松江区残联紧紧围绕服务群众促和谐推进创先争优

第一篇：松江区残联紧紧围绕服务群众促和谐推进创先争优

松江区残联紧紧围绕服务群众促和谐推进创先争优

信息来源：松江区残联党总支、松江区叶榭镇大庙村党支部 发布时间：2011-03-07 点击量：641

叶榭镇大庙村是松江区残联党总支结对共建单位之一。在区机关党工委的指导和区残联党组的领导下，松江区残联党总支与大庙村党支部紧紧围绕“服务人民群众、凝聚民心民力，让残疾人得到更多实惠”这个主题，创新理念、优化举措、注重实效，推动了创先争优活动深入开展，取得了实实在在的效果。

一、在探索实践中创新理念，把残疾人满意作为第一标准

大庙村共有村民3219名，其中残疾人159名，且多为困难残疾人。针对这一情况，村党组织在创先争优活动中坚持“贴近工作实际、突出实践特色、扎实有序推进”的原则，反复酝酿制定实施方案。一是坚持把对标定位与深化残疾人事业发展思路相结合，把创先争优实践活动中确定的“深入学习贯彻三个文件精神，让残疾人得到更多实惠”思路具体化、规范化、目标化，明确全村残疾人事业发展的长期目标、近期目标和年度目标，党员“献一计”、部门“树一品”、残联整体工作“创一流”，让残疾人得到更多实惠的创先争优目标法，通过层层分解，人人对标，亮牌承诺，狠抓落实等环节，激发党组织和全体党员干部创先争优的积极性。二是坚持把集中攻坚与推进整改落实相结合，制定《大庙村残疾人工作攻坚计划》，确定扶贫帮困、劳动就业、康复、助学4个惠民项目作为推动该村残疾人事业发展的实事工程，以调动党员干部和广大残疾人共同参与的热情。三是坚持把调研问计与完善长效机制相结合，深入调查研究、问计于民，形成了“以残疾人呼声为第一信号，以残疾人利益为第一追求，以残疾人满意为第一标准”的残疾人事业科学发展长效机制和创先争优常态机制。同时，根据岗位特点，为每名党员明确成长进步的目标和衡量评估的标尺，通过结合具体任务，以残疾人的公认度和满意度为核心，分阶段组织考核评估、阶段性总结，提出下一步目标，使党组织和党员始终保持创先争优的高昂劲头。

二、在服务残疾人中优化举措，使党员真正成为残疾朋友的贴心人

在创先争优活动中，村党组织一方面加快构建公共服务、市场化服务、志愿服务等多元化的社区服务体系，努力为社区残疾人提供个性化、多样化的便捷服务。另一方面不断优化服务举措，使社区真正成为残疾人的“娘家”，党员真正成为残疾朋友的贴心人。一是制定为残服务的管理目标。按照先进基层党组织的“五个好”要求，党组织根据残疾人事业发展和党建工作的实际情况，制定年度目标任务和具体措施，实行目标管理，把实现先进基层党组织“五个好”的要求通过完成具体的目标任务来落实，推动组织争先进、工作创一流。按照优秀共产党员的“五带头”要求，党组织围绕年度目标任务，根据党员个人的能力、特长和意愿，为党员个人设岗定责，把实现优秀共产党员“五带头”的要求通过设岗定责来落实，做到每个党员有责任、有任务，亮出身份，兑现承诺，在残疾人工作中发挥先锋模范作用。二是推行为残服务五步工作法。第一步，征求意见。在制定目标前，广泛征求残疾人意见，为实行目标管理、设岗定责提供依据。第二步，任务分解。采取签订责任书等方式，将目标管理年度任务分解到党组织、村委会、卫生服务站、助残服务社等各类组织，同时，围绕年度任务对党员干部实行设岗定责。第三步，公开承诺。通过公开栏、宣传栏等方式，将各类组织所承担的年度任务、党员将岗位职责向残疾人公开承诺。第四步，组织实施。在党组织领导下，各类组织和党员认真抓好年度任务和岗位职责的落实。第五步，考评奖惩。采取季度小评、半年初评、年终总评的方法，由党组织牵头，对各类组织和党员年度任务落实情况作出评议。党组织和党员是不是先进、是不是优秀，一切以工作成效来检验，以残疾人认可来评价，考评结果作为党员干部业绩考核奖励、评先评优的重要依据。三是完善为残服务的工作机制。把社区作为为残服务的主阵地，建立健全社区卫生服务站康复医生、助残员、社工、志愿者组织网络，积极拓展社区为残服务的内涵。制订区、镇残联、镇卫生院、村“两委”组织为残服务的内容、职责，形成创先争优共同为残疾人服务的合力。

三、在创先争优中注重实效，让广大残疾人真正得到实惠

在创先争优活动中，村党组织把服务残疾人、方便残疾人、让残疾人得到更多实惠作为根本出发点和落脚点，努力实现“财富共创、成果共享、和谐共建”，确保广大残疾人得实惠、生活质量有新提升。一是大力实施帮困工程。坚持把富村裕民作为创先争优活动的最大实践，充分激发和调动广大党员干部的积极性和创造性。以困难残疾人为重点加大帮扶救助力度，制定并落实重残无业、一户多残帮扶救助政策，重残无业人员全部得到托底保障。采取“带、包、扶”等措施，帮助残疾人脱贫致富，仅2010年就捐赠资金8万元支持村建立残疾人扶贫基地。每逢重大节日，走访慰问该村残疾人特困家庭，送上一份温暖。二是大力实施就业工程。坚持把促进和谐作为创先争优活动的重要目标，想方设法帮助残疾人就业、扶持村扶贫基地开展种、养殖等生产劳动，解决本村有劳动能力的残疾人79人，吸收邻村残疾人68人，带动其他村民15人。采取基地安置等有利措施，确保就业年龄段有就业能力和就业愿望的残疾人就业率达99%。三是大力实施康复工程。坚持把改善民生、服务残疾人作为创先争优活动的价值取向，不断完善残疾人康复服务体系建设。全力打造“村卫生康复站建设，使残疾人就近得到康复训练。全面推行志愿者、社工、助残员、康复医生与服务对象捆绑式结对服务承诺，进一步扩大康复服务的覆盖面。加大康复器具投入力度，为村肢体残疾人赠送电动轮椅车、全自动洗衣机、电动床，向困难家庭残疾人提供拐杖、助听器、更换假肢等辅助用品用具，残疾人的生活功能和自理能力得到改善。四是大力实施助学工程。坚持把提高残疾人综合素质作为创先争优活动重要内容，使农村残疾人享受到与城区孩子同等的素质教育。积极开展“春雨助学”行动，大庙村残疾人家庭、残疾人学生共34人次，享受到7.8万元学习补贴。出台《考取全日制普通高校残疾学生奖励办法》政策，进一步激励了该村残疾人自强不息、奋发进取精神，为实现残疾人平等、参与、共享的目标提供了保障。

第二篇：搭建平台, 服务群众,创先争优促和谐

搭建平台 服务群众 创先争优促和谐 ——博赛畜牧公司2010创先争优活动工作总结

博赛畜牧公司共有正式党员11人、预备党员1人。在2010年5月份以来的创先争优活动中，严格按照创先争优活动支部“五个好”、党员“五带头”的基本要求，以设岗定责、兑现承诺为重点，以组织开展创建学习型党支部、“职工参与民主管理、干部参与职工劳动”的“两参与”活动、帮思想、帮技术的“一帮双带”活动、“每月一星”劳动竞赛活动等支部实践活动为平台，围绕“创先争优活动助推经济发展”这个中心，支部凝聚力战斗力增强，党员岗位责任性切实提高，职工群众普遍得到实惠，促进了公司的和谐发展。

一、主要工作

（一）加强组织，营造氛围

健全活动组织机构，活动初，成立了创先争优活动领导小组、活动宣传小组、活动监督小组，领导小组下设办公室，并明确了各小组成员的责任；分层次分别召开了活动动员大会和党员公开承诺大会；利用横幅、板报、学习班、会议、座谈会、职工培训等多种形式，对创先争优活动的相关内容进行了学习和宣传，在全公司范围内营造了深入开展创先争优活动的深厚氛围。

（二）、扎实开展党性教育活动，提高服务群众的理论素质

创先争优活动开展以来，共组织党员干部上党课8次，重点学习了党的有关政策、《党章》、中央新疆工作座谈会精神、党的十七届五中全会精神、兵团党委六届五次全委（扩大）会议精神、师党委八届六次全委（扩大）会议精神、中央、兵、师等主要领导的讲话精神及先进典型事迹学习等，对党员普遍进行党性教育，并在党课中增加一些先进的管理和人生哲理性文章，丰富了党课内容。在“七一”党的89岁华诞到来之前，还组织了党员重温入党誓词、座谈会、文艺表演等“迎七一”活动；组织中层及以上领导干部进行《廉政准则》知识测试2次。

（三）、完善党员设岗定责实施方案，扎实开展党员公开承诺活动

紧密结合创先争优活动内容和具体要求，制定了《博赛畜牧公司开展创造争优活动党员设岗定责实施方案》，12名党员共设定岗位16个，并对党员设岗定责情况在机关、饲料场、养殖场分别进行了公示，每名党员都与支部签订了责任书，领取了设岗定责记录本。在创先争优公开承诺活动中，严格按照职工代表全程参与监督，支部带头进行公开承诺及“党员承诺、支部审诺、公开承诺、认真履诺、严格考诺”的程序，全体党员根据党员责任区情况，对自己在学习、工作、履行岗位责任情况等方面在职工代表大会上进行了公开承诺，其中支部书记伍芹波同志除了对自己职责范围内的工

降低了4.7个百分点，有效的提高了生产效率。其中7号养殖员孙文成、龚厚润夫妇连续三次荣获“养殖明星”称号，获得奖金600元，老党员陈理同志连续三次获 “优秀管理员”称号，获奖金240元。

4、解放思想大学习大讨论活动促进和谐发展新局面。8—10月开展的“解放思想、抢抓机遇、跨越发展、再创辉煌”活动中，支部以解放思想大学习大讨论活动为载体，以推进公司各项管理工作为宗旨，通过大讨论活动，查摆问题，分析问题，整改问题，理顺了发展思路，统一了思想认识，促进了公司和谐发展的新局面。

（五）、创先争优活动助推经济发展

公司党支部深入开展创先争优活动中，紧紧围绕“提高生产能力”这个中心，广泛征求意见，开展技术革新，助推经济发展。

5月，对不合生产要求的料槽进行改造和更换，不仅改变了浪费饲料的现象，也有利于生猪的吸食和成长；6月，新的仔猪保健项目实施，提高了仔猪的成活率；7月，对猪场9号圈舍进行改造，全部废物利用，由维修班自己完成，节约材料、人工费3万余元；8月，为改善公猪不发情的现状，邀请专家会诊，开出调整公猪饲料喂养的配方，有效提高公猪发情率；9—10月，针对一线员工反映的饲料问题和母猪流产率偏高的问题，着手开展“母猪流产问题大检讨大分析活动”，加强了饲料采购、加工、监测、技术服务和饲

检、妇检、饲养员住宅区自来水管道改造、2009职工补助发放等职工反映突出的问题。劳保福利也按规定进行了发放，增添了职工对公司及领导班子的信心。组织了向兵团贫困党员专项基金捐款活动，共捐款500元。组织了贫困党员中秋、“十一”双节慰问走访活动。

（八）、抓宣传，提高对外宣传报水平

通过横幅、板报、宣传栏、座谈会、学习班等宣传平台，结合“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育、争创“四强”党组织、争做“四优”党中活动，对创先争优活动开展了形式多样的宣传。同时加强对外报道工作，5月以来，在天山网、五师门户网上共发表稿件10篇。

二、存在的问题

在创先争优活动中，大部分党员都能主动积极的参与公司支部组织开展的各项学习及实践活动，但少数党员还存在着消极、被动参与的现象；生产力水平低，生产条件受多种因素制约，难以提高生产效益，因此民生问题的解决存在很大困难；由于公司未来发展的定位不能明确，干部员工不稳定因素仍然存在；资金周转上的困难，为未来的管理和发展也造成了影响；对外宣传单一，缺少力度。

三、下一步打算和明年的思路

创先争优活动是支部建设和党员发挥先锋模范作用的一个平台，在公司“三个文明”建设工作中具有重要意义。下一步及明年的工作中，公司支部将在以下方面作出努力：

第三篇：扎实推进创先争优 全力服务居民群众

扎实推进创先争优 全力服务居民群众

——中山北街社区党支部

中山北街社区位于原州区城区北部，辖区面积1.8平方公里，是固原市最早的三星级社区。社区现有常住人口2800户8500人，流动人口约280人，有低保户233户671人，廉租住房户535户，社区专职工作者7人，社区现有注册党员77人。社区综合服务中心设有党员活动室、图书室、老年活动室等，为社区居民提供全方位的优质服务。自开展创先争优活动以来我社区共接待上级部门观摩评比2次；社区先后荣获“自治区无传销示范社区”、“自治区环境友好示范社区”、“原州区文明村居”、“原州区平安社区”、“原州区先进基层党组织”、“原州区五四红旗团支部”等荣誉称号。社区干部获得原州区级以上荣誉和奖励的有3人。

自创先争优活动开展以来，中山北街社区党支部积极按照上级党工委的安排部署，结合社区实际，紧紧围绕“服务居民群众、建设和谐社区”这一主题，以创建“五好”党支部为目标，通过落实承诺践诺、双向互助、民主评议等载体实践活动，党员以“增强党员意识，争创一流业绩”为活动载体，突出创新特色，从满足居民群众多元化的服务需求入手，着力解决居民群众实际困难和问题，社区党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用得以较好体现,社区人口计生、文化、民生等各项事业蓬勃发展，

学习园地，成立“爱家园、创和谐”读书协会，吸收社区居民参与其中，组织他们学习，达到提高社区党员群众素质，服务人民群众，促进各项工作的目的。落实“三个一”学习制度和党支部学习制度，要求社区干部每两月读一本，每两月写一篇心得体会，每两月开展一次读书学习交流活动。社区支部书记、社区主任参与街道推行的“两管三评一推优”活动，进行评议，排队推优。干部每人撰写心得体会10篇，整改措施7份，自查个人风险点15处。

二、坚持以人为本，党员带头促和谐

（一）抓“承诺践诺”，真正取信于民

社区党支部牢牢抓住“承诺践诺”这个关键，紧密结合社区实际，提出了以争创“五星级”社区、争创自治区科普示范社区、办好民生实事等承诺，通过落实责任、强化措施抓工作落实。针对东扩小区一直以来无居民健身场所这一难题,社区党支部高度重视，多次与驻辖区各单位联系协商争取，在社区门前空场地铺设了1000平方米的居民健身活动场地，并且配备了整套的健身活动器材；为解决社区文化活动室无人管理和环境脏、乱、差的问题，党支部积极与小区物业协商，由物业筹资、聘用社区志愿者定时打扫卫生并管理文化活动室器材，同是挪出经费购置了橡棋、麻将等娱乐设备，为社区老年人活动提供了方便舒适的环境，赢得了居民和社会的好评。在 “连心工程”工作中，社区支部积极与清河镇沙窝村党支部和东郊社区党支部联系，落实双诺事

吸引了社区居民党员代表、人大代表、政协委员、物业代表、片警、志愿者代表、低保户等参加，会议的氛围越来越浓，代表关心的话题越来越多，涉及居民关心的低保、养老、廉租住房、环境卫生、社区治安等问题，与会代表在会上踊跃发言，所提的意见建议都本着维护居民群利益，对居民议事会上确定的事项，社区“两委”班子都能见诸行动，得以有效落实。例如，去年为解决东扩小区活动场地建设资金匮乏的问题，社区党支部积极联系驻辖区单位房管局出资6000元，联系帮建单位原州区工会出资1000元，其余资金在街道党工委的努力下得以解决；2011年6月7日高考期间，针对东扩小区居民反应18号楼前晨练健身队噪音扰民一事，通过社区调解委员会的积极调解，很快解决了噪音扰民的问题。居民议事会的召开使社区的工作更加透明化、公正化，广大居民群众和代表通过参与议事会，投身社区管理、奉献社区的主人翁责任感更加强烈。

社区首问责任制的实行使前来办事居民心里有了着落。社区针对前来办事的每个居民群众，不管大事小事都进行登记，对当场能够办理的给予及时办理，不能当场办理的登记后在7日内给予答复，热忱周到的服务为居民群众解决了实际问题。截止目前，社区已累计实施医疗救助128人，救助特困户48人。例如，社区居民王峰的3岁女儿患有眼癌，去年花去了近10万元的医疗费，前来社区寻求帮助，社区干部全力以赴帮他申请办理了民政救助和医疗救助资金2万元，王峰万分感激。

利用各种活动开展科普知识的宣传，通过科学普及占领社区文化阵地。社区党员志愿者积极配合社区支部，以办板报、宣传栏、组织讲座、播放教育片等多种形式，面向广大群众，大力普及科学知识。社区配合科技协会抽样调查10户居民群众对科普知识的认识与了解，积极倡导科学、文明、健康的生活。组织开展各类文体活动，以阳春群艺乐园为首的社区文艺队曾多次参加各种文艺演出，丰富了社区居民的文化生活。今年在街道办事处与物业部门的协助下，对东扩小区门前的空地进行整修，安置活动器材，丰富辖区居民健康生活。

（三）开展社区教育服务

一是依托社区党员活动室、计划生育人口分校、团员活动室、法制教育基地，为社区党员、居民群众提供学习场所，并对社区居民群众和党员开展经常性的知识讲座、观看电教片、进行反腐倡廉的宣传等。二是在“五五”普法教育工作中，社会治安综合治理工作坚持“以人为本，立足社区”的防范理念，狠抓法制教育。发放宣传单800余份，板报5期，清查外来务工人员180余人。

（四）开展社区民生服务

一是开展计划生育人性化管理。社区计划生育工作按期完成结扎上环任务；辖区流动人口持证率为98%，发放避孕套1256盒，避孕药300盒，定期做“三查”服务80人次。二是认真落实惠民利民政策严格执行城市低保 “三级审批、三榜公示”程

活动新高潮，居民群众积极投身到社区建设中来，个个争做履行居民公约、爱护环境卫生的社区主人，社区内好人好事层出不穷，成为创建和谐社区一道亮丽风景，不断促进社区和谐发展。

通过开展多层次、多形式、多内容的创先争优活动，中山北街党支部离居民的心贴得更近了、邻里更亲了，每个人都沐浴在社区这个和谐的大家庭里，真正实现了宜居社区、和谐社区。

第四篇：情系群众办实事,服务发展促和谐

情系群众办实事，服务发展促和谐:地方税务局GG税

务分局党支部

闪光言行：服务只有起点，满意没有终点，我们将践行我们的誓言——心系群众，情暖百姓，服务发展，努力让群众少等一分钟少跑一趟路，用诚心细心用心服务赢满意。

创先争优活动开展以来，GG税务分局党支部紧紧围绕“创建省级群众满意基层站所，争当纳税服务先锋”这一主题，以“优环境促发展，优服务树形象”活动为载体，创新推出多项服务举措，起到了内促工作、外树形象的良好效果。开辟便民服务绿色通道。党支部以便民利民、服务民生为宗旨，全方位打造便民服务平台，为群众提供全方位服务，初步建立起了“小事不出村、大事不出镇”的“零距离”便民服务体系。设立便民服务代理室，选派一名副局长担任负责人，由该副局长和办税服务厅全体人员作为代理员，全程负责代办乡镇、村两级代办员提交的涉税事项，极大提高了为民办事效率。

搭建便民服务网络平台。充分运用网络信息工具，搭建网络平台，优化便民服务。通过加盟便民服务QQ群、推行在线预办服务、开通短信告知平台、开通服务微博，为乡镇和村两级代办员提供在线答疑、在线交流、在线预约、表单下载、涉税事项提醒、涉税信息发布等多种便民服务，大大简化了办事环节，提高了办事效率，切实为群众提供了便利，树立了基层地税服务为民的良好形象。全面实施素质提升工程。为了真正将便民服务落到实处，党支部通过开展代办员业务培训、编印《便民服务指南》等举措，提高乡镇和村两级代办员的代办能力和水平，让他们了解代办事项办理流程、所需资料等，以便随时答复村民咨询，提供有效服务。同时还经常组织人员到各乡镇、村便民服务中心，听取代办员意见，分发宣传资料，形成良好互动关系。

健全便民服务长效机制。党支部在深化原有的“一窗式”服务制、首问责任制、一次性告知制等服务制度的基础上，推出办税服务厅全员代理制、预约服务制度、监督考核制度、值周领导制度等新制度，实现了“党得民心、民得实惠”，有力地推动了和谐地税建设。

第五篇：新华社区深化服务聚民心 创先争优促和谐2

深化服务聚民心 创先争优促和谐

——农五师新华社区群众工作汇报材料

随着兵团城市化进程的不断加快，社区在城市工作中的地位越来越重要，承担着街区管理、群众教育、文化卫生、社会化服务等大量的基础性工作，直接面向群众，服务群众，是密切党和人民群众血肉联系的纽带。加强社区群众工作己成为新时期改进和创新社会管理、化解社会矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐的必然要求。近年来，新华社区按照“情况掌握在社区、问题解决在社区、矛盾化解在社区、工作推动在社区、感情融洽在社区”的要求，积极开展“访民情、听民意、解民忧、暖民心”主题实践活动，始终坚持做群众感情上的贴心人，呼声上的代言人、合法权益上的维护人，社区上下呈现出党群同心、和谐稳定、蓬勃发展的可喜局面。

一、畅通渠道听民意，维护稳定促发展

了解群众的所思、所想、所盼，是做好群众工作的前提和基础。为此,我们采取各种有效措施，倾听群众呼声，反映群众诉求，体察民情，把握民意，安定民心。

一是着力强化基层民主建设，开好居民议事会。通过居民民主选举居民产生了各小区的楼栋长和单元组长，建立了居民自治小组，完善了居民议事会制度，每季度定期召开居民代表大会，与群众代表进行面对面的座谈交流，征求群众的意见和建议，把定期向群众通报情况和随时接待群众咨询形成制度，以此作为接受群众参政议政与自觉接受群众监督

—1— 的重要渠道。多渠道、多形式的党群、干群 “双向交流”会的召开，使群众意见有地方提，委屈有地方诉，使上情下达，下情上达，进而使上下级之间、党群之间、居民之间架起了相互理解信任的桥梁。

二是着力强化民声通道。立足社区工作实际，设置民情意见建议箱、公布民情热线电话，连同派出所等群众常用、急用的电话号码一并印制在便民服务卡上，发放给社区居民群众，构建了党员干部了解民意的“直通车”，实现了在第一时间，原汁原味的倾听居民群众的呼声，并把居民群众反映的意见和问题分类整理，建立民情日记，社区内部能解决的问题归为即办事项，明确人员抓紧落实；需要上级部门或其他单位协调解决的问题归为转办事项，邀请有关部门与居民群众代表座谈，尽快解决，并将处理结果及时向居民群众反馈。

三是着力建立健全信访工作机制。面对社区特殊人群多、矛盾纠纷多，处理信访问题难度大的情况，社区不仅建立了信访制度，还设立了信访接待站，公布接访电话，并通过社区门户网站听取居民群众意见；同时，社区广泛调动辖区居民积极参与社区信访维稳工作，聘请德高望重的老同志为信访稳定协调员，各楼院长为小区社情民意联络员，协助社区搜集居民群众中的热点话题、思想动态、普遍要求和不稳定信息，及时向社区反映，在处理信访问题时坚持“四个到位”：对合理的群众诉求解决到位，对不合理的解释到位，对确有思想问题的疏导到位，对确有困难的帮扶到位。社区

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居民诉求表达机制、教育引导机制的建立，让群众话有地方讲，怨有地方诉，难有地方解，使群众的需求得到及时回应，群众的困难得到及时帮助，群众的权益得到及时维护。

二、创新群众工作载体，解难事，办实事服务群众促和谐

在工作中，我们始终坚持“群众利益无小事”的工作原则，诚心诚意为群众办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，零距离服务群众，不断增强社区对广大居民群众的吸引力和凝聚力，促进社区和谐稳定发展。

一是扎实开展 “三帮、三送”活动。要求党员干部在日常工作中要带头做奉献，努力落实“三帮、三送”，让居民群众得实惠。第一、帮扶困难家庭送温暖。党员领导干部带头与困难家庭结成帮扶对子，经常登门看望，关键时刻送去帮扶金，积极协调解决家庭难题，努力做到帮扶“四到户”，即：政策宣传到户、信息服务到户、先进文化传播到户、送温暖办实事到户。第二，帮助关爱特殊人群送知识。针对社区下岗失业人员，积极开展就业技能大培训，先后与劳动部门共同开办了家政服务、微机操作等七期再就业技能培训班，受训人员达200余名,目前已有50多人通过小额贷款,走上了自主创业的发展道路。第三、精神帮扶送文化。建设和谐社区离不开健康向上的文化生活。为此，社区投入一定的资金组建了多支各种文艺团体，定期深入小区放映电影，举办文艺演出、文体比赛，开展“我为和谐社区建设添光彩”座谈会，多层面的广场文化活动，丰富了居民群众的精神文

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化生活，让居民自觉投身到和谐社区建设中。

近年来，社区为480多户家庭发放临时救助金和补贴19万多元，为辖区360多名下岗职工发放了190多万元社保补贴，为50名贫困残疾家庭学生申请到了25000元的阳光家园计划助学金。

二是扎实推进社区管理网格化。社区结合工作实际，遵循地域相近、合理布局、便于管理、确保实效的原则，实施网格化事务管理，将300户到400户家庭为一个管理单元，将辖区划分为多个管理服务网格，社区专职干部每人包干1个责任网格，牵头负责网格内的各项服务工作，按时定期进行楼院巡访，主动解决群众关心的热点、难点问题，及时化解矛盾，维护社区和谐，将服务群众变“坐等”为“上门”。同时，全面开展政策宣讲、义务联防、民事调解等服务岗位认领活动，社区40多名直管党员根据各自情况，分别认领服务岗位，实现了“定责上岗”，社区党总支发挥社区党员先锋作用，先后打造了“晚霞”义务联防队、流动电影放映队等一批服务品牌，居民群众对社区工作的满意度得到大幅提升。

三是切实转变服务方式，提升办事效率。新华社区率先建立了便民服务中心，推出了社会保障、民政事务等服务窗口，推行“一站式”办公、“一厅式”服务，实现了由“封闭式”服务方式向“开放式”服务方式的转变。与此同时，社区制定了《居民事务受理限时办结制》、《服务承诺公开制》等工作制度，印制低保申领、医保报销等20多项事务办理

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指南，公开办事流程，方便群众办事，提高了办事效率。社区还积极开展“五零”、“六心”服务和“三亮、三比、三争”活动，即：办事零投诉、质量零差错、办事流程零障碍、规定之外零收费、办事服务零距离；耐心、热心、真心、细心、诚心、虚心；亮身份、亮承诺、亮职责；比学习、比业务、比业绩；争创优质服务、争满意窗口、争创优质品牌。

通过一系列创新群众工作方式和载体，新华社区群众工作取得了一定成绩，这得益于各级领导的关怀指导，得益于广大居民群众的积极参与，我们深知要实现“家事不出门、小事不出居、大事不出区”的工作要求，需要做的工作还有很多，我们决心将进一步创新理念、创新举措，努力把群众工作做得更加扎实、更有成效，为建设和谐五师做出新的贡献。

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