年度讲话

第一篇：年度讲话

——实现了两个亮点：就是实现了酒店客房收入最大化和餐饮收入最大化这两个效益亮点。

今年，客房平均房价达xx元/间，较xx年上浮xx元，客房收入预计较去年增长xx万元；餐饮日均收入xx万元，餐饮收入预计较去年增长xx万元，成绩非常喜人。特别是清餐厅结构调整后，餐饮收入突飞猛进，这些都得益于新项目的引进、硬件设施的改进、菜品质量的提高。尤其是百味源肥牛以其优良的品质、低廉的价格形成每日宾客等候就餐的喜人局面，保持了餐饮良好的发展势头，形成了酒店餐饮名牌特色。

回顾我所取得的成绩，内心充满了沉甸甸的收获。接待中更多的感动也让我拥有了更多的自豪，每当我看到宾客表扬信的时候，员工们用心极致以个性化服务使宾客满意加惊喜的时候，由于大家的共同努力获得王乐泉书记、司马义•铁力瓦尔地主席、中石油领导由衷发出赞叹的一刹那，这一切又怎能不令我自豪！

通过全员一年的艰苦努力，酒店获得了诸多荣誉，这些光环见证了我们抓服务、重管理、求发展的坚定信念与不懈拼搏。系列荣誉有：十五”期间新疆旅游业做出突出贡献的先进集体、世界金钥匙酒店联盟5c品质奖、全国旅游行业先进集体等。一系列荣誉的获得是对酒店全体员工一年来拼搏与付出的肯定与回报，在荣誉面前，我们长期的辛苦与一直以来的坚持不懈都是有价值的，都是值得的。荣誉，它给了我们前进的勇气与动力，也是我们今后要以更多的努力去超越的目标。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

回首即将走过的一年，xx酒店10年的历史变迁深深印在我的成长轨迹中，透过酒店的发展，感受到了酒店集团、塔里木油田、乃至中石油的发展带来的历史变迁。从个人到集团，每时每刻都感受着变化带来的震撼与冲击，这里有迷茫、有困惑、有尝试、有收获，重要的是我们每天都在进步。中国论文联盟www.xiexiebang.com编辑。

今年，在指挥部的英明决策和集团公司的正确领导下，酒店积极适应市场需求，深化改革，不断创新，借集团公司大力开展“服务创新年”活动的契机，经过全体员工的艰苦努力和辛勤工作，xx年全面超额完成了各项经济指标和工作任务，取得了良好的经济效益和社会效益，在良性循环和稳定发展的道路上稳步前进，在竞争中得到了不断发展和壮大，实现了既定的工作目标。我始终以强烈的责任感和事业心，在岗位上勤勉敬业，尽职尽责，在思想、工作等方面取得了一定的收获。根据我分管的工作，现将一年来个人的工作、思想、履行职责的情况分七个方面进行汇报，请各位领导和同事审议并指正。

一、xx酒店业绩稳步增长

xx年，我与全体员工一道开拓进取，迈出了多元化发展坚实的一步，积累了丰富的经验，取得了较好的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。

——抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，整合成立市场营销部，打造一流销售队伍。整合后的市场营销部，新的人才梯队为xx年经营收入的圆满完成打下了坚实的基础。今年，酒店相继举办了五届美食节,为酒店餐饮收入提供了新的增长点，突破以往的经营传统、在汲取其它酒店的特色餐饮精髓的基础上做了大胆尝试，也使广大宾客在酒店享受了五次美食盛宴。

——实现了两个亮点：就是实现了酒店客房收入最大化和餐饮收入最大化这两个效益亮点。

今年，客房平均房价达xx元/间，较xx年上浮xx元，客房收入预计较去年增长xx万元；餐饮日均收入xx万元，餐饮收入预计较去年增长xx万元，成绩非常喜人。特别是清餐厅结构调整后，餐饮收入突飞猛进，这些都得益于新项目的引进、硬件设施的改进、菜品质量的提高。尤其是百味源肥牛以其优良的品质、低廉的价格形成每日宾客等候就餐的喜人局面，保持了餐饮良好的发展势头，形成了酒店餐饮名牌特色。

——搞好了三项基本建设：一是硬件基础设施建设，二是强化执行力建设，三是员工队伍建设。

1．大力加强基础设施建设。xx年上半年，酒店自筹资金对三个餐厅后堂、清餐厅前厅、洗衣房进行了全面改造，更新了外围电动伸缩门、装修改造了xx美食超市。根据指挥部投资计划，完成了客房、夜总会、桑拿的品质升级改造，使客房的硬件设施更舒适，适应了当前宾客娱乐消费的需求，为夜总会、桑拿今后的经营打下了良好的基础。

二季度，为解决长期以来宾客投诉居高不下的网络问题，改善酒店网络运行环境，酒店对客房网络进行了一次全方位的优化改良，投资xx万元将xx台客房电脑更换为19寸液晶电脑，使各区域的网络运行环境得到了实质性的提升。率先在全集团的成员酒店中推广使用西湖管理软件。新版的酒店管理软件以科学的方法，将酒店所有的管理纳入到了一个可以控制、监督的范围之内。

通过硬件设施的改造和更新，使酒店进一步适应酒店发展的需要，满足了宾客对酒店硬件日益多元化的需求，为酒店各项工作的顺利开展和经济效益的持续提高奠定了基础。

2．不断加强员工队伍建设。开展竞聘上岗活动，不拘一格选人才是我一直倡导的人才选用方式。根据任人唯贤的原则，适时调整充实了新的管理力量。今年，通过几次竞聘活动，使一部分优秀的领班、主管、部门经理脱颖而出，走向了管理岗位施展才华，为酒店管理层注入了新活力，带来了新气象。企业要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大胆使用塔里木自己培养的人才，是我们的一大收获。

实施绩效考核改革是酒店人力资源建设的一项重点工程。今年通过绩效考核改革，实现了企业效益和员工收入的同步增长，员工的平均工资额占到了酒店总收入的xx％，而一般民营企业员工的工资额最多占收益的xx％，仅此一点，酒店今年在员工待遇上的投资就比去年增长了xx万元。

而用于增加员工伙食标准、改善员工居住环境的投资更是酒店长期坚持不懈的举措。

在以提高员工满意度为中心的基础上，今年组织了全体员工赴苜蓿台国家森林公园郊游、优秀员工赴南疆考察学习、发放防暑降温慰问品、设立网络留言版并及时回复，这些实质性的举措，激发了全员为宾客提供优质服务的热情。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得方面，更重要的是让他们感受到企业大家庭的温暖，让有才干的人在xx酒店的大舞台上得到充分展示。

——业绩稳步增长

xx年酒店计划经营收入指标为xx万元，预计完成xx万元，超额完成xx万元，实现利润xx万元。预计较上年增长xx%。

今年对酒店国宾接待来说，是一次历史性的考验，圆满完成总书记的接待任务不仅是xx酒店的光荣，更是塔里木油田、乃至中国石油天然气总公司的荣誉。国务院副总经理曾培炎、中宣部部长刘云山、塔吉克斯坦代表团、吉尔吉斯斯坦代表团等一系列重要国宾、外事接待任务的圆满完成，真正检验了酒店的管理和服务水平，全面提升了酒店国宴和国宾服务的能力，再次提高了xx酒店在社会上的知名度和美誉度。

——见证一年辛勤 喜获多项殊荣

通过全员一年的艰苦努力，酒店获得了诸多荣誉，这些光环见证了我们抓服务、重管理、求发展的坚定信念与不懈拼搏。系列荣誉有：十五”期间新疆旅游业做出突出贡献的先进集体、世界金钥匙酒店联盟5c品质奖、全国旅游行业先进集体等。一系列荣誉的获得是对酒店全体员工一年来拼搏与付出的肯定与回报，在荣誉面前，我们长期的辛苦与一直以来的坚持不懈都是有价值的，都是值得的。荣誉，它给了我们前进的勇气与动力，也是我们今后要以更多的努力去超越的目标。

——借服务创新东风 谱酒店发展新曲

为积极响应集团公司“服务创新年”活动，酒店召开了服务创新年活动动员大会，举行了“迎店庆、全员大练兵”活动，成立了督导员队伍，进行了别开生面的摆台创意大赛，征集优秀服务案例，积极开展“用心为您服务活动”，在旺季每月开展“名牌系列”评比活动，系列活动为“服务创新年”活动增添亮彩。通过进一步挖掘酒店个性化服务的内涵，激发酒店员工在服务创新方面的热情，逐步培育具有酒店集团公司特色的创新文化体系。

——拓宽经营领域 多元化发展迈出坚实步伐

为拓宽酒店经营创收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化发展的道路上迈出了坚实的第一步，管理公司的两个项目——xx工会干部培训学校、乌苏宾馆当年就创收xx万元。6月，xx超市的营业，标志着酒店餐饮开始向社会餐饮挺进。目前，xx的经营已逐步走向良性循环发展的轨道。

xx年，在集团公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在经济效益、酒店管理、服务水平、文化建设、品质升级改造等方面都取得了可喜的成绩，xx酒店的品牌效应大大增强，国宾馆地位更为突出，美誉度不断攀升。

可以说整个酒店，每位员工每时每刻都在用心工作，以积极乐观的态度面对宾客、面对自己一天的工作。为了这些可爱的员工，我必须努力，带领大家下定决心，越是在紧要关头，我越是要身先士卒，排除万难，把企业做的更好，来回报企业，回报全体员工。通过全体员工的共同努力，我们的经营业绩保持了连续xx的增长率。在我取得上述工作成绩的背后，更多的是酒店全体员工集体付出的辛劳。

回顾我所取得的成绩，内心充满了沉甸甸的收获。接待中更多的感动也让我拥有了更多的自豪，每当我看到宾客表扬信的时候，员工们用心极致以个性化服务使宾客满意加惊喜的时候，由于大家的共同努力获得王乐泉书记、司马义•铁力瓦尔地主席、中石油领导由衷发出赞叹的一刹那，这一切又怎能不令我自豪！

二、塔里木石油国际旅行社实现大跨越，发展势头迅猛

今年，xx国旅不断拓展市场潜力，大力开发国内国外旅游市场，提前一个季度完成了xx年全年经营目标，各项指标创历年经济收益的最好水平。预计全年完成经营收入xx万元，实现利润xx万元。塔里木石油国际旅行社得到了快速、持续的发展，实现了三年三大跨越。xx国旅全体员工努力开展了如下工作：

1、紧抓市场脉搏，深挖市场潜力。通过自主外联和自我宣传，在接待好塔里木职工疗养团的基础上，大力开发国内外旅游市场，不断扩大塔里木石油国际旅行社的外部影响力和知名度，使xx国旅能够得到快速发展。同时跳出传统操作的模式，提前进行市场预热，对未来可能火爆的线路和产品进行持续的不间断的宣传，始终做到快人一步，走在其他旅行社的前面，紧紧抓住了市场的主动权，2、加紧驻外机构设立。完成了成都、西安、哈密办事处以及库车经营部的建设，对xx国际旅行社在外省进行了很好的宣传。部分办事处在十一黄金周期间已开始投入运营，操作团队。这些办事处的投入运营标志着xx国际旅行社对外扩张和快速持续发展的开始，对国旅今后的发展将起到不可低估的作用。

3、内抓质量、外塑形象。真正做到高质量、高品质、高回头率，给每一位服务和接待过的客人留下美好的记忆，为国旅将来走高端客户市场，政府代表团，商务休闲团等高规格客人的接待工作打下了坚实的基础。

xx国旅xx年大跨越的发展让所有国旅员工为之振奋，也受到了旅游局行业领导的关注。未来的xx国旅，已做好了蓄势待发的准备，将以全新的姿态跻身我区国际社前五强行列。

三、外联接待部充分发挥桥梁作用，服务功能日趋完善

今年，我和外联接待部全体员工全面超额完成了各项工作任务及经济指标。在人员少、任务重的情况下，通过全科同志的不懈努力，超额完成了集团公司下达的经济指标。预计为集团公司创收xx万元，实现利润xx万元，利润超额完成xx万元。

1、牢固树立为集团主业服务的思想，积极配合酒店、国旅做好重大接待、vip、会议的接待工作，完成了集团公司网站的日常维护工作及信息发布，为集团各成员酒店和国旅积极寻找客源，为酒店赢得稳定的、不断发展的客户网。

2、圆满完成了xx团、xx考察团等多个团体的接待工作，得到了各级领导的一致好评。

3、积极拓宽服务领域，充分发挥公关职能，强化与地方政府、民航、铁路、石油石化行业等部门的联系，为指挥部、油田公司各二级单位提供了优质的服务。

4、增加了集团公司网站的功能，完善了新闻发布系统、在线客服系统、论坛系统，为网站今后的长期发展奠定了良好好的基础。

可以说，“披星戴月站月台，舍家为企联纽带”是对外联接待部员工工作最真实的写照。“年年岁岁人不同，岁岁年年服务优”，这是一位中石油老领导对他们工作最好的评价。

四、党建团建添彩，职业道德建设成效突出

今年，酒店党支部完善了体制，健全了机构，规范了各项工作制度，酒店集团公司团委按照指挥部团委的统一部署，紧扣酒店集团公司开展了“服务创新年”活动，通过深入开展“三大一提高”主题活动、促进了青工素质的提高。在确保正常经营的情况下，组织了“颂歌献给党”文艺演出，在讴歌党的光辉历程的同时，也真正体现了塔里木大家庭其乐融融的景象；十一前夕积极为广大团员青年们举办了“创新杯”友谊赛活动，锻炼了团员青年的体魄，增强了广大团员青年的凝聚力和战斗力，使团员青年们紧密围绕在集团公司党委的周围，以高度的热情投入到酒店的两个文明建设中去。

6月，酒店党支部深入到各部门听取了各部门工作中存在的困难和需解决的问题，通过召开员工代表座谈会等形式，广泛征求了基层员工代表对酒店党支部的意见和建议，基本掌握了员工的思想动态、酒店党建工作存在的问题，为今后深化党建工作奠定了基础。

通过一年的努力，酒店的党建、团建、职业道德建设喜获丰收：被重新考核认定为“旅游行业2005年度全国青年文明号”；酒店党支部荣获指挥部“十面红旗党支部”；xx总工会授予酒店“职业道德建设双十佳建设先进集体”、开发建设新疆奖状；酒店集团公司团委荣获指挥部“红旗团委”；酒店餐饮部被指挥部团委授予“青年文明号”，保安部被授予“青年突击队”；酒店集团公司6名青工在指挥部第六届职业技能竞赛中被授予“指挥部技术能手”称号。

xx年，在集团公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在经济效益、酒店管理、服务水平、企业文化建设、品质升级改造等方面都取得了可喜的成绩，xx酒店的品牌效应大大增强，国宾馆地位更为突出，美誉度不断攀升。

五、个人的思想、学习、廉政建设情况

一年来，我不断加强党性方面的修养，认真学习党的各项方针政策，不断提高自身领导水平，学习集团公司领导推荐的材料xx篇，以及管理、酒店方面的专业书籍xx余本，逐步领悟了领导工作的真谛，领导工作不仅需要充满激情，更需要充满智慧和魄力，要放眼全局，用开阔的视野、宽阔的眼界看问题、想事情。还要立足微观、树立细节意识，重点把握好关键点、要害点。

作为酒店党支部书记的我，倡导开放式的民主管理，每月召开两次总经理办公会，对重大重要议题，认真吸取、采纳各类意见和建议后全体班子成员表决通过，增强了决策的准确性和透明度。坚持用两个《条例》及指挥部的相关规定严格要求自己，在任何环节上，都做到了廉洁奉公、不徇私情。在对工程改造、财务审批事项，坚持做到“三抓、三不、三交”，即只抓决策，抓制度，抓落实；而不直接介入，不招呼说情，不违规审批；对属于部门职权范围内的交给部门，不揽权；对属于招标确定的交给市场，不滥权；对须由集体讨论决策的提交集体讨论，不越权。在酒店任何物资采购中，从未指定过供应商，也从未和任何供应商见面交往，从未利用职权给亲友特殊房价、餐价，安排旅游，更没有给自己发放过一分钱的奖金。把广大员工赋予我的权力当作一种责任和义务，一切从企业以及广大员工的利益出发，从不以个人私利侵害企业和员工的利益，做到了敬业勤政、廉洁奉公、关心员工疾苦。能够严格执行集团公司各项规章制度，在全年节假日中，均能身先士卒，坚持领导班子带头值班。

在廉政建设中，一是坚持开好每半年度领导班子民主生活会，采取自律与他律相结合的方法开展自查自纠，广泛开展批评和自我批评。二是把党风廉政教育和总经理办公结合起来，每次召开总经理办公会，都专题强调领导班子要做到拒腐防变。在对新竞聘上岗管理人员廉政教育方面，党支部书记都要同他们进行任前廉政谈话，坚持了立足教育，着眼防范，及早构筑了思想道德防线。

总结我个人的工作，离上级的要求与企业发展还有一定差距。表现在政治理论不够丰富、业务知识学习少。我诚恳地请求大家对我多提意见和建议，以利于促进企业发展和我个人进步。

在此，我要衷心的感谢集团领导和组织上对我多年的培养，更要感谢大家对我工作的一贯支持。我深知，我个人也有很多不足之处，在今后的工作中，恳请各位批评、指正与帮助。

六、安全生产情况

今年，我一直将安全管理工作作为各项管理活动的重中之重，全面贯彻指挥部“安全生产月”活动要求，多次在各类会议中强调安全生产的重要性，并做了具体部署。每月两次坚持亲自带队对酒店进行安全、卫生大检查，及时查处了隐患，并认真落实整改。对酒店所有灭火器进行了定检，并实行定置定位管理，更换和换装灭火器xxx具，确保了消防设备的完整和有效，并投资xx余万元更新安装了消防中心自动消防报警系统。同时，为加强全员的消防安全意识和应对火灾的组织、自救能力，邀请了市政安防火知识宣传中心教官对酒店员工进行了两次大规模的消防知识讲座，聘请专业讲师为全员做了“急救知识”的培训，全年共组织了两次“消防疏散演习”，在“119”宣传日举行了一次消防知识竞赛，有效提高了全员的安全意识和预防能力。xx酒店全年安全生产情况平稳，未发生一起治安、消防事件。

xx国旅在xx年的工作中把安全操作、安全运行融入到每一个团队的接待过程之中，采取为团队客人购买人身意外伤害险和旅行社责任险来规避风险，制定了塔里木石油国际旅行社重大事故处理应急预案，完善了事前预防、事中应急、事后处理的一整套程序，确保了xx国旅全年旅游团队安全高效、高质量的运行。使得塔里木石油国际旅行社xx年全年没有发生一起交通事故，没有发生一起人员伤亡事故，没有发生一起游客投诉事件，保证了游客满意率达到xx﹪以上。

即将过去的一年，酒店、国旅、外联接待部全体员工只争朝夕、奋力拼搏，圆满完成了各项工作任务，服务质量明显提高，经营收入大幅提升，队伍建设进一步加强，整体工作稳步推进，已成为酒店集团发展中不可或缺的重要组成部分，为我们完成新一年目标任务奠定了良好的基础。

我可以自豪的说，我无愧于企业，无愧于各位领导和同事们对我的期望。这一年，我看到了企业在不断进步，看到了管理团队的凝聚力在不断增强，看到了员工们期待和信任的眼神，这一切都感召着我，感动着我，我无时无刻都被这种氛围所感染着，持续努力、不断进步是我为这个企业奋斗的目标。

尤其是我身边那些可敬可爱的员工们，他们任劳任怨、不怕苦累，用辛勤的汗水谱写着企业发展的华章。我的每一点进步，都凝聚了xx名员工的付出。在此，我真诚的感谢指挥部、集团公司领导对我的培养，感谢大家一年来对我工作的支持，你们的一点一滴都铭记在我的心里，将永远激励着我。

新的一年已经向我们走来，始终以全部的精力投入到我笃信的事业中去则是我一成不变的初衷。我坚信，以我来日不懈的努力和追求，以我无比骄傲的团队为依托，我会脚踏实地、用汗水和

智慧去迎接新的挑战，努力使xx酒店和xx国旅再创佳绩，谱写我们家园最美、最靓丽的乐章！

谢谢大家！

二00四年春节团拜会上的讲话

总经理bb 尊敬的员工朋友们，羊年即将过去，猴年即将到来，在这辞旧迎新、举国欢庆的时刻，在此我代表aa大酒店全体员工的共同祝托，怀着无比激动的心情向关心支持我们的全体同仁和你们的家人表示最衷心地感谢和最崇高的敬意。在这里给大家拜个早年啦。

一、2003年工作回顾

2003年是酒店基础建设最关键的一年，也是装修改造打下基础的一年，更是面临形势最严竣的一年。在同志们的艰苦努力下，酒店边摸索、边建设；边改造、边经营；边接受考验、边总结提高。在努力克服各种困难情况下，在认真研究国内外先进酒店管理的成功经验基础上，对装修改造、经营定位、管理模式等进行了积极地、初步地探索。一方面，根据滕州市的经济环境和酒店的发展战略，明确了经营定位，并紧紧围绕经营定位创造性地开始筹建了滕州会展中心、康乐中心，装修了二楼多功能厅、十八餐装修改造、五、六、七、九至十七楼的装修及营业等工作，确保酒店硬件建设符合市场需求，并确立市场领先地位，同时确保满足目标顾客群的需求。另一方面，以“制度、创新、协作、监督”为管理四要素，狠抓基础管理，初步完成了建章立制工作，并初步构建了质量控制体系和顾客满意体系，基本建立了一个较符合酒店发展的员工队伍，为酒店今后的发展打下了一定的基础。

（一）、全店动员，抗击非典，齐抓 共管，勇立潮头

四月中下旬以来，中国大面积爆发了非典疫情，因对疫情知识了解的欠缺和一开始控制措施的不力，一时之间，万众惶恐，大部分酒店和企事业关门放假，一切工作无法正常工展，中华民族到了危险关头，整个酒店业和旅游产业遭受前所未有的冲击。党中央、国务院为尽 快控制疫情，号召全民动员，齐抓共管，抗击非典，滕州市委、市政府也迅速取各种严格措施，组织民众、万众一心，严控非典疫情。作为滕州市的品牌酒店和知名企业，酒店也积极行动起来，与滕州市委、市政府紧密联系、相互配合，共赴国难，成立了以总经理为组长的防非治典领导小组，保证非典期间不关门，成为仅有几家不关门 的酒店之一，并制定了一系列的措施严查死守。在此时此刻，酒店面对着极大的精神压力，因为大家不知道非典疫情何时可结束，它带来的隐患是什么，企业何去何从，大家对此一点把握也没有，均有迷茫、恐惧之感，可以说整个酒店、每位员工在每时每刻均面临着生与死的考验。但大家齐心协力，共赴苦难，每天按时上下班，以积极乐观的态度面对顾客和同事、面对自己一天的工作。那时我就下了一个决心，为了滕州经济的更快发展，为了这些可爱的员工，我一定努力，带领大家下定决心，越是在紧要关头，我越是挺身而出，为了这些饱满热情工作的员工，我一定努力，带领大家下决心，排除万难，把企业做的更好，来回报社会，回报全体员工。通过我们全体员工的共同努力，我们胜利了，我们的经营业绩保持了增长率。抗击非典的成功，是全民的成功，是全体员工的成绩，在这里，我也代表所有酒店管理者，对全体员工同志们道一声：辛苦了，谢谢 你们。

（二）、面对难关，勇挑重担，积极为此次事件作好后勤服务工作

7月26日是个令枣庄市人民，特别是滕州人民永远记住的一个日子。这一天，木石矿出现矿难，有几十名同志在此事故中失去了最宝贵的生命，引起党中央，国务院的高度重视，滕州市委、市政府在紧要时刻又把此次接待任务的重担交给了aa大酒店，酒店在刚刚度过抗击非典的同时，又在资金紧张、困难重重的情况下，从各地选好原材料，为各级政府领导和工作人员变着花样调整菜品口味。由于酒店空调系统的先天不足，酒店千方百计，多方面筹措资金，用一晚上的时间为所有的入住房间安了几十部空调，保证了专家和工作人员在良好的 休息场所完成了7.26矿难的艰巨任务。

（三）、多方筹措资金，为酒店的进一步发展再注活力

在酒店的整个战略投资规划当中，资金一直是压在我们心上的一块巨石。酒店要发展、资产要盘活、规划要实现、经营要运转，投资是关键，资金是硬件。经过我们的艰苦努力和卓越运作，酒店发展需要的上1000万资金终于得到落实，为酒店的战略规划吃了一颗定心丸，酒店上下气势高昂，群情激奋，对未来更是信心倍增。我坚信，我们会合理调 配这笔资金，让它发挥出最佳使用价值，为酒店的发展，为企业的做大、做强，为员工的自我价值实现提供更宽广的平台，让我们共同努力，干事创业，在新的世纪，在关键的2004年再打一场漂亮战。

（四）员工朋友们：过去的一年是酒店发展史上极不寻常的一年。一年中，遇到的困难和问题比预料的要大得多，取得的成绩比想象的要多得多。回顾过去一年的酒店工作，我们深切地感到酒店的一切工作离不开社会各界的支持与关怀，离不开全体员工的辛勤劳动和帮助。成绩的取得、得益于多年来酒店管理层打下的良好基础，凝聚着酒店广大员工的辛勤劳动。

同时，我们也要清醒的看到，当前酒店在经营发展中还存在不少矛盾和困难。主要是与先进酒店相比，我们酒店硬件结构不够合理、档次不高、软件层次偏低、经营收入总量不够、管理、服务质量几乎没有，离现化化酒店管理，标准还有不小的差距，软硬件任务依然十分艰巨；酒店发展的效益还没有充分体现到财务收入上来、收支矛盾仍然比较突出；员工就业安置压力较大，经营保障的物质基础不强，员工生活还比较差；酒店职能较复杂和管理者意识有待进一步加强，发展软硬个建设还需进一步强化，具体表现在以下几个方面：

1、管理人员的综合素质不高，突出表现：一是事业心、敬业心和责任感差，工作标准低，只求过得去，不求过的硬，大事做不来，小事天天颂；工作随便，能推则推，能拖则拖，极个别管理人员对上级安排的工作三催不办，实在不行就应付了事。二是工作不深入、不扎实，愿意做表面文章，以身作责差，工作靠不上去，遇到问题绕道走，所辖部门、班组工作效率低，存在问题多，只练唱功，不练做功。三是自由主义严重，会上不说，会后乱说，不负责任地议论领导、议论同事，阳奉阴违、耍两面派，只研究人不研究事。四是纪律观念淡薄，迟到早退，外出不请假、不报告，自由散漫。五是学习松懈，对行业知识不研究、不学习，工作经验、专业知识缺乏，对所分管的工作一问三不知，自以为事，处理问题缺乏政策依据。六是群众基础差，不关心、不依靠员工，为人处事不公正，爱摆架子，正如员工所说的“官不大、僚不小”。

2、服务意识差。上至管理人员，下至员工，标准不

一、思想不一，没有真正形成一个以服务为核心，用心做了的服务运作机制，甚至有些人员的本位主义严重，大大阻碍了服务水平的提高。工作效率低下，对客人、一线部分需求不能迅速反应，马上解决。

3、团队协作精神趋于表面化，一线与二线缺乏沟通。一是缺乏主动性，养成依赖别人、怕承担责任的习惯；二是推诿，不愿多做一点点；三是个人主义冒头，不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。

4、缺乏主人翁意识。对酒店缺乏责任感、缺乏爱心，没有“店兴我荣，店衰我耻”的思想，见坏人坏事不制止，不举报。

5、开源不足。市场占有率较低，对市场认识有偏差，收入指标未能按计划完成，酒店特色品牌产品和市场整体名牌战略还未得到彻底实施。

6、全员节约意识仍太弱。虽然成本费用较去年大大降低，但仍有巨大潜力可挖，员工仍未养成节水、节电、节气良好习惯，管理上仍有很多漏洞，使酒店财物流失和浪费，向节约要效益的意识不强。

7、安全意识薄弱。处理紧急事情应变能力差，个别部门屡出问题，特别是发生11.9火灾，从根本上讲还是人的问题，还是管理问题。以上问题，都需要我们在以后的工作中高度重视、认真研究、彻底解决。

二、酒店2004年至2005年奋斗目标及经营管理的总体工作思路

2004年至2005年，用两年的时间完善酒店整体功能、致力名牌战略，夯实基础管理，实现高星级酒店与绿色环保酒店的目标，走出一条经济效益与社会效益双赢的成功之路，成为鲁南地区名副其实餐旅服务业的龙头企业。我们工作的指导思想是：“统一思想，坚定信心，迎接挑战、知难而进，实现酒店整体功能上档次，经营管理上台阶，营业收入新突破。”

一、两年奋斗目标

2004年9月底之前，完成酒店二期工程的建设和所有相关项目的改造；健全管理机制，夯实基础管理；10—12月份进行四星级酒店的申报和评审，争取2005年元旦前挂牌，最迟也要在2005年春节前挂

这篇酒店总经理在春节团拜会上的讲话的关键词是团拜会,总经理,酒店, 牌。

2005年上半年进行IS09002国际质量体系认证培训，力争6月底通过评审机构的外审并挂牌；全年工作紧紧围绕经营管理这个中心，努力拓展市场，集中精力抓管理，力争实现营业收入1700万~2000万元。

二、经营管理的总体思路

（一）精心组织、强化管理，高质量、高速度搞好新建、装修、改造工程，确保酒店整体功能完善。

设备设施的质量是酒店全面推向市场的先决条件也是提供优质服务的基础。功能不全将直接制约酒店的经营和发展。二期工程的完善，才能使酒店“如虎添翼”，成为鲁南地区的一流酒店。今年5月底前完成下列工程： 1电器商场天井抬平、西六单间的装修改造、现舞厅改为中型多功能厅；

2、一楼大堂、咖啡厅、西餐厅、贵宾厅及二楼公共区域的装修、改造；

3、完成南二、三楼会议室及风味餐厅、豪华宴会餐厅装修改造；

4、完成4、5、6、7、8F客房标准间的装修、15F行政套房、16F总统套房的装修；

5、完成10F商务写字间的装修、改造；

6、完成主体楼的清洗及外墙的装饰；

7、完成前后停车场的地面铺设及绿化；

8、完成洗衣房、员工宿舍、员工食堂、员工更衣室、洗澡室的装修、完善，备用锅炉的安装和调试；

9、完成后车库、总仓、办公室的新建；

10、完成三F餐高档宴会包厢的装修、改造；

11、完成酒店总体霓虹灯、射灯的安装；

12、完成三楼平台的绿化、美化（使之三楼平台成为空中花园）。9月底前完成下列工程项目：

1、新建东楼的外装修；

2、国际会展中心的装修；

3、保龄球、健身房、洗浴中心、KTV包房、棋牌室、游泳池等装修。

总之，我们要在时间紧、任务重的情况下，抢时间争速度、充分扩展酒店，完善和提高其功能，年底前酒店将以全新的面貌出现在鲁南地区和滕州人民面前，前景是不可限量的！

（二）完成新建、装修、改造工程的同时，要以经营创利为中心，确保全年经营指标的完成。

1、确定合理的管理架构和编制

（1）根据酒店发展的远景及奋斗目标，重新设置管理架构，调整、选聘一些高中层管理人员，科学合理设置酒店的人员编制。

（2）实行董事会领导下的总经理负责制即垂直领导、逐级负责。让各部门经理尤其是总经理，时刻牢记“两个务必”，严格要求以身作则、坚持自重、自省、自警、自励、做一个让酒店放心、让员工满意的管理者，以实际行动树立良好的企业形象。明确每一层管理人员的责、权、利形成直线指挥 系统和信息反馈系统，避免管理中互相推诿扯皮等现象发生，大力弘扬求真务实、埋头苦干的工作作风，不搞形式主义、不做表面文章、集中精力抓好工作措施的落实。从根本 上提高决策能力和工作效率。特别是对酒店经营管理的关键问题应议而即决、决了即行，否则一事无成。

2、做好人员招聘、录用、管理、培训

（1）招聘和录用一些高素质和的员工，要以一些大中专院校联系，充实到酒店之中；（2）中层以下管理人员要定期进行述职，接受员工的监督和考核。

（3）员工要在长期地、不间断培训和实践中，接受考核，实行未位淘汰制、树立危机感。

3、逐步建立符合本酒店经营的管理模式，使管理形成制度化、标准化、程序化和规范化。

4、实施名牌战略，争创名牌企业

（1）产品创名牌：客房环境创名牌、餐饮菜肴创名牌；

（2）服务创名牌：大力倡导微笑服务、用心做事、客人想到的我们要做好，客人没想到的我们要做到；

（3）管理创名牌：能过不懈努力，争取年底前完成四星级酒店的评定，明年通过IS09002国际质量体系认证，使管理程序与国际接轨。以此来提高酒店的知名度并为酒店的可持续发展打下坚实的基础。总之，实施名牌战略的目标是：不求最大，但求最好。

5、努力开拓市场，不断寻求酒店经济增长点

（1）独辟蹊径、做大蛋糕。从目前情况看、酒店占有天时、地利、人合，发展空间很大。但是必须要到市场经济的残酷性，酒店不能站在滕州光看滕州，必须做好市场的外延即向周边城市拓展，也就是店以滕州为中心，向四周幅射，开辟和储备新的客源，不断扩大市场份额。

（2）强化营销控制、谋求领先，这是酒店发展的关键所在。做好市场分析、制订年度预算目标，时间是关键。通过市场和信息系统营销，对市场占有率及财务分析、销售分析、盈利分析、宾客满意率分析与评估手段、不断改进和调整自我，使酒店永远领先市场。（3）根据酒店整体功能的完善，重新调整市场定位，产品定位和价格定位。

6、实行目标责任制

今年酒店将经营指标、成本费用控制指标，廉政建设、安全生产分别与各部门管理人员签订责任状，实行挂钩考核，安全生产、廉政建设将一票否决。

7、搞好成本控制，挖 潜增效

由于对成本 核算未引起重视，造成一定数量物品流失、破损，能耗量大。今年要把讲成本、讲核算、控潜增效提到议事日程。各部门有针对性研究提出具体措施。酒店今年对各部门测算消耗定额进行独立考核，今年一定要见成效，向节约要效益，把增收节支放在突出位置。

8、强化财务管理、严格财务制度，在聚财用财上下功夫

酒店的效益在于对成本控制和对费用的监 控。今年财务管理的重点仍然是对各经营部门加强成本核算和利润核算，对二线部门物资管理、费用开支等监督。搞好计划、盘活资金。规范收支程序、健全规章制度。聚财是用财的保证。财务部重要的任务是利用各种渠道、多种形式，正当途径、千方百计筹措、回笼资金、保证装修改造和经营之需。要拓宽采购渠道、完善采购程序、努力在保证质量、降低价格上下功夫。进一步树立财务在经营工作中的核心地位，切实提高财务的计划能力和保障能力。

9、抓 好各项安全工作，坚决杜绝安全事故苗头

安全是酒店工作中的头等大事，“安全责任重于泰山”，建立三级安全责任制，人人都是安全检责员。

10、着手酒店企业文化建设

（1）以酒店党支部为核心，成立企业文化领导小组，有计划地开展工作，形成鲁南大酒店企业文化雏形。（2）培训企业精神、塑造企业形象。(3)宣传企业文化，提高企业凝聚力。

11、完善激励机制

（1）从下半年开始，试行竞争上岗、真正做到能者上、平者让，庸者下。（2）管理人员进行工效挂钩，完成任务，有能力者大奖，保证能者多得。（3）进一步完善分配制度，鼓励骨干员工多劳多得，调动员工的积极性。

12、抓 好管理队伍建设

酒店成败与否取决于管理素质的高低。今年加大对管理人员考评，管理人员可月一考评，半年一述职，对业绩平平，跟不上酒店发展，无责任心的将降职或淘汰。

培养后备人才是今后一个时期的工作重点，对哪些有爱岗敬业、创新精神的员工进行有针对性培训和锻炼，为他们搭好舞台。总之，在新的一年里，我们面临的形势严峻、任务繁重，同时，酒店也是大有希望的。困难与希望同在，挑战与机遇并存。让我们振奋起来，携手共进、顽强拼搏、埋头苦干、抓住机遇、迎接挑战，争创四星级饭店，开创aa大酒店更加美好的明天而努力奋斗！最后，祝广大员工新年快乐，万事

第二篇：讲话2010

贺 光 森 同 志

在全区农田水利基本建设工作会议上的讲话

(2010年11月23日)

同志们：

在全区上下深入学习贯彻党的十七届五中全会精神、全力以赴完成“十一五”规划目标任务、全面谋划“十二五”发展的关键时期，在今年防汛抗旱取得重大胜利、粮食增产农民增收已成定局、今冬明春农田水利基本建设即将全面展开的重要时刻，区委、区政府召开这次全区冬春农田水利基本建设会议，很及时，很必要，很重要。会议的主要任务是总结交流近年来各地农田水利基本建设的新举措、新经验，分析研究农田水利基本建设面临的新情况、新问题，安排部署今冬明春农田水利基本建设，以及第一次全区水利普查相关工作，为进一步提高我区农业防灾减灾能力、夺取明年农业丰收、实现农民持续增收奠定坚实的基础。下面，我讲几点意见。

一、正确分析形势，充分认识大力加强农田水利基本建设的重要性和紧迫性

今年以来，各地、各部门认真贯彻落实中央加强“三农”工作的决策部署，农业农村发展承接了前几年持续向好的势头，取得了明显好于预期的显著成果，在“难上加难”之年赢得了“好上加好”。农业生产在高基数上再创新高，农民收入在高增幅上继续较快增长，农村民生改善进一步提速，1

农村改革克难前行，农村社会保持和谐稳定。在极为复杂的环境中，在极其困难的条件下，顺利实现了中央去年底提出的确保粮食生产不滑坡、农民收入不徘徊、农村发展好势头不逆转的要求，为保持经济平稳较快发展作出了突出贡献，为应对各种风险挑战、维护改革发展稳定大局发挥了重要作用。

今年农业农村发展的好形势，是全区上下共同努力的结果，是中央政策倾力支持、农业科技大力支撑、市场价格有力拉动、农村改革强力推动的结果，也是有力有效防汛抗灾的结果。今年，我区长湖持续高洪水位运行，内垸也出现了三次强降水过程。在区委、区政府的正确领导下，我们创新防汛抗灾工作思路，及时采取强有力的应对举措，推进有效防灾，实行主动避灾，切实做到防在灾害前面、抗在关键时点，最大限度地减少了灾害损失。如果没有各方面在防汛抗灾中付出的极大艰辛、作出的巨大努力，如果没有各地坚持不懈地加强水利建设、建成了一批重点水利工程和农田水利基础设施，就没有今年农业增产、农民增收的好成绩。去冬今春以来，各地认真贯彻区委、区政府部署，大力开展堤防整险加固、灌区配套改造和小型农田水利等工程建设，资金投入和农民投工都是农村税费改革后最多的一年。这些水利设施都在今年的防灾减灾中发挥了重要作用，效益十分显著。

在充分肯定成绩的同时，我们也必须清醒地看到，我区农田水利基础设施建设依然滞后，农业抗御自然灾害的能力 2

依然比较低下。可以说，农田水利脆弱，是影响农业生产的最大硬伤，是制约现代农业建设的突出软肋，是区域基础设施的明显短板。在全球气候变化的大背景下，加强农田水利基本建设、提高农业防灾减灾能力，要求十分紧迫，任务十分繁重。据中国气象局预测，今年冬季我国气温较常年同期略偏低，冷暖变化幅度较大，有可能出现区域性低温和阶段性强降温过程；明年春季全国大部分地区气温总趋势较常年偏高；今年冬季部分地区降水偏多，江南大部降水可能较常年偏少；明年春季江南可能出现春旱，今冬明春降水偏多、气温偏低，意味着农田排水防渍和防御低温危害的任务繁重，而降水偏少、气温偏高则意味着抗旱任务艰巨。这些都要求我们必须切实加强农田水利基本建设，全面加强防灾减灾。

党中央、国务院十分重视水利建设工作。前不久召开的党的十七届五中全会鲜明提出“农村基础设施建设要以水利为重点”、“高度重视水安全，建设节水型社会”等，并提出了许多具体的建设要求。胡锦涛总书记在五中全会上，也十分强调水利建设问题，明确要求“要下决心加快推进水利建设”、“加强农业农村基础设施建设，特别是要大力加强农田水利建设”。这为加强农田水利基本建设提出了明确的目标，也提供了重要的历史机遇。我们一定要紧紧抓住全党全社会关心关注水利的有利时机，真正把水利建设放到突出位置，作为投入重点，推动水利实现跨越式发展。

明年是中国共产党成立九十周年，是实施“十二五”规 3

划的开局之年。我们要继续应对国际金融危机，保持经济平稳较快发展、调整经济结构、管理好通胀预期的任务十分繁重。进一步加强农田水利基本建设意义十分重大，对保持全区国民经济平稳较快发展有支撑作用；直接关系防灾减灾工作的成效，对保障全区人民群众生命财产安全、维护社会和谐稳定有关键作用；直接关系农民群众切身利益，对增加农民收入、提高农民生活质量、保护农民身体健康有基础作用。我们必须从战略和全局的高度，充分认识农田水利基本建设的重要性和紧迫性，清醒认识农田水利基本建设的长期性和艰巨性，切实把农田水利基本建设作为全区经济结构战略性调整的基础工程来部署，作为转变农业发展方式的重要方面来推进，作为保障和改善民生的重大举措来实施，迅速在全区掀起冬春农田水利基本建设的热潮。

二、把握重点任务，切实抓好今冬明春农田水利基本建设

今冬明春，全区农田水利基本建设的指导思想是：认真贯彻落实党的十七届五中全会精神，以科学发展观为指导，以提高防御旱涝灾害能力、改善农村生产生活条件、增强农业综合生产能力、增加农民收入为目标，以农田排灌基础设施、水利灭螺、农村饮水安全工程建设和国土整治、农业综合开发为重点，精心组织、周密部署，全面完成冬春农村水利建设任务。总的目标是，动员和组织全区农民群众，投入劳动积累工49.39万个，实施各类水利工程490处，完成土石方93.98万方，恢复和改善灌溉面积2.31万亩，恢复和改善除

涝面积6.29万亩，改造渍害中低产田0.6万亩。此外，岑河镇还要按照“推磨转圈”的惯例，完成观音寺灌区下达的库区清淤任务。重点内容包括以下四个方面：

1、突出抓好渠道疏挖工程。全面完成清水口渠、墙家湾排渠、白水滩围河、江岳界排渠、沙郊河、马蹄港排渠等20条各地主要排、灌渠道，完成土方33.41万方。

2、加快实施农村饮水安全工程。今年我区农村饮水安全工程建设调整方案已获省、市原则上同意。一旦正式批复下达，区水利局与岑河镇政府紧密配合，力争于2月底前全面完成建设任务，解决岑河镇张场村、窑湾村、豉湖渔场等3个单位、2612人的饮水安全问题。

3、着力加强农田灌排设施建设。一是大力开展灌区配套工程建设，改、重建涵闸8座；二是大力开展村组小农水建设，疏挖田间沟渠461条，完成土方45.63万方；三是保质保量按期完成全国第二批粮食主产县中央财政小型农田水利建设项目——沙市区岑河原种场南桥小型农田水利项目建设任务，完成投资350万元。

4、大力开展农业综合开发和国土整治。结合社会主义新农村建设，坚持以全区农田水利建设规划为指导，统筹衔接水利、国土整治、农业综合开发等涉农涉水项目，综合开展农田灌排设施建设、水环境保护与修复等工作，重点抓好观音当镇龙角洲片中低产田改造工作，改造中低产田0.6万亩。

三、迅速掀起冬春农田水利基本建设高潮

今冬明春农田水利基本建设时间紧、任务重。目前正值施工的黄金季节，各地党委政府、各有关部门必须加强领导、精心组织、落实责任、扎实推进，迅速掀起农田水利基本建设高潮。

一是要把农田水利基本建设作为当前农村工作的中心任务。农田水利基本建设是大事，历来都是一项硬任务，而且涉及千家万户，能否组织好，关键在领导。特别是在农村税费改革的新形势下，农田水利建设面临的新情况、新问题很多，需要及时分析，及时研究解决。各地各部门一定要引起高度重视，把农田水利基本建设作为当前农村工作的中心任务做深、做细、做实。要继续实行“主要领导带头抓，分管领导具体抓，其他领导配合抓，相关部门合力抓”的组织体系，政府主要领导要负总责，亲自抓，为农田水利基本建设创造有利条件。分管领导要把主要精力和工作重心放在农田水利基本建设上，靠前指挥，现场督导，及时协调解决农田水利基本建设中出现的具体问题，确保各项措施得以落实。

二是要认真组织和发动群众，充分调动积极因素。农田水利建设量大面广，必须广泛发动和组织农民群众。各地要深入研究新形势下农村工作的特点和规律，深入基层，加强指导，切实尊重农民意愿，围绕农民的利益开展工作，从农民最关心、最直接、最现实的问题入手。要不断加大政策宣传、民主议事的力度，加强宣传，积极引导，用好用活用足政策，规范“一事一议”等程序，充分鼓励和发动农民群众

更多地投身于农田水利基本建设。要不断加大组织协调和技术服务的力度，拿出资金支持农民，出台政策引导农民，提供技术服务农民。要在农民自愿和充分考虑农民承受能力的前提下，积极推行“以奖代补”、“民办公助”等激励措施，多干多补、少干少补、先干后补、不干不补，真正调动农民参与建设的积极性。

三是各有关部门要密切配合、形成合力，共同抓好农田水利基本建设。农田水利基本建设是一项综合系统工程，不仅是水利部门的任务，也是全社会的共同责任。各有关部门必须密切配合，各司其职，各负其责，共同做好这项关系国计民生的大事。发改和财政部门要搞好资金调配；水利、农业、农发、国土、血防、林业等部门要加强技术指导，完善技术服务，严格规范工程建设程序。总之，各地各有关部门都要尽职尽责地搞好服务工作，形成农田水利基本建设的合力，推动这项工作的全面开展。

这里，我还想强调一下水利普查工作。根据国务院的统一部署，我区将自今年起，用3年时间开展第一次全区水利普查。这是沙市水利发展史上的一件大事，是事关全区经济社会可持续发展的一件大事。通过这次水利普查，全面摸清我区水利家底，准确掌握水资源开发、利用、保护和水利能力建设状况，进一步了解经济社会发展对水资源的需求，建立区域基础水信息平台。这对于科学谋划水利长远发展、保障水资源可持续利用、加快转变经济发展方式、推进资源节约型和环境友好型社会建设、保障主要农产品供给和国家粮

食安全都具有十分重大的意义。前不久，国务院第一次全国水利普查领导小组全体会议对水利普查工作作出了全面部署，各地、各有关部门一定要高度重视，充分认识这项工作的重要性和艰巨性，认真贯彻落实国务院的各项部署，按照“统一领导、分工协作、分级负责、共同参与”的原则，切实加强对普查工作的组织领导。水利部门完善细化普查方案，做好经费保障和队伍培训工作，依法依规、科学规范、真实准确普查，确保普查工作有序开展，确保普查结果经得起实践和历史检验。

同志们，今冬明春农田水利基本建设的任务已经明确，现在关键是尽快抓好落实。各地党委政府、各有关部门要把抓好今冬明春农田水利基本建设作为认真贯彻落实党的十七届四中全会精神的实际行动，真抓实干，再接再励，奋力推动我区农田水利基本建设再上一个新台阶，为促进沙市经济社会持续健康发展提供强有力的水利保障。

第三篇：经典讲话

李国英副部长在第十八届中国杨凌农业高新科技成果博览会开幕式上的致辞

（2011年11月5日）水利部副部长

李国英

各位来宾，女士们、先生们：

在这喜庆丰收、播种希望的金秋时节，第十八届中国杨凌农高会隆重开幕了。我谨代表各主办部委和协办单位，向出席本届农高会的各位来宾、国内外参展商表示热烈欢迎！

杨凌农高会是我国农业科技领域重要的品牌展会，创办十七年来，农高会根植杨凌，面向全国，服务“三农”，积极开展现代农业示范、高新科技成果转化、良种良技良法推广、中外农业科技交流，深受广大农民朋友欢迎，已经成为农业科研院所、涉农企业和农业科技工作者服务“三农”的重要平台。推进农业现代化的根本出路在于科技进步，农高会正是发挥杨凌农业科技实力雄厚的优势，不断丰富展会内涵，扩大国际交流，提升展会层次，在促进农业科技成果转化推广、引进国外技术和人才、推动涉农领域投资与合作等方面发挥了重要作用，为加强中外农业科技合作、推动解决“三农”问题做出了积极贡献。

杨凌是华夏农耕文明的发祥地之一，是我国重要的农业科研教育和人才基地。以杨凌示范区为依托，面向北方干旱半干旱地区，传播科技，推广技术，发展农业，富裕农民，农高会的平台作用至关重要，是支撑和引领旱区农业发展的有效方式。今年，中央一号文件作出了《关于加快水利改革发展的决定》，召开了中央水利工作会议，对今后一个时期的水利工作做出了全面部署，并给予了积极的政策支持，水利事业迎来了新的发展机遇。水利部作为杨凌示范区的共建部 委、农高会的主办单位，我们将立足本职，积极发挥自身优势，与其他部委一道，一如既往地支持办好杨凌示范区，支持办好农高会，共同打造国内一流、国际知名的农业科技盛会。

当前，中国已进入了从传统农业向现代农业转变的关键时期，科技、人才、资本的主导地位在现代农业发展中日益突出。在全球气候变化、资源紧缺、人口增长、粮食安全面临挑战的背景下，农业技术进步需要各国的广泛合作，需要活跃的人才智力交流。中国将不断深化与世界各国的交流与合作，为推动世界农业发展做出积极贡献。欢迎各国农业企业、科研单位和专家学者到中国来开展农业科技合作。

祝第十八届中国杨凌农高会圆满成功！

谢谢大家。

第四篇：关于讲话

这篇主要写核心理论，操作性不强，后面两篇会详细描写技术和细节。。

说明会，简单的说，就是以营销为目的的演讲会。。

至少包含两层含义：首先是个营销活动，其次是一场演讲。。

一.关于营销。。

1.4P理论：产品、价格、渠道、促销。。

产品，是以顾客需求为导向设计的产品，这是营销和推销最根本的区别。。

价格，让顾客觉得物有所值的感觉，所谓物有所值就是“价值远远大于价格”。。

渠道，顾客如何能买到产品？

促销，给顾客强有力的理由，为什么要买产品，为什么现在就要买？

说明会最厉害的一点就在于，一场演讲活动，把这4P全都包含在内了。。

产品，那一定是在演讲的过程中，就要去讲解，为什么我们的产品对顾客有价值。。

价格，这个环节，最重要的是塑造价值，让顾客意识到产品对他的价值远远大于价格。。

渠道，不用说了，现场就能买到。。

促销，这个环节，是成交前的环节，给听众一个强有力的购买动机，而且是马上购买的动机

2.核心四问：买什么？多少钱？多我有啥好处？真的吗？

买什么？买的是感觉，还是买的是产品，这是个问题。。多少钱？我要为此付出什么代价。。

啥好处？产品对我，到底有什么好处，能解决我什么问题，或满足我啥需求。

真的吗？这一切看起来或听起来这么美好，但，这一切是真的吗。。

顾客买任何产品，内心都会有这四个问题涌现出来。。

我们在设计演讲的过程中，必须把这四个问题提前给解决掉。。

二.关于演讲。。

演讲的四大要素：听众、演讲者、讲稿、环境。。

这四道要素里面，听众是核心，演讲者是次核心。。

讲稿和环境是链接两者之间的工具。。

1.听众。。

所有演讲的目的都一样，就是让听众产生改变。。

既然如此，那就必须自己先搞清楚两个问题。。

我希望听众产生什么样的改变？我如何能让听众做到这样的改变。。

要解决这两个问题，就要进行详细的听众分析。。

这跟营销的第一步是一样的。。

了解听众的需求、品味和喜欢的语言和沟通方式。。

2.演讲者。。

演讲从本质上说，是沟通方式的一种，一对多的沟通方式。。既然是沟通，最核心的就是沟通的双方，演讲者和听众。。很多人把演讲者放在第一位，结果很可能你讲的很激情，但是大家听的没反应。。

这个就是没有以听众为导向的思考结果。。

但演讲者同样很重要，同样的内容，不同的人来演绎，效果是完全不同的。。

对演讲者来说，有三大核心：信念感、逻辑思维能力和讲故事的能力。。

这个在最后面有介绍。。

3.讲稿。。

讲稿，是链接听众和演讲者的纽带，跟演讲者结合起来算是“打包产品”。。

讲稿的设计，要结合两大核心因素。。

对听众的深入了解，对自己演讲目标的深刻体会。。

然后把这两者很完美的结合在一起，这才是一个精彩的讲稿。。最后要演讲者跟讲稿进行合一，这个过程不是背稿子，而是去融合讲稿。。

这个也比较复杂，后面再详细讲吧。。

4.环境。。

环境有些类似产品的包装袋。。

一个好的产品，如果用一个很烂的包装盒装着，给人的感觉要大

打折扣。。

环境起到很大的造势作用，根据不同的主题，营造不同的环境。。环境中的音响、隔音、灯光、墙面的视觉化布置、参与人员的着装。。

这些都起到潜移默化的影响，改变的是潜意识。。

“这是一个什么层面的活动”，这个念头很多时候是在无意识的状态下形成的。。

【说明会的核心是什么】

昨天我们争论的主题，我坚持以“理性”为核心，而朋友坚持以“感性”为核心。

他的理论是，说明会的核心是。。

3动：生动、心动、行动。。

生动是表现形式，心动是内容和情感的传递，行动最最终的结果。。我的理论是，说明会的核心是。。

强化和显化顾客的需求和问题，然后提供无法抗拒、值得信赖的解决方案--产品。。

最后争论的结果是，没有对错和输赢，其实大家说的都是同一件事。。表述的角度不同而已，他偏重感性，我偏重理性。。

争论的起劲，水也喝得多了，去洗手间的时候，我突然想到一句话。。理性的布局，感性的演绎。。

其实理性的最终目的，也是为了让大家能够有感性的回应。。感性的结果，也需要理性的分析和精心的准备。。

两大能量的训练：感性和理性。。

1.感性主要是训练信念感，这个是情绪产生的根源。。

对自己的信念，对讲稿的信念，对产品的信念。。

这个信念的训练，要大量的研读、实践、分享交流和思考。。学习的四大步骤，同样适用于对于演讲主题的信念感。。

2.理性的训练主要是逻辑思维训练。。

逻辑思维能力，就要靠平时的多思考和训练。。

我所发现最好的方法，就是大量写日记和思记。。

思考很多时候是混乱的，但是写下来的过程，就是梳理逻辑的过程。。

时而久之，这种逻辑思维就能锻炼好。。

3.结合感性和理性的训练，则是讲故事的能力。。

三大训练方法。

a.一字不落写讲稿。。

b.见人就分享，故事在分享中才会变的鲜活。。

c.模拟演练。。

第五篇：讲话

温总理即席演讲令英国人折服

——访英系列游记之二

【今日最新文章】布朗：温总理访问对英国和全世界都很重要

入住百年酒店 感受经典魅力

今天晚上，伦敦当地时间6点（北京时间下午2点），我们从入住的酒店出发，前往英国自然历史博物馆，参加由英中贸易协会为温家宝总理举行的特设晚宴。

从酒店到自然历史博物馆的车程大约20分钟，我们很快就到达了目的地。参加今晚活动的中英代表大约有六七百人，加之规格高，所以进场比较麻烦。我们在寒风中等了大约半个小时。估计这几百人的活动要是在人民大会堂，进场十分钟就OK了。而我们在车上领取邀请函后，然后经过了排队、安检、在大门口等候、换胸牌、领取作为安排表、寄存衣服等诸多环节，大约折腾了1个多小时，终于来到晚宴的大厅。由于现场比较拥挤，所以我坐的第15桌离总理应该不到10米。

晚宴先由英中贸易协会董事长白乐威爵士致辞，然后是英国商务、企业与制度改革部大臣曼德尔森勋爵致辞。说到曼德尔森，大家应该比较熟悉，就是那位去年喝中国牛奶让温总理感动的那位欧盟贸易委员。

他们两位的致辞都比较官方，礼节性的成分比较重，毕竟今天的主角是温总理。在他们两位的致辞和祝酒结束后，温总理开始发表演讲，现场响起了热烈的掌声。

由于陶醉其中，我顾不上看时间，但估计温总理至少讲了将近半个小时。整个的演讲过程中，全场鸦雀无声。每到精彩之处，我都想鼓掌，但是看到全场专注的神情，我似乎不忍打破这种令人陶醉的氛围。

总理一上来，微笑地环视了现场一周，然后开始演讲。总理首先就说，“我没有讲稿，因为我是用心在讲。”

总理说，“我希望我的这次信心之旅能给英国人们带来信心，勇气和光明”！真是太爽了！总理说，“刚刚从酒店出发的时候，外面飘起了雪花，中国有句谚语，那就是‘瑞雪兆丰年’！”

接下来，总理向在场的英国官员和企业家详细地阐述了中国的一揽子计划，其中包括以下五点：

一、大规模的财政投入，包括结构性减税；

二、产业调整与振兴；

三、科技与创新；温总理说，每一次大的金融危机都带来一场科技革命，中国政府非常鼓励科技创新。

四、加强社会保障；

五、保持金融的稳定和稳健运行。温总理表示，我国有44万亿的储备，其中城乡居民储蓄22万亿。“有人认为这是件不好的事情，我不这么看，有储蓄就蕴涵着消费力，难道这不是优势吗？”

温总理坦言，“当然，我们管得了中国，但我们管不了世界”。他说，全世界经济下行的趋势中国无法逆转，但有两点让我们非常有底气。

第一，中国拥有巨大的富有潜力的市场。目前我国城乡发展很不平衡，地区发展不平衡，我们的大城市和伦敦比可能差别不大，但是我们的农村和英国的农村比起来差别很大。我经常去农村，发现那里有多少商品都填不满。所以我们需要积极地开拓农村市场。我们正在推行家电下乡，农机下乡，机电下乡。我们还要大幅度地提高粮食收购价格。巨大的农村市场给我们应对危机留下的很大的回旋余地。

第二，中国经济发展的基本面和长期态势没有改变。

“我们可以度过难关，我们是有信心的。借用你们英国诗人雪莱的诗句，‘冬天来了，春天还会远吗？’越是冬天，人们越能感受到春天的气息。” “应对危机，我们要有信心，要有负责任的态度，全球要加强合作。谈到这一点，温总理说，世界人民同坐在一条大船上，大家需要同舟共济，共克时艰。”

在谈到如何携手应对全球金融危机时，温总理提出要做好以下几件事： 第一，各国政府都要负责地、果断地加以决策。危机克服的好坏取决于决策的力度和时间。

第二，坚决反对贸易、投资保护。温总理说，现在有一种现象，那就是每一个人都在谈贸易自由化，但做起来都是在顾自己。这样下去，实际上会把世界经济变成一潭死水。

第三，要加强国际金融机构的改革，特别是要增加发展中国家在世界经济中的分量、代表性和发言权。

第四，加强对国际大金融机构的监管。金融危机就是大的金融机构为了攫取暴利，把灾难带给人类。

温总理说，“高尚的经济学应当和高尚的伦理、道德结合起来，金融家的血管里应该流淌着道德的血液”。温总理在谈到亚当斯密的“看不见的手”的时候说，一只是市场之手，一只是道德之手。“只有市场与道德结合起来，经济才是健康的。”

最后，温总理说，“今年是中国的牛年，牛有很多种祝福，牛代表着勤奋、富足„„在这诸多的含义之中，我最喜欢的是‘俯首甘为孺子牛’„„” “只要我们大家的坚持社会公平、正义、责任，我们就一定能够战胜危机，迎接美好的明天！”

温总理演讲结束以后，全场响起了长时间热烈的掌声！大家仿佛还没有听够，依然陶醉其中。

温总理此次在英中贸易协会特设晚宴上的即席演讲，所展示的不仅是一个开放、自信、坦荡的中国，更是一个大国领袖的智慧与风范。

在异国他乡，面对台下数百位英国政府官员和优秀企业家，不用讲稿，“用心说话”，除了真诚与坦荡，还包括口才与文采。说白了，闲庭信步、信手拈来，靠的是肚子里有料。总理在谈话中旁征博引，既晓之以理，动之以情，又喻之于诗、寄之于文，体现了深厚的文学造诣，给人一种如沐春风的感觉，现场听众无不为之倾倒。

作为总理随访团的成员，作为一个中国青年，我感到无比自豪。就连之后的自由交流，我也是信心大增，虽然我的英文很一般，但还是和来自伦敦的企业家用英文侃侃而谈，向他们推介品牌中国，介绍中国的发展，好不痛快！几位和我交流的企业家也被我的真诚和感染力打动，纷纷表示希望与我们合作。其中，还有一位华侨邀请我周六留在伦敦，他将亲自驾驶飞机陪我在伦敦上空游览，天气好的话没还可以飞到法国去兜一圈，呵呵，只是恐怕时间有问题。

俗话说：台上一分钟，台下十年功。总理“用心说话”，看似轻松，其实背后付出的艰苦和艰辛。相信这些东西来自于总理“把人家睡觉的时间拿来读书”，来自于平时孜孜不倦的学习与累积。

总理的讲话深深地打动了我，鼓舞了我，激励我执着前行。品牌中国，必将成为影响和推动世界前进的重要力量！

PS:今天上午参观了温莎城堡，下午参观了伦敦市景，如塔桥、大笨钟、海德公园等等。更多精彩图片和文章敬请期待！