沛县华佗医院2011年工作计划

第一篇：沛县华佗医院2011年工作计划

沛县华佗医院2011年工作计划

2011年将是我院发展史上具有战略意义的一年，是深入学习实践科学发展观，深化医药卫生体制改革，贯彻落实国务院关于扶持和促进中医药事业发展的关键时期。因此，如何推进2010年度良好地发展势头，克服业务发展的平台效应，寻找新的业务增长点，抓好本年度的工作，尤为重要。为了进一步统一思想，明确目标，特制定本工作计划。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大精神，继续坚持“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题”的2010年中医管理年活动，进一步促进社会效益和经济效益同步增长，进一步解放思想，更新观念，理清思路，正视困难，认识不足，树立正确的发展观，切实采取有效措施，促进医院持续、长足地进步和发展。

二、工作目标

继续深入贯彻落实科学发展观，遵循中医药发展规律，牢固树立“特色立院、人才强院、科技兴院、优势固院”的理念，着力完善医疗、质量、服务、人才、科研、文化和管理等支撑体系，全面提升中医药服务能力、创新能力和竞争能力，不断满足人民群众对中医药服务的需求。保障中医药服务体系不断完善，服务功能继续健全；特色优势进一步发挥；科研创新能力进一步增强；人才队伍结构逐步优化，人员素质进一步提高；中医药文化进一步弘扬；中医药效益不断提高。2011年医院将以发挥中医药优势为主题，以提高医疗服务质量为核

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心，正视困难，认识不足，采取切实可行的措施，促进医院的可持续发展，力争医院在2011年门诊流量达到30万人，出院患者18000人次，医院业务收入超过1亿。药品收入占总收入之比控制在54%以下。

三、工作思路

坚持以人为本，将保障人民健康作为医院工作的出发点和落脚点，提高服务质量和水平；坚持中西医并重，鼓励中西医相互借鉴、互相补充、共同发展；坚持继承创新，将保持和发挥中医药特色优势作为医院工作的着力点，推进中医药标准化、规范化和现代化。

主动适应市场、社会、群众的需求，改变陈旧的服务观念和模式。把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程，提高医院的核心竞争力。争取在扩大外延服务，改变经营理念、加强全成本核算等方面有所突破、有所创新。

四、具体措施

（一）加强制度建设，保证医疗质量持续改进

1、发挥中医药优势，提高医疗服务质量

坚持以中医为主的办院方针，把发挥中医药优势放在医院当前发展的首位，把医疗质量的持续改进作为核心工作来抓。大力推进中医药创新能力，坚持中医药的传承与发展，秉承中医理论精华，积极挖掘传统中医特色和非药物疗法，把中医药创新作为医院建设的切入点。在突出中医特色的同时，引进、吸收现代医学的新理论、新技术，围绕着中西医结合进行业务创新，补充传统中医的不足，不断地提高临床疗效和医疗质量。坚持医疗质量抽查、评估和指导制度，严格执行医疗质量和医疗安全核心制度，严格医务人员“三基三严”培训考核，规范医疗护理操作，不断提高人员业务技能，坚持依法执业，组

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织医务人员认真学习卫生法律法规，在人员思想上增强法制观念；规范和落实人员岗位责任制，注重科室质量的控制，着眼事前预防为主、规范为重，着力实现“零缺陷”管理，建立起医院质量管理的考核—反馈—评价机制，从医疗质量、服务态度、病人满意度等多方面对医疗质量实行有效管理和监控，有效地防范了医疗事故的发生，为患者安全就医提供有力保障。树立医务人员的责任感，不断地提高医疗技术，完善自我；加大力度宣传我院特色科室，充分发挥名老中医的作用，进一步突出中医特色，发展重点专科建设，突出专科优势。

2、加强学科建设，突出中医和中西医结合特色。

2011年要进一步加强学科建设，全院各专业学科全面发展，充分发挥自身独特的优势，突出中医及中西医结合特色。发挥中医在医疗、保健、康复中的特色和优势，努力提高中医治疗率和中草药使用率。对在中医和中西医结合的优势学科，在科室人才培养、设备配置等方面给予一定的倾斜，使其突显特色优势，不断发展，逐渐达到徐州市乃至省级特色专科水平。加强肿瘤内科建设，与徐医附院密切协作采用中西医结合方法，制定合理的临床路径，使肿瘤患者在我院得到科学、规范、系统的综合治疗。建立我院小儿脑瘫康复中心，2011年，在与县残联合作的基础上，根据发展建立小儿脑瘫康复中心，为全县脑瘫患儿的康复与治疗开辟良好的就医环境，提供价格低廉的优质服务，实施规范的康复治疗。建立“沛县华佗医院糖尿病康复协会”，发挥我院在中医药治疗糖尿病和并发症的优势，通过向糖尿病患者讲授中医药健康知识达到宣传医院、宣传科室的作用。开展“微创”治疗，2011年，医院充分利用现代医学的先进技术，优化专业结构，引进腹腔镜、宫腔镜专家和设备对外科妇科疾病进行微创治疗，减少

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患者痛苦，扩大我院此项技术在本县的领先地位。加大中药协定处方的开发利用，2011年，计划完成皮肤科儿科协定方的制作和推广，对现有汤剂品种进行剂型改良，并开展保健膏方的研制工作，继续开展穴位贴附治疗。

具体质量指标：（1）处方合格率95％以上。（2）病历书写合格率100％，甲级病历95％以上，无丙级病历，无重大医疗事故。（3）门诊中药治疗率40％以上，住院中药治疗率手术科室20％以上；非手术科室50%以上。（4）入出院诊断符合率95%以上，症候诊断准确率90%以上。（5）优势病种治愈率70％以上；（6）危重病人抢救成功率85％以上。（7）护理操作合格率≥95％.（8）床位使用率90％以上。（9）辅助检查报告及时，准确率95％以上。（10）院内感染率8%以下。

（二）更新管理理念 提高护理质量

护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。继续改进质量监控的方法，重视环节质量，融培训、检查、指导为一体，将质控贯穿于护理工作始终。按要求有计划地开展质量评价活动。根据国家和省卫生厅开展“优质护理服务示范工程”活动精神、积极创建优质示范病房，争取2011年筹备创办2个优质示范病房。根据医院发展需求和新业务技术开展情况，积极参与专科护士培训（重症监护，血液净化，急诊，肿瘤、糖尿病、静脉治疗、手术室、）全面提升专科护理质量水平。积极参加各种护理学术会议和护士长管理知识培训，掌握与岗位相适应的管理工作思路、基本方法和管理手段，不断提高护理服务质量水平。全面提高在职教育，积极鼓励参加自学考试、成人教育。提升护理人员业务素质。根据医院新开展科室

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情况，合理安排护理人力资源，充分发挥各自潜能，更好满足临床需求。根据全国护理工作会议精神，夯实基础护理，提高优质护理服务，进一步加强基础护理和责任制护理。

（三）坚持服务临床，搞好后勤保障

后勤保障主要是及时、准确地保证临床工作的运行及建设的需要，提高医院健康发展，一是要抓好环境卫生整治，落实环境卫生长效管理机制，巩固环境卫生成绩，进一步加强环境卫生中的细节与死角管理，让医院职工干部人人参与，人人管理。统一保洁员服务，加强医院形象建设。二是加强医院布类管理，改善布类供应不足的问题，处理好布类与临床衔接问题，满足医院手术等工作的需要。为了规范布类管理，成立被服洗涤中心，做到洗、熨、烫、缝补、烘干、折叠、下收、下送等工作，减少中间环节，以利于各种工作的衔接，减少医护人员的工作量。三是进一步加强规范医院节能节电工作，加强职工节能降耗意识，人人参与节能节电活动。四是由于医院发展空间过小，与经济发展不成比例，改造肝病楼与仓储楼，在原址重新建造一座八层综合病房楼，设地下停车场。以改变我院患者入住困难及停车难的问题。五是对自来水设施进行检修，电路做到经常性检查维修，杜绝安全隐患，并做好节水省电工作。

医院后勤工作内容繁杂，随机性和应急性较强，因此要保证后勤工作的连续、有序、高质，必须建立各项规章制度，严格岗位责任制，各类人员都能明确自己的职责范围，同时调动后勤人员的积极性、主动性和创造性。坚持勤俭节约的原则，为医院开源节流，对后勤设备的管理利用做到合理高效，使设备通过精心维修保养达到提高使用寿

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命的目的。

（四）加强行风建设，推动廉洁行医

1、学习先进典型，加大思想道德教育力度。

继续认真贯彻落实市卫生局《关于开展学习宣传徐州市“人民满意医院”、“人民满意医生”活动的通知》精神，开展学习宣传先进典型活动。深入开展反腐倡廉教育，倡导廉洁行医、文明行医。运用多种形式，开展案例警示教育，为职工示警、示纪，鞭策干部职工常修廉洁行医之德、常思违纪违法之害。继续做好医疗卫生法律法规教育，特别要着力做好卫生部在治理商业贿赂长效机制建设中出台的有关法规制度的教育，提高全院干部职工依法行医、廉洁行医的自觉性。

2、强化医疗服务监督，大力弘扬廉洁行医的良好风尚。继续抓好医疗服务监管，不断完善监督机制建设，按时召开行风监督员座谈会；认真做好医疗服务信访接待处理工作，对患者投诉热情接待、耐心解答、及时核查。进一步完善服务措施，加强对窗口服务的管理。继续做好医务人员日常医德考评、年终医德考核，充分利用考核评价结果完善奖惩制度，做到奖罚分明。落实好对出院病人电话回访制度。加大对临床科室出院病人回访的督查考核力度。

（五）更新观念，改变宣传策略

医院使用不同的方式、方法向群众大力宣传中医药知识，使得我们中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中医药中得到传播。特别是“中医特色”的宣传、报道工作，要结合医院工作实际，选择多种形式、多种方式，通过媒体力量让广大人民群众了解、认识。围绕明年院庆、外科大楼开业庆典，做好大型宣传工作；建立开通医院网站，对外宣传医院服务、惠民等举措，全面提升

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医院形象。

（六）加强药剂与设备质量管理，提高服务水平。

1、强化科室管理，狠抓制度落实

开展业务学习和技术练兵，加强三基训练，适时安排人员进修，推进全体人员业务素质有新的提高。做好本院用药目录的维护，作为本院药品采购、使用的依据；加强药品不良反应监测工作，收集药品不良反应，并进行网络直报；积极开展用药咨询工作，参与临床查房；调整并充实药物与治疗学委员会，开展处方点评；定期编发药讯，介绍药事管理法规、医药动态、药品信息，指导临床合理用药；对临床用药进行合理化指导；督促检查病区小药柜急救药品和手术室毒麻药品的管理工作；有效提高药物治疗安全性和有效性。在巩固现有协定方的基础上，充分挖掘有效的验方，在临床推广使用;扩充中成药品种，配备急诊必备中成药；修订关于提高中药饮片使用的管理规定，进一步调动广大中医人员的积极性，坚持“能中不西”、“先中后西、中西结合”的原则，大力开展辩证论治和使用中药饮片；扩大煎药室规模，拟引进煎药机3台，满足临床需要；积极筹办制剂室（可暂时协调使用市中医院制剂），做好前期准备工作，争取让疗效明显、凸显特色的本院制剂尽快在临床应用。

（七）加速人才选拔使用，完善人事制度

大胆选拔任用优秀中青年技术骨干，把优秀的人才配备到空缺的科室领导岗位上。对部分年纪偏大、发展受限的科室领导进行调整，起用一批德才兼备的优秀人才。转变工作理念，由人事管理向人力资源管理过渡，注重人力资源的开发和管理理念，进一步做好医院人事工作。针对国家中医药管理局2010年度中医医院管理年活动精神，7 / 8

加快中医药人力资源配置，使医院的人才配备基本符合国家要求。加大医院人才工程进度，坚持培养和引进并举的原则，以培养为主、引进为辅。提高引进人才层次，主要为妇产科、肛肠科、康复科、心内科引进在本地区有较高知名度的专家。根据医院业务可持续发展的要求，医院招聘中医类别研究生10名，主要为儿科、内科、骨科、妇科、肛肠科、耳鼻喉、眼科；本科毕业生8名，其中有影像专业、口腔专业、检验专业；护理专业20名。使医院相关科室的人员配备趋于合理，同时医院的整体业务水平也得到了进一步加强。

2010年通过全院职工的共同努力，医院工作已经迈出了坚实的一步，取得了显著的成效。在上级领导和社会各界的关心支持下，在全院职工的共同努力下，只要我们敢于面对新情况、新问题和新挑战，勇于探索、大胆实践，积极进取、不断创新，就一定能加快沛县华佗医院的发展，确保2011年医院工作目标的顺利实现。

沛县华佗医院 二0一0年十二月六日

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第二篇：工作计划刘沛

工作计划

声音就是力量，我们用声音诠释理想。

新的一学期开始了。不知不觉已经在温馨家园广播站呆了快一年了，在这

一年里，广播站让我学到了很多知识。新的一学期广播站招入了三名新站员。同时广播站又竞选了一系列的职务，我很荣幸的担任了广播站的调研部主任。新的学期、新的面貌、新的体现，今年我对自己的要求如下：

1、让三位新站员尽早的融入这个温馨的家，我们一起把广播站推向艺校的顶端。

2、帮助新站员，让他们的播音水平、普通话尽快的提升。让新站员们感觉广播站

并不是一个专门读稿、播音的小屋，而是一个充满温馨、欢乐的大家庭。

3、严格要求自己，让自己播音水平再提升一个水平。并且让自己的管理能力到有

效的锻炼和提高。

4、配合站长、副站长和各部的工作，共同的完善好广播站。

5、学会调解站员们的心情，让站员们不会觉得读稿子是一种很乏味的东西。

新的学期、新的开始、新的面貌，我会永远做最好、最棒的自己。既然站

员们信任我，让我担任这个职务，我一定会起好一个带头作用。我们每一个人都是最闪亮的一颗星。我相信只要我们努力，温馨家园艺校广播站永远会矗立在齐鲁艺术学校的顶峰，广播站永远是最温馨的大家庭。

温馨家园艺校广播站

调研部主任：刘沛

第三篇：沛县华佗医院2010年工作总结

沛县华佗医院2010年工作总结

2010年我院在市、县卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，认真学习邓小平理论，认真践行“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，全面贯彻《国务院关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见》和《省政府关于进一步加快中医药事业发展的意见》精神，紧紧围绕2009年中医医院管理年活动标准，增强中医药创新能力，对外树形象，对内抓质量，力求新突破，锐意进取，真抓实干，推动医院医疗、保健、科研、教育、中医文化协调发展，各项工作都取得了积极进展。

一、医院基本情况。

医院现有职工450人，开放病床400张。省市名中医、省“333”工程人才4人。设有临床科室16个，13个病区，12个医技科室，一个市级重点科室。是南京中医药大学教学医院，沛县职工医保、城镇居民医保定点医院、沛县新农合定点医院，担负着全县及苏鲁豫皖周边地区人民的防病、治病重任，是全县中医药医疗、科研、康复、预防中心。

医院始终坚持以中医为主的办院方针，通过开展中医医院管理年和等级医院复评工作，全面促进中医特色优势的发挥，提高技术水平，提升核心竞争力，增强医院综合实力。2010年全年未发生重大医疗事故。急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高，全年门诊病人突破24万人次，出院病人14808人。医院总收入9000万元达到历史新高。设置了ICU病房，填补了医院多年无危重病人监护室的空白。

二、医疗业务建设与管理

（一）、积极创建等级医院复评和管理年活动。

我院按照省、市卫生局安排部署，继续深入开展创建等级医院评审活动。依据《江苏省中医医院评价细则（试行）》。全面开展了迎“二甲”复核评审准备工作。医院领导高度重视，把复评工作作为医院管理上台阶，医疗质量上水平，服务水平上层次的一项系统工程来抓，专门成立了等级医院复评领导办公室，根据标准制定了内容具体、操

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作性强的复评指标分解表，将创建任务分解到各职能科室，明确责任人，同时实行责任追究制，将创建责任与分管院长和职能科室负责人挂钩，严格考核，兑现奖惩，实施“领导带动，问责促动，督查推动”的原则，有力地促进了各项工作扎实推进。保证了我院在本地区评审中以第一名的成绩得到等级医院复评组专家的认可。

按照医院管理年活动方案，医院制定出《沛县华佗医院管理年活动实施方案》，首先修订出台了《沛县华佗医院关于加强中医药特色医疗的考核办法》，将中医药治疗率、中医病历书写合格率、非药物疗法使用情况作为科室综合目标和绩效考核的重要评价标准，并落实奖惩，确保中医管理年活动有序开展。同时抓好督导和落实工作；针对我院医疗质量的薄弱环节，社会反映的热点问题，制定有针对性的措施，重点抓好医疗质量的环节控制，加大医院院科两级领导的管理责任。要求院科两级领导必须提高政治素质和管理能力，把主要精力放在加强和改善医院管理、发挥中医药特色、促进临床科室建设、营造中医药文化氛围和中药特色制剂上。在检查中得到了国家中医药管理局专家组的高度赞赏，顺利通过国家中医药管理局的评估验收。

（二）继续凝聚力量全力以赴，保证中医药事业的持续发展。为贯彻落实中央和国务院关于扶持中医药事业发展的要求，组织相关人员认真编写《医院中长期发展规划》，《医院名老中医学术继承管理办法》，《继承和鼓励发扬中医药传统疗法的管理办法》，《加强医院协定方剂中药饮片使用的考核措施》，《医院重点专科发展规划》等一些列的措施。其目的是着力建设和完善科学的发展中医药事业的机制，大力推进中医药继承和创新，推进中医药学术和科技进步。一是把业务创新作为专科建设的切入点，大力实施“业务创新”战略。按照“中医显特色、中医结合显优势”的理念，坚持中医的传承与发展，秉承中医理论精华，积极开展传统疗法。在突出中医特色的同时，引进、吸收现代医学的新理论、新技术，围绕着中西医结合进行业务创新，不断地提高临床疗效和医疗质量。二是培养优秀中医人才，增强学科发展后劲，医院选派三名高年资中医师跟上级医院老师学习，通过依靠名老中医师丰富的临床经验和学术影响，指导临床实践中进一

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步熟练运用中医药知识，提高中医理论水平和辨证施治能力。通过采取上述措施，医院的技术水平和服务质量不断提高，中医特色优势更加突出。外科与江苏省中医院外科合作的项目列为国家中医药管理局“十一五”特色专科建设项目。

（三）以重点专科专病建设为抓手，提高中医临床诊疗水平。专科专病建设是中医医院提高临床诊疗水平、发挥中医药特色优势最有效的方法和最重要的途径。医院按照“院有专科、科有专病、病有专药、人有专长”的发展战略，以提高临床疗效和诊疗技术水平为目标，确定了“重点发展、扶持特色、优化调整、分步建设”的具体思路，制订了专科专病建设发展的中长期规划。首先，在院内组织开展了专科专病的评议和遴选，确定了一批院级重点专科专病，实行分级管理，配套支持，动态考核，择优汰劣；在此基础上，积极组织申报市级重点专科，以点带面，以强带弱。在具体建设过程中，一是领导重视，医院成立了专科建设领导小组，院长挂帅，分管院长具体负责，组织、协调、指导、督查医院专科建设工作，把专科建设纳入重要的议事日程；二是制度落实，对专科建设实行目标责任制管理，把建设情况纳入科室负责人考核的重点内容；三是加大投入，对重点专科在人、财、物等方面予以优先投入和配套支持；四是加强监管，职能部门定期组织检查和考核，发现问题及时解决和要求整改；五是优化调整结构，发挥重点专科的辐射和带动作用，形成相关专科联合的优势学科群，形成了一定规模、效益和优势；六是突出专病专药，优化诊疗方案，强调中医药和特色治疗方法的应用；七是搭建支撑平台，围绕专科专病建设需要，积极引进现代诊疗设备和科研仪器设备。形成了24个重点专病诊疗规范，其中重点和特色专病肝病、中风病、腰腿痛、慢性肾功能不全血液透析、新生儿黄疸等诊疗技术水平居于本地区领先水平；针灸科、推拿科、妇科、肛肠科、皮肤科、不孕不育科等一批中医特色科室门诊量和中医药治疗参与率均居于较高水平。重点专科专病建设带动了医院的发展，同时也为医院的可持续发展打下了坚实的基础，目前，医院已形成了院有专科、科有专病、病有专方的良好格局。

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（四）以中医药优势为导向，扩大中医药的影响

结合“中医中药中国行”大型中医药科普宣传活动，医院编印了《中医科普知识》、《中医治未病手册》及宣传彩页等，积极参加徐州市卫生局组织的活动；与全市各家中医院建立良好协作关系。2010年10月在县内召开“江苏省中医适宜技术培训班”；指导和扶持乡镇医院、社区卫生服务中心，推广使用中医非药物疗法；为体检单位举办“中医健康知识”系列讲座，为企事业单位职工讲解中医养生、康复、保健知识及常见病、多发病的预防；开展中医药专家义诊和咨询活动；设立中医“治未病”门诊，开展“冬病夏治”活动推广夏季穴贴、“冬服膏方”等特色疗法，进一步发挥中医药“简、便、廉、验”的优势，缓解老百姓“看病难、看病贵”的问题。同时医院还利用媒体，宣传中医专科、专病、专家、专药的特色优势，扩大中医药在广大群众中的影响；弘扬“大医精诚”医德医风，普及中医药知识、中医精神，使广大群众和社会各界也更加认识中医，信赖中医，支持中医。

（五）提高医疗质量，保障医疗安全。

进一步健全和完善医疗质量管理体系，始终坚持抓好基础质量管理工作，重点抓好六个关键，一是抓关键制度的落实，如三级医师查房制度、医疗文件书写制度、术前讨论制度等。二是抓关键部门，如急诊室、手术室等，采取特殊的安全管理措施，做到警钟长鸣。三是抓关键人员，如科主任、护士长、主诊医生、技术骨干、责任心不强技术较差人员以及进修实习人员等。四是抓关键病人，如危重病人、疑难病人、手术病人、新入院病人。五是抓关键环节，如手术操作、药物调配、临床输血、基础护理等。六是抓关键时间，如交接班、星期天、节假日及非正常上班时间，特别是繁忙和发困易疲劳时间。

注重医疗安全管理，减少医疗安全隐患。对医疗安全工作坚持做到了“三有”（有人管、有措施、有制度），“三无”（无事故、无差错、无纠纷），对出现的医疗问题坚持做到了“三个不放过”（问题没查清不放过、有关人员和群众没有接受教训不放过、没有制定整改措施不放过），实施了质控员考核制度，每月对全院在架、归档病历书写

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情况和制度执行情况进行检查，对病历质量内涵低、书写不规范等问题由质控员填写病历质量考核反馈单交责任人，改正后方可归档。将医疗安全管理纳入医院的综合目标考核，严格实施个人责任追究制，杜绝医疗事故隐患，有效减少了医疗差错和纠纷的产生。

把病历质量作为质量管理的重点，以抓病历质量带动医疗、教学工作。通过明确科室质控负责人、规范病历处方书写，加大检查力度，从而使病历归档更加及时，病案内涵质量有了进一步提高，处方合格率达98%以上。

三、护理质量建设与管理

（一）继续加强护理质量持续改进，保障护理安全

根据徐州市护理质量检查标准，结合医院的实际情况，制定了《护理目标管理考核标准》。每月按照标准对各科室进行护理质量检查、考核，并将科室的护理质量与绩效工资挂钩，促进了各科的积极性。定期召开护理质控、安全会议，对问题进行反馈分析，提出整改措施并督促落实，保证护理质量的持续改进。开展各级护理人员理论知识和操作技术培训，组织护理三基理论考核。特邀无锡市职业技术学院叶婷婷教授进行培训，保证护理人员技术操作流程的规范性。

加强实习生的培训和带教工作，制订了实习生带教管理规定、实习人员合同书、实习生培训计划。做到带教有计划，出科有考核，定期进行实习生、带教老师互相测评，提高护理带教质量。为加强护士长的管理，每季度对护士长进行测评，并纳入绩效考核。

（二）改进服务流程，改善服务态度，提高护理人员综合素质 为保证全院护理人员进一步转变服务理念，举办“星级护士”和示范病区评选活动，评选出20名星级护士、4个示范病区，极大的激励和鼓舞护理人员的积极性。护理部全年完成满意度调查12次，参与满意度调查的病人数达1800人次，平均满意度为96％。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点，并纳入绩效工资考核。

医院立足于现有基础，抓好护理人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育，今年共有30余人考入徐州医学院成 5 / 11

人教育，8人通过了市级护士长培训，3人参加了省级现代护理管理培训，12人参加省级新技术新业务培训，专科培训7人。2010年5月11日医院举办了“5.12”护士节表彰暨文艺联欢会，并在会上对在工作中涌现的星级护士和 示范病区进行了表彰和颁奖。

四、行政后勤保障工作管理

一、提高认识，做好行政后勤工作

行政后勤工作是一个系统工程，重在管理。其中，保障重点是关键，制度规范是前提，具体细节是基础，服务质量是目标。根据工作需要，认真组织人员参加政治学习和业务学习。使大家明确自己所从事工作职责范围，各尽其职，认真负责，通力协作。通过学习，全体人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。为此，我们按照抓重点促一般，抓规范促提高，抓具体促深入的工作思路，加强内部管理，提高服务质量。行政后勤工作点多、面广、事杂，具体工作中既不能眉毛胡子一把抓，通过把主要矛盾和矛盾的主要方面解决好，带动相关工作，抓住重点带动一般。

二、节约开支，降低行政管理成本

改造技术设备，加强基建维修、物资采购、水电管理、院区绿化、食品卫生安全的细化管理，认真落实节约照明用电、减少办公设备电耗、降低空调负荷等节电措施，更换节能灯具，加强用电巡查，杜绝“长明灯”；卫生保洁工作实行社会化服务，将医院的绿化、卫生承包给花木公司，以租赁的方式在楼内走廊、卫生间等处摆放艺术花卉，减少了费用支出；同时提出“优质高效率、规范零差错”的要求，抓住会议后勤保障中的食宿、车辆、经费等重点环节，责任到人，做到时间、地点、人员、措施“四落实”，确保不出纰漏。全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。

五、医德医风和医院文化建设与管理

（一）狠抓行风建设，坚决纠正损害患者利益的不正之风

1、创优质服务，加大纠风力度

健全、完善强有力的组织纪律和工作机制，是抓好医院行风建设工作的根本保证。为此，医院首先在提高对行风建设的重要性和必要

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性认识的基础上，坚持“谁主管、谁负责”的原则，逐渐形成了“由院长负总责，分管院长具体抓，各科主任协助抓”的行风建设工作体系。结合上级文件精神，加大对医院的管理力度。进一步规范医疗服务行为，简化就医流程，增加服务内容。针对群众反映的看病环节多、手续繁杂等问题，医院结合自身实际，通过公示牌、免费导诊导医、咨询服务、简易处置等形式引导方便患者就医；收费、药房、护士站全部实行微机管理，划价、收费一个窗口服务，大大节省了病人看病时间；根据医院发展情况，进行规范管理，实行出院病人定期回访制度。对出院病人通过电话回放形式，广泛征求对我院在服务技术、态度、检查、用药、收费、疗效、环境、服务及行风等方面的意见和建议。加强教育，提高素质，牢固树立服务意识。

2坚持正面教育，搞好行风建设

根据市卫生局决定，积极深入开展争创“人民满意医院”和争做“人民满意医生”活动。医院先后召开了院办公会、院周会进行了学习传达，召开了全院职工大会对“双争”活动进行了动员部署，通过宣传栏广范宣传，制定了“双争”活动实施方案，明确了工作目标和要求，强化了“让患者满意、让人民满意”的服务意识，赢得了住院患者和人民群众的满意。深化职业道德教育，加强行风内涵建设，认真开展职业道德继续教育。组织学习了《徐州市卫生行风和职业道德教育读本》，以2009年《江苏省医疗机构主要窗口服务规范》、《徐州市卫生行业2010年职业道德规范灌输教育问答》为主要内容开展学习，并多次组织全院职工进行了医德知识的考试。开展了“弘扬白求恩精神，为人民健康服务”主题教育。使广大医务人员的思想道德素质有了进一步提高。

（二）凝心聚力搞策划、千方百计谋宣传

1、完善提炼，形成医院价值理念文化体系

中医药是我国医学宝库中的瑰宝，是中华文化的重要组成部分。在现代医学中，中医药起着不可替代的作用。我县是全国中医先进县，我院是全县中医药文化建设的龙头单位，在中医药文化建设上为认真贯彻落实各级卫生主管部门的文件精神，进一步明确我院中医药文化

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建设工作的基本思路和奋斗目标，同时将中医药文化建设工作设列为一项重点工作，按照“中医医院中医药文化建设指南”要求，扎实工作，不断提炼和宣传具有中医院特色的医院精神、医院理念、医院规范等价值观念，全面提高员工的整体素质，精心打造中医品牌，营造团结向上的团队精神。通过一系列宣传工作的开展，全面提升了医院形象，充分调动了广大医务人员的工作积极性。

2、与新闻媒体机构结合 不同层次扩大宣传

在中医文化建设开展工作中，我院紧紧围绕医院改革发展的中心工作，以中医药文化建设促进科室建设，利用现代媒体机构宣传医院医疗技术、学术研究、人才培养以及科学管理等，同时坚持统筹规划，中医药文化建设与医院总体发展规划相衔接，特别是医院花巨资购得一尊高2.5米青石华佗石像，竖立在院中央，与医院文化建设相结合，做到价值观念、行为规范、环境形象的有机统一。通过与沛县电视台合办《卫生与健康》、与广播电台合作《健康有约》专题节目、与县农合部门合作印发30万份《新农合工作指南》、与县老年大学进行中医保健知识讲座、与沛县各网络论坛负责人座谈，引导主流媒体宣传医院白衣天使、白衣战士正面形象。针对26个乡镇150名乡村医生，和沛县卫生局共同举办“全县中医药适宜技术培训班”。既扩大了中医药知识的宣传普及又取得了良好的社会效益。

结合医院建设和就医环境综合整治，做好中医文化和特色科室的宣传。年初医院制定了以环境综合整治和文化建设为突破口，凝聚向心力系列措施，装修改造了内科病房楼、门急诊楼和大门围墙，做好各种标识门牌数百幅。精心设计制作数百幅中医文化、中医科普宣传版面，门急诊楼、医技楼悬挂历代名中医画像、中医格言60幅，使病人医治疾病的同时能得到一种中医文化的享受和熏陶。

六、药事设备质量建设与管理

（一）、改善药房设施，提高药学服务水平。

为改善工作条件，医院加大资金投入，门诊药房更新了药架、调剂台，中药房增加了小型粉碎机、烘干机、切片机、电子称，扩建门诊中、西药房，新增面积80平方米，并装修改造，药房分区合理，8 / 11

药品摆放整齐有序，药房变得宽敞明亮。初步实现了规范化药房建设工作。

在实际工作中，坚持发药复核制度，开展了用药咨询，耐心接受咨询，详细交代用药注意事项，加强了对药品合理应用的监管力度，实施处方点评制度，指导临床合理用药，防止因抗菌素的滥用给社会和人民身体健康带来危害。

（二）、充分发挥中医药优势，加强药品质量管理。

根具中医医院管理年活动标准，出台了关于提高中药饮片使用的管理规定，充分调动广大中医人员的积极性，坚持“能中不西”、“先中后西、中西结合”的原则，大力开展辩证论治和使用中药饮片；扩充中成药品种，配备急诊必备中成药；充分发挥药事管理委员会的作用，汇编药事管理与法规，组织业务人员学习。工作人员认真遵守工作制度，严格执行操作规程，对每一种药品及医疗器材认真验收合格后再行入库，并建有真实、完善的购进、验收纪律，做到对每一种药品及医疗器材能有源可查，让病人能安全、放心用药。重视药品效期管理，坚持“先进先出、近期先用”的原则，防止因库存积压给医院造成不必要的损失，加大对病区小药柜急救药品和手术室麻醉药品的检查，从而有效保证了医院药品质量，保障了患者的用药安全。

（三）、加强对卫生耗材的管理，提高医院经济效益。在各科室耗材月均使用量、自报用量的基础上，核定了各科室的耗材月消耗量，并以此作为发放依据；对各科室使用的耗材实行分类管理，可单独收费及不可收费能定量的卫材纳入药房品收费或记账处方发放；严格了医用耗材的引进、计划、采购和出库关；积极做好监管，不定期进行盘查，并不断完善管理制度，切实降低了卫材的消耗。医院于2010年6月出台了《关于加强我院卫生耗材管理的规定》，运行以来，成效明显。1-5月份百元业务收入消耗卫生材料为18.6元，6-11月份百元业务收入消耗卫生材料为16.5元，同比减少2.1元。

（四）、加强设备的管理和维护。

为加强设备管理制度化、规范化建设。作好设备的申购、论证、安装、调试、验收；资料的收集、整理、归档等工作。全年投资600

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万元，购置了腹腔镜、血液透析机4台及ICU等相关设备，为临床新业务、新技术的开展提供了强有力的支持。同时积极作好设备维修与保养工作。随着医院规模的扩大，设备也相应增加，维修班克服人员少的困难，经常加班加点工作，维修设备320件次，使全院设备的完好率在90%以上，有效保证临床使用。积极配合市、县技术监督局作好设备安检工作。加强B超、心电、X线机、监护仪、检验仪器的计量检测，提高设备报告的准确性。组织人员对有安全隐患的设施进行鉴定和检修，如高压消毒设备、医用氧舱、医用急救设施等。

七、人才引进及培养工作 加速人才管理改革，推动人事整体发展

医院目前人才的薄弱方面主要为高学历、高职称人员偏少；人才队伍断层，年龄结构不合理；学科带头人匮乏，学科间“缺编”与“超编”现象并存；中医、中药人才所占比例不足；临床科室负责人学历、职称、执业类别不达标等。根据医院人才状况，为进一步完善医院人梯队的建设，医院今年通过精心组织招聘了卫技人员62人，其中医疗15人，中医类别9人，占60%；护理47人，满足了临床护理的需求。同时做好新录用大学生的岗前培训工作，使新招聘人员更快的适应工作要求。医院根据发展，引进专家5人，其中骨科1人，外科1人，眼科1人，内科1人，肝病科1人。有力推动了医疗质量及医疗技术的提高。为充实医院中层力量，提高职工的积极性，调整和选拔了35名综合素质强，业务技术高，主动为医院发展贡献力量的人员作为医院中层干部。为了创新护理管理，实现三级管理模式，医院大胆尝试，提拔了10名护理组长；为进一步加强行政及后勤科室的服务理念，提拔了16名班组长，以更好的为临床一线服务。加速重点人才培养，带动整体提高

着重从特色专科、重点人才等方面入手，瞄准“高、新、特”技术的发展优势，选送到在本专业领先的上级医院深造，培养一批优秀学科带头人和有发展潜质的准学科带头人，以此带动一批学科发展。对急需培养的人才，打破常规，优先选送培养，扶持开展专科技术，加速专科人才培养。通过分层次的培养模式实施工程，提高医院学科

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人才队伍数质量，形成合理的人才层次，造就一批优秀学科人才群体，满足医院学科建设的需要。

八、存在的问题与不足

我院在今年虽然取得了一些成绩，但是距离上级要求还有一定距离，具体表现为：

1、我院卫技人员结构欠合理，特别是中医人员偏少。另外，中青年专家发展不平衡，梯队建设有待进一步加强。

2、我院科研技术创新有待加强。近三年来，我院只有一项科技成果获得市科技成果奖，省级、市级课题均未被立项。

3、中医药优势发挥不明显。优势病种中医治疗率偏低，中草药利用率不高，制剂室建设尚未落实。

4、重点专科建设发展滞后。高新人才的缺乏，使得技术创新得不到扩展，中医特色发挥不到位，专科建设发展滞后，市级重点专科偏少。

登高望远天地宽，借得东风破浪行。今后，我院将以务实的工作态度，以更高的标准和更严的要求，巩固发展医院目前的成果，进一步提高医疗质量和服务水平，进一步解放思想，乘势而上，以攻坚克难，敢为人先的进取精神；以先人一步、快人一拍的工作节奏；以抓铁有痕，踏石有印的务实作风；谋求大跨越，实现大发展，竭尽全力把我院推上发展的快车道，为全市中医药事业的发展作出应有的贡献。

沛县华佗医院 二0一0年十二月六日

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第四篇：华佗事例

见人遇到灾难时，要排他人之忧。我国古代名医华佗，不仅医术高明，而且医德高尚。他的助人为乐精神感动了许多人。华佗行医不像当时其他医生那样，一定要病家寻上门来才给医治。他经常是主动去给病人治病。为减轻病人的痛苦，他常常跋山涉水，餐风宿露，到几千里、上百里以外去给人医伤治病。有一次外出看病回来，天已经很晚，途中碰到一个人蹲在路边呻吟，他就主动走上前去询问。路人说：“肚子突然痛得厉害，什么东西也不想吃。”华佗就在路旁为他诊断，告诉他说：“你肚子里有虫，可向附近小店要三小杯醋酸，喝下去就会好了。”那人照办，果然肚子不疼了。当这位病人要感谢时华佗时，华佗却连名字也没有留下就走了。类似这样的事情在华佗的一生中不知有过多少次，经他抢救而生存下来的病人不计其数。

一个人，在助人为乐的道德实践中，会自然地使思想道德境界得到升华。正如列夫托尔斯泰所说：“一个人给予别人的东西越少，而自己要求的越多，他就越坏。”世界是个展览。我们从人品的“展览”中看到：世间的助人为乐者都不是庸庸碌碌、自私自利之徒。

要做到助人为乐，首先要树立正确的幸福观，把为他人谋福利当作自己的义务和幸福；其次，要树立正确的处事观，遇事要设身处地地为他人着想；再有，要树立正确的知行观，要到社会的大课堂中去锻炼、去实践，在千百次的实践中去铸造自已良好的道德品质。

一个人的能力有大小，但是有了助人为乐的品德，就能成为“一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人”。

助人为乐，乃中华民族的传统美德。这个人世间好比是布满无数支蜡烛的大厅，这些蜡烛就好比一个个人，有的在燃烧着闪耀良知和博爱的光亮，照耀着大厅，有的却熄灭了这种光，熄灭的越多，大厅就越暗淡。相反，如果人人都闪耀着这种光亮，就能让这个大厅永远光辉灿烂。

第五篇：华佗医德医风

华佗

华佗是东汉末年著名的医学家，与董奉、张仲景并称为“建安三神医”。他医术精湛，精通内、妇、儿、针灸各科，尤其擅长外科，享有“外科圣手”之称。

据说，华佗熟练地掌握了养生、方药、针灸和手术等治疗手段，《三国志》、《后汉书》中都有描述他善于养生，“晓养性之术，时人以为年且百岁而貌有壮容”；用药精当，“又精方药，其疗疾，合汤不过数种，心解分剂，不复称量，煮熟便饮，语其节度，舍去辄愈”； 针灸独到，“若当针，亦不过

一、两处，下针言，„当引某许，若至，语人，病者言„已到‟，„应便拔针，病亦行差”；手术神奇，“刳剖腹背，抽割积聚、断肠滴洗”；他发明了麻沸散，开创了世界麻醉药物的先例；还是中国古代医疗体育的创始人之一，为年老体弱者编排了一套模仿猿、鹿、熊、虎等五种禽兽姿态的导引术“五禽戏”以防病治病；最重要的一点是，华佗重视预防保健，最早提出“不治已病，治未病”观察自然生态，教人调息生命和谐。但对于病入膏肓的患者，则不加针药，坦然相告。

“头痛医头脚痛医脚”

华佗在治病方面，非常注重辨证论治，善于区分不同病情和脏腑病位。一日，有军吏二人，俱身热头痛，症状相同，但华佗的处方，却大不一样，一用发汗药，一用泻下药，二人颇感奇怪，但服药后均告痊愈。原来华佗诊视后，已知一为表证，用发汗法可解；一为里热证，非泻下难于为治。华先生治府吏倪寻，头痛身热，则下之，以其外实也。治李延头痛身热，则汗之，以其内实也。盖得外实忌表、内实忌下之秘也。又按内实则湿火上冲，犹地气之郁，正待四散也。外实则积垢中留，犹山闲之水，正待下行也。其患头痛身热同，而治法异者，虽得之仙秘，实本天地之道也。余屡试之，果屡见效。

心理疗法

华佗善于应用心理疗法治病，有一郡守得了重病，华佗去看他。郡守让华佗为他诊治，华佗对郡守的儿子说：“你父亲的病和一般的病不同，有淤血在他的腹中，应激怒他让他把淤血吐出来，这样就能治好他的病，不然就没命了。你能把你父亲平时所做过的错事都告诉我吗？我传信斥责他。”郡守的儿子说：“如果能治好父亲的病，有什么不能说的？”于是，他把父亲长期以来所做不合常理的事情，全都告诉了华佗。华佗写了一封痛斥郡守的信留下，郡守看信后，大怒，派捕吏捉拿华佗，没捉到，郡守盛怒之下，吐出一升多黑血，他的病就好了。

诊脉辩胎

李将军的妻子病得严重，邀请华佗诊脉，华佗说：“身孕受伤但胎儿未堕。”将军说：“听说確实是身孕受伤，胎也已堕了。”华佗说：“按察脉象，胎儿未去。”将军认为不对。华佗离开後，李妻逐渐稍有好转。一百多天後又发作，再邀佗诊治，华佗说：“这种脉象本 主有胎。前次伤身後本当堕下双胎，一个胎儿先出，血流得很多，後一个胎儿来不及降生；母亲自己不知觉，别人也不晓悟，不再迎产，就不能生下。胎儿死後，血脉不再回归，一定乾枯而附着母亲的後腹部，所以使她常感腰脊痛。现在应给汤药，并在一处针刺，这死胎定能产出。”汤药和针刺既已兼施，李妻腹痛急迫像要生育似的。华佗说：“这具死胎枯乾已久，不能自行产出，应使人探取此胎。”果真取得一具死的男胎，手足全具，其色黯黑，长约一尺左右。