创建国家文明城市方案

第一篇：创建国家文明城市方案

创建国家文明城市方案

一、指导思想

以中卫市创建国家文明城市为依据，以提高师生文明素质和优化学校德育工作、全面实施素质教育为目标，以加强未成年人思想道德建设为重点，进一步加强组织领导，加大宣传教育力度，全面落实工作责任，完成学校所承担的“创城”各项任务。

二、成立“创城”推进工作领导小组 组长：马伏荣 副组长：温涛 张建飞

成员：杨莎莎 蔡玉武 李文芳 郑永灵以及各班主任。

三、工作任务

（一）宣传工作（张建飞老师负责）

1．在校门外悬挂和制作文明城市标语和《中小学生守则》标语牌，扩大对社会群众的宣传力度和对“创城”工作的知晓率。

2．完善校园内宣传阵地，补充配置好教室、楼道的《中小学生守则》的标语牌。

3．利于宣传专栏、各班开展以“创城”知识为主题的班会、黑板报、手抄报宣传教育活动，提高师生对“创城”工作的认知度。

（二）教育活动（张婷负责）

1．开展“争创文明城，做文明新人”主题活动周，扩大师生参与率。

（1）周一升旗仪式，国旗下演讲以“争创文明城，做文明新人”为主题。

（2）组织发放“小手拉大手，争创文明城”和“文明交通，从我做起”致家长一封信签名活动，增强家长对“创城”工作内容的认识和了解，提高家庭各成员的思想道德素养，影响和辐射全民的知晓率和参与率。

（3）少先部组建“红领巾文明监督岗”，强化少先队员文明礼仪、校园卫生保洁、爱护树木绿地、校门排队秩序等教育专项活动。提升学生文明素质，倡导文明行为，争当文明使者。

（4）组织师生每天坚持利于课前5分钟和放学后列队背诵《中小学生守则》。确保学生100%全员参与，熟记熟背《中小学生守则》。

（三）督查工作（马伏荣负责）

加强督促检查工作，确保工作落实，抓任务，责任到人。成立检查组不定时不定点对班级、及个人进行检查登记，对“创城”工作宣传认识不重视、工作不到位的进行责任追究，校微信群排名检查结果达标率情况通报。

永新燕宝回民小学 2018年10月10日

第二篇：文明城市创建方案

岚山区审计局

创建文明城市实施方案

根据区委区政府创建文明城市相关要求，积极推进审计局文明创建工作，带领全区审计干部积极参与文明城市创建，确保以优异的成绩迎接全省文明城市测评，特结合我局实际，制定如下实施方案：

一、指导思想

积极贯彻落实区委、区政府做出的创建文明城市工作部署，牢固树立以人为本的思想理念，紧紧围绕“创建文明机关、打造和谐机关”这一主题。按照“广泛宣传，全员参与；全面启动，重点突破；统筹规划，分段实施”的工作原则，夯实工作任务，创新工作方法，加快推进我局创建工作，着力提高审计干部素质，推动文明进程，树立良好审计形象，努力在全区创建工作中做出新的贡献。

二、工作目标

1、努力完成区政府下达争创文明城市的各项任务。

2、加强精神文明建设，积极开展创建文明机关活动。

3、保单位社会治安和公共秩序状况良好，进行民主和法制教育，将治安和安全措施落到实处，以确保全年无重大刑事案件，无重大责任事故。

三、实施步骤

（一）宣传发动阶段（2011年3月）。工作要求：采取多种形式，广泛宣传发动，营造氛围。

3月份，建立文明城市创建工作领导小组，制定工作计划，落实工作任务，层层召开动员会，广泛宣传发动。制定宣传方案，开设专栏，开展创建活动，营造创建氛围。

（二）重点推进阶段（2011年4-5月）工作要求：全面自查，夯实基础。开展社会公德、职业道德和家庭美德建设，开展公共礼议知识宣传，加强单位及周边环境卫生整治。

（三）巩固提高阶段（2009年6-10月）工作要求：查漏补缺，巩固提高。

对我局文明城市创建工作进行一次模拟检查，听取各科室实施创建计划情况汇报，对存在的问题继续进行整治，巩固提高创建成果。

四、工作措施

(一)深化认识，统一思想。创建工作是落实科学发展观、推动我区发展的具体体现，也是优化我局机关形象，提高职工整体素质和生活质量的重要举措。全局干部职工一定要深化对创建工作重大意义的认识，切实把思想和行动统一到创建工作部署上来，相互协作，密切配合，全力抓好各项工作。

(二)加强领导，落实责任。建立领导小组，落实专门的工作人员，并根据创建工作进展情况，及时整改到位，确保各项创建工作落到实处。

(三)加强宣传，广泛动员。充分利用单位宣传阵地，充分调动干部职工的积极性，形成“单位是我家，创建靠大家”的浓厚氛围，引导干部职工自觉投入到创建活动之中。

(四)加大投入，保障经费。创建专项活动经费、必需的办公经费以及奖励基金要纳入预算，统筹安排。为完成创建目标任务提供必要的资金保障。

附：审计局创建文明城市工作领导小组成员名单

二〇一一年四月五日

区审计局创建文明城市工作领导小组

成员名单

组 长：田洪忠局长

副组长：山世福

成 员：丁

胡宝章艳孟凡兰袁扬朱红副局长 副局长 办公室主任 经责办副主任 投资科科长 行财科科长

第三篇：2021年创建国家文明城市工作总结

2021年创建国家文明城市工作总结

为进一步完善城市功能、提升城市品位，体现我市城市建设、综合实力、和谐水平和文明程度，打造宜居宜业宜游新江城，住建局根据“开卷行动”实施方案总体部署和安排，积极响应市委市政府创建全国文明城市的号召，认真落实创建工作要求，对照《全国文明城市测评体系》的标准，现将“开卷行动”正反面工作经验汇报如下：

一、持续推进建设工地文明施工行动。

对照全国文明城市测评标准，紧扣建设工地出入口整洁有序，工地围挡美化、公益广告占比不低于30%，建筑围挡不占用人行道等公共领域，文明施工、没有施工扰民现象4方面测评指标，开展文明施工“巡街执法”、文明城市专项测评、文明施工“红黑榜”通报，加强巡查频率、突出即时发现、即时反馈、即使督促整改、对账销号的闭环管理机制。同时，9个工地测评点位，以文明城市高标准为基线、以标准化促进文明施工闭环管理，以信息化提升文明施工管控效能，大力推进文明施工“五大专项行动”，全力提升建设工地整体文明建设水平。

二、大力提升住宅小区文明管理水平。

紧盯住宅小区路面平整、卫生状况良好、楼道内干净整洁、车辆停放规范有序、有标准的消防设施、有全民健身场地设施、无违章搭建、无饲养家禽、无车库车棚违规经营、居民友善待人等文明程度指数测评标准，对全市58个物业小区，强化常态化检查，全方位、地毯式、不定时开展检查巡查，及时发现问题，督促整改。坚持实施物业“红黑榜”通报，将物业服务企业信用与物业招投标相挂钩，进一步督促物业服务企业尽职履责。开展物业服务达标创优提质行动，深入推进城镇老旧小区改造，全面提升住宅小区文明管理水平，助力全国文明城市创建。投资120多万元对住宅小区生活垃圾收集容器、消防设施、公益广告进行增设，对10万多平方米墙面进行粉刷。

三、巩固提升服务单位文明服务质量。

落实公园广场等服务单位服务场所建设标准，规范设置“1米线”、母婴室、垃圾分类和无障碍服务设施，强化服务场所疫情防控、环境卫生管理，合理开辟残疾人绿色通道。高标准改造城市公厕23座，打造有温度的江山市城市公厕品牌，提升改造方便老幼、残疾人等人群使用的第三卫生间，配套建设儿童设施等，实现各类特殊群体用厕无障碍。以群众需求角度出发，通过与百度地图应用软件合作，推广厕所数字地图，运用“互联网+地图”导引技术，对城区公厕位置进行精准标注，做到群众身边寻厕一键搜索、精准导航。全面升级厕内服务，热水、厕纸、清洁用品、干手器、充电设施、无线网络等设施已经实现全域标配。同时实行清洁责任承包制，公厕保洁员经培训后持证上岗，市区85座公厕全部做到定人、定时、定岗管理，其中23座公厕实现24小时不间断管护。

四、稳步提升城乡环境品质。

按照高标准、全域化要求，大力提升城乡环境品质。加快中心城区品质升级，统筹推进城市有机更新、片区化改造、未来社区、高速出入口整治提升等专项行动，高品质实施滨水空间、城市绿道贯通等工程，全力打造城市魅力品质，有效改善人居环境。加快推进美丽城镇建设，按照“五美”要求，扎实推进环境整治、农村污水等基础设施完善，有效提升城镇和乡村环境品质。深入推进住房租赁市场试点培育和住房保障体系建设，切实保障城镇中低收入和新市民住房困难家庭住房需求，充分展现城市“温度”，大力增强人民群众获得感、幸福感、安全感。完成城市绿地修复

XX多万平方米，维修破损人行道X万多平方米，维修盲道XXX多处，对城区XX条主次干道落实常态化高压清洗。

第四篇：创建国家文明城市讲话稿

文明城市呼唤文明市民，文明市民创造文明城市;让我们携手并肩，迅速行动起来，下面是写写帮文库小编为大家整理的关于创建国家文明城市讲话稿，希望对大家有所帮助。

创建国家文明城市讲话稿1

创建文明城市，是每个人的责任和义务。

人人都需要一个文明的社会，想要让每个人的脸上都充满笑容，想让每个人都倍感幸福，的途径就是从我做起，从小事做起，把这个社会变成每个人心目中的天堂，文明的社会首要的是信任，只有让社会上的每个人彼此信任，相信这个社会不久就会达到我们所希望达到的目标。当然，只有信任是远远不够的，需要你我他共同的努力，助人为乐也是必不可少的一点，见到老幼病残抱婴者应主动让座，看到小不点摔倒要主动扶起，只有我们相互帮助这个社会才会更加美丽。

现在在我们的身边处处体现出不文明的现象，还记得那天我在公园玩无意中看到有一个大人在路边行走，在他吃完口香糖的时候随处就吐掉了，口香糖掉在了草地上，有好多小草黏在了一起……那个大人体现处的不就是不文明的现象吗?可过了没多久有几个小朋友来了，他们拿着小铲子在地上，把人们的口香糖一个个铲起。

现在这个社会在不断的进步可人们似乎在退步，如果在这个社会上别人有百分之99的错误而你只有百分只1的错误那也请你把你这百分只1的错误改正，因为只有每个人都去做一小步这个社会就会进步一大步!

让我们大家一起来捍卫这个世界，创建文明城市——从我做起!

创建国家文明城市讲话稿2

尊敬的各位老师、同学：

大家好!今天我演讲的题目是《创建文明城市，从我做起》。

文明是一阵清风，爽朗了人们的心情;文明是一盏灯，照亮了前程的光明;文明是一场雨，滋润了干涸的心灵。

我们武汉市争创全国文明城市，要求我知晓、我参与、我奉献。要讲文明话，办文明事，做文明人，创文明城。文明从脚下起步，创建自你我做起，文明要从一点一滴做起。

要想改变城市面貌，不但要把建设搞好，还要把精神文明传播好。人民是城市的主人，既是城市文明的受益者，更是城市文明的建设者，城市文明离不开个人文明、依托于个人文明。作为城市大家庭的一员，每位公民都有责任、有义务通过自己的文明行为，为我们的城市增色添彩。把一座城市建设得更美好，不仅仅是政府的事，也是我们每一个公民的事。只有齐心协力，从点滴做起，从我做起，从今天做起，积极为创建文明城市做出贡献，才能把我们的城市建设得越来越美丽。

我曾经看过一则公益广告：有人这样问过我，播出的一条公益广告，能不能改变我们生活中的那些陋习?我说不能。公益广告对于社会中的那些不文明的现象也许不可能药到病除，但是我相信，一条公益广告就好像是一盏灯，灯光亮一些，我们身边的黑暗就会少一些。并且我相信，每个人的心灵都像是一扇窗，窗户打开，光亮就会进来。我相信，文明就在我们身边，离我们很近很近，近得触手可及。当你漫步在街头，看到地上有一张废纸，你是否会低头捡起?当你在公交上，看见有老人和小孩，是否会主动让座?当你看见盲人过马路，是否会主动去帮他?当在下雨天，有人摔倒了，你是否会去扶起他?等等一系列身边的小事，你是否会认真去做?

我们不能一味地去要求别人怎样文明，首先自己要文明起来，以自己的实际行动带动大家，给社会出一份力。文明见于细节，创建从我做起。

创建文明城市，建设文明武汉还要做到排队守秩序，正所谓我排队，我文明，我礼让，我快乐。上车不争先，下车不恐后，老弱扶一把，人人把你夸。车让人，让出一份文明;人让车，让出一份安全;车让车，让出一份秩序。你让我让，大家心情舒畅。

文明在我们心中，会在我们生活中不经意地流露着。有时候，多一个手势，对别人来说，就是多一份体贴;有时候，多一点耐心的等待，对别人来说就是一种关爱;还有时，多一点点分享，对别人来说，就是多份温暖。我们每个人迈出一小步，就会使社会迈出一大步。

文明是城市之魂，美德是立身之本。文明，是人生幸福的开始;文明，是一份生活中最美丽的礼物。也许，只要一个默默的领头人，便可带动一镇圣洁之风;也许，只用一点文明的`点缀，便可唤起人们心底最美好的回忆。当你有风度地一伸手，当你有修养地讲一句话，充斥在人们心田的就会是一种别样舒缓的感觉。

在这个争创文明城市的关键时期，我们还要积极关注创城进程，宣传、参与创城的各项活动。一言一行总关情，携手共建文明城。同学们，让我们携起手来，为创城贡献一份力量。争创文明城市，从你我做起，从身边的小事做起。日行一善，终成江河。让文明之花开遍江城的大街小巷，布满神州!

创建国家文明城市讲话稿3

各位领导，各位评委，朋友们：

大家好，我是翟甜甜，来自旗舰集团，今天，我要演讲的题目是《感于心，表于行，做最美住建人》。

身为一名德州人，我因自己的家乡而骄傲，作为一名住建人，我为自己的工作而自豪。入职多年，我有幸参与了德州市的住建工作，在亲身参与中，切实感受到了家乡点点滴滴的变化：从崎岖不平的小路到笔直平坦的大道，从垃圾遍地的犄角旮旯到绿树成荫的绿化带，从雨天堵塞不通的道路到如今干净利落的排水系统，从破旧矮小的平房到如今的高楼林立。

几十年的光阴，我们住建人共同成长，我目睹自己周围的众多前辈与同仁，任劳任怨、尽职尽责的做好自己的本职工作，而我也在他们的感染和教导下，从开始的青涩变成了如今的成熟，在这个平凡的岗位上奉献着青春，实践着理想，尽情挥洒汗水，终生无怨无悔。

作为一名住建人，我们不仅能够用双手建设城市的建筑之美，更要用行为来构建德州的文明之美。良好的素质和教养，支撑起我们的人格，才能发展事业，立足于社会。

我文明德州文明，只有从社会的每一个分子做起，文明才能真正的扎根。做文明人，就得会说文明话，做文明事。简单点讲就是要懂礼貌，明事理。这其实并不难，只要从身边的小事做起，点点滴滴地养成习惯，习惯便成自然。我曾多次见到过那些面容姣好、穿着时尚的女子随地乱丢垃圾，她们真的美吗?而在座的你我天天忙碌于城市的建设，城市的确已高楼林立，可有谁会从自己做起，主动维护环境卫生?春季花草繁茂，看到有人随手摘下花朵、折断枝条时，我们是否能够上前制止?我们要建设家乡，不仅仅是靠图纸、塔吊和汗水，更要靠自己的文明行动。

身为住建人，因为工作性质的原因，早年间，在人们的印象里往往是粗犷、不拘小节的，然而新一代的住建人，随着文化素质和个人修养的提升，早已改变了那种落后的面貌，从内心转变，用心去维护城市文明和社会和谐。你看，那是住建人，他们衣着整洁、举行有礼!你看，那是住建人，他们待人礼貌、落落大方!你看，那是住建人，他们奉献社会、充满爱心!你看，那是住建人，他们用双手撑起了建筑的高度，用汗水筑造了城市的繁华!

朋友们，文明就在你我身边，我们不仅要搞好城市建筑，更有责任肩负起德州的精神建设。让我们提高自己的礼仪意识和社会公德，并不断改正自己的不文明习惯，只有这样才能成为有气质、有道德、有修养的的文明德州人，让我们说文明话，办文明事，让文明之花处处盛开!

谢谢大家!

创建国家文明城市讲话稿4

各位领导，同志们：

深化文明城市创建和开展整治活动，既是市委、市政府根据--城市发展和新一轮文明创建要求作出的一项重要决策，也是广大群众的强烈呼声和迫切要求。我镇作为人口大镇、经济强镇和文明城镇，事关全市大局，我们将立足本地实际，举全镇之力，与各有关职能部门齐心协力，共同抓好深化文明城镇创建和“三沿”整治活动。具体要做好“四个抓”：

一、在组织发动、实施效果上抓领导。将抽调精干力量组成“三沿”整治活动领导小组，各办事处也要成立相应的领导机构，切实加强对全镇整治活动的组织领导。要制定出台“三沿”整治活动实施意见和责任考核制度，明确分工，落实责任，做到人员、责任、措施、经费四到位，确保整治活动顺利开展。同时，要充分利用各种宣传载体，多层次、多渠道、多方位开展整治宣传工作，组织学生和广大群众开展志愿活动，动员全镇人民以第一人称的姿态，积极投身到整治活动中来，确保整治活动取得实效。

二、在重点领域、突出地段上抓整治。根据整治工作要求，组织各有关部门，集中时间，集中力量，集中精力，突出整治重点领域和重点地段。要以清脏治乱为突破口，彻底整治104国道、高速公路和村镇主要道路两侧的卫生死角、乱堆废弃物、乱设广告现象。要突出拆违工作，发挥镇执法指挥中心的职能作用，研究制定拆违方案，认真组织拆违行动，彻底清理“三沿”两侧的所有违法违章建筑，基本实现“三沿”两侧无违章搭建、无残墙破棚。

三、在景观地带、村容镇貌上抓建设。在抓好整治的同时，要对“三沿”两侧进行围墙隔栏、绿化景观带和文化体育休闲场所的建设，做到拆违改绿、拆违建绿、拆违插绿;对“三沿”两侧损坏的环卫设施和道路交通设施进行整理和修建，确保道路整洁、有序、畅通;对“三沿”两侧的闲置地、边角地进行梳理建设，整合利用土地资源;对村容镇貌进行综合整治，着力改善人民群众的生活环境。

四、在创建活动、整体推进上抓结合。把“三沿”整治活动与当前的各项工作结合起来，整体推进。一要与“千百工程”建设相结合，全面推进全镇各村的村容村貌整治;二要与违法建设专项整治相结合，确保“三沿”两侧的拆违行动取得实效;三要与开展社会主义荣辱观教育相结合，提高广大群众的整体素质，使他们自觉支持和参与整治活动;四要与文明村镇建设相结合，使“三沿”整治工作在社会经济发展的整体推进中顺利开展;五要与健全环卫管理体制相结合，落实长效管理措施，切实维护“三沿”整治成果，达到建设有序、环境优美的整治创建目标。

同志们，“三沿”整治活动是一项综合工程，更是一项民心工程，需要全社会的共同努力。我镇将严格按照市委、市政府的统一部署，集中力量，狠抓整治，深化创建，力争圆满完成此次整治任务，努力塑造整洁、优美、畅通的城镇环境，为深化文明城市创建作出积极的贡献。

创建国家文明城市讲话稿5

今天召开的创建全国文明城市工作动员大会，吹响了创建全国文明城市工作的“集结号”，市文明办作为创建全国文明城市的重点责任单位，深感任务艰巨、责任重大、使命光荣。我们将紧紧围绕市委、市政府的决策部署，贯彻精神不打折扣，认真履职不辱使命，服务大局不讲条件，奋勇争先不怕困难，竭尽全力全面完成工作任务。

一、履职尽责牵头抓总。

全面做到守土有责、守土负责、守土尽责，积极承担创建全国文明城市牵头部门责任，充分发挥牵头抓总、协调各方的作用，健全完善长效常态机制，凝聚社会各方力量，形成齐抓共管合力。做好创建规划和实施方案及任务分解细化、工作统筹推进、问题查找分析、活动组织开展，确保任务落实到位、创建目标圆满完成。

二、紧抓重点任务不放松。

紧紧围绕《全国文明城市测评体系》和中央文明办安排的重点工作，不折不扣落实好市文明办负责的工作任务，真正做到重点工作重点抓，确保抓细抓实抓出成效。扎实做好社会主义核心价值观宣传和普及，推进社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，深入组织开展文明交通、文明引导、文明餐桌活动。广泛开展“学雷锋”、“三关爱”志愿服务活动，深化“做一个有道德的人”主题活动，大力加强未成年人思想道德建设。组织开展“我们的节日”主题活动，做好道德模范、身边好人的评选表彰和学习宣传。认真办好《--文明网》，大力传播网络文明。着力实施文明单位、文明行业、文明村镇、文明校园、文明家庭等群众性精神文明创建活动，夯实“文明细胞”。

三、突破难点补齐短板。

针对部分市民存在的.不文明行为和生活陋习，制定《文明--20条》组织实施“市民素质提升行动”，以群众性思想教育和道德实践活动为载体，引导全市干部群众形成爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的精神风貌和行为规范，不断提高市民素质，努力把--建设成为友善之市、文明之城、礼仪之邦。广泛宣传普及文明城市创建知识，提升市民的知晓率和支持率。组织各级干部和广大志愿者深入村镇、社区，加强文明督导，引导市民争做讲文明有礼貌、讲道德守秩序、讲友爱促和谐的实践者和传播者，争当文明人，共创文明城。

文明创建无止境。开局就是决战，起步就是冲刺，责任就是担当、信任就是动力，我们将把创文重任紧紧扛在肩上，始终牢记在心上，全面落实到行动上，持续推动创建工作向更高目标、更高层次、更高水平迈进，为实现创建全国文明城市目标做出应有的贡献!

创建国家文明城市讲话稿

第五篇：行业创建国家文明城市工作总结

2017年××××行业创建国家文明城市工作总结

市创建办：

创文期间，××××严格按照市创建办要求开展创文工作，现将相关情况汇报如下：

（一）主要工作情况

（1）加强组织领导，明确工作责任。

自××市创建国家文明城市以来，××××党政高度重视，立即成立××市××××全国文明城市创建领导组和文明城市创建督导组。为进一步加大创建领导和组织，在2017年初对创文领导组进行调整，为在攻坚年加强创文工作组织力量，出台《2017年××××行业全国文明城市创建实施方案》，由市公司××××部牵头并负责社区，并加强了网点窗口创文力量，由（部门1）专门负责，同时进一步落实责任，由（部门2）负责（×××方面）的创文工作。结合6月份全市行业机构调整，在新成立的某3区成立创文领导组及办公室，并对某1区、某2区三区创文领导组及办公室进行了人员调整，充实，确保创文组织管理工作到位。全面形成“创建领导组为核心，各职能部门为基础，全体员工为主体，包保社区共同参与”的管理格局。同时，为进一步规范信息发布，从今年5月份开始，市公司创建办通过办公网以创文通知形式及时传达创文办要求，共计下发276期。

（2）狠抓日常管理，细化网点对标要求，切实解决社区工作问题。

窗口服务方面：为落实窗口服务单位12项对标标准，市公司创文办结合邮政网点实际，从5月开始至迎检攻坚阶段，累计发布4个版本《××市××××创文窗口单位对标标准》，分解细化12大项为 余条具体标准。各窗口服务单位落实日常管理责任和目标，由网点负责人担任点长，为网点创文的第一责任人，网点其他人员和包保人员各负其责，条块明晰，责任到人，对标市公司标准要求一一自查对标。各区县分公司创建办根据市创建办和市公司创建办的要求，开展软硬件建设，先后完成迎检三区 个网点六类公益广告上墙资料和展示架、禁烟标志、无障碍通道、网点导航指示图等硬件设备设施的配置；完善学雷锋本、投诉本、诚信服务本的规范记录，并开展对网点三本资料的集中会审和调审工作，共计 个次；调整全部 个网点LED宣传内容、物防消防人防技防的配置工作。网点积极开展牛皮藓、黑水体的清理，健全卫生制度，规范窗口物品摆放要求，网点整体环境卫生、员工文明行为和精神面貌极大的提高。据不完全统计，今年以来全市邮政企业创文相关工作在网点投入资金约 万元,公司主要领导及分管领导深入网点开展创文工作指导 次。

包挂社区方面：一是坚持不懈地抓好环境卫生综合整治，坚持做好办公区及生活小区的保洁和管理工作，加大包保社区街、路、楼道的清扫力度，实施全天候保洁，实行生活垃圾日产日清，实施经常性管理和突出整治相结合，做到小区立面墙面无牛皮藓，乱贴乱画；小区内车辆归点分类、停放有序；无乱摆摊设点等。二是强化宣传和氛围营造。在市公司包保社区所辖的多个小区，临街墙面制作了近幅公益广告，营造创文氛围，并多次组织单位志愿者深入生活小区进行入户宣传 多户，努力提高创建全国文明城市的知晓率，广泛发动市民群众共同参与社区建设和全国文明城市创建活动，引导社区广大居民以实际行动支持创建工作。据统计，为社区办理实事 件，发现整改问题 件，公司“一把手”及分管领导深入社区和包挂小区 次。2017年投入社区创文匹配资金 万元（三年累计资金 元）。

（3）全体动员，强化培训，让创文工作人人知晓。

为加强创文工作力量，让更多的人参与进来。市公司和三区机关先后抽调 余人，作为网点和社区包保人员。市公司 名人员成为某社区志愿者，多次组织单位志愿者深入生活小区进行入户宣传 多户，努力提高创建全国文明城市的知晓率。为让创文要求全员知晓，做好相关人员培训工作，市公司创建办针对不同人员，通过办公网《创文通知》统一对创文应知应会、必备知识、志愿者和问卷调查回答方式进行梳理和总结，总结窗口服务单位“三看二巡”“三看二查”快速检查和学习方式，先后集中组织全体网点负责人、包保人员、志愿者等培训 次，共计 人次，市公司各部门和三区分公司同时组织开展集中二次培训工作，累计培训人次超过 人次。

（4）强化工作督查，不断促进网点创文达标。为进一步落实网点对标工作，市公司和三区创建办组成创建工作督查组，按照对标要求，对窗口服务单位对标情况进行检查，形成对网点创建工作的高压态势，全年累计对 个网点检查 个次，检查问题 条，整改 条。对市创建办、市工商环境组及相关单位的督查通报，及时进行整改，整改率和整改及时率100%。根据不同工作阶段，检查重点先后以硬件配置检查到现场环境秩序劝导、三区所有网点检查到重点突出 个申报网点检查，网点对标检查到迎检模拟测试检查等。同时出台对对标工作落实情况的考核办法，对落实不到位的网点，直接追究网点负责人和包保人员的责任。对整改不及时不到位的，追究分管领导的责任。

（5）全力冲刺，做好迎检准备，确保万无一失。

为做好迎检攻坚工作，市公司制定了《××市××××创建全国文明城市迎检攻坚实施方案》，方案明确了领导班子分工，围绕现场包保、迎检支撑、迎检应急组织三个大的方面，明确职责和工作要求，制定作战指挥图，实现扁平化指挥，并在迎检前开展模拟演习。月 日召开创文誓师大会，全市共计 人参加； 月 日开展创文道德讲堂活动。为将责任和工作内容落地，全市所有网点都制定迎检方案，所有网点和社区包保人员、网点营业人员均实行提前10天集中排班，人员调配实行统筹安排；社区分单元分路段，网点分条块分区域，落实责任到人头，全市共计抽调网点和社区包保人员共计 人，下沉网点和社区，今年以来社区网格化下沉人数 人次，窗口包保人员现场到位包保 人次；在迎检前市公司出台《迎检注意事项》、《关联人员注意事项》，开展对非迎检区域的邮政员工、进出网点的相关人员的行为规范和普及性的培训，确保创文宣传到位，员工认识到位，文明行为到位。

（二）存在问题

（1）工作要求落地有待加强。

纵观创文相关工作，各阶段要求变化较大。虽然市公司根据实际要求不断更新对标要求版本，但各网点执行效果不一，部分网点未完全按照对标要求一一对标，市公司提出的整改要求未及时落实；部分网点学雷锋、诚信本、投诉本的内容资料通过多次整改均存在问题；个别 车辆在迎检前仍出现乱停乱放。

（2）创文组织工作有待加强。

虽然今年以来市公司加强创文工作组织，但仍存在不足之处，一是信息报送渠道一度不规范，出现多渠道报送整改情况的问题。二是对社区志愿者的教育和培训工作一度忽视，出现如不知道开展那些志愿服务、说不清在那里开展的问题。

（三）下一步工作措施

（1）紧抓组织领导不放松，稳步推进创文工作，建立创文工作的长效机制。

2017年创文迎检工作已经结束，市公司创文办已经提前将保创文成果的目标进行了安排部署，并提出“三个不变”一是三区继续抓好对创文工作的组织领导，创文办公室人员不散，工作内容不变，保持检查频次。二是按照创文对标要求，对三区领导班子和网点负责人问责考核不变。三是网点包保人员、网点点长、条长责任不变，天府绿洲对包保社区责任不变，持续保持当前创文良好的态势。

（2）巩固创文成果，将创文工作融入企业管理。进一步推进创文工作要求和企业管理要求整合。一是按照行业对网点规范服务要求，如着工作装，戴工号牌，物品定置管理，卫生制度落实，创造好的服务环境。二是按照监管部门对网点风控和安全生产管理要求，开展消防检查、视频监控系统、联网报警系统的巡查确保物防、技防、人防、消防达到标准。三是按照行业投诉管理办法，进一步完善高效投诉机制，落实首问责任制，加大投诉现场处理，按实处理并记录投诉本，加大营业现场秩序的管理。四是继续按照创文的要求，让学雷锋活动、诚信服务“亮”出来，坚持佩戴绶带和安全员袖笼，持续开展学雷锋、诚信服务，并按季记录。五是将窗口建成传导文明的阵地。通过LED展示显示社会主义核心价值观、未成年人等内容，所有创文六类公益广告继续定置定位摆放或上墙，窗口人员成为传导文明的使者。

（3）继续开展全员创文教育和培训。

文明素质提高不是一朝一夕。在抓好窗口文明服务、树立良好行风的同时，下一步将对全体员工文明素质教育常态化、规范化，系统地开展教育和培训活动。一是加强营业网点员工的素质教育。按照行业对员工职业道德、职业素养和文明城市建设的要求，培养员工自觉规范服务，文明服务的意识和能力。二是加强志愿者队伍建设。让志愿者队伍切实融入到我们的网点服务和社区服务之中，进一步固化和丰富学雷锋活动的内容和形式，加强志愿者的管理，按照创文标准要求自愿者。同时加强对学雷锋活动的组织，用实际行动服务社区、服务群众。三是将创文工作与企业管理和发展融合起来，全面提高创文工作的参与度和影响面。创文组织管理部门搭台，各部门和员工唱戏，让更多的员工参与到日常创建工作中，潜移默化地提高员工文明素养，提高企业整体的文明服务水平。

（4）加强与社区沟通协调，继续做好包保部门工作。作为市级包保单位，对社区工作还有待加强。继续保持与社区的沟通联系，配合社区各项创建工作的开展，巩固现有创建成果。继续投入必要的人力和物力，落实网格化管理，强化对社区各工作环节的监督和检查，共同解决社区创建工作的难点问题，防止老大难问题反弹。继续积极开展“创建文明城市，争当文明市民”“告别陋习树新风，走向文明见行动”活动，引导广大市民树立文明、健康科学的生活方式，养成良好的生活习惯，开展“四个文明”评选和科技、文化、体育、卫生、法律“五进社区”活动，不断扩大创建工作覆盖面，在全社会形成崇尚先进、学习先进、争当先进的风尚，形成关爱他人、扶贫济困、诚信友爱的风尚，真正使全国文明城市创建工作成为教育人、引导人、塑造人的过程。同时积极主动参与社区的志愿者活动，共同提高社区居民素质，保持好的社区卫生环境和人文环境。