第一篇：邮政二季度邮务类业务经营发展会议上的讲话稿
邮政二季度邮务类业务经营发展会议上的讲话稿
（ⅩⅩ年4月9日）
第一部分 一季度经营情况
第一季度，邮务板块在全体干部员工的辛勤耕耘下，取得了较好的成绩。1至3月份，全省实现邮务类业务收入3.44亿元，比增35.2%，完成预算进度39.4%，占总收入比重的38.5%，首次超过金融类、速递物流类，成为比重最大的业务板块，这是一个可喜的变化。邮务板块实现了首季“开门红”，总结起来，有四个特点：
一、抓早抓快，成效显著
全省邮政工作会议、全省经营服务会议之后，各局都非常及时地抓了贯彻落实工作，特别是能够及时分解指标，进行项目对接。在宣传动员阶段，各局都能注意引导职工转变观念、自我加压。许多局结合本局的情况，将省公司下达的指标再提升，所以一季度全省邮务类板块业务发展工作形成了你追我赶、奋发向上的浓厚氛围，体现在以下“三个最”。
（一）完成预算最快，邮务类板块完成预算39.4%，速递物流与金融板块分别完成预算24.8%和23.5%。
（二）收入比重最大，邮务板块收入规模超过总收入规模的1/3，达到了38.6%，金融板块为36.6%，速递物流板块为22%。
（三）新增收入最多，邮务板块新增收入占全省邮政总收入的55.4%，拉动总收入增幅12.8个百分点。
二、政策到位，激活发展
今年，省公司十分重视邮务类业务的发展，先后出台加快邮务发展的9项激励政策。主要有：一是邮务类业务奖励较ⅩⅩ年增加200万元，总奖励额度上升为1000万元。二是安排县以上和沿海重点乡镇营业、投递网建设达标，并增加城市大户段车辆和投递车辆更新55辆，并将厦门、泉州两局机要场所的标准化改造纳入ⅩⅩ年年度预算。三是省公司单列业务奖励60万元用于大项目开发奖；50万元奖金作为大客户开发和维护费用。四是新增函件专业名址数据运行维护人员47人，新增函件广告、策划和专职营销员等60人；安排275万元资金专项用于精品数据库建设和维护。五是在福、厦、泉、莆4个包裹收入千万元以上的市局市场部配备专职经营岗位，再次明确包裹收入超40万元的县（市）局配备专职生产经营岗位。六是续建132个电子化支局，使自办局所营业电子化率今年要达到100%。七是省公司制订了新一轮短信业务发展奖励办法。即每发展一个有效用户，省公司奖励5元，各市县局配套奖励5元。八是建设CRM大客户管理系统，加强大客户经营管理工作。九是在公司化改革中，强化了省公司邮务板块经营职能，新成立了省公司客户服务部，将函件、报刊等专业从市场部中单列出来，成立了省函件局、报刊局、集邮公司、电子商务局等专业局公司，并向社会和企业内部公开招聘充实了管理人员，使这几个专业的专业化经营管理得到加强。激活发展体现在投递网建设达标、投递员待遇提高，极大调动了投递员ⅩⅩ年度报刊大收订的热情，我省完成报刊收订流转额的进度始终位于全国前列；集邮专业抓住旺季生产，大打节日牌，ⅩⅩ年新邮预订3535万元，比增26.4%，揽收ⅩⅩ年企业形象年册比增390%；电子商务专业的对账短信发展目标由原来确保净增50万户，重新调高到确保新增60万户，力争新增80万户。24+6+6的总部经济和重大项目开发正在全省有序地展开。
三、政府支持，推进发展
在省公司各部门的努力下，今年政府支持邮政的发展项目有了实质性的进展。一是邮政进社区、海西报刊亭项目被省委、省政府列入“ⅩⅩ年为民办实事工程”。二是海西邮票和海西邮资封报经省委、省政府领导批准同意发行，省公司已向集团公司正式申请了海西邮票和海西邮资封发行的报告，海西邮票拟于6月18日海交会上正式发行。三是省委常委陈少勇秘书长批示适时召开邮政机要工作协调会，研究邮政机要政策扶持问题。四是省公安厅同意我省124部的邮政机要车辆可以使用701通行证。五是省经贸委采纳我公司建议，同意出部分资金，扶持五大行业的部分中小企业使用数据库商函。六是省体育局同意我公司参与奥运活动。圣火在我省传递期间，结合开展邮展、个性化邮票及首日封等形式的集邮营销活动。
四、项目带动，创新发展
全省重大项目上下对接，并有实质性的突破。
（一）全面展开邮政进社区项目，至4月8日，全省拓展邮政进社区网点累计达979个,其中加盟点908个，邮政点71个，超额完成一季度900个的拓展目标，累计交易金额达2076万元。全省9个市局全部开展了此项工作。福州、泉州、莆田、南平、龙岩、宁德、三明等7个市委、市政府将邮政进社区和海西书报亭建设列入本地“ⅩⅩ年为民办实事”项目。福州局工作积极主动，市劳动和社会障局将“邮政社区服务网点”人员的岗位性质认定为公益性岗位，由财政部门统一发放其工资补贴和社会保险补贴的扶持政策。龙岩、泉州、宁德3个市局在社区独立设点工作上分别取得突破。
（二）圆满完成邮政服务中小企业调查走访活动，截止到3月份，全省累计走访中小企业8.57万户，上传有效名址7.73万条，暂列全国第五位，完成集团公司下达计划指标的286.3%。全省有8个市超额完成走访计划，参与走访人员累计6153人次，通过走访开发客户5341家，实现新增开发客户760户，完成指标18.8%，列全国第3位，形成收入615.11万元，完成指标15.7 %，列全国第3位。我省邮政服务中小企业的有效工作得到了集团公司市场部的肯定。
（三）全面启动邮政服务“三农”工作，各局认真贯彻龙岩现场会精神，分别召开了推进会，完成了培训计划，积极推进邮政服务“三农”工作。一季度全省实现收入330万元，完成计划23.9%。其中龙岩212万元、南平57万元、漳州26万元。
（四）积极推进家乡包裹专项营销活动，到3月末止，家乡包裹第一阶段销售额达453万元，差价收入121万元，业务量为3.1万件，邮寄量2900件，占业务量的9.2%。福州、三明、龙岩、漳州4个局开展较好，分别完成目标的101%、90%、69%和45%。此次营销活动呈现三个特点：一是项目带动较好，九市局都把家乡包裹列入08年营销项目；二是闽乡情包裹品牌得到了有效的宣传和市场认可，市场需求潜力逐步显现；三是项目有效益，差价率保持在25%以上。我省开发“闽乡情”家乡包裹在全国邮政包裹业务发展推进会上作了经验交流，得到了好评，项目收入仅次于安徽，列全国第二。
第二部分 一季度邮务板块经营工作存在的主要问题 首季虽然我们取得了一定的成绩，但是要清醒认识到存在问题依然很突出，主要表现在：
一是区域发展不平衡。收入增幅看，莆田、厦门、南平、宁德4个局的业务收入增幅高于全省平均增幅，泉州、漳州、福州、三明、龙岩局的业务收入增幅低于全省平均增幅。其中，增幅最高的莆田局（56.7%）比增幅最低的泉州局（16.3%）高出近40个百分点。从分项业务来看，各项业务增幅第1名和最后1名的差距较大，如函件专业，增幅最低的厦门局（20.6%）与增幅最高的南平局（56.7%）差距36.1个百分点。集邮专业，增幅最低的福州局（39.5%）与增幅最高的南平局（112.1%）差距73.4个百分点。电子商务专业，增幅最低的龙岩局（0.5%）与增幅最高的厦门局（166.3%）相差165.8个百分点。
二是专业发展不平衡，邮务类6项业务收入中，增幅最高的集邮专业达60.4%，其次是函件增幅38.6%，再次是电子商务业务33.4%，这三项业务超过了全省总收入的平均增幅。报刊专业也实现14.5%的较快增长。但包裹业务收入却负增长2%。
三是项目发展不平衡。一年的时间已过1/4，但6个总部经济开发仍未实现突破，24个重大营销项目尚有5个项目未启动。一些局对这项工作不够重视，抓得不紧，没有做好省公司营销大项目在本地的衔接展开工作，项目带动发展战略实施滞后、成效低微。例如列入省委、省政府为民办实事的邮政进社区、便民服务站、海西书报亭以及服务中小企业、服务三农等项目进展迟缓，拖了全省后腿。几个专业重点项目发展形势严峻。一季度数据库商函负增长-2.06%，福、厦、漳3个局发展较差，在各组排名均在10位以后，这在近年来是少见的，与全国商函高速增长形成鲜明的反差。账单收入仅增长15%，有厦门、泉州、漳州、宁德4个局负增长，未实现年初函件专业提出25%的增长目标。对账短信项目发展一季度欠账较多，特别三明、龙岩、南平发展迟缓，我省对账短信发展在全国也相对滞后。面对上述问题，我们必须高度重视，采取切实有效的措施加以解决。
第三部分 第二季度重点工作
邮务板块是邮政的看家业务、基本业务，无论邮政体制如何改革，邮务板块都是中国邮政、福建邮政的母体，所以这个业务一定要把它做大，使我们的家园更加美好。大家要齐心协力，把我们邮务板块的业务规模做大。
一、贯彻落实全省邮政经营服务会议及各专业会议精神，确保各项工作、措施落实到一线
全省各级邮政部门要认真贯彻落实全省邮政经营服务会议精神，落实函件、集邮、电子商务及邮政便民服务站启动等会议的要求，省公司对业务发展、项目推进的工作目标和措施。各局不仅要把省公司的经营目标分解到各班组、支局所和每一位员工，更要把省公司发展业务的激励政策、发展措施与操作方法落实到一线员工，让全体员工了解省公司党组的发展思路和各专业经营方向，明白营销业绩与奖励挂钩的情况，使每一位员工都知道自己跑到多少客户、拿到多少订单就能获得多少奖励。
二、抓重点带一般，促进我省邮务类全面快速发展
目前，全省邮政各项工作已部署就绪，关键是要抓落实。对于省公司提出的重点工作，必须全省联动、步调一致、加快进度、抓出成效。第二季度，各局要高度重视并大力抓好以下几项重点工作：
一是“为民办实事项目”要取得实质性的成效。为民办实事项目是今年总部经济开发中最艰巨的一项，也是福建邮政积极融入海西建设影响力最大的项目。各局一定要集中精力，汇集可动员的人脉资源，确保按时、保质、保量完成第二季度分解推进计划，即完成4800个便民服务站的推广计划和380个海西报刊亭建设项目的计划。海西报刊亭建设项目涉及选址、布放，牵动相当多的部门，难度很大，各局还是要积极推进。“为民办实事项目”成功的关键在于“一把手”，主管领导要亲自抓，分管领导具体抓，各相关部门要迎难而上，争取当地党委、政府和有关部门的理解和支持，与政府、社会合力推动，尽快出成效。省公司将于4、5月份集中资源，开展立体式的宣传推介。各局也要抓住契机，在第二季度形成高潮，通过2、3季度的努力在旺季来临之前完成这项艰巨任务。
二是服务中小企业“万企工程”要有明显进展。在省公司的统一部署下，各市、县局要加强整体策划，成立项目组，在前期成功走访中小企业的基础上，加强对中小企业市场的研究、分析和策划，提出重点公关的企业名单，制定有针对性的营销方案，立足于帮客户赢，打造“邮政——中小企业服务专家”的良好品牌。服务中小企业工作，函件专业是重点，集邮、报刊、速递、物流、金融等相关专业都要提出一揽子解决方案，联动发展。
三是奥运火炬传递主题营销。奥运圣火已经点燃，5月11日至13日，奥运火炬将在福建省境内传递。集邮、函件等专业要加紧筹备与落实各项工作，做好奥运主题邮品、奥运商函的推介宣传，做到新闻、宣传、广告全面启动，积极烘托奥运邮品收藏热、运动品牌宣传热的氛围。尤其是火炬传递经过的市局，要抓住这百年一遇的大好时机，加大宣传、推广力度，掀起奥运主题营销的第一个高潮。
四是海西邮票、海西邮资封项目。围绕“服务海西”的主题，我省的“海西题材邮票”与“海西邮资封”即将发行。这两项工作是福建邮政认真落实《会谈纪要》的具体行动。各局要紧紧把握此次海西热点，深入各级政府、企事业单位，策划具有福建特色、地方特色、企业特色的方案，最大限度扩大海西主题邮票、邮资封的社会影响力，实现社会效益和经济效益的双丰收。
（三）继续保持第一季度全省邮政生产经营快速发展的良好势头，确保完成上半年经营目标时间过半任务超额的目标
函件业务要继续赶超全国函件专业收入平均增幅，完成省公司下达收入预算目标的63%以上，剔除贺卡收入要完成年计划的52%,比增15%以上。第二季度，重点要加快数据库商函的开发力度，策划推广商函产品营销模式，坚持不懈地抓好服务中小企业“万企工程”，努力赶超全国数据库商函的发展速度。要利用好省公司和省移动公司签订的协议，做好投递服务支撑，突出抓好移动账单和银企账单的拓展。封片卡业务市场潜力巨大，要突出抓好海西封和幸运卡的发展。幸运卡商标榜今年全省已签7单，晋江38万元2单、安溪38万元1单、晋江28万元1单、泉州、福州25万元各1单，还有一单已进入合同签约阶段。
电子商务业务第二季度发展重点是邮政便民服务站和对账短信业务两个项目。近几年，省公司已反复强调了短信业务的高效低本性，但总体发展形势不乐观，第一季度离力争目标缺口达7.8万户。今年短信业务发展成败关键在于二、三季度，各局一定要把省公司的奖励政策落实到一线员工，争取实现邮政短信业务的更快更好的发展。同时各局要加大力度，加强与各电信运商的合作，认真抓好代办电信业务，尤其要抓好代收费业务，电子化支局全面开办代收费业务的工作一定要抓落实。报刊业务要转变观念，做好大收订之后的持续营销工作，运用数据库有针对性地做好报刊营销工作，确保今年日常营销业绩增幅超过全国平均增幅。要抓住建设1000个海西报刊亭的机会，加强零售体系建设。
集邮业务重头是奥运项目、海西邮票与定向开发。奥运项目，除了4个火炬传递途经城市做好现场营销活动准备之外，全省各局都要动员起来，做好火炬传递实寄封、火炬接力途经城市风光册（福建册）、第29届奥林匹克运动会世界邮票大全等重点邮品的销售工作。海西项目的4个首发式举办城市要主动做好本地《海西》首发式活动的策划和邮品的营销工作。定向开发业务是集邮专业的基础业务，各局要把定向开发业务作为日常经营工作，常抓不懈，对于个性化邮票等一些高效项目该给的销售奖励要舍得给、要给到位，确保业务收入规模和比重不断提高。
包裹业务的发展，一要严格执行省公司近期下发的《关于规范邮政部分特定经营工作标准的通知》、《关于规范经济快递、中邮快货、包裹业务市场的通知》两份文件的要求，要理顺各类物品型业务的市场定位，包裹业务要结合自身特点，研究分析市场、积极开发包裹商务客户。二是加紧落实包裹经营的机构与人员。各局市场经营部是包裹专业的责任部门，要确保上半年包裹专业的经营人员配备到位，让专业的人做专业的事。三是组织好包裹的专项营销。国际包裹要积极巩固、拓展基本市场和客户，大力发展商务客户；家乡包裹要抓好常态化营销；校园包裹营销方案要尽快组织实施，力争在今年学生毕业包裹实现较快增长。
（四）加快核心能力建设，早出成效，为全年经营工作做好支撑
1.做好营业网建设与管理。各局要认真做好第一批标准化网点验收前的各项准备工作，同时按照省公司第二批建设计划安排，尽快启动第二批网点改造工作。此外，从5月1日起，全国将在邮政窗口开展“迎奥运百日优质服务”活动，各局要以此为抓手，加强网点管理，实现营业局所现场管理标准化、规范化、制度化，确保现场整洁、环境优美，展示邮政优质服务的崭新形象。奥运火炬在福建省内传递期间和奥运会期间，各局要确保优质服务和安全生产。
2.加快投递网建设。一要坚决落实省公司关于建立信报收投合一体制的决定，支撑信报分网、分层投递及银企账单的收投工作，提高各类商函投递的投递时效和准确率。二要推进投递能力建设，在投递网建设中，要加大人力资源、信息技术、投递车辆、作业场地和设备投入，提高投递服务能力，加强基础管理和质量管理，提高邮件投递质量和邮件、报刊处理效率。
3.做好邮政客户营销管理系统（CRM）的上线工作。二季度营销管理系统将进入实质运行阶段，按照集团规定，我省CRM系统将于4月17日上线，上线后将有1个月试运行。各单位要认真做好系统上线的数据准备和环境准备，确保系统按时顺利上线。上线后要及时完善修改系统中存在的问题，争取让系统迅速产生实际效益，提高工作效率和营销管理水平。同志们，希望你们继承发扬一季度发展的势头，确保实现“时间过半、任务超额”，确保实现全面超过全国收入增幅的发展目标。
第二篇：邮务类业务经营发展情况
邮务类业务经营发展情况
上半年，西城分局按照区公司2012年工作会议精神，以“抓发展、推改革、保稳定、促和谐”为主线，以提高邮务类专业运行质量和效益为中心，抢抓机遇，努力拼搏，强化函件项目开发，截至6月底，西城分局邮务类收入完成402万，完成市局下达计划的47.95%，其中：
函件业务：完成184万元，完成市局下达计划的54.21%。超计划完成14.27万元。
包件业务：完成15万元，完成市局下达计划的33.31%。集邮业务：完成163万元，完成市局下达计划的46.4% 代理电信业务:完成8.7万元，完成市局下达计划的47.42%。信息业务：完成27万元，完成市局下达计划的37.74%。代理票务：完成2.7万元，完成市局下达计划的30.41%。下半年，邮务类预计收入缺口在55万元，其中函件收入缺口28万元、包件收入缺口6万元、集邮收入缺口12万元、信息业务收入缺口9万元。为了全面完成市局下达全年838万元收入计划，分局将从以下几个方面来弥补邮务类收入上的缺口。
一、函件业务：一是紧盯窗口收入不减量，确保大客户不流失，明确现有客户走访和流失客户走访；二是要借助商函局搭建的业务平台，精心组织做好主题营销工作，做好“平转挂”活动，在保存量、抓增量上下功夫，并制定了新增量的奖励政策，围绕项目开发、推进度，客户营销抢市场、盯目标的思路，抓好落实工作；三是充分发挥能人和团队能
力作用，在数据库商函和无名址商函力求新突破。四是早谋划、早安排2013年邮政贺卡营销工作，三季度要提前做好贺卡客户回访工作，提前做好贺卡项目营销策划工作。下半年，分局将开展函件业务劳动竞赛的活动。
二、强化函件项目开发：继续大力实施项目带动战略，结合西城实际，细化项目开发实施方案，强化综合营销体系的建设，加强激励考核。针对2012年下半年项目营销工作，组织营销小组对周边大小商户进行摸排，通过每日对营销员早讲评活动，把市局、商函局所下达的平台性项目精心组织做好营销工作，并组织全体网点人员和市场部人员对平台性项目进行培训学习、发挥能人和团队的带动作用，力求项目有新的突破，确保项目开发取得实质性成效。2012年，下半年预计开发函件项目10个，重点项目开发实现收入36.6万元。
银行业公益性活动电影卡预计实现收入4万元 服装、娱乐、餐饮电影卡预计实现收入6万元 血液中心公益性电影卡预计实现收入4万元 山丹丹杂粮电影卡预计实现收入3万元 工商局政务公开调查电影卡预计实现收入4万元 供电局答谢用户电影卡预计实现收入4万元 七夕情人节明信片预计实现收入3万元 中秋节客户答谢电影卡预计实现收入2万元
住房公积金账单预计实现收入5万元 统计局邮资封预计实现收入1.6万元
三、高效发展集邮业务：一是加大集邮库存邮品激励政策，减少集邮品压库比例，力求有新的增长点。二是精心策划集邮项目，做好营销工作。三是扎实推进下半年营销活动，切实做好社会热点系列邮品和重点集邮品的销售工作。四是做好“形象年册”、“2013新邮预定”、“丝绸之路”三大重点集邮品的销售工作。分局先是组织全局职工对这三大重点集邮品进行专项学习，重点培训，利用年底客户互相馈赠的契机，采用团队+能人的方式重点开发“形象年册”；组织全局职工对“2012年新邮预定”的老客户进行梳理，以“谁的客户谁拜访”的原则，对老客户进行跟进拜访，借此来保障“2013年的新邮预定”工作顺利进行；通过丝绸之路大型邮票的发行活动，组织职工大力宣传销售“丝绸之路”系列邮册，做好这一“短、频、快”的集邮专项营销活动。五是控制成本，突出利润，加大定向邮品的开发力度，发展好集邮礼品、形象年册、个性化邮票等业务，以项目有效拉动集邮收入增长。2012年，下半年预计开发集邮项目4个，项目开发实现收入30万元。
宁夏发电集团专题册预计实现收入15万元 “丝绸之路”专项营销预计实现收入5万元 区统计局企业形象年册预计实现收入5万元 中阿论坛个性化邮折预计实现收入5万元
四、积极发展包裹业务：抓住机遇，抓好“窗口包裹、家乡包裹、校园包裹、军营包裹、母亲包裹”五包业务的发展。紧盯重点地区，找准市场的切入点，发展大宗包裹。继
续做好“爱心包裹”项目营销工作，保持成绩，稳步推进，来弥补包件业务上的收入缺口。
五、大力发展电子商务业务：
一、结合短信业务发展现状，储蓄短信要以突出“账户风吹草动，短信立即告知”为卖点，主要针对异地打款、代发工资、经常进行刷卡消费或POS结算用户进行短信业务的推介。力争全年完成储蓄短信7000户。
二、按照“集团客户+散户”营销理念，深挖大客户资源，大力发展协议客户。要继续发挥营销体系作用，认真梳理政务、商务、代理商等市场的大客户，通过方案营销、团队营销促使大客户成为机票协议客户，并做好对协议客户的服务，进一步提高协议客户的出票量。力争签订协议客户4户，机票二级代理商3户，来弥补电子商务业务上的收入缺口。
六、切实抓好“思乡月”劳动竞赛
做好“思乡月”专项营销工作，分局将在8月份组织全局职工对“思乡月”的老客户进行梳理，对老客户进行跟进拜访，来保障“2012思乡月”工作顺利进行。并提前安排好分工、宣传、车辆调配、配送等后勤保证工作，为全局“思乡月”活动营销奠定坚实的基础，以确保完成80万。
第三篇：主管邮务类业务经营的副局长述职报告
2007年在省公司党组的正确领导下，在全局干部职工的大力支持下，我作为主管松原局邮务类业务经营的副局长，在局长的带领下，与班子成员一道，为松原邮政2007年的大发展做了一些工作，我所分管的松原各项专业经营工作也取得了比较好的成绩。下面就2007年的工作情况数值如下：
一、2007年主要工作成效
2007年根据工作需要我分管了函件、集邮、报刊发行、零售、代办电信和机要等六个专业的经营工作，各专业经营工作和专业公司的管理工作都取得较好的成效。
1、邮务类五个专业全面完成全年收入计划。邮务类总体实现收入1325万元，达到全年计划的103.52%，比上年增长15.02%。函件实现收入528万元，比上年增长35.97%；集邮实现收入260万元，比上年增长36.13%，报刊发行实现收入466.45万元，比上年增长9%；代办电信（剔除停收农话代收费因素）实现收入80万元，比上年增长60%。机要全面完成省公司下达的内刊发行计划份数。
2、项目营销有重大突破。07年在以项目营销带动业务经营发展，邮务类各专业均有较好成效。函件专业在帐单业务上取得重大突破，前郭县医院两期医保帐单分别创收4.8万元和6.4万元，更可喜的是第二期同时发展了移动套装幸运卡4.8万枚，实现了松原帐单业务零的突破。开发的中秋专题、移动和联通幸运卡幸运卡收入合计达到18万元。市局还开发了消防知识明信片册收入达到8万元。三个县局在项目开发上也有新的进展，长岭、乾安局的母亲节贺卡，长岭局开发的教师节礼包业务都取得较好的收益，特别是长岭的教师节礼包业务一次性创收5.2万元。扶余局开发的粮食直补和中考大礼包业务开辟了数据库营销的新渠道。开发吉林邮政广告报DM转送业务30期，累计实现收入30万元。妙因寺门票业务项目得到很好维护，收入10万元。集邮专业的“金色童年”个性化邮票项目会战中，全区开发了8090版，形成收入24.2万元。扶余局在会战中加强营销组织工作，开发了4000多版，居全省县局之首。开发的统战部迎中秋请柬型邮票折、吉林油田团拜会纪念册等邮品，溶邮票与文化为一体，深受政府和企事业单位的欢迎。07年扶余、乾安、长岭专题个性化邮票发展取得较大的突破。在08年贺卡会战中开发的贺卡专用松原风光个性化邮票为个性化邮票与其他业务的组合营销开辟了新路子。发行专业与松原晨讯的合作项目取得重大突破，晨讯将外县及郊区的发行移交我局，市局也从08起共同收订，为下步晨讯发行整体移交，特别是为争取松原日报交邮工作打下了基础。
3、三大战役取得优异成效。在全省07年底四大战役会战中，松原邮务类三大战役都在我的分管范围内。在全局干部职工的大力支持下，取得了四季度业务经营三大战役的全面胜利。截止2007年底，贺卡营销战役中完成贺卡任务280万元，全面完成计划目标、冲刺目标和争夺目标，三项目标均排全省第一，三个县局贺卡销售均突破30万元。发行专业报刊收订流转额完成1533.90万元，全地区完成一次性收订计划107.27%，市局、长岭、乾安、扶余全面完成一次性收订任务，分别完成全年计划的108.07%、104.18%、109.15%、106.47%。08年新邮预定全地区完成预定套票8979套，同时全面完成其他各种版票和邮品预定任务，实现预定收入159万元，比上年增长59%。
4、各项分管业务经营取得较好成果。06年底在研究07年工作的过程中，主动提出函件专业增长100万，增幅33%以上的奋斗目标，带动了邮务类及其他一些专业的业务增长。在具体的经营过程中，以项目带动为突破，以县局发展为增长点，促使函件、集邮、报刊发行三专业在市县得到均衡发展，实现了邮务类业务的较快发展。松原地区函件、集邮、发行、零售、代办电信、机要等各专业的业务经营和管理工作，在全省都取得了较好的名次。
二、个人德能勤廉的修养情况
1、总结积累“抓重点工作法”，提高了个人的领导驾驭能力。一是经营发展注意抓重点专业，比如经营工作重点抓函件、集邮、发行。二是通信生产注意抓重点工作，重点抓数据库建设、机要安全、投递服务。三是中心工作抓重点时期，比如注意抓年终的报刊收订、新邮预定、贺卡营销等。四是业务拓展注意抓重点项目，通过抓集邮“金色童年”个性化邮票、医保帐单、松原晨讯项目，很好地带动了集邮、函件和发行等专业项目营销工作。五是经营管理注意抓重点骨干人员，比如在经营工作推进上注意抓经营部、工会部门负责人，在具体业务发展上放手让分管公司的经理开展工作，推功揽过。
2、注重营造和谐的工作氛围，提高了作为分管领导的指导能力。我提出作为分管局长的五条工作原则，一是协助局长研究好专业经营的激励机制，组织相关部门制定了贺卡发展、报刊收订等奖励办法，有效地推动了贺卡和报刊收订会战。二是尽可能为专业经营打造良好的内外部环境，注意帮助专业公司经理和客户经理们工作中遇到的各种问题。三是帮助专业公司经理指导好地区专业化经营工作，在业务经营的关键时期，带领相关的公司经理深入县局指导工作，推动了全地区邮政业务经营的发展。四是亲自参与重大营销项目公关，07年亲自参与了帐单业务、形象年册、报刊订阅等多项大型业务开发的公关活动。五是做好中层干部与经营骨干的思想政治工作，解除这些经营管理精英的后顾之忧。
3、强化邮务类营销体系的建设，提高了专业的市场营销能力。在07年经营工作实践中，采取了巡视、走访、专题调研、经营分析会、业务讲座等多种行之有效的方式方法，加强了对各专业营销队伍建设工作的调查研究。加强了函件专业营销队伍的建设，调整充实了地区集邮专业的营销人员，增加了报刊发行专业的专职营销人员。通过年底会战调研发现了发行营销队伍建设的薄弱环节，在08年工作安排中提出了相应的改进意见。在年底调研过程中，与县局同志一道专门研究了加强县局营销体系建设的思路。结合市场经营的需要对函件广告公司的组织结构提出指导意见，划分为直复营销中心、综合服务部和DM广告部，要求部分客户经理承担专项业务管理职能，充分调动好内部人员的积极性，最大限度地发挥每个客户经理的潜能。
4、坚持抓好营销人员素质培养，提高有邮务板块的团队活力。坚持以良好的人格力量和勤奋务实的工作作风带动和影响分管的公司经理们一道工作，决策时做到共同探讨，执行时放手支持，遇困难尽力解决，思想上经常沟通，有问题及时纠正，在分管范围内营造了和谐宽松的工作氛围。组织了多次全体经理和客户经理参加营销工作座谈会，以会代训，虚实结合对邮务类业务发展进行了专题研讨。提出了专业客户经理客户维护双重责任区办法，即每个客户经理应该既要确定区域维护责任，也要确定行业维护责任，并逐步过度到以行业客户为主的维护责任划分办法。07年组织了函件专业的出访学习活动，率队到江西、江苏和湖南等省的兄弟局学习，使县局长和专业公司的经理开阔了眼界，解放思想，为07年函件营销工作创新做了充分的思想准备。
5、注重政治学习和道德修养，努力做到勤政廉洁。我在做好经营工作的同时，注意加强政治理论的学习。注意悉心学习掌握总公司和省公司的各项规定，在工作中做到不搞违规经营，廉洁自律。在与同志的交往中严格保持好分寸，不贪占公私财物和职工个人的便宜。克服个人独身在外工作的多种不便，努力把主要精力防到开展工作上，不占黄赌毒等恶习，在职工群众中树立了良好的领导干部形象。
三、07年工作中的经验教训与下步工作打算
07年在工作中取得了一些成效，但也存在一些不足和问题。在业务经营上，函件专业的商函业务和查干湖邮资封业务发展不很理想，集邮项目开发还有待加强，发行专业特别是县局的发行客户经理队伍建设差距较大。在个人的工作上，指导专业经营的方式方法还比较简单，对代办电信业务经营转型工作研究的不透，适应公司化转变的学习不够。08年要在省局党组的领导下，在松原局班子成员的帮助下，在全局干部职工的支持下，克服不足，发扬成绩，带领分管部门的同志们，奋力工作，将松原邮务类业务经营和发展工作推向一个新的阶段。
1、全面加强营销体系建设。在全局范围内选调一批优秀人员到各专业公司的营销和客户经理岗位，充实专业公司营销队伍力量。整合好邮政投递、报刊发行站、集邮协会等辅助经营平台，合理划分客户特别是大客户的维护责任，将市场营销、业务开发和客户维护有机结合，努力扩大油田区、市五大班子、前郭县、宁江区等大企业和政府的业务市场。
2、全面创新业务经营方式。以市局直复营销中心为依托，开展邮政产品推介活动，分期分批召开各专业业务推介会，针对不同用户业务需求，推出适销对路的业务产品，从被动零星式的营销向全面直销转变。以客户经理和投递员队伍为主体，开展一次全面的用户需求调查走访活动，了解用户的需求和我们服务上的不足，推出更加适合用户需要的产品和服务。借助3.15消费者日，与工商部门一道开展消费者体验日活动。组织负有告知义务的企事业部门和广大用户参与活动，重点推出帐单、商函等业务。
3、强化专业化经营工作。进一步指导市局各专业公司在做好自身现业发展的同时，承担好对地区专业经营指导、专业业务管理、专业服务支撑和专业项目联动的职责，并在经理责任制考核中加入对县局经营工作指导的权重，促使松原专业化经营工作迈上新的台阶。
4、提高专业经营核心团队的战斗力。加强对专业公司经理、大客户经理和骨干营销人员的综合素质和营销能力的培养，通过走访学习、专门培训、定向培养、以会代训的等方式，提高核心经营团队的市场开发能力。同时注意培养市场分析、营销策划、专业设计的功能专门人才，使松原邮务类业务的经营团队适应市场开发和业务发展的更高要求。
5、努力提高个人的综合领导素质。一是作为副手要摆正位置，配合好一把手的工作，使全力，增合力，分压力，同班子成员一道支持局长作好松原邮政的发展工作。二是注意关心职工，与干部职工同喜同忧，注意解决好职工工作、学习、生活中遇到的困难和问题。三是带头走向市场，集中精力做好业务经营和发展工作，为松原邮政发展多做贡献，推功揽过，吃苦在前，享受在后，做一个群众信赖的领导干部。四是注意学习，提高本领，胜任工作，用真才实学和真抓实干带动激发干部职工创业热情。五是做到清正廉洁，秉公办事，维护和谐的干群关系，不拿企业和职工的利益谋取个人政治资本，不损害职工的权益，维护好班子的形象。
第四篇：邮政系统储蓄业务发展会讲话稿
同志们：
7月28日，市局召开了一个全市邮储业务快发展、强发展的紧急动员会，会后，我市邮政系统掀起了储蓄业务发展的一个新高潮。今天，局把11个网点的负责同志和储蓄业务员请了回来，召开全局职工大会，在储蓄业务发展方面拿出了切实可行的果断措施，目的是进一步动员全局职工自我加压，献计出力，恢复增长，加快步伐，尽快赶上全市业务发展水平。对局作出的决定，我和刘局长完全支持。同时，市局对局长几年来带领干部职工取得的成绩也表示充分理解与满意。借此机会，我还要代表市局党委向长期奋战的局干部职工致以崇高的敬意和衷心的感谢！
希望大家一如既往地团结起来，坚定发展信念，圆满完成邮政全年任务，为我市邮政新一轮改革与发展做出新的贡献。
刚才，局长做了一个很好的动员讲话，市局刘局长和李主任、崔局长也从分管角度提出了很好的意见。在他们的基础上，我想再多占用大家一点时间，就当前本资料权属，放上鼠标按照提示查看更多资料局的业务发展形势，特别是储蓄业务的得与失、利与弊简单谈点意见。
一、日趋激烈的竞争态势迫切要求局尽快实现发展观念的觉醒，抢占制高点
今年以来，在全市邮政生产经营总体向好的形势下，局发展也总体不错。
到7月底，全市邮政业务收入已经完成7543万元，完成年计划60.83%，同比增长19.46%，在全省排名第2位，继续保持了快速、健康的发展势头。而局业务收入完成720万元，完成年计划58.3%，比上年同期增长9.59%，占全市比重为9.55%。全市邮政准收支差完成3020万元，准收支差实现407万元，比上年同期增长11.20%，可以看出，邮政经济效益在增长。特别是函件、邮送广告等业务较去年有大幅增长，在全市比较突出。集邮、速递等业务增速也在30%左右。邮储收入完成了575万元，也完成了计划进度。
但是，跳出看，一些局业务发展态势强劲，速度迅猛，应该引起我们高度的、足够的重视。尤其是在储蓄业务上，日趋激烈的竞争态势要求局必须虚心地放开眼界，认真学习，必须走出一亩三分地，走出自我发展的小圈子，看看自身同别人的差距，看看自身存在的问题，进一步增强发展意识、竞争意识，进一步树立危机感、紧迫感。认真地进行对比，其实已经不是量上的不足，而是质上的差距，是前进与倒退的区别。这一切，都值得我们去思考。放开眼界，向先进局学习，看什么？学什么？我想：
从我市邮政发展要求看，最近三年，业务收入从的8263万元，到的11243万元；扭亏为盈而且实现了利润倍增；在全省连续三年夺得经济效益杯；南同蒲五局进入全省十强，收入突破千万；东山五局收入大幅增长，、等局几度成为全省增长最快的局。在全省邮政第一家通过了iso9001国际质量体系认证，率先提出发展邮游产业，成功创建了国家级文明单位。这些成绩，都是在邮储快速发展的前提下实现的，所以的发展必须置身于全市的发展中，邮储的发展必须走在全市的前面。
从邮储业务发展要求看，近几年来，我们每年储蓄增长都在8亿左右，今年目标是8、9、10亿三个台阶。到昨天累计净增了5.79亿元。也就是说在剩余的130天的时间里我们必须增加4.2亿元的余额，才能确保三台阶任务的完成，从而使总余额顺利突破50亿。而在剩余的4.2亿任务中，局又占了一个不小的份额，有4000多万。
从各县市的情况看，局、局已经分别完成了6000、8000万的三台阶发展任务，而且局对年内净增突破1亿元充满信心，局超过一亿没有问题，、局余额净增已经超过一个亿。回过头看，我们局累计净增大概是3500万元，无论从绝对值还是市场净增占比都是靠后的。与、的绝对净增额在一个档次，市场净增占有率也仅有11%，与23%的市场占有率是不相称的。
从地方经济发展要求看，全县生产总值上半年完成10.64亿元，比上年同期增长13%，是近年来经济发展速度最快的半年。城镇居民人均可支配收入3228.9元，增长了31.6%。农民人均现金收入1489.83元，增长了13.7%。从这两组数字可以看出，我们邮政业务的增长是低于县域经济速度的。在地方经济相应不错的情况下，邮政储蓄的增长体现在哪里？同期出现负增长是不是不应该呢？
从自身发展要求看，储蓄余额净增在7000多万，增长速度在100%，净增接近一个亿，增幅也有30%多。而去年虽然有所减少，也完成了6000万。那么，今年余额净增较往年差这么多，农村网点排名大都在80位之后，还有的曾经是倒数的。这是不是一种比较反常的现象呢？
从业务收入的要求看，今年业务收入中储蓄占到了79%。而这79%的收入靠现在3500万的净增水平是无论如何做不到的，它主要得益于年初的发展水平。换句话说，明年业务增收也主要决定在今年底的储蓄完成情况。如果今年实现7800万元的净增任务，仅这块余额就可以稳稳地拉动明年收入增长2-3个百分点。
从全省邮政十强局的要求看，局已经连续进入全省邮政业务发展十强局，如果要确保十强局发展位置，必须保证邮储这个大项不出问题。而从今年上半年的位置看，局在全省邮储收入排位是第5，而余额增长已经排到了35，如果今年赶不上去，明年收入绝对要往下落，对整体排位势必形成不利局面。
所以，完成储蓄任务，事关大局，事关邮政的明年以及更长远发展，事关邮政职工的切身利益和荣辱得失。现有的3000万增长水平不是邮政应有的水平，不符合邮政历史水平、发展环境与现有优势，不能代表和体现邮政人的创业能力与水平。在发展邮储业务的观念上，全局职工必须转变、必须统一。必须把目光放在全县、全市、甚至全省范围，必须以为戒，学警示，设警戒，敲警钟，必须以局、局为赶超目标，必须以十强位置为制高点，向前看，向上赶，向好转。
二、清醒认识，自我加压是尽快恢复快速增长的必然要求
今年以来，市局采取了一系列措施来推动储蓄业务的快速发展。5月，分别在、本资料权属，放上鼠标按照提示查看更多资料召开了两个储蓄经营分片座谈会，提出要年内突破50亿元。后来，市局在座谈会上明确要求把储蓄业务当作生命线工程来抓。再后来，市局召开了储蓄业务强发展、快发展动员大会，对出现的险峻形势及时进行了应对。市局也自我加压把全年净增目标定在10亿。再后来，对分局、局采取了果断的措施。全市上下已经形成了浓厚的加压——发展的氛围。
对而言，完成7800万元的净增任务，目前差距有4200万元，是前8个月已经完成的1.2倍。什么是任务重、时间紧、难度大？这就是！沉甸甸的胆子已经压在了领导班子的肩上，压在了全体干部职工的肩上。面对这样艰巨的任务，要恢复快速增长就要用130天的时间达到前面230天的水平，并且要使出12分的力气。这时候，迎难而上，乘风破浪是一种境界，颓废失望，坐等失败降临又是一种境界。清醒认识、自我加压是一种方法，喊难叫苦，低头躲避也是一种办法。那么，邮政职工会是什么样呢？
除了市局，就数来多了。关于，我始终有一种亲切，也有一定的理解,对邮政，从没有失望过。今天的会议，我高兴来，应该来，也值得来。第一，我认为是一个资源宝地，是一个发展基地，是一个创业福地。第二，我感觉邮政发展的底蕴深，基础好，队伍强。第三，有了这两个扎实基础，邮政职工不应该被任何困难所打倒，赶回100天的差距是绝对有希望的。
首先，有着世人瞩目的品牌优势。86年成为历史文化名城，97年被确定为世界文化遗产，旅游业一直呈现快速增长势头。今年上半年，接待游客28.3万人，门票收入1925万元，旅游及相关产业综合收入1.72亿元。旅游的品牌在做大做强，在这个巨大的品牌下，有没有邮政为之添色，邮政有没有发展的空间？
其次，有47万多人。艰苦创业、崇商观念、笃守信义的晋商文化底蕴赋予人精明强干的性格，先义后利，以义制利的品质又使人往往能立于不败之地。邮政职工中更是不乏能人，如果能够极大地调动起工作积极性，任何发展困难都会迎刃而解。
第三，的一些城市建设加快了速度，秋雨新城等大型项目进度很快，一定程度上资金压力已经缓解。社会上的违法集资等现象也基本遏制住。同时，银监局对邮政储蓄的监管工作也步入规范，对邮储骨干网点的建设给予了很大的政策支持。
因此，邮政目前储蓄发展环境相对宽松，一些影响因素在逐渐减弱，一些积极因素在逐渐显现。我们的任务就是自我加压，在我们内部机制上作文章，下工夫。通过强身健体，增强竞争力，在强手如林的对手中抢拼。纵观未来的发展，以发展论英雄、以实力论地位、以速度论成败，是我们所处时代的特征。我们面临的形势是：挑战严峻，任重道远。我们不冲破这些思想上的障碍，不冲破机制上的束缚，不克服害怕压力的心态，就不可能从根本上解决好发展的问题，就不可能打下较长时期可持续发展的坚实基础。
三、团结一心，放开手脚是压力变动力、不利化有利的必然要求
怎么做才能彻底解决存在的问题，怎么做才能使压力转变为动力，怎么做才能完成任务目标，怎么做才能真正使全局上下“动”起来、发展政策“活”起来、余额增长“火”起来。我想，最根本的一点：团结一心，放开手脚。
其实，局也一直在因地制宜地采取措施加快邮储发展。年初提出的“不管邮储政策怎么调，早增余额不动摇；不管邮储政策怎么变，发展余额最关键”思路就很正确。而且又逐渐调整了储蓄业务机构，延长了营业时间，加大了风险抵押力度，把一个储蓄点搬迁回了县局。一系列的措施在地方经济发展有所困难下，尽快扭转了余额下滑的不利局面，并且走上了较为正常的增长轨道。
但是，局余额发展缓慢的原因我们必须认真分析，防止今后继续影响发展。上次在祁县局作调研，反映出的主要问题在人，在我们内部，尤其是一些干部职工怕、冷，怕什么？怕竞争对手！怕竞争对手咄咄逼人的强大攻势，对什么冷？对储蓄发展漠不关心，高高挂起。竞争对手的强大，正是由于我们的软弱。内虚而外侵，正是由于我们内部机制的不健全，才让别人有了可趁之机。我想与祁县局相比，的因素也不外乎几个：一是人员，二是政策，三是资金。
说到人员，首先要强调团结。局长曾经说过：团结就是生产力。任何影响发展的杂音都要排除，这是领导班子的一个重要任务。在团结的前提下，要按照“思想不通换脑子、工作不力腾位子、影响发展摘帽子”的原则，树立“无功就是过”的思想，维护团结求发展的大局。要充分发挥组织力量，尤其是当前任务重、压力大，越是在这种时候，我们的党员和干部同志越要站出来，越要咬紧牙关坚持住。看看在这次储蓄超常规发展中，大家能不能起到带头作用。我们的团员青年、技术能手也要积极站出来，在业务发展中带头去干。还要动员离退休的老同志为企业发展献计献策。有人带头是好的一面，如果有人意志消沉，甚至搞歪风邪气，那就是坏的一面，我们也绝不客气。
说到政策和资金，其实就是放开手脚的问题。也就是困难不要讲，办法自己想，路要自己闯。这次有局长亲自分管储蓄业务，并制定了许多发展措施，我觉得完全体现了局领导班子完成全年三台阶任务的信心与决心。有了信心，还要放开手脚，市局是会给予大力支持的。尤其在调动职工积极性上，要让干部放开手脚干，让职工放开手脚跟着干。不要怕职工挣的多，不要怕在储蓄业务上付出的多，我们的回报更多。不要怕得罪人，今天不得罪人，明天就是永远对不起职工。一定要采取多种形式建立起一支能够力挽狂澜的专业营销队伍。一定要学习先进局的发展经验，融会到我们自己的政策中。一定要把储蓄业务作为压倒一切的工作任务，不惜代价地发展好。另外，在储蓄专业化经营的问题上，要客观实际地看待与处理，要让专业化经营的作用尽快发挥起来，促进邮储业务的发展。特别是针对农村支局储蓄发展滞后的现象，要大胆、大力采取措施。
同志们，“沧海横流，方显英雄本色”。分营几年的实践证明，局的干部职工是有能力、有水平的。希望大家在这次邮储业务发展挑战前，以时不我待的意识，立说立行的态度，义无反顾的决心，百折不挠的毅力，敢打必胜的斗志，只争朝夕的精神，不畏艰难，有所作为，大显身手。市局相信，只要局上下齐心，我们的邮储业务就一定能够净增7800万元，全市邮储净增10亿元的奋斗目标就一定能够顺利实现。
最后，衷心希望局在局长和全体职工的努力下取得优异的成绩！也祝全局职工身体健康、工作顺利！
谢谢大家！
第五篇：在邮政银行经营工作安排会议上的讲话
在银行经营工作安排会议上的讲话
同志们：
今天这次会议，主要任务是：贯彻落实省分行12·26视频会议精神，全面启动“伴你成长——金钥匙春天行动”综合营销活动，借以研究部署全行一季度工作，同时就如何紧紧抓住“两节”契机，创新我行品牌形象，促使各项业务快速突进，也是此次会议的一个重要议题。在新年的第一天，我们
就紧锣密鼓组织召开这次会议，主要是局面逼人，压力迫人，希望催人，形势喜人，更是我行新一届班子组成以后，要以新的观念、新的思路、新的举措统领全局，为今年必须实现扭亏为盈这个宠伟目标，而早争主动、早打基础、早出效益、早做贡献，同时确保全行首季“开门红”。下面，我讲几点意见：
一、面对困难不气馁，制定目标勇攀登
据初步了解，我行目前面临的困难很多，业务经营要走出困境，员工要实现自身的人生价值，尚存很多技术性原因。就制约我行经营与发展的几个不利因素，主要有：一是网点优势已不复存在。目前，我行仅有两个营业网点，与工行、建行基本处于同一水平。在服务手段方面，由于缺少atm自动提款机，我们的硬件配备又落后于他们。实事求是讲，工行、建行都属于上市银行，内部从上到下已经形成了一套科学的、先进的管理体系，这方面我们亦存在一定差距。同时，信用社、邮政储蓄又可以通过城乡联动的传统模式，与我们争抢城区业务。过去的经验表明，他们的城区竞争力不容忽视。二是任务差距较大。上由于撤并网点，导致我行储蓄存款拉下较大步子。今年，市分行在分配任务时，是在上任务的基础上进行累加，就是我们一季度不但要完成今年的任务，还要弥补上的差额任务。所以说，目前我们的任务压力很大，对一季度增存是一个巨大的挑战。三是不良贷款占比居高不下，严重削弱了我行的资产创利水平。不良贷款占比当前为，据测算，约有的不良贷款基本处于睡眠状态,不但不能为增收利息做贡献,而且给我们完成分行的任务指标形成压力。这是一个方面。另一方面，货币及小额农贷清收工作越来越难。因为农村已经失去机构网点的支撑，加之清贷力量在减员分流后也相应减弱，致使大量散落于农村的小额贷款，长期无人问津，甚至丧失法律时效。四是非生息资金占用矛盾愈加突出。上机构人事改革造成存款总量下降，以及经营利润持续大幅亏损等原因，直接导致非生息资金占用在存款负债中的占比，又有了新的攀升，此方面矛盾目前仍然十分突出。五是中间业务增长难以实现较大突破。虽然在营销基金、___险等方面取得了一定进展，但是网上银行、电话银行以及交强险、传统财险等方面，进展仍然缓慢。中间业务创收的最主要业务产品，目前主要还只能依靠信用卡结算。讲到这里，我想强调一下。就网上银行、电话银行、交强险等，我们自己的员工绝大部分对此都不熟知，都不会或不习惯使用，何谈向客户推荐呢？其实网上银行、电话银行发展好了，某种程度上在减轻前台柜员劳动强度的同时，又可以促进这些业务产品的发展。这里要求，在向客户营销推介新的业务产品时，首先我们的员工应该学会使用。原则上，我们要求全行有条件的员工，人人都要开通网上银行，人人都要使用电话银行，自己的摩托车如要缴纳交强险，都应该在我行办理。
综上所述，虽然我们面临诸多困难和挑战，在当地金融机构中也无多少优势可言。但是，我们有一支能打硬仗、吃苦耐劳、敢于拼搏、永不言败的团结战斗的员工队伍。近年来，历经数次减员分流、优胜劣汰以后，保留下来的都是工作业绩最突出、对农行事业最热爱的优秀团队。只要我们矢志不渝地坚持“以人为本”的经营思想，在新的一年、新的战场，并在新的班子带领导下，以新的思维为纲领，以新的观念为谋略，以新的举措作保障，团结一心，恪尽职守，顽强拼搏，争创佳绩，我们就一定能够战胜新困难，迎接新挑战，在推动临猗农行这辆大车快速前进的同时，实现个人的理想目标和人生价值。所谓我们的新思维，就是全行上下不分前台后台，不分基层机关，我们都是一线员工，都要面向市场，都要攻关营销。所谓我们的新观念，就是人人都要分任务，人人都要完任务，人人都要创效益。所谓我们的新举措，就是以百分制考核办法，对柜员、收贷人员、保卫人员、客户经理、行政后勤人员，以及行长、主任、司机、勤杂工等全部在岗人员，人人分配任务，人人参与考核。就此，我们结合客观实际，并充分考虑到当前工作面临的困难，几经讨论，纵横比较，认真算账，慎重决策，为我行一季度工作确定了三个大目标：第一个大目标是，增存6000万元，其中储蓄4000万元，对公2000万元；第二大目标为：清贷完成万元，其中小额农贷必须完成万元，另要盘活不良贷款400万元；第三大目标为：业务收入实现万元，其中收息万元，中间业务收入30万元。
二、树立增存新理念，确保实现“开门红”
一年之计在于春。近年来的实践证明，谁抓住了一季度工作，谁就抓住了全年工作的主动权。为此，全行必须以一季度“两节”带来的各种机遇，以开展“金钥匙春天行动”综合营销活动为契机，认真组织，再接再厉抓好“三收一拓展”工作，力争使各项业务取得良好开端。表现在存款工作方面，全行每一名员工，都要牢固树立“总量就是实力，份额就是地位，增存就是增效，增量就是竞争力”的存款新理念，全面分析和研究区域内的资金组织及市场竞争的新动向、新特点，牢牢把握元旦、春节期间市场活跃和社会各类资金集中回笼等有利时机，大力拓展新的领域，努力提高市场份额。今年一季度，省分行加大了对增量市场份额的考核力度，对存款市场竞争力的考核系数拉高到了45，说明省分行对今年的增存工作非常重视。就此，我们要求，全行一季度的存款工作必须做到以下四个“要”。一要树立“服务增值、服务创效”理念，真正把规范化服务工作落实到窗口、落实到柜台、落实到每个员工的行动上，不断加强和改进服务手段和服务措施，进一步提高服务质量和服务效率，针对元旦、春节前后，各类商户及城乡居民收入相对集中、劳务人员返乡、商品市场交易活跃等季节性特点，认真研究和探索揽存的新对策，突出抓好储蓄存款工作。同时就如何做好我们的服务工作，应在以下三个方面进一步加强。一是文明规范服务意识必须加强。此方面，各部门之间要充分发挥职能作用，加强监督检查，切实将文明规范服务落到实处。就增强文明服务意识，理解文明服务内涵，在此阐明两方面内容。一方面，服务就是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。包括统一着装、仪表举止、文明用语等这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。另一方面，服务就是一种精神。员工要树立一种爱岗敬业的服务精神，要有文明诚信的服务观念，要有乐于助人、无私奉献的服务精神。只有树立了这种精神，才会在工作中表现得积极主动。二是产品服务意识必须加强。当前，我们的服务产品可谓不少。各类基金、保险等理财产品，目前开办得十分火爆。一季度，省分行特别强调要加大对“双利丰”个人通知存款，以及教育储蓄的营销力度。这方面，我们尚存巨大潜力可供挖潜。通过挖潜这些新业务产品，拓宽增存渠道，寻求新的发展。三是效率服务意识必须加强。客观上，由于计算机故障、办公高峰时段客户拥挤等现象，造成不能及时为客户办理手续诸类事情仍有发生。就此，做好对办公系统的维护以及对客户的疏导工作，也是提高办公效率的重要举措。我的意见是，“两节”期间，营业部、东街分理处均应由专职人员坐班，为客户提供疏导、咨询服务，在柜台外为客户营造一个良好的办公秩序。下面讲第二个“要”。就是要着力提高对公存款综合营销能力。以资产业务为切入点，积极拼抢集团性、系统性优良客户，努力提高我行的对公份额。要高度重视机构存款业务，以代理业务为突破口，有效扩大与行政事业客户的合作领域，提高资金留存率。与储蓄存款相同的是，对公存款在“两节”期间也是一个增长的高峰期。特别是企业之间正常的商业拖欠，按惯例也会得到阶段性的清算。因此，在回笼这部分资金中，重点是客户部与营业部应加强协作，深入企业检查督促，确保货款足额归行。三要继续密切同信用社的合作关系，扩大合作领域，力促同业存款保持稳定。四要加大宣传力度，进一步加强形象建设和“两节”期间的宣传攻势，尽可能全方位、多视角宣传我行的经营优势、产品特点及服务宗旨，全面塑造农业银行新的良好形象。
三、积极培植优良户，扩张规模多创效
面对目前现状，我们必须依靠自身拓展来提高资金营运效益。要以信贷新规则为前提，严把投放质量关，加大贷款营销力度，全力以赴拓展业务市场领域，培植优良客户，达到早投放、早见效。一要主动沟通，继续抓好对临猗、临晋两所学校以及我县的龙头企业——卓里集团、化工行业的排头兵——翔宇公司等优良客户的营销工作，在龙头项目上做大文章，为全行一季度资金营运寻找新的出路。二是转变思路，高瞻远瞩，对丰喜集团临猗分公司，可以做些积极有益的接触摸底。同时，应进一步拓宽视野，高度注重个人质押贷款、消费贷款、贴现、住房等低风险贷款的营销，并结合实际情况，确定营销重点。一季度，在省分行的综合营销活动中，个人类贷款将作为一项战略工程予以实施，借以实现不良贷款的“双下降”。目前，我们应抓紧寻找符合我行实际的客户群体，及早研究对策，确保使个人贷款在一季度有一个较大突破。三要继续建立和完善市场营销的组织保障体系，形成班子领导主攻系统大户，部门主任主攻重点户，客户经理和员工主攻个人精品户的全员营销机制。四要不断开发、培育、挖掘新的客户，逐步建立我行的优良客户基地。对那些负债低、效益好、风险小、前景好的信贷客户，要充分利用“两节”期间，加大营销力度，争取信贷政策，同时做好对现有大客户和重点意向客户进行回访维护，加强沟通，联络感情，为扩大合作关系奠定良好的基础。
四、连续奋战清不良，开创工作新局面
近年来，我行不良贷款占比高的不利因素，在绩效考核中，对我行的效益工资影响极大。目前，我行不良贷款实际占比高达，高于全市农行平均水平个百分点。因而说，要想解决我行的发展问题，就必须真刀真枪、真抓实干地解决不良贷款的清收问题。过去的不良贷款清得好不好，毕竟已经过去了。今年的清贷工作，必须要有一个大突破，要打开一个新局面。全行必须面对现实，充分认识整体经营上所面临的严峻形势，利用年初集中回笼资金的有利时机，动员全行员工，早收快收，全力搞好收贷收息。一要清醒地看到，清收工作仍是明年的重头戏，是绩效考核的重点，我行清收旺季是在一、四季度，决不能等待观望，必须坚定信心，在一季度抓出成效。二要对法人客户不良贷款继续实行行长和主任包挂责任制，全行所有信贷人员都要深入重点大户、重点企业进行连续跟踪清收，以点带面，大力推动全行清收管理工作扎实深入开展，在一季度取得新的突破。三要切实发挥资产经营部的专业清收作用，发扬连续作战精神，继续打好清收“攻坚战”。可以对买断、打包清收进行研究和尝试，同时把“散、小、差”贷款作为专职清收人员的主攻对象，继续组织人力抓好清收工作，全面掀起不良贷款清收新高潮，大力开创“散小差”退出工作新局面。
五、转变观念抓营销，中间业务上台阶
思想是行动的先导，观念就是财富。发展中间业务必须彻底改变中间业务是“副业”的看法和做法，确立“资产、负债、中间业务”共同开拓，协调发展的思想，真正把中间业务当作主营业务来抓。一是以“金钥匙”综合营销活动为契机，加快推动交强险业务的前进步伐。要在总结2005年开展的保险代理业务经验的基础上，克服困难，进一步挖掘潜力，促使保险代理业务成为全行中间业务的骨干产品。二要加大对银行卡业务的营销拓展力度，全面提高银行卡收入水平。一方面，要利用贷记卡的推广契机，加大对企业老板、政府官员、个体经商大户的营销力度，并于适当时机，组织人员送卡上门，力争使贷记卡在一季度就迎来发卡旺季。另一方面，做好对“家家利”超市的服务工作，通过为该超市提供全方位、多层次的优质服务，力求将其打造成我行的第三个营业网点。据我们了解，“家家利”是一家经营规模大、实力雄厚的连销店，其开市火爆，产品热销，说明已经得到了消费者的认同。自开业以来，该超市以日均三十万的现金流动量，和保持相对稳定的货款存放量，成为各家金融机构的争抢对象。欣慰的是，通过我们及时攻关，“家家利”已经成为我们的贵宾客户。因而，营业部及押运人员要像服务东街分理处一样地为该超市现金回笼做好服务。随后，我们还将组织人员，认真调研，专门为其设计制定一系列特色服务，借以拓宽我们的业务领域，促进中间业务的稳定增长。三要加强维护代收代付业务。在坚持不懈发展代发工资、代收学费等业务的同时，还要千方百计做好财政资金代理工作；对与我行建立长期合作的系统客户，要利用“两节”，加强走访，做好对这些客户的维护工作。四是重视对新业务品种的营销，做好基金、国债的代销工作，全方位拓宽中间业务收入渠道。作为一项最具魅力的理财产品，基金业务在西方国家已经发展了多半个世纪，并成为其银行业的一项可与信贷收益相比美的主要业务。2006年下半年以来，国内基金业务也迎来了一个火爆销售的新局面。去年10月份，央行发布的消息称，国民储蓄率五年来首次出现月度下降趋势。数据显示，其资金主要流向基金和股市。据有关专家分析，2007年的基金销售将会步入一个新的发展时期。因而，省分行对基金的销售工作十分重视。不但为此项业务设置了较高的考核分值，而且还分别就对老基金、新基金及申、认购五万元以上的优质客户等，均做了细化及量化考核。就此，要求我们在营销基金业务时，应重点发展一批五万元以上的优质客户。这是一个方面。另一方面，要做好凭证式国债、储蓄国债及记账式国债的宣传发行工作，借以推动中间业务向深度与广度发展的同时，使中间业务的创收水平得到较大提升。
六、精心组织早行动，掀起“两节”新高潮。一要认真抓好全省农行“伴你成长——金钥匙春天行动”综合营销活动电视电话会议精神的贯彻落实，把会议精神不折不扣地贯彻落实给每名员工，从而做到早动手，早见效。二要充分发挥组织、协调、公关、营销作用，切实加强组织领导，周密安排开展劳动竞赛活动，为全年开局工作起好步。三要统一思想，提高认识，使全行员工深刻领会首季就是旺季，关系到全行整个的业务经营，积极主动地发扬连续作战精神，并迅速掀起高潮。四要继续完善激励机制，强化对各项业务经营的考核，做到任务到人，责任到人，奖罚到位，增强一季度工作的发展动力。讲到此，我要强调的是，今年要做好对员工个人任务完成情况的统计与考核工作。只要是支行承诺的利益，就一定兑现给大家；只要是属于大家的工资，支行都会全额发给大家。但是，如何分配？就是一要兑现，二要保障任务的完成。五是后勤保障必须服务于业务，服务于员工。车辆使用必须围绕收存、清贷、营运服务，机关食堂要加强管理，为加班、值班、换班员工做好服务。工会要多参与群众工作，为困难员工排忧解难，多开展业余文化活动，积极营造家园文化。六是一如既往地抓好安全保卫工作。“两节”期间，我们的注意力容易分散，精力难以集中，加之人口流动频繁，思想麻痹大意，正是一年之中的案件频发期。因此，我们一定要将安全防范工作摆在首要位置，要保持高度的警惕性，不能存在丝毫的侥幸心理。特别在春节假期间，一定要留足值班人员，保卫部门要做好监督检查工作，并切实做到值班有登记，交班有交接，夜间有巡逻，安全有保障。真正要做到业务经营和安全工作两不误，把“安全”二字真正落到实处，为全行业务经营创造一个良好的环境。
同志们，任务艰巨，时不等人。全行上下一定要保持清醒的头脑，强化管理，规范经营，集中精力，奋力拼搏，确保全行业务经营健康快速发展，为我行2009年迎来首季开门红做出自己应有的贡献。
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