第一篇：医院物业管理服务合同-范本
医院物业管理服务合同
项目名称： 医院物业管理及配套服务 委托方（甲方）： 东山县医院
受托方（乙方）：漳州市信德物业服务有限公司
签订时间： 2010年 月 日
签订地点：
东山县医院物业管理及配套服务委托合同
第一章 总则
第一条 本合同当事人
委托方（以下简称甲方）：东山县医院
受托方（以下简称乙方）：漳州市信德物业服务有限公司
为加强甲方医疗环境的保洁管理，协助甲方提高医疗服务水平，创造优美、整洁、舒适、文明的工作环境，根据《中华人民共和国合同法》，《物业管理条例》和有关法律法规规定，经甲、乙双方共同协商，就甲方委托乙方对东山县医院提供物业管理及配套服务签订本合同
第二条 物业基本情况
1、物业类型：东山县医院保洁及相关配套服务
2、坐落位臵及服务场所：东山县医院内
3、物业管理范围：详见第二章委托管理事项。
第三条 乙方提供管理服务的受益人为本物业的物业使用人，本物业的物业使用人应对履行本合同承担相应的责任。
第二章 委托管理事项
第四条 物业管理范围、内容详见本合同附件一（东山县医院采购项目的服务规范及要求）、附件二（报价明细表）、附件三（设备及工具耗材目录清单）附件四（物业管理服务承诺书）
1、门诊楼1-4层、住院楼1-7层、供应综合楼1-3层、发热门诊地面、外围环境。
2、全院中心运送服务。
3、负责洗衣房日常布类洗涤工作。第五条 配套服务
1、协助晨间护理护士整理床、被。
2、被服管理，负责清、污被服的清点和回收工作。
3、整理出院病人床、被及清点物品。
4、手术室、产房、供应室、输液室、ICU按要求做好相关清洁杂工。
5、在工作期间协助为病区送药及院内标本。
6、医疗垃圾交接。
第三章 双方权利和义务
第六条 甲方的权利、义务
1、依照本合同规定将东山县医院所属物业的保洁委托给乙方实行专业化的管理。
2、对乙方的乙方管理实施监督检查及考核评定，乙方有下列行为，甲方有权单方解除合同，并要求乙方赔偿相应损失：
（1）乙方经甲方考核评定连续两个月不能达到合同约定要求。（2）乙方或乙方聘用人员给甲方造成重大经济损失（2000元以上）或人员伤亡。
（3）乙方或乙方工作人员扰乱甲方正常工作秩序。
（4）乙方或乙方工作人员冒用甲方名义，造成甲方名誉和财产受损。
（5）乙方或乙方工作人员未能积极配合甲方或甲方管理部门的工作，影响或妨碍甲方正常医疗和办公秩序。
（6）出现医疗废物（医疗垃圾）流失、泄露、扩散等事件的。（7）乙方在提供服务过程中，违反法律、法规或未按服务清单内容提供服务及其他违反合同约定行为的。
3、甲方在合同生效之日起7日内按约定向乙方提供托管区物业管理所需的相关资料（由甲乙双方签确认书为依据），并在乙方管理期满时予以收回。
4、甲方有权监督乙方是否依法或依合同规定开展工作，但不得干涉乙方依法或依合同规定内容所进行的管理和经营活动。但如乙方工作人员表现不好或造成不良影响，甲方有权向乙方提出更换，乙方应在 日内更换，并向甲方报备。
5、甲方在合同生效之日起 日内按规定向乙方无偿提供管理工作用房、办公桌椅（由甲乙双方签确认书为依据）。提供约平方米的场所作为乙方办公室及主任宿舍、工作间等物业管理用房。工作用房水电费由甲方负责（不含乙方煮饭和空调用电）、车辆维修费、电话费均由乙方自行负责。
6、负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷。
7、结算、审定支付给乙方的费用。
8、概不承担乙方的任何法律纠纷。
9、教育好本院干部职工配合乙方物业管理工作。？
10、提供专业的消毒液及工具。第七条 乙方的权利、义务
1、根据有关法律、法规及本合同的规定，同时结合物业管理实际情况，制定该服务项目的各项管理办法、规章制度、服务标准及考核、奖惩办法（具体详见东山县医院采购项目的服务规范及要求）。
2、遵守各项管理法规和本合同规定的职责要求，根据甲方授权，对托管区实施物业管理，确保实现管理目标，执行甲方委托事项，自觉接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方的检查监督。
3、有权依照甲方委托对物业管理制度进行修订。
4、乙方持有效证照与甲方签订合同，物业管理服务人员和专业技术人员持有效岗位证书及资格证书上岗。
5、乙方未经甲方书面同意，不得将本合同项目转包给第三方经营。
6、甲方原有后勤服务临时工人员人事关系、待遇及管理等，乙方应按原劳动合同（甲方与后勤人员签订）约定继续履行，乙方未能按原劳动合同继续履行应承担因此产生的经济补偿金、赔偿金等。
7、乙方应建立本项目的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。在合同期满终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及各类管理档案、财产等资料;乙方自己购臵的用具及设备仍归乙方所有。
8、乙方聘用员工仅与乙方发生劳动关系，乙方应承担与管理服务有关的直接运营费用。该费用包括但不限于下列费用：乙方员工工资、社保费用，培训材料，与承担管理服务有关的所有清洁材料、工具、消耗品和其它费用，乙方公司法定税费，物业管理日常办公费用等费用。
9、不承担对物业使用人及非物业使用人的人身、财产的保险义务。
10、乙方必须遵守甲方有关管理制度，参与甲方组织的有关会议及有关考核（甲方考核标准以东山县医院采购项目的服务规范及要求）；确保甲方保洁工作每天正常运行，向甲方提出物业管理的建议。
11、政策、法规规定由乙方承担的其他责任。
12、乙方提供配套服务中涉及与医疗相关事务而发生的责任由甲方承担。
第四章 物业管理及服务要求
第八条 关于物业管理目标与保洁质量约定
乙方应根据甲方的委托管理项目制定本物业管理分项标准，并必须达到以下要求：
1、全面负责甲方委托的规定范围的保洁及养护，后勤服务综合满意85﹪以上；
2、对医院日常工作任务的派发落实100﹪。医院的满意率85﹪以上。
3、完成根据医院工作要求制定的其它工作指标。医院的满意率85﹪以上。
4、各科内服务要求完成率100﹪，服务满意率85﹪以上。
一、病区
（1）除护士站、治疗室、护士长办公室外，病区地面（包括病房内卫生间）每日湿式清扫二次，床头柜、生活柜、电视机、盥洗室内水槽、开水器、护士站吧台、卫生间洗脸盆、马桶或蹲盆每日擦拭冲洗，其中床头柜、马桶用施康液擦拭，施康液由病区护士配比后提供；医生办、主任办（示教室）、值班室每周清扫二次（包括家具、墙面、天棚）；病区墙面、门、窗（包括卫生间内）、病床、凳子、陪人床、热水瓶架每周擦拭，污染时及时擦拭；病区天花板、空调表面等每月清洁一次；出院病人床头柜、生活柜、病床及时擦拭，按要求消毒。
（2）ICU、手术室、产房按现有工作要求做好保洁工作。
2、门诊楼
门诊1—4层大厅、走廊、楼梯、各诊室、急诊科、急诊抢救室地面每日湿式清扫二次，墙面、门、窗每周一次擦拭，有污迹及时擦净，室内外所有玻璃窗、天花板、灯管每月擦拭清洁一次，并保洁；各办公室内、诊室、检查室家具每日擦拭1-2次；4层会义室、行政值班室至少每周清扫一次，使用后及时保洁，公共厕所每日清扫二次，水箱等每日擦拭一次，并保持无臭、无污垢。
3、放射科、检验科、体检中心、值班室地面、墙面、天花板、门窗、卫生间参照门诊楼保洁要求。
4、室外广场、道路、绿化等每日一次清扫，垃圾、烟蒂随时清理，绿化及时除杂草。
5、垃圾每日收集二次，并及时清理。
6、供应综合楼：按现有供应室保洁要求做好工作。1-3层走廊、厕所、楼梯、办公室、阅览室、信息中心至少每日清扫一次，每月大扫除（天棚、灯管、家具、墙面），并保洁。
7、保洁时间：住院楼6：00～20：00、门诊楼、供应综合楼按医院上班时间提前1小时，下午下班推迟半小时。第九条 配套服务质量要求
1、人员要求固定，到岗人员情况及调换应及时告知各病区护士长，门诊部主任及相应科室负责人。若要调离必须告知科室负责人。
2、对不负责任，工作表现差的人员，护士长及科室负责人有权提出调离建议，乙方应安排顶替人员到岗。
第五章 委托管理期限
第十条 委托管理期限:自2010 年 月 日至 年 月 日止，时效期限
年。
第六章 费用标准及支付
第十一条 物业管理服务费和配套服务收费金额全年为叁拾陆万捌仟元整。按每月平均转账支付合同款，支付时间由医院财务科根据月考评分情况核算后次月初7日内向乙方支付上月的服务费，甲方不得拖延。乙方按照上述收费，并按合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。如果本合同服务费在 应付日后60天内未支付（非甲方原因造成延期支付除外），乙方有权立即终止本合同，但应提前一个月以书面方式通知甲方。
第七章 违约责任
第十二条
1、鉴于甲方所处行业的特殊性，除合同另有约定外，乙方在双方合同约定服务期内，不得以任何理由停止或暂停提供本合同约定服务。甲、乙双方无正当理由提前终止合同应向另一方支付合同违约金2万元整。
2、乙方违反本合同的约定，未能完成约定的管理目标或造成甲方不良影响、以及直接造成甲方经济损失的，甲方有权要求乙方在规定期限内整改，并有权终止合同。导致甲方保洁工作不能正常运行的，乙方应向甲方支付按当月收费10%计付的违约金。
3、因甲方原因，造成事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成事故的，由乙方承担责任并负责善后处理，造成甲方经济损失的，甲方有权在每月支付给乙方的费用中直接抵扣。甲方违反本合同的约定未能及时支付物业管理费，每逾期1天支付违约金 200元。
4、本着甲乙双方长期合作、共同发展双赢的原则，在合同期满前三个月，乙方应向甲方提出书面申请，请示甲方是否继续签约（续签合同另行约定），但甲方在没有增加服务范围的情况下，续签合同时乙方服务费不变。
5、本合同终止后，在新的服务承包商接管本项目之前，甲方若有要求，乙方应在甲方的要求暂时（一般不超过三个月）继续为甲方提供服务，甲方按合同标准继续支付服务费用。
6、本合同期满且双方未能就续约问题达成一致意见的情况下，乙方应在期满之日当天撤出甲方场所，并积极配合甲方的交接工作。因履行本合同产生的如何纠纷，双方应通过协商或诉讼解决，不允许采取包括阻扰、破坏正常办公秩序、拒不搬离或不交接等办法。乙方有上述行为，甲方有权要求乙方支付违约金约人民币50000元。
第七章
附则
第十三条 甲方如因医院业务扩大，增加医疗项目，加大工作量，须与乙方协商签订补充协议，双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
第十四条 本合同及其他文件中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规执行。本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第十五条 本合同在履行中如发生争议，双方应友好协商解决，如果协商或调解不成，任何一方可向本物业所在地人民法院起诉。
第十六条 合同附件。下述附件应被视为本合同不可分割的部份。附件一：东山县医院物业管理（保洁）方案 附件二：报价明细表
附件三：设备、工具和消耗品清单 附件四：物业服务承诺书
第十七条 本合同自签订之日起生效。本合同一式叁份，甲、乙双方各执一份，一份送东山县政府采购中心存档。
甲方签章： 乙方签章：
法人代表 ： 法人代表：
签订日期：00 年 日 二 月
第二篇：x医院物业管理服务合同
物业管理服务合同
项目名称： ***市***医院物业管理服务 委托方（甲方）： ***市***医院
受托方（乙方）：***市**物业服务有限公司
签订时间： 年 月 日
签订地点：
***市***医院物业管理及配套服务委托合同
第一章 总则
第一条 本合同当事人
委托方（以下简称甲方）：***市***医院
受托方（以下简称乙方）：***市**物业服务有限公司
为加强甲方医疗环境的保洁管理，协助甲方创造优美、整洁、舒适、文明的工作环境，根据《中华人民共和国合同法》，《物业管理条例》和有关法律法规规定，经甲、乙双方共同协商，就甲方委托乙方对***市***医院提供物业管理及配套服务签订本合同
第二条 物业基本情况
1、物业类型：***市***医院保洁及相关配套服务。
2、坐落位臵及服务场所：***市***医院内。
3、物业管理范围：***市***医院内环境清洁、绿化、水电、被服洗涤及其他临时交办的相关服务。
第三条 乙方提供管理服务的受益人为本物业的物业使用人，本物业的物业使用人应对履行本合同承担相应的责任。
第二章 委托管理事项
第四条 物业管理范围及内容
1、后勤服务（水电维修等杂工）。
2、绿化服务。
3、保洁服务。
4、被服洗涤服务。
5、甲方临时交办的其他服务事项。
第三章 双方权利和义务
第五条 甲方的权利、义务
1、依照本合同规定将***市***医院所属物业的后勤、绿化、保洁委托给乙方管理。
2、甲方对乙方的管理实施监督检查及考核评定，乙方有下列行为，甲方有权单方解除合同，并要求乙方赔偿相应损失：（1）乙方经甲方考核评定连续两个月不能达到合同约定要求。（2）乙方或乙方聘用人员给甲方造成重大经济损失（2000元以上）或人员伤亡。
（3）乙方或乙方工作人员扰乱甲方正常工作秩序。（4）乙方或乙方工作人员冒用甲方名义，造成甲方名誉和财产受损。
（5）乙方或乙方工作人员未能积极配合甲方或甲方管理部门的工作，影响或妨碍甲方正常医疗和办公秩序。（6）出现医疗废物（医疗垃圾）流失、泄露、扩散等事件的。（7）乙方在提供服务过程中，违反法律、法规或未按服务清单内容提供服务及其他违反合同约定行为的。
3、甲方在合同生效之日起7日内按约定向乙方提供托管区物业管理所需的相关资料（由甲乙双方签确认书为依据），并在乙方管理期满时予以收回。
4、甲方有权监督乙方是否依法或依合同规定开展工作，但不得干涉乙方依法或依合同规定内容所进行的管理和经营活动。但如乙方工作人员表现不好或造成不良影响，甲方有权向乙方提出更换，乙方应在15日内更换，并向甲方报备。
5、负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷。
6、结算、审定支付给乙方的费用。
7、教育好本院干部职工配合乙方物业管理工作。
8、提供专业的消毒液及工具。第六条 乙方的权利、义务
1、根据有关法律、法规及本合同的规定，同时结合物业管理实际情况，制定该服务项目的各项管理办法、规章制度、服务标准及考核、奖惩办法。
2、遵守各项管理法规和本合同规定的职责要求，根据甲方授权，对托管区实施物业管理，确保实现管理目标，执行甲方委托事项，自觉接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方的检查监督。
3、有权依照甲方委托对物业管理制度进行修订。
4、乙方未经甲方书面同意，不得将本合同项目转包给第三方经营。
5、甲方原有后勤服务临时工人员人事关系、待遇及管理等，乙方应按原劳动合同（甲方与后勤人员签订）约定继续履行。
6、乙方应建立本项目的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。在合同期满终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及各类管理档案、财产等资料;乙方自己购臵的用具及设备仍归乙方所有。
7、乙方聘用员工仅与乙方发生劳动关系，乙方应承担与管理服务有关的直接运营费用。该费用包括但不限于下列费用：乙方员工工资、社保费用，培训材料，与承担管理服务有关的所有清洁材料、工具、消耗品和其它费用，乙方公司法定税费，物业管理日常办公费用等费用。
8、不承担对物业使用人及非物业使用人的人身、财产的保险义务。
9、乙方必须遵守甲方有关管理制度，参与甲方组织的有关会议及有关考核；确保甲方保洁工作每天正常运行，向甲方提出物业管理的建议。
10、政策、法规规定由乙方承担的其他责任。
11、乙方提供配套服务中涉及与医疗相关事务而发生的责任由甲方承担。
第四章 物业管理及服务要求
第七条 关于物业管理目标与保洁质量约定
1、病区
（1）除护士站、治疗室、护士长办公室外，病区地面（包括病房内卫生间）每日湿式清扫二次，床头柜、生活柜、电视机、盥洗室内水槽、开水器、护士站吧台、卫生间洗脸盆、马桶或蹲盆每日擦拭冲洗，其中床头柜、马桶用施康液擦拭，施康液由病区护士配比后提供；医生办、主任办、值班室每周清扫二次（包括家具、墙面、天棚）；病区墙面、门、窗（包括卫生间内）、病床、凳子、陪人床、热水瓶架每周擦拭，污染时及时擦拭；病区天花板、空调表面等每月清洁一次；出院病人床头柜、生活柜、病床及时擦拭，按要求消毒。
（2）ICU、手术室按现有工作要求做好保洁工作。
2、门诊楼
门诊1—5层大厅、走廊、楼梯、各诊室、急诊科、急诊抢救室地面每日湿式清扫二次，墙面、门、窗每周一次擦拭，有污迹及时擦净，室内外所有玻璃窗、天花板、灯管每月擦拭清洁一次，并保洁；各办公室内、诊室、检查室家具每日擦拭1-2次；会议室、行政值班室至少每周清扫一次，使用后及时保洁，公共厕所每日清扫二次，水箱等每日擦拭一次，并保持无臭、无污垢。
3、放射科、检验科、值班室地面、墙面、天花板、门窗、卫生间参照门诊楼保洁要求。
4、室外广场、道路、绿化等每日一次清扫，垃圾、烟蒂随时清理，绿化及时除杂草。
5、垃圾每日收集二次，并及时清理。
6、保洁时间：住院楼7：00～18：00、门诊楼、住院楼按医院上班时间提前1小时，下午下班推迟半小时。
第八条 配套服务质量要求
1、人员要求固定，到岗人员情况及调换应及时告知各病区护士长，门诊部主任及相应科室负责人。若要调离必须告知科室负责人。
2、对不负责任，工作表现差的人员，护士长及科室负责人有权提出调离建议，乙方应安排顶替人员到岗。
第五章 费用标准及支付
第九条 物业管理服务费金额（甲方临时交办的其他服务事项除外）每月为：33000.00元。大写：人民币叁万叁仟元整。
费用明细如下：
1、后勤服务。职工人数2人，月工资费用3600元。
2、保洁。职工人数14人，月工资费用20000.00元。
3、被服洗涤。职工人数3人，月工资费用5300元。
4、物业代管服务费用4100.00元。
5、甲方临时交办的其他服务事项所产生的服务费单独协商。以上1-5项为物业管理服务收费金额。由甲方按月转账支付合同款，支付时间由甲方财务部门根据月考评情况核算后次月初7个工作日内向乙方支付上月的服务费，甲方不得拖延。乙方按照上述收费，并按合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈利或亏损由乙方享有或承担。如果本合同服务费在应付日后15个工作日内未支付（费甲方原因造成延期支付除外），乙方有权立即终止本合同。
同时，甲方有权监督乙方将工人工资足额发放给工人，避免拖欠职工工资，给甲乙双方造成不良社会影响。
第六章 违约责任
第十条 相关违约责任
1、鉴于甲方所处行业的特殊性，除合同另有约定外，乙方在双方合同约定服务期内，不得以任何理由停止或暂停提供本合同约定服务。甲、乙双方无正当理由提前终止合同应向另一方支付合同违约金2万元整。
2、乙方违反本合同的约定，未能完成约定的管理目标或造成甲方不良影响、以及直接造成甲方经济损失的，甲方有权要求乙方在规定期限内整改，并有权终止合同。导致甲方保洁工作不能正常运行的，乙方应向甲方支付按当月收费10%计付的违约金。
3、因甲方原因，造成事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成事故的，由乙方承担责任并负责善后处理，造成甲方经济损失的，甲方有权在每月支付给乙方的费用中直接抵扣。甲方违反本合同的约定未能及时支付物业管理费，每逾期1天支付违约金 300元。
4、本着甲乙双方长期合作、共同发展双赢的原则，在合同期满前三个月，乙方应向甲方提出书面申请，请示甲方是否继续签约（续签合同另行约定），但甲方在没有增加服务范围的情况下，续签合同时乙方服务费不变。
5、本合同终止后，在新的服务承包商接管本项目之前，甲方若有要求，乙方应在甲方的要求暂时（一般不超过三个月）继续为甲方提供服务，甲方按合同标准继续支付服务费用。
6、本合同期满且双方未能就续约问题达成一致意见的情况下，乙方应在期满之日当天撤出甲方场所，并积极配合甲方的交接工作。因履行本合同产生的如何纠纷，双方应通过协商或诉讼解决，不允许采取包括阻扰、破坏正常办公秩序、拒不搬离或不交接等办法。乙方有上述行为，甲方有权要求乙方支付违约金约人民币50000元。
第七章
附则
第十一条 甲方如因医院业务扩大，增加医疗项目，加大工作量，须与乙方协商签订补充协议，双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条 本合同及其他文件中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规执行。本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第十三条 本合同在履行中如发生争议，双方应友好协商解决，如果协商或调解不成，任何一方可向本物业所在地人民法院起诉。
第八章 委托管理期限
第十条 委托管理期限:自2017年05月01日至2018年04月30日止，时效期限 壹 年。
第十七条 本合同自签订之日起生效。本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份，具备同等法律效应。
甲方签章： 乙方签章：
法人代表 ： 法人代表：
签订日期： 年 月 日
第三篇：物业管理服务合同
物业管理服务合同
物业管理单位：临江市**物业管理有限公司（以下简称甲方）
购房人：（以下简称乙方）
根据有关法律、法规，双方在自愿、平等，协商一致辞的基础上，就乙方选聘甲方为东嘉花园小区提供物业管理服务事宜，订立本合同。
第一条 物业公司基本情况
物业名称：临江市东嘉物业管理有限公司
资质类型：暂定三级
坐落位置：临江市新市大街
建筑面积：约735平方米
乙方所购买房屋销售合同编号：房屋位置号楼单元室建筑面积平方米。
第二条 双方的权利和义务
（一）乙方的权利和义务
1．审定甲方制定的物业管理服务工作计划，听取物业管理情况报告。
2．确定物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面规章制度。
3．决定专项维修资金的使用、统筹方案并监督实施。
4．审查甲方提出的财务预算和决算。
5．参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权。
6．监督甲方物业管理服务行为，并就有关问题向甲方提出意见和建议。
7．依据本合同向甲方缴纳物业管理服务费和物业公司收取的相关费用及需要代缴的供电费、供水费、供暖费、卫生费等相关费用。
8．装饰装修房屋时，就遵守国家及吉林省《城市住宅室内装饰装修管理办法》，遵守业主与物业公司签订的《望到装饰装修管理协议》。
9．不得占用、损坏本物业公司部位，公用设施设备的，就事先通知乙方征得同意，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的应给予赔偿。
10．严禁高空抛物，严禁向窗台外侧，无护栏平台、露台、阳台等无保护设施的地方放置物品否则应承担因故意或过物向地面抛弃物品而发生的一切后果。
11．转让房屋时，事先通知甲方与甲方签订本协议。
12．对承租人、使用人及访客等违反本物业管理制度造成的损失、损害，承担民事责任。
13．按照安全公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的邻里关系，不得分割他人的合法权益。
（二）甲方的权利和义务
1．根据甲方的授权和有关法律、法规及本合同的约定，在本物业区域内，提供物业管理服务。
2．有权要求乙方、业主委员会、业主及房屋承租人配合甲方的管理服务行为。
3．向业主和交费义务人收取物业服务费。
4．甲方可采取批评、规劝、公示等必要措施，制止业主、物业使用人违反业主公约和物业管理规章制度及合同的行为。甲方根据违约情节给予相应的处罚。
5．每向乙方报告物业管理服务实施情况。
6．每年向乙方公布物业管理收支帐目。
7．提前交装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面通知乙方，并与乙方签订《房屋装饰装修管理协议》。
8．根据甲方的决定，申请和使用专项维修基金。
9．不得占用本物业的公用部位，公用设施、设备或改变其使用功能。
10．向乙方提供自用部位，自用设施、设备维修养护等有偿服务。
11．本合同终止时，应移交物业管理权，撤出本物业管理区域，协助业主委员会做好物业服务的交接和善后工作，移交管理用房和物业管理的全部档案资料、专项维修资金及帐目。
第三条甲方的业主委员会作为执行机构，具有以下权利和义务：
1．根据业主大会的授权，代表业主大会签订本合同。
2．检查、监督和协助甲方旅行物业服务合同。
3．督促全体业主遵守《业主公约》《业主议事规则》，和物业管理规章制度。
4．督促业主和交费义务人按规定交纳物业服务费。
第四条物业管理服务内容
1．在物业管理区域内，甲方提供的物业管理服务包括在下内容：
（1）物业共用单位的维修、养护和管理，包括房屋承重结构、房屋主体结构、公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、内天井、户外墙面、屋顶等。
（2）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，包括绿地、道路、化粪池、污水池、雨水池、垃圾中二轻局、水泵、水箱、电梯、信报箱、消防设施、公共照明设备、监控设施、避雷设施、共用天线、机动车库、露天停车场、共用设施设备用房、物业管理用房等。
（3）物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及污水管道的疏通。
（4）公区秩序维护、安全防范等事宜的协助管理。
（5）公共绿地的养护和管理。
（6）车辆行驶、停放管理。
（7）装饰装修管理服务。
（8）档案资料管理。
第五条物业管理服务质量标准
1．甲方提供的服务质量按《吉林省物业服务等级》等级执行。（服务等级标准见市价｛2007｝71号《临江市物业服务收费管理实施办法》）
2．甲方提供服务质量执行双方约定的物业质量标准，具体为：
（1）房屋外观
A 房屋外观完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、无悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置、整齐有序。
B 阳台封闭（防盗网）、空调安装统一有序。
C 房屋装修符合规定，有装修管理服务制度与业主、装修管理协议，查验装修公司的违规行为并有权制止；对进出小区的装修车辆、装修人员衽出入证管理；对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录及验收手续；对私拆乱改管线、破坏房屋结构的损害他人利益的现象及时劝告，问题严重的报告有关部门处理。
（2）设备运行
A 公共设施设备项目配套建设管理责任分工运转正常，维护良好，对设备、故障及重大突发事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。
B 实行24小时报修值班制度。急修报修半小时到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场，回访率85%以上。
C 水、电、电梯、监控等设备运行，人员技能熟练，严格遵守操作规则。
D 楼道灯、公共照明设备完好率95%以上。
E 雨水井、化粪池每季检查一次，根据需要定期清理疏通，保持通畅，无堵塞外溢。F 在接到相关部门停水、停电通知后，按规定时间通知用户。
G 道路平整畅通，停车泊位划定整齐。
（3）公共秩序维护
A 门岗室整洁，人员统一着装、设专人24小时值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
B 按规定线路和时间进行巡逻，每日不少于8次，对小区重点部位每三小时巡查一次，并做好巡查记录。
C 对出入住宅区内的机动车进行引导，行驶有序并停放在指定位置，非机动车停放整齐
D 中央监控室初稿24小时安全监控并及时记录。
E 管理好公共财产，包括消防器材及表、井盖、雨篦子、花划、树木等。对火灾、水灾等突发事件有应急处理预案。
F 定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材能随时启用。
（4）保洁服务
A 住宅区内公共区域（硬化地面、主次干道）每日清扫一次，干净整洁，室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭一次。
B 公共区域日常设专人保洁，保护干净整齐无杂物。
C 公共楼道每周清扫两次，扶手每周擦拭两次，保持干净整洁。
D 合理布设垃圾筒、果皮箱，每天定时收集垃圾。
E 公共区域玻璃每月擦试两次，对小区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时清扫。F 进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱现、乱堆放现象。
G 建立消杀制度根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑螂、蚊、蝇等害虫滋生。
H 饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
（5）绿化养护管理
A 花草树木生长正常，绿化效果好，有较好 的观赏效果。无枯死，树木无歪斜。发现死树及时清除补种。
B 草坪生长整齐，及时修剪，无杂草、无垃圾、无烟头纸屑。
C 根据气候季节变换，适时组织灌溉、施肥、松土，防冻和预防病虫害，花草树木长势良好。
D 园林建筑和辅助设施完好整洁无损。
E 绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。
（6）综合管理服务
A 按规定签订物业管理服务合同，并按约定公布物业管理服务项目、内容及物业管理服务费标准。
B 服务人员统一着装、配戴标志、语言规范、文明服务。
C 建立完善的档案管理制度（包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、日常管理档案等）各种基础资料、台帐报表、图册建全、保存完好。
D 设置“服务中心”，公示服务联系电话，受理住户咨询和投诉，有效投诉处理率90%。E 提供有偿特殊服务和代办服务，公示服务项目及收费标准。
F 建立共用部位设施设备维修基金台帐，帐目清楚、准确。每年公布一次物业管理服务费收支情况。按规定使用设施设备维修基金，定期公布维修基金和使用情况。
第六条服务费用
1．物业服务费由业主按其拥有的建筑面积和房屋用途交纳。管理服务费按国家和省市物价规定收取，具体标准如下：
（1）住宅：每月每平方米0.6元，电梯费每月每平方米0.35元（一、二楼免交）
（2）商企用房物业费每月每平方米1.5元/平方米。
（3）办公楼、商场、商厦等物业管理费每月每平方米2.2元。
2．甲方出租物业时，物业服务费由四方交纳。
3．四方转让物业时，须交清转让之前的物业服务费用。
4．物业服务费标准按省、市物价部门有关规定调整。
5．乙方每年8月1日交纳物业管理服务费。逾期不交的，甲方有权采取停水，停电，直到缴费为止，并自行承担一切损失。
6．乙方占用车位收费，按省、市物价局，《关于规范我市住宅区车辆停放服务费标准的通知》规定标准收取。
7．乙方自用部位的维修服务及特殊服务项目的收费标准，按市场价确定。
8．代收代缴的消费、电费、燃气费、供热费、卫生费等收取标准，按政府及有关部门的最新文件规定执行。
9．维修基金的管理和使用，按照国家和省、市政府有关规定执行。
10．业主、物业使用人，门、走廊、室外照明的耗电、楼宇对讲门损坏等所产生的费用，由业主、物业使用人分摊。
11．乙方的家庭财产与人身安全的保险由乙方自行办理。
第七条 违约责任
1．甲方的管理服务达不到本合同约定的服务内容和质量标准，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正，给乙方造成损失的，甲方承担相应的经济及法律责任。
2．四方违反合同约定，擅自提高物业服务费用标准的，业主和物业使用人就超额部分有权拒绝交纳；甲方已经收取的，业主和物业使用人有权要求甲方返还。
3．甲方违反合同，使乙方未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的经济及法律责任。
4．业主及物业使用人不按合同约定，未按足额交纳物业服务费等相关费用的，甲方有权要求乙方补交，并按每日千分之五支付违约金。
5．为维护公众、业主、物业使用人的切身利益，在不可预见的情况下，如天然气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助生命，协助公安机关执行任务等突发事件，甲方采取紧急措施造成乙方财产损失的，由责任方或事件引起方承担责任。
6．本合同执行期间，如遇见不可抗拒的因素等自然灾害导致物业管理服务中断的，双方按有关法律规定处理。
7．甲方因维修养护共用单位、共用设备需要事先告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用造成损失的，甲方不承担责任。
8．因非甲方责任出现供水、供电、供热、天然气、通讯、有线电视及其它共用设施设备运行障碍造成损失的，甲方不承担责任。
9．本合同中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。
10．本合同在履行中发生争议时，甲乙双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解，协商调解无效时，可向人发法院诉讼。
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字之日生效。
甲方：乙方：
执行机构：法定代表人：
负责人：年月日
第四篇：物业管理服务合同
物业管理服务合同
甲方：
乙方：
根据《物业管理条例》和相关法律、法规，甲乙双方协商一致，就甲方选聘乙方对其居住环境的卫生、安全、绿化管理服务达成一致，订立本合同。
第一章服务内容与质量
第一条乙方提供的物业管理服务包括以下内容：
1、水电设施设备维修，包括管、线、常用水电设施维修更换，消防设施设备的维护保养。
2、小区内门卫安全及公共区域的清洁和保洁工作。
3、物业共用部位排雨排污管道（含阴沟、化粪池）等的疏通工作。
4、对院内绿化进行除草、施肥、修剪整型、防虫打药等管理。
5、公共秩序维护、安全防范管理。
6、交通与车辆停放秩序的管理。
7、物业档案资料管理。
第二条乙方提供的物业管理服务应达到约定的服务质量标准，物业管理服务质量标准见附件一。
第三条甲方可委托乙方对本合同未约定的服务内容提供服务，其费用由双方另行商定。
第二章服务费用
第四条本物业管理区域物业收费以包干制方式收取。甲方应向乙方支付物业管理服务费为：每户统一按0.40元/m计算，每月一次性交纳物管费。
第五条其他项目费用约定
1、房屋维修和设施设备、给排水管道及龙头、供电线路的大中型维修、更新、改造。根据甲方提出的项目及标准，在甲乙双方就维修事宜达成一致意见后，由乙方负责维修，甲方支付费用。
2、房屋、车位、设备设施、外墙的保险、建筑物维修、改造以及设备的更新、改造，综合治理、城市绿化、外墙清洗等均由甲方负责。
第三章物业的使用与维护
第六条委托管理期间，甲乙双方可根据实际情况考试是否共同制定有利于加强管理、可操作性强的各项规章制度，要求业主与物业使用人共同遵守。
第七条乙方应及时向甲方通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主和物业使用人的投诉，接受甲方、业主和物业使用人的监督。
第四章违约责任
第九条以下情况乙方不承担责任：
1、因不可抗力导致物业管理服务中断的；
2、因维修养护物业公共部位、公共设施设备需要且事先告
2知甲方，暂时停水、停电、停止设施设备使用等造成损失的；
3、因非乙方责任出现供水、供电、通讯及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。
第五章其他事项
第十条本合同期限自年月日起至年月日止。
第十一条本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于甲方业主所有的财产及时完整地移交给甲方。
第十二条本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
第十三条本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下两种方式处理：
1、向宜宾县仲裁委员会申请仲裁；
2、向宜宾县人民法院提起起诉。
第十四条本合同一式四份，甲方双方各执两份，经双方签字盖章后生效。
附件：物业管理服务质量标准
物业服务理赔范围：
本全区无专用车场，业主车辆自行停放，产生损失自行负责。
甲方（盖章）：乙方（签章）：
物业管理服务内容及标准
1、设施的维修、管理
（1）负责院内的公用、灯架、插座、开关、装饰灯具等的日常维护和更换。
A、保证院内的灯、灯架、插座、开关等随时处于正常状态
B、对出现异常的部分及时处理修复、更换。
（2）负责院内户外水管的日常维护和更换
A、按规定经常对上下水管道进行巡视，检查球阀的使用情况，管道有无破裂、渗水、漏水、积水、有无堵塞等异常情况，并进行及时处理。
B、负责一般水龙头、挂钩的更换。
上述所列各项，若因物管人员在维修过程中，工作失误或操作不当所造成的损失由物管赔偿；若因建筑、安装或设备提供方施工质量、设备质量造成的损失，损坏由该责任方负责。
2、安全范围工作
（1）车辆停放与先例秩序的管理
A、自行车、机动车分别按照规定停放在小区内指定位臵；
B、做好停放车辆的出入检查、登记工作；
C、负责所有出入大院车辆无乱停和堵塞交通的现象发生。
（2）维修公共秩序的管理
A、门岗实行24小时秩序维护服务；
B、夜间巡逻人员实行不定时、不定路线，对小区内责任范
围进行全方位巡视，发现异常及时向管理人员、业主单位及公共机关报告并采取措施；
C、对可疑人员及车辆进行查询，如有异常及时向管理人员及业主单位及派出所报告并采取措施。
（3）安全防范的管理
A、大院内严禁小商贩进入，对可疑人员仔细查问，出现异常情况及时向管理人员、业主单位或公关机关报告并采取措施；
B、对小区内、治安、公共卫生等突发事件及时处理，同时报告业主和有关部门，并协助采取相应措施；
C、积极配合公安机关加强院内的安全工作，预防各类治安案件的发生。
注：乙方相关专业技术人员需持证上岗。
3、卫生清扫保洁工作
（1）小区内公共地段、院坝、楼梯间、过道、栏杆及户外灯具；
A、地面无果皮、纸屑、烟头、痰迹等；
B、栏杆清洁、无灰、无水迹；
（2）院坝：
A、保持环境幽雅整洁；
B、院坝地面无果皮、纸屑、烟头、痰迹等；
4、绿化工作
对院内绿化带进行除草、施肥、修枝整形、防虫打药。
小主物业总代理人：
第五篇：物业管理服务合同
物业管理服务合同
物管方：
业主方：
为加强小区物业管理，保障小区内房屋及公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、舒适、文明的居住环境。资阳市世纪房地产开发建设有限公司的委托资阳市恒诚物业有限公司对世纪城三区桂花苑组团二栋单元层号，建筑面积m²的房屋进行物业管理，现与业主（使用人）签订本物业管理服务合同，以下由双方共同遵守。
一、物业管理公司的职责
1、负责小区各类房屋其附属设施、设备的日常管理，房屋装修进行监督管理，保证房屋整体结构不受损坏，保证住宅内整体功能的正常使用。
2、负责小区内房屋及水、电共用部位、公共设施、共用设备的保养、维护。如需维修、大修或个更新改造其费用在房屋维修基金中支付，未预付维修基金的，其费用由相关业主户数按住宅面积分摊支付。
3、负责小区内公共场所、道路、绿化（地带）、建筑景点等管理与维护。
4、负责小区内公共场所、通道、梯步等公共地方的环境卫生。
5、协助有关行政管理部门搞了安全防范工作，维护小区公共秩序，协助业主（使用人）处理公众突发事件，做好室内大件物品出大门登记。
6物业管理公司未提供人身安全和财产保管和保险的专项服务业务故不承担业主（使用人）的人身安全和财产保险保管、保险责任。
7、业主房屋在保修期间，若出现房屋质量问题，物业管理公司有义务与开放、建筑单位联系，按《建筑保修办法》的规定，为乙方提供免费维修（认为损坏由责任人自负）。超过保修期或不属保修范围的，物业管理公司只受理有偿维修。
8、协助市房管局房屋安全管理科搞好房屋装饰装修管理工作，审核装修方案，填报装修手续，签订《住宅室内装饰装修管理服务协议》，收取装修保证金、装修管理服务费，实施装饰装修全过程的监督管理。禁止拆打房屋主体结构（屋盖、梁、柱、支撑、墙体、连接点和基础等），改变房屋使用功能等及禁止在房屋、私家花园内搭建房屋（硬化地面）、遵守城市管理的有关规定。
二、业主（使用人）的权利、义务
1、依法享有房屋的所用权、使用权，享有小区内公共设施、公共设备的使用权和维护
权，承担共用部位、公共设施、共同设备的维护费用，凡属人为损坏的由肇事责任人承担赔偿责任。
2、遵守《物业小区管理规约》、《治安消防安全管理公约》、《关于创建平安小区加强治安防范的通知》和物业管理的各项规章制度，以及各级政府对物业管理所颁布的政策法规等。
3、有权对物业管理公司的工作提出合理化建议和意见。
4、在房屋保修期内，房屋若出现质量问题，业主有权委托物业管理公司与开发、施工单位联系，按建设部有关规定维修。
5、业主（使用人）如需装修房屋，应严格按建设部（2002）110号令《住宅室内装饰装修管理办法》、资阳市房地产管理局《关于切实加强住宅室内装饰装修管理的通知》精神和物业管理公司制定的《住宅室内装饰装修管理规定》及相关的法规执行。禁止拆打房屋主体结构（屋盖、梁、柱、支撑、墙体、连接点和基础等）。改变房屋使用功能等，禁止在屋面、私家花园内搭建房屋（硬化地面），遵守城市管理的有关规定。
装饰装修前应办理的相关手续（详见相关资料）：填写《装饰装修申报表》、《住宅室内装饰装修承诺书》、签订《装饰装修管理服务协议》，如需改变房屋主体结构，应填写《城市房屋装修结果安全申请表》经市房管局房屋安全管理科审查批准后实施，动工前应向物业管理公司暂交装修保证金1000元/户，依法装修，接受物业管理公司的监督管理；支付管理服务费150元/户；办理装修工人临时出入证、转公休出入证押金10.00元/人，其中收取工本费、管理费2元；装修建渣清运费2.00元/m²收取，特殊装修按3.00元/m²以上收取，其金额在保证金中扣除，如无违章装修行为余额退还。
业主（使用人）如因装修造成下水管阻塞或损坏防水层、地面、渗漏、停电、火宅、损坏他人财产及气体影响相邻业主利益的，由装修业主及时负责修复或赔偿经济损失，情节严重的，应承担法律责任。
6、业主（使用人）不得随意增大用电负荷和加大导线直径。未经允许擅自增大用电负荷，造成停电或损坏公共设施的，由当事人赔偿全部损失，直至移交司法机关处置。
7、业主（使用人）在自身物业使用过程中，应提高警惕，增强治安防范意识，门、窗锁是否保持坚固结实，安全可靠，勤检查、勤完善；贵重物品妥善保管，现金应及时存入银行；室内大件物品出入大门应进行登记，做好防火防盗工作。
8、业主（使用人）应自觉遵守《物业小区车辆停放管理规定》等各项物业管理制度和相关规定。
9、业主（使用人）积极参与市委、政府关于创建开展“城市环境综合治理”“文明卫生
城市”活动，将自行车、电瓶车、摩托车停入专用停车库内（由守车人承担保管理责任），不得随意乱停阻碍交通秩序，影响小区园林景观，执意乱停乱放如丢失责任由车主自负。汽车停入停车线内，请车主谨慎驾驶，如发生车辆擦挂、损坏由车主相互协商解决。努力保持小区良好的交通秩序，创建和谐、平安、文明小区。
10、禁止在消防通道内停放一切车辆，保持道路畅通，确保消防车和其他特种车辆能及时进入现场，以便处理一切突发事件。预防治安翟海事故是每个公民应尽的义务，执意阻塞相仿通道的车主，如影响抢险救灾等、将承担相应的民事责任和法律责任。
11、本小区物业服务收费参照物价局核定的标准，每户每月按房屋建筑面积每平方元，全额想物业管理公司交纳物业管理公共性服务费（含电梯费、二次共水电费、电梯维保费及年检费）共计元/月；从接房之日起计缴。
12、发电费用由业主分摊。
13、垃圾处理费：业主按市环卫主管部门、物价部门核定的收费标准，按时全额交纳，符合优惠免交条件，凭有效证件报环卫部门核准免交。
14、业主（使用人）应积极支持物业管理服务企业工作，按时交纳应交的费用、如逾期不交者，物业管理公司每天按应交总额的1%向业主（使用人）方收取滞纳金；逾期不缴，物业公司发催款通知催收，仍不交费者物业公司停止服务，并通过法律程序追究违约方的一切经济责任。
15、业主（使用人）每月按时缴纳小区公用（含梯步间）路灯电费。
16、使用电梯搬运灰、沙、水泥时，必须实行袋装，不得污染环境，如因使用不当损坏电梯设施、设备者承担经济和法律责任。
17、电梯使用人必须遵守电梯使用守则，熟悉勒戒电梯乘客须知，患有心脏病、高血压等高危病人应有人陪伴乘用，自行做好安全保护工作。
三、本合同有效期
甲、乙双方从合同签字生效之日起至日常物业管理合同签订之日止。
四、其他约定事项
1、本合同未尽事宜，以业主公约、政策法规及有关文件规定为准。
2、本合同执行期间，如遇人力不可抗拒的自然灾害致使无法履行时，双方均不承担违约责任，并按有关法规、政策规定及时协商处理。
3、本合同执行过程中如出现国家市场物价指数上涨，物管费应相应上调。
4、纠纷解决方式：业主之间，业主与物业管理公司之间出现纠纷，若协商不成，提请市
物业管理主管部门调解或向人民法院提请诉讼解决。
5、本合同一式两份，由双方各持一份，双方签字盖章之日起正式生效。
物业管理公司（签章）业主方：
联系电话：
签订时间： 代表方： 联系电话年月日
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