第一篇：民政局创建国家文明城市工作总结
文章标题：民政局创建国家文明城市工作总结
宝鸡市民政局
创建国家文明城市工作总结
宝鸡市民政局是市政府主管全市社会行政事务的职能部门。局机关设有12个科室，局属15单位，局系统干部职工586名。
创建文明城市是优化经济发展环境，营造健康、文明、向上的良好社会风尚的重要途径，也是
提高公民文明素质、满足人民群众不断增长的精神文化需要、促进我市两个文明建设协调发展的重要载体。我局高度重视文明城市创建工作，把这项工作作为推动民政系统精神文明建设的重要内容来抓，紧紧围绕市委、市政府提出的创建文明城市目标任务和工作要求，按照“面对压力不气馁，调整思路挖潜力，迎着困难抓落实”的思路，积极开展工作。树优良作风，抓优质服务，创优美环境，树文明形象，取得了明显成效，为民政各项工作任务的圆满完成起到了积极推动作用。
现将我局今年以来创建工作简要汇报如下：
一、加强组织领导，完善工作责任机制，形成良好的文明城市创建氛围。
局党组高度重视文明城市创建工作，把文明城市创建工作与创建文明单位、文明机关紧密结合起来，列入全局工作的重要议事日程，加强领导，强化责任，周密部署，狠抓落实，把创建工作与民政业务工作一起研究、一起布置、一起落实、一起督查、一起考核，切实从思想上、组织上、具体措施上全面进行落实。局成立了创建工作领导小组，由局党组书记、局长任组长，副局长任副组长，各科室负责人为组员，负责创建工作的组织、指导、协调工作，并确定局办公室负责创建活动和各项措施的具体制订、实施、督查、考核、总结等经常性工作。根据市委市政府和市创建全国文明城市领导小组办公室关于文明城市创建工作的目标要求，结合民政部门实际制定了相关文明创建规划，明确创建工作重点,并通过岗位责任制考核和相关制度，对创建目标及具体措施内容进行细化量化、逐项落实。各科室、各单位层层落实目标责任，管人与管事、抓业务工作与抓文明创建有机结合，从而形成了创建工作一级抓一级、层层抓落实的良好格局。为了确保文明城市创建工作落到实处，由分管领导带领局监察室、办公室相关同志，对各科室、单位的创建工作情况进行督查，针对薄弱环节和存在问题认真抓好查漏补缺，并将检查情况在全局进行通报，对创建工作成绩突出单位，及时给予表彰，同时认真整理创建资料，接待了市创建办来我局进行创建检查指导。在全系统形成浓厚的文明城市创建工作氛围。
二、按照测评体系，紧密结合民政业务，全方位树立民政部门的文明形象。
市创建办共下达我局目标任务9项，我局依据科室职能，又分解细化为12项。共涉及6个业务科室，从目前进展情况来看各项任务完成比较顺利：
（一）人文环境一处（六项）
1、以维护和保障人民群众基本生活权益为基本任务，面向社会，大力推进社会福利社会化，逐步建立全社会共同参与，覆盖所有老年人、残疾人和孤残儿童的社会福利服务体系；建立政府宏观管理、社会中介组织承办、福利机构实体化运作的管理体系；建立符合社会化要求的社会福利政策、法规体系的社会福利工作改革和发展的基本思路。坚持社会福利社会化的方向，多渠道筹措资金。鼓励社会力量投资兴办老年公寓(敬老院)和社区服务设施等，进一步促进社会福利社会化。市区现有社会福利床位数共1918张，具体包括：市绛帐社会福利院788张，市社会福利院403张，民办社会福利机构渭滨区南苑老年人公寓46张，市扶老携幼康乐102中心张，渭滨区颐和老年人公寓220张，三区敬老院359张。
2、广泛开展爱国主义教育，积极开展德育教育、国防教育，大力弘扬民族精神。市宝天铁路烈士纪念碑管理处及扶眉烈士陵园本着“以人为本，服务社会”的理念，不断强化服务意识以满意为标准，挂牌上岗，文明接待，诚信服务，主动热情积极的对观瞻群众服务，展馆每天开放，对所有参观人员免费，到目前为止接待参观单位85个，接待人次3.5万人。
3、我市及12县区都设立了救灾募捐办公室，归市县民政局社救科(股)管理，救灾募捐款物都能做到专款专用。
4、我市坚持利用重大节日，开展经常性社会捐赠，并做好捐赠款物的使用。去年10月份至今全市已累计收到捐赠款20.6万元，衣物17.3万件，其它物资折合人民币11.2万元，做到了专款专用。
5、全市五保供养经费均已纳入财政转移支付，山区县五保供养经费年人均800元，川原县都在1000元以上，金渭两已达到1700元以上，有效地保障了五保老人的基本生活。
6、城市最低生活保障制度进一步完善。在扩大城市低保覆盖面的同时，提高了保障水平，今年４月１日，我市再次全面提高了城市低保标准，我市三区低保标准达到160元，各县达到140元，高于全省同地市水平。现有城市低保对象3.17万户，8.11万人，占全市非农业人口的8.9，年发
放最低生活保障金5300万元，月均437万元，月人均补差54元。目前，我市正在开展提标扩面工作，并认真落实分类施保政策，对于分类施保的人员每人每月增发10－30元保障金，六月底前有望完成全部工作，到时，全市保障对象将达到9万人左右，预计月人均补差将提高到65元，略高出全省平均水平。
（二）法制环境建设处（四项）
1、积
极做好孤残儿童权益保护工作和流浪儿童救助保护工作。按政策规定做好孤残儿童收养工作，及时办理公安机关送来的育婴收养手续；做好流浪儿童的救助保护工作，认真登记，严格工作程序；做好收养儿童资料归档整理、收集工作。由于这项工作我们一直都很重视，工作开展有序，有效保护了未成年人的合法权益。
2、依法加强了社区居委会民主建设。按照全市的统一部署，完成社区规模调整，依法民主选举产生了第二届社区居委会。3月底配备的社区事务助理已全部到岗；督促指导各区县建立健全了社区重大事项民主决策制度。各社区普遍产生了居民代表、中心户长（小组长），实行了居民代表联系居民户制度；各区县普遍建立健全社区工作人员考勤、目标任务考核，奖罚等民主管理制度和民主监督制度，基本做到了依法自治、照章管理。
3、在社区居委会选举产生之前，所有社区普遍都选举产生了社区居民代表，组成了社区居民代表会议，负责社区重大事项决策。居委会产生之后，成立了社区居民代表议事会，在社区居民代表会议闭会期间，由其履行社区居民会议职责，决定社区重大事项，负责对社区居委会工作进行监督。
4、依据《城市居民委员会组织法》和上级有关规定，从我市实际出发，去年底，全市所有板块型社区都是按照由社区居民户代表或社区居民代表召开会议选举产生社区居民委员会的办法进行新一届社区居委会的换届选举工作的。
（三）城市设施建设处（二项）
1、对市区路牌标示与有关部门密切协商，结合市区实际进行了合理的规划。
2、与有关部门紧密联系，定于6月底在市区17条主干道设置100块地名标志。做到设置科学，清晰明确。
三、存在问题
一是路牌设置数量多、任务重、时间紧、经费缺，尚需与有关部门抓紧协商落实；二是三区共有38个社区无办公活动用房，绝大部分社区目前已定址开工建设，尚有个别社区正在选址；三是市区仍有部分流浪乞讨人员，部分送葬车辆仍有抛洒冥币现象。这些现象和问题一定程度上影响了创建工作的正常进展。
总之，今年以来，我局创建全国文明城市工作，力度大，措施硬，成效显著，受到各级有关部门的好评。但是，和兄弟部门市相比，也还有不少差距，我们真诚地希望各位领导给我们留下宝贵的意见，对我们的工作给予指导和帮助。我们坚信，有创建办和市文明办的有力支持和指导，有市委市政府的坚强领导，有全市民政系统干部职工的共同努力，我局创建全国文明城市工作会顺利完成。
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第二篇：图文民政局创建国家文明城市工作总结
图文民政局创建国家文明城市工作
总结
图文民政局创建国家文明城市工作总结2007-02-02 23:04:38
宝鸡市民政局
创建国家文明城市工作总结
宝鸡市民政局是市政府主管全市社会行政事务的职能部门。局机关设有个科室，局属单位，局系统干部职工名。
创建文明城市是优化经济发展环境，营造健康、文明、向上的良好社会风尚的重要途径，也是提高公民文明素质、满足人民群众不断增长的精神文化需要、促进我市两个文明建设协调发展的重要载体。我局高度重视文明城市创
建工作，把这项工作作为推动民政系统精神文明建设的重要内容来抓，紧紧围绕市委、市政府提出的创建文明城市目标任务和工作要求，按照“面对压力不气馁，调整思路挖潜力，迎着困难抓落实”的思路，积极开展工作。树优良作风，抓优质服务，创优美环境，树文明形象，取得了明显成效，为民政各项工作任务的圆满完成起到了积极推动作用。
现将我局今年以来创建工作简要汇报如下：
一、加强组织领导，完善工作责任机制，形成良好的文明城市创建氛围。
局党组高度重视文明城市创建工作，把文明城市创建工作与创建文明单位、文明机关紧密结合起来，列入全局工作的重要议事日程，加强领导，强化责任，周密部署，狠抓落实，把创建工作与民政业务工作一起研究、一起布置、一起落实、一起督查、一起考核，切实从思想上、组织上、具体措施上全面进行落实。局成立了创建工作领导小组，由局党组书记、局长任组长，副局长任副组长，各科室负责人为组员，负责创建工作的组织、指导、协调工作，并确定局办公室负责创建活动和各项措施的具体制订、实施、督查、考核、总结等经常性工作。根据市委市政府和市创建全国文明城市领导小组办公室关于文明城市创建工作的目标要求，结合民政部门实际制定了相关文明创建规划，明确创建工作重点并通过岗位责任制考核和相关制度，对创建目标及具体措施内容进行细化量化、逐项落实。各科室、各单位层层落实目标责任，管人与管事、抓业务工作与抓文明创建有机结合，从而形成了创建工作一级抓一级、层层抓落实的良好格局。为了确保文明城市创建工作落到实处，由分管领导带领局监察室、办公室相关同志，对各科室、单位的创建工作情况进行督查，针对薄弱环节和存在问题认真抓好查漏补缺，并将检查情况在全局进行通报，对创建工作成绩突出单位，及时给予表彰，同时
认真整理创建资料，接待了市创建办来我局进行创建检查指导。在全系统形成浓厚的文明城市创建工作氛围。
二、按照测评体系，紧密结合民政业务，全方位树立民政部门的文明形象。
市创建办共下达我局目标任务项，我局依据科室职能，又分解细化为项。共涉及个业务科室，从目前进展情况来看各项任务完成比较顺利：
（一）人文环境一处（六项）
⒈以维护和保障人民群众基本生活权益为基本任务，面向社会，大力推进社会福利社会化，逐步建立全社会共同参与，覆盖所有老年人、残疾人和孤残儿童的社会福利服务体系；建立政府宏观管理、社会中介组织承办、福利机构实体化运作的管理体系；建立符合社会化要求的社会福利政策、法规体系的社会福利工作改革和发展的基本思路。坚持社会福利社会化的方向，多渠道筹措资金。鼓励社会力量投资兴办老年公寓敬老院和社区服务设施等，进一步促
进社会福利社会化。市区现有社会福利床位数共张，具体包括：市绛帐社会福利院张，市社会福利院张，民办社会福利机构渭滨区南苑老年人公寓张，市扶老携幼康乐中心张，渭滨区颐和老年人公寓张，三区敬老院张。
⒉广泛开展爱国主义教育，积极开展德育教育、国防教育，大力弘扬民族精神。市宝天铁路烈士纪念碑管理处及扶眉烈士陵园本着“以人为本，服务社会”的理念，不断强化服务意识以满意为标准，挂牌上岗，文明接待，诚信服务，主动热情积极的对观瞻群众服务，展馆每天开放，对所有参观人员免费，到目前为止接待参观单位个，接待人次万人。
⒊我市及县区都设立了救灾募捐办公室，归市县民政局社救科股管理，救灾募捐款物都能做到专款专用。
⒋我市坚持利用重大节日，开展经常性社会捐赠，并做好捐赠款物的使用。去年月份至今全市已累计收到捐赠款万元，衣物万件，其它物资折合人民币万
元，做到了专款专用。
⒌全市五保供养经费均已纳入财政转移支付，山区县五保供养经费年人均元，川原县都在元以上，金渭两已达到元以上，有效地保障了五保老人的基本生活。
⒍城市最低生活保障制度进一步完善。在扩大城市低保覆盖面的同时，提高了保障水平，今年４月１日，我市再次全面提高了城市低保标准，我市三区低保标准达到元，各县达到元，高于全省同地市水平。现有城市低保对象万户，万人，占全市非农业人口的，年发放最低生活保障金万元，月均万元，月人均补差元。目前，我市正在开展提标扩面工作，并认真落实分类施保政策，对于分类施保的人员每人每月增发－元保障金，六月底前有望完成全部工作，到时，全市保障对象将达到万人左右，预计月人均补差将提高到元，略高出全省平均水平。
（二）法制环境建设处（四项）
⒈积极做好孤残儿童权益保护工作和流浪儿童救助保护工作。按政策规定做好孤残儿童收养工作，及时办理公安机关送来的育婴收养手续；做好流浪儿童的救助保护工作，认真登记，严格工作程序；做好收养儿童资料归档整理、收集工作。由于这项工作我们一直都很重视，工作开展有序，有效保护了未成年人的合法权益。
⒉依法加强了社区居委会民主建设。按照全市的统一部署，完成社区规模调整，依法民主选举产生了第二届社区居委会。月底配备的社区事务助理已全部到岗；督促指导各区县建立健全了社区重大事项民主决策制度。各社区普遍产生了居民代表、中心户长（小组长），实行了居民代表联系居民户制度；各区县普遍建立健全社区工作人员考勤、目标任务考核，奖罚等民主管理制度和民主监督制度，基本做到了依法自治、照章管理。
⒊在社区居委会选举产生之前，所
有社区普遍都选举产生了社区居民代表，组成了社区居民代表会议，负责社区重大事项决策。居委会产生之后，成立了社区居民代表议事会，在社区居民代表会议闭会期间，由其履行社区居民会议职责，决定社区重大事项，负责对社区居委会工作进行监督。
⒋依据《城市居民委员会组织法》和上级有关规定，从我市实际出发，去年底，全市所有板块型社区都是按照由社区居民户代表或社区居民代表召开会议选举产生社区居民委员会的办法进行新一届社区居委会的换届选举工作的。
（三）城市设施建设处（二项）
⒈对市区路牌标示与有关部门密切协商，结合市区实际进行了合理的规划。
⒉与有关部门紧密联系，定于月底在市区条主干道设置块地名标志。做到设置科学，清晰明确。
三、存在问题
一是路牌设置数量多、任务重、时
间紧、经费缺，尚需与有关部门抓紧协商落实；二是三区共有个社区无办公活动用房，绝大部分社区目前已定址开工建设，尚有个别社区正在选址；三是市区仍有部分流浪乞讨人员，部分送葬车辆仍有抛洒冥币现象。这些现象和问题一定程度上影响了创建工作的正常进展。
总之，今年以来，我局创建全国文明城市工作，力度大，措施硬，成效显著，受到各级有关部门的好评。但是，和兄弟部门市相比，也还有不少差距，我们真诚地希望各位领导给我们留下宝贵的意见，对我们的工作给予指导和帮助。我们坚信，有创建办和市文明办的有力支持和指导，有市委市政府的坚强领导，有全市民政系统干部职工的共同努力，我局创建全国文明城市工作会顺利完成。
第三篇：2021年创建国家文明城市工作总结
2021年创建国家文明城市工作总结
为进一步完善城市功能、提升城市品位，体现我市城市建设、综合实力、和谐水平和文明程度，打造宜居宜业宜游新江城，住建局根据“开卷行动”实施方案总体部署和安排，积极响应市委市政府创建全国文明城市的号召，认真落实创建工作要求，对照《全国文明城市测评体系》的标准，现将“开卷行动”正反面工作经验汇报如下：
一、持续推进建设工地文明施工行动。
对照全国文明城市测评标准，紧扣建设工地出入口整洁有序，工地围挡美化、公益广告占比不低于30%，建筑围挡不占用人行道等公共领域，文明施工、没有施工扰民现象4方面测评指标，开展文明施工“巡街执法”、文明城市专项测评、文明施工“红黑榜”通报，加强巡查频率、突出即时发现、即时反馈、即使督促整改、对账销号的闭环管理机制。同时，9个工地测评点位，以文明城市高标准为基线、以标准化促进文明施工闭环管理，以信息化提升文明施工管控效能，大力推进文明施工“五大专项行动”，全力提升建设工地整体文明建设水平。
二、大力提升住宅小区文明管理水平。
紧盯住宅小区路面平整、卫生状况良好、楼道内干净整洁、车辆停放规范有序、有标准的消防设施、有全民健身场地设施、无违章搭建、无饲养家禽、无车库车棚违规经营、居民友善待人等文明程度指数测评标准，对全市58个物业小区，强化常态化检查，全方位、地毯式、不定时开展检查巡查，及时发现问题，督促整改。坚持实施物业“红黑榜”通报，将物业服务企业信用与物业招投标相挂钩，进一步督促物业服务企业尽职履责。开展物业服务达标创优提质行动，深入推进城镇老旧小区改造，全面提升住宅小区文明管理水平，助力全国文明城市创建。投资120多万元对住宅小区生活垃圾收集容器、消防设施、公益广告进行增设，对10万多平方米墙面进行粉刷。
三、巩固提升服务单位文明服务质量。
落实公园广场等服务单位服务场所建设标准，规范设置“1米线”、母婴室、垃圾分类和无障碍服务设施，强化服务场所疫情防控、环境卫生管理，合理开辟残疾人绿色通道。高标准改造城市公厕23座，打造有温度的江山市城市公厕品牌，提升改造方便老幼、残疾人等人群使用的第三卫生间，配套建设儿童设施等，实现各类特殊群体用厕无障碍。以群众需求角度出发，通过与百度地图应用软件合作，推广厕所数字地图，运用“互联网+地图”导引技术，对城区公厕位置进行精准标注，做到群众身边寻厕一键搜索、精准导航。全面升级厕内服务，热水、厕纸、清洁用品、干手器、充电设施、无线网络等设施已经实现全域标配。同时实行清洁责任承包制，公厕保洁员经培训后持证上岗，市区85座公厕全部做到定人、定时、定岗管理，其中23座公厕实现24小时不间断管护。
四、稳步提升城乡环境品质。
按照高标准、全域化要求，大力提升城乡环境品质。加快中心城区品质升级，统筹推进城市有机更新、片区化改造、未来社区、高速出入口整治提升等专项行动，高品质实施滨水空间、城市绿道贯通等工程，全力打造城市魅力品质，有效改善人居环境。加快推进美丽城镇建设，按照“五美”要求，扎实推进环境整治、农村污水等基础设施完善，有效提升城镇和乡村环境品质。深入推进住房租赁市场试点培育和住房保障体系建设，切实保障城镇中低收入和新市民住房困难家庭住房需求，充分展现城市“温度”，大力增强人民群众获得感、幸福感、安全感。完成城市绿地修复
XX多万平方米，维修破损人行道X万多平方米，维修盲道XXX多处，对城区XX条主次干道落实常态化高压清洗。
第四篇：行业创建国家文明城市工作总结
2017年××××行业创建国家文明城市工作总结
市创建办：
创文期间，××××严格按照市创建办要求开展创文工作，现将相关情况汇报如下：
（一）主要工作情况
（1）加强组织领导，明确工作责任。
自××市创建国家文明城市以来，××××党政高度重视，立即成立××市××××全国文明城市创建领导组和文明城市创建督导组。为进一步加大创建领导和组织，在2017年初对创文领导组进行调整，为在攻坚年加强创文工作组织力量，出台《2017年××××行业全国文明城市创建实施方案》，由市公司××××部牵头并负责社区，并加强了网点窗口创文力量，由（部门1）专门负责，同时进一步落实责任，由（部门2）负责（×××方面）的创文工作。结合6月份全市行业机构调整，在新成立的某3区成立创文领导组及办公室，并对某1区、某2区三区创文领导组及办公室进行了人员调整，充实，确保创文组织管理工作到位。全面形成“创建领导组为核心，各职能部门为基础，全体员工为主体，包保社区共同参与”的管理格局。同时，为进一步规范信息发布，从今年5月份开始，市公司创建办通过办公网以创文通知形式及时传达创文办要求，共计下发276期。
（2）狠抓日常管理，细化网点对标要求，切实解决社区工作问题。
窗口服务方面：为落实窗口服务单位12项对标标准，市公司创文办结合邮政网点实际，从5月开始至迎检攻坚阶段，累计发布4个版本《××市××××创文窗口单位对标标准》，分解细化12大项为 余条具体标准。各窗口服务单位落实日常管理责任和目标，由网点负责人担任点长，为网点创文的第一责任人，网点其他人员和包保人员各负其责，条块明晰，责任到人，对标市公司标准要求一一自查对标。各区县分公司创建办根据市创建办和市公司创建办的要求，开展软硬件建设，先后完成迎检三区 个网点六类公益广告上墙资料和展示架、禁烟标志、无障碍通道、网点导航指示图等硬件设备设施的配置；完善学雷锋本、投诉本、诚信服务本的规范记录，并开展对网点三本资料的集中会审和调审工作，共计 个次；调整全部 个网点LED宣传内容、物防消防人防技防的配置工作。网点积极开展牛皮藓、黑水体的清理，健全卫生制度，规范窗口物品摆放要求，网点整体环境卫生、员工文明行为和精神面貌极大的提高。据不完全统计，今年以来全市邮政企业创文相关工作在网点投入资金约 万元,公司主要领导及分管领导深入网点开展创文工作指导 次。
包挂社区方面：一是坚持不懈地抓好环境卫生综合整治，坚持做好办公区及生活小区的保洁和管理工作，加大包保社区街、路、楼道的清扫力度，实施全天候保洁，实行生活垃圾日产日清，实施经常性管理和突出整治相结合，做到小区立面墙面无牛皮藓，乱贴乱画；小区内车辆归点分类、停放有序；无乱摆摊设点等。二是强化宣传和氛围营造。在市公司包保社区所辖的多个小区，临街墙面制作了近幅公益广告，营造创文氛围，并多次组织单位志愿者深入生活小区进行入户宣传 多户，努力提高创建全国文明城市的知晓率，广泛发动市民群众共同参与社区建设和全国文明城市创建活动，引导社区广大居民以实际行动支持创建工作。据统计，为社区办理实事 件，发现整改问题 件，公司“一把手”及分管领导深入社区和包挂小区 次。2017年投入社区创文匹配资金 万元（三年累计资金 元）。
（3）全体动员，强化培训，让创文工作人人知晓。
为加强创文工作力量，让更多的人参与进来。市公司和三区机关先后抽调 余人，作为网点和社区包保人员。市公司 名人员成为某社区志愿者，多次组织单位志愿者深入生活小区进行入户宣传 多户，努力提高创建全国文明城市的知晓率。为让创文要求全员知晓，做好相关人员培训工作，市公司创建办针对不同人员，通过办公网《创文通知》统一对创文应知应会、必备知识、志愿者和问卷调查回答方式进行梳理和总结，总结窗口服务单位“三看二巡”“三看二查”快速检查和学习方式，先后集中组织全体网点负责人、包保人员、志愿者等培训 次，共计 人次，市公司各部门和三区分公司同时组织开展集中二次培训工作，累计培训人次超过 人次。
（4）强化工作督查，不断促进网点创文达标。为进一步落实网点对标工作，市公司和三区创建办组成创建工作督查组，按照对标要求，对窗口服务单位对标情况进行检查，形成对网点创建工作的高压态势，全年累计对 个网点检查 个次，检查问题 条，整改 条。对市创建办、市工商环境组及相关单位的督查通报，及时进行整改，整改率和整改及时率100%。根据不同工作阶段，检查重点先后以硬件配置检查到现场环境秩序劝导、三区所有网点检查到重点突出 个申报网点检查，网点对标检查到迎检模拟测试检查等。同时出台对对标工作落实情况的考核办法，对落实不到位的网点，直接追究网点负责人和包保人员的责任。对整改不及时不到位的，追究分管领导的责任。
（5）全力冲刺，做好迎检准备，确保万无一失。
为做好迎检攻坚工作，市公司制定了《××市××××创建全国文明城市迎检攻坚实施方案》，方案明确了领导班子分工，围绕现场包保、迎检支撑、迎检应急组织三个大的方面，明确职责和工作要求，制定作战指挥图，实现扁平化指挥，并在迎检前开展模拟演习。月 日召开创文誓师大会，全市共计 人参加； 月 日开展创文道德讲堂活动。为将责任和工作内容落地，全市所有网点都制定迎检方案，所有网点和社区包保人员、网点营业人员均实行提前10天集中排班，人员调配实行统筹安排；社区分单元分路段，网点分条块分区域，落实责任到人头，全市共计抽调网点和社区包保人员共计 人，下沉网点和社区，今年以来社区网格化下沉人数 人次，窗口包保人员现场到位包保 人次；在迎检前市公司出台《迎检注意事项》、《关联人员注意事项》，开展对非迎检区域的邮政员工、进出网点的相关人员的行为规范和普及性的培训，确保创文宣传到位，员工认识到位，文明行为到位。
（二）存在问题
（1）工作要求落地有待加强。
纵观创文相关工作，各阶段要求变化较大。虽然市公司根据实际要求不断更新对标要求版本，但各网点执行效果不一，部分网点未完全按照对标要求一一对标，市公司提出的整改要求未及时落实；部分网点学雷锋、诚信本、投诉本的内容资料通过多次整改均存在问题；个别 车辆在迎检前仍出现乱停乱放。
（2）创文组织工作有待加强。
虽然今年以来市公司加强创文工作组织，但仍存在不足之处，一是信息报送渠道一度不规范，出现多渠道报送整改情况的问题。二是对社区志愿者的教育和培训工作一度忽视，出现如不知道开展那些志愿服务、说不清在那里开展的问题。
（三）下一步工作措施
（1）紧抓组织领导不放松，稳步推进创文工作，建立创文工作的长效机制。
2017年创文迎检工作已经结束，市公司创文办已经提前将保创文成果的目标进行了安排部署，并提出“三个不变”一是三区继续抓好对创文工作的组织领导，创文办公室人员不散，工作内容不变，保持检查频次。二是按照创文对标要求，对三区领导班子和网点负责人问责考核不变。三是网点包保人员、网点点长、条长责任不变，天府绿洲对包保社区责任不变，持续保持当前创文良好的态势。
（2）巩固创文成果，将创文工作融入企业管理。进一步推进创文工作要求和企业管理要求整合。一是按照行业对网点规范服务要求，如着工作装，戴工号牌，物品定置管理，卫生制度落实，创造好的服务环境。二是按照监管部门对网点风控和安全生产管理要求，开展消防检查、视频监控系统、联网报警系统的巡查确保物防、技防、人防、消防达到标准。三是按照行业投诉管理办法，进一步完善高效投诉机制，落实首问责任制，加大投诉现场处理，按实处理并记录投诉本，加大营业现场秩序的管理。四是继续按照创文的要求，让学雷锋活动、诚信服务“亮”出来，坚持佩戴绶带和安全员袖笼，持续开展学雷锋、诚信服务，并按季记录。五是将窗口建成传导文明的阵地。通过LED展示显示社会主义核心价值观、未成年人等内容，所有创文六类公益广告继续定置定位摆放或上墙，窗口人员成为传导文明的使者。
（3）继续开展全员创文教育和培训。
文明素质提高不是一朝一夕。在抓好窗口文明服务、树立良好行风的同时，下一步将对全体员工文明素质教育常态化、规范化，系统地开展教育和培训活动。一是加强营业网点员工的素质教育。按照行业对员工职业道德、职业素养和文明城市建设的要求，培养员工自觉规范服务，文明服务的意识和能力。二是加强志愿者队伍建设。让志愿者队伍切实融入到我们的网点服务和社区服务之中，进一步固化和丰富学雷锋活动的内容和形式，加强志愿者的管理，按照创文标准要求自愿者。同时加强对学雷锋活动的组织，用实际行动服务社区、服务群众。三是将创文工作与企业管理和发展融合起来，全面提高创文工作的参与度和影响面。创文组织管理部门搭台，各部门和员工唱戏，让更多的员工参与到日常创建工作中，潜移默化地提高员工文明素养，提高企业整体的文明服务水平。
（4）加强与社区沟通协调，继续做好包保部门工作。作为市级包保单位，对社区工作还有待加强。继续保持与社区的沟通联系，配合社区各项创建工作的开展，巩固现有创建成果。继续投入必要的人力和物力，落实网格化管理，强化对社区各工作环节的监督和检查，共同解决社区创建工作的难点问题，防止老大难问题反弹。继续积极开展“创建文明城市，争当文明市民”“告别陋习树新风，走向文明见行动”活动，引导广大市民树立文明、健康科学的生活方式，养成良好的生活习惯，开展“四个文明”评选和科技、文化、体育、卫生、法律“五进社区”活动，不断扩大创建工作覆盖面，在全社会形成崇尚先进、学习先进、争当先进的风尚，形成关爱他人、扶贫济困、诚信友爱的风尚，真正使全国文明城市创建工作成为教育人、引导人、塑造人的过程。同时积极主动参与社区的志愿者活动，共同提高社区居民素质，保持好的社区卫生环境和人文环境。
第五篇：民政局创建文明城市活动方案
为认真落实《关于在全市积极开展创建文明城市活动的通知》精神，进一步提高民政系统广大干部职工的文明素质，结合本局实际，特制定工作方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，全面贯彻党的xx届三中全会精神，坚持科学发展观，紧紧围绕“促进经济发展、构建和谐xx”这个中心，扎实开展群众性精神文明创建活动，进一步加强思想道德、科学文化、城市环境和民主法制建设，提高民政系统广大干部职工文明素质，促进物质文明、政治文明与精神文明协调发展。
二、创建目标
通过一年的努力，使民政系统基本达到以下四个方面的基本要求：
1、比较团结、和谐的人际关系；
2、比较丰富、高雅的文化生活；
3、比较稳定、安全的关口秩序；
4、基本完善、配套的福利设施；
三、工作任务
结合民政工作实际，重点做好五项工作：
（一）抓紧落实为民解困的各项工作，推进城乡社会救助体系建设。全面落实《国家自然灾害救助应急预案》，认真落实各项救灾工作措施,提高灾害紧急救助能力；积极推行“分类施保”，对重并重残和无经济收入等低保家庭给予了重点救助；建立和完善最低生活保障对象的基本医疗救助制度，解决困难群众“看病难”的问题。
（二）严格执行《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》的有关规定，积极发挥救助职能，保障受助人员合法权益。积极配合有关职能部门做好拱北口岸地区整治行动，维护xx口岸地区的繁荣和稳定。
（三）整治辖区内环境卫生。认真落实门前“三包”，特别是单位周边临街暴露垃圾和卫生死角，严格实行建筑工地文明施工，整治渣土运输抛撒和污染，逐步推行生活垃圾袋装化和分类收集处理。
（四）抓好民政系统干部职工的素质教育。通过抓好三项教育，提升干部职工的文明素质。一是思想道德教育。以理想信念为核心，以培育“四有”公民为目标，以毛泽东思想、邓小平理论、“xxxx”重要思想为指导，在全民政系统掀起开展创建文明的浓厚氛围。深入开展爱国主义、集体主义、社会主义和艰苦奋斗的精神教育。广泛宣传学习《公民道德建设实施纲要》，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范；深入开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，建立家庭、学校、单位、社会全方位的道德教育网络，着力提高公民思想道德素质。二是文明城市意识教育。开展“创文明城市、做文明市民”的主题活动，开展经常化的各类群众性的公益活动，增强大家现代文明、卫生、交通、环境、环保、法律等六种意识。三是法律规范教育。加强普法教育，在全体干部职工中进一步普及各种法律知识。做好城市管理地方性法规的宣传、贯彻与落实。坚持教育与惩诫结合，通过严格执法，将不文明行为按法律法规予以处罚，切实纠正各种不文明行为，强化大家法规意识，养成良好的文明习惯。
（五）开展创“文明市民”活动。大力加强机关干部作风建设，塑造廉洁勤政的人民公仆形象，务必使广大机关干部既做好文明创建的组织者和倡导者，更做好文明创建的实践者和示范者。开展创“五好文明家庭”活动。以弘扬家庭美德为主题，创建“五好文明家庭”。提倡努力工作积极生产、活跃家庭文化生活、普及科学文化知识和法律知识、破除封建迷信思想和落后习俗、和睦家庭邻里关系、热心社区公益事业。
四、工作措施
1、提高认识，加强领导。创建文明城市是精神文明建设的重要组成部分，是全市人民的一项重要任务，民政系统各单位要提高认识，加强领导，明确责任，把创建工作纳入重要议事日程。定期分析创建形势，及时解决工作中存在的实际问题，采取切实可行的措施，保证各项任务落到实处。要动员各方面力量，形成单位一把手负责、全体干部职工积极参与的创建格局。
2、采取多种形式，搞好宣传发动。要广泛深入地宣传创建文明城市的意义、目标和任务，动员、引导全系统干部职工统一思想、振奋精神、真抓实干。结合本单位的特点，充分利用新闻媒体、网站等形式，广泛宣传创建工作中的做法和经验。要搞好社会宣传，配合市文明办在本单位张布宣传标语、画廊，使创建工作家喻户晓，营造良好的创建氛围。
3.求真务实，把各项任务落到实处。各单位要按照《xx市民政局创建文明城市工作方案》确定责任分工，以求真务实的精神逐项抓好落实，扎扎实实开展创建文明城市工作。对创建工作的重点、难点问题和薄弱环节要采取有力措施进行专项治理。
XX年七月二十二日
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