王老吉营销中心食品市场部比价比稿承诺书

第一篇：王老吉营销中心食品市场部比价比稿承诺书

附件：比价/比稿承诺书

本着自愿参与的宗旨，我司（公司全称）就参与广州王老吉药业股份有限公司食品市场部年度设计类供应商(2014年12月-2015年)招标项目，承诺如下：

一、承诺内容

我司确认参与贵司的此次招标项目，招标内容：广州王老吉药业股份有限公司食品市场部年度设计类供应商(2014年11月-2015年)招标项目。

二、承诺条款

1、我司保证在报名时，将以下文件随同本承诺书给到贵司：①营业执照（复印件加盖红章）；②税务登记证（复印件加盖红章）；③一般纳税人资格证（复印件加盖红章）；④组织机构代码证（复印件加盖红章）；⑤法人代表身份证（复印件加盖红章）；⑥报价表（加盖红章）。

2、我司对贵司提供的项目资料保密，避免项目资料外露。

3、我司在参与竞标过程中，遵循贵司的比价/比稿流程和规则，若有违反，则贵司有权利取缔我司继续参与竞标的权利。

4、我司在确认参与此项目后，保证全力认真的开展工作，若放弃，会于收到贵司通知后的一个工作日内及时通知贵司。

5、我司报出价格必为2014年12月-2015年该项目可执行价格。

6、我司参与竞标的过程中，必须按照自己的优势资源进行比稿，不得弄虚作假，若有违反，则贵司有权利取缔我司继续参与竞标的权利，我司承担由此给贵司造成的一切损失。

7、若我司成功中标，则我司应保证王老吉药业的年度设计类项目正常开展。

8、若我司成功中标，我司保证接受贵司以银行承兑汇票、现金、银行承兑汇票+现金中的任意一种支付方式（金额以双方签署的合同为准）。

9、其它条款：

（1）我司不以任何形式贿赂贵司相关人员，否则贵司有权利取缔我司继续参与竞标/比价的权利，且我司承担由此给贵司造成的一切损失。（根据广州王老吉药业股份有限公司规定，采购及相关人员严禁向供应商索取或收受任何形式的回扣、回佣或提成，否则该人员将被视同为索贿或受贿，而供应商则被视同为行贿，我司有权单方面终止该供应商的采购合同及停止支付任何货款，同时追究一切法律责任。）（2）为了体现公开、公平、公正维护合作双方利益，我司会积极协助贵司监察部对本次招标工作及合同执行过程的监督，并积极配合相关调查取证工作，同时我司有权监督贵司相关工作人员。投诉电话：（020）87379833-8331，投诉邮箱：wljjcb@126.com。

11、本承诺签字盖章后生效（复印件有效）。

竞标公司： 授权代表：

公章（加盖骑缝章）： 日 期：

第二篇：投标比价承诺书

投标比价/比稿承诺书

本着自愿参与的宗旨，我司（公司全称）就参与 事业部 设计类招标项目，承诺如下：

一、承诺内容

我司确认参与贵司的此次招标项目，招标内容： 事业部2016设计类项目。

二、承诺条款

1、我司保证在报名时，将以下文件随同本承诺书给到贵司： ①营业执照（复印件加盖红章）； ②税务登记证（复印件加盖红章）； ③一般纳税人资格证（复印件加盖红章）； ④组织机构代码证（复印件加盖红章）； ⑤法人代表身份证（复印件加盖红章）； ⑥报价表（加盖红章）。

2、我司对贵司提供的项目资料保密，避免项目资料外露。

3、我司在参与竞标过程中，遵循贵司的比价/比稿流程和规则，若有违反，则贵司有权利取缔我司继续参与竞标的权利。

4、我司在确认参与此项目后，保证全力认真的开展工作，若放弃，会于收到贵司通知后的一个工作日内及时通知贵司。

5、我司报出价格必为 年 月-年 月该项目可执行价格。

6、我司参与竞标的过程中，必须按照自己的优势资源进行比稿，不得弄虚作假，若有违反，则贵司有权利取缔我司继续参与竞标的权利，我司承担由此给贵司造成的一切损失。

7、若我司成功中标，则我司应保证 的设计类项目正常开展。

8、若我司成功中标，我司保证接受贵司以银行承兑汇票、现金、银行承兑汇票+现金中的任意一种支付方式（金额以双方签署的合同为准）。

9、其它条款：

（1）我司不以任何形式贿赂贵司相关人员，否则贵司有权利取缔我司继续参与竞标/比价的权利，且我司承担由此给贵司造成的一切损失。（根据公司规定，采购及相关人员严禁向供应商索取或收受任何形式的回扣、回佣或提成，否则该人员将被视同为索贿或受贿，而供应商则被视同为行贿，我司有权单方面终止该供应商的采购合同及停止支付任何货款，同时追究一切法律责任。）（2）为了体现公开、公平、公正维护合作双方利益，我司会积极协助贵司监察部对本次招标工作及合同执行过程的监督，并积极配合相关调查取证工作，同时我司有权监督贵司相关工作人员。

11、本承诺签字盖章后生效（复印件有效）。

竞标公司：

授权代表：

公章（加盖骑缝章）： 日 期：

第三篇：物资比质比价工作总结

物资比质比价工作总结 我机物科在上级领导和业务部门指导下，在工区领导的支持帮助下，结合本工区的具体情况，对**周边地区的地材、钢材等大宗材料进行了全方位的调查了解，对生产能力强、质量有保证的生产厂家进行了筛选，进行了比质、比价采购。我们的原则是：一是比价采购、货比三家的原则；二是价低质优、信用至上的原则；三是实力为先、保障供给的原则，运用这三个原则，我们为单位节约资金约 189.3 万元。

一、砂子采购 砂子是本项目的主要材料之一，总计方量约为 16.5 万方，其中运到红边岭搅拌站约 12 万方，到**制梁场约 4.5 万方，在众多的砂场中，我们选出了三家质量好和生产能力强，保证全天候供应的砂场，针对价款进行了比较和洽谈，其中，**区白土镇明华专业沙石场的中砂到红边岭搅拌站（运距 23 公里）单价为 53 元 /m3，到**制梁场（运距 36 公里）单价为 63 元 /m3，昌盛沙场报价为：到红边岭搅拌站 56 元 /m3，到**制梁场 66 元 /m3，新村沙石场报价为：到红边岭搅拌站 55 元 /m3，到**制梁场 65 元 /m3，我们最终选择了质优价廉实力强的**区白土镇明华专业沙石场。仅此一项节约资金 49.5 万元。

第四篇：比质比价采购管理办法

比质比价采购管理办法

1.内容与适用范围

1.1 为了加强采购业务管理，降低采购成本，有序地推进比质比价采购工作，特制定本管理办法。

1.2 比质比价采购工作必须遵循“公开、公正、公平”的市场竞争原则。比质比价采购是在保证产品质量的前提下，降低采购成本，实行优质优量，优价优量的采购方式。1.3 本管理办法规定了比质比价采购范围、评选方法及工作流程等。

1.4 本管理办法中所指价格均为不含税价格。

1.5 本标准主要适用于本公司产品用原材料，配套外协件比质比价采购。

2.比质比价采购的范围

2.1 本公司产品配套原材料和外协件原则上都属于比质比价采购管理的范围；

2.2 顾客指定的定点产品暂不参加比质比价采购。

3.职责分工

3.1 本公司供应处负责比质比价采购的日常组织和管理工作，技术中心、质管处、调度处、仓储处、财务处等部门在开展工作时派员参加。

3.2 本公司比质比价小组负责对比质比价采购的工作过程及最终执行情况的监督。

4.比质比价采购工作流程

4.1 比质比价采购采取联合会审方式进行。由供应处针对要进行比质比价的产品，向符合参 选条件的潜在供应商发出比质比价采购参选通知，各参选供应商按要求提供相应的材料或派人 参选。邀请公司有关部门和比质比价小组参加。

4.2 比质比价采购活动参选方必须具备以下条件：

（1）列入《湖北车桥有限公司合格供方名册》目录中的供应商；

（2）公司合格供方以外的，经公司有关部门评审、鉴定确认能够生产优质优价的配套原材料 的供应商。

4.3 参加比质比价的供应商必须履行比质比价采购文件的各项规定和要求。本公司供应处应全面掌握有能力参选供应商的情况，必要时将组织有关人员对参选供应商方进行调查评审。

5.比质比价采购评定规则

5.1 比质比价采购实施形式

5.1.1 混合式比质比价采购方式：参加比质比价的产品,对其供应产商从技术开发能力、质量保证能力、产品实物质量、交付保证能力、服务质量、价格水平、资金承受能力等方面进 行综合评价，通过组合式的比质比价，确定供货量所占比例的采购方式。本公司 A 类物资及其他关键件、技术含量高的配套件主要采取混合式比质比价采购方式；

5.1.2 比价定量采购方式：对参加比质比价的产品，通过比价确定供货份额，实行价优按量的采购方式。对满足质量要求其它类物资、标准件或一般性配套件，可由供应处确定按比价 定量采购方式执行。

5.2 比价定量采购的规则： 根据各供应商所报价格的高低，确定其供货量所占比例。价格的高低设有 P1、P2、P3、…、PN 共 N 个报价，P1＜P2＜P3…＜PN：

a.、P1 报价有两家或两家以上，则供货比例仅在 P1 报价供应商中分配，所占比例平均；

b、P1 报价有一家，P2 报价有两家或两家以上，则供货比例仅在 P1、P2 报价供应商中分配，P1 供应商占 60%，P2 供应商平均分享所余 40%份额；

c.、P1 报价有一家，P2 报价有一家，则供货比例仅在 P1、P2 报价供应商中分配，P1 供应 商占 70％，P2 供应商占 30％。

d、仅有两家供应商参与报价时，若 P1=P2，则两个供应商的供货比例各为 50%；若 P1〈P2，则以 P1 价格为合同价，在征得报价为 P2 的供应商同意以 P1 价格为合同价的基础上，供货份额分配为 P1 供应商 60%，P2 供应商 40%，若报价为 P2 的供应商不同意以 P1 价为合同价，则 P1 供应商获 100%的供货份额，P2 供应商作为备选供应商。

5.3 综合能力的评分规则：

5.3.1 综合能力是指供应商的技术开发能力、质量保证能力、实物质量、交付质量四项综合能力评分的总和。综合能力得分为50分制，其中技术开发能力 5 分、质量保证能力 20 分、实物质量10分、交付质量 15 分。（评分细则请参见附件一、二、三、四）

5.3.2 供应处会同技术中心负责完成各参选供应商的技术能力的打分、会同质管处负责完成各供应商质量保证能力以及实物质量打分；会同仓储处、生产调度处负责完成对供应商的交 付能力打分。

5.3.3 在进行评定时，供应商综合能力得分的高低是对其产品进行比质确定供货比例的依 据。

6.比质比价采购的评选原则

6.1 进行混合式比质比价采购的产品，每种产品仅选取前两名供应商，保留第三名的备选资 格，当中选供应商因故终止合同时，按供货比例逐级递补原则由备选供应商参与供货。淘汰第三名以后的供应商。

6.2按比价定量方式采购的产品，对其供应商可不进行综合能力评定。确定参加比质比价的产品，最高限价 以现行合同价为准。参选供应商所报价格超过最高限价或不报价的，则按弃权处理。对供应商质量体系认证的评价截止时间为每一合同周期前两个月。新增加合格供应商的产品，如原产品系独家供货，可在论证合格后按本办法直接参与比质比价；非独家供货的产品如未赶上本期比质比价评审的，只能在下一合同周期中考虑，但当原供应商因故终止合同时，经认证可按逐级递补的原则参与供货。

6.3 比质比价采购评审会确定的供货比例，是合同的依据，即如果合同签在前，比质比价在 后，仍以比质比价采购评选会议确定的供货比例为准。比质比价采购评选会议确定的合同供货所占比例有效期原则上为一年。

7.中选供应商供货比例与产品价格的确定原则

7.1 比价定量方式采购供货比例的分配原则：

7.1.1 以比价定量方式采购的产品，按前述 5.2“比价定量采购的规则”确定中选供应商 5.2“比价定量采购的规则” 并分配供货比例。

7.2 混合式比质比价采购供货比例的分配原则：

7.2.1 进行混合式比质比价采购的产品，对所有参选供应商按第一条件：综合能力得分由高到低，及第二条件：产品报价由低到高进行排序，确定前两名供应商中选（当排序并列有三 家或三家以上时，参考资金承受能力因素选取前两名），第三名备选。

7.2.2 中选供应商的供货比例由价格因素部分和综合能力因素部分组成。其中价格因素与综合能力因素各占 50%，分配标准如下表所示： 价格排序 厂家数 2 2 得分排序 厂家数 2 2 70%*50% 50%*50% 30%*50% 50%*50% A1〉A2 A1=A2 70%*50% 50%*50% A1 30%*50% 50%*50% A2 P1＜ P2 P1=P2 备 注 按综合能力因素确 定的供货比例（A%）P1 P2 备 注 按价格因素确定的 供货比例（P%）将上述两部分所占比例相加，即得出供应商总的供货比例。计算公式为： 某供应商产品的供货比例＝A%+P% 7.3 比质比价采购的供货价格确定原则： 经比质比价采购评审会确定的价格作为其产品的合同价格。比质比价采购的监督 8.比质比价采购的执行

8.1 供应处向中选供应商发出中选通知，并会同财务处与中选供应商签订供货合同承诺。中选通知书应包括以下内容：中选供应商、供应产品类型及名称 ；中选供应商所占每批采购份额的比例；中选产品的执行价格。

8.2 供应处处长应严格按照已确定的各供应商供货合同量所占比例下达采购计划。

8.3 采购员应严格按合同所占比例执行采购，考虑到包装问题和要货期量，采购员有上下各 3％ 的浮动权限，调整量>3%的要报主管领导审批、材料会计备案。供应处长以季度总量执行情况为标准对采购员是否按规定价格和份额执行采购，进行检查并将结果报主管领导及比质比价小组。

8.4 对逾期供货的产品份额调整原则上由备供应商补充。对实行亮牌暂停供货、退货产品，应体现本公司质量政策的严肃性，在执行计划过程中，应相应冲减停供周期计划量和退货批次。如有供应商因各种原因不能及时供货的，书面信息必须至少提前一周反馈给采购员和计划员，供应处长应在三天内及时调整合同份额，并通知采购员执行。

8.5 当某供应商因生产能力不足，不能按本公司要货计划进行供货时，应提前20 天向供应处提出书面报告，供应处有权对生产能力不足的供应商调整供货份额，该交货期合同自动取消，不予补充；如果连续三个月（或连续三批）未按本公司要求供货的，按逾期供货对待，供货量不予调整补充，并取消供货资格。所有延误交货期或因质量问题被终止供货的情况，供应处必须将有关资料汇总备案。

9.比质比价采购的监督

9.1 比质比价采购有关工作人员泄露参加比质比价的供应商有关秘密的，由公司按职工奖惩 条例给予处分，直至下岗。

9.2 参加比质比价的供应商采用不正当手段，骗取中选的，本公司有权取消其中选资格，并 要求承担经济损失。

9.3 本公司有关工作人员滥用职权干扰比质比价采购活动的，本公司将给以行政处分；构成 犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

10.其他

本管理办法如有修改，以每次比质比价评审会之前的通知或补充办法为准。本办法由本公司自行组织、实施。

附件一：比质比价产品实物质量评分细则（总计10分）

产品质量评价采用扣分法，每项得分为总分减去扣分数，每项最低得分为 0 分。各项得分之和为产品质量得分，所有数据为评价期内该产品的统计数据。

1、产品验收（5分）：入库验收扣分=（收不合格批次/验收总批次）*5 分

2、装配现场质量（3分）： 出现一次严重质量事故扣3分；出现一次一般质量事故扣1分；

3、整机可靠性试验（2分）： 在公司整机出厂试验测试过程中：每起故障扣分：1 分；

附件二：质量保证能力评分细则（总计 20 分）

1、质量体系（15分）通过本公司第二方质量体系评价，综合评分 90 分以上的供应商得分为 15 分；综合评分 85 分以上得分为 13 分；综合评分 80 分以上得分为 12 分；综合评分 70 分以上得分为 11 分；综合 评分 60 分以上得分为 10 分；综合评分 60 分以下得分为 4 分。经本公司认可，因该供应商组织机构限制无法健全质量体系而对其进行工艺评审的，其综合评分得分标准为在工艺评审得分基础上减 3 分。已通过第三方质量体系认证的供应商得分为12分（包括 ISO/TS16949、ISO9000、QS9000 等标准认证）经本公司第二方质量评价后以本公司评价得分为准；第二方质量评价或工艺评审、第三方质量体系认证均未开展的供应商，已经过本公司质量体系调查合格的得分为 8 分。

2、质量索赔（3 分）未发生质量索赔的供应商得分为 3 分；质量索赔相对数（以供货量为准）与上年比较下降 50%以上的得分为 2 分，下降 20%以上的得分为 1 分；对索赔工作配合不及时的供应商，每次扣 0.2 分。

3、质量改进（2 分）未发生过质量问题，能主动开展质量改进，提高产品质量的供应商得分为 2 分；对质量信息反馈、处理及时，纠正措施适当，质量改进效果好的供应商得分为 1 分；对质量信息反馈、处理不及时，整改不积极的供应商，每次扣 0.2 分。

附件三：对供应商产品开发能力的评分细则（总计 5 分）本评分细则仅用于比质比价过程中对供应商产品开发能力的评价。供应商通过第三方 ISO9001、QS9000 或TS16949含产品开发要素认证通过得分为 1 分； 参与该产品的开发试制得分为 1 分；首家批量供货的得分为 2 分；在新产品开发试制或质量攻关改进等工作中表现突出的得分为 1 分。以上得分可累计。

附件四：对供应商交付质量的评分细则（总计 15 分）

本评分细则仅用于比质比价过程中对供应商产品交付能力的评价。供应商在资源信息传递上不准确、不及时造成本公司生产均衡破坏的，每起扣 5 分；造成本公司总成发交期破坏的，每起扣 5 分；供应商未按要求超计划送货，情节严重的每起扣 3 分； 供应商未按本公司有关规定，出现其他违规现象，扣 2 分；以上扣分可累计，扣完为止。湖北车桥有限公司比价表

第五篇：营销中心市场部考核题答案

2013年市场部考核卷

一、填空题(30分)

1、嵖岈山温泉度假酒店结合嵖岈山地貌特征，以一轴、_两环_、_五区_规划设计，整体项目共占地_15_平方公里、总共投资_18.6亿元_。以西游文化为底蕴、以秀美自然的嵖岈山风光为特色、以_温泉养生 为主题、以生态美食为亮点、以追求健康愉悦的生活方式为_宗旨_、按国际_五星级_标准建造、将观光旅游和休闲度假完美结合、打造特色鲜明的山地休闲度假旅游集聚区。

2、嵖岈山温泉度假酒店董事长_魏友_先生、总经理_黄地纲_先生。

3、列举嵖岈山温泉度假酒店各部门领导名字：总经办_杨媚_、_杨桂洪_、营销_谭敏_郭秋宏薛倩、行政_孟芙蓉_、温泉 查辰芳王春峰吴元、客房_王娅_柴君粉（前厅部）齐本强、餐饮_邹艺峰_、荆佩佩、（会议）杨志坚、（西餐）朱胜 出品部 罗熙剑 娱乐 申继伟、工程 郭辉光、保安 肖时胜、质检 沙珂。

4、营销中心团队口号：_和谐创新、开拓市场；团结拼搏、共创未来_；理念： 谦虚、认真、忠诚；敬业、严格、高效。

5、五声十一字：_迎客声_、_称呼声_、_致谢声_、_道歉声_、_送别声_；_您_、_您好、_对不起_、_谢谢您_、_再见_。

6、嵖岈山温泉度假酒店共_203_间客房，其中标间_137_间、单间_45_间、豪华套房_20_间及_总统套房_一间。

7、豪华标准间和单间面积是_48㎡_+_10㎡_、豪华套房和总统套的面积分别是_96㎡_+_20㎡_、_600㎡_+_300㎡_。

8、酒店会议室共_11_间，最大会议能容纳_600_人左右，演播厅_113_人，14-38人会议室（不含加座）共_6_间

9、温泉汤屋分_3_个房型、共_21_间（不含接待房），一房一厅两池房型用字母_B_标示、A标示的汤屋是_两室一厅两池_房型。

10、餐饮包房：共_19_个，8-10人台共_10_间，40人包房是_V12_，14-16人台是_V111_、_V222_、_V333_、_V555_、_V666_、_V777_、_V888_。20人台是_V999_。V111到V999餐标标准_120元/人以上_。

11、国宴厅能摆台_38_张、薰衣草西餐厅供_66_位客人就餐。餐饮主要经营菜系_粤菜、湘菜、淮扬菜、农家菜_。

12、出温泉水井深_2700_（米），特点_国内罕见的优质铀温泉、水量大、水质好，出水温度达到80℃_。

13、公司领导车牌号（列举五位即可）例：(魏董)豫QAA789、____________________________________。

14、参观房房号，豪华双人房 3306_、豪华大床房_3307_、豪华套房 3310_。

15、二：判断题（10分）

1、本酒店名是嵖岈山温泉小镇。（×）

2、酒店所有员工必须牢记一个金法则：“第一条：客人永远是对的”第二条是：

“如果客人错了，请参照第一条”。（√）

3、杜绝四语：烦躁语、蔑视语、顶撞语、否定语。（√）

4、进电梯时，应注意让客人先进然后进入电梯为客人按欲去楼层；若中途比客

人先离开电梯，应对客人说声“对不起”或“再见”；出梯时应注意让客人先行，并按住梯门开关，不使梯门关闭。（√）

5、在接待过程中被介绍时，只有点头致意即可。（×）

三：选择题(多选)（32分）

1、酒店职业道德的主要规范有哪些？（A、B、C、D、E、F）

A、热情友好、顾客至上；B、真诚公道，信誉第一；C、文明礼貌，优质服务；

D、团结协作，顾全大局；E、遵纪守法，廉洁奉公；F、钻研业务，提高技能。

2、为客人作介绍时，怎么办？（B、C）

A、把团体介绍给个人；B、把年轻的介绍给年老的；C、职位低的介绍给职

位高的；D、把女士介绍给男士；E、把已婚的介绍给未婚的；

3、以下领导人中，哪些为4A级贵宾及重要领导人？（A、B、C、D、E）

A、国家元首、国家部委领导；B、国家百强企业著名公司总裁；C、国内外

有杰出影响的政治家及政府官员；D国内外知名人士及社会名流；E、本省

省委书记、省长；

4、营销中心主要有哪些岗位？（A、B、C、D）

A、市场部；B、国际会所接待部；C、预定部；D、策划部；E、IT部；

5、营销中心的领导管理方法以什么为主？（A、C、E）

A、人性管理； B、随遇而安； C、明确目标； D、强行执行； E、激励创新；

6、作为一名营销人员的基本条件是什么？（A、C、D）

A、个性开朗；B、破罐子破摔；C、做事认真；D、善于社交；E、自我封闭

7、嵖岈山温泉小镇会议室类型有哪些？（A、B、C、E）

A、多功能会议厅；B、演播厅；C、贵宾接待室；D、牡丹国宴厅；E形体训练室；

8、截止目前为止，嵖岈山温泉小镇驻外办事处有（B、E）

A、北京；B、郑州；C、武汉；D、洛阳；E、驻马店；

9、嵖岈山温泉小镇一小时车程范围内有哪些城市（A、B、E）

A、许昌；B、漯河；C、武汉；D、洛阳；E、驻马店

10、嵖岈山温泉小镇有哪些娱乐项目（A、B、C、D、E）

A、KTV；B、康体棋牌；C、儿童趣水池；D、巨蟒滑道；E、海浪池

11、哪些患者不宜泡温泉（A、B、C、D、E）

A、急性疾病患者；B、传染病患者；C、女性生理期、怀孕初期及后期；

D、心脏病、高血压、血管病患者；E、干性皮肤者

12、进入露天温泉区应注意哪些事项（A、B、D）

A、酒后不宜入池浸浴、B、心脏病患者须有专人陪同方可入池浸浴；

C、儿童可独自进入露天温泉区及沐浴池；D、进入露天温泉区需穿拖鞋；

E、以上答案都正确

13、嵖岈山温泉小镇二期工程主要有哪些（A、B、C、D）

A、五星级温泉度假酒店；B、二期温泉木屋；C、2400亩四季花卉园；

D、生态停车场；E、以上答案均错误

14、嵖岈山温泉小镇提供哪些免费会议服务（A、D、E）

A、茶水；B、条幅；C、投影；D、音响设备；E、纸笔

15、礼节、礼貌、礼仪的作用有哪些（A、B、C、E）

A、尊敬他人；B、体贴他人；C、尊重自己；D、张扬个性；E、展现自己

16、跟客人握手时，怎么办（A、B、C.D、E）

A、时间要短，一般3至5秒，简单地说一些欢迎语或客套话；

B、手用力适度，不可过轻或过重；C、不可双手交叉和两个人同时握手；

D、上、下级之间，上级先伸手；年长、年轻之间，看老者先伸手；先生、小姐之间，小姐先伸手；

E、必须面带微笑，注视对方并问候对方；

四、简答题(28分)

1、请简述从郑州、驻马店到嵖岈山温泉度假酒店的路线？

自驾车

驻马店 解放路、乐山路走107交叉口到遂平县，按嵖岈山指示牌，沿着查验山旅游路，到达嵖岈山温泉度假酒店

郑州机场高速，到京广澳高速，在遂平上蔡高速出口下，右转直走107国道，到遂平县，按嵖岈山指示牌，沿着查验山旅游路，到达嵖岈山温泉度假酒店。火车路线

2、简述酒店周边花卉情况及的特色？

香草园，薰衣草园。占地980亩，盛开季节：四月—五月中旬，九月。话语，等待爱情（天堂之草）香味:温和自然，生长特性：耐寒怕高温，土壤温度不能超过36c，薰衣草精油：万能精油

郁金香园：占地700亩，盛开季节：三月到四月中旬，品种有：夜皇后，小黑人，黑寡妇等，国花：荷兰，伊朗，匈牙利，玫瑰园，占地890亩，盛开季节：四月—十一月，话语：爱情，香味：芬芳香，玫瑰精油：软黄金

樱花园：300亩，清明前后，四季花卉园：260亩，有：牡丹，荷花，等智能化温室大棚：2个，生态停车场：

3、营销部的组成是有哪几个分支？各分支在部门所起到的作用是什么？ 营销部：市场部：驻马店市场和郑州市场

国际会所部：预订部和接待部

4、谈谈关于对营销工作的见解以及个人未来发展规划？