第一篇：2013个人与团队模拟考试题及答案
个人与团队模拟考
单选题，共60题
1.在平衡计分卡中，经济附加值属于（C）角度的指标。A客户 B内部流程 C财务
D学习与成长
2.乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（B）。
A 在一个月内，招聘两名销售主管 B 提高公关部的宣传能力
C 每月组织一次对公关部的培训 D 提高货品上架率
3.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用，在办公室设计中，开发式设计的特点是（A）。A 方便人们的交流和沟通 B 彼此间有固定的间隔设施
C高层与普通员工之间会有严格的办公距离 D各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
4.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（A）。A 批评---对于合理的部分，表示认可并予以接受。B 大声斥责----不问原因就道歉。C 轻蔑----针锋相对予以质问。D 耍弄职权—就事论事。
5.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（B）。A 股东。B 部门成员。C 上级领导。D 供应商
6.致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（A）。A 正确的形式和人员。B 适度的费用。C 恰当的时间。D 正确的内容。
7.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（A）。A 工作量大。B 可靠性差。C 不容易获取。D 隐蔽性强。
8.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（B）。
A X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平。
B 信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责。
C 信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作。D X理论和Y理论是两种极端的管理方式。9.王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（A）。A 与下级共同商定实现目标的行动计划。B 实施行动计划。
C 制定组织的整体目标和战略。D 实施绩效奖励。
10.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（A）。A 劣势。B 机会。C 威胁。D 优势。
11.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁~45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理，保险，环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（D）。A 个人能力和思维能力强，但社会能力弱。B 个人能力，社会能力，思维能力都弱。C 个人能力，社会能力，思维能力都强。D 个人技能和社会能力强，但思维能力弱。
12.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（A），1.分析工作活动是否有效，并区分工作种类：2.把一天的工作活动详细地记录下来：3.按照优先级别对一天的活动进行分析：4.把每个活动的起止时间记录下来。A 2.4.1.3.B 1.2.3.4.C 2.1.3.4.D 2.4.3.1.13.根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（C）。
A 会使团队成员的努力得到应有的回报。B 不能对团队成员的价值作出评价。
C 会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑。D 不会知道团队成员的价值。
14.王总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（B）。
A 两部门增加相互了解和配合。
B 两部门坚持各自的立场，拒绝妥协。C 两部门直接联系，面对面沟通。D 两部门分享目标与计划。
15.小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（C）原则。A 有时间期限的 B 可衡量的 C 可实现的
D 可达到的
16.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（B）的方法。A 给予反馈和赞扬 B 客观并一视同仁 C 勇敢承认错误和过失 D 开诚布公
17.身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（C）。A 姿态语言 B 肢体语言 C 电子文档 D 面部表情
18.根据赫兹伯格的双因素理论，（B）属于激励因素。A 成就，监督，人际关系。B 成就，发展，责任。C 工资，成就，监督。D 工资 福利 人际关系。
19.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件，MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（A）。A 网络会议 B 电话会议 C 面对面会议 D 视频会议
20.天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（B）。A 政策和程序
B 组织成员穿着打扮的方式 C 阶层的层级
D 工作角色之间的界限 21.根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（B）阶段开始学习。A 应用 B 获得经验 C 反思 D 理论化
22.建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（A）。A 不直接说出自己的需求 B 给自己积极的暗示 C 学会适当得拒绝 D 学会应付打扰
23.推迟解决冲突是面对冲突的（B）行为。A 对抗 B 回避 C 协作 D 迁就
24.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是（A）。A 以客户为导向，强调团队合作。B 人员更替频繁 C 僵化的等级制度
D 没有开发新产品和新服务。
25.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（C）。A 大声斥责----尽可能地心平气和，让对方不要喊叫。B 批评-----对于合理的部分，表示认可并予以接受 C 耍弄职权----因为对方是领导而唯唯诺诺 D 轻蔑----针锋相对予以质问
26.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（C）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A PEST法 B 头脑风暴法 C 活动跟踪表 D SMART原则
27.属于训练的特点的是（A）。
A 用于目的明确，短期的实用技能，技术和程序的培训。B 一般只持续讲授一次
C 用于整个工作，项目和新的职责培训
D 方式有解释，示范和有指导的实践，还有反馈。
28.在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（C）。A 大声斥责
B 持有轻蔑的态度 C 其他选项都对 D 耍弄职权
29.团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式合理的是（C）。
A 对于团队成员的长期学习方案，赵总只在方案实施结束后做了一次审查。B 欧总只需要团队在限期内提交项目成果，而对项目的进展过程不闻不问。C 贺总经理拟定主题，要求团队成员向其他成员进行示范或演讲。D 对于团队出现的问题，宋总要求成员自行解决。30.小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（B）。A 消极的人 B 自信果断的人 C 自卑的人 D 好斗的人
31.如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通，解决问题等能力的员工，此时他们急需获取的资源是（A）。A 人力 B 设施 C 资金 D 信息
32.在工作场所应用QQ.MSN.Skype 等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。
A 数字传真 B 即时信息沟通 C 电子邮件 D 视频会议
33.莉莉感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，（C）不是合适的反思活动。A 回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果。B 运用批评性的观点思考问题 C 坚持自己的观点 D 与他人进行交流
34.获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（A）。A 别出心裁的形式 B 适度的费用 C 恰当的时间 D 正确的内容
35.控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程，控制过程的最后一步是（D）。A 修改计划 B 衡量实际绩效 C 制定标准 D 纠正偏差
36.在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲，互动式的探讨，指导，反馈和提出建议”属于（A）活动。A 培训 B 个人 C 训练 D 学习
37.小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中“2010年1月3日”体现了SMART 原则中的（A）原则。A 有时间规定的 B 可达到的 C 可实现的 D 可衡量的
38.公司文化对员工的升迁有明显的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（A）。A 强调公司文化，严厉批评他的这种想法
B 如果这种情绪是团队情绪，应将其反映给上级管理人员。C 确定团队有支持型的环境 D 与小赵交流，倾听他的想法。
39.许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（A）。A 组织价值观 B 组织行为 C 组织目标 D 组织特性
40.关于自信果断的人，说法不正确的是（B）。
A 他们通常以一种合理，冷静，明确的方式去争取自己的利用 B 他们会因为提出了要求而感到内疚 C 他们认为自己有权利拥有自己的观点 D 他们勇于承认自身的弱点
41.领导者需要具备广泛的能力，其中（A）体现了领导者的个人能力。A 影响力，政治觉悟和设身处地为他人着想的能力 B 辨析局势和放眼未来的能力 C 成就，自信和承诺
D 统揽全局和战略思考的能力
42.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（C）。
A 李总----确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管----组织实施计划，展望未来。
B 李总----准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划。
C 李总------确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管----准备具体的计划和预算，组织实施计划。
D 李总----准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞。
43.李某在团队中负责设定目标，制定计划，组织人力，建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（D）。A 挑战者 B 评价者 C 探索者 D 推动者
44.在处理员工不满情绪时，在（B）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。A 事情刚刚发生 B 事情不能解决
C 不满情绪无明显表现 D 事情已经解决
45.书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（D）。A 便函；提供意见，参考；备忘。B 报告书；总结一些信息和观点。C 建议书；提出一项带有论点的提案。
D 布告栏；很容易与分散多地的团队进行沟通。
46.小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小张想做一个工作计划，描述最恰当的是（A）。A 尽可能对相关的或重复性的工作进行计划 B 他没有必要做计划
C 无论如何，他的工作都需要做出详细，准确的长期计划。D 他的工作无法做计划
47.志和公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了SMART原则中的（B）原则。
A 有时间限定的 B 可衡量的 C 可达到的 D 可实现的
48.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（D）阶段开始学习。A 反思 B 获得经验 C 应用 D 理论化
49.张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（A）A 学习的地点
B 学员对学习的反映 C 学习的内容
D 学习对员工的工作或行为造成的影响
50.作为团队领导，应努力使团队成员的发展符合他们的个人目标，还必须确保成员的发展与（B）的目标一致。A 社会 B 团队 C 自己 D 股东
51.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（C）。A 书面沟通 B 双向沟通 C 副语言沟通 D 需求沟通
52.团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（A）。A 团队类型的不同 B 相互缺乏沟通 C 对有限资源的竞争
D 目标，计划或任务的不协调
53.六项思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（C）。A 整体与控制 B 创新与改变 C 中立与客观 D 警示与批判
54.为了能够顺利完成团队任务，解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策，关于决策的步骤之一“阐明问题”阶段，说法正确的是（B）。A 对团队而言，每个问题只有一个解决方案是不够的
B 需要一个能够检测各解决方案是否有效的客观标准，以决定哪个选项是最好的。C 在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息 D 需要明确决策的原因和必要性
55.组织核心价值观和组织目标的关系是（D）。A 组织核心价值和组织目标是完全相同的 B组织目标有助于界定员工的行为规范 C 组织核心价值和组织目标没有任何关系 D 组织目标决定了组织的核心价值观
56.因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（B）。A 注重倾听
B 认为没有关系，允许个性存在 C 确定团队有支持型的环境 D 强调文化
57.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（C）。A 确定愿景及实现愿景的策略 B 激励和鼓舞 C 执行和实施计划
D 影响和激励人们实现目标变革
58.为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包括（A）。
A 强调个人意愿 B 注意倾听 C 保证双向交流 D 谨慎作出假设
59.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（B）。A 工作伙伴 B 工作观摩 C 研讨会 D 岗位轮换
60.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇，刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导，可以看出刘总在这次会议中运用了（A）。A 头脑风暴法 B 电子会议 C 德尔菲法 D 名义群体法
2009年10月，刘先生因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师，8名业务员。当时情况较为紧急，刘先生未经过任何培训就走马上任了，上任后，刘先生立即着手打造一支高效的团队，但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入，员工的反馈显示，刘先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐，卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。刘先生的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点，成绩与进步。在 8 工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流，刘先生本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。
61.刘先生的团队处于团队发展过程中的（C）阶段。A 规范化 B 解体 C 形成 D 成熟
62.刘先生的团队目前所处的发展阶段，较高水平的需要是（D）。A 任务需要 B 个人需要 C 领导需要 D 团队需要
63.刘先生的团队目前所处的发展阶段的特征是（D）。A 相互考验 B 尊重他人
C 公开，具有灵活性 D 缺乏相互信任
64.面对下属的抱怨，刘先生应该（C）。A 对抱怨的人进行批评 B 提拔抱怨的人
C 正规他们所提出的问题，积极改正 D 忽视他们的抱怨 65.罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力，他知道小吴对这个想法不太支持，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做，凭经验罗先生认为，小吴能够让团队格守议事日程，具备了主持会议的基本技能。罗先生断定小吴有较高的能力和较低的情愿程度，罗先生找到小吴，向他说明了这项工作的目的，并征询他的意见，希望得到他的支持，最终小吴接受了他的想法，在后来的会议上，小吴采用了在每个议题结束后做总结的方式，并对每个会议进行计划和审查，罗先生给予小吴很高的支持。
对于小苏，罗先生则需要使用不同的领导方式，小苏为人非常热情，但是罗先生从她杂乱无章的谈话中，就能知道让他主持任何会议都可能是一场灾难。罗先生觉得他需要用委婉地方式让小苏对自己的谈话方式作出改进，在于小苏的谈话中，罗先生指出，他希望小苏在会议上发言时能把她的论点集中起来，突出重点，逻辑层次清晰，这样更有利于听众获取信息，也可以让会议达到更好的效果，小苏听取了罗先生的建议，很快取得了进步，罗先生表扬了小苏对工作积极负责，并予小苏达成了她第一次主持会议的协议。
66.罗先生向小吴说明了工作的目的，并征询他的意见。体现了罗先生对小吴采用的是（A）的领导方式。A 协商 B 授权 C 以身作则 D 计划
67.罗先生对小吴采用的领导方式，适用的范围为（D）。
A 公司遇到危机境遇 B 介绍任务目的 C 紧急任务
D 作决策前听取意见
68.罗先生建议小苏在会议上发言时能把论点集中起来，突出重点。这体现了罗先生对小苏采用了（C）的领导方式。A 命令 B 支持 C 说服 D 参与
69.小苏具有较高的工作热情，但谈话杂乱无章，工作能力较低，为了提高其工作效率，罗先生需要选取（D）的方式。A 指令少低支持 B 指令少高支持 C 指令多高支持 D 指令多低支持
70.领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（B）。A.下属的工作能力 B.自己的个人偏好 C.下属承担工作的意愿 D.工作的难度
张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理。
71.面对这么多的任务和冲突，张经理可以采用（A）来区分事情的轻重缓急。A 时间管理矩阵 B 头脑风暴法 C 思维导图法 D SWOT分析法
72.根据工作优先级划分，张经理首先应该考虑（B）的任务。A 重要但不紧迫 B 重要而且紧迫 C 不重要也不紧迫 D 不重要但紧迫
73.根据工作优先级划分，优先级C 的任务特点是（D）。A 重要但不紧迫 B 重要而且紧迫 C 不重要也不紧迫 D 不重要但紧迫
74.根据工作优先级划分，（A）不属于优先级B 的任务 A 去机场接岳母 B 新套餐广告审定 C 与总经理谈运营目标 D 为旅游局会议做准备
75.根据工作优先级划分，处理客房部日本旅游团入住的事情是（A）的任务。A 优先级A 10 B 优先级B C 优先级C D 优先级D
最近，红星公司的李总碰到了一个难题
76.从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（B）。A 双赢 B 双输 C 一赢一输 D 无法判断
77.不属于李总和员工的谈判结果的特点的是（A）。A 只有一方获得好处 B 双方都坚持各自立场 C 双方都没有灵活性 D 损害了双方长期关系
78.从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（C）的人。A 不喜欢挑战 B 优柔寡断 C 专横武断 D 消极自卑
79.不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（D）。A 寻求问题的解决 B 真诚坦率
C 不知道想要什么 D 不顾他人的感受
80.为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判，他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（C）。A 自我控制 B 避重就轻 C 不立即回应 D 处事果断
第二篇：《个人与团队管理》模拟试题及答案
《个人与团队管理》模拟试题及答案
一、判断题（10个，每个2分，共20分）
1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√）2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√）3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×）4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×）
5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×）6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）
7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√）8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×）
9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√）10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×）
二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）
1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（D）
A.培训 B.工作中学习C.轮岗制度 D.以上都可以
2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A）A.清楚你的意图 B.所希望的结果 C.接受的程度 D.以上答案都对
3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的（A）。
A.性别歧视 B.年龄歧视 C.种族歧视 D.残疾歧视
4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（D）A.运用视觉辅助手段 B.适时提问
C.经常做阶段性的总结
D.演讲的语速快
5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（A）A.双方都想赢
B.一方想赢，一方想失败 C.双方都没有能力打败对方 D.双方都想打败对方
6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。
B.双因素理论 C.效用理论 D.公平理论 E.强化理论
7.学习是（D）的重要组成部分。A.训练 B.培训 C.计划 D.发展
8.一般来说，计划进度的安排主要包括（D）内容。A.任务进度 B.人员安排 C.资源计划 D.以上答案都对
9.一个支持性的团队环境应该具备（D）方面的特点。A.了解团队中的每一个人 B.显示出你的信任 C.相互尊重 D.以上都是
10.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（A）
A.情商 B.人际关系 C.交往能力 D.与政府是否有关联
三、多项选择题（5个，每小题3分，共15分）
1.SWOT分析是一种分析方法，这种分析方法是用下面哪些方面的分析？（ABCD）
A.个人分析 B.组织竞争环境分析 C.企业开发新业务分析 D.企业投资分析 E.没有正确答案
1.下面哪些选项能够帮助人们培养自信？（ABCE）
A.如果你很忙，别人又将事情推托给你的时候，果断的说“不” B.恰当的表达出你的需求
C.对各种干扰你工作的事，要妥善的处理 D.对别人请求你的事，不理不睬里 E.预留出一定的时间处理各种来访电话
2.如果能够平衡生活和工作的关系，那么它会对员工带来下面哪些方面的好处呢？（ABC）
A.员工矿工的现象减少 B.员工的士气大增 C.生产率提高 D.把工作带回家去做 E.员工的技能得到提高
4．对于没有办理离职手续，擅自离开公司的员工，公司针对具体情况可以有下面哪些方面的权利？（AD）A.解除合同
B.对该员工支付一定费用 C.扣除该职工当月的工资
D.起诉该员工可以散布该员工的在其公司内的一些资料 5.（ABC）方式对建立团队同一性不利。A.交接班制 B.兼职工作 C.弹性工作制 D.团队工作
E.团队会议
四、问答题（5个，每小题5分，共25分）
1.假如你现在面对职业或工作的选择，你会采用什么手段来面对这些选择？
答案要点：具体情况具体对待。面对不同的情况，应该有不同的方法。一般来讲包括：（1）改变境遇
积极进取——使自己更加适应； 面对其他挑战，如参加训练和培训； 改善工作环境；
授权给其他人，让他们承担一些日常事务。（2）改变自己
检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致； 改变行为；
发展在其他领域技能和能力；（3）改变个人与工作之间的关系
适应工作；
将工作看作达到目标的方法；
通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。（4）离开
2.在实际生活中，哪些想法通常成为我们行动的障碍？ 答案要点：
（1）认为自己应该是某一种人。（2）认为别人应该按照自己的想法去做。（3）认为事情应该是这种模式等。
3.可以通过哪些方法来防止和解决员工的申诉程？ 答案要点：
（1）平时注意员工的言行；（2）定期调查；（3）投诉记录；
（4）采取行动解决问题等。
4.领导与管理有什么区别？ 答案要点：
（1）管理者往往比被管理者的职位高，这就意味着他有发号施令的权利，而位居其下的人有义务按照他的命令去做事。管理者的主要目的是完成工作任务，所以他们着重的是任务计划和控制；
（2）领导者的范围不一定都是要向他直接汇报工作的集体，在这种情况下，他不具备管理者所拥有的发号施令的权利。此时，领导者必须凭借自身的影响力和技能使人们去做他想做的事情。
5．发展目标和绩效目标的联系和区别是什么？ 答案要点：
（1）绩效目标一般是直接目标或实际目标，我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现自己的目标。
（2）只要需求得到确认，一个绩效目标就可以生成若干发展目标。
五、案例分析题（2个，每小题10分，共20分）
案例一
有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。
第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。
从上面的情形，我们可以看出，虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他们各自得到的东西却未物尽其用。这说明，他们在事先并未做好沟通，也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平，结果，双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。
如果我们试想，两个孩子充分交流各自所需，或许会有多个方案和情况出现。可能的一种情况，就是遵循上述情形，两个孩子想办法将皮和果肉分开，一个拿到果肉去喝汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能经过沟通后是另外的情况，恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。这时，如何能创造价值就非常重要了。
结果，想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。他说：“如果把这个橙子全给我，你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。其实，他的牙齿被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不让他吃糖了。
另一个孩子想了一想，很快就答应了。他刚刚从父母那儿要了五块钱，准备买糖还债。这次他可以用这五块钱去打游戏，才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。
两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通，创造价值的过程。双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时，也满足对方的最大利益的需要。
商务谈判的过程实际上也是一样。好的谈判者并不是一味固守立场，追求寸步不让，而是要与对方充分交流，从双方的最大利益出发，创造各种解决方案，用相对较小的让步来换得最大的利益，而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。在满足双方最大利益的基础上，如果还存在达成协议的障碍，那么就不妨站在对方的立场上，替对方着想，帮助扫清达成协议的一切障碍。这样，最终的协议是不难达成的。
问题：
1.上述案例说明，在没有商量的情况下的谈判的结果是（）。A.B.C.D.2.上述案例说明，谈判是（）。A.B.C.D.一种与单人或多人解决问题的方式 一种获得利益的方式
一种追求自我利益最大化的途径 不可能获得双赢的解决方案 双赢 一赢一输 双输 不输不赢
3.对于双方初次谈判出现的结果之后，两个孩子采取了下面哪种反应方式？（）A.B.C.D.正面冲突 避免 寻求合作
不回避，并加以处理
4.后来两个孩子的谈判过程所用的基本技能是（）。A.决策 B.沟通 C.讨论 D．演讲
5.如果把这两个小孩当作谈判对手，那么他们属于那一类谈判对手？（）A.魅力型 B.思考型 C.怀疑型 D.谨慎型 E.控制型 答案(略)案例二 资料一：
1．我们年轻的时候迁居到了美国，居住在波士顿的一个公寓里。在一个漫长的周末，我们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。我们只好等到下周——银行重新营业。我确实认识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。
2．在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴。还有一些人似乎想尽可能放弃友谊或社交，以使他们自己能够全神贯注于他们非常重视的事情。
资料二：
在学年开始的时候，校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师，将给最聪明的学生上课。校长解释说根据智商测试，这些学生将在一年的时间里，将他们的成绩提高20%—30%，并让这些老师保守秘密。
事实上，整个过程都是一个实验。学生的智商一般，而老师也是随机挑选的——水平不是特别好也不是特别坏。年末，取得了预计的成绩。
1.根据马斯洛的需求理论，上述案例资料一中“我们”出现问题的原因是（）A.尊重或自我实现的需求没有得到满足 B.社交需要没有得到满足 C.生理需要没有得到满足 D.自尊需要没有得到满足 E.安全需要没有得到满足
2.资料一中艺术家的情况说明（）A．马斯洛的需求理论没有用
B．马斯洛的需求理论非常有用，但需求层次是可以超越的 C．只有生理需求满足，才能追求自我实现需求
D．人总是在较低的需求满足之后，才能去追求更高的需求
3．根据上述案例资料二的情况，可以看出，校长在对待老师和学生上应用的是（）理论。
A.X理论 B.Y理论 C.双因素理论 D.公平性理论 E.期望理论
4.你认为学生的学习成绩提高的原因是什么？（）A．增强信心，真诚期望 B．相信自己的潜能 C．暗示的作用 D．期望值大
5．在上述案例资料二中的出现了（）A.马太效应
B.皮格马利翁效应 C.晕轮效应 D.放大效应 答案(略)
第三篇：个人与团队答案
1、D、态度。
2、B、工作满意度。
3、C、贝克尔。
4、D、组织承诺。
5、D、社会知觉。
6、C、首因效应。
7、B、光环效应。
8、A、刻板印象。
9、C、归因。
10、D、内因。
11、C、爱德华？桑代克。
12、B、费德勒。
13、A、心里成熟度。
14、C、外因。
15、C、稳因。
16、B、弗洛姆。
17、C、爱德华？桑代克。
18、B、班杜拉。
19、C、团队学习。20、A、团队任务职能。
21、A、团队维护职能。
22、D、关怀维度。
23、D、结构维度。
24、D、费德勒
25、B、领导情景理论。
26、A、路径-目标理论。
27、参与模型。
28、心理测量。
29、A、心理测验。30、C、人格测验。
31、C、信度。
32、A、效度。
33、C、心理成熟度。
34、A、团队学习，C、成员满意度，D，绩效，E、外人满意度。
35、A、任务和维护的职能，B、氛围和情绪问题，C、影响,D、沟通，E、决策、冲突。
36、A、自我暴露型，C、自我保护型，D、自我克制型，E、自我实现型。
37、A、融洽的人际关系，B、支持性的工作环境，C、富有挑战性的工作，D、公平的报酬，E、个人的特征与工作匹配。
38、B、规范承诺，C、感情承诺，E、继续承诺。
39、A、对比效应，B、投射效应，C、首因效应，D、光环效应，E、刻板印象。
40、B、互动公平，C、分配公平，D、程序公平。
41、A、不理想的或受到惩罚的行为为结果减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称“惩罚原则”，B、那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生。C、在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生，D、令人满意的，受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则”，E、如果行为之后没有任何结果，即即没有正性的也没有负性的事后结果，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为
42、A、功能性分析，B、要对这些关键行为进行基线测量C、要识别和确认对绩效的重大影响的关键行为E干预行为。
43、A外人的满意度、B团队学习、C绩效、D成员满意度
44、A决策、冲突、B任务和维护的职能、C沟通、D影响、E氛围和情绪问题。
45、A能增加决策的可接受性、B能增加决策过程的民主性、C能提供比个体决策更多的不同决策方案、D能提供比个体决策更丰富和全面的信息
46、A对决策结果责任不清、C群体讨论时产生个人倾向
47、A参与决策的平等性、B群体的认知能力和群体成员的决策能力、C群体规模和群体决策能力、D群体熟悉度、E群体多样性。
48、A、融合阶段、B盟约阶段、C加强阶段、D试验和探索阶段、E选择或定向阶段。
49、A自我实现型、C自我暴露型、D自我保护型、E自我克制型。
50、B决策类、C、信息类、D、人际关系。
51、A领导动机、B、随即应变能力、C内驱力、D创造性、E自信心
52、B参与模型、C路径-目标理论、D领导情景理论、E费德勒的权变模型
53、A任务结构、D、领导者的职权、E领导者与被领导者的关系
54、A支持型、B指导型、C参与型、D成就导向型
55、A按需培训、B辅导、C确定领导技能的范畴、E、加速站
56、A操作测验、B纸笔测验、C口头测验、D情境测验
57、B诊断性测验、D预防性测验、E描述性测验
58、A难度、B效度、D标准化、E信度
59、A抽样选定标准化样本进行试测、B选定所需要的测验题、C施测程序标准化、D从施测结果中建立常模
60、A淘汰策略、B择优策略、D轮廓匹配策略
61、A是员工职业生涯管理的重要步骤、B为培训内容和培训效果提供依据、C它是培训需求分析的必要工具。
62、B辞谢通知，63、A试用部门对其考核结果。64、任人唯贤原则。65、及时原则。66、C因事择人。67、C用人所长、人适其岗。68、B严爱相济原则、69、员工培训、70、A完善企业的规章和制度，实现企业管理的法制化。71、A、员工培训是调动员工工作积极性、提高企业对员工的凝聚力的一条重要途径。72、C多样性培训原则、73、D按需培训原则、74、B长期性原则、75、D高层管理者支持、76、B培训机构、77、A运营活动、78、B企业培训流程、79、A、工作承担者、80、D运营流程和管理流程、81、C企业培训系统设计
82、C以员工的职业生涯规划为出发点、83、A、慎重选择培训对象、84、负责组织、协调企业整体培训工作、85、改善自身的竞争优越、86、B生动的数学设计、87、B人力资源部门、88、后勤保障部门、89、D培训效果评估、90、C培训需求分析、91、C对所需教授的内容进行分析、92、B考核培训教师、93 D制定培训标准、94、C培训分析全过程、95、D提出需求意向、96、C制定培训计划、97、A企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本、98、A全员培训、99、C员工入职培训、100、C使员工了解公司状况、101、A高层经理人员、102、C在岗培训、103、B特定性、104、A帮助员工取得学历证、资格证、105、D关于企业产品的知识、106、B培训主管的个人喜好、107、A员工手册、108、C企业要建立两级培训体制、109、D受训人员的工作效率是否提高、110、C适应性培训、111、C自下而上
第四篇：《个人与团队管理》模拟试题及答案(二)（范文模版）
《个人与团队管理》模拟试题及答案
（二）一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
1、（A）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。（A）团队头脑风暴法（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法
2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（C）
（A）通过观察反思自己的行为
（B）通过阅读反思自己的行为
（C）只进行大量细致的观察
（D）通过讨论反思自己的行为
3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（B）。
（A）1-3年
（B）3-5年（C）5-10年
（D）10-20年
4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（C）。
（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果
5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（B）。（A）小张的观点是对的
（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的
6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的(D)。（A）委托培训
（B）岗位轮换
（C）远程学习
（D）工作伙伴
7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（B）。
（A）完成任务（B）提高业绩（C）建设团队
（D）发展个人
8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（B）。
（A）闲聊的电话
（B）帮助团队成员解决问题（C）干扰
（D）鸡毛蒜皮的小事
9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是(C)。（A）在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利（B）简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由（C）不顾及他人感受的发言
（D）用直接和适当的方法表达自己的需求
10、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（B）。
（A）0-0.5米（B）1.25-3.5米（C）0.5-1.25米（D）3.5-7.5米
11、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（B）。
（A）人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的（B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系（C）沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础（D）当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么
12、有经验的推销员在推销的最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您打算买几
个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于（B）。（A）单选式提问
（B）封闭式提问（C）开放式提问
（D）多选式提问
13、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（B）。（A）环境的布局设计
（B）装饰周围环境的花费（C）环境的颜色搭配
（D）办公用品的陈设
14、白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（D）。
（A）目的意图（B）沟通对象（C）方式方法（D）时间安排
15、小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段。他这样做的原因主要在于（B）。
（A）公司的规定（B）吸引听众的参与（C）小赵的个人爱好（D）报告的必要格式内容
16、下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是（C）。
（A）主题
（B）目标
（C）建议
（D）要求采取的行动
17、某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但碍于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（D）。
（A）正确的内容
（B）正确的形式和人员
（C）恰当的时间
（D）适度的费用
18、小倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了（B）。
（A）决定会议的时间（B）决定会议有没有必要开（C）决定会议的效果（D）决定会议的方式
19、会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（D）。
（A）偏离主题（B）独霸会场（C）私下开小会
（D）讨论过于热烈积极 20、小阮是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是（A）。
（A）逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博（B）认真负责、小心谨慎、经济头脑（C）逻辑思维、不动感情、注重细节（D）激情奔放、发号施令、形象思维
21、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的谈判对手，他采取哪种说服手段最有效（D）。（A）注重结果、形象生动、聚集重点（B）证据有力、规划周到、叙述全面
（C）恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持（D）经过验证、方法有效、有成功先例
22、下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（D）。
（A）满意的员工可以促成满意的客户（B）满意的客户也可以促成满意的员工（C）满意的客户和满意的员工互相促进（D）满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
23、小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。下面是他建议公司采取的策略，其中对实现这一目标用处不大的是（A）。（A）获取信息（B）标新立异（C）成本领先（D）目标聚集
24、组织除了内部利益相关者外，还有一些游离于组织之外的外部利益相关者，下面不属于外部利益相关者的是（C）。
（A）消费者
（B）行业协会
（C）公司的股东
（D）供应商和分销商
25、组织在实现目标的过程中最重要的是（A）。（A）让客户满意（B）让员工满意（C）让领导满意（D）让股东满意
26、组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是（D）。
（A）明确责任
（B）努力学习
（C）重视安全
（D）其他都是
27、下面关于团队发展阶段对应正确的是（B）。
（A）规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低（B）形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低（C）成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高（D）波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低
28、张强所在的团队经过长时期的磨合与发展，已经进入成熟阶段，这个阶段的特点是（D）。
（A）时有冲突发生
（B）充满焦虑、局促不安
（C）相互考验
（D）公开、信任、具有灵活性
29、创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（D）。（A）领导
（B）谋士（C）实施人员
（D）协调人员
30、关于推论之梯，下面说法不正确的是(B)。（A）团队中解决分歧和误解的工具（B）自我认识的一种工具
（C）包含结论,推理,信息等部分
（D）可以推论出问题出现在那个环节
31、周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。在这种思考法中，蓝色的帽子代表(C)。
（A）中立和客观（B）警示与批判（C）整体与控制（D）乐观与肯定
32、赵经理经常告诫他的员工要相互信任，要取长补短，部门之间要经常沟通，互通有无，他的话强调了（D）。（A）部门和员工都必须有明确的工作目标（B）组织的变革需求
（C）管理人的专业技能需要提高（D）团队协作的优势
33、下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是（A）。（A）组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标（B）团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致（C）个人目标符合自己的理想就行，无需服从其他目标（D）团队目标一般处于组织的最高层
34、脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，现在很多大学或培训机构都提供这种培训，下面不属于脱产培训方法的是（D）。（A）正式的委托培训
（B）远程学习项目
（C）示范或演示
（D）岗位轮换
35、齐先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间不太可能发生的情况是（C）。（A）出现问题立即采取行动（B）团队之间融洽相处
（C）团队以同一方式行动，导致停滞不前（D）当需要帮助时，其他团队能够提供有用的帮助
36、在训练的督导和检查环节，不管是正式还是非正式的检查，都应当包括（D）。
（A）对授课进行总结
（B）明确行动的意义（C）讨论克服困难、解决问题的方案
（D）其他都是
37、严先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，严先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（C）。（A）后退
（B）审查和评估（C）简要介绍
（D）督导和检查
38、控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤，下面不属于它的步骤的是（D）。
（A）衡量实际绩效
（B）与标准相比较
（C）纠正偏差
（D）获取基于系统监督的反馈
39、小文的工作能力不是很强，工作的态度也不是很积极，那么他的上级应该对他采用（B）的领导方式。
（A）低指令低支持（B）高指令高支持（C）低指令高支持（D）高指令低支持
40、周总想激励团队成员发展，但他不知道该怎样确定发展需求，下面有助于确定发展需求的是（D）。
（A）当前团队成员在做什么（B）工作需要具备哪些知识和技能
（C）什么样的机会可以使团队成员获得发展（D）其他都是
41、毛总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是（A）。
（A）设置秘密的眼线
（B）巡视管理
（C）报告
（D）利益相关者的反馈
42、在计划制订完成后，团队领导还应该与相关人员就计划达成一致，这些相关人员不包括（A）。
（A）领导的家人（B）客户（C）主管领导（D）团队成员
43、工作的情况会对人的心情产生很大的影响，下面情况中人们一般不会感到沮丧的是(C)。
（A）工作不断地受到干涉和指责（B）目标在无明确理由的情况下被不停变换
（C）能够寻求帮助（D）不能确定自己所要从事的工作
44、吴经理公司的员工受到了奖励、提拔和认可的激励，在工作中更加努力，这使公司的绩效水平和生产率得到很大提高，按照期望理论，这属于受到激励的（B）。
（A）第二级结果
（B）第一级结果（C）第三级结果
（D）第四级结果
45、郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。郝先生所采用的方法是依据下面理论中的（B）。（A）需求层次论（B）双因素理论（C）X理论（D）Y理论
46、很多优秀的品质能帮助你领导他人，下面不属于这些品质的是（D）。（A）以身作则
（B）勇于承认错误（C）诚实公正（D）推卸责任
47、组织文化涉及的内容很多，通常我们能从公司的（D）感受到这个公司的文化。（A）组织成员穿着打扮的方式
（B）工作角色之间的界限
（C）组织成员被提拔的条件
（D）其他都可以
48、理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，应给予别人关注，下面给予别人关注的方法不合适的是（B）。
（A）有目的地倾听
（B）在谈话时紧紧盯住对方的眼睛
（C）鼓励说话者继续说下去（D）用脑子想，用心去听
49、团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不正确的是（C）。（A）刘总在要求员工时总是以身作则
（B）李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工（C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情（D）张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务
50、领导方式的选择需要考虑很多因素，下面一般不在考虑之列的因素是（C）。
（A）任务本身（B）组织文化（C）个人经济条件（D）下属
二、案例题（第51～100题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）案例
（一）： 小米目前在一家公司担任文秘一职，他具备一定的计算机使用能力，但对中文录入并不是很在行，打字速度只有每分钟45字左右，对他的工作进度影响很大。为此小米给自己定了个计划：三个月内提高自己的打字速度，达到每分钟可打90个字。要实现这个目标，小米就必须每个月将打字速度提高15个每分钟，而这只要保证每天有1个小时的练习时间就可以实现，练习可以利用晚上睡觉前的休息时间进行。另外还可以寻找一些窍门和有效的方法来帮助自己达到目标。
根据以上案例，回答56~60题。
51、小米计划“三个月内提高自己的打字速度”，这体现了SMART原则中的（C）。
（A）目标必须是可实现的（B）目标必须是可衡量的（C）目标必须是有时间限制的（D）目标必须是可达到的
52、除了小米的自身努力外，小米的公司也应该给他提供些在职学习的机会，比如（D）。
（A）工作观摩
（B）岗位轮换（C）伙伴工作（D）其他都是
53、下面能体现小米的目标是可达到的选项是（B）。
（A）小米的打字速度只有每分钟45字左右（B）每个月打字速度提高15个字每分钟（C）三个月内提高自己的打字速度（D）练习利用晚上睡觉前的休息时间进行
54、小米在设计自己的目标时除了要遵守SMART原则外，还应该注意的是（C）。
（A）遵循头脑风暴法
（B）让自己的目标超越团队目标（C）让自己的目标遵循并服从团队的目标（D）让目标符合期望理论
55、SMART目标中的S代表（A）。
（A）明确的
（B）可衡量的（C）可达到的（D）有时间规定的 案例
（二）：
小石和小陈是大学同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。小陈觉得自己有点厌烦学校的生活，但是现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，他又不知道毕业以后该从事什么工作，如果没有比较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生，今年暑假他为自己制定了一个计划，准备把专业课和英语好好复习一下。但是，有了高文凭就一定能够找到好工作吗？小陈感到很茫然。和小陈相比，小石的情况截然不同。他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。在实习中，他感觉到课堂上老师们教的都是一些书本上的知识，非常陈旧，没有多少实用价值，很多东西在社会上根本行不通。于是他打算在上学期间就积极为将来的工作做好准备。他毕业后准备进外企工作，积累几年经验，然后出国读个MBA，回来在著名公司担任中层干部。他给自己制定了一个计划，在毕业前要在三家外企实习，英语水平达到能自由交流的程度，在学生会担任主要负责人，锻炼自己的能力。这个暑假，他准备找一家外企实习，把外语学好，看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，参加社会调查一次。根据以上案例，回答66~70题。
56、案例中，小石和小陈暑假的计划属于（D）。（A）中期目标
（B）长期目标（C）即时目标
（D）短期目标
57、和小石相比，小尹急需（A）。
（A）明确自己的职业目标
（B）更加勤奋努力
（C）多参加实习活动
（D）其他都不是
58、关于目标,下面的说法错误的是（C）。
（A）SMART原则可以帮助我们制定合理的目标（B）典型的中期目标一般是三年到五年（C）目标越远，就要越具体、越精确（D）长期目标代表了个人对未来的理想和期望
59、在决定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行下自我评估，找到自己的优势和劣势等，下面方法可以帮我们进行自我评估的是（B）。（A）PEST法
（B）SWOT法（C）头脑风暴法
（D）思维导图法
60、根据KOLB学习周期，小石暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，这属于从（D）阶段开始学习的方法。（A）获得经验
（B）反思（C）应用
（D）理论化 案例
（三）： 徐先生2003年4月加盟东信公司担任软件实施顾问。他工作认真负责，服务态度极佳，辅导客户上线成功率达100%，从未被客户投诉过。2006年1月他调入业务部从事业务工作，从1月份至9月份，徐先生独立做单20件，成交额达400万元人民币，是东信公司最优秀的业务员之一。2006年10月，公司正值用人之际，徐先生因业绩突出被任命为一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。
因为当时情况较为紧急，徐先生未经过任何培训就走马上任了。上任后，徐先生立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他以前并没有管理经验，在成为经理不到三个月就表现出与所在的团队格格不入。员工的反馈显示，徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲，工作热情极为低下，也找不到成就感，导致新到任的2位老师及2名业务人员突然离职，其余成员士气也十分低落。徐的下属抱怨说，他每次开会都像个农村的长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，除了批评抱怨还是抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。
徐先生本人也感觉在分公司工作非常的疲惫，找不到做一个团队主管的乐趣，失去了其以往作为一个业务员的单纯与快乐，为此他感到非常痛苦。根据以上案例，回答66~70题。
61、案例中，徐先生曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到了很多麻烦，造成徐先生目前局面的最大原因在于（A）。（A）他没有实现好角色的转变（B）他个人能力不强（C）他的员工们不配合他的工作（D）他的工作任务太艰难
62、徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲，工作热情十分低下，士气十分低落且找不到成就感，甚至导致一些员工的离职。这说明徐先生（B）。（A）不会思考
（B）不善于授权
（C）不懂得掌握工作和生活之间的平衡（D）其他都不是
63、徐先生要想取得员工的信任，他需要（D）。
（A）加强与员工之间的沟通
（B）学会组织高效的会议
（C）学会授权
（D）其他都需要
64、徐先生的遭遇告诉我们，在团队成员的角色发生改变时，公司可以通过（C）让他们尽快适应新的工作。
（A）领导谈话鼓励
（B）充分授权
（C）对他们进行培训
（D）提高他们的福利待遇 65、面对工作中出现的这些问题，你觉得徐先生应该（A）。
（A）正视自己的不足，加强学习（B）自暴自弃，辞去工作
（C）向领导诉说工作中的困难，要求调职位（D）就这样干下去，不理会员工的情绪 案例
（四）：
孔子的学生子贱奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民业兴旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治理好。于是他请教子贱：“为什么您能治理得这么好？”子贱回答说：“您只靠自己的力量去做事，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。” 根据以上案例，回答51~55题。
66、从案例中可以看出子贱的领导方式是（B）。（A）命令（B）授权（C）说服（D）参与 67、案例中卸任的官吏的领导方式最可能是（C）。（A）授权（B）参与（C）命令（D）协商
68、子贱的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（A（A）知人善任（B）踏实肯干（C）善于计划（D）勤奋认真 69、从领导者能力的角度来看，案例体现了子贱的（A）。（A）思维能力（B）社会能力（C）个人能力（D）沟通能力
70、子贱的例子发人深思，充分说明了一个好的管理者需要（（A）勤劳肯干（B）信任下属（C）事必躬亲（D）以身作则 案例
（五）：
下面是销售部的小张某天的活动跟踪表：）。B）。
根据以上案例，回答56~60题。
71、根据工作优先级，优先级A的工作属于（C）。
（A）重要但不紧迫（B）不重要但紧迫（C）重要并且紧迫（D）不重要也不紧迫 72、活动跟踪表可以帮小张（B）。
（A）很快赢得领导的赏识
（B）了解自己的工作习惯，找出无效的工作
（C）在工作中做到劳逸结合（D）能够查清问题的主要负责人 73、下面不属于小张活动跟踪表中存在的问题是（C）。
（A）记录了很多与工作无关的事项
（B）对工作优先级的分析是不必要的
（C）记录的时间不连续（D）内容过于详细
74、小张在工作期间上网浏览奥运会奖牌的情况属于任务优先级中的D，这意味着他的这一活动（B）。（A）重要而且紧迫
（B）不重要也不紧迫（C）重要但不紧迫（D）不重要但紧迫 75、对于活动跟踪表上属于A级的事务，小张应该（A）。
（A）立即加以关注，优先处理
（B）不急不慢地处理（C）等有时间了再处理（D）不处理 案例
（六）：
张鑫是移动某市分公司网络运维部员工，他工作积极认真，一次偶然的机会，得到了省公司企业发展部王总的赏识。一年前王总将张鑫从其所在市公司借调到省公司工作。张鑫工作十分努力，仅用了一年时间就向省公司提交了多篇电信企业竞争环境的分析报告，工作获得了很大的成绩。
张鑫的直接主管胡经理是一位精通业务的技术骨干，但对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属的建议，还常不分场合地批评属下员工，以至于他找员工沟通时，大家都不愿意和他进行交流，生怕一不小心被他训斥。虽然张鑫等多名下属对胡经理苛刻的工作作风多有抱怨，但是大家对这位顶头上司也只能沉默屈从，张鑫本人更是兢兢业业、如履薄冰。
当张鑫借调期满一年时，省公司进行中层领导的竞聘上岗。在省公司职能部门任职多年的王总要到分公司去竞聘老总，胡经理也要参加部门主管的公开竞聘，张鑫则处于职业发展何去何从的选择中。自己原定两年的借调期目前已过半，虽然工作业绩与个人能力受到王总的赏识，但是王总如果到地市分公司竞聘成功，张鑫将直接面对苛刻严厉的领导――胡经理，张鑫很难预料自己留在省公司的发展前途。如果此时张鑫以两地分居为由，向王总申请缩短借调期，回到原单位继续本职工作，工作轻车熟路，既受老领导器重，又可以与家人团圆。然而如此一来，张鑫在省公司企业发展部的工作成绩，掌握的关于企业发展战略方面的知识与技能便失去了意义。他觉得通过参与公司战略规划项目，能够站在企业最前沿，了解最新的技术动向、市场动向，这些是自己在网络部技术岗位所接触不到的。
张鑫现在很矛盾，究竟是回市公司网络部去发展，还是坚持留在省公司呢？
根据以上案例，回答86~90题。
76、从案例中可以推测出，胡经理是个（D）。
（A）处事果断的人
（B）积极进取的人
（C）优柔寡断的人
（D）专横武断的人
77、张鑫现在处在一个十字路口上，他需要好好思考自己的目标，作出决定。下面能帮助他进行思考的方法是（B）。
（A）PEST法
（B）思维导图法（C）五力模型
（D）SMART原则
78、胡经理对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属的建议，还常不分场合地批评属下员工。下面对他的这种做法说法正确的是（D）。
（A）不利于团队内部的沟通
（B）不利于培养团队成员间的融洽关系（C）不利于建立一个支持型的团队环境
（D）其他都对 79、假如你是张鑫，面对目前的困难，最好的解决方法是（C）。
（A）逃避，听天由命
（B）让信任的同事替自己做出选择
（C）思考自己的职业目标，选择一条最适合自己的道路（D）离开公司，另谋出路
80、胡经理的员工们都不愿意和他进行沟通，这种沟通障碍主要出在沟通环节中的（A）。
（A）发送者--胡经理
（B）接受者--员工（C）沟通过程
（D）其他都不对 案例
（七）：
张翔是某矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工，手艺高，肯负责，人缘好，同事和上级都很喜欢他，车间主任老李更视他为骨干，常让他代自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。
某个周一，分管人事的周副矿长来电话，说车间李主任重病住院，要张翔暂时代理车间主任，行使权力；还特别关注正在抢修的一台装载机,这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。张翔答应周四中午前一定修好交用。
星期三上午，周副矿长把张翔召去，正式通知他公司已任命他为车间主任，并表示了祝贺和期望。然后张翔就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。时间紧，任务重，他不放心，又跟着夜班工人干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。
周四早上，张翔特别早就来到车间上班，发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而原先的那台装载机还未修好。张翔忙把全车间白班职工召集在一起，告诉大家面临的修车任务如何重要、艰巨，要求大家群策群力，尽快完成任务。
张翔略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张翔知道如今人人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下现场去抢修了。
待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是怎么回事。工人们说李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张翔刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。听说还没修好，周矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大的损失。刚放下电话，公司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会议。张翔觉得很累，工作这么辛苦，还被领导埋怨。本来当上车间主任后很高兴的他开始怀疑这次提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任主任一职，也变得不太有把握了。
根据以上案例，回答91~95题。
81、案例中，张翔的问题主要在于（D）。
（A）工作能力太差（B）工作不够认真（C）思想包袱太重（D）没有进行好角色转换 82、张翔当上主任后，还和其他员工一样去到处抢修机器，而忽略了自己是一个管理者。他的这种做法使他更像团队角色中的（B）。（A）谋士（B）实施人员（C）领导（D）挑战者 83、张翔每天工作很辛苦，但仍然没有把工作做好，还受到领导抱怨。这说明他（C）。
（A）不够勤奋（B）技术水平太差（C）没有分清事物的轻重缓急（D）不会讨好领导
84、张翔要想在繁重的工作中理出头绪，合理安排计划，他可以运用（A）来确定任务的优先级。
（A）时间管理矩阵（B）头脑风暴法（C）思维导图法（D）X理论
85、案例中，周副矿长特别关注的抢修装载机的工作属于任务优先级中的（D）。
（A）优先级D（B）优先级B（C）优先级C（D）优先级A 案例
（八）：
天泰公司是国内一家著名的医药公司，公司在不断发展的过程中逐渐建立起一套独特的培训体系，靠着这套规范、系统、高水准的培训体系，天泰公司造就了一支训练有素的人才队伍，公司也获得了长足的发展。
当今时代，知识更新的速度越来越快，要想在竞争中立于不败之地，必须提高人的素质。天泰公司的管理者很早就洞察到这一点，公司的管理层都很重视员工的培训，并将它放在战略高度来考虑和实施。经过不断努力，天泰公司逐渐建立起完整的培训体系。公司的职工说，我们公司就是一所培训学校。的确，公司里年轻的销售人员被培训成为精通产品知识和销售技巧并具有良好职业道德的市场销售骁将；车间的工人被培训成了现代化大生产的技术能手；管理人员经过培训，站上了一个更高的起点，成为具有现代企业管理知识和国际战略眼光的前锋型人才。在天泰公司，市场销售人员成长迅速。从只有书本知识的学生娃、资历浅薄的年轻医生，到通晓市场营销策略的地区销售经理、大区销售经理，有的只用一两年时间。在如此短暂的时间内实现人才类型和人才素质的大跨越，其中一个很重要的因素就是培训。也正因为如此，天泰公司赢得了“实践中的大学”的美名。根据以上案例，回答76~80题。
86、培训给天泰公司带来了很多好处，下面几种情况中，天泰公司需要对员工进行培训的是（D）。
（A）公司某团队一批新成员开始工作前（B）公司某团队的部分成员被调到一个新的团队（C）公司某团队的一些员工需要进行一个全新项目的研究（D）其他情况都需要
87、培训有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（C）。
（A）准备
（B）解释
（C）思考
（D）让学习者操作
88、案例中，天泰公司的管理层非常重视培训，这说明他们很注重领导角色中的（A）。
（A）个人发展
（B）完成任务
（C）建设团队
（D）事业发展
89、学习和发展的方法可以分为脱产培训和在职学习两种，下面不属于在职学习的是（A）。（A）研讨会
（B）工作观摩（C）岗位轮换
（D）伙伴工作 90、天泰公司通过培训帮助员工更好地维持了（B）之间的平衡。
（A）工作效率和工作效果
（B）工作和维持工作能力（C）工作和生活
（D）思考和行动 案例
（九）：
巴斯夫公司经营着世界最大的化工厂，并在35个国家拥有300多家分公司和合资经营企业以及各种工厂，拥有雇员13万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于它在长期的发展中确立的激励员工的五项基本原则。具体地讲，这五项基本原则是：
1.职工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量。不同的人有不同的工作能力，不同的工作也同样要求有不同工作能力的人来承担。企业家的任务在于尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力。
2.论功行赏。每位职工都对公司做出了自己的贡献，这些贡献与许多因素有关，如职工的教育水平、工作经验、工作成绩等因素，但最主要的因素是职工的个人表现。巴斯夫公司的原则是：职工的工资收入必须看他的工作表现而定。他们认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等等。
3.通过基本的和高级的训练计划，提高职工的工作能力，并从公司内部选拔人才。公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就保护了有才能的职工，因此，他们有很高的积极性，而且知道有真正的晋升机会。4.不断改善工作环境和安全条件。巴斯夫公司在工厂附近设立了很多汽车专用设施，并规定了弹性的工作时间。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。这些深得公司雇员的好感。巴斯夫公司还建立了一大批安全设施，由专门的部门负责，例如：医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司各大楼中每一层还有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。所有这些措施，使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感，感觉到在公司工作很放心。
5.实行积极合作的领导方法。巴斯夫公司领导认为，在处理人事关系中，激励劳动力的最主要原则之一是抱合作态度的领导方法。上级领导也应积极投入工作，并在相互尊重的气氛中开展合作。巴斯夫公司给领导者规定的任务是商定工作指标、委派工作、收集情报、检查工作、解决矛盾、评定下属职工和提高他们的工作水平。该公司由于贯彻了上述五项基本原则，近10年来销售额增长了5倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达6000种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场。根据以上案例，回答81~85题。
91、案例中，巴斯夫公司采取了很多措施，让公司内意外事故发生率降到很低的水平，使员工感觉到在公司工作很放心，根据需求层次理论，这样做满足了员工的（C）。
（A）生理需求
（B）自我实现的需求（C）安全需求
（D）社会需求
92、巴斯夫公司对表现好的员工增加报酬，这属于绩效激励中的（B）。（A）第一级结果
（B）第二级结果（C）第三级结果
（D）第四级结果
93、根据案例，巴斯夫公司的领导在面对公司内部冲突时最可能采取的方式是（A）。
（A）协作（B）回避（C）对抗（D）迁就
94、巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并规定了弹性的工作时间。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室，按照双因素理论，这样做可以（A）。（A）预防或消除员工的不满
（B）使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用（C）促进公司的飞速发展（D）打击公司的竞争对手
95、从案例中可以看出，巴斯夫公司非常重视（D）。
（A）对员工的训练和培训（B）激励员工（C）改善员工的工作条件（D）其他都是 案例
（十）：
创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。
作为大公司，惠普有极强的凝聚力。到惠普的任何部门，你都能感觉到惠普人对他们的工作是如何满足，这里有一种友善、随和而很少压力的工作氛围。在挤满各阶层员工的自助餐厅，用不了3美元，你就可以享受丰盛的午餐，这里笑声洋溢，仿佛置身于大学校园的餐厅中。惠普的成功，靠的是对人的重视，惠普重视人的宗旨源远流长，目前还在不断自我更新。公司的目标一再重新修订，修订后又重新印发给每位员工。每次都重申公司的宗旨：“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果”。惠普强调创新和责任，这一直是驱使公司取得成功的动力。
惠普的创建人比尔·休利特说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造”。“只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。”这就是惠普之道。惠普之道就是关怀和尊重，就是承认他们每个人的成就，个人的尊严和价值是惠普之道的一个重要因素。
惠普公司的成功相当程度上得益于它的企业文化：惠普公司对员工的信任表现得最为清楚，实验室备品库是存放电器和机械零件的地方，工程师们不但在工作中可以随意取用，而且还鼓励他们拿回家去供个人使用！惠普公司认为，不管工程师用这些设备做的事是否和他们手头从事的工作项目有关，反正他们无论是在工作岗位还是在家摆弄这些玩意儿，都能学到一些东西。因为充分相信员工，公司员工与它有难同当、有福同享。归根到底，这是一种精神、一种理念，员工感到自己是整个集体中的一部分，而这个集体就是惠普。
根据以上案例，回答76~80题。
96、从案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因在于（C）。（A）创始人的才干（B）管理人员的个人能力（C）对员工的重视和信任（D）其他都不对
97、惠普的创建人比尔·休利特说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造。”这句话说明，休利特倾向于激励理论中的（B）。（A）X理论（B）Y理论（C）需求层次理论（D）双因素理论
98、在惠普的食堂，不到3美元就能吃到丰盛的午餐，根据双因素理论，这种福利食堂属于双因素理论中的（A）。
（A）保健因素（B）激励因素（C）刺激因素（D）其他都不是 99、案例中，惠普公司的团队属于团队发展的（D）。（A）形成阶段（B）波动阶段（C）规范化阶段（D）成熟阶段
100、根据惠普公司的团队所处的发展阶段，团队领导的精力应主要放在（）上。
（A）团队需求（B）个人需求（C）任务需求（D）集体需求
C
第五篇：《个人与团队管理》模拟试题及答案1
《个人与团队管理》模拟试题及答案
1一、判断题（10个，每个2分，共20分）
1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√）
2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√）
3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×）
4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×）
5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×）
6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）
7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√）
8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×）
9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√）
10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×）
二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）
1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（D）
A.培训B.工作中学习C.轮岗制度D.以上都可以
2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A）
A.清楚你的意图B.所希望的结果C.接受的程度D.以上答案都对
3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的（A）。
A.性别歧视B.年龄歧视C.种族歧视D.残疾歧视
4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（D）
A.运用视觉辅助手段B.适时提问C.经常做阶段性的总结D.演讲的语速快
5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（A）
A.双方都想赢B.一方想赢，一方想失败
C.双方都没有能力打败对方D.双方都想打败对方
6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。
A.双因素理论B.效用理论C.公平理论D.强化理论
7.学习是（D）的重要组成部分。
A.训练B.培训C.计划D.发展
8.一般来说，计划进度的安排主要包括（D）内容。
A.任务进度 B.人员安排C.资源计划D.以上答案都对
9.一个支持性的团队环境应该具备（D）方面的特点。
A.了解团队中的每一个人B.显示出你的信任 C.相互尊重 D.以上都是
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10.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（A）
A.情商B.人际关系C.交往能力D.与政府是否有关联
三、多项选择题（5个，每小题3分，共15分）
1.SWOT分析是一种分析方法，这种分析方法是用下面哪些方面的分析？（ABCD）
A.个人分析B.组织竞争环境分析
C.企业开发新业务分析D.企业投资分析E.没有正确答案
1.下面哪些选项能够帮助人们培养自信？（ABCE）
A.如果你很忙，别人又将事情推托给你的时候，果断的说“不”
B.恰当的表达出你的需求C.对各种干扰你工作的事，要妥善的处理
D.对别人请求你的事，不理不睬里E.预留出一定的时间处理各种来访电话
2.如果能够平衡生活和工作的关系，那么它会对员工带来下面哪些方面的好处呢？（ABC）
A.员工矿工的现象减少B.员工的士气大增C.生产率提高
D.把工作带回家去做E.员工的技能得到提高
4．对于没有办理离职手续，擅自离开公司的员工，公司针对具体情况可以有下面哪些方面的权利？（AD）
A.解除合同B.对该员工支付一定费用C.扣除该职工当月的工资
D.起诉该员工可以散布该员工的在其公司内的一些资料
5.（ABC）方式对建立团队同一性不利。
A.交接班制B.兼职工作C.弹性工作制
D.团队工作E.团队会议
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