大型国有企业公司对外接待工作管理办法

第一篇：大型国有企业公司对外接待工作管理办法

大型国有企业公司对外接待工作管理办法

XX公司对外接待工作暂行管理办法

第一章 总则

第一条 为了进一步提升公司对外接待管理水平，促进接待工作规范化、标准化、高效化，恰当、节俭地开展好公司对外接待和公共关系工作，更好地塑造企业形象，促进和谐发展，特制定本办法。

第二条 对外接待工作的总体要求是，根据接待对象不同单位、不同层次、不同需求，掌握接待工作规律，做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活，以高度的责任心和严密细致的作风扎实做好工作。

第二章 接待分工

第三条 对外接待工作由综合部负责归口管理，相关部室、分公司协助配合。

第四条 接待工作按来宾级别分成如下四类，并按类别区分接待标准及工作分工。

（一）一类接待：主要来宾为省部级党政军领导和总部副总经理（含）以上的领导。该类接待由综合部负责编制活动计划和安排食宿,由公司主要领导陪同。

（二）二类接待：主要来宾为总部部门（含香港机构）、同级各兄弟公司的总经理、副总经理，党政军机关正、副地厅级领导。该类接待由综合部负责编制活动计划和安排食宿。涉及工作或业务的活动内容,由相关部门(中心)根据综合部统筹安排负责接待并指定专人陪同,公司领导视情况参加相应活动。

（三）三类接待：主要来宾为总部部室副总经理（不含）以下的工作人员，同级兄弟公司的部门总经理（主任）、副总经理（副主任）；地方相关部门正、副县（处）级领导。该类接待由相关部门(中心)负责编制活动计划,经综合部审核后,由各部门(中心)指派专人接待,公司领导视情况参加相应活动。

（四）四类接待：主要来宾为同级兄弟公司各专业项目经理或其他与公司有业务联系的相关部门人员。该类接待由工作对口部门(中心)提出接待计划经综合部审定后实施，相关部门陪同。

第三章 接待标准

第五条 按照附件《XX公司接待住宿及就餐酒店级别参照表》对照公司接待类别，将接待住宿及就餐酒店进行了相应分级，接待时按照主要来宾级别确定接待类别后，在相应级别的酒店安排就餐、住宿。

（一）实际工作中，只可根据需要酌情降低接待就餐、住宿的酒店级别，但不得提高。

（二）对于来宾级别较低或非公职人员、但对公司非常重要的来宾，对口接待部门在审批时应及时向综合部说明情况，并经主管领导同意后，可适当提高接待标准。

第六条 宴请餐费标准（含酒水消费），来宾一般宴请一次：

（一）一类接待宴请标准为每人每次200元以内。

（二）二类接待宴请标准为每人每次150元以内。

（三）三类接待宴请标准为每人每次100元以内。

（四）四类接待宴请标准为每人每次80元以内。

（五）接待宴请之外的用餐全部安排工作餐，具体标准为：省部级每人每天100元,地厅级每人每天80元,县处级每人每天60元;接待工作人员（含司机）每人每次不超过20元。

（六）同级兄弟公司普通员工以及公司下属单位人员来省公司参加的培训、交流、参观等纯业务活动，原则上安排在员工餐厅用工作餐。由相关部门的经办人填写用餐申报表一式两份，部门领导审核后由综合部审批执行。

（七）同日宴请两方面以上来宾,原则上应统一安排,不得单独安排(特殊情况除外)。

（八）公司在外或在京宴请宾客的，宴请前要按照接待程序履行审批手续，经批准后方可进行宴请。

（九）接待费用超出核定标准之外的,不予报销。

（十）公司领导宴请的，可适当放宽标准限制。

第七条 陪餐：

（一）主要来宾为省部级领导、总部部室总经理（含）以上领导、同级兄弟公司总经理的接待，由总经理安排陪餐；

（二）主要来宾为总部部室副总经理、同级兄弟公司副总经理的接待，视情况由公司总经理或分管领导安排陪餐；

（三）其他级别的来宾由对口部门安排对等陪餐。

（四）具体陪餐人员由主陪人员确定。无论宴请哪一级领导,除公司领导外,其他陪餐人员原则上不得超过来宾人数的三分之一。

第八条 住宿标准：

（一）我公司承担住宿费用的接待，一、二类接待的主要来宾安排套间，其他来宾一律安排标准间或单间。

（二）来宾自理住宿费的,按对方要求安排客房。

第九条 迎送陪同：

（一）接待省部级领导、总部部室总经理（含）以上领导、同级兄弟公司总经理，由总经理和综合部负责人及相关人员陪同；接待总部部室副总经理、同级兄弟公司副总经理，由公司分管领导及相关部门负责人陪同；接待其他级别的来宾，由对口部门负责人对等迎送陪同。

（二）车站（机场）迎接。总部领导莅临，由公司总经理及相关人员前去迎接。兄弟公司领导来访，由一名公司领导及综合部负责人前去迎接。其他人员来访，可由接待人员或有关部室、中心派人员迎接，公司主管领导可前往住地看望。

（三）安排好来宾食宿后，接待人员要尽快与来宾商议确定接待活动及具体日程安排,并及时报告有关领导;来宾若要听取汇报或召开座谈会的,由接待负责人提前安排好会议室,通知参加人员,并将与会人员名单提供给来宾。

(四)客人离开时,应根据需要提前协助安排订购车票(机票)、确定送行人员及送客车辆。

第四章 接待费用处理

第十条 各部门在接待中要贯彻节俭的原则，严格执行接待审批、开支标准和管理规定。接待费用结算时，持接待审批表，并经经办人、部门负责人、综合部审核签字后，按公司财务审批权限规定报批，办理支付结算。

第十一条 在省公司定点接待并可以签单的宾馆、酒店住宿就餐时，住宿费用单据必须由陪同人员在来宾离开当日签名，就餐费用单据必须由陪同人员在就餐完毕时签名，综合部按规定时限结算费用。

第十二条 如遇特殊情况须在非定点宾馆、酒店住宿、就餐时，应事先报请综合部同意，食宿发票由陪同人员签名，并经综合部审核后，办理费用结算。第十三条 出差在外确因工作需要宴请他人的,事前要按接待程序办理审批手续。

第十四条 分公司按照省公司安排协助接待的，接待费用由省公司陪同部门在接待完毕后一次性结清或随后办理结算。

第五章 接待工作程序和要求

第十五条 凡相关部室接到上级和有关单位来公司检查指导工作的通知后，应问清对方领队职务、人数、性别、乘坐的交通工具、到达时间和活动计划等，制定接待计划，并填写《XX公司接待审批表》报送综合部，由综合部向公司领导汇报后作出具体安排，并通知相关部室执行。

第十六条 需要分公司协助接待的，由综合部或接待部门持接待审批表通知相关分公司协助接待。

第十七条 接待主管部门和相关部室应积极协助配合做好接待工作，精心安排好接机、接车、订票和全程迎送陪同，并确保交通安全。接待过程中要严格执行既定的安排，不得随意更改活动时间、活动场所和已商定的事项，确保接待工作上下衔接，有条不紊。

第十八条 来宾如需听取工作汇报与情况介绍，接待部门应视来宾领队职务、来公司目的等情况，事先确定汇报内容和汇报人。如需分专业活动时，介绍到相关部室或单位，由相关部室或单位汇报或介绍情况。

第十九条 如来宾要求参观生产现场，由接待部门事先与综合部安保部门联系，经综合部审核并报主管领导同意后安排实施。

第二十条 综合部及各部门要建立日常接待登记制度，内容包括来宾姓名、单位、职务、接待时间、主要业务、处理意见、处理结果以及接待人员签字等。接待登记和有关记录应指定专人妥善保管，重要的接待登记、记录应定期报送公司主管领导审阅。

第二十一条 接待人员应衣着整洁，文明礼貌，热情大方，严守企业秘密，未经请示同意，不得擅自向对方提供企业任何内部文件、资料。接待外宾应同时遵守国家有关涉外工作制度。

第二十二条 接待人员要加强学习，熟悉接待服务管理知识，掌握基本公共礼仪规范，了解公司基本情况及本省政治、经济、人文、地理、风俗民情与风景名胜的一般知识，并具备必要的应变能力和语言表达能力。

第二十三条 接待管理部门和人员要积极协调好相关单位的公共关系，创造良好的接待条件。接待部门要定期召开接待工作例会，对职责履行情况和服务质量进行总结，对存在的问题提出整改意见和措施，不断提高接待服务质量。第二十四条 接待旅行考察的来宾，要制订旅游计划和标准后,委托旅游公司接待,指定专人陪同,全程进行监督。

第六章 附 则

第二十五条 本办法自印发之日起实施，由省公司综合部负责解释。

附件

1、XX公司接待审批表

XX公司接待审批表

No:

时间： 年 月 日

来宾

单位

来宾

人数

接待

天数

住宿

地点

来

宾

人

员 姓名

（领队）

职务

姓名

接

待

事

项

预计费用

接待标准

接待内容

时间安排

申请部门

负责人签字

综合部

安排意见

分管领导

审批意见

总经理

审批意见

注

注：按管理办法规定，由分管领导审批后，总经理可不签署意见。

第二篇：大型公司管理办法

采购管理办法〈试行〉

为加强公司物资和设备的采购管理，规范采购过程和采购行为，保证采购物资质量，降低采购费用,结合公司实际，特制定本采购管理办法。

第一章物资采购的分类管理

第一条公司物资采购分为工程物资设备采购和行政物资设备采购。工程物资采购主要是指数量大、金额高和质量要求严格的用于生产经营或工程项目类物资设备的大宗采购，主要指工程机械设备，工程材料和绿化苗木花卉等生产资料采购；行政物资采购是指用于公司行政办公和后勤生活方面的生活资料采购，主要指办公用品、生活用品等方面综合性后勤采购。

第二条工程物资设备采购的主管部门是公司各工程业务技术部门，行政物资设备采购的主管部门是办公室和后勤部。办公室负责办公用品的采购管理，后勤部负责后勤生活资料的采购管理。

第二章工程物资设备采购办法

第三条采购计划及预算的提出和审查。工程部门根据工程需要提出工程物资设备采购计划，并配合财务部门提出初步预算。采购计划应包括拟购材料或设备的数量、质量、规格、型号、质量档次、技术参数、主要生产厂家等。经分管副总审核签注意见后提交总经理办公室审议或总经理审核。

第四条询价。计划和预算经审议同意采购后，由工程部门为主，后勤部、财务部配合对拟购材料和设备进行询价。询价应在5家以上供应商进行比质比价，特殊情况的询价也不能少于3家。询价后由工程部门、后勤部、财务部提出询价比较结果的书面报告，报告应列明供应商基本情况、价格和质量差异，价格最终可让步程序，初步选择意向等，由公司分管副总认可后报公司总经理办公会作出 1

选择决定或由公司总经理作出决定。

第五条合同。由工程部门负责与选定的供应商进行合同谈判，并起草合同草案;重大、重要合同可邀办公室文秘人员参加起草。合同内容应完整与合法，由分管副总修改审定后提交总经理办公室审议通过或总经理同意，由公司授权人正式对外签订。合同正式签订前应再次审核价格。材料采购合同签订时应封存样品，设备采购合同签定时必须留足质量保证金。最后交由工程部门完成已确定的采购任务。

第六条验收。工程部门和材料设备使用部门共同对采购材料或设备进行验收，按照合同对封存样品进行认真验收。所有参加验收的人员必须签注验收意见，不合格的坚决不予验收。验收合格的材料和设备由工程部门指定专人妥善保管，直至移交给使用部门。

第七条监督。材料和设备采购由财务部门和后勤部门或者公司办公室进行事后监督，后勤部门或财务部门受公司领导委托，不定期抽查市场同类同档次产品的市场价格。凡发现采购材料设备明显高于同时期同类材料市场价格，应立即向总经理报告，公司将责成询价和签订合同的部门说明原因，如不能做出合理解释，相关人员将承担经济责任，如发现有损公肥私,甚至违法犯罪的行为，公司将依法追究相关人员法律责任。

第三章行政物资设备采购办法

第八条办公用品采购程序。办公用品采购主管部门是公司办公室，公司办公用品的采购计划清单，由办公室主任负责审核，其他部门的办公用品的采购，由各自部门提出采购清单交由办公室办理。办公用品的采购清单由公司办公室汇总送公司分管领导或总经理签字后交由公司后勤部门执行采购任务。

第九条办公用品的采购要尽可能货比三家，选购价廉物美的产品，如遇采购大宗物资或较昂贵的办公设备或设施，除计划、预算、询价由办公室负责外，其它程序与工程物资设备采购程序相同。

第十条后勤生活资料的采购由公司后勤部门负责。如遇大宗物资或较昂贵的后勤设备或设施的采购除计划、预算、询价由后勤部门负责外,其它程序与工程类物资设备采购程序相同。

第十一条所有采购回来的行政物资由采购人一律交由公司库管员统一入库管理，并做好交接签字记录；库管员根据采购清单及时通知公司办公室或后勤部门分发到需要使用的部门。

第四章物资采购后续管理

第十一条公司所有采购物质的质量保证书、维修卡或包修卡、使用说明书或配备的零部件、附属设备或设施,全部由后勤部门统一管理，发放。基中质量保证书、维修卡、包修卡使用说明书的原件由后勤部门指定专人统一保管，复印件交由使用部门。

第十二条物资设备采购行为完成后，相应的使用部门应加强所采购物资设备或设施的使用管理，严格按使用规范操作使用,要随时加强所采购物资设备或设施的质量跟踪，若发生质量问题等情况，应及时和后勤部门一道与物资设备或设施的供应商联系解决。

第五章附则

第十三条本制度从公布之日起执行。

第十四条本制度在执行过程中应不断修正和完善。

第三篇：公司对外宣传管理办法

公司对外宣传管理办法

1.总则

为进一步做好公司的对外宣传工作，加强公司宣传资料的管理，特制定本管理办法。

本规定涉及公司的对外宣传及宣传资料管理两部分内容。2.对外宣传管理 2.1目的

公司对外宣传是通过宣传栏、报刊、广播、网络等社会媒体对公司进行宣传报道，是展示公司形象，扩大公司影响，提高公司知名度，推进公司品牌建设的必要措施，目的在于为公司创造良好的社会氛围，架设公司与社会相互沟通的桥梁，是社会了解公司，认同公司的品牌及文化。2.2组织管理

2.2.1公司对外宣传工作由综合部负责统一策划并实施管理。

2.2.2综合部负责新闻媒体及记者的联系和接待工作，为他们提供热情的服务、负责收集、整理公司可以公开报道的新闻素材和新闻稿件。

2.2.3综合部原则上强调公司宣传的统筹性和一致性。如各部门确有需要自行组织宣传，必须通报综合部备案，以便统一管理。

2.2.4公司各部门要树立宣传意识，重视宣传报道工作。应由专人负责本单位的宣传报道工作，发现新闻事件，收集新闻素材，通报综合部，建立反馈机制，以便及时联系有关新闻单位进行宣传报道。3.对外宣传主要内容

3.1凡公司组织的重大活动和发生的新闻事件、召开的重要会议、做出的重大决定和举措，或涉及全公司的宣传报道，统一由综合部进行整体策划。

3.2针对突发事件，为澄清事实真相，形成有利于公司利益的舆论氛围的相关稿件的发布。

3.3公司广告、宣传性文章、编制公司简介的策划方案。3.4体现公司领导及员工风貌的各类稿件或图片。4.对外宣传审批程序

.公司内部部门、项目和个人采写制作的反映公司有关内容的消息、通讯、图片、影像等，投稿前必须报有关人员负责进行安排。.对外宣传纪律

4.1对外宣传要坚持以事实为依据，以积极信息为主导的方针，服务于公司改革、发展、稳定的大局。

4.2对外宣传要紧紧围绕公司的中心工作，大力宣传公司改革与发展的成就。凡属于能够起到宣传公司、推介公司的工作内容、重大事件、科技成果、先进事迹、优秀人物及各类活动、有关会议等应及时宣传报道。

4.3对外宣传要严格遵守宣传工作的纪律和要求，既要保证宣传报道的真实性，又要注意相关信息的保密性。

4.4凡以部门或个人名义而未经综合部备案的对外宣传报道的消息、文章、稿件等一律文责自负。5.宣传材料的管理

5.1为了明确职责，加强宣传材料的管理，保证公司宣传材料的规范化、标准化、树立公司良好的企业形象，就公司平面宣传资料和影像宣传资料的制作和使用做出规定，5.2职责分工

5.2.1综合部为公司宣传材料的统筹管理部门。负责与媒体的联系：负责公司内刊和公司外部参加展会的展版等宣传资料的策划和制作，负责公司工程简介宣传资料。

5.2.2总经理办公室负责公司“工作动态”的编辑、打印和发放；负责对公司重大活动影像资料的拍摄、整理、保存，如各类庆典、礼仪、公关活动等。5.2.3各部门

分别负责本单位职责范围内工作、活动的影响资料的拍摄和整理、保存；负责与申报国家各类优质工程奖项相关的文字、影像资料的编辑、拍摄、整理、保存。总经理办公室负责组织协调，并提供人员和设备。6.宣传材料的制作

6.1公司内刊，简报由综合部负责内容的组织采编和制作。

6.2“工作动态”：双周印发。总经理办公室负责报道公司各单位的工作进展。要求内容真实、文笔流畅，不得含有涉及公司机密的内容。6.3公司简介、工程简介宣传资料，由企划部统一策划制作。6.4影像宣传材料

6.4.1影像宣传片由相关部门统一制作。

6.4.2各项目负责拍摄工程各阶段（分项）的施工特点，以及相关领导、公关活动等内容，按工程进度拍摄工程的全景照片。工程竣工，必须拍摄全景反转片，要求照片清晰，力求有表现力和艺术性。

6.4.3各项目负责的摄像资料，要根据工作、活动进展情况及时摄录，保证资料的完整。录像带要有配音说明。6.5其他

6.5.1各事业部、各部门自行制作的专项文字或影像宣传资料，须经领导审核出版。

6.5.2所有对外文字宣传，包括公司与各媒体的联系，公司职员对外部刊物的投稿的审核，未经领导同意，任何单位、个人不得以公司名义对外投稿。

在一个越来越开放的社会，企业的生存空间已是越来越市场化，对社会的依存度也越来越高，早已不局限于某个行政区域内活动。将传统媒体与新锐的市场化媒体相结合，对于展示公司形象，扩大公司影响，提升公司知名度有重要的作用。

第四篇：公司对外宣传管理办法

对外宣传管理办法

1.总则

为进一步做好公司的对外宣传工作，加强公司宣传资料的管理，特制定本公司《对外宣传管理办法》。

本规定涉及公司的对外宣传管理、宣传资料管理及管理责任三部分内容。2.对外宣传管理 2.1目的

公司对外宣传是通过宣传栏、报刊、广播、网络等社会媒体对公司进行宣传报道，是展示公司形象，扩大公司影响，提高公司知名度，推进公司品牌建设的必要措施，目的在于为公司创造良好的社会氛围，架设公司与社会相互沟通的桥梁，使社会了解公司，认同公司的品牌及文化。2.2组织管理

2.2.1公司对外宣传工作由综合部负责统一策划并实施管理。

2.2.2 公司各部门要树立宣传意识，重视宣传报道工作。发现新闻事件，通报综合部，由综合部收集新闻素材后联系有关新闻单位进行宣传报道。3.对外宣传主要内容

3.1凡公司组织的重大活动和发生的新闻事件、召开的重要会议、做出的重大决定和举措，或涉及全公司的宣传报道，统一由综合部进行整体策划。3.2公司经营相关的行业动态、政策法规。3.3公司广告、宣传性文章、公司简介。

3.4体现公司领导及员工风貌的各类稿件或图片。4.对外宣传审批程序

反映公司有关内容的消息、通讯、图片、影像等原则上由综合部统一撰写，投稿前必须填报审批单，由总经理审批后方可进行安排。.对外宣传纪律

4.1对外宣传要坚持以事实为依据，以积极信息为主导的方针，服务于公司发展、1 稳定的大局。

4.2对外宣传要紧紧围绕公司的中心工作，凡属于能够起到宣传公司、推介公司的工作内容、重大事件、先进事迹、优秀人物及各类活动、有关会议等应及时宣传报道。

4.3对外宣传要严格遵守宣传工作的纪律和要求，既要保证宣传报道的真实性，又要注意相关信息的保密性。公司未经许可不得以任何形式随意向外透露、公布有关公司的数据、业务内容及经营计划等.4.4未经公司授权或批准，不得代表公司出席公众活动。

4.5凡以部门或个人名义而未经总经理审批通过的对外宣传报道的消息、文章、稿件等一律文责自负。5.宣传材料的管理

5.1为了明确职责，加强宣传材料的管理，保证公司宣传材料的规范化、标准化、树立公司良好的企业形象，就公司平面宣传资料和影像宣传资料的制作和使用做出规定，5.2职责分工

5.2.1综合部为公司宣传材料的统筹管理部门。负责与媒体的联系：负责公司宣传资料的策划和制作。

5.2.2综合部负责公司网站的编辑；负责对公司重大活动影像资料的拍摄、整理、保存，如各类庆典、礼仪、公关活动等。5.2.3各部门

分别负责本单位职责范围内工作、活动的影响资料的拍摄和整理、保存。综合部负责组织协调，并提供人员和设备。6.宣传材料的制作

6.1公司广告、宣传性文章、体现公司领导及员工风貌的各类稿件或图片由综合部负责内容的组织采编和制作。要求根据工作、活动进展情况及时摄录，保证资 2 料的完整并有配音说明：拍摄照片清晰，力求有表现力和艺术性。

6.2凡公司组织的重大活动和发生的新闻事件、召开的重要会议、做出的重大决定和举措，或涉及全公司的宣传报道，统一由综合部进行整体策划。要求内容真实、文笔流畅，不得含有涉及公司机密的内容。

第五篇：接待工作管理办法

接待工作管理办法、总则

第一条为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映我公司精神面貌，增进各级领导和兄弟单位的支持和合作，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本管理办法。

二、接待工作的主要任务

第二条安排上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领导来公司人员的吃、注行。

第三条安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。

第四条协助办理公司大型会议的会务工作。

第五条协助开展公共关系工作，协调好公司的外部环境。

三、接待工作的基本原则

第六条坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。

第七条接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性；既要严格执行党和国家有关廉政建设的规定，又要增加兄弟单位之间的感情，同时也要完成领导交办的工作任务。

第八条接待安排应根据来宾的身份和任务，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同；既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费。

第九条坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则。办公室负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务；对涉及较强业务性的接待事务，应由有关项目部牵头对口接待，办公室配合。

第十条接待工作中应自尊自重，本着尊敬来宾的原则，搞好服务，不允许发生有损我所形象的事件。

四、接待工作的的程序与规定：

第十一条日常接待工作的规范：

1、接打电话时，要使用文明语言如“您好”、“请问贵姓”、“您找哪位”、“请稍候”、“谢谢”等等之类的礼貌用语。

2、在打电话前要准备好记录用纸、笔或其它所需要的文件、资料，不能等电话接通后，去找所需要的东西而对方拿着听筒等候。

3、当客人来访时，应热情迎接，主动引客人到办公室或接待室交谈。忌让客人长久等候无人过问。如本人有事离开办公室时，应将办公桌上的文件、资料安放好，以免泄密或丢失。

4、宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分为工作餐、聚餐、宴会；根据来宾的身份，确定不同的人坐陪。

第十二条一般性接待工作的程序：

1、接待前的准备工作

1）、对来宾的基本情况做到心中有数。

2）、制定和落实接待计划。

3）、做好接待前的细节工作。

2、接待中的服务工作

1）、安排专人迎接来宾。

2）、妥善安排来宾的生活。

3）、商订活动日程。

4）、安排公司领导看望来宾。

5）、精心组织好活动。

6）、安排宴请和浏览。

7）、为客人订购返程车船或飞机票。

3、接待后的工作

1）诚恳地向来宾征求接待工作的意见，并询问有什么需要接待人员办理的事情。

2）把已经订好的返程车（船、飞机）票送到客人手中，并商量离开招待所或宾馆的具体时间。

3）安排送客车辆，如有必要还应安排公司领导为客人送行。

五、接待工作的有关要求

每十三条根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确，思路清晰，计划周密，主次分明，机动灵活，以高度的事业心和责任感，发扬严细作风，扎实做好工作。

每十四条严格执行规定和标准，坚持请示报告制度，在授权范围以外个人不得擅自作任何决定和承诺。未经同意私自安排的宴请等接待费用，一律不予签字报销。

每十五条着装整洁大方，举止谈吐文明礼貌，服务热情、周到、耐心，保持良好的精神风貌，从各方面体现恩湃公司的良好形象。

每十六条办公室接待管理人员要不断加强学习和培训，熟悉接待服务管理知识，掌握公共礼仪规范，了解公司的基本情况以及本省的政治、经济、人

文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识，并具备必需的应变能力和语言表达能力。

六、附则

第十七条本管理办法经总经理办公会讨论通过，自颁布之日起开始实施。第十八条本办法由办公室负责解释。、总则

第一条为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映我公司精神面貌，增进各级领导和兄弟单位的支持和合作，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本管理办法。

二、接待工作的主要任务

第二条安排上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领导来公司人员的吃、注行。

第三条安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。

第四条协助办理公司大型会议的会务工作。

第五条协助开展公共关系工作，协调好公司的外部环境。

三、接待工作的基本原则

第六条坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣

传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。

第七条接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性；既要严格执行党和国家有关廉政建设的规定，又要增加兄弟单位之间的感情，同时也要完成领导交办的工作任务。

每十六条办公室接待管理人员要不断加强学习和培训，熟悉接待服务管理知识，掌握公共礼仪规范，了解公司的基本情况以及本省的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识，并具备必需的应变能力和语言表达能力。

六、附则

第十七条本管理办法经总经理办公会讨论通过，自颁布之日起开始实施。第十八条本办法由办公室负责解释。