社会实践宣介会发言稿

第一篇：社会实践宣介会发言稿

东北林业大学2014年暑期社会实践宣介会发言稿

各位老师，同学们，大家好

欢迎大家参加本次暑期社会实践宣介会。

本次暑期社会实践将围绕“为祖国勤学修德 以实践明辨笃实”的主题。继续采取集中实践和分散实践的形式。具体内容如下：

集中实践主要分为四个类别，分别为：

一、宣讲调研类，二、公益服务类，三、体验教育类，四、特色实践项目。每个类别分别对应具体活动内容。

宣讲调研类可以通过以下四点展开实践活动：

1、“全面深化改革”观察调研。

围绕经济建设、政治建设、社会建设、文化建设、生态文明建设等方面，走进基层积极宣传解读党的十八届三中全会关于全面深化改革的重大方针政策，积极服务地方经济建设与发展。

2、“培育社会主义核心价值观”宣讲调研

准确把握社会主义核心价值观的深刻内涵，深入基层，通过图片展、分享会、文艺演出等形式向基层群众宣传社会主义核心价值观的文化渊源和价值导向。

3、“弘扬中国优秀传统文化”宣讲调研

随着现代社会的飞速发展，当今大学校园网络文化、快餐文化大行其道，对于传统文化的学习和传承成为大学教育中缺失的一环。结合理论学习、实地探访、亲身体验等三个环节，学习传统文化，正确认识传统文化精华，做自觉的文化传承者。

4、社会热点问题专题调研

结合十八届三中全会，鼓励大学生深入基层、深入农村，运用所学专业知识，就基层社会经济发展方式、文化建设、改善民生、法制建设、教育改革等方面的突出问题，开展社会调查研究。

公益服务类可以通过以下四点展开实践活动：

1、“贡献青春力量，投身义务支教”社会实践活动

组织学生深入农民工子弟学校、农民工聚居地、留守儿童集中的乡村学校等开展教育帮扶活动。利用大学生专业优势，服务社会，关注留守儿童，帮助他们过一个充实的暑假。

2、“情系美丽乡村，投身科技支农” 社会实践活动

结合我校相关专业，充分发挥大学生专业知识技能优势，组织他们根据前期基层需求调研结果选择服务地。给当地农民讲解科学的种植方法。利用互联网平台促销农产品，协助解决基层农产品滞销问题。

3、“伸出援助之手，关爱弱势群体”社会实践活动

结合我校“感恩”主题教育，引导大学生感恩他人、感恩社会，以扶危济困的志愿服务活动为载体，为孤寡老人、残疾人、留守儿童、贫困家庭等社会弱势群体提供爱心助困等服务活动。

4、“倡导低碳生活，保护生态环境”社会实践活动

结合我校“生态文明”主题教育开展生态环保宣讲活动，围绕日常生活中资源节约方面的问题，采取灵活多样的形式宣传“低碳”理念，提高公众的资源节约意识。

体验教育类可以通过以下两点展开实践活动：

1、“寻访校友足迹，感悟成长故事”优秀校友访谈

以开展校友访谈活动为载体，创造在校学生与广大校友近距离接触的机会，使学生从优秀校友身上学习和体会东林文化和精神内涵，树立成长成才的远大理想和坚定信心。努力建立学生与校友的长效联络机制。积极宣传东林校友的成长成才经历和奋斗精神，凝练富有历史内涵和时代特点的东林精神。

2、“回溯光荣历史，坚定青春使命”寻访活动

继续推进“学党史、知党情、跟党走”主题活动，追寻红色记忆；以宣传改革开放以来我国在经济社会发展和政治文明建设中取得的成就为重点，引导广大同学加深对党带领人民取得伟大成就的认识，树立对中国特色社会主义道路、理论、制度的坚定信仰。

为满足学生的需求，今年特别设定特色实践项目，特色实践项目必须立足我校实际，围绕团中央“天翼”智慧城镇调研计划、“井冈情·中国梦”、“圆梦中国”公益行动、大学生社会实践“知行计划”等专项实施内容，鼓励开展特色实践项目。详情可参照三下乡官网。

除此之外，如果同学们不能参与集中实践，则必须按要求参加以“七个一”为主要内容的分散实践，具体内容包括：

1．结合“感恩”主题教育，做一件回报父母或老师的事（例如：给父母或老师写一份健康小贴士；给父母或老师发一条祝福短信）。

2．结合“生态文明”主题教育，开展“低碳在身边”实践活动，利用假期种植一株花或一棵树等实际行动来减少碳排放，要求通过照片记录绿色植物生长的过程，利用腾讯微博分享心得感受（同时@东林团委社会实践部）。

3．结合“文明修身”主题教育，读一本好书（要求内容积极健康，励志向上），并撰写读后感和读书笔记。

4．结合“生命智慧”主题教育，看一部有关“生命智慧”教育意义的影片（例如：《听见天堂》、《阿甘正传》、《肖申克的救赎》等），引发对生命的感悟，分享人生智慧，并撰写观后感。5．结合“责任担当”主题教育，在暑假期间做一件好人好事（例如：看望一次残疾人，为所在社区或村镇做一天的志愿者等）。

6．以“镜头中的三下乡”为主题，通过一组照片、一段DV视频或一段随笔、散文讲述身边最美、最感人的实践故事，记录活动中的最美瞬间。

7．利用暑期进行大学生就业见习活动，鼓励大学生利用暑期进入一家企事业单位进行就业见习和社会调查等活动，增加职业见习体验，提高就业创业能力，将个人感受和调查结果总结归纳形成论文或调查报告。

以上便是本次暑期社会实践活动内容的所有形式，希望各位同学都能按要求进行社会实践。下面介绍一下本次社会实践的流程。

暑期社会实践的大致流程: 第一步，选择实践内容。内容选择需符合以下几点：①与本次实践主题及其指导思想符合，并结合我校的具体情况；②有助于提高社会实践能力，巩固学习的知识；③有助于贯彻落实党的十八届三中全会精神，能起到良好的社会效应；④与实践的客观需要相结合（即结合实践地点的具体情况）；⑤有可行性、创新性与先进性；⑥最好与专业相关，发挥实践队员的专业技能。

第二步，实践地点选择。结合自身条件和红头文件的要求选择实践地点，各个队伍自己与实践地点联系，争得当地政府部门的同意，然后将立项登记表和项目申报书交至大学大学生社会实践指导心，经我中心审核，统一组织各团队参加社会实践答辩会。第三步，制定实践计划。基本要求就是①具体化：选定合适的实践内容，按照项目申报书要求详细制定实践流程。②专业化：根据实践地实际情况，结合专业特点，充分发挥专业优势。③规范化：实践过程中所有递交的材料需严格按照要求，及时、规范书写上传。④安全化：充分考虑实践过程中的安全问题，计划中应避免危险项目。第四步，组建队伍。基本要求就是没有要求，可以跨班级、跨专业、跨院系，自行组队，但是最终团队只能以学院为单位上报。当然，建议组队要有明确的、科学的分工，要根据实践内容选择适合的队员，同时也要考虑宣传、视频等等各个方面的人才。

第五步：申报立项。各团队上交的申报立项材料应严格按照红头文件的要求，按时上交，我们在审核过程中优先考虑按照要求填写材料，及时上交的团队。

第六步：参加答辩。经校团委审核通过的团队，按时到指定地点参加社会实践答辩会，并做好答辩准备。

第七步：出征仪式。实践团队要按时参加校团委组织的出征仪式，届时校团委老师将详细嘱咐大家社会实践过程中要注意的问题。第八步: 开展实践。暑期各实践队要根据自行制定的计划，奔赴实践地点开展活动。实践过程中要有认真严谨的风格，同时做好文字、照片、视频等记录的调查报告，并及时反映相关情况。同时，要注意形象，因为大家的形象代表了我们东北林业大学的形象。另外就是注意节约，将每一分钱花在刀刃上。第九步：后期实践材料上交及宣传。实践结束后，在下个学期校团委会组织实践成果交流会，优秀实践团队的评比及表彰，各团队要做好实践成果的宣传，充分利用校园电视台，广播站等资源。

当然，后期的总结评优，这就属于后话，到时候还会和大家详细介绍。本次社会实践的内容大致就是这样，谢谢大家的聆听。

第二篇：2013年寒假社会实践宣介会策划

计算机（软件）学院2013年寒假大学生

社会实践宣介会

为保证《关于组织开展河南理工大学2013年寒假大学生社会实践活动的通知》的有效落实，与计算机（软件）学院2013年寒假社会实践工作的有序实施，经计算机（软件）学院团委同意，院学生会实践部将于1月13日举办2013年寒假大学生社会实践活动宣介会，现将活动内容公布如下：

一、活动主题

献礼十八大，实践促成长

二、活动名称

计算机（软件）学院2013年寒假社会实践活动宣介会

三、活动时间

2013年1月13日上午9点

四、活动地点 院楼101教室

五、活动主办方 计算机（软件）学院团委

六、承办部门

计算机（软件）学院学生会实践部

七、活动对象

计算机（软件）学院12级学生代表（各班级班长与团支书）

八、活动内容

1.1月11日，向院团委申请宣介会所用场地；

2.1月12日，联系12级各年级长下发宣介会通知，学院12级学生代表（各班级班长与团支书）须出席；

3.联系新闻中心对此次宣介会进行报道宣传，做好拍摄记录； 4.1月13日上午9点，根据校团委下发的关于开展2013年寒假社会实践活动的通知，结合往年社会实践资料，为同学们讲解寒假社会实践该如何开展以及学校关于寒假社会实践后期评选工作的安排； 5.宣介会上，实践部成员积极为学生解答相关疑惑；

6.会后，给专业长分发寒假社会实践介绍信，由专业长下发到各班负责人手中。

九、活动意义

此次寒假社会实践宣介会以为12级学生介绍寒假社会实践的开展方法，注意事项，以及后期工作的安排，让学生明确实践对于自身发展的重要性，更好、更快地找到寒假社会实践的努力方向，为学习贯彻十八大精神，理论联系实际，提高实践操作能力做铺垫。

十、注意事项

1.实践部成员要提前准备好宣介会相关资料； 2.宣讲过程中维持好会场秩序；

3.会后，各班负责人要及时做好班级寒假社会实践工作安排。

十一、活动预算

计算机（软件）学院 院楼101教室以及多媒体使用权

十二、附件

《关于组织开展河南理工大学2013年寒假大学生社会实践活动的通知》

负责人意见： 主 席意见： 院团委意见： 日 期：

年1月9日

2013附件：

关于组织开展河南理工大学2013年 寒假大学生社会实践活动的通知

各分团委：

为贯彻落实《教育部等部门关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见》精神，进一步发挥社会实践在加强和改进大学生思想政治教育中的积极作用，促使青年学生将专业知识的学习与实践能力的培养相结合，引导广大青年学生在社会实践中深入了解基本国情，不断增强在全面建成小康社会新胜利的伟大实践中奋发成才的使命感和责任感，弘扬“好学力行”校风，践行社会主义大爱精神，学校决定开展2013年大学生寒假社会实践活动。有关安排及要求如下：

一、活动主题

献礼十八大，实践促成长

二、活动形式

鼓励以个人或小分队活动（3人左右）为主要形式，或以班级为组织单位，统一命题，分散行动，本着“就近就便、因地制宜”的原则灵活开展实践。

三、活动内容

2013年寒假社会实践活动要在总结以往社会实践成功经验的基础上，充分发挥各院学科、专业特点，围绕当前社会热点和群众生产生活关联的问题，群力群策，拓宽实践思路，现提出以下实践形式供参考：

1.社会调查 以服务“中原经济区” 建设为背景，组织学生深入企业、社区、农村开展各类社会调查，鼓励同学将专业知识与社会实践相结合，了解所学专业的发展现状，了解新农村、社区建设中出现的新情况和新问题，调研基层教育、弱势群体状况等民生民情。

2.政策宣讲

以十八大的召开为契机，组织学生深入农村、社区，宣讲社会主义现代化建设成就，党的重要角色及惠民政策；结合十八大会议精神开展相关主题实践活动；亦可结合当前国内外时事，开展有影响力，有宣传教育意义的社会实践活动。

3.法律普及

了解家乡普法情况，通过讲座、社会调查等形式，向群众宣讲与生产生活密切相关的法律法规，宣传政府的方针、政策和措施，提高人民群众知法守法用法的意识和能力，推进我国法治社会建设。

4.志愿服务

深入基层、社区，开展节能环保、科技下乡、义务支教、帮贫助困、安全协管、爱心援助、慰问孤老等“送温暖、献爱心”志愿服务活动，运用所学知识和技能服务人民，奉献社会，为广大基层群众和农民工、家庭困难子女带去新春的祝福和关怀，传递理工大学子的爱心与真情。

5.就业创业

鼓励学生在夯实自身知识技术的前提下，结合专业特长，积极参与相关岗位的见习实习、挂职锻炼等，培养个人能力，促进自身综合素质的全面提高。同时，鼓励学生利用假期开展各种形式的自主创业实践，积累创业知识、技能与经验，提升自身适应社会和自主创业的能力。

6.亲情实践、弘扬大爱

指导学生以“感恩伴我成长”为主题，合理安排假期生活，帮父母及家人做力所能及的家务事，为父母减一分辛劳，送一分亲情，做快乐的、有责任的家庭成员。同时，可组织开展真情济困进万家活动，为人民群众和广大青年，特别是下岗失业青年、贫困学生、农村贫困青年、残疾青年等有特殊困难的青年群体做实事、办好事、解难事，让我校的“大爱”之风吹进千家万户。

四、活动时间安排

2012年12月21日——2013年1月20日，各学院召开动员会议，指导学生开展寒假社会实践活动；

2013年1月21日——2013年3月1日，寒假社会实践活动开展实施；

2013年3月4日——2013年3月18日，各学院以专题交流会形式进行总结评比工作，并按本学院在校学生1.5%的比例上报优秀实践报告，提交学院实践工作总结；

2013年3月19日——2013年4月2日，学校对上报的优秀报告进行评比、表彰。

五、活动成果形式

各学院在开学后要对本学院学生的寒假社会实践活动成果进行收集、整理、统计、验收，成果形式包括：3000字以上调研报告或实践总结报告；采访录音、照片或DV资料；调查问卷；新闻报道或其他。

六、活动要求

1.认真发动，精心安排。各学院要及时做好寒假社会实践活动的发动和指导工作，指导学生按照要求，合理选择活动内容进行实践，并认真收集资料，撰写实践报告或调查报告。

2.就近就便，注意安全。考虑到寒假期间春节人流量较大、气候寒冷等原因，不鼓励学生进行远距离、集体性活动。学院要加强安全纪律教育、切实提高学生的人身、财产安全意识。

3.加强宣传，营造氛围。各学院要充分利用各方面资源，积极主动地在各种媒介上报道本学院社会实践活动情况，宣传社会实践活动过程中涌现出来的先进典型。

4.及时总结、巩固成果。开学后，各学院分团委要及时总结本学院寒假社会实践活动的情况，做好相关记录保存工作，以备学生素质拓展学分的认定，并利用开学后两周团日活动时间组织学生进行交流，通过总结交流，挖掘树立先进典型，扩大教育成果，达到自我教育与相互提高的目的。

共青团河南理工大学委员会

2012年12月20日

第三篇：防伪税控开票服务器产品宣介会(哈尔滨站)圆满结束

防伪税控开票服务器产品宣介会哈尔滨站圆满结束

2012年8月16日上午九点，在哈尔滨举行了2012防伪税控开票服务器产品宣介会。此系列产品宣介会由航天信息股份有限公司策划，旨在进一步加大黑龙江地区防伪税控开票服务器产品的推广力度，同时协助黑龙江金穗开展产品推广工作。

作为本次会议的协办方，黑龙江金穗领导给予了高度重视和大力支持，此次会议成功邀请到了哈药集团制药总厂、黑龙江省电力公司、中国石油、中国石化、龙煤集团、大商集团、葵花药业、老鼎丰食品、哈尔滨啤酒、自来水集团、黑天鹅电器、哈尔滨卷烟厂等在内的30多家知名企业代表，航天信息有限公司的副总经理李宏伟、黑龙江金穗的总经理李庆丰、总经理助理窦祯荣也应邀出席了会议。

会上，航天信息防伪税控事业部副总经理李宏伟对防伪税控相关的业务发展及防伪税控开票服务器在其他省份的使用情况做了简要介绍，同时向多年来一直关心、支持航天信息各项工作的领导和各企业表示衷心的感谢。

航天信息防伪税控事业部副总经理李宏伟致辞

之后，黑龙江金穗总经理李庆丰向参加本次开票服务器产品宣介会的各位领导和嘉宾表示热烈的欢迎，并对北京航天信息给予黑龙江金穗的关怀和支持表示最诚挚的感谢。李总就开票服务器在黑龙江的市场前景做了分析，表示将利用总部的技术优势为黑龙江的开票服务器用户提供优质的服务。

黑龙江金穗总经理李庆丰致辞

为能让各企业代表能更好的认知开票服务器产品，了解它的功能，了解它的应用范围，航天信息防伪税控事业部相关业务人员张毅、马海、李建分别对开票服务器产品进行介绍研发背景、简介、方案、优势和典型案例等进行了详细的介绍，并在现场为大家做了演示操作，让大家更进一步直观的了解到产品各方面的功能。

现场演示环节

随后是现场互动环节，目的是让企业代表更好的了解开票服务器及其功能，该环节以主持人郭扬提问，企业代表举手回答的方式进行，对于参与此环节的企业代表我们都准备了精美的礼品。

有奖问答环节

最后一个环节为现场抽奖，大奖由黑龙江金穗的总经理李庆丰来抽取。

开票服务器产品宣介会（哈尔滨站）的圆满召开，标志着防伪税控开票服务器这一划时代的产品正式入主黑龙江企业防伪开票市场，为该方案在哈尔滨乃至全省积极、有效的推广奠定了坚实的基础。值得庆祝的是，本次会议结束后黑龙江金穗便与参会的哈药集团药品分公司签订了开票服务器产品采购合同。我们有理由相信这款产品可以在黑龙江市场做的更好，走的更远，为航信事业部和公司创造更高的效益！会议结束后全体参会人员留念。

参会代表合影留念

第四篇：学业规划大赛宣介会演讲稿

宣介会演讲稿

文/李仁君老师师弟师妹们大家下午好，我是我们行管系学生会学术部部长李仁君，今天又我来为大家说说我们的学业规划大赛。

高中时，想必大家也都憧憬过自己的大学生活是个什么样子，也曾暗发誓不能浪费大学的美好时光。但是，当你踏进了大学这道门槛后你就会发现，大学的学习、生活模式都与高中相差太远。大学的生活空间自由度十分的大，很可能会因为没有明确的目标而失去奋斗的激情，在大学里失去前进的方向。俗话说骡子是马都得拉出来溜溜才知道。大学是一个磨练和展现自己实力的平台，大学四年间就应摒弃一切束缚，放手去学，大胆去干。相信同学们都是那日行千里的良驹，但是在出发前没有选定自己需要到达的目的地，没有选好自己将要行走的路线，就算是一匹千里马他也只能像那无头的苍蝇一般，乱跑乱串，一段时间下来，你是飞不高，走不远的，甚至会在原地打转，却把自己搞得疲惫不堪。那时你才会发现自己的心血换来的东西并不多，你可能会沮丧，会一蹶不振，心里愤愤不平道，为什么人家付出的比我少，而获得的却比自己多。你也可能会发现自己做事没有计划导致自己的效率低下，而毅然提笔做一份规划，奋起直追，但是在那时，你已经浪费了一段时光，远远落后于有计划的同学。师弟师妹们都是那十分有潜力的千里马，相信只要有一个好的规划就能跑得很远。因此，在刚刚进入大学时为自己未来在大学的学习生活制定一个人计划是十分必要的，是刻不容缓的。要知道，有备无患，成功往往是应在起跑之前的。

我们这个学业规划大赛，让新生们能够更加深刻的去剖析自己的优缺点、根据自己的实际情况为自己确定一个未来比较合适的职业、为自己树立一个明确的目标。从而每个我们知道在未来的学习生活中该学什么、怎么去学、什么时候去学。提高自己的知识能力素质。在自己的学业上铸就一篇篇华丽的文章，有好的学业才有好的职业。在大学这个充满书香的高等学府里学习生活的四年，是人生中可以真正可以充实自己，自由学习的时期，过了这个难得的阶段就在也难找了。进入社会后，我们江面对各种是是非非和忙忙碌碌，当我们怀念这段时的日子时，涌现心头的是充实还是遗憾呢？人生入戏，在这个充满竞争的年代，生活压力明显增大，怎样才能好好掌握戏中的剧情呢？只有你付出了，才会得到你想要的。

有句话说得好“一味的等待，结果只能是无尽的失望”，强者制造机会，弱者等待机会。我们现在就要行动，并且持之以恒。有志不在年高，三字经中道：“苏老泉，二十七，始发愤，读书籍”意思是被人誉为南宋八大家之一苏洵二十七岁才开始发奋读书，但是后来他有了很高的成就。相信，我们未来将是光明的。

学习是学生不可推卸的责任，而生活也需要学习来点缀。人生就是本是一张白纸，在学习的描绘、谱写下才变得更加的精彩更加的有意义。也只有学会了更多的技能更多的知识我们才能更好的生存下去。未来，家庭的担子，和祖国的复兴都会压在了我们的肩上。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，就让我们为这慢慢长路制定一个行程表，使我们求索更具有效率、更具有深度。

大学生学业规划,是实现个人学业生涯及职业生涯的重要举措。希望在做的所有师弟师妹们都能积极认真的去面对这次学业规划大赛。

第五篇：会销人转介分析

会销企业老顾客转介绍现状分析

老顾客转介绍是会销企业大家公认最有效的营销方法。但从另一方面看，也是最难以控制的，因为会销企业这么多销售人员，能将老顾客转介绍用到极致的不多。

老顾客转介绍是用于客户开发最主要的方法。它通过已成交的老顾客介绍身边的人加入同一组织或使用同种产品，进而让组织队伍或者产品服用人群倍增。想想中共的组织发展历程，转介绍让组织队伍在短时间内发展神速。

老顾客转介绍具有耗时少、成本低、成功率高等优点，频繁用于各类销售活动中。

但事实上，老顾客转介绍的效果并不如我们预期想象的那样。我们希望老顾客转介绍能为我们带来业绩上的改善和客户资源数据的丰富，却往往出现成本高效率低的情况。即花了很大的代价，却得不到我们想要的结果„症结在哪？我们也学着中医“望闻问切”，自我诊断一下。

望：看过很多会销企业的老顾客转介绍，整体氛围很好，人气也很高，但统计出来实际效果并不好，很多人带朋友来的目地很明确就是拿礼品，拿完走人，但对于我们而言，钱、时间、精力都花了，结果却不尽如人意，长此以往，业务员的积极性受到了极大的挫伤。闻：我和很多会销企业的一线业务员及老总聊过，让他们头疼的业绩瓶颈最大的症结就是新顾客来源以及新顾客向会员与成交客户的转化。业务员抱怨公司没有成熟的转介体系，干得很累，还出不了业绩。而会销企业的老总们则抱怨伙伴业绩少，能力差，干得不好还容易跳槽，员工队伍流失率高，无形加重了公司的负担和成本。

问：问他们为什么会出现这样的问题，总结出来一个老顾客转介绍效果不好，要么是转介绍体系缺乏可行性，要么在执行过程中不按标准执行，导致转介绍方案执行不下去。

切：总结多数老顾客转介绍不成功的原因： 1）业务员不好意思开口要求老顾客转介绍； 2）开口转介，跟进不够，实际效果不佳； 3）老顾客转介绍了，没有好的模式转化。

再深入地探索，出现上述三点原因的根本是我们没有给员工及客户提供好的转介绍载体和平台，也没有告诉老顾客到底应该怎么说，也没有提供具体的活动能够方便老客户带朋友，而老客户如果一次两次带不到朋友，他们的积极性也是会受挫。

因此我觉得对于老顾客群体内在需求的研究以及转介绍载体与平台的构建是解决老顾客转介绍问题的根本所在。

搭建老顾客转介绍平台的思路

前一篇会销企业老顾客转介绍现状分析对会销企业老顾客的瓶颈及问题做了阐述。也提到解决老顾客转介绍问题的根本所在就是搭建老顾客转介绍平台，他的作用就是通过搭建老顾客转介绍平台，降低老顾客所带新朋友的防备心理，从而让组织目标更易实现。老顾客转介绍的构建就是为了帮助会销企业实现新客户来源与业绩倍增。

首先我们必须认识到老顾客转介绍是一个系统性的工作，不能急于求成，转介系统设计得好，一切都会水到渠成。

我认为老顾客转介绍流程体系大致可分为：老顾客转介绍会+小型活动（茶话会、分享会、生日会）+指定交流点登记+发放转介绍券，从而实现循环老顾客转介绍。

成熟的转介绍系统能够保证转介绍的质量与持续性。上述老顾客转介绍体系中最核心的基础是要开好老顾客转介绍会。做好动员工作，充分地发动老顾客积极地投入到转介绍工作中，是老顾客转介会的核心目的。那么如何才能开好老顾客转介绍会呢？

会销企业如何才能开好老顾客转介绍会呢？

上一篇《搭建老顾客转介绍平台的思路》中提到老顾客转介绍体系中最核心的基础是要开好老顾客转介绍会。那么如何才能开好老顾客转介绍会呢？

1.会前顾客分析

以初级会员转介绍会为例，会员顾客是否能帮助转介绍，根据其特性可分为以下几类：

1）第一类顾客，他愿意给你转介绍是因为他不要任何好处，就给你转介绍，这类顾客喜欢出风头，爱表现，喜欢荣誉。所以，这类顾客要让他们多上台发言，多表彰，多鼓励。

2）第二类顾客，就很现实了，要给予好处，其实这类顾客也很容易处理，只要转介绍的好处足够吸引人，他们会非常积极地带朋友过来，我们要做的就是准备好一切把新顾客接待好。

3）第三类顾客，他给你转介绍既不要荣誉也不要好处，介绍量不大，但极容易成功。这类顾客文化层次较高，一般不转介绍，但只要向别人转介，成功率就非常高。

4）第四类顾客，是这四种顾客中最省心的，也是转介绍量最少的，他什么要求都没有，只是很单纯的友谊，就像好朋友一样，他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，不会专门给你转介绍，遇到了合适的才把这个人转介绍给你。

这四类顾客都可以是老顾客转介绍会的参会对象，区别在于侧重点不同。第一类和第二类顾客是重点，这两类顾客的数量和质量是决定转介会成效的关键。

2.会中流程设计

当然，老顾客转介绍会核心流程的设计，是具体实施的关键。会前顾客分析及顾客邀约好了，下一步就是会议操作的环节。

流程的设计要满足两个要求：

一、流程要顺畅；

二、能够帮助实现会议目标。

流程的顺畅与会前准备、人员分工以及会场控制有关。那么，重点就是如何设计流程能帮助实现目标。

我们采用倒推法，老顾客转介绍会的目标是发动老顾客带朋友，实现转介绍。那我们就要思考，怎么做才能把老顾客发动起来呢？对老顾客群体的分析是关键。既然上述四类顾客中第一类和第二类顾客是我们达成目标的主要群体，那么流程的设计就要针对这两类顾客量身定做。

综上所述，我所总结的开好老顾客转介绍会的操作核心点：

1）、说服顾客为什么要帮助公司转介绍，操作关键点：以情感为主，利益为辅

2）、告知顾客如何进行转介绍，操作关键点：给老顾客带新顾客来的工具

3）、帮助公司转介绍的好处：发挥余热，得到实在的利益。

4）、“老”字为先，关键点：主持人、幻灯片的讲解人必须为老顾客熟悉的老员工，有亲切感，易于产生情感互动。会议营销创新培训

（各阶段员工培训方向和讲故事能力）

一、会销培训必须分类

1、入职1个月左右成员：基础培训包括企业文化、营销模式、产品知识。

培训人：部门经理、优秀员工。目的：人人会讲、能说。2、2-6个月成员：重点培训包括企业文化、营销技巧、产品知识。培训人：经理、销售总监、部门经理、优秀员工。目的：练好基本功，打铁需要本身硬。

3、半年以上成员：提升培训包括企业文化、计划管理、营销技能、带人能力。

培训人：经理、销售总监、部门经理、优秀员工。目的：不仅自己做得好，更能帮助别人一块做得好，向管理干部迈进。4、1年以上成员：提升培训包括企业文化、营销理念、育人等。培训人：基地总经理、销售总监、总部领导、外出学习。

二、培养讲故事的能力

生动的故事在脑海中形成一个丰富的形象，而一个善于讲故事的人则会将人们带到很强的真实环境中。那会销企业培养员工讲故事的能力必须执行的以下六个步骤：

1、高管层积极参与。对下一代领导者的培养，高管层的被动式支持也是不够的，不能把任务压给高级管理人员。如果仅仅是10个高管成员中的2个或3个人参与讲故事，其重要性会大打折扣。换句话说，高管层必须在整个过程中全力参与。

2、就有效领导力确定统一观点。高管团队要注意自己的建议，因为他们一旦他们参与指导领导力，就需要对企业内的领导力方式进行深入反思。

3、考虑所有可行方案。并不是领导力方面的每一个教训都要形成故事进行讨论、反思，讲故事并不是培养领导力的唯一技巧与方式。其他技巧与方式——如结构化指导、商学院课程甚至精心准备的基础课程——都会有帮助，而且可以和讲故事结合在一起。

4、挑选合适的团队负责。最好是由高管团队中对这个计划持有高度热情的人负责。热情可以导致成功，成功是具有传染性的。团队可以包括hr高管，由他确定在岗位上具有发展潜力的人员。此外，可以考虑外部咨询顾问的合作与支持，他们具有良好的培训技巧，对高管人员及演讲技能的培训非常有帮助。

5、对讲故事的人予以指导，并确定课程参与者。具有专业经验的咨询师会帮助领导者教练构建故事，让故事变得更适合学习，同时指导高管进行预讲，使故事变得冲突性更强，更具冲击力。此外，精心挑选课程的参与者，最好是对领导力面临的挑战有一定的思考。让他们详细了解课程的目的，明确在对话中所要承担的责任。在参与课程之前要接受360度反馈方法训练。

6、讲故事时要注意对话、思考与行动。故事情节在这里并不是重要的，只是激发讨论的催化剂。故事不宜太长，最好控制在30分钟之内。故事讲完后，一起深入讨论故事情境中的领导力挑战。接着，鼓励参与者结合之前给定的问题进行思考，制定一个执行方案，以强化他们的学习，帮助他们成为一个更为有效的领导者。

但讲故事并不是一个万能药方，如同其他管理技巧一样，它可以帮助构建组织能力的重要部分，如果与其他的管理工具结合运用，效果会更好。

如何发展忠诚顾客

建立以会议为核心的服务营销管理模式，与每位老顾客保持各种形式的紧密联系，并提供周到、完善的售后跟踪服务，对于企业的持续稳定发展起到积极作用。

顾客在会场购买我们产品后，我们与顾客的关系才真正开始，首先我们要电话跟踪顾客。这其中主要包括：

（一）健康顾问：亲情跟踪、（二）咨询医生：回访跟踪。

具体为：

亲情跟踪

联欢会后2天左右，对参加联欢会但未达成购买的顾客，进行会后电话跟踪。

1．前期准备（具体请参阅会前电话邀约中的电话准备）:

顾客档案（记录有顾客的联系方式及身体状况）、调整情绪。

2．具体步骤为：

在电话拨通后：

员工：“阿姨，您好，我是xx保健品公司某某，我们曾在××日的××联谊会上见过面”（停顿，等其反应）。

“上次联欢会中，我们送您一本书，您看了吗？”

顾客：“我还没有时间看。”

员工：“那本书很不错，建议你看看，您上次说您的血糖为xxx、尿糖xxx，如果不及时改善的话，会出现各种并发症如心脑血管疾病等。”（结合顾客的病症）

顾客：“那我服用后真的会有效果吗？”

员工：“你看上次联欢会上，那位xxx，也是吃了我们的产品，体力精力有了很大的改善，几十岁的人，还能骑着自行车到处跑。您还记得与您同坐一桌的那位xxx，不是也买了吗？他现在吃着感觉很好。”

„„

在顾客有购买意向后：

“这几天我们有促销活动，与联欢会中政策一样，您具体要买几盒？是5盒还是6盒？是今天给您送去，还是明天？”

„„

顾客若无购买意向：

您今后若有问题请同我联系，欢迎您下次再来参加联谊会。

电话回访

当顾客购买产品后，要定期回访与阶段回访相结合，除按公司回访制度所规定的进行回访外，还要根据顾客的不同情况跟踪追访，根据具体的个性差异进行不同的解释，出现问题要及时、圆满地解决。

回访中要注意征求老顾客对公司及产品的意见及建议，并及时反馈，纠正。做好详细的回访记录。

1．回访内容主要涉及：

（1）询问反应

（2）有效反应

（3）显效反应

（4）服用剂量的适时调整

（5）多方面健康咨询服务

（6）处理好投诉、抱怨

2．具体为：

（1）回访时间：

第一次回访时间：从购物之日起，一周内完成第一次回访。

第二次回访时间：继首次回访后一月内。

特殊的顾客要随时调整回访时间，根据实际情况进行跟踪回访。

（2）回访内容：

第一次回访：

维系与顾客间的亲情联系，并感谢其对公司及其产品的信赖，宣讲xx产品的定义，使其增强服用信心，实现由实质效应向心理感觉效应导向的转变，并指导其服用剂量，告知一月内再次回访。

第二次回访：

了解身体改善情况，肯定其功效，化解报怨并指导顾客适时调整其服用剂量，鼓励其继续服用，揭示其再购买或向他人推存该产品，告之若再需要购买公司产品时可与公司服务热线或营销人员联系，并如实做好详细记录。

（3）回访中的文明用语：

“您好、请、别客气、或谢谢您买了我们公司的产品，谢谢您的合作，再见”。

（4）电话回访中的注意事项：

请参考会前的电话邀约中的注意事项及会中与顾客沟通时的注意事项。

对服用有效的顾客，除正常的回访外，还要保持良好的沟通，以便及时了解服用动态，坚定其服用我们产品的信心。使顾客充分享受到顾客至上的权力。由此便于维系凝聚顾客与公司、顾客与销售人员的亲情关系，增强其更多、更好的口碑效应。以此来促进公司长期、健康、稳定的发展。

发展荣誉顾客

荣誉顾客是指我们的老顾客，是服用我们产品效果较好的、购买次数较多的、且自身活动能力很强的。主要是想通过此项工作的开展来巩固公司与顾客的关系，树立良好的口碑宣传效应，实现企业与顾客、员工与顾客、顾客与顾客产的良性互动。

（一）荣誉顾客确定标准：

（1）热爱生活，热爱生命，注重健康，保健意识较强；

（2）支持老人健康事业，乐于为老年群体做奉献；

（3）语言表达能力较强，社会活动能力较强，有感召力、有影响力，最好有一定的社会地位；

（4）关爱、支持企业事业的发展。

（5）必须是服用过一定量的我公司产品，且服用有明显效果；

（二）具体内容工作如下：

1．定期举办系列活动：

2．组织系列旅游活动：

3．特邀一些荣誉顾客做企业杂志的编委会委员：

4．节庆日的拜访：

5．身体健康知识的重点培训以及开发系列新产品后的重点培训工作：

6．合理地选择、布置荣誉顾客所在区域，发挥他们真正的的口碑宣传作用。

7．让荣誉顾客真正起到顾客与公司间衔接沟通作用。

在把顾客培养为忠诚顾客的基础上，通过其良好的口碑宣传效应，发动老顾客带动新顾客，不断扩大我们公司产品的用户群，从而进一步增强公司市场销售的宽度与广度。为市场的稳步发展提供一坚实的基础。

通过系列的新老顾客交流活动的举办，如新老顾客茶话会、新老顾客旅游活动、新老顾客联谊会„„来创造“新顾客”与“老顾客”交流的一个空间，从而来全面促进以老带新工作的开展。使每一位顾客都能成长为我们企业的忠诚顾客。

东北大区 会务部

2011年9月1日整理