2018年第1学期《管理学原理》平时作业题(2018.1

第一篇：2018年第1学期《管理学原理》平时作业题(2018.1

第一大题：简答题

1、简述管理的职能。

答：五大管理职能是由管理学家法约尔提出，主要是指计划、组织、指挥、协调和控制五大职能，经管教育EMBA、MBA等均对五大管理职能有所介绍。

2、简述泰勒的科学管理理论。

答：

1、工作定额制

2、标准化原理

3、能力与工作相符

4、实行差别计件工资报酬制度

5、把计划职能与执行职能分开

6、实行职能工长制

3、简述两种截然不同的社会责任观。

答：在社会责任上，有两种截然不同的观点，传统经济学观点：为股东实现组织利益的最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，而保护社会福利是政府和非赢得组织的责任。社会经济学特点：企业不止是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利。

4、简述决策的过程。

答：决策过程可以宽泛地划分为四个环节：

（1）提议——就资源使用和结构提出建议；（2）审批——选择要执行的决策提案；（3）执行——执行所批准的决策；

（4）监督——考核决策者的绩效和兑现奖励。

由于决策的提出和执行一般分配给同一审批人，我们因此可以把这两项职能合并，称其为决策管理。

5、简述计划编制的原则。

答：（1）既要保证企业短期自下而上的需要，也能促进企业的长期发展

（2）既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为与昂的长期发展提供机会

6、简述组织结构设计的程序。答：组织结构设计是一个过程，一般来说，它包括前期调查、岗位分析和设置、部门划分、形成组织结构的体系，组织结构试运行和完善等五大基本步骤。一是前期调查；二是岗位分析与设置；三是部门划分；四是形成组织结构体系；五是组织结构试运行与完善。

7、简述克服沟通障碍的途径。

答：（1）利用反馈；（2）简化语言；（3）主动倾听。克服沟通障碍的途径：来自沟通主体的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和对沟通对象不了解或不信任等。因此，任何沟通主体在组织沟通时，都应坚持明确性原则，力求沟通形式的标准化，做到文字规范、措词严密、表达准确、中心突出、目的明确、避免使用方言土语或容易引起误解的言辞

8、简述控制的过程。

答：控制过程主要包括三个环节：（1）确立标准，即制订检查和衡量工作及其结果的规范；（2）衡量工作成效，评价工作的实际结果是否符合标准的要求；（3）纠正偏差，确定实际工作是否存在偏差，分析偏差的原因，制订并实施必要的纠正措施。

9、简述管理创新的原则。

答：首先，管理创新必须坚持还原原则，即要坚持寻求实物的本质；其次，管理创新必须坚持木桶原则，即解决最短板原则；第三，管理创新必须坚持交叉综合原则，即发挥杂交优势；第四，管理创新必须坚持兼容原则，即兼收并蓄，自成一家；最后，管理创新必须坚持宽容原则，即允许失败。

第二大题：论述题

1、结合自身一个学期来的学习实际，谈谈学习管理学的作用。答:管理学贯穿于我们的学习生活中,我认为主要有以下作用:(1)计划:管理者为实现目标而做的统筹规划。中国有句古话,凡事预则立, 不预则废。其实就是讲的任何事情需要进行规划,只有有了良好的规划,找对了 方向, 踩准点, 才能最效率地、最效果地把事情做好。实际生活中的应用很多, 比如职场生活中有很多的会议。在会议中,经理会要求下面的员工对未来的发展 方向进行规划。市场的规划,人力资源的规划,工厂计划的规划,销售目标的规 划,然后总结这些,提出明年的工作计划以及要求。这个就是一个计划的例子, 在年前就行讨论,确定下年的方向。(2)组织:管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。没有纪 律的队伍是打不出胜仗的。只有有结构、有组织地团队协作,才能真正的产生效 益。这就离不开良好的组织管理。再比如从小到大,从学生时代到职场时代,班 级里,职场上,总有一些章程。小至小学生行为规范,大到工厂规则,任何一类 规定,都是管理者为了更好地组织团队而制作的条例。周报会,动员会,会场安 排,这些都是组织的外在表现形式。

(3)领导:指管理者指挥,激励下级,以有效实现组织目标的行为.。兵熊熊 一个,将熊熊一窝。这是古代兵家都赞成的一个说法。简单的 10个字,就告诉 大家,领导对于一个公司的重要性。当然领导有两层意思,一个是名词指人,另 一个是动词指动作。举个例子:有公司职员心情低落,英明的领导会主动去和他 聊天,找出他工作失落的原因,找出他工作失落的原因,然后加以谆谆指导。其 实生活中,在家庭里,父母就是我们的领导。每次对我们的教育,其实都是对我们的领导,都对我们未来的人生道路会引起影响。

(4)控制:管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。当出现与计划偏 差的情况时候,在问题出现前或者已经出现时候,进行一定的调整,以使得计划 与现实的偏差变得最小化。就像销售员都是有销售计划的,每个月,每个季度, 每年,如果出现任何的偏差,销售经理就会考虑销售员出现偏差的原因,或是提 供指导,或是提供帮助,或者换其他的销售,这些都是为了完成计划,不与目标 脱钩。

总之,管理学在日常生活中时时都能被应用到,上至国家管理下至寻常百姓 日常生活管理,学习管理学对我们生活学习都是大有裨益的。

2、结合我国管理学思想和理论发展的历史进程，谈谈你对加强中国特色社会主义管理学的看法。答：

3、假如你是一个领导，请结合公平理论，谈谈你将采取何种具体途径来激励员工。

答：对职工报酬的分配要体现“多劳多得,质优多得,责重多得”的原则, 坚持精神激励与物质激励相结合的办法。在物质报酬的分配上,应正确运用竞争 机制的激励作用,通过合理拉开分配差距体现公平,在精神上,要采用关心、鼓 励、表扬等方式,使职工体会自己受到了重视,品尝到成功的欣慰与自我实现的 快乐,自觉地将个人目标与组织目标整合一致,形成无私奉献的职业责任感。

4、结合实际，谈谈你对集权和分权的看法。

答：分权体制与集权体制各有利弊。中国与美国的政治体制,无疑是当今世 界上两大代表,前者是集权体制的代表,后者是分权体制的代表。

集权体制往往使政府利益最大化,分权体制往往使个人利益最大化。个人利 益最大化与政府利益最大化,性质是相同的,都有问题。政府与个人,必须取得平衡。在分权体制下,想做事十分难,受各方利益牵制。这个社会需要一批精英 来引导,他们的眼光高于普通人。要靠精英来掌舵。集权可以更便于管理!但是高度的集权会导致权利欲望的嫉妒膨胀!导致盲 目的崇拜!分权可以有效的分散权力,不会使权利集中,更有利于民主化,但是不便于管理 , 会有很多漏洞!集权体制与分权体制各有利弊,要学会取长补短。

5、结合实际，谈谈预算控制改进。

答：预算控制模式有紧控制和松控制之分。预算紧控制的理念是,为员工确定具体的 短期(通常是一年)目标,使之工作得更有效率。罗伯特安东尼认为,预算紧控制是 指管理者的业绩主要根据报告期预算目标的完成程度来评估,它有以下一些特点:高 层管理者重视,强调预算目标的实现;预算期内一般不对预算进行修正;关注预算具 体项目的细节;不允许偏离预算目标;高层管理者重视与预算相关事项的交流。预算 紧控制是较为传统的预算控制模式,它源于成本管理的标准成本法,以控制“偏差” 为基础,即监测实际作业的产出与事先确定的目标之间的差异,然后进行控制行动以 消除或减少偏差数额,它是标准成本控制思想从成本领域向其他作业领域的延伸。预 算松控制是近年来国外企业逐渐兴起的一种预算控制模式,其典型代表就是在欧洲一 些大公司实施的“超越预算”模式。所谓“超越预算”。确切地说应该是超越预算紧 控制,在该模式中预算主要用作沟通和计划的工具,每年管理人员会照样编制、复查、修订、批准预算,每年或每季会将实际业绩与预算比较,分析和解释差异,但是预算 并不被视为是对预算执行者约束和评价的标准。随着经营环境和预测前提条件的改变, 初始的预测和预算可以修改,预算目标没有达到并不意味着业绩不佳。预算松控制源 于人本主义的管理思想,其主要控制对象由紧控制中的内部组织单位和人员转向组织外部的环境变量。从世纪年代产生至今,预算紧控制一直是多数企业的首选模式,人 们普遍认同预算紧控制的绩效。目前我国企业多数采用的也是预算紧控制模式,无论 是理论界还是具有成功经验的企业,无不认同预算紧控制的重要性。但是从世纪年代 以后,随着人们对组织行为问题的关注,国外理论界关于预算松、紧控制究竟孰优孰 劣就一直在争论不休,其中的典型代表之一是,他通过实证研究发现,预算紧控制会 导致工作紧张程度的加强;与上级关系恶化;同事关系恶化;大量财务数据操纵。同 时他还发现,预算的松控制会产生完全相反的影响。另外一位代表则是的研究,他的 结论与相反,在其所选取的样本中,他发现预算紧控制不会增加工作紧张,而且与更 优的业绩相联系。至今,人们对不同预算控制模式的优劣仍存在着争论,这只能说明 预算控制模式对企业绩效的影响取决于多种具体因素,如企业的经营特点、环境的不 确定状况、其了控制机制的有效性以及企业文化、管理者的管理风格等,也就是说预 算控制绩效是依据企业变量而权变的。一般而言,预算紧控制以目标的准确性、先进 性和可控性为前提,因而更适合于较为稳定的经营环境和传统的层级组织。世纪年代 以后,原本稳定、可预测的经营环境变得不确定了,企业经营的不稳定性明显增强, 与此同时,许多更为先进的管理控制方法,如平衡计分卡、、标杆法、全面质量管理 等相继出现,预算控制的优势正在减弱,而预算对企业的紧控制与环境要求企业灵活 性之间的冲突却愈加明显,因而在新的经营环境中,特别是在我国企业强调预算紧控 制的背景下,深刻认识预算紧控制的弊端并加以改进和完善,具有强烈的现实意义。

第三大题：案例分析题

第1题：教材P139-141案例分析7。第2题：教材P91-92案例分析5。

第二篇：管理学原理本科网上作业题

东北农业大学网络教育学院 管理学原理本科网上作业题

第一章

一、判断题

1．管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的理论。（）

2．管理是一种社会现象。（）3．人是管理的主体，不是客体。（）4．信息是构成组织的要素。（）

5．操作者是在组织中指挥他人完成具体任务的人。（）

6．存在于一个组织外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称为组织环境。（）7．政治环境因素是指由社会政治形势和各种政治事件所构成的对组织系统的环境影响因素。（）8．法律环境因素是指与组织相关的社会系统及其运行状态。（）

9．经济环境因素是指社会整体的经济发展形势、景气状况及国家的经济政策等因素。（）10．科技环境因素是指主要包括社会科技水平、社会科技力量、国家科技政策和科技立法。（）11．社会文化环境因素是指社会中人们的处世态度、价值取向、教育程度、文化水平、宗教信仰、风俗习惯等。（）

12．自然环境因素是指指组织所处的地理位置、经济条件、资源状况等。（）13．国际环境因素是指组织所在国的各种影响组织管理因素的总和。（）

14．管理的艺术性强调管理除了要掌握一定的理论和方法之外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。（）

15．管理即具有同社会生产力社会化生产相联系的社会属性，又具有同生产关系、社会制度相联系的政治属性。（）

二、单项选择题

1．提出“管理就是决策”观点的是：

A．甘特

B．西蒙

C．法约尔

D．韦伯 2．管理是一种

A．自然现象

B．政治现象

C．经济现象

D．社会现象 3．管理的核心是处理各种

A．工作关系

B．人际关系

C．财产问题

D．职权关系 4．管理的艺术性强调管理的

A．实践性

B．科学性

C．灵活性

D．社会性 5．管理学具有的特点是

A．实践性

B．科学性

C．灵活性

D．社会性 6．一般环境因素包括：

A．竞争者

B．社会科技水平

C．顾客

D．组织的管理方式 7．一般环境因素不包括：

A．社会教育程度

B．社会科技水平

C．国际环境

D．组织的管理方式

8．在管理学的研究内容和范围中，研究如何正确处理组织中人和人之间的相互关系问题是属于哪方面的问题？

A．生产力方面

B．生产关系方面

C．上层建筑方面

D．历史方面

9．在管理学的研究内容和范围中，研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题是属于哪方面的问题？

A．生产力方面

B．生产关系方面

C．上层建筑方面

D．历史方面 10．管理过程系统具有的特征是

A．实践性

B．科学性

C．灵活性

D．控制性

三、多项选择题

1．管理的职能有：

A．计划

B．组织

C．人员配备

D．领导

E．控制 2．管理具有的性质是：

A．自然属性B．社会属性C．科学性D．艺术性E．客观性 3．管理学具有的特点是：

A．一般性

B．综合性

C．历史性

D．实践性

E．科学性 4．从管理的两重性出发，研究管理学的内容包括：

A．生产力方面 B．生产关系方面 C．上层建筑方面 D．历史方面 E．管理者方面 5．管理的二重性是指管理的

A．科学性B．艺术性C．自然属性D．社会属性E．实践性 6．管理的基本特征包括

A．管理是一种文化现象

B．管理是一种社会现象

C．管理的核心是处理好人际关系 D．管理的主体是企业

E．管理是一门自然科学 7．在组织中，管理者的角色是

A．管理一个组织B．管理管理者C．管理工人D．管理工作E．管理社会活动 8．属于管理的一般环境的是：

A．经济环境

B．政治和法律环境

C．顾客

D．科技环境

E．政府机构 9．管理学研究的内容包括

A．从历史方面研究管理实践 B．研究管理过程C．合理组织生产力 D．处理组织中人和人的关系

E．组织环境 10．学习和研究管理学的方法主要有

A．唯物辩证法B．逻辑推理方法C．理论联系实际的方法D．系统方法E．类比法

四、填空题

1．管理是一定组织中的（），通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2．管理的核心是处理各种（）。3．提出“管理就是决策”观点的是（）。

4．管理既具有同社会生产力、社会化大生产相联系的自然属性又具有同生产关系、（）相联系的社会属性。

5．管理的（）是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。6．管理学具有一般性、综合性、（）、实践性等特点。

7．两个或两个以上的人组成，为一定目标而进行协作活动的集体就形成了（）。8．根据人在组织中的地位和作用的不同，可以分为：操作者和（）。

9．从社会普遍存在的（）活动中概括出来的一般规律，就构成了一般管理学的内容。10．国际环境因素是指组织（）以外的各种影响组织管理因素的总和。

五、简答题

1．管理是什么？

2．简述管理的基本特征。

3．管理具有什么性质?

4．管理学有什么的特点？

5．管理学的研究内容和范围是什么？

6．管理过程系统有哪些特征？

第二章

一、判断题

1．管理理论的萌芽阶段是从产业革命到二次世界大战前。（）2．手工业行会出现后，商业行会才出现。（）

3．英国数学家查尔斯•巴贝奇认为：劳动分工不仅可以提高效率，还可以为资本家带来减少工资的好处。（）

4．英国数学家查尔斯•巴贝奇被称为“计算机之父”。（）

5．管理运动为提高效率和生产率提供了一种思路和解决问题的框架。（）

6．管理学家亨利·普尔倡议发起运动把管理从工程学独立出来发展为一门学科。（）7．梅奥进行了著名的“搬运生铁块试验”。（）8．甘特提出实行刺激性差别工资制度。（）9．韦伯被称为“管理过程之父”。（）

10．法约尔的一般组织理论包括：企业的基本活动与管理的五项职能及14条管理原则。（）11．韦伯1927年出任规模庞大的新泽西贝尔电话公司总经理。（）

12．吉尔布雷斯夫妇进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”改进了操作方法，提高了劳动生产率。（）

13．哈林顿•埃莫森在效率问题研究方面，提出了提高效率的12条原则。（）

14．“霍桑效应”是指：对于新环境的好奇与兴趣可以导致组织成员有较佳的成绩。（）15．哈罗德•孔茨是管理过程学派的主要代表人物。（）16．群体行为学派的创始人是亚伯拉罕·马斯洛（）

17．社会合作系统学派认为要解决管理问题，只分析社会协作系统是不够的，还必须分析研究技术系统对社会的影响，以及对个人心理影响。（）

18．彼得•德鲁克认为：管理就是决策。（）19．卡斯特是系统学派的主要代表人物。（）

20．卢桑斯认为：环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。（）

二、单项选择题

1．早期管理活动和管理思想阶段是在：

A．产业革命前 B．产业革命后到管理运动前 C．19世纪末到二次世界大战前 D．二次世界大战后 2．管理理论形成阶段是在：

A．产业革命前 B．产业革命后到管理运动前 C．19世纪末到二次世界大战前 D．二次世界大战后 3．商业行会的出现

A．早于手工业行会

B．晚于手工业行会

C．与手工业行会同时

D．晚于产业革命 4．在《王子》一书中提出管理国家四项原则的是

A．马可波罗

B．马克思

C．马基雅维利

D．马斯洛 5．提出：“决策要以科学为依据，管理要以分析为依据。”观点的是 A．罗伯特•欧文

B．法约尔

C．马基雅维利

D．克劳斯威茨 6．提出：“至少要像对待无生命的机器那样重视对于有生命的人的福利。”的是

A．查尔斯•巴贝奇

B．亨利·普尔

C．罗伯特•欧文

D．温斯洛·泰罗 7．“管理运动” 出现在

A．美国

B．英国

C．法国

D．德国 8．倡议发起运动把管理从工程学独立出来发展为一门学科的是

A．亨利·普尔

B．亨利·唐纳

C．亨利·法约尔

D．亨利·明茨伯格 9．霍桑实验发生在：

A．产业革命前 B．产业革命后到管理运动前 C．19世纪末到二次世界大战前 D．二次世界大战后 10．被后人尊为“科学管理之父”的是：

A．巴贝奇

B．泰罗

C．法约尔

D．韦伯 11．被后人尊为“管理过程之父”的是：

A．巴贝奇

B．泰罗

C．法约尔

D．韦伯 12．被后人尊为“组织理论之父”的是：

A．巴贝奇

B．泰罗

C．法约尔

D．韦伯 13．提出了“计件奖励工资制”的是

A．泰罗

B．弗鲁姆

C．甘特

D．摩西 14．在效率问题研究方面，提出了提高效率的12条原则的是

A．埃莫森

B．法约尔

C．德鲁克

D．卢桑斯

15．以管理过程和管理组织为研究重点，研究管理的组织和管理的活动过程的学派被称为

A．科学管理学派

B．管理科学学派

C．管理过程学派

D．古典组织学派 16．提出一般组织理论的是：

A．巴贝奇

B．泰罗

C．法约尔

D．韦伯 17．法约尔指出企业的基本活动有

A．4种

B．5种

C．6种

D．7种 18．霍桑试验的负责人是

A．梅奥

B．孔茨

C．戴尔

D．斯隆 19．群体行为学派的代表人物是：

A．马斯洛

B．孔茨

C．梅奥

D．巴纳德 20．管理工作者学派主要代表人物是：

A．亨利·明茨伯格

B．卢桑斯 C．李维特 D．卡斯特

三、多项选择题

1．早期管理活动和管理思想阶段提出管理见解的有 A．法约尔B．叶忒罗C．苏格拉底D．泰罗 E．马基雅维利 2．马基雅维利提出的管理原则是： A．分级管理 B．领导方法 C．群众认可 D．内聚力 E．生存意志 3．管理理论萌芽阶段，在有关管理的职能、原则方面提出见解的有

A．亚当•斯密 B．约翰•穆勒 C．冯•克劳斯威茨 D．查尔斯•巴贝奇 E．罗伯特•欧文 4．管理理论萌芽阶段，在有关具体管理技术和方法方面提出见解的有

A．亚当•斯密 B．约翰•穆勒 C．冯•克劳斯威茨 D．查尔斯•巴贝奇 E．罗伯特•欧文 5．“科学管理”理论的代表人物有：

A．吉尔布雷斯夫妇 B．亨利·法约尔

C．乔治•巴思 D．切斯特·巴纳德

E．亨利•甘特 6．泰罗进行了

A．“金属切削试验”B．动作研究试验C．“铁锹试验”D．霍桑试验E．“搬运生铁块试验” 7．泰罗的科学管理理论包括

A．工作定额原理B．实行职能工长制C．计件奖励工资制D．标准化原理E．目标管理 8．普鲁士军事家冯•克劳斯威茨对大型组织管理的观点是

A．要有领导方法B．管理要以分析为依据C．承认不肯定性D．管理大型组织的必要条件是规定组织的目标E．决策要以科学为依据

9．有关泰罗生平的是

A．1856年出生B．1841年出生C．英国人D．美国人E．提出科学管理理论 10．法约尔的14条管理原则有

A．集中化B．正规化C．制度化D．统一指挥E．分工 11．有关法约尔生平的是

A．著有《工业管理与一般管理》一书B．1841年出生C．提出管理的十四条原则

D．美国人

E．被称为“组织理论之父” 12．有关韦伯生平的是

A．美国人

B．被称为“组织理论之父”

C．提出管理人员的职业化 D．19岁进入工厂

E．出生于律师家庭 13．有关梅奥生平的是

A．出生于澳大利亚

B．哈佛大学任教C．提出管理人员的职业化 D．霍桑试验

E．自幼家境贫寒 14．有关巴纳德生平的是

A．德国人B．哈佛大学学生C．新泽西贝尔电话公司总经理D．1949年去世E．自幼家境贫寒 15．巴纳德认为正式组织存在和发展的基本条件是：

A．上级部门批准

B．明确的目标

C．协作意愿

D．信息交流

E．充足的资金 16．亨利•甘特的主要贡献是

A．甘特图B．动作研究C．差别工资制度D．计件奖励工资制E．强调“工业民主 17．法约尔提出企业的基本活动是

A．技术活动

B．商业活动

C．财务活动

D．安全活动

E．会计活动 18．法约尔提出企业的管理职能是

A．计划

B．组织

C．人员配备

D．领导

E．控制 19．现代管理理论的主要代表学派有

A．科学管理学派 D．组织理论学派

B．管理过程学派 E．权变理论学派

C．人际关系行为学派

20．管理过程学派的主要理论观点有：

A．管理是一个过程

B．管理职能具有普遍性

C．正式组织内存在非正式组织 D．实行目标管理

E．管理应具有灵活性

四、填空题

1．中世纪，意大利的马基雅维利提出管理国家的四条原则是：权力接受论、（）、要有领导方法、要使自己生存下去。

2．（）提出： “至少要像对待无生命的机器那样重视对于有生命的人的福利”。3．管理运动出现在（）。

4．被后人尊称为“科学管理之父”的是（）5．被后人尊为“组织理论之父”的是（）。6．管理过程学派的代表人物是（）。7．人际关系行为学派主要代表人物时（）。8．社会技术系统学派的创始人是（）。9．决策理论学派的创始人是（）。10．权变学派的主要代表人物是（）。11．经验或案例学派的创始人是（）。

12．泰罗提出：制定科学的作业方法，确定工人“合理的日工作量”，提高效率。该原理被称为（）原理。

13．泰罗提出实行刺激性的（）工资制度。14．（）提出实行职能工长制。

15．（）提出了著名的“14条管理原则”。16．理想的行政组织体系理论是由（）提出的。

17．“理想的行政组织体系”理论强调：（）要求决定人员任用。18．人际关系学说认为：工人是（）。19．巴纳德认为：组织是一个（）系统。

20．重点研究人在生产和管理中的行为的学派是（）。

五、简答题

1．意大利的马基雅维利在《王子》中提出的管理国家的四条原则是什么？ 2．普鲁士军事家冯•克劳斯威茨对大型组织管理的观点是什么？

3．管理运动有什么意义?

4．简介泰罗的“科学管理”理论。

5．法约尔的14条管理原则是什么?

6．“理想的行政组织体系”的主要特征是什么？

7．人际关系学说的主要观点是什么？

8．巴纳德的组织理论的主要内容是什么？

9． Harold Koontz在《再论管理理论的丛林》中指出的管理理论学派是那些学派？

10．简介管理者工作学派。

第三章

一、判断题

1．广义的计划工作是指为组织的未来确立目标和实现目标的途径与方法的一项管理活动。（）2．一定时期的目标或各项具体目标是在宗旨指导下提出的。（）3．计划工作的任务和内容具体概括为6个方面，即5 H 1 W。（）

4．计划工作的首位性是指计划工作相对于其他管理职能处于首位。在管理过程的五大职能中，计划工作是首先发生的职能。（）

5．程序是一种计划。（）

6．政策是组织在决策时或处理问题时用来统一思想与行动的明文规定。（）7．明确的目标是激励组织和个人的动力。（）8．计划-规划-预算方法是20世纪60年代中期,美国国防部在编制国防预算时创造的方法。限定因素是指导致组织内部特征形成的外部条件和环境。（）

9．改变航道原理是指计划的进程不变，但实现的总目标可以因情况的变化随时改变。（）

10．计划的总目标不变，但实现目标的进程可以因情况的变化随时改变。该原理称为路径-目标原理。（）

11．许诺原理是指：任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，因而，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。（）

12．弹性计划是指本身具有灵活性，能适应变化的计划。（）13．目标管理是由美国著名的管理学家亨利·法约尔提出的。（）

14．通过规模经济和压缩各种生产费用等手段，降低生产成本，从而以价格优势占领市场的战略称为市场扩散战略。（）

15．量力而行的战略原则是指制定战略的出发点应当建立在客观的社会需求之上。（）16．长期趋势法是属于因果预测方法。（）

17．编制预算是计划工作在决策阶段的主要工作。（）

18．按问题出现的频率高低，决策分为程序化决策和非程序化决策。（）19．出奇制胜就是靠创新获得成功。（）

20．战术决策是指对经济发展方向和远景规划做出的重大决定，是对经济发展的长远战略目标做出的决策。（）

二、单项选择题

1．组织在决策时或处理问题是用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定被称为

A．战略

B．政策

C．规则

D．程序 2．木桶原理又称为：

A．许诺原理

B．分工协调原理

C．限定因素原理

D．能位匹配原理 3．滚动式计划方法属于

A．战略分析方法

B．长期计划方法

C．中期计划方法

D．短期计划方法 4．创造计划-规划-预算方法是：

A．法国

B．美国

C．英国

D．德国 5．按照许诺原理，计划必须有

A．速度要求

B．期限要求

C．效率要求

D．效果要求 6．不属于计划工作原理的是：

A．许诺原理 B．改变航道原理 C．动态优势原理 D．限定因素原理 7．目标具有：

A．参考性

B．层次性

C．客观性

D．主观性 8．最早提出目标管理的是

A．卡斯特

B．泰罗

C．梅奥

D．德鲁克 9．目标管理具有：

A．参考性

B．责任心

C．客观性

D．主观性 10．制定战略目标的是

A．所有管理者

B．高层管理者

C．中层管理者

D．基层管理者 11．按产品与市场的组合不同，可以构成的产品与市场营销战略有：

A． 专一化战略

B．总成本领先战略

C．多样化战略

D．差别优势战 12．不属于战略原则的是：

A．出奇制胜

B．欺上瞒下

C．量力而行

D．扬长避短 13．制定战略的出发点应当建立在客观的社会需求之上。该原则被称为

A．满足社会需要原则

B．把握时机原则

C．扬长避短原则

D．出奇制胜原则 14．制定战略的实质是要研究如何以弱胜强，以小胜大，发挥优势。该原则被称为

A．满足社会需要原则

B．把握时机原则

C．扬长避短原则

D．出奇制胜原则 15．要使有限的资源发挥最大效益，就必须集中使用。该原则被称为

A．集中资源原则

B．把握时机原则

C．扬长避短原则

D．出奇制胜原则 16．计划工作的前提条件是指计划在实施过程中的

A．现实环境

B．预期环境

C．外界因素

D．内部条件

17．属于因果预测方法的是：

A．移动平均法 B．回归分析法 C．变量依据法 D．专家估计法 18．指数平滑法属于

A．时序预测方法

B．因果预测方法

C．控制方法

D．定性预测方法 19．充分重视和发挥组织成员在决策过程中的作用的原则是

A．目的性原则

B．民主性原则

C．科学性原则

D．满意性原则 20．决策的主体是

A．管理者

B．领导者

C．操作者

D．所有人

三、多项选择题

1．5W1H的内容包括

A．做什么 B．不做什么 C．何时做 D．谁去做

E．为什么做 2．计划工作具有以下性质：

A．首位性 B．创新性 C．效率性 D．目的性 E．普遍性 3．计划工作的具体内容包括

A．做什么B．何时做C．何地做D．何人做E．如何做 4．计划工作的程序包括

A．准备阶段B．制定计划阶段C．执行计划阶段D．决策阶段E．修改计划阶段 5．目标管理具有以下特点：

A．方向性

B．客观性 C．参与性 D．自我控制性 E．责任性 6．按产品与市场的组合不同，构成不同的产品与市场营销战略是：

A．多样化战略 B．发展市场战略 C．专一化战略 D．市场扩散战略 E．发展产品战略 7．制定目标原则是：

A．和谐原则 B．挑战性原则 C．可考核原则 D．简化目标原则 8．形成行业壁垒的因素主要有：

A．专有技术 B．政府政策 C．规模经济 D．产品差别化 E．竞争对手

四、填空题

1．计划工作是指为组织的未来确立目标和实现目标的（）与方法的一项管理活动。2．计划工作的性质可以概括为五个方面，即目的性、效率性、普遍性、（）和创新性。3．目标是根据组织宗旨而提出的在一定时期内要达到的预期（）。

4．政策是组织在决策时或处理问题时用来指导和沟通思想与行动方针的（）规定。5．（）是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。6．按计划的（）可将计划分成：长期计划、中期计划、短期计划。

7．计划-规划-预算方法是20世纪60年代中期,（）国防部在编制国防预算时创造的方法。8．限定因素是指妨碍（）实现的因素。

9．改变航道原理是强调计划的总目标不变，但实现目标的（）可以因情况的变化随时改变。10．从（）的角度来看，目标是分层次的、分等级的。11．为让目标（），就要使目标尽量简化。

12．预测是计划工作的（），又是计划工作的一个重要组成部分。13．目标管理注重（）第一的方针。

14．战略分析是对决定和制约组织（）实现的因素以及因素的变化前景进行分析。15．决策的主体是（）。

16．（）决策是指针对重复出现、有经验可借鉴，有章可循的问题所做出的决策。

17．战略规划是将（）和战略选择的结果进一步体现在产品组合、功能战略和资源分配上。18．“战略决定（）”是战略实施阶段所依据的原则。

19．（）原则是指：要使有限的资源发挥最大效益，就必须集中使用。20．计划工作的前提条件是指计划在实施过程中的（）。

五、简答题

1．简述5W1H的内容。

2．简介计划-规划-预算方法。

3．简述计划工作的原理。

4．形成行业壁垒的因素有哪些？

5．制定战略应遵循什么原则?

6．选择预测方法时应考虑哪些因素？

7．简述决策的原则。

第四章

一、判断题

1．组织有共同的目标，同时它又是实现目标的工具。（）2．为维护公共利益而形成的组织称为互益组织。（）3．部门结构又称组织的横向结构。（）4．组织结构不受环境的影响。（）

5．事业部制组织结构首创于20世纪20年代的美国通用汽车公司。（）6．为了保证有效的管理，必须实行集权与分权相结合的领导体制。（）7．直式结构是指管理层次多而管理宽度小的组织结构。（）8．计划越完善，管理宽度越窄。（）

9．1933年，美国管理顾问格拉丘纳斯提出了上下级关系理论。（）

10．按职能划分部门：是指根据专业化原则，以工作或任务的性质为基础划分部门。（）11．从组织的上层到下层的主管人员之间形成的权利线被称为指挥链。（）

12．参谋职权是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权利。（）13．因事设人，视能授权。（）

14．参谋应独立地提出建议，而且还要提出解决问题的方法。（）

15．基层决策的数目越多，分权程度就越高；上层决策的数目越多，集权程度就越高。（）16．组织变革是指组织面对外部环境和内部条件的变化，对组织结构及组成要素等实时而有效地进行调整和改变的过程。（）

17．科学技术进步是引起组织变革的外在动因。（）18．沉没成本是指组织已经投入而无法收回的“投资”。（）

19．六西格玛管理是20世纪40年代后期，美国摩托罗拉公司开发的管理方法。（）20．自我超越是团队的基本特征。（）

二、单项选择题

1．为维护公共利益而形成的组织称为：

A．服务组织

B．规范组织

C．正式组织

D．互益组织 2．“主管人员有效的监督、指挥其直接下属的人数是有限的。”该原理称为：

A．管理宽度

B．分工协调

C．弹性冗余

D．用人之长 3．组织工作应遵循的基本原理是：

A．统一行动

B．许诺原理

C．精干高效

D．激励原理 4．组织结构的特征因素包括

A．环境

B．规模

C．战略

D．标准化 5．组织结构的权变因素包括

A．集权程度

B．正规化

C．战略

D．标准化 6．管理层次少而管理宽度大的组织结构是：

A．直式结构

B．横式结构

C．扁平结构

D．短粗结构

7．“组织结构的设计和组织形式的选择必须有利于组织目标的实现。”的原理被称为

A．协调目标原理

B．目标统一性原理

C．同素异构原理

D．命令一致性原理 8．“组织的各个机构以及个人必须服从一个上级的命令和指挥。”的原理被称为

A．均衡性原理

B．统一指挥原理

C．权责一致原理

D．限定因素原理 9．主管人员与其下属双方的素质和能力与管理宽度

A．无关

B．无一定规律

C．成正比

D．成反比 10．在适当和充分的授权的情况下，管理宽度应

A．增大

B．缩小

C．不变

D．可以增大也可以缩小 11．根据专业化原则，以工作或任务的性质为基础划分部门是属于

A．按设备划分部门

B．按职能划分部门

C．按产品划分部门

D．按人数划分部门 12．部门划分应遵循的原则是

A．用人之长

B．部门协调

C．机构弹性

D．把握时机 13．对于授权者，授权

A．授责

B．不授责

C．受责

D．不受责

14．授权时，授权者必须向被授权者明确所授事项的任务目标及权责范围。该原则称为

A．明确所授事项

B．不可越级授权

C．授权适度

D．适当控制 15．授权时，只能对直接下级授权。该原则称为

A．明确所授事项

B．不可越级授权

C．授权适度

D．适当控制 16．影响集权与分权程度的因素是

A．决策的代价

B．决策的数目

C．决策的重要性

D．决策的审批手续 17．组织变革的外在动因有

A．组织规模扩大

B．组织战略调整

C．组织技术条件变化

D．制度环境变化 18．组织变革的领域包括：

A．组织文化

B．组织规模

C．组织战略

D．管理层次 19．开发六西格玛管理方法的是

A．美国政府

B．美国公司

C．英国政府

D．英国公司 20．提出企业再造一词的是

A．哈默

B．福特

C．盖茨

D．西蒙

三、多项选择题

1．按组织的管理手段不同可划分为：

A．经济性组织 B．互益组织 C．服务组织 D．强制性组织 E．规范性组织 2．组织设计的成果没有：

A．工资表

B．组织图 C．职位说明书 D．组织手册 E．电话簿 3．一个组织职权分散或集中的程度取决于以下因素：

A．管理者的人生观

B．组织规模

C．组织活性化

D．组织变革

E．组织的历史 4．影响管理宽度的因素有

A．管理者与其下属双方的能力B．组织沟通渠道的状况C．授权D．组织的稳定性E．计划的完善程度

5．扁平结构的优点是

A．易于横向协调B．管理费用低C．缩短了上下级之间的距离D．信息纵向流通E．严密监督下级 6．直线型组织结构的特点是

A．组织中每位管理者对其直接下属有直接职权B．能充分发挥职能机构的专业管理作用C．组织中每一个人只能向一位直接上级报告D．管理者在其管辖范围内有绝对职权E．容易造成管理混乱 7．组织变革的领域主要有：

A．结构

B．设备

C．技术

D．人员

E．计划

四、填空题

1．组织设计的成果包括：（）、职位说明书、组织手册。2．负责是反映上下级之间的报告或指导的义务或责任的（）。3．讲究行为规范，依靠组织章程等维系的组织称为（）性组织。

4．组织工作就是在组织（）确定的情况下，设计、建立并保持一种组织结构。5．层次结构又称组织的（）结构。

6．直线型组织结构的组织中每一个人只能向一个（）上级报告。

7．矩阵型组织结构打破了传统的命令（）原则，使一个员工属于两个或两个以上的部门。8．（）原理是指主管人员有效的监督、指挥其直接下属的人数是有限的。9．组织结构设计的三个相互联系的问题是：管理层次的划分、（）和职权的划分。10．直式结构是指（）少而管理宽度大的组织结构。

11．部门是组织中主管人员为完成规定的（）有权管辖的一个特定领域。12．管理者将自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程被称为（）。13．被授权者对（）负有报告及完成任务的责任。

14．决策审批的手续越简单，需请示的人越少，则分权的程度越（）。

15．委员会制和个人负责制相比较，在执行决策的效率方面占绝对优势的是（）。16．组织变革的领域主要有结构、（）和人员

17．力场分析是用于识别某一特定的变革活动的动力和阻力的一种（）。18．六西格玛管理是20世纪70年代后期，美国（）公司开发的管理方法。19．组织发展是推动整个组织的、长期的（）活动

20．“下级在自己职权范围内做出决策，只有当问题的解决超出自身职权界限时，才可以提交给上级。”上述原则被称为（）原则。

五、简答题

1．描述组织结构的特征因素有哪些？

2．组织结构的权变因素有哪些?

3．组织工作应遵循那些基本原理？

4．影响管理宽度的因素有哪些？

5．变量依据法中提出影响管理宽度的变量有哪些？

6．划分部门的方法有哪些？ 8．授权应遵循哪些的原则？

9．影响集权与分权的因素有哪些？

10．简介组织变革的程序。

第五章

一、判断题

1．人员配备工作与领导工作无直接关系。（）

2．互补增值、协调优化原理要求：保证岗位的要求与人的实际能力相对应和相一致，该原理也称能级对应原理。（）

3．社会文化教育水平是影响人员配备的主要外部因素之一。（）4．选聘的途径有内升制和外生制。（）5．外部招聘不利于形成组织内部激励。（）6．通过考评可以了解管理人员的工作质量。（）

7．对考评的要求有：考评的结果要客观、考评的指标要可行。（）8．考评可以采用变量依据法进行。（）

9．T型知识结构是指：与组织业务活动有关的技术知识要博；与管理相关的知识要深。（）10．培训不可以通过设立副职的方法来进行。（）

二、单项选择题

1．根据组织结构中所规定的职务数量和要求，对所需人员进行恰当而有效的选择、考评和培训被称为人员

A．选聘

B．考评

C．培训

D．配备 2．影响人员配备的外部影响因素有：

A．组织任务 B．组织结构

C．组织目标 D．经济条件 3．下列各项中，属于人员配备原理的是

A．激励原理

B．指明目标原理

C．公开竞争原理

D．许诺原理

4．根据人的才能安排相应的岗位，保证岗位的要求与人的实际能力相对应和相一致。该原理称为

A．同素异构原理

B．能位匹配原理

C．奖惩强化原理

D．弹性冗余原理 5．主管人员配备的根据是

A．职务的要求

B．领导的意见

C．人事部门的建议

D．个人的公关能力 6．在决策能力方面，高层管理者应

A．强于基层管理者 B．接近于基层管理者 C．弱于基层管理者 D．等同于基层管理者 7．内部提升的优点是

A．可以避免“近亲繁殖”

B．有广泛的人才来源

C．人选比较准确

D．可节省培训费用 8．选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励

A．搞好群众关系

B．毛遂自荐

C．尽展所能

D．公开竞争 9.培训的方法有：

A．自我考评法 B．职务轮换

C．德尔菲法 D．两两对比法

10．让受训者同有经验的管理人员一道密切工作，后者对受训者的发展给与特别的注意。该种培训方法称为

A．提升

B．职务轮换

C．辅导

D．设立副职

三、多项选择题

1．管理学中人员配备的原理有

A．相互竞赛原理B．集权与分权相结合原理C．责权一致原理D．用人之长原理E．灵活性原理 2．常用的确定职位的方法有

A．比较法 B．公平竞争法C．责权分清法D．职务要素法E．判断时距法

3．美国管理学家孔茨认为管理人员应具备的管理能力包括：

A．技术能力

B．规划决策能力

C．人事能力

D．忍耐能力 E．应变能力

4．选聘过程中的原理是：

A．用人之长原理 B．动态优势原理

C．相互竞赛原理

D．能位匹配原理

E．公开竞争原理

5．内部提升的优点是：

A．候选人能较快胜任工作

B．激励组织内部成员的进取心

C．可给组织带来新的思路

D．可使培训投资得到回报

E．避免“近亲繁殖” 6．外部招聘的优点是

A．有广泛来源以满足组织的需求

B．可避免“近亲繁殖” C．与内部招聘相比，可以更好地激励组织成员的进取心

D．可避免组织内没有提拔到的人积极性受挫

E．可节省培训时间和费用 7．管理人员考评的方法包括：

A．两两对比法 B．自我考评法 C．成绩纪录法 D．考试法 E．面访法 8．对主管人员的考评应符合以下要求

A．考评指标要客观B．考评方法要可行C考评时间要适当．D考评结果要反馈．E．考评标准要具 9．对管理人员培训的主要内容有： A．应变能力

．管理业务知识 ．管理能力 ．思想道德 E．写作能力 10．管理人员培训的方法有：

A．职务轮换法 B．变量依据法

C．临时提升法 D．设立副职法 E．运筹学法

四、填空题

1．人员配备是根据（）中所规定的职务数量和要求，对所需人员进行恰当而有效的选择、考评和培训。

2．人才的开发是指所需（）人员从哪里获得。

3．就群体成员组合而言，同样数量和素质的一群人会由于排列组合的不同而产生不同的效应。该原理被称为（）原理。

4．（）原理是指采用比赛、竞争的手段，调动员工的积极性、主动性和创造性，使人力资源得到充分的开发和利用。

5．确定职位的具体要求时应注意职位（）应该适当。6．选聘的（）有内部提升和外部招聘。7．考评是（）和培训管理人员的需要。

8．管理人员管理效果的考评是按（）的目标对管理人员的工作业绩进行考评。

9．（）知识结构是指在掌握必要的管理学知识——管理学的基本原理的基础上，与管理相关知识要博；与组织业务活动有关的技术知识要深。

10．（）提升是当某个管理职务出现空缺，组织指定某个有培养前途的下级管理人员代理其职务。

五、简答题

1．人员配备有哪些职能?

2．简介人员配备的基本原理。

3．内部提升的优点有哪些?

4．外部招聘的优点有哪些?

5．对考评有什么要求？

6．简介培训的主要内容。

第六章

一、判断题

1．有一定正式的职位、一定的职责和相应的权威是领导者的特征。（）2．沟通的主体是指信息的接收者。（）3．环式沟通是非正式沟通的一种类型。（）4．对语义的不同理解引起的障碍称为语义障碍。（）5．无意识行为是人的特定意识的外在表现。（）

6．“社会人”的假设的观点认为：人与人之间的关系是调动积极性的决定因素（）7．在“复杂人”假设的基础上产生了“Y理论”。（）8．在“复杂人”假设的基础上产生了“超Y理论”。（）

9．美国心理学家马斯洛的需求层次论假设每个人都有四个层次的需要。（）10．布莱克和穆顿提出了二维构面理论。（）

11．19世纪50年代末，美国心理学家赫茨伯格提出了激励—保健理论。（）12．美国心理学家弗鲁姆提出了期望理论。（）

13．挫折是人们在某种动机推动下的行为和所要达到的目标受到阻碍，进而无法克服这种阻碍而产生的一种紧张状态和情绪反应。（）

14．强化理论属于内容型激励理论。（）

15．物质激励与精神激励相结合原则属于激励原则。（）16．领导方式是领导运用权力对下属施加影响的方式。（）

17．利克特的“工作中心”“员工中心”理论不提倡员工参与管理。（）18．美国管理学家麦克莱兰认为：对主管人员来说，成就需求比较强烈。37．布莱克和穆顿提出了二维构面理论。（）

19．斯托格第和沙特尔首次以四分图形来研究领导行为方式。（）

20．权变理论认为：没有固定的最优领导方式，应当根据领导者的个性和面临的组织环境采取不同的领导方式。（）

二、单项选择题

1．为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于

A．计划工作

B．组织工作

C．控制工作

D．领导工作

2．强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾、抵触，更不能“朝令夕改”依据的是下列哪一项原理？

A．直接管理原理

B．统一领导原理

C．命令一致性原理

D．直接控制原理

3．越是能使组织成员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所作的贡献就越大。该原理称为

A．激励原理 B．指明目标原理

C．直接管理原理 D．协调目标原理

4．“主管人员同下级接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而使指导与领导工作更加有效。” 的原理称为：

A．激励原理 B．沟通联络原理

C．直接管理原理 D．协调目标原理 5．沟通可以转变员工的态度和

A．地位

B．行为

C．经济条件

D．能力 6．不属于正式沟通类型的是：

A．链式 B．单线式

C．轮式 D．全通道式 7．正式沟通的渠道有：

A．外向沟通 B．单线沟通

C．轮式沟通 D．全通道式沟通 8．表达障碍属于

A．信息传递者障碍

B．信息传递渠道障碍

C．信息接收者障碍

D．沟通环境障碍 9．信息过量障碍属于

A．信息传递者障碍

B．信息传递渠道障碍

C．信息接收者障碍

D．沟通环境障碍 10．管理中的人性假设中没有提到的“人”有：

A．复杂人 B．社会人 C．实利人 D．超凡魅力的人 11．“经济人” 的假设认为人是：

A．懒惰的 B．有创造性的C．复杂的 D．负责任的 12．在“自我实现的人”假设的基础上产生了

A．Y理论

B．超Y理论

C．X理论

D．Z理论 13．内容型激励理论包括：

A．挫折理论

B．波特-劳勒理论 C．强化理论

D．双因素理论 14．行为改造型激励理论包括：

A．挫折理论

B．期望理论 C．公平理论

D．双因素理论 15．马斯洛的需求层次论中，下述各个层次中最高层次的需要是：

A．生理需要

B．安全需要

C．社交需要

D．尊重需要 16．麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的需要是

A．权力需要 B．社交需要 C．成就需要 D．安全需要 17．利克特的“工作中心”“员工中心”理论认为，进行管理活动较好方法是

A．“利用—命令式”方法 B．“温和—命令式”方法 C．“商议式”方法 D．“集体参与”方法 18．提出三维构面理论的是

A．穆顿 B．阿吉里斯 C．雷定 D．斯托格第 19．“适宜的领导方法取决于环境和个性。”该理论称为：

A．二维构面理论 B．管理方格理论 C．领导连续流理论 D．权变理论

20．“富有成效的领导方式是领导者采取种种步骤去设计一种环境，使群体成员潜在的或明显地受到动机的激励，并能对他作出有效的响应”。该理论称为：

A．二维构面理论 B．管理方格理论 C．路径—目标理论 D．权变理论

三、多项选择题

1．领导者的特征包括：

A．有一定的职责 B．有相应的权威 C．有丰富的经验

D．有一定的社会地位E．有正式的职位 2．意识行为按行为主体不同可以分为：

A．无意识行为 B．组织行为 C．领导行为 D．群体行为 E．个体行为 3．管理中的人性假设中提到的“人”有：

A．复杂人

B．社会人

C．实利人

D．超凡魅力的人

E．自我实现的人 4．完整的沟通过程应包括发送者、编码、反馈、和：

A．传递渠道

B．接收者

C．译码

D．作出反应

E．噪声 5．沟通的原则包括

A．准确性原则

B．灵活性原则

C．完整性原则 D．正式组织策略性运用原则

E．非正式组织策略性运用原则 6．内容型激励理论包括：

A．双因素理论 B．成就激励理论 C．需求层次论 D．激励需求理论 E．激励—保健理论 7．过程型激励理论包括：

A．双因素理论

B．期望理论

C．需求层次论

D．激励需求理论

E．公平理论 8．行为改造型激励理论包括：

A．强化理论

B．期望理论

C．需求层次论

D．挫折理论

E．公平理论 9．研究领导问题的理论有

A.领导权变理论

B.领导性格理论

C.领导行为理论

D.领导需求理论

E.领导强化理论

四、填空题

1．承担领导职责、实施领导过程的管理者，称为（）。2．领导工作的作用在于更有效、更协调地实现（）。3．领导工作有利于把（）与组织目标结合。

4．越是能使组织成员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所作的（）就越大。5．主管人员同下级接触越多，所掌握的各种情况就会越（），从而使领导工作更加有效。6．（）原理是指主管人员与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越是成为一个真正的整体。

7．沟通是双方的行为，而且还要有（）。8．沟通的客体是指信息的（）。

9．在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流被称为（）。10．链式沟通属于（）沟通。

11．当信息沟通所用的语言和传递方式能被接收者所理解时，才是准确的信息。该原则被称为（）原则。12．传递层次的障碍属于信息传递（）中的障碍。13．行为是指人所表现出的各种（）的总称。

14．意识行为是人的特定意识的外在表现，是人的主动的、（）的、指向特定目标的行为。15．“经济人” 又称“理性—经济人”、（）人。

16．（）的假设认为：人的工作效率取决于上级满足其社会需要的程度。

17．有自我满足和自我实现需求的人往往以达到（）为自己致力于实现目标的最大报酬。18．在 “（）”假设的基础上产生了“超Y理论”。

19．“管理人员要有处理人际关系的技巧”。是属于“（）” 的假设的管理措施特征。20．调动积极性的实质是激发个体的（）。

21．（）提出了双因素理论，即保健因素和激励因素。

22．美国管理学家（）认为：人的基本需求有三种，即成就、权利、社交。23．强化理论是美国哈佛大学心理学教授（）提出的。

24．美国心理学家、管理学家波特和劳勒在（）的基础上提出了更为完备的激励模式。25．布莱克和穆顿提出了（）理论。

五、简答题

1．简介领导工作的基本原理。

2．沟通联络有什么作用？

3．“经济人”的假设的管理措施特征有哪些?

4．“社会人” 的假设的基本观点。

5．“社会人” 的假设中有哪些管理措施特征?

6．“自我实现的人” 的假设中有哪些管理措施特征?

7．什么是内容型激励理论？简介其中一个理论。

注重研究引起人们行为的原因，即关注什么样的特定事物能够激励人们。8．激励的方式有哪些?

9．简介怀特和李皮特提出的领导方式理论。

第七章

一、判断题

1．控制是对计划实施和目标达成等方面的检验。（）2．例外原理不是控制工作中应遵循的原理。（）

3．实时控制是在某项生产经营活动结束时所进行的控制。（）4．预算既是计划方法，也是控制方法。（）

5．目标管理是计划工作方法，不是控制工作方法。（）

二、单项选择题

1．控制是对计划实施和目标达成等方面的

A．确定

B．衡量

C．指导

D．检验

2．计划越是明确、全面、完整，所涉及的控制系统越是能反映这样的计划，则控制工作也就越有效。该原理称为：

A．组织适宜性原理

B．反映计划要求原理

C．例外原理

D．控制关键点原理

3．对控制全局的主管人员来说，重要的是现状所预示的趋势，而不是现状本身。该原理称为：

A．动态优势原理

B．组织适宜性原理

C．控制趋势原理

D．控制关键点原理 4．审计属于

A．计划工作方法

B．组织工作方法

C．领导工作方法 D．控制工作方法 5．控制中常用的方法是：

A．专家会议法 B．财务报告分析 C．“商议式”方法 D．考试法

三、多项选择题

1．控制工作是对组织内部的管理活动及其效果进行

A．调查B．衡量C．总结D．校正E．预测 2．控制原理包括 ：

A．控制关键点原理 B．组织适宜性原理 C．奖惩强化原理 D．协调目标原理

E．例外原理 3．控制的基本过程包括

A．选择战略控制点 B．采取改善措施 C．制定计划 D．比较业绩与标准 E．测量业绩 4．根据管理过程中控制工作重点的不同，管理控制的模式有

A．预算控制

B．前馈控制 C．反馈控制 D．实时控制 E．非预算控制 5．控制的基本方法有

A．目标管理 B．视察 C．预算 D．审计 E．经济活动分析

四、填空题

1．控制工作是对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟定的（）得以实现。

2．“计划越是明确、全面、完整，所涉及的控制系统越是能反映这样的计划，则控制工作也就越有效。”的原理，称为（）原理。

3．在某项生产经营活动开始之前所进行的控制称为（）控制。

4．视察：也叫“（）”，是管理者通过亲临现场获得第一手信息，而进行控制的一种方法。5．预算是用数字编制的反映组织在未来某一时期的（）。

五、简答题

1．简述控制工作同计划工作的关系。

2．简述控制工作的原理。

3．简述控制工作的过程。

4．简介控制的基本方法。

第三篇：《管理学原理》平时作业

《管理学原理》平时作业

1．第1题

针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明：（）

A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小 C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用

D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义

您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0

2．第2题

越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）

A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能；

您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0

3．第3题

不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（）。A.风险的大小 B.可控程度

C.能否确定客观概率 D.环境的稳定性

您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0

4．第4题

确立目标是（）工作的一个主要方面。A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制

您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0

5．第5题

“科学管理理论”的创始人是（）。A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特

您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0

6．第6题

某企业在编制预算时规定，在产品销量为1000件时，预算的单位成本为2.8元；当销量达到1500件时，则以单位成本2.65元作为控制标准。此种做法（）A.违背了控制的严肃性原则 B.体现了控制的例外原则

C.以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一 D.在控制工作中引入了激励原则

您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0

7．第13题

（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.信息技能

您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0

8．第14题

职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（）是三角形的三个边，它们是相等的。

A.权限、利益、能力 B.职责、权限、利益 C.职责、权限、能力 D.职责、利益、能力

您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0

9．第15题

下列关于非正式沟通的说法正确的是（）。A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低 B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人 C.非正式沟通信息交流速度较快 D.非正式沟通可以满足职工的需要

您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0

10．第16题

某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）。A.10人 4层 B.9人 3层 C.9人 4层 D.8人 3层

您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0

11．第17题

在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）。A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强； B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强； C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱； D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强；

您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0

12．第18题

根据计划的明确性，可以把计划分类为（）。A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.指令性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划

您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0

13．第19题

下列说法不正确的是（）。

A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间。

B.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通。C.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。

D.在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解。

您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0

14．第26题

在决策中起决定性作用的应该是（）。A.决策技术

B.外部环境的影响 C.信息的准确及时 D.决策者

您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0

15．第27题

计划工作中哪个步骤需要对环境做出正确预测（）。A.确定目标 B.确定前提 C.估量机会

D.确定备选方案

您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0

16．第28题

下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（）。A.功利观 B.权力观

C.公平伦理观 D.综合社会理论观

您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0

17．第29题

如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段。A.前惯例 B.惯例 C.惯例原则 D.强化

您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0

18．第30题

张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事物，自己专心于企业的战略经营，有什么事情都有副经理向其汇报。则公司的沟通网络（）。A.由轮型变成了Y型 B.由Y型变成了轮型 C.由轮型变成了链型 D.由链型变成了星型

您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0

19．第31题

为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人（）。A.能力远远高于任务要求的人 B.能力远远低于要求的人 C.能力略高于任务要求的人 D.能力略低于任务要求的人

您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0

20．第39题

（）是有效产出与投入之间的一种比例关系。A.效益 B.效果 C.效率 D.效用

您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0

21．第40题

（）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策

您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0

22．第41题

管理学的研究对象是（）。A.管理者 B.被管理者 C.各种管理活动

D.普遍的管理原理和管理方法

您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0

23．第42题

管理的两重性是指（）。A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性

您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0

24．第43题

以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（）A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.计划控制

您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0

25．第44题

要做到有效倾听，下列不正确的是（）。A.领导者必须控制自己的情绪；

B.对于力所能及的要求，要大方许诺； C.不要随意插话；

D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。

您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0

26．第7题

组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。（）

您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0

27．第8题

事业部制的有点之一是高层权力比较分散。（）

您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0

28．第9题

决策理论学派的代表人物是亨利？明茨伯格。（）

您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0

29．第10题

在双因素理论中保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等。（）

您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0

30．第11题

领导和管理实际上是同一概念。（）

您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：0.0

31．第12题

目标管理是由管理学家斯蒂芬·罗宾斯提出的。（）

您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0

32．第20题

激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或者过程。（）

您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0

33．第21题

团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。（）

您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0

34．第22题

小型企业的开创者面临的一个最大问题就是缺乏足够的概念技能和人际技能。（）

您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0

35．第23题

衡量绩效是控制过程的最后一个步骤。（）

您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0

36．第24题

按控制者与受控者之间是否通过中间因素起作用可分为直接控制和间接控制。（）

您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0

37．第25题

非正式沟通是指通过正规组织系统进行的信息交流和传递。（）

您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0

38．第32题

没有目标，就没有决策。（）

您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0

39．第33题

科学管理理论着重研究如何提高组织整体的生产率。()您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0

40．第34题

内在性需要中的内在性是指内在于工作之中而非内在于受激励者自身之内。（）

您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0

41．第35题

非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应该尽量避免组织内部非正式组织的形成。（）

您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0

42．第36题

一般来讲控制必须从计划中产生，计划必须先于控制。（）

您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0

43．第37题

概念技能成为所有成功管理工作中最为重要的技能。（）

您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0 44．第38题

整计划及相应的标准，这是从管理者自身寻找发展偏差的原因，然后从管理者方面寻求解决问题的方法。（）

您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0

45．第45题

以人为本的管理原理，就是强调以人为中心的管理思想。（）

您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0

46．第46题

零和谈判就是有输有赢的谈判。（）

您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0

47．第47题

加强企业论理道德建设要从培养企业的责任意识入手。（）

您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0

48．第48题

决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。（）

您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0

49．第49题

根据公平理论员工提出增加工资，则说明组织对他已经不再具有吸引力。（）

您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0

50．第50题

领导效率的高低和领导工作的成功与否是由领导行为本身决定的。（）

您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0

作业总得分：98.0 作业总批注：

第四篇：管理学作业题

案例分析：为什么没有学习的积极性

高中的时候，张昕是个刻苦努力的好学生，脑子里每天想的就是要争取考上一所名牌大学。为了实现这个目标，张昕每天都把计划排得满满的，就连吃饭的时候也不忘背几个单词。这样的生活虽然很单调，但却很充实。日子一天一天过去，终于功夫不负有心人，张昕最终考取了梦寐以求的某名牌大学的计算机系。

刚进入大学时，张昕对大学的一切都感到新奇，只要是自己喜欢的活动都去参加，同时还保留着高中时的学习习惯，除了参加一些活动外，每天教室、寝室、食堂，过着简单的“三点一线”的生活。张昕的勤奋学习和积极主动换来了丰硕的成果：第一学年结束的时候，张昕获得了一等奖学金，在学生会里的表现也得到了部长的认可和器重，有望在大二换届选举的时候接替原来的部长。

大二的时候，专业课逐渐多起来了，在开学几个星期后，张昕觉得某些专业课枯燥无味，自己一点兴趣也没有，上课时常常打磕睡。在一次与学长的闲聊过程中，张昕得知学校学的很多东西是与社会脱节的，现在学的东西到工作的时候能用到的很少。后来与各方面交往多了，听到了很多类似的说法。张昕开始对刻苦学习书本知识产生了怀疑：学习的东西到工作的时候又派不上用场，那自己这么辛苦干什么？

每每想到这些，张昕心中就不免有些失落。看看寝室的同学每天上上网，打打游戏，有空参加一些课外的活动，十分轻松自由，张昕的学业也渐渐松弛了下来。一次偶然的机会，经朋友介绍玩上了网络游戏，逐渐地，网络游戏成为了他生活的重心，上课反而成了“调剂”，偶尔去听听课，也听不进去老师的讲课。随着在游戏里级别的升高，张昕感受到了成就感，渐渐地魔兽成了他每天都离不开的精神食粮，而对学习的兴趣则越来越小，抄作业和逃课成了家常便饭，学习成绩开始直线下滑。大二结束时，竟然有几门课还亮起了红灯。看到这个结果，张昕心里特别不是滋味，他知道这并不是自己想要的结果。细心的辅导员觉察到了张昕的变化，在学期末与张昕进行了一次语重心长的谈话。谈话之后，张昕自己也好好地进行了一次反省，觉得自己过去一年里沉迷于游戏确实不应该，在大三自己应该振作起来，认真学习，把成绩追上去。

张昕于是重新拾起课本，返回课堂。这时张昕才发现书上的知识是那么陌生，自己竟然连一个小程序都编不出来，而自己的学习兴趣却太不如从前，常常看不了几页书就看不下去。看到周围曾经站在同一起跑线上的很多同学都在如饥似渴的学习着各种计算机知识，有些甚至已经成了编程高手，张昕不免心中着急。

请问：为什么以前张昕能够潜心学习？为什么现在反而成了一种负担？怎样才能重新引发张昕自己的学习兴趣？（分别利用各种激励理论加以解释）

第五篇：管理学作业题

《管理学基础》课后作业题

请各位学员认真复习冯涛教授讲授内容研读《管理学基础》一书，并结合单位实际和个人对企业管理的理解和认识，撰写一篇不少于3000字的心得体会。

上缴作业时间：2013年5月31日前将作业电子版发送至qcz001@126.com。