持“三创”精神 襄“三甲”盛举（共五则）

第一篇：持“三创”精神 襄“三甲”盛举

持“三创”精神 襄“三甲”盛举

医院的变化翻天覆地，医院的建设有目共睹，医院的发展突飞猛进。建三江人民医院原为黑龙江省生产建设兵团六师医院，从1970年至今，经院党委和全院干部职工的共同努力，历经风雨，几经沧桑，从旧址到新址，从老设备到新设备，不断的革新，不停的脚步，不懈的努力，都诠释着医院的建设发展。建三江人民医院担负着建三江管理局及所辖15个农场以及附近周边市县90万人的医疗、保健、康复任务，是一所集医疗、教学、科研、保健为一体的综合性三级甲等医院，是佳木斯大学临床教学医院，是辖区内医疗、教学、科研、保健中心。现如今的建三江人民医院服务水平提升了、医疗质量提升了、医德医风提升了。

然而，在激烈的市场竞争面前，院党委积极发挥党组织的带动作用，指引医院的前进方向，使医院始终能够立于不败之地，发挥着区域医疗核心作用。医院年门诊量23万余人次，住院1万7千余人次，业务收入1.4亿元，设臵床位1000张，开放床位700张，床位使用率达95%，医院实现了数字化管理，建立了物流传输系统、HIS系统、LIS系统、PACS系统、电子病历、临床路径电子化管理等。

面对良好的发展势头，医院党委副书记、院长李竹青感慨地说：‚在医疗卫生事业蒸蒸日上的今天，只有紧紧围

绕上级党委和院党委的正确领导，坚持‘创业、创新、创优’的‘三创’精神，才能挖掘出巨大潜能，保持医院健康、稳定、和谐的发展趋势。‛

创医院建设发展之业

新闻聚焦：建三江人民医院康复科拥有700余平方米的现代化康复大厅，仅硬件设施投资600余万元。2011年，医院又投资2700余万元，引进一台新设备——256排极速CT，此设备是目前世界上高端的CT检查设备，是黑龙江省第三家引进此设备的医院，也是佳木斯地区唯一的高端CT设备。同时，医院还拥有1.5T超导核磁共振、全数字化平板血管造影系统（DSA）、内臵光栅直线加速器、四维彩超、数字胃肠机、DR、钼靶乳腺机、1200测试系列生化仪、电子胃肠镜、腹腔镜、宫腔镜、利普刀、超声刀、多仓位高压氧、碎石机等及常规诊疗设备，较好地满足了临床各种疾病的诊治需要。

院党委结合医院‚十二五‛发展规划，制定了切合医院发展需求的招聘大学生和人才培养计划，解决了医护人员人才结构及梯队问题。特聘请资历较深的专家7名，2011年招聘应届大学生40名，2012年初，招聘大学生60名，特聘专家2-3名，充分利用报纸、电视、广告等媒体进行大学生人才的招纳，积极到以东三省为主的各大医学院校开展大学生专场招聘活动，取得了良好的效果。医院的发

展建设离不开人才，离不开先进的设备，医院的建设发展之业，在创先争优中稳步发展。

创医疗质量管理之新

针对医疗行业特点和责任，结合医院的实情，为确保医疗水平的提高、医疗质量的提升、医疗安全的防范、医疗能力让百姓更加认可、百姓满意度明显提高，医院党政领导班子经研究决策，将2011年确立为‚精益管理年‛，在精益服务质量管理、精益服务行为管理、精益服务流程管理、精益服务能力管理、精益生产安全管理、精益成本效益管理、精益设备信息管理、精益后勤服务管理等八个方面搭建医院精益管理平台，大力开展精益管理活动，完善和提升医院管理水平，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。同时，还制定了20余项改革措施及工作调整办法，若干项监管考评办法，注重工作的执行力和实际效果。

健全了医疗质量管理与控制体系，提升了医疗质量。依法加强执业准入和监管，严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度。加强了重点科室、部门建设与管理，做到人员配备到位、设施设备配套、技术水平过硬、管理科学规范。强化了临床专科能力建设和医务人员培训，仅2011年开展了专业培训学习班5期（黑龙

江省医学会心血管内科分会巡讲、黑龙江垦区第二届神经内科学术交流会、糖尿病专题讲座、医疗卫生技术推广讲座、《和谐医患关系与沟通技巧 》）加强了医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。

规范了电子病历的书写。严格落实《病例书写基本规范》，制定完善的电子病历实施方案。为更好地把电子病历管理在我院进行推广，组成了由院长亲自带队的考察组，到上级医院考察学习，并聘请网络工程师，做好我院电子病历实施的各项基础工作。同时针对电子病历的开展，特召开全院动员大会，并且组织全院医护人员和各科室选派的网络信息员进行集中培训。通过模拟运行到正式运行，我院已成功将电子病历进行了推广使用，并成为在省里所有医院中施行速度快、运行质量好的医院。

医疗安全管理。医院医疗安全实行院科二级管理，要求全体医护人员认真学习《医疗安全管理办法》、《三级医院医疗安全25项评价指标》、《医疗安全报告制度》、《医疗事故防范及应急处理预案》等内容，并做好医疗安全学习笔记。同时，要求各科室认真记录有关医疗安全事件的信息，并且每月都要上报医疗安全信息情况的相关内容。制定完善的网络系统故障应急预案，针对网络使用及安全，每年进行两次全院检查，防止突发性网络安全事件发生，保障医疗系统的网络安全。同时，严格执行首诉负责制，深入开展创建‚平安医院‛活动，构建和谐医患关系。

开展抗菌药物临床应用专项整治行动。落实抗菌药物临床应用管理责任制度，成立以院长为第一责任人的抗菌药物管理领导小组，建立了抗菌药物临床应用工作制度及抗菌药物整治工作方案。落实院长与科主任，科主任与临床医师分别签定抗菌药管理用责任状，责任落实到人，明确了抗菌药物合理应用指标。按卫生部推荐品种的要求，明确了本院50个品种的使用目录，落实了分级管理制度，明确了各级医师抗菌素的使用权限。定期到科室进行督导检查，严格规范医师处方行为，促进合理检查、合理用药、合理治疗，目前抗菌药物管理的各项指标（如：抗菌素使用强度、抗菌素门诊处方使用率、住院病人抗生素使用率、微生物检验样本送检率）基本达到规定要求。落实抗生素合理使用指导原则和规范，加强对抗生素临床使用的检测，促进了医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化的发展。

积极推进临床路径实施。认真落实《临床技术操作规范》、《临床治疗指南》等规章制度，规范执行情况的监督检查。完善和推进临床路径管理工作，使患者的检查、用药、治疗得到有效、合理的控制。

加强了医疗技术和大型设备临床应用管理，确保了医

疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，按照《医疗技术临床应用管理办法》要求，建立严格的医疗技术准入和管理制度。根据医院大型设备的维护制度、检查制度，每月对医院大型设备进行严格检查和维护保养工作，保证大型医疗设备的正常应用。

创医院服务水平之优

为了把服务品牌贯穿医院的每项工作中，医院党委要求所有科室围绕医院‚大服务‛的理念，结合开展‚三好一满意‛、‚为民服务创先争优‛、‚行风评议‛等活动，以达到人民满意为目标，努力提升医疗服务水平，提高医疗质量，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，保障医疗安全，改进医德医风，构建和谐医患关系，以确保为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。2011年至今，各科室收到感谢信100余封，锦旗63面，群众对医院的满意度不断提高。

医院党委加强医德医风院内外的监督力度，定期进行医德医风查房，对于查房中发现的问题及时反馈，督促整改，跟踪检查；认真开展行风评议工作，对出院病人进行电话回访共2800余人次。每年定期召开住院患者及家属座谈会，倾听群众意见。同时，还设有医德医风社会监督员10余名，定期对医院进行明察暗访，并将调查情况及时向医院相关部门反馈，针对存在问题的科室，限期整改。院

长李竹青、党委副书记谢元玲还亲自带队到出院患者家中回访、慰问，认真听取他们提出的建议和意见，不断提高医院的服务质量。出院患者对医院的为民服务，心系百姓健康的这一举措，激动地说：‚医院能对我们进行回访、慰问，我们深受感动，还能认真听取我们反馈的意见，那是最贴近民心的做法，党领导的好，百姓宽心，医院今后的发展也会越来越好……‛

严格落实医德医风考评制度。实行医德医风考评制，各科室成立考评小组，根据考评标准，定期考评医疗质量、服务态度、坚守岗位、履行职责、廉洁行医等方面的情况，每年对医务人员进行1-2次的集体综合考评。建立医德医风档案，实行不良行为记录，将定期考评情况与职称晋升、调整工资、表彰先进结合起来，加大执业纪律制度建设和违法违纪行为的惩戒处罚力度，建立奖惩制度，奖优惩劣，激励先进，促进医德医风进一步提高。

建立科学的卫生行风评价机制，院党委深入开展以‚清风润三江，净土促发展‛为主题的民主评议行风活动，制定行风问卷测评票，向社会及患者征求意见，2011年下发问卷测评票300余份，优秀率达95%，同时对存在的问题进行了细致的分析、整改，使行业风气不断提升。

医院党委注重党员的先锋模范作用和典型带动作用，大力开展创先争优活动，积极‚发掘典型、培养典型、树

立典型‛，在医院内部形成了‚比学赶帮超‛的工作氛围，引导广大医务工作者树立良好的医德医风。提升全院医务人员的道德意识和自身素质。2011年从全院的医务人员中严格评选出优秀共产党员、优秀党务工作者20余人，优秀党支部3个，优质服务集体4个，优质服务明星11名，引导广大医务人员树立正确的人生观、价值观。全心全意、热情周到、耐心细致地为患者服务。以窗口单位为代表的全院服务岗位，群众满意度明显提升，由95.5%提升了1.5个百分点。

在实际工作中，医院党委一直严格要求，使行医规范、医疗水平、服务能力不断提升，推动了建三江人民医院向优质服务型医院迈进。积极开展便民服务，设臵了电子查询机，方便患者查询医药价格、住院费用、各项检查费用等信息；开设65岁以上老年人优先就诊窗口服务，为老年人免费提供老花镜，方便了老年患者就医；免费提供轮椅、饮用水、一次性水杯等服务，为患者就医就诊提供了便利条件。

与此同时，医院还积极开展院内、院外培训，不断提升医疗技术水平。医院先后派送100余名医护人员外出培训学习，丰富了医护人员的业务知识；30余位省院专家先后到我院进行对口支援，以及医院特聘专家10余名，对科室人员进行带教，将自己多年来积累的经验和知识，传授

给科室医护人员，以点带面，全面提升医院的医疗技术水平。以前不能解决的病症，现在可以不出管局就可以得到解决，为广大患者提供了方便。医院先后成功开展了心内科的冠状动脉造影术、经皮冠状动脉腔内成形术、经皮冠状动脉支架成形术、永久性心脏起搏器安臵术、颈动脉支架植入术、肾动脉支架植入术、先心病介入治疗等；神经内科的急性脑梗死经颅多普勒超声助溶与栓子检测技术、全脑血管造影术与急性脑梗死动脉内接触溶栓术等；肾内科的血液净化、肾活检等；消化内科的腔镜下治疗息肉、出血、肝硬化静脉曲张套扎等；肿瘤内科的各种恶性肿瘤的放化疗、生物靶向治疗等；妇产科的子宫全切微创术、宫腔镜微创术等；普外科的腹腔镜下胆囊、肾囊肿切除术、肝癌介入、胆道镜应用技术等；骨科的颈椎前后路手术、全髋全膝人工关节臵换等；康复医学科的颈、腰椎间盘融核术、三叉神经痛射频毁损治疗等。仅2011年获省卫生厅科研立项课题2项，省卫生厅新技术推广应用奖获奖14项，总局级新技术推广应用奖获奖17项，院级新技术52项。极大地解决了患者看病难、看病贵的实际问题。

几年来，建三江人民医院实现了跨跃式发展，医院顺利通过三级甲等医院评审；获得黑龙江省‚医疗质量万里行‛前五的好成绩；成为省级‚新农合‛定点医院和省级职业健康检查机构。

第二篇：创三甲和三力建设

“三力建设”，首先是凝聚力，二是创新力，三是执行力。

凝聚力，即科室内部的和谐统一，科室与科室间和谐统一。就是团结和调动一切积极因素，使科室人员和谐的相处、形成一股“创三甲”的合力，也就是说，在一个科室当中要有“创三甲”、促进医院长远发展的积极氛围。它是创新力、执行力的前提和基础。

创新力，即开展工作的创意和成效。反映的是工作思路、工作方法、机制方面的创新。“创三甲”过程中不断发现问题，解决问题，不断地激励科室人员努力做好各项工作并不断改进。

执行力，即落实工作的力度、尺度、速度及效果。简单说就是自觉性、责任心、纪律性三个方面的问题。自觉性就是把思想行动统一到院领导和党委“创三甲”的决策上，坚定不移地贯彻执行；责任心就是对“创三甲”每一件事都要以高度的责任心来对待；纪律性必须是下级服从上级，上级指示下级，下级对上级“创三甲”的决策和部署必须执行，否则就会有令不行，有禁不止，政令不畅。科主任依据“创三甲”中对重症医学科建设的细则要求有计划、科学的安排好分工，建立良好的监督、激励机制，把科室管理好，充分调动班子人员积极参与

第三篇：”襄盛举,绘蓝图,新跨越“年会主持

2016年“襄盛举，绘蓝图，新跨越”年会主持词

欢迎大家来到，在本次年会中将有摇奖环节，您可以扫描工牌上的二维码，或者搜索“保定四通房产”关注公众号，发送“摇一摇”弹出对话框后，再次发送“恭喜发财”即可参与到摇奖活动中，本次年会共设3轮摇奖，奖品丰富，祝您好运。【开场视频】

【节目1开场节目】 总部美女团串烧舞蹈

【开场】4 王刚：尊敬的各位领导，各位来宾 孙亚南：亲爱的汉谷家人们 合：大~家~下午好！——掌声 我是主持人：王刚 我是主持人：孙亚南

王刚：又是一年冬雪飘，2015年已和我们挥手告别，孙亚南：又是一年春来到，2016年我们如期相约，王刚：站在岁末，我们回顾这一年，在汉谷人的辛勤耕耘下，我们为梦相聚，因团结而雄起； 孙亚南：站在岁首，我们展望新的一年，秉承汉谷风范，我们众志成城，共襄盛举，绘制蓝图； 王刚：在这万家团聚、辞旧迎新的时刻，我们向各位家人，各位嘉宾道一声—— 合：新——年——好！王刚：祝-大-家

合：新春快乐！万事如意！（掌声）

孙亚南：首先向大家介绍，莅临本次年会的嘉宾有：

孙亚南：让我们以热烈的掌声，向亲临会场的各位领导和嘉宾，表示诚挚的欢迎和衷心的感谢。【迎国旗唱国歌】【诵读使命愿景】

王刚：下面我宣布：汉谷地产-保定四通2016年“襄盛举，绘蓝图，新跨越”年会，合：正式开始！

王刚：请全体起立；迎-国-旗！（等升旗手仪式）

请把右手置于左胸前敬礼！唱-国-歌！（演唱版音乐）（静静升旗手下台后）礼毕！

孙亚南：嘉宾请就坐，请在场所有的汉谷人高举右手，一起来诵读我们的使命愿景： 我们的使命是，我们的愿景是，礼毕，请坐。【领导致辞】

王刚：随着新年脚步的临近，汉谷地产四通房产又长大了一岁，到2016年，公司已走过15周年的历程；一路风雨走来。我们收获了，我们成长了。

孙亚南：在过去的2015年，正是这些辛勤的公司领导，驾驭着汉谷地产四通房产这艘事业巨轮，乘风破浪，不断前行。是他们，用高瞻远瞩的战略视角，坚定、果敢、从容地带领汉谷人，取得一个又一个的成功。

王刚：下面有请汉谷地产四通房产-四通房产-总经理-程华女士，为本次大会致开场辞。掌声有请程总。（领导上台音乐）

【链家海外地产项目签约】

孙亚南：感谢程总的致辞。2016我们将继续努力，借着公司提供的良好契机，汉谷人必将始终保持创业者心态，再创新的辉煌！（鼓掌）

王刚：新年伊始，捷报频传，随着全球经济一体化得到不断发展，房产行业经纪人也将打开国门，放眼全球。近期，链家地产已专程到保定开展海外项目推介会，预示着，汉谷地产海外事业部/携手/链家地产海外置业/，即将打造经纪人全球理财的新视野。

孙亚南：那在今天，汉谷和链家双方将正式进行签约仪式。我们将共同见证了这一激动人心的时刻。下面有请汉谷地产董事长平恩毅先生和链家地产海外置业总经理石金强先生上台进行签约。掌声有请！

【节目2舞蹈串烧】

孙亚南：好，非常感谢，请两位领导回原位就座，各位家人，确实是，在这个强强联合时代，只有洞察未来的智者，准确把握市场脉搏，才能带领大家，踏上未来成功之路！

让我们共同祝贺，汉谷和链家海外事业合作成功，共创未来！（鼓掌）

王刚：今天我们欢聚一堂，彼此分享欢乐，传递真情。那本次盛会为大家准备了动听的歌曲，劲爆的舞蹈，搞笑的小品，动人心弦的抽奖环节。

孙亚南：是啊，王刚，今年是猴年，猴子中的霸王当然是齐天大圣，大家想不想看齐天大圣展示绝技？ 不过，今天齐天大圣还在花果山，但是碰巧遇到一些精灵古怪的小妖们在巡山，大家想不想看呢？—

王刚：好，那接下来请欣赏，金融部小妖们的《巡山记之偶遇》。

【颁奖-个人售单5强】

（先上台）王刚：“大王叫我来巡山~~~”哇，我也偶遇美女，孙亚南：你这是哪里来的小妖精，快让汉谷收了你，现出原型，大家还在等你呢！

王刚：好吧，感谢金融部带来的精彩表演，刚刚过去的2015年，是公司承前启后、继往开来的一年。汉谷这个大家庭在不断壮大的同时，业绩上也保持了持续、稳健的发展，当然，这样的成绩离不开各位家人的共同努力。

孙亚南：在我们中间，有这样一群人，他们不畏困难，勇于开拓；他们兢兢业业勇于接受挑战，接下来在本次年会中我们将表彰在2015年作出突出贡献的家人们。

请将我们的视线移向大屏幕，看一看他们的风采。

王刚：

掌声有请“个人售单5强”：齐刚、孟佳倩、李森、王秋香、王海娜上台领奖。

孙亚南：有请三区、四区、八区区域经理上台为他颁奖。

合影：请摄影师留下这荣耀的瞬间。

感谢颁奖嘉宾，也请获奖者回原位就坐。

孙亚南：孟佳倩，孟姐请留步，孟佳倩（分享）

孟姐在2015年取得了这么突出的业绩，相信一定把大部分的精力都放到了工作中，那您是如何处理家庭和事业之间的平衡的呢？

确实每一个在外打拼的人都有这种感觉，陪伴家人的时间总是不够，今天我们的导演组在幕后，有幸联系到了您的家人，他们有怎样的期盼与祝福呢？请看下面一段VCR。

孟姐的爱人和女儿虽然都比较害羞，但是从他们脸上也能看到满满的爱，那孟姐看完视频，我有一个疑问哈，刚刚宝贝女儿说道蛋炒饭是什么意思？能给大家解释一下么？

总结：感谢孟姐说出的一段肺腑之言，是啊，是有一份情节让人牵肠挂肚，有一份温暖让人动力十足，为了家人的微笑和更美好的生活，再苦再累也不觉得难。【幸运奖抽奖】

王刚：好，我们孟姐平复一下心情，我们就把感谢与喜悦现场分享给大家，跟随大家一起进入下面的幸运奖抽奖环节。（抽奖形式）接下来大屏幕将滚动播出0-9十个数字。所有手牌尾号数字与大屏幕显示数字一致的，即为幸运的家人。一会呢，有请孟佳倩喊停的方式来抽取。（提前与她沟通）

孙亚南：是的，奖品丰厚哦，大家也看到了我们手中的鼓掌手牌，有每个人唯一独特的数字,很有可能您这个号码就隐藏一个意外的惊喜。1000位家人中将会有100名幸运之星。

好，大家准备好了吗？让大屏幕滚动起来吧！

王刚：恭喜尾号是6的所有家人，所有幸运之星，祝你们2016年幸运连连。请在年会结束后，凭借手牌数字，到会场最后一排领取礼品。（礼品是2016年猴年吉祥物玩偶一只）孙亚南：感谢我们的 获奖嘉宾 将幸运传递给大家，请孟姐回原位就座。

没抽到的同仁请耐心期待，今天晚上的抽奖才刚刚开始！也许下一个大奖就是你！【节目3歌曲串烧】

王刚：自从开始筹备年会工作以来，各区域报名展示才艺的家人络绎不绝，我们也是经过层层选拔，为大家选出了最好看最好听的节目。

孙亚南：是的，把2015年最火的好声音请到了汉谷年会的舞台上，不信你听，汉谷的好声音——

【颁奖-店面售单5强】

孙亚南：感谢五区、八区伙伴们的倾情演唱。歌曲中唱的，又是你的面孔，带给我是笑容；又是你的问候，带给我是感动，因为我们没有什么不同，不同的只是有伙伴之间互相鼓励，共同向一个梦想前进。

王刚：是的，所以说没有完美的个人，只有完美的团队，一支卓越的团队,在激烈的行业竞争下，可以用智慧和力量创造奇迹。接下来我们要颁发的是【店面团队售单5强】，让我们一起进入VCR——

王刚：掌声有请“店面售单5强”：七一中路店、美居店、血站店、瑞安东路店、兴华店 五位店

长上台领奖。

有请两位大区总监、宋总监和刘总监上台为他们颁奖。合影：请摄影师留下这荣耀的瞬间。感谢颁奖嘉宾，请回原位就坐。

孙亚南：（分享）瑞安王海娜；兴华店王珍+韩冰：带大家出去玩？

1、干货：日常是如何管理团队的？（对店员的福利和对店面的付出）

2、身为店长一定是最了解店员的，那新的一年对团队中每一个人有什么期许？希望他们能有哪些成就？（表现心细关怀）

感谢获奖家人的分享，请回原位就座。

实际上正是有了每个人的付出，公司才一步一个脚印的走到今天，才有了今天的成果。【颁奖-最佳形象店面奖】

孙亚南：再次恭喜店面售单五强，店面业绩重要，但同时，店面所具备的形象在经营过程中也起着不可或缺的作用，古语说“一屋不扫何以扫天下”，想要横扫天下必然要从我们店面的的一桌一椅、一点一滴做起；

王刚：从一点一滴中可以看出一个人的品质和品德，也可以看出汉谷店面领先行业的卓越形象。甚至还可以看到我们未来生活的模样。

下面我们即将颁发的奖项是【最佳形象店面奖】，请欣赏VCR。

王刚：掌声有请“最佳形象店面奖”：创业路店店长【高庆瑞】、假日花园店店长【李盼】上台领奖。有请 两位大区总监、宋总监和刘总监 上台为他们颁奖。合影：请摄影师留下这荣耀的瞬间。感谢颁奖嘉宾，请回原位就坐。

孙亚南：高庆瑞，1.工作是如何分工的？谁来整理，谁来整理，管家是谁？2.对业绩有何影响； 李盼，形象代言人，公司要发展，文化是基础，文化要发展，店面形象是先锋。所以新的一年，用优质的服务树立汉谷形象，秩序井然有条不紊的迎接各位客户。感谢获奖家人的分享，请回原位就座。【 合影：请摄影师留下这荣耀的瞬间。感谢颁奖嘉宾，请回原位就坐。

孙亚南：尹新丽—创意怎么来的—王二涛—善美细节？这个过程中有什么收获吗？ 好，请获奖家人回原位就座。人间仙境，最美保定，善美保定，最美汉谷人！【最佳区域奖】

王刚：为激发每位家人工作的主动性，公司在2015年开始开展区域竞赛，建立了大PK机制，各位区域经理各司其职，带领八大区域，都在拿出激情饱满的状态投入到应战当中，孙亚南：无论是一手房、二手房、金融保险理财、各个项目每天都有开单喜报不断传来。经过了几个赛季，那现在就是揭晓我们比拼结果的时候。

王刚：所以我们下面要颁发的奖项是【最佳区域奖】。2015究竟哪个区域是最终的赢家呢？一起来进入VCR，看看他们的风采。

王刚：掌声有请“最佳区域奖”：五区【区域经理王计周和管委会全体成员韩向辉、张慧茹、杨洋】上台领奖。

有请 运营总监贺龙、运营部扈助理 上台为他们颁奖。合影：请摄影师留下这荣耀的瞬间。感谢颁奖嘉宾，请回原位就坐。孙亚南：（分享）

会长韩向辉：区域经理的带头作用，区域的变化？王计周：对区域竞赛的感想？

好，请获奖家人回原位就座。再次恭喜五区，其他区域在新一年新赛季，要奋起直追,能不能迎头赶上就需要大家团结一心，全力以赴！【 王刚：下面进入我们最后一轮的微信摇一摇抽奖环节，大家攒好力气了吗？拿出我们的手机，打开摇奖界面，甩甩胳膊。谁将会是今天盛会最具人气的王者、谁将会是今天盛会的幸运之星，祝各位家人好运！

孙亚南：先来看一下最后一轮抽奖的礼品是什么？礼仪为大家展示：这一轮都是电子产品，科技改变生活，丰富生活。

第三名：kindle电子阅读器一台，第二名：安卓平板电脑一台；第一名是：43吋液晶海信电视机一台 恭喜中奖嘉宾，请上台领奖，奖品的意义，孙亚南：借着这激动的心情，我在这里也表达一下，祝愿大家在新的一年里，所有的期待都能出现,所有的梦想都能实现, 王刚：祝愿大家在新的一年里，所有的希望都能如愿,所有的努力都能成功！【任命】

孙亚南：四通房产，承载着梦想与汗水，寄予对未来的自信与希望。时光荏苒，成绩属于过去，荣耀已成历史，2016年是焦点更是起点，下面请集团董事长，就2016年公司未来发展方向进行部署和规划，掌声有请汉谷地产四通房产-董事长平恩毅先生！王刚：掌声有请被任命人员给上台接受任命。

一纸任命意味着担子更重了，责任更大了，要求更严了，那我们也请各位新任的领导发言。（顺序见上）杨帅（城市招商部经理）马志伟（商学院院院长）程华（城市运营部）扈艳红（保定分公司总经理）【节目6一区三区】

孙亚南：请回原位就座。今天的任命既是一种信任，也是一种责任，一份担当，一份使命，希望每位领导不辱使命，履行好职责，努力开拓创新，带领汉谷人跨入下一个辉煌的新一年。王刚：最后请欣赏一区、三区——旗技表演《迎战2016》

【结束语】

王刚：2015年是为梦想奋斗的一年，带看、斡旋、合作、我们因梦想奔波，笑容满面； 孙亚南：2015年是永不止步的一年；解压、过户、搬家、我们服务至上，从不推辞；

王刚：这一年，有过烈日炎炎下/等待业主的守候；这一年，有过寒风凛冽下/服务客户的坚持； 孙亚南：荣誉是最美的赞叹，所有为梦想努力的伙伴都是精英，你们辛苦了！

王刚：2016年，新起点新征程，我们将开拓创新、共襄盛举！孙亚南：2016年，新向往新高度，我们将奋勇向前、共绘蓝图！

王刚：让我们迈着坚定的步伐，伴着蓬勃的朝气，走进汉谷人/满载期盼的新一年； 孙亚南：让我们勇敢的排除万难，携手共度风雨，谱写汉谷更加辉煌灿烂的新篇章！

王刚：祝愿大家，在新的一年里；合：身体健康，财源广进，万事如意！

孙亚南：汉谷地产2016年年会到此结束，谢谢各位的参与与配合。谢谢大家。鞠躬。

请领导先退席，退场工作交给两位大区总监。

第四篇：创三甲汇报材料

以创建“三甲”医院为抓手 全面提升医院综合实力

淮安市第二人民医院迎接省厅三级综合医院复核评价工作汇报

（2011年4月）

尊敬的各位领导、专家：大家好!首先，我代表淮安市第二人民医院对省厅三级综合医院复核评价评审组的各位领导和专家来我院进行检查指导表示热烈的欢迎，并对各位领导、专家长期以来给予我院的关心、支持与帮助表示衷心的感谢!淮安市第二人民医院又名淮安仁慈医院，创建于1892年，迄今已有119年的历史。医院核定床位1000张，职工960名，其中高级职称179名，硕士研究生以上学历92名，博士16名，硕士生导师10名。医院年门诊量60万人次，出院病人2万9千余人次，是一所集医疗、教学、科研、保健、康复于一体的三级乙等综合性医院。是徐州医学附属医院，南京医科大学、南通大学教学医院。医院设有51个临床专业科室和医技科室，其中呼吸科、消化科、神经科、肾内科、内分泌科及重症医学科为市级临床重点专科。

根据江苏省卫生厅《关于2011年三级医院复核评价与评审工作安排有关问题的通知》精神，我院按照《江苏省医院复核评价与评审办法(试行)》的通知要求，对照《江苏省医院评价标准与细则(三级综合医院)》，对医院的各项工作进行了全面、认真的回顾 1 与评价。2008年，通过“三乙”医院复评后，我院按照“三甲”医院的要求，在全院开展了创建活动。在活动中，医院全员动员，目标明确、责任到人，以评促建，把创建活动与日常工作紧密结合，有力地推动了创建工作的不断深入。

三年来，在全院干部职工的共同努力下，无论是医院管理、医疗质量、专科建设、人才队伍，还是信息化建设、创新服务、医疗设备和基础设施等方面都取得了显著的成绩。2009年，医院被中华医学会授予“新中国六十年医疗卫生优秀单位”称号；2010年，跻身“全国首批人民满意医院”的行列。

一、以创建“三甲”医院为抓手，强化院科两级管理，不断提高管理水平。

三年来，院领导班子本着团结、协作、务实、高效、廉洁的原则，既分工又合作，严格管理，从严治院；把主要精力投入医院管理，注重加强自身管理知识学习，以适应新时期对管理干部的多元化要求。在自学的同时组织不同层次的管理人员赴省内外参加有关管理知识学习或短期培训，不断吸纳新思维、新理念、新方法，以提高医院管理水平；同时，客观分析、审视工作中存在的不足和问题，把握关键点，找准切入点，解决发展中的不和谐问题，使医院走上可持续发展之路。在创建活动的推动下，医院技术层次、整体实力和服务水平得到明显提升，据省卫生厅反馈资料表明，2010年，在全省27所三级综合医院评审中，我院综合评价指标位居全省第三。

为使创建工作扎实、稳步地向前推进，我院强化院科两级管理，充分激发科主任的积极性和创造性。医院每年初都与科主任签订目标管理责任状，明确科主任在医疗、教学、科研中的责任和义务，同时，制定了具体的考核细则。各职能科室按照考核条例，坚持每半年对科主任目标完成情况进行考核、汇总和通报，严格奖惩，在全院上下形成了“千斤重担大家挑，人人肩上有目标”的良性态势，医院各项工作步入规范化、科学化的轨道。

近年来，根据卫生部、省卫生厅医疗相关法规，我院及时制订了相应的实施办法和制度，如：结合《处方管理办法》的实施，及时制订了处方点评制度；结合《医师定期考核管理办法》制订了相应的实施意见。同时还非常注重医疗规章制度的完善工作，如：《医师外出会诊管理规定》、《绩效工资分配方案》、《关于全员岗位聘任工作的实施意见》、《关于招聘人才工作的规定(试行)》、《医疗纠纷争议处理办法(试行)》、《重大医疗过失行为和医疗不良事件报告制度(试行)》等，各职能科室结合自身的工作要求，全面梳理了本科室的各项规章制度，这些规章制度的制订与实施，规范了医疗行为，使医院的各项工作迅速步入了良性运行的轨道。

二、以创建“三甲”医院为抓手，全面推进医疗质量的持续改进，医疗安全管理得到进一步增强。

三年来，我院认真对照“三甲”医院标准，建立健全医疗质量管理体系，坚持医疗质量全方位、全过程管理，做到重点突出、统筹兼顾，医疗质量持续改进，患者安全得到有效保障。

在医疗质量管理组织方面，医院成立了医疗质量、病案、药事、设备、输血等管理委员会，定期进行活动，对质量运行情况进行分析讨论，及时反馈。

为把医疗质量管理落到实处，医院牢牢抓住核心制度的执行，先后多次组织院长查房、教学查房，开展全院性疑难死亡病例讨论；为提高病历质量，医务科定期组织全院病历检查，并聘请退休专家每天对病历质量进行适时监控，对发现的问题及时通知医师整改，提高了广大医务人员对病历书写重要性的认识。去年，在省厅病历质量评比中，我院病历质量位居榜首。与此同时，狠抓“三基”训练和考核，要求“三基”操作人人过关，不分年资高低人人参训，通过考核，确保人人过关。此外，医院还采取定期检查与夜间突击检查相结合的方法，对疑难危重病例、新入院病例、手术病例等进行检查，对存在的问题及时进行通报，并按有关规定进行处理。此外，每月召开科主任会议，对各科的医疗质量进行反馈，对违反核心制度的科室与个人，按照目标责任制和奖惩条例进行奖惩兑现，不仅加强了医务人员的责任心，也减少了医疗差错事故的发生。

通过基础管理和环节质量控制，医院的终末质量有了大幅提升。入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、急诊和病区危重病人抢救成功率、出院者平均住院日等主要效率指标均达到了省控标准，门诊处方合格率、门诊病历合格率、甲级病案率均达到98％以上，医疗纠纷投诉出现了逐年下降的良好态势。

三、以创建“三甲”医院为抓手，全面实施“名院、名医、名科”战略，医院综合实力得到进一步提升。

为加快科技兴院步伐，三年来，我院进一步加大新技术、新项目的引进和开发力度，出台了一系列激励措施，鼓励医务人员不断学习新技术、开展新项目，收到了良好的效果。

(一)人才队伍有了新提升。通过人才引进和培养，我院人才队伍结构有了明显的改变，医院现有省“333”工程培养对象5名，博士16名，其中海归博士后2名。硕士92名，占医师总数30%以上。人才的引进和培养，为医院增添了后劲，推动了专科建设不断向前发展。老年科、麻醉科、血液科、骨科以及放疗科等专科由于博士的加盟均呈现出良好的发展势头，2009年，医院被省人事厅授予“博士后工作站”。

(二)技术水平与科研成果有了新突破。2008年以来，医院多项新技术填补了市内空白，达到国内先进及省内领先水平。血管外科成功为一胸主动脉瘤患者实施手术，使血管外科水平又上了一个新台阶；胸心外科成功开展我市首例胸腔镜下肺癌根治术；眼科在我市率先开展了玻璃体切割术。

近三年，我院科研立项、科技成果及新技术引进的数量均较前几年明显增多，论文质量与数量为历史之最，有44人在国家、省医学会及中西医结合学会委员会担任职务。

获省科技进步奖三等奖1项，承担 “973” 国家重大项目《新新型微纳光学检测与操纵方法及其在生物纳米结构、功能研究中 5 的应用》1项，江苏省博士后资助项目1项，省级以上科研课题7项；《可调式脚托》获国家知识产权局实用型专利1项；获市科技进步奖项50项，其中二等奖3项、三等奖35项、四等奖12项；全院在核心期刊上发表论文348篇，其中SCI论文12 篇，中华级期刊24篇，省级以上509篇。

(三)专科建设有了新发展。根据“三甲”医院评审的要求，在市级重点专科建设和发展的基础上，我院结合各科室的现状和医院发展的要求，在加大对市级重点专科建设的同时，努力发展特色专科。以专科建设带动全院整体水平的提高，全力打造医院品牌，提升医院综合实力。除6个市级重点专科外，血液、疼痛、乳腺、手外等学科均有了较快的发展，并在市内外具有一定的影响。目前，血液科造血干细胞移植技术已达到省内先进水平；疼痛科通过对外合作，已成为在市内一定影响的学科，并成立了独立病区；乳腺诊治中心被卫生部确定为“全国百万妇女乳腺普查工程”定点医院；核医学科基建项目已完成，设备正在招标中。

围绕专科建设，医院加大了硬件投入。三年来，投入5000余万元对全院仪器设备进行更新改造，添置了64排CT、磁共振、美国瓦里安600CD直线加速器、PACS系统等先进设备，这些设备的引进，为高水平临床诊断和治疗提供了有力保证。与此同时，我院还在内科楼与急诊楼之间架起了空中连廊，并对供应室、ICU、手术室以及有关病区进行了改造，优化了诊疗环境，使流程更趋合理。

6(四)教学水平有了新起色。作为徐州医学院附属医院、南京医科大学等高等院校的教学医院，我院承担着医疗专业及护理专业学生的临床实习，多年来，为院校培养了一大批医学人才，医院现有讲师72名、正副教授8名、硕导10名。为加强师资队伍建设，提高教学质量，2010年，医院选派了30优秀骨干到徐州医学院进行为期一周的培训，促进了教学水平的不断提高。

四、以创建“三甲”医院为抓手，不断推进“优质护理服务示范工程”，丰富护理内涵

为适应现代医学的需要，更好地为广大患者提供服务。近年来，我院重视护理工作，抓管理、重基础、强培训，不断提高护理队伍整体素质和护理管理水平。

进一步健全完善了护理管理体系，实行护理部主任、科护士长、护士长三级管理，护理部主任全面负责护理管理工作，定期或不定期对各科室护理综合质量进行考核，每年对护士和护士长进行综合素质考核。为把护理质量指标落实到位，护理部组织督导组每月对各病区护理工作情况进行督查，对工作中存在的问题及时整改，确保护理质量指标全面达标，目前，已建成10个优质护理服务示范病区。通过开展“优质护理服务示范工程”，夯实了基础、提高了质量，做到科科有特点，人人有亮点，护士的工作由被动服务变主动服务，由主动服务变感动服务，密切了护患关系，使护理工作更加贴近社会、贴近临床、贴近病人，护理质量得到了进一步提升，综合满意度达到98%。

为了提升护理队伍业务技能，近年来，我院护理部采取多种形式加强“三基”训练和考核，通过岗位大练兵、技术大比武等促进了护理队伍建设。2010年，我院三名护士在全市“护理岗位技能训练和竞赛”中获得了全市第一名；同时代表市卫生系统组队在省卫生厅举办的护理理论及技能竞赛上荣获团体三等奖。其中有一人获得“省级护理岗位技能标兵”的称号。

在强基础、重素质的同时，护理部进一步拓展了护理服务范围，开设了“护理专家门诊”及“伤口造口门诊”，受到了患者的欢迎。

五、以创建“三甲”医院为抓手，积极推进服务质量的改善，以病人为中心工作得到进一步落实。

为树立医院良好的社会形象，近年来，我院从方便病人入手，不断改进服务流程，提升服务水平。

1、畅通急诊绿色通道。对急危重和无陪护病人实行挂号、就诊、取药、住院一条龙服务，确保危重病人得到及时救治。

2、丰富门诊服务中心一站式服务内涵。全面开展电话、网上和社区预约挂号工作，在完善门诊导医导诊服务的同时，配备专人为那些对医院环境不熟悉的住院患者予以引领，协助他们办理入院手续，并送到病房。

3、规范窗口服务行为。深入推进创建“人民满意窗口”服务竞赛活动，在挂号处、门诊及住院收费处、门急诊和药房、影像科、检验科、注射室和输液室、一站式服务中心等主要窗口推行 8 服务规范，使患者充分体验亲切、温馨、规范的窗口服务。

4、实行“无假日门诊”。医院实行无假日门诊服务，周六周日正常门诊，所有医技科室正常上班，以满足上班族、学生及外地病人等人群的就诊需求。

5、推行专家全日制门诊。全面实行专家门诊全天制，确保做复杂检查的病人上午看病、下午取回检查检验报告后仍由上午接诊的专家诊治，既方便患者选择一个医生跟踪施诊，也方便了农村和外地患者就医。

6、常规检查取消预约并缩短出具报告时间。常规检查随到随做，放射科、检验科提高检查检验效率，摄片提前半小时出报告，生化检查提前1.5小时出报告，并改进检验结果查询方式，投入2.35万元购置了检验报告取单机。通过集中发放、自动打印、免费邮寄等方式方便患者。

7、实行弹性排班。挂号、收费等窗口科室每天提前半小时上班，实行分层挂号收费，并根据病人就医峰谷情况，做到高峰时开足窗口，及时分流病人；门诊化验室、B 超室等需空腹检查的科室每天上午提前半小时开始检查，减少病人等候时间。

8、全面推行出院病人一周内电话回访。，行风办按月检查通报各病区回访情况，保证了回访工作的落实。通过回访，进一步加强医患沟通，了解病人出院后的身体状况，指导患者后续治疗康复，为病人提供院前、院中、院后全程优质服务，电话回访率达100%。

9、设立公众热线，开设网上交流平台，解答患者的就医和健康咨询。

10、公开收费价格，接受社会监督。医院严格执行医疗服务收费标准，对多收费、乱收费行为实行收费差错责任追究。通过电子屏幕对药品、检查等服务实行价格公示；在病区推行住院病人费用一日清单制，让病人花明明白白看病。2010年我院被省财政厅授予“江苏省价格诚信单位”称号。

11、强化监督，取信于民。一是公开服务承诺，加强制度建设。二是加大社会监督力度，完善内外监督机制，定期召开行风监督员和病员座谈会，征求他们的意见和建议。三是实施医德医风考评，建立医务人员医德档案。四是加大督查力度，严格责任追究。

12、院团委、工会、护理部、医务科联合成立“志愿者服务队”，为患者在医院就医提供关爱和帮助。

六、以创建“三甲”医院为抓手，加强信息化建设，提高现代化管理水平

医院的信息化建设是医院建设和发展的重要支撑。近年来，我院加大对信息化的投入，努力构建全方位、多层次的信息系统，先后投资了近900万完善了HIS系统、LIS系统、异地容灾备份系统、PACS系统、电子病历、数字图书馆、临床合理用药系统、物资管理系统等项目，投资近100多万的开发区医院联网系统、门诊排队叫号系统、居民健康档案数据库正在建设中。

我院首家与市医保进行金保接口，与各下属县区的医保、农合基本全部接口实现了医保病人、农合病人出院结算能够现场结报，大大方便了病人，得到病人及其家属的广泛赞誉。

七、以创建“三甲”医院为抓手，倾情惠民利民，勇担社会责任。

为树立医院良好的社会形象，近年来，我院采取切实措施，缓解群众看病难、看病贵。06年初，全院建立140余张惠民病床，住院床位费每天10元，让困难群众住得起院、看得起病；9月份，在全省率先推出单病种费用最高限价；与市民政局、慈善总会联合开展了“微笑列车”、“复明行动”，先后为600余例唇腭裂患者及近500例白内障病人免费手术。同时，与市劳动和社会保障局企业退休管理中心合作，为企业退休人员建立“夕阳红”保健卡，提供7条优惠措施。截止2010年底，共发放“夕阳红”卡3万余张。2006年10月份，我院推出“爱心助医工程”，共为我市24名特困和低保家庭中患有先天性心脏病的患儿免费手术，在社会上引起了很大反响，此举被新华社载入《改革开放30年重大事件回眸》；这一系列举措，得到了社会各界的广泛赞誉和支持。中央电视台12频道《道德与观察》栏目两次来院进行报道。

为充分利用医院技术优势、人才优势、地域优势，把医院做大做强，2006年，我院零资产兼并清浦区城南医院，成立市二院一分院；07年4月，我院又成功收购金瑞医院，成立开发区医院。这对二院来说，是发展史上的一个里程碑。这一决策，对加快医 11 院发展，更好地服务淮安经济将产生深远的影响。为拓宽医疗市场，发挥三级医院的职能，去年，我院又组建了由12所基层医院及乡镇社区服务中心加盟的“淮安市二院医疗集团”。各职能科室都和乡镇卫生院建立了挂钩联系点，每个职能部门联系两个以上乡镇卫生院，实行双向转诊。同时，医院不定期组织专家到乡镇卫生院义诊，方便了患者的就医，赢得了社会的广泛赞誉。

针对人口日趋老龄化，我院还在开发区医院兴办了我市唯一一所集医疗、护理、康复、养老、临终关怀为一体的老年护养中心。2009年，该中心被省民政厅授予“省级示范养老机构”，这也是我省惟一一所“依托公立医院兴办的养老机构”。2010年底，市委、市政府明确开发区医院为我市老年病防治中心，以满足老年人特殊医疗需求。

各位领导、各位专家，以上是我院近三年来创建工作的简要汇报。尽管我们取得了一些成绩，但对照“三甲”医院的标准，我们深知还存在着一定的差距。创“三甲”工作对我院来说，既是机遇也是挑战，我们将以此为契机，查找差距、正视不足、采取措施，尽快缩短与同级医院之间的距离，为促进医院发展，保障人民群众身体健康作出更大的贡献。

最后，祝各位领导和专家身体健康，工作顺利!

第五篇：创三甲心得体会

“创三甲”心得体会

“三甲”评审结束了，我们的工作得到了专家认可、病人的好评。回顾这一年多的创三甲历程，我的心情久久不能平静„„ 记得刚开始因为需要整理的材料很多，医疗工作任务又重，我的思想有一些波动，后来在整理资料过程中我逐渐认识到，通过“创三甲”可提高科室管理水平、医疗与服务质量，使科室管理更加规范化、系统化，从而更好的服务于部队，服务于社会，是和谐社会的体现。同时创“三甲”是医院生存发展的新标准，为医院的发展提供了新的机遇，因此，创建“三甲”医院，是强化内涵建设，提高技术水平，改善服务质量，增强自我发展能力的大好时机。

这使我下定决心，鼓足干劲，认真对照“三甲”标准中的每一条、每一款，吃透精髓，理清思路，制定计划，分解任务，整理资料；从一开始脑子一团浆糊到慢慢缕清思路；从完善各项规章制度、岗位职责文件、技术规范与操作流程到统计科室工作人员执业医师证及上岗证并健全人力资源管理，再到超声设备的管理、使用和维护以及整理近四年的疑难病例分析和随访记录，最主要的也是这次评审的要点就是质量安全管理与持续改进方面的记录等等，一步一步渐渐完善整理，同时与临床科室同事深入探讨，并向其它医院学习取经。先从完善制度、流程、标准入手，再抓理论学习和

基本技能训练，同时整理各个记录统计本，一丝不苟，不放过一个细节。并通过院里多次模拟评审，从而找出问题不足，不达标的认真整改，已达标的巩固强化、继续坚持。

“创三甲”，我们义不容辞，在这场考验面前，每一个人都献出了自己的一份力量。在创“三甲”的实践中学习、在学习中努力实现“三甲”，提高自身的业务水平，改善我们的服务态度和医疗环境，始终不忘院训，打造出百姓满意、社会满意的医疗服务。科室上下伸出自己热情的双手，为医院的发展奉献出智慧和力量。我坚信我们医院创“三甲”目标一定能实现。2012-10-17篇二：创三甲的心得体会

创三甲的心得体会 急诊科 陈忠英 2011年9月19日，我永远已忘不了这一天，感谢院领导的信任，把担任急诊科护理临时负责人的重任交给了我，我怀着一颗忐忑不安、战战兢兢的心情接受了这个光荣而伟大的任务。

距离“三甲”评审工作只有短短的三个多月，急诊科作为等级医院评审的一个重点、必查科室，不要说是别人对我担任护士长这事产生质疑，就是自己也对此事产生了质疑，要管理一个高风险，高强度，高心理压力的临床前沿科室，显然有些勉为其难；行政管理和专业都得从头做起，规章制度，协作关系要从头来建??事无巨细，一切都得从零做起，这和当一名普通的护士的工作简直就是天差地别，领导工作经验从何而来？没有经验，谈何管理？护理安全责任如山，我能挑起这副担子吗？一连串的问号成了心中的疑虑。这无形中给了我很大的压力。没有经验怎么办？学：“世上无难事，只怕有心人”向老同志学习，向在急诊的每位同志学习，向其他科室学，从书本中学，从互联网学，不断更新知识，总结经验。在护理部的正确领导和关心下，在科主任的帮助下，在全科同志的大力支持下，很快熟悉了护理管理及护理教育的相关知识，并在工作实践中不总结。

我深知护士长工作的好坏、质量、素质的高低，直接影响病房管理，护士长是科室护理工作的带头人，工作面广、平凡而复杂琐碎，且责任重大，把护理工作搞上去，做一个技术精、作风硬的好护士长，必须起到以身作则，身教重于言教，要求别人要做到的事，首先自己 应该做到。针对急诊科年轻职工多、护理经验少、缺乏专科护士、纪律观念差的实际，在院领导的大力支持和icu的配合下，率先利用休息时间到icu学习相关知识‘利用班前班后时间，经常组织科室自学和业务大练兵活动，科室整体护理水平有所提高。我坚信“铁的纪律也会带出过硬队伍”，对个别人员存在的迟到、效能低、服务态度差等问题毫不留情地严厉批评，增强了队伍的凝聚力和战斗力。把以人为本贯穿于护理工作实践中，组织全科人员学礼仪规范，开展微笑服务、文明服务、用心服务，教育引导护理人员视病人为衣食父母、为兄弟姐妹，通过全面周到的服务和高尚的医德医风为病人减轻病痛，树立医院形象。面对纷繁复杂的事务，怎么合理安排工作，怎么激发调动全科护士积极主动的参与，既保证护理工作的安全运行，又能如期保质保量做好检查前预备工作，不拖医院的后腿。这对各个病区的护士长而言都是一次严峻的挑战。挑战带来压力，也带来动力。在院领导、护理部的布署下，首先要统一思想：一个医院，医疗护理水平的高低、服务质量的好坏、治理体制的优劣，必须接受上级主管部门的检验、证实。医院要生存，要发展，就必须抓住这次难得的机遇通过评审。“创三甲”虽然给每个职工增加了无法估算的工作量，但它决不是阻碍工作的绊脚石。通过“创三甲”既能全面提高医院的内涵质量，明确各个部门的各个岗位职责，协调各级各单元之间关系，又能全面提升医院在整个医疗市场的竞争力。为了如期完成任务，提高工作效率，全科医护人员反复学习三甲标准中的每一款、每一条，对照——整改——再对照——再整改。从理论到基本技能练习，一遍一遍，毫不含糊，不达标的坚决整改，已达标的巩固强化。大家齐心协力，拧成一股绳，上班时间完成不了的就舍弃中午、晚上、休息日的时间加班加点，连保洁员也自觉加入了我们的队伍，在大家心里只有一个愿望，不管有多苦、多累，只要能在“三甲评审”中为医院多争取一分、哪怕0.1分都是值得的。医院的明天也就是我们的未来，医院与我们的前途已紧密联系在一起，命运把握在每个职工的手中。院兴我荣，院衰我耻。创建三级甲等医院是我院去年工作的重中之重，紧张而劳累的工作后，拖着沉重的双腿回到家后还要捧起一本本书进行学习，在电脑前写着培训工作计划、总结等，总以为自己下班很晚，可每当我从科室坐车路过医院大门口时，看到护理部、院长办公室等的灯仍然还在亮着，和院领导比起来我们的辛苦算得了什么？在创三甲医院标准中针对急诊科存在的差距，医院加大了设备的投入、创建急诊重症监护室、急诊ct、放射等，从根本上改变急诊科的布局，重新装修扩大急诊科，使流程更合理，绿色通道更加通畅，只要现在到急诊科的人看了都会说，急诊科完全变了样，是呀！可谁又知道这背后有多少人付出辛勤的汗水，以程院长为首的院领导班子，无论刮风还是下雨，无论是节假日还是周末，为急诊的改建可真是超碎了心，请遵医及贵医的专家给以指导，结合我院实际，怎样让急诊的绿色通道更加通畅，修建急诊重症监护室、怎样建、建于何处等？不知开了多少次办公会，多次亲临现场办公、指导，才有 了急诊科今天的变样。每天必到急诊科成了孙院长在进“三甲”期间的必修课题，我们有这么多的好领导，创建“三甲”何愁不成功吗？总的来说，急诊科旧貌换新颜，是院领导高瞻远瞩，多科辛勤劳动的结晶，（如设备科、总务科、后勤、宣传组等）那里最忙，总能看到院领们的身影，记得迎检的头一天，我们尊敬的程院长、三个护理部主任、张书记、滕书记等走遍了全院的每一个角落，直到很晚还没有休息，程院长、蔡主任等领导还亲自动手用水冲洗医院的院子，宣传组通宵达旦的为全院每个科贴上墙的各种制度、宣传栏等。我们每一个职工就是一颗小螺丝钉，医院是运转着庞大的机器，只要稍不留神，就会影响到整个机器的运转。人在最忙的时候，往往好多事都像赶集似的集拢来，在“创三甲”期间，我女儿不知对什么过敏，浑身上下全是皮疹，小孩的爷爷因“冠心病、支气管哮喘”，在我科住了两次院，爱人是独生子女，上班早出晚归，做饭、接送女儿上学、还要照顾93岁高龄老祖公的重担全压在66岁的婆婆身上，婆婆毫无怨言，因为她知道我们医院在“创三甲”，有一次，只顾着忙，中午一点过钟才想起还没有给住院的公公叫午饭，爱人知道后特别生气，冲我大吼：“你知不知道你已经三个多月没有休息了？你是机器呀？机器也需要休息呀！你什么也管不了、老人、孩子、家，你以为急诊科除了你就不正常运转了吗？这时主任恰好走过来，把危给解了，不是爱人不理解和不支持，而是为我的健康担心。我们陈主任，在创三甲期间，没有时间上街买柴米油盐，在急诊科经常可以看到一位性老人给她送粮油，这人不是别人，正是她刚做完肺叶切除术 后的老父亲，这样的例子数不胜数，为了科室的各项工作能顺利进行，急诊科全体医护人员团结协作，不管是上班还是休息，只要有事，保证了随叫随到没有因是休息而耽误工作。盘点所经历的事，回头看所走过的路，平凡而琐碎，但感觉是充实的。

通过数月的努力，“三级甲等医院评审“顺利通过，我们坚信：任何的收获都会有代价，任何的代价都会有回报。通过我们大家的努力，用我们的双手一定会创造医院辉煌的明天篇三：心得体会 喜迎十八,创我院三甲

学习十八大心得体会

——喜迎十八大，创我院三甲

药剂科，魏华波 2012年11月8日，举世瞩目的中国共产党第十八次全国代表大会在北京隆重开幕，备受关注，作为一个高校毕业生、一个党员的我也不例外。十八大是在全面建设小康社会关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚时期召开的一次十分重要的大会。大会以“高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。”为主题；胡锦涛总书记在大会上着了报告，科学地总结了过去五年的工作和十年工作基本经验，对我国改革开放和社会主义现代化建设作出了全面部署，特别是对坚持走中国特色社会主义政治发展道路、全面建成小康社会、全面深化改革开放、全面提高党的建设科学化水平等方面进行了系统阐述。

学习完十八会议精神，以下12点给我留下了深刻印象： 1.首次将“科学发展观”确立为党的指导思想，指出科学发展观同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想一道，是党必须长期坚持的指导思想； 2.对“中国特色社会主义”进行了新的阐述，报告对中国特色社会主义道路、中国特色社会主义理论体系、中国特色社会主义制度内涵作了深刻阐述，同时指出道路是“实现途径”，理论体系是“行动指南”，制度是“根本保障”，三者统一于中国特色社会主义伟大实践； 3.提出美丽中国生态文明独立成篇，提出中国特色社会主义事业总体布局由经济建设、政治建设、文化建设、社会建设“四位一体”拓展为包括生态文明建设的“五位一体”，这是总揽国内外大局、贯彻落实科学发展观的一个新部署； 4.全面小康社会由过去“夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗的“建设”改成了“建成“建成小康社会”。一字之变，体现了我国发展阶段的重大变化。5.首次提出“城乡居民人均收入”10年翻番,为确保到2020年实现全面建成小康社会的目标，十八大报告提出：“实现国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番”。为千方百计增加居民收入，报告还提出居民收入增长和经济发展同步、劳动报酬增长和劳动生产率提高同步。这充分体现了实现发展成果由人民共享的思路。6.强调发展成果“更公平”惠及人民，提出“权利公平、机会公平、规则公平”。强调“更公平”，是“以人为本”理念的进一步深化和细化，是将以更大力度改善民生和加强社会建设的明确信号。7.首次将“纯洁性建设”列入党建主线应对新挑战。报告提出“牢牢把握加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设这条主线”。将“纯洁性”列为党建的主线之一，对每个党员的个体作出加强自我修养彰显人格力量的具体要求，以及有关严格党纪强力反腐的一些表述，都颇有现实针对性，适应新形势和新挑战对党建提出的新要求。8.首次提出既不走封闭僵化的老路、也不走改旗易帜的邪路。我们要坚定不移高举中国特色社会主义伟大旗帜，既不走封闭僵化的老路、也不走改旗易帜的邪路。中国特色社会主义道路，中国特色社会主义理论体系，中国特色社会主义制度，是党和人民九十多年奋斗、创造、积累的根本成就，必须倍加珍惜、始终坚持、不断发展。9.报告首提 “要倡导人类命运共同体意识，在追求本国利益时兼顾他国合理关切，在谋求本国发展中促进各国共同发展”。报告中“包容互鉴”、“尊重发展道路多样化”、“相互借鉴、取长补短”等提法，在当今全球或地区危机背景下“发人深思”。10.报告中将社会主义核心价值观概括为“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育社会主义核心价值观”24个字。11.报告首提积极应对人口老龄化，大力发展老龄服务事业和产业，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，努力让人民过上更好生活。这是党中央针对日益严峻的人口老龄化形势做出的重大战略部署。12.报告中强调，提高领导干部运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定能力。党领导人民制定宪法和法律，党必须在宪法和法律范围内活动。任何组织或者个人都不得有超越宪法和法律的特权，绝不允许以言代法、以权压法、徇私枉法。

作为一名药学人员，一名医务工作者，我时刻关注当今人们看病难，治病贵的问题。在十八大报告重点指出，健康是促进人的全面发展的必然要求。要坚持为人民健康服务的方向，坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重，按照保基本、强基层、建机制要求，重点推进医疗保障、医疗服务、公共卫生、药品供应、监管体制综合改革，为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务。

健全全民医保体系，建立重特大疾病保障和救助机制。提高医疗卫生队伍服务能力，加强医德医风建设。改革和完善食品药品安全监管体制机制。这为当下的医疗卫生体制改革和医院的发展方向指明了道路。

作为一名“丰医人“，我们要把学习践行科学发展观与当前医院的新三院建设（国家“三甲”医院、重庆医科大学非直管附属医院、国家名院）的各项工作结合起来，与谋划好个人今后事业发展和医院卫生事业的发展结合起来，着力提升自己的职业道德水平和专业素质，提高医疗服务质量和服务水平。我认为应该从以下四个方面做起： 1.提高学习能力：进一步增强自身素质。我们不仅要深入学习业务知识，用专业知识武装头脑，并贯彻落实到平常的工作中。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考，不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。要有学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，争当学习型职工，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的能力。2.提高工作能力：进一步增强服务弱势群体的本领。要充分认识我们的服务对象饱受疾病折磨的患者，他们需要我们给予更多的关怀和热诚，通过学习，要在广大职工中广泛开展“忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”的职业道德教育，树立热情服务的宗旨，用我们的专业知识为他们解除疾苦，为我县经济发展提供良好的环境。3.提高创新能力：进一步增强工作的实在性。随着现代科技的发展，给我们带来便利的同时，医疗工作面临的新情况、新问题将会越来越多，比如环境污染、环境破坏，从而导致疾病谱的转变，生活水平的不断提高，引起的高血脂、高血糖、高血压等疾病发病率提高工作、生活压力增大引发精神疾病患病率大幅增加等。要使我们的医疗工作再上新台阶，要求全院职工必须提高创新能力。充分发挥现代科技优势，为我所用，善于利用新的诊疗设备、诊疗技术，不断提高疾病诊断水平，降低误诊、漏诊率，合理用药，不断总结经验，加强对外合作、交流，使我们的疾病诊治工作上一个新的台阶。4.提高自律能力：进一步增强医疗工作者的形象。我们的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着党的形象。我们一定要珍惜党的政治声誉，堂堂正正做人，走好人生之路，树立良好的形象。要着力规范服务行为，强化岗位责任、行业自律制度，形成舆论监督、患者参与的监管体系。要正确认识自我，培养高尚的人格。做人要谦虚始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的良好作风。总之，我们不仅要 有很强的学习能力，良好的工作能力，而且还要有好的创新能力和自律能力。学会用全面的、发展的、联系的观点看人看事，提高辩证思维的能力和认识问题、分析问题、处理问题的能力。要不断地加强世界观、人生观和价值观的教育和改造，塑造医疗工作者特有的人格魅力，以人格的力量影响和推动工作的落实。