实用的换位思考作文锦集[优秀范文5篇]

第一篇：实用的换位思考作文锦集

实用的换位思考作文锦集6篇

无论是身处学校还是步入社会，大家最不陌生的就是作文了吧，借助作文人们可以实现文化交流的目的。那要怎么写好作文呢？下面是小编帮大家整理的换位思考作文6篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

换位思考作文 篇1

每个人的性格都不同，人和人之间的相处，性格上会有所摩擦因而人和人之间常常会产生代沟、隔膜和矛盾。

那么要想化解这些问题该怎么办呢？让我们先听一个故事吧！

小冉是一个性格特别倔强的女孩，她的父母再她上高中的时候离婚了，从此她跟着自己的母亲生活，不久母亲另嫁，她被迫接受着一个跟自己毫无关系的后爸，虽然后爸对小冉不是很好，但她很满足因为母爱的存在大于一切，但是在她上高中的第二年，母亲有了和后爸的孩子叫小东，从此那个伟大的母爱被一分为二，小冉的心理不是滋味，她好难受，因此和母亲之间产生了一种隔膜，时间越长，隔膜越厚。

几年过去后，小冉长大了，也有了自己的孩子，也当上了母亲，她体会到了做母亲的辛苦，慢慢学会体谅母亲，想到当初自己因为母亲有了小东而离家出走这么多年，没有和母亲取得联系实在不应该，于是她写信给母亲，回信的是小冉的后爸，后爸在信中说：‘‘冉冉，看到你的信我真的很高兴，真的希望你的母亲也能看到，但是，你妈在你离家出走的那天，到处找你，那天下着大雨，你妈回来淋的很湿，然后就的了一场大病，我带她到各个医院看，都治不好，再加上她的心脏也不好，不久便去世了，她在最后的关头也在喊着你的名字‘冉冉’``````，当冉冉看到这里的时候，她的眼泪不停的向下流，她仿佛看到了在大雨倾盆的街道上，母亲焦急的喊声，她痛恨自己的无知，自己的任性，自己的自私，她多么希望自己能早一点的站在母亲的位置去想问题，母亲也不至于离开她。

是啊！当我们和别人之间产生矛盾时，我们应该换个位去想问题，去体谅别人，去宽容别人，这样也是一种美的享受。

换位思考作文 篇2

近观一片森林，博大而又无边无际；但远望这片森林，顿变得渺小而又有所局限。生活中的困难或问题就像那片森林，当我们换个角度看待它时，一切都会迎刃而解，我们的生活会因此变得更美好。

换位思考，困难会变成契机，日本23岁的农村小伙子赤手空拳来到东京打天下，到达东京后，他惊讶地发现：人们水龙头上接凉水喝都必须付钱。东京高额的消费让他的生活拮据不堪，他没有沮丧，反而换个角度联想到：“这个地方连冷水都须付钱，一定是个赚钱的好地方。”于是他开始努力拼搏，终于成为日本著名的水泥大王——浅田一郎。正是他的换位思考，让生活的困难变成了成功的契机。当我们陷入困境时，换位思考，也许就会“柳暗花明又一村”，找到脱离困难的契机。

换位思考，挫折会成为前进的阶梯。中国的盲人音乐家阿炳，早期一直在街边卖艺讨生活，但他并没有因此觉得自己低人一等，因为他一直换位思考，把马路看作最宽敞最经济的舞台，把行人看作最忠实的听众，把生活中的“声音”当作音乐创作的源泉。这样的换位，让他的音乐之路越走越宽，《二泉映月》《听松》等一首首名曲让他真真正正地踏入了音乐的殿堂。生活的挫折让阿炳逐步前进，只要我们同样学会换位思考，挫折同样成为我们前进的阶梯。

换位思考，我们的生活会更美好。现代人越来越习惯于墨守成规，耽于复杂的思考习惯，结果往往被此所围绕，越来越找不到方向。我们都有诸如此类的困惑。其实，只要我们换位思考，这些问题都会迎刃而解。它会让我们劳顿的精神得到放松，紧张的节奏得到调节；它会让我们的想像驰骋，心灵奔放；它会使我们回归轻松简洁的习惯，给疲惫噪杂的心怀一剂清凉。只要我们换位思考，怀揣自然、单纯轻松的心灵，就可以突破复杂喧嚣的迷雾，获得更美好的生活。

生活的森林已摆在我们面前，如何使这片森林变得丰富多彩，关键要看我们观察森林的角度。只要我们变换不同的角度，便可“横看成岭侧成峰”。

换位思考作文 篇3

一天，我和妈妈在西城广场购物，走着走着，我肚子便饿了，便说：“继续走吧，等到前面的面馆，就在那吃午饭”。我答应了，于是便加快步伐，来到了面馆，香味扑鼻而来，闻得我们口水都快滴下来。

店中暖烘烘的，冬日里的寒冷一扫而光。中午正是一天面馆人最多的时候，厨房里面传来“当当”的剁肉声、“哗哗”的流水声、“稀里哗啦”的摆盘声，服务员像风一般的奔来跑去。我和妈妈快速地点了一份饺子和一碗牛肉面，找了个位置就坐下来了。

不一会儿，一碗热气腾腾的面就上来了，我狼吞地吃着。正当我吃得津津有味的时候，我旁边那桌突然传来一阵骂声：“这里叫我怎么说啊！我明明点的是三鲜面，服务员——服务员——。”这时面馆里所有人目光都投向了这位妇女。她一边在挑碗里的东西，一边自言自语。一位年轻的服务员听到了马上跑过来，“您好，有问题吗？”有，你看看你们煮的面，我挑了好久才挑到两种海鲜，怎么能叫三鲜面，这不是欺骗顾客吗？叫你们老板来。这位妇女嗓门更响了。服务员也许年纪轻，刚出来打工没多久，也许是没见过这么凶的顾客，他一边向客人道歉，一边流出了眼沾泪，然后跑开去叫老板。

这时面馆来的人越来越多了，老板在收银台那里要招待很多客人，一时走不开，大概过了五分钟，老板匆忙地跑过来，弯着腰问客人解释“这位女士，非常抱歉，让您久等了，要不给您免单吧！要不再送份煎饺给您，您看可以吗？”这位妇女还没等老板说完，就拍起桌子，起身要走，说：“我还能吃得下吗？马上给我退钱。”

她离开后，店里所有人都议论开了。他们觉得这位妇女做法太过份了，他们面馆也不容易，可能每家烧法不一，她也不能这样斤斤计较。再说人与人之间是平等的，服务员也值得尊重，不管碰到什么问题大家都要换位思考一下。

这次吃面不仅让我吃到了面，也让我懂了一些做人的道理。

换位思考作文 篇4

前不久，我在网上看了一条新闻：人们为了谋取暴利，在许多野生的母熊的体内插入导管以获得胆汁。这样一取就是20多年。使母熊痛不欲生。后来母熊生了一只小熊，为了不让她的孩子忍受和她一样的痛苦，自己把孩子杀死了。

这代表着什么？动物的母爱，也是同样伟大的。一个动物，可以这样，以这种特殊的方式来爱自己的孩子。母爱是不分界限的，动物也同样拥有伟大的母爱。我们人类的母亲为我们洗衣做饭，这样无微不至的关心照顾我们……而熊的母亲不让孩子忍受痛苦，可以杀死自己的孩子……这，其实也是一种爱，一种伟大的母爱。

这件事同时也显露出了人类为了谋取暴利而冷酷无情。这也是值得我们思考的。我想，人类只是把动物当成了一种赚钱的工具。人类为了钱，他们不会介意破坏一个个美满的`动物家庭，他们会掳去它们一切可以换成钱的东西：象牙、豹皮、鹿角、虎骨、各种野生动物都被送上了餐桌……人类把自己的满足统统施加到了动物们的痛苦之上。这种行为是自私的，是不可取的。会慢慢破坏了生态平衡，世界失去了生机……如果这世界上，这剩下了人类这一种生物，你们，便满足了吗？

人类杀的动物重要，还是金钱重要？财富是可以一直拥有的，而动物，灭绝了就再也回不来了。

我看了这则新闻，久久不能忘却……

换位思考作文 篇5

常言道：理解万岁。但在生活中，往往就是缺少这种理解，而致使相互产生了距离。

事实上，世界上的一切并没有我们想象中的那么可怕，只有误会，只有盲目，只有责备，只有……其实，在这大千世界剩余的空间里，更多的是理解，更多的是关爱，更多的是鼓励……

事物有它本身的一面，同样也存在着它的另一面。不要只看清它的“虚面”，而不了解它的实质，从而造成了人与人之间的一串接一串的误会。不是所有的笑容都表达喜悦，就像不是所有的眼泪都表达悲痛；不是所有的喝彩都表达赞颂，就像不是所有的沉默都表达否定；不是所有的顺从都表达虔敬，就像不是所有的反对都表达憎恶；不是所有的顺利都表达成功，就像不是所有的挫折都表达不幸……只要你变换你所在的立场，去思考，去分析，换一个立场，换一个角度去对同一个事物进行不同面的观察，你会去接受人类灵魂的洗礼，往往会发现，真正错的是自己。

生产者只图眼前的利益而不顾消费者的权益，生产假冒伪劣产品，危害到消费者的健康，甚至生命。如果生产者换到消费者的角度去看待造假现象，我想，他一定会唾弃这目无国法的行为，想到自己的种种劣行，自然会“金盆洗手”，不会再去制假造伪了。家长在看到子女考试的成绩不理想，但孩子有上进心和自强不息的品质，我想，家长不必言词激烈，不必面无表情，不必不苟言笑，不必去用尖锐的字眼去打击一棵正在生长的树苗，孩子自己心里一定够难受的了。如果此时，家长站在子女的立场，与他们换位思考时，去面对考试失利的现象，心中一定暗暗立下下一次一定考好的信念。

一个自恃才高的人，他就无法去体验换位思考后的快感，因为他目中无人，根本不可能静下心来去站在他人的立场上去思考问题，来改变他的态度，他只坚持自己的观点，哪怕他是错的，似乎在他看来，自己永远是对的。于是他就找出种种理由去反驳他人观点，一点儿也不留余地。坚持真理的精神固然可贵，但真正重要的是看这是不是真理。

只要你向前跨一步，人与人之间去进行心与心的交谈，“化干戈为玉帛”式的换位思考，一切的一切都会海阔天空。

换位思考作文 篇6

随着年龄的增长，到了青春期，我们与父母之间产生了代沟，在青春期的叛逆时期里，这代沟越来越大，越来越深，这时，需要我们和家长都学会换位思考，这样才能让代沟变小，让隔阂慢慢消失……

每个人都会经历青春期，每个人都会经历叛逆期，那时的我们太冲动，觉得自己已经长大，不用父母太多关心，而父母总觉得我们就是长不大的孩子，怕我们受欺负、吃苦头而有时过分爱护我们。应该是三年前，读初初二的时候，和同学约好了明天要去图书馆写作业，从下午两点到晚上九点，大概九点半才到家，晚餐在外解决。和父母说了之后，没想到妈妈说必须8点前回到家，不然不准我出去。我当时一下子就憋不住了，和妈妈吵了起来，我大声说道：“我又不是去玩，我去学习也不行吗？九点半也不会太晚……”妈妈嚷着说在家学习也一样，不准我去了。我一气之下，隔天没听妈妈的，从两点去到了九点多才回家，回家就接受妈妈的一顿臭骂，我不说什么了，就关上门，在房间里开着吵闹的音乐，自由的跳舞。之后的几天我和妈妈也不怎么搭理对方。在无意间听到她和爸爸说，8点前让我回来是因为我不懂外面的社会很复杂，怕我被带坏了或者会发生意外……我听完也觉得妈妈说的有些道理，隔天我就和妈妈说我那么做不对，下次会早点回来，也请求了妈妈多体谅我。妈妈答应我了，我也答应妈妈了，就这样，换位思考解决问题，多容易。

换位思考就是解决代沟、矛盾问题的秘方，不仅适合与父母的争端，也适合朋友之间的冲突等等，所以在现实生活中，当矛盾发生时，我们不要急着发脾气，不要急着面红耳赤，不要急着争吵，而要冷静下来，然后站在对方的角度去看待这件事，也许自己对这件事就会改观了，矛盾也会慢慢解决。

第二篇：换位思考作文

精选换位思考作文汇编10篇

在生活、工作和学习中，许多人都写过作文吧，写作文是培养人们的观察力、联想力、想象力、思考力和记忆力的重要手段。相信很多朋友都对写作文感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的换位思考作文10篇，欢迎阅读与收藏。

换位思考作文 篇1

以前的我，任性、骄横，从不会替他人着想，也许是这样，我的人缘很差，没人愿与我交朋友，可是，经过那件事后，我终于学会了换位思考。

记得那是一个昏暗的日子，我在姥姥家玩。咕咕咕……哎哟，肚子饿了，姥姥，帮我煮碗饺子！我对正在扫地的姥姥说。哦，好呀！姥姥笑着缓缓地走进厨房。不久，她就端了一碗饺子出来。哎呀，你端出来干什么，放到里面的桌子上去！我也不知怎么了，心中突然升起一股怒气，走进屋里坐下。姥姥一手支撑着患有风湿病的腰，一手端着碗走了进来。那我出去了。姥姥语气还是那么平和。去吧去吧！我不耐烦地说。端起碗吃了起来，咦——好淡呀！我走进厨房想放盐，找了半天，也没找着。姥姥——盐在哪里？我大声向门外喊。等了会儿，没有动静。我又叫道：姥姥——进来一下！你出来吧。许久，姥姥就这么回答了一声。哼，连盐都不肯来为我放，什么意思呀！我按耐不住心中的怨气，气冲冲地走上了楼。不管她了！我这样想着，也没有再下去吃饺子。

到了吃晚饭的时候，我下楼，姥姥在烧饭。她也像中了邪似的，不理会我。过了会儿，听她小声嘀咕：早就听说脾气不好，没想到这么差！往我一向这么疼她，真是瞎了眼了。我愤恨不平地说：你脾气好，好也不愿意来帮我放把盐！我耳朵不好，又没听见。姥姥也与我争论起来。我叫你进来你为什么不进来！我愈发生气了。我刚扫好地，又要帮你煮饺子。你又不是不知道我腰不好，当然要休息了。姥姥道出了自己的苦衷。听罢，我内心早已是波澜不平了：照姥姥这么说，整件事都是我错了，姥姥又不会骗人。我一向是骄傲野蛮，怪不得朋友都一个个离我而去了。许多事实际上都是由于我的任性而产生的不可弥补的过错，不是吗？

我恍然大悟了，真正要改的是我从不替他人着想！我充满歉意地对姥姥说：姥姥，是我错了，请你原谅我！姥姥俏皮地刮了我的鼻子，笑了。

换位思考作文 篇2

其实，没什么坏事是完全坏的，只要从另一个角度看，也许就会有惊喜。

第四节课刚结束，我从位置上站了起来，准备飞快地去洗手间洗手，然后排队吃饭，可班主任把我叫住了，“等一下，徐a换到缪b边上，洪c换到吴……”班主任后面讲什么，我都听不见了，脑子里一直在不断重复着“徐a换到缪b边上”，“徐a换到缪b边上”！这个学期，徐a已经换了四、五次位置了，她跟谁坐，谁的学习成绩就一下子变得很差，好像有什么厄运降临在她身上。为什么要换同桌呢？我原来的同桌上课也没有跟我讲太多话呀，况且徐a曾经侮辱我是狗狗的那番话还犹在耳畔呢！

悲伤的情绪围绕了我一整天，回到家我还是闷闷不乐。写完作业，我倒在床上，突然，我想到徐a每天都有带吃的，前同桌洪c还跟我吹嘘说徐a很大方，正好这几天家里的零食都吃完了，可以去她那里蹭点。想到这，我感觉心情一下子愉悦了起来，换一个同桌，多一个可以提供零食的同伴也没有什么不好的。

第二天，我跟徐a说了蹭零食的想法，她竟然同意了，才一天时间，我的心情一下子来了个惊天大转折，和平时一样愉快了。

后来，我担心成绩变差的事情也并没有发生，看来，这个担心也是多余的，新同桌徐a其实也没有那么坏。

换位思考作文 篇3

有位女作家，将房东的玻璃杯打碎，随意扫入了垃圾袋里。阿房东老人却因为她的这种行为而不将房子租给他，房东进而细心处理了玻璃碎片。老人的这种负责任的态度值得我们为她点赞。

反观这位女作家还在因为打碎了房东 老人的玻璃杯而惴惴不安，而忽略了自己处理 玻璃碎片的行为是否妥当，缺乏了一种负责任的态度。而生活在21世纪的人们，最需要的且最 缺少的是种态度。

21世纪并不缺乏那些富有创造力的高智人群，确实少的反而是那些具有严谨态度的 人群。人们陷入了争名夺利，争分夺秒的怪圈，大多数人都宁愿做事敷衍了事，而不愿意落人之后，都打破了 头求速度快，这样的行为举止都折射出了现代社会的漏洞—— 以快为准则。

常言道：己所不欲，勿施于人。而许多人恰恰将这句话的反面诠释的淋漓尽致，抢车位、占餐位，甚至连一个公共卫生间也要 抢着占，他们从未考虑过他人的感受。自己占着车位时、占着餐位时，看着周围焦急等待的人们，他们心里一闪而过的则是庆幸—— 幸亏自己早就到了。而有许多人常常 让人们因他们的存在而感到幸福，路旁的清洁工，炎炎烈日下的'交警，教室里的老师 ……这些普通而又伟大的人，兢兢业业，秉持着负责任的态度，本着一颗“我为人人，人人为我”的心，在自己的工作岗位上，度过每个充实的一天。

在民族存亡的抗日战争时期，有些人挺身而出，承担起 抗日救亡的责任，更有甚者牺牲了自己的一切，换来了一个统一和平的新中国。但也有许多的 投机派，成了骂名累累的 二鬼子。二者孰是孰非，相信大家自然是心中有数。我们不求能成为担起民族重任的英雄，只要能在平时生活中多换位思考，替他人着想，要让人们因我的存在而感到幸福。

倘若每个人都能这么想，都能这么做，那我们一定能营造一个我为人人、人人为我的社会氛围，社会向前进步一大步。

综上所述，自己在为某些事做出选择时，先换位思考，牢记一句话 “让人们因我的存在而感到幸福”，多一份思虑，为他人，也是为了自己。

换位思考作文 篇4

人的优秀品质可，通过生活中一件件小事看出。将垃圾袋中的玻璃碎片，小心取出放入另一个垃圾袋中，并标注上“玻璃碎片，危险！”的标语，这一小小的举动便可体现一个人的素养。

要想成为一个有素养的人，必须学会换位思考，为人着想。

孔子曾说过：“己所不欲，勿施于人。”自己不希望别人做的事，自己就别去做。这句话也是做人的基本要求之一，但是要想成为贤德之人，做到这还是远远不够的。不仅要“己所不欲，勿施于人”，还要多为他人着想，不仅仅满足自己的一己私欲，还要满足广大人民的欲望。所以学会为他人着想是做人中的重要一课。

换位思考，为人着想，受益的并非只有他人，还有你自己。

在维护了他人利益的同时，你可能也同时收获了友谊，理解包容等等；一场争论开始时，若能换位思考、为人着想，那么他将会平息；在处理事务时，也能换位思考、为人着想，事务将会被处理的十分得体。无论何事，双方都能互相理解体谅，它便十分易于处理和解决了。因此学会换位思考，对自身成长也有许多好处。

古时候曾经有一个知州，让一个人去收取贫困地区的旧账，并且要求买一些有用的东西回来。收帐的人到了那个贫困的地区，并没有收帐，而是让民众们将欠条等一并销毁，不用归还。归来时两手空空的收账人使知州感到不解，诧异的问道：“你买了什么？”收账人答到：“民心。”又过了一阵子，因为得罪了权贵，知州的生活难以继续，收账人便建议他前往贫困的地区。知州一到，老百姓拿出酒食盛情款待了他，这时他才明白了民心的价值。

类似的故事，古往今来数不胜数，但他们留给我们的启示是相同的：你在他人困窘之时，帮助他，他也会在你困窘之时回报你。你以何种态度对待他人，他人也会以何种态度对待你。

换位思考，为他人着想，既简单，但又很困难。一件事情，这样处理似乎十分简单，但要做到事事都如此，便有些困难了，但为了成长，成为有素养的人，赶快学会换位思考，为人着想吧！

换位思考作文 篇5

感情的世界，甚至是人世间，并没有绝对的对与错。在读完第N本小说后，我发出了这样的感慨。

当你翻开一本小说，你便走入了一个心灵的世界。且不说这世界是否真实，但是它已真实的走入了你的心中。你的心开始随着剧情的波动而波动，你开始为主人公的命运担忧，甚至于你开始将小说中的人物分出“善者”或“恶者”。你喜欢“善者”，总希望给以他们好的结局。而充当善者的往往便是第一人称的“我”，或是作者描述出的正面人物。我们总是能包容“善者”，包容“我”，即使“我”犯下了不可饶恕的错误，但是我们也总会想，“我”毕竟是情有可原，“我”毕竟不是故意的……而当所谓的“恶者”犯下了过错，即使并不是什么大错，即使是出于好心，即使他们最后得到了应有的报应，我们也很难原谅他们。

然而，是什么造成了这样的千差万别？其实很简单，只是“我”，只是作者是这样写的，于是我们也这样想。我们总是将自己融入作者笔下的“善者”，而“恶者”的存在只是为了衬托我们的“善”，有谁又会真正认为自己是错的而不原谅自己呢？我们的潜意识让“善者”尽善尽美，但是我们是否为“恶者”们想过，他们是否真的不可原谅。请尝试着换位思考，将自己融入“恶者”，顺着他们的思路想，或许，你会发现一片新的天地……

当然，写小说要有主人公，要有正面人物与反面人物。但是读小说时，你完全可以换位思考，这样，你将获得更多，也将包容更多。

然而，这都是理想化的。现实生活也需要换位思考，但是人在大是大非面前最难想到的就是为他人着想。毕竟，只有自己，才是自己小说的主人公……

换位思考作文 篇6

夫妻感情专家都建议夫妻二人要换位思考以减少二人矛盾。在职场上，同样需要换位思考来减少上司和下属之间的矛盾。

有的白领女性也许会想我又没有当过上司，又没有管理别人的经验，哪里会了解上司们想些什么。可是市面上的相关书籍那么多，这已经不能再成为你推托的理由，你这样想一下，一旦你通过努力终于可以升职，可是你的下属却对你百般刁难，导致你心烦意乱而无法正常工作，甚至导致你被降职或革职，你又如何想呢？

既然工作是一件需要彼此间配合的事，那么有上司便有下属，有配合便有协作，你可以独立完成一份工作，可是更多的时候你都需要借助团队的力量来更好地完成你的工作。与人方便便是与己方便，这是佛家之道，也是世间真理，可是有些人就是喜欢与人为难，似乎唱反调才能表现他的个性，殊不知他的失败也是他这样的性格所赐。

有一天，吕丽将文件夹重重地摔在办公桌上，同事们都好奇地看着她，不知道她又出了什么问题。吕丽是公司里问题最多的人，报告每次都通不过，申请也一样常常不被批准，这一次也不例外，只见她又哭又闹，万分委屈的样子。一直在抱怨：“为什么总是针对我呢？”大家对她的反应已经见怪不怪了，一位同事便提醒她，为什么你总是认为有人要针对你呢？吕丽顿时哑口无言。“怎么总是针对我昵？”这样的话你是否也说过？那一刻仿佛自己是全天下最委屈的人，可是你的上司同样在觉得委屈，他明明是指出你的问题所在，却被你看成是针对你的敌人一样。你若是换位思考，假设你是上司，你对自己的工作满意吗？你对自己动辄怀疑别人针对你的态度不感觉到反感吗？同样的，你的上司并非是故意针对你，上司指出你的问题所在，不是找气生，不是在你面前树敌，而是希望你可以将工作做得更好，那是对你负责，如果上司对你不理不问，对你的问题不屑一顾，懒于理会，那对你才是最危险的呢。试想一下，你只需要为自己的工作负责，而上司却需要为整个部门或全公司的工作负责，他的压力比你可大多了。假如你能够这样的换位思考，你是不是觉得自己很可笑呢？

人与人的相处，很重要的一点便是将心比心。当你将思考角度转向对方的立场上来分析问题，才不会出现偏激的想法。团队合作的气氛非常重要，谁带着情绪都做不好事情。

人在职场，重要的是互相体谅，特别是白领女性，看待问题比较感性，容易感情用事，所以身在职场的白领女性要学会控制自己的情绪，处变不惊，冷静优雅，这样才能在职场中立于不败之地。

换位思考作文 篇7

人与人之间要互相理解，信任，并且要学会换位思考，这是人与人之间交往的基础_互相宽容、理解，多去站在别人的角度上思考。以前的我，任性、骄横，从不会替他人着想，也许是这样，我的人缘很差，没人愿与我交朋友，可是，经过那件事后，我终于学会了换位思考。

记得那是一个昏暗的日子，我在外婆家玩。“咕咕咕……”“哎哟，肚子饿了，外婆，帮我煮碗饺子！”我对正在扫地的外婆说。“哦，好呀！”外婆笑着缓缓地走进厨房。不久，她就端了一碗饺子出来。“哎呀，你端出来干什么，放到里面的桌子上去！”我也不知怎么了，心中突然升起一股怒气，走进屋里坐下。外婆一手支撑着患有风湿病的腰，一手端着碗走了进来。“那我出去了。”外婆语气还是那么平和。“去吧去吧！”我不耐烦地说。端起碗吃了起来，“咦——好淡呀！”我走进厨房想放盐，找了半天，也没找着。“外婆——盐在哪里？”我大声向门外喊。等了会儿，没有动静。我又叫道：“外婆——进来一下！”“你出来吧。”许久，外婆就这么回答了一声。“哼，连盐都不肯来为我放，什么意思呀！”我按耐不住心中的怨气，气冲冲地走上了楼。“不管她了！”我这样想着，也没有再下去吃饺子。

到了吃晚饭的时候，我下楼，外婆在烧饭。她也像中了邪似的，不理会我。过了会儿，听她小声嘀咕：“早就听说脾气不好，没想到这么差！往我一向这么疼她，真是瞎了眼了。”我愤恨不平地说：“你脾气好，好也不愿意来帮我放把盐！”“我耳朵不好，又没听见。”外婆也与我争论起来。“我叫你进来你为什么不进来！”我愈发生气了。“我刚扫好地，又要帮你煮饺子。你又不是不知道我腰不好，当然要休息了。”外婆道出了自己的苦衷。听罢，我内心早已是波澜不平了：照外婆这么说，整件事都是我错了，外婆又不会骗人。我一向是骄傲野蛮，怪不得朋友都一个个离我而去了。许多事实际上都是由于我的任性而产生的不可弥补的过错，不是吗？

我恍然大悟了，真正要改的是我从不替他人着想！我充满歉意地对外婆说：“外婆，是我错了，请你原谅我！”外婆俏皮地刮了我的鼻子，笑了。

换位思考作文 篇8

“快来买呀！大降价啦！”“鞋子，鞋子一律八折起！”走在大街上，各种促销商品的降价声随处可“听”。“啊～，啊～，快来人呀！我的包被抢走了，快来人呀！呜呜……”在人声鼎沸的大街上，突然传来了一声救命声，使人不由得纷纷向那位已泪流满面的“失包主”探去，又纷纷转过头来继续购买自己所需的商品，却没有一人向那位丢包的女孩伸出援救之手，让小偷溜之大吉了……

“小偷”，一个让人联想到就讨厌的名字。小偷们，你们自己有手有脚，为什么不靠自己的双手来获取你应得的钱财呢？你可曾想过，此刻，你手中的包正装着是否你认为不重要而对于别人很重要的东西呢？此刻，你手中的包是否足以证明你已触动了条条的法律呢？此刻，你手中的包是否就如一条条枷锁，让你的父母悲痛欲绝呢？所以，放下你手中的包，还予她吧！

看热闹的人们，或许你会觉得事不关己，或许你会觉得警察会解决的，或许你会觉得是她自己倒霉，碰到罢了。可你们曾想过，在你们想这些东东，那些西西时，你足以有伸出援助之手，来帮助她。可能你就会是明天的“名人”，无论在报纸，无论在头条，无论在电视都会有你的身影。可是，你却没有……

小偷请你换位思考，如果你是被偷包的人，你又会怎样？看热闹的人们，也请你们换位思考，如果你是被偷包的人，你们又会怎样……

换位思考作文 篇9

很多时候，我们总为自己着想，可这个寒假，我看了《王子和乞丐》这本书后，改变了看法。

《王子和乞丐》是一本很有趣的书，讲的是一个叫汤姆的贫穷的英国男孩，他以乞讨为生，在一个偶然的机会，他居然遇到了一个和自己一模一样的男孩，而这个男孩居然是爱得华王子，两人对这样的奇遇十分惊讶，因此互换衣服，从而开始了命运的颠倒。爱德华王子变成了乞丐，他在这几个星期里都经历了很多苦难，被乞丐们殴打、欺负，经历磨难后他也懂得了很多。汤姆成了王子，后来又当国王，可他完全感觉不到国王的喜悦和激动，整个人一直沉浸在极度的悲伤和悔恨当中，他不想瞒着所有的人，坐上这个宝座，爱德华国王回来后，汤姆把宝座还给了他，汤姆受到了所有人的尊敬，人们被他的温和，仁慈所感动，从那以后国王爱德华治国方针与他的父亲截然不同，他仁厚爱民，受到全国人民的爱戴和景仰。

看了这本书让我明白了很多，不管做什么事，从小就要学会换个角度地思考，这样的话我们就会学到很多宝贵的东西，也会得到很多的帮助。

换位思考作文 篇10

周二，我们班跑步结束，刚回到班里，正准备上品德课。我突然听见一阵急促的呼吸声：啊——呼——啊——呼——。起初我以为是某个同学在捣乱。可是这样的声音不绝于耳。

我回头一看，原来是崔诚隆！只见他脸色惨白，呼吸急促，瘫坐在椅子上，看样子要支撑不住了。同学们赶紧把任老师和医生请过来，一起忙碌着把崔诚隆带出教室，送往医务室。

就在这时候，不知道是谁冒出一句：是心肌梗塞吧。“哈哈哈”大家都笑了，我却并没有笑，而且觉得这句话十分的刺耳！

这可不是开玩笑的事情，如果真是心脏有问题，必须赶快治疗，不然会有生命危险。

我想对那些笑的同学说，崔诚隆那么难受的时候，你们却拿他取乐子，这样合适吗？你们想过他的感受吗？人命关天你们却一笑了之。如果生病的那个人就是你，别人也拿你来开涮，你的内心又会怎样？会不会崩溃。

上周五，我感冒了，头晕而且鼻子十分不舒服。可我忍住了，不和任何人说我有多难受。我就害怕别人拿这件事来讥笑我。

可我又实在坚持不住，告诉了老师，老师打电话给我家长的时候，还是有人送上一句“你肯定是想回家，不想上学了”。

我从小就有很多的委屈不跟别人说，不想把自己的痛苦带给别人。我的内心和崔诚隆当时是一样的：失望！孤独！伤心！

请同学们换位思考，多站在对方的角度看问题。不要在母校的最后一年里发生不愉快的事情。

第三篇：换位思考

《换位思考

与人为善》说课稿

一、说教材

1、教材地位分析

《换位思考,与人为善》是人教版《思想品德》八年级上册第四单元第九课的第二框题，教学安排1课时。本框由“己所不欲,勿施于人”和“理解至上 善待他人”两个目组成。

所依据的课程标准——“我与他人关系”中的“交往的品德”。“关心和尊重他人，体会„己所不欲,勿施于人‟的道理,学会换位思考,能够与人为善。”本框题内容的学习,对于帮助学生建立良好的人际关系具有重要意义。

2、说学习目标

（1）知识与技能目标:领会“己所不欲,勿施于人”的道理;了解换位思考,与人为善的实质。

（2）过程与方法目标:在生活中、学习中能够换位思考,与人为善;学会以欣赏的态度待人。

（3）情感、态度、价值观目标:初步形成“己所不欲,勿施于人”的人生态度,养成换位思考、与人为善的良好品德。

3、说教学重点、难点

（1）教学重点:换位思考，与人为善的实质。

（2）教学难点:领会“己所不欲,勿施于人”的道理。

二、说学情

通过前三个单元的学习，学生在尊重他人、理解他人方面有了一定的思想认识和情感体验，这为学习本框内容奠定了较好基础。但同时八年级学生思想情感具有很大的叛逆性，片面追求个性独立，且容易任性，喜欢以自我为中心。因此，要求学生一下子做到完全学会换位思考、理解他人有很大的难度。

三、说教法

1、情景式教学法

2、合作探究法 引导学生通过创设情景等活动形式获取知识，以学生为主体，使学生的独立探索性得到了充分的发挥，培养学生的自学能力、思维能力、活动组织能力。

由于本框题内容与社会现实生活的关系比较密切，学生已经具有了直观的感受，可以让学生自己阅读课本并思考，并例举社会上存在的一些有关的现象，在老师的指导下进行讨论，然后进行归纳总结，得出正确的结论。这样有利于调动学生的积极性，发挥学生的主体作用，让学生对本框题知识的认知更清晰、更深刻。

围绕教学重点和难点，按照循序渐进、由浅入深的原则，创设一定的教学情境，让学生在直接感知、互动交流、自主探究的学习活动中去体验换位思考、与人为善的道理。

五、说教学过程

1、游戏导入

直接利用课本105页的虚框中关于学生给别人取外号现象的内容导入新课,直本主题，让学生自然而然地引入到“己所不欲，勿施于人”的情感经历中。

2、现身说法

把学生分成四人活动小组，相互交流如下内容：每人讲述一个别人把自己不喜欢的事强加给自己的案例及当时自己的感受,然后每组派一位代表上台进行全班交流。在此基础上，教师引导学生领会“己所不欲，勿施于人”的要求、实质和换位思考、与人为善的做人道理。

3、情感体验

（1）要求学生角色互换，分别把自己当成失主、父母、老师、失学同龄人、危难中的求生者，设身处地地体验一下他们的处境和真实感受。

（2）谈谈自己最欣赏的人及自己欣赏的理由。

4、拓展升华

教师以360与腾讯纷争、中日钓鱼岛之争及俄罗斯总统登上北方四岛案例留给我们的思考，引导学生拓展思维，最终明白：学会关心、尊重、理解、欣赏他人，善待他人就是善待自己。

5、自我反思 教师让学生自己总结一下本节课学习的主要内容，然后问学生：“学习本课后，你有什么感想？你最大的收获是什么？”

六、说板书设计

《换位思考与人为善》说课稿

一、说教材

本课在教材中的地位与作用分析

《换位思考与人为善》是人教版思想品德课八年级上册第四单元《交往艺术新思维》第九课《心有他人天地宽》的第二节内容。本节课是《海纳百川有容乃大》的继续和延伸，也为下一节课《平等尊重你我他》的开展奠定理论基础；从方法论上讲，有利于提升学生换位思考的能力，懂得理解与尊重别人。可见，本节内容处于第九课的中心环节，地位十分重要。

所依据的课程标准——“我与他人和集体”中的“集体中成长”第二部分“学会换位思考、关心和尊重他人，能够与人为善。”本框题内容的学习,对于帮助学生建立良好的人际关系具有重要意义。

二、说学情分析

初二年级学生，在人际交往方面有了一定的知识储备，初步建立了交往艺术的新思维，但由于受社会、学校、家庭等一些不良思想及习惯的影响，培养学生在学习生活中做到“换位思考与人为善”知、情、意的统一则会存在一定的难度。通过本节课的学习，以便更好的掌握人际交往的本领。

三、说学习目标

（一）知识与技能目标

通过故事情景再现来领会“己所不欲勿施于人”的道理。

（二）过程与方法目标

采用角色扮演了解换位思考、与人为善的实质，在学习生活中能够换位思考、与人为善。

（三）情感态度与价值观目标

在学习生活中懂得理解与尊敬他人、善待他人、欣赏他人。

四、说教学重难点

本课的教学重点是在实际的学习生活中如何做到换位思考，这是第九课的核心知识。本课的教学难点是领会“己所不欲勿施于人”的道理，懂得理解与善待他人，在课程标准中要求对这一知识理解和运用。

五、教学方法

为了积极调动学生学习的主动性，同时结合八年级学生的心理、年龄特征及教学内容的特点，因此在教学中选择了情感体验式、活动探究式教学方法，最大限度地使教学内容贴近学生生活实际。

六、教学过程

游戏引导—图片《地球是圆的》揭示了一个规律：我们对别人的行为，最终会落到自己的身上。请根据这一规律，以“地球是圆的。因此，如果我不想被人……，就……”造句。

活动—以接力式进行造句。

过渡—即使我们不能马上看到对待别人的方式落到自己身上，至少也可以看到我们的方式在对方身上的反应。想想看，当我们对身边的事物微笑，将会怎样？

有人说：你的微笑对世界绽放，世界将会以满眼的灿烂相信在座的每一位同学都希望得到别人的善待那么，就请你做到换位思考，与人为善吧。

情景设置

点击生活

达成目标1 多媒体展示材料：如果下列情况发生你身上，你会怎么办？ 情景一：小乔住校后经常接受同学 的帮助，却对别人的困难置之不理。

情景二：A和B是同桌，A考了62分 后嘲笑B只考了59分。

情景三：一头驮着沉重货物的驴子，气喘吁吁地请求驮了相对少量货物的马：“帮我驮一点东西吧。对你来说，这不算什么，可对我来说，却可以减轻一些负担。”马不高兴地回答：“你凭什么让我帮你驮东西，我正乐得轻松呢”不久，驴子累死了。主人将驴背上的所有货物全部加在马背上，马懊悔不已。

结论：关心他人、尊重他人、理解他人，是“己所不欲，勿施于人”的实 质所在。如果我们时时处处都能 够从别人的角度思考问题体验他人的情感世界，我们就能融洽、友善地与人相处。设计意图及评价方式

通过“合作探究 展示分享”形式能充分的发挥学生的主体作用，让学生能更深刻的体验已所不欲勿施于人。

根据小组的展示情况来评价小组，给予加分或者给予言语奖励 情景体验（达成目标2）小品表演 《母亲的“管教”》

毛毛放学回家，便坐在电视剧旁看自己喜欢的节目。一会妈妈下班，毛毛嚷着要吃水果，要妈妈洗，妈妈端来水果，毛毛又缠着妈妈要新衣服„„.“毛毛，你不是小孩子了，不要成天抱着电视机不放，你看看你的学习成绩越来越差，看看你的头发又长又乱，像是刚从老鼠窝里爬出来似的„„„..”妈妈还没有说完，毛毛就跳了起来，不耐烦的说：“你烦不烦啊，头发你也要管。”甩下这句话，毛毛就进了自己的房间。

看完演出请同学们思考谈感受：请你站在母亲的角度，认为母亲会怎么想？两位演员也谈感受。观众也谈感受 设计意图和评价方式

情景剧形式活泼，具有直观性的特点，易被学生接受，学生也愿意参加。

现学现卖（检测目标2）角色互换

完成教材P107的第二个虚框的内容 课堂总结

学生总结：学生小结 或者小组发言人总结

教师总结：通过本节课的学习，我们知道了“己所不欲勿施于人”就是自己不喜欢的诗不要强加到别人身上。我们在人际交往中要善解人意对人持平等、尊重和友善的态度。我们懂得欣赏他人，就会多一份理解，多一份友善，多一份爱心。板书设计：

换位思考 与人为善

1、己所不欲勿施于人

2、理解至上善待他人

八、教学评价：

最佳选择题（检测目标1）

1、“己所不欲，勿施于人”是《论语》中的一句话，意思是：自己不喜欢的事，就不要强加在别人身上。因此我们在人际交往中，要善解人意就需要（）

A、平等地享有法定的权利 B、换位思考，替对方设身处地着想

C、宽容别人，委屈自己 D、同情弱势群体 观察与思考 检测目标2 尖子生小岗转学到了一个新的学校，这里的同学都在学校、生活上关照他，可他却只顾自己，对别人漠不关心。同学们向他请教问题，他总找各种理由推托。期中考试前，他因害怕班长超过他，竞把班长的复习资料藏了起来。后来，同学们对他也慢慢疏远了。• 阅读上述材料，结合所学知识回答： •（1）同学们为什么会疏远小岗？

•（2）小岗要想继续得到同学们的友谊，他应该怎么做？ •（3）如果你是小岗的同学，你会怎样对待他的错误？

结束寄语：换位思考，与人为善，让世界的笑容更灿烂。我的说课完了，谢谢评委老师！

第四篇：换位思考

换位思考----建立良好护患关系的基础

聂清平

中国人民解放军一七一医院 外四科（江西九江3320000）

随着人民生活水平的提高，人们对身体保健、疾病预防以及治疗的要求越来越高，因此建立和谐统一新型现代的护患关系，把对患者的尊重，理解和人文关怀体现在患者从入院到出院的医疗服务全过程中，就必须十分重视护患沟通，这样能促进护患之间相互尊重，理解，信任。我们尝试着把“换位思考”的理念渗透到护患交流的每个环节，克服了既往护患交流中的矛盾，取得了良好的效果。

关键词：换位思考护患关系

1.护患交流中存在的主要矛盾

1.1服务不到位引发矛盾21世纪的护理工作要求以患者为中心，医院也越来越看重服务，然而，一些护理人员服务观念滞后，仍习惯于将自己放在支配地位。

1.2沟通不到位引发矛盾多数医院护士与病床比例达不到卫生部规定的0.4∶1，护士工作量大，而日常护理中病人的要求有时难以满足，护士解释不够，这时病人会以为护士没有将他放在心上，认为护士不关心他，由于不理解、沟通欠缺而产生护患矛盾。

1.3操作技术失败引发矛盾病人静脉本身的原因或者带教时由实习同学穿刺，未能“一针见血”，病人认为护士技术差，没有同情心，让他当了回“试验品”而心中不悦产生护患矛盾。

1.4执行医院规章制度时引发矛盾病人住院后，家属希望时刻陪护在旁，而医院的探视陪护制度又不允许，导致病人和家属认为护士没有人性化护理而产生不满；另一方面，探视时间内某些病人陪客多，讲话声音响，影响同病室病人休息而护士劝说效果不佳，病人认为护士护理不合格。

1.5对诊断不满引发矛盾当某些疾病诊断不清楚、刀口愈合不良、晚期癌症治疗效果不满意时，病人或家属往往存在不满情绪，当护士话语不当或操作失败就很容易成为病人或家属发泄不满情绪的“出气筒”。

1.6因费用问题引发矛盾 在医院中不可避免地要面对费用的问题，而当医生或护士向病人催款时，有些病人就因为不了解或不知情而产生疑义，由此引发矛盾。

2.换位思考的重要性

换位思考就是要求管理行为人（管理者和被管理者）能够站在双方的角度上思考问题，从而更好地解决管理矛盾，有效地规避因信息不充分造成的管理定位风险，营造一个良好的管理氛围和行之有效的管理方法[1]。将换位思考应用于护患交流中。要求护士站在患者的角度考虑问题，关注患者的痛苦和对健康的担心，体谅患者在医院生活上的不方便和经济困难等，设身处地为患者解决实际问题，让患者满意。

3.换位思考的实践

正像管理学大师卡耐基所说：“没有人与人之间的沟通，就不可能有行之有效的领导”。在沟通中通过换位思考，可以相互了解，相互尊重，增强信心，建立信任关系。因此，换位思考是沟通的润滑剂，只有以他人的出发点为出发点的换位思考，才有利于进行有效的沟通，它一方面是信息的正常传递，另一方面又包含着护患之间的情感互动。

3.1转变观念，突出服务性。调查资料表明，患者满意率有50%来自服务性活动，而与技术无关[2]。实施换位思考的服务意识由被动服务变主动服务,护士为患者及其家属提供最优质的服务应贯穿于护理过程的始终。使护士从思想上、观念上和行动上，做到处处为患者着想。患者没有考虑到的问题，护士不仅考虑周全，而且语言文明，态度热情，体现出对患者的尊重，理解，同情和体贴，使患者感到极大的温暖，增进了护患交流，是减少护患冲突，防范护患纠纷的重要环节。

3.2加强沟通，增进理解在临床工作中，护士既要注意自身的非语言交流，又要善于观察患者非语言信息以增强交流效果。在语言沟通中，护士应注意积极倾听，说话时尊重病人，语言有针对性，使用恰当的语气、言语，力求适时适度、通俗易懂。在周到细致的服务中要求患者及家属遵守医院制定的各项规章制度。

3.3熟练的护理操作技术护士应该刻苦钻研技术，熟练掌握基本功，做到熟能生巧，静脉输液一针见血，导尿、灌肠轻捷、利落等，并且熟练掌握各种仪器的使用。

3.4收费标准合理化 医疗费用是患者关注的热点，直接关系到患者的 切身利益。我们按收费标准合理收费，给患者提供每日费用清单，增加收费透明度。患者对收费有疑问时，耐心解释，如有错收情况，真诚向患者赔礼道歉，并马上改正错误，提高了护患满意度

换位思考是人性化服务的体现，是促进以人为本整体护理有效实施的一个重要环节。护理管理者要加强对护士的教育和训练，使护士在平时工作中具有换位思考的意识，树立换位思考的观念，学会从患者的角度去思考问题，以心换心，使护理工作更贴近患者，深入地了解患者，消除护患交流中可能发生的冲突和隐患，使我们的护理工作做得更好，从而建立起一种新型的护患关系。

参考文献

[1].郭咸纲.G管理模式[M].北京：企业管理出版社，2001.13.[2].任真年.现代医院医疗质量管理[M].北京：人民军医出版社，2002.255.

第五篇：“换位思考

假如我是纳税人----换位思考

多角度全方位提供优质服务

“假如我是纳税人”，我希望得到热情的服务，我希望得到耐心的讲解，我希望问题得到及时的处理，我希望得到专业的税务指导，我希望感受到融洽的气氛，我希望交的是明白税,我希望每次纳税都不白跑路,我想得到最好的服务和朋友般的帮助，而不是训斥和说教，我最看重办税效率。这反映出多数纳税人的心声。这也充分体现出税务工作人员要经常用换位的重要性。

在新的形式下，提供“优质服务”不再只是“文明用语”、“耐心细致”工作态度和“一杯茶水”等低层的内容，为纳税人营造良好的纳税环境和按照相关制度规定为纳税人提供全方位、周到的涉税业务服务也是纳税服务的重要内容。别是今年全省开展“纳税服务年”活动，充分说明省、市局已把纳税服务工作摆到了重要的议事日程，这就更突显进行“换位思考”拓展纳税服务内容和方式方法的重要性和必要性。如何与纳税人进行换位思考，将优质服务融入到日常税收工作中，是摆在我们税务工作者面前的一个新的探讨的主课题。

一、税务工作者要有换位思维观念。凡事能站在对方的位置上想一想，把自己融入纳税人当中，从纳税人的角度进行换位思考，审视税收工作，寻找政策服务薄弱环节，就会化服务为责任。纳税

服务不是一种短期行为，也不再仅仅是道德范畴的要求，而是必须长期坚守的法定职责和义务。

在市场经济条件下，商家把顾客视为“上帝”，那么“纳税人”是我们税务人的服务对象也应该是“上帝”。因此，每一个税务人员要实实在在换位思考转变观念，变被动服务为主动服务，在思想上由“要我搞好服务”向“我要搞好服务”转变，树立“把纳税人当作顾客”、“视纳税户为上帝”、“纳税人第一”的思想观念，想纳税人之所想，急纳税人之所急，谋纳税人之所需，竭尽所能使在政策要求范围内满足纳税人的涉税需求。

二、提供优质服务，进行换位思考的必要性。在新形式对纳税人的服务不能只停留在一张笑脸、一句您好、一杯茶水等形式上，创新服务手段，充实服务内涵，提高办事效率才是纳税人最基本的要求。

只有换位思考才能发现纳税人需要的是“有问能答、问不倒”、“出口成章、解难题”的税务工作者。只有经常地加强思想政治和职业道德教育学习、强化业务技能和岗位培训，不断提升职业道德修养和综合业务素质，具备较强的综合素质和工作能力，才能提高纳税服务水平。

只有换位思考才能发现纳税人需要的是简单便捷的办事程序。我们税务工作者要充分自用现有工作机制，发挥“一窗式”管理服务功能，积极推行“延时服务”、“提示服务”、进一步健全“一站式服务”、“全程服务”制度，完善前后台受理、转办、审定、回复的流程和具体要求，严格“首问责任制”实行“限时服务”和“承诺服务”，全面畅通工作流程，不断提高办事效率，为纳税人提供快速、便捷、经济的纳税服务，降低纳税人的纳税成本，促进征纳双方的互惠与和谐。

只有换位思考才能体会到纳税人每月申报路途奔波及排队等待的辛苦。因此，最大限度地利用银行税务一体化管理资源，为纳税人提供多元化纳税申报服务，实现了纳税人“一卡在手，轻松缴税”，优化纳税人办理缴纳税款过程，进一步规范了税款征收和缴纳行为，很大程度上实现了税务、银行、纳税人的“三赢”，节省纳税成本，真正实现足不出户，轻松交税服务要求，从而有效提升纳税服务水平。

三、掌握换位思考技巧，要提高与纳税人有效沟通能力。从当前大量的纳税人前来办理各种税务事宜，众多的纳税人形形色色，有资深的老会计，也有下岗再就业的工人，有六七十岁的老者，也有十七八岁的年青人，有健全人，也有残疾人。他们中强弱参差不齐，但到了税务局，相对于我们来说，他们便是弱者，因为他们来这儿是办事情的，他们需要我们的服务，需要我们的帮助，有的不知道相关事项如何办理，有的急于解决某些问题，当然，由于每个人成长经历的背景不同，具备的素质也有高有低，有的温文而雅，有的粗犷泼辣，有的办税轻车熟路，有的懵懂无知。我们如何要做到理解不同层次、不同类型的纳税人，为其提供优质的服务，创造一个和谐的征纳环境，突显了掌握换位思考技巧重要性。

一是要有较强的洞察力，学会因人制宜。在日常工作中充分考虑服务对象的心理特征、知识背景等状况，以此调整自己的谈话方式和措辞。譬如，在与纳税人沟通时，如果一味咬文嚼字，援引政策法规中专业术语，很难达到征纳双方思维上的共鸣，势必在沟通双方间造成一道心理上的鸿沟。二是充分运用反馈。许多沟通问题是由于接收方未能准确把握发送方的意思造成的，如果沟通双方在沟通中积极使用反馈这一手段，就会减少这些问题的发生。税务工作者可以通过提问或重复等方式来与纳税人进行确认，也可以通过仔细观察纳税人的反应或行动来间接获取反馈信息。三是调整心态。税务工作者在沟通过程中应主动调整心态，保持心情平和，不使自己的心情因纳税人的服饰或措辞等外部信息而产生波动。

四、在工作中要树立人本理念。党的十七大报告指出，科学发展观的核心是以人为本。对税务部门来说，落实科学发展观就是要在纳税服务中以纳税人为本。

随着经济形式的多元化发展和市场的分化，纳税人的情况越来越呈现出千差万别的特点，每个纳税人的生产经营情况不同，在财务管理、纳税申报中可能遇到的问题也各不相同，纳税人对税务服务的要求也迥然不同，充满个性化。我们应随时从纳税人的思维角度了解纳税人的不同需求，从而在纳税人与税务部门之间架起便于信息沟通的桥梁，使税收服务更加有针对性、更加个性化。通过到企业和纳税人中查看走访、进行随机调查等形式，倾听他们对税务部门服务质量的意见与建议，真正了解纳税人的个性化需求，提供

更高质量的服务，构建人性化的纳税服务体系，积极改善和谐税收服务环境。

总的来讲进行换位思考提供纳税服务就是更好地引导纳税人遵从纳税义务、维护纳税人权利为出发点和着力点，正确理解、把握和满足纳税人的合法合理需求，优先满足纳税人最关心、最迫切的需求，及时收集、处理和解决纳税人反映最突出的问题；把尊重纳税人、信任纳税人、方便纳税人作为现代税收管理服务的核心内容，实现纳税服务与各项工作的有机结合、整体推进，实现优化纳税服务与深化税源管理的“双赢”。

二0一0年十二月一日