图书馆的意义

第一篇：图书馆的意义

实施创新教育，培养创造性人才，是21世纪我国高等学校教育改革的主旋律。创新离不开知识的积累，知识积累是创新的基础。作为大学生，知识的积累主要来源于课堂教学过程和图书馆的阅读活动。

图书馆拥有丰富的书刊典籍和品类繁多的现代化载体文献，被誉为“知识的宝库”，“智慧的殿堂”。它有助于同学们从传统的封闭式学习中解脱出来，延深和强化课堂学习，把课堂知识与课外阅读融会贯通，在充实本专业知识的基础，拓宽知识面，改善知识结构，陶冶文化情操，提高全面素质。

第二篇：浅谈图书馆“微笑服务”的价值和意义

浅谈图书馆“微笑服务”的价值和意义

文腊梅

对于图书馆而言，电子资源、纸质馆藏等是硬实力，图书馆的人文精神、育人优势、服务意识、人力资源、创新能力等是软实力。作为一种隐性资源，高校图书馆软实力体现图书馆的整体精神风貌，是图书馆的价值理念和内在品质，是图书馆综合实力和核心竞争力的重要组成部分。近几年来，高校图书馆硬件设施得到极大的加强。但是，高校图书馆的软实力建设不容乐观，提升高校图书馆的软实力已势在必行。

微笑是一种发自内心的、健康有益的生活情态，作为人与人交流的一种润滑剂，在人类有文明史以来便已存在。它是一种仁爱的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介、可以有效缩短人与人之间的心理距离，为增进沟通、消除误解、提供了温馨和谐的氛围。俗话说得好:微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑，尤其是真心的微笑，是一种不用本钱的投资，但它却可以收获令人意想不到的效益。微笑，更是一种力量，是一种可以创造效益的不可忽视的力量 时代在进步，社会在发展。对于各种的服务性行业而言，微笑已不再是一种表面形式，它在工作中将被赋予更加深刻的内涵，于是引申出将微笑和服务联系在一起形成“微笑服务”的概念。

“微笑服务”是单位文化和优质服务的外在表现及延伸，是一种高层次、高规格的礼貌服务。在当前消费者对自我权益的维护、被人尊重的需要、行业竞争越来越大的情况下，无论是企业，还是行政机关的窗口部门，“微笑服务”被认为是提高服务质量、提升社会形象的最有效途径之一，如何体现良好、规范、人性化服务的“微笑服务”，越来越被人们所重视，甚至被当作本单位的形象大使、产品附加值的招牌。而图书馆的“微笑服务”是让读者在接受服务的同时享受快乐。它的实质不只表现为工作人员的一个微笑，更重要的是让读者在获取知识时享受到“微笑服务”的内涵。图书馆与其他服务行业一样，一贯倡导“微笑服务”，但随着社会的发展，图书馆“微笑服务”的形式发生了巨大变化，“微笑服务”理念得以增强，如何才能让“微笑服务”更有效。本文就高校图书馆的软实力之“微笑服务”做一个探讨。

一、为了在工作中更好地运用微笑，一定要了解图书馆的职能，认识微笑服务的重要性，调整心态。众所周知，图书馆虽具有广泛的社会属性，但是，正如列宁曾经在《对于国民教育能够做些什么》一文中指出过的:“西方国家，……值得公共图书馆骄傲和引以为荣的，并不在于它保有多少本书，而在于如何使图书在人们中间广泛流传，吸引了多少新读者，如何迅速地满足读者对图书的一切要求。”因此，图书馆终究是一个服务性机构，即充分利用藏书为读者服务的机构，当然，图书馆的服务性，虽不同于那些为满足群众物质生活需要的服务性行业，但是，为了满足读者对精神生活的需求，图书馆工作者首先必须端正自己的服务态度，树立全心全意为人民服务的思想。可以这样说，图书馆工作人员面部时常有的微笑正是这种思想感情的流露。反之，如果一个图书馆工作者在为读者提供服务时，老是板着面孔，皱着眉头，说话粗声粗气，而且明显地表现出不耐烦的情绪，这就足以说明这个同志的工作态度还有待改善。诚然，在现实生活中，谁都有可能碰到不如意的事情，作为一名图书管理员当然也不例外，这就需要我们在工作中调整心态，不能把生活中的情绪带到工作中，只有这样工作时才会发出会心的微笑。微笑不是简单的嘴角牵动，不能把“微笑服务”当成一种任务被动执行。微笑必须发自内心才会动人，但是只有肤浅的微笑是不

够的。试想一下，一名图书馆员只会一味地微笑，而对读者内心有什么样想法、有什么要求均一概不知，一概不问，那么我们的这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是要在感情上把读者当朋友，成为读者朋友的知心人!要微笑着为他们做些什么，想他们所想，急他们所急。在微笑中去了解他们的需求，在微笑中去感知他们的心，要让他们感受到你真诚的服务和发自内心的微笑。真正表达出我们“看得见的微笑”、“文明用语听得见”、“文明服务面对面”的服务理念，体现“以人为本、服务第一”的真正意义。

二、微笑服务的规范培训具有重要意义。规范培训是有效实施微笑服务的基础。培训中，不仅要让工作人员从思想意识上有所认知、认可，更要教给工作人员规范的、和实际工作岗位一致的操作规范、技巧和流程。既然是“流程”，很明显，仅仅培训“微笑”是远远不足的，还须有相关的配套服务行为。比如举止、语言(包括文明用语、语气、语调)、眼神等。要注意四个结合:一是微笑和眼睛的结合，在微笑中眼睛的作用十分重要，眼睛是心灵之窗，眼睛具有传神送情的特殊功能，只有笑眼传神，微笑才能扣人心弦，情真意切。二是微笑与神情的结合，“神”就是笑出自己的神情、神态，做到精神饱满;“情”就是要笑出感情，做到亲切友善。三是微笑和仪态、仪表的结合，端庄的仪表，再配以适度的微笑，就会形成和谐的美，给人以享受。四是微笑和语言的结合，语言和微笑都是传播信息的重要因素，只有做到二者的有机结合，才能相得益彰，微笑服务也才能发挥出它的特殊功能。只有把微笑与举止、语言、眼神等进行自然、流畅、得体的配合，才能展现给人们一个良好的服务风貌、规范的服务行为。从而形成良好、规范、人性化的服务标准。

三、建立健全规章制度并辅以其他细节配合，使微笑服务成为每个图书馆工作人员的自觉行为。在具体行动上，深刻领悟微笑服务的真谛，把微笑服务活动作为培养自身职业修养的方式积极投身到活动中，并对“微笑服务”活动做出更加细致的部署和安排，让“微笑服务”的精神深入到每一位员工的精髓中。在图书馆服务管理过程中，势必有不同层次、不同情绪、不同需求的读者，你是否可以忽视服务对象的礼貌，当读者对你喝三道四时，你是否还能一如既往地对他微笑？你是否还能永久地保持真诚的“微笑”?从这一点看，读者与馆员的情绪是相互影响的，容易引起矛盾。从另一个方面来说，馆员的服务态度(举止和语气等)和馆员的自身素质(礼仪和形象等)，如果不能令读者满意的话，都会容易引起读者的反感。

据调查，读者对图书馆最反感的一条规章是限制一次借书的最多册数，同时，他们对图书馆规章中“罚款”一词也深为不满。有这么一位读者，到我们图书馆借书，其实，他借去的图书已超期，不能再借了。我温和地他说先还超期的图书，然后才可以借书。而他却勃然大怒，借口说“我太忙了，我超期了没有任何人通知我，我也实在没有工夫老去看还书日期和按时还书，你们图书馆的规章恐怕过于严格，实在令人难以接受”。我一再解释，并微笑着对他说“请你理解我们的工作”。最后，他不但归还了超期的图书并按图书馆规章中的要求交付了超期款，表示以后定会按时还书。服务过程中，工作人员以平等、友好的态度与读者亲切交谈，构筑彼此心灵的桥梁，建立融洽、和谐的关系，关心、体贴读者，设身处地为读者着想，介绍资源、推荐读物，充分发挥其教育职能，不断强化良好的阅读习惯，通过群体效应形成正面的模仿倾向，对于读者的失范行为，对其心理进行认真的分析与研究，在执行规章制度时注意方式与方法，以理服人，循循善诱，使他们自觉认识到自身的错误，最终达到相互谅解、解决矛盾的目的，这些都会让读者更加尊重工作人员，更加热爱图书馆，图书馆与读者之间就会达成良好的心理默契。另外必须从思想

上树立一种主人翁的意识，树立优质服务的思想，认识到读者是我们的顾客，要把“读者是图书馆的读者”转变为“图书馆是读者的图书馆”;把“读者应该适应图书馆的要求”转变为“图书馆应该适应读者的要求”;把“图书馆提供什么服务，读者就接受什么服务”转变为“读者需要什么服务，图书馆就应提供什么服务，”只有这样才能让读者从内心接受并喜欢我们的图书馆。

四、在探讨图书馆微笑服务的时候，我们还要认识到微笑服务和微笑有着不同的含义。微笑服务不仅仅表现在脸上堆笑，还包含在工作态度的真诚、语言表达的和蔼上，体现在关心和尊重的诸多细节上。对于所有窗口服务部门来说，深怀一颗坦诚之心，带着感情去为他人服务，就是最好的微笑服务，因而职业性的微笑是不能代表一个人的内心的，也会让外人看了感觉到那是戴着面具的虚伪。

总之，新时代的高校图书馆必须要在观念上变革，积极发挥工作人员的服务意识，加强职业道德的教育，对于各种的服务性行业而言,微笑已不再是一种表面形式,它在工作中将被赋予更加深刻的内涵；而在图书馆服务中,能够发自内心的，真诚的微笑,才具有现实的价值和意义.

第三篇：论大学生在高校图书馆勤工俭学的意义

论大学生在高校图书馆勤工俭学的意义

【摘要】

新时期大学生在高校图书馆勤工俭学是素质教育的要求,国外高校的实践经验也给了我们有力的支持。本文重点论述了高校勤工俭学在一些困难学生中所产生的积极意义以及对图书馆发展的特殊意义。

【关键词】勤工俭学 困难生 素质教育 高校图书馆

随着我国高等教育改革的不断深化高等教育体制发生了转变,高校已实行收取学费制度。这是高等教育改革的必然结果,也是高校教育体制逐步国际化的必然趋势。这给普通经济水平的家庭带来了一定压力,低收入家庭更是不堪重负。实践证明,勤工俭学是缓解学生家庭经济压力,提高自身素质和完成学业的一条有效途径,而高校图书馆给学生勤工俭学创造了良好的机会。

1.高校图书馆引入大学生勤工俭学的理论和实践依据

1.1 勤工俭学体现了新时期大学生素质教育的需要

高等学校实践素质教育要以培养学生的创新精神和实践能力为重点。国务院《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中指出,高等教育要重视培养大学生的创新能力、实践能力和创业精神。勤工俭学为素质教育提供了一个平台,对于培养学生多方面的能力提高学生综合素质具有重要作用。勤工俭学成为大学生实践活动的重要环节,它将为大学生顺利完成学业已及将来的就业和创新创业提供帮助。

1.2 勤工俭学是我国教育方针在高校实践的体现

我国的教育方针是教育与生产劳动相结合。邓小平同志在论述这

一方针时指出,教育与生产劳动相结合,更重要的是整个教育事业必须同国民经济发展的要求相适应。实践证明,目的明确,管理完善的勤工俭学,通过“工”“学”结合,实现“教”“劳”结合,是新时期高校贯彻党的教育方针,培养德智体全面发展人才的一项有重要意义的实践。

1.3 国外高校的实践经验为我国的高院图书馆引入勤工俭学提供借鉴和支持

国外高校图书馆使用大学生的做法值得中国同行借鉴,尤其在美国,高校图书馆学生工的总数平均达工作人员总数的28.86％。美国高校图书馆大量引入了学生工是有其理论和实践依据的,美国高校图书馆界认为图书馆大约1/3的工作是技术性的,如选书、编目、参考咨询等;2/3的工作是非技术性的,如上架、整架、装磁针、补书、搬运和打扫卫生。美国高校图书馆大量使用学生工承担繁重的和重复的非技术性工作。学生酬薪按小时计算,起薪是法定最低工资约为５ 美元/ｈ,并且随着工作时间的增加而增加。这种做法既缓解了部分学生经济压力,又减轻了图书馆人员不足的压力。勤工俭学对解决高校困难生问题有主导意义

鉴于奖励、贷款和减免学费等帮困方式的弊端及实施难度 ,勤工俭学不失为既扶贫又扶志、既助学又育人的积极措施 ,应当作为高校帮困的主导方向。有关部门已相继制定了一系列资助在校困难生的政策,各高校纷纷制定安排困难生参加学校勤工俭学的具体措施,其中安排到图书馆进行勤工俭学是一重要内容之一。

我校图书馆因教学科研需要,延长了开馆时间,原有的工作人员远

远不能满足工作量的需求,馆领导和学生处从勤工助学的角度考虑大胆从学生中招聘了一批名品学兼优的来图书馆工作。这些困难生根据他们的课余时间被安排到图书馆工作,我院贫困的同学给通过勤工俭学他得以工作补助。这一举措同时解决了我院安排贫困生勤工助学岗位和配合图书馆改革工作的两个问题；直接实现在校园参加了社会实践,将是他们大学生活中一份宝贵的人生财富。大学生在高校图书馆进行勤工俭学的特殊意义

高校图书馆引入大学生勤工俭学除了缓解学生经济压力,锻炼学生各方面能力和提高综合素质外,还对图书馆工作和学生自身品德修养也有着特殊作用,是其他岗位勤工俭学所不能替代的。

3.1 图书馆是勤工俭学学生汲取知识的海洋

图书馆的勤工俭学生活让学生汲取知识更是如鱼得水。老师传授给同学们文献分类、书目查询的相关知识,教会他们如何上架、整理图书等。琐碎的工作,却磨练了他们做人的耐心;搬书倒架的顺序是不能出错的,这又锻炼了他们的细心。工作的经验促使学生广泛的阅读文学、历史、哲学、法律等各方向的书籍,更加贪婪的汲取知识,使自己在学好专业知识的同时,形成了合理的知识结构。

3.2 勤工俭学学生的信息反馈是提高图书馆服务水平的有效途径

勤工俭学的学生是沟通读者与图书馆的桥梁和纽带,一方面,他们本身是读者,另一方面他们又为读者服务。作为读者,他们要遵守规章制度;作为服务者,他们了解各种规章制度,在读者面前必须以身作则,这样就起到了模范带头和宣传作用。他们还可以将其他学生对该服务部门的意见和建议及时反馈给工作人员,使工作人员意识到工作中的不足之处,便于进一步提高部门的服务质量。

3.3 勤工俭学能培养学生爱馆和爱书的文明风尚

勤工俭学的学生通过打扫卫生、整理书架、补书等劳动体验到劳动的艰辛,于是他们自觉地爱书、护书,遵守各项规章制度,文明借阅。我院有一位参加勤工俭学的学生说:“以前,我随手丢书,拿了书随便乱放,现在通过自己劳动体验到工作人员整书的辛苦,我再也不会随手丢书了,不仅这样,我还把我的体会告诉同学,同学们也表示以后要文明借阅,做文明读者。”的确,自从引入学生勤工俭学后，我院同学们借阅习惯比以前好多了。可见这对培养学生做文明公民的品德是多么有意义。

3.4 勤工俭学让馆员有更多的精力从事高层次服务和促进师生之间的互相学习提高

由于种种原因,图书馆一些部门人员缺编,工作人员在工作中任务重,压力大,馆员只得穷于应付借还、上架、整架等简单的劳动,而没有时间和精力从事高层次服务。这样无疑是降低了图书馆的服务水平。勤工俭学学生的加盟,使馆员从一些单纯的重体力中适当解脱出来,把更多的精力投入到高层次服务中,从而可提高图书馆的服务水平。馆员勤勤恳恳,工作认真负责、踏实肯干、耐心细致的良好品德往往对学生起到潜移默化的作用,加强了师生之间的交流和沟通。

3.5 勤工俭学有助于培养学生自我管理的意识

高校图书馆通过吸引勤工俭学学生参与图书馆管理,有利于培养学生自我管理的意识和能力,使他们真正意识到他们是参与图书馆管理的主人,而不是被管理的对象,从而激发他们的主人翁精神。

总之,大学生在高校图书馆参加勤工俭学,既扶贫又扶志、既助学又育人,对学生各方面综合能力的提高和自身品德修养有着积极意义,特别是对图书馆服务和各方面工作有特殊意义,应该长期坚持并完善勤工俭学机制。

第四篇：免费图书馆

网上免费电子图书馆网址大全（中文+全球）

免费中文网：

读书中文网：http://bbs.rbook.net/ 全景中文图书：http://www.xiexiebang.com/newcc/index.php 篝火文丛：http://www.xiexiebang.comam.fr/

29.意大利电子书网站(包括小说,诗歌,古典文学，戏剧，传记，恐怖和幻想小说，新经济学等)http://www.xiexiebang.com/publications/

41.UNESCO(联合国教科文组织提供的文档,包含自然科学与社会科学,有多种语言,包括中文

第五篇：图书馆

《图书馆学五定律》读后感

世界图书馆学巨擘阮冈纳赞先生的《图书馆学五定律》在1931年面世后，得到了广泛的认同，被誉为“我们职业最简单的表达”。这本书准确地把握了图书馆作为人类文明的产物与发展工具的载体特征，因此被图书馆界一直尊为经典理论。美国著名图书馆学家兰开斯特曾撰文指出，这五定律从表面上看很通俗，但实际却很深刻，它从根本上阐明了图书馆应该为之努力的目标。最近，我有幸拜服了这本书，感慨很多。

这本书从五个方面阐述了作者的观点。第一定律是书是为了用的。阮冈纳赞列举了图书馆工作中违背第一定律的种种现象：在馆址的选择上，往往选择偏僻的市郊或阴暗、潮湿的地下室；在开馆时间上，往往是违反读者习惯，读者大批来馆时则“铁将军”把门，读者来得少时大门洞开，目的是避去高峰，免去许多麻烦；在设备选择上，图书馆设置书架只考虑如何以最小的室间存放最多的图书，藏书从地板一直立到天花板；不重视图书馆员的资历和专业训练，图书馆工作被看作是一种什么人都能做的无足轻重的职业。阮冈纳赞对以上众多的现象进行了分析和批评，总结出了“书是为了用的”这一最为重要的图书馆学定律，阐明了图书馆的性质和任务，指明了图书馆工作的出发点和目的。他认为，图书馆应该扫除读者与藏书之间的种种障碍，使读者能够自由地、畅通无阻地使用藏书。

纵观历史，藏书楼的传统思想源远流长，藏书就是为了收藏，而利用则居其次，而图书馆学第一定律则提出了图书馆的主要职能不是收藏与保存图书，而是使图书得到充分利用，这是图书馆开展一切服务的前提。我认为，只藏书而不用，就不能显示出它的社会价值和作用，这也应该是近代图书馆区别于古代藏书楼之所在。在古代，对书籍藏而不用或少用，这是由当时的历史背景和科技水平所决定的。随着社会的发展和时代的变迁，人们越来越重视图书的利用价值，因此我们就需要有现代意义上的图书馆，特别是以计算机在图书馆的广泛应用为标志的自动化、网络化图书馆时代，使“书是为了用的”这一定律的实现变得轻而易举。

第二定律是由第一定律推导而来的，即每个读者有其书。如果说第一定律改变了传统的“书为收藏”的概念，第二定律则改变了“书为特定的少数人”的概念；如果说第一定律的口号是“书为人用”，第二定律的口号则是“书为人人”；如果说第一定律打开了现有图书馆的大门，使图书馆充满了活力，第二定律则使图书馆成为全民关注的问题，并使一批新的图书馆陆续问世，开创新型的图书馆文化。因此，第二定律是一场更为深刻更为先进的革命。它表明图书馆应向一切人开放，要使所有人都享有利用图书馆的平等权利。平等阅读的原则是国际上共同遵循的重要原则，它实际上是图书馆开放性原则的延伸，是西方国家民主制度的一种反映。在现实中，我们不难发现，一些地区仍旧对进入人群进行限制。我希望，在中国，平等阅读的权利也能够人人享有。

第三定律是每本书有其读者，这是对第二定律的补充，其基本思想就是为每本书找到它们潜在的读者，也就是业内人所说的“为书找人”。第三定律立足于书的利用，以促进图书馆加大图书宣传、流通利用的力度，提高藏书的开架率、流通率、参考咨询率等，这样既缩小了读者与藏书之间的距离，也提高了藏书的利用率和读者需要的满足率。

第四定律是节省读者的时间。在满足前三条定律的情况下，阮冈纳赞又引进了时间因素，郑重指出在满足读者需求的前提下，还要节省读者的宝贵时间。这就要求图书馆工作必须考虑到工作效率，强调读者的利益高于一切。在中国，生活在大数据时代下的国人对数字化的图书馆之渴求越来越旺盛，各种设施也有待不断完善。在“时间就是金钱”的西方社会，第四定律早已产生了巨大的影响。在美国，19世纪末就已实行了开架借阅，开架借阅既可以完全杜绝柜台前等候所造成的时间浪费，也会使在繁杂的目录中反复查找所造成的时间浪 费降到最低点；开展参考咨询工作，把图书馆的不同部门及其服务项目介绍给读者，指导读者利用图书馆，帮助他们尽快获取所需要的资料，可以大大地节省读者的时间。目录组织出纳方法、剔除工作、馆址的选择都是实施第四定律的重要因素。

第五定律是图书馆是一个生长着的有机体。在“图书馆五定律”中，前四个定律涉及了现代图书馆建设观念、结构、技术、管理等各个领域的几乎全部问题，为图书馆的建设提供了理论指导和实践依据。阮冈纳赞还深刻地指出，我们无法预料图书馆这个生长着有机体的发展，还会经历哪些阶段，图书馆传播知识这一重要的功能能不能通过印刷以外的手段来实现。信息高速公路及电子出版物的飞速发展，是对阮氏这一预言最好的回答。在未来的“无纸社会”或“少纸社会”中，图书馆必将发生比以往更加剧、更为深刻的变化。第五定律则是对图书馆生长状态及发展规律的深刻揭示，即图书馆必须适应社会的发展和需求，与时俱进，不断调整自我。

如今，尽管由于信息技术的渗透，“图书馆学五定律”的内容已经发生了变化，但是其精神实质依然对我们建设现代化条件下的图书馆具有深刻的指导意义。在中国不断变革的时代里，我们的图书馆也应该充分发挥其积极意义，服务社会，面向未来。