中医院服务承诺书

第一篇：中医院服务承诺书

保 证 书

我兹悬壶真济中医门诊负责人商吉，我门诊位于冠云中路227号，特就2016年4月23日事件做如下保证: １、严格执行医疗卫生管理法律、法规，依法执业，规范行为。

２、医护人员按规定持证上岗，规范着装，上岗佩戴胸卡，主动接受患者监督。实行首问负责制、首诊负责制，使用文明用语，待患如亲，不推诿患者。

３、严格执行河北省物价收费项目和标准收费。

4、执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权、和监督权。

5、积极配合卫生监督部门的日常监督管理，对检查发现的问题，认真进行整改。

6、严格遵守有关法律、法规和医疗技术规范，依法执业，主动接受卫生部门的监督检查，及时办理执业登记，变更登记，注销登记，校验及有效期登记等。

悬壶真济中医门诊

保证人：商吉 2016年4月25日

第二篇：太康县中医院公开承诺书

太康县中医院主要职责是为全县城乡居民提供医疗、保健、康复等服务。现向社会作出如下承诺：

一、公共服务承诺

（一）坚决拒收各种形式的“红包”，更不向患者索要“红包”。

（二）坚决拒收开单提成费、药品临床促销费和各种形式的药品回扣。

（三）坚决做到不搭车开药，不乱检查。

（四）坚决做到礼貌接诊，细心问诊，严谨确诊，科学施治。

（五）坚决做到文明用语，热情服务，态度和蔼，不训斥和刁难病人。

（六）坚持病人选择医生制度，尊重患者的选择权，知情权和隐私权。

（七）坚持患者住院“一日清单制”，保证不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。

（八）坚持做到收费项目公开，收费标准公开，办事程序公开。

（九）坚持做到首问负责，首办责任制，限时办结制。

（十）实行无假日医院，节假日各临床科室正常接诊。

（十一）提高服务意识，积极开展创新服务，主动了解病人的困难和需求，想方设法为病人排忧解难。

（十二）全院各级各类人员对病人就诊、询问或来访，要态度热情，正确引导。

（十三）全院职工要做到文明礼貌，真诚待人，仪表端庄，佩戴胸卡。

（十四）开展与病人交朋友活动，加强与病人的联系。对出院病人，医护人员热情相送，赠送联系名片，做好院后服务和病情随访工作。

（十五）急诊科要坚持“绿卡”制，对急、危病人先抢救治疗，后收费，严禁不做抢救处理就进行医技检查。

（十六）医技科医生要主动向病人介绍检查前的准备，要及时为临床提供可靠的辅助诊断，准确及时地发送检查报告。

（十七）导诊台护士要主动服务，热情服务，耐心解答病人的询问，帮助重病人就医。

（十八）救护车司机要做到24小时在岗，随叫随到，及时出诊。

（十九）接诊医生、护士要行动迅速，及时出诊，出诊时保证抢救用品齐全，治疗准确及时，回院后安排妥当。

（二十）各窗口科室要开展“微笑服务”，主动给病人解释相关问题，认真、及时回答患者咨询。

二、违诺责任

（一）对一般违诺者，进行批评教育，责令停职检查，继续学习承诺内容和标准，经考核合格后上岗，在停职检查和再学习期间停发工资奖金。本不得参加评先，连续出现二次违诺现象者待岗。

（二）对严重违诺造成严重后果和不良影响的，按照《关于医疗卫生人员违反职业道德行为的处罚规定》，进行严肃处理。构成医疗事故的按照《医疗事故处理条例》处理。

（三）对违诺科室给予通报批评，视情节轻重按照《医疗机构管理条例》及相关法律、法规进行处理。

投诉举报电话：0394---6810091 太康县中医院公开承诺书

第三篇：中医院规范化服务方案

我院继续开展“规范化服务”活动的通知

各科室：

根据赣州市卫生局、人保局和民政局《关于开展2012年民营医院“规范化服务”活动考核工作的通知》文件要求，结合我院实际，经院长办公会研究决定，在我院继续开展“规范化服务”活动，现将有关事项通知如下：

一、总体目标

通过在全院开展“规范化服务”活动，依法加强对民营医疗机构的监督管理，引导各科室坚持为人民健康服务的办医方向和宗旨，不断提高医疗质量，规范服务行为，保障医疗安全，提升科室社会信任度和满意度，营造依法执业、公平竞争、诚信办医的医疗执业环境，促进民营医疗机构和公立医疗机构相互竞争、共同发展,形成多元办医格局，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

二、活动范围 全院各科室。

三、工作重点

（一）依法执业

1、医疗机构依法执业，按照卫生行政部门核定的诊疗科目执业，医疗机构及科室命名规范。

2、医务人员依法执业。

3、杜绝使用假冒伪劣药品、耗材、医疗器械。

4、严禁进行非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠。

5、严禁发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群众。

6、严禁采取有偿转诊、雇佣医托等非法手段招揽病人。

7、严禁违反医疗保险政策及协议规定。

（二）严格医疗机构管理

8、医疗机构组织机构功能健全。

9、建立健全并落实医疗机构管理制度和人员岗位职责。

10、加强医疗机构临床重点专科建设。

11、制定和实施人才发展规划，加强人才培养和梯队建设。

12、医疗机构信息化建设标准化。

（三）保障医疗质量和安全

13、严格执行医疗质量和医疗安全核心制度。

14、遵循医疗原则，做到合理检查、合理用药、合理治疗。

15、建立医疗质量持续改进机制。

16、加强临床实验室室内质量控制和室间质量评价工作。

17、落实医疗机构手术、感染管理各项措施。

（四）提供优质服务

18、加强医德医风建设，开展医务人员法制纪律教育、人文素质培养和职业素质培养。

19、优化服务环境和流程，方便群众就医。

20、维护患者合法权益，建立并落实医患沟通制度和患者投诉处理机制。

21、规范收费管理，非营利性医疗机构严格执行国家有关政策。

22、提高社会对医疗机构服务及质量的评价与满意度。

四、组织实施

分工作部署、自查整改、考核验收、总结交流四个阶段推进。

（一）工作部署（2013年4月-2013年6 月）

院办公室印发活动通知，对各科室开展“规范化服务”活动进行安排部署。各单位做好宣传发动工作，部署民营医疗机构“规范化服务”活动。

（二）自查整改（2013年7月-10月）

各科室对照本方案和评价标准细则，开展自查自评并落实整改。

（三）考核验收（2013年11月）各科室做好准备，迎接上级考核验收。

（四）总结交流（2013年12月）

召开各科室“规范化服务”活动工作会议，总结交流工作经验，研究部署2014年民营医疗机构“规范化服务”活动安排。

五、结果运用

考核结果分为“优秀”、“良好”、“一般”、“较差”四个等次。对考核为“一般”、“较差”等次的科室，将根据不同情况给予责令限期整改、通报批评。

对考核为“优秀”等次的，当年给予嘉奖，连续三年被确定为优秀等次的，授予“诚信科室”荣誉称号。

六、工作要求

（一）加强领导，提高认识。开展民营医疗机构“规范化服务”活动是在新形势下适应政府职能转变需要、强化医疗服务监管职能、完善民营医疗机构监管制度的积极探索，是促进民营医疗机构发展、保障人民群众健康权益的重大举措。各科室要高度重视，统一思想，明确目标，采取有效措施，确保这项活动取得实效。

（二）全面部署，认真落实。我院成立全南县全南县中医院“规范化服务”活动领导小组，由院长任组长，由各职能科室负责人任成员，并下设办公室，办公室设在医院党政办公室。各科室要健全制度，落实人员职责，按照工作要求，认真组织实施。各科室要从保障医疗质量和安全、提高医疗服务水平入手，坚持依法执业、诚信服务，不断提高医疗机构制度化、规范化、标准化管理水平。

（三）积极探索，不断完善。为推进民营医疗机构“规范化服务”活动的深入开展，医院将依据上级要求适当调整2014“规范化服务”活动的阶段措施，确保活动的连续性和递进性。

xx中医院

2013年4月28日

第四篇：中医院打击商业贿赂承诺书

中医院打击商业贿赂承诺书

为进一步推进打击商业贿赂专项行动扎实有效开展，根据打击商业贿赂专项行动的实际，针对当前的商业贿赂现象，为进一步强化廉政建设，提高廉洁自律意识，从思想源头上杜绝违规违纪事件的发生，树立良好形象，特做出如下承诺：

一、认真学习并遵守党纪政纪和国家的法律法规，不断提高法律意识和法制观念。深刻领会市委、市政府关于开展“三打两建”专项行动的工作部署要求和《中医院深入开展打击商业贿赂专项行动工作方案》的文件精神。

二、自觉抵制卫生行业不正之风，切实搞好自查自纠工作。

三、牢固树立“以病人为中心”的服务理念，坚持合理检查、合理治疗、合理用药、因病施治。

四、坚持廉洁行医，积极开展打击商业贿赂专项行动，不以任何形式向服务对象索要钱财和进行权钱交易，不收受礼金、有价证券和贵重物品，不“吃、拿、卡、要”，不为自己和亲戚朋友谋取非法利益。不接受以任何形式给予招投标单位、物资单位及有关人员任何利益和邀请吃喝；严格遵纪守法，坚决抵制商业贿赂及其他违纪违法行为。

五，主动接受社会群众的监督，积极配合检查。

第五篇：服务承诺书

承 诺 书

我公司针对“×××”工程项目的特点和招标文件的要求，作出郑重承诺。

对该工程严格按照《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程监理规范》及《建设工程安全生产管理条例》等法律、法规和《委托监理合同》、《施工承包合同》的要求，对本工程建设实施全过程、全方位、全天候的监理服务。本工程监理目标为：

质量控制――合格；工期控制――自开工起300天；投资控制――估算投资额2000万元；安全――无重大事故；文明施工――市优良文明现场。

我公司将针对监理目标结合本工程实际情况，坚持“守法、诚信、公正、科学”的执业准则，严格遵守监理工程师执业守则和工作纪律，坚持独立自主的开展监理工作；严格对本工程的质量、进度、投资、安全文明生产四大目标进行有效的控制和管理；积极做好建设主体各方的组织协调工作，严格执行合同管理，监督参建各方履行合同义务，采取有效措施，预防和减少各类索赔事件的发生；积极向建设单位就本工程建设提出合理化建议，为建设单位出谋划策、优化方案、降低工程成本、节约投资。

如发生非甲方原因不能完成监理目标的情况，我公司严格依照相关法律法规作出如下郑重承诺：

1、不能完成监理目标的责任非监理原因造成时，我公司积极配合建设单位、分析原因、制定处理措施、提供相应证据，并协助建设单位进行相关索赔；

2、不能完成监理目标的责任完全或部分因监理原因造成，我公司将无条件承担相应的监理责任；

3、不能完成监理目标的原因为不可抗力时，我公司将积极协助和配合建设单位采取相应措施，减少和降低损失。