文秘类考试参考资料

第一篇：文秘类考试参考资料

秘书职业资格考试/事业单位行政文秘类考试参考资料

一、秘书

（一）秘书的含义

国际职业秘书组织：具有熟练的办公室工作能力，不需上级督促即能主动负责、积极进取、干练果断，能在授权范围做正确决定的经理助手。

2003年国家劳动和社会保障部《秘书国家职业标准》：从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务，为决策及实施提供服务的人员。

（二）秘书的分类

从服务对象上——公务秘书和私人秘书。

从社会行业上——政务、企业、司法、教学、医学秘书等。

二、秘书工作的内容

2003年国家劳动和社会保障部颁布的《秘书国家职业标准》将秘书工作分为五方面内容：商务沟通、办公室事务和管理、常用事务文书的拟写、会议与商务活动、信息与档案。

2006年新修订版中，将秘书工作整合为三类：

1、会议管理：会前筹备，会中服务，会后落实；

2、事务管理：接待，办公室环境管理，办公室日常事务管理，办公室用品与设备的使用和管理，信息管理，商务活动实施；

3、文书拟写与处理：文书拟写，收文、发文处理，文档管理。

秘书工作——参谋和办事，即辅助管理和综合服务。具体包括：

1、文书撰写（上司口述或会议记录、整理，文件起草、修改、润色等）；

2、文书制作（打字、复印、编排、装订等）；

3、文书处理（收发、传递、办理、保管、立卷等）；

4、档案管理（归档、鉴定、管理、提供等）；

5、会议组织（准备、记录、文件、善后等）；

6、调查研究（计划、实施、分析、研究等）；

7、信息资料工作（收集、整理、提供、储存等）；

8、信访工作（群众来信来访或顾客投诉处理等）；

9、接待工作（日常来访与计划来访接待、安排、服务等）；

10、协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等）；

11、督查工作（政策推行或决议实施的督促、检查等）；

12、日程安排（为上司安排工作日程、会晤及差旅事宜等）；

13、日常事务（通讯、联络、值班、生活、管理等）；

14、办公室管理（环境、设备、经费等）；

15、其他临时交办事项。

（二）秘书工作的特点 一是工作位置的政治性；

二是工作地位的从属性；

三是工作作用的辅助性（宗旨是三服务，其核心是为本级领导服务）； 四是工作内容的综合性（凡领导工作涉及的领域秘书工作均可涉及）； 五是工作效果的潜隐性； 六是工作方式的被动性； 七是工作范围的赋予性。

（三）秘书工作的作用

1、枢纽作用。纵向上——承上启下、上传下达；横向上——联系内外、沟通左右。

2、助手作用。直接为领导服务，是领导的得力助手。

3、参谋作用。为领导的决策提供准确、完整、高质量的信息和决策事项的备选方案。

4、信息传递作用。是领导的耳目，把领导意图传达出去。

5、协调作用。综合单位各方面工作情况，协调各职能部门工作，协调本单位和外单位间关系，协调单位和社区间关系，协调人际关系，协调决策工作。

6、门面、窗口作用。秘书部门是领导机关的窗口，代表单位形象。

（四）秘书工作的发展趋势 “三服务”——为中央服务，为中央各部门和各省、自治区、直辖市服务，为人民服务。（为领导、部门、群众）

“四个转变”——从偏重办文办事转变为既办文办事又出谋划策，从单纯收发传递信息转变为综合处理信息，从单凭经验办事转变为实行科学化管理，从被动服务转变为力争主动服务。

“四个强化”——辅助决策的强化，信息工作的强化，协调工作的强化，督查工作的强化。

三、秘书工作机构

广义：是指秘书长或办公厅（室）主任领导下的办公厅或办公室。

狭义：是以“秘书”命名的局、处、科、室、股等部门，统辖于机关、单位或办公厅（室）之下，只负责文书、会务、联络、接待等工作。

秘书工作机构组织形式有两种：分理制和综理制。分理制是指秘书工作机构内部下设分理机构，承办分工的具体事宜。综理制是指所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理，下面不再分设部门。这适合于秘书工作量不太大的机关或单位。

中央的秘书机构称“办公厅”，这类“厅”是部级机构，采用分理制（即下面再设部门，以处理各种不同的秘书工作）。省、部的秘书工作机构也称“办公厅”，这类“厅”是厅局级机构，也采用分理制，下设秘书处、机要处、信息处等。

省辖市、厅、局、区、县、乡镇和企事业单位的秘书工作机构都称为“办公室”，但级别也不同。除了乡镇办公室为股级，下不再分设。再大的企业的秘书机构只能称作“办公室”，而不能称为“办公厅”。

社会团体的秘书工作机构，通常直接命名为“秘书处”，采用综理制，如“中国高教秘书学会秘书处”。临时性的秘书工作机构，也叫“秘书处”，视其规模大小、工作多少，采用综理制或分理制，如大会秘书处之下的联络组、宣传组、后勤组等。

四、秘书工作机构的工作原则与要求

1、明确职责、权限、目标、任务

2、制定秘书工作的各项制度和标准

3、分清主次，有条不紊

4、科学地安排工作程序

5、准确细致，切实无误

6、迅速果断，讲求时效

7、忠于职守，安于职分

8、加强教育、管理，不断提高素质、能力和加薪的机会。办事：商务礼仪；接待；办公室事务 商务礼仪

1、见面问候、介绍、握手、交换名片

2、正确展示姿态

3、适宜着装 办公室事务 办公环境管理 办公室事务 办公用品管理 办公时间管理

信息管理 办公室事务

一、邮件、文件的收发与处理

二、接打电话

三、值班工作

四、印信管理

五、改进办公事务

六、处理突发事件

七、督促检查工作

八、评估办公室工作

• 备 忘 录

发给：秘书 钟苗

发自：行政经理 苏明 日期：2003.11.21 内容：

公司开发部近期有5名员工要出差，请你帮开发部列出我公司商务出差申请费用以及报销结算的步骤，我看过后再交给他们参考执行。

谢谢。

我公司商务出差申请费用以及报销结算的步骤是；

1、申请人提交费用申请报告或填写费用申请表，详细说明需要经费的人员、时间、用途、金额等情况，并亲自签字。

2、该报告或该表必须经过组织确定的授权人审核同意，并签字批准。

3、一种情况是将获得批准的费用申请报告或费用申请表提交财务部门，领取支票或现金借款；一种情况是先由申请人垫付，完成商务工作。、在进行商务工作中，无论是使用支票，还是使用现金，都要向对方索取相应的发票，其内容中填写的时间、项目、费用等应与使用者实际用途相符。

5、商务工作结束，申请人应将发票附在“出差报销单”后面，并亲自签字提交出纳部门，由出纳部门把先前领取的现金数额和支出情况进行结算。如果是先由申请人垫付的，在提交票据和“报销凭单”后，方可返还现金。

6、如果进行商务工作时，计划的费用不够，需要超出时，应提前向有关领导报告，在得到许可和批准后，超出的部分才可得到报销。

办会

会前——拟写、发送会议通知；会议证件的制发和会议文件资料的发放；会议议程、日程的拟定方法；正确选择会址；接站、报到、签到工作；拟订会议筹备方案；检查会务筹备情况；审核会议文件；与领导沟通；拟订会议应急方案。

会中——会议记录、会议中的信息沟通和会议期间值班、保卫工作；会议按计划进行；监督会议经费；处理突发事件。

会后——安排与会人员返程、会议文件资料的清退及会议室的整理；会议经费结算工作；会议总结；会议评估。

办文：收发文处理；文书拟写；文档管理

1、了解公文的概念，公文制发的程序；公文的格式；文书审核、拟办、承办、催办。

2、掌握传真、备忘录、通知、邀请信、感谢信、贺信、请柬；会议记录、意向书、订货单及产品说明书；通告、通报、决定、请示批复函、招标书、投标书、计划、总结、述职报告、讲话稿、市场调查报告。

一、概念

文书是国家机关，企事业单位在管理活动过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书的统称。

二、发文

草拟——审核——签发 ——复核——缮印——用印——登记——分发

三、收文

签收——拆封——登记——审核——拟办——批办——承办——催办——注办

四、公文格式 眉首格式

(1)发文机关标识(公文版头)(2)公文份数序号(印刷顺序号)(3)发文字号

(4)签发(会签)人

(5)秘密等级和保密期限。(6)紧急程度

(7)红色反线(间隔横线)公文主体格式

(1)公文标题

(2)主送机关

(3)公文的主体(正文)格式(4)附件

(5)印章(发文机关名称)(6)成文日期(7)附注

版记(文尾)格式

(1)主题词

(2)抄送机关

(3)印发机关和印发日期

(4)版记中的反线

公务文书

通告是公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项的公文，是各级机关、企事业单位与社会团体通常使用的告晓性公文

类型：制约性通告 ；告知性通告

结构：标题＋正文＋落款＋成文日期

通告与公告的区别：范围不同，公告大于通 告；宣布事项不同，公告重于通告；制发者不同，公告由国家行政机关或权力机关发布

通报是表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况的公文 类型：表彰通报 ；批评通报 ；传达通报

结构：标题＋主送机关＋正文（＋附件）＋落款＋成文日期

通报与通告的区别：通报属奖励与告诫性公文，通告无此意；同属告晓性公文，通报重在传精神，通告重在发事宜；通报一般不具指令性，通知具有。

决定是一种指令性下行文。是对重要事项或者重大行动做出安排，奖励有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项的公文

类型：指挥性决定 ；知照性决定

结构：标题＋主送机关＋正文（＋附件）＋落款＋成文日期

1、不可只用“文种（决定）”做标题

2、慎用“决定”

请批、批答函是不相隶属机关之间请求批准和答复审批事项的（平行）公文 类型：请批函 ；批答函

结构：标题＋主送机关＋正文＋落款＋成文日期

1、准确选择文种。请示和批复用于相隶属机关，请示是下对上级机关行文，批复是上对下级机关行文。

2、把握用语分寸

计划是各级机关，企事业单位、社会团体和个人对未来一定时间内的活动拟定出实现目标、内容、步骤、措施和完成期限的一种事务性文书

类型：按内容分；按范围分； 按时间分； 按性质和作用分

结构：分文章式表格式两种。文章式计划的结构：标题＋正文＋尾部

1、以政策先行，为指导思想

2、从本部门实际出发

3、语言简洁明了

总结是各、企、社、个通过对过去一阶段工作的回顾、分析和研究，从中找出经验教训，得出规律性的认识，用以指导今后工作的事务性文书

类型：综合性总结； 专题性总结（其它分类略）结构：标题＋正文＋尾部

1、正确的指导思想

2、坚持实事求是

3、总结出规律性的东西

4、分清主次 突出重点

5、语言简明、准确

述职报告

特点：个人性，真实性，通俗性

结构：标题＋称谓＋正文＋落款＋成文日期 实事求是，突出特点，语言简洁

讲话稿是讲话者在公共场合就某一问题发表自己的见解或阐明某种事理而事先写成的文稿 类型：按场合分； 按讲话者的身份分； 按讲话的目的分； 按讲话的内容分 结构：开头＋主体＋结尾

1、口齿清晰，吐字准确，注意抑扬顿挫

2、内容有针对性

3、观点鲜明，主题明确

4、语言要通俗，生动

商务文书

市场调查报告是对市场调查所获得的信息资料，进行整理得出结论，提出采取行动的合理建议之后撰写的书面报告。

类型：按调查范围、方式分，有综合性调查报告和专题性调查报告； 按目的、作用、内容分，有情况、事件、经验和问 题调查报告

结构：标题＋前言＋正文＋尾部

深入调查，充分占有材料； 实事求是

招标书，又称招标说明书，是招标人利用投标者之间的竞争从而达到优选投标人的一种告知性文书，是招标人为了征招承包者或合作者而对招标的有关事项和要求所作的解释和说明

分类略。特点：明确性、竞争性、具体性和规范性

结构：标题＋正文＋尾部

做好调查研究，掌握市场信息，制定的测算，评估款项要科学合理；语言简洁，用词精确，文字、数据、图表均要求准确无误

投标书，也称“标函”，是投标人为了中标而按照招标人的要求，具体地向招标人提出订立合同的建议，是提供给招标人的备选方案的文本 特点：针对性，求实性，合约性

结构：标题＋正文＋尾部

明确招标要求，实事求是，不可弄虚作假，语言简洁，语气谦和

工作实务题

根据下文提供的材料，拟写一份公文。

事由：天地公司拟将《红星服装有限公司关于建立征集客户意见制度的报告》下发给自己所属的部门。主送单位：各分公司、中心、部

正文：各分公司、中心、部要高度重视、切实加强领导，积极稳妥地组织实施。要注意试行中可能出现的问题，及时研究解决，不断总结经验，确保本项工作的顺利实施。建立征集客户意见的制度，是经营制度的一项重要改革，是建立适应社会主义市场经济体制要求的经营制度的重要措施，是“诚信为本”宗旨的实施。建立征集客户意见的制度，对我公司的发展以及占领市场具有重要作用。红星服装有限公司《关于建立征集客户意见制度的报告》已经市商务局同意，现转发给你们，请认真贯彻执行。

二00九年三月六日

天地公司 天地公司转发红星服装有限公司 关于建立征集客户意见制度报告的通知

各分公司、中心、部：

红星服装有限公司《关于建立征集客户意见制度的报告》已经市商务局同意，现转发给你们，请认真贯彻执行。

建立征集客户意见的制度，是经营制度的一项重要的改革，是建立适应社会主义市场经济体制要求的经营制度的重要措施，是“诚信为本”宗旨的实施。建立征集客户意见的制度，对我公司的发展以及占领市场具有重要作用。各分公司、中心、部要高度重视，切实加强领导，积极稳妥地组织实施。要注意试行中可能出现的问题，及时研究解决，不断总结经验，确保本项工作的顺利实施。天地公司

二00九年三月六日

工作实务题

背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明对你的建议，请完成。便条

高叶：

公司发布了招标书，根据你的能力与志向，我个人希望你去投标，请阅读下面的材料。

如果你同意的话，请尽快拟写一份投标书。

行政经理 苏明 2007年3月5日

宏远公司招标书

为了适应市场经济，提高管理质量，宏远公司决定公开招聘承包宏远宾馆经理。

一、宏远宾馆概况

宏远宾馆是集会议、休闲、度假为一体的宾馆，拥有各种类型客房100套，不同规格会议室10个，娱乐设施齐全，可满足不同消费者群体的需求。

二、承包目标

承包目标由承包人提出。

三、承包期限

2007年6月1日至2010年5月31日

四、享有权力（略）

五、资产抵押和奖惩（略）

六、报名条件

年龄30岁至45岁，男女不限。三年以上管理经验，能独立经营。大学本科以上学历。有客户者优先。

七、报名时间、地点

报名时间：2007年3月15日至2007年3月25日 报名地点：宏远公司红一楼

八、答辨

九、开标时间、评标方式（略）招标单位：宏远公司招标办公室 地址：北京海淀区光明路5号 联系人：钟苗

2007年3月15日

1、秘书受权理事应掌握哪些要领？。

A、明确领导授权意图；B、选择有效方法；C明确授权理事的双重角色； D、与领导者保持密切沟通；E、争取其他方面的配合与合作。

2、简述秘书如何消除信任障碍。

要通过自身的努力提高各方面的信任度外，还要弄清产生信任障碍的原因、范围、程度，有针对性地加以排除。（3分）情况举例（2分）

3、试述秘书的职业道德修养。

答案要点：a.忠于职守 b.廉洁奉公 c.团结合作

d.严守机密 e.文明礼貌

4、秘书机构在机关的地位。：秘书机构属综合办事机构，（1分）处在领导机关的中心位置，（1分）是领导决策层的业务支撑；服务及综合辅助层次。（3分）

四、情景题（20分）

1、公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主管科技工作的负责人以及科技人员，约30人，会期三天。请制定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案。

2、领导安排你负责会议期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集。你将如何去做？

答案要点：单位内部所发的书面通知，印制会议文件，其中会议议程和日程安排表，会议时间安排表，领导人讲话稿，经验介绍材料等，会议文件校对与分发，会议的必备用品与特殊用品，会议类型是非决策性的中型的、局部性的动员令；注意布置会场，划分座次，会议议程与日程安排。

3、明天上午×市制药厂×副厂长来访，领导指示你把接待室整理一下，你将怎样做好这项工作？

答案要点：

⑴室内设备布置要协调；⑵空气光线要好；

⑶室内要清洁、明亮、整齐、美观；

⑷让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊充满生机。

4、×企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿后，在讨论中引起部分员工的不满。针对这种情况，作为该企业办公室的秘书，你将如何协助领导处理此事？

答案要点

属纵向关系协调中的群众关系协调。步骤：

⑴深入调查研究，发现问题的发展趋势；

⑵向领导汇报，拟定协调工作方案，请领导定夺；

⑶查《方案》中有无不够合理之处，如果有的话请示领导作适当调整；

⑷要协调领导向群众作好宣传、解释工作。

五、案例分析（10分）

某地委办公室信息科黄科长采写到了一篇较有价值的信息稿，经过一番修改、润色，费了不少功夫，然后兴冲冲地呈到地委秘书长的办公桌上。凭经验，他估计这一炮定能打响，并可获得当年全省党委系统的优秀信息奖。不料，秘书长看后批示：“此稿目前不宜发”。看到自己的工作成果作废，辛辛苦苦采写的稿子被“枪毙”，黄科长心里有股说不出的滋味。“这么好的题材！可惜了！”“不行，得想个办法。”

黄科长拿定了主意，回到自己的办公室，又经过一番剪裁，将原稿换了个标题，内容的文字也略作改动，然后拿给地委办袁副主任签发，居然顺利通过了。当然，他没有把真相告诉袁副主任。第二天，黄科长正在为稿件已发而高兴时，被通知到秘书长办公室，在哪里他受到了严厉的批评。请谈谈你对此事的看法。

[简评]

黄科长为发信息而采用的方法极不可取。他的主要错误有三：一是不服从上级领导。对同一篇信息稿，发与不发，领导之间的看法和标准不一定是很一致的，但身为秘书人员绝不能去钻这个空子。既然秘书长已明确表态这篇信息不发，作为下级，黄科长应执行和服从。但他却在这一点上犯了错误。二是影响领导间的团结。黄科长绕过主要领导同志，隐瞒真相，将稿子改头换面后送副职领导审发，这是对领导的欺骗行为，尤其不可取。三是“自我”意识太强。这是从事秘书工作的大忌，也是黄科长犯错误的最根本的原因。第一、第二点错误也来源于此。他表面上想的是信息稿的价值，实质上其内心深处想的是显示个人的才华，实现个人的价值，将个人的成绩、荣誉置于工作之上。没有当“无名英雄”的思想准备，是做不好秘书工作的。

六、论述题（20分）

1、结合实际谈谈现代秘书应具的知识结构

答案要点：

⑴秘书的知识结构分三个层次：基础知识、专业知识、相关知识的具体内容及要求。

⑵如何构建最佳的知识结构。

⑶联系实际，锻造复合型人

第二篇：文秘类招聘考试试卷

招聘考试试卷（文秘类）

客观题部分（一、二、三大题）

一、单项选择题（下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题1分，共30分）

1、“相形见绌”的“绌”应读作（）。

A.ｃｈù

B.ｃù

C.ｚｈｕō

D.ｃｈｕò

2、“穷人要是遇到不痛快的事就哭鼻子，那真要淹死在泪水里了。”其修辞手法为（）。A.比喻

B.借代

C.比拟

D.夸张

3、依次填入下列各句横线处的词语，恰当的一组是（）。

①海峡两岸的统一是人心所向，如长江黄河的滚滚东流，不可。

②全校学生纷纷拿出自己的零花钱

南亚灾区的学生，以救他们的燃眉之急。

③有些人利用税制改革的机会，故意把水搅浑，乘机哄抬物价，暴利。

A.遏止、捐助、牟取 B.遏制、捐助、谋取

C.遏止、捐献、谋取 D.遏制、捐献、牟取

4、下列各组词语中，没有错别字的一组是（）。

A.演绎

剑拔弩张

毗邻

真知卓见

B.吊销

绵里藏针

松驰

苦心孤诣

C.谰言

欲盖弥彰

售罄

置若罔闻

D.殒落

呕心沥血

狼藉

同仇敌忾

5、“下午，他拣好了几件东西

两条长凳，四把椅子，一副香炉和烛台，一杆台秤。”画线处的标点符号应为（）。

A.句号

B.逗号

C.分号

D.冒号

6、“地平线上的太阳开始只露出一条弧形的边，然后又变成了半圆形。那半圆不断地上升着，越来越圆，最后终于跃上了天际。”填入画线处最恰当的是（）。

A.就像一个火球在跳动着 B.好像一个不断膨胀的红色大气球

C.好像吞没地平线一样

D.就像一块巨大无比的红色帷幕

7、下列句子中，标点符号使用不正确的一句是（）。

A.一根普通电话线，只能通三路电话，一条微波线路，可通十万路电话，而一条激光通讯线路，可以通一亿路电话！

B.不错，这样的人往往经验很多，这是很宝贵的；但是如果他们就以自己的经验为满足，那也很危险

C.恩格斯说：“运动本身就是矛盾。”

D.老人说，她儿子是工人，出来好几年了，她是第一次来抚顺。

8、填入下文横线处的关联词正确的一项是（）。

你

怎样费尽心机，不能把这被动局面扭转过来，以失败告终。

A.尽管

但

只能

B.无论

也

只能

C.即使

但

而且

D.既然

但

只能

9、“各级银行要积极

税款征收部门做好这项工作。”画线处应该是（）。

A.帮助

B.辅助

C.协助

D.互助

10、行政机关公文的作者是（）。

A.公文的撰拟者 B.公文的印制者

第1页

共9页 C.公文的签发者 D.法定的组织或该组织的领导人

11、信息要认真进行（）才能适用。

A．混合B．筛选

C．搅拌

D．组合12、信息工作一般由（）、存储、传递反馈、开发与利用等组成。

A．及时、有序

B．准确、实用

C．收集、整理

D．科学、集中

13、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和（）。

A.学习

B.参加访问

C.培训活动

D.文化娱乐活动

14、进行档案存放管理和维护档案完整与安全的活动属于档案（）。

A.整理工作

B.保管工作

C.统计工作

D.利用工作

15、档案部门最基本的检索工具是（）。

A.分类目录

B.案卷目录

C.全宗指南

D.文号目录

16、根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为（）。

A.永久、定期

B.永久、长期、短期

C.永久、长期、短期、不归档

D.永久、长期、短期、不移交

17、使档案系统化、有序化的工作是（）。

A.档案立卷

B.档案保管

C.档案整理

D.档案检索

18、标引一份公文文稿，首先是从（）开始。

A.分析主题

B.查表选词

C.审计文稿

D.概念组配

19、多级上行文（）。

A.只有在少数特殊情况下才可以采用

B.是上行文最基本的行文方式

C.是上行文一般使用的行文方式

D.只有在少数十分特殊必要的情况才可以采用

20、通用文书中指挥性文书有（）。

A.命令、指示、决定、条例等 B.命令、指示、决定、批复等

C.命令、指示、决定、规定等 D.命令、批示、决定、办法等

21、某公司的四位员工在写工作报告的过程中，有以下四种不同的表现，你认可哪种做法?（）

A.甲反复检查，确信无错后再上交

B.乙确信自己做得很好，不检查就上交 C.丙先让同事帮助检查，然后上交

D.丁直接交给上司，视情况再做修改

22、在日常生活中，我通常（）。A.把自己的钟表调得比标准时间快一点

B.把自己的钟表调得与标准时间相同 C.从来不会刻意关注时间

D.把自己的钟表调得与标准时间差不多

23、下午上班时，小李急着到办公室找领导汇报工作。当他路过会议室，看见空荡荡的会议室里电灯还亮着。你认为此时他应该采取以下哪一种做法?（）

第2页

共9页 A.不管它，见领导要紧

B.关灯后再去见领导 C.不管，就当没看见

D.路上碰见人，顺便告诉他来关

24、当你还是学生的时候，老师在课堂上提问题，你（）。A.通常是老师的话还没说完，就抢着举手发言 B.有时在老师话还没说完的时候。就抢着举手回答 C.通常是无论有没有想好，都会在老师问完问题以后举手 D.通常是自己想好后才举手回答

25、当心情不好的时候，我通常（）。A.会发泄出来，不管身处什么地方

B.有时因为不便发泄，只好暂时抑制 C.不随便发泄出来，除非被别人激怒

D.自己调节

26、当领导交办一件你认为枯燥的工作时，你（）。A.能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣 B.能耐着性子做下去

C.先努力做，实在不行再想办法 D.说明理由，委婉拒绝

27、当你的工作得到领导表扬时，你（）。A.觉得可以稍微轻松一下了

B.会继续保持原来的工作状态 C.认为这是自己努力工作的回报

D.想把今后的工作做得更好

28、对于那些总是按既定计划做事的人，我（）。A.很喜欢，愿意与之交往

B.很佩服，但不喜欢

C.不理解，认为他们活得太累

D.很讨厌这样的人

29、一般情况下，我的业余生活（）。A.事先有计划再行动

B.只有重要的事才进行计划 C.总是觉得计划赶不上变化

D.视心情而定

30、当陌生人到办公室向你打听同事的电话号码时，你通常会（）。A.委婉拒绝他

B.直接告诉他

C.征得同事同意后再告诉他

D.先询问对方的联系方式，让同事与之联系

二、多项选择题（以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。少选、多选、错选均不得分，每小题1分，共10分）

31、秘书在进行办公室安全检查时，如果发现隐患，以下描述正确的是（）。A．自己负责给予解决

第3页

共9页 B．在职责范围内排除危险或减少危险

C．只要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决 D．自己能解决，视为自己的职责

32、在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（）。A．组织经营的性质

B．购买或租用的场所面积 C．机构的建制和部室设置

D．职工的人数

33、行政机关的公文（包括电报），是行政机关在行政管理过程中形成的具有（）的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。A.法定效力

B.规范体式

C.法律效力

D.规定格式

34、职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。

A．协调企业职工间

B．调节领导与职工

C．协调职工与企业

D．调节企业与市场

35、会议接待组工作的重点应放在（）。

A．会议生活服务

B．收费结算

C．宣传娱乐

D．医疗交通

36、公司法人治理结构是由（）组成A.股东大会

B.董事会

C.监事会

D.高层经理人员组成的执行机构

37、接待中的握手礼要求（）。

A.距受礼者约两步，上身向前倾

B.距受礼者一步，上身略向前倾

C.两足立正，伸出右手

D.四指并拢，拇指张向受礼者

38、接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员（）。

A.了解规范的仪态

B.学习礼仪常识

C.懂得会客环境的布置

D.服饰穿戴大方得体

39、已拟定的接待人员应（）。

A.经领导批准

B.经本人同意

C.被通知按期不得外出

D.做好接待的各项准备

40、自尊与尊人的原则是指（）。

A.保持自己的人格尊严

B.显示自己的地位和矜持

C.漠视他人的利益与权利

D.承认和尊重他人的人格与利益

三、判断题（判断下列各题对错，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。对的涂黑Ａ，错的涂黑Ｂ，每小题1分，共10分）

41、计划、总结、调查报告、简报属于专用公文。（）

42、文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。（）

43、公文撰写是公文形成的前提条件和核心程序。（）

44、信访活动具有以下特点：政策性、广泛性、正反馈性和服务性。（）

45、人代会、政府会议属于专题性会议。（）

第4页

共9页 46．归档文件整理是将文件进行装订、分流、排列、编号、编目、装盒，使之有序化的过程。（）

47．沟通可以是一厢情愿，有去无回的。（）

48．值班工作的基本任务包括来访接待、通讯联络和安全保卫。（）

49．从事生产经营的纳税人自领取营业执照之日起30日内，持有关证件，向税务机关办理开业登记。（）

50．西餐上菜中第一道是饮料。（）主观题部分（第四、五、六大题）

四、简答题（每小题6分，共18分）

51、良好组织形象的作用有哪些？

52、秘书授权理事应掌握哪些要领？

53、秘书如何消除信任障碍？

五、公文改错题目（12分）

54、修改下面公文中关键性的错误，并把正确的公文写出来（12分）。

请示报告

××市人民政府：

我县工业公司与新加坡竹叶工业股份有限公司，经友好商谈，双方本着平等互利、共同发展的原则，决定筹建中外合资的“华福拉链有限公司”，生产尼龙拉链。该项目总投资为300万美元，建成后年产值1941万元，利润330万元，净创汇230万美元，三年内可收回投资，经济效益较好，是一个引进国外先进设备和管理技术、发展我乡商品经济的外向型企业。现将“华福拉链有限公司”的项目建议书报告给你们，请函复。

××县工业公司

六、实务操作题（本题20分）

55、您是宏远公司秘书于果，下面是行政经理王苏真需要您完成的任务。

便 条

于果：

公司职工代表大会将在后天上午9：00开幕，明天上午我将与全体会议筹备人员去会场进行最后的检查。请你制作一个检查项目表，列出会前需检查的主要的项目。

谢谢

王苏真

2006年11月11日

事业单位招聘考试模拟试卷二（文秘类）参考答案及解析

客观题部分（一、二、三大题）单项选择题

1．A [解析]略。

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共9页 2．D [解析]“淹死在泪水里”运用了夸张。

3．A [解析]本题可以用排除法。第三句“暴利”为贬义词，故用“牟取”，排除B、C。“捐助”后面跟捐助的对象，“捐献”后面跟捐献的东西，故选A。4．C [解析]A项中“真知卓见”应为“真知灼见”；B项中“松驰”应为“松弛”；D项中“殒落”应为“陨落”。5．D [解析]冒号表示解释说明。6．B [解析]略。

7．A [解析]正确的应为“一根普通电话线，只能通三路电话；一条微波线路，可通十万路电话；而一条激光通讯线路，可以通一亿路电话！” 8．B [解析]略。

9．C [解析]税收部门是国家行政管理部门，银行有义务协助税收部门的工作。10．D [解析]略。

11．B [解析]秘书每天的工作都要跟信息打交道，信息很多，有的资料篇幅很多，为了节省时间，先要浏览标题，确定所需要的信息，对有价值的信息剪裁下来，放入文件夹，有的摘录到手册或卡片上；对重要的标注出来，引起注意，有的要注明日期、出处，以便备查，所以要进行筛选。

12．C [解析]信息工作首先要进行开发，要求秘书对大量的、零散的、随机的、个别的信息进行加工，提炼和概括，开发出全面的、系统的高层次信息，这过程就叫收集和整理。然后才进行存储、传递反馈、开发与利用。

13．D [解析]学习、访问、培训已包含在来宾的工作事宜中。

14．B [解析]档案的整理就是将接受过来的案卷，在文书部门立卷的基础上，按照档案的保管要求和便于社会各方面的利用，作进一步的加工、整理。包括区分全宗、合理分类、编制案卷目录、填写档案号。档案的保管就是采用适当的措施，克服导致档案损毁的不利因素，维护档案的完整和安全，延长档案的寿命。统计工作即档案工作人员要对档案的收进、移交、保管、利用、销毁等情况，及时以表册、数字的形式，进行登记、分析，并将统计分析资料存档，必要时报送业务管理部门。利用是指对档案的阅览、复制和摘录，这只是利用的形式，档案利用的含义是通过上述形式为各项工作服务。

15．B [解析]卷宗目录包括封面、说明案卷目录表和备考表。案卷目录是最基本的档案登记形式，是档案查找利用不可缺少的工具。

16．B [解析]根据档案的不同价值，确定档案的保管期限。保管期限分为永久、长期、短期三种。永久保存就是无限期保存；长期保存一般在16-50年左右；短期保存一般在15年以内。

17．A [解析]档案立卷是指机关文书部门将已经办理完毕、具有一定查考利用价值的文件材料，按照它们在形成过程中的联系和一定的组织规律组成案卷。18．C [解析]略。19．D [解析]略。

20．A [解析]批复、规定、办法、批示不属于指挥性文书。

21．A [解析]撰写工作报告应该在自己仔细检查，确信无误后才上交，不能不检查、让别人检查，这是一名员工工作态度的体现。

22．B [解析]略。

23．B [解析]一个人的素质往往是在小事中体现出来的，关灯虽是一件小事，但能体现一个人的节约能源的品质，况且关灯只是举手之劳，并不影响向领导汇报工作。24．D [解析]略。25．D [解析]略。

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共9页 26．A [解析]服从领导的安排是秘书工作的基本要求。

27．D [解析]当获得肯定时，不能骄傲自满，放松自己，也不能止步不前，而要再接再厉，取得更大的成绩。28．A [解析]略。29．A [解析]略。

30．D [解析]同事的电话属于他的隐私，不能随便告诉他人，以防给同事带来不必要的麻烦。

二、多项选择题

31．BC [解析]秘书在进行办公室安全检查时，如果发现隐患，正确的做法是在职责范围内排除危险或减少危险以及只要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决。AD的做法是欠妥当的，秘书不能独断解决，应该加强各部门的沟通，协调处理，以便提高效率和更好地解决问题。

32．ABCD [解析]办公结构和布局需要考虑的因素是：①职工人数；②购买或租用的面积；③机构建制和办公空间设置；④组织经营的性质、内容；⑤部门间工作联系便利；⑥间隔方式符合工作和保密的需要；⑦公用区域符合安全需要；⑧考虑机构发展的变更需要。33．AB [解析]略 34．ABC [解析]企业凝聚力是指企业内部各个要素的向心力，企业与市场的关系不是内部问题，所以与企业凝聚力无关。

35．AD [解析]大中型会议的筹备和服务工作，不可能靠一两个人完成，这就需要组建会议筹备机构，一般来讲，会务筹备机构包括会务组、秘书组、接待组、宣传组、财务组、保卫组，各组分工明确，互相协调。接待组负责生活服务、交通疏导、医疗服务等工作。36．BCD [解析]略。

37．BCD [解析]本题考查握手礼的要求，即距受礼者一步，上身略向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张向受礼者。38．ABCD [解析]略。

39．ACD [解析]本人应该服从安排。

40．AD [解析]B项与自尊的内容不吻合，C项与尊人的原则相抵触。

三、判断题

41．B [解析]专用公文指特定工作部门和特定业务范围内使用的具有法定效力和规范格式的公文。上述这些属于事务文书。42．A [解析]略。

43．A [解析]略。

44．B [解析]信访活动的特点是政策性、广泛性、负反馈性和服务性。

45．B [解析]专题性会议是指对某一专门的具体问题进行讨论的会议，如下岗职工再就业工作会议。人代会、政府会议属于综合性会议。

46．A [解析]略。

47．B [解析]沟通的对象和内容必须以互助性为目的，以有助于双方的经济效益和社会效益为目的，不能是一厢情愿，有去无回的。48．A [解析]略。49．A [解析]略。

50．B [解析]西餐上菜中第一道是头盘，即开胃品，有鱼子酱、鹅肝酱、鸡尾杯等等。主观题部分（第四、五、六大题）

四、简答题

51．参考答案：

（1）它能使社会组织得到公众的肯定和支持，使公众对组织的产品和服务产生好感和信任

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共9页 感；

（2）它可以使社会组织获得更多更好的投资条件和其他支持；

（3）能增加员工的向心力和归属感，增加组织对人才的吸引力；

（4）能使组织获得社区的好感和帮助。52．参考答案：

（1）明确领导授权意图；只有明确领导的意图才能把事情办得让领导满意，对领导意图不明确的，尽量搞清楚以免做无用功甚至负功；（2）选择有效方法；选择正确的方法可以事半功倍；（3）明确授权理事的双重角色；

（4）与领导者保持密切沟通；有什么不清楚的或遇到自己无法解决的问题及时与领导沟通；（5）争取其他方面的配合与合作，很多事情只靠个人是完成不了，只有与各方面密切合作才能把事情办的圆满。

53．参考答案：

（1）要通过自身的努力提高各方面的信任度，并把自己的可信任性展示给他人；（2）当出现信任危机的时候，要找出弄清产生信任障碍的原因、范围、程度，有针对性地加以排除；

（3）有些信任障碍是由于沟通原因造成的，因此要锻炼自己的沟通能力。

五、公文改错题目 54．参考答案：

关于筹建中外合资“华福拉链有限公司”项目的请示 ××市人民政府：

我县工业公司与新加坡竹叶股份有限公司，经友好商谈，双方本着平等互利、共同发展的原则，决定筹建中外合资的“华福拉链有限公司”，生产尼龙拉链。该项目总投资为300万美元，建成后年产值1941万元，利润330万元，净创汇230万美元，三年内可收回投资，经济效益较好，是一个引进国外先进设备和管理技术、发展我乡商品经济的外向型企业。现将“华福拉链有限公司”的项目建议书上报，请予审批。

××县人民政府（盖章）

×年×月×日

六、实务操作题 55．参考答案： 检查内容：

（1）文件的材料准备情况。会议文件的撰制一般包括两种情况：一是由秘书部门直接拟制，或由秘书部门牵头组织有关部门、有关人员共同拟订；二是由有关部门准备文稿，然后经主管领导或秘书长审核。检查时应该特别注意文件上的会议名称、会议编号、份号等是否无误。如文件已装入会议文件袋，在可以的情况下，应逐一检查，把工作做到最细致。

（2）会议布置情况检查。应检查的主要内容：会议布置是否与会议议题相适应，会标是否端庄醒目，主席台是否按预先规定拜访，相关领导签名是否安排妥当，旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体，音响、照明、通讯、录音、录像、通风、安全保卫等设备、措施是否完善。若是在室外举行的大型会议，还应检查场地划分情况，以及进场、退场路线的安排。

（3）会议保卫情况检查。秘书应注意检查相关保卫状况：确保会场内所有设备的线路、运转以及操作规范的安全可靠；确保会场内消防设备齐全有效；确保会场的防盗装置灵敏高效且处于运行状态；认真检查进出会场的人员的身份，确保避免与会议无关人员的进入。

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共9页（4）其他内容。一些特殊类型的会议，检查的内容及严密度也会相应的增加，如颁奖大会对奖品的准备和发奖顺序的安排；有选举内容的代表大会对票箱、投票、计票工作的安排；现场会对参与现场的人员、参观顺序、路线给予具体的安排。

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共9页

第三篇：文秘类考试大纲

文秘类

2006-04-18 10:48:22

专业岗位部分大纲

文 秘 类

（本部分由省局办公室编写）

一、公文处理

（一）培训目标

通过学习，使文秘人员熟练掌握行政机关公文处理的相关规定、各类公文的写作方法以及计算机公文处理的基本知识，更好地胜任本职工作，促使全省国税系统公文处理工作规范化、制度化、科学化，提高公文处理工作的效率和质量。

（二）内容提要 1.公文处理基本原则：

真实：实事求是；符合政策。

规范：有统一规定的种类、格式和行文规则。

权威：在制发者所辖范围内，具有法定权威性和行政约束力。

时效：公文所含信息必须得到及时处理。精简：行文应确有必要，注重效用。少发文；发短文。

保密：严格遵守有关保密法律、法规和规定。2.国税机关公文种类：

决定：适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。

通告：适用于在一定范围内公布社会有关方面应当遵守或者周知的事项。

通知：适用于批转下级机关的公文；转发上级机关和不相隶属机关的公文；颁发有关规范性文件；传达要求下级机关办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项；任免人员。

通报：适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。

报告：适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复询问。

请示：适用于向上级机关请求指示、批准。

批复：适用于答复下级机关请示事项。

意见：适用于对重要问题提出见解和处理办法，其行文方向既可上行，也可平行，还可下行。

函：适用于不相隶属机关之间相互商洽工作，询问和答复问题；请求批准和答复审批事项等。

会议纪要：适用于记载、传达会议情况和议定事项。3.公文格式：

眉首部分：公文份数序号、秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识（文头）、发文字号、签发人。

主体部分：标题、主送机关、正文、附件、成文日期、印章、附注。

版记部分：抄送机关、印发机关、印发日期、打印、校对人员姓名和文件份数。4.公文形式：

国税机关的4种公文形式及适用范围：文头为“××国家税务局文件”的公文，机关代字为“△国税发”或“△国税任”；文头为“××国家税务局”，机关代字为“△国税函”；文头为“××国家税务局办公室文件”，机关代字为“△国税办”的公文；明传电报和密码电报，机关代字分别为“△国税明电”、“△国税密电”。（△表示该机关规范化的单字简称）

掌握机关内设单位便函的形式发送范围。5.行文规则：

严格控制发文权限：向政府和相关部门行文；联合行文；代行文；协商行文。

严格控制发送范围：公文的发送范围，应按照隶属关系、职权范围和文件内容严格控制。

严格控制越级行文：越级行文的特殊规定。

严格控制行文数量：坚持精简原则；公文翻印。6.收、发文办理：

收文处理一般程序：登记、输入、拟办、批办、承办、催查办、办结、归档、远程转发。

发文处理一般程序：拟稿、初审、复审、会签、初核、复核、签发、编号、排版、校对、归档、封发。

公文处理系统维护：用户管理；权限管理。

公章文印和传递：缮印；用印；传递。

（三）重点提示：

1.公文处理工作中容易出现混淆或错误的问题：

第一，文种使用方面：“公告”与“通告”、“请示”与“报告”、行政机关公文与党的机关公文、公文文种与非公文文种的区别。

第二，公文格式方面：文件与电报的紧急程度标引混淆；发文字号、标题、主送机关、附件、用印等不规范。

第三，公文形式方面：公文形式使用不当；文头与机关代字相矛盾；内设单位函件形式不规范。

第四，行文规则方面：发送范围不规范；越级行文。

第五，公文办理方面：引用公文、层次序数、简称使用、数字使用不规范。2.省局退文项目：

上行文未注明签发人姓名；上行文多头主送；“请示”未注明联系人姓名和电话；上行文抄送下级机关；无特殊情况越级请示、报告；“请示”不符合一文一事要求；“请示”与“报告”不分或“报告”中夹带请示事项；向省局机关负责人个人行正式公文；直接将“请示”、“报告”寄至省局内设单位或个人；按普通件邮寄秘密公文；其他方面不规范2种以上。

（四）参考书目及相关法律法规、政策文件

1.《国家行政机关公文处理办法》（国发〔2000〕23号）2.《全国税务机关公文处理实施办法》（国税发〔2004〕132号）3.《安徽省国税机关公文处理实施细则<试行>》（皖国税发〔2000〕228号）

4.《安徽省国税机关计算机公文处理规则》（皖国税发〔2004〕4号）

二、会议组织

（一）学习目标

掌握办会常识，确保会议各环节衔接流畅，会议圆满完成。

（二）内容提要 1．会前准备

（1）组织会务班子，明确工作职责，制定会议筹备方案。主要包括确定会议的名称、议题、与会人员、时间、地点、通知内容、会议通知跟进落实程序与要求、会议文件资料种类与内容要求、会议分组讨论安排、会议记录安排、会场布置要求、会议设备和用品种类要求、会议后勤安排、会场服务安排、会议预算安排、议定事项催办及反馈的程序、要求、责任人。

（2）发出会议通知。包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。

（3）印制会议日程，编排会议程序，制定注意事项。

（4）大型会议编组，明确小组召集人、讨论地点。

（5）印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、请柬等。

（6）会场布置。悬挂会标、徽记、旗帜等；设置主席台，落实主席台领导，安排座次，设置发言席，摆放席卡、话筒，并保证音响效果；确定会议桌摆放形式，明确划分出席人、列席人及记录人位置区域；保证照明、通风、录音、录像、投影等设备齐全、有效；摆放适量花卉。

（7）后勤服务工作。对与会人员的食宿、对外联络、用车、医疗保健、文化娱乐、安全保卫等做出细致安排。

（8）会议发言、投票、发奖、集体照相等方面的准备工作。

（9）进行会前检查或向领导汇报准备工作情况 2．会间组织与服务

会前检查；会议签到、材料分发；落实主席台领导、发言人是否到齐；按预定方案组织与会人员由前向后依次就座；维持会场秩序，开会期间关闭通讯工具；会议记录，简报编发；组织照相；预定车票、机票等。3.会议善后工作

检查会场，带回剩余材料、席卡；组织送站；会议文件的清退、收集、归档；会议宣传报道。

（三）参考书目及相关法律法规、政策文件

《安徽省国家税务局工作规则》（皖国税发〔2004〕181号）

三、信息编报

（一）学习目标

掌握信息写作特点，围绕国税工作及时搜集、传递、报送工作信息，反映国税工作重要情况，为上级机关和领导把握全局、科学决策和指导工作提供真实、及时、准确的信息服务。

（二）内容提要 1.信息的概念

信息是介于公文与新闻消息之间的一种独特文体，具有主题集中、取材新颖、结构紧凑、层次简化、语言精练等特点。

2.信息的作用

（1）对领导了解情况、掌握动态，进行科学决策的助手作用；

（2）上情下达、下情上传的传递作用；（3）为各方面工作交流提供条件的纽带作用。

3.信息的类型

（1）领导讲话信息；

（2）工作部署信息；

（3）动态信息；

（4）对策建议信息；

（5）经验信息；

（6）预测信息；

（7）情况反映信息；

（8）问题信息；

（9）社情民意信息；

（10）领导批示信息；

（11）反馈式信息；

（12）突发性事件信息；

（13）简讯。

4.信息的逻辑结构（1）标题

作用：表现主题；给信息命名；领导阅读信息的向导。

类型：内容直述型;总括归纳型;评论劝谏型;趋向预测型;题文承接型。要点：观点鲜明;与信息内容吻合，准确地体现信息的主题;醒目、新颖，使人耳目一新;简洁干脆，高度概括。（2）导语

类型：叙述式；议论式；概括式；设问式。（3）主体

要点：在导语之后，用充分的事实材料和典型事例把导语中所概括的内容、提出的问题或得出的结论加以展开阐述。（4）背景

要点：为主题服务;交代背景要适当;不是任何一篇信息都要写出背景;考虑读者的实际需要。（5）结尾

方式：对信息内容进行小结；指明事物发展的趋向，引起人们关注；对事实加以评论，表明报送信息者的立场、观点。5.信息的形式结构：

（1）金字塔结构：完全自然地按事实发生发展的时间顺序组织材料的写作方法。

（2）倒金字塔结构：按照信息重要性递减的顺序安排信息事实的写作方法。

（3）并列式结构：信息的各部分内容并行平等，形式上按条块安排材料的写作方法。

（4）自由式结构：根据有利于表达信息内容的原则，采取灵活的写作方式进行写作。6.信息主题的提炼

要点：明确意图，选择素材，深入分析，提炼主题。7.信息的语言风格

要点：多用叙述、说明的语体，基本不用抒情和描写的语体；在用词上，实词多，虚词少；叙述多，描写和修辞少；文字准确、精练、易懂、朴实。8.综合信息的写作

（1）综合信息的内涵：对获取的初级信息材料进行提炼、加工、整理，揭示事物内在联系及其规律，反映特定事物的全貌。（2）综合信息的特点：“多侧面”反映事物的事体；“多层次”揭示事物的内在联系；“多视角”窥测事物的全方位；“多渠道”反映事物实体的变化。（3）信息综合的方法：

点面结合；定性分析与定量分析结合；反映现状与预测未来相结合。（4）写作要求：充分占有材料，善于分析归纳；从全局着眼，善于概括综合；围绕信息主题，精心综合材料；结构合理、语言朴实。

（三）参考书目及相关法律法规、政策文件

1.《税务信息与调研工作手册（2001）》（国家税务总局办公厅编）

2.《党政信息工作培训参考资料（2005年10月）》（省委办公厅信息处编）

四、新闻宣传

（一）学习目标

掌握新闻写作方法，围绕国税工作组织撰写、发表税收新闻稿件，广泛宣传税收政策，全面反映国税工作，营造良好的税收环境，推进税收事业健康发展。

（二）内容提要 1.新闻的定义

新闻是新近发生的事实的报道。

2.新闻报道的基本要求

客观地叙述事实；真实；公正；全面；有立场；迅速及时；针对读者的共同兴趣进行报道，讲究报道的艺术和技巧。3.新闻报道体裁的类型

消息：包括动态新闻和综合新闻；

深度报道：包括解释性报道和述评新闻；

通讯：大体分为一般纪实性通讯、新闻故事、访问记、散文体通讯；

新闻特写。4.消息的基本构成（1）标题

标题的构成：主标题、副题、引题。制作标题的基本原则：贴切传神、具体明了、简练生动。

（2）导语

新闻导语是消息的开头部分，一般由最新鲜、最重要的新闻事实或依托新闻事实的精辟议论组成。

写作要求：出语不凡，巧于开篇，突出最有新闻价值的要素；抓住事件的核心与精华，突出新闻本身所具有的特点；突出最新的内容和最新的时间要素；清晰、简明、生动；吸引读者阅读新闻的其余部分。

类型：叙述型导语、描写型导语、议论型导语。

（3）主体

功能：解释和深化导语；补充新的事实。

写作要求：围绕一个主题取材；叙事尽量具体、充实；叙述生动，行文有波澜，保持读者的兴趣；层次段落分明，起承转合自然。

（4）背景

新闻背景就是与新闻人物及事件形成有机联系的一定的环境和历史条件，一般分为衬托对比性材料、注释说明性材料、分析解释性材料。

运用背景材料的要点：紧扣报道主题或主要新闻事实，尽可能少而精，防止喧宾夺主；有明确的针对性，回答读者关心的问题；灵活穿插新闻背景材料。

（5）结尾

要点：紧扣主题；以叙事为主，切忌空泛；结尾宜顺势而行；力求简洁、不重复。5.新闻的结构形式

（1）新闻的结构形式主要有：倒金字塔式结构、时间顺序式结构、悬念式结构、并列式结构。

（2）选用新闻结构形式的要点：根据新闻本身所具有的特点来选择确定新闻结构形式；统筹兼顾，上下贯通；照顾读者的阅读心理。

（三）参考书目及相关法律法规、政策文件

《当代新闻写作（第二版）》（作者：周胜林 尹德刚 梅懿，复旦大学出版社）

五、档案管理

（一）培训目标

熟悉掌握档案工作的法律法规，掌握档案管理诸环节的要求和方法，能够按照要求收集、整理、保管、提供档案资料。

（二）内容提要

1．《档案法》相关内容

要点：总则、档案机构及职责、档案的管理、档案的公布和利用、法律责任。2.档案的收集

要点:归档范围和收集方法。3.档案的整理 要点:文书档案、财会档案、基建档案、声像档案的整理。其中文书档案的整理方法分为区分全宗、全宗内分类、保管期限鉴定、装订、排列、编号、目录的编制、装盒。4.档案的保管

要点：档案库房的选择与八防措施，档案的存放与排放，做到不坏、不丢、不散、不乱。5.档案的检索和提供利用

要点：利用检索工具进行手检或机检，实现文档一体化，做到快捷准确。

6.档案鉴定、移交、销毁

要点：制定保管期限表；正确划分保管期限；定时移交；过期销毁；鉴定销毁中应注意的问题。

（三）参考书目及相关法律法规、政策文件

1.《全国税务机关档案管理办法》（国税发[1996]64号）2.《安徽省国税机关归档文件整理办法》(皖国税发〔2002〕27号)3.《机关档案管理》（国家档案局 傅瑞娟主编）4.《安徽省档案专业岗位培训教程》（安徽省档案局编）

六、信访工作

（一）学习目标

熟悉并掌握国家有关信访工作的法律法规及工作程序，并能按照依法、及时、就地解决问题与教育疏导相结合的原则妥善处理信访事件，具备较强的沟通协调、应对突发事件及执行能力。

（二）内容提要 1.信访工作概述

要点：信访的定义；信访渠道；信访工作的重要意义；信访工作的原则；建立健全信访工作责任制；信访工作机构及其职责；回避与听证制度；信访人的权利、义务和责任；信访秩序的维护。2．信访事项的受理

要点：受理来信来访的范围；登记；15日内决定受理、不予受理、不再受理，并书面告知信访人；转送；通报受理情况。3.信访事项的办理和督办

办信办访工作原则和重点。

办信工作程序：来信签收、启封、装订、盖章；原信登记；上报、交办、转送、通报、存储；督查督办；群众来信回复；文稿办理；审阅审批；扬言滋事信访件的处理。

办访工作程序：登记；接谈；上报、通报、交办、转送、协调处理；督查督办；文稿办理；汇报材料处理；终结来访事项的备案；来访人访后信的处理；查询事项的回复；异常情况处置；来访人患病情况的处置。

4.信访事项的答复、复查、复核

要点：书面答复的时限要求；书面答复意见书的格式要求；信访人申请复查（复核）应具备的条件；复查的基本原则；复查（复核）的程序及时限要求；信访程序的终结。5.信访工作的信息系统及档案管理 6.信访工作机构及人员的法律责任

（三）参考书目及相关法律法规、政策文件

1.《信访条例》（2005年3月23日国务院令第431号发布）2.《全国税务机关信访工作规则》（国税发〔2005〕63号 国家税务总局2005年3月24日发布）

3.《安徽省信访条例》（2005年12月16日安徽省人民代表大会常务委员会公告第65号）

4.《国家税务总局关于印发人民群众来信来访两个工作办法的通知》（国税发〔2006〕6号 国家税务总局2006年1月13日）5.《安徽省国家税务局系统信访工作暂行办法》（皖国税发〔2006〕19号 省国税局2006年1月26日）

6.贯彻实施国务院《信访条例》有关问题问答（2005年9月省委省政府信访局编印）

七、保密工作

（一）学习目标

学习掌握国家有关保密工作的法律、法规和规定，熟练掌握与税收工作相关的国家秘密范围与定密程序，认真履行保密职责，严格按照保密规定管理国家秘密载体及涉密计算机网络，做到不失密、不泄密。

（二）内容提要 1.国家秘密基本知识

要点：国家秘密的定义；国家秘密载体的定义及种类；国家秘密等级；国家秘密的保密期限；国家秘密标志；国家秘密范围；与税收工作相关的国家秘密范围的确定及密级的变更；定密的法定程序。2.保密工作基础知识

要点：保密及保密工作的概念；保密工作的指导思想；国家公务员的保密义务；党政领导干部应当遵守的保密要求及应当履行的保密责任；保密工作责任制的内容；保密检查的基本要求。3.保密工作制度

（1）国家秘密载体保密管理规定：包括秘密载体的制作、秘密载体的收发与传递、秘密载体的使用、秘密载体的保存、秘密载体的销毁。

（2）通信设备保密管理规定

（3）计算机及网络保密管理规定

（4）保密要害部门部位的管理规定

（5）涉密人员的保密管理规定

（6）公文保密管理的7个环节：起草、转发、借阅、传阅、复制、放置、销毁

4.泄露国家秘密应当承担的责任

要点:泄露国家秘密的行为；泄露国家秘密的渠道和原因；防止泄露国家秘密的主要措施；泄露国家秘密应当承担的刑事责任、行政责任、党纪责任。

（三）参考书目及相关法律法规、政策文件

1.《中华人民共和国保守国家秘密法》（1988年9月5日第七届全国人民代表大会常务委员会第三次会议通过）

2.《中华人民共和国保守国家秘密法实施办法》（1990年5月25日国家保密局第1号令发布）

3.《国家秘密保密期限的规定》（1990年9月19日国家保密局第2号令发布）

4.《国家秘密文件、资料和其他物品标志的规定》（1990年10月6日国家保密局、国家技术监督局第3号令发布）

5.《关于做好保密要害部门（部位）保密工作的意见》（1991年6月14日国家保密局 国保[1991]57号）

6.《关于印发<经济工作中国家秘密及其密级具体范围的规定>的通知》（国家计委、国家经委、财政部、国内贸易部、对外贸易部、国家税务总局、国家统计局、国家保密局等8家联合发布 国保发[1997]5号）

7.《关于党政领导干部保密工作责任制的规定》（1997年8月15日中央保密委员会 中保发[1997]3号）8.《中共中央保密委员会办公室、国家保密局关于国家秘密载体保密管理的规定》（2000年12月7日中共中央办公厅、国务院办公厅转发 厅字[2000]58号）

9.《计算机信息系统保密管理暂行规定》（1998年2月26日国家保密局 国保发[1998]1号）

10.《涉及国家秘密的通信、办公自动化和计算机信息系统审批暂行办法》（1998年10月27日中共中央保密委员会办公室、国家保密局 中保办发[1998]6号）

11.《关于加强政府上网信息保密管理的通知》（1999年7月30日国家保密局 国保发[1999]4号）

12.《安徽省计算机网络保密管理暂行规定》（1999年11月24日省委保密委办公室、省国家保密局 皖密办[1999]16号）13.《计算机信息系统国际互联网保密管理规定》（1999年12月27日国家保密局 国保发[1999]10号）

14.《安徽省涉及国家秘密的通信、办公自动化和计算机信息系统审批实施办法》（2001年11月6日省委保密委员会办公室、省国家保密局 皖密办[2001]17号）

15.《安徽省定密工作程序规定》（2002年7月19日安徽省国家保密局 皖国保[2002]9号）

16.《关于加强手机使用保密管理的通知》（2002年8月12日中央保密委员会 中保委发[2002]3号）

17.《安徽省国税系统保密工作管理办法》（2000年12月19日 皖国税发[2000]217号）

18.《安徽省国税系统外部网站管理办法》（2005年3月4日 皖国税办[2005]13号）

19.《保密知识手册》（省保密局2001年3月编）

八、督促检查

（一）学习目标

掌握督查工作原则、督查程序与方法，提高督查质量和效率，促进各项工作落实。

（二）内容提要 1.督查原则

要点：领导授权；分级负责；实事求是；突出重点；归口办理。2.督查内容

要点：上级机关重要指示、决定、决议及重要工作的贯彻落实情况；本级机关工作会议、党组会议、局务会议、局长办公会议、重要专题会议作出的重大工作部署、重要决定的贯彻落实情况；上级和本级领导重要批示和交办事项的贯彻落实情况；各级人大代表建议和政协委员提案的办理情况；重要信访案件和群众反映的热点、难点问题的办理情况等。3.督查程序 要点:立项、分办、承办、督办、反馈、通报、归档。4.督查方法

要点:建立督查网络；电话、电传、信函案头催办;召开座谈会、听取汇报、查看资料、实地考察、暗访实地查办；网络督查。做到督查并重、督研同步、明暗结合。5.相关制度

要点：岗位责任制；督查时限制；责任追究制；督查报告制；安全保密制。

（三）参考书目及相关法律法规、政策文件

1.《全国税务机关督促检查工作办法》（国税发〔2005〕84号）2.《安徽省国家税务局工作规则》（皖国税发〔2004〕181号）

第四篇：文秘资料员高级工考试资料

1、古代文秘活动的原是由于（辅助益助）的需要。

2、尧的“进京旅；舜的诽谤术”“敢谏之鼓”是原始文秘活动中的（信访活动）。

3、商代由（太史）负责起草王命，发布公文。

4、（西周）朝代基本完成巫史分离

5、我国（商末）朝代最早设立秘收性机构，“太史寮”

6、西周的“卿寮”与“大史寮”的分工是（“卿事寮”掌管政务“大史寮”掌管文书、档案）

7、政务管理与政令发布和执行的“三省”到形成（隋唐）朝代、明代前期，朱元璋设立（D阁）机构辅助共管理政务

9、清代、清皇帝的重要辅政机构是（军机处）

10、厦王朝最早使用的政务文书是（“誓”）

11、契字文书、盟会文书、诸候国领土的图文等文本种类出现在（春秋战国）朝代

12、（商代）朝最早确定公文格式和文书档案管理制度

13、（西周）朝代开始实行了采风调查制度，了解民情、调整国政。

14、（西周）朝代开始区分上行文、下行文和平行文

15、（宋代）朝代（或时期）形成“一文一事”的公文制度

16、（春秋战国）朝代（或时期）对政务活动证新形成“书法 ”的制度，真实地记录事实真相

17、（南北朝）朝代文章开始有“文”“笔”之分，公文简明、务实、庄重的文风，由此发端。

18、（商代）朝代（或时期）专设“天府”收藏保留文书档案机构，实行副本保藏制度和国家文件档案保密制度。

19、（春秋战国）朝代）出现对文件保密的“封泥”制度 20、（西周）朝代（或时期）开始实行文书用印制度，规定公文必须用印。

21、（宋代）朝代（或时期）实行诏令副署制度

22、（明代后期）朝代（或时期）对公文处理采取票拟制度

23、厦商西周采用的文书载体是（甲骨）

24、春秋战国采取的新的文书载体是（简牍）

25、（东晋末年）朝代政府下令公文统一用纸纸为文书载体

26、秦代要代谱写文书统一使用的字体是（小篆）

27、（秦汉）的书写材料和二是开始使用毛笔和纸张

28、（秦汉）朝代（或时期）对重要文书和议政采用专门班子负责

29、（三代）朝代（或时期）设置“急逞铺”，健全公文传递网络 30、南京临时政府总统秘书处是（政府日常办公机构）机构

31、陕甘宁边区含署办公厅，下设秘书是边区政府（文秘事务）机构

32、建国初期，周恩来对秘书工作的首要要求是（保密）

33、十一届三中全会以后，我国秘书工作实现“四个转变”，其首要特点是（出谋献策）

34、当代社会的管理咨询机构，信息服务机构的出现，说明了文秘工作（文秘职业社会化）的趋势。

35、（独立性）不属于文秘工作特点

36、合理安排时间，统筹兼顾事务，协作配合求实效，是对文秘工作人员的（办事能力）要求

37、在突发事件面前，能思谨言，心平气和，即合乎原则又能激励灵活、平息事态，是对文秘工作人员的（应变能力）要求。

38、不符合文秘工作人员素质要求的是（要求有功但求无过）

39、以讲机密而自我炫耀的行为，违反了文秘工作人员的（严守机密）素质要求

40、“替领导办违规违纪事务，也是忠于职守”的说法是（错误）的

判断题：

1、用印后的公文和凭证就具有法律效力（√）

2、印章的保管者可委托了人代盖印章（×）

3、印章的样式由印章的尺寸、字形、印文的排列，印章的图案以及形状构成（√）

4、印章的保管者可随意带公章出办公室（×）

5、宴请的时间由秘书定（×）

6、选择时间要避开禁忌日（√）

7、特定的节日、纪念日可在之前或当日或这后举行（×）

8、已经电话通知了宾客还要补发请柬（√）

9、为融洽气氛，来宾可随意坐（×）

10、接到任务后，还要摸清宾客的姓名、性别、职务等情况（√）

11、文秘部门是联系各个方面的信息中心（√）

12、文秘部门是为领导决策提供信息的主要渠道（√）

13、文秘作好信息工作对自己的能力的提高也有重要作用（√）

14、文秘部门的绝大部分工作是在处理信息（√）

15、提供同样的信秘对不同领导都适用（×）

16、文秘提供信息要选择最佳时机，所以要把那些领导因素不需要的信息删掉（×）

17、信息要适用，这既是上报信息工作的出发点，同样也是落脚点（√）

18、质量和数量是辩证的，但对于信息来说要抓好质量就可以了（×）

19、对下面报来的信息，凡是没有把握的，都要进行核实（√）20、紧急情况由于出人意料，太突然，很难掌握它的全部情况，所以没必要立即上报（×）

21、专题调研法也叫信息调研法（√）

22、反映民意的信息属于社会信息（√）

23、文秘要注意收集超前性的信息也要收集历史信息（√）

24、文秘、人员利用办文的有利条件，从请示批复中获取信息，属于信息获取的书刊渠道（×）

25、文秘也可以从机构科研成果中获取信息（√）

26、收看电视、播放录象也是信息获取的一种方法（√）

27、我们可以无偿的向有关单位索取信息（√）

28、对于调查报告、经验报告等较长的信息用浓缩法来加工（×）

29、文秘对信息的深加工，必须提出对策和建议（√）30、信息简报要有“新、深、实、短”的特点（√）

31、文秘人员可以对残缺的原始信息进行补充（√）

32、文秘人员对信息深加工时要重视找规律（√）

33、文秘人员用电话报送信息时要注意保密（√）

34、简报递法是一种传统的信息提供方式（√）

35、同一信息内容，既可用密码电报，也可同时用明码电报传递（×）

36、一般不用电话传递秘密信息（√）

37、信息首要对象是为上级领导机关提供信息（×）

38、信息工作的落脚点应放在为本领导工作上（√）

39、提供信息犹如雪中送炭，雨中送伞这是指信息提供的适时性（√）40、目前，最先进的信息传递手段是电话传送（×）

41、信息发挥作用具有长期性和连续性（√）

42、信息存储有利于开发深层次的信息（×）

43、计算机存储要复制备份（√）

44、对信息简报的存储要严格履行登记、保管和查阅审批手续，而对计算机存储却可以不用。（×）

45、信息的价值是随时间变化的，即无限性（×）

46、同一条信息对于不同的使用者，使用价值都一样（×）

47、提供信息不需选择最佳时期（×）

48、及时是信息的生命，是信息的全部意义所在（√）

49、信息的加工不仅是一种工作过程，也是一种创造性的整手段（√）选择题

1、印章是机关职能作用在（A）的标志 A．法律 B．功能上 C．职权上

2、秘书部门掌管的印章有（ABC）作用

A．权威作用 B．代表作用 C．通信作用

3、人们习惯把印把子比作权力的象征，这是印章的（B）A．标志作用 B．权威作用 C．法律作用 D． 凭证作用

4、我国党政机关、企事业单位通行的印章为（C）A．长方形 B．菱形 C．圆形 D．四方形

5、使用机关或单位公章，要由（A）批准 A．本单位负责人 B．办公室负责人 C．印章管理人 D．人事部门负责人

6、新刻制的印章在正式颁发启用前应做到（ABCD）A．备文通知有关单位 B．要做印证

C．印模上报主管部门备案 D．旧章停止使用，封好后我原颁发单位

7、印章的保管通常由（D）保管 A．秘书或秘书部门 B．办公室 C．机要人员 D．专人

8、印章的保管者不得（ABCD）

A．委托他人代盖公章 B．随意带出办公室 C．交他人拿走使用 D．盖人情章 宴请活动练习：

1、就宴请的性质有（ABCD）A．礼仪性的 B．交谊性的 C．无特定题目 D．借题做文 G．宴会 E.冷餐 F.酒会

2、宴请的准备有（ABCDE）A．确定宴请对象、规格、范围 B．确定时间、地点

C．通知 D．定菜 E．现场布置 F．致辞 解释：

1、领导交代秘书办理的事项，具有的特点是：具体性、紧迫性、临时性、2、处理危机事件中，能为组织带来无法估量的创齐效益的是：组织形象

3、负责处理本单位各项事务的值班是：综合值班

4、值班秘书在接到突发性冰冻、雨灾后的首要工作是：立即向领导报告

5、危急事件的特点：突发性、危害性

6、保持打印机的清洁：利于热量散发、延长寿命、保持最佳工作状

7、秘书值班的主要作用有：联络作用、服务作用、应急作用、窗口作用、过滤作用

8、复印机放置时，至少应在机器周围留出：20cm的空间 选择题

1、坚持“两点记”喜忧都报，说明信息工作要（全面）

2、文秘部门 的信息工作，不仅为上级领导服务也为上级机关服务，同时为下级提供服务，这体现信息工作的（服务性）

3、属于信息工作的有：（撰写公文、办理公文、组织会议、调查研究）

4、文秘为领导提供的信息，有很强的综合性，主要表现在：（涉及文化、经济、政治方面的信息、秘书部门 加工信息时采用的方法与综合性）

1、按照某一事件的历史进行生发开去，弄清问题的来龙去脉，属于信息加工的（纵涤法）法

2、为使信息形成鲜明的反差，在信息加工时可用（对比法）法

3、信息加工时使用转换法要求（转换对象要合适、转换对象要通俗）

4、对一场球赛信息进行加工深化，应用（剪接法）

5、达到深加工的信息是（基本事实完整、原因剖析深刻、判断准确，建议可行、符合领导的要求）

6、信息和一般的新闻、消息的区别是（有参考价值）

7、“一锅粥”的信息，没有深度，因为没有抓住主要矛盾，说明对信秘加工时要（要提对策）

8、信息获取的方法有（文字阅读、专题调查、随时观察、索取求购）

9、在进行信息的筛选中文秘必须有敏锐的意识，包括（信息鲜度意识、信息时效意识、信息价值意识）

10、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（利于检索）

11、对信息进行科学分类的目的是（检索方便）单选题

1、（内部信息）信息是领导决策的实践基础。

2、“有喜报喜，有忧报忧”，体现了信息工作要求中的（全面性）

3、“处处留心皆信息”指信息获取的（随时观察法）多项选择

1、信息存储的方式有：简报存储、计算机存储、多媒体存储、信息资料存储

2、计算机存储与信息简报存储的区别在于：计算机存储是存储主要方式、计算机存储信息量大、计算机存储可实现信息资源共享

3、秘书信息工作的针对性，主要内容有：有的放矢提供信息、针对不同对象

4、秘书信息工作的综合性指：提供信息的种类广、提供信息的内容多方面、处理信息的方法各种各样

5、秘书信息工作的基本要求有：准确、及时、全面、适用、保密

6、信息收集的范围有：同行业的信息、上报信息、内部信息、社会信息、历史信息、国际信息

单选题

1、按照《机关文件材料归档和不归档的范围》的规定，在以下文件材料中，不需要整理归档的是（本机关负责人兼任外机关职务形成的文件材料）

2、规模小、文件量少的单位宜采用的分类方法是（——保管期限分类法

3、某单位2000年制定的2001-2005年发展规划归档时应归入的是（2000年）

4、《归档文件整理规则》提出的整理方法适用于各种纸质文件材料。

5、把“件”作为归档文件整理单位的出发点是（检索的实际需要和减轻立卷的工作量

6、案盒封面需要求填写的荐有（全宗名称）

7、《归档文件目录》中，日期填写格式正确的是（20050128）

8、对来文办理提出初步方案或建议属于收文工作中的（拟办）工作。

9、对来文办理作出批示“属收文工作中的（批办）工作”。

10、对来文执行与示复属收文工作中的（承办）工作。

11、对来文工发文的办理督促检查属办文工作中的（催办）工作。

12、文件处理的中心环节是（承办）工作

13、承办指（对来文为毕签注承办经过和结果）

14、内收发签收摊旨（文书人员检查包封内文件而进行的签收）

15、最有效的催办方式是（登门催办）

16、催办指（对来文办理督促检查）单选题

1、秘书跟随领导深入基层、了解情况、听取反映、总结经验的随从工作，属于（调查研究型）

2、随从工作的出发点和IJ]宿点都是为了保证领导者在流动条件下（顺利开展工作）

3、跟随领导者外出活动是秘书的一项（经常性的工作任务）

4、秘书随从工作的特殊性表现在（流动服务）

5、随从工作环境复杂．当遇到突发事件时，秘书应（首先弄清情况）

6、随从工作情况多变，要求随从人员（及时调整工作计划）

7、秘书跟随领导亲临现场．采取措施做好善后处理的 随从工作．属于（处理问题型）单选题

1．按涉外与否分，会议的类型是(国内会议)。2．按规模分，会议的类型是(机密会议)4．先进的签到手段是(计算机签到)。

8、出差前要做好准备，要拟定好出差计划，属于（组织准备）

9、随从人员在随从工作中应（配合领导抵制不正之风）

10、商务随从秘书不应该（时间安排紧凑）

11、接待工作要做好心理准备（尊重别人）

2、秘书对于接待规格的正确理解是（接待规格越准确越好）1．在通讯手￡殳中，传真最突出的优点有（图文逼真）2。电话按通话范围可分为(普通电话、保密电话)3．秘书在通讯活动中的主要任务是（组织、管理和控制）

4．将中央领导人的题词迅速逼真地传递到抗洪抢险指挥部，应使用（传真）5．“Ms”指的是(特快专递)6．因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式的是(计算机存储)7．对通讯工作的质晕要求是指(准确无误)8．功能先进的电话指极（无绳电话）

9．接到纠缠电话应该(明确射绝)10．接到推销电话应(婉言谢绝)单项选择

1、签发，是（机关领导人在发文稿上签名）

2、签署，是（机关领导人在文件正本上签名）

3、对发文进行全面审核工作，是（核稿）

4、草稿经（签发）成为定稿，公文就生效了

5、以机关名义对外签发公文。必须遵循（先核后签的原则）

6、盖印章时，应做到（上不压正文。下压成文日期）单选题：

1、屏蔽测试工作体现了保密的（技术性）

2、具有秘密内容的文件、电报、信件等的秘密属于（公文秘密）

3、保密工作要在密级、人员等方面陬别对待，这是保密的(突出重点)原则。

4、与朋友交谈中涉及到秘密事I贞时，应（佯装不知转移话题）

5、秘书部门最经常、最基本的保密工作是（文件保密）工作

6、保密有一定的时间和范围。这是保密的（相对性）特点。

7、设立专门组织，明确职权，负责商业秘密工作的方法是(行政方法)8．对于不该知道秘密的人坚决抵制，这体现了保密的(排他性)

9、秘密的主要载体是(文书)

1、秘密的主要裁体(文件信息)

2、领导办公会议的重大议题一般要于(十天前)通知与会人员

3、组织大型会议必须明确会议（目的)。

4、确定会议地点除了要地点适中，环境适宜．大小合适，还要(设施齐全)；

5、选择开会的地点应综合考虑(交通便利)，以及泊车，安静和成本等问题。

6、秘书的工作性质决定了秘书是领导的(参谋和助手)．

7、会议记录的要求有(简洁)和准确。

8、安排座位以主人的座位为中心(近高远低)(右上左下)依次排 列。

9、信恩传递的方．式有(口头传递、影像传递、电子系统传递、专人传递)1 O、秘书值班工作的主要内容包括(记好值班电话记录、记好值班接待记录、记好值班日记、做好信息传递)。

1．寻找事物之间的因果关系属于（分析法）研究方法。

2．分析法可以从（定性分析、定量分析、矛盾分析、系统分析）方面来分析。

3．运用比较法研究，必须遵循合理性原则。也就是说要（比较的事物有某种联系、选定合理的比较标准）第三节练习判断题

1．调查研究是获取信息、了解情况的重要手段。（√）Z．阅读材料比调查研究重要。（×）

3．调查研究是辅佐领导科学决策的基础：（√）

4．科学决策的每个程序并非都离不开秘书部门的调查研究。（×）5．秘书部门和社会科研部门调查研究的时限要求是一样的。（×）6．调查研究是秘书人员的基本功。（√）7．调查得来的材料有模糊性的特点。（√）8运用典型的调查的关键在于科学地选准典型。（√）

9．秘书部门的调查同公安部门的调查是一样的。（×）1 0．保密事项的调查适用于开调查会的方式。（×）1 1．头脑风暴方式属于一种启发创造性思维的方式。（√）1 2．调查是研究的前提，研究是调查的深化发展。（√）1 3．通常用纵向将不同对象对比。（×）单选题

1．就某一专门I员目，选择一定的较小的范围进行的深入调查是（B）A典型调查 B重点调查 C抽样调查 D综合调查 2．获取直观认识的调查方式是（C）

A个别调查 B开调查会 C现场观察 D统计调查 3．开调查会的调查方式不适宜（D）事项的调查。A涉及集体利益 B涉及人员较多 C专业性较强 D保密

1．会议是实行领导的惟一手段。（×）

2．办文、办会和办事是秘书工作的基本内容。（√）3．有些会议只有达到一定人数才能召开。（√）

4．采用证卡签到法，目的是避免临开会时因签到造成拥挤。（√）5．尽管会议性质不同，但相应的会议规则规范是一样的。（√）6．会议方案包括会议经费的预算和开支办法。（×）7．会议内容和议题是确定会议规模的依据。（√）8．与会代表的座次可行业系统的不同排列。（√）9．办公会议可以二到四人参加为宜。（×）

1、文秘人员在随从活动中起肴协调的作用（√）

2、对基层群众要热情接待。对群众反映的一切问题都要报告领导处理（×）

3、随从人员要灵活．善于根据客观情况的变化调整工作计划（√）

4、文秘人员跟随领导出门在外．可以暂时不管本机关的工作（×）

5、流动性大事随从工作最显著的特点（√）6．、文秘随从领导同行等于在旅行期间组成了一个临时办公室（√）

1、会见会谈时如需合影，应在会谈结束后（×）

2、接待外宾时．要热情亲切．可以说“您真有福啊”（×）

3、迎送身份高的客人还要在机场安排休息室（√）

4、接待方案包括的内容很多，．拟定后还要呈报主管领导审批或会议通过才行（√）

5、上级机关普通人员来进行工作访问。也应有本单位领导出面接待（√）

6、领导应坐在副驾驶的位置以表示尊重和欢迎（×）

7、接待前的准备很重要．不但要有物质准备还应有心理准备（√）

1、公文处理讲究时限性，所以公文处理是越快越好（×）

2、公文处理必须遵循统一的规范（√）

3、文书工作在一个机关执行不好，出现混乱会影响全局。这体现了公文处理的纽带作用（√）

4、公文是管理国家事务重要的唯一的工具（×）

5、公文处理的组织形式的使用是可以选择的。（√）

6、公文处理机构的设置可视机关规模的大小公文数量的多少来灵活设定（√）

1、通讯保密不包括邮政通讯的保密（×）

2、秘密信息不能用电话传递（√）

3、保密工作要把立足点放在防范上（√）

4、在保密的期限和范围内，封闭的越严密．越能证明保密和保密工作的成效（×）

5、维护某种利益是确定保密工作的根本目的所在。（√）

6、保密没有一定的时问间和范围（×）

7、保密工作的好坏，关系到国家的声誉和形象（√）

8、涉秘计算机严禁个人软盘的使用（√）

1、上级机关的办公厅（办公室）负责人可以对所属的机关进行业务指导（√）

2、文书拆封时可以对发文日期不详的文件根据发文机关的名称和邮截日期予以注明（√）

3、收文办理的第一个环节是拆封文件（×）

4、收进来的文件在登记要一次填写完毕（×）

5、催办和查办是对承办工作进行督促和检查的过程（√）

6、催办和查佃既有联系，又有区别。（√）多选题

1、计算机操作人员要作到什么？

答：

1、不乱说秘密；

2、不乩放秘密载体

3、不私自复制秘密

4、不在机房会客

2、文秘工作的基本内容是什么？．

答：

1、会议保密；

2、通汛保密；

3、涉外保密；

4、文件保密

3、秘书职业秘密范围有什么？、答：

1、公文；2．会议；3．档案资料；

4、通讯。

4、秘密的等级有什么？答：

1、绝密；2．秘密；3．机密

5、计算机安全保密技术包括哪些？

答：1．病毒防治 2．鉴别技术 3．介质的安全管理技术 4．访问控制 5．数据库安全6．网络安全

6、文秘在有线通讯中的保密泄密的途径有哪些？

答：

1、电话串音 2．载波辐射泄密 3．电子窃听盗密

7、制定会议保密的计划和措施包括哪些？

答：1．审查与会者资格；2．会议期间的通讯管理；3．会议精神的传达要求

8、保密要讲究艺术有哪些？

答：

1、说话适可而止。2．以札拒绝；3．佯装不知；4．可先斩后奏；5．善于观察分祈

简答题：

1、某集团公司召开重要会议，对人事安排进行重要 的调整，你作为筹备并列席会议的秘书．应如何 做好会议保密工作? 答：1)会前的保密；佳备工作．制定好保密计划和措施；会议文件资料的保密管理

2)会中严格执行保密纪律，不该说的不说，不该看 的不看，不随意泄露会议内容，不擅自携带会议文件外出，3)结束后对会场进行检查，对文件爱你资料进行清 点．应收回的收回。

2、小张是单位新调来的机要秘书，你能否就如何讲 究保密艺术给他提些建议?(即回答保密的艺术)

1、熟记范围

2、按章办事

3、弄清身份

4、判断用意

5、以礼拒绝

6、佯装不知

3、按照《归档文件整理规则》，归档文件整理主要包括哪几个步骤？ 答：主要六个步骤：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。

4、按“件”理事中的“件”是如何规定的？ 答：“件”是指归档文件的整理单位。一般以每份文件为一份，文件正本与下稿为一件，正 8

文与附件为一件，原件与复制件为一件，转发文与转发文为一件，报表名册图册等一册（本）为一份，来文怀复文可为一件。

一、某单位要举行一次中型会议，指定秘书小李负责会前准备工作，请问小李要做好哪几方面的工作?

1、制定会议预案

2、组建会议机构

3、发送会议通知

4、准备会议文件

5、布置会场

6、人员编组

7、制作会议证件

8、安排食宿和车辆

9、会前检查 1 0、接站与报到 二．会议的接待工作有哪些内容?P53

1、与会人员的接送、2、会议交通工具的安排、3、与会人员返回时，车船和飞 机票的预定、4、招待所和宾馆服务人员的培训和教育、5、会议文娱活动的安排和组织、6、其他属于接待方面的工作。

三．会议结束后，文秘人员主要有哪些工作?P59

1、印发会议纪要；

2、清理会议文件；

3、组织代表离会；

4、搞好宣传报道；

5、会议工作总结；

6、会后催办工作。

10、案例：

2005年我国信息产业部《关于中国电信、中国网通部分下属分支机构擅自经450MH2CDMA无线电话行为的通报》，明确规定，未获得电信主管部门的业务许可，任何单位不得擅自利用450MH2频率，经营蜂窝的 信业务及无线接入业务，有关单位受到本通知1个月内，应自行关闭未获得入网许可的电信设备，至于现有已发展的用户，应给予妥善处理。

信息产业部公布《通报》这一行为是抽象行政行为还是具体行政行为？

11、案例：

尹某是某市第二中学在职事文高级教师，在他撰写的《人世在抢》一书中，曾提到“读书为挣大钱娶美女”的话，影响学生推销其品，该市教育局发现尹某的上述问题后，即组织专人对有关情况进行查处，并于2006年8月31日下发了教通字[2006]60号《关于查处留学生推销人人世 问题的情况通报》，该文件指出了“该市（含五县市区）内所有学校不聘用尹某为教师”的处理意见。

教育局作出的该文件是抽象行政行为还是具体行政行为？

12、下列属于行政许可法调整对象的是（C）A．民政局办理结婚登记

B．教育部批准中国人民大不关于副校长的任命 C．县建设局批准县卫生局办公大楼施工许可

D．北京市财政局批准市公安局通过单一来源采购的方式购买消防车50辆。

13、交能行政管理部门颁发驾驶执照属于（C）A．权利性许可 B．行为许可 C．资格许可 D． 附文件的许可

14、下列许可形式中，属于附文件许可的（D）A．卫生防疫证 B．持枪证 C．驾驶执照 D．商标许可

15、下列哪些机关可以依法设立行政许可？（AC）A．国务院 B．中国人民银行 C．甘单市人大 D．龙岩市人民政府

16、下列哪些行政许可是北京市地方性法律可以设定的（CD）

A．企业营业执照颁发 B．法律顾问资格授予 C．锅、炉供应许可 D．出租车经营许可

17、下列属于行政奖励主体是（D）A．个体企业 B．外资企业 C．非行政主体组织 D．行政主体组织

18、行政奖励应遵循的原则（BCD）

A．奖励先进、激励后进 B．精神奖励与物质奖励相结合 C．奖励与行为相当 D．公平、平等

19、在行政载决中，争议双方的法律关系地位是（A）A．完全平等 B．监督与被监督 C．不完全平等 D．完全平等

20、下列有关行政程序说法错误的有（D）A．行政程序包括相对人参与行政行为的程序 B．行政程序具法定性 C．行政程序具有多样性

D．行政程序构成要素：步骤、方式、时限以及要求

21、下列属于行政程序效率原则基本制度的有（ABCD）A．成效制度 B．代理制度 C．不停止执行制度 D．简易制度

22、我国行政处罚第37条规定：行政机关在调查或进行检查进；执行人员不得少于两人，并应当面与当事人或有关人员出示证件，这体现了行政程序法中的基本原则是（）

A．公正原则 B．公正原则 C．公开原则 D．效率原则

23、对下列行为不服可以申请行政复议的有（ACD）

A．某市交通管理局发布了排气量1升以下的汽车不予上牌照的规定，并据此对吴某汽车不予上牌照的行为

B．某乡政府发布反复劝导农民种植高产农作物的行为 C．城建部门将某施工企业的资质由一级变更为二级的行为 D．民政部门对王某成立社团的申请不予批准的行为

24、根据某市政府整顿农贸市场的决定，某区工商局和公安局对集资市场进行检查，在检查过程中，因某个体户乱设摊点，工商局给予其吊销营业执照的处罚，该个体户不服，申请复议，被申请人应为（A）

A．某区工商局 B．某区公安局

C．某区工商局与某区公安局为共同被申请人

25、李某从国外回来，因携带商品过多被深圳市罗湖海关认定为走私，李某欲提起行政复议，下列关于复议机关说法正确的有（C）

A．李某可以向罗湖人民政府行政复议 B．李某应向深圳市人民政府起行政复议 C．李某应当面向深圳市海关提起行政复议

D．李某可以向罗湖区人民政府、深圳市海关提起行政复议 26、1997年王某承包了本村的荒山120亩，承包合同约定承包期为30年，2000年1月31日政府换届新一任领导上台，将王某所承包的荒山收回转包给了刘某，王某不服，向县政府申请复议，此案应如何处理？（B）

A．不予受理，因为不属于行政复议受案范围 B．应予受理，因为属于行政复议受案范围 C．应当提起民事诉讼，因属于民事纠纷 D．应当提起行政诉讼，因属于行政合同纠纷

27、行政复议是一种（AD）

A．低申请的行政行为 B．低职权的行政行为 C．内部行政行为 D．外部行政行为

28、下列选项中，不能提起行政复议的是（CD）A．对工商合理部门罚款决定不服 B．对公安机关的行政拘留措施不服 C．对行政机关内部人员任免不服 D．对行政机关作出的行政仲裁不服

29、案例分析：某地区行署为发展本地经济，保护本区域的酒业作出一项决定，凡外地生产的酒进入本地销售，必须获得销售许可证，未经许可擅自销售，则予以3万元罚款，甲公司在该地区A县的一家百货商场，在未获得许可的情况下，销售外地区的酒（酒名），于是县政府对甲处以1万元的罚款。

问：

1、甲公司能否提起行政复议？为什么？

2、如果甲公司能提起行政复议，复议机关是谁？被申请人是谁？为什么？

3、复议机关应如何处理该案。

30、教育行政部取消了某甲的办学校，已在甲处学习的20个学生因此中断了学习，他们需要另外找学校学习，另外租借住房或者乘车回家，经济损失较大，因此，这20个学生也对取消办学校的行政决定提起了行政诉讼，法院是否应当受理这些学生的起诉？（CD）

A．不应当，因为行政决定不管针对学生作出的

B．不应当，因为行政决定没有直接规定学生的权利义务 C．应当，因为该行政决定使学生的合法权益受到了损害 D．应当，因为取消办学校的行政决定属于具体行政行为

31、下列案件可以由荂人民法院管辖的是（C）A．对深圳市政府所作责令停业决定不服起诉的案件 B．国家知识产权局确认发明专利权的案件

C．对某县人民政府颁发的宅基地使用权证不服起诉的案件 D．对海关征收关税决定不服起诉的案件

32、陈某与李某发生争执，在争执过程中，陈某将李某打成轻微伤，乡公安派出所根据李某的了述和旁观老师王某的证明，以甲县公安局的名义，对陈某作出罚款200元的行政处罚决定。陈某不服，向市公安局（住所地在1区）申请复议。市公安局根据甲县医院提供的伤势认定书，作出维持罚款200元的处理决定，陈某仍不服，欲提起诉讼。本案哪些人民法院可以依法受理？

解析：甲县人民法院，1区人民法院，本案中，市公安局并没有改变具体行政行为的处理结果，但依据的主要证据变了，所以仍属于复议机关改变原具体行政行为。

33、某市工商局（住所在该市西城区）与卫生局（住所在该市东城区）在联合扫法过程中，对该市的某饭馆进行了检查，发现该饭馆销售过期食品，遂联名作罚款2000元的处罚决定。如果饭馆对该项决定不服，应当向哪个人民法院提起行政诉讼？

A．只能是西城西人民法院 B．只能是东城区人民法院 C．西城区或东城区人民法院

D．市中级人民法院

34、南京市公民王某在去泰国旅游，回国通过深圳海关时被海关以逃税为由扣押两天，并被没收携带的物品，王某对人身扣押、财产没收均不服，欲提起行政诉讼，下列的说法哪些是正确的？（BD）

A．本案应由基层人民法院管辖 B．本案应由中级人民法院管辖

C．南京市的有关法院只能受理对人身扣押不服的部分 D．深圳市有关法院可以受理全案

35、甲、乙两村分别位于某市两县境内，因土地权属中纠纷向市政府申请解决，市政府裁决争议土地属于甲村所有，乙村不服，向省政府申请复议，复议机关确认争议的土地属于乙村所有，甲村不服行政复议决定，提起行政诉讼，下列哪个法院对本案有管辖权？（B）

A．争议土地所在地的基层人民法院 B．争议土地所在地的中级人民法院 C．市政府所在地的基层人民法院 D．省政府所在地的中级人民法院

36、下列有关具体行政行为合法性早查原则的表述，正确的有（ACD）A．审查的主体是人民法院

B．只对抽象行政行为是否合法进行审查

C．只对具体行政行为的合法性进行审查，不对抽象行政行为进行审查 D．原则上只作合法情审查，不作合理性审查

37、简答题

1、行政诉讼的特点有哪些？

2、行政诉讼的原则有哪些？

38、下列有关行政赔偿正确的有（D）A．行政机关不能成为行政赔偿请求人

B．行政赔偿请求人和行政赔偿的原告没有差别

C．行政赔偿请求人只包括直接相对人，不包括间接相对人 D．行政赔偿请求人必须是自己的名义请求赔偿的人

39、王某是有权要求国家赔偿的受害人，在请求国家赔偿期间内突然死亡，下列关于王某请求国家赔偿的权利说法正确的有（CD）

A．因死亡百自然消失 B．转移给他的近亲属

C．转移给他的继承人 D．转移给他的扶养关系的亲属 40、对下列权利侵犯后造成的损害不属于国家赔偿的是（C）A．财产权 B．生命健康权 C．政治权利 D．人身自由权

第五篇：文秘类简历

简历

个人信息

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本人诚实、热情、乐于助人，有较强的工作责任感，善于协调、组织，富有团队精神。我最大的有优点是对待生活积极认真，有耐心，处理繁杂事情细心少出错。缺点是事情处理不好时会有些急躁，这也是我今后会改进的地方！求职意向

到岗时间：

工作性质：

希望行业：

目标地点：

期望薪水：

目标职能： 即时 全职 文字媒体/出版；会计/审计；银行 武汉 1500-1999/月 咨询员；排版设计；业务跟单；银行柜员；大学/大专应届毕业生

工作经验

2010/5--2010/10：（500人以上）

所属行业：

实习生

其他行业

教育经历

2008/9--2011/6财务管理 大专

在校课程包括财务管理，会计电算化，统计学，中级财务会计，企业金融会计，证券投资学等等。本人掌握专业课程，熟悉会计电算化软件操作，并有较高的英语水平。精通Office办公软件的操作，良好的中英文输入技巧，拼音输入法，打字准确率高。证书

2009/12 大学英语四级 493

2009/6 高等学校英语应用能力考试A级 99.5 优秀 语言能力

英语（熟练）：

英语等级： 听说（熟练），读写（熟练）英语四级