建行考试的心得

第一篇：建行考试的心得

今年参加了建行的考试，现在就和想参加这类考试或是想了解的朋友一起分享我的考试心得。

如果有意愿考金融行业的同学，一定要提前复习，不要抱着侥幸心理想要蒙混过关，我个人认为这是不可能的。建行是四大国有银行之一，所以对新员工的要求也是很严格的。考试范围很广，主要是专业知识（包括经济学、会计学、货币学等）、英语、法律、行测、性格测试等。这次是机考，我觉得比笔试考试要难，就拿英语来说吧，在那样高度紧张的环境里，试想一下有谁能安心把它读完，如果你的英语水平很高那可以，但是对于我来说，看着一句话就进行不下去，干脆直接选答案了，哈哈。行测还可以，这次考得比较简单，应该比国考公务员容易吧。紧张了3个小时，觉得时间过得真快，虽然题都答完了，但是不想每次考试那么自信，大多数题都是蒙的，尤其是多选题，真是让人纠结啊。

成绩还没有出来，希望是好的结果吧。总之一句话，考前好好复习，心态要好！！！

第二篇：建行实习心得

两个多月的实习生活转眼就过去了，现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。

一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰！

我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。

第三篇：建行工作心得

建行工作心得

转眼间，我加入到建行怀德路支行这个大家庭已经两个月了。在这两个多月的时间里，我同行里的各位同事携手同行，并肩作战。我们一起经历着汗水，经历着欢笑，经历着从一个涉世未深的学生，到不如工作岗位的社会人的转变，感受着成长带来的喜悦。

在这六十多天的时间里，我起初负责的是对公的国际业务和外汇业务。由于是第一次接触银行会计核算，加上培训期间涉及到的知识不多，刚开始接触起来完全摸不着头脑。经常看到师傅在数个系统之内切换，就连接触的交易代码也很少学到。好在有主管和各位同事的悉心照顾，我在学习外汇业务获得了不少帮助。像对公国际业务这一块，说到底是把企业涉及外币往来的交易登记入账的这样一个过程。其中包含与企业会计沟通，外汇记账，外汇申报，登记台账这么几个过程。把这样一个本质搞清楚之后，做外汇业务的许多问题也就迎刃而解了。

另外，现在我还开始接触到高柜储蓄业务的学习。这相对于会计业务来说，步骤上简单许多，当时操作起来确是要相当的细心。因为个银业务它需要对每一笔交易都做到相当的细致，不能半点马虎。像做转账支票，要对转账金额，收款人名字，单位盖章，大小写金额每一项要素都核查仔细，任何一个细节都可能导致差错。因为我接触个银业务的时间并不长，所以需要更多的练习和磨练。

与这两个月时间里，我与大家一起经历着，感受着，感动着，成长着，相依相伴的一路走来，都曾付出过辛勤的泪水，收获成功的喜悦。相信未来在建行这个很好的平台中，我能够不断的接受挑战，化压力为动力，让梦想在这里起航。

第四篇：建行面试心得

下面请看参加建行面试的心得

通知13：00前到达考场，我12点到。在合肥面试的孩纸们请注意，是电子科技交流中心（似乎这个名字），不是电子科技学院大门，我走错地儿了，还好只相距100米+。等候室是3楼小会议厅，开空调，热！穿衬衣、正装，套件厚外套就好。今天下午面试者40+，10个男生大概，似乎都是财务类小本。没穿正装的零星几个，女生基本全是裤装，大部分没有化妆，所以其实不会化妆的孩纸也不用太担心~个人建议能正装最好正装，不要太休闲~ 等候室的两位考官很NICE，讲解了一下今天面试的形式：结构化面试。程序：单面。体检时间不好确定，因为银行要进行决算了，比较忙~省行貌似还有其他程序~对除合肥其他二级市有兴趣的可以在登记表上填写。

进去先签到（注意上面的面试序号和网申报名号）。之后填了登记表，内容多，司空见惯的项目，正反两页（记得填背面），然后按顺序收了手机，面试完毕后会还给大家。然后就是等候室检查证件（身份证、学生证、表、四-六-级证-书）并留下复印件，面试室进行面试，序号比较前的同学先面试后查证件。

结构化面试问题（我被问到的，跟那两位同学大同小异）：

1、包含家庭情况的自我介绍（一分钟，我在等候室测了一下时间，最好不超过一分钟，不要被打断）

2、籍贯

3、有无实习经历？在什么单位？

4、认为自己有没有责任心？举个例子~

5、有没有促销经验？成绩如何？

6、有没有组织过活动？是你一个人组织的吗？在活动中扮演什么角色？（这个问题我回答的不好，略紧张了„„）

7、有没有参加公务员考试？考的怎么样？

8、有没有报考其他银行？

还有一个 你认为什么样的人难相处，为什么？

每个同学时间不等，长则7~8分钟，短的4~5分钟也有。

我最怕的群面今天没有出现，很庆幸也很遗憾，真的，有时候你最害怕做的，其实是你最需要去尝试的东西。因为害怕而放弃一些尝试的机会的话，的确没什么关系，也没有人有义务强迫你前行，只是，当你真的想冲锋的时候，就别怪自己手里没有趁手的枪。很多你觉得很困难的事情，当你真正下决心去解决问题时，你会发现没你想象的那么困难。希望还能有机会再次尝试群面~ 找工作很辛苦，今天来面试的孩纸有云南奔来的，上海奔来的，有奔来面试还要赶回学校去的，有带着行李箱的。有太多比一般人要辛苦的多的同学。虽然我们不是大牛，但也一直在努力不是吗？这些同学都很NICE感觉，还是希望大家都好运^^喜欢一个眼镜很好看的女孩子，和顺序号在我后面的女孩子~不知道有木有机会做同事哈哈~~BLESS ALL~ 离开的时候，在电梯间碰到了等孩子的一对夫妻，很焦急的问：面试问题难不难？有哪些问题？大家都穿了正装吗„„似乎他们的孩子没有穿正装过来，非常心焦。听着心酸，可怜天下父母心。希望自己能早一点成长到不需要父母这样为自己操心。

收集建行面试经验五篇 发建总法律部的面经Zz

早上8点半的。

法律的人比较少，一共就三组，今天下午就全部面完了。

面试分综合面试和专业面试两个部分。在不同的房间，先是专业面试，因为我是法律的，所以应该是法律部的人。先是自我介绍，不限时间的那 种。然后桌子上摆了四摞纸，分别是四种专业问题，分别是公司法、合同法、信托法、物 权法。每个法律下面有3张纸，每张写着一个问题。抽取两个问题作答。

我抽到公司法和合同法问题。公司法是：法定代表人超越公司章程许可与银行签订对第三 人担保合同是否有效？考官还追问了我怎么看待表见代表？银行是否能够以善意第三人主 张合同有效？

合同法是：银行的能否与借款人约定，在借款人不还款时，自动从借款人账户中扣划资金 ？

总之，我的专业问题很专业，是理论和实践都比较困难的问题。应该是答出理由就行了。

后面还有一个英语问题，问我What do u get during your job hunting?Do u have any intresting or empressed experiences to share with us?

综合面试官只有一个人，先是自我介绍。然后看那个申请表，问一些学校活动，学习成绩、奖学金的问题。还有你都面过哪些地方？介绍一下你的家庭？为什么你没有到实习的单 位工作？

整个过程大概半个小时~~

Bless 所有的人~~

Zz

信息来自：北京大学

建行面经：寒风冻死我版

其实要不是室友8认识路我肩负着带她去面试的重任，这么冷的天真不想去面试了，何况已经有保底，心里压力小了很多，什么都没准备，俗话说：死啥不怕开水烫。

去建行面试交通很方便，537到淮海东路，沿着淮海路往西走10分钟不到，看到屎黄色底“中国建设银行”logo字样就是了。旁边望亭路小门进，电梯旁就有洗手间方便换衣服。（偶买套装失误，没买一套的裤子，于是弄个大包把高跟鞋帮套装带去那边洗手间里换。）

上到31楼，拿表格填，内容和申请时的差不多，而且自己重新填申报的单位和岗位，所以忘记了也表紧。填完给工作人员，进休息室等。休息室里人那个多呀~~~

好不容易等到人家喊我名字了。到第二面试间（应该是国际结算部）门口小凳子坐着继续等，两个不知是不是hr的gg过来打招呼说要是渴了饿了帮他们讲，有水和饼干滴~~

平均每人进去两分钟左右出来，叫下一个同学进去。偶前面的那个mm面的太兴奋了出来忘记喊我进去。大家面面相觑了一会儿。那个mm走很远了又跑回来说谁叫***，当场寒一个。

进去以后那个男面试官就说你名字帮某某歌星一样啊。。。抑制不住绝倒还要点头称是。然后自我介绍，专业介绍；有没有申请其他银行，四大会计师事务所（想不通～～全银河系都知道财大帮四大对口？！），推荐表上写希望去外企为什么来应聘银行，现在有没有offer，如果建行也给你offer怎么考虑，有什么特长这些问题。另外也被问到亲属回避的问题，详细问了偶姐姐在建行的情况，虽然这样可能失去二面机会，但还是坦荡一点咯，何况自己是念银行的。当然，以后小朋友们面建行这个要不要说自己斟酌哦，表参照我这个例子。

等偶出来，室友说：你这个两分钟，真长阿~~~~

第一次伽认真地写面经，鸡蛋鲜花请随意。

zz 【09技术类】农行&建行 笔经面经

国有银行的笔试几乎如出一辙，有重复题目，比如像鳄鱼吃东西时为什么流眼泪就答了两遍。一般有，技术题，按所占分数多少依次包括C++,Java，数据库，网络，软工，密码学，公务员行测题目（这个的比例其实不小），英语，银行金融相关题目，时事政治。主要还是准备技术题吧，英语，行测稍带看看，金融和时事方面个人感觉无准备的必要，没什么用处，靠蒙就行了，当然也可求助场外观众。考试时间一般在3-4小时，中间可以上厕所或安排休息。

农行软开

考官10 很NICE 5人小组群面 20-30分钟

1.自我介绍，每人一分钟，只有一分钟，超过被打断 2.个人提问

假设在座的都是不懂计算机的赞助商，用通俗的语言向他们解释一些计算机术语，每人一个 比如什么是PKI，关系型数据库，SOA 3.公共提问

提出一个问题，大家把答案写在白纸上，然后再挨个回答 这里的题目有

200！有几个0，结果用什么类型的变量存放

从你账户扣200放你老婆账户，写出SQL语句实现 怎么保证软件无BUG SQL注入式攻击 4.随机提问

通过前3轮考察后，考官在这轮只对感兴趣的同学提问了，这的问题有 如何保持数据库的并发性与一致性

用的哪个版本的Linux，嵌入式的Linux与普通LINUX有什么区别

还有Web Service&SOA，c语言调试开发方面的一些问题，没太听明白。

Tips：如果这轮你被提问了而且能回答好的话，那就很有希望了。若考官在这轮没有提问到你的话，当出现其他同学回答的并不是很完善 的时候，就一定要抓住这个宝贵的机会进行补充说明，也会

为自己争取很大的希望。

建行数据中心 1.技术面

考官4 很NICE 单面 20分钟左右

一般是根据简历随机提问，首先是自我介绍，然后介绍做过的项目 什么是数据库的ACID

如何在编程中保证数据库的一致性与并发性 如何保证数据库的安全性

做过网管软件吗，使用过什么型号的防火墙和路由器 项目都是做的开发，为什么投数据中心 成绩如何，班级排名

最后会有一人问一个英语问题，比如talk about your parents

Tips：既然是拿简历问问题，就要尽量把考官往自己熟悉的方面上引导，如果被问到一个不熟悉的问题，可以说这个不太熟悉，但是做过XX方面的或对XX比较了解，这样考官就会问XX方面相关的了 2.HR面

考官1 不NICE 单面 5-10分钟

这轮的问题有，如果完不成上司分配任务怎么办 有人说人挪活，树挪死，你怎么看

有人说做事要举重若轻，有人说做事要举轻若重，你怎么看 谈一下你的缺点

谈一件令你有成就感的事情 Tips：感觉这轮不是太重要，主要是审查英语证书吧。只要和谐答题就可以了，基本是唯物辩证法的问题

Tips：面试建行那天，右手边女生穿了套裙装，很是动人，只模糊的记得她简历上的名字是ZHAO HONG，不知还能否遇见她。

zz

发个建行小面经（上分）

今天中午12：45场

12：30不到进等候室的时候房间里西装革履济济一堂，很壮观～～～ 估摸了一下大概有80人，后来又进来一些，位子都不够坐

时间到了点名，然后分成ABCDE五组，AB去六楼，CD留在五楼，E去四楼，酱紫 B组好像都是不相关的专业，C组研究生

再把每组的人分两批带出去，一批大约12人，面试室外等候。十来个人学校都不一样

一男一女两个面试官，每个人进去5－15分钟不等。我是第六个，等了一个钟头 我的问题是： 1.自我介绍

2.你们专业的出路

3.为什么要来银行、不保研

5分钟就结束了„

问了一下二面，要考察专业知识（不知道问这种问题是不是妥当呃）

其他人有的被拷问绩点，有的问及实习经历、对你面试职位的了解、愿不愿意从公司客 户经理调剂到个人经理、还投了哪些单位及结果、以及家庭背景等问题

没有为难，感觉还是比较喜欢复旦的学生的说～～

还有就是不够礼貌周到，但是觉得太热情了好像又有点假„总之就是不知道怎么把握这 个度啦

明天后天应该还有不少复旦的童鞋，注意这些细节吧 建行差不多是我的救命稻草了，祝大家好运～

zz 建行上海2010柜面笔经

今天笔试，整场下来感觉时间很紧张，老师也严格按照时间收卷。

从头说起。13：00开始填写求职申请表，包括贴照片和身份证复印件。去年貌似给45分钟，可是今年只有30分钟，经历比较多的童鞋时间还是蛮紧的。还好自带了剪刀和双面胶（感谢应届生一记）。一开始考场老师发了一张考生须知，双面的，正面下面写着“招聘单位（就是支行）和岗位见反面”，我们考场就有2个同学没看清楚，就填了上海分行，交申请表以后想改老师都不让了。所以以后的笔试大家不要急忙做，先看看材料。

接下来一个小时是银行知识测试，考了会计、金融、经济等，知识面蛮广的。考过会计上岗证的同学估计比较会做。

今年性格测试考了2个小时，而没有考行政能力测验，这是出乎大家预料的。性格测试他们就是要求你根据直觉填，因为题量恶多根本没有时间考虑。性格测试分2套。第一套卷子35分钟做180+题目。我一开始答题卡涂得太工整以至于后来来不及，瞎填了。。时间一到老师就收卷了，相当一部分同学没完成。第二套85分钟370题，倒是时间够得。考完，感觉精疲力尽了，回家赶快分享一下笔经，攒点rp,接下来找工作希望一切顺利

第五篇：建行柜员工作心得

篇一：建行柜员工作心得

建行柜员工作心得

建行柜员工作心得一：建行新柜员实习心得

时光飞逝，从踏入中大支行到现在已将近一个月了，当初的喜悦感和新鲜感已经完全被工作的疲惫所冲散----原来在银行工作真的很累。在这个与大学生活节奏完全不一样的环境里，我还没有完全适应过来。我想，这些感受应该和刚入行对业务知识及操作流程不熟有很大的关系。

我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一线员工，必须时刻注重细节，加强风险防范意识，按操作流程办理业务。一个细节的变化，可能会有不一样的结果，甚至造成重大损失。在操作的过程中，面对大量的操作代码以及系统指令，我的操作还是略显生疏，对客户提出的要求，还不能做灵活快捷的处理，思路还不够清晰，回去以后还是应该多思考，从根本上理解每笔业务的缘由。银行作为服务行业，要时刻想到为客户服务，而柜台是面对客户的主要窗口，那就应该以良好的精神面貌面对客户。在经过了支行优质服务动员大会后，我还是能够按要求做好相关的规定用语以及规范动作，与客户形成较好的交流，同时，我也能够感受到客户对我优质服务的回馈，形成一个良性互动过程。

我十分感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐心的帮助，一句关怀的话语，一个甜美的微笑，都给我莫大的鼓励和感动。从点钞到给自助柜员机加钞，从坐在师傅后面学到自己上柜，从不熟悉业务到记清操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次操作失误，都会给你们带来很多的麻烦，是你们给了我机会和信心，在此真诚的说一声：“谢谢”!我为自己制定了新的目标和计划，首先是要认真做事，用心做人，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践工作中完善提高自己。然后就是加强理论学习，加强业务知识学习，向身边的同事学习，逐步加强学习能力和业务能力。最后是要提高自身的文化修养，努力使自己成为一名优秀的员工，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。转眼，我在芙蓉树木岭支行临柜也快3个月了。这3个月以来，从跟班学习到上柜操作，我得到同事们的无私帮助，让我学会了很多东西，对生平这第一份工作也有了深深的体会。

首先，我深刻了解了 “柜员工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，让客户信赖建行。这要求我们要有较高的

综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

其次，我也深刻体会到业务知识欠缺的严重性。想到刚上柜时的茫然，我现在都感到十分惭愧，多少次是同事们的紧急出动，帮我解围，但也促使我学习了更多的东西，使自己的业务知识更全面，业务能力逐步提高。但现在的银行业务品种多样，产品推陈出新。如果不吸收新的知识，就无法跟上我行的发展步伐。要做一名好的柜面营销者，不光要有全面的业务知识、娴熟的操作技能，还需要配合主动、热情、耐心的服务。主动和客户打招呼、交流，再向客户介绍我行的业务信息、新产品，然后取得营销成果。

再次，我也明白了工作中需要团队精神，任何一件事情都不是能依靠一个人的力量可以做得好的，而是要理解、尊重、虚心请教，互帮互助，共同学习，大家同心协力，融洽相处才能更好的发挥团队的优势，取得更好的成绩。

最后，作为一个刚从学校毕业才踏入社会的新柜员，我会在学习和工作中逐步成长、成熟，但我也清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标：

1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。

2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、提高自身素质的提高，提高业务知识和操作技能，尽快让自己成为一名优秀的银行柜员。

>建行柜员工作心得二：建设银行员工工作体会:回眸我与建行>>（867字）

匆忙间回眸，来到建行已经十几年了，十几年，驻足盘点或是回首一下，竟有说不出的痛楚和感触，我用左手摸了摸右手，看看楼顶上巨大的“中国建设银行建设现代生活”的牌子，亮起来时如同上下班时的路，熟悉而忘却。

匆忙间回眸,已是2011年初夏的黄昏，路灯亮起来，就像2011年的奥运和通胀一样，一闪一闪地在远处招手。于是，喧闹的依然喧闹，浮躁的依旧浮躁，基金股票一样地发着诱人的光芒。

还记得那是一九九七年的九月，我怀着一颗忐忑不安的心来到了建行，报到后作为一名代办员被安排在营业部，当时营业部胡经理的那句话：“无论你在哪里，无论做什么工作，都要努力哟”，虽然时间已过了这么久，虽然我已调换了好几个部门和单位，但一切却好像还在昨日。。。

快乐的单身的我和随后的不单身的我，生活依旧匆匆，日子在旧行里的狭窄的营业室里的桌子上的一堆算盘上飞速而过。我换了一个又一个地方，在一年又一年的工作中我忽然感觉我们的建行在渐渐地变得独立而丰富，“善建者”的我们在去掉了头冠上的“人民”二字后变得更加卓越和坚强。

匆忙中回眸，在激动的xx年后一下子变得舒缓，“善建者”们在xx年后变得更加疲惫，身边的一些同事离开了我，远方的一些同学也离开了建行，不停地有电话问来问去，我记住了一句：你怎么定位的啊?是啊，在竞争如此激烈的时候，我该怎么定位啊? 匆忙后回眸，我忽然发现自己已三十好几，曾经的徬徨迷茫，曾经的年少轻狂，曾经的彻夜苦读，已不再习惯了，理想实现了吗?有谁会知道?看着身边的小同事们工作时的敏捷和工作后的欢乐，在儿子有时经意和不经意地流露出对我管教的不屑时，我忽然感觉未来有点迷茫。。。

匆忙间回眸，已过了十几个春秋，回首过去，展望未来，在一星期的忙碌后感觉有些累了，天已是黑下来了，关掉这个网点转型后豪华大厅的灯，打开门前的灯，亮起玻璃窗上那些宣传画，看看那个画上孩子天真而洋气的脸，灿烂的笑容使我心中渐渐涌动起了别样的温暖，耳边响起熊汝霖的那首歌：

我沿河而来泛眼几经秋霜

脚步倒映水中，支离迷茫，我随流而去，从未停止歌唱，旋律仿佛森林,沉静亦激扬。。。

>建行柜员工作心得三：建行对公柜员培训心得体会免费范文>>（1589字）

2013年3月1日至5日，我有幸参加了省分行在常州培训中心举办的河北省分行对公柜面客户经理培训班。能成为今年首批培训中的一份子，我感到十分的荣幸，同时感谢市分行和支行领导给了我这样一次增长见识和提高自我能力的机会。这次培训时间虽短，但内容丰富而精练，十分实用。既有老师精辟的理论讲解，又有学员之间精彩的互动训练。从培训一开始，我就被培训中的气氛所感染，老师的精彩讲解，提出的每一个问题，我都认真体会，尽可能多的牢记和吸收,并做到举一反三,深刻理解其中含义。可以说，这次培训使我大开了眼界，拓宽了思维方式，补充了新鲜血液，受益匪浅。通过这次培训，我深深地体会到，要当好一名对公柜面客户经理，必须做好几以下方面的工作：

一、转变理念，做好顾问式营销。作为一名对公柜面客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价；时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。认真倾听客户的需求、理解客户的想法，运用“spin技术”和“fab陈述法”最快最准确的做出营销提问，发现和挖掘客户隐性需求，将客户的隐性需求转为明确需求。运用一些高效简炼的业务介绍技巧，更好的提高营销的成功率，从而提高客户的综合贡献度和对我行的依存度，最终提升我行的市场竞争力。

二、创新思维，做好客户关系的管理。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念,在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是我们工作的工作目标”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，和客户交朋友，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最适合最优质的金融服务。

三、塑造魅力，做情绪管理的掌控者。在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪，面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再

次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。通过培训，我清楚地认识到自己应该如何去面对客户，具体到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、产品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的开始。通过互动训练，不仅掌握了具体流程，更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充分？机会只给有准备的人。培训带给我很多启示，很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、积极的态度；培养团队精神、创新精神；合理安排时间，树立良好的时间观念；重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。

这次培训必然促使我向更深的层次迈进，对我今后的工作也会有很大的促进作用，但我也充分认识到，要想做好这方面的工作单靠几天培训是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。在今后的工作中，我会把这次培训当作工作中一个新的起点,努力做到戒骄戒躁，坚定信念，加强学习，积累经验，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己。在今后的工作中我会不断的理解和体会所学到的知识，并结合理论知识不断的应用到实际工作去，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。篇二：建行员工工作心得

建行员工工作心得

梦飞得地方

时光如梭，梳理着自己的思绪，感觉人生就像旅行。途中会碰到许多岔路，不同的岔路会有不同的风景，然而每个路口都会是一个新的起点，新的征程

日子一天天过去，一路走来，一路成长，一路收获。

对于日历而言，每一天都是一版崭新的篇章，这种变化时时存在，但是很多人却往往选择视而不见，有一句话这样讲日子如流水般从指缝中流走，如细沙般不可轻掬。

对时间感慨，岁月就徒显沧桑，回眸远望，一路走来的印记变得愈发真实，愈发晶莹。

一年之前的我有幸加入到了中国建设银行，在加入建行之前，我只是一个对金融行业无甚了解的小丫头，对于业务知识，营销技能更是一窍不知，那个时候的我，只是凭着自己的一种冲劲在工作，我相信，只要有付出，就终究会有回报。进行不久，在各位前辈师傅的帮助下渐渐对于业务方面有一定的了解，并且能熟练地掌握。

在建行这个大家庭，随着时间的流淌，也让我在业务方面长进了不少。虽然在营销方面还有所欠缺，但是在一些风险防范上有了一定的意识。就在前一段时间，有一些拿着他人身份证来开户的人，由于我们的业务主管经常叮嘱这方面的风险，因此在开户时会特别注意一些拿着外地身份证前来开户的人，往往这些人都比较不自然，总是喜欢刻意的遮挡自己的脸，阻碍我们这些业务员辨认是否为本人开户。

我现在所在的储蓄所虽然条件不太好，但是我们所里的每一个人心特别的齐，在任何时候都能大家一条心，尤其是师傅们对我的帮助，才能让我进步的如此快。俗话说，名师出高徒，虽然我也不是什么高徒，但是在业务的掌握方面，进步的还是比较快的，从dcc系统的应用到pb个人业务顾问的操作以及新上线的cost扫描业务，我基本上都能够独立操作，如果不是师傅的帮助，我想我不会进步的这么快。

在客户面前我还只是一个新来的小丫头，说话的时候还没有什么力度，还不愿意完全的相信我，但是我相信，在不久的将来，我也会拥有自己的客户群，为他们提供最好最优质的金融服务。一线柜面其实就是在提供一个很平民似的金融服务工作，为大众提供最便捷最贴心的基本金融服务。既然我从事的是这样的工作，就应该要从最基本的事情做好，了解掌握基本点金融知识，为客户提供帮助。

也许我还不够成熟，也许我还不够历练，但我会用时间沉淀自己，蜕变成一只美丽的蝴蝶，让梦在建行这个大花园中自由的飞！《>建行员工工作心得》 篇三：建设银行柜员总结

日历一页页撕落得只剩下最后几页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，事业发出一份光，一份热，用每一次真诚的服务，绘出一份愉悦，一份执着，一份收获，用这平平淡淡每一笔勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

自进入交行起，我一直在营业室工作，在建设银行的“百年之交，相融相通”理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在储蓄和对公柜台上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。三年多来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

我深知每一位客户都是同事们辛辛苦苦开拓来的，这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了建设银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声”、微笑服务。耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的急躁，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握操作流程，只有整体的素质提高了，支行的服务业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在支行温暖的大家庭里快乐的工作。

在帮助新同事的同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告

诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。看着建设银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

虽然各方面取得了进步，但我仍然存在着不足，如点钞等技能虽将将达标，但是还需要继续努力，不断提高。

总而言之，在这一年工作中，我严格遵守建设银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关心友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断提高工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相关考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在2012年的工作中再接再厉，与建设银行共同成长。篇四：建设银行现金柜员年终工作总结

建设银行现金柜员年终工作总结

本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：

在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。

在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。

在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。

我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。

这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。文章来源：〖米米上班族〗/page.asp?id=1986 篇五：建行员工工作心得

本人于2008年*月有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员，在入职的3年来，我先后从事 岗位。在此期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然参加工作的时间不长，但是我却从中受益非浅，感慨良深，现将工作中的一些心得体会如下：

一、以客户为中心

树立以客户为中心的服务思想，在工作中要充分认识要“以客户为中心”的重要性，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。

二、要熟悉专业知识

要想工作的时候速度快，平时就要熟悉专业的操作，要用心记住那些代码，熟悉菜单，这样才能很快的进入需要的页面进行操作。平时还要多看多练，虚心向前辈们请教。还要勤练算盘，遇到多的数字要上一遍算盘，这样才不容易出错。

三、要谨慎、细心。

电脑操作就是你一不小心就会出错，所以我们要细心，而不能因为外面的顾客吵吵嚷嚷的而分心。每天经手的钱也是很多，所以我们更应该要谨慎小心。钱出柜台前要尽量手数后又过机，接收顾客的存款的时候更要好好的清点和辨识真伪。