后勤服务经理述职报告

第一篇：后勤服务经理述职报告

后勤服务经理述职报告

述职报告

尊敬的各位领导、同志们：

一年来，在上级公司和服务部经理的领导下，在全体职工同志的帮助、支持下，各方面工作取得了一定的成效。现就一年来本人的思想政治、学习、工作情况简要汇报如下：

一、在思想政治上能够按照两级公司开展深入学习实践科学发展观活动的有关要求，结合对《科学发

展观重要论述摘编》及《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》等理论的学习，能自觉和坚决地贯彻执行党的路线、方针、政策，把组织和群众的利益放在第一位，思想上相信群众，感情上贴近群

众，工作中依靠群众。能按时认真地参加服务部党支部的学习和讨论，从而提高了自己理论水平和业务水平。

二、工作情况

我负责分管公寓、环卫工作。一年来，本人比较圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务。今年，为了加强公寓管理的规范性矿方与服务部对五栋公寓进行了全面调整，我积极配合矿方做好前期的公寓普查及住宿人员摸底，为公寓住宿调整工作打好了基础，经过近半个月的调整，公寓住宿情况秩序井然，较未调整前有了很大改观，同时三号公寓被评为样板公寓。

三、工作中存在的问题

一是协调平衡工作不太理想。主要表现在有些事情协调不全面，协调不到位，平衡得不尽合理，影响了工作效率；二是管理工作粗放，不够精细，深入班组场所调研较少，对各场所班组情况还掌握的不十分全面、不十分透彻。致使

和职工群众联系的不够紧密。落实不到位，缺乏监督检查的力度。三是工作安排的多，亲自检查的较少。四是自己领导艺术和驾驭全局的能力还有待于进一步提高。由于自己职务的转换，应该从全局的角度思考问题，思想认识还没有完全到位，工作安排上还有一定的片面性。对政治理论学习的重要性和必须要认识不足。强调日常工作多，放松了理论的学习，缺乏主动性。五是求真务实的工作作风还有待于进一步加强。在工作中抓实、抓细、抓具体的实干精神还不够，抓落实的力度不大。同时，在工作中还缺乏开拓创新精神，坚持科学发展的意识淡薄，对在工作中产生的新问题缺乏有效的解决办法，致使有些问题处理的还是不很圆满。

针对以上存在的问题，我进行了认真的分析，认为有以下几个方面的原因：

一是坚持经常性学习的理念不强。即使学习，也只是学习重点的东西，没有全面系统地对有关方针政策进行深入 的学习，只是现学现用。二是服务宗旨意识不强。没有深入到职工群众中进行调查研究，造成工作没有深入现场，对情况了解的不清，掌握的不细。三是开拓创新的意识不强。总认为一些老的工作方法还比较实用。因此，一直沿用老的工作方法去处理问题，造成工作方法简单，不能适应新形势、新情况的需要。

根据自身在各方面存在的问题和不足，我决心在今后的工作中从以下几个方面做起。

一是加强自身学习，提高政治理论水平和工作能力。不断提升自己的政治理论水平和工作能力。二是转变工作作风，狠抓工作落实。自己要沉下身子，深入现场调查研究，坚持以人为本，制定出符合服务部的工作思路。三是改进工作方法，要身体力行的组织、协调好和发挥职工群众的团队作用，真正使上级各项方针政策能够得到不折不扣地贯彻落实。

四、下步工作设想

1、巩固成果，吸取教训，进一步明确分管场所工作的指导思想，细化职责分工，牢固树立服务思想，为矿方做好服务。

2、掌握特点，总结规律，提高工作水平。

3、增强创新意识，不断提高服务水平。一是继续保证各项工作的有序运转；二是充分发挥沟通、协调作用，积极协调内外、沟通上下；三是进一步做好督促检查工作，深入场所了解落实情况，并及时做好信息反馈；五是做好领导临时交办的各项工作。

因时间所限，只做以上汇报，在汇报中可能有许多不当之处，请批评指正。谢谢大家！

后勤服务经理述职报告

第二篇：后勤服务经理述职报告

述职报告

尊敬的各位领导、同志们：

一年来，在股份公司和分公司领导的大力关怀下，在全体员工同志的帮助、支持下，各方面工作取得了一定的成效。现就一年来本人的思想政治、学习、工作情况简要汇报如下：

一、在思想政治上能够按照两级公司开展深入学习实践科学发展观活动的有关要求，结合对《科学发展观重要论述摘编》及《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》等理论的学习，能自觉和坚决地贯彻执行党的路线、方针、政策，把组织和群众的利益放在第一位，思想上相信群众，感情上贴近群众，工作中依靠群众。能按时认真地参加服务部党支部的学习和讨论，从而提高了自己理论水平和业务水平。

二、工作情况

我负责分管分公司经理部工作。一年来，本人比较圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务。今年，为了加强分公司后勤管理的规范性，经理部对后勤工作进行了全面调整，积极做好后勤管理及车辆管理工作，为分公司生产经营有序良好的发展打好了基础。在这一年里，分公司后勤管理及车辆管理秩序井然，较之前从员工精神面貌、工作态度、工作作风都有了很大改观。

三、工作中存在的问题

一是协调平衡工作不太理想。主要表现在有些事情协调不全面，协调不到位，平衡得不尽合理，影响了工作效率；二是管理工作粗放，不够精细，深入班组场所调研较少，对各场所班组情况还掌握的不十分全面、不十分透彻。致使和职工群众联系的不够紧密。落实不到位，缺乏监督检查本文来源：公务员在线的力度。三是自己领导艺术和驾驭全局的能力还有待于进一步提高。由于自己职务的转换，应该从全局的角度思考问题，思想认识还没有完全到位，工作安排上还有一定的片面性。对政治理论学习的重要性和必须要认识不足。强调日常工作多，放松了理论的学习，缺乏主动性。四是求真务实的工作作风还有待于进一步加强。在工作中抓实、抓细、抓具体的实干精神还不够，抓落实的力度不大。同时，在工作中还缺乏开拓创新精神，坚持科学发展的意识淡薄，对在工作中产生的新问题缺乏有效的解决办法，致使有些问题处理的还是不很圆满。

针对以上存在的问题，我进行了认真的分析，认为有以下几个方面的原因：

一是坚持经常性学习的理念不强。即使学习，也只是学习重点的东西，没有全面系统地对有关方针政策进行深入的学习，只是现学现用。二是服务宗旨意识不强。没有深入到职工群众中进行调查研究，造成工作没有深入现场，对情况了解的不清，掌握的不细。三是开拓创新的意识不强。总认为一些老的工作方法还比较实用。因此，一直沿用老的工作方法去处理问题，造成工作方法简单，不能适应新形势、新情况的需要。

根据自身在各方面存在的问题和不足，我决心在今后的工作中从以下几个方面做起。一是加强自身学习，提高政治理论水平和工作能力。不断提升自己的政治理论水平和工作能力。二是转变工作作风，狠抓工作落实。自己要沉下身子，深入现场调查研究，坚持以人为本，制定出符合服务部的工作思路。三是改进工作方法，要身体力行的组织、协调好和发挥职工群众的团队作用，真正使上级各项方针政策能够得到不折不扣地贯彻落实。

四、下步工作设想

1、巩固成果，吸取教训，进一步明确分管场所工作的指导思想，细化职责分工，牢固树立服务思想，为矿方做好服务。

2、掌握特点，总结规律，提高工作水平。

3、增强创新意识，不断提高服务水平。一是继续保证各项工作的有序运转；二是充分发挥沟通、协调作用，积极协调内外、沟通上下；三是进一步做好督促检查工作，深入场所

了解落实情况，并及时做好信息反馈；四是做好领导临时交办的各项工作。

因时间所限，只做以上汇报，在汇报中可能有许多不当之处，请批评指正。谢谢大家！

第三篇：服务经理述职报告

述职报告

从2011年7月开始，我到XXXXXXX公司担当服务经理，经过近半年的工作，我已经完全的融入到了这个集体里。在这半年里虽然存在着这样或者那样的问题，我在公司领导的关怀下，在老同志的帮助下尽量的解决了，在这里就以下几方面谈谈我的工作

首先我从降低成本入手，采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；从内部方面节省开支、避免浪费，降低消耗，从小处着眼，从细节入手。

其次也是最重要的部分-----培养公司员工的服务意识。服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养是我们公司的立身之本。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，汽修行业竞争比较激烈，今后的形势将更加严峻。所以业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有建设一支具有高素质、技术水平过硬的队伍，企业才会有进步、有发展。

同时加大宣传力度也是我公司大踏步前进的一种重要手段和措施。

一、公司获得利润的途径和措施

局机关车辆的维修是我公司利润主要来源，为了更好的完成维修工作我们采取了以下的措施：

1、建立24小时电话热线，随时保障局机关车辆的维护。

2、建立取送车制度，保证方便、快捷的服务方式。

3、开展免费救援，免费拖车业务。

二、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

三、要建立一个比较完善、健全、科学的管理运行体系。

1、从维修的接待、开具工单、维修领料、到车辆的维修、最终检验出厂这一流程必须严格、坚决地按照规章制度贯彻执行。

2、对新老客户要进行定期电话回访，增加和客户之间的沟通，建立一个比较友好的客户关系。

四、创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训方式：

1、公司内部定期不定期安排员工培训。

2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

3、制定培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体才能变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，汽车维修技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现公司制定的利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负公司的各位领导和广大职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：

1、放下包袱，放开手脚大干，力争当一名合格的服务经理

我的工作职责就是开拓市场和公司的维修业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于中电联和华夏形象的事情。

2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把中电联下属的华夏汽修建成修理行业最具竞争力的企业而努力。

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以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门的工作，以完成公司制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。

谢谢大家

第四篇：后勤服务中心主任述职报告

2012述职报告

述职人：******

职务：后勤服务中心主任

院党委、院领导、各位同仁：

你们好！受院党委聘任，2012我主持后勤服务中心工作，现就一年来的工作汇报如下：

后勤工作是医院正常运行的保障性工作，可以用4个字概括：吃、穿、住、行，看似简单，但覆盖面较广，涵盖了水、电、暖、车辆、物资、食品、环保、防疫等方面。医院住院病人、职工1300余人，后勤正式工13（16）人、临时工30人，相当于每个后勤职工服务300人。但虽然任务繁重，充分调动了后勤职工的吃苦耐劳精神和工作积极性，较好完成了保障工作。

思想政治及全面工作：

■在后勤职工收入处于低水平情况下，及时掌握职工思想动态，配合医院思想政治工作要求，抓好职工思想政治教育，统一为民服务的思想和意识，增强职工的责任心和使命感，确保服务效率和质量。■教育引导职工发挥团结协作精神，做好下班后的备班工作，及时服务，确保为医院各项事业的发展做好保障作用。

■积极组织、参加各种学习培训，严格要求自己，不贪不占，秉公办事，坚持原则，公正透明，不徇私情，一切以医院利益为重；尊敬领导、团结同志，遵章守纪。

■在工作中注重工作方法和技能，全面考虑、仔细安排、认真追踪，把每项工作落到实处

工作业绩：

1、明确责任意识，做好记录追踪。

后勤保障工作体现在四个字：繁、杂、碎、多，即维修保障频繁、1

保障事项繁杂、每个事项琐碎、涉及专业较多。不干出问题，干好不容易！为保证及时为一线服务，采取如下措施：

⑴科部建工作流水账：记录任务、实施人、完成情况。⑵注重检查落实，解决遗留问题。

⑶严格要求班组人员保持电话畅通，随时接受任务。⑷优先安排解决紧急及特殊问题。

效果：基本解决了服务质量低、拖沓、服务态度差问题

2、走访科室，了解诉求，发现问题，及时改进。

根据各自分工情况，有针对性的进行走访，了解服务诉求，汇总、讨论后及时向主管领导汇报并尽心解决。例如：

其一、每到换季之前，到各病区了解被服、办公用品供应需求，编制采购计划，通过正常采购程序做好储存贮备，以免影响正常工作。其

二、针对去年暖气运行情况，在供暖期结束后，及时派出专人进行锅炉、管道等摸底调查、情况汇总、原因分析、并制定相应的维修措施，为冬季供暖外包做好准备。

其三、病员灶近2年面临的问题可以说比较严重，各种主副食品价格上涨达到30%-几倍以上，人工工资也有较大幅度上涨，就餐病员人数上涨较大，最高达到870人，而病员食堂面临病人就餐标准、人工工资标准没有调整、食堂规模较小，炊具老旧不堪等问题，后勤多次召开专题会，研究在高物价、高人工情况下如何搞好病员伙食，根据市场和季节变化，及时调整主副食品配置，确保了病员伙食质量、数量没有降低。

其四、根据医院被服使用情况，向院领导提交了被服配置按年限统一更换建议，经批准病员被服逐步更换方案后，充分征求病区意见，几经反复，确定了病员冬装外套的样式，并于本月底全部完成冬装外套、床单、床罩、枕套统一制作更换。

3、做好基础后勤服务工作

⑴ 环保工作：近年来环保工作一直是政府重点工作，后勤根据上级要求，对污水处理设施彻底维护并保持正常运行；医疗废物回收、暂存设施及工作人员保护用品全部配备到位，几次检查全部合格；大气监测通过。

⑵ 供电、水：水电设施运行时间长、老化严重，每周安排对重点部位进行检查，发现了线杆断裂、变电室引线、出线电缆及接头有烧焦痕迹、树木影响供电安全等问题，及时进行了更换排除；夏天由于我院用电负荷激增，变压器不堪重负，配电设施烧毁、水泵烧坏相继出现，及时组织人员抢修、更换、调整变压器负荷，保证了病区空调正常运行。节水措施到位，医院获“2012年节水先进单位”，***、****、****获先进个人。

⑶ 供暖：今年计划医院供暖管道、锅炉检修全部外包，但因情况变化，前期维修在9月底才交给后勤执行，在时间紧、任务重的情况下，后勤克服困难，于11月初完成了锅炉除渣机、除尘器、引风机、除硫装置等的维修和管道维修、冲洗作业，为正常供暖打下基础。由于供暖管道、锅炉配件老化严重，近期相继出现地下蒸汽管道、暖气管道破裂问题，基本解决到位。个别部位暖气不热已查证属局部系统问题，我们针对此问题逐步解决。

⑷库房管理：严格出入库管理，入库由财务、办公室验收，出库有出库手续。经院领导批准，处理了长时间积压的部分被服、办公用品，减少了库房积压。

⑸车辆管理：严格车辆管理制度，确保车辆安全。但后勤车辆大部分都接近报废期，问题较多，小修不断，大修不值得，不能确保正常运行，有时给正常工作带来不便。

4、做好院集体采购小组日常工作。

今年，我参加了病员被服采购、春节、仲秋节福利品采购、供暖招标、工作服、病员冬装采购、床上用品采购等工作，作为参与办事的人员，在每一环节都本着公正公平、逐步按照采购、招标程序进行，维护医院利益，完成了各项工作。

5、其他问题

后勤人员少，服务范围大，服务压力大，如****不但要处理科室工作，还要管库房；维修人员只有3个、司机4个，在任务同时到来时，不能及时服务到位，造成用户有时不满意，在此，向各个部门道歉，谢谢你们的理解！

向后勤全体职工表示感谢，谢谢你们的辛勤工作！

向院领导表示衷心的谢意，谢谢你们的支持、理解！

自我评价：合格

谢谢大家

第五篇：后勤服务主管述职报告

尊敬的各位领导、同志们：一年来，在上级公司和服务部经理的领导下，在全体职工同志的帮助、支持下，各方面工作取得了一定的成效。现就一年来本人的思想政治、学习、工作情况简要汇报如下：

一、在思想政治上能够按照两级公司开展深入学习实践科学发展观活动的有关要求，结合对《科学发展观重要论述摘编》及《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》等理论的学习，能自觉和坚决地贯彻执行党的路线、方针、政策，把组织和群众的利益放在第一位，思想上相信群众，感情上贴近群众，工作中依靠群众。能按时认真地参加服务部党支部的学习和讨论，从而提高了自己理论水平和业务水平。

二、工作情况我负责分管公寓、环卫工作。一年来，本人比较圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务。今年，为了加强公寓管理的规范性矿方与服务部对五栋公寓进行了全面调整，我积极配合矿方做好前期的公寓普查及住宿人员摸底，为公寓住宿调整工作打好了基础，经过近半个月的调整，公寓住宿情况秩序井然，较未调整前有了很大改观，同时三号公寓被评为样板公寓。

三、工作中存在的问题一是协调平衡工作不太理想。主要表现在有些事情协调不全面，协调不到位，平衡得不尽合理，影响了工作效率；二是管理工作粗放，不够精细，深入班组场所调研较少，对各场所班组情况还掌握的不十分全面、不十分透彻。致使和职工群众联系的不够紧密。落实不到位，缺乏监督检查的力度。三是工作安排的多，亲自检查的较少。四是自己领导艺术和驾驭全局的能力还有待于进一步提高。由于自己职务的转换，应该从全局的角度思考问题，思想认识还没有完全到位，工作安排上还有一定的片面性。对政治理论学习的重要性和必须要认识不足。强调日常工作多，放松了理论的学习，缺乏主动性。五是求真务实的工作作风还有待于进一步加强。在工作中抓实、抓细、抓具体的实干精神还不够，抓落实的力度不大。同时，在工作中还缺乏开拓创新精神，坚持科学发展的意识淡薄，对在工作中产生的新问题缺乏有效的解决办法，致使有些问题处理的还是不很圆满。针对以上存在的问题，我进行了认真的分析，认为有以下几个方面的原因：一是坚持经常性学习的理念不强。即使学习，也只是学习重点的东西，没有全面系统地对有关方针政策进行深入的学习，只是现学现用。二是服务宗旨意识不强。没有深入到职工群众中进行调查研究，造成工作没有深入现场，对情况了解的不清，掌握的不细。三是开拓创新的意识不强。总认为一些老的工作方法还比较实用。因此，一直沿用老的工作方法去处理问题，造成工作方法简单，不能适应新形势、新情况的需要。根据自身在各方面存在的问题和不足，我决心在今后的工作中从以下几个方面做起。一是加强自身学习，提高政治理论水平和工作能力。不断提升自己的政治理论水平和工作能力。二是转变工作作风，狠抓工作落实。自己要沉下身子，深入现场调查研究，坚持以人为本，制定出符合服务部的工作思路。三是改进工作方法，要身体力行的组织、协调好和发挥职工群众的团队作用，真正使上级各项方针政策能够得到不折不扣地贯彻落实。

四、下步工作设想

1、巩固成果，吸取教训，进一步明确分管场所工作的指导思想，细化职责分工，牢固树立服务思想，为矿方做好服务。

2、掌握特点，总结规律，提高工作水平。

3、增强创新意识，不断提高服务水平。一是继续保证各项工作的有序运转；二是充分发挥沟通、协调作用，积极协调内外、沟通上下；三是进一步做好督促检查工作，深入场所了解落实情况，并及时做好信息反馈；五是做好领导临时交办的各项工作。因时间所限，只做以上汇报，在汇报中可能有许多不当之处，请批评指正。谢谢大家！