某市质监局三年创先争优活动开展情况总结

第一篇：某市质监局三年创先争优活动开展情况总结

某市质监局三年创先争优活动开展情况总结

近三年来，在Xx市委和Xx市局党委的坚强领导下，Xx市质监局按照创先争优活动总体部署，围绕“创科学发展之先、争为民服务之优”主题，将创先争优活动与民主评议行风、作风建设深化年以及创建“服务民生满意行业”等活动有机结合，精心设计载体，采取有力措施，全力推进各项工作迈上新的台阶。现将三年来活动开展情况总结如下：

一、主要做法

（一）加强组织领导，保障活动扎实有序推进

局党委高度重视创先争优工作，把创先争优工作列入全局工作的重要议事日程，与年度各项工作同部署、同推进、同落实。

1.加强组织领导。为切实加强对创先争优活动的领导，成立了由局党委书记、局长任组长，班子其他成员任副组长，各支部书记和科室（单位）负责人为成员的“创先争优”活动工作领导小组，并下设办公室，专门抽调1名同志负责活动具体工作。创先争优领导小组定期召开会议，分析研究、布置安排工作，全局上下形成了“党委统一领导，党政齐抓共管，单位各负其责，群众参与支持”的良好局面。

2.明确工作重点。按照“五个好”和“五带头”的基本要求，结合质监工作实际，每年制订下发实施方案、工作要点，对目标及具体措施内容进行细化量化。召开动员大会、中层干部会议，明确创优争先活动的重大意义、具体内容、时间步骤、方式方法和目标效果，并提出：以党委政府满意、企业满意、群众满意“三个满意”为创先争优活动的检验标准。

3.有效落实责任。将争创活动开展情况作为局党委抓基层党建工作的重要内容，通过加强责任考核、严格责任追究、强化考核结果运用等一系列措施，层层落实目标责任，将抓业务工作与抓创先争优有机结合，从而形成了工作一级抓一级、层层抓落实的良好格局，有效加大了党建工作力度。

（二）深化作风建设，加强党的基层组织建设

将创先争优活动与系统民主评议行风、作风建设深化年、满意行业创建等活动有机结合，不断加强党的基层组织建设。

1.强化党员队伍建设。以优秀共产党员“五带头”为目标，结合庆祝建党90周年、迎接十八大召开等主题活动，不断强化党员队伍建设。领导班子带头开展党的理论知识和政策学习。先后邀请市局纪委书记傅国康同志和Xx市人民检察院检察长郭军毅作警示教育专题报告和预防职务犯罪讲座。通过开展集中学习、主题讨论和自学等形式，深入开展党员干部应知应会知识学习，有效提升党员干部廉政意识和履职能力。组织开展“年轻干部入企提素质”活动。积极落实党务公开制度，深入开展党内关怀，切实增强广大党员干部的归属感和责任感。

2.深入推进行风建设。将行风建设作为各项工作开展的基础，深入开展了民主评议行风活动、行风评议“回头看”、作风建设深化年等活动，通过主题教育、自查自纠、明察暗访等多形式活动，形成工作人员自觉和单位鞭策相结合的作风建设良好氛围。分别制定公务员（含参公）、事业编制人员和聘用人员考核办法，以平时考核与年终考核相结合的方式，从“德、能、勤、绩、廉”等五个方面对每一个工作人员进行量化评价，以考核促提升。扎实开展岗位廉政风险点查防及“回头看”工作，制作权力运行图，查找风险点116个，并逐一制定防控措施。

3.全面开展满意创建。积极落实政府满意、企业满意、群众满意“三个满意”要求，积极开展机关事业单位党组织分类定级和基层党建工作示范点建设。深入开展服务民生满意行业创建，组织下属6个窗口单位参加市县两级群众满意基层站所创建、“四科一队”参加涉企科室满意度测评、效能示范岗建设等活动，通过创建活动，以监督倒逼机制促进各科室、单位提升工作效能和执行力。同时，全局开展服务民生满意行业创建，通过深入开展主题教育、“双促双保”、质量帮扶等活动，内强素质、外树形象，全面促进质监事业发展提升。

（三）提升服务能力，确保创先争优取得实效

在严格履行各项基本职能的基础上，依托质监部门优势，积极做好“服务”这篇文章，使创先争优活动成果真正惠及民生。

1.立足岗位践承诺。号召广大党员干部积极发挥岗位职能优势，服务企业、服务群众、服务发展，争做廉洁高效先锋、蓝箭服务先锋。扎实开展“亮评赛”等活动，全局41名党员亮出了身份，作出了承诺，并通过网站向群众进行了公开公示，主动接受党员群众和社会监督。开展党员履诺践诺评议工作，以党支部为单位分组分级进行领导点评，并组织“创先争优闪光言行”评选、展示，选送4名同志参加Xx市级和Xx市级评选。

2.“进村入企”解民忧。由局领导带队，到1个村（曹桥街道孔家堰村）、5户农户和12家企业进行走访，入户座谈，了解企业的困难和群众的疾苦，积极帮助寻找对策、解决问题。实施“双休日社工”制度，组织32名党员志愿者利用双休日轮流到联挂社区开展服务，不断深化党员参与社会工作的形式。积极带动工、青、妇组织建设，与曹桥街道9户困难家庭开展结对帮扶，通过开展“送温暖”活动，将干部职工自愿募集的1万余元善款送到困难家庭手中，让困难群众得实惠、增信心。

3.党员志愿者送服务。根据党员职业特点和个人特长，组建了食品、特种设备、洁具、童车等4支党员志愿者服务队，及时深入企业开展质量帮扶活动，帮助20家企业解决22个发展难题。派出8名党员骨干到新社会组织和新经济组织担任兼职党建工作指导员，指导开展党建工作。扎实开展机关在职党员“进社区、践承诺、作奉献”活动，组织全局在职党员在居住地发挥作用。先后25次组织党员志愿者到创卫共建单位如意社区开展创卫义务劳动，出动人员670余人次。

二、取得的主要成效

（一）党建工作有新成效。通过三年的努力，我局党建工作取得明显成效。“三会一课”、党务公开等制度得到有效落实。在2011年机关党支部补选支部委员和技术机构党支部支委会换届选举中，首次采用无候选人直选方式，党内民主得到有效发挥。基层党组织堡垒作用和党员干部模范带头作用显著，2名同志获Xx市质监系统优秀共产党员，1名同志获Xx市级优秀共产党员，技术机构党支部获Xx市质监系统先进基层党组织。

（二）服务发展有新成果。通过组织党员志愿者入企开展质量帮扶、推进锅炉节能技术应用、开展ISO9000族标准培训、QC小组和现场管理专题培训等活动，给企业创造直接或间接的经济效益达到1.5个多亿，对促进企业转型升级、助力经济发展起到了积极作用，先后3次获得**两位副省长批示。《Xx新闻》“金Xx党建”专栏也对“蓝箭”服务队深入企业开展质量帮扶活动情况进行了专题报道，受到社会各界的充分肯定。

（三）行业建设有新突破。通过开展满意行业创建，全局履职能力得到明显提升，群众满意率达99.19%，获Xx市首批满意行业（共四家），连续七年被Xx市委市政府评为目标责任制考核优秀部门。制订发布了全省首个地方标准规范《Xx市质量技术监督局驻行政服务中心办事窗口服务规范》，着力推动窗口单位标准化建设，实现行政审批提速85%以上。局下属6个站所（窗口）全部获得市县两级群众满意基层站所。“四科一队”在2011年度涉企科室满意度测评中，以91.86的平均分名列前茅。同时，“蓝箭”党员志愿者服务队获Xx“十佳”服务品牌。

第二篇：市质监局开展创先争优活动总结

个旧市质量技术监督局开展 “以质取胜、创先争优”活动总结

四月份以来，全国质检系统以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”为总体要求，认真贯彻习近平同志提出的在五个方面“走在前、作表率”的要求，以“以质取胜、创先争优”为主题的活动在全国质检系统深入展开。在州质监局党组织的精心组织和大力推动下，个旧质监人迅速行动，深入发动，认真部署，创新活动载体，丰富活动内容，着眼于解决实际问题，着力于取得实效，努力把人民群众的利益实现好、维护好、发展好。现将活动情况总结如下：

一、营造浓厚氛围，激励创先争优

“以质取胜、创先争优”主题，深含了国家质检总局党组在三个层面上的要求：一是在做好质检中心工作、全力推动提高产品质量和服务质量上创先争优；二是在加强内部管理、不断提高内部工作质量上创先争优；三是在加强队伍建设、不断提高人员思想政治素质和业务能力上创先争优。

在州质监局党组的领导和带动下，我局认真贯彻中央精神，广泛发动，精心组织，全面推进，深入开展，坚持把创先争优活动与质监各方面工作紧密结合，出台了创先争优实施方案和推进措施，确定了创先争优目标，制定和落实了具体措施，坚持与业务工作一起研究、一起部署、一起检查、一起落实，充分将基层质监人的创先争优热情激发出来。

二、结合质监特色，扣准质量主题

国家质检总局党组明确，要把开展“以质取胜、创先争优”活动，与质检中心工作相结合，与“质量提升”活动相结合，与建设“大质量工作机制”和建设“大质检文化”融合，使“创先”体现于部门的职能任务，使“争优”体现于每名党员干部职工的岗位工作。通过深入开展“以质取胜、创先争优”活动，充分调动党员干部积极性，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，使“提升服务发展的水平、提升科学监管的水平、提升基础保障水平”三大方面重点任务，得到了有效落实。

（一）在提高产品质量服务水平上创先争优。一抓质量宣传，广泛开展群众性质量宣传活动。在2011年“质监邀您看企业”、“ 推进诚信计量、建设和谐城乡”、“两提升、两争创”活动中，组织全市10余名社会监督员和主要新闻媒体记者参观考察20家企业的管理和技术，扩大了质量工作的社会影响。二抓质量提升，助推质量兴市战略实施。启动质量兴市工作，以开展“质量兴市”“质量兴企”“质量兴业”、“质量兴品”为载体，构建政府推动，部门协作、企业为主、社会参与的大质量工作机制，全面提高质量水平。三抓质量成效，产品质量总体水平进一步提高。加快质量诚信体系建设步伐，加大名牌培育力度，积极引导相关企业将自身优势产品申报为“云南名牌”产品。今年有云南锡业集团有限责任公司生产的 “硫酸亚锡”“硫醇甲基锡”和云南个旧生物药业有限公司的“参麦注射液”申报“云南名牌”。

（二）在提高自身服务水平上创先争优。通过开展“四亮四评” 活动，进一步规范服务程序。通过“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”，让群众明白如何办事，找谁办事，何时办事。进一步深化“亮牌上岗”活动，通过制作党员工作牌、台签，佩戴党徽等方式，亮出党员身分。通过宣传栏、展板等方式对服务窗口和相关岗位人员的工作职责、履职要求进行公开，亮明岗位职责。通过设置展板、承诺卡、网络平台、设立党员公示栏等方式，公开党员姓名、岗位、照片、联系方式等信息，接受群众监督。在党员中开展“党员公开承诺”活动，局机关1个党支部和8名党员作出公开承诺，将党员承诺逐条在展板上公示，公布反馈电话，完善跟踪督促机制，公开接受群众监督，推动承诺落实到位。

组织“四评”评出群众满意度。通过党员自评、领导点评、群众测评，定期和不定期采取聘请群众监督员、行风评议员、设置意见箱、推行网上投票、开展社会满意度调查等方式，认真查找存在的问题和不足，明确努力方向和争创目标。通过公开投诉电话、设立意见箱等形式接受评议。坚持开展群众测评，通过填写评价表等形式，让服务对象及时、简便地对服务质量进行评价。今年以来，召开行风评议和民主恳谈会2场次，发放群众满意度测评表200余份，收到各类意见建议20多件，已全部落实整改。

（三）在制度建设上抓创先争优。以贯彻落实《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和干部选拔任用四项监督制度 3

为重点，进一步加强了基层党组织工作制度和党员干部管理与监督制度建设。

（四）在工作规范化上抓创先争优。为了加强内部规范化管理能力，开展了以规范机关管理、行政执法管理、文书案件管理的质量提升活动。通过完善工作制度，建立质量管理目标和实施步骤，逐步提高工作作风和工作效力。

（五）在加强履职能力上创先争优。积极打造学习型党组织，深入开展党组织建设年活动，争创“五好”基层党组织，增强党员责任感。积极开展廉政教育，加强廉政敏感岗位管理。基层党员努力做到“五带头”。

三、提高工作质量，提升人员素质

努力提升基层质监部门的工作水平和内部管理水平，提高基层质监人员的业务水平和素质，是创先争优活动必须要解决的问题。因此，质检总局党组明确要求，除了在全力推动提高产品质量和服务质量上创先争优之外，还要在不断提高内部工作质量和提高人员思想政治素质和业务能力上创先争优。我们的主要做法是：

（一）开展学习活动武装人。今年以《政府信息公开条例》、“党风廉政目标责任制”、《廉政准则》等为内容，举办了4期“专题学习”活动，全局有72人次参加了集中学习；组织开展“强素质、促发展”读书活动；组织干部职工参加“十二字方针”征文活动；同时，加强学习的平台建设，和州局整合学习资源，拓展学习内容。

（二）开展纪律月活动教育人。每年的七月份定为“质检系统纪律教育月”，今年开展了以“学习贯彻廉政准则、投身创先争优活动”为主题的纪律教育月活动。认真落实了“六个一”活动要求，即：搞一次联系实际的集中学习，开一次严肃的民主生活会，上一堂生动的党课，进行一次深刻的警示教育，组织一次富有实效的主题党日活动，推出一批身边先进典型。

（三）开展了树榜样活动带动人。“五一”和“七一”前后，市局有1人被评为“全国先进工作者”，2人被评为“优秀共产党员”。号召全局干部职工学优秀、做优秀。同时在《个旧时讯》、和州局网站上专题报道。组织机关干部集中收看《杨善洲》教育片，广泛开展向杨善洲同志学习的活动，召开了学习座谈会。

（四）开展文化活动鼓舞人。与市药监局、市疾控中心、市工信局联合开展了3次专题文化活动，以此推动大质检文化建设，增强了队伍的活力和凝聚力。在活动中互相学习、互相交流，特别从“建党90周年”活动中，党员干部都深刻认识到：在前进道路上，我们要继续牢牢扭住经济建设这个中心不动摇，坚定不移走科学发展道路；继续大力推进社会主义民主政治建设，坚定不移走中国特色社会主义政治发展道路；继续大力推动社会主义文化大发展大繁荣，坚定不移发展社会主义先进文化；继续大力保障和改善民生，坚定不移推进社会主义和谐社会建设。

（五）开展公开承诺活动激励人。9月，国家质检总局党组印发《关于做好“以质取胜、创先争优”活动公开承诺工作的意见》，明确了公开承诺的主要内容、基本要求、方法步骤。我局以党员大会的形式，进行了党支部和党员的公开承诺，明确了创先争优的目标和措施，并利用制作板报专栏、上网等形式进行了公示亮诺，接受党组织和党员干部群众的监督。

活动的开展，全面开阔了干部职工视野，提升了质监干部高站位谋事、高标准干事、高效能成事的素质和本领，在营造凝心聚力干事良好氛围的同时，激发了全局党员干部职工永不满足、永不停步，勇于创新、勇于创优的精神，为打造党建品牌，更好提升服务质量，更好服务人民群众，更好推动质监事业科学发展筑牢了思想根基，我们将继续深入开展“以质取胜、创先争优”活动。

二○一一年十一月二十六日

第三篇：创先争优活动三年总结

中共XXX景区管理委员会委员会 深入开展创先争优活动三年总结

2010年4月中央部署创先争优活动以来，XXX景区管委会党委高度重视，认真按照XX市委创先争优活动领导小组的统一部署和要求，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，突出“景区因创先争优更美丽、游客因创先争优更满意、群众因创先争优得实惠、党员因创先争优更自豪”的活动主题，以创建“共产党员示范景区”为抓手，以向中外游客展示党的先进性、模范性为重点，立足景区实际推进创先争优，把创先争优的成效体现在科学发展上、落实在服务游客上、转化在自身建设上，圆满完成了各阶段工作任务，形成了创先争优与景区发展有机结合、互融互进的良好局面，受到XX等中央、省、市领导和中外游客的高度评价。管委会连续三届被评为“全国文明单位”；2012年2月17日和4月6日分别在住建部和国家旅游局召开的创先争优座谈交流会上进行了经验发言；2012年“五一”被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”称号，被人力资源与社会保障部和国家旅游局评为“全国旅游系统先进集体”；“七一”被中组部评为“全国先进基层党组织”。景区旅游经济年年上台阶，2011年景区接待游客590多万人次，实现综合收入25亿多元，今年1—7月旅游人数和购票收入又同比分别增长8.3%和11.3%。

争优工作氛围。截止目前，管委会创先办共编发简报28期，其中《XXX景区创建“共产党员示范景区”彰显党的先进性》被新华社内参采用，《一个党员一面旗》被《中国旅游报》刊发，《高擎党旗创先争优，勇立潮头担当示范》、《XXX景区创新打造党建工作新品牌》等6篇简报被省、市创先办采用。

3、精心指导，严格督查。建立了管委会领导联系点制度，管委会全体党员领导按照分管部门和行业分别联系各基层党支部，定期深入联系点调查研究，督导活动开展，推进工作落实。同时，由党委书记牵头成立了4个督查组，对全委各支部创先争优活动开展情况进行定期不定期的检查指导，使存在问题早暴露，暴露问题早解决，先后对6个思想重视不够、工作推进不力、活动效果不明显的党组织予以通报批评和及时纠正。并将创先争优活动开展情况作为支部班子和领导干部目标考核的重要内容，实行一票否决制，做到一级抓一级、层层抓落实，确保全委创先争优活动落到实处、取得实效。

（二）创新载体、突出特色，扎实抓好创先争优各个环节工作

1、创新开展“共产党员示范景区”创建工作。管委会党委把创建“共产党员示范景区”作为创先争优活动的重要载体，充分发动景区各个行业、各条战线的基层党组织和共产党员，开展了各具特色的党员示范活动。目前，景区共建立党员示范岗200个，党员服务队89个，党员突击队53个、党员示范单位10个、党员示范旅游线3条，景区1386名共产党员全部佩戴党徽上岗，亮明身份、接受监督，以实际行动带动4200多名干部职工创先

务、一句热情送别”的“五个一”服务模式，实现窗口服务“零距离、零障碍、零投诉”；各企业以“服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升”为目标，广泛开展了争创游客满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵等活动，不断提升服务质量和水平，使创先争优活动成为游客、群众满意工程。

4、认真抓好基层组织建设年工作。一是抓好活动阵地建设。按照“有人管事、有钱办事、有场所议事”的要求，拔出68万元专项资金，对全委12个党建活动场所配套功能进行完善提升，重点抓好了XXX、XXX等10个基层党组织示范阵地建设，确保了景区44个党支部活动场所全面有效发挥功能。二是健全基层组织建设的制度机制。进一步完善了党建工作合力抓制度、人员和经费保障制度、表彰激励制度和“承诺、述职、评议、追究”四位一体的基层党建工作责任制度，努力实现基层党建工作长效发展。三是抓好党员教育管理。通过开展党员领导干部讲党课、党员重温入党誓词、党史培训、传唱红歌等活动，进一步坚定党员理想信念，增强了带头意识、荣誉意识和责任意识；按照“把党员培养成骨干、把骨干培养成党员”的要求，抓好党员发展工作，三年来共有200多名干部职工郑重向党组织提出了入党申请，有78名干部职工顺利加入了党组织。

5、扎实抓好创先争优常规工作。一是抓实公开承诺。及时下发了《关于做好公开承诺的通知》，明确要求景区各级党组织和广大党员要围绕建设国际文旅目的地、推进旅游转型升级，紧

结合，用发展成果来检验创先争优活动成效。

1、围绕管理服务抓创先争优，让游客更满意。景区各支部和广大党员牢牢抓住管理服务这个关键点，进一步深化“一切为游客着想，一心为游客服务，待游客如亲人”的理念，全面推进“六心”、“五免费”等温馨工程，以主动、热情、细致的服务处处让游客感受到贴心的温暖。交通局党支部抽调机关全体党员干部组成突击队，在每年旅游旺季和黄金周奔赴景区一线，顶烈日、冒暴雨，指挥交通运行、规范车辆停放、整治“野的”“黑车”，确保了景区交通安全畅通；工商分局党支部主动将服务窗口前移，在景区设立了流动咨询投诉点，并将中药材、茶叶等重要商品的价格、质量标准、投诉电话等信息在重点区域设牌公示，让游客放心购物、满意消费；XX索道党支部在节假日排长队和雨、雾天时，及时在候车室、长廊播放景区风光片，并向游人赠送景区风光碟，让游人满意而归；XX索道党支部设立了党员示范班组和党员服务站，常年为游客免费提供开水、咨询等服务，被游客誉为“文明之花、服务之星”，三年来就留下游客赞美的留言达30多本、一万多条；XX宾馆党支部以游客满意为核心，创新推出了“亮出我的服务，温暖你的春天”主题活动；各管理处和窗口服务部门在游客集中区域广泛设立“共产党员示范岗”、“巾帼优质服务队”、“青年文明号”等服务台，围绕旅游秩序维护、咨询引导、环境整治、应急救援等开展志愿服务，受到中外游客和社会各界的一致好评。据统计，通过党员示范岗、党员服务队等平台，景区每年免费为游客提供咨询300余万次，开水、姜汤200

3、围绕富民安康抓创先争优，让群众更富裕。管委会党委坚持把改善民生摆在创先争优的重要位置，坚持旅游反哺农业、景乡一体化发展的思路，不断改善景区村民的生产生活条件，努力推进景区与农村全面协调发展。近年来累计投入近1亿元用于景区新农村建设，大力实施“兴边富民”工程和“十大惠民行动”，扶持村民按照“一村一品”的思路，培育茶叶、中药材、生态旅游等特色经济，不断拓展增收渠道。三年来，景区共发展XXX有机茶3万余亩，解决就业5000余人，完成了村民安全饮水、道路交通、卫生医疗、教育帮扶等重大民生工程。2011年景区XX乡人均纯收入达8223元，5年增长3倍。同时，将创先争优活动成果延伸到彝区，向XX县累计捐款捐物近2000万元，扶持发展生态茶叶2万亩，将党的温暖送到彝区同胞的心上。

二、经验及体会

（一）必须始终坚持把增强各级党组织核心领导和战斗堡垒作用作为创先争优的出发点。党的基层组织是党全部工作和战斗力的基础,是落实党的路线方针政策和各项工作任务的战斗堡垒。为此，在创先争优工作中，管委会党委始终把基层组织建设放在工作的首要位置，以改革创新精神不断推进各级党组织建设。按照“选好带头人、扩大覆盖面，增强凝聚力，推进一体化”的要求，进一步加强了基层班子的思想建设、组织建设和作风建设，进一步健全完善了党内民主制度、监督制度、考核制度、学习制度等制度体系，不断促进党建工作科学发展、创新发展，使各级基层党组织真正成为推进改革、谋划发展的“领头羊”，推进工

信服、信任和信赖。为此，管委会党委在创建中坚持把游客满意作为检验示范成效的第一标准，广大党员带头做到想游客所想、急游客所急、帮游客所需，将宗旨意识体现到为每一名游客服务的具体行动中，把景区真正建成展示、宣传党的先进性的重要窗口。通过将创先争优与游客服务相结合，有力地促进景区管理服务水平不断攀升，同时也为景区塑造了良好的形象和品牌，据统计，每年因口碑效应慕名而来的游客占景区游客总量的60%以上。

（四）必须始终坚持把抓好经济建设，推进景区更快更好发展作为创先争优的落脚点。围绕中心、服务大局是党内活动必须坚持的重要原则，只有把党员示范活动与本单位、本部门的中心工作结合起来，相互统筹、相互融合、相互促进，活动才能彰显鲜明的特色，工作才能凸显巨大的成效。因此，管委会党委始终牢牢把握建设国际文旅目的地、推进旅游转型升级这一主题，把各级党组织和党员在活动中迸发出的激情转化为实现景区科学发展、跨越发展的强大动力。全委各级党组织和广大党员紧盯发展第一要务，全力破解影响和制约科学发展的难题，不断调整发展思路、创新工作方法，在景区上下形成一心一意谋发展、群策群力促跨越的工作合力和团结奋进、扎实工作的良好氛围，有力地推进景区发展不断上台阶。

三、存在问题及下一步工作

创先争优活动开展以来，景区管委会虽然做了大量工作，取得了明显成效，但还存在少数支部及党员对创先争优活动的重要性认识不深，查找问题力度不够，为民服务能力有待加强，创先

第四篇：市质监局窗口单位为民服务创先争优活动汇报材料

为民服务创先争优 建设群众满意质监

——赣州市质监局、二〇一一年八月三十一日

赣州市质量技术监督局是统一管理和组织协调全市标准化、计量、质量、食品安全、特种设备安全监察工作的行政职能部门，是联系群众最紧密、服务群众最直接的窗口行业之一。去年来，我局按照中央、省、市开展创先争优活动的统一部署和要求，紧密联系本单位实际，围绕中心，服务大局，着力突出“为民服务创先争优”这个重点，以“建设满意质监”活动为载体，以窗口单位为重点，扎实开展窗口为民服务创先争优活动，实现了窗口管理有序，服务优质规范，职责落实良好的建设目标。今年以来，窗口5次被赣州市行政服务中心管理办公室评为“红旗窗口”，3月份还被市妇联授予全市“巾帼文明岗”荣誉称号。我们的主要做法是：

一、坚持以群众满意为标准，培养优良服务形象。去年以来，我局在机关大院和服务窗口开展了以“环境好、服务好、质量好、形象好，群众满意”为主要内容的“四好一满意”为民服务创先争优活动，努力为企业和群众提供方便、快捷、有效质监服务，建设群众满意窗口。一是实行公开承诺。去年以来，我局以“五个带头”为标准，在党员和窗口岗位中开展了创先争优承诺活动。在工作岗位公开了姓名、工作岗位、承诺内容、投诉方式等信息，亮明了身份，向社会公示并公开了承诺，市局和服务窗口112名党员（窗口职工）向社会开岗位承诺、实事承诺526条。市局综合办证大厅窗口和在市行政服务中心质监察院窗口工作人员作出了相关的服务承诺，在窗口显著位置设立了意见薄（箱），欢迎群众监督和评议承诺的兑现情况，以提升服务质量和水平。今年，我们以学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神为契机，进一步深化窗口单位为民服务创先争优，局长李安 运代表市局窗口单位向全市服务对象和群众公开承诺。市局领导带头进行点评2次，各基层党组织和干部开展点评3次，评议党员300余人次，通过点评鼓励了先进，鞭策了后进。二是开展“人人是窗口，个个是形象”主题活动。统一配发了窗口岗位工作人员制服、工作牌，推行窗口人员统一着装、统一挂牌服务。结合创“五型”机关活动，在市局大院和服务窗口开展“比素质、比干劲、比奉献、比作风、比形象”的“五比”主题活动，通过主题活动，引导质监干职工牢固树立“质监就是服务，企业利益至上”的服务理念，切实做好承诺事项的落实。去年以来，市局在质监服务人员中相继开展了行政执法、计量检定、食品业务、公文写作、计算机操作、创业服务等服务技能比赛10场次，涌现身边各类先进人物123名，促进了质监窗口工作人员综合素质和服务能力的提高，为树立良好质监服务形象奠定了扎实基础。三是开展质监形象建设评比活动。为促进“满意质监”的创建，我局以创先争优活动为契机，开展了赣州质监形象评比活动，制定了《赣州市质监系统“质监形象建设”实施意见》，完善了评比实施细则，组织了以“六个良好”（即单位整体精神风貌良好、政风行风良好、管理秩序良好、文化建设氛围良好、和谐环境良好、办公环境与办公设施良好）为主要内容“质监形象建设”评比活动，将优化服务环境作为质监形象评比的重要内容，所占分值予以倾斜（占分值的25%），并重点把8个方面的创先争优作为形象建设加分项，加分项不设上限，以累计得分排序前5名的单位（窗口）为形象建设先进。

二、坚持规范化服务，提高窗口服务质量。我局努力把市局综合办证大厅服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务企业（群众）的便民窗口。一是建立健全窗口服务制度。制定了较为规范的服务内 2 容、标准、办事程序、收费依据和项目、监督办法，并通过有关形式向群众和社会公开，促进了政务公开、阳光服务，保证了办事人员的知情权，便于办事人员和社会公众监督。大厅综合办证窗口、行政服务中心质监窗口、12365投诉中心积极推进科学规范化管理，窗口工作人员自觉按照接待、服务规范要求自己，为构建和谐质监，争创一流服务而积极行动。二是公示服务内容，简化办事程序。在质监窗口对服务内容实行“五公开”，即公开办事依据、公开办事程序、公开办事所需提供的材料、公开办事时限、公开收费项目和标准。在服务企业发展方面，出台了“市质监局服务发展提升年十条措施”，从缩短办事流程、提升办事效率、优质服务等方面，作出了新规定。如：办理组织机构代码，手续完备的一次性办结；申报特种设备、食品、计量等行政许可事项的，材料齐全的当场受理，随到随办，材料不全的一次性告知；投诉举报，涉及重大产品质量投诉处理城区半小时、农村2小时内赶到现场，所有申诉举报办结后1个工作日内向申诉举报人通报结果。三是转变服务作风。我们以全市开展的干部队伍“治庸治懒治散”活动为有力抓手，积极开展“三治”作表率、“三提”当先锋主题活动。先后开展了作风纪律整顿月、转变工作作风大讨论、行政效能监测情况通报、基层评机关（直属单位）、“服务对象评窗口”等活动，实行了效能大督查，进行了定期不定期对窗口工作人员服务态度、执行上下班纪律，履行首问责任制等情况的明查暗访，对检查发现的服务态度、服务效率、遵守规定方面存在问题的人和事，予以通报和处理，较好地防止了“庸、懒、散”方面存在的问题的发生，有力地促进了窗口服务质量、服务效率的全面提升。

三、坚持优质服务，提升窗口服务效果。我局紧密结合窗口岗位 3 实际，创新服务形式，不断完善为民、利民、便民服务措施，积极为民提供优质服务，努力创建服务窗口、满意窗口、形象窗口。一是加强优质服务教育培训。我局窗口岗位外聘职工占多数，为提高岗位职工主人翁意识、服务意识、形象意识，加强了对岗位职工的教育培训，去年以来相继对岗位人员进行了职业道德、文明礼仪、业务常识、工作要求等培训。每次新调整进入窗口的工作人员，负责窗口管理的干部要对其进行上岗前谈话，并安排1个月以上的见习期跟班学习，由原岗位人员负责传帮带，见习期考核合格方可在窗口岗位服务。二是建立完善行为规范。制定了操作性强的《赣州市质监局综合办证大厅管理规定》、《赣州市质监局综合办证大厅窗口工作人员责任追究制度》，制定和完善了窗口工作人员日常管理制度、行为规范、服务承诺等各项制度，构建了用制度管人，用制度管事的管理机制，规范窗口人员工作、行为规范。三是开展评比竞赛和考核。近年来，在窗口人员中组织进行文明用语、行为规范、微笑服务为主要内容的优质服务评比。积极参与市行政服务中心开展的“红旗窗口”、先进个人评比竞赛，争做为民服务的先进，争当群众称赞的模范。对评为先进的个人予以表彰奖励，营造学先进、争先进的良好氛围，塑造好窗口人员形象。四是创新服务形式。在质监服务中，做到想企业所想，急企业所急，想方设法创新服务形式，积极提供及时便捷的服务，为企业分忧解难。如，市局标准化科在组织机构代码年审方面实行提示服务，防止有关组织机构忘记年审时间。市质检中心业务窗口、特检中心业务窗口、国检中心业务窗口根据服务对象需要，实行了即时服务、预约服务、提示服务、上门服务等主动服务举措，大大方便了服务对象，提高了服务效果。五是完善便民设施。在市局综合办证大厅窗口，添 4 置了休息座椅、饮水机，完善便民服务设施；优化了窗口工作环境，每人配备了一台电脑；在窗口公布了咨询、监督、举报电话，张挂了意见薄，开通“局长网站信箱”和“12365”服务电话，倾听百姓呼声，及时解决群众关心的热点、难点问题。六是开展惠民服务活动。在全市19个县（市、区）建立技术标准数据分库。方便了全市企业和个人在质监标准查询服务平台，可随时查阅4万余个产品标准。加大加油站、定量包装商品和民用“三表”等检查力度，对中心城区集贸市场公平秤实行一年两次免费检定，对返乡农民工、大学生、下岗职工创办企业生产的产品实行全部免费计量检定，近二年累计减免各类检测费用200多万元。

我们将以这次会议为契机、为动力，认真贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话和李源潮在全国视频会上的重要讲话精神，按照中央、省、市的要求，进一步创新实践载体，加大推进力度，健全长效机制，努力争创群众满意窗口、争创优质服务品牌，努力为人民群众提供优质高效、方便满意的质监服务，为经济发展贡献力量。

市质监局学习贯彻视频会议情况

1、领导重视，学习贯彻会议精神。通过召开党组会、干职工大会、支部会等形式传达了会议精神。全国、全省视频会议结束后，我局高度重视，于8月26日召开了党组专题会，对全市窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神进行了传达，对下阶段创先争优工作进行了研究部署，并于8月29日召开了全局干部职工会议，传达了全市窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神。

2、围绕窗口单位开展创先争优活动的意义、重点组织了学习讨论。各直属单位、窗口结合局实际开展了热烈讨论，大家认为在窗口单位开展创先争优活动意义重大，在此次为民服务创先争优活动中，关键要立足于本单位职责，围绕与人民群众最直接、最关心、最迫切、最需要解决的问题，找准切入点，开展好这项活动。

3、汇编了学习资料。将全国视频会精神、中央创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》、8月18日李源潮在全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议上的讲话、7月21日李源潮窗口单位和服务行业创先争优座谈会上的讲话等内容收集汇总，打包下发至各党支部，要求印发给全体党员和窗口工作人员。

市质监局窗口为民服务创先争优下一步打算

对下一步活动，我局窗口单位和服务行业创先争优要着力做好以下工作：

一是要高度重视，加大活动的宣传。要认真贯彻将全国、全省窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，利用局域网站、简报、宣传栏等载体，加强为民服务、群众满意为导向的宣传报道，营造全局上下良好的活动氛围，推进创先争优活动开展。

二是进一步健全完善窗口（单位）服务规范、考评奖惩等制度建设，重点把服务态度、服务效率、服务质量、窗口形象以及帮助企业办实事解难题等情况作为窗口单位创先争优的点评要点。认真落实首 问责任制、服务承诺制、限时办结制,不断提升服务水平和服务质量。三是扎实开展“三亮三比三评”（亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评）活动。重点要抓好亮承诺，结合开展“爱岗敬业作表率，富民兴赣我先行”党员承诺活动，进一步抓好窗口承诺工作。结合工作任务、岗位特点和本人实际，提出好记、好评、好做的承诺事项，做出具体的、有操作性的、可量化的承诺。“三评”的落实，抓好活动的有效推进措施，激发本单位的创先争优活力，争创群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵。

四是大力开展红旗窗口、先进个人评比以及窗口达标建设等活动，使窗口建设与创先争优活动载体更好地有机结合起来。

五是抓好主题活动，丰富活动载体。继续抓好“四好一满意”（“环境好、服务好、质量好、形象好，群众满意”）主题实践活动，通过活动，努力在规范管理、提高办事效能上，在改进工作风、提高服务质量上创先争优。

第五篇：XX市农业局开展创先争优活动总结

XX市农业局开展创先争优活动总结

近年来，我局认真贯彻落实中央、省和XX市农业农村工作会议精神，紧紧围绕“XXXX”市委、市政府这个总体建设目标，加快转变农业发展方式，努力建立现代农业产业体系，夯实农业发展基础，提高农业综合竞争力和发展后劲，以建设社会主义核心价值体系为根本，以提高人的文明素质为核心，进一步加强精神文明建设，全力加快绿色的经济崛起，建设富庶和谐新XX。

一、领导班子坚强有力

领导班子能够认真学习、贯彻、实践邓小平理论，“三个代表”重要思想和科学发展观，坚决执行党的路线、方针、政策，自觉坚持三个文明协调发展的方针，重视精神文明建设，把创建活动摆上领导议事日程，计划周全、目标明确、措施具体、责任落实。

二、文化体育卫生先进

坚持对干部群众进行科学文化知识和业务技能培训，形成全员学习、终身学习、自觉学习的良好风尚。崇尚科学，反对迷信，倡导健康、科学、文明、环保的生活方式。落实卫生防疫制度。扎实做好人口与计划生育工作，各项工作达标。文、体、卫等设施完善，广泛开展文体活动，精神文化生活丰富多彩、健康向上。

三、民主管理规范有序

健全民主管理制度，全面落实政务公开制度，领导干部无违法违纪案件，职工中无严重违法违纪案件及刑事案件，单位无特大安全责任事故，无“黄、赌、毒”等丑恶现象。

四、整体环境优美达标

积极改善干部工作生活条件，基础设施完善，内外环境清洁卫生，绿化美化好，无脏、乱、差现象。环保制度健全，措施落实。

五、业务工作实绩显著 ㈠、抓好基础设施建设。

重点围绕农业综合开发、小型农田水利建设、基本农田整治和标准化示范区建设等项目的实施，共投入资金3000多万元，其中农业综合开发高标准农田建设示范工程项目投入1716万元，在XX镇的刁潭、新光、瑶岗、红光、建兴、金银、新兴等7个行政村建设高标准农田1.3万亩；基本农田保护区项目投入资金1100多万元；人大议案农田治理项目投入300多万元。这些项目建设了一批永久性水利工程，治理了一批中低产田，为农业可持续发展奠定了基础。

㈡、坚持抓好粮食生产。

我局深入贯彻落实全国农业生产工作会议及全省粮食生产电视电话会议精神，充分利用“XXXXXXXXX”这个品牌，统一认识，采取有力措施，继续抓好良种良法的推广，继续开展粮食高产创建活动，为增产丰收奠定了基础。

㈢、大力发展现代农业。

一是继续扶持发展农业龙头企业。二是引导发展农民专业合作组织。三是抓好农业示范基地建设。四是扶持发展粮食加工业。五是抓好三品认证，提升农产品质量。六是做好农业招商和农产品展销工作。完成农业招商任务3.06亿元，农产品销售任务3.87亿元；组织外商投资企业3家。

㈣、抓好农产品质量安全工作。

为确保农产品质量安全，今年主要有针对性地加强安全监管，特别是城郊结合部、批发（集贸）市场、规模生产基地等重点区域，杜绝重大农产品质量安全责任事故的发生。对全市14个农产品批发市场、农资市场、超市、基地进行不定期蔬菜、水果、茶叶抽样检测，每月大约200个样品，今年共抽检样品1728份，农药残留超标38份，合格率97.8%。

㈤、抓好农村政策的落实和农业执法工作。

按照我局的工作职能，重点贯彻落实好种粮补贴、良种补贴、沼气补贴、农民负担监督管理、农村财务管理、信息公开以及一事一议奖补项目等强农惠农政策。

为加大农资打假力度，配合“三打两建”专项行动。至目前为止共出动执法人员785人次，检查生产、销售企业553家，立案查处6宗。4个肥料样品不合格，现已全部进行立案查处。

㈥抓好名镇名村示范村建设

继续深入贯彻落实省政府《关于打造名镇名村示范村带动农村宜居建设的意见》（X府[2011]68号），按照上级统一部署，结合我市实际，全面完成17个名村和39个示范村创建工作任务。

今后，我局将一如既往，深入科学发展观，创先争优推产业，文明新风促发展，紧紧围绕市委、市政府“XXXXXXXXX”这个总体建设目标，为建设富庶和谐幸福新XX作出新的更大贡献！

XX市农业局