表扬地铁服务的信

第一篇：表扬地铁服务的信

售后服务表扬信

我是xxxx的客户在装修全过程中，感受最深的是选择了欧人地板。首先表扬一下欧亚卖场的店面服务很到位，店员热心，不厌其烦的给我讲解地板相关知识。很让我感动。因为业主最怕对要买的物品不了解，怕上当。最让我感动是的事，地板能及时送货到位，铺装的007号陆师傅安装工作细致入微，一切为客户着想，安装细节非常认真应该说金杯银杯不如客户的口杯，装修市场激烈竞争的今天应该说欧人品牌胜出一筹，衷心感谢欧人的良好服务。篇二：地铁集团致全市人民的感谢信

地铁集团致全市人民的感谢信

尊敬的市民朋友们： xx年11月24日，这是一个载入杭州史册的日子。这一天，杭州也是浙江省首条地铁线路——地铁1号线正式开门迎客，从此翻开了“五位一体”立体交通网络建设的序曲篇章，标志着杭州开始迈入地铁时代。此刻，我们满怀收获的喜悦；此刻，我们心存无限的感激！地铁1号线华丽亮相，我们深知这是中央有关部门重视关心的结果，是省委、省政府，市委、市政府正确领导的结果，是社会各方力量大力支持的结果。在此，市地铁集团全体干部员工向各位领导和全市人民表示衷心的感谢和崇高的敬意！杭州地铁1号线从规划报批到建成通车，历经5年的艰苦酝酿和5年的艰辛建设。在全市人民的关注、关心和关爱下，杭州地铁从无到有，从蓝图到现实，从播种到收获。这场杭州城市基础设施史上规模最大、投资最多、情况最为复杂的持久战和攻坚战，浸染了全体地铁人的心血，更寄托了全体杭州人的期望。

这些年来，全体市民无论行业、无论岗位、无论老幼，识大体、顾大局，万众一心、携手同行，以高度的主人翁责任感和荣誉感，支持着杭州地铁建设事业。正是全市人民共同参与、砥砺前行，才终使杭州的“地铁梦”成为现实。

这些年来，省、市各相关职能部门、单位和地铁工程沿线政府、街道和社区，纷纷行动起来，积极投入到地铁建设的各项工作，形成了齐心协力建地铁、群策群力保通车的动人局面。正是全市各级各部门急地铁之所急、想地铁之所想，合力推进地铁工程建设，才确保了杭州地铁建设各项目标任务的如期完成。这些年来，地铁工程中每一个难点的解决，每一个节点的突破，无不倾注着省、市各级领导的殷切关怀和精心指导。自xx年3月28日地铁1号线破土动工之日起，这条贯穿钱江两岸的地下交通线路上，就留下了一个个领导奔波的身影和不倦的足迹，他们下隧道、进车站，查安全、送温暖，用关怀和支持激励着第一代杭州地铁人，用政策和方略推动着杭州地铁好中求快建设。5年建设，历经多少风雨，挥洒多少汗水，收获多少喜悦。在这个回望过去、展望未来的时刻，送出杭州地铁对全市人民的感谢，感谢您的理解和支持，感谢您的付出和奉献。

如今，随着地铁1号线的开通试运营，杭州地铁事业迈入了崭新的发展阶段。在此，希望全市人民能一如既往地关心、支持、爱护与理解杭州地铁，对地铁1号线开通初期可能给大家带来的不便多加包容。

广大市民朋友们！在接下来的日子里，我们将承担更加艰巨的建设任务，更加复杂的运营环境，更加重大的安全责任。我们始终坚信：每一位市民朋友，都是杭州地铁的建设者和守护人。你们的每一份关心，都是我们勇往直前的强大动力；你们的每一份理解，都是我们消除疲劳、增添活力的新鲜氧气；你们的每一份付出，都是杭州地铁事业可持续发展的加速器。最后，再次向全市人民致以最诚挚的谢意，并希望大家一如既往地关心和支持杭州地铁建设事业，携手共同谱写杭州地铁时代的华美篇章！

衷心祝愿全市人民幸福安康！

杭州市地铁集团有限责任公司 xx年11月24日篇三：表扬信

表扬信

尊敬的农业银行涞源支行领导：

你们好！我是河北省公安厅高速交警总队保定支队涞源大队办公室主任。我单位由于使用零余额账户，业务异常繁琐，农业银行的业务量和工作量历来是庞大的，但农业银行涞源支行的同志们却不嫌麻烦，而是一如既往地热情不变、工作不变、服务质量更是不变，耐心细致地办理完了我单位的各项业务。

农业银行涞源支行的0090号柜员，想到的不仅仅是利益，更重要的是服务，这是一种奉献精神，是争先创优和科学发展观的重要体现。

在这里，我们感谢0090号柜员，更感谢你们农业银行涞

源支行的领导，培养出这么优秀的团队，培养出这么出色的员工。在此，我们代表高速交警总队保定支队涞源大队全体民警谢谢你们，并祝农业银行涞源支行在2011年，事业辉煌，再创佳绩。

河北省公安厅高速公路

交警总队保定支队涞源大队

二〇一一年七月二十一日篇四：给物业服务公司的表扬信

给物业服务公司的表扬信 xxxx客户关系中心：

我是xx广州xxx的业主，xx湾客户关系中心xx主任、xx工程师以及中天七建xx工程师、xx两位工人对我家负一楼漏水问题给予了积极的关注，并大力协助我家重新做好了楼层防水工程，特以此信表达我感激的心情。

我于今年春节前搬入xx湾新居居住，入住一段时间后，我发现家中负一楼有漏水现象，我马上电话联系了金域蓝湾客户关系中心反映漏水问题，我是早上七点多打电话给客户关系中心，陈奕荣主任、李庭淳工程师他们两位早上一上班8点多就直接赶到我家查看漏水原因，并迅速联系了中天七建的xx工程师负责处理我家漏水问题。五一放假期间，xx工程师带领xx两位工人为我家负一楼重新进行防水处理施工，在施工期间，他们替业主考虑负责，工作细致认真，不怕麻烦，由于近期雨水较多，天气很潮湿，他们为保证工程质量，提出要等到防水胶全部干透才能铺地砖和瓷片，为此他们等了十多天，期间他们也多次上我家查看防水胶是否已经干透，直到防水胶全部干透后，他们才又为我家重新铺好地砖和瓷片，并主动帮我安装好卸下的洗手盆和马桶。

在处理我家漏水问题和进行楼层防水工程施工过程中，xx主任、xx工程师以及xx工程师、xx两位工人从没有表现出厌烦，也从未抱怨，而是一直认真积极地查找原因，不辞辛劳地为我解决问题，这令我非常感动。他们认真负责的工作态度深深感动了我，进一步加深了我对xx地产客户

关系中心的认识，同时也让我再次体会到领导率先垂范的作用，因为在我办理收楼手续和进行房屋装修期间，客户关系中心的xx经理对我提出的问题和要求也总是积极给与回应，并亲自去现场查看，迅速为我解决问题。我想过多的润色也没有必要，最真实的东西也最打动人。

请贵公司再次转达我对xx主任、xx工程师以及xx工程师、xxxx两位工人的感谢，并希望这种认真的工作态度能够代表大部分xx地产员工的面貌。

祝贵公司业务蒸蒸日上！篇五：地铁员工拾金不昧感谢信

地铁员工拾金不昧感谢信

尊敬的北京地铁运营四公司领导： 您好！

2011年8月2日晚上23点我从机场2号航站楼乘坐地铁机场线，路经东直门站转乘13号线时将笔记本电脑遗忘在了座位上，将近晚上12点时有一个电话告诉我把电脑忘在了地铁上，而此时我竟然还没察觉。电话里的人告诉我不要着急，自称是地铁机场线的工作人员，并让我第二天早上去东直门的车务中心去领取即可。

这让我顿时安心了很多。我刚从hu7802次航班从广州出差回到北京，笔记本电脑里全是公司资料及客户资料，这对我来说非常非常重要，真的很感谢机场线上的工作人员。第二天早上我来到了东直门，他们很快地就把电脑给了我并多次提醒我下次要注意，我当时只顾得高兴了也忘了问他们的名字，所以心里很过意不去。我一直都在想应该为他们做些什么来回报他们，但我最后觉得做什么都无法回报他们的那份恩情。来到北京那么多年了，乘坐过无数次的地铁，但从来没想过自己会和地铁、以及地铁工作人员有着那么深的感情，那么重的恩情。看到他们，看到那些穿着地铁制服的工作人员，心里感觉亲切了很多。对他们，我无以为报，我所能作的也许就是尽力帮助别人，去关怀别人。相信时间还是好人多，怀着一颗感恩的心去面对生活，面对每一天，心里慢慢的，都是快乐和幸福。

第二篇：表扬老师的信

致精忠街小学一年级二班徐老师的感谢信

尊敬的学校领导，徐老师，你们好：

首先，让我代表一年级二班全体家长向你们表示最衷心的感谢！

我的孩子是精忠街小学一年级二班的一名学生，从去年九月份入校以来，在学校各位领导、老师特别是班主任徐老师的辛勤培养教育下，孩子得到健康

快乐的成长，从孩子的言谈举止看得出孩子的学习和道德品质都得到极大提

高。孩子成绩的取得是与徐老师的精心培养、辅导是分不开的。徐老师以高度的责任感和崇高的使命感，以她丰富的教学经验和管理经验，给一年级二班带

来了规范的治学环境，增添了学生学习的信心，孩子每次回到家不止一次的提

起徐老师，由此也可见孩子对老师的信赖和尊敬。最近这段时间以来，当每天孩子放学的时候，我们家长站在学校门口等待

放学，都会看到徐老师蹒跚步伐一手捧着行走不便的大肚子，一手指挥孩子们

排好队，交代着注意安全，让孩子们有序的让等待的家长领走，这一幕让每一

位家长为之感动！可怜天下父母心，徐老师她可以休假在家里面调养身体，让

未出生的孩子得到更好的照顾。退一步徐老师她也可以坐在办公室，让别的老

师照看孩子，是她的那份执着和敬业，那份对孩子的全心全意的爱，让她做出

这些。我们很感动，也很激动。我们感受到了徐老师您对学生的那份爱——就

像我们爱自己的孩子那样，感谢您！您对孩子倾注的心血是孩子健康成长的甘泉，把孩子交给您这样富有爱心的老师我们十分放心！从班主任徐老师的身上，让我们家长看到了贵校的每一

位老师严谨的治学态度，敬岗爱业，爱生如子的高尚情操。师道既尊,学风自

善，是你们凭着对教育事业的满腔热情，为祖国的花朵茁壮成长做出卓越贡

献！

最后，请允许我再一次向贵校的各位领导和全体老师表示最真诚的感谢和

最真诚的祝福，我衷心的祝福贵校越来越好，在教育战线上永远健康持久的发

展前进，祝愿在今后的教育工作中能取得更加喜人的成绩，为祖国的教育事业

做出更多的贡献！

致以最诚挚的敬礼！

一年级二班沈皓家长：

2011年6月3日篇二：教师表扬信

刻在木板上的名字未必不朽，刻在石头上的名字也未必流芳，只有刻在人们心灵上的名字，才能永存。老师--人类灵魂的工程师，唯有这光辉的名字，因为有着像大海一样丰富、蓝天一样深湛的内涵，故将长存我心。

有人说，师恩如山。高山仰止，当更催后来之人奋发不已。正所谓“新竹高于旧竹枝，全凭老干为扶持”。全班的点滴进步和些许成绩全都凝聚着您辛勤的汗水。所以，不管何时何地，无论天涯海角，我都将由衷地呼唤您--亲爱的老师！在这个神圣而崇高的字眼面前，我永远是需要您启蒙的学生！

老师，也许您已经忘记调皮捣蛋的我惹您生的气、操的心，但我无法忘记您为年少的我老师，您为什么一无所求？您本不用挑灯批阅至深夜；不用撑着疲惫的身体向我微笑。或许，您的孩子在家中等您照料；或许您年迈的父母正盼着您来到他们的身边，但是，您却来到了我们身边，因为您心中有了我们

小舞台，大作为。三尺讲台方寸有限，却承载着您的崇高理想和辉煌事业！您用语言播种，用粉笔耕耘，用汗水浇灌，用心血滋润。您的每一根银丝，都见证了我成长的历程；您的每一条皱纹，都深深地镌刻在我心里。看这遍地绽放的鲜花，哪一朵没有您的心血，哪一朵没有您的辛劳！

敬爱的老师，请放心吧！我一定会铭记您的谆谆教诲，不辜负您的殷切希望，在环境优美、绿树成荫屏风山下，像取得骄人成绩的新老校友那样，怀更大的志向，抱更高的理想，进一步弘扬“桂工精神”，珍惜时光，发奋读书，努力成为国家的栋梁之材，用丰硕的成果和辉煌的业绩，回报学校对我的厚望和培养。

再一次感谢您几年来对我们的栽培!您辛苦了,亲爱的老师!致

崇高的敬礼！

您的学生:xx x年x月x日 敬篇三：家长给老师的表扬信

家长给老师的表扬信

我是***的家长，孩子来到咱们幼儿园到现在已经有一个学期了，看着孩子一天天的变化，一点一滴的进步，我这个当妈妈的有说不出来的感激和喜悦。我知道这里面中包含了咱中二班老师们辛苦的工作和辛勤的汗水。象所有的独生子女一样我的孩子***也是家里的掌上明珠，从小娇生惯养，说一不二。想当初，刚上幼儿园那会儿，我每天最头痛的事儿就是早上送他去幼儿园，每天的那个时候他总是哭闹的最厉害的一个，听着儿子的哭声我嘴上训斥，可是心里总会有说不出的难受，往往忍不下心来，把他又抱回家。即使勉强送进去了也常常是孩子在里面哭我和他的姥姥在门外偷偷地抹眼泪。经过几次反复，中二班的王老师跟我们耐心地做思想工作，说要消除孩子的这种状况，首先家长应该先端正认识。孩子一开始哭闹是正常的，不要让孩子的哭闹成为了将来要挟家长不上幼儿园的武器。而且老师还给我们介绍了许多幼儿园的课程安排和孩子们的状况，让我们对幼儿园的情况有了解，打消了我们的顾虑，在老师的指导下孩子由一开始用不起床，不穿衣服，或者哭闹的方式拒绝去幼儿园，到现在不再哭闹，每天高高兴兴地拉着手走进幼儿园，我感觉仅三个月的时间孩子上学不再费劲儿了。而且让我最感动的是：有一个星期天孩子问我：“妈妈，是不是明天我就可以上幼儿园了？”我回答是的，他竟然高兴地一蹦一跳地喊到“太好了，我又可以见到w老师、y老师、h老师和小朋友们啦！”看来孩子已经深深地爱上了他的老师和他的幼儿园了。

平时在家里的时候我们也会教孩子写字和画画，也许是不得法，不是孩子学不会，就是激不起他学习的兴趣，我们为此也很苦恼，自从***上了幼儿园我们的这个苦恼就解除了。因为他每天下学回家都会给我们一个惊喜。他会跟我们唱老师新教的儿歌，跳老师编的小舞蹈，偶尔还会说两句英文逗

得我们开怀大笑。儿子的这些进步和变化我们和周围的邻居都是耳闻目睹的了。最让我们感到欣慰的是现在我的儿子***画了一手的好画，看那构图，那着色，那意境??让我想起了一句话，那就是“名师出高徒”。我把他所有的绘画作品都搜集在了一个本子里，希望他将来长大了翻开这个本子的时候，看到的不仅仅是他童年的点滴记忆，还有培养过他的老师和给他一个良好成长环境的幼儿园。

看着儿子一天天懂事，一天天的进步我要感谢这些辛勤工作的幼教老师们，现在人们不是常说“不要让孩子输在起跑线上”嘛！我很庆幸为儿子选对了幼儿园，遇到了这么好的老师，我的孩子在你们的帮助和培育下有了一个非常出色的起跑。相信他会在将来越走越好！

在这里对中二班的全体老师说声“谢谢”

祝工作顺利！

此致

敬礼

小一班***家长篇四：学生家长给老师的表扬信

尊敬的校长：您好!我是贵校学生赵伊琳的家长。今天我怀着无比激动的心情连夜给您写了这封信，恳请您耐心看完。这封信的目的只有一个：感谢学校领导，感谢初一四班班主任刘爽老师！2012年10月22日，上午早自习期间，赵伊琳同学由于最近身体不适，突然流鼻血，晕倒了。学生们乱做一团，并及时通知班主任刘爽老师。刘老师知道后，第一时间赶到现场。在通知家长的同时，她没有一丝耽搁，自己掏钱打车把孩子送往医院治疗。在现今物欲横流、金钱至上的社会，刘老师不怕担责任、对学生视为己出、甘愿奉献的精神深深地打动了我们！

等我们学生家长赶到医院后，刘老师并没有丢下一切不管，而是及时与我们沟通、介绍孩子情况并安慰家属、忙前忙后帮忙联系大夫，作为孩子的家长，见到如此负责、如此无私的老师，我们又一次被深深的感动。

教师，被喻为太阳底下最光荣的职业。她对学生的言传身教、一言一行都代表着学校乃至整个教育系统的形象。虽然今天赵伊琳同学并不是病的很重，只是贫血晕倒，但刘爽老师这种关键时刻勇于奉献、勇于担当的精神和做法，再一次向我们学生家长生动的阐述了教师的伟大和荣誉！我相信刘老师在危机时刻能做出如此感人的举动，与她平时对学生悉心呵护、耐心负责的风格是分不开的，“幼吾幼以及人之幼”刘爽老师再一次用实际行动捍卫了教师的荣誉，她真不愧为人民教师的光荣称号！

为此，我特地写一封感谢信来表达我们父母对贵校的老师一份由衷的感谢。我们只是普普通通的学生家长，孩子在关键时刻能得到贵校刘爽老师这样负责、无私奉献的照顾、爱护，是我们全家的幸运，作为家长感到非常高兴和自豪。“传道授业解惑”刘老师对学生的精心照顾与关注，今天给学生和我们学生家长上了生动的一课，我也有理由相信此刻她已经在学生的心里播下了一颗希望。

最后，我们全家非常感谢贵校刘爽老师对赵伊琳同学在校生病期间的关心、照顾，同时，也感谢校长领导能培育出如此出色的教师，对贵校为教育事业做出的贡献表示由衷的感谢！

学生家长：篇五：幼儿园老师的表扬信感谢信

感谢信

尊敬的园长：

您好！

我是贵园月亮班xx的家长，入园一年来，我们欣喜的看到了孩子的成长与进步，也深深感受到了赵xx、丁xx、陈xx三位老师的辛勤付出，在此表示衷心的感谢！

三位老师整天与孩子们相伴左右，不仅要教授教育教学课程，还要关心孩子的“吃喝拉撒”，工作量很大，十分辛苦，但她们毫无怨言，总是满面笑容的把快乐带给孩子。教室里处处是老师们精心设计的主题装饰，每个节日都变换不同的方式营造欢乐的氛围，色彩鲜艳

形象生动手工精湛，真是佩服各位老师的创意和设计，常换常新中也深深的感受到了老师们的心血和付出。

她们了解每个孩子的爱好偏好，知道谁不吃鸡蛋谁爱啃鸡腿；她们对每个孩子如数家珍，知道谁又叮了蚊子包谁不敢看动画片 ；她们对每个孩子呵护爱护，表扬有方法批评有技巧。作为家长，需要向她们学习的地方很多。

孩子睡觉，知道把鞋子靠床放整齐，我感受到了老师们的习惯引导；孩子洗手，知道手心手背指缝指尖都不放过，我感受到了老师们的细致照料；孩子在家重复小舞台的表演，我感受到了老师们教学有方的专业水准；孩子哼唱各种儿歌和童谣，我感受到了老师们艺术熏陶的启蒙教育；孩子额头的星星睡觉都不肯摘，我感受到了老师们在孩子心中的分量。每次去幼儿园接送孩子，总看到各位老师在忙这忙那，没有歇息的时候，她们默默无闻、任劳任怨，用汗水浇灌幼苗，用心血滋润花朵。

赵xx、丁xx、陈xx三位老师，那样的年轻和美丽，却又是那样的专业和敬业，很幸运能遇到这么好的老师。感谢园长的出色领导，感谢三位老师的付出与奉献。

第三篇：表扬护士信的格式

优秀护士先进事迹材料

刘玲，女，护理专业大专毕业。于2006年到南阳市第八人民医院妇产科工作至今。漫漫人生长河中,每个人都有自己的工作岗位岗位是一个人一生用所有理想和汗水浇灌的土地，是一个人热情和青春的坐标。如今我在护士的工作岗位上已默默耕耘了7个年头了，虽然只是众多护理人员中平凡的一位，但我深爱着我的职业。我，用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病友的信赖。从他们的笑容里，我读懂了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心使我体会到人生的价值和内涵。

从事护士工作7余年来，我牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务理念，转变“病人围着医护转的传统观念，坚持以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使，为医院护理工作的推动和发展起到了一个很好的窗口“作用”。护理工作是繁杂而辛苦的。在妇产科工作的6年中，我针对妇产科疾病病情重、变化快的情况，及时准确地为病人做基础护理，耐心细致地为病人做病情观察。“三查七对”从不含糊，熟练运用护理操作技能。真正做到了待患如亲人。

我深知要想做一名好护士，工作不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱上，我想我能奉献给我的病人的就是为病人提供更优质的服务，而优质服务的核心便是“爱”,我是一个充满爱心的人，我懂得珍惜健康、呵护生命，把自己对生命深深的热爱，融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之中。在我们工作中，我们多给病人一些理解，病人也会给你一份关心！何乐而不为呢！护士的工作是忙碌的，但是优质护理服务让病人体察到了护士的付出，感受到了护士的努力。看到我在病房里忙碌穿梭，有个家属都问了好几遍说：你今天累坏了吧？我说:不累呀。我知道，她是真的关心我累不累，正因为这种关心，我才不会觉得累，体力上虽然是有点累，但我精神上是愉悦的，因为我觉得我做的这一切，都是值得的。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是疲惫，换来的却是我们身心的满足，虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向。看着这几年来我们医院的荣誉。我的内心无比的激动，我为我是妇产科的一员而骄傲，我为我是一名第八人民医院的护士而自豪。有人说，护士是没有翅膀的天使，因为我们用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦；有人说，护士虽然不一定有很美丽的容颜，但是一定有一颗温柔善良的心。我从来都不认为自己是天使，因为这些都是我该做的工作，病人的满意就是我们的追求,是我们义不容辞的责任!我是一名平凡而又普通的护士，我会用我的爱心来对待每一位病人，让他们感受到不是亲人却胜似亲人的温暖。让我们一起用心去服务，用爱去服务，把我们的感情融入我们平凡的工作中，把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业，把我们的爱心送到每一位患者的心中。篇二：写给护士的感谢信

写给护士的感谢信

1、病人对护士的感谢信 xx医院的各位的护士天使：

你们好，很感谢两个星期以来的悉心治疗和悉心照顾。如果没有你们，我是不可能如此短的时间内能得到快速恢复的。

记得我刚进入综合一科的时候。因为当时是第一次入院治疗(本人生平第一次入院治疗)。对贵院的好印象唯一就是6楼平台的那个小花园了。而且刚入院那段时间，本人唯一的活动地点也就是那里。在当时，本人唯一的愿望就是早日康复离开这里。但是随着时间的推移侯医生和陈医生的精心治疗下。(特别值得一提的是陈医生，虽然她年龄可能比我还小，但给我的感觉就像我的大姐，既亲切又威严)，我的康复速度特别快。不到两周时间我的病情就被控制并稳定。在此期间护士长何夏君，徐彩凤姑娘、陈熙媛姑娘等各位综一护士姑娘们对本人做到了无微不至的护理工作使我开始对广东省人民医院惠福分院有了完全不一样的看法，这里的人热情，这里的人有医德，这里的人细心，每一点都能打动每一位病人。记得好几次因为病的缘故本人坐着睡着了，都是这里的天使令我舒服地躺下而不打扰我。记得好几次我“撒野“不理医生好言相劝。医生总用一种令人信服的方法令我“就范”。在即将离开之际，你们的关怀留下太多令人回味的回忆。限于篇章无法一一详述。但为表心情特留下一封简短的感谢信，以表心意。

此致

敬礼！

2、给护士的感谢信

尊敬的骨科病房护士们：

您好！

我是**病房***的家属。自4月**日我奶奶入院以来，我一直在身边护理，目睹了骨科护士们每天的工作状况。你们对工作的高度责任感，对待病人热情和蔼的态度以及紧张忙碌的工作过程，令我赞叹不已。在此，我代表我奶奶及家人对你们全体护士表示深深的感谢！刚入院手术时，护士即到病房告知有关情况，说：“有事随时找我们，不要客气 „„”一席话温暖人心，立刻让我们有“家”的感觉。手术后也不断过来查看病情，问有没有不适的地方，还细心的告诉我们术后禁止的一些事项。

在住院期间，你们不论多忙，每天按时注射药物，仔细询问病情，耐心照料。

你们身穿着一身素洁的白大褂，一顶无华的燕尾帽，在分秒中播洒温馨。一份关心，一声问候，逸出芬芳与美丽。你们已幻成圣洁的天使，立在病人的心中，不必介意平凡，整个旅程，你是风景。

最后感谢你们精湛的医疗技术！感谢你们爱岗敬业的职业道德！感谢你们对患者亲切热情的态度和照顾！即将到来的5月12日--国际护士节，我提前祝愿你们这些白衣天使节日快乐，事业有成，身体健康，家庭和睦。

此致

敬礼

3、给护士的感谢信

尊敬商州中医医院领导：

您好！

我是贵院手足外科的28床患者殷春谊，非常感谢贵院手足外科护士赵婉庭的精心照顾。我家住洛南县石门镇留题村，今年10月13日10时在家修理下水道时不慎被钢钎刺伤右肘部，胳膊受伤，因此前往贵院治疗，贵院医护人员对工作的高度责任感，对待病人热情和蔼的态度，令我赞叹不已，刚入院时您很热情的接待了我，并叮嘱家属说：“有事随时找我，不用客气??” 一席话温暖人心，立刻让我们有“家”的感觉。因为年纪比较大，在住院期间，你们不论多忙，每天按时注射药物，仔细询问病情，耐心照料。以往在很多医院治疗时，每天扎针让我不舒服，扎针的时候，血管不太容易找到。但在这里，尤其是赵婉庭护士给我扎针的时候，这个问题迎刃而解，体现了其优秀扎实专业素养，更是对病人发自内心的关爱之心的最好证明。赵婉婷护士亲切的笑容、对病人无微不至的关心，让入住的病人有回家的感觉。手术后她也不断的询问病情，问有没有不适的地方，让我放宽心态，不要有任何心理负担，安抚患者的情绪，还细心的告诉我们术后的禁忌事项。在我康复了要办出院手续的时候她不厌其烦的为我办好了所有的手续，在此不胜感激。

感谢贵院有这样医德高尚，医术高超的手足外科战斗团队。并向贵院领导表示深深的谢意！

最后感谢你们优秀的医疗团队！感谢你们爱岗敬业的职业道德！感谢你们对患者亲切热 情的态度和照顾！事业有成，身体健康，家庭和睦。

患者：殷生民 2012年10月20日

4、给镇巴县医院护士的感谢信

镇巴县医院外2科的全体护士：

你们好！

我是外2科+11床病人黄西，2010年8曰5日由于交通事故在贵科治疗，在治疗期间，你们科的护士们在我心里留下了深刻的记忆和感受。

入院当天，我和我的同事病情非常糟糕，一个两臂4处骨折，一个膝盖软组织严重撕裂，手术之后，我们几乎生活不能自理。当时由汉中至镇巴的公路严重受损，家人因此也不方便来照顾，唯一的陪护人也因为处理事故资料不能时刻陪在我们身边，我们就像没有亲人的孤儿一样孤立无助。这时候，你们做了所有你们应该做的，甚至是你们本不应该做的你们也毫不犹豫的做了，给我们盖被子、借轮椅、端茶送水??是你们用爱心、耐心、细心、责任心照顾我们；用自己无私、无畏、甘于奉献的精神，用自己的出色工作和真诚付出，给了我们希望和温暖；一顶洁白的燕尾帽承载了所有的平凡和艰辛，赢得了病人们的广泛尊重和美好声誉。

传说中，爱就是天使的翅膀，无论在哪个年代，善良和爱心始终是支撑人性的基石。这世上的每一个人都具备爱的能力，但愿人们都能无私地奉献一点爱心，关爱他人、庇护弱者；但愿人们与生俱来的天使之翼，能托起一片爱的天空，感动你我，温暖世界。在这，我向护士程鸿良和说一声谢谢！人非草木，岂能无情？一想起她们，我的心中就充满了感激之情，真心谢谢你们无私的照顾！祝你们工作顺利，好人会有好报的！此致

敬礼！

5、给医院护士的感谢信

尊敬的护士小姐：

你好!我是你精心照顾过的某某某，非常感谢你在我生病期间对我无微不至的照顾，在此，对你深表谢意。作为白衣天使的你在我生病时，无论我怎么的为难都和颜悦色的细心照料，毫无怨言，而且工作极其认真负责，才使我得意尽快恢复健康。请允许我再一次对你表示感谢，同时，我也代表我的家人对你表示感谢。你真不愧是21世纪对待病人关怀备 至的白衣天使啊!此致

敬礼!篇三：写给护士的感谢信

感 谢 信

尊敬的吉大二院耳鼻喉科领导，你们好！

我是一名耳鼻喉科二疗区的一名患者，由衷感谢辛丁教授及王金月、刘学两位医生对我的精心治疗，让我重新获得了健康。

辛教授和王金月、刘学两位医生多次根据我的身体特征进行综合分析和评估，放弃休息时间为我制定最佳的治疗方案。在手术的前一天，亲自监查我的各项体征。你们视患者为亲人，想患者之所想，急患者之所急，对工作尽职尽责，一丝不苟，对医术精益求精，不但是吉大二院的骄傲，也是广大患者的希望，你们的行为诠释了白衣天使的真谛！谢谢你们——辛教授及王金月、刘学两位医生！

患者 宋海荣

二零一五年十一月十日篇四：写给护士的感谢信 感 谢 信

尊敬的院领导：您好！

我是内二病区住院患者汪自雷，今年87岁，家在上庄余村，是旌德县退休干部，现住绩溪县社会福利中心。近日因病住院，在内二病区的全体医护人员的治疗和照料下我的病情有了很大的好转。在众多医护人员当中给我留下深刻印象，最让我感动的一位就是内二科护士何凤同志。我目睹了她每天的工作状况，何护士对工作的高度责任感，对待病人热情和蔼的态度以及紧张忙碌的工作过程，令我赞叹不已。她对每一个病患都当做自己的家人一样来精心照料。在此，我向何凤同志表示衷心的感谢！住院初期，小何给我介绍医院的情况和病区环境，她告诉我，她是我的责任护士，住院期间有事可以找她，她说：戴着口罩你不认识我。于是，她摘下口罩，一张甜美的笑脸出现在我面前。她时刻提醒我平时该注意的一些事宜，监督我在院期间的生活习惯，该吃什么，不该吃什么，她总是像家人一样关心着我，使我的康复过程十分快速，效果显著。她的工作比较繁忙，但无论多忙多累，面对病患和病患家属总是一如既往的热情，耐心解答问题，得到了同病区病友们的赞扬和极大肯定。在这里，我还要感谢门诊时遇到的两位医生。这次门诊做b超时，戴霖医生的热情服务，细心讲解病情，使我为之感动。

另一位是在外科门诊就诊时一位叫不出名字的外科医生,他虚寒问暖，仔细问诊，使我心生感激。

在此，我希望院领导能够多多的表扬像何凤、戴霖这样的同志，宣扬她们这种无私奉献的精神，如果我们的医护工作者能多一些像她们这样的医护人员的话，无论是对患者的康复，还是对医院的发展都能起到积极的作用，望院领导能够通报表扬，谢谢。

最后，感谢院领导以及全体医护人员，感谢你们爱岗敬业的职业道德！感谢你们对患者亲切热情的态度和照顾！

病患：汪自雷 2015.1.8篇五：表扬信的格式及例文

表扬信的格式及例文

一、表扬信的格式(一)、标题

一般而言，表扬信标题单独由文种名称“表扬信”组成。位置在第一行正中。(二)、称谓

表扬信的称呼应在开头顶格写上被表扬的机关、单位、团体或个人的名称、姓名。写给个人 的表扬信，应在姓名之后加上“同志”、“先生”等字样，后边加冒号。若直接张贴到某机 关、单位、团体的表扬信，开头可不必再写受文单位。(三)、正文

正文的内容要另起一行，空两格写。一般要求写出下列内容。

1、交代表扬的理由

用概括叙述的语言，重点叙述人物事迹的发生、发展、结果及其意义。叙述要清楚，要突出 最本质的方面，要让实事说话，少讲空道理。

2、指出行为的意义

在叙事的基础上进行评价、议论，赞颂该人所作所为的道德意义。如指出这种行为属于哪种 好思想，好风尚，好品德。(四)、结尾

该部分要提出对对方的表扬，或者向对方的单位提出建议，希望对某某某给予表扬。如“某 某某同志的优秀品德值得大家学习，建

议予以表扬。”写给本人的表扬信，则应适当谈些“ 深受感动”、“值得我们学习”等方面的内容。并要求在结尾处写上“此致敬礼”等结束用 语。但“此致”、“祝”、“谨表”、“向你”等字写在末尾，其余的字，要另起一行，顶 格写。(五)、落款

落款应写明发文单位名称或个人姓名。并在右下方注明成文日期。

二、表扬信例文

表 扬 信

ｘｘｘ领导: ｘ月ｘ日中午，由于孩子在家玩火，造成一场大火灾，当时我们尚未下班。贵校学生周xx发现火情之后，不顾自己身体有病，备不顾身冲进火海。由于火势很猛，屋里烟浓，ｘｘｘ冲进屋后，房门马上被紧紧地吸住，外面的人进不去，大家都为ｘｘｘ捏着一把汗。ｘｘｘ在呼吸困难的情况下，临危不惧，急中生智，打破窗户玻璃，屋里压力减轻，门可以打开了。救火中，ｘｘｘ发现立柜还有一盒五四式手枪子弹，在十分危险的情况下，毫不犹豫地捧起弹盒扔到窗外，避免了一场严重事故的发生。在ｘｘｘ的带领下，大火终于扑灭，ｘｘｘ同学却被烧焦了头发，烫伤了双手，该同学的英勇表现使所有在场的人赞不绝口。

正值全国开展学雷锋运动之时，贵校学生ｘｘｘ不顾个人安危，临危不惧，挺身而出，抢救他人家庭财产。这一高尚行为为我们树立

了良好的榜样。我们除向xxx同学学习外，特写信向贵校建议，请贵枝领导把周ｘｘｘ的英雄事迹广为宣传，予以表彰。使广大学生以ｘｘｘ同学为榜样，将学雷锋运动推向高潮。

此致

敬礼!ｘｘｘ

ｘｘｘ年ｘ月ｘ日 学生拾金不昧表扬通报

全校师生：

今天上午,我校五年级(3)班学生ｘｘｘ同学在ｘｘ楼3楼楼梯口捡到人民币若干，ｘｘｘ同学第一时间交予政教主任处，并请政教主任发出“失物招领启事”，希望失主速到校务办公室领取。

ｘｘｘ同学的拾金不昧的行为,表现出作为我校一名学生高尚的品质和良好的社会公德，这也体现了我校学生的精神文明素质。

第四篇：表扬客户经理的信

尊敬的保百购物广场总经理：

您好！

首先请您及您的员工接受我深深的敬意和诚挚的谢意。

人们说在这个信息的时代，书信已成为了一种十分雅致的信息传递方式。因此我选择了这样一种方式向您呈上一份我对您及您的员工最诚挚的问候暨对贵单位事业发展的真诚祝福。

今天很高兴有机会提笔来写这封表扬信，我要表扬的这个人就是一楼周大福黄金专柜的营业员---马建红。

保百购物广场是目前我市规模最大、设施最完善的百货商场之一，因此大家在茶余饭后总喜欢来这里购物和休闲，我们也不例外，常来逛逛。缘于给老婆购买一件黄金首饰作为生日礼物的愿望，我们来到一楼周大福专柜，该专柜一位营业员立刻热情接待了我们。她悉心帮我们介绍商品，还根据我们提出的要求，为我们推荐合适的首饰。并按照老婆的气质和手型选出适合的款式和尺码，为老婆试戴。一件不满意，就换另一件，这样反反复复十多次，我们都感觉过意不去了，好像不买一件都对不起这位营业员的辛苦与耐心，但她却丝毫没有怨言，依旧微笑着倾听我们的意见。终于，我们在被黄金首饰新颖的造型吸引的同时，也被她的贴心细致、始终如一的服务感动了，当即购买了两件首饰，离开时，我瞥了一眼她的胸牌，才知道她叫马建红。从此，我们更加喜欢周大福，也更加喜欢这位细心周到的营业员，是她那永远的微笑和细致的服务深深感动了我们。我们现在已经是周大福的忠实客户了，我们家人不但在这里买，时常我还介绍一些生意朋友来此柜台购物。

马建红在她那三尺柜台，用真诚对待每位顾客，每次走在她的柜台前总是看到她那甜美的微笑和她那忙碌的身影„„我想，在她的心中一定时刻谨记：商品是传递服务的载体，而用心服务才是唯一的产品。她将真诚之心的微笑，化作用心服务，带到日常每一天的销售工作中去，奉献给每一位光临周大福专柜的顾客朋友。

今天借这封信，请保百购物广场的领导一定要表扬一下您的好员工---马建红，同时也为你们商场培养了这么一位优秀的员工而感到欣喜，为我们提供了这么优质的服务。最后，希望保百购物广场的事业能够蒸蒸日上！此致

敬礼

一个时刻关注你们的顾客

二零一二年九月一日篇二：教你写公司表扬信范文

豪德房产：以诚感人，客户感谢纷至沓来 哈尔滨豪德房地产营销策划有限公司大家同心协力，拼搏进取，实现了让客户放心、满意、可靠的工作目标。

道外区菜站小区客户李淑芹于2014年3月21日送来感谢彩旗：“心系客户 赢得信任”

简单的言语流露出真挚的情感，哈尔滨豪德房地产营销策划有限公司的每个员工都无不激动，这是客户对该公司的信任，是对每个员工最朴实的赞扬，更是赞扬豪德房产企业的精神。

“我们的员工是平凡的，但在企业日益壮大的规模效益中，我们看到了他们不平凡的成绩，我们看到了他们极具挑战的精神和高度的责任心，我相信，在今后的企业发展中，我们一定会为客户提供更加优质的服务，使客户放心、满意的找到自己理想的殿堂??”豪德房产经理表出了这样的决心。

豪徳房产员工用智慧和汗水浇开了公司强盛之花！同样也会一如既往的服务客户??力争打造中国房地产经纪行业知名品牌。篇三：银行客户经理先进事迹材料

闪闪萤光 无悔青春

——xx同志先进事迹

人活着到底应该追求什么？追求经济上富有，生活上闲逸，地位的尊贵，名利的显赫？追求饱食终日，清静无为的个人雅趣，还是追求生命不息、奋斗不止的工作境界？人们自然会做出种种不同的选择，然而对于奋斗在金融战线上的我来说，答案一直是最后一项。

从1997年我在金融战线上进行奋斗，一直到现在，我从一个懵懂的女孩变成为现在一个成熟的妻子，母亲。15年的奋斗，15年青春的抛洒，15年的坚持，我取得了不少的成绩，但是在成绩的背后，也隐藏着很多辛勤的汗水，但是有幸目标还在，梦想还在，坚持还在！

一、勤于学习，提高素质。

学习是人类进步的阶梯。只有不断学习，才能走在时代的前面。作为一名客户部的负责人员，对知识的渴望，让我坚持把学习始放在首位，利用业余时间不断地学理论、学政策、学业务，不断要求自己能够更为熟悉农发行产品的特性，以便为客户拓展和更好的为客户服务而努力。在2011年一年中，我通过努力获得得了支行先进工作者和营业部先进工作者等荣誉，这些荣誉的取得不仅是对我工作的肯定，而且也让我对以后的工作更加有信

心。

在工作中，对每笔业务，我都能够做到一丝不苟，对每个细节逐一掌握，努力做到考虑问题全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。我时刻注重研究市场，注意市场动态，通过分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，了解客户资金运作规律，将客户的下游资金跟踪到我行，实现了资金从源头开始的“垄断控制”，巩固了我行资金实力。2011年，通过多方努力，我督促贷款客户的下游客户在支行开户，监督企业将信贷资金直接支付到材料供应商在支行开立的账户上，实现了资金的体内循环，全年为支行增加日均存款约2000余万元。面对客户的工作，我始终坚持做一个有心人，及时捕捉到有用信息，发掘企业的信贷需求，为企业提供信贷支持。2011年，为管辖企业办理了全额保证金的银行承兑汇票10000万元，拉动支行日均存款5000万元。同时狠抓贷款企业的货款回笼，为了提高货款归行率，上门为企业办理银行承兑汇票的委托收款业务，帮助企业填写委托收款凭证，使用心服务不流于形式。通过多措并举，多方努力，年末我管辖的企业日均存款达到了6858万元，占支行全部日均存款的56.5%。

二、严以律己，热情服务客户。

尽管客户部工作平凡，但是身为客户部的一员，我时刻不忘严格要求自己。当天的工作当天办理完毕，绝不拖延，有时候业务繁忙，甚至顾不上吃饭休息。在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想。做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，时刻铭记客户的需求就是我的工作，以赢得客户对我行业务的支持。在服务客户的过程中，能够用心细致，把朋友情注入工作中。当节日来临，我会通过短信、电话、登门拜访等方式及时向客户送去祝福；当客户生病时，我会及时送去我的关心；当客户遇到困难时，我会竭尽所能提供帮助。通过日常点点滴滴的细小事情，缩短银企之间的距离，让客户体会到真情，真正的做到深入人心。在对客户进行贷前调查和贷款发放时，为了加快业务办理进度，不影响企业资金使用，经常加班加点，牺牲了很多业余时间、双休日和假期。在上级行及支领导的支持下，几年来，我管辖的客户业务每年都有一个新的突破，每年都有一个好的发展。客户在我行的贷款从最初的8000万元逐年增加到2011年末的35606万元。全年累计收息710万元，利息收回率100%，占支行全部贷款利息收入的31.72%；贴现利息收入657万元，占支行全部贴现利息收入的100%；办理财产保险、国际业务、银行承兑汇票等中间业务手续费收入累计13.13万元，占支行中间业务收入的84.10%，在为企业服务的同时，为我行贡献了可观的经济效益，真正达到了银企共赢的目的。

三、礼貌热情，至诚服务。

客户部是我行的一个窗口部门，客户工作更是代表着我们xxxx的形象，是展示我行企业文化的重要场所。作为一名客户

部工作人员，我在客户服务的一线服务工作中，一直坚持做到“三声”服务：来有迎声，问有答声，去有送声。以饱满的热情，迎接着每一位客户。日常处理业务时，始终遵循“先外后内，先急后缓”的原则。在保证遵循农发行各项规章制度的前提下，想客户之所想，急客户之所急，尽最大努力满足客户的要求，为客户提供快捷、高效、周全的服务。对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情和微笑去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。可以说，在我担任客户部副主管以来，我坚持积极发挥上传下达、承上启下的作用，及时与部门领导沟通情况，搞好协调配合，协调客户部工作，做到了尽职不越权，保证了客户部各项信贷工作正常进行。能够以身作则，对待工作任劳任怨，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，为了按时保质的完成各项工作，经常加班加点，牺牲了很多业余时间。

四、坚持发展与管理并重，有效防范和化解了信贷风险。

工作中，我始终坚持监管与服务并重的管理理念，理清思路，坚持各项基本制度。每月广泛搜集客户资金、财务信息和客户的风险变化情况，收集、掌握同业对客户的竞争动态，深入进行市场调研和分析，扎实细致的做好贷款企业的各项基础管理工作和贷后监管工作，有效的防范了贷款风险。一份耕耘，一份收获，从业十几年来，我监管的企业没有发生过任何风险问题，保证了国家财产的安全。

五、勤勤恳恳，踏实做好信贷综合工作。

除去从事圣泉公司的客户经理工作以外，我还从事信贷综合工作，工作面广复杂。主要工作职责包括：一是负责报送信贷、风险、客户、银监局等部门要求报送的各项定期报表及临时性报表和部分文字材料。每个月末报送的固定报表达到30余份，每个季末报送的固定报表达到50余份，还有临时报表及报表说明，报表多，项目复杂，时间紧。为了完成工作，我经常加班加点，对各项数据认真细致的统计汇总，做到了数据报送及时、准确，确保了各部门和上级行统计汇总分析工作的需要。二是负责客户部门多个信息系统的数据采集、汇总上报和维护。我负责的信息系统包括粮棉油台帐系统、信贷统计报表系统、人民银行大额风险预警系统、企业和个人征信及其查询系统、全国组织机构代码查询系统、cm2006与人行征信接口系统、银税接口系统、cims系统、省行风险预警系统、总行综合报表平台及非现场监管报表等。负责的系统多、头绪复杂，有时客户发生一笔业务，我就要在多个系统登记。在工作中我注意与客户经理和上级行经常沟通，做好基础数据采集、录入、汇总、报送等上传下达工作，保证了各个信息系统顺利运行。

多年来的工作经历，让我认识到，有一种事业，需要用青春和理想去追求；有一种追求需要付出艰辛的汗水和劳动。面对领导和同事的认可和表扬，该同志不会停止进步的脚步。会用热情和努力，在这个平凡的岗位上，展示勤奋敬业的人生价值，发出篇四：表扬信

2015收到中国农业银行三农客服中心（成都）表扬信 深圳科源建设集团收到来自中国农业银行四川省分行基建办的表扬信，对项目部在三农客服中心项目二次装修工程中的突出表现进行表扬。

表扬信中说：以项目经理为核心的全体管理人员和施工人员，能积极配合我行、项目管理公司、总包、监理及其他各家单位，发扬不怕苦不怕累的工作精神，持续保持高昂的工作激情，合理安排工序，妥善整合各类资源，严格把控现场安全文明施工标准，在工程管理、协调配合、工程质量、进度、安全文明施工等个当面所在施工单位最为优秀，高效保质地完成了各项既定施工任务，体现了贵公司良好的企业形象，也展现了“为客户服务”的企业宗旨。通过你项目部前期的服务，经我行研究决定，贵公司及项目管理团队作为本项目的优秀服务商，已列入我行后期合作名单中。

同时也号召公司的全体员工以他们为榜样，本着为客户服务精神，积极配合，运用专业知识用最优方法完成任务，早日实现“打造卓越项目，成就卓越团队，实现卓越人生愿景。篇五：客户经理激励方案 xxx有限公司

客户经理薪资激励方案

为激发公司业务人员的销售热情，提高公司市场占有率，特制定本套客户经理激励方案。公司客户经理的薪酬实行：底薪+业务提成+各项销售奖励+年终奖的政策。

一、底薪为月固定工资

二、客户经理业务提成/年终奖表：（按毛利润核算）

注：

1、年计划量为总参考，2013年第三季度客户经理人均目标销量定位3吨/月，合计季度销量为9吨。以后每季度做一次销售总结，根据实际情况制定下一季度客户经理销售目标。

2、提成比例按照当月回款数计算完成率，不按照月发货数计算；

3、客户经理月销量低于50%，底薪下浮100元,连续第二个月低于50%，底薪下浮200，以此类推。

4、其他人员享受业务提成（6%），无定量考核指标

四、销售奖：

（1）、新人奖

新入职业务员，首月（30天内）售出油品并且货值达到1千元，即给予新人奖100元，以资鼓励。

（2）开发新客户奖：

（3）、销售冠军奖

五、核算流程

1、库管负责统计各客户经理的每月销售情况和回款数，（在管家婆软件之外分户头另外统计一份）

2、客户经理自建统计表，每月18号前与库管对账，由库管形成客户经理月地提成工资表，报出纳处计入工资表。

第五篇：地铁服务心得体会

地铁服务心得体会

转眼间，地铁2号线已经顺利开通试运营一年多了，地铁服务不仅仅是把每一位乘客安全舒适的输送到目的地，它也是展示一个城市文明程度的重要窗口，所以我们每一个地铁工作者都有义务和责任为地铁的服务增添光彩。作为xx地铁志愿者，我们由地铁开通运营的那一刻起，开始了为地铁服务前进的步伐。

这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值，行值的主要任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定操作和监控行车设备，对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。以及在没有设置low监控时需要操作low的车站，兼任low监控人员的职责。学习岗位之后我的感想是：行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松，但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松，因为一旦发生紧急事件，他们就必须马上做出应对，将事故以最短的时间解决，并将影响降到最低。

在基本熟悉了行值的工作任务后，我开始了第二个岗位的实习客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责，严格按照票务规章开展票务工作。安排并监督站务员的票务工作，进行相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务，必要时可以临时顶岗，让整个车站的运作更为合理。跟岗之后我的感想是：客值的工作需要非常的认真、细心与负责。因为与票务相关的工作必须要有两人盖章，并要在两人以上在场的情况下才能操作，这也体现出了客值工作的责任。而且，客值还需要时不时的顶岗，所以认真、负责的精神就是客值这个岗位的精髓。

之后我便开始了票亭的跟岗实习。票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关报表，保证票亭内的卫生情况，且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态，票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗之后我的感想是：票亭这个岗位非常辛苦，因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口，所以必须时刻打起十二分精神，并时刻以微笑面对乘客，帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问。我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员，让乘客感到满意。

最后的两天，我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。厅巡的只要职责是帮助乘客，回答乘客的询问，特别注意帮助老弱病，有困难及伤残乘客。发现乘客携带超长、超大、超重的物品时，禁止乘客进站并耐心的向其解释。留意乘客携带的物品和可疑物品，禁止携带三品进站。留意是否有精神异常、酗酒的乘客，禁止其进站。如发现可以人员时汇报车控室，必要时请求警务人员或其他同事帮助。定时巡视出入口制止摆摊、卖艺等违规活动。跟完岗我的感想是：厅巡其实责任重大，要留意整个非付费区的一个情况，在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理。并不时的与乘客打交道帮助乘客解决一些问题，是车站运作中不可缺少的一环。同样很重要的还有站务。站务员在付费区内帮助乘客解决一些问题。在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空室，并站在紧急停车按钮附近，以便于发生紧急情况时可以马上做出反应。在客流量大时，要组织乘客排队，并分散客流至各个车门候车，阻止关门时还冲向列车的乘客上车，劝阻他们耐心等待下一班列车。

这一周的实习生活，我已经熟悉并学到了车站各个岗位的职责。但这并不是结束，而是新的一个开始。在未来的实习中我要在这些岗位上将这些工作做好，并不倦的向师傅们讨教工作中的经验和注意事项，更加努力的做好自己。

以上这篇是地铁服务心得体会。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。