西城商务局2008年工作思路

第一篇：西城商务局2008年工作思路

西城商务局2008年工作思路

西城区委、政府提出新一年要“坚持用党的十七大精神统一思想、指导工作，动员全区各级党组织和广大党员干部群众，团结一心，开拓前进，努力把西城区建设成为经济社会发展水平和文明和谐程度最高的地区之一，在首都构建社会主义和谐社会首善之区的进程中走在前列，为首都建设繁荣、文明、和谐、宜居的首善之区贡献力量。”西城区商务工作要围绕“创建奥运精品、创设优良环境、构建满意民生、营造繁荣和谐、建设文明机关”五项重点展开，领先一步走在前列。

（一）创建奥运精品的领先工程

1、建设标志性精品商圈

集中打造西单商圈、新街口商圈、西直门商圈。西单商业街消费环境整治全面展开；大悦城、美晟国际广场项目竣工营业；国际大厦的调整重张营业；星街坊、万特、天美时尚和新华百货等五个万米以上商厦的经营将给新街口商圈赋予新的活力；嘉贸中心西直门店与华堂店、服装集散区的错位经营店极大地丰富了多层次的消费需求。通过引导、调整和建设实现塑造西城标志性精品商圈的目标。全区社会消费品零售额实现增长7%。

2、建设特色商业精品街

以全方位高质量最佳效果完成烟袋斜街的改造；完善护国寺小吃街环境改造和经营业态的调整，使之成为恢复餐饮老字号、弘扬传统饮食文化的重要项目，成为西城奥运旅游的精品项目。

3、建设品牌精品店

以西单商场、百盛购物中心、金融街购物中心、嘉贸购物中心·西直门等十五家特色经营、特色服务和特色管理突出，品牌价值、市场占有率和信誉度高，区域内商业零售业的重点龙头企业，树立为西城特色的商业服务品牌店。以此促进开拓市场，调整经营理念与定位，积极吸引消费，巩固消费群，促进经济的繁荣与发展。以此贯彻落实规章与标准，强化规范与服务，提升商业经营的水平和品质。向奥运展示西城良好的商品品质、消费环境与水平。

4、建设服务奥运的过硬队伍

紧抓奥运商机，深化奥运服务培训，组织开展文明兴商、礼仪技能演练活动，展示窗口行业的风采，提升商业服务业的品质。全面搞好奥运前期及赛时的各项工作，做好体育测试赛的相关工作，精心做好奥运训练场馆的供餐组织工作。努力营造良好的奥运商业经营与消费氛围，重点做好奥运商业运行监测平台的建立与推进，搞好服务供应与市场监测，提高掌控市场的能力。

（二）创设优良环境的领先工程

1、拓展投资促进广度深度

继续加大利用外资工作力度，提高利用外资在促进功能街区发展、产业链条完善中的作用。结合德胜科技园、西单商业区等功能街区的发展阶段和产业特点，积极充实招商项目库和重点客商库，促成来自欧美、日韩、港澳等国家和地区的投资商和生产性服务业企业与项目单位对接、洽谈和引资引企；结合金融街产业链条的完善，积极吸引国内外证券、银行、基金、保险等各类金融机构，不断提高金融街的外资金融机构比重的同时，重点吸引为总部经济配套的培训、商务、会展、信息服务、中介机构等行业的外资企业。按照新发布的《外商投资产业指导目录》的要求，积极发展国家鼓励和支持的项目，把好“三高”项目的限制关；抓住奥运会举办的极好机会，借助科博会、文博会、金博会、京港洽谈会等平台，借势造势，继续加强区域的宣传和品牌营销，进一步提升区域的影响力和功能街区品牌的吸引力。

2、深化区域服务环境

创新工作方式，提高投资促进的能力和水平。尝试建立商务楼宇投资服务代表制，在区内高档及知名商务楼宇中设立投资经理或服务代表，负责为欲在该楼宇投资或入驻的企业提供服务，更加方便企业的设立，形成投资服务链条。深化金融业投资促进工作，建立内容详细的外资金融机构信息库，比较全面的掌握区内已入住外资金融机构的类型、规模、联系方式等信息情况，对尚未在我区投资的知名外资金融机构特别是500强企业的信息情况进行目标了解，为开展目标促进奠定坚实基础。建立区政府涉外企业服务相关部门信息通报机制，定期交流和沟通开放型经济发展情况和数据，整体把握发展动态，了解发展趋势，掌握运行情况，提高工作的前瞻性和针对性。研究和讨论区域开放型经济发展的重大问题，为区委区政府决策提供参考。

3、支持鼓励国际贸易和国际化经营

加强政策指导和服务，支持和帮助更多企业获得中小企业开拓国际市场资金和支持贷款，让更多的企业享受到政策的优惠。完善企业基本信息数据库和联系人制度，及时发送各类国内外会展和考察、国际市场的风险预警信息，将最新和企业最需要的信息及时送到企业手中。收集整理我区有自主知识产权的产品和技术的相关资料，利用各种形式为企业进行宣传，促进自主创新产业的发展。在深入推广和充分利用国家及北京市有关服务外包、科技出口、扶持中小企业的政策上做足文章，积极采取措施，利用各种平台及时传达国家和北京市的各项政策信息，扎扎实实地做好推进服务外包、扶持中小企业开拓国际市场的基础工作，加强企业的走访，建立联系渠道，方便政府与企业间的沟通和快捷服务。加强与北京市商务局等部门的联系和沟通，了解进出口企业的基本情况和进出口数据，加强统计和分析工作，为领导决策提供参考。继续加深与香港的经贸合作交流，积极利用香港国际融资平台优势和针对内地企业上市的服务措施，与香港投资推广署、香港证交所等有关机构合作，举办内资企业赴香港上市、融资服务推介交流活动，协助企业扩大海外融资渠道。积极做好区内企业海外设企业的服务工作，推动更多的企业在海外投资，开展国际化经营。

4、深化企业服务 提高服务效能

利用科技园区孵化器企业相对集中的优势，建立与企业的密切联系，更快、更全面的了解企业经营状况，挖掘培养新兴企业中的潜能。组织与开发为企业发展所需的续项服务产品，充实和丰富已有的服务内容和功能，促进企业健康发展。结合新形势新政策和企业愿望，继续调整和更新网站内容，满足投资者和企业的最新需求。继续加强企业走访和调研，做好项目跟踪服务工作，及时解决企业困难和问题，注重工作实效。建立外资金融机构信息库，加强驻区外资金融机构的服务工作。进一步发挥好行业协会的桥梁纽带作用，帮助协会开展各种凝聚企业、服务企业的活动，为协会的健康发展提供强有力的支持。

（三）构建满意民生的领先工程

1、完善社区商业，满足多层次消费需求

探索构筑社区商业服务的网络建设的尝试，加快推进便民服务进社区，完善社区商业的功能，促进社会和谐发展。抓好六项服务功能齐全的示范商业社区建设。重点开展对卖菜难、吃早点难等关系群众生活必需品供应网点建设、供应方式的深入调研，创新模式，制定完善社区商业设施保障便民服务的政策，采取切实有效的解决方案，从根本上解决社区商业配置与群众需求的矛盾问题。

2、巩固社区菜市场改造成果

进一步强化服务意识，加强对社区菜市场行业管理技能的培训教育，提高服务和环境的组织能力。继续保持和提升商品销售、管理及卖场环境设施水平。以提升服务、优化环境、迎接奥运为主题，进一步贯彻社区菜市场建设管理标准，加强市场管理，落实各项制度和岗位责任，保证良好的经营秩序。加强守法经营、文明经商力度，提升食品安全水平，强化各类规章的落实和到位。清理社区菜市场周边无照经营的游商摊商，保护社区菜市场经营，保障食品安全。创造条件在历史风貌保护的平房区建设小规模社区菜店、便捷店，方便百姓生活，提供基本的生活保障服务。

3、推进便利店、超市搭载

利用连锁便利店、超市等商业设施资源，逐步实现百姓生活必需消费的增项搭载，填补社区商业服务的缺项与空白，满足百姓多层次消费需求。支持发展经营主题突出、消费服务项目专业的便利店、超市、生鲜店等专营店建设。

4、拓展休闲商业服务业

挖掘西城旅游资源潜力、金融街消费优势、借什刹海风景区的文化积淀，以及城市轨道交通贯通的商机，大力发展餐饮业、健身休闲业，提高休闲业态比重，提升餐饮休闲业的知名度与影响力。引导企业建设快餐、西餐、茶艺、咖啡、会所等休闲消费企业，体现个性与时尚，满足城市居民不断增长的多元化消费需求。

（四）营造繁荣和谐的领先工程

1、关注大店发展建设

加强大店建设研究，关注和引导地产商业企业准确市场分析，准确确定经营定位，适应消费需求及时调整业态结构。强化对各类专业市场、大型商场、大型超市和外资零售企业等布局、投资的指导和协调，促进资源有效合理利用。积极支持和协调大店发展培育期遇到的困难和问题，尽快扩大影响力，增加销售，成为实现我区社会消费品零售额目标新的增长点。开展地产商业发展及其商业物业管理的专项研究，提出大店建设指导意见和准入制度，解决凸现矛盾和问题，为企业发展创造良好的经营环境。

2、整顿市场经济秩序

坚持日常管理和重点打击相结合、综合治理和专项整治相结合、加强市场监管和引导经营者自律相结合的原则，坚持标本兼治，深入整顿和规范市场秩序。加快社会信用体系建设。完善市场管理制度，强化市场监管。依法打击制假售假、虚假广告、商业欺诈、传销和变相传销、偷逃骗税、走私贩私等违法活动。大力开展食品安全专项整治，全面整顿药品市场秩序，保障人民群众饮食和用药安全。做好奥运食品安全、奥运环境和奥运专利产品的联合检查。支持消费者权益、知识产权保护等机构开展工作，维护市场秩序。

3、商品交易市场规范

继续深化《商品交易市场设置与管理规范》的贯标工作，组织规范标准的宣传、培训、经验交流、现场观摩等活动，促进商品交易市场新一轮的规范提升，全面提升市场规范经营和管理水平。有计划、有安排、有检查地开展对照标准找差距、完善制度促提升、优化环境迎奥运的规范工作。支持企业按规范实施硬件环境的改造，完善环境设施。开展品牌经营，实现市场经营结构有序调整，调整经营结构，树立特色经营风格

4、安全生产行业监管

夯实安全生产的监管体系、环境体系、应急体系建设基础。建立完善全区企业安全生产联组，完善联组定期汇报、定期自查制度，区域内规模以上商业零售企业、餐饮企业全部纳入联组管理网络，实现安全生产教育、培训、自律、管理的全覆盖。继续组织 “两个规定”和相关的《行政处罚法》、《行政许可法》、《消防法》、《安全生产法》等法律法规知识的学习培训，提高业务水平，增强综合执法能力，严格执法。制作安全生产读物，通报情况、介绍典型事例，创造企业安全生产学习交流与沟通的平台。完善各项规章制度，加强与其他部门的沟通协调，加大执法力度，开展联合检查。督促企业自觉执行规定，严格行业自律，重点规范和监督企业促销活动行为。完善和加强对区域内企业安全生产的动态管理，重点加强餐饮经营单位的记录管理。敦促企业建立完善可行的应急预案，开展以疏散人流、减少损失为重点的应急演练，营造繁荣安全的消费环境。

5、推进行业协会发展

按照市场经济的要求规范行业协会，强化协会服务、自律、代表、协调的职能，扩大行业协会覆盖面，充分发挥行业协会的自律、服务、沟通和监督作用。支持区“三会”、商业联合会的组织建设，完善行业管理机制，适应愈加强化与繁重的工作需要。积极开展企业交流和联情联谊活动，凝聚力量共同为繁荣西城经济做出贡献。

（五）建设文明机关领先工程

1、巩固学习型机关创建成果，建设领先机关文化

继续发扬商务局以文化建文明的优良传统，以建设学习型机关为动力，营造良好环境，完善保障机制，创新学习形式，注重成果转化。树立终身学习的理念，引导干部以学习带工作，以调研促工作，以和谐提工作。坚持兴趣小组活动，坚持人人读书，撰写读书笔记，以良好的学习习惯带动工作的开展。全年每人最少读书一本，撰写文章一篇。坚持科科调研，撰写调研报告，以务实的工作作风促进工作的完成。每科于2008年6月30日前，最少完成调研报告一篇。

2、巩固文明机关标兵单位荣誉，建设领先文明机关

以探索文明机关建设新理念、创建文明机关建设新模式、营造文明机关建设新环境、实践文明机关建设新目标为重点，建设文明机关，构建和谐环境。坚持领导走访，沟通科长科员，以和谐的人际关系提升工作的水平。组织好“四会”工作，即：领导干部专题民主生活会、群众意见建议座谈会（“诸葛亮会议”）、领导干部群众协调会和领导干部廉洁从政情况报告会，倾听群众呼声，解决群众难事。通过外出考察、文体活动、干部体检等活动，切实为干部做实事，以和谐融洽的工作环境促进文明机关的建设。

3、以ISO9001质量管理体系为标准，建设规范机关

以ISO9001质量管理体系三年重新审核为契机，认真总结执行标准的经验，强化规范管理，努力做到标准工作紧密结合，使其成为良性运转的有机整体，为建设文明规范的机关提供保障。

第二篇：商务局“十四五”工作思路

商务局“十四五”工作思路模板范文

“十四五”期间，我局计划按照“xxxx”目标，认真组织开展各项工作。“xxxx”即在“十四五”期末，依托x个中心（区域性消费中心、区域性物流集散中心、区域性会展中心、区域性康养中心），力争实现社会消费品零售总额达到xxx亿元以上，商贸服务业实现xxx亿元以上，外贸进出口额实现x亿美元以上的目标，推动我市经济高质量发展。现将商贸流通系统“十四五”期间重点工作和发展思路简要汇报如下：

十四五时期发展思路

（一）围绕“xxxx”开展各项工作。“十四五”期间，我局计划按照“xxxx”目标，认真组织开展各 项工作。“xxxx”即在“十四五”期末，依托x个中心（区域性消费中心、区域性物流集散中心、区域性会展中心、区域性康养中心），力争实现社会消费品零售总额达到xxx亿元以上，商贸服务业实现xxx亿元以上，外贸进出口额实现x亿美元以上的目标，推动我市经济高质量发展。

聚焦现代物流业发展，大力发展现代物流业，公路运输以物流园区为载体，铁路运输以中企铁城铁路智慧物流园、中企云商等项目为依托，航空运输方面积极推进空港物流，进一步完善公路、铁路、航空物流运输网络体系。同时，高标准编制现代物流业发展规划，积极争取纳入国家区域级流通节点城市，把乌兰浩特打造成区域性物流集散中心，助推全盟经济高质量发展。

打造“兴白齐”xxx公里经济圈，按照构建“兴—白—齐”区域经济合作的思路，依托上级部门良好的政策环境，构建以乌兰浩特市为中心，辐射并带动xxx公里范围xx余个县市区xxx余万人口的消费经济圈已经完全可行。一是提档升级盟党政新区、城南区、河东区等核心商圈。多渠道培育消费热点，多层次释放消费潜力，多样化满足消费需求；二是推动“兴—白—齐”互为市场。谋划开展宣传推介活动，充分发挥各商业综合体的服务体量和范围，主动溶入大东北经济圈。三是知名品牌带动消费。通过对海底捞火锅、西贝莜面村、大润发超市、国美电器等国内知名商业品牌陆续入驻，进一步提高我市消费档次和水平，以知名品牌刺激消费潜力。

推动家政服务业标准化发展，指导x家政申报自治区标准化试点单位以及制定团体标准，随后制定自治区级家政行业规范。团体标准制定后，将邀请相关专家进行评审，并在x市召开品牌宣传推广新闻发布会和企业加盟签约仪式。同时，在适当时间，计划在x市举办x家政品牌宣传推广新闻发布会，进一步推动x家政在标准化、品牌化、市场化方面做大做强。同时，谋划与高等院校和全国家政领军企业合作办学。健全家政人才培训体系，提高家政服务相关专业人才培养质量。

重点着眼会展经济发展，针对我市目前没有会展中心，绿博会、车展等展洽活动均在体育馆以及露天公共场所等开展的实际，我市急需项目规模大、建设标准高、基础设施完备的高标准会展项目。我市下一步将积极谋划引进会展中心项目，寻找承接会展中心的主体，积极发挥会展经济对餐饮、交通、住宿、购物等行业的带动作用，尽快填补我盟会展业发展的空白。

重新激发绒毛产业活力，一是结合绒毛产业现状，开展招商引资工作。主动对接原有客户群体，全力接续以往的经营业务，绒毛市场的快速恢复可形成产业集聚效应，拉动之前从事绒毛产业的经营户重新开展绒毛业务，带动养殖户放大养殖规模，我市绒毛产业将形成良性循环。二是发展绒毛深加工项目。学习先进地区经验，推动绒毛产业由绒毛原料交易向绒毛深加工方向转型发展。三是组织银企对接，化解企业资金难题。绒毛市场企业当前普遍资金短缺，没有资金开展大规模的交易运作。谋划开展银企对接，为绒毛市场企业提供金融服务，以便企业有效开展具体运营工作。

持续完善电商产业各项体系，进一步放大“国家级电子商务进农村综合示范县项目”项目建设，在初级农产品直供直销、品牌网货研发销售、电商扶贫销售、电商直播产业等十大体系下功夫，探索依托电商产业创新发展、绿色发展、高质量发展的县域经济发展之路。一是完善初级农产品直供直销网络体系。对重点农村电商服务站、社区电商服务网点提档升级。按社区人口数量确定电商服务网点的数量和面积，进一步完善电商服务功能，推广农产品等商品流通标准化，提高流通效率。二是完善农村电商人才孵化体系。制定农村电商培训教程，定期开展电商技能培训。通过培训、学习交流、流量扶持等多种方式，将农村致富带头人转化为本土网红，重点培育x—x个产业专业村转化为电商产业村。三是发展电商直播产业体系。引导专业电商直播机构进行运营，为销售企业与主播提供资源对接一站式平台。打造专业直播场地，定期邀请在全国具有影响力的主播和本地培育孵化的网红主播宣传推介本市电商产品。

第三篇：10年商务局工作思路

2010年商务局工作思路

我们将继续认真贯彻落实党的十七届四中全会精神，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照市委市政府工作部署，促进外经贸发展，积极扩大内需，加大招商引资力度，全力应对国际金融危机带来的挑战和机遇，创新工作方法，加大工作力度，为实现我市追赶型跨越式发展做出商务工作应有的贡献。商务局将认真落实市委经济工

作会议各项要求，围绕“四个重点”抓招商，发挥三种优势促外贸，推动两项工程促民生，积极促进我市经济社会的又好又快发展。

一、围绕“四个重点”抓招商

一是围绕重点载体抓招商。以我市铝加工园区、豫联园区、工业示范区、民营经济创业园、北山口耐材园区和其它镇办工业园区为招商引资重点承载平台，充分利用好已整合的土地资源，科学布局，大力吸引项目进园入区，发挥集聚优势，做大经济总量。二是围绕重点产业抓招商。以铝深加工、能源开发利用、轻工产业、旅游综合开发、城市建设、三产服务等作招商引资主攻方面和重点领域，筛选优势资本和项目，组织论证，科学建立2010年招商项目库，积极对接招商，延伸产业链条，加大资源整合，调优产业结构，调高产品档次，培植新的经济增长点。三是围绕重点客商抓招商。立足我市优势产业、项目，进一步瞄准国际、国内500强和大财团、知名品牌，开展小分队招商，集中力量攻关，促成一批战略型、产业型项目进驻。四是围绕重点地域抓招商。调整思路，以驻外办事处为平台，以长三角、珠三角、台港澳为重点区域，抢抓住东

南沿海产业梯度转移和资本输出的难得机遇，主动出击，积极跟进，不断拓展招商引资新渠道。

二、发挥“三种优势”促外贸

一是发挥出口大户优势。以我市明泰铝业、恒星科技等出口大户为重点，加强服务，加强扶持，努力提高出口规模；二是发挥集群优势。充分发挥好巩义目前400多家进出口获权企业的群群优势，加大政策引导，加强业务培训，争取资金扶持，促使我市更多的企业产品出口，提高外贸总量；三是发挥比较优势。从我市与非洲等发展中国家的发展比较优势出发，以我市仓西实业等的境外投资项目为依托，创造有利政策环境，带动我市相关产品出口，培育新的出口增长点。

三、推动“两项工程”促民生

一是继续强力推动“万村千乡市场工程”的实施，在全市已建成215家农家店的基础上，加大工作力度，增加建店数量，提高农村群众消费水平；二是深

入推动“家电下乡”市场工程实施，采取更加有力的措施，加大政策宣传，提高服务水平，让惠民工程更加深入人心，惠及群众。

第四篇：区商务局招商引资工作思路

区商务局招商引资工作思路

建全招商体制

立足区域实际，实行“1+5+8”招商模式，“1”是用好国家级高新区这块牌子，吸引高新技术企业来区投资；“5”是发挥五大行业牵头部门作用（区经信委、区商委、区文广新局、区旅游局、区金融办），协助各招商平台开展专业招商；“8”是以八大板块为项目承接对象，结合板块自身特点，有针对性开展招商。把准招商方向

结合全区产业发展导向、功能板块发展定位，瞄准大集团、大企业、大项目和高科技、高附加值、市场前景好的项目，重点出击，精准招商。特别要研究分析功能板块的资源、优势、前景，找准市场要求、企业需求结合点，提高招商工作的针对性和时效性，拟定招商名录、确定招商对象，第一时间组团对接，上门开展招商。创新招商方式

注重实施产业招商、中介招商，突出项目招商，通过项目策划包装提升吸引力、竞争力；重视政府引导，突出企业的主体地位和产业链聚集效应，大力实施以商招商、以链招商、业态定制招商；抓好“主题活动推介、组团定向对接、新闻媒体宣传”多层次立体招商，开展“引技术、引人才、引资金、引项目”四位一体的综合招商。做优招商服务 通过“一对一”、“点对点”达到“心贴心”，把专业化、精细化、“保姆式”的服务贯穿于项目招引、落地、建设、达产乃至持续发展的全过程，坚决避免“虎头蛇尾”，确保签约一户、落户一户、达产一户、带动一片。同时，通过内挖潜力、外拓市场，引导企业、产品、技术，积极“走出去”发展，加快建设科学发展开放型经济示范区。打造一流团队

逐步建立一支专业、高效的招商队伍，不断提高招商人员综合素质，突出招商引资的专业性，变“被动”招商为“主动”招商，变等项目为找项目。通过外聘等方式引进一批沟通协调能力强、有一定专业素养的招商人员，不断充实招商队伍。同时，注重对招商人员的培养，定期举办招商引资专题培训，提高招商人员的专业素质和业务能力。

第五篇：2008电子商务局工作总结及2009工作思路

无锡邮政电子商务局

2008电子商务局工作总结及2009工作思路

2008年是电子商务模拟化公司运行的第三年，公司本着广泛合作、突出重点的原则，坚持稳步推进代办电信业务、重点发展短信、票务等电子商务类业务的工作思路，各项工作有效的开展，稳步的推进，较好的完成了各项工作，现将今年以来所做的主要工作和2009年工作思路汇报如下：

2008年电子商务局工作总结：

一、业务收入完成情况

2008年1—11月份，完成业务收入586.34万元，全年预计可完成640.58万元，完成全年计划数的：100.09%，其中代办电信业务预计完成374.60万元，占58.48%；电子商务类业务预计完成265.98万元，占41.52%。

二、突出重点业务、优化业务结构、促进电子商务类业务快速发展。

1、短信业务

短信业务是一项长效的木本业务，在2007年底，部门就将短信业务作为08年的重点业务推广，在通过调查、分析的基础上，制订了切实可行的《2008年短信业务劳动竞赛方案》，通过开展劳动竞赛，使短信业务规模快速跃上了一个台阶；平时安排专人到所有的支局与网点相关人员进行沟通、指导，了解、掌握网点开办短信业务的进展情况，及遇到的一些问题，针对网点开展业务中遇到的操作和业务上的问题及时给予解决，同时通过对网点的走访，收集、整理出一些好的网点的经验、做法，进行推广。主动为网点做好服务、支撑、指导工作。通过采取一系列行之有效的措施，短信这一新业务取得了快速的发展，截止到11月底“活期帐户变动通知”有效用户累计：26009户，汇兑短信89997条，短信业务共形成业务收入：147.38万元。

2、票务业务

长途汽车票的市场需求主要集中在每年的春运期间，抓住这个消费旺季的时机，是全年长途汽车票业务发展的重点，同时可以为邮政代理长途汽车票提高知名度，也为以后更好地开展此项业务打好基础。为此部门针对这项工作，本着抓早、抓紧的思路，从年初开始就主动与无锡移动分公司、无锡客运公司进行了多次沟通、洽谈，并签订了“充值送路费”的合作协议。

协议签订后，对内及时与相关部门沟通、联系，做好技术支撑、人员培训等业务受理前的各项准备工作，对外与无锡的大专院校、外来人员集中的企业联系，为其提供上门服务。通过精心组织、周密布置，1—11月份，已销售汽车票242688张，实现业务收入82.50万元。

航空电子客票业务也已启动。但由于邮政起步晚，航空票市场几乎已被中旅、康汇等公司占领，同时价格竞争力不强，缺少火车票，票务品种不全等因素，拓展航空票业务非常困难。

通过11185平台受理演唱会业务，先后合作代理了《中秋烟花晚会》、《费玉清》等票务活动，提高了11185知名度。

年初确定的短信和票务二项重点发展业务，达到了年初制定的目标，电子商务类业务和代办电信业务收入的结构比例也由去年的3：7调整到：4.2：5.8。

三、电子商务平台推广与应用初见成效

邮政电子商务平台的建设和推广得到了各级领导的重视，截止到11月底，已代收电费：82281笔，金额：1863.116万元；电费卡销售：1476.49万元。

四、代办业务稳步推进，业务发展已形成规模效益

（一）代办电信业务：

电信市场竞争中，产品的推广主要是通过零售终端网点实现的，各运营商及代理商之间都将渠道发展和维护作为竞争的重要手段，为此针对我局代办电信业务发展，部门一开始就将渠道发展和维护作为重要的工作来抓，一方面充分利用邮政的自有网点：报刊亭、支局开

展代售卡、代放号业务，同时通过专职营销员的努力和优质的服务发展了一批社会代理渠道。由于有了下游各级渠道的保证，1—11月，代售充值卡：9744.99万元、实现业务收入182万元，空中充值实现业务收入：14.01万元，充值卡业务继续保持全省销售额和业务收入排名第一的位置。

代放号业务全面启动，通过报刊亭、社会代理渠道，1—11月共代放号：19763号，其中代理移动放号：15058号，代理联通放号4522号，代理电信放号183号，实现业务收入：45.33万元。

话费分成（公用电话）业务，由于受到移动市民卡的直接冲击，及其它电信资费的下调，业务收入有所下降，1—11月份实现业务收入：53.91万元。

五、目前存在的问题：

1、代办电信业务经过几年的发展，已达到了一定的规模，且受运营商政策的影响，业务发展缺乏后劲。

2、短信业务由于受全国规范整顿的政策影响，6、7、8月份出现了负增长，虽然积极采取了措施，但目前增长速度明显放缓。

3、基础管理有待提高。由于电子商务专业与其它专业相比成立时间相对较晚，从省公司到市电子商务专业均无一套业务管理、内部操作、库存管理计算机应用系统，但随着专业业务规模的逐渐增大，品种的增加，还依靠目前的半手工操作已无法满足业务快速增长的需求。

2009年工作思路：

总体思路：坚持广泛合作、突出重点的原则，加强渠道建设，确保代办电信业务稳步增长；优化业务结构，进一步加快电子商务业务的发展，加大对短信、票务等业务的推广力度，努力开拓新业务；做好电子商务、网站、11185等平台建设，完善内部管理，积极采取切实可行的措施，促使电子商务专业各项工作再上新台阶。

重点工作和措施

1、狠抓短信发展：抓紧、抓早年初开展短信活动，制定切实可

行的有效方案为全年短信业务的发展打好基础。在发展“活期帐户变动通知”短信业务的同时，加快发展“汇兑回音”短信业务。

具体目标: “活期帐户变动通知”发展净增20000，汇兑短信占入帐汇款的50%。

措施:：做好短信业务发展的现状分析，明确目标客户，做到精确营销，通过多种方式展开宣传，加强对业务人员的培训，进行经验交流，形成全局联动发展。

为及时了解营业网点的短信业务开展情况，协助营业网点完成短信目标，电子商务局安排营销员分片对网点进行了走访、指导，并将营销员的月奖与所分管网点的短信业务发展进度挂钩考核。

2、票务：春节前重点与移动、客运合作做好“充话费送路费”活动，并做好国庆、中秋、学生暑、寒假等节假日的充值送路费活动，通过活动的开展，一方面继续提高活动期间的出票量，趁此机会做大影响，同时逐步提高平时的出票量。并且通过深入校园和企业的机会发展一批大客户，为以后各项业务的开展建立人脉关系。

加大航空票的推广力度，加强宣传，在合适网点开办票务专厅，将航空票推到前台宣传、推广、受理，同时通过营销员发展协议客户，争取航空票出票量有明显增长。

3、“自邮一族”：做好“自邮一族”业务的各项前期准备及推广、服务工作。

4、电子商务平台：确保完成上线品种、交易金额、交易笔数等各项指标，努力提高和完善平台的实用性。

5、代办电信业务

主要做好充值卡、号码卡、公话等业务，加强渠道建设，特别是对自有报刊亭网点的指导、提高网点销售能力；维护好社会代理渠道，继续做好社会代理渠道的发展，提升竞争力，做好移动“空中充值”、移动无线公话的维护，及各类售后服务。

代售卡完成业务收入190万元，继续保持全省第一。

6、上下游资源的管理：继续加强与相关合作商的联系、沟通，保持良好的合作关系，尽可能扩大合作范围和争取优惠的合作政策。

7、加强并完善基础管理，为各项业务的开展做到有效的支撑、保证。结合贯标工作，加强对相关网点的走访、检查，提高服务水平，以服务赢得客户，从而提升效益。

电子商务务局

二OO八年十二月十五日