民主评议政风行风工作的调研报告(精)

第一篇：民主评议政风行风工作的调研报告(精)

民主评议政风行风工作调研报告

深入推进政风行风建设, 是落实科学发展观的必然要求, 是坚持立党为公, 执政为民的具体 体现, 是促进和谐社会的重要保证。近期,就如何更好地做好行风建设工作,我们组织有关 部门进行了专题调查研究, 全面了解全区政风行风建设的现状, 总结工作方法, 为今后一个 阶段加强政风行风建设提供对策和建议,具体情况如下:

一、全区政行风建设现状

民主评议行风政风建设是社会各界对政府各职能部门的综合考评, 行风建设成绩直接关系 到一个单位的社会地位和形象。我区的民主评议政风行风工作是从 08年开始的,三年来, 区党工委、管委会认真贯彻落实市委、市政府关于加强政风行风建设和党风廉政建设的工作 部署,围绕中心、服务大局、关注民生、执政为民,大力加强政风行风建设,成效明显。经 过全区 28个参评单位和干部职工的共同努力,区政风行风建设取得了丰硕的成果。2009年 在全市政风行风评议工作中,被市评议领导组评为政风行风评议先进县(市、区。

二、政风行风建设主要做法

一是强化领导、落实责任,全面开展民主评议政风行风工作。太原市《关于开展民主评 议政风行风工作的实施意见》 下发后, 我区领导高度重视, 及时组织召开了区评议领导组工 作会议,并结合区具体实际,研究确定了 28个单位和部门作为今年评议对象,制定下发了 《太原高新区关于开展民主评议政风行风工作的实施方案》。同时组织各参评单位、部门负 责人和联络员召开全区民主评议政风行风工作动员会, 对我区的政风行风评议工作进行全面 的安排部署。活动中,我们坚持领导带头,专人负责,上下动员,全区参与,尤其在提高认 识性,加强针对性,强化整改性,注重实效性上下功夫,使整个活动取得了明显成效,促进 了全区各项工作的开展。

二是认真开展各项活动,确保我区政风行风评议工作取得实效。开展政风行风评议工作 以来,我们严格按照市 “ 双评 ” 工作在时间上、任务上的具体要求,积极组织开展活动,主要 完成了以下几项工作:

1、开展宣传咨询活动。每年六月份在区诚

信广场组织开展区政风行 风评议大型宣传咨询活动。园区 28个参评单位和部门通过展板展示、发放宣传单等形式向 园区企业和广大群众宣传本单位和部门政风行风建设方面的情况。活动中,摆放宣传版面 14块,发放各类宣传资料累计 2000余份,发放征求意见表 1400余份,并现场接受群众咨 询。

2、进行公开承诺。按照《太原高新区关于开展民主评议政风行风工作的实施方案》要 求,我区 28个参评单位和部门及时作出公开承诺,并将公开承诺在高新区网站和各参评单 位、部门的办公场所进行了公示。

3、聘请监督员。在进行公开承诺的同时,我们还完成了 两个层次(区级和参评单位 政风行风监督员的聘请工作, 其中区评议领导组办公室聘请监 督员 26名,参评单位共聘请监督员 115名,被聘请的监督员来自于人大、政协、新闻媒体 及园区企业、社区等各界人士。通过召开监督员聘请会议,向监督员颁发聘书,组织召开培 训会、座谈会, 使监督员在充分了解其工作目的和工作任务, 明确其权利义务的基础上,利 用广泛了解民情、社情的优势, 广泛参与园区社情调查和研究,为园区建言献策, 提出了许 多好的意见建议。

4、拓宽信息渠道。为更好的收集各方意见和建议,我们通过 24小时主任 热线及时受理和解决企业和群众遇到的各类问题, 同时还在区政务大厅设立投诉举报箱, 在 高新区网站建立了政风行风之窗, 公布投诉监督举报电话和电子信箱, 并及时发布我区开展 政风行风评议工作的相关信息。

5、召开政风行风对话会。我区每年组织召开太原高新区政 风行风对话会, 区政风行风领导组组长及部分成员, 各参评单位和部门的负责人, 以及聘请 的行风监督员、服务对象代表共三十多人参加了会议。此次对话会严格按照 “ 宣读注意事项、告知评议主题、介绍参会人员、进行对话交流、总结表态承诺 ” 的程序进行。针对服务对象 提出的问题,各参评单位和部门负责人本着认真负责和积极的态度现场予以解答。

6、积极 开展问题调查活动。通过发放问卷调查表、组织监督员召开座谈会、开展宣传咨询活动、召

开对话会等形式积极开展了政风行风问题调查活动,经过对这些调查出的问题进行梳理归 纳,共整理出五类问题和建议,主要集中在园区供热、市政管理、行政效率、人才服务、便 民措施等方面。针对这些问题能及时解决的已全部解决, 未能及时解决的也已拿出了整改方 案,对一些需要跨园协调解决的事宜,也正在积极想办法予以解决。

7、进行明查突查,及 时通报问题。今年以来, 区 “ 双评 ” 办联合有关部

门多次对我区各单位和部门工作人员的依法 行政、工作纪律、服务态度和办事效率等情况进行突查。如,今年 8月 16日至 20日期间, 区领评议领导组办公室工作人员对区政务大厅、供热公司、公用事业局、园林中心、市政中 心、环卫中心的政风行风工作进行督导检查。在详细了解各窗口受理的业务范围、内容、权 限、办事程序, 以及收费标准的来源和依据时, 了解到警务局窗口在代理公安高新分局办理 集体户上户手续时要收取户口工本费的情况后, 经了解, 此项收费虽是按照市公安系统统一 收费标准执行的, 但为更好的体现高新区的 “ 零费制 ” , 更好地为园区群众提供更加优惠的便 民服务, 经区评议领导组提议, 从 9月 1日起, 取消该收费事项, 所需费用由区财政局补贴。

8、认真做好日常工作。为进一步加强日常管理,确保评议工作的顺利进行,严格按区方案 要求, 加强对日常工作的考核管理, 要求各参评单位和部门按时向区评议办报送所要求的各 种资料,及时将本单位、本部门政风行风工作的新进展、新动态报区评议办。同时,为进一 步完善台帐管理制度, 还将各参评单位日常的参会情况、材料报送情况进行细化登记, 作为 年终考核的依据。

此外, 我区还按照市评议办的部署安排, 积极组织区有关参评单位和部门参加了太原电台开 办的《政风行风热线》栏目,现场回答了听众提出的各类问题。同时,严格按照市评议办在 时间上任务上的要求,认真落实各项任务,按时上报各类材料。

三、多措并举,多管齐下,促进政风行风的进一步好转

为进一步优化园区发展环境,转变机关工作作风,进一步提升机关工作人员的服务态度、服务意识和服务水平,上半年来,在开展政风行风活动的同时,我们还多措并举, 将抓双评 工作与抓作风建设、抓效能建设结合进行,采取了一系列措施促使区政风行风的好转。如, 在作风建设方面,为以实际行动认真贯彻袁纯清书记在全省领导干部大会上的重要讲话精 神,同时以良好的面貌和振奋的精神迎接发展, 8月 19日,太原市纪委贯彻全省纪委书记 会议召开后, 次日, 区纪工委就组织机关及直属事业单位的负责人召开会议, 传达上级会议 精神,并就我区 “ 抓作风、促发展 ” 活动作出了安排部署,下发了太原高新区《关于贯彻太原 市纪委开展 “ 抓作风、促发展,明查暗访在行动 ” 活动的通知》。会上,还一同观看了太原市 《 2010年上半年 “ 明查暗访 ” 纪实》。为进一步提高全区广大干部职工的思想认识, 8月 26日,我区又组

织召开了全区抓作风促发展干部大会,区领导班子全体成员, 以及党工委、管 委会机关全体, 直属企事业单位、派驻机构中层以上干部 200余人参加了会议, 对市纪委组 织开展的 “ 抓作风、促发展,明察暗访在行动 ” 活动进行再动员、再部署,对我区的干部作风 建设提出了明确要求, 为进一步转变机关工作作风, 加强干部作风建设, 打造高效廉洁的政 务环境起到了很好的促进作用。

在效能建设方面,为提升高新区政务服务形象,区效能督察领导组今年以来加大督促检 查力度, 多次到窗口单位进行检查。如, 在一次对政务大厅行政效能建设情况的督导检查中 发现, 个别窗口存在工作人员对自身办理的业务流程不熟, 收费标准和收费依据不清, 授权 事项与实际办理事项不符, 还有的窗口对国家已取消的审批事项仍标注在办理事项公示栏等 问题, 对此, 区效能督察领导组立即组织所属部门召开会议, 通报检查情况并责令迅速进行 整改,同时要求加强内部管理,尽快提高窗口人员的政治素质和业务素质。

四、存在的问题及对策

今年以来,通过开展民主评议政风行风工作,各参评单位和部门在改进工作作风,提高 工作效率,创优发展环境以及在创新管理、执法、服务方式和水平等方面做了大量的工作, 尤其在解决群众利益方面取得了一定成效。总体看, 通过开展双评工作, 园区发展软环境得 到较大改观, 干部职工的服务态度和服务意识得到显著提升。但其中也存在一些不足, 主要 表现在,转变职能, 服务发展方面, 思想观念缺乏超前意识和前瞻性, 工作方式方法按部就 班缺乏创新和优化政务环境服务的措施尚不完全到位;在改进作风, 为民服务方面, 个别同 志仍存在敷衍塞责、漂浮拖拉现象, 少数干部为民服务意识淡薄, 衙门作风尚存;在履行职 责, 依法行政方面, 少数干部对政策界限和法律知识掌握不够, 综合素质不适应形势发展的 要求,不能做到与时俱进,影响执纪执法水平;在严格管理,加强自身建设方面,干部整体 素质有些欠缺, 有些奖惩激励机制缺位, 规章制度, 工作目标责任制和工作纪律的落实工作 缺乏持久性和实效性。

为此,面对不断发展的新形势、新任务、新要求,特别是人民群众对解决切身利益问题 的新期望, 我区政风行风工作如何与时俱进, 更上一层楼,如何更好地优化政务环境, 如何 更好地为中心工作服务, 如何更好的解决人民群众的实际问题, 这就需要我们在下一步工作 中,从加强自身建设入手,本着实事求是的态度,本着调查研究、深入基层的态度,多到服 务对象中去,到矛盾多、意见大的地方去,广泛听取意见,找准自身存在的主要问题,并下 大力气解决突出问题。通过我们的努力来推进园区政风行风的进一步好转, 推动园区各项事 业的发展。

第二篇：民主评议政风行风工作调研报告

关于对民主评议政风行风工作调研报告

根据开展“三查三看”教育工作的相关要求，结合自己工作实际，广泛听取特邀监察员意见建议，深入到相关的部门和部分乡镇，就开展民主评议政风行风工作情况进行走访调查，通过调查，并结合近几年来我县开展民主评议政风行风工作情况，谈谈自己肤浅的认识。

我县从2004年开始对信息产业行业的行风建设进行了评议。截至2010年，分别对行政执法部门、综合经济和社会管理部门共计70多个部门开展民主评议政风行风和回头查。近几年以来，通过对各部门的政风行风建设情况进行评议，接受群众的监督，各部门在工作作风、工作效率、服务态度、优化发展环境等方面取得了明显成效。

一、开展民主评议政风行风工作的重要性

（一）开展民主评议政风行风工作，是贯彻落实“三个代表”重要思想，维护人民群众根本利益的具体体现。“三个代表”重要思想的本质是立党为公、执政为民。执政为民是要通过政府部门和行业部门开展各项工作的具体行为来反映。我们工作的出发点就是要维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益，缺乏群众的监督，靠政府部门和行业的自觉性是不够的，必须切实强化外部监督，特别是通过群众的监督，进一步规范干部职工言行，树立为人民服务的意识。开展民主评议政风行风工作，以评促纠，以评促建，形成纠、评、建相互促进的纠风工作机制，不断加强和改进政风行风建设，评议部门能够直接听到人民群众的呼声和需求，增强“群众利益无小事”的意识，以着力解决群众反映的热点难点问题为目的，以群众满意为标准，切实做到维护人民群众的利益，真心实意为人民群众办好事、办实事。

（二）开展民主评议政风行风工作，是促进政府职能转变，提高行政效能的有效措施。

转变政府职能是建立和完善社会主义市场经济体制的客观需要。开展民主评议政风行风工作，加大公开力度，来确保权力运行公开透明，通过人民群众的广泛参与和有效监督，给政府部门和行业创造一种外有压力、内增动力的工作机制，促进政府部门和行业转变工作作风，改变重管理、轻服务的倾向，提高政府部门和行业及工作人员的服务意识，推动政府深化改革，提高办事效率，为建立服务政府、责任政府、阳光政府、效能政府提供措施保障。

（三）开展民主评议政风行风工作，是加强软环境建设，促进经济发展的重要手段。

一个地方的政风行风状况如何，将直接反映一个地方的形象。哪个地方的政风行风好，在发展环境方面一定会有优势，在发展经济中争取主动，反之，政风行风较差的地方，很可能错失良机。每年在开展民主评议政风行风工作中，采取明查暗访、问卷调查、走访座谈等形式广泛向企业征求意见建议，各评议部门根据征求到的意见建议制定整改措施进行整改。通过采取“评议—监督—整改—教育—规范”的良性循环，各部门服务态度、办事效率等得到明显提高，进一步优化发展环境。

二、开展民主评议政风行风工作取得的成效

（一）进一步转变工作作风。

通过开展民主评议政风行风工作，各部门对征求到的意见建议采取有力措施进行整改，并结合部门实际对各项制度的完善，加大对干部职工的管理。采取聘请政风行风监督员、政务公开、办事流程公开、设置意见箱等形式，广泛接受社会群众的监督，进一步规范干部职工的言行，从“乱收费、乱摊派、乱罚款、乱检查、乱评比、乱培训”，吃拿卡要报逐步向转变观念、转变工作作风。

（二）进一步优化发展环境。

通过开展评议政风行风工作，评议部门结合本部门的工作实际，都在不同程度的征求外来企业的意见建议，部门根据存在的问题，采取相应的措施进行整改。通过了解，从“门难进、脸难看、事难办、话难听、吃拿卡要”等现象逐步向转变观念、优化环境等方面深化发展，树立了“人人都是环境，事事关乎形象”意识，为各项经济的发展创造了一个良好的环境。

（三）进一步提高办事效率和服务态度。

通过开展民主评议政风行风工作，各部门全面推行了 六项制度，制定完善了相关的制度，进一步简化办事程序，推出便民服务新举措，工作效率明显提高，服务质量明显提升。

（四）进一步密切干群关系。

民主评议政风行风，最根本的一条是“民主”，它不仅需要人民群众的关心、支持和参与，最终也要群众来评价，让群众对评议部门进行评头论足，让部门直接倾听到群众的呼声，了解到群众的需求，让群众进一步增进对政府和部门的理解和信任。

三、开展民主评议政风行风工作存在的问题

（一）部分领导认识不到位。

根据民主评议政风行风实施意见要求，开展民主评议政风行风工作要结合本部门工作实际制定出相应的实

施方案，要有专人负责。在工作督促指导时，发现有的部门上级印发的文件找不到，具体谁负责不明确，工作开展情况都不清楚，完全是为了应付上级的要求，根本没有认真结合本部门的工作实际开展民主评议政风行风工作，没有按照相关要求开展动员部署、自检自查等工作。在开展面对面评议时，有的部门既没有召开动员会，也没有召开座谈会、走访群众、查找突出问题等程序，在报送相关材料时采取照本宣科报送，在开展面对面评议时，对一些痕迹材料采取突击的形式来应付评议组的评议，这样就达不到以评促纠，以评促建的目的。

（二）政风行风工作宣传力度不够深入。

从近几年来开展的民主评议政风行风情况来看，省、市驻施单位开展民主评议政风行风工作的力度比政府部门力度相应大一些，政府部门力度比乡镇相应大一些。省、市驻施单位每年都在按照上级主管部门的要求开展民主评议政风行风工作，政府部门只是根据县民主评议政风行风领导小组的安排才开展，没有安排就不开展，有的部门对开展民主评议的程序都不清楚，乡镇有的根本就没有开展，出现空白点。在评议过程，通过新闻媒体向社会进行宣传报道工作开展情况力度不够，缺乏一定的舆论氛围。

（三）评议对象多而较固定。

根据上级的要求，每年都要对政府所有部门或基层站所进行评议，涉及评议的部门较多。在2008年，要求对行政执法部门、综合经济和社会管理部门等30个部门进行评议，安排的时间比较急促，用一个星期的时间就对30个部门评议全部结束，评议结果是效果不明显，质量不高，有的只是走过程。从2005年开始至今，教育、卫生两个部门就从没有间断过，都是上年评议，下年回头查，这样导致评议部门产生应付的思想。

（四）对存在问题避重就轻。

在评议过程中，有的评议单位在找服务对象参加评议时大多数是临近单位的领导或职工，有的服务对象和评议代表，虽然看到评议部门存在一些不足，但为了顾及到部门与部门之间的关系，怕得罪人，在发表意见时讲的都是一些好听的话，有的评议部门在广泛征求意见时，怕“揭短”，怕“出丑”，对一些难听的或是问题较严重的就撂倒一边，只是对一些小毛病的问题提出整改。

（五）评议员对评议部门工作职能缺乏了解。

在评议过程中，很多评议员对评议部门的工作职能缺乏了解，工作开展的情况不知道，在征求意见建议和对评议部门进行评价时，有的只是片面性的提出自己的观点和看法，缺乏针对性。

（六）评议结果没有得到很好的运用。

每年评议结束后，只是将评议报告向评议部门进行反馈。没有及时通过新闻媒体向社会公布。没有将评议结果作为考核评议部门领导班子、主要领导考核、落实党风廉政建设责任制等工作的评先评优工作的依据之一。

四、下一步开展民主评议政风行风工作的对策

（一）完善评议机制。

进一步完善评议机制，改变以组织评议组对评议对象进行评议，主要以“查痕迹为主，评议为辅”的评议机制。要进一步探索评议的“四个结合”：即评议与平时监督、查看痕迹资料、社会问卷调查、面对面评议相结合的评议机制，以提高部门领导对民主评议政风行风工作的重视。

（二）建立监督办法。

充分发挥特邀监察员的作用，按照特邀监察员的工作职责、权利和义务，制定《民主评议政风行风监督办法》，定期或不定期的对相关部门政风行风建设情况进行监督，收集部门工作作风、服务态度、工作效率、守信践约等方面存在的问题和社会群众反映的热点难点问题，对存在的问题做到及时提醒，及时纠正，避免造成不良后果。

(三)确定评议对象。

按照实行统一组织、分级负责，条块结合、上下联动，全面评议、突出重点，分类评议、综合评定的方法，根据各个时期群众反映的热点难点问题，所涉及的部门和行业来进一步确定评议的对象，对确定为评议对象的实行不留“死角”，也就是说，如果评议的对象有二级单位，那么它所涉及的基层站所和二级单位都要进行开展评议。

（四）评议内容有所侧重。

结合评议部门和行业的工作职能，对评议的内容要有侧重。对“服务窗口”部门评议，内容要针对服务态度、办事程序、办事效率、推诿扯皮，“门难进、脸难看、事难办、话难听”，吃拿卡要报等方面，以促进部门端正态度、改进服务措施，提高服务质量；对涉及经济发展环境的部门的评议，要围绕创新经济发展环境，促进经济又好又快发展，提高工作效率，解决影响和阻碍经济发展的热点难点问题，有利于改善经济发展软环境；对行政管理部门的评议，要围绕依法行政、加强队伍建设，以社会监督为重点，以人民群众满意为标准，推动政府管理型向服务型转变。

（五）评议结果的运用。

评议结果的运用是民主评议政风行风的关键环节，评议结果出来后，应及时向本级县委、人大、政府、组织人事、上一级纠风办进行报告，并及时通过新闻媒体向社会公布。将评议结果作为考核评议部门领导班子、主要领导考核、落实党风廉政建设责任制等工作的评先评优工作的依据之一。对社会反映强烈的问题不进行治理，在评议中提出的问题能整改而没有及时整改，甚至边评边犯的部门，应按照有关规定追究领导责任。

第三篇：新形势下民主评议政风行风工作调研报告

政风行风是政府机关和行业的作风，具体表现为政府机关、行业管理部门及其工作人员的思想作风、领导作风和工作作风。它是政府机关和行业部门的一种外在体现，也是人民群众对政府和行业评价的一个重要标准。可以说，政风行风是政府和行业的生命，也是一个地方政务环境的核心。政风行风的好坏直接影响政府的工作秩序和工作水平，关系到当地政府的形象。开

展政风行风民主评议，有利于直接听取人民群众的意见和建议，督促和推动政府机关和行业部门改进工作作风，提高工作效率，提升管理水平和服务质量，解决政务环境中存在的突出问题，更好地为大局服务，促进经济社会又好又快发展。

按照省、市部署，我县在2007年和2008年开展了民主评议政风行风工作。在这两年的民主评议工作实践中，我们不断探索，不断完善，基本形成了一套客观有效的评价机制。回顾两年来民主评议工作的基本实践，分析存在的问题，探讨如何在新形势下进一步完善政风行风评议机制，对切实发挥政风行风评议在政风行风建设中的积极作用，具有十分重要的意义。

一、开展民主评议政风行风工作的必要性

（一）开展民主评议政风行风工作，是贯彻落实“三个代表”重要思想，维护人民群众根本利益的具体体现。“三个代表”重要思想的本质是立党为公、执政为民。执政为民，是我们党执政的根本理念和基本要求。要做到执政为民，就必须通过各级政府部门和各类行业扎实、具体的工作来实现。在法律制度尚不健全、执法行为尚不规范的现实情况下，政府部门要在各项工作中维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益，完全依靠政府部门和行业自觉行为是不够的，必须切实强化外部监督，特别是通过群众监督，推动政府部门和行业把为民谋利由自发转为自觉。开展民主评议政风行风活动，评议对象能够直接倾听到人民群众的呼声，找准人民群众对本部门本行业关心的热点难点问题，使评议对象受到触动，增强“群众利益无小事”的意识，主动纠正解决损害群众利益的突出问题，切实做到维护人民群众的利益，真心实意为人民群众办好事、办实事。

（二）开展民主评议政风行风工作，是完善民主监督制度，建设社会主义政治文明的客观要求。建设社会主义政治文明，是党提出的重大战略部署。完善民主监督制度，保证权力的正确行使，是建设社会主义政治文明的重要任务。要使政府部门和行业正确行使权力，除加强内部管理、强化自我约束之外，切实有效的民主监督十分必要。“人民群众的眼睛是雪亮的”。民主评议政风行风工作，可以使政府部门和行业行使权力时处于人民群众的广泛监督之下，哪个部门和行业权力运行得好、使用得正确，就会造福人民，得到人民群众的拥护；哪个部门和行业权力运行出现偏差，就会损害人民群众的利益。而民主评议政风行风就可以在一定程度上保证权力公正行使，有效防止滥用权力问题，更好地预防以权谋私、与民争利等消极腐败现象的发生，促进社会主义民主政治健康发展。

（三）开展民主评议政风行风工作，是促进政府职能转变，提高行政效能的有效措施。转变政府职能是建立和完善社会主义市场经济体制的客观需要。长期以来，政府兼经济建设与社会管理于一身，在发展经济过程中，既是“运动员”也是“裁判员”，管了很多不该管也管不好的事。这种管理方式，不适应社会主义市场经济发展的要求。政府必须根据经济和社会的发展，切实转变职能，把工作的精力放到经济调节、市场监管、社会管理和公共服务上来，不断提高行政效能。开展民主评议政风行风，通过人民群众广泛参与和有效监督，给政府部门和行业创造一种外有压力、内增动力的激励机制，促进政府部门和行业转变工作作风，改变重管理、轻服务的倾向，提高政府部门和行业及工作人员的服务意识，推动政府深化改革，简政放权，提高办事效率，建立服务政府、责任政府、效率政府。

（四）开展民主评议政风行风工作，是加强软环境建设，促进经济发展的重要手段。在世界经济全球化的背景下，地区间的竞争集中表现为发展环境的竞争。发展环境的水平直接决定着对外开放的水平，发展环境的优劣决定了发展速度的快慢。一个地方的政风行风状况，直接展示当地的信誉和形象。哪个地方的政风行风好，在发展环境方面一定会有优势，就一定能在激烈的市场竞争中抢占先机，在发展开放型经济中争取主动，在你追我赶的发展大潮中走在前列。反之，政风行风较差的地方，在发展环境方面也一定会处于劣势，很有可能错失发展良机，陷于被动。从为经济发展提供保障的角度来讲，抓发展环境建设就必须要抓政风行风建设，民主评议政风行风的重要目的之一就是要创造一个良好的发展环境。

二、开展民主评议政风行风工作的基本实践

近两年，我县根据上级安排，从人民群众反映强烈的热点、难点问题入手，结合机关效能建设工作，对与人民群众工作生活密切相关的政府机关及窗口行业单位开展了民主评议政

风行风工作，取得了较好效果。我们的主要做法是：

（一）加大工作力度，推动民主评议工作深入开展。

一是加大组织协调力度。成立了县民主评议政风行风工作领导小组，县民评办设在县纠风办，并从县纪委、县司法局、县教育局、县农业局等单位抽调人员集中办公。在广泛征求有关部门意见的基础上，结合省、市方案，拟定实施方案和

工作计划报请县政府批转。在民主评议工作过程中，注意收集情况，适时向政府领导汇报工作进展情况。

二是加大宣传报道力度。组建了民评工作宣传报道组，聘请了一批新闻报道联络员，在《**县报》、《**县人民政府网》分别开设了“民评动态”等专栏，在县电视台开办了“政风行风热线”特别节目，编发了《民评工作简报》，开展了民评征文活动和专题讲座活动，烘托了民评氛围。

三是加大自查自纠和整改力度。民主评议工作增强了各单位领导班子特别是主要负责人自觉、主动抓政风行风建设的紧迫感和责任感。各单位以民主评议政风行风工作为契机，通过自查自纠、发送征求意见函、召开座谈会、走访等方式征求意见和建议，切实找准本部门及下属单位存在的问题，并分析产生问题的原因，制定整改方案，提出具体的整改措施，确定整改时限，落实责任领导、责任科室和责任人，并狠抓落实。

（二）突出重点，着眼长远，求取民主评议工作实效。

一是突出重点，较好地解决了人民群众反映的热点、难点问题。各参评单位坚持以人民群众满意为标准，针对热点难点抓整改，努力以实实在在的评议成果取信于民，群众反映较多的“索拿卡要、乱收费、乱罚款、不给好处不办事、给了好处乱办事”等问题基本杜绝，消减了群众怨气，促进了社会和谐。

二是注重实效，提升了机关效能建设水平。各评议单位围绕行风找问题，围绕问题查原因，边查边整改，有力地促进和推动了各被评单位机关效能建设。首先，思想认识不断深化，服务意识不断增强。“权为民用，情为民系，利为民谋”的执政理念和“环境是最大品牌”、“人人都是环境，事事关乎形象”的观念得以彰显和落实；其次，机关作风明显转变。纪检监察部门通过明察暗访了解到，“门难进、脸难看、事难办”的现象基本杜绝，上班迟到、早退，工作时间上网聊天、炒股、玩游戏等不良现象得到根治；第三，办事效率显著提高。各参评单位进一步全面施行“首问责任制、主办责任制、限时办理制、服务承诺制”，进一步简化办事程序，推出便民服务新举措，工作效率明显提高，服务质量明显提升；第四，党群干群关系更加密切。通过广泛征求意见，特别是与群众现场零距离接触，政府更深刻地了解到群众的所盼所急所需，群众也增进了对政府的理解和信任。

三是着眼长远，建立了政风行风建设的长效机制。各参评单位紧紧围绕群众的意见和呼声认真整改，强化服务，促进工作，进而举一反三，深入检查政风行风建设中的薄弱环节，着力建立健全了长效机制，保证了政风行风建设的进一步深化。

三、实践过程中存在的问题

两年来我县开展的民主评议政风行风工作，取得了较好成效，逐步形成了一套较好的民主评议制度，对实现政风行风明显好转发挥了重要作用。但随着民主评议工作的不断深入开展，逐渐显现出了一些不适应形势发展的新问题，主要表现在以下四个方面：

一是时间较长，压力较大。每年三个多月的评议工作使参评单位在精力上的投入、时间上的耗费、经济上的负担都显得较重。纠风部门也将大部分时间和精力投放在这项工作上，影响了其他工作的开展。

二是一次性评议对象较多并且固定。我县2007有45家县直部门参加市本级评议，2008有44家县直部门参加市本级评议，两年的评议对象基本一样，每年的参评单位较多，且统一按照上下联动方式开展评议工作，不利于基层纠风办根据本地实际情况有针对性地开展纠风工作。

三是满意度测评样本框由下级单位提供，且样本框数量较大，容易产生新的不正之风。样本框由下级单位提供，使评议代表与被评单位容易密切接触，参评单位可能会以参观、调研考察、发放纪念品等方式从情感上贴近代表，致使产生新的不正之风。而且一次性要求下级单位提供200—400个对象的样本框，下级单位普遍认为数量较大，难以保证质量。

四是部分评议员参加多个单位的评议，会产生抵触情绪。由于每个系统都要求建立数量较大的样本框，评议员的要求基本差不多，造成多个参评单位将同一个评议员列入样本框，甚至出现少数评议员参加近十个单位的评议，使部分评议员产生厌烦和反感情绪。

四、新形势下开展民主评议政风行风工作的对策探讨

（一）评议对象分类、分评议。由于评议对象在工作性质、职责范围、工作难度等方面存在很大差别，评议方法也应该有所区别。将评议对象全部放在一起评议，一方面工作量更大，另一方面评议员也不一定全部了解。为了体现民主评议工作的公正性，可以采用分类分评议的做法。分类的方式多种多样，例如可以将具有行政执法权，与整治社会经济秩序、营造投资软环境、体现政府形象等关系较为密切的部门归为一类，其他的归为一类或再做划分。再根据参评单位的分类情况，每年评议一到二类单位。这种民主评议的方法既有针对性，又公平公正，而且工作量不大，减轻基层纠风工作部门的压力。

（二）评议内容有所侧重。评议内容首先要体现政风行风建设的总体目标和核心任务，主要集中在依法行政、勤政为民、作风建设和廉政建设等方面。但同时也要根据当年参评单位的类别，针对政风行风建设的基本条件和工作重点，有所侧重。例如，对“窗口”类单位的评议，内容主要针对服务态度生硬，程序烦琐，办事效率低，推诿扯皮，“门难进、脸难看、话难听、事难办”，吃拿卡要报等方面，以利于促进部门和行业端正服务态度，改进服务措施，提高服务质量；对涉及经济发展环境建设的单位的评议，内容要紧紧围绕全面创新经济发展环境，促进经济又好又快发展，提高政府工作效率，解决影响和妨碍经济发展的热点、难点问题，以利于改善经济发展软环境；对行政管理单位的评议，内容要以依法履行职责为核心，以加强队伍建设为关键，以强化社会监督为重点，以人民群众满意为标准，以利于推动政府由管理型向服务型转变。

（三）扩大样本框覆盖面，组建纠风系统的民主评议网络。民主评议的样本框不能只是单纯聘请行风评议员，而要进一步扩大覆盖面，建立以行风评议员、基层评议点为基础，将党委、政府、人大、政协的上对下的评议与人民群众、社会团体的下对上的评议结合起来，形成具有相当社会覆盖面的民主评议体系。基层评议点的设立由上级纠风部门统一确定，主要是当地具有代表性、愿意承担责任义务、守法经营、信誉好、社会贡献大的各类企业以及社会各界知名人士等组成，由上级纠风办进行日常指导和管理，组成纠风系统的民主评议网络，并且在确定样本框时从中挑选合适人员。

（四）群众满意度测评实行委托制。群众满意度测评是一项专业性强、技术含量和规范化程度高的工作。为了保证群众满意度测评工作不受参评单位干扰，保证群众满意度测评结果真实可信，应由政府委托第三方实施。现阶段可由政府全权委托统计部门组织实施，今后逐步形成由统计部门和社会中介咨询机构等多家单位共同组织实施。群众满意度测评过程中要严格按照随机原则进行抽样，采取无记名方式调查填答问题，对行政管理相对人的定向调查要注意保密，参评单位应当回避，同时安排工作人员对测评工作进行全程监控，以实现对政府部门政风行风建设进行准确、客观、公正的评议。

第四篇：民主评议政风行风工作的调研报告

全区政法系统政风行风工作调研报告

近期，我委就如何更好地做好行风建设工作，组织人员进行了专题调查研究，全面了解全区政法系统政风行风建设的现状，总结工作方法，为今后一个阶段加强政风行风建设提供对策和建议，具体情况如下：

一、全区政法系统政风行风建设现状

民主评议行风政风建设是社会各界对政府各职能部门的综合考评，行风建设直接关系到一个单位的社会地位和形象。我们从2005年开始每年年终都会对全区政法系统进行政风行风建设情况进行民主评议，目前，全区政法队伍政风行风总体情况良好。

二、政风行风建设主要做法

一是强化领导、落实责任，全面开展民主评议政风行风工作。太原市《关于开展民主评议政风行风工作的实施意见》下发后，我区领导高度重视，及时组织召开了区评议领导组工作会议，并结合区具体实际，研究确定了28个单位和部门作为今年评议对象，制定下发了《太原高新区关于开展民主评议政风行风工作的实施方案》。同时组织各参评单位、部门负责人和联络员召开全区民主评议政风行风工作动员会，对我区的政风行风评议工作进行全面的安排部署。活动中，我们坚持领导带头，专人负责，上下动员，全区参与，尤其在提高认识性，加强针对性，强化整改性，注重实效性上下功夫，使整个活动取得了明显成效，促进了全区各项工作的开展。

二是认真开展各项活动，确保我区政风行风评议工作取得实效。开展政风行风评议工作以来，我们严格按照市“双评”工作在时间上、任务上的具体要求，积极组织开展活动，主要完成了以下几项工作：

1、开展宣传咨询活动。每年六月份在区诚信广场组织开展区政风行风评议大型宣传咨询活动。园区28个参评单位和部门通过展板展示、发放宣传单等形式向园区企业和广大群众宣传本单位和部门政风行风建设方面的情况。活动中，摆放宣传版面14块，发放各类宣传资料累计2000余份，发放征求意见表1400余份，并现场接受群众咨询。

2、进行公开承诺。按照《太原高新区关于开展民主评议政风行风工作的实施方案》要求，我区28个参评单位和部门及时作出公开承诺，并将公开承诺在高新区网站和各参评单位、部门的办公场所进行了公示。

3、聘请监督员。在进行公开承诺的同时，我们还完成了两个层次（区级和参评单位）政风行风监督员的聘请工作，其中区评议领导组办公室聘请监督员26名，参评单位共聘请监督员115名，被聘请的监督员来自于人大、政协、新闻媒体及园区企业、社区等各界人士。通过召开监督员聘请会议，向监督员颁发聘书，组织召开培训会、座谈会，使监督员在充分了解其工作目的和工作任务，明确其权利义务的基础上，利用广泛了解民情、社情的优势，广泛参与园区社情调查和研究，为园区建言献策，提出了许多好的意见建议。

4、拓宽信息渠道。为更好的收集各方意见和建议，我们通过24小时主任热线及时受理和解决企业和群众遇到的各类问题，同时还在区政务大厅设立投诉举报箱，在高新区网站建立了政风行风之窗，公布投诉监督举报电话和电子信箱，并及时发布我区开展政风行风评议工作的相关信息。

5、召开政风行风对话会。我区每年组织召开太原高新区政风行风对话会，区政风行风领导组组长及部分成员，各参评单位和部门的负责人，以及聘请的行风监督员、服务对象代表共三十多人参加了会议。此次对话会严格按照“宣读注意事项、告知评议主题、介绍参会人员、进行对话交流、总结表态承诺”的程序进行。针对服务对象提出的问题，各参评单位和部门负责人本着认真负责和积极的态度现场予以解答。

6、积极开展问题调查活动。通过发放问卷调查表、组织监督员召开座谈会、开展宣传咨询活动、召开对话会等形式积极开展了政风行风问题调查活动，经过对这些调查出的问题进行梳理归纳，共整理出五类问题和建议，主要集中在园区供热、市政管理、行政效率、人才服务、便民措施等方面。针对这些问题能及时解决的已全部解决，未能及时解决的也已拿出了整改方案，对一些需要跨园协调解决的事宜，也正在积极想办法予以解决。

7、进行明查突查，及时通报问题。今年以来，区“双评”办联合有关部门多次对我区各单位和部门工作人员的依法行政、工作纪律、服务态度和办事效率等情况进行突查。如，今年8月16日至20日期间，区领评议领导组办公室工作人员对区政务大厅、供热公司、公用事业局、园林中心、市政中心、环卫中心的政风行风工作进行督导检查。在详细了解各窗口受理的业务范围、内容、权限、办事程序，以及收费标准的来源和依据时，了解到警务局窗口在代理公安高新分局办理集体户上户手续时要收取户口工本费的情况后，经了解，此项收费虽是按照市公安系统统一收费标准执行的，但为更好的体现高新区的“零费制”，更好地为园区群众提供更加优惠的便民服务，经区评议领导组提议，从9月1日起，取消该收费事项，所需费用由区财政局补贴。

8、认真做好日常工作。为进一步加强日常管理，确保评议工作的顺利进行，严格按区方案要求，加强对日常工作的考核管理，要求各参评单位和部门按时向区评议办报送所要求的各种资料，及时将本单位、本部门政风行风工作的新进展、新动态报区评议办。同时，为进一步完善台帐管理制度，还将各参评单位日常的参会情况、材料报送情况进行细化登记，作为年终考核的依据。此外，我区还按照市评议办的部署安排，积极组织区有关参评单位和部门参加了太原电台开办的《政风行风热线》栏目，现场回答了听众提出的各类问题。同时，严格按照市评议办在时间上任务上的要求，认真落实各项任务，按时上报各类材料。

三、多措并举，多管齐下，促进政风行风的进一步好转

为进一步优化园区发展环境，转变机关工作作风，进一步提升机关工作人员的服务态度、服务意识和服务水平，上半年来，在开展政风行风活动的同时，我们还多措并举，将抓双评工作与抓作风建设、抓效能建设结合进行，采取了一系列措施促使区政风行风的好转。如，在作风建设方面，为以实际行动认真贯彻袁纯清书记在全省领导干部大会上的重要讲话精神，同时以良好的面貌和振奋的精神迎接发展，8月19日，太原市纪委贯彻全省纪委书记会议召开后，次日，区纪工委就组织机关及直属事业单位的负责人召开会议，传达上级会议精神，并就我区“抓作风、促发展”活动作出了安排部署，下发了太原高新区《关于贯彻太原市纪委开展“抓作风、促发展，明查暗访在行动”活动的通知》。会上，还一同观看了太原市《2010年上半年“明查暗访”纪实》。

为进一步提高全区广大干部职工的思想认识，8月26日，我区又组织召开了全区抓作风促发展干部大会，区领导班子全体成员，以及党工委、管委会机关全体，直属企事业单位、派驻机构中层以上干部200余人参加了会议，对市纪委组织开展的“抓作风、促发展，明察暗访在行动”活动进行再动员、再部署，对我区的干部作风建设提出了明确要求，为进一步转变机关工作作风，加强干部作风建设，打造高效廉洁的政务环境起到了很好的促进作用。

在效能建设方面，为提升高新区政务服务形象，区效能督察领导组今年以来加大督促检查力度，多次到窗口单位进行检查。如，在一次对政务大厅行政效能建设情况的督导检查中发现，个别窗口存在工作人员对自身办理的业务流程不熟，收费标准和收费依据不清，授权事项与实际办理事项不符，还有的窗口对国家已取消的审批事项仍标注在办理事项公示栏等问题，对此，区效能督察领导组立即组织所属部门召开会议，通报检查情况并责令迅速进行整改，同时要求加强内部管理，尽快提高窗口人员的政治素质和业务素质。

四、存在的问题及对策

今年以来，通过开展民主评议政风行风工作，各参评单位和部门在改进工作作风，提高工作效率，创优发展环境以及在创新管理、执法、服务方式和水平等方面做了大量的工作，尤其在解决群众利益方面取得了一定成效。总体看，通过开展双评工作，园区发展软环境得到较大改观，干部职工的服务态度和服务意识得到显著提升。但其中也存在一些不足，主要表现在，转变职能，服务发展方面，思想观念缺乏超前意识和前瞻性，工作方式方法按部就班缺乏创新和优化政务环境服务的措施尚不完全到位；在改进作风，为民服务方面，个别同志仍存在敷衍塞责、漂浮拖拉现象，少数干部为民服务意识淡薄，衙门作风尚存；在履行职责，依法行政方面，少数干部对政策界限和法律知识掌握不够，综合素质不适应形势发展的要求，不能做到与时俱进，影响执纪执法水平；在严格管理，加强自身建设方面，干部整体素质有些欠缺，有些奖惩激励机制缺位，规章制度，工作目标责任制和工作纪律的落实工作缺乏持久性和实效性。

为此，面对不断发展的新形势、新任务、新要求，特别是人民群众对解决切身利益问题的新期望，我区政风行风工作如何与时俱进，更上一层楼，如何更好地优化政务环境，如何更好地为中心工作服务，如何更好的解决人民群众的实际问题，这就需要我们在下一步工作中，从加强自身建设入手，本着实事求是的态度，本着调查研究、深入基层的态度，多到服务对象中去，到矛盾多、意见大的地方去，广泛听取意见，找准自身存在的主要问题，并下大力气解决突出问题。通过我们的努力来推进园区政风行风的进一步好转，推动园区各项事业的发展。

第五篇：民主评议政风行风工作的调研报告

民主评议政风行风工作调研报告

深入推进政风行风建设，是落实科学发展观的必然要求，是坚持立党为公，执政为民的具体体现，是促进和谐社会的重要保证。近期，就如何更好地做好行风建设工作，我们组织有关部门进行了专题调查研究，全面了解全区政风行风建设的现状，总结工作方法，为今后一个阶段加强政风行风建设提供对策和建议，具体情况如下：

一、全区政行风建设现状

民主评议行风政风建设是社会各界对政府各职能部门的综合考评，行风建设成绩直接关系到一个单位的社会地位和形象。我区的民主评议政风行风工作是从08年开始的，三年来，区党工委、管委会认真贯彻落实市委、市政府关于加强政风行风建设和党风廉政建设的工作部署，围绕中心、服务大局、关注民生、执政为民，大力加强政风行风建设，成效明显。经过全区28个参评单位和干部职工的共同努力，区政风行风建设取得了丰硕的成果。2009年在全市政风行风评议工作中，被市评议领导组评为政风行风评议先进县（市、区）。

二、政风行风建设主要做法

一是强化领导、落实责任，全面开展民主评议政风行风工作。太原市《关于开展民主评议政风行风工作的实施意见》下发后，我区领导高度重视，及时组织召开了区评议领导组工作会议，并结合区具体实际，研究确定了28个单位和部门作为今年评议对象，制定下发了《太原高新区关于开展民主评议政风行风工作的实施方案》。同时组织各参评单位、部门负责人和联络员召开全区民主评议政风行风工作动员会，对我区的政风行风评议工作进行全面的安排部署。活动中，我们坚持领导带头，专人负责，上下动员，全区参与，尤其在提高认识性，加强针对性，强化整改性，注重实效性上下功夫，使整个活动取得了明显成效，促进了全区各项工作的开展。

二是认真开展各项活动，确保我区政风行风评议工作取得实效。开展政风行风评议工作以来，我们严格按照市“双评”工作在时间上、任务上的具体要求，积极组织开展活动，主要完成了以下几项工作：

1、开展宣传咨询活动。每年六月份在区诚信广场组织开展区政风行风评议大型宣传咨询活动。园区28个参评单位和部门通过展板展示、发放宣传单等形式向园区企业和广大群众宣传本单位和部门政风行风建设方面的情况。活动中，摆放宣传版面14块，发放各类宣传资料累计2000余份，发放征求意见表1400余份，并现场接受群众咨询。

2、进行公开承诺。按照《太原高新区关于开展民主评议政风行风工作的实施方案》要求，我区28个参评单位和部门及时作出公开承诺，并将公开承诺在高新区网站和各参评单位、部门的办公场所进行了公示。

3、聘请监督员。在进行公开承诺的同时，我们还完成了两个层次（区级和参评单位）政风行风监督员的聘请工作，其中区评议领导组办公室聘请监督员26名，参评单位共聘请监督员115名，被聘请的监督员来自于人大、政协、新闻媒体及园区企业、社区等各界人士。通过召开监督员聘请会议，向监督员颁发聘书，组织召开培训会、座谈会，使监督员在充分了解其工作目的和工作任务，明确其权利义务的基础上，利用广泛了解民情、社情的优势，广泛参与园区社情调查和研究，为园区建言献策，提出了许多好的意见建议。

4、拓宽信息渠道。为更好的收集各方意见和建议，我们通过24小时主任热线及时受理和解决企业和群众遇到的各类问题，同时还在区政务大厅设立投诉举报箱，在高新区网站建立了政风行风之窗，公布投诉监督举报电话和电子信箱，并及时发布我区开展政风行风评议工作的相关信息。

5、召开政风行风对话会。我区每年组织召开太原高新区政风行风对话会，区政风行风领导组组长及部分成员，各参评单位和部门的负责人，以及聘请的行风监督员、服务对象代表共三十多人参加了会议。此次对话会严格按照“宣读注意事项、告知评议主题、介绍参会人员、进行对话交流、总结表态承诺”的程序进行。针对服务对象提出的问题，各参评单位和部门负责人本着认真负责和积极的态度现场予以解答。

6、积极开展问题调查活动。通过发放问卷调查表、组织监督员召开座谈会、开展宣传咨询活动、召

开对话会等形式积极开展了政风行风问题调查活动，经过对这些调查出的问题进行梳理归纳，共整理出五类问题和建议，主要集中在园区供热、市政管理、行政效率、人才服务、便民措施等方面。针对这些问题能及时解决的已全部解决，未能及时解决的也已拿出了整改方案，对一些需要跨园协调解决的事宜，也正在积极想办法予以解决。

7、进行明查突查，及时通报问题。今年以来，区“双评”办联合有关部门多次对我区各单位和部门工作人员的依法行政、工作纪律、服务态度和办事效率等情况进行突查。如，今年8月16日至20日期间，区领评议领导组办公室工作人员对区政务大厅、供热公司、公用事业局、园林中心、市政中心、环卫中心的政风行风工作进行督导检查。在详细了解各窗口受理的业务范围、内容、权限、办事程序，以及收费标准的来源和依据时，了解到警务局窗口在代理公安高新分局办理集体户上户手续时要收取户口工本费的情况后，经了解，此项收费虽是按照市公安系统统一收费标准执行的，但为更好的体现高新区的“零费制”，更好地为园区群众提供更加优惠的便民服务，经区评议领导组提议，从9月1日起，取消该收费事项，所需费用由区财政局补贴。

8、认真做好日常工作。为进一步加强日常管理，确保评议工作的顺利进行，严格按区方案要求，加强对日常工作的考核管理，要求各参评单位和部门按时向区评议办报送所要求的各种资料，及时将本单位、本部门政风行风工作的新进展、新动态报区评议办。同时，为进一步完善台帐管理制度，还将各参评单位日常的参会情况、材料报送情况进行细化登记，作为年终考核的依据。

此外，我区还按照市评议办的部署安排，积极组织区有关参评单位和部门参加了太原电台开办的《政风行风热线》栏目，现场回答了听众提出的各类问题。同时，严格按照市评议办在时间上任务上的要求，认真落实各项任务，按时上报各类材料。

三、多措并举，多管齐下，促进政风行风的进一步好转

为进一步优化园区发展环境，转变机关工作作风，进一步提升机关工作人员的服务态度、服务意识和服务水平，上半年来，在开展政风行风活动的同时，我们还多措并举，将抓双评工作与抓作风建设、抓效能建设结合进行，采取了一系列措施促使区政风行风的好转。如，在作风建设方面，为以实际行动认真贯彻袁纯清书记在全省领导干部大会上的重要讲话精神，同时以良好的面貌和振奋的精神迎接发展，8月19日，太原市纪委贯彻全省纪委书记会议召开后，次日，区纪工委就组织机关及直属事业单位的负责人召开会议，传达上级会议精神，并就我区“抓作风、促发展”活动作出了安排部署，下发了太原高新区《关于贯彻太原市纪委开展“抓作风、促发展，明查暗访在行动”活动的通知》。会上，还一同观看了太原市《2010年上半年“明查暗访”纪实》。为进一步提高全区广大干部职工的思想认识，8月26日，我区又组织召开了全区抓作风促发展干部大会，区领导班子全体成员，以及党工委、管委会机关全体，直属企事业单位、派驻机构中层以上干部200余人参加了会议，对市纪委组织开展的“抓作风、促发展，明察暗访在行动”活动进行再动员、再部署，对我区的干部作风建设提出了明确要求，为进一步转变机关工作作风，加强干部作风建设，打造高效廉洁的政务环境起到了很好的促进作用。

在效能建设方面，为提升高新区政务服务形象，区效能督察领导组今年以来加大督促检查力度，多次到窗口单位进行检查。如，在一次对政务大厅行政效能建设情况的督导检查中发现，个别窗口存在工作人员对自身办理的业务流程不熟，收费标准和收费依据不清，授权事项与实际办理事项不符，还有的窗口对国家已取消的审批事项仍标注在办理事项公示栏等问题，对此，区效能督察领导组立即组织所属部门召开会议，通报检查情况并责令迅速进行整改，同时要求加强内部管理，尽快提高窗口人员的政治素质和业务素质。

四、存在的问题及对策

今年以来，通过开展民主评议政风行风工作，各参评单位和部门在改进工作作风，提高工作效率，创优发展环境以及在创新管理、执法、服务方式和水平等方面做了大量的工作，尤其在解决群众利益方面取得了一定成效。总体看，通过开展双评工作，园区发展软环境得到较大改观，干部职工的服务态度和服务意识得到显著提升。但其中也存在一些不足，主要表现在，转变职能，服务发展方面，思想观念缺乏超前意识和前瞻性，工作方式方法按部就班缺乏创新和优化政务环境服务的措施尚不完全到位；在改进作风，为民服务方面，个别同志仍存在敷衍塞责、漂浮拖拉现象，少数干部为民服务意识淡薄，衙门作风尚存；在履行职责，依法行政方面，少数干部对政策界限和法律知识掌握不够，综合素质不适应形势发展的要求，不能做到与时俱进，影响执纪执法水平；在严格管理，加强自身建设方面，干部整体素质有些欠缺，有些奖惩激励机制缺位，规章制度，工作目标责任制和工作纪律的落实工作缺乏持久性和实效性。

为此，面对不断发展的新形势、新任务、新要求，特别是人民群众对解决切身利益问题的新期望，我区政风行风工作如何与时俱进，更上一层楼，如何更好地优化政务环境，如何更好地为中心工作服务，如何更好的解决人民群众的实际问题，这就需要我们在下一步工作中，从加强自身建设入手，本着实事求是的态度，本着调查研究、深入基层的态度，多到服务对象中去，到矛盾多、意见大的地方去，广泛听取意见，找准自身存在的主要问题，并下大力气解决突出问题。通过我们的努力来推进园区政风行风的进一步好转，推动园区各项事业的发展。