村民情恳谈会领导讲话稿

第一篇：村民情恳谈会领导讲话稿

同志们：

按照镇党委、政府统一部署，决定召开这次会议，主要任务是：在村启动为民服务体系建设工作，动员部署村上下进一步统一思想，提高认识，健全服务体系，规范运作行为，把为民服务工作推向深入。下面，我就如何扎实推进为民服务体系建设工作强调三点意见：

一、统一思想，提高认识，切实把为民服务体系建设摆上重要议事日程

近年来，随着农村改革的不断深入，农村工作内容发生了重大变化，镇、村（居）干部如何适应新形势变化和群众的需求，为村民提供有效服务，是当前农村工作的一个重要课题。由于部分群众对有些事项不明白办理程序，不知道该准备哪些材料，该到哪些部门办理，为民服务员通过发挥外出相对方便、与上级部门联系渠道相对较多、业务办理相对熟悉的优势，既省去了群众来回奔波所需的精力和财力，又使镇、村（居）干部应有的作用得到充分发挥，真正做到把事情交给干部，让干部服务群众，把方便让给群众。通过办好群众身边的事、办好贴近群众的事、办好群众需要的事，搭建为民、便民、利民的服务平台，更加有效地解决群众在生活、生产中遇到的实际困难和问题。全面推行为民服务体系建设，对于密切党群干群关系、增强基层党组织的凝聚力和吸引力、为社会主义新农村建设提供坚强的组织保证，都具有重要的现实意义。

二、健全机构，优化服务，推动为民服务体系建设深入开展

紧紧围绕为民服务这个主题，以实现为民有真意、干部有锐意、工作有创意、办事有诚意、群众说满意为目标，整合服务资源、搭建服务平台、完善服务载体、不断深化全程代理制度，构建为民服务体系，努力实现为民服务零距离。

1、完善服务网络。建立健全镇为民服务中心、村为民服务站、组为民服务员三级服务网络，建立完善服务制度，配套建立服务考核机制，按照分级负责、相互协调、及时办理、限时办结的原则，充分发挥三级服务网络的作用，第一时间了解群众诉求，第一时间调处矛盾纠纷，第一时间解决困难问题，第一时间办理群众事务。

2、推行四项制度。不断为民服务的意识，提高服务水平，实行流动服务为主，坐班服务为辅的全程服务模式，实现从被动服务向主动服务的转变。一是领导联村制。班子成员挂联村服务站指导工作，成立由班子成员任组长的9个联村指导组，具体负责各辖区的为民服务工作，各联村指导组长每月到所联村（居）委会召开一次为民服务工作会，创造性的开展工作，不断开辟新思路，总结新经验，完善为民服务机制，丰富服务内容，为为民服务工作提供坚强的组织领导。二是一卡服务制。将联村指导组长、镇服务员、村服务员、组服务员干部职务、联系方式和为民服务范围、服务承诺、监督电话等统一印制在为民服务卡上，发放到群众和服务对象手中，实现干群零距离服务、无障碍沟通。三是一线工作制。从领导到职工都是服务员，变过去群众上门来办事为干部职工到一线为群众办事。实行党员干部挂联制度，明确联村指导组长和镇级服务员，定期深入各联系点，与群众面对面交流，收集群众对党和政府各项工作的意见建议、对全镇的发展思路、解决各种发展难题的建议，掌握群众在生活生产中遇到的各种困难和难题，及时为他们排忧解难。四是挂牌督办制。镇服务中心建立服务台帐，制定奖惩措施，适时跟踪问效服务效果。建立服务中心内部工作责任制，明确主管领导、承办人员和有关人员的职责任务，保证来电有人听、来件有人力办、来访有人接。对工作认真负责、态度热情的工作人员进行表扬；对待群众办事态度冷漠、傲慢、处事不公的工作人员，经审查核实后，进行通报批评，若涉及违纪违法的，追究相关责任人的责任。通过不定期检查为民服务员的服务情况和回访委托服务人，根据《镇为民服务登记卡》和《镇为民服务结果回执卡》，监督服务中心、服务站、服务员办理事务的过程。同时在镇纪委设立监督举报电话，以便申请人随时通过举报电话反映办理工作中的问题，使为民服务工作规范运行。

3、开展满意度测评。适时在各村（居）委会组织召开党代表、人大代表、政协委员、群众代表会议，通过个别谈话、发放测评表等形式，了解群众对为民服务工作的意见建议，通过满意度测评及时发现存在的问题和不足并加以整改，同时将满意度测评作为考核为民服务站、为民服务员的重要依据。

三、精心组织，强力推进，确保为民服务体系建设取得实效。

为民服务体系建设工作是一项长期工作，内容多，要求高，必须加强领导，落实责任，确保工作扎实有效推进。

（一）精心组织。一是为民服务员接到群众诉求后要认真填写《镇为民服务登记卡》，事项办结后要认真填写《镇为民服务结果回执卡》，并将上述两卡上报为民服务站备案，由为民服务站做好存档工作。为民服务站负责每月将辖区内组服务员上报的两卡进行梳理，并认真填写《镇为民服务汇总表（月报表）》，于每月月底上报镇为民服务中心备案。二是村为民服务站要 迅速落实值班人员、档案管理人员，会后要组织村、组服务员认真学习各项规章制度、《各单位职责及办理事项流程》。各位服务员要认真履行服务职责，严格遵守服务制度，熟练掌握服务业务。三是镇服务员每月必须走访服务辖区群众总户数的5%；村服务员每月必须走访服务辖区群众总户数的15%；组服务员每月必须走访服务辖区群众总户数的30%。四是为民服务员严格按照办事程序，实行限时承诺服务制度。当场可以办理的作为即办件，为民服务员要当日办结；需要到相关部门代为办理的作为代办件，为民服务员要在15个工作日内办结，需要转到上级服务中心（站）办理的作为转办件，为民服务员要在20个工作日内办结，不得超过承诺时限，办事结果不能出现差错。

（二）严明纪律。服务站要严明值班、和交接班纪律，认真落实为民服务各项制度规定，做到服务作风零距离，服务质量零缺陷，服务纪律零违纪。要严肃查处弄虚作假、虚填表格、欺骗组织、糊弄群众的行为。具体的责任追究办法待会儿王副书记将给大家作说明，请各位服务员严格遵照执行。

第二篇：村民情恳谈会领导讲话稿

同志们：

按照镇党委、政府统一部署，决定召开这次会议，主要任务是：在村启动为民服务体系建设工作，动员部署村上下进一步统一思想，提高认识，健全服务体系，规范运作行为，把为民服务工作推向深入。下面，我就如何扎实推进为民服务体系建设工作强调三点意见：

一、统一思想，提高认识，切实把为民服务体系建设摆上重要议事日程

近年

来，随着农村改革的不断深入，农村工作内容发生了重大变化，镇、村（居）干部如何适应新形势变化和群众的需求，为村民提供有效服务，是当前农村工作的一个重要课题。由于部分群众对有些事项不明白办理程序，不知道该准备哪些材料，该到哪些部门办理，为民服务员通过发挥外出相对方便、与上级部门联系渠道相对较多、业务办理相对熟悉的优势，既省去了群众来回奔波所需的精力和财力，又使镇、村（居）干部应有的作用得到充分发挥，真正做到把事情交给干部，让干部服务群众，把方便让给群众。通过办好群众身边的事、办好贴近群众的事、办好群众需要的事，搭建为民、便民、利民的服务平台，更加有效地解决群众在生活、生产中遇到的实际困难和问题。全面推行为民服务体系建设，对于密切党群干群关系、增强基层党组织的凝聚力和吸引力、为社会主义新农村建设提供坚强的组织保证，都具有重要的现实意义。

二、健全机构，优化服务，推动为民服务体系建设深入开展

紧紧围绕“为民服务”这个主题，以实现“为民有真意、干部有锐意、工作有创意、办事有诚意、群众说满意”为目标，整合服务资源、搭建服务平台、完善服务载体、不断深化全程代理制度，构建为民服务体系，努力实现为民服务零距离。

1、完善服务网络。建立健全镇为民服务中心、村为民服务站、组为民服务员“三级”服务网络，建立完善服务制度，配套建立服务考核机制，按照分级负责、相互协调、及时办理、限时办结的原则，充分发挥“三级”服务网络的作用，第一时间了解群众诉求，第一时间调处矛盾纠纷，第一时间解决困难问题，第一时间办理群众事务。

2、推行四项制度。不断为民服务的意识，提高服务水平，实行“流动服务为主，坐班服务为辅”的全程服务模式，实现从被动服务向主动服务的转变。一是“领导联村制”。班子成员挂联村服务站指导工作，成立由班子成员任组长的9个联村指导组，具体负责各辖区的为民服务工作，各联村指导组长每月到所联村（居）委会召开一次为民服务工作会，创造性的开展工作，不断开辟新思路，总结新经验，完善为民服务机制，丰富服务内容，为为民服务工作提供坚强的组织领导。二是“一卡服务制”。将联村指导组长、镇服务员、村服务员、组服务员干部职务、联系方式和为民服务范围、服务承诺、监督电话等统一印制在“为民服务卡”上，发放到群众和服务对象手中，实现干群“零距离”服务、“无障碍”沟通。三是“一线工作制”。从领导到职工都是服务员，变过去群众上门来办事为干部职工到一线为群众办事。实行党员干部挂联制度，明确联村指导组长和镇级服务员，定期深入各联系点，与群众面对面交流，收集群众对党和政府各项工作的意见建议、对全镇的发展思路、解决各种发展难题的建议，掌握群众在生活生产中遇到的各种困难和难题，及时为他们排忧解难。四是“挂牌督办制”。镇服务中心建立服务台帐，制定奖惩措施，适时跟踪问效服务效果。建立服务中心内部工作责任制，明确主管领导、承办人员和有关人员的职责任务，保证来电有人听、来件有人力办、来访有人接。对工作认真负责、态度热情的工作人员进行表扬；对待群众办事态度冷漠、傲慢、处事不公的工作人员，经审查核实后，进行通报批评，若涉及违纪违法的，追究相关责任人的责任。通过不定期检查为民服务员的服务情况和回访委托服务人，根据《镇为民服务登记卡》和《镇为民服务结果回执卡》，监督服务中心、服务站、服务员办理事务的过程。同时在镇纪委设立监督举报电话，以便申请人随时通过举报电话反映办理工作中的问题，使为民服务工作规范运行。

3、开展满意度测评。适时在各村（居）委会组织召开党代表、人大代表、政协委员、群众代表会议，通过个别谈话、发放测评表等形式，了解群众对为民服务工作的意见建议，通过满意度测评及时发现存在的问题和不足并加以整改，同时将满意度测评作为考核为民服务站、为民服务员的重要依据。

三、精心组织，强力推进，确保为民服务体系建设取得实效。

为民服务体系建设工作是一项长期工作，内容多，要求高，必须加强领导，落实责任，确保工作扎实有效推进。

（一）精心组织。一是为民服务员接到群众诉求后要认真填写《镇为民服务登记卡》，事项办结后要认真填写《镇为民服务结果回执卡》，并将上述两卡上报为民服务站备案，由为民服务站做好存档工作。为民服务站负责每月将辖区内组服务员上报的两卡进行梳理，并认真填写《镇为民服务汇总表（月报表）》，于每月月底上报镇为民服务中心备案。二是村为民服务站要

第三篇：社区民情恳谈会

社区民情恳谈会会议记录

XXXXX社区每月X日例行的民情恳谈会已成了社区民情民意交流汇聚的大舞台！

X月X日下午2：30，在居委会的组织下社区民警、物业、园区城管和十几名居民代表在社区阅览室里济济一堂，湖西社区委领导也参加了本次民情恳谈会。

民警张警官首先通报了上个月民情恳谈会上居民代表提出的问题及一个月以来问题的处理情况，希望居民畅所欲言，把自己的问题和建议讲出来，大家一道出主意想办法谋划社区发展，为建设和谐社区作贡献。居民们提出了有关汽车位、电瓶车失窃、违法侵绿、群租扰民等问题，来自李公堤晓庄府的租住人员代表也针对自己关心的问题发表了意见。会上居民们参与热情高涨，言词激烈，有时针对某一个问题更是争论得面红耳赤，大有不达到目的不罢休的劲头！大家都是为了建设好社区出谋划策，对事不对人，会后把手言欢，和睦融融！来自湖西社工委的蒋洁非常感谢各部门和广大居民的积极参与和热情支持，并在会后针对居民们重点关注的问题作出工作安排，体现了一切为了居民的服务宗旨。

第四篇：社区民情恳谈会制度

社区民情恳谈会制度

社区民情恳谈会是指社区党支部和居委会就社区当前和今后的各项工作倾听和征求居民意见、建议，了解和掌握居民需求、呼声，宣传和解释党和政府的方针政策，是社区居民(成员)共谋社区发展的一种会议制度。

1、参加人员：社区党支部和居委会成员，社区成员会议、社区议事协商委员会、社区辖区单位的代表，可邀请社区中的各级人大代表和政协委员及其他居民代表参加。

2、召开方式：原则上采取座谈的方式，一般每季度举行1次，也可不定期地召开专题恳谈会。

3、恳谈内容：(1)通报社区、街道、区正在开展的有关工作情况;(2)收集社情民意和居民需求;(3)讨论社区建设有关工作目标;(4)商讨涉及社区居民利益的有关事项。

4、一般程序：(1)会议公告。召开社区民情恳谈会3日前，在社区居务公开栏和各醒目处张贴告示，告知会议召开的时间、地点和主要内容，参加和邀请人等。(2)会议召集。由社区党支部或居委会负责人主持，会议应有专人记录。(3)情况分析。根据会议形成的意见，由社区党支部和居委会支部有关人员进行研究并提出来落实方案。(4)情况反馈。会议召开后15日内将会议意见和落实情况反馈给相关人员并上报有关部门，在社区居务公开栏予以公开。

第五篇：2013年召开民情恳谈会总结

结合当前县法院正在开展深入学习实践科学发展观活动和以“讲党性、重品行、抓机遇、谋发展”为主题的作风建设教育活动，为认真贯彻落实中共华坪县委提出的“坚持科学发展、优化经济结构、打造工业强县、增进民族团结、夯实党建基础、构建和谐华坪”的目标要求，5月15日，我院院长张关平率部分党组成员，一行四人先后深入扶贫挂钩联系点中心镇左岔村、扒步沟自然村和新农村建设联系点中心镇梭罗村调研，采取到贫困户家中走访了解情况和召开座谈会的方式，向部分村委会干部、老党员、贫困户代表征求意见，帮助他们解决一些实际困难。

张院长一行不辞辛劳、跋山涉水，来到左岔村、扒步沟自然村调研，了解结对帮扶工作的落实情况。院长的到来，受到村民的热烈欢迎。张院长在村干部、李副院长和张副院长的陪同下，先后来到王崇忠、王富忠、谷正祥等贫困户家中，实地查看了扶贫款落实情况，同部分群众进行了交谈，了解群众的收入情况和生产生活情况。随后，组织村委会干部、老党员、结对户代表召开了一次民情恳谈会，结合当前开展学习实践活动，向他们征求意见，进一步了解帮扶工作的落实、修建进村道路、开展生产、发展生猪产业等方面的情况。大家畅所欲言、会场气氛热烈，纷纷就发展花椒树、饲养生猪等方面的工作发表了意见和建议。当了解到村委会带领群众发展生猪、圈舍改造方面缺少启动资金时，张院长决定从我院紧张的办公经费中拿出5000元，用于发展生猪、改造圈舍和人畜饮水等项目，组织群众投工投劳，共同解决困难，在场的村干部、老党员的积极响应。

当天下午，张院长顾不上休息，驱车来到新农村建设联系点中心镇梭罗村调研。张院长在村干部和我院外派新农村指导员的陪同下，深入田间地头和农户家中，了解芒果种植和群众生产生活情况，向部分群众询问去年芒果的收成和今年芒果的长势情况。组织村委会干部、老党员召开了一次民情恳谈会，进一步了解新农村建设和梭罗村整村推进扶贫项目建设及芒果、生猪产业发展情况。当了解到梭罗村正准备发展芒果、核桃等经济林果产业资金不足时，张院长当即决定拿出1万元，作为发展芒果、核桃产业的资金，积极带领村民参加科普培训，共同为改变梭罗村的面貌献计出力。

通过深入扶贫挂钩点和新农村建设联系点调研，与老百姓围坐在一起，用心交流沟通、倾听群众呼声、深入了解民意、力所能及帮助他们解决一些生产生活方面的实际困难，让他们深切感受到党和政府的温暖。在今后的工作中，立足审判工作实际，认真履行工作职责，为群众排忧解难。多深入基层、深入群众，把群众的冷暖作为我们工作的出发点和落脚点，真正做到“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”，让老百姓共享改革发展成果。

结合当前的学习实践活动，此次深入基层是一次贴近实际、倾听民声、了解民意、实现民愿的调研活动，也是一次思想上和行动上的再学习、再教育活动，要把思想和行动统一到县委、政府的安排部署上来，统一到全心全意为人民服务上来，推进我院学习实践科学发展观活动的深入开展。