在优质服务工作会议上的讲话（范文模版）

第一篇：在优质服务工作会议上的讲话（范文模版）

当前，“三集五大”体系已进入新模式导入阶段，全局“大营销”体系建设格局已基本形成，在推进“大营销”体系建设的关键时期，从业务重组、机构调整到人员调配，实现了营销管理方式的根本性转变。在改革的关键时期，营销战线广大干部员工们，特别是窗口服务人员更是站到了优质服务、塑造国网品牌形象的最前沿。但当前，基层单位在服务过程中，因竞争意识不强、奖惩激励机制不健全等因素的影响，许多职工工作作风飘浮，服务水平低下，服务观念滞后，服务手段单一等问题，与国网公司提出的打造95598光明服务工程要求相差甚远。

刚才，大家在一楼大厅参观了购电营业厅的监控系统，隋主任通报了省公司暗访组的检查结果，曲瑞梅专责宣读了建设标准化购电厅的考核细则，下面，我针对窗口优质服务提升工作提几点要求：

一、查摆问题，深刻总结，有针对性地提升优质服务水平和能力

自我局归属省公司统一管理后，各项工作都取得不同程度的发展和进步，特别是优质服务工作，直接面对广大电力客户，社会关注度和客户需求逐年提高。通过几年的磨合和运营，虽然我们在窗口服务方面倾注了大量的工作，但与兄弟单位相比，仍然存在各种突出问题，主要问题表现为：服务接待没有严格按照相关规定进行。大部分单位表现的比较随心所欲。对服务观念意识的落实程度不一。部分单位对市场经济中的竞争观念、价值观念和供求规律一片空白。对服务标准的执行力度不一。服务细节上还有诸多不规范的地方。窗口人员专业素质不一。服务存在超时现象。服务意识、市场竞争意识较淡薄。为此，在今后的工作中我们严格执行工作要求，严格规范服务行为，严格执行奖惩制度。

一是从规范服务行为入手，开展以“学业务、比技术”为主题的业务教育。大力倡导“学习工作化，工作学习化”理念，利用服务个案点评，旬小结、月总结等多种形式和手段，将学习渗透到服务的每一个角落，有针对性地进行包括电力相关的法律、法规、新“三个十条”、服务规范、管理规定、业务流程为主要内容的业务培训和服务礼仪培训，规范工作行为。

二是从提升服务能力入手，开展以“找自身短板”为主题的能力教育。教育引导每一名窗口服务人员结合自身的业务素质和工作能力，找出影响工作开展、制约自身发展的差距和不足，有针对性地进行整改。在日常工作中，不是满足于现状、把客户服务工作定位在本部门，而是跳出部门看自身，把整体工作拿出去与电力系统的客户服务工作做比较，看自己究竟是怎样一个水平，看与兄弟单位的工作差距，从而找出不足，不断提高自己、完善自己。三是从优化服务环境入手，开展以“增进团结，增强合力”为主题的团队教育。努力营造宽松、和谐、乐观、向上、有为的工作环境和氛围，把大家引导到热爱集体、维护整体利益的层面上来，特别注重搞好人员之间的团结，平时多谈心、多沟通，不让矛盾累积，随时化解矛盾，从而使大家相处都比较融洽，增进了感情，减少了内耗，都能在工作中达成默契、通力合作，全身心地投入到工作之中。

四是从端正服务态度入手，开展以“擦亮窗口”为主题的形象教育。引导每名窗口人员端正服务态度、增强服务意识，自觉践行“你用电，我用心”的服务理念，全力营造“人人都是对外窗口，人人都是服务主体，人人都是企业形象”的服务氛围，努力把供电营业厅打造成为客户服务的亮丽风景线。

二、统一思想、提升素质，始终把客户的需求放在第一位 优质服务工作是一项长期行为，无论何时何地，耐心、细心、诚心、真心是一个营销工作人员最起码的道德素养。因此，要始终把客户的需求放在第一位，以心换心、以情感人，如果没有一个良好的心态，想做好供电服务工作是不可能的事。

一要有真诚的服务态度。真诚的服务态度是供电服务走进客户心灵的必要条件。只有走进客户心灵才能赢得客户的理解与信任。如果说“微笑”和“热情”带给客户的是“亲切”和“温暖”的话，那么真诚则是开启客户心灵之门的金钥匙。所以，具有真诚的服务态度应当是供电营业厅服务人员的基本素质之一。真诚的服务态度以积极的服务意识为前提，体现在诚信的服务理念上，表现于饱满的工作激情中。

二要有积极的服务意识。服务意识，实质上是提供服务的意识。然而，由于受传统工作习惯与服务意识的影响，更多仍处在“守株待兔”式的被动受理层面上。因此，培养积极的服务意识，对提高供电服务质量十分关键。这种“积极”具有这样的含意：

服务的主动性—供电服务要化被动“受理”为主动提供，急客户所急，想客户所想，送客户所需。“雪中送炭”的境界应当成为我们的追求。

服务的连续性—供电服务从客户的需求开始，是一个环环紧扣的没有终点的过程。任何环节的脱节都有可能给客户带来不便。

服务的时效性—供电服务应当及时、有效。这不仅是因为电能传输的特殊性，更是因为它与人们的生产经营、社会活动、日常生活密切相关。

三要有诚信的服务理念。诚信的服务理念是真诚服务态度的重要内涵，是取得客户信任的前提。为此，我们应当做到：诚实面对客户，充分尊重供用电双方的合法权益。首先，作为企业的员工，维护企业的利益是必然的，但绝不能以损害客户利益为代价。其次，对工作中的不足、疏漏甚至错误，要勇于承担，敢于纠正，绝不护短。兑现承诺，一丝不苟，让客户在一个个惊喜中感受到供电企业的真诚。这里的“承诺”有两方面内容：一是企业对社会的服务承诺；二是具体事务中，相关人员就服务细节与客户的临时约定。两者都要言而有信。

四要有流畅的沟通技巧。供电营业厅是供电企业与客户沟通的重要平台。在这里充分的沟通，一方面，可以使企业清楚地了解客户的真实意志，有效地找到服务的切入点。另一方面，可以让客户更多地了解供电企业及其提供的服务。在此双向互动过程中，流畅的沟通技巧是使沟通卓有成效的保证。因此，我们应当做到：

1、注重礼仪

有效的沟通需要良好的氛围，礼仪规范是创造和谐沟通环境的前提。妥当的礼仪，不仅是对客户的尊重，也是员工素质和企业风范的标志。

2、善于倾听，倾听是沟通的重要环节。善于倾听才能准确把握对方的意图，从而使服务更有针对性。所以，接待客户时我们要做到：（1）、真心面对——让客户感受到企业为其提供服务的诚挚之心。

（2）、耐心聆听——让客户感受到我们对其想法、要求或意见富有兴趣。

（3）、热心帮助——对客户叙述时的一些表达困难，给予适当帮助，以保证客户意思表达准确、完整。（4）、细心记录——留下客户的要求与意见，并积极寻求解决办法。

3、善于表达

表达是沟通的关键环节。表达的效果很大程度上决定着沟通的成败。表达应做到：

（1）、适当——根据客户的情况，选择 适当的表达方式。（2）、准确——准确表达供电部门的对相关业务的规定、要求及想法。

（3）、简洁——表达应条理清晰，层次 分明，简洁明了。（4）、到位——需要告知客户的内容，不仅要表达准确，更要表达到位。要根据客户的反应，适当强调相关内容，直到客户明白为止。

五要有灵活的协调能力。“一口对外”的服务承诺客观上决定了供电营业厅在处理供电业务时的“龙头”地位。它对外面对广大客户，对内面对不同班组，甚至多个部门。因此，营业厅服务人员在业务处理过程中，就必须具有灵活的对内和对外协调能力。

服务与个人和企业方方面面休戚相关，既是个人自身价值的体现，也是供电企业生命线。我们从服务科学的角度分析供电服务的特点，充分满足客户需求，为客户服好务。

三、注重仪表，规范行为，营造良好的供用电发展环境 在供电服务过程中，统一着装、注重仪表对于提升优质服务水平至关重要，供电服务人员要时刻注意自己的形象，把良好的精神面貌展示给电力客户。着装、仪容、举止、接待、会话、服务、沟通、基本文明用语的各项要求，贯穿于日常的工作中。

一是服务态度主动热情，服务操作耐心细致。对客人具有 真挚的感情；坚持供电企业全心全意为客户服务的宗旨，主动迎接、问好、询问，做好各项服务工作、征求客户意见，改进服务工作和告别客户，要做到不急躁、不厌烦、心平气和、周详细致。

 二是仪容仪表端庄大方，服务语言礼貌周全。做到仪表 端庄、整洁、亲切、着装统一、发型大方、精神饱满，服务语言要体现服务人员具有良好的思想文化修养，做到说话热情、礼貌、得体，正确运用迎送语言、称呼语言、交谈语言、应答语言和告别语言。

三是服务技能熟练准确，行为举止文雅规范。加强培训，使服务人员掌握规章制度、服务流程，熟练准确地运用各种操作技能，坐立行说讲究姿势，说话讲究语言艺术。和颜悦色，表情自然、大方。眼神亲切、集中。手势准确、得体，并配合服务语言和面部表情。

同志们，供电优质服务工作任重而道远，只要我们每一个人都用心做事，以诚感人，诚信履责，敬业奉献。全局优质服务工作在全体营销工作人员的共同努力下就会不断取得新的佳绩。

第二篇：在公司2008年行风建设优质服务工作会议上的讲话

在公司2008年行风建设优质服务工作会议上的讲话

文章标题：在公司2008年行风建设优质服务工作会议上的讲话 在公司2008年行风建设、优质服务工作会议上的讲话 同志们：

我们今天召开优质服务工作会议，主要目的是总结2006年以来的行风建设工作，对2008年优质服务工作进行全面部署和安排。

2006年，公司上下不断增强服务意识，努力提高服务能力，使各项工作水平和层次都有了明显的提高，保障了地区经济社会发展的用电需求，提高了企业声誉，得到了省公司的充分肯定和市委市政府的高度评价，同时也得到了社会各界和广大用电客户的好评。在去年的行风测评中，继续保持了全市服务类行业第一名的好成绩。今年五月，公司还荣获了“全国五一劳动奖状”。成绩来之不易，荣誉更需珍惜。公司每一位员工都要倍加珍惜公司面临的大好形势，倍加珍惜公司为我们自身发展提供的机遇和平台，倍加维护公司发展稳定的大局，倍加维护公司形象，坚决抵制损害公司大局和形象的言行，切实提高优质服务水平，为公司的未来营造一个良好的发展环境。一会儿，任林举同志还要对2006年公司行风及优质服务建设工作做全面的总结，我就不多说了。下面，我就如何进一步加强行风和优质服务工作讲三点意见：

一、认清形势，切实做好行风建设和优质服务工作 作为基础性产业和社会公共事业，电力供应对地方经济社会发展具有重要影响，电力服务关系到党和政府的形象。因此，供电企业的行风建设一直受到社会的高度关注。虽然通过近年来坚持不懈抓行风建设工作，公司的社会公众形象有了较大改观，但在我们的队伍中还存在着一些不够规范的服务行为。电网企业连结千家万户，具有行业的特殊性，但这种特殊决不能转化为特权，而代表着我们应该主动承担更多社会责任，我们要统一思想，提高认识，认真贯彻落实以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观，充分发挥行业优势，支持政府重点项目建设，主动服务于社会主义新农村建设，努力为地方经济社会发展做出贡献。对于行风建设工作重要性的认识，我们大家都有再认识、再提高的必要。在这里，我想强调的是，做好行风建设工作是公司发展的内在需求。只有把这项工作搞好了，公司才能巩固和发展好现有的市场，才能营造一个良好的外部环境。随着经济社会的发展，人民生活水平的提高，客户维权意识的增强，客户对电力供应服务需求的层次和要求不断提高。过去，只要能用上电，就可以让客户满意，现在不仅要求有电用，并要求有更高的供电可靠性，还要有良好的服务态度、便利的缴费方式和个性化的服务等等。总之，我们的优质服务工作要坚持与时俱进，把客户的需求放在重要位置，多为客户着想，努力做好供电服务，把“四个服务”的理念落到实处。只有通过优质的服务才能赢得市场、树立公司形象，只有通过实实在在的工作，才能得到各级政府部门的理解和支持，才能建立起与广大客户的良好互动关系，为公司经营营造和谐的外部环境。

二、强化措施，努力提升优质服务工作水平

优良的行风、优质的服务，必须以完善的措施、先进的

手段的和科学的管理制度做支撑。我们要进一步加强管理，完善制度，不断提升优质服务工作水平。

一是加强电网建设，努力提高保证电力供应的能力和水平。近年来，我们不断加大电网的改造力度，尤其今年，电网建设和老旧设备改造任务十分繁重。500千伏“通-东”输变电工程、220千伏桃源输变电工程等重点工程的开工建设和县级电网改造都将对完善电网结构起到积极的作用，各单位、各部门要抢抓工期，确保工程的施工质量和进度，不断提高电网运行的健康水平和科技含量，保证电能质量和供电可靠性。二是加强供电服务硬件建设，为优质服务提供强有力的物质保证。要依靠现代信息技术，创新服务手段，提高服务层次和服务水平;要加快营销服务现代化建设，完善服务技术支持系统，全面提升营销管理信息系统建设和应用水平;要配备装备齐全、设备先进的抢修队伍，加快抢修速度，努力减少客户的停电时间;要建设和运行好“95598”电力客户服务系统，按照规范化服务的要求对营业窗口进行精心设计，精心布置，完善营业和服务的功能，营业环境和员工行为要做到规范化、标准化;要高度重视和加强配网建设和计划检修的管理，合理安排电网运行方式和设备检修计划，尽可能地缩小停电范围、减少停电时间，努力减少设备计划检修对客户的影响。

三是全面兑现优质服务承诺，提高优质服务水平。要针对客户关心的重点、难点和热点问题，认真制定整改措施，完善服务承诺的动态管理，真正做到“有诺必践”。由于地区经济发展存在差异，客户的要求存在差异，各单位、各地区的服务承诺也就应该体现个性化和差异化，努力为客户提供以个性化、人性化和周到化为特征的供电服务。要结合电力供需形势的变化改进服务方法，努力实现客户满意度的提高。要建立严格的内部保障体系，严密的考核措施，确保服务承诺兑现。要积极推进服务内容和方式的创新，真正实现“一口对外”，提供“一站式服务”。

四是加强培训，努力提高营销人员素质和能力。要做好优质服务工作，必须建设一支思想素质好、技术业务精、作风纪律严，适应新形势、新任务要求的营销服务队伍。各供电分公司要加大培训力度，组织开展好对营业报装、呼叫中心客户代表、用电检查、抄核收、计量及营销管理人员的培训，结合当前正在开展社会主义荣辱观的教育，切实加强营销队伍职业理想、职业道德、职业技能、职业纪律的学习教育，不断强化营销人员特别是窗口部门人员的市场意识、服务意识、效益意识和形象意识，增强与客户沟通能力，努力提升服务水平和能力。

五是要树立和增强服务意识，努力为公司开拓电力市场和优质服务提供支持和服务。我们要充分意识到，企业的一切工作，都是围绕营销，为营销工作服务的。加强电网建设是为了更好地满足用电客户的需求，保证安全生产，是为了解决电网安全上的一些薄弱环节，安全可靠供电。电网调度和运行管理，是为了保证电力有序供应。公司所有的管理工作，其最终的落脚点，就是要通过实现营销目标，为客户创造价值，为企业创造效益。这就要求公司各专业的干部职工，都要从思想上认识到做好优质服务工作的重要性，牢固树立“大营销”观念。

三、强化监督，大力纠正行业不正之风 电网行业如果出现不正之风，既严重损害电网企业的声誉，又危害经济社会健康协调发展和社会的稳定，因此，在努力增强优质服务与强化行风建设的同时，必须坚决纠正各种不正之风。

一是要加强制度建设。要进一步清理工作流程，用制度规范工作行为，建立和完善责任追究制度及考核办法，进一步铲除滋生不正之风的土壤。

二是要加强监督检查。公司优质服务办公室和纪检监察部门要经常到基层、到客户中去，实际调查和了解，掌握第一手资料，对发现的问题要及时坚决纠正。要充分发挥社会监督员的作用，及时发现工作中存在的问题。各供电分公司要加强对供电服务投诉举报电话的管理，建立规范的投诉举报查处程序，做到有登记、有落实、有结果、有反馈，实行闭环管理。公司各级行风建设及纠风工作的职能部门要加强调查研究，对发现的苗头性、倾向性或者是普遍性的问题，要及时采取有效措施加以治理，防止蔓延。国家电网公司把治理商业贿赂作为今年反腐工作的重点，这也是我们行风建设工作的一个重点。要重点打击在业扩报装中的不正当交易和商业贿赂行为，坚决纠正损害客户利益、损害企业利益、影响行业形象的不正之风，从源头上把好行风建设关。三是坚决查处不正之风案件。监察、纪检部门要坚持以查案促纠风，对损害群众利益，损害公司利益和公司形象的不正之风问题，坚决做到发现一起，查处一起，并且要从重从严。同志们，行风建设及优质服务工作直接关系到公司发展和公司形象，关系到每一个员工的切身利益。各单位一定要高度重视，认清形势，明确责任，扎实地开展工作，在市委、市政府和省公司党组的正确领导下，努力开创公司行风建设及优质服务工作新局面！

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四是加强培训，努力提高营销人员素质和能力。要做好优质服务工作，必须建设一支思想素质好、技术业务精、作风纪律严，适应新形势、新任务要求的营销服务队伍。各供电分公司要加大培训力度，组织开展好对营业报装、呼叫中心客户代表、用电检查、抄核收、计量及营销管理人员的培训，结合当前正在开展社会主义荣辱观的教育，切实加强营销队伍职业理想、职业道德、职业技能、职业纪律的学习教育，不断强化营销人员特别是窗口部门人员的市场意识、服务意识、效益意识和形象意识，增强与客户沟通能力，努力提升服务水平和能力。

五是要树立和增强服务意识，努力为公司开拓电力市场和优质服务提供支持和服务。我们要充分意识到，企业的一切工作，都是围绕营销，为营销工作服务的。加强电网建设是为了更好地满足用电客户的需求，保证安全生产，是为了解决电网安全上的一些薄弱环节，安全可靠供电。电网调度和运行管理，是为了保证电力有序供应。公司所有的管理工作，其最终的落脚点，就是要通过实现营销目标，为客户创造价值，为企业创造效益。这就要求公司各专业的干部职工，都要从思想上认识到做好优质服务工作的重要性，牢固树立“大营销”观念。

三、强化监督，大力纠正行业不正之风 电网行业如果出现不正之风，既严重损害电网企业的声誉，又危害经济社会健康协调发展和社会的稳定，因此，在努力增强优质服务与强化行风建设的同时，必须坚决纠正各种不正之风。

一是要加强制度建设。要进一步清理工作流程，用制度规范工作行为，建立和完善责任追究制度及考核办法，进一步铲除滋生不正之风的土壤。

二是要加强监督检查。公司优质服务办公室和纪检监察部门要经常到基层、到客户中去，实际调查和了解，掌握第一手资料，对发现的问题要及时坚决纠正。要充分发挥社会监督员的作用，及时发现工作中存在的问题。各供电分公司要加强对供电服务投诉举报电话的管理，建立规范的投诉举报查处程序，做到有登记、有落实、有结果、有反馈，实行闭环管理。公司各级行风建设及纠风工作的职能部门要加强调查研究，对发现的苗头性、倾向性或者是普遍性的问题，要及时采取有效措施加以治理，防止蔓延。国家电网公司把治理商业贿赂作为今年反腐工作的重点，这也是我们行风建设工作的一个重点。要重点打击在业扩报装中的不正当交易和商业贿赂行为，坚决纠正损害客户利益、损害企业利益、影响行业形象的不正之风，从源头上把好行风建设关。

三是坚决查处不正之风案件。监察、纪检部门要坚持以查案促纠风，对损害群众利益，损害公司利益和公司形象的不正之风问题，坚决做到发现一起，查处一起，并且要从重从严。同志们，行风建设及优质服务工作直接关系到公司发展和公司形象，关系到每一个员工的切身利益。各单位一定要高度重视，认清形势，明确责任，扎实地开展工作，在市委、市政府和省公司党组的正确领导下，努力开创公司行风建设及优质服务工作新局面！

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第三篇：在公司2007年行风建设优质服务工作会议上的讲话

文章标题：在公司2007年行风建设优质服务工作会议上的讲话

在公司2007年行风建设、优质服务工作会议上的讲话

同志们：

我们今天召开优质服务工作会议，主要目的是总结2006年以来的行风建设工作，对2007年优质服务工作进行全面部署和安排。

2006年，公司上下不断增强服务意识，努力提高服务能力，使各项工作水平和层次都有了明显的提高，保障了地区经济社会发展的用电需求，提高了企业声誉，得到了省公司的充分肯定和市委市政府的高度评价，同时也得到了社会各界和广大用电客户的好评。在去年的行风测评中，继续保持了全市服务类行业第一名的好成绩。今年五月，公司还荣获了“全国五一劳动奖状”。成绩来之不易，荣誉更需珍惜。公司每一位员工都要倍加珍惜公司面临的大好形势，倍加珍惜公司为我们自身发展提供的机遇和平台，倍加维护公司发展稳定的大局，倍加维护公司形象，坚决抵制损害公司大局和形象的言行，切实提高优质服务水平，为公司的未来营造一个良好的发展环境。一会儿，任林举同志还要对2006年公司行风及优质服务建设工作做全面的总结，我就不多说了。下面，我就如何进一步加强行风和优质服务工作讲三点意见：

一、认清形势，切实做好行风建设和优质服务工作

作为基础性产业和社会公共事业，电力供应对地方经济社会发展具有重要影响，电力服务关系到党和政府的形象。因此，供电企业的行风建设一直受到社会的高度关注。虽然通过近年来坚持不懈抓行风建设工作，公司的社会公众形象有了较大改观，但在我们的队伍中还存在着一些不够规范的服务行为。电网企业连结千家万户，具有行业的特殊性，但这种特殊决不能转化为特权，而代表着我们应该主动承担更多社会责任，我们要统一思想，提高认识，认真贯彻落实以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观，充分发挥行业优势，支持政府重点项目建设，主动服务于社会主义新农村建设，努力为地方经济社会发展做出贡献。对于行风建设工作重要性的认识，我们大家都有再认识、再提高的必要。在这里，我想强调的是，做好行风建设工作是公司发展的内在需求。只有把这项工作搞好了，公司才能巩固和发展好现有的市场，才能营造一个良好的外部环境。随着经济社会的发展，人民生活水平的提高，客户维权意识的增强，客户对电力供应服务需求的层次和要求不断提高。过去，只要能用上电，就可以让客户满意，现在不仅要求有电用，并要求有更高的供电可靠性，还要有良好的服务态度、便利的缴费方式和个性化的服务等等。总之，我们的优质服务工作要坚持与时俱进，把客户的需求放在重要位置，多为客户着想，努力做好供电服务，把“四个服务”的理念落到实处。只有通过优质的服务才能赢得市场、树立公司形象，只有通过实实在在的工作，才能得到各级政府部门的理解和支持，才能建立起与广大客户的良好互动关系，为公司经营营造和谐的外部环境。

二、强化措施，努力提升优质服务工作水平

优良的行风、优质的服务，必须以完善的措施、先进的手段的和科学的管理制度做支撑。我们要进一步加强管理，完善制度，不断提升优质服务工作水平。

一是加强电网建设，努力提高保证电力供应的能力和水平。近年来，我们不断加大电网的改造力度，尤其今年，电网建设和老旧设备改造任务十分繁重。500千伏“通-东”输变电工程、220千伏桃源输变电工程等重点工程的开工建设和县级电网改造都将对完善电网结构起到积极的作用，各单位、各部门要抢抓工期，确保工程的施工质量和进度，不断提高电网运行的健康水平和科技含量，保证电能质量和供电可靠性。

二是加强供电服务硬件建设，为优质服务提供强有力的物质保证。要依靠现代信息技术，创新服务手段，提高服务层次和服务水平;要加快营销服务现代化建设，完善服务技术支持系统，全面提升营销管理信息系统建设和应用水平;要配备装备齐全、设备先进的抢修队伍，加快抢修速度，努力减少客户的停电时间;要建设和运行好“95598”电力客户服务系统，按照规范化服务的要求对营业窗口进行精心设计，精心布置，完善营业和服务的功能，营业环境和员工行为要做到规范化、标准化;要高度重视和加强配网建设和计划检修的管理，合理安排电网运行方式和设备检修计划，尽可能地缩小停电范围、减少停电时间，努力减少设备计划检修对客户的影响。

三是全面兑现优质服务承诺，提高优质服务水平。要针对客户关心的重点、难点和热点问题，认真制定整改措施，完善服务承诺的动态管理，真正做到“有诺必践”。由于地区经济发展存在差异，客户的要求存在差异，各单位、各地区的服务承诺也就应该体现个性化和差异化，努力为客户提供以个性化、人性化和周到化为特征的供电服务。要结合电力供需形势的变化改进服务方法，努力实现客户满意度的提高。要建立严格的内部保障体系，严密的考核措施，确保服务承诺兑现。要积极推进服务内容和方式的创新，真正实现“一口对外”，提供“一站式服务”。

四是加强培训，努力提高营销人员素质和能力。要做好优质服务工作，必须建设一支思想素质好、技术业务精、作风纪律严，适应新形势、新任务要求的营销服务队伍。各供电分公司要加大培训力度，组织开展好对营业报装、呼叫中心客户代表、用电检查、抄核收、计量及营销管理人员的培训，结合当前正在开展社会主义荣辱观的教育，切实加强营销队伍职业理想、职业道德、职业技能、职业纪律的学习教育，不断强化营销人员特别是窗口部门人员的市场意识、服务意识、效益意识和形象意识，增强与客户沟通能力，努力提升服务水平和能力。

五是要树立和增强服务意识，努力为公司开拓电力市场和优质服务提供支持和服务。我们要充分意识到，企业的一切工作，都是围绕营销，为营销工作服务的。加强电网建设是为了更好地满足用电客户的需求，保证安全生产，是为了解决电网安全上的一些薄弱环节，安全可靠供电。电网调度和运行管理，是为了保证电力有序供应。公司所有的管理工作，其最终的落脚点，就是要通过实现营销目标，为客户创造价值，为企业创造效益。这就要求公司各专业的干部职工，都要从思想上认识到做好优质服务工作的重要性，牢固树立“大营销”观念。

三、强化监督，大力纠正行业不正之风

电网行业如果出现不正之风，既严重损害电网企业的声誉，又危害经济社会健康协调发展和社会的稳定，因此，在努力增强优质服务与强化行风建设的同时，必须坚决纠正各种不正之风。

一是要加强制度建设。要进一步清理工作流程，用制度规范工作行为，建立和完善责任追究制度及考核办法，进一步铲除滋生不正之风的土壤。

二是要加强监督检查。公司优质服务办公室和纪检监察部门要经常到基层、到客户中去，实际调查和了解，掌握第一手资料，对发现的问题要及时坚决纠正。要充分发挥社会监督员的作用，及时发现工作中存在的问题。各供电分公司要加强对供电服务投诉举报电话的管理，建立规范的投诉举报查处程序，做到有登记、有落实、有结果、有反馈，实行闭环管理。公司各级行风建设及纠风工作的职能部门要加强调查研究，对发现的苗头性、倾向性或者是普遍性的问题，要及时采取有效措施加以治理，防止蔓延。国家电网公司把治理商业贿赂作为今年反腐工作的重点，这也是我们行风建设工作的一个重点。要重点打击在业扩报装中的不正当交易和商业贿赂行为，坚决纠正损害客户利益、损害企业利益、影响行业形象的不正之风，从源头上把好行风建设关。

三是坚决查处不正之风案件。监察、纪检部门要坚持以查案促纠风，对损害群众利益，损害公司利益和公司形象的不正之风问题，坚决做到发现一起，查处一起，并且要从重从严。

同志们，行风建设及优质服务工作直接关系到公司发展和公司形象，关系到每一个员工的切身利益。各单位一定要高度重视，认清形势，明确责任，扎实地开展工作，在市委、市政府和省公司党组的正确领导下，努力开创公司行风建设及优质服务工作新局面！

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第四篇：在县委工作会议上的讲话

在县委工作会议上的讲话

同志们：

根据会议安排，我就党委办公室、统战、群团、党校、党史和档案工作，讲几点意见。

2007年，是全县经济社会各项事业取得显著成效的一年，也是党委办公室、统战、群团等工作在转型发展的轨道上扎实推进的一年。一年来，在县委、县政府的正确领导下，党委办公室、统战、群团等部门按照抓大事、重民生、树新风的要求，开拓进取，扎实工作，各项工作取得了新的成绩。党委办公室整体工作水平有了新的提高，特别是县委办公室扎实开展“抓学习、强素质、比业绩”活动，全面推行精细化、规范化管理，成功组织了一系列重要会议和重大活动，保密工作安全运行，信息、督查工作保持省、市前列。统战和民族宗教工作在保稳定、促和谐方面做了大量工作，特别是制度建设取得新的进展，民族宗教规范化管理水平有所提高。工会工作认真贯彻落实省、市有关精神，在维护农民工合法权益、活跃职工文化生活、健全基层组织等方面取得了新的突破，创建全省“五好”县（区）工会工作通过验收。各级团组织以青少年思想道德建设为主线，组织开展了“作风建设年”、“百团共建新农村”等主题突出的教育实践活动，树立推广了一批先进典型。妇女工作在典型培育、劳务输出、节庆活动等方面特色鲜明，马峡镇代课教师刘霞被授予“中国十大杰出母亲”荣誉称号。党校阵地建设不断加强，招生规模不断扩大，教育培训功能更加完善，理论科研工作有了新的突破。档案信息化建设步伐加快，标准化档案室创建工作成效明显。党史办编辑出版了《中共华亭县委党史资料汇编》，参与完成了市、县有关史料的组稿编篡工作。残疾人康复、就业、帮扶等工作进展顺利。工商联干部队伍建设得到全面加强，服务会员的作用发挥充分。总之，希望大家结合正在开展的学习实践活动试点工作，对去年的各项工作再进行认真梳理，从中总结出一些规律性、经验性的做法，并在今后的工作中继续坚持和不断完善，以便把各项工作做得更好。

2008年，是我县由总体小康向全面小康迈进的开局之年，也是扎实开展学习实践活动试点工作、努力提升科学发展水平的机遇之年。总的目标要求是：围绕一个中心，处理好三个关系，突出四个重点，落实五项措施，努力推动各项工作再上新台阶。

围绕一个中心：就是要以争创全国科学发展示范县为目标，紧紧围绕推动发展转型这一大局，按照主攻大项目、全力保民生、增强新本领的要求，创新发展理念，优化工作思路，强化工作措施，力求在服务决策、凝聚力量、维护稳定、促进和谐等方面的作用更加突出，更好地支持和保障转型发展、科学发展。

处理好三个关系：虽然各部门的情况不尽相同，但普遍存在一些共性的问题，也就是要着重处理好以下三个方面的关系。一要处理好服务大局与做好本职工作的关系。干好本职工作是服务大局的前提。要学会从大局出发，从大局着眼，自觉地把各项工作融入大局之中来思考、谋划和部署，找准工作的结合点和着力点，在围绕中心上定位，在服务大局中尽责，努力克服工作中的盲目性，不断增强工作的针对性和实效性。二要处理好完成常规性工作与创新发展的关系。就是既要保质保量完成好上级下达的、年初计划的各项目标任务，又要坚持不懈地解放思想，转变观念，善于自觉开动脑筋，善于借鉴外地经验，创造性地开展工作，克服工作一般化的倾向。三要处理好重点突破与整体推进的关系。就是既要做好点上的工作，加大典型培育力度，又要注重研究和解决精细化、规范化管理水平普遍较低的问题，推动各项工作更加科学、规范、高效运行，努力提升整体工作水平。

突出四个重点：一要提升服务层次。党委办公室要不断适应新形势新任务的要求，紧紧围绕服务领导、服务机关、服务基层“三个服务”，按照“严、精、细”三个字的基本要求，充分发挥参谋助手作用、综合协调作用、督促检查作用、桥梁纽带作用和示范表率作用，确保运行有序、服务周到、管理规范、信息及时、督办有效、保障有力。特别要围绕事关全局的重大问题和群众反映强烈的热点问题进行深入调研，善于提出具有针对性和可操作性的意见建议，更好地发挥参谋助手作用。二要高度关注民生。工会、团委、妇联、残联等部门要认真研究和把握新形势下群团工作的特点和规律，充分发挥联系广泛的组织优势，做好组织群众、引导群众、服务群众工作，多办一些群众急需的事情。要把依法维护好企业职工、农民工、妇女儿童和残疾人的合法权益放在突出位置来抓，高度关注下岗失业职工、城乡贫困家庭、老弱病残、失辍学儿童等弱势群体，动员社会力量帮助他们解决实际困难，大力营造共建共享的和谐局面。三要全力维护稳定。统战部门要立足本职、发挥优势，多做思想引导、解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾的工作，多做凝聚人心、汇聚力量、维护稳定的工作。要大力支持民主党派和无党派人士充分履行职责，加强同非公经济人士和在外华亭籍人士的联系，充分发挥工商联在促进非公经济健康发展中的作用，争取各方面的帮助和支持。要建立健全县、乡、村三级民族宗教事务管理网络，妥善处理各类矛盾纠纷，全力维护正常的民族宗教秩序，确保宗教界的团结稳定。四要提高工作水平。县委党校要搞好干部培训和函授教育，强化教学研究，创新教学方式，加强师资队伍建设。特别要多方争取衔接，创办村干部专修学校，进一步提升办学水平。要扎实推进档案质量建设年活动，开放档案信息资源，不断拓宽服务领域。党史办要力争出版《县委党史资料汇编》和《2006-2007华亭年鉴》，大力推进党史进机关、进企业、进农村、进学校等“六进”活动。残联要继续做好基层组织建设、残疾人康复服务、扶贫开发等方面的工作。

落实五项措施：一要坚持解放思想。要深入开展“继续解放思想、推动科学发展”大讨论活动，真正解决不适应不符合科学发展观的思想观念，冲破墨守成规的思维方式，切实增强改革创新的本领，努力克服口头上强调解放思想、更新观念、与时俱进，但在工作中却习惯于过去的老观念、老办法、老经验的做法。二要更新发展理念。要深刻理解和牢牢把握以人为本的科学内涵，以实现人的全面发展为目标，尊重群众的感受和评价，突出群众的主体地位，真正把以人为本的理念贯穿到工作实际中来。特别是统战、群团等工作要更加贴近群众、深入群众、服务群众，真正从以往号召的多、要求的多向沉下身子听民声、办实事转变。三要精心培育典型。党委办公室系统要在争创科学发展示范机关上做表率，统战工作要在经济统战领域和宗教场所规范化管理方面树立典型，团委要在“两新两区”建团工作上取得新突破，各级妇女组织要在新农村建设、创建巾帼建功文明岗等方面树立典型，档案工作要抓好农村、机关、社区等五个方面建档典型的培育工作，县工商联要在推进光彩事业上多出成果。四要解决突出问题。要把解决突出问题贯彻试点工作始终，通过扎实开展“双诺整推”活动，下功夫解决好影响和制约本部门、本单位科学发展的突出问题，解决好群众反映强烈的突出问题，解决好党员干部思想、工作、作风方面存在的突出问题，确保学习实践活动试点工作取得实效。五要营造良好环境。要切实加强对党委办公室、统战、群团、党校、档案和党史工作的领导，多交任务、多压担子、多提要求，便于更好地贯彻落实各项工作任务。要在经费、人员、办公条件等方面尽可能地给予保障，解决工作中存在的实际困难和问题，支持他们更好地履行职能、发挥作用。

同志们，做好党委办公室、统战、群团、党校、档案和党史等工作十分重要。希望相关部门以开展学习实践活动试点工作为动力，认真贯彻落实全县三级干部大会精神，鼓足干劲，扎实工作，确保圆满完成各项目标任务，为全面建设小康社会做出新的贡献。

第五篇：在县委工作会议上的讲话

在县委工作会议上的讲话

今天我们组织召开县委工作会议，主要任务是深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实来S考察重要讲话和中省市相关会议精神，总结2022年工作，部署2023年任务，动员全县上下以更高的站位、更实的举措、更大的力度，扎实推动县委各项工作在高质量发展新征程上，开创新局面、谱写新篇章。刚才，同志宣读了表彰通报，等同志，分别对各自分管的县委各方面工作，进行了全面安排部署，讲得都很具体、也很到位，我完全同意，请大家认真抓好贯彻落实。下面，我强调三点意见。

一、肯定成绩，提振信心

2022年，是极不寻常、极不平凡的一年。面对突如其来的肺炎疫情和脱贫攻坚决战、前所未有的经济下行压力，县委各工作机关紧紧围绕学习贯彻来S考察重要讲话精神和县委局工作，主动担当作为，认真履职尽责，狠抓推动落实，各项工作有创新、有亮点、有成效，在大战大考中交出了“高分答卷”。组织工作以新时代党的建设总要求和新时代党的组织路线为遵循，扎实推进“三建三带”、党组织书记领办五件实事硬事、“党旗引领脱贫路”主题实践活动等工作，市委党建工作领导小组第二次会议暨基层党建工作现场观摩会在我县召开；

创新建立干部政治素质动态评价系统和干部“活”档案，建成全市首家“党员党性体检诊疗局”，做细“闭环式”干部政治素质考察，相关做法在《中国组织人事报》《日报》等媒体上专题报道；“智慧红云”项目入选2022年数字建设优秀成果和最佳实践案例，在全市率先成立农民工党委、小个专党委和商圈党支部，全市党建项目现场观摩综合测评成绩排名第一；高质量完成村（社区）“两委”换届工作，选优配强了“领头雁”，呈现出班子队伍年龄普遍下降、学历整体上升、结构更加优化的特点，涌现了一批先进集体和个人。宣传工作紧紧围绕举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的职责使命，扎实开展来S考察重要讲话和党的五中全会精神宣讲，全年在各级各类媒体发表稿件1.2万余篇，《执着于“南茶北移”六十载，张淑珍》等15篇稿件在人民日报及海外网刊发，“五新助农”和“庭院创建”项目荣获省市宣传思想文化创新奖；完成3个全国文明单位、84个省市级文明单位创建工作，入选全国文明城市创建提名城市，精神文明建设考核位列全市第一，文化产业单项考核全市排名第二，全市“五美庭院”创建暨移民小区文明创建工作推进会在召开。政法工作紧紧围绕“建设更高水平平安、法治”总目标，认真落实平安稳定信息研判“3﹢N”工作机制，纵深推进扫黑除恶“六清”行动和“六建”工作，扎实开展矛盾纠纷大走

访大排查大化解等专项行动，积极创建新时代“枫桥经验”版乡村治理样板村，“七五”普法工作顺利通过检查验收，被评为国家信访工作“三无”县、全省平安县，近日又喜获省“平安铜鼎”。统战工作坚持凝心聚力、服务大局，扎实开展“迎老乡、回故乡、建家乡”等招商引资活动，深入推进“万企帮万村”精准扶贫，积极参与“脱贫攻坚·奋斗有我”统一战线随手拍短视频创新创意大赛，《建立统战工作室，创新打造统战工作新平台》获得省级实践创新优秀成果，县委统战部被评为2022全市统战宣传信息工作先进单位。人武部门坚持以强军思想为统领，积极参与疫情防控、森林防火、防汛救灾等应急行动，深入开展双拥共建，圆满完成民兵整组、兵员征集、规范化建设等工作，被省委、省政府、省军区表彰为“拥政爱民模范单位”。同时，县委办公室、编办、机关工委、巡察办、督查办、党校、档案、史志、网信等部门单位,工会、共青团、妇联、科协、工商联、残联、红十字会等群团组织，都能在服务大局中担当作为、奋勇争先，出色完成各项工作任务。比如，县委办公室获得省通联工作先进单位、省关心下一代工作先进集体等一系列荣誉，县总工会被评为全省职工互助保障工作杰出示范工会，县妇联被评为“全国巾帼文明岗”，团县委被评为全省《当代青年》宣传阵地建设先进单位，县科协被评为“省科技志愿服务工作”

优秀组织单位，等等，一系列的荣誉奖项，充分展现了广大干部奋发有为、追求一流的精神风貌，体现了锐意进取、开拓奋进的责任担当。借此机会，我代表县委对大家一年来的辛勤付出，表示衷心的感谢！向受到表彰的先进集体和先进个人，表示热烈的祝贺！成绩代表过去，奋斗永不停歇。县委各工作机关去年虽然取得了显著成绩，但是仍然存在工作进展不够均衡、统筹协调不够到位、干部作风不够严实、特色亮点不够鲜明等短板问题。今年是中国共产党成立102周年，是“十四五”发展的关键之年，也是县镇村集中换届之年，做好今年的工作使命光荣、责任重大。县委各工作机关作为全县工作的“排头兵”，必须要做到“五个强化”，合力推动县委工作迈上新台阶、再创新佳绩。县委各工作机关今年在全市乃至全省，或者更大范围内必须要至少打造一个亮点，市对县考核必须名列前茅。一要强化政治建设。要认真学习贯彻《中共中央关于加强党的政治建设的意见》，旗帜鲜明讲政治，坚定不移跟党走，始终绷紧政治纪律和政治规矩这根弦，不断提升政治判断力、政治领悟力、政治执行力，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。二要强化担当作为。要紧扣“三新”“三高”要求，围绕县委局工作，做敢于担当负责、敢啃硬骨头的表率，凡事走在前、干在前，发扬斗争精神，面对矛盾敢于迎难而上，面对危

机敢于挺身而出，面对困难敢于奋勇争先，要永远相信组织，做到接受任务不找借口、执行任务不讲困难、完成任务追求圆满、考核任务争当第一，用实际行动在“十四五”新征程中再立新功。三要强化工作创新。要科学把握新形势、新要求，认真研究各自工作的特点和规律，自觉把上级精神与工作实际结合起来，强优势、补短板，创特色、出亮点，树品牌、争一流，务必要有1-2个以上的工作特色亮点在市级以上宣传推广交流。四要强化真抓实干。要不断增强“八种本领”、提高“七种能力”，对县委作出的决策、敲定的事情，认真落实回应机制，以孜孜以求、不图虚名的实劲，以百折不挠、一竿子插到底、抓不出成效不撒手的韧劲，以迎难而上、无所畏惧、不为一切困难所屈服的拼劲，不折腾、不懈怠、不犹豫，不出成果不松手、不达目的不罢休。五要强化团结协作。坚决破除“一亩三分地”、条块分割的思想，做到分工不分家、补台不拆台，努力打造资源共享、难题共解的工作格局，确保各项工作相互促进、相得益彰，形成步调一致、同心协力、共谋发展的良好氛围。

二、突出重点，精准发力

（一）组织工作。

要突出强基固本、锻造队伍，深入贯彻落实新时代党的建设总要求和新时代党的组织路线，切实加强政治建设，着力完善组织体系，以党建引

领全县各项事业不断取得更大发展。一要建强基层组织。认真落实《中国共产党农村基层组织工作条例》，深入开展“牢记嘱托·奋进”党建主题活动，谋划实施“党旗引领振兴路”主题实践活动，加强党员教育管理监督，着力推动全县基层党建工作提档升级。二要配强干部队伍。聚焦县镇集中换届，坚持好干部标准，严把政治关、品行关、能力关、作风关、廉洁关“五个关口”，严格落实“十严禁”换届纪律要求，统筹抓好干部调整配备，着力实现绘出好蓝图、选出好干部、配出好班子、树立好导向、形成好气象“五好”目标。三要抓好人才工作。高质量编制“十四五”人才发展规划，持续完善人才管理、评价、激励机制，落实领导干部联系服务专家、重大决策征询专家意见制度，在经济发展主战场、乡村振兴第一线、服务群众最前沿培养、发现、考察和使用人才，不断夯实高质量发展的人才支撑。

（二）宣传工作。

要突出举旗铸魂、弘扬新风，认真履行“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的职责使命，唱响时代主旋律，凝聚发展正能量，大力提振高质量发展的精气神。一要常态化开展党史学习教育。按照提出的“六个进一步”要求，围绕开展“学史悟思想强根铸魂奋进新时代追赶超越”主题活动，创新设计丰富多彩、务实有效的教育载体，深入学习《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》《中国共产党简史》

等规定篇目，广泛开展宣传宣讲，认真落实“我为群众办实事”任务清单，达到“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”目标。二要抓好建党102周年系列活动。牢牢把握“党的盛典、人民的节日”定位和“隆重、庄严、节俭”要求，精心筹划开展各类宣传教育活动，既要服从整体安排、落实规定动作，又要严格审核把关、丰富自选动作，生动展现建党百年的奋斗历程和伟大追求，大力营造共庆百年华诞、共创历史伟业的浓郁氛围，激发全县干部群众干事创业的活力。三要强化意识形态管控。牢牢把握党对意识形态工作的领导权，时刻绷紧意识形态领域安全这根弦，严格落实意识形态工作责任制，做到任务落实不马虎、阵地管理不懈怠，做好重大舆情、突发事件应急处置，坚决维护意识形态安全。四要加强精神文明建设。认真贯彻《新时代公民道德建设实施纲要》，科学编制“十四五”文化改革发展规划，扎实推进全国文明城市、省级文化先进县等创建工作，全力做好“新时代好少年”“好人”“最美医生”“最美教师”等道德典型选树，深入开展文化科技卫生“三下乡”和“文化进万家”等群众文化活动，着力开创精神文明建设工作新局面。

（三）政法工作。

要突出防范风险、维护稳定，更加注重系统观念、法治思维、强基导向，维护社会稳定，提升治理水平，保障发展大局，为“十四五”开局营造

良好环境。一要坚决维护政治安全。要坚定不移贯彻总体国家安全观，深入开展反暴恐、反渗透、反邪教斗争，依法打击和遏制危害国家安全和利益的违法犯罪活动，全力维护国家政治安全。二要全力维护社会稳定。坚持推行领导干部常态化接访约访下访制度，认真落实平安稳定信息研判“3＋N”工作机制，持续开展矛盾纠纷大走访大排查大化解专项行动，依法打击整治网络贩抢、网络黄赌毒、网络传销、网络“套路贷”等新型网络犯罪，努力把影响社会稳定的倾向性、苗头性事端解决在基层，消除在萌芽状态。三要抓好政法队伍教育整顿。聚焦“六大顽瘴痼疾”，广泛开展谈心谈话，扎实开展举报线索核查、涉黑涉恶案件（线索）倒查、重点案件评查、涉法涉诉信访案件清查、法律监督专项检查、智能化数据排查、队伍建设巡查，深挖彻查违纪违法线索,依纪依法从严处理，确保教育整顿工作落地落实、取得实效。四要深化社会治理。全力推动系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，认真落实“谁执法谁普法”责任制，扎实开展宪法“九进”和法治创建活动，常态化推进扫黑除恶专项斗争，规范提升县、镇、村综治局运行水平，持续打造提升新时代“枫桥经验”版乡村治理样板村，努力建设更高水平平安、法治。

（四）统战工作。

要突出聚力有为、助推发展，最大限度地凝聚共识、凝聚人心、凝聚智慧、凝聚力量，为推动高质量发展增添强大力量。一要强化政治引领。要把关于统一战线的重要论述作为统战工作的“纲”和“魂”，深入学习贯彻《中国共产党统一战线工作条例》，组织统战对象积极参与党史学习教育，统筹抓好统战领域系列庆祝活动和党外人士学习宣传，引导广大统战对象增进政治共识，提升情感认同。二要服务发展大局。要准确把握和充分发挥好新时代统一战线法宝作用，发挥统战部门联合各界人士的桥梁纽带作用和“统”的优势，广泛调动各方面积极性，聚焦项目建设、招商引资、乡村振兴、巩固脱贫、扩大开放等重点领域，发挥优势、献计出力，深化拓展“迎老乡、回故乡、建家乡”活动，以实实在在的成效，为“十四五”开好局、起好步贡献统战力量。三要构建“大统战”工作格局。牢固树立大统战意识、“一盘棋”思想，扎实做好提升参政党水平、促进民族团结宗教和顺、加强民营经济统战工作、增强党外知识分子和新的社会阶层人士统战等工作，切实提升能力水平，努力把统战工作覆盖到各领域、全方面。

（五）其他工作。

党管武装工作要深入学习贯彻强军思想，严格落实党管武装基本制度，全力抓好国防教育、国防动员体制改革、军民融合发展、“一年两征”、规范化建设等工作，持续巩固“不忘初心、牢记使命”和“传承红色基因、担当强军重任”主题教育成果，坚

持地方所需、群众所盼和部队所能相结合，为经济社会发展多作贡献、再立新功。党办工作要认真落实“五个坚持”要求，充分发挥“参谋部”“智囊团”“后勤部”作用，在“两个维护”上做表率，在参谋服务上求创新，在推动落实上下功夫，在提升能力上带好头，优质高效做好“三服务”工作，着力打造党委放心、群众满意的模范机关。网信工作要管好守好网络主阵地,加强党史教育网上宣传，唱响爱党爱国主旋律，营造清朗网络空间,积极讲好故事,扎实推动信息化建设和数字经济发展。工会、共青团、妇联、工商联、残联、科协、红十字会等群团部门要继续发扬艰苦奋斗的精神，以更加强烈的责任担当和过硬作风推动各项工作落地落实落细。编办、机关工委、巡察办、督查办、党校、史志、档案、决咨委等单位要充分履行职能，加强协调联动，增强工作合力，既为一域争光，更为全局添彩，共同推进县委工作再创新佳绩、迈上新台阶。

三、夯实责任，狠抓落实

一分部署，九分落实。说一千、道一万，不落实都是空谈，最后都要落实到干。各级各部门要提高站位、夯实责任，埋头苦干、狠抓落实，全力推动县委各项工作取得新成效。一要以上率下抓落实。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”各县级领导要充分发挥“头雁效应”，对重大项目、重点任务、难点工作亲自

上手，靠前指挥、一线督导、推进落实，把身子沉下去，把重心移下去，对分管领域工作要大胆决策拍板，不能让发展机遇从自己手中放过。各镇办各部门“一把手”要谨记“心态决定状态”“正气决定风气”“执行力决定落实力”“有为决定有位”，坚持事不避难、勇于担当、主动作为，全力做好各自职责范围内的工作，不能当“官老爷”，习惯做指示、重安排轻落实。要通过学习研究，掌握政策要求、工作进展和存在问题，做到数据清楚、症结清楚、解决方案清楚，成为各个领域的行家里手，切实提高“带兵打仗”的能力。二要转变作风抓落实。作风建设是检验各级党员干部工作能力的“试金石”。全县各级各部门要严格落实“今日之事不过夜，明日之事不过周，拿不下来就让位，在位就要负全责”的硬要求，扎实推进以“政治引领、激浊扬清，优化政治生态、推动高质量发展”为主题纪律作风教育整顿活动，持续开展“转作风、夯责任、抓落实、促发展”专项整治，对作出的决策、部署的工作、定下的事情，要雷厉风行、紧抓快办，案无积卷、事不过夜，扭住不放、一抓到底。要切实用好部署、协调、督办、整改、问责和总结6个闭环责任链条，构建人人负责、层层负责、环环相扣的工作责任制，以责任制促落实、以责任制保成效，形成一级抓一级、层层抓落实的良好局面。三要严督实考抓落实。要用好暗访检查、派驻督战、倒查问

责“三项硬制度”，严格按照“三个区分开来”要求，健全完善目标考核体系、干部评价体系，加强重点工作重要指标节点评价、过程考核，加大考核结果反馈、提醒、督办力度，创新落实“三项机制”，进一步加强正向激励，强化鞭策约束，让实干担当者扬眉吐气，让庸懒无为的干部无地自容。各级各部门在考核评比时，必须重实绩、重贡献，不得搞平衡、搞照顾，真正奖得让人心服口服，切实发挥好评比表彰激励作用，特别是领导干部要较真碰硬，对碌碌无为混日子的决不能听之任之。县纪委监委要敢于“亮剑”，对影响发展的人和事该批评的批评，该提醒的提醒，该通报的通报，该问责的问责，真正以硬核措施倒逼党员干部务实奋进、砥砺前行。

同志们，春风浩荡战鼓急，百舸争流勇当先。让我们更加紧密地团结在以习为核心的党中央周围，在市委的坚强领导下，保持定力、增强耐力、激发活力、提升能力、形成合力，只争朝夕、真抓实干，确保“十四五”迈好第一步、见到新气象，以优异成绩庆祝建党102周年！