二手房交易流程及贷款要求（推荐五篇）

第一篇：二手房交易流程及贷款要求

二手房交易流程

一.房产局7号窗口查限购

买方以家庭为单位（包括未成年孩子），带身份证，户口本，结婚证等证件的原件、复印件，房产证原件到包河房产局填写限购单，非本市户口另需提供社保卡原件、复印件和社保明细，并留下工作单位具体地址和电话，待房产局核实，一星期后拿限购单。

1．限购单7号窗口核实后，到3楼查限购办公室领导签字，再到政工科盖章，最后撕下限购单下半联，材料交还7号窗口存档。

2．以前查过限购，现购买二套房的，需本人带身份证、户口本、结婚证到合肥市房产局6楼机房消除记录方可再次查询。

3．巢湖、肥东、肥西、长丰、庐江均算外地户口，需提供社保。

二.地税局13号窗口核价

限购单原件，房产证原件、复印件，房主购房发票原件、复印件，房主到场身份证原件、复印件，买方到场身份证原件、复印件，土地证原件（没有土地证的在审核表上注明未办土地证原因），存量房合同一份。

1．5年以上住房需提供卖方夫妻双方身份证、结婚证、户口本原件复印件。

2．5年以上唯一普通住房还需提供家庭唯一住房证明。3．房主不能提供购房发票的，如是商品房，需到档案馆调档。4．核价需叫号机取号，二手房税收（G）。

5． 如买方办共有，从核价起，需提供共有人的材料并共同纳税。

三.地税局12号窗口缴纳个税、营业税

1.出售普通住房：5年以上唯一住房，免征个人所得税，营业税，3天后拿免税单。非

唯一住房，征个人所得税，免营业税。2.出售非普通住房：5年以上唯一住房，免个人所得税，差额征营业税。非唯一住房，征个人所得税，差额征营业税。

3.出售5年以下住房，不分普通或非普通住房，征个人所得税，全额征营业税。

4.出售非住房（税务部门指定机构评估）：评估报告，卖方身份证、房产证、购房发票、契税完税证原件及复印件，存量房合同一份，买方身份证原件复印件。

5．个税为核价的1%，营业税为核价的5.5%。

四.查首套、缴契税

1.地税局17、18号窗口查首套：限购单原件，以家庭为单位（包括未成年孩子），提供买方夫妻双方身份证、结婚证、户口本原件复印件，销售不动产发票第一联原件、复印件，房产证原件、复印件，填写家庭唯一住房查询表和住房诚信保证书。

2.房产局2号窗口：买方到场，带身份证原件，家庭唯一住房查询表。3.房产局3楼政工科盖章。4.地税局15、16号窗口缴契税。备注：

① 查首套的材料和查限购的材料要求一致。

② 家庭唯一住房且90M2以下，契税按核价的1%缴纳。

③ 家庭唯一住房且90M2以上、144M2以下，契税按核价的2%缴纳。④ 非住房和二套房及144M2以上，契税按核价的4%缴纳。

⑤ 如果是二套房，直接带限购单原件，房产证原件、复印件，销售不动产发票原件、复印件，买方身份证原件、复印件到15、16号窗口缴契税。

⑥ 缴契税需叫号机取号，契税（H）。

五.房产局15、16号窗口资金托管 1.限购单，房产证原件，卖方夫妻双方身份证原件、复印件，结婚证原件，户口本原件，买方身份证原件，复印件，填写资金托管协议。买方替卖方还款的另需提供银行贷款结清证明原件、复印件，有地址变更的需提供地址变更证明原件、复印件。

2.到24号窗口换单子，25号窗口的右边窗口划卡托管，再到24号窗口拿单子，回到资金托管窗口拿资金托管协议。

六.房产局3、4、5、6号窗口办理过户

1.过户材料：限购单，空户证明，家庭唯一住房查询表，物业结清证明，契税完税证明原件，销售不动产发票第二联，完税（免税）审核通知单，个税、营业税发票复印件，契税发票复印件，资金托管协议第一联，资金托管凭证复印件，买方身份证复印件，卖方夫妻双方身份证复印件，结婚证复印件，户口本复印件，房产证图纸2份。存量房合同，产权转移申请表，经济合同，资质，委托书。

2．25号窗口左边窗口现金缴费，手续费4元/M2，登记费50元/户，印花税5元/人，房改房还需缴纳1%土地收益金。

3.有地址变更的需提供地址变更证明，物业结清证明有物业的除了物业的章，社居委必须盖章。省直房改房和经济适用房需提供上市表，经济适用房另需提供缴纳15%土地收益金发票原件、复印件，省直公积金贷款的没有资金托管协议和凭证，提供卖方银行存折复印件，免托管的提供免托管申请。

4.省直房改房上市表在合肥百货大楼对面银成大厦4楼省直房改办，房主带房产证、身份证、结婚证、户口本办理。

5.经济适用房在地税局核价后，房主本人带房产证、身份证、结婚证、户口本到合肥市房产局4楼合肥市清房办办理上市表并缴纳15%土地收益金。

6.房改房80M2以上的需提供职称证明。

7.提供审核材料：卖方夫妻双方身份证、结婚证、户口本原件，买方身份证原件。

8.委托公证的需提供核实后的委托书原件及受托人身份证原件。9.卖方未婚的需提供未婚证明原件。10.婚前财产需到民政局调婚姻登记申请表。七．贷款材料的整理

1.卖方夫妻双方身份证、结婚证、户口本复印件，2.买方夫妻双方身份证、结婚证、户口本复印件，3.资金托管协议复印件，资金托管凭证复印件，销售不动产发票复印件，契税发票复印件，契税完税证明复印件，老房产证复印件，买方替卖方还款的需贷款结清证明复印件，还款凭证复印件或还款明细复印件，省直公积金贷款的需买卖双方资金冻结存折的复印件，地址变更的需地址变更证明复印件，委托公证的需要委托书一份。

备注：所有买卖双方提供的材料

① 户口本、结婚证、未婚证明等证件上的身份证号码要和身份证号码一致，结婚证上的身份证号码15位也可以。士兵证、军官证和身份证同样有效，若卖方购房时或结婚时是军官证，现在提供的是身份证，需要单位开证明是同一人。身份证号码前后不一致，需到派出所开证明是同一人。

② 身份证需复印正反两面；

③ 结婚证和离婚证需要有民政局章，有照片和双方姓名的2页； ④ 户口本需要首页、户主页、本人页和配偶页，未满18岁的孩子那页。集体户提供户口活页；

⑤ 离异的另需提供离婚证、离婚协议、离婚未再婚证明；

⑥ 未婚的男满23周岁，女满20周岁自达法定婚龄之日起开到近日，未婚证明有一个月的有效期；

⑦ 已满18周岁未达法定婚龄的不需提供未婚证明； ⑧ 丧偶的另需提供死亡证明和未再婚证明。

⑨ 未成年孩子购房的需提供出生证、本人户口本，监护人（一般为父母）的身份证、结婚证、户口本。

⑩ 有委托公证的，需受托人带身份证到房产局1号窗口核实后方可办理各项手续。办理过程中只有过户需提供已核实委托书原件，其余手续只需提供复印件或未核实原件，出示已核实原件。11 离异未办理分割析产的需离异双方带身份证、离婚证、离婚协议、房产证原件复印件办理分割析产后再办理过户手续。继承的需提供继承公证书，赠予的需赠予合同，赠予双方到场办理。父母离异，房产判给未成年孩子的需父母双方到场，提供身份证、离婚证、离婚协议，户口本，孩子的出生证原件复印件。存量房合同的填写：一次性付款2份，商业贷款3份，公积金贷款5份。

庐阳交税过户流程

一、税费

1、营业税：五年以内的房屋按所核价的5.5%全额征收，满5年或5年以上的房屋免征营业税；

2、个税：5年以内的房屋按所核价的1%征收，卖方有两套或以上的房屋对外出售一套，征收1%个税，满5年或5年以上的房屋免征个税（免征个税必须是家庭唯一一套住房）；

3、契税：房屋所核价的1%（90平米以下且为家庭首次购房）；

房屋所核价的2%（90平米以上、144平米以下家庭首次购房）；

房屋所核价的4%(144平米以上或2套房、门面房等）；

4、手续费：房屋面积×4元；

5、登记费：50元/户（普通住宅）、550元/户（门面房）；

6、印花税：5元/户；

7、土地收益金：所核价的1%（房改房）；

8、非普通住宅满5年或未满5年若全额交营业税，个税为1%、若差额交营业税，个税为差额部分的20%。

二、庐阳交易流程 查限购材料：买方身份证，户口本，结婚证（未婚的提供未婚证明原件）原件，复印件个一分，房产证原件，复印件一份，如果是外地的，必须提供社保卡，到账社保明细原件一份，如果买方离。有析产的，需提供析产后的新产证原件，复印件一份，交税流程：

① 先到地税局9号窗口拿首套的单子【材料；买方的身份证，户口本，结婚证（未婚的提供未婚证明原件），房产证原件，限购单原件，存量房买卖合同

原件一分】。

② 领到单子填写完整，交到9号窗口签字，盖章，再到房产局查询。③ 从地税局拿到单子，道房产局6号窗口查询，【材料，买房的身份证，户口本，结婚证，（未婚的提供未婚证明原件）原件，房产证原件，限购单原件，首套单子原件】。查询完毕到地税局交税。

④ 在房产局查询首套完毕后，到地税局10号，11号窗口交税【材料。买卖夫妻双方双方身份证，户口办，结婚证复印件各一份，限购单，房产证复印件各一分，如果地址有变更的提供地址变更证明复印件一份，存量房买卖合同一

份{如果有变更的，合同上面要写变更后的新地址写}】交完税到房产局办理过户。

房产局托管、过户流程：

① 如果买方贷款，卖方身份证，户口办，结婚证（未婚的提供未婚证明原件），各复印3份，买方不贷款卖方的材料只需要复印两份，房产证，契税完税凭证，个税，营业税，不动产发票各2份，空户证明，物业结清证明，限购单

一份（如果有地址变更的，要将地址变更证明复印3份。如果买方帮卖方还贷的，要在注销他证时将还款凭证，结清证明原件或复印件2份，还款明细原件一份，卖方如果是婚前财产的，一定要提前到结婚时的民政局调婚姻登记申请表，如果是未婚，或丧偶的，户口本上面一定要体现是未婚，或丧偶。② 未婚证明的起止时间，一直单身未婚的，必须从到法定结婚年龄的那天开始开，丧偶的从丧偶的那天开始开，离婚的从离婚当天开始开，有效期是1个月。

③ 如果买方是公正的，提供公证人的身份证，户口本，复印件，如果买方是已婚，必须提供结婚证原件，未婚的，提供未婚证明原件，若提供不了结婚证原件的，必须在公正时将结婚证公正。

④ 买方托管的钱必须存在一张卡上面，农村信用社的卡除外。

⑤ 托管11号窗口，买方身份证，户口本，结婚证原件复印件一份，房产证原件，复印件一份，个税，不动产，营业税，复印件一份，空户证明，物业结清证明，限购单，地址有变更的，地址变更证明复印件一份，外地的提供社保卡原件，买方身份证原件，复印件一份，存量房买卖合同5，6,7,11,12页，到9号窗口刷卡交托管的钱。

⑥ 过户，先到1号窗口维护，再到3号，4号，5号窗口办理过户，提供买方身份证，户口本，结婚证原件，复印件一份，房产证图纸两份，个税，营业税发票复印件各一份，限购单，空户证明，有地址变更的提供地址变更证明原件，物业结清证明，不动产发票，契税玩吹凭证，契税申报表，首套查询证明表原件各一份，买方身份证原件，复印件各一份，到9号窗口缴费。

⑦ 交完费办证员领取受理单

⑧ 贷款材料，买方身份证，户口本，结婚证复印件，房产证复印件，契税完税证明复印件，托管协议复印件，如果帮卖方还款的，提供还款凭证，结清证明，还款明细。

蜀山区交税流程

一、税费

1．营业税：五年以内的房屋按所核价的5.5%全额征收，满5年或5年以上的房屋免征营业税。2．个税：五年以内的房屋按所核价的1%征收，卖方有两套或以上的房屋对外出售一套，征收1%个税，家庭唯一一套住房满5年或5年以上的房屋免征个税。

3．契税：房屋所核价的1%（90平米以下且为家庭首次购房）；

房屋所核价的2%（90平米以上、144平米以下家庭首次购房）； 房屋所核价的4%(144平米以上或2套房、门面房等）； 4．非普通住宅满5年或未满5年若全额交营业税，个税为1%、若差额交营业税，个税为差额部分的20%。

5．非住宅：地税局指定的评估所评估 营业税：评估价的5.5%差额 个税20%差额 土地增值税30%差额。

二、免税交税所需材料

1．免税：卖方夫妻双方到场身份证，结婚证原件及复印件一份（未婚的提供未婚证明离异的离婚证离婚协议原件及复印件，未再婚证明原件复印件），填写唯一一套承诺书，存量房合同一份，房产证原件复印件一份。买方身份证原件复印件一份。原始购房发票或契税发票原件及复印件一份。

2．交税：卖方身份证原件及复印件一份，买方身份证原件及复印件一份，房产证原件及复印件一份，存量房合同原件一份。原始购房发票或契税发票原件及复印件一份。

3．带着以上材料9号窗口办理核价，8号10号窗口交税，交完税到9号窗口拿税单到科长办公室签字，签完字到4楼406办公室盖章，然后到9号窗口拿房产证和交税税单。

三、契税所需材料

1．买方夫妻双方身份证、户口本、结婚证（未婚的提供未婚证明、离异的离婚证离婚协议原件及复印件，未再婚证明原件复印件）、交税的完税审核通知单及销售不动产的原件复印件，地税局契税窗口填写唯一一套查询单，带着查询单到所在区房产局办理查询手续，房产局查询以后返回到地税局办理交契税手续。

2.二套、非住宅或144平方以上非普通住宅，直接带着买方身份证复印件，地税局完税审核通知单及销售不动产发票原件复印件在地税局办理，无需到房产局查询。

四、蜀山区过户流程

1、房产局三楼受理台对面房间查询限购并填写《本市户籍居民家庭购买二手住房信息查询审核表》或《非本市户籍居民家庭购买二手住房信息查询审核表》所需材料：本市户口：已婚：买方身份证、户口本、结婚证原件及复印件，房产证的原件。未婚：身份证、户口本、未婚证明原件及复印件一份，房产证原件，离异：身份证、户口本、离婚证，离婚协议或法院判决书、未再婚证明原件及复印件一份。丧偶的：身份证、户口本、未再婚证明，死亡证明。

外地户口：已婚：买方身份证、户口本、结婚证原件及复印件，房产证的原件。未婚：身份证、户口本、未婚证明原件及复印件一份，房产证原件，离异：身份证、户口本、离婚证，离婚协议或法院判决书、未再婚证明原件及复印件一份。丧偶的：身份证、户口本、未再婚证明，死亡证明，另需社保卡原件及复印件，社保明细原件。社保必须到帐，或在本市工资薪资证明原件及复印件，如社保是省直的，必须到单位开具工作单位地址在合肥的证明。如是军官，到部队开具地址在合肥的证明。

2、到房屋所在辖区派出所开具空户证明，空户证明地址必须和房产证地址一致，如不一致，另需开地址变更证明。

① 到房屋所在的物业开具物业结清证明，物业盖章以后，另需到房屋所在的社居委盖章。

② 地税局的税单，完税审核通知单原件，交易纳税申报表，销售不动产办证联，交营业税个税发票复印件。

③ 契税：契税完税证明原件，契税发票的复印件。

3、办理资金托管手续：

存量房合同5页12页的复印件，房产证原件复印件，买卖双方产权人的身份证原件及复印件一份，资金托管协议。如买方帮卖方还款的，提供卖方还款凭证原件或还款明细原件。如是卖方委托公证的，代理人的身份证原件及复印件，审核过的公证书的原件及复印件，产权人的身份证复印件和产权人的银行存折或银行卡。

4、卖方所需材料：已婚：身份证、户口本、结婚证原件及复印件，未婚：身份证、户口本、未婚证明原件及复印件一份，未婚证明需从法定结婚年龄起开。离异：身份证、户口本、离婚证，离婚协议或法院判决书、未再婚证明原件及复印件一份。如是在婚姻存续期间的房产或婚前财产离婚以后离婚协议明确提到房产产权归谁所有的，必须办理分割析产，前配偶需到场签字，如房产证名字不变，可以买卖析产一起办理，如变名字，则必须办完分割析产以后才能办理其他手续，法院判决的也要办理分割析产，前配偶无需到场。丧偶的：身份证、户口本、未再婚证明，死亡证明。如在婚姻存续期间的房产，配偶去世的，要先办理遗产继承公证，如产权人在配偶去世的办完继承公证以后可以买卖继承一起办理，产权人去世配偶在的，需先办理继承公证换证以后才能办理其他手续。

婚前财产，需到民政局调结婚登记申请表。产权人未成年的，产权人的监护人需到公证处办理保证书。为了给产权人更好的生活，教育所用。

如卖方以前是军官证或身份证办理的房产，现在用的证件和以前不一致，需到单位开具身份证号码和军官证是同一人的证明，军官证号码如有变更则在单位开具原军官证号和现军官证号是同一人的证明。房改房：夫妻双方科级享受80平方，处级：90平方 厅级110平方 按计价面积算。如超标需到逍遥津西门合肥市房产局清房办办理超标补差手续。

5、买方需提供身份证原件及复印件一份。

6、如房屋是省直房改房需到四牌楼百货大楼对面银城大厦6楼省直房改办办理上市批文。

7、存量房合同：贷款的需写3份，一次性付款的需写2份，公积金的写4份

8、填写房屋所有权转移登记申请书、询问笔录。

9、中介所备材料：公司资质，个人资质，盖公司公章的委托书.备注：买方贷款的，需另备：原房产证复印件一份，卖方身份证户口本结婚证复印件，（未婚（未再婚）证明复印件，离婚的离婚证离婚协议复印件）有地址变更的，地址变更证明复印件。买方提供，身份证、户口本、结婚证原件及复印件一份。（未婚（未再婚）证明复印件，离婚的离婚证离婚协议复印件）买方替卖方提前还款的，留存结清证明，还款凭证或还款明细复印件。

10、审核公证书流程：三楼2、3、4、受理窗口填写公证书核查单并在受理台工作人员签字，带着签完字的核查单到三楼公证书审核。

11、过户所需税费：

① 手续费：房屋面积×4元；非住宅：核价的千分之八 ② 登记费：50元/户（住宅）、550元/户（非住宅）； ③ 印花税：5元/户（住宅）；万分之五（非住宅）④ 土地收益金：所核价的1%（房改房）；

12、受理台过户所备材料：

（1）空户证明原件（地址有变更的：地址变更证明原件）（2）物业结清证明原件（3）限购单原件

（4）唯一一套查询单（买方是首套且现购房面积小于144平米需提供）（5）契税完税情况证明原件（6）不动产发票第二联原件

（7）完税（免税）审核通知单原件、交易纳税申报表（8）契税发票复印件一份

（9）有营业税个税发票的，需复印一份（10）卖方：按以上第六条对照（11）买方身份证复印件

（12）房产证原件及图纸复印件一份共有的两份（13）中介公司资质 个人资质（14）存量房合同一份，（15）房屋所有权转移登记申请书、询问笔录 委托书

备注：买方共有的，另外填写共有申请，及提供共有人的身份证原件及复印件。省直房改房上次批文第一联。买卖双方有委托公证的，审核过的委托公证书原件一份，代理人的身份证原件复印件一份。

瑶海区交税过户相关事项

一、税费

1、营业税：五年以内的房屋按所核价的5.5%全额征收，满5年或5年以上的房屋免征营业税；

2、个税：5年以内的房屋按所核价的1%征收，卖方有两套或以上的房屋对外出售一套，征收1%个税，满5年或5年以上的房屋免征个税（免征个税必须是家庭唯一一套住房）；

3、契税：房屋所核价的1%（90平米以下且为家庭首次购房）；

房屋所核价的2%（90平米以上、144平米以下家庭首次购房）；

房屋所核价的4%(144平米以上或2套房、门面房等）；

4、手续费：房屋面积×4元；

5、登记费：50元/户（普通住宅）、550元/户（门面房）；

6、印花税：5元/户；

7、土地收益金：所核价的1%（房改房）；

8、非普通住宅满5年或未满5年若全额交营业税，个税为1%、若差额交营业税，个税为差额部分的20%。

二、交税过户所需材料 卖方：

1：辖区派出所开具空户证明，开具物业结清证明；

2：夫妻双方的身份证（原件）、户口本（原件）、结婚证（原件）； 3：房产证（原件）另：各原件需准备复印件； 买方：

1：购房人身份证（原件）、户口本（原件）、结婚证（原件）；（如办理共有权证，则共有权人的身份证也要准备相同的原件和复印件）； 2：办税必须用银行银联卡，现金不能办理。过户和托管也如此。（建议客户用徽商银行卡或工商银行卡）； 备注：

① 上述各类证件上的姓名、身份证号码和出生年、月、日必须完全一样（身份证号码15位数升18位数的，必须按前15位数对应一致），如有不同，需要到派出所或民政局去改正；

② 未婚者，必须由户口所在地的民政局出具未婚证明（派出所和街道的证明无效）。

三、交税

1、查限购（瑶海房产局8号台办理）所需材料：

① 申请人提供身份证（配偶可不到场，但原件要提供）、户口本（要提供购房人、配偶及未成年子女的户口本）、结婚证原件及复印件一份（未婚提供未婚证原件及复印件一份），卖房人的房产证要提供。

② 合肥市户口，填写《本市户籍居民家庭购买二手住房信息查询审核表》。

③ 非合肥市户口，需有申请人在合肥市交纳的社保证明，提供社保卡原件及复印件一份及在社保局打印的社保小票（社保交纳须是近期且到账的），填写《非本市户籍居民家庭购买二手住房信息查询审核表》。

8号台查询后，取限购单到资料室找登记科王科长签字，再到政秘科盖章。

2、查首套（家庭唯一一套住房）

首先需要在地税局最南边窗口办理首套查询，地税局出具首套单并加盖章，再到房产局9号台查询，申请人到场，提供限购单和首套单即可办理。

3、到地税局交税（在中间三个窗口办理）

（1）买卖双方皆需要夫妻双方到场，提供身份证、户口本、结婚证原件及复印件各一份（未婚的提供未婚证明）。（2）原房产证原件及复印件一份（3）限购单、首套单原件

（4）如是家庭唯一一套住宅的，填写《家庭唯一一套诚信保证书》（5）填写存量房合同一份 签字刷卡后再到最北边窗口盖章

四、过户

1、托管（11号台或12号台办理）

过户的一套材料需要查验，在过户步骤里会列出，另外需要提供：（1）买卖双方产权人身份证原件及复印件各一份（2）房产证原件及复印件一份（图纸不要）

（3）地址有变更的及肥东调档需要提供原件及复印件；有买方替卖方还款的，需提供还款凭证，结清证明、还款明细复印件

（4）填写存量房资金托管协议，复印填写存量房合同第5、11、12页，在资金托管办理后需要到14号账务窗口刷卡存钱

2、过户

（1）空户证明原件（2）物业结清证明原件（3）限购单原件

（4）首套证明原件（买方是首套且现购房面积小于144平米需提供）（5）契税完税情况证明原件（6）不动产发票第二联原件（7）完税（免税）审核通知单原件（8）契税发票复印件一件（9）有营业税个税发票的，需复印一件

（10）卖方夫妻双方身份证、结婚证原件及复件一份（未婚的提供未婚证明原件），买方身份证原件及复印件一份（11）房产证原件及图纸复印件两份

（12）存量房合同填写至少两份（一份交过户，一份留贷款；公积金贷款的，需要多写几份）

过户时需要填写询问笔录、委托书、房产登记转移申请表，买卖双方签字按手印，买方到14号财务窗口交纳交易登记费、手续费、权证印花税，办证员领取受理单。

有贷款的需要收取贷款材料：

① 卖方夫妻双方身份证、户口本、结婚证（未婚的提供未婚证明复印件，离婚的提供离婚证、离婚协议、未再婚证明复印件）复印件一份；

② 契税完税情况证明复印件一份。

地址有变更的需要提供地址变更证明复印件一份； 房产证复印件一份

有买方替卖方还款的，需要留结清证明、还款凭证、还款明细复印件一份（至少要其中的两个）；

买方的身份证、户口本最好留复印件一份

产权处交税过户步骤

一、相关税费

1、营业税：五年以内的房屋按所核价的5.5%全额征收，满5年或5年以上的房屋免征营业税；

2、个税：5年以内的房屋按所核价的1%征收，卖方有两套或以上的房屋对外出售一套，征收1%个税，满5年或5年以上的房屋免征个税（免征个税必须是家庭唯一一套住房）；

3、契税：房屋所核价的1%（90平米以下且为家庭首次购房）；

房屋所核价的2%（90平米以上、144平米以下家庭首次购房）；

房屋所核价的4%(144平米以上或2套房、门面房等）；

4、手续费：房屋面积×4元；

5、登记费：50元/户（普通住宅）、550元/户（门面房）；

6、印花税：5元/户；

7、土地收益金：所核价的1%（省直房改房）；

8、非普通住宅满5年或未满5年若全额交营业税，个税为1%、若差额交营业税，个税为差额部分的20%。

二、交税过户所需材料和步骤 卖方

1：辖区派出所开具空户证明，开具物业结清证明；

2：夫妻双方的身份证（原件）、户口本（原件）、结婚证（原件）； 3：房产证（原件）另：各原件需准备复印件； 买方

1：购房人身份证（原件）、户口本（原件）、结婚证（原件）；

（如办理共有权证，则共有权人的身份证也要准备相同的原件和复印件）； 2：办税必须用银行银联卡，现金不能办理。备注：（1）上述各类证件上的姓名、身份证号码和出生年、月、日必须完全一样（自然加19和后一位正常），如有不同，需要到派出所或民政局去改正:，婚前财产需要到民政局调取结婚登记申请表，（2）未婚者，必须由户口所在地的民政局出具未婚证明，从法定结婚年龄开始开，无法从法定结婚年龄开的需要做未婚声明公证书。

（3）离婚者：离婚证.离婚协议书.身份证.户口本.未在婚证明.离婚后在婚的：房子和哪任老婆有关系哪个来.三、交税

1、查首套（家庭唯一一套住房）

首先需要在地税局办理首套查询，地税局出具首套单并加盖章，再到档案馆2楼查询，申请人到场，提供限购单和首套单即可办理。

3、到地税局交税

（1）买卖双方皆需要夫妻双方到场，提供身份证、户口本、结婚证原件及复印件各一份（未婚的提供未婚证明）。（2）原房产证原件及复印件一份（3）首套单原件{省房改房需要限购单}.（4）如是家庭唯一一套住宅的，填写《家庭唯一一套诚信保证书》（5）填写存量房合同一份 签字刷卡后盖章

四、过户

1、托管（14号台或15号台办理）

过户的一套材料需要查验，在过户步骤里会列出，另外需要提供：（1）买卖双方产权人身份证原件及复印件各一份（2）房产证原件及复印件一份（图纸不要）（3）地址有变更的需要提供原件及复印件；有买方替卖方还款的，需提供还款凭证或还款明细原件及复印件.（4）填写存量房资金托管协议，复印填写存量房合同第5、11、12页，在资金托管办理后需要到4楼账务窗口刷卡存钱

2、过户

（1）空户证明原件（2）物业结清证明原件

（3）限购单原件，房改房需要提供（4）契税完税情况证明原件（5）不动产发票第二联原件（6）完税（免税）审核通知单原件（7）契税发票复印件一件

（8）有营业税个税发票的，需复印一件

（9）卖方夫妻双方身份证、结婚证原件及复件一份（未婚的提供未婚证明原件），买方身份证原件及复印件一份（10）房产证原件图纸复印件一份

（11）存量房合同填写至少两份（一份交过户，一份留贷款；公积金贷款的，需要多写几份）

过户时需要填写询问笔录、委托书、房产登记转移申请表，买卖双方签字按手印，买方到4楼财务窗口交纳交易登记费、手续费、权证印花税，办证员领取受理单。

有贷款的需要收取贷款材料：

① 卖方夫妻双方身份证、户口本、结婚证（未婚的提供未婚证明复印件，离婚的提供离婚证、离婚协议、未再婚证明复印件）复印件一份；

② 契税完税情况证明复印件一份； ③ 地址有变更的需要提供地址变更证明复印件一份； ④ 房产证复印件一份；

⑤ 有买方替卖方还款的，需要留结清证明、还款凭证、还款明细复印件一份（至少要其中的两个）；

⑥ 买方的身份证、户口本最好留复印件一份。

市直公积金贷款手续流程

（1）拿到新单子，首先看看材料是否齐全，主要看卖方材料（身份证、户口本、结婚证或未婚证明，有贷款的需要还款明细，还款证明等、老证）

（2）如果材料齐全，看下客户年龄多大，客户购买的房子的房龄多大，看老证图纸上面有没有建筑年代（建筑年代必须是电脑打印上去的，手写或者没有都需要去逍遥津西大门的档案馆进行调档，等新证下来需要买方带着身份证、新房产证去办理，手续费40元，刷卡支付，客户出钱），看下有没有土地证，如果没有土地证，去公积金办事处或者问客户该房有没有备案过，如果没有备案，又没有土地证的话，等新证下来，就需要带着新证叫客户去办理土地证或者土地证正在办理当中的证明。然后电话回访客户，是什么公积金，是省值、市值还是铁路公积金？是纯公积金贷款还是组合双贷？组合双贷的话需去办理评估（需客户提供评估费用以及贷款费用一起收），纯公积金贷款不需要评估，电话询问客户有没有去公积金办事处询问自己能贷多少钱？房屋年限超过10年需首付40%，贷款年限最多只有20年。

（3）等新证下来，确定了客户全部贷款所需材料完毕，就电话预约客户前往市直公积金办事处办理贷款手续，电话告知客户办理公积金所需材料（买房身份证、户口本、结婚证（未婚需提供未婚证明，有效期必须在一个月以内）、收入证明（需缴纳公积金单位的公章，收入金额最好不要超过6000，超过6000需提供个人银行流水明细）、过户时一套资料（托管协议、托管凭证、契税完税证明、销售不动产发票以及各种发票收据等）、定金收条。以上所述材料全部复印4份。以及告知客户贷款时需提供贷款手续费用300元。

（4）在公积金办事处会面，取号，去一楼咨询台取一张二手房贷款申请表，首先叫客户把复印好的材料全部拿出来，整理一下，叫买方提供300元贷款手续费用，然后拿出卖方一套资料以及房产证和土地证（或者土地证证明），带着客户去公积金办事处复印，5毛一张，全部复印4张，叫客户付钱，全部复印好，开始整理材料，材料整理顺序为：先买方，后卖方——买方*身份证、户口本、结婚证（未婚证明等）、收入证明、托管协议、托管凭证、契税完税证明、各种发票、新证、新证图纸、存量房买卖合同，卖方*身份证、户口本、结婚证（未婚需未婚证明）、老证、老证图纸（若该房是贷款购买，需提供贷款结清证明、结清明细）、定金收条。材料准备好，全部分成四分，等叫号。

（5）去柜台办理事项，拿出买方身份证件全部原件与过户时一套资料原件交与公积金柜台办事人员审阅，拿出之前准备好的四分材料其中的一份交与办事人员，等待审阅，然后全部没问题，通过，办事人员会打印出一张公积金贷款确认单，叫买房确认无误后，签字，拿着剩余的三分准备好的材料以及买房全部身份资料、过户时的一套材料原件上二楼，找银行签贷款合同

（6）上二楼以后，找银行，一般都是徽商银行，然后把客户所有身份原件，过户时一套资料原件，将从一楼公积金处带过来的贷款确认单交与徽商银行办理人员，把准备好的剩余三份材料交与银行工作人员，其中一份客户的收入证明或者未婚证明，还有一份存量房买卖合同（卖方双方签字按手印的）需原件，然后等待银行工作人员确认好资料完整，叫客户签贷款合同，一式五份，若是组合贷款，需加签一份贷款合同，银行工作人员会告知我们。签好字，交付印花税（贷款总额/2，若330000，就是330000/2=16.5=17元）全部完毕后，告知客户，等待旁边的担保公司打电话给客户，若担保公司有打电话告知客户去房产局办理抵押手续，叫客户给我们打电话，我们在安排办证员去所属房产局帮住客户办理抵押手续。

（7）注：贷款年限最多只能贷20年，贷款年限+房屋年限不能超过30年。组合贷款房屋年限超过15年不予办理，利率上浮10%。房屋年限超过10年以上首付4成，只能贷6成。贷款程序完毕！

中国工商银行贷款条件

1.有本地城镇常住户口或具有一年以上社保或纳税证明，具有完全民事行为能力。

2.有正当且有稳定经济收入的良好职业，具有按期偿还贷款本息的能力（收入还贷不能超过50%，且未婚的收入超过6000元,已婚的夫妻双方在同一单位且收入合计超过6000元需提供银行进出帐证明。）

3.年龄小的贷款者需父母做为担保人，且须是合肥及三县、巢湖地区户口，担保人须提供身份证、户口本、结婚证、收入证明（收入超6000元需提供流水）。

4.遵纪守法，没有违法行为及不良信用记录，只要有逾期记录，利率上浮10%，商用房上浮20%。

5.1995年以前的房子不能贷款，房龄老的小区不能贷七成，30平米至40平米房子首付需五成，40平米至60平米房子首付需三点五至四成。6.男女同志均可贷至70周岁.7.卖方可公证委托，借款人配偶可做公证委托。

8.近期因银行系统内部问题，签贷款合同需买卖双方到场签署承诺函。

中国建设银行贷款条件

1.有本地城镇常住户口或具有一年以上社保或纳税证明，具有完全民事行为能力。

2.有正当且有稳定经济收入的良好职业，具有按期偿还贷款本息的能力（收入还贷不能超过50%，且未婚的收入超过6000元,已婚的夫妻双方在同一单位且收入合计超过6000元需提供银行进出帐证明。）

3.年龄小的贷款者需父母做为担保人，担保人须提供身份证、户口本、结婚证、收入证明（收入超6000元需提供流水）。

4.遵纪守法，没有违法行为及不良信用记录，逾期记录严重的（有5次逾期记录），首付增至四成，利率上浮10%，商用房、公寓、回迁房不做,60平方以下的不贷。

5.1995年以后的房子能贷款，最多能贷30年，只做商品房正规小区，房改房首付四成.6.男女同志均可贷至60周岁.7.卖方公证委托的不做。

8.签贷款合同需买卖双方到场签字。9.借款人是离婚的，首付必须为40%。

邮政贷款条件

1.房龄不能超过10年； 2.房屋面积低于60平方胡需首付4成，低于40平方米收付5成，不能低于30平方米；

3.收入证明超过4000需提供银行流水，年龄小的需提供担保人（直系亲属不能担保），担保人需要提供身份证，户口本，结婚证，收入证明，银行流水，房产证；

4.拆迁安置房不能贷；

5.贷款需提供的材料：夫妻双方身份证，户口本，结婚证，收入证明，银行流水，资金托管协议，托管凭证，契税发票，销售不动产发票，大专以上学历需提供学历证书。另客户买二套房的贷款需要提供原来房产证复印件，如果有贷款要提供借款合同；

6.庐江，肥西，长丰，肥东户口的需到当地县级以上房产局查询房地产登记信息；

7.卖方可以委托公证，买方借款人配偶可做委托公证； 8.购房定金不能超过10000元；

9.现银行贷款签字需要卖方到场，告之放款情况。

第二篇：二手房交易及组合贷款办理流程

嘉兴市二手房交易及组合贷款办理

前些时间自已刚好买好一套二手房，还是自已跑的贷款（找中介帮忙跑要收费，开价还不低，实际很简单），为了给也要买房的同志省点钱，少走弯路，就把经历写下来：

一、找房子：我是在中介处找的房子（如果自已找得到房源也一样），中介费是可以还价的，3折4折5折都可以还到，就看你的本事，中介干这事就店面租金+人工，没有其它成本，所以还价就看你本事了。和房东谈好房价，付款余件，交房时间等。

二、评估：找银行合公积金中心认可的评估公司评估房价（评估费可以还价，有的可以还到3折听说，我自己还到7.5折）。评估好后有3份一样的评估书。

三、交契税：房子看好，就要开始过户，过户就得先交税，地址：现在一般都在政府集中办事中心。材料：

1、买方、卖方：身份证、结婚证（未结婚的提供单身证明）、户口簿、购房地住房保障局出具的房屋登记信息证明。（一个月内有效）（房管所窗口办的）、2、合同（房管所窗口当面签）、3、原房子的三证（房产证、契证、土地证）。钱交好当时办出新契证（买房人名字），收回老契证（房东的那份）。

四、贷款：

先公积金中心办理公积金贷款：

材料：

1、借款人及配偶的公积金龙卡；

2、有公积金缴存地及购房地住房保障局出具的房屋登记信息证明。（一个月内有效）（房管所窗口办的）

3、房屋买卖合同（原件和复印件2份）（房管所窗口当面签的那个）；

4、首付款凭证（原件和复印件1份）（房东开的收条）；

5、借款人及其配偶身份证（原件和复印件2份）；

6、借款人及其配偶户口簿或户籍证明（原件和复印件1份）；外地户口需提供户口簿、暂住证（原件和复印件1份）；

7、结婚证、未婚（包括离异）的由户口所在地婚姻登记处出具未婚证明（原件和复印件2份）；（未婚证明三个月内有效）

8、委托书（原件和复印件1份）；（房产证上有名字的人都要到齐就不要了，我是和老婆一起去的，从头到尾没用过委托书）

9、契证（原件和复印件1份）（新契证）；

10、评估书（原件1份）；

11、卖房人（身份证、收款用的银行卡、房产证、土地证）（原件及复印件）。办理程序：

1、签订《付款约定书》：房屋买方携带身份证原件和复印件一份及夫妻双方住房公积金账号、新《契证》；房屋卖方携带《房屋所有权证》、《国有土地使用权》及身份证原件和复印件一份，经管理中心审核买方符合住房公积金贷款条件的，买卖双方签订《付款约定书》；

2、申请：填写《个人住房公积金贷款申请表》并提供住房公积金贷款所需资料；

（这些办好后就能提取公积金；材料：本人身份证（原件和复印件1份）、住房公积金龙卡（缴存凭证）、经单位审核、盖章的《嘉兴市住房公积金提取申请书》、房屋买卖合同（原件和复印件1份）、申请人为配偶的，提供结婚证（原件和复印件）。当时就能转钱到银行卡内）

3、审批（要10天）：管理中心负责对借款申请人的申请进行初审、审核、审批；

4、签订合同：签订借款合同；（签好后有好多材料要一起拿到银行）。再到银行办理商业贷款：

材料：

1、借款人及配偶的公积金龙卡；

2、有公积金缴存地及购房地住房保障局出具的房屋登记信息证明。（一个月内有效）（房管所窗口办的）

3、房屋买卖合同（原件和复印件2份）（房管所窗口当面签的那个）；

4、首付款凭证（原件和复印件1份）（房东开的收条、银行的转账证明）；

5、借款人及其配偶身份证（原件和复印件2份）；

6、借款人及其配偶户口簿或户籍证明（原件和复印件1份）；外地户口需提供户口簿、暂住证（原件和复印件1份）；

7、结婚证、未婚（包括离异）的由户口所在地婚姻登记处出具未婚证明（原件和复印件2份）；（未婚证明三个月内有效）

8、委托书（原件和复印件1份）；（房产证上有名字的人都要到齐就不要了）

9、提供单位收入证明原件。

10、卖房人（身份证、收款用的银行卡、房产证、土地证）（原件及复印件）。办理程序：

到了银行提交材料，签名合同，反正听银行工作人员的；买卖双方都要去。初审、审核、审批总共1-2周。审批通过后电话通知去银行拿回一堆材料。

审批通过办理贷款就好了。

五、办房产证：

再次回到政府办集中办事中心，房管所窗口： 材料：

1、银行拿回一堆材料

2、新契证；

3、房屋买卖合同（原件和复印件1份）；

4、买房人身份证、户口簿、结婚证（原件和复印件1份）；

5、卖房人（身份证、房产证、土地证）（原件及复印件）。初审、审核、审批总共20天后拿到新房产证。（《房屋他项权证》通过其它渠道被拿给银行抵押放款）

六、办土地证：

政府办集中办事中心，土地局窗口： 材料：

1、新契证、新房产证；

3、房屋买卖合同（原件和复印件1份）；

4、买房人身份证、户口簿、结婚证（原件和复印件1份）；

5、卖房人（身份证、土地证）（原件及复印件）。

初审、审核、审批当时就可以拿到新土地证。

全部下来房子就过房好了，组合贷款也好了，就等银行通知按月还贷了。

备注（上面的买房人、卖房人是指：名字写在房产证的人）

第三篇：二手房交易流程

二手房交易流程

买卖双方持（房产证）或按揭合同原件至档案大厦或国土财产权科

买卖双方与经纪方签定（居住合同）、买方向卖房付定金（不成交价20%)买房房地产原件放在经纪方（如果是房地产抵押在银行则将购房合同即按揭合同的原件存放在经纪方

买方向担保人，原按揭银行提出赎楼申请，担保人进行担保审批，银行发放赎楼担保贷款，担保人办理赎楼和注销抵押登记

买方向银行提出贷款申请，银行委托机构进行房产公司评估，评估机构出具房产评估报告给银行，银行审批后出具按揭合同许诺书给卖房，买方支付首期款进行首期款监管。

买卖双方签署《重庆市房产买卖合同》《现售》（涉外合同需公正）连同房地产转让相关资料送国土局递件，经纪方领取回持。

买方将剩余款项存入银行进行资金监管。

凭回执领取税单，买卖双方交付相关税费后，领出新房产证并合同按揭银行在国土局做抵押登记，银行将首期规划拨给卖方

银行办理完买方房地产抵押登记后，银行发放二手楼按揭贷款给卖房，如果该房办理赎楼，则银行将在其中扣除已发放的赎楼担保贷款。

买卖双方与经纪公司一起办理业务交接，同时办理水、电、煤气、有线电视等设施的。过户手续。

买卖双方交付相关税收后，领出新房产证，银行将监管款项划入买房账号。

二手房交易所需资料

买方：身份证、户口簿

卖方：身份证、户口簿、婚姻证明、产权证明

第四篇：二手房交易流程

二手房销售流程

一、销售人员入职业务开展：

1、员工实习期（1个月周期）： ⑴、工作适应期：（前7－10天）

①、所有新员工必须经过前7－10天的考评，以此来测试是否适合本行业；

②、新员工适应期的学习在销售部门主管指导下学习有关于营销的相关制度：有关公司的管理条例与现场

管理制度；

③、试用期内对商圈进行了解与绘制，及不少于6个楼盘小圈市调； ④、新员工入职前7－10天的考评成绩是评定新员工是否录用的唯一指标；

⑵基础知识学习：（11－30天）

①、新员工基础学习期的学习：在销售部门主管指导下更加深入的了解房地产知识：房地产基础数据与建

筑基础知识；

②、在销售部门主管指导下接受学习以下基础知识：

A、基础业务流程； B、市场调查； C、信息资源开发； D、客户接待标准与技巧； E、电话沟通技巧 ； F、不动产勘验； G、委托获取； H、不动产推荐与报价；

I、税费计算； ③、在部门销售主管指导下完成应用系统的操作学习，及对信息管理制度进行了解，文字输入不低于30

字/分钟

④、完成基础工作量化指标：

A、有效房源不少于10个，有效客源不少于10个；

B、市场调查分公司（门店）商圈覆盖小区或楼盘不少于8个； ⑤、跟随老同事进行房屋勘验，共同带看，按要求当日向主管进行工作汇报；

⑥、接受公司其他培训（视公司安排）；

2、技能提升期（1－3个月）： ⑴、接受技能提升期的基础知识加强培训：

①、企业文化培训； ②、房地产知识加强；

③、委托获取技巧； ④、带看技巧；

⑤、磋商与议价技巧：

⑥、签订合同的要素：

⑦、商务礼仪； ⑧, 房产评估； ⑵、、完成基础工作量化指标： ①、要求掌握市区楼盘不少于30个；

②、要求信息拓展有效房源每月不少于20个，有效客源每月不少于20个（以房友系统内经主管回访确认

后的数据为准）；

③、要求电话回访不少于每天5次（房源或客源以房友系统数据为准）；

④、要求房屋勘验不少于每月30次（以房友系统数据为准）； ⑤、要求带看量不少于每月26次（以房友系统数据为准）；

⑥、按时完成每周工作总结及月工作总结（以经纪人月报表与周报表为准）；

⑶、独立及正确使用应用系统（房友系统）；

⑷、有计划的开展个人信息拓展，根据客户需求在主管的协助下进行独立操作；

⑸、借助系统及时完成客户档案建立，按质量要求在规定的时间内予以跟踪（按公司要求标准进行）；

⑹、具团队精神，能找到“一对一”人员帮扶配对对象；

⑺、接受公司综合考评：学习期内考核业绩不低于3000元作为晋升标准；

3、业务提高期：（3－6月）⑴、熟悉本区域房地产市场及最新动态；

⑵、业绩承诺，完成业绩不低于每月3000元（按照公司级别要求的规定）； ⑶、对客户管理进行分类管理并建档，按照标准及质量要求予以及时跟踪；

⑷、在部门销售主管的帮助下，做到1－2个楼盘专家（楼盘专家概念：能清楚明白小区的周边状况、发展商、楼盘历史情况、建成年份、使用年限、小区管理状况、配套设施、幢数及分布、梯户数、总户数及户型配比、户型朝向、车位配比、每幢层高、居住人群、开盘售价、目前售价、目前租金、置换率、交通状况、教育入学状况、购物商场、金融行业、菜市场等）；

⑸、完成基础工作量化指标： ①、能清楚了解市区楼盘不少于50个；

②、平均每月的信息拓展量不低于房源20个，客源20个（以房友系统统计数据显示为准）；

③、每天回访电话不少于20个（以房友系统跟进数据显示为准）；

④、每月不少于20个房源勘验（以房友系统跟进数据显示为准）；

⑤、每月不少于50组客户带看（以房友系统跟进数据显示为准）； ⑹、按时完成每周工作总结及月工作总结（以经纪人月报表与周报表为准）；

⑺、能独立完成税费计算；

⑻、在销售部门主管的指导下能独立完成合同签署；

⑼、熟悉房产贷款操作流程； ⑽、参予公司其他技能提升培训；

⑾、接受公司综合考评，获取级别与薪资调整机会；

4、技能成熟期：（7－9个月）⑴、具有指导和带领新员工能力；

⑵、能独立操作个案； ⑶、完成基础工作量化指标：

①、能清楚了解市区楼盘不少于70个；

②、平均每月的信息拓展量不低于房源15个，客源15个（以房友系统统计数据显示为准）；

③、每天回访电话不少于20个（以房友系统跟进数据显示为准）；

④、每月不少于30个房源勘验（以房友系统跟进数据显示为准）；

⑤、每月不少于26组客户带看（以房友系统跟进数据显示为准）；

⑷、、接受公司综合考评，接受级别与薪资调整机会；

二、电话沟通：

一）、接听电话：

1、接听标准用语：电话铃声三声之内，必须接听。接听电话态度必须和蔼，语音亲切，主动问候“您好，积邦不动产！”；

2、询问证实客户需求：

⑴、业务咨询：

①、信息出售、出租；

②、信息求购、求租；

③、折借与贷款咨询；

⑵、找人，标准用语：

①、该人员不在时：您好！XX现在不在，请问您哪位找她/他，需要我帮你转告吗？请问您的电话？

②、该人员在时：您好！请稍等！她/他马上过来！或您好，她现在正在……，请问您哪里找她/他，方便留个电话吗？一会我叫她/他复您电话！

③、准备纸、笔，详细记录，交待该人员回来或有时间及时联系。

⑶、手续代办，客户如寻求代办手续：

①、当值人员应讲明收费标准；

②、留下客户电话与详细需求，移交权证部，约定办理时间；

3、获得业务咨询要获取的信息：

⑴、房产出售/租；

①、获知房产详细地址、面积、户型、售/租价等相关情况；

②、询问客户从何处了解我公司及获取信息的途径；

③、了解客户的姓名、基本需求，联系电话等个人背景情况的资讯，最重要的是留下对方的主要联系方式；

④、说服业主进行勘验并约定勘验时间，告知勘验对他的好处；

⑤、填写房产出售出租登记表，当日交主管审核；

⑵、求购/租房产需求，房产咨询；

①、了解客户需求；

②、通过客人需求了解，予以房产介绍：引起客人兴趣、产生看楼的欲望；

③、以丰富的信息量，邀请客户到公司来，争取有面谈的机会，增进与客户的进一步沟通，同时让客人对

公司有更多的了解；

④、询问客户从何处了解我公司及获取信息的途径；

⑤、询问客人打过来的电话是否本人所有并请客人留下主要联系方式；

⑥、留下客人联系方式的技巧：

A、假装电话听不清，让对方留下电话再打过去。

B、故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。C、说自己不是该房源信息的业务员，说该业务员不在，留下电话询问清楚后再联系。

⑦、马上将所得资讯记录并在房友系统内进行输入。

⑶、电话接听注意技巧：

①、反客为主，不要一味回答客户的问题，被客户牵着走，要正确引导客户。应由被动接听转为主动介绍、主动询问，想象顾客在面前时应作的表情和动作（手势）；最佳方法是客户提出问题，不要马上急于回答，要婉转发问，然后等其回答所提问题后，再回答他的问题。②、在电话接听中，可留下伏笔（如不回答问题，说去询问稍后或过两天给他回应，以便今后追踪）。这

样今后就有借口再打电话给他。

⑷、电话接听注意事项：

①、时间不要太长，尽量控制在5分钟之内；

②、要求客人过来公司多了解，与客人有近距离接触，以便多了解；

③、保持轻松、愉快的心情，客人可以感受到；

④、不要打断客人谈话，善于倾听；

⑤、准备纸、笔，重点予以记录；

⑥、标准结束语（或类似）：XX先生/小姐，谢谢你的来电，我们会XX时候与您再联系，再见！必

须由客人挂电话，销售人员方可放下电话；

二）、拨打电话：

1、拨打前的准备：

⑴、拨打电话之前，确定打电话的对象是业主还是客人；

⑵、确定要谈的内容，并逐项予以记录；

2、标准用语：你好！XX先生/小姐，我是XXX,请问现在方便吗?

3、确定打电话内容：

⑴、要求勘验：

①、约业主勘验，阐述勘验的必要性：

②、了解房屋的现状，是业主本人在住还是空置，或是出租中，约定好勘验的时间，告知自己会在什么时

候到；

③、确定自己到的时间，确定业主到达勘验点的时间； ④、了解勘验是业主本人过去还是其他联系人，问清联系人的电话；

⑤、如是出租中房产，是业主过去或是先与租客联系后，销售人员再与租客电话沟通，约定勘验的时间；

⑵、致电业主有客人要求看房：

①、询问业主房屋目前的状况，是否有出售，了解价钱是否有变动，卖方市场情 况下以先入为主的方式进行询问，目前是不是XX元？买方市场情况下，以客户的反应情况，询问房价是

否变化？

②、询问业主看房的时间，上午还是下午比较方便一些； ③、告知业主自己出门的时间及可能到达的时间；

④、提醒业主有客人到后需注意的事项，以站在业主立场的利益进行分析。

⑶、回业主客人看房后意向（回复看房结果）：

①、看完房后，业主最需要知道的就是结果，看房后必须于二天内与业主进行联系，将客人反应告知（无论客户是否有意向，都需回复业主，想好目的后再作沟通）；

②、客户的价钱与业主接近时，以将客户的报价适当控制报与业主，保留空间进行价格磋商；

③、客户的价钱与业主报价存在较大差异时，仍然报与业主，留意业主的反应，也为以后价格磋商打基

础；

⑷、确定致电客人的目的：

(5)①、物业介绍，是在初次对客户进行了解后针对客户需求，向客人推荐房产，强化需求点，引起看房欲望；

②、这是一个试探客户需求的关键点：根据客户的肯定与否定锁定客户需求；

③、付诸行动，约客人看房：尝试与业主联系后再确定看房时间；

④、控制时间段，询问客人看房后的意向；

⑤、如客户已买到房子，先做恭喜再询问在哪套物业买的房子并了解还有没有房产需要租售登记，以我们的服务争取客户的朋友亲戚等潜在客户。

4、约客户到公司：

⑴、让客户对公司加深了解，感受更多的信息和服务；

⑵、有助于与客户加强沟通及进行基础感情维护，对客户的需求了解更加深入；

⑶、带看是签约的基础，客户到公司，有助于签署中介服务协议书，防止客户跑单，保障佣金的收取，同时，也确保销售人员自身的人身安全；

⑷、告知客户成交前我们不收取任何费用，只需支付成功签订购买协议后的佣金比例；

⑸、提醒客户带上自己的身份证。

5、拨打电话注意事项及技巧：

⑴、注意语气及方式避免客户有厌烦的感觉，学会给客户定时间联系，不要不好意思。

⑵、根据客户的职业特征，分析其一天的生活规律，给他打电话。

⑶、房屋介绍不要把产品所有情况在电话中一一介绍给客户，适当进行保留一下，对他才更具有吸引力。

⑷、邀请客人过来或看楼，避免用提问式的方法，要用选择式的方法提问。例：要

问：“×先生/小姐你看星期六过来还是星期天过来（“×先生/小姐，你看上午还是下午有时间？”）（给他限

定选择）；

⑸、根据客户需求，给客户一个吸引的亮点；

⑹、给客户朋友的感觉，使其不好拒绝你，诚恳的态度，像膏药一样贴住他；

⑺、让客人先挂电话，再结束谈话。三）、部门主管电话沟通能力检测：

1、部门主管必须定期对营销人员电话检测，包括电话接听，拨打；

2、营销管理人员电话接听检测；

3、检测为每月不定时进行检查，检查结果作为员工技能考核供人力行政部进行绩效评分；

三、客户接待： 一）、客户到访

流程：起身（快步出门）问好――询问需求――邀请入店――邀请入座、递名片、递水――了解需求

标准：

问好：

1、看到客户到访（橱窗外）应于三秒钟内起身迎接，微笑问好，精神饱满，声音清脆、洪亮或立即

开门出外询问；

2、服装整齐，保持良好仪表，挺直身体，微往前倾，双手自然放于值班台上，或（橱窗外）男同事手

背于后，女同事双手交叠置于左下侧；

3、非接待同事也应一并起身问候或向客户点头致意； 询问需求：

1、面带微笑，眼光集中于客户面部，；

2、介绍或推荐房源基本信息要准确，快速； 邀请入店：

1、及时、礼貌的邀请客户进到门店内做详细了解；

2、没有坐下的机会就没有生意的开始；

3、在门前请客人先进入，而后自己方可进入；

4.在客户没坐下前, 自己不要坐下;邀请入座：

1、替客户放置好随身物品，引导客户入座；

2、取出名片，将有字的一方递向客户，进行自我介绍；

3、询问客户姓名、称呼；

4、及时递水（协助进行，冬天以三分冷水七分热水，夏天以冰水，常温时有冷热水各半或温水），水为1/2杯为宜；

了解需求：

1、与客人寒暄，获知了解本公司的渠道及需求（出售/租或求购/租，还是其他）

2、对客户要素予以分析：

⑴、基本情况：

①、客户的姓名 ②、了解客户的年龄 ③、客户电话 ④、询问客户的地址 ⑤、了解客户籍贯，是哪里人 ⑥、了解客户从事的职业 ⑦、了解客户目前居住的区域

⑵、确定需求：

①、出售/租或需求房屋户型 ②、出售/租或需求房屋面积 ③、出售/租或接受价格 ④、出售/租或需求房屋的原因 ⑤、了解客户大致家庭情况

⑶、进行分析：

①、客户的经济条件 ②、摸索客户的性格脾气 ③、了解客户生活

习惯 ④、试探客户个人好恶 ⑤、客户身体状况 ⑥、了解客户家庭背景 ⑦、了解（售房）

购房动机 ⑧、是否会存在一些干扰因素

3、获悉客户要素的方式：

①、通过与客户寒喧、聊天 ②、仔细观察客户的神情变化 ③、密切留意客户的举止、行动

4、获悉客户要素注意事项：

①、要真实确切，避免被一些表面现象所迷惑；

②、询问时逐层深入，不可冒进；

③、不要被客户的气势所压制，谈话间注意引导，使其真实流露； ④、销售人员态度要真诚可信，让客户感觉可以朋友相待。

二）、客户接待：

房源登记（客源录入）――信息配对――委托签署――电话（约看房）――送客（勘验、带看）――接待

注意事项（委托签署按情况而定）

标准： 信息登记：

1、业主房产出售或出租：

①、进行房产出租或出售登记，进行深入了解；

②、了解物业的详细地址和基础数据，分析该小区物业的大致售价和租价，与业主确定物业价格；

③、告知本公司的服务内容以及公司实力； ④、说服业主进行勘验及约定勘验时间；

⑤、确定产权的状状;⑥、确定产权所有人的状况；

⑦、确定业主卖房的原因，以便日后的价格磋商。

2、客户有房产求购求租需求时：

①、按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，选择某一房源做试探性介绍，进一步了解客人需求； ②、当客户超过一个人时，注意区分其中的决策者，把握他们之间的相互关系。通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略；

③、注意现场整洁和个人仪表仪容，以随时给客户良好印象；

④、确定客户需求后，房源的介绍应以先中，后优，再差予以介绍，不应过多介绍或房源介绍无差异化，让客户无从选择；

⑤、不管客户是否真实需求者，都要热诚接待；

⑥、密切留意客户身边的陪伴者，不要冷落，适当时予以赞扬，获取认同。

3、请留下客户电话： ⑴、客户不留电话的原因：

①、担心被骚扰； ②、没有得到想得到的信息； ③、没有足够吸引他的东西； ④、所介绍的并非他理想的房子； ⑤、并不想买，只是想了解； ⑵、销售人员要想好说辞，正确对待：

①、请放心，我一定不会在不方便的时候给您打电话；

②、要不您说个时间，哪个时间较方便，我会在那个时间打过去，或者给您发信息； ③、其实，我只是希望能把最新有关适合您的房源及时告知与您，让您更客观的做决定；

④、要不，您留个传真或邮箱号码，我发资料给您。

信息配对：

1、进行房产出售出租登记，注明随物设施；

2、立即开始客户配对，在房友网内选择自己在半个月之内的客户进行筛选，或电话联系有需求较接近客户的销售人员

3、根据客户需求范围及承受能力于系统内进行合适房源的搜索；

4、列出意向（房源）客户－列出购买意向的排序－按客户购买力（房源实际成交可能）排序－选定主要客

户逐一打电话给客户或其他销售人员；

5、信息搜寻时，可一边搜索边与客户进行交谈，避免冷落客户；

6、配对过程中，应适时转换系统转换成GUEST模式，满足客户好奇心理或避免有意偷窥业主（客户）

联系方式；

委托签署：

1、业主房产出售/租

①、委托签署是对客户的承诺，确定房屋的真实性，有效性及安全性，出于对客人的承诺，避免出现一房多售等购房陷井，同时也让业主感受到认真负责的态度，产生信赖； ②、无偿帮客户进行房屋出售，对符合市场价的委托房屋可进行报刊发布，客源更为广泛，加快销售过程；

2、客户求购/租：

①、首先让客户对所介绍的产品产生兴趣。

②、尽量探索客户需求，调动产品的所有资源来满足客户需求。

③、多提问，获取协议签署之前了解客人需求，抓住客户关心的问题，抓住客户关心的问题进行主推，将所介绍产品的特点讲述的符合需求，使客户感觉房子正是她/他所需求的；

④、告知客户签订协议的目的是便于公司掌握经纪人的工作状态，所有带看房的量化以协议为准；

⑤、明确双方义务，所看房屋成交之前不收取任何费用，以成交确定佣金的收取，3、委托签署的基本要求及注意事项：

⑴、业主房产出售/租委托

A、条款解释：委托签署之前，销售人员应向客人解释内容条款，让客户清楚、明白知道他/她所享受的服

务及承担的责任； B、说服、签署注意事项

①、确认委托人有委托资格；

②、确认产权的状况；

③、确认委托的价格及费用支付；

④、确认佣金的给付（或无偿）；

⑤、确认双方的义务及责任；

⑥、确认委托的事项及范围、生效日期及期限，并签字确定；

⑵、签署中介服务协议书：

①、条款解释：委托签署之前，销售人员应向客人解释内容条款，让客户清楚、明白知道他/她所享受的服

务及承担的责任；

②、委托签署必须附有客户身份证、电话号码，由销售人员进行填写；

③、客户由销售人员处每得知一项房产详细信息（未带看）或带看必须由客户予以签名确定；

④、客户方看楼人员有变化时必须重新签定委托；

4、已签署的委托审核流程：

⑴、房产出售/租委托：

A、当日交店长审核委托，根据业主的报价高低作出适当的对策: ①、价钱低于市场价，根据平时投资客联系方式重点推广争取即时成交；

②、符合市场价，安排进行配对，并予以广告发布；

③、业主期望高时，价钱高于市场价，但房产颇为优质，即时安排扮客杀价；

④、普通房源且价钱高时，安排保持适时跟踪与联系，告知业主向客源推介后但客人听价没有看楼

欲望，且一致认为价钱过高试探业主反应；

B、店长审核委托内容：

①、委托人具委托资格，是否产权人，是否存在产权共有人；

②、委托书有否记载产权详细情况；

③、产权人是否对委托书进行确认。C、经纪人将委托情况于系统内作详细跟进；

D、门店主管对委托签名确认；

E、门店主管当日晚结进行分享，共同确定销售方案； F、门店主管于每周一将店内委托上交运营管理部；

⑵、中介服务协议书： A、门店主管审核委托内容：

①、协议书内容必须由销售人员填写；

②、协议书要求有客户身份证号码、联系电话、所看房产详细地址、报价、系统客源编号；

③、客户必须对委托内容予以确认；

④、客户必须对所看的房产或获取信息予以确认；

⑤、晚结进行即时分析，针对问题进行说明；

B、经纪人于系统内将客户资料进行完善，并将带看详细作即时跟进（保证质量）；

C、门店主管核实、确认；

D、每周一门店将协议书上交运营管理部。

5、委托书归档；，⑴、行政秘书根据委托跟进及委托书在房友系统内进行委托人更改；

⑵、文秘对委托书收集、整理并入档；

电话约看房

1、约业主；

告知有客户看房的信息

询问业主并约定看房的时间；

与业主约定统一报价及告知注意事项；

2、约客户看房

拨通客户电话，根据客户需求简单讲述房源基本信息，注意针对客户的需求点；

和客户约定看房时间，约定客户看房，注意安排时间；

房源推荐注意事项：以二选一或三选一（先中、再优、后差）

送客

1、送客标准：

⑴、客户离开，值班人员应立即起身相送，提醒客户带好随身物品；

⑵、接待人员先于客户走到门口，将门向内打开，视乎客户与门的远近，如客户已在门口，应将门向外打开，站立门口，与客户握手，感谢对公司的信任与支持，再次告知客户自己的姓名，很乐意为她/他提供

义务咨询服务，与客户约定下次联系的时间；

⑶、欢迎客人下次有时间过来小坐，送客人出门口或上车，与客人挥手道别，目送客人离开视线后，接

待人员才可进门。

2、清理现场：

⑴、接待人员送客人出门时，其他同事或接待人员（为单独值班时）完毕后应立即清理现场，收拾水杯、垃圾、清洗烟灰缸，收拾并整理台面；

⑵、将桌椅等即时复位；

接待注意事项：

1、接待员应保持精神饱满，热情解答，表情丰富，认真聆听客户的需求，对客户的价格适当加以建议，避免有抵触或不耐烦、厌倦情绪，充分获得客人认可，有继续谈话的意向；

2、保持安静，请其他同事谈话或电话时注意音量；

3、在客户对佣金提出异议时销售人员不可随意承诺对客户佣金的折扣，应与客户分析服务质量及结果，如：能获得较高售价，或较合适价钱买到心仪房产及对服务的认可；

4、不接待客户的人员要主动帮助递水递烟缸。保持个人形象，避免一些小动作如挖鼻、盘发、掏耳、揉眼、剔牙、瘙痒等；

5、区别客人的真伪，是否同行刺探信息，或是政府职能部门人员进行一些调查工作，接待人员要注意言论，如发现有可疑的地方，立即上报门店主管或报公司行政部；

6、公司内部所发出的通知，机密文件等看完后要收好、放好，不可以随便乱放或给客户取

第五篇：二手房交易流程（范文）

江宁好房网 发表于：09-07-20 20:23[第10版 01-09 18:18↓][只看该作者]

二手房交易纷繁复杂，上至金融、税收方面的宏观政策，下至产权、物业等方面的细节问题，稍一不注意，就会出现差错，基于此，本版就二手房过户流程、贷款流程、交易税费等一系列问题，为广大购房者一一解答。

一、二手房交易基本流程：

1.查询房源、发布房源：

2.实地看房：卖方出示房屋产权证、土地证、产权人身份证等相关证件。

3.签订《买卖合同》、《二手房买卖契约》：

卖方带房屋产权证、土地证身份证明等；

买方带定金、身份证明等，二手房买卖契约5份

4.办理贷款手续：

买方准备贷款资料、卖方准备房产证明

买方资料：

身份证件原件/户口本原件/婚姻证明/收入证明/已婚借款人需提供配偶身份证件原件、配偶户口本原件/公积金贷款还需提供公积金缴存单原件

卖方资料：

卖方身份证原件/产权证原件/土地证原件

若卖方有未成年人，需承诺公证书

若需提前还贷：

借款合同原件/还款存折或卡/房产抵押合同

产权证及土地证

5.办理交易过户：（产权过户时间为一周）

买卖双方亲自前往房产局办理，携带相关证件原件（若委托办理，需出具公正委托书）办理交易过户时，买方需向卖方支付房屋首付款,过户同时买卖双方需缴纳相应税费,卖方需提供原购房发票.6.办理土地证过户：

买方可单独办理，需准备新产权证、旧土地证、二手房买卖契约、买方身份证原件。银行放款到卖方账户。

7.户口迁出、房屋交验，费用结清：

水、电、煤气、物管费、有线电视、电话等过户、钥匙交接，签署《物业交接确认书》，支付房屋尾款。

二、需要准备的费用（以下费用标准仅限于普通住宅）：

1.南京2009年1月1日至2009年12月31日(暂行)二手房交税表

2、交易服务费：

房改房：100元

存量房：3元/平方米

3、产权登记费：

房改房：40元

存量房：80元

4、配图费：

20元

5、共有权证工本费：

10元/本

三、银行按揭贷款：

如果购房人（以家庭为单位）第一套购房商业贷款可享受现银行利率的7折，商业贷款第一套首付30%，第二套首付提高10%。

重要提醒：在贷款前需进行个人资信的审核，如银行有不良记录（借款不按时还款）可能无法审核通过！

买卖双方提供的贷款资料：

1.二手房买卖契约原件1份；

2.申请人夫妻双方身份证复印件1份；

3.申请人夫妻双方户口簿复印件1份；

4.结婚证/离婚证复印件/单身证明原件1份 ；

5.收入证明原件1份 ；

6.土地证复印件1份 ；

7.卖方身份证复印件1份；

8.卖方原产权证复印件1份；

9.买方如是外地户口需提供暂住证.10.如果公积金贷款需提供公积缴存单.四、交房的主要内容

①内部设施

②清算费用及过户（包括水、电、煤气、物管费、有线电视、电话等）

2、核查房屋的内部设施

3、清算物业费、水、电、煤气等欠费

4、物业处资料更新及水过户

5、电过户

6、煤气过户

7、有线电视过户

8、电话、宽带过户（需卖方陪同）

9、钥匙交接，签署《物业交接确认书》

五、交易时间表

1、交定金，签定合同，约定首付款时间，并于当日过户。

2、如原产权有贷款，过户前先进行还贷解押的手续，时间3-30天不等，每个银行不一样。

3、产权过户为七天，同时进购房人的贷款申请。（如是全现金购房领证当日即将剩余付清同时交房）

4、七天后拿产权证送到银行抵押，土地证变更。

5、如是商业贷款约7-15天下款，公积金或组合贷款约1-2个月下款（下款至房主名下）

6、房主收到银行贷款同时交付房屋。

（注：现是年底，银行的贷款申请和放款时间都有延迟现象)