2018年中国外贸服务市场调查报告

第一篇：2018年中国外贸服务市场调查报告

2018年中国外贸服务市场调查报告

相对国际贸易市场的混乱，我国外贸表现出了冷静和沉稳气质。从2018年以来的形势看，外贸基本保持了稳中向好的势头，进出口都实现了较快增长，亮点继续巩固。第一，出口市场更加多元化，在“一带一路”倡议主导下，企业纷纷在欧美日等传?y市场之外开拓新兴市场。第二，以跨境电商为代表的外贸新业态高速扩容，成为打造外贸竞争新优势的左膀右臂。第三，企业创新升级进入更高的层次，出口产品质量和附加值不断提高，自主品牌的海外布局逐渐铺开，外贸内生动力更强。

外贸市场近些年的变化对展览、认证、物流、金融和保险等相关服务提出了新的要求。企业开拓“一带一路”沿线新市场，需要展览资源从欧美传统市场向新兴市场倾斜，同时需要把握当地法律制度、经商环境等；跨境电商和提质增效，需要检测认证适应新的贸易业态、提供更加专业的服务；外贸风险加大，迫使企业需要精准掌握海外贸易商的资信情况，以免钱货两空；诸如此类。

又一年过去了，国际市场风云变幻，外贸企业对第三方专业服务的需求是否有变？外贸企业比较青睐哪些服务机构？服务商的哪些特质才是它们最关心的？外贸企业选择服务机构的依据又是什么？在此，《进出口经理人》杂志第13年对外贸服务市场进行了调查，来自外贸企业的回答都在这里。调查方法及样本说明

2018年中国外贸服务市场调查于2018年4月开始至2018年8月15日结束，通过在进出口经理人杂志夹寄问卷、电子邮件方式邀请全国各地的外贸企业读者、调查问卷链接到杂志官网（www.xiexiebang.com）和进出口经理人微信公众号等联合调查的形式展开。

本次调查共计回收有效问卷1231份。被调查企业全部是包括制造商、贸易商在内的从事外贸出口的企业。从被调查企业的性质看，民营股份制企业在连年调查中一直占据最大的份额，本次也不例外，占比达57.1%，比上年提升2.3个百分点；接着是个体企业占23.4%，与上年基本持平；国有企业排在第3位，占6.1%；中外合资企业占比相比上年下滑2.6个百分比，至5.6%；外商独资企业占比多年变化不大（见图1）。

从被调查企业的规模来看，101～500人企业占比继续蝉联冠军，为22.5%，近3年基本持平；51～100人企业占比为19.9%，排在第2位；500人以上的较大型企业占18.2%；21～50人企业占16%；11～20人、10人及以下小微企业占比分别为12.1%和11.3%（见图2）。近几年调查各类规模企业占比排序基本不变。

从被调查企业年度出口额来看，200万～500万（含）美元占比最高，为22.2%，自2017年起保持了第1名；接着是500万～1000万（含）美元占比20.3%，从上年的最后一名前移到第2名；2000万美元以上占比从上年第2名退至第3名，为19.3%。此外依次是100万美元以下占16.5%，100万～200万（含）美元占13.2%，1000万～2000万（含）美元占8.5%（见图3）。

从行业看，机电行业企业最多，占39.2%；接着是轻工行业企业占25.2%，五矿化工行业企业占10.8%，纺织服装行业企业占9.5%，食品土畜行业企业占4.5%，医保行业企业占4.1%，其他行业企业占6.8%（见图4）。企业最需要的外贸服务再“洗牌”：买方资信调查保持第1位，信息咨询和展览逆袭

本次调查中，企业最需要的外贸服务前5名分别是买方资信调查、信息咨询、展览、电子商务金融。与2017年调查结果相比，除了买方资信调查始终站在最高峰，其余各调查项排位均发生“洗牌”：信息咨询从上年的第4位上升到第2位；展览继续受到热捧，从上年的第5位上升到第3位；电子商务则从上年的第2位下滑到第4位；金融从上年的第3位后退到第5位。另外，认证排序不变，仍为第6名；剩下的依次是保险、物流、法律和其他（见图5）。

企业对外贸服务需求的变化，从侧面反映了国际贸易市场形势的动荡。随着贸易风险的上升，企业对买方资信调查和信息咨询的需求明显增加，这是因为它们需要时刻关注市场动向并伺机调整出口策略。本次调查中，展览的排序突然前移，选择比例连续3年提高，反映了企业对于开拓海外市场的迫切意愿。外贸形势时好时坏，但展览一直都是企业出口的关键渠道。企业最看重服务商的三大关键点：服务质量、价格和信誉

从连续几年的调查结果看，服务质量、价格和信誉始终排在被调查企业选择外贸服务商时重点考虑因素的前3位，地位非常牢固，本次选择比例分别为38.8%、27.7%和22.4%，相比2017年均有所提高，持续弱化其他因素（见图6）。这样的调查结果完全在意料之中，相比之下，企业并不太看重服务商的规模、所在地和背景等因素，而对服务质量和效率、性价比及诚信度非常关心，这三项也是服务商的核心竞争力所在。要想赢得外贸企业的信赖，切不可忽视此三项。外贸服务支出占企业年出口额比例：投入10%及以下占大多数

从连续几年的调查结果看，被调查企业当年外贸服务支出占年出口额比例排序不变。在本次调查中，选择投入1%～5%（含）的企业仍然最多，占38.3%；选择投入5%～10%（含）的企业占比为23.8%；19.4%的企业选择投入1%及以下；9.7%的企业投入10%～20%（含）；8.8%的企业选择投入20%以上。总体上看，选择投入10%及以下的企业合占81.5%（见图7）。

企业最信赖的展览主办机构

本次调查中，在最受信赖的展览主办机构类别，法兰克福展览公司名列榜首，选择比例为17%，打破了多年来励展博览集团名列第1位的局面。汉诺威米兰展览公司排名第2位，励展博览集团排名第3位（见图8）。

法兰克福展览公司具有悠久的历史，是全球最大的拥有自主展览场地的展会主办机构，每年在世界28个城市举办100多场贸易展览，而其重点就放在了亚洲。在刚刚发布的“世界商展100大排行榜”中，有8个法兰克福展览入选，在世界展览市场上占据重要地位。法兰克福展览公司是德国老牌展览公司之一，近20多年来，在德国展览中率先走上规模化、全球化的道路，通过自办、合办和兼并等方式在全球办展，利用成熟展览实行品牌输出，形成全球系列展会，比如Automechanika全球品牌展在15个国家和地区举办16个展览，几乎涵盖了世界所有重要的汽配市场。法兰克福展览公司的展览具有极强的控制力，很多展览都是一位难求，在我国出口企业中有着很高的声望，此次位列榜首也是众望所归。

在本次调查中，ITE的位次再上一阶，由2017年的第7位进一步上升到了第6位。ITE定位在新兴市场，与我国“一带一路”倡议高度契合，当前我国在“一带一路”倡议推动下，企业“走出去”开拓“一带一路”沿线国家的积极性高涨，这使得一大批过去被忽视的ITE“小众”展览进入聚光灯下，成为时下的新热点，人气越来越高。企业最信赖的展览代理机构

在本次调查中，企业最信赖的国外展览代理机构排名相比以往有了重要变化，机电商会排名第1位，选择比例为16.5%（见图9）。机电商会是最早从事国外展览组织的机构之一，30年来不断开疆扩土，由机电商会早年开拓的科隆五展、美国五金展和米兰卫浴展等一批知名展览现在还是中国企业去得最多的国外展览。近几年来，机电商会不但在国外创办了一批中国商品自有品牌展，而且组织展览的体系也不断完善，人气越来越高。这些都使得机电商会在外贸调查中的选择比例不断提升，与第1位的距离不断拉进，最终有了超越。

中展海外也是广受赞誉的知名展览公司，它专门组织中国企业去国外参展，长期在外展调查国外展览代理机构类别中名列第1位。近年来，随着组织机构的调整，该公司?韧庹辜嫘蓿?有了新的发展方向。

西麦克展览的位次比2017年再进1位，排名第4位。西麦克是我国最早成立、也是规模最大的外展公司。近年来，西麦克不断深化服务，对企业出展加强贸易对接、品牌发布和会议等全方位服务，持续改善企业的参展体验，提升企业的参展效果，在我国外展市场上有很强的竞争力。

在我国的外展市场还有一大批民营企业，中商就是其中的一家。在这次调查中，中商的名次也有新的提升。中商在竞争激烈的外展市场中，积极进取，不断提升团队能力，在巩固传统领域的同时，开拓新的领域，高度重视新媒体的宣传作用，花大力气做好微信公众号，利用社交媒体扩大影响，取得了很好的效果。企业最信赖的展览搭建机构

本次调查显示，长城国际展览有限责任公司依然位居最受企业信赖的搭建机构榜首，远大追随其后。有变化的是宽创公司上升1位，位列第3名，航天科工名列第4位（见图10）。

国外展览搭建行业鱼龙混杂，企业的信任十分重要，讲质量、重信誉，才是成功之道。随着国家产业转型，企业也在提升，参展更加注重品牌和形象，不断对搭建公司提出新的要求；新技术的应用、环保的限制，不同地区有不同文化习惯、不同国家的法律要求也不相同等，共同对搭建公司提出了新的挑战。为在国际市场上树立中国品牌和形象，搭建公司任重道远，也有很大的发展空间。企业最信赖的展览物流机构

到海外去参展，展品运输是非常关键的一环，这需要运输服务机构拥有对全球风险的判断能力、丰富的操作经验和对展商托付的责任心。2018年调查显示，上海展运排名第1位，上海汇展和深圳泰德胜排名其后。相对于前两家，深圳泰德胜是后起之秀，近年来，该公司不断进取，表现亮眼，显现出了极高的专业性和快速发展的态势（见图11）。选择海外展览最主要的因素是企业的市场计划

企业是如何选择国外展览的？欧美成熟展览和“一带一路”展览各有优势，选择交替变换，没有明显的上下之分；展览补贴和参展费用是原始的冲动，也是一个重要的指标；但多年的调查显示，企业选择国外展览最重要的因素是企业自身开拓国际市场的计划，这一点一直稳居第1位，没有改变（见图12）。出国参展服务机构目前迫切需要提升的方面

参加国外展览，展商最大的诉求是什么？是成交！有没有热门展览资源？有没有好的展位？能不能举办高效的贸易对接？多年调查显示，这3个需求一直是第1位的需求，第2位的需求是宣传、补贴和价格，其他的需求才是良好的参团体验，这个需求顺序一直没有改变。其中，提供贸易配对服务一直是展商第1位的硬需求，是所有组团服务中最重要的服务（见图13）。自行安排展后行程意愿强烈

在国外展览后期行程安排方面，自行安排行程的意愿在2017年短暂回头后，又强劲回升，再次表现出趋势性结果。而根据展团安排的方面并没有继续下降，与上年基本持平（见图14）。本次调查显示，展商展后安排行程的意愿明显上升，形成了跟团行和自由行二选一的局面。一方面企业出展“一带一路”沿线国家增多，面对生疏的语言和环境，企业选择了跟团行；另一方面，展后行程偏好越来越多样化，展团提供的选择太少，不能满足展商多样化的需求，展团提供太多选择，又成不了团，价格太高，进入了两难的困境。在高端定制能力受限的情况下，更多展商选择了自行安排行程。

出展服务企业可抓住这一契机，推动展团前后分离，后期多个展团资源重新整合，制定更加多样性的展后行程，贴近个性化需求，把展商重新带回到跟团中来。外贸企业最信赖的检测认证机构

2018年上半年，各大检测认证机构业务持续增长，国内检测认证市场整体规模仍然在不断扩大。得益于互联网、人工智能等技术进步、产品更新换代加速，以及国际化分工进一步深入，全球检测认证市场在过去10年增速一度高达10%。未来，随着全球发达国家市场经济下行明显，贸易摩擦显著增加，这种高增速趋势将放缓。但在发展中国家市场，尤其以中国、印度等国家和地区为代表，独立的第三方检测机构由于其特有的公开性、透明性，正越来越为大众所接受。这其中，国际第三方检测巨头尤其受益，其长期积累的国际品牌信赖度在发展中国家市场发挥了巨大作用。随着发展中国家检测认证市场的逐步放开，这一市场业务的高增长将在一定程度上弥补其成熟市场业绩的增速下滑。以中国为例，普遍预测，未来几年第三方检测市场的增长速度仍将保持在20%左右。

根据本次调查，在国内检测认证市场，最受信赖的检测认证排名第1位的仍然是瑞士检测巨头SGS。一直以来SGS都霸占这份榜单的第1名，但过去几年，它和第2名的差距在不断缩小。在2017年的调查中，SGS的品牌信赖度与第2名相差不到2个百分点，但2018年，SGS把与第2名的差距重新拉大到2个百分点以上，这不得不让人对其在品牌与业务方面的拓展能力表示钦佩（见图15）。在公司业绩上，SGS也表现抢眼，2018年上半年其全球业务营业收入达33亿瑞士法郎，集团收入增长6%左右。在亚太尤其大中华区，SGS消费品和零售服务增长迅速，电器和电子?气服务为集团业务增长做出了突出贡献。2018年下半年，SGS在中国区将推出针对中国客户定制开发的一站式网络商城平台，这将对其服务的便捷性、体验性起到更大的推动作用。

2018年这份榜单的第2名是Intertek天祥集团和法国BV国际检验集团。Intertek经过2017年一年新旧品牌形象磨合，在品牌信赖度上，2018年更进一步。Intertek天祥集团2018年上半年年报显示，集团整体实现营业收入13.48亿英镑，同比增长4%左右。2017年年底至2018年8月，Intertek天祥集团全球共完成5项收购，在加强其北美及欧洲业务的同时，为亚太业务提供了支持。在大中华区，除了继续深耕消费品、电子电气等传统业务领域外，其更专注于物联网、软件保障测试，以及网络安全解决方案；在跨境电商领域与知名电商平台共同打造电商品质“生态圈”；响应国家“一带一路”倡议，与沿海制造大省共同布局“一带一路”市场。这一系列举措，为其中国区业务持续增长打下基础。在品牌信赖度上，BV集团比上年明显提高。2017年BV集团遭受石油、天然气业务不景气影响，总体业务有所下滑。2018年上半年，其逐渐摆脱阴影，仅上半年营业收入就达23.4亿欧元，同比增长6%左右。中国区业务对BV集团至关重要，正如其首席执行官Didier Michaud-Daniel所说，中国区从商业规模到员工人数都在BV集团内部排名第1位，在中国，BV拥有超过1.5万名专业人才。其内部统计数据显示，2018年上半年BV中国继续保持营业额集团排名第1位的好成绩。

美国UL和德国莱茵T?V集团分别位列2018年外贸企业最信赖的检测认证机构榜单的第3名和第4名。这与2017年相比变化不大。UL在品牌及市场拓展方面的做法一向是润物细无声，仅仅2017年，其在全球扩大和开设了17个实验室，其中大中华区就独占5个（亚洲市场共9个）。2018年上半年，UL除了继续在产品安全、节能环保和医疗健康等强势业务领域拓展外，在物联网、信息安全和跨境电商等方面也开始全面发力。德国莱茵T?V集团作为最早一批进入中国市场的外资检测认证机构，在这份榜单上一直名列前茅，其中国区业务在最近5年都保持了两位数左右的增长。同时，其精简了市场占有率比较少的业务，如剥离食品业务线，集中优势力量在重点业务，如光伏、汽车、轨道交通和电子电气等，并积极跟进可穿戴设备、信息安全等新兴业务，这一切都取得了显著成效。

德国T?V南德意志集团位列2018年榜单的第5名，与2017年持平。T?V南德意志集团已经保持多年全球业务持续增长的佳绩，2017年的年增长率为3%左右。作为全球服务供应商，仅2017年一年，它就投入了大约1.23亿欧元用于扩大测试基础设施、发展数字化和物联网（“工业4.0”）领域的服务和商业模式。包括德国本土在内的欧洲市场仍然在T?V南德意志集团整体收入中占据绝大部分，但以大中华区为首的亚洲业务不容忽视，未来两年其计划在中国建设3家全新的电池测试中心，同时在新加坡设立新址，投资并整合现有核心业务的数字化转型。

在这份榜单中，相较于前6家外资检测巨头之间差距比较小，从第7名开始的国内检测认证机构和一些国内比较小众的外资检测机构与前6名的差距巨大。这种品牌的信赖度与长期的市场积累和本地化经营密切相关。随着检测认证市场逐渐对外资和民营机构放开，相信由品牌信赖度带来的市场份额的变化会更加明显。选择检测认证机构的主要依据发生变化

本次调查显示，在选择检测认证机构的主要依据上，知名度选项从前两年的持续增长，在2018年有所下降，在选择依据中占34.9%，比上一年度下降5个百分点。虽然有所下降，但这一选项仍然是企业选择检测认证机构的第一依据。根据采购商要求和服务态度在选择依据中的占比与2017年相比变化不大，都只是小幅升降，分别占据选择依据比例的28.6%和15.8%。变化比较大的是在价格因素这个选项上，2018年占比达到20.4%，比2017年调查提高了10个百分点（见图16）。这与我们对外贸企业生存调查中询问什么是影响出口的主要因素的结论相符，其中排名第1位的因素就是成本上升。由此可见，在如今的贸易环境下，在总体贸易成本上升之时，任何价格因素都变得比较敏感。

在检测认证机构迫切需要提高的方面，本次服务效率占比30.6%，上年调查占比为31.9%，变化不大。作为时间成本，效率长期占据企业对服务机构期望提高的首要方面。性价比在本次调查中占比与2017年持平，说明企业在考虑成本因素的同时，也不是一味地追求低价，更有质量的要求，价格和品质同时成为选择服务的重要考虑因素。专业度和服务态度在2018年的占比中相比2017年有小幅变化，分别占22%和16.4%，上年同期是21.4%和17.1%（见图17）。

在对检测认证这项服务的投入上，2018年被调查企业中43.2%选择与2017年持平，这与上年的44.3%基本一致；38.8%的企业表示会上调2018年的该项支出，2017年同期是41.6%；有18.1%的企业表示会下调此项支出，比上年同期增加约4个百分点（见图18）。2017年年底以来，国际形势一直多变，大国关系的不确定性对贸易的发展带来阻碍，也增加了各种随机成本，但据调查结果反馈，贸易的整体运行仍在可控范围之内，企业对服务类成本的支出没有大幅变动。

（执笔：邱源斌、黄帅、李前）

第二篇：样本市场调查报告外贸

市场调查报告

一、可经营类产品：

1、电器类（各种关于电器的大小产品都很畅销，如：手机、电子产品、碟片、DVD、家用电器、节能电灯泡、、、、、、等等。）

2、五金类（一般的五金产品，如：铁丝、锅、碗、瓢、盆、钉子、扫帚、编织袋、水

桶、喷壶、打包带、建材、、、、、、等等。）

3、服装类（最畅销的是：男装、儿童装、牛仔裤等。）

4、文具、办公用品(此类商品利益相对较薄，但出口量较大，可以少积多！)

5、首饰及手机饰品(精品方面的出口量较为大，市场需求量也比较大，要进行此产品

经营，要实地到仰光和瓦城缅甸市中心进行市场调查，据了解仰光及瓦城需求量比较大。)

6、汽车美容品（此项目的经营成本较大，但是，缅甸的报废车很多，因此，对汽车美

容产品方面需求量也很大，而且目前做这行的人很少，可以去缅甸进行拓展买家及批发商，主要针对：本田车、丰田车、NISSAN、三菱四款车型来做。）

7、摩托车及摩托车配件（摩托车出口时整个瑞丽出口量最大的一种产品，但是成本很

高，做的人很多，生意依然很好;另外就是配件这一块是长远的，目前做的人还很少，缅甸路很烂摩托车维修率很高，并且，缅甸主要是摩托车占据多。）

8、床上用品（像这一类产品只有分季节进行预先进货销售，现在可以看到的是毛毯销

售的非常火爆！）

二、可经营理念及理由：

1、经市调情况说明，主要需求量比较大的产品是生活日常必需品占据多，因此，只要

找到相关市场需求渠道以上项目可行性较大！

2、市场宏观状况：现市场还正处于未成熟时期，再加上国家政策桥头堡战略的倾斜，市场目前正是处于需求的商品最大的时期，商铺空置很多，入住的商家渐渐增加，但暂时还没有大范围的成群市场，机会还很大。

3、消费者的消费观、消费需求及回顾及的问题：产品的主要销售方向主要是针对缅籍

人及缅籍边民为主，对于批发、零售这块客群主要关心的还是性价比这一项，除此之外产品不要太低端这样可以解决消费者的担心及顾虑，达到销售目标；目前的市场暂时还对以上8大类产品需求量还很大，但基本都要找到潜在的批发客群，就可以多赚点钱！

第三篇：家政服务市场调查报告

家政服务市场调查报告

学校：武汉电力职业技术学院

系 别;经管系

专业：财务会计

组名;10471第三组

组员：李想杜小丽肖丽李梦飞肖秋芬

指导老师：孙炎

报告日期：2011-10-1

4目录

一．概要„„„„„„„„„„„„„„

3二．问卷可行性分析„„„„„„„„„3

三．调查概况„„„„„„„„„„„„

51.研究背景

2.研究目的3.研究内容

四．研究方法„„„„„„„„„„„„7

五．调查结果及分析„„„„„„„„„7

1.武汉市家政服务行业发展及市民认知情况分析

2.武汉市家政服务市场需求状况分析

3.武汉市家政服务行业存在的问题分析

六．预测„„„„„„„„„„„„„„18

七．总结及建议„„„„„„„„„„„18

八．附录„„„„„„„„„„„„„„19

一．概要

随着经济水平的提高和生活节凑的加快，家政服务越来越多 的走进了居民的生活。家政作为跨世纪的“双赢”服务行业得到 迅速的发展。武汉市作为一个较发达的大城市，对家政的需求也 越来越大。为了对武汉市的家政服务行业做一个准确的认识，我 们小组进行了此次家政服务市场调查。

此次调查的主要目的是了解武汉市家政服务行业的发展状况，居民对家政服务的认识和消费状况以及预测家政服务行业的未来 发展方向。我们小组全体成员本着认真，科学的态度在孙炎老师 的指导下，武汉市民的配合下，采用抽样调查的的方式展开此次

调查。此次调查维持了两天，应老师的要求，一共只打印了二十

份问卷调查。

二．问卷可行性分析

本次调查共发放问卷20份，回收20份，回收率100%，回收的问卷中，男性2名，占总人数的10%，女性18名，占总人数的90%，年龄分布上，20~30岁的人20人，占总人数的100%，职业分布上，学生20人，占总人数的100%，从数据统计分析来看，此次调查所选目标人群在性别，年龄，职业上都不符合人群比例，但我们的问卷调查结果不对外公开，只

给我们的指导老师看的，就当作一次小小的锻炼吧。

三．调查概况

1.研究背景

前些年，家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词

汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场

经济的不断发展，成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。

缩小第一，二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重

既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是

服务经济)，又顺应了家政服务消费需求上升的现实情况。

随着居民生活水平的提高与城市生活节奏的加快，家政服务

被越来越多的城市具名所接受。家政业以‘润物细无声’的方式正越来越多的走进了我们的生活。

2.研究目的1）.了解武汉市家政服务市场现状及顾客消费特点。

2）.研究武汉市民对本地家政服务公司的认知程度及评价。

3）.探究家政服务的市场需求，消费能力及市场潜力。

4),探究家政服务潜在客户的消费心理及消费需求。

3.研究内容

1）.对武汉市的家政服务市场做基本调查。

(1).了解本地区家政服务公司的竞争状况。

（2）武汉市民对本地家政服务的态度及评价。

2）.了解居民对家政服务的消费情况。

（1）.调查武汉市民对家政服务公司的认知途径。

（2）.了解居民的家政服务需求及消费能力。

（3）.探究城市居民对家政服务业的要求。

3）.调研家政服务市场的发展方向，对潜在的客户做基本调查，了解潜在客户的消费习惯，消费能力及消费需求。为家政公司的进一步扩大市场份额做初步调查。

四．研究方法

本次调查采用问卷调查的方式达到调研目标。

五．调查结果及分析

1）.对本地家政服务公司的认知情况分析

在家政公司认知调查中，100%的市民对本市的家政公司

都不了解。说明家政公司的宣传力度不是很大，从侧面上也

可以看出家政行业存在的潜力市场。

2）.本市家政服务行业发展还不够完善，人们对其认识也较差，在对其评价的调查中60.2%的市民对其评价一般，29.1%的市民对其

评价好，对其评价专业的只占9.7%。这很明显可以看出来，在武

汉市需要一家规范的家政公司，能让市民认可，从而带动整个武

汉市家政服务行业，带领家政服务行业稳步健康发展，改变市民对

家政行业的认知态度，并且也打造出一个具有美誉度的家政服务公

司。

2.家政服务需求分析

1）.家政需求内容分析

此次调查结果显示，在20个样本中有45.2%表示需要保洁，维修，做饭，洗衣等家务处理服务，而人口老龄化的发展也使

得人们对照料老人，家教，月嫂等家政服务的需求增加，在样本

中超过28%的人表示需要这部分的服务而这其中多以从事照顾老

人和请家教的人居多，这就促进了武汉市家政服务的发展。

2）.家政消费价格分析

调查结果显示，在武汉市居民请过的家政服务的20个样本中，占55%的人表示愿意每月花费在家政服务上的费用1000-1500元，30%的人表示愿意每月花费在家政服务上的费用为1500-2000元，10%的人表示愿意每月花费在家政服务上的费用为2000-2500元，5%的人表示愿意每月花费在家政服务上的费用为2500-3000元。

人们可接受的家政费用较高，因此促进家政服务的供应，这也会在一定程度上筛选高素质的人从事这个行业，这样有利于促进这个行

业向专业化，规范化，高水平化发展。但是，要扩大家政服务的市

场，价格也会是一个很大的因素，这就要求公司在定价的时候一定

要把握好一个度，既能让公司获得客观的利润，又能是市民可以接

受的价格。

3）.家政消费的渠道及满意度分析

数据统计，武汉市民请过家政服务的占总样本的55%，其中

获知渠道我们归为三类：家政服务中介公司，人才市场招聘，熟

人介绍。调查数据显示，通过家政服务中介公司的占35%，通过

去人才市场招聘的占25%，通过熟人介绍的占40%。通过熟人介

绍的占大多数，说明市民对家政公司的认识不到位，家政公司有

待提高服务质量，加大宣传力度。去人才市场招聘的不多，说明

人才市场给市民的可信度不高，人才市场有待改善服务质量。

4).家政消费人群细分分析

（1）.不同年龄人群的家政需求分析

在对不同年龄段人群消费家政服务的需求分析中，18-25岁的占20%，26-33岁的占35%,35-41岁的占40%，42-49的占5%。调

查结果发现大部分市民希望的家政服务人员是34-41岁的中年人，而极少数人愿意选择40岁以上的家政服务人员。这个结果有利于

家政公司在招聘家政服务人员时确定不同年龄段人的比例。

六、预测

通过此次对武汉地区家政服务行业的调查和对问卷的数据分析。我们从中可以看出家政服务业发展不是很完善，但这正是说明，家政服务有很大的发展空间。存在很大潜力。并且随着人们生活水平的不断提高，生活质量也不断上升，家政服务业必将受到重视。无赖的家政前景会更广阔。

七、总结及建议

通过此次对武汉地区家政服务行业的调查和对问卷的数据分析。我们从中可以看出家政服务业发展不是很完善，要在本市发展家政，需要注意以下几点：

1、提高专业培训。提高业务人员的素质，同时提高服务质量。

2、加强管理。特别是在服务期间，电话回访的方法了解客户心理，完

善管理提高信誉度

3、加大宣传，提高家政服务的知名度。打造品牌。提高家政在市名心

中信誉度。

第四篇：农村金融服务市场调查报告

关于加强和改进农村金融服务

状况的调研

一、主题简介

为了解当地经济发展对农村金融服务需求和农户对农村金

融机构创新服务的要求，掌握农村金融服务机构存在问题及发展方向，并准确地预测信贷投量，把准信贷投向，促进农村金融服务机构不断创新金融服务方式，提升“三农”服务水平，从而更好服务于当地经济。通过对延川县农村金融服务机构采用问卷、座谈、走访等形式的调研，就延川农村金融服务机构的普及和服务能力、服务方式进行全面掌握，并对今后发展提出对策。

二、调研时间

2013年11月15日-2013年12月1日

三、调研情况

1、调研目的通过本次调研，了解延川农村金融服务机构发展的现状以及创新发展的模式，分析延川农村金融服务机构的当前问题，然后通过剖析当前问题，以及借鉴国内先进县市农村金融服务机构发展的模式和经验，提出促进现阶段延川县农村金融服务机构发展的一些对策和建议。

2、调研方法

主要通过查阅相关的资料和进行问卷调查、座谈调研调（调

查问卷见附件2）以及上网查找相关资料。

3、基本现状和存在问题

由于延川县农村金融服务体系建设刚刚起步，存在的问题还

很多。部分金融机构在经营过程中资金紧张，存款的增长速度和

贷款增长速度严重不匹配。以延川县农村信用社为例，因为农村

信用社一直扎根农村，情系农民，立足农村经济发展，长时期服

务“三农”，同农民建立了深厚的感情，是农村主要的金融服

务机构，截至2013年10月，延川农村信用社各项存款 63237

万元，各项贷款9584万元，其中涉农贷款 4996万元。农村金

融服务机构初步在农村开始设立，时间较短，所以存在有很多的问题，主要的问题有以下四个方面：

（1）农村金融服务机构尚待普及，经营模式还不成熟

农村金融服务作为一种新型的金融服务机构，需要在摸索中

不断发展。农村金融服务水平不能满足需求。这些年来，农村信

用社的金融服务水平虽有一定提高，但还不能满足农业和农村经

济发展的需要。从客户群体看，农村金融服务对象广泛，客户群

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体差别较大，服务需求差异化，部分发展较快的农村地区，金融

服务要求越来越高；从涉农贷款操作和管理上看，农村客户群体

对信用社贷款程序多、手续繁琐一直颇有微词，复杂的贷款环节，使一些借款者望而却步，同时，信贷产品单一，未能满足客户多

样化需求；从基础服务设施上看，农村信用社硬件服务设施还有

待加强，服务网点的改造、人力资源配置仍需进一步完善。

（2）支农资金不足，抵御风险能力还很弱

农村金融服务机构立足县域，主要吸收当地存款资金，存款

规模受地方经济影响较大，特别是山区农业县，经济规模制约农

信社支农资金更加明显。县域范围内存款市场份额的竞争日趋激

烈，民间融资行为更加活跃，存款搬家的现象比较突出，支农资

金不足一定程度上限制了农信社支农功能的发挥。农村金融服务

机构信贷支持的主要对象为弱势产业的农业和弱势群体的农民，农业作为高风险低受益的行业，受自然风险和市场风险影响巨

大，而目前农业保险覆盖率不高，且手续复杂，一旦发生自然灾

害，借款人就可能不按时履行还贷责任。即使有抵押，但由于抵

押品大多数是农民住房、宅地或农机等，这些抵押品一般都很难

变现，所以农村金融机构还要承担不良贷款损失。

（3）农村金融服务机构业务单一，创新不足

农村金融机构的设立是为了促进农村经济发展，增加农民收

入，解决农村发展的资金困难，所以要在经营管理、业务发展和

产品服务创新上有所突破。但是，当前农村金融服务机构利润来

源和结构单一，严重缺乏创新动力，服务机构开办的中间业务也

仅有代理企业产险和代理借款人意外伤害保险等几项，还不能办

理代扣代缴税金等中间业务，无法留住企业基本结算账户，吸收

企业存款难度较大。

4、解决对策及办法

（1）立足社区、服务“三农”。农村金融服务机构要找准

市场定位，主要服务于县域经济，信贷资金绝大部分用于支持本

地农户、中小企业的发展，促进地区经济发展。

（2）通过强化监管措施，切实防范可能带来的各种风险。

各级监管机构在积极争取试点工作的过程中要加强监管与控制，要始终把防范风险放在第一位，优化产权结构，完善公司治理，加强内部控制，强化资本约束，把农村金融服务体系办成具有可

持续发展能力的农村金融市场。

（3）通过合理规划，设置农村金融服务机构，实现公平竞

争，服务周到，高效务实的农村金融市场。鼓励农村金融服务机

构投资来源多元化和股权结构分散化，为农村金融机构良性运作

奠定良好的资本来源结构。

（4）改进服务方式，开发多种服务产品。农村金融服务机

构要推行“阳光信贷”，适当简化贷款手续和审批程序：一是公

开信贷品种、办贷流程、信贷服务人员服务片区、办贷监督机构，承诺办贷时限；二是简化贷款办贷手续；三是适当放宽基层网点的贷款审批权限。农业和农户小额贷款具有其特殊性，既受其生

产经营项目的制约，也与农村地区经济交易方式相关，对额度较

小的农户贷款在监管上适度放宽，以比较简化的手续规范管理。

（5）加强培训与教育，尽快建立一支高素质的农村金融服

务工作人员队伍。一是要强化工作人员的遵纪守法、行业自律

意识和岗位业务技能培训，培育出一批政治过硬、业务精良的工

作队伍。二是要加快人才引入步伐。高薪从外地引进高素质人才，亦可通过协商从当地金融机构中吸纳一批富有从业经验的现有

从业人员，切实提高农村金融机构的服务水平。

五、总结

通过实践调查，全面掌握了延川农村金融服务的状况，并根

据自己的学习知识，结合实践情况，对延川农村金融服务的未来

发展，提出了一些建议，希望自己的这些建议能为延川农村金融

服务体系的完善有所帮助。本次实践调查给了我一次很好的锻炼

机会，使我所学习到的金融知识在实践中的一次有机结合，提高

了我的实践应用能力。

附件1：

参考书籍和资料

1.延川农村金融服务发展规划

2.延川县农村信用联社发展规划

3.中国农村金融服务问题及对策浅析《中国县域经济

报》

附件2：

村镇银行现状及发展调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！我们是陕西师范大学网络教育的学生。为了了解农村金融服务的发展

现状、农村金融等问题，现进行问卷调查。本调查不记名，绝不会泄露您的信息，希望您能够放心如实作答。非常感谢您能在百忙之中抽出时间参加调查，提供宝

贵的看法与意见。

祝您工作顺利，生活愉快！

1、您目前是否从事金融行业？

A 是 B 否

2、您对农村金融服务的了解程度？

A 非常了解 B 比较了解 C 一般了解 D 仅听说过 E 从未听说

3、您所知道的农村金融服务机构目前的业务有哪些？

A 个人存款 B 个人创业贷款 C 个人消费贷款 D 单位定期存款

E 单位活期存款F 结算 G 代理发行 H 其他

4、您到农村金融服务机构办理过业务吗？

A 办理过 B 未办理过

5、对于如今农村金融服务中存在的问题（如极易偏离宗旨、筹集资金困难、发展速度缓慢等），您有什么想法或对策？

6、您认为农村金融服务机构应如何改进？（例如服务、组建制度、业务等

方面）

第五篇：关于外贸通产品的市场调查报告

关于外贸通产品的市场调查报告

1引言

中国中小企业服务中心南阳分中心市场部受领导指示于2013年11月4日至10日对南阳市部分中小企业进行了服务中心外贸通产品的市场调查，现将调查情况汇报如下： 2 外贸通产品的介绍

外贸通是中国中小企业服务平台开发的一款针对中小企业在外贸进出口方面的服务性产品。主要内容包括了外贸小助手和谷歌营销。两项内容相辅相成，帮助中小企业在进出口业务上获得帮助。

外贸通产品主要内容包括两个方面，即外贸小助手和谷歌营销两个方面。

外贸小助手以报表的形式综合市场信息，帮助企业了解外贸市场上的产品买卖信息，免去企业前期的市场调查工作，而且信息来源是商务部中国国际电子商务中心，覆盖范围包括中国41个关区所有口岸所有产品进出口数据，数据全面详细，具有很强的权威性及全面性。同时，每月25号前后提供上月更新数据，具备一定的即时性，帮助企业把握市场变化。而外贸通产品的另一项服务则是通过与谷歌的合作，在国外通过谷歌投放网络广告，扩大企业的知名度，帮助企业推广宣传。

除此之外，外贸通产品还向客户免费开放各行业展会，同时不定期提供嫁接买卖双方的线下活动。调查情况介绍

据调查，南阳市中小企业涉及进出口业务的企业有181家，截止9月份，出口金额为8亿7474万美元，其中出口数额排名前30名的企业就占据了6.12亿美元的出口额，而剩下的部分则由余下的企业贡献，由此可以看到，大部分企业只贡献了很小一部分的出口额度。同时，与去年相比，有78家企业出口额度呈现下降趋势，占总数的43%，部分企业在出口额上出现下降100%，即退出外贸市场的情况。整个外贸市场呈现萎靡下滑的趋势。对于这些已经开展外贸业务的企业，几乎全是把出口业务的这一环交给沿海的外贸公司，而本身只负责产品的生产管理方面，因此外贸通产品对于这一类企业缺乏吸引力，而且受这两年人民币升值等因素的影响，中国产品在外贸市场上的价格优势大为降低，企业也需要从方方面面来节省成本，南阳的企业一般规模较小，产品方面并无较大优势，因此，外贸通产品在南阳本地并无太大的市场前景。

除了已开展外贸业务的企业外，同时对尚未开展外贸业务的企业做了访问调查，在详细介绍了外贸通产品后，大部分企业主对于该产品并未表现出巨大的兴趣与购买意向，综合企业主们的意见后，可以看到，企业主们对该产品缺乏兴趣的原因主要在两个方面：一方面受市场行情影响，企业主们对外贸市场缺乏信心，企业主们大都受到周围种种“外贸市场不好做”之类的言论影响，不愿意在外贸市场上投入精力，且大部分企业仍处于较低的管理水平，缺乏高水平管理人才，企业主们受个人能力，精力，时间的限制，无法拿出更多的精力投入外贸市场。第二个方面是大部分企业对于通过网络推销产品的理念认同度低，对于网络营销的效果缺乏直观的认识，大部分企业更愿意通过传统的营销方式推广产品，如广交会等进出口商品交易会来推广产品。调查结果及意见

综上所述，目前针对南阳地区来说，外贸通产品在市场上缺乏吸引力，对于中小企业无

法起到关键性的帮助作用，在市场的反响可能会比较低，造成人力与资源的浪费。

总部产品策划方案中，向客户免费开放各行业展会的内容如果能够具有较大的影响力的话，可能会是一个对于客户的吸引点，但目前缺乏这些行业展会的详细信息，无法做出更进一步的判断。