第一篇：ERP销售工作计划
erp初步实施规划
一、erp实施目标 第（0页）
二、财务erp实施计划时间表0页）
三、erp项目实施措施0页）
四、erp实施需求计划 第（0页）
五、erp实施经费预算第（0页）
财务部erp实施工作目标
一、erp实施总体目标。
1、货币资金、应收、应付、资产、仓库库存账实相符、财务报表数据清晰。为供
销往来结算、核算、生产下单、销售接单、客户授信额度管理提供真实的信息共享；为真实反映企业生产经营状况提供客观的财务依据。
2、产成品bom材料清单数据清晰。为生产采购订单材料预算、车间生产消耗领用、物控、财务监督、成本核算提供客观科学的依据及信息共享。
3、生产流程管理完整。为生产计划排单、摧单、交单、车间安排生产提供信息共
享。
4、人事管理、人员工资管理。为员工工资计算、扣款、罚款、考勤提供实时的信
息支持。
二、第一阶段目标：erp财务、供应链实施阶段（4月-8月）。
1、采购订单管理；
2、采购入库单；
3、供应商应付账款结算；
4、付款单；
5、领料出库单管理；
6、原材料仓库、半成品仓库库存管理（重新分类）；
7、应付账款与总账连接一体化；
8、销售订单；
9、销售发货出库单；
10、收款单；
11、生产完工入库单；
12、成品库存管控；
13、客户应收账款结算、授信额度管控；
14、应收账款与总账连接一体化；
15、固定资产盘点；
16、总账数据调整；
17、相关成品半成品核算单价调整；
三、第二阶段目标：erp生产管理实施阶段（8月-12月）。
1、建立产成品bom材料清单数据；
2、建立erp生产流程卡工序管理；
3、车间在产品管理；
4、产成品品质管理；
5、材料采购品质管理；
6、车间生产领料物控管理。
四、第三阶段目标：erp人事管理人事工资实施阶段。erp实施工作计划时间表
备注：
1、在erp实施过程中本着先实施、后规范、再完善的原则。对财务总账与供应链的连
接按原账套继续操作，erp账套先做出入库单、月底做财务核算、库存盘点调整，经过一段时间的运行后再按原有的账套数据对erp应收应付等相关科目进行调整使之与原来的账套数据一致。保证财务数据安全稳妥性。
2、对于生产流程卡或者说生产管理这一块按车间生产实际需求结合erp的特性，力求
经讨论后改进完善erp的生产管理模块功能并使之符合公司生产部门的要求方可开始培训人员及展开实施。
3、erp实施过程中肯定会碰到或这或那的数据调整工作，为稳妥起见对涉及财务数据 的前期保持原有财务账套数据的操作，待后期规范后再进行数据调整并账。
4、涉及相关部门模块操作的，原则上以部门人员为主要实施操作力量，如实施过程中 部门碰到无法解决的问题，erp实施管理人员联系用友等相关技术人员分别针对性地进行处理。如因工作量增加相关部门无法按时完成本部门应及时完成的工作任务的。应将相关情况如实汇及时报到公司领导处，以便及时安排调整实施思路或增加实施力量。篇二：erp工作计划 erp实施计划 篇三：erp系统试运行准备工作计划 erp系统试运行准备
1、确定需求目标,基础资料的准备：确定公司实施erp的目标，结合公司现有状况制定出erp实现的功能和流程目录，准备一套与软件商初步调研用的基础资料（包括公司组织机构、实现的目标及模块样板描述等相关资料）。
2、实施周期、投资估算以及对实施公司的实施能力有所了解?对公司做调研分析是必不可少的步骤，其作用主要体现在：一通过对我公司的调研，确定出公司的现状、公司要实现的目标，得出公司的需求分析报告，提供能够解决什么样的问题，实施计划（实施的周期、预算估计等）以及实施中公司怎样配合
3、耐心听取基层操作人员的疑惑、困难和要求，建立彼此间的信任与合作关系，项目的实施才容易成功。
4、实施前的各项制度规定：实施erp前(过程中)制度的建立。erp系统的实施是提高整个公司管理水平的过程，所以除了上述部分资料的准备以外我们还应作做好包括制度上的准备，正所谓没有规矩不成方圆，而规矩的建立也有赖于文字的记录。会议制度、培训制度、实施操作制度、问题的反馈制度等一系列相关的规定出台。
5、重视培训，并贯穿始终。erp是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式，是先进的、行之有效的管理思想和方法。它基于管理思想、管理技术、计算机技术的发展成就，反映了企业的供应链。成功实施erp，必须重视培训，而培训绝不仅仅是单
纯系统操作的培训，从项目的实施开始到后期，相应的培训都是贯穿始终的，分阶段、分内容、分人员、分管里层次地分别进行系统的培训。培训还必须要有完整的培训知识库，注重科学性、有效性、实用性，分阶段、分层次进行，借助培训手段统一员工的认识，提升管理理念和技术技能。否则软件用上了，但员工未必真正接受；观念上接受了，数据、制度未必能到位。erp是整体管理解决方案，要防止将软件降格为对手工操作的电子化。
6、加强进度控制。erp的实施大体上分三个阶段：前期主要是基础数据准备，进行标准化；中期进行交接面界定，业务流程重组；后期是实施适应期，实行手工与计算机并行作业，逐步解决原手工作业对计算机作业的不适应性。实施过程具体包括项目启动、组建队伍、设计、编码、测试、数据准备、软件安装、软件调试、项目试运行、二次开发、项目正式运行等众多环节。每一阶段都需要领导强有力推进和各方协调，否则会有中断、延时、超预算的风险。实施过程中可能出现的问题有：忘记预期目标，在各种利益均衡和困难面前降低原有目标；项目可能暂时影响正常的业务，产生负效应；不可预见性因素影响项目进程，动摇领导的决心。针对以上种种情况，领导必须谋划得当，意志坚定，监督有力，实施项目管理，及时沟通，及时分析过程中偏失的原因，积极寻求对策。
7、科研研发及技术支持系统、销售管理系统、qc（质检）系统、采购管理、生产车间管理、库存子系统、物流管理系统、总调度
及信息管理系统、财务管理子系统
8、实施前的基础资料准备工作、流程重组工作与评估软件商同步开始
9、中高层领导系统说明展示会。半小时左右。（重要）
10、基础资料的录入。与技术部、物流部分别落实原材料编码负责人、库存录入负责人（紧急，周三前录完）。
11、试运行通知，如何提需求、要权限。
12、营管部权限、操作的问题，培训于闯。篇四：erp系统培训计划 tderp系统培训计划
培训目标：
1、深入了解企业管理软件用途与概念。
2、了解整套企业管理软件应用流程。
3、精通自己负责的企业节点应用，确保整个应用流程通畅。
4、确定整体流程的容错处理方式。
在系统培训之后，软件的应用将可以基本确定，后期就需常用的进行操作，以达到更进一步的了解、熟悉软件的环境。
培训方式：
培训分三个阶段：
第一阶段：综合概述企业管理软件的基本流程，以相关实例作为教程例子。
第二阶段：确定相关操作人员的使用流程与功能区，并加以讲解。
第三阶段：点对点的针对性讲解培训。
软件简述
企业管理软件,是一个将企业日常运作流程,用企业管理软件转化成有效且规则的数据流,让企业的每一个人都能清楚的看到、了解企业当前的状态。企业管理软件良好运用，可以让企业工作人员、管理人员更加快速、准确的掌握所需数据，达到准确备料与相关判断。如何能更有效，更好的运用企业管理软件，就需要系统认识企业管理软件的运作流程，以及相关的软件培训。让每一个使用的操作员都能了解什么样的操作和功能组合能够达到怎样的数据汇总效果。
软件功能模块分部：
注:在每个功能模块分支计划中,会对每一个模块功能进行综合简述。
在模块与模块之间，它们的数据是根据相关的功能会进行数据的自动交换。企业管理软件有着很强的系统连惯性，在日常的运作当中需要不断的去适应。
培训的前期准备
1、在系统的培训之前，企业的内部人员需要对每一个相关的操作员进行责任的确定，还有
相关的操作人员所规定的操作步和相关人员。
2、企业内部需要在软件的应用当中，熟悉相关的物料编号组成。
责任权限分配如下所示：
操作员：黄威
所属部门：销售部
日常录入的操作功能：销售订单、销售出货、销售退货相关销售单据查询、修改。其它一些需要录入的功能操作。
只有每一个需要用软件的操作员了解自己每天日常需要在软件上面的一些功能操作与单据录入工作。才能各司其职。
功能培训计划
销售管理
销售管理主要的功能应用在于销售部门，他包含了销售部门的数据应用功能，主功能应用如下：
这些销售单据功能是在日常的应用中使用最平常，也是最广泛的功能。
而操作既定情况为： 报价单：当有客户需要我们的报价的时候，相关操作员需要及时准确的录入销售订单数据。销售订单：当客户需要下达订单给我们，相关操作员需要及时准确的录入销售订单数据。销售出货单：当订单生产完成之后，在给客户出货的时候，需要录入销售出货单。（注意： 销售出货单，是需要根据客户的销售订单来进行出货的，所以在输入销售出货的单的时候务必先录入客户与销售订单号，软件会根据所选择客户与订单号来
获取数据。）
销售退货单：销售退货是也是根据客户与出货单号建立连接的。只有在发生出货之后才能进
行退货的，在输入退货单的时候必须要根据实际情况录入相应的实际退货数。
销售出货回单：当我们出货完回来之后，有些客户会给我们一张单，我们在这里需要将回单
的单号录入到，销售出货单回单里面，并输入验收单号。
单据明细：每一个单据都会有一个相对应的明细功能。在相应的明细表功能当中，可以全面，细致，准确的查询到每一张已经录入到系统数据库当中的单据。而相关的日常
查询，分析都可以在相关的明细当中查询。例如：当需要查询某一时间段当中
销售订单量，就可以直接在销售订单交货情况表里进行查询分析。而销售订单
交货情况明细表当中的数据又是实时与销售出货单的数据进行合并后得出交货
情况表。
在日常工作当中，上面这些功能，将是我们绝大多数对软件的操作（销售部操作员）。其销售管理常见的流程如图：
销售订单的基本常用的流程运作如下所示：
销售部操作员在日常工作中，如何有效、及时、准确的将产生的数据输入到相应软件功能中是关键。
在销售功能运作的时候，需分配好，每一个操作员的相关操作权限，明确操作目的。销售管理功能训练目标：
1、能熟练掌握相关销售管理当中每种单据录入、修改、删除等基本操作。
2、能熟练使用明细报表查询、分析出所需要的销售数据
采购管理
采购管理是针对企业的采购管理流程。当企业发生采购业务流程的时候，相关的采购数据需要采购操作员输入到采购管理相应的数据当中。
采购功能构成，如图：
采购管理的操作即定的情况如下： 申购单：当企业内部有需要进行必要的原材料申购的时候，需要及时录入申购数据。采购询价：当对供应商有需要制作相关的询价单的时候，需要及时录入询价数据。
采购订单：当企业需要给供应商下达采购订单的时候，操作员要在采购订单功能当中录入相关的采购单数据。
采购入库：当供应商送货过来后，相关的操作人员及时录入采购入库单（采购入库单是根据采购订单数据，指定供应商与采购订单号）
采购退货：当供应商提供的产品不合格的时候，我们需要进行退货，并将数据录入到采购退
货单里面。
单据明细：采购单据都会有相应的明细，在明细当中，可以分类查询很到每一种单据数据明 细。例如：在采购订单明细表中，可以查询所有的采购订单情况与入库数情况。
基本流程图: 以上的业务流程,是采购管理当中比较常用的流程运作.采购管理培训目标:
1、采购数据全部进可以输入到采购管理当中。
2、操作人员能熟练操作并掌握采购管理的录入、修改、删除操作。
3、能用软件查询、分析、调用采购管理的相关数据。
4、日常中对采购出单全部用系统进行。
仓库管理
仓库的管理是针对仓库与物料进行集中准确的管理。让所有的物料有据可查，对于仓库的规范管理有着很大的价值。仓库的物料都需以物料编号的形式录入。仓库管理功能配置如下：篇五：erp培训计划
广 药 制 造 业 erp系 统
企业中高层培训方案
广州药业股份有限公司
资讯部 2003年2月
目 录
一、目的........................................................................................................................3
二、培训方式................................................................................................................3
三、培训企业和培训对象............................................................................................3
四、培训时间表............................................................................................................4
1、第一期培训：2003年3月3日~2003年3月28日...................................4
2、第二期培训：2003年3月31日~2003年4月25日.................................5
3、每天课程时间表..............................................................................................5
4、各培训模块具体课程表：..............................................................................6（1）销售管理sd.......................................................................................6（2）财务管理fi.........................................................................................7（3）物料管理mm.....................................................................................8（4）生产管理pp........................................................................................9（5）成本管理co.....................................................................................10（6）质量管理qm....................................................................................11
五、培训报名..............................................................................................................12
六、培训教材..............................................................................................................13
七、企业erp项目组工作........................................................................................13
八、培训反馈和问题讨论..........................................................................................13
九、培训成绩考核......................................................................................................13
十、sap系统培训环境.............................................................................................14
十一、培训设备..........................................................................................................14
十二、培训用餐..........................................................................................................14
十三、培训费用..........................................................................................................14
十四、培训评估..........................................................................................................15 目前，广州药业制造业企业的erp项目已基本完成了系统建设和切换的阶
段任务。为了使整个erp系统能更好地应用于管理实践，提供数据分析，支撑经营决策，提高管理效益，兹定于2003年3-5月进行下属企业中高层管理人员的erp系统功能培训，并拟定具体方案如下：
一、目的
1、使企业中高层管理人员能熟练地使用sap系统，并清晰地了解企业各项实际业务在sap系统中的流程运作。
2、使企业中高层管理人员能通过sap系统进行业务数据分析和经营管理决策。
3、使信息化应用于管理实践，促进公司和各企业的管理水平上新的台阶。
4、结合sap系统，推动企业管理革新，促进企业内部协助，进一步增强企业各部门的全局观念，提升工作效率，降低管理成本。
5、为继续建设和完善sap系统提供依据，推动公司和各企业的信息化发展。
二、培训方式
本次培训主要由理论讲授、上机实操、问题讨论、成绩考核四部分组成，并以企业实际业务运作为立足点，注重理论和实操结合。为了得到更好的培训效果，本次培训采用分期、集中、全天授课的方式进行。培训共分为两期，两期培训内容一致，每期每个业务模块安排4天课程，参与培训人数控制在15人以下。
三、培训企业和培训对象
广州药业属下七家制造业企业需参加本次培训，分别为： 广州星群药业股份有限公司
广州中一药业有限公司 广州陈李济药厂 广州羊城药业股份有限公司 广州奇星药业有限公司 广州敬修堂药业股份有限公司 广州潘高寿药业股份有限公司
本次培训的内容主要针对各企业中高层管理人员，广州药业资讯部对参加本次培训的人员作出如下决定：
1、建议各企业高层领导、erp项目经理参加本次培训。
2、要求各企业业务部门所有领导和各模块关键用户必须参加本次培训。
四、培训时间表 本次培训时间为：2003年3月3日~2003年5月31日，各模块具体课程如有临时改变，恕不另行通知。
第二篇：ERP销售工作计划
篇一：erp实施工作计划 erp初步实施规划
一、erp实施目标 第（0页）
二、财务erp实施计划时间表0页）
三、erp项目实施措施0页）
四、erp实施需求计划 第（0页）
五、erp实施经费预算第（0页）财务部erp实施工作目标
一、erp实施总体目标。
1、货币资金、应收、应付、资产、仓库库存账实相符、财务报表数据清晰。为供
销往来结算、核算、生产下单、销售接单、客户授信额度管理提供真实的信息共享；为真实反映企业生产经营状况提供客观的财务依据。
2、产成品bom材料清单数据清晰。为生产采购订单材料预算、车间生产消耗领用、物控、财务监督、成本核算提供客观科学的依据及信息共享。
3、生产流程管理完整。为生产计划排单、摧单、交单、车间安排生产提供信息共 享。
4、人事管理、人员工资管理。为员工工资计算、扣款、罚款、考勤提供实时的信 息支持。
二、第一阶段目标：erp财务、供应链实施阶段（4月-8月）。
1、采购订单管理；
2、采购入库单；
3、供应商应付账款结算；
4、付款单；
5、领料出库单管理；
6、原材料仓库、半成品仓库库存管理（重新分类）；
7、应付账款与总账连接一体化；
8、销售订单；
9、销售发货出库单；
10、收款单；
11、生产完工入库单；
12、成品库存管控；
13、客户应收账款结算、授信额度管控；
14、应收账款与总账连接一体化；
15、固定资产盘点；
16、总账数据调整；
17、相关成品半成品核算单价调整；
三、第二阶段目标：erp生产管理实施阶段（8月-12月）。
1、建立产成品bom材料清单数据；
2、建立erp生产流程卡工序管理；
3、车间在产品管理；
4、产成品品质管理；
5、材料采购品质管理；
6、车间生产领料物控管理。
四、第三阶段目标：erp人事管理人事工资实施阶段。erp实施工作计划时间表
备注：
1、在erp实施过程中本着先实施、后规范、再完善的原则。对财务总账与供应链的连 接按原账套继续操作，erp账套先做出入库单、月底做财务核算、库存盘点调整，经过一段时间的运行后再按原有的账套数据对erp应收应付等相关科目进行调整使之与原来的账套数据一致。保证财务数据安全稳妥性。
2、对于生产流程卡或者说生产管理这一块按车间生产实际需求结合erp的特性，力求 经讨论后改进完善erp的生产管理模块功能并使之符合公司生产部门的要求方可开始培训人员及展开实施。
3、erp实施过程中肯定会碰到或这或那的数据调整工作，为稳妥起见对涉及财务数据 的前期保持原有财务账套数据的操作，待后期规范后再进行数据调整并账。
4、涉及相关部门模块操作的，原则上以部门人员为主要实施操作力量，如实施过程中
部门碰到无法解决的问题，erp实施管理人员联系用友等相关技术人员分别针对性地进行处理。如因工作量增加相关部门无法按时完成本部门应及时完成的工作任务的。应将相关情况如实汇及时报到公司领导处，以便及时安排调整实施思路或增加实施力量。
篇二：erp工作计划
erp实施计划篇三：2012erp工程师工作计划 2012个人工作计划
一转眼，进入鼎美这个大家庭已经有一个多月了。回想刚来之时对企业的陌生与对未来的茫然，到如今对部门的了解和对岗位的认知，让我慢慢对自己的工作有了胜任的信心，对自己的未来有了前进的动力。因为了解部门，所以能快速地找到相关的负责人并探讨和实施相关的erp模块。因为认知岗位，所以能准确地定位自己的岗位职责及未来的发展方向。
在这一个月中，因为有企业领导的关怀和指导，有企业部分同事的大力支持，才能让我对企业现有erp的实施情况有了大致的了解，并对其相关的工作做了初步的整理。2011年即将进入尾声，取而代之的是一个崭新的、满载希望并充满挑战的——2012年。想要在2012年新的一年工作有条不紊、顺利的完成各项工作，就应该先行一步，做好工作计划。因为成功总是垂青有准备的人。以下，就是我2012年的工作计划： 自身建设方面：
由于自己参加工作时间才仅仅两年，自身经验、处事能力、人际关系方面都需要全面提高。一方面，自己需要认真、努力、用心地完成领导布置的各项工作，并对定时地对自己的工作进行自查，做到自我监督。另一方面，各项工作的实施也离不开公司领导的关怀指导和公司同事的帮助。俗话说得好：“三人行必有我师。”我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。工作处理方面：
一、erp系统的实施。现阶段erp系统涵盖的部门有：财务部、营销部、采购部、pmc、材料仓库和成品仓库。虽然以上部门都已把各自的部分业务的流程拿到erp系统中来实现，但不管是系统的操作规范性上还是功能模块的利用上都存在或多或少的问题。而这也正是我在新一年中所急迫需要解决的问题。对于系统操作的规范性，可以通过以erp操作教程的方式来进行相应的培训，从而达到操作规范的效果。目前仓库和营销的erp系统教程已基本编写完成，其他部门的教程材料还在整理当中，争取在明年第一季度把所有部门的教程都编写完成，并对各部门涉及使用erp系统的人员做对应系统模块的专门培训，让他们能够快速地了解erp系统并能对该系统作正确的操作。因为可能一个不经意的操作，都会引起erp系统数据的混乱，从而给公司带来巨大的损失。对于系统模块的利用上，erp系统现有的模块还不能实现成本核算的功能，也不能管控生产车间这块的数据，而成本管理模块与车间管理模块则能高效地解决这两个问题，不过前提是每个部门的erp系统都已经达到成熟使用的程度并且满足使用的规范性要求，从而促使数据的准确性达到一定的高度。模块的增加就意味着相关业务的流程重组，所以在增加新的功能模块之前，必须对涉及新模块的业务流程作相应的了解，并判断其现有流程是否符合erp的系统流程，如果不符合的话，则需要在一定的程度上作相应的重组并保证前后业务的连贯性，不至于发生因流程重组到导致相关业务的中断。
二、drp系统的调研与实施。企业现在对于客户的管理还存在一定的不足，并且客户的订单制作主要以客户电话或传真下单为主，不能达到客户网上直接下单的需求。而drp系统不仅可以让客户了解自己的库存状况，也能让客户了解企业的库存状况，从而客户可以对比自己的库存与我们企业的库存，在网上进行合理、有效地下单。这样不仅提升了下单的速度，也提升下单的有效性。而企业则可根据客户的订单情况及其库存情况，对下月的营销预测做到有效地分析。避免因为营销预测不准，而引起备货过多，从而导致库存大量压货，给企业造成损失。因此，明年我将对企业现有的销售模式做一定的调研，并结合企业的性质和特点，起草相应的drp实施计划。在得到领导认可的情况下，与销售部门的相关负责及drp的软件公司负责人一起对我们企业进行drp系统的测试与实施。通过drp系统的实施，让企业不仅把分销链上的库存与销售管理起来，并且使drp系统能结合财务管理、客户关系管理和物流管理。
三、oa系统的调研与实施。现阶段我们企业的办公模式还是以传统纸质公文办公模式为主，各种文件、申请、单据需要在各部门跑来跑去，然后等着负责人签字盖章。这样不仅工作效率低，也增大了纸张的费用支出。其次，现在企业还没有比较完整的内部通信平台，即没有专门的邮件系统来完成单位内部的通信和信息交流。而oa系统作为办公自动化软件却可以解决以上问题，真正实现企业的无纸化办公，而这也是企业实现管理现代化的标志。不过，oa系统毕竟是“一把手工程”，所以需要单位领导牵头推广，而其中与领导息息相关的应用便是审批功能，只要轻点鼠标便可完成审批，相信这个人性化的措置，可以大大降低领导对oa的抵触心理，更加支持oa的推广。明年的话，我将结合企业现在的办公流程，与oa软件商一起探讨并起草更适应企业本身的oa系统实施方案。在得到领导认可的情况下，与需要实施oa的各部门负责人一起快速、系统地收集oa系统所需要的数据，然后提供给oa的软件商以实现oa的系统测试，一旦系统成熟、稳定后，就可以按计划进行oa系统的上线操作了。当然，oa系统的上线只是整个实施方案的开始，后期的使用过程中还需要不断改进和作相应的调整，以更加适合我们企业的办公运转流程。
四、网络管理。一个安全、稳定的网络环境不仅是企业日常业务运行的前提，更是企业内部数据安全的保障。而部署这样一个网络架构，不仅需要硬件（如防火墙、路由器等）的支持，更需要网络管理员有预见性的管理。现阶段我们的企业的网络安全这一方面是略显不足的。首先，机房的空间过于狭小且无窗户，不仅没有空调，而且没有防雷防火设备，一旦打雷或机房温度过高，很容易引起火灾，到时候将造成不可想象的后果。其次，服务器上未架设域控系统，这样就不能通过域策略细化管理域控下面的各个域用户（甚至可以指定某个域用户不能打开某个指定的文件夹）。最后，服务器上重要的数据未作实时的异地备份。一旦发生不可预见性的灾难，那么是不存在任何数据还原的可能性的。基于以上三个问题，在新的一年，站在一个网络管理员的角度，我觉得需要做到以下几点：1.安装必要的设备（包括防火、防雷装置），配备一台24小时运作的空调来控制机房的温度维持在一个合理的范围；2.在服务器上架设域控系统，根据各部门的分类，为各个域账号设置不同的权限来达到数据安全性的要求；3.在离机房较远的仓库办公室设置一台专门用来备份服务器数据的机器。这样的话，一旦发生事故，可以在第一时间把异地备份的数据还原成正常业务的数据，保持业务的连贯性。
再美的风景也需要欣赏的眼光才会变得有意义，再好的计划也要付诸于实际行动才会显示出其价值。我相信：在企业领导的支持与关怀下，在企业同事的积极配合下，我一定用心、努力地把描绘的色彩会变成现实的景象，把新一年的计划变成真正的现实。
第三篇：销售内勤ERP主要职责
销售内勤ERP主要职责
主要职责：
1、保证本部门相关的ERP业务能够及时、准确、完整的运行，不影响下游部门的业务操作。
2、负责维护ERP销售合同编码、客户档案。
3、负责录入及审核ERP销售合同、销售订单的全部内容，保证与已签订纸质销售合同内容一致。
4、负责录入和审核ERP发货单，确保实际发货与ERP一致。
5、负责录入ERP销售发票，确保本公司所开发票信息与ERP一致。
6、销售合同条款约定的期限内没有开票，ERP发出商品明细必须与客户签订代储协议保证已生效的纸质协议和与ERP一致，无代储协议责任由其本部门来承担。
7、根据ERP销售分析报表情况，督促业务员催收货款。
8、销售人员录入CRM工作日志、销售阶段、总结报告，部门领导监督核实CRM录入的工作进展是否与实际一致。
9、根据CRM汇总信息、部门领导提取有关决策信息并下达销售人员执行。
10、出现影响下游工作时间，每日给予100元罚款，出现错误，没有及时与其他部门进行对账、调整，每笔给予200元罚款。
第四篇：ERP销售话术
1、如何介绍公司
你好！我是***软件服务集团公司的，我姓林。
我们***软件服务集团，是专业从事企业管理软件，如ERP（企业资源计划）、SCM（供应链管理）、CRM（客户关系管理）、DRP（分销资源计划）、OA（办公自动化）等软件的实施服务供应商。服务网络遍布全国，有20几个分公司，我现在珠海给您电话，我是珠海分公司业务销售部，我姓林。
我们***软件集团，主要是通过提供专业化、标准化和高水准的企业管理软件、解决方案及咨询服务帮助中国广大的制造及流通等企业，快速且持续的提高管理水平、经营绩效和综合竞争力，是目前中国大陆、最具专业精神、最具影响力的企业管理软件及电子商务服务的提供商。
2、如何介绍产品
我们***软件服务集团公司，面向国内的中小型企业，推出了功能完整，技术先进且容易实施的自有品牌的管理软件，有ERP企业资源计划、SCM供应链管理、DRP分销资源计划，CRM客户关系管理、OA办公自动化、KM知识管理等软件，比如我们的***ERP产品－**，这套产品共有二十几个模块，不但涵盖了企业管理的方方面面，比如财务、采购、销售、仓管、物料控制、生产作业、车间管理、品质管理、人事薪资、考勤、海关贸易、POS等管理子系统。
“张先生，您刚才的问题，是在我们Master ERP内的物料控制系统内，可以实现的功能”
“没问题，找个时间，我们有专业的顾问，可以为您解析”
3、如何介绍服务
我们***软件服务集团，在全国各地设立了近20几个服务点，约200家代理商，对用户提供迅速贴身的服务支持，形成专业的服务网，以最快的速度满足用户的需求。另外我们的产品研发机制，能以最快的速度接受用户的意见与反馈，不断提升产品的功能。国内绝大多数的企业都缺乏信息化的经验，因此我们设计了贴身细腻的系统实施服务，让用户可以快速的将系统导入使用。通过标准化的实施辅导程序，使得***管理软件系统实施获得全程严密的质量及进度的监控，因此，所有用肓有在最短的时间里，以高质量的方式成功上线。另外，为了达成快速响应客户需求的服务结构，我们特别设计了环环相扣的服务制度，除了以信息工具协助监控外，并有专人为客户的满意度把关，使客户的所有问题都能在最短时间内获得解决。
4、如何介绍案例
我们***软件服务集团，已经成功辅导各类企业，实施ERP、DRP、CRM、SCM等管理软件上千家客户。如德国西门子，全球最大的一家跨国企业，主要生产家
用电器、手机等产品的珠海西门子；以及TCL国际电工，国内最大的一家电工产品生产厂家的惠州TCL国际电工；还有纸业行业的龙头老大，国内最大的一家纸巾生产厂商维达纸业等，足以证明***产品及能力是国内一流的水平！可见***的商誉、完整的产品、专业的服务，获得用户的充份信赖。
5、如何介绍价格
“张小姐，因为您未了解（没看过）我们的产品，就让我报价，恐怕我报不出来。”
“其实，管理软件产品的正式报价，涵盖了软件产品、服务、二次开发等” “如果我们不晓得客户的需求，且还没有通过演示，证明产品对贵公司适用，换句话讲，贵公司还不晓得我们公司的产品是否适合贵公司，现在就给您报价是不合理的”
“另外，我相信张小姐，您一定认可‘软件就是服务’的理念，因为管理软件不同一般的消费用品，买回来照着说明书就可以使用。”
“因为我们也不晓得贵公司的信息化的现状，也不晓得贵公司需要什么服务，所以确实难于给您正式的报价，这是对贵公司是不负责任的”
“所以，如果我不了解您的需求，且不了解您需要的服务内容，我就报价给您，那您很难依据什么理由，认为我的报价合理或产品适用与否？是吗？谢谢！”
“价格范围从几千元到几十万元都有，根据不同需求、不同产品、不同功能模块、不同的并发用户数、是否需要二次开发，以及贵公司配合程序，价格都不一样”
接下来询问客户信息化现状，需求的功能范围、信息化时间表等。
电话开发程序
开场白：“您好，帮我转一下电脑部（财务部），谢谢！”
自我介绍：“我是***软件公司，我姓林”
认识对方：“那请问小姐，您贵姓？” “李小姐，您好！您这边是哪一个部门？”
请示对方给时间：“李小姐，您好！您现在讲话方便吗？”
电话目的：“李小姐，您好！我是***软件公司，我们月底有一个企业信息化研讨会，期望邀请您亲自光临，给我们指导一下！”“请你们公司有关负责人来参加？”
“我是***软件公司，我们有份企业管理软件产品方面的资料寄给您！” 简介公司、产品、服务、案例：
“您好！我是***软件公司，我姓林。”
“李小姐，您之前了解我们***吗？”“***公司是一家。。”
我们***软件服务集团，是专业从事企业管理软件，如ＥＲＰ（企业资源计划）、ＳＣＭ（供应链管理）、ＣＲＭ（客户关系管理）ＤＲＰ（分销资源计划），ＯＡ（办公自动化）等软件的实施服务供应商。服务网络遍布全国，有10几个分公司，对用户提供迅速贴身的服务支持，形成专业的服务网，以最快的速度满足用户的需求。
面向国内的中小型企业，我们推出了自有的管理软件，有ＥＲＰ，ＳＣＭ、ＤＲＰ、ＣＲＭ、ＯＡ、ＫＭ等管理软件，如我们的***ＥＲＰ产品――“*** ＥＲＰ”，这套产品共有十几个模块，不但涵盖了企业管理的方方面面，比如财务、采购、销售、仓管、物料控制、生产作业、车间管理、品质管理、人事薪资、考勤、海关贸易、ＰＯＳ等管理子系统。
我们成功辅导各类型企业，实施ＥＲＰ、ＳＣＭ、ＥＲＰ、ＣＲＭ、ＯＡ、ＫＭ等管理软件上千家客户。如全球最大的一家跨国企业，主要生产家用电器、手机等产品的西门子，国内最大的一家电工产品生产厂家的ＴＣＬ国际电工，纸业行业的龙头老大，国内最大的一家纸巾生产厂商维达纸业等，足以证明***产品及服务能力是国内一流的水平！可见***的商誉、完整的产品、专业的服务，获得用户的充份信赖。
询问信息化现状：“李小姐，您好！您现在讲话方便吗？耽误您一点时间““可以请教您一个问题，不晓得贵公司或者您部门，目前有用到企业管理软件，如财务软件（ＭＲＰ/MRPII/ERP/CRM/DRP）？”
“贵公司现有管理软件哪一家给您做服务？目前使用维护还好吧？” 询问需求或时间表等关键信息：
“目前贵公司（你们部门、您个人）有用到企业管理软件吗？”
“之前贵公司（你们部门，您个人）有看过企业管理软件产品（系统演示）吗”
“目前贵公司有计划企业管理软件的选型吗？”
“目前贵公司有计划实施企业管理软件吗？”
询问基本信息
“贵公司是做**产品吗？是在***工业区吗？贵公司大概多少人？贵公司（部门）有几部电脑？贵公司硬件网络环境（平台）搭建好了吗？”
建立私谊、感谢对方：
“李小姐，非常谢谢您！”“打扰您了，耽误您时间了”
“期望下次有机会到贵公司时，能够见到您（与您认识），谢谢！” “期望下次到***工业区，在您方便时，有机会亲自拜访您”
“李小姐，那以后有机会多向您请教”
“您个人电子邮箱吗”
结束语：“我是***软件集团青岛公司业务销售部的××，再次感谢您，谢谢！”
注：即席式公司介绍与电话目的，还有询问信息化现状三个问题的顺序可灵活掌握
第五篇：如何进行ERP电话销售111
电话销售
电话开发取得潜在客户，是销售流程第一步，也是最重要的一步。主体是公司电话销售员与客户方。对电话销售员来说，需在3分钟左右的时间，了解客户的基本信息：如企业信息化现状（电脑化管理、管理软件应用状况），现有管理软件供应商，硬件网络环境（计算机台数、企业局域网），员工人数，主要产品，负责人（公司或主要部门如财务、IT）。关键信息：需求、时间表、决策、竞争、预算、关键评估项。另外，客户会询问或了解我们，如公司、产品、服务、案例、价格等方面的问题。以下是具体应对办法：
一、基本信息
1、确认对方贵姓、部门、职务请问小姐贵姓？
请问您这边是哪个部门？请问您负责**部门吗？请问哪位负责？
2、企业信息化现状（电脑化管理、管理软件应用状况）
请问贵公司（您这个部门），现在有没有用到企业管理软件？管理软件应用状况？请问贵公司有实施企业管理软件吗？有接触过管理软件公司吗？
您个人有用到管理软件吗？请教贵公司电脑化应用（管理）状况？
目前软件主要涵盖哪些功能？财务、采购、销售、库存管理、和产管理、人事考勤、客户关系管理、分销管理、办公自动化等管理软件、都有用到吗？
3、现有管理软件供应商
请问目前哪家软件公司帮贵公司作服务（维护）？ 请问贵公司是自己开发（委外开发，购买成熟化或商品化软件）
4、硬件网络环境
请问目前贵公司（您部门）有几部电脑？公司有联成局域网吗？
5、公司规模
贵公司是在***镇（工业区）吧？ 好像贵公司规模应很大的吧？
请问目前贵公司有我钞员工？请问贵公司是港资（民营）吗？其它地方有没有分厂？
二、关键信息
1、时间表（开始选型、完成选型、决定供应商、签约、开始实施、正式上线）
贵公司现在已经开始选型了吗？贵公司年内（近期）有规划要实施管理软件吗？
2、竞争（有接触哪些软件公司、之前作过什么动作如演示报价提交过方案）
之前有软件公司给贵公司演示过产品吗？有报过价吗？有提交过解决方案给贵公司吗？企业信息化是很重要的事，目前贵公司已评估哪几家？接触过哪几家？
3、需求（此次信息化需解决什么问题、主要关心什么问题、有无明确需求、需要哪些服务）
4、决策
是贵公司老板（您个人）提出要搞电脑化管理吗？此次软件选型发起人是您们老板吗？
此次软件评估（选型、决策）过程如何？此次贵公司有软件选（评估）标准？
5、预算（有预算、无预算、有接受过软件公司的报价否）
此次软件选型，是很重要的事，贵公司对于预算，是否有明确计划？
目前有软件公司给您们演示过并正式报过价吗？您个人（您老板）认为此报价合理吗？
企业信息化是很重要的事，投入也较大，此次贵公司„？您个人认为较合理价格在多少？
三、如何介绍公司、产品、服务、案例、价钱
1、如何介绍公司
你好！我是佛山奥玛软件公司的，我叫谭益平。
我们奥玛软件公司，是专业从事企业管理软件，如ERP（企业资源计划）、SCM（供应链管理）、CRM（客户关系管理）、DRP（分销资源计划）、OA（办公自动化）等软件的实施服务供应商。服务网络遍布整个广东，在广州、中山、深圳、东莞均有分公司，我现在佛山给您电话，我是佛山总公司业务销售部，我叫谭益平。
我们奥玛软件公司，主要是通过提供专业化、标准化和高水准的企业管理软件、解决方案及咨询服务帮助中国广大的制造及流通等企业，快速且持续的提高管理水平、经营绩效和综合竞争力，是目前中国大陆、最具专业精神、最具影响力的企业管理软件及电子商务服务的提供商。
2、如何介绍产品
我们奥玛软件公司，面向国内的中小型企业，推出了功能完整，技术先进且容易实施的自有品牌的管理软件，有ERP企业资源计划、SCM供应链管理、DRP分销资源计划，CRM客户关系管理、OA办公自动化、KM知识管理等软件，比如我们的***ERP产品－**，这套产品共有二十几个模块，不但涵盖了企业管理的方方面面，比如财务、采购、销售、仓管、物料控制、生产
作业、车间管理、品质管理、人事薪资、考勤、海关贸易、POS等管理子系统。
“张先生，您刚才的问题，是在我们Master ERP内的物料控制系统内，可以实现的功能”
“没问题，找个时间，我们有专业的顾问，可以为您解析”
3、如何介绍服务
我们奥玛软件公司，在整个广东，在广州、中山、深圳、东莞均有分公司，对用户提供迅速贴身的服务支持，形成专业的服务网，以最快的速度满足用户的需求。另外我们的产品研发机制，能以最快的速度接受用户的意见与反馈，不断提升产品的功能。国内绝大多数的企业都缺乏信息化的经验，因此我们设计了贴身细腻的系统实施服务，让用户可以快速的将系统导入使用。通过标准化的实施辅导程序，使得***管理软件系统实施获得全程严密的质量及进度的监控，因此，所有用肓有在最短的时间里，以高质量的方式成功上线。另外，为了达成快速响应客户需求的服务结构，我们特别设计了环环相扣的服务制度，除了以信息工具协助监控外，并有专人为客户的满意度把关，使客户的所有问题都能在最短时间内获得解决。
4、如何介绍案例
我们奥玛软件公司，已经成功辅导各类企业，实施ERP、DRP、CRM、SCM等管理软件上千家客户。如百顺，广东最大的一家电器开关生产企业，主要生产家用电器、等产品；以及TCL国际电工，国内最大的一家电工产品生产厂家的惠州TCL国际电工；还有纸业行业的龙头老大，国内最大的一家纸巾生产厂商维达纸业等，足以证明***产品及能力是国内一流的水平！可见***的商誉、完整的产品、专业的服务，获得用户的充份信赖。
5、如何介绍价格
“张小姐，因为您未了解（没看过）我们的产品，就让我报价，恐怕我报不出来。”
“其实，管理软件产品的正式报价，涵盖了软件产品、服务、二次开发等”
“如果我们不晓得客户的需求，且还没有通过演示，证明产品对贵公司适用，换句话讲，贵公司还不晓得我们公司的产品是否适合贵公司，现在就给您报价是不合理的”
“另外，我相信张小姐，您一定认可‘软件就是服务’的理念，因为管理软件不同一般的消费用品，买回来照着说明书就可以使用。”
“因为我们也不晓得贵公司的信息化的现状，也不晓得贵公司需要什么服务，所以确实难于给您正式的报价，这是对贵公司是不负责任的”
“所以，如果我不了解您的需求，且不了解您需要的服务内容，我就报价给您，那您很难依据什么理由，认为我的报价合理或产品适用与否？是吗？谢谢！”
“价格范围从几千元到几十万元都有，根据不同需求、不同产品、不同功能模块、不同的并发用户数、是否需要二次开发，以及贵公司配合程序，价格都不一样”
接下来询问客户信息化现状，需求的功能范围、信息化时间表等。
电话开发程序
开场白：“您好，帮我转一下电脑部（财务部），谢谢！”
自我介绍：“我是佛山奥玛软件公司，我姓林”
认识对方：“那请问小姐，您贵姓？” “李小姐，您好！您这边是哪一个部门？”
请示对方给时间：“李小姐，您好！您现在讲话方便吗？”
电话目的：“李小姐，您好！我是奥玛软件公司，我们月底有一个企业信息化研讨会，期望邀请您亲自光临，给我们指导一下！”“请你们公司有关负责人来参加？”
“我是奥玛软件公司，我们有份企业管理软件产品方面的资料寄给您！”
简介公司、产品、服务、案例：
“您好！我是奥玛软件公司，我姓林。”
“李小姐，您之前了解我们奥玛吗？”“***公司是一家。。”
我们奥玛软件公司，是专业从事企业管理软件，如ＥＲＰ（企业资源计划）、ＳＣＭ（供应链管理）、ＣＲＭ（客户关系管理）ＤＲＰ（分销资源计划），ＯＡ（办公自动化）等软件的实施服务供应商。服务网络遍布全国，有10几个分公司，对用户提供迅速贴身的服务支持，形成专业的服务网，以最快的速度满足用户的需求。
面向国内的中小型企业，我们推出了自有的管理软件，有ＥＲＰ，ＳＣＭ、ＤＲＰ、ＣＲＭ、ＯＡ、ＫＭ等管理软件，如我们的***ＥＲＰ产品――“*** ＥＲＰ”，这套产品共有十几个模块，不但涵盖了企业管理的方方面面，比如财务、采购、销售、仓管、物料控制、生产作业、车间管理、品质管理、人事薪资、考勤、海关贸易、ＰＯＳ等管理子系统。我们成功辅导各类型企业，实施ＥＲＰ、ＳＣＭ、ＥＲＰ、ＣＲＭ、ＯＡ、ＫＭ等管理软件上千家客户。如全球最大的一家跨国企业，主要生产家用电器、手机等产品的西门子，国内最大的一家电工产品生产厂家的ＴＣＬ国际电工，纸业行业的龙
头老大，国内最大的一家纸巾生产厂商维达纸业等，足以证明***产品及服务能力是国内一流的水平！可见***的商誉、完整的产品、专业的服务，获得用户的充份信赖。
询问信息化现状：“李小姐，您好！您现在讲话方便吗？耽误您一点时间“
“可以请教您一个问题，不晓得贵公司或者您部门，目前有用到企业管理软件，如财务软件（ＭＲＰ/MRPII/ERP/CRM/DRP）？”
“贵公司现有管理软件哪一家给您做服务？目前使用维护还好吧？”
询问需求或时间表等关键信息：
“目前贵公司（你们部门、您个人）有用到企业管理软件吗？”
“之前贵公司（你们部门，您个人）有看过企业管理软件产品（系统演示）吗”
“目前贵公司有计划企业管理软件的选型吗？”
“目前贵公司有计划实施企业管理软件吗？”
询问基本信息
“贵公司是做**产品吗？是在***工业区吗？贵公司大概多少人？贵公司（部门）有几部电脑？贵公司硬件网络环境（平台）搭建好了吗？”
建立私谊、感谢对方：
“李小姐，非常谢谢您！”“打扰您了，耽误您时间了”
“期望下次有机会到贵公司时，能够见到您（与您认识），谢谢！”
“期望下次到***工业区，在您方便时，有机会亲自拜访您”
“李小姐，那以后有机会多向您请教”
“您个人电子邮箱吗”
结束语：“我是***软件集团青岛公司业务销售部的××，再次感谢您，谢谢！”
注：即席式公司介绍与电话目的，还有询问信息化现状三个问题的顺序可灵活掌握。
项目部市场拓展组（电话联系方案）
首先我们要明确的是我们所接听或拨出的每通电话都是非常重要的，我们代表的是公司形象，对每一个用户都要抱着认真负责的态度。
通过电话联系我们需要获得那些信息？
电话销售员来说，需在几分钟左右的时间，了解客户的基本信息：如企业信息化现状（电脑化管理、管理软件应用状况），现有管理软件供应商，硬件网络环境（计算机台数、企业局域网），员工人数，主要产品，负责人（公司或主要部门如财务、IT）。
第一要知道企业(客户)有没有ERP,CRM,OA,等内部信息建设.第二要通过交流了解企业需要做内部的信息建设么.第三企业希望和咱们合作么?如果希望大概的投入建设资金是多少? 第四有效信息确认之后引导项目部成员与企业接触 注意事项：打电话时要注意什么？
A：首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.B：打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么? C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张.D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。
E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。F：每和一个客户完成一则通话，都要自己做好整理记录，并定期电话跟踪，以便于进一步的了解客户。
如何通过电话让我们能够了解客户的信息呢？
下面我会举例具体说明：
1、确认对方贵姓、部门、职务请问小姐贵姓？
请问您这边是哪个部门？请问您负责**部门吗？请问哪位负责？
2、企业信息化现状（电脑化管理、管理软件应用状况）
请问贵公司（您这个部门），现在有没有用到企业管理软件？管理软件应用状况？请问贵公司有实施企业管理软件吗？有接触过管理软件公司吗？（进一步接触客户之后了解相关信息之后进行下一步）3当我们向别人介绍我们公司时。你好！我是***公司的，我姓王。
我们***公司，是专业从事企业管理软件，如ERP（企业资源计划）、SCM（供应链管理）、CRM（客户关系管理）、DRP（分销资源计划）、OA（办公自动化）等软件的实施服务供应商
我们***公司，主要是通过提供专业化、标准化和高水准的企业管理软件、解决方案及咨询服务帮助中国广大的制造，零售及流通等企业，快速且持续的提高管理水平、经营绩效和综合竞争力 4我们向客户介绍产品时
我们***公司，面向国内的中小型企业，推出了功能完整，技术先进且容易实施的自有品牌的管理软件，有ERP企业资源计划、SCM供应链管理、DRP分销资源计划，CRM客户关系管理、OA办公自动化，比如我们的***ERP产品－**，这套产品共有二十几个模块，不但涵盖了企业管理的方方面面，比如财务、采购、销售、仓管、物料控制、生产作业、车间管理、品质管理、人事薪资、考勤、等管理子系统。5当客户提出价格问题时
可以根据企业规模，和实施信息化管理程度进行大概报价（5万到30万之间）小型企业可以这样回答“根据您的需求，大概五万元就能建设您的管理系统”.（也可以谈谈咱们得优势是自己开发费用低，跟金碟用友公司做比价也有价格优势）6当客户提出一些问题时？
“李先生，您刚才的问题，是在我们ERP系统内，可以实现的功能”
“没问题，找个时间，我们有专业的顾问，可以为您解析”（到这里市场拓展组的任务就需要交给项目部了）
有很多时候我们会遇到对方不愿意通话，我们可以这样来 回答 “他没有时间”，“他在开会”。----“最好在什么时候来电才能联络上他？”
“他不听销售员的电话。”----“那有谁对我的产品有兴趣？” “我不需要该产品。”----“准确地说你对该产品有何具体要求？”
“王先生对此不感兴趣。”----“他有否说明不喜欢的理由？” “发一份传真过来吧。”----“我想发E-mail给他，地址是什么？”
“寄一封信给我们吧。”----“已经寄过了。”
“我们的购买计划已经搁置。”----“你们什么时候才投入新的购买计划？”
“我们迟些时候会再给你复电。”----“我们什么时候联系你比较合适？”
“我不知道他什么才开完会。”----“那公司里谁会知道呢？” “他在讲电话，你可以留下姓名吗？”----“让我在电话里等一会儿吧。谢谢。”
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