建行新员工服务感言心得

第一篇：建行新员工服务感言心得

建行新员工服务感言心得告别了计划经济时代，告别了行业垄断，如今的市场依靠的是竞争力。过去说到竞争力，无非就是产量、质量，人们的词典里没有服务一说，而现在优质的服务就是竞争力。身为一名对私柜员，在银行一线工作，我深切感受到服务的重要性，它是我们拉近客户的纽带，营销产品的前提，更是自身经营模式转变的基础。优质的服务不仅能把老客户紧紧抓牢，还能为我们吸引来新的客户，劣质的服务则把客户拱手让予我们的竞争对手，为人作嫁。作为一名新员工，刚来建行不久，对一些事物的理解和感悟也不及前辈们透彻。但四个月的一线工作使我对服务有着三点理解。第一，做好服务一定要有耐心。银行是与钱打交道的地方，各项规章制度十分严格，对于凭证的填写要求也很高，导致一些学历水平不是很高的客户犯了难，常常是写了一张又一张，而我们也是审核了一张又一张。又或者客户就某个方面（一个产品，一项业务或一笔手续费）刨根究底，问题一个接一个，让我们应接不暇。这些对于我们来说都是挑战，都需要耐心去面对。如何一直保持微笑，耐心解答客户，如何完成这些挑战是我今后努力的方向，也是提升自身服务品质的关键。第二，细节决定成败。虽然我不是细节论者，但我必须肯定一个细节在成功中所扮演的角色。服务有时候并不是只是我们为顾客所做的业务或者您好、再见几句礼貌用语。

第二篇：建行新员工个人工作总结

建行新员工个人工作总结

建行新员工个人>工作总结

2011年是我人生旅途中的一个重要转折点，是不平凡的一年，是丰收的一年，我走出了校门，步入了社会，来到了建设银行。

从刚开始的青涩，对银行业务的一无所知，渐渐地我变的成熟起来，对人，对事，对工作都有了自己的见解。在刚刚过去的几个月里，我学到了很多，从简单的存取款，到稍微复杂些的开销户，再到基金，>保险，理财产品的营销，每一天我都在进步。

银行工作严谨而又细致，因为账务性工作容不得半点马虎，细微的疏忽有可能造成很严重的后果，因此工作中我努力培养自己认真细致，一丝不苟的工作态度。作为一个新人，一开始我做事总缺乏计划性，不能很好的分清工作的主次关系，由于自己的粗心，也出现过几次错误。但经过这几个月时间的锻炼，和在同事主管的帮助下，我清楚的认识到自己所存在的问题，坚持在开展工作之前做好个人>工作计划，分清工作的主次顺序，一项项及时完成，以达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己。在接下来的日子，我要保持良好的工作态势，加紧学习，更好地充实自己，以便能够更好地去用胜任这份工作。

进入建行的这段时间里，我在学习和工作中逐步成长起来，但我还有很多不足的地方。新的一年，给自己定下新的目标：

1自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3继续提高自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的工作人员，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。

新的一年，愿自己能更进一步，工作更上一层楼。《>建行新员工个人工作总结》

第三篇：新员工感言[范文模版]

新员工感言

三月，我怀着对全新工作生活的美好憧憬，来到了山西泽荣实业有限公司。转眼之间，两个月就要过去了，这段充实的工作经历，给了我许多的收获和颇多的感慨。公司为我创造了一个很好的平台。

来公司不久我就被安排在前台，并负责内刊，公司各位领导尤其是杜姐和主任以及办公室的同事对我这个刚刚加入的一份子十分关心，不仅仅是教导我常用知识，更是在为人处世和交际方面让我学到了很多宝贵的经验，也明白了一些道理。

内刊的出版是离不开李总的帮忙，是他的督促和指点让我对飞腾有了进一步的了解，就像他说的：“学无止尽。”知识是永远不会过时的，只有学的越多，我们才能更深层次的了解一些东西。可以说他是一个很有心的人，为了给我开拓思想，总会找一些相关的资料供我参考，就连出去办事都不忘搜集资料。我很感谢他！也正是他的这种态度，让我更深刻的体会到什么是认真、负责。

在公司的这些日子里，每天都会遇到很多新问题，新困难。特别是我刚接手前台工作的时候，由于对公司还不够了解，有些电话不能及时的帮大家转接，同事就帮我出点子，并重新打印通讯录和找来很多公司的资料给我参考，给予我很大的帮助。让初来乍到的我，身处这样一个活力满溢的集体当中自然也不甘落人之后，很快地投入到自己的工作中来。我记得曾听人说过“勤奋工作的人是最光荣、最幸福的。”对于物质上的幸福，我虽然不曾强烈的感受到，但忙碌之后内心的充实却是无与伦比的。

还记得来公司后，领导对我们说过“公司现在是在另一个起点准备奋发，但是我们的基础不变，大家都要打起精神好好干，未来是不可预测的。”这句话无疑给我们指明了前进的方向。怎样才能肩负起公司的未来？对每个新员工来说，就是要勇于拼搏，忠诚企业，有所作为。我希望通过自己的不懈努力，能早日成为泽荣的一名优秀的员工。

公司作为为其他公司和企业提供煤、采矿设备的的一个源头，本身就担负着一个重要的责任，不仅仅体现在对于产品的质量求上，还涉及到企业长久的发展壮大。作为公司的一员，我很荣幸能够为这个大家庭尽我的绵薄之力，贡献自己的热情！

将来不管我会遇到什么，我都有信心迎接新的挑战，战胜新的困难。对于初涉社会的我来说，要学习的东西实在太多。时间，对于我是那样的弥足珍贵。我只有用只争朝夕的勤奋，用我的热情，在泽荣提供的这个展示自我、发挥自我的舞台上，为明天的事业贡献自己的汗水和青春。

第四篇：【实习感言】暑期建行实习感言

【实习感言】暑期建行实习感言发布于：2010-11-14 03:32:43 作者： 集美大学 雷碧芬暑假刚开始就为到建设银行的实习做准备了。七月十一号到泉州市建设银行开会，了解了此次实习的工作内容和业务特色及对实习人员的能力、素质的要求后，我们便按就近原则分配到离家近的建设银行。

对实习内容进行了充分准备后，八月份我到泉州市南安诗山支行报到。在副行长简单的询问后，我就被分配到大堂开始了工作。看着自己一身的工作服，暗下决心在实习的这几天一定要做好！站在大堂第一天跟着客户经理把那十几份表搞懂了，开卡开户、汇款、转账分别用的表格，本行转账和跨行转账需要的表格，都该怎么填，什么时候需要身份证复印。我不会用复印机，开始用的时候印出来不是叠在一起就是没印到，有时候还卡纸，那时候觉得自己很笨，这一点小事都做不好。不过行里的工作人员很有耐心的和我说明出现各种状况的原因，所以也很快学会了，那一刻真松了口气。这些繁琐的工作需要的是细心和耐心需要有坚持的精神。我不断的锻炼自己提高自己。说是实习，但更多的是在工作中学习，弥补我的不足，不断提升自我素质，完善自我。在实习期间懂得与人交流是一个大主题。建行的服务态度很好，我看着大堂工作人员，他们对每一个客户都非常耐心，认真回答他们不解的地方，帮忙填写客户办的业务所需要的表格。第一天下午我就开始填写表格了。那个阿姨很高兴的接过表格说这个银行这样服务很好，都帮忙填，不然来银行很多都不知道要怎么弄。这样的赞扬听了我更有干劲了。真实的感受到了以给人提供方便为目的的服务。有了第一次后面的也就都熟练了，我渐渐体会到了工作的快乐。银行的客户形形色色。有不识字把密码大声说出来的老人，有不讲理的人，有帮助他不领情的人，也有很有素养很有礼貌的VIP客户.不管什么样的客户，都微笑以待，让别人让自己愉快。行里负责教我的客户经理很细心，他要我学会该学的所有业务。

在实习期间，我学会了如何开通使用网上银行、手机银行、电话银行、短信银行并积极的为客户答疑解惑。实习前我以为在我们这种小地方要营销网上、手机、电话、短信银行该是很难的，后来发现并非如此。我想沟通是很重要的，我们需要在语言方面取得别人的信任，赢得别人的好印象。当一个人失去别人的信任的时候，他做什么事都难，人与人更多的需要沟通，只有沟通才能把彼此的信息传递。最主要的是要有良好的心态去把他做好，对待一份工作最重要的是认真要干一行爱一行，要做就要做好。本着为人提供方便，根据客户需要为客户提供其需要的业务并为其讲解业务的用途后，客户绝大部分会办理，这些业务的确方便。说说我开通的建设银行网上银行，建行网银盾，可以保护网银账号、密码，防止泄露盗取，造型小巧美观，无驱无软、预制证书，即插即用。集安全性，便捷性，实用性于一身。例如去缴水电费都要排队的麻烦我深有体

会，在学校转账汇款每次都需要的手续也节省了一半。和客户讲解这些业务的时候，都禁不住自己对它们的喜欢。客户也都觉得很人性化，很方便。

在这几天认识了很多同事，和我站大厅的有几个都是证券公司的客户经理在建行驻点。他们在做好自己工作的同时也对建行客户微笑服务。第一天去的时候，他们很热情的和我打招呼，冲淡了我实习的紧张。有一个东兴证券的客户经理，大我两岁，厦门大学的，她给了我很大帮助。总是耐心的和我讲解办理各个业务所需要的手续和流程。那一天和行里光大证券的客户经理去泉州办CTS开户，听他和客户聊天，也渐渐明白了同在银行里，竞争还是很激烈的。虽很然大家都相处的很好，可是也都各自努力争取客户。我家离诗山建行有一定路程，他每天都顺带我一程。在这里我每天按时上下班，生活很有规律，享受工作和学习的乐趣，每一天都过得很充实。在建设银行支行实践的时间虽然短暂，但我受益非浅：我体会到自己知识的欠缺，尤其是经验的不足，使我在今后的学习工作中更加努力的吸取知识和积累经验；今后，我将更多的投入到有益的社会实践中去。从这次实习中，我也体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理。工作是辛苦的，通过这次的实习我感受到了任何东西都是需要我们用心去学习的，这些才是真正以后努力的方向让我有机会更深入地思考今后的人生和职业规划并给予我实现它们的动力。

第五篇：建行工作心得

建行工作心得

转眼间，我加入到建行怀德路支行这个大家庭已经两个月了。在这两个多月的时间里，我同行里的各位同事携手同行，并肩作战。我们一起经历着汗水，经历着欢笑，经历着从一个涉世未深的学生，到不如工作岗位的社会人的转变，感受着成长带来的喜悦。

在这六十多天的时间里，我起初负责的是对公的国际业务和外汇业务。由于是第一次接触银行会计核算，加上培训期间涉及到的知识不多，刚开始接触起来完全摸不着头脑。经常看到师傅在数个系统之内切换，就连接触的交易代码也很少学到。好在有主管和各位同事的悉心照顾，我在学习外汇业务获得了不少帮助。像对公国际业务这一块，说到底是把企业涉及外币往来的交易登记入账的这样一个过程。其中包含与企业会计沟通，外汇记账，外汇申报，登记台账这么几个过程。把这样一个本质搞清楚之后，做外汇业务的许多问题也就迎刃而解了。

另外，现在我还开始接触到高柜储蓄业务的学习。这相对于会计业务来说，步骤上简单许多，当时操作起来确是要相当的细心。因为个银业务它需要对每一笔交易都做到相当的细致，不能半点马虎。像做转账支票，要对转账金额，收款人名字，单位盖章，大小写金额每一项要素都核查仔细，任何一个细节都可能导致差错。因为我接触个银业务的时间并不长，所以需要更多的练习和磨练。

与这两个月时间里，我与大家一起经历着，感受着，感动着，成长着，相依相伴的一路走来，都曾付出过辛勤的泪水，收获成功的喜悦。相信未来在建行这个很好的平台中，我能够不断的接受挑战，化压力为动力，让梦想在这里起航。