东光镇文教室争创三好少年活动汇报

第一篇：东光镇文教室争创三好少年活动汇报

东光镇文教室

争创“三好少年”活动总结

社会主义核心价值体系是兴国之魂，是青少年思想道德建设的灵魂和根本，用社会主义核心价值体系引领青少年的健康成长，是关心下一代工作必须坚持的根本任务。展争 ‚三好少年‛活动，是学校工作的一项重要任务。东光县关工委争创‚三好少年‛活动动员大会后，东光镇文教室按照县关工委的要求，进行了科学的研究，对争创活动进行了部署。我们将紧紧抓住用马克思主义中国化最新成果武装头脑这个根本，紧紧抓住坚定中国特色社会主义共同理想信念这个时代主题，紧紧抓住弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神这个重要任务，紧紧抓住学习践行社会主义荣辱观这个关键环节，努力把社会主义核心价值体系教育贯穿到开展争做‚三好少年‛活动的全过程中。

一、成立了争创‚三好少年‛领导小组。文教室成立了以校长曹瑞华为组长，吴治廷、马兰江为副组长，中心校长为组员的领导小组。各校也都成立了争创‚三好少年‛领导小组，制定了具体的活动目标、活动计划和实施方案。

二、活动实施过程

1、加强学习，全面了解和牢记三好少年的标准，理解活动的现实意义。各校将三好少年的标准印发给每一位学生，使师生全面认识三好少年与过去的三好学生的不同区别和新的要求。学校开辟了争创‚三好少年‛的专栏，学生制作了校报专刊，教师引导学生理解三好少年的标准内涵，同时组织学生开展学习，让‚三好少年‛的标准牢记于心。学校还邀请老干部、学生家长参与创建活动，监督、指导学生积极参加三好少年的践行活动。‚三好少年‛创建活动将对中小学生的三个活动空间实行教育全覆盖，这将有利于从学校、家庭、社会三个方面全方位教育学生、规范学生的行为，防止孩子的畸形发展；有利于调动学校、家庭、社会三个方面的教育资源，形成一体化的教育模式。

2、优化环境，形成培养三好少年的良好环境。环境对学生思想品德的形成有极其重要的作用，学校环境具有较强的选择性、可控性和导向性。我们加强了校园文化建设，制作了橱窗和展牌，时时刻刻提醒学生做人的方向。学校成立了广播站，定期对学生进行引导、教育。在学校外部，我们加强了与公安部门的共建活动，聘请了学校法治副校长，清理了周边不利于学生健康成长的各种游戏室、网吧等，为学校培养三好少年创造有利的环境条件。

3、以课堂为阵地，对学生灌输正确的价值观。课堂教学是学校教育的基础元素，也是德育教育的主要渠道。而课堂教育中的德育教育是学校教育中最基础、最根本的育人工程。在课堂教学中，能够为学生提供丰富的教育资源，从语文、品德和社会到数学、科学，众多的学科内容中包含着不同国家、地区、民族和时间段的多种多样的精神粮食，对学生的成长有着积极的作用。课堂教育的组织者—教师，是德育教育的具体实施者，在教学过程中，以教材内容作为德育教育的切入点，将学科教育与德育教育有机地结合起来，在学科教学过程中实施德育教育的相关内容，通过有意识的教育，让学生在教师的引导下，在掌握学科知识的同时，从政治、思想、道德、法纪、心理等方面，强化思想道德教育，提高学生的综合素质。同时，增强教书育人观念，在推行德育首任制的同时，教师人人都结合学科内容，把德育教育工作长期不懈地抓好抓牢。

4、开展生动活泼的主题教育，贯彻社会主义核心价值观和三好少年标准。雷锋是实践社会主义和共产主义思想道德的楷模，中央提出要深入开展学雷

锋活动，推动学雷锋活动常态化，大力弘扬雷锋精神，目的就是促进社会主义核心价值观体系建设，不断提升公民道德素质和社会主义文明程度。‚雷锋精神放光芒‛是我们开展的主题教育之一。围绕这一主题，我们开展了系列活动。

今年以来，我镇各校开展了‚雷锋精神伴我行‛活动。同学们在学校的组织下，在老师的带领下，从身边小事做起，组织学生开展各类学雷锋做好事活动。发挥社区资源优势，老少牵手，开展长期的献爱心活动，在投身社会志愿服务中，引导学生成为‚在校是名好学生、在家是个好孩子、在社会是个好公民‛的‚三好‛少年。

‚我和雷锋比童年‛是学雷锋的另一活动，各校学生利用网络、图书室等资源，查找雷锋的童年故事，然后通过自身的对比，是同学们了解雷锋精神产生的历史背景和现实意义。组织学生开展演讲比赛、讲故事比赛，培养学生的责任心、使命感。通过和雷锋叔叔的对比，是同学们找到了自己的差距，也制定了自己努力的方向。

‚找寻我身边的雷锋‛是雷锋精神放光芒活动的总结和继续。通过一学期的主题教育，同学们努力学习，追求进步，涌现出了不少雷锋式的好少年，通过‚找寻我身边的雷锋‚就是要发现这些三好少年的动人事迹，树立榜样。尊敬师长、团结同学、学习刻苦、积极进取的霍红雨；乐于助人、全面发展、热爱劳动的韩寒；孝敬父母、热爱集体的高昊；品学兼优、诚实守信的李雪；遵纪守法、关爱社会的姜义恒；勇于担当、心地善良的程志松等同学就是活动中的杰出代表。镇关工委主任张思通同志，热心关心下一代工作，不辞辛苦，组织老干部坚持到学校进行革命传统教育和社会主义价值观教育，为广大师生树立了榜样。

三、不断总结，把争创‚三好少年‛活动推向深入。

三好少年的创建活动，关系到祖国的未来。今年开始，‘三好少年’活动将在我镇长期开展下去，并实现常态化、制度化、科学化。开展争做‚三好少年‛活动，是一项有益学生健康成长、家长赞同支持、社会各界欢迎的活动，是一项牵动着千家万户的工程，利在当代，功在千秋。我们要及时总结活动的成果，找出工作中的不足，努力把这项活动推向深入，为祖国建设培养合格的建设者和接班人。

2012-6-14

第二篇：争创三好少年活动阶段性总结2014.12.3

以养成教育为抓手 扎实开展道德实践活动

——龙王李小学“争做三好少年”主题实践活动阶段性汇报

“争做三好少年”主题实践活动是以培养具有基础文明素养、社会责任感、民族精神的新时代青少年为目标，实现青少年践行道德规范，增强道德意识，养成良好习惯、培养高尚品质的有效途径，是学校德育工作的一项重要工程。我校自开展“争做三好少年” 主题实践活动的以来，根据文件精神和上级的安排部署，结合学校的养成教育工作，一直将此项活动作为德育活动的重点来抓，现将活动情况汇报如下。

一、制定方案，强化责任，搞好宣传发动

根据学校教育教学实际和我校的养成教育工作的开展情况，在上一次的基础上我们经过以校长王如玉同志为组长的活动领导小组的讨论研究，对“争做三好少年”主题实践活动方案进行了修改，对校园创建环境进行了重新布置，如：将养成教育展牌内容全部更新；添置了校歌、校徽、社会主义核心价值观等教育内容。根据学校、家庭、社会不同区域和活动的不同内容要求又进行了重新分工：教导处主要负责学生在校期间道德实践活动的组织安排，着重通过课堂教学、课间活动等对学生进行实践教育；政教处和少先队主要负责学生的家庭和社会实践教育，着重通过和家长、乡村和有关部门联系，开展扎实 有效的道德实践活动，同时对学生的实践教育进行指导和监督；党支部主要负责对全体教职员工的道德实践教育，着重通过模范践行《教师职业道德规范》，关爱学生、教书育人的实际行动为学生树立典范。在此基础上，我们组织全体师生共同学习了上级有关文件和“争做三好少年”主题实践活动实施方案，要求各处室、班级分别制定出自己的实施方案，各班召开主题班会，明确活动内容，提高对活动的认识，真正把该项活动作为学校德育工作和养成教育的重要内容来抓。同时运用国旗下讲话、校园广播、黑板报、宣传栏等阵地,大力进行宣传，安排部署，使学校上下形成了共识。同时也营造了浓厚的氛围。

二、立足实际，从小从近，扎实开展活动

（一）在家做个好孩子

为了开展好“孝敬长辈、体验亲情”活动，使学生能主动承担家务，培养自立、自理能力；能孝顺父母，关心长辈，理解、感谢父母，培养孝心，学会感恩；不挑吃穿，不乱花钱，养成艰苦朴素、勤俭节约的习惯等，我们采取了以下措施：

1、开展了“感恩父母”的系列主题实践活动。要求每个学生主动为父母做一件好事，每天主动承担一项家务劳动，自己的事情自己做，从身边的点滴小事做起，体会父母的辛劳。同时开展“亲情调查”，了解父母的工作、生日、兴趣、烦恼等，提交“亲情调查表”；算一笔“亲情帐”，计算一下自己从出生到现在父母共为自己投了多少资，折合多少人民币，需要自己付出多少才能还清；讲亲情故事，了解自己在成长过程中父母付出的艰辛。结合该次活动学校召开了全 体师生参加的“感恩父母”报告会，邀请中心校的领导和百余名学生家长参加，学生把自己亲身体验、实践的感受进行了现场交流，感情真挚；家长们也在会上谈了自己的体会，收到很好效果。

2、成立了校本课程领导组，精心组织编写了《养成教育》读本。本书分两册，每册20课，分别从学习、生活、礼仪、安全、心理健康等方面讲述了孩子应该养成的好习惯；把养成教育引入课堂，每学年40课时，对学生进行全方位的养成教育。同时要求老师们整合资源，结合学生实际使用此套教材，边使用边记录，并提出整合意见，以便课程组进一步的修改，使其更适合实际教育教学应用。

3、我们提出了“诚信自律，从戴红领巾做起”、“拒绝攀比，从不吃零食开始”的口号，实行了学生到校必须佩戴红领巾和在学校不准吃零食的制度，要求全体学生从周一到周五全部佩戴红领巾，要时刻记着自己是龙王李小学的学生，要为学校争光，不能给学校抹黑，并每天进行检查，从而杜绝了学生比吃比穿和乱花钱的现象，受到家长们的热烈欢迎。

（二）在社会做个好公民

为了开展好“遵守公德、爱心奉献”活动，使学生都能争做“爱心小天使”、“乡村小义工”、“文明小使者”，增强道德意识和社会责任感，培养学生承担社会责任的意识，我们组织学生开展了一系列活动：走上街头清理“牛皮癣”，清扫垃圾，捡拾塑料袋，消灭白色污染；走进光荣院和孤寡老人家庭，帮助打扫卫生，干家务活；我们根据学生的住址情况，把学生分成若干小组，利用公休日帮助村庄 干活、搞宣传，受到乡村管理者的好评。活动不仅传递了爱心，增强了信念，使学生经受了锻炼，更重要的是增强了学生的道德意识，培养了学生承担社会责任、做一个好公民的意识和能力。

（三）在学校做个好学生

为了开展好“和谐校园，育人为本”活动，培养学生尊敬师长、团结友爱、勤奋学习、报效祖国的信念和品质，我们提出了“良好的师生关系就是教学质量”的口号，组织开展了丰富多彩的活动：

1、今年九月份，结合“教师节”组织了内容为“八个一”的“尊师爱生活动月”系列活动，学生通过主题班会、办手抄报、积累尊师名言、唱尊师歌、讲尊师小故事、和老师交心、为老师做一件好事、给老师写一封信等活动，加深了对老师的理解，增进了和老师的感情；老师们通过和学生谈心、帮助后进生补差、和学生一起参加“爱心传递”、“齐心协力”等趣味活动，增进了友谊，激发了爱心，师生感情更加融洽，班级凝聚力更强，校园气氛更加和谐。

2、为了加强师德修养和学生文明礼仪教育，我们结合学校的养成教育工作实际，根据教育局制定的《东光县教育系统效能建设“十项严禁”》中对学校、教师的十条要求，在结合学校的具体实际，逐项制定了细则和要求，并有重点、分层次进行了强化训练，坚持“每月一个好习惯，每周都有新做法”。我们对教师和学生分别从不随地吐痰、不乱扔废纸杂物、校园不抽烟、开会上课关闭通讯工具、课间不追逐打闹等方面进行了强化训练，采取严格要求，专人负责，强化督查，从严处罚，公开曝光等措施，收到很好的效果。我们实行了《养 成教育积分卡管理办法》，学校从领导到班主任，到职能人员，每人手中都有一本积分卡，随时随地只要发现学生有违纪行为，任何人都可以进行当场处罚，学校规定了具体的处罚办法和分值；受处罚的学生必须将罚分单交班主任；学生违纪情况每周一小结，每月一公布，与班级考核挂钩。由于制度健全，落实到位，所以收效甚佳。

3、继续实行了“班级值周”和“红领巾监督岗”制度，（这是我校从2007年就开始实行并坚持至今的一项收到良好效果的举措）学生既是文明行为的示范者，又是不文明行为的监督者，这样，使学生时时处处都能自觉地遵规守纪，自觉地为班级争光；值周班级的学生参与学校工作的监督管理，增强了学生的主人意识、责任意识和荣誉感；每一个教职工都成为学生行为习惯养成的引领者和管理者，学生的行为习惯比以前规范多了，学校的教风、学风、校风越来越受到社会的好评

三、及时总结，典型引路，营造浓厚氛围

榜样的力量是无穷的。为了使活动真正做到扎实有效，我们十分注重及时小结，用身边的事教育身边的人，既具体形象，又生动感人。今年国庆节期间，我们结合社会主义核心价值观要求又在全校评出10名“三好少年”进行表彰，把他们的先进事迹在少先队活动室展出，供同学们学习；同时还评出了“文明礼貌”、“尊敬师长”、“勤奋学习”、“关心集体”、“遵章守纪”、“热爱劳动”和体育、文艺、科技、安全、卫生等十几个方面表现突出的学生予以鼓励表彰；进入11月份，结合“感恩教育”又进行了“感动班级人物”评选活 动，把他们的事迹在年级进行展览，给他们佩戴红花，造成的影响非常大。由于这些先进典型都出自学生中间，学生感到真切感人，学有目标，赶有方向。这些举措，极大地调动了学生参与道德实践的自觉性和积极性，丰富和深化了“做一个三好少年”的活动内涵。

认真扎实开展“争做三好少年”主题实践教育活动，有力地促进了我校的各项工作，全校上下出现了前所未有的精神风貌，教师精诚团结、敬业爱岗、乐于奉献，学生文明上进、勤奋好学、遵规守纪。近期来，我校以德治校的经验被中心校在全镇推广。学校的校风、教风、学风越来越受到家长的认可、上级的肯定和社会的好评。这些也将更加促使我们不断上进。

我校在“争做三好少年” 主题实践教育活动中，依据学生实际和学校特点，通过摸索、创新、实践和总结，只迈出了一小步。今后，我们将严格按照我校“以人为本，为学生的终身发展奠基”的办学理念，坚持“教好每一个学生，办人民满意的学校”的目标，继续扎实开展好道德实践教育活动，不断创新德育思路，积极探求有效的德育途径，努力开创我校德育工作新局面！

第三篇：“三好一满意”活动汇报材料

两当县人民医院关于“三好一满意”活动开

展情况的工作汇报

我院根据卫生部卫医政发【2011】30号文件及省、市卫生行政部门《关于开展“三好一满意”活动的实施方案》的要求，结合我院当前工作实际，研究制定了《两当县人民医院“三好一满意”活动实施方案》。先后组织召开了全院职工“三好一满意”活动动员大会及科室中层领导工作布置会。现将此次活动目前的开展情况汇报如下：

一、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。

医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院在此次活动中注重理论灌输，培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中主观修养而形成的，它是一个长期的艰巨的过程。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。

结合工作实际，我院坚持廉洁行医，通过设立举报箱、举报电话等形式，对重点科室医务人员加强监督，坚决杜绝收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象等不良行为的发生，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进

我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。大力推进“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众尽可能感受到新医改带来的实惠。

规范开展医患沟通工作，努力提高医务人员的医患沟通能力。我院在医院门口及门诊楼一楼醒目位置设立了意见箱，以便及时解决患者的困难。

二、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人

良好，积极倡导服务文明用语，坚持杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。同时进一步增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。

（二）优化服务流程，方便群众看病就医，重点抓了医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短了病人等候的时间。

（三）实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权，加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。实行了患者就诊一日清单制，定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医做到明白消费。

三、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。

（一）认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心，切实加强

医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质，我院采取定期不定期等方式，请宝鸡409医院、西京医院的专家来我院开设医学讲座，主要是讲解最新临床知识、医疗实践的心得体会、常见病多发病的诊断及治疗、新技术、新疗法，从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性。

（二）加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量

四、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意“。

“群众满意“是我们的最终目标，也是我们开展”三好一满意“活动的初衷和目的。

（一）认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。

（二）全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措，通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。

通过开展“三好一满意“活动，使我院医德医风有了较为明显的改进，医疗质量进一步提升，服务水平不断提高，群众满意率也在不断上升。按照实施方案，此项活动正在进行“查找问题”阶段，我们将按照实施方案的要求扎实认真地开展好此项工作，全面完成我院2011年工作目标和任务。

两当县人民医院

二○一一年八月十五日

第四篇：“三好一满意”活动汇报

XX医院开展“三好一满意”活动情况汇报

我院根据XX卫生局《XX卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案》的精神，结合医院当前工作实际，成立了医院“三好一满意”活动领导小组，并制定了《XX医院“三好一满意”活动2011年工作方案》，组织全院职工召开了动员大会，现将活动开展的具体情况汇报如下：

一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。我们根据本地区和医院的实际情况，目前开展了一下几项活动：

1、广泛开展便民门诊服务，开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间，便于群众的就诊。

2、推广优质护理服务，2011年医院在全院各科室开展优质护理服务工作，受到患者的好评。

3、推进同级医疗机构检查、检验结果互认，促进合理检查，降低患者就诊费用。

4、优化医院门诊急诊环境和流程，通过建立急诊绿色通道、产科绿色通道、门诊挂号提前30分钟上班等措施，简化门急诊和入、出院服务流程，推行“先诊疗，后结算”模式。做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。

5、实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权，通过药品及服务价格公示，落实一日清单发放，使群众明白消费。

6、加强医患沟通，构建和谐医患关系。充分尊重患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、质量、手术、用药等问题充分告知和细心解释，多和患者进行感情沟通和给予人文关怀，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康。

二、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。医院通过长期持续的贯彻落实医疗质量和医疗安全核心制度，健全医疗质量管理与控制体系，强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训，注重质量检查和考核，狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。同时严格规范诊疗服务行为，做到合理治疗、合理用药、合理检查。重点抓了合理使用抗菌药物的工作，进行了医院抗菌药物临床应用专项整治活动，坚持抗菌药物分级管理制度，并强化了处方点评工作。在医务人员中树立质量第一的意识，营造“人人讲学习、个个比技术、积极搞科研”的良好医院文化氛围。通过持续不断的工作，努力提高医疗质量。

三、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。

医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。医院加大了对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度。通过多种形式，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，警示教育，利用行业内的典型案例以案说法、以案说纪。并修订完善医务人员医德规范，组织全院进行了医德医风考试。同时，加强了行业不正之风的预防和整治工作，在去年开展医药回扣专项治理工作的基础上，进一步深化开展纠正和查处医疗服务中的不正之风行为，加强医院信息系统药品、高值耗材统计功能管理。

通过大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”的工作规范，建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容的绩效考核体系，让患者做到少花钱、看好病，使群众真正感受到实惠。

四、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是医院开展“三好一满意”活动的初衷和目的。通过广泛组织开展患者满意度调查，建立科学的评价指标体系，真实全面反映患者意见和建议；通过对出院病人回访、对住院病人现场调查及科室病友座谈等多种形式，关注患者感受，听取患者意见；结合民主评议政风行风工作，向社会公布举报投诉电话、电子信箱，畅通监督渠道，充分发挥社会监督员的作用，让社会满意。

在“三好一满意”活动中，通过扎实的工作，使我院医德医风有了明显的改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意度不断上升。以后我们将更加努力把医院各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处，成为一项长期不懈的工作。

第五篇：镇卫生院三好一满意进展汇报

禹谟镇卫生院 “三好一满意”活动 进展情况汇报及下步工作计划

根据县卫生系统开展“三好一满意”活动部署，我院从6月份开始在镇各村卫生所和医院各科室范围内开展“三好一满意”活动，要求各部门改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。经过广泛动员、学习宣传和实际运行，全院职工认真学习文件精神，深刻领会活动内容，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”的标准要求自己，树立自己的形象，改善患者的就医环境，使此次活动初见成效。

一、2月份工作进展情况汇报

一是建立了组织机构，成立了“三好一满意”活动领导小组并制定了实施方案，细化了工作措施，明确了责任要求，对本单位“三好一满意”活动进行研究和部署。

二是组织召开动员大会，通过在本单位广泛深入的开展宣传和思想发动工作，统一思想、提高认识，引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义，以切实增强参与活动的积极性和主动性。

二、3月份进展情况汇报

一是优化医院门急诊环境和流程。以改善人民群众看病就医感受作为医疗服务工作的突破点，落实便民、利民措施。简化门急诊和入、出院服务流程、提供方便快捷的检查结果查询服务等，力争做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。二是加强了医德医风教育，优化服务流程，加强质量管理，对窗口科室的医疗纠纷、投诉进行认真调查，规范诊疗行为，并对住院和门诊病人进行现场调查，听取患者的意见和建议，对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医院医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。

三、4月份工作安排

一、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃单位纪律，努力做到“医德好”。同时注重理论灌输，培养良好的医德意识。结合实际，利用各种形式加强学习和教育，大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范。

二、继续改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医。

三、继续加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。始终要以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质，加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。

四、继续深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过关注患者感受，听取患者意见，对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。全面开展民主评议行风，让社会满意。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。通过加强各种形式义诊义检活动的开展，走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传医院，宣传医疗政策，提升整个医院的形象。

总之，要通过开展“三好一满意”活动，使医院医德医风明显改进，医疗服务质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把各项医疗卫生工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处，让群众得实惠。

禹谟镇卫生院 2011年4月1日