第一篇:内业实习周记
内业实习周记大全
转眼间,岁月匆匆,眨眼间,一个星期已经过去,想必有很多难忘的瞬间吧,制定一篇周记吧。怎样写好周记呢?下面是小编为大家整理的内业实习周记大全,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
实习第一周这是我第一次真正意义上的踏入社会,能够在社会上找到合适自己的位置,难以抑制心中的喜悦。但同时,也意识到了自己肩上的责任,凡事都要谨慎小心。刚到这里同事们都很照顾我,消除了曾经对于想象中的陌生社会的恐惧。
实习第二周来这里有一段时间了,虽然同事们都很好,工作也轻松,只是学着认识图纸,虽然也实习过很多次,对工地的环境有一定的了解,但真正在这里生活了,还是会觉得有些不适应。与当初想象中的状态似乎有些差距。
实习第三周生活还在慢慢的适应,每天按部就班的工作。学习认识图纸,师-父不在,暂时只能自己钻研了,不过好在有很多资料可以查,不懂时就查查资料,也培养了自学能力,同时了解许多相关的知识,一举多得。
实习第四周不知道是福是祸,来的时候公司刚刚将上一个工程收尾,这段时间一直没有新工程。说它是福,是因为我可以利用这段时间慢慢适应,包括生活,工作,环境,对于从未接触过的知识我可以慢慢消化;说它是祸,是因为有时觉得实践才是锻炼人的途径,从实践中的到的经验才是最可靠的。很期待,有一个实践的机会。
实习第五周几天前,看到书架上有许多定额,这些都是在学校很难看到的书,与图纸结合起来读,既有助于读图,又有助于记忆列项规则,为将来做预算打下基础。还有一些相关的施工技术,和图集,这些书对于我了解施工工艺,和施工流程都有很大帮助,但这么多东西,要掌握起来应该需要一段时间,还要好好努力啊!
实习第六周秋高气爽的秋天,对于施工单位或许是的季节了吧,可是新的工程还是没有下来。没办法到现场,我只能继续在办公室研究图纸和那些定额和书籍,努力学习,记忆理论知识,为将来能够熟练工作打下坚实的基础。
实习第七周今天终于有任务了,经理要我作一份投标书,虽然在学校也学过投标书的'组成,但真正做起来还是觉得有点难,好在有同事的指点,又有过去的投标书做范本,完整的做一份投标书还是可以的,从这件事上也使我认识到实践,亲力亲为的必要性。
实习第八周下雪了,工程就更没有着落了吧,这几天我看了前几个工程的一些图片资料,预算资料,计量支付资料等,如财务支付月表,清单支付报表等相关表格,还通过图片资料认识了许多从前不知道的机械设备,了解了许多施工过程和施工工艺,这些旧资料加深了我对预算的理解,为将来自己从事这份工作增加了自信。
实习第九周生活还是一如既往,每天读图,看书,整理资料,还可以练习软件,曾经学过广联达软件,因此虽然没学过公司的软件,但其和广联达相似,有了广联达的基础学起来还是挺容易的。
实习第十周转眼两个多月了,虽然也有收获,但离自己的目标还是相差很远,学到的仍然是一些空空的理论知识,虽然也能查一些旧的参考资料,但那些工程毕竟自己没有亲身经历,还是很期待能有一个自己经手全过程的工程经历。
11月27日回到学校复习功课,准备考试。
第二篇:神内实习周记
篇一:实习周记
校外综合顶岗实习周记 校外综合顶岗实习周记
校外综合顶岗实习周记校外综合顶岗实习周记 校外综合顶岗实习周记
篇二:实习记录,周记
2013年7月29日-----2013年8月2日
第一次踏进延安市住房和城乡建设局的大门,心里有很多的忐忑不安,不知道迎接我的会是一种什么样的生活,来到单位,我被安排在政秘科协助小齐从事文秘类工作,第一天主要和小齐交流了一下自己的专业所学知识以及实习想学习的内容,同时也了解了单位办公室工作的基本内容,第一周基本主要是熟练掌握了收文与登记,将不同的公文按来文机关的性质进行分类登记,以便所需之时可以及时查阅。第一周很快过去了,从第一天的懵懂无知到现在我已经可以掌握基本的办公室工作。2013年8月5日-----2013年8月9日
周末休息了两天,重新回到工作岗位,比起上一周的陌生,这一周我已经可以熟练掌握公文的运作流程,并且将自己所学的知识尽可能运用到实践当中去,但是我也发现,办公室的工作以及如何迅速有效地完成上传下达,这些都是在课本上学习不到的,只能是大概的了解,经过这段时间的实践,才让我对办公室的工作有了真正的、全方位的了解,当然,还有很多东西目前掌握的还不够,需要在以后的实践中多加了解和学习。2013年8月12日-----2013年8月16日
新的一周开始了,在这个办公室里,自己对各项办公室的工作也已经熟练掌握了。“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力。”实习的时候,才能深刻地体会到这句话的含义,除了公文收发和计算机操作外,课堂上学到的理论知识可以用到的很少很少,我也意识到在这个知识爆炸的社会里,我们必须在工作中勤于动手,慢慢琢磨,同时要虚心进取、不断学习,这是不被淘汰的唯一法宝。2013年8月19日-----2013年8月23日
实习已经开始接近尾声,这些天的工作让我彻底明白到了上班的不容易,在学校每天还可以睡懒觉,上班每天都必须早起,在这里的一个月,我学到了很多,包括做事、做人,在最后,我很感激单位给我这么一个平台和机会,感谢这里的同事们对我的悉心指导和关怀,这些都将成为我以后人生中弥足珍贵的财富,我会在以后踏上工作岗位时时刻严格要求自己,不管在哪里,都下好“本位棋”,不马虎,不懈怠,实习结束了,可以拥有这样一段经历,我想,自己是很幸运的。篇三:实习周记 实
习
周
记内业实习周记(一)今天是周六,挑一个晴朗的早晨记下我第一周来的实习心得。实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入公司的第一天,一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。有一位很热心的同事,我叫她春春,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识,很活泼的一个小女孩,我很喜欢她。第一天的快中午时,我被公司的领导带到数据处理科一位姓高的姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
内业实习周记(二)时间过得真快,转眼第二周已经结束了,因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及,但是我并没有灰心,也没有觉得大材小用。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。不积跬步,无以致千里,江海不拒细流,方能成其大一屋不扫,何以扫天下?说的就是这个道理。
早上,我基本能保证提前到公司,在开始工作的前一段时间,帮老师的桌子收拾一下,然后再拖一下办公室,让老师工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。
中午的时候,我会帮同事一起订饭,按他们各自的口味叫了不同的饭菜,同事也对我订的饭菜挺满意。下午,公司有快递发的时候,我会负责联系快递,并填写快递单后及时发件,受到了领导的好评。
这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里一直和书打交道很不一样,我感觉有一种新鲜感,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。内业实习周记(三)今天已经是第三周了,实习周期的三分之一已经过去了。我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周我的工作和前两周没什么太大的变化。我主要负责处理一些基础数据。熟练使用gis软件。虽然工作内容没有太大变化,但工作效率却比以前提高了不少,带我的老师高岚姐姐也教了我一些新的东西。
在这三周里,每一天我都过得很充实,因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的,我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性。只有理论和实践相结合了,所学来的知识才不是纸上谈兵。我相信下一周我会过得更充实,也更有意义。
内业实习周记(四)在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经一个月了。在这一周里,我收获颇丰,不但把以前所干的事情干得越来越好,越来越熟练,和同事之间的关系也相处的越来越融洽了,另外,带我的高老师还带着我跑了外面,去见识了外业数据的采集等等。虽然这些大学里的老师都有教过我们,但经过高老师边讲解边操作给我看之后,我掌握的更好,理解得更深刻了。
这一周开始,我慢慢开始接触了一些真正意义上的内业知识,并将其转化到时间中去。我接触了mapgis、cass的实际操作,但都是高老师在做,我在旁边慢慢地学。下周高老师说会让我实际操作。
这一周又是这么快过去了,每天忙忙碌碌却很开心。大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。内业实习周记(五)又到了我记下我一周心得体会的时候了,到今天已经是第五周了,实习周期的一半已经过去了,真的是弹指一挥间。上一周的时间,高老师主要是指导了我如何画宗地图、经营权图。宗地图虽然看似简单,但真正操作起来还是遇到了不少麻烦。一开始犯了很多错。不过还好有高老师在旁边耐心地指导我,不断地指正我的错误,我很感谢她。
前四周都是在处理一些琐事中度过的,过得比较顺利,但这一周我就有点头大了,让我实际操作还是会出现很多问题,看来理论和实际是有差距的,我决定以后要多加操练,这样才能提高工作效率。内业实习周记(六)越是临近实习期结束,越会觉得时间过得飞快。这周已经是实习的第六周了,按照学校的要求,我的实习周期的一半已经过去了。回顾这过去的六周时间,我从一个对人对环境一切都很陌生的实习生慢慢地开始熟悉环境,熟悉周围的人和事并能独立处理一些事的人。刚进公司,我从擦桌子、端茶倒水,收拾办公室开始,到后来,经过高老师的指点和孜孜不倦的教诲,我渐渐地能够独立处理一些事情,并能够在某些方面独当一面,我觉得自己有了很大的进步,并以此感到非常地自豪。
这一周我依旧跟着高老师学习一些数据处理员要做的工作。上一周,我在画图时还经常出错,弄得手忙脚乱,但通过一周的操练和实践下来,我已经能基本保证不出错了,高老师也对我的进步感到比较满意。
由于这一周是温习第五周的工作,经过一周的锻炼已经熟练很多了,所以也就比上一周轻松一点了,但是我并没有因此放松对自己的要求,而是趁着空闲的时间尽量多问问高老师我不懂的问题,觉得时间过得很快。期待下一周我能有新的收获。内业实习周记(七)还有三周时间我就要离开我实习的公司了,我感觉时间过得越来越快,越是对公司对公司的同事特别是带我的高老师有一种依依不舍的感觉。
虽然已经在公司快两个月时间了,但是我还是像刚来的时候坚持早上早点去公司,先扫一下办公室,再帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,不仅会给公司留下不好的印象,而且也会给学校造成不好的影响,连累了学校的声誉。所以,我每时每刻都要严格要求自己,为了给自己争气,也为了维护学校的声誉。在兢兢业业地完成自己的本分工作中,我又度过了难忘的第七周。内业实习周记(八)这周过去我的为期两个多月的实习就要结束了,非常地不舍得离开这家公司,也舍不得离开相处了这么久的同事,因为他们不但教我业务上的知识,也教了我很多做人得道理。
这周高姐姐教我一些mapgis的用法。一提到mapgis,我想这应该是我的强项,因为以前在学校时做过内业的实习,所以对mapgis不以为然,觉得凭着我惊人的记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握。这种浮躁的态度让我在被高老师指出后,我感到手足无措,这时才想到高老师的良苦用心。
通过前几周的实习,我已经把前面的业务都很熟练了,但一接触新的东西,还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,我决定在仅剩的两周时间里赶紧练习。内业实习周记(九)这周已经是我实习周期的倒数第二周了,这周过去,只剩一周我就要回学校了。越是到最后,我越发现自己没有实习到的东西还有很多,真想再延长几周时间,但这是不可能的,因为还要回学校进行我的实习汇报。
这么多周下来,我深切体会到了内业专业的辛苦,内业,是一个孰能生巧的过程,如果不进行经常操作演练,而只是凭着书本上的一些理论性的东西去从事内业工作的话,你的工作将会非常地不适应,以至于在工作中出现意想不到的差错。可见经常练习有多么地重要。这一周实习下来,对数据处理的大致流程有了一个大概的了解,并结合书本知识总结了一下手工做账的来龙去脉。通过自己的努力,我的实习变得越来越得心应手,我感觉很欣慰。内业实习周记(十)不想到的日子还是到了,本周是我实习周期的最后一周,我特别不想离开公司,离开我可爱的同事们,但天下无不散之筵席,我最后还是不得不选择离开。
在这短短的十周时间里,我每时每刻都告诫自己,我在公司里的表现不仅代表的是我个人的形象,还关乎着学校的声誉,所以我在各方面严格要求自己,我虚心向师傅们请教的态度得到了公司的认可,我临走的时候,我给高老师买了一件小礼物,以表达我对她十周来孜孜不倦的教导的感谢之情。
回顾这十周以来所经历的点点滴滴,发觉实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。实习之前还对学校的安排抱有成见,但实习过去我能深深体会学校的良苦用心了。我知道了课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就能以不便应万变。这次实习,时间虽然很短,但我学到的却是四年大学中从未学到的。比如,如何与同事,与领导相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课,在实习时,我经常会留心周围的同事是如何相处的,也尽量虚心请教,与同事们相处,不但可以放松神经,也学了不少为人知道。
终于要离开了,和公司再见,和可爱的同事们再见。
第三篇:顶岗实习总结,业顶岗实习周记
顶岗实习总结,业顶岗实习周记
篇一:物业顶岗实习总结报告
浙江广厦建设职业技术学院
顶岗实习总结报告
专业:物业管理 班级:12物业2班 学号:0310120220 姓名: 温兴成指导教师: 杨彬
1.实习单位介绍:
杭州安嘉物业管理有限公司于2003年3月在政府指导下成立,为杭州市居住区发展中心有限公司旗下的全资子公司,是一家专业从事以保障性用房为主、具有国资背景的物业服务国有企业,注册资金300万元人民币,国家二级资质企业,是杭州市物业管理协会会员单位,实施ISO9001国际质量管理体系,ISO14001环境质量管理体系。
公司始终秉承“团结、务实、创新、发展”的企业精神,以“树立物业服务行业的优秀品牌”为企业发展目标,坚持“优质、高效、有序” 的企业质量方针,以“业主的满意,是我们追求的目标”为服务宗旨。
杭州安嘉服业管理有限公司一贯坚持“安嘉服务、服务万家” 的服务理念,“团结、务实、创新、发展”的企业精神深深地烙印在每位员工的心中。安嘉物业迄今为止承接的物业服务项目有:城东——三塘组团的三塘菊园、三塘高层;城南——近江组团的江韵园(商务)、临江金座(商务行政公馆);城西——嘉绿苑组团的嘉绿莲苑;城北——都市水乡组团的水映苑、水月苑、水碧苑、水韵尚座(商务)、红杉雅园(loft公寓)、水曲苑、水起苑、水涟苑、水秀苑、水滟苑以及都市阳光组团的嘉苑、和苑、乐苑、华苑、德泽嘉园;城中——大塘公寓,共二十一个物业服务小区,总建筑面积近200余万平方米。
2.实习岗位及工作内容介绍:
2.1负责辖区内房屋主体、设施设备的运行及维修保养、公共秩序的维护、清洁卫生、环境绿化、消防等日常管理工作,以及在上述工作实施过程中的监督、检查、考核。
2.2依照物业服务合同和公司管理规定,按时收取物业管理费,代收代缴的各项费用以及其他费用。(因为是实习的项目是新项目所以这一块我还没有接触到。)
2.3对房屋的装修,按照《装修管理规定》严格进行管理,对违反管理规定的行为有效的加以阻止,确保房屋建筑主体和广大业主的安全及利益。
2.4广泛收集住户的意见,根据服务的工作质量进行业主评议和回访工作,并按规定进行统计分析,上报公司。
2.5做好日常业主来访接待工作以及回访工作。
2.6完成物业管理处主任下达的其他工作任务以及公司下达的其他工作任务。
3.具体实习地过程和内容:
3.1业主家的装修巡检(提醒业主装修前要办理装修协议,提交装修图纸和装修公司的资质证复印件,办理装修工人的出入许可证件;提醒业主涉及卫生间的装修不能破坏防水层,不要随便更改排水管道,油漆、天那水等易造成堵塞的不能直接排入排水管,装修材料木材料多的做相应的白蚁预防处理。日常监管注意防火责任,装修时为减少扰民需按规定时间开工和清场,装修垃圾不得堆放在生活垃圾点、绿化带或公共设施,及时清运;装修完工后进行竣工验收,检查有无破坏房屋主体,不能擅自改水表、电表、燃气表,有无违章加建。)因为是新小区,所以这是重点,每天都要去做的,从每天的装修巡检中发现问题,然后解决问题。
3.2水费,物业费单子送到业主家(业主对其有疑问时需对业主进行解惑,对其问题进行指导,在其有问题时要记录汇报,回访。其中对物业费要电话通知催缴记录业主提的问题进行调查解决,不能处理的事要上报。)
3.3对各区域通知与温馨提示的张贴(要与其区域的保洁提醒其不能撕的时间,要及时把没用的,过时的撕掉。)3.4.对区域内业主诉求的处理(要记录,去查看证实,回报给前台,提醒前台及时反映给相关部门,之后要回访询问业主其情况。)
3.5.区域内的巡视(公共区域的清洁情况记录反映给保洁员,设施设备的损坏情况的记录与反映,道路损坏情况的记录与反映,绿化的情况记录与反映,在他们维护后再记录与反映。)
3.6验房(1)详细检查房屋质量,包括门窗、阳台等部位有无开裂现象;2)检查墙体平整度、是否渗水、是否有裂缝3)仔细检查地面有无空壳开裂情况
4)水电煤畅通情况和能否正常使用
5)弱电与三线的检查6)验收地面下水情况。在厕卫放水,浅浅就行了(约高2cm)。然后约好楼下的业主在24小时后查看其家厕卫的天花。7)检查防盗门:有无划痕,门边是否变形,门与框的密封是否严密,门和锁开关应灵活。8)窗户:推拉窗和平开窗上的纱窗和窗扇,应推动开关灵活,相互无碰撞。9)闭存水试验、水表空转试验。
以上大致就是我实习中的基本工作内容和过程,有些简单的领导说一遍就知道该怎么做了,而有的则是要认真地去看去听学才能得心应手,说实话做物业这行没什么特别难的,单独一方面拿出来可能很简单,但是它却涉及到方方面面,需要你去多看多听多学,才能积累经验,才能海纳百川,融会贯通。
4.实习的收获和体会:
实习作为大学生涯的最后一课,实习不仅重要更有其独特性,正是通过实习,让我逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中,让我慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩,真正地接触这个社会,渐渐地融入这个社会,实现我迈向社会独立成长的第一步,是我从青葱校园走向复合型社会的过渡期,也是我人生历程中很重要的一个转折点。
站在时间的这一端倒回去看,近一年的实习经历教会我许许多多的东西,无论是对我以后的职业生涯还是对于我的人生来说,都是有益的。感触挺深的,总结起来,那就是要认认真真做事,对自己负责。
个人觉得最大的几点收获和体会就是:
第一点、我们要学会自己独立,不养成依赖的习惯。这一点我觉得自己做得还不够,但是自从实习工作后比之在家里我觉得确实得到了很大的提升。
第二点、在物欲纵流的现代社会,要做到不随波逐流,保持真我,坚持做自己。这方面我还是挺自豪的,从实习工作以来看见了许多在校园里所看不见的种种内幕、潜规则,当我从未想过去附和去随波逐流,最多眼不见为净。
第三点、工作的时候,要做到眼看四方,耳听八方,也就是要眼到手也到。工作的事情,要主动地去做,而做任何的事情,都要勤快。这点可能是我最需要加强的地方,我这个人天性有些懒散,份内之事我会做,但是份外之事或是在我看来不必要之事,我总是很难提起兴趣去做。但经过这段时间的磨砺后,我已有所改善。
第四点、营造良好的人际关系网,有助于你的工作顺利进行,这是实在话,良好的人际关系不管在哪都是十分重要的。
5.给学校的建议:
据我所知,在我这届之后学校不开设物业专业了,根据我一年两家单位的实习经历来看,物业确实是个新兴行业,而且前景不错,但是十分缺乏专业人才,许多从事该行业的人员素质确实不够,以至于一部分人对物业有偏见。所以我建议学校继续开设物业专业,为该行业培养输送人才。篇二:物业管理公司顶岗实习总结
下面是bagew小编精心编辑整理的物业管理公司实习总结,希望对你有所帮助!忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同学的那份难以割舍和留恋的情怀;忘不了的是与同学告别,相互拥抱、流泪、挥手告别的场面;忘不了的是我终于正式迈入社会、独立生活、将要成就属于自己的那份梦想激动的心情& XX年xx月x日,经过一天一夜的长途跋涉终于到达了东莞,这个让我渴望而又懵懂的城市,大家最初那份将要踏向异乡的兴奋心情也随着漫长的列车颠簸而渐渐消退。可当大家下火车的那一刻,看到人力资源部古经理热情的帮我们提行李、发面包、递水,我们的疲惫转眼又一消而退,被这个公司的热情而打动。我在心里默默的祈祷,我一定行!在公司总部,经过一天的安排和分配,工作,将要开始了& 记得住的便是在暴雨中和同事帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份开心;记得住的便是管理处内审时大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子;记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈理想的那些老同事;更忘不了的是参加公司竞聘,一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难过和苦涩&客服部,这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦& 可实习毕竟不只在一个部门,怀着百分之一百二的不愿意,我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。时间,XX年9月1日。在保安交通部,是第一次真真正正的和中信的一线员工一起工作,多少个日日夜夜,多少次不断的抱怨,多少汗水,都是我们在保安部的点点滴滴。虽然,这个部门人员繁杂,这个部门工作艰辛,这个部门充满钩心与斗角,但是我们的工作还要进行,我们的实习还要进行,我们,还是中信的一员。在这个部门,与一线员工一起工作、吃饭、休息,渐渐的,我开始融入这个让人纠结的复杂集体。篇三:物业管理实习周记
篇一:物业管理实习周记
昆明冶金高等专科学校
建筑工程技术专业
顶岗实习记录
专 业 班 级 : 物业091 姓
名: 史勤福
校内指导教师: 吴静、施继余 兼职指导老师: 马瑰仙
实习岗 位 : 客服
工 程 名 称
: 彼岸小区
工 地 地 址
: 官小路彼岸小区
实习时 间 : 2011.12.12—2012.1.6 建筑工程技术教研室
顶岗实习记录
1、此记录供学生毕业实习使用,实习期间必须如实记下实习内容及实习体会,作为评定实习成绩
的重要依据之一。
2、顶岗实习记录一般每周一次,主要记一周内工作中涉及到的专业知识和技能,遇到的技术难题及解决方法,个人收获及感想;
3、顶岗实习记录与实习报告一起用塑料夹靠左装订,附在实习报告后面。
篇二:物业实习周记
浅谈高校实施物业管理的特点及工作理念
吴志忠
高校物业管理是高等教育(高等教育论文)管理体制改革和后勤社会化改革的产物。它是通过改变原有计划经济条件下供给制和福利型为特征的行政管理模式,以市场经济规律为准则,对教学、科研、行政用房、公共设施、学生公寓及教职工住宅的环境绿化、治安保卫、校园及生活区公共秩序等实行规范化、社会化、专业化的物业管理,提供多层次、全方位、优质的服务,从而保障学校的教学科研工作顺利开展,提高学校办学效益。
高校在实施物业管理时,不能照搬社会物业的管理模式,要充分结合高等教育姓“教”的特点,做出具有高校特色的物业管理。
1.管理精细化
精细化管理是企业环境、企业文化、管理方法等多方面内容的一种融合。高校物业管理是一个正在成长的行业,正向着规范化、制度化、规模化、专业化发展,需要借鉴其他行业的精细化管理成功经验。笔者认为,应该从以下几个方面做起:建章立制、定岗定标在全员加强精细化管理意识的基础上,需要认真研究服务对象的特点,对物业公司内部组织架构、工作职能、岗位职责、规范、制度、操作流程认真疏理,引入iso9000质量管理体系,从制度上规范物业管理行为。同时做到目标体系、控制体系以及考核体系三位一体,将物业服务内容、服务标准细化分解到行为规范中,形成与之对应的考核办法,再将每个体系的工作细化、量化,落实到每一天、每一时、每一人、每件事,强化过程的执行、执行的精细。总结完善、加以修订
精细化管理不是一个人、一个部门能够完成的,它需要全员的努力和参与。在这一过程中领导应该以身作则,起到表率作用,坚定不移地推进物业精细化管理。让全体员工对精细化管理形成明晰的认识,正确理解物业精细化管理的内涵。各级管理人员要实行走动式管理,熟悉工作现场,并按照管理学中的系统方法和过程方法要求,通过策划(plan)、实施(do)、检查(check)、改进(ac-tion)四个阶段来实施,即按照pdca循环来推进。
要引入360度绩效反馈机制,对各层级员工进行全方位考核,考核每一个人、每一个岗位、每一道工序、每一个环节,做到“人人都考核、人人被考核”,并依据考核结果予以奖惩。除此之外,还要严格岗位责任追究制度,推行并实施“首接负责制”,对业主反映的问题,无论谁受理,都要负责解决到底,不在职责范围内的,负责联系解决。促使物业服务人员牢固树立并践行“您的满意,我的标准”的服务理念,一切服务都从点滴上落实,从小事抓起。升华精细化管理理念,形成自身管理文化
物业管理不是设施设备和规章制度的简单堆砌,更多时候体现了人与人之间的沟通、交流甚至分歧,因而带来服务过程中诸多的不确定性和不可预见性。因此,精细化能强化物业管理,提升服务质量,但更重要的是带来理念的升华,最终形成企业自身特有的文化。只有从最根本处着手,加强企业文化建设,提升职工素质,增强职工凝聚力,把“服务第一,业主至上”的思想,深深植入每个职工的思维和行为习惯中,把“您的满意,我的标准”这个服务理念,变为职工的自觉行动,才能真正实现物业服务质量的提高。
精细化管理,核心就是制度化和规范化。与制造行业相比,物业管理生产的产品是服务,而这种产品往往提供给服务对象是一个过程,所以在这一过程中就更加要求精细化。小到一个电话的接听,大到对业主一个需求的满足,一丝一毫不能忽视,物业无小事,细节决定成败。
2.服务人性化
人性化服务,是指服务要体现“以人为本”,服务者在服务过程中要认识人性,重视人的尊严与价值,包容人性的弱点,同时以满足人对资源的需求和社会需求(安全感、舒适感、自由、权利、关心、尊重、心理满足等)为核心和动力来开展服务。
服务环境人性化舒适、洁净、优美的环境,能使业主全方位地感受环境与人的亲和力。从服务环境来看,物业人员的服务态度、服务行为、服务语言等对业主的心理有很大的影响。以优质的服务,真诚的态度,接待每一位业主,业主很自然地会被这良好的氛围所感染,感觉心情舒畅。物业人员自身的价值也得到了体现。物业人员应采取各种手段,从服务设施及服务方式上提供人性化的服务,比如看见业主提重物时给予帮助,业主按电梯不方便时主动按启,下雨天业主的自行车坐垫被雨淋湿了主动提供毛巾帮忙擦拭等等。
细微之处显关爱
服务无处不在,关键要注重细节,物业应在许多细小处践行为广大业主服务的理念。如开展便民服务,在办公楼宇备置一批“爱心伞”,学生可凭有效证件免费借用,体现了物业公司对业主的信任与关爱,极富人情味。在新生报到期间,开辟夜间“绿色通道”,简化报到程序,让新生尽快入住寝室。学生公寓在板报橱窗上每日公布天气情况,提醒同学注意冷暖,如遇突然下雨,帮助学生及时收回晾晒在室外的衣被。
扩大服务范围
根据物业特点,设置免费代订牛奶,桶装水等相关业务,以服务、方便师生为己任,不以盈利为目的,保本收费,取得较好的社会效益。
沟通
无论管理制度多么完善,不能代替人与人之间的融合。在物业管理过程中构建一个有利于人与人之间的沟通、人和校园环境的社会和谐,有效地增强师生员工与物业的亲情关系,赢得双方之间的互动、互利、互融,从而营造出充满温馨和谐的新型人性化服务氛围。如定期、不定期走访业主,发放业主满意度调查表;在每栋宿舍楼设置意见箱,广泛听取学生意见;组织与学生共建活动,邀请学生参与物业管理,共同探讨更好、更高、更有效的管理方式、方法,拉近与师生的距离。
3.用工规范化
随着高等教育事业改革,特别是伴随着高校后勤社会化改革,后勤职工群体结构发生了巨大的变化,非事业编制的后勤职工已经逐渐成为高校后勤职工队伍的主体。他们中间大多数人
从事的工作属于技术含量不高的辅助性劳动,如保洁、保安、绿化等等,同时也有具备一定社会实践经验的管理人才,承担技术与管理的骨干岗位工作,应该看到,这部分群体已经成为学校后勤保障工作正常运行的中坚力量。
受体制的制约与影响,不少高校物业公司缺少用工的中长期规划,采用低成本用工方式,未能顾及非编职工应享有的基本利益,因而发生在非事业编制职工群体内的用工不规范、待遇低和社会保险(保险论文)等劳动投诉屡屡发生。因此,高校物业公司要清楚地认识非编职工切身利益问题的重要性,主动维护非编职工的经济权益,保持这支队伍的相对稳定,要根据职工队伍相对庞大、编制多元化的特点,参与学校及相关机构细化各类编制、不同岗位人员的管理办法,坚持淡化身份管理、实行岗位管理,建立良好的竞争机制、激励机制。把岗位职责、考核竞聘、分配晋升有机地结合起来,应在确保非编职工基本工资不低于政府限定标准的同时,稳妥地推进薪酬调整和分配机制的改革实践,加快建立与完善岗位绩效工资制度,激发职工做好工作的主观能动性。要肯花大气力克服困难,协调各种关系,将非编职工的工资待遇偏低和社会保险等问题尽快解决,为维护职工合法权益提供基础保障,确保物业服务质量水平的提高。
4.培训体系化
物业管理是服务型行业,做好服务首先就要建立一支高素质的员工队伍,而优秀的员工源自于科学、系统、严格的培训。培训是提高员工素质(体质、思想、学识、技能)、确保管理品质的关键因素。培训要从员工入职开始,以“点—线—面—全局、操作—运行—指挥—策划”的梯级培训体系为主导,强化观念性、人际性、专业性、整体性的培训,周密安排全员培训计划,同时辅以考核措施,使员工在服务观念、专业技能和基础知识方面打好坚实基础。高校物业管理培训工作要做好以下几点:开展有针对性的岗位技能培训在培训过程中要充分认识到员工文化水平和认知能力的差距,组织开展有针对性的岗位技能培训,不能大而全,搞“一锅煮”。应本着“缺什么补什么”的原则,特别是涉及操作层面的培训,要将培训教室放在工作现场。如培训人员在现场为保洁员演示正确规范的保洁工作流程,辅以手把手指导,对在现场劳动过程中暴露出来的问题及时予以纠正,并将共性问题及时记录下来,补充、完善培训教材。或是通过播放工作视频短片,让安全管理员、公寓管理员以“大家来找茬”的方式,找出日常工作中的不足之处,使受训员工更能直观的了解服务规范要求,激发受训员工参加培训的兴趣和热情。
要重视职业道德的培训
通过加强管理人员工作修养,加强员工思想道德素质和职业操守教育,才能真正使精细化管理融入到物业管理的全过程。
注重发挥高校资源优势
邀请高校教师和学生为员工进行管理理念、美术美工、通讯写作、音乐文化等方面的培训,实现人的全面、和谐发展。
坚持员工培训与考核并重
培训的根本是实效,而考核是检验培训实效的最佳手段,考核可以分为口头、书面、技能竞赛或是研讨等形式,这种形式也可以视为培训的延伸,“以考促培,考培结合”能够大大增强培训的有效性。
5.提升高校物业管理人文品位,营造良好的文化氛围物业管理不只是一门学问,还是一种“文化”,它有自己的价值观、经营理念和发展目标。在高校的人文背景下,更要突出文化运作,要根据高校特点构建具有自身特色的管理文化、服务文化,给整个管理活动和服务内容赋予深厚的文化底蕴,从而提升文化品位。篇三:物业实习周记1 这周在鄞州南部商务区开始我的实习生涯,实习单位是浙江绿城物业公司工程部。第一天,公司经理对绿城物业进行了简单的介绍,并根据我们的专业方向进行了分组,安排了企业领 班师傅。在师傅的带领下,对商务区地下区域有一定的熟悉。在地下室的工作环境类似于我们地铁车站工作环境,这对我在以后的地铁岗位起到提前的适应作用。
跟随消防师傅,我们组对地下区域的三个消控室巡检,师傅每天要对火灾报警控制器的检查,记录工作状况。每个消控室的火灾报警控制器监控本区域的探测器的工作状况,当现场发生火灾时或探测器故障时,火灾报警控制器会显示地址和时间。本周消防负责人还对感烟探测器进行测试,利用消防系统测试烟枪产生的烟对探测器的工作情况进行测试,在测试的过程中,感烟探测器警报指示灯常亮或发生报警声,说明探测器良好,相反探测器故障,并记录位置。
在本周的实习过程中,我对地下区域环境有%c
第四篇:学生毕业实习周记--书业公司
第1周第一次参加正式工作除了欣喜之外还有些许的不适应,想着如今已是上班一族的我真正开始为自己的未来规划了。告别校园,告别那些灿烂美好的时光,是怀念也是留恋。曾经对大人世界的向往而今已成现实,不仅增添许多感伤。走出校园,迈上社会舞台的第一步就是找一份稳定而满意的工作,现在,我已经开始了实现曾经的梦想。
第2周初来乍到,在陌生的环境里,没有所谓的同学,而同学换成了现在的同事。同事之意指共同从事某项事情。他们热情地接待了我,陌生的面孔并非那么冷峻,看着他们忙碌的身影,正是我即将投入的状态。我想我准备好了,迎接来自工作中的挑战。
第3周工作越来越忙,加班加点尚不能完成公司给定的任务,过去是学习、作业的压力,如今是工作、任务的压力,与学习相比,工作不只是简单的疲惫和劳累,能从中学习到不少从未接触的知识,这无疑是裨益之处。
第4周对实习生而言,工资的多少其实也是非常重要的,每一个谋求工作的人都希望所从事的工作可以得到比较满意的工资,而工资的多少与一个人的能力以及他所为公司创造的价值高低是对等的。所以,我在拼命工作的同时,更是对实现自我价值的实践。
第5周公司的试用期是一个月,针对书业公司而言,时间大可延长,一本高质量的图书是要经得起反复使用的,必须经得起广大学生和老师们的检验。书,不是随随便便的东西,每一行字,每一句话都要符合标准,都不能出现重大谬误,没有耐心,恐怕是不适合从事这一行业的。
第6周试用期结束后,我可以做二审的工作。校对是进入这一行业必须经过的阶段,以后的程序必须在前期打好基础,做到公司的规范要求。二审的工作其实只是一个中间环节,要知道制作一本图书的工序少了任何一个环节都有可能出现重大失误。相信过不了多久,我就能成为三审,就能出自己人生的第一本图书。
第7周从校对到二审再到三审,我渐渐体会到曾经自己用过的辅导教材是经过多少人的心血。辅导教材对于任何一个学生来说都是必不可少的。有些五花八门的图书对学生的误导是十分严重的,对于一个出版行业的人是坚决不允许这种事情发生的,所以,我们的工作其实是在为正版图书事业做贡献。
第8周两个月的时间过得真快,已经不记得了加过多少个班,加通宵是常有的事,可是每出一本书对我都是一种鼓励。我对书的认识从我进入这一行业已经开始,我们必须与学生心心相通,必须知道他们希望学到什么,还没学到什么,已经学到什么,他们的未来或许被我们掌握着,责任心是这一行业的有一必备条件。
第9周很快,我从事了三审,三审可以出书,必须为自己出的书负责,所以所有三审人员每天都在十万分认真地工作,他必须从中看出二审没有看出来的错误,必须保证整本书的一致性,必须有一个合理而准确的内容。看书只是在看,出书不仅仅是出书,它随时都在考验着我们的知识水平和认识水平,掌握时事动态,掌握一切必须掌握的方方面面的东西。第10周在这里,我认识了许多新的同事,很快我与他们成为了好朋友,与他们的合作真的很愉
快,这也使我认识到所有的成功都不是一个人能完成的,团队协调合作是至关重要的,而团队也是一个公司发展的决定因素。这一段时间里,他们教会我许多在学校很难学习到的东西,因此,我常怀感恩之心,感谢那些曾经帮助过我的人,谢谢他们的无私付出。
第五篇:实习周记
时间 6月13日至 6月17日
从来福州新闻网的第一天开始,学习的内容有编辑图片、上传图片、编辑文字、上传稿件和写新闻稿件。
每天几乎都是6点多点起床,刷牙、洗脸、吃饭。。。。。赶公交车、、、、挤公交车是一件相当痛苦的事情,况且每天还要背个电脑。每天如果没有外出采访的任务的话还是相当轻松的。就是上传图片、上传稿件等。
15日,是我接受的第一个外出采访的任务。也是我第一次采访,没有老师带领,更没有过采访经验,和另外一个和我一样没有采访过的同学带着本子和笔以及相机就出发了。所要采访的人是78路3504公交车司机。当我们到达78路公交车起点时,3504车还没有回来,于是我们就在那等。不知过了多久,终于等到了,说明我们的来意之后,紧张而又激动的采访就在车上开始了,虽然第一次采访什么都不懂,缺乏经验,但是司机洪大姐人很好,很配合我们的采访工作,因而采访很顺利的进行了,采访中我们深深被洪大姐那无私奉献、舍己为人、认真负责、用心服务的行为所感动。正如洪大姐车上所写的:“用心服务传真情,公交一路洒文明”她用她的实际行动这样做着,传递爱心,传递文明。通过这次采访,觉得是给自己上了一门心理教育课,心灵又得到了一次升华。
昨天接到任务去东街口拍照采访,虽然太阳狠毒狠毒,依然高兴的出发了,到了东街口,经过仔细勘察,最后确认这条新闻线索段了,虽然白跑一趟,可还是有意思。。。。。。