在全市接待工作会议上的讲话

第一篇：在全市接待工作会议上的讲话

在全市接待工作会议上的讲话

安庆市委副秘书长、接待处处长 郭家满

同志们：

今天，我们在这里召开全市接待工作会议暨举办接待工作业务培训班，这是市接待处成立以来，召开的第一次全市规模的接待工作会议、第一次全市规模的接待工作业务培训班，这是全市接待系统的一件大事。会议主要任务是：回顾总结近几年来的接待工作，分析接待工作面临的新形势、新要求，共同探讨新形势下接待工作科学化管理的新路子，推动我市接待服务工作再上新台阶。

市委、市政府领导对接待工作非常重视。会前，朱读稳书记、肖超英市长专题听取接待工作汇报，充分肯定我们工作的同时，对做好接待工作提出了明确要求，盛云生秘书长将代表市委市政府发表重要讲话，宋圣军副市长亲自主持大会。省委省政府接待办领导也对今天的会议高度重视，省接待办陶钧副主任亲临大会，并将发表重要讲话。在这里，让我们以热烈的掌声对各位领导的关心、关怀表示衷心的感谢！对两位领导的重要讲话我们要认真贯彻落实。下面，根据会议安排，我就做好新形势下的接待工作讲三点意见。

一、全市接待工作回顾近几年来，在市委、市政府和省委省政府接待办的关心和支持下，在市委、市政府秘书长的直接领导下，全市各级接待部门坚持以科学发展观为指导，按照中央和省委关于接待工作的要求，紧紧围绕加快追赶跨越的奋斗目标和市委、市政府中心工作，突出服务主题，强化大局意识，开拓创新、扎实进取，出色地完成了各类接待任务，受到了各级党委、政府的表彰，得到了来宾的一致好评。全市接待工作窗口形象作用得到了进一步发挥，接待战线和相关部门协作配合得到了进一步加强，接待的规范化管理水平得到了进一步提升，接待部门的职能不断拓展、地位不断提高、作用不断加强。具体地讲，主要表现在以下五个方面：

（一）尽职尽责地完成了接待任务

近几年来，全市接待系统认真履行职责，圆满完成了各类接待任务及重要会议和重大活动的服务保障等工作，为促进我市改革发展和稳定大局做出了积极贡献。近两年，安庆接待的层次之高，人员之多，任务之重是近年来所少有的。自2009年至今年7月，先后接待了回良玉、李铁映、***、吴仪、吴邦国、白立忱、黄孟复、盛华仁、陈锦华等党和国家领导人10批次，接待省部级领导及各类团组435批次。我们按照“规范、热情、周到、有序、节约”的工作要求，超前谋划，周密安排，跟踪服务，优质高效地完成了接待任务，受到了来宾及省、市领导的充分肯定。同时，出色完成了中国第五届黄梅戏艺术节、国家部委皖江城市带承接产业转移联合调研组、省委巡视组、国家审计组和科学发展观检查组、石化炼化一体化开工奠基、《安庆府志》首发会、今年汛期省委省政府主要领导多次来安庆调研活动、承接产业转移招商重要客商考察活动等一系列重要会议和重大活动的服务保障任务。各县举办的重大活动，如首届桐城文化节、天柱山登山节、岳西的映山红文化节、太湖的皖西南山货节、怀宁的孔雀东南飞文化艺术节等等，当地接待部门都无一例外地参与其中，做了大量艰苦细致的保障和服务工作，有力地促进了当地和全市的经济社会发展。

（二）“大接待”工作机制逐步建立

随着安庆经济社会的快速发展和安庆知名度的进一步提高，大批量的接待任务会越来越多，迫切需要统筹全市接待资源，建立起覆盖全市的接待网络体系，增强我市的服务保障能力。经过几年的探索和实践，市接待处的接待服务能力进一步增强，桐城、宿松、太湖、岳西相应成立了专门接待机构，确立了全市重要任务协调制度和分工协作机制，通过加强与相关部门的协作分工、对行业单位的业务指导及对接待基地的建设等工作，接待综合保障能力得到了进一步提高，初步形成了“市委、市政府统一领导，接待部门牵头协调，相关部门密切配合、上下左右协作联运”的大接待工作机制，在重要任务和大型活动中发挥了重要作用。

（三）接待管理工作进一步规范 面对新形势、新任务，全市接待部门始终把“以制度管人、用制度管事”作为提高接待工作规范化水平的重要抓手。一是抓规章制度的建立和完善。2007年，市接待处按照“有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费”的原则，重新修订了《关于加强公务接待工作的意见》，并以市委、市政府的名义下发至四大班子及各有关部门，对接待基本原则、接待范围、接待标准、审批程序、经费管理等做了明确要求，对全市接待工作规范化起到了有力的指导作用。今年以来，市接待处进一步研究制订及修订完善了21项接待工作具体规章制度，使接待工作进一步规范化、程序化、个性化、科学化。今年宿松县常委也顺利通过了接待处起草的《关于进一步规范公务接待管理提升公务接待水平的意见》，桐城、太湖接待处也结合自身实际，制订和完善了接待工作制度和规定。二是严格执行规章制度，切实加强管理，尤其是管理接待经费。严格执行接待经费使用的有关规定，牢固树立艰苦奋斗、勤俭节约的观念。做到每批任务有批示、有通知，每项费用开支有审核人。宿松接待处今年每笔接待任务增加了接待单位经办人审核签单确认，自觉接受监督，提高了经费公开透明度，获得了较高的社会满意度。三是严肃党纪政纪。强化廉洁从政意识，防微杜渐，杜绝违纪违法和不廉洁的行为发生。经过几年的努力，全市呈现出接待工作有章可循，更加科学规范的良好局面。

（四）接待工作服务质量和水平不断提升 我市接待部门充分利用全省接待工作会议搭建的交流学习的平台，借鉴、消化、吸收兄弟地市好的经验作法，为我所用，经过几年来的积极探索和实践，形成了一整套行之有效的接待工作方法，接待工作整体水平较过去有了显著提升。一是精心制定接待方案，认真做好每一项准备工作。按照客人来安庆的意图和要求，及时制定出客人满意、领导认可的接待方案和应对预案。今年我处接待回良玉副总理来安庆，整个行程从接到任务到人员抵达不足10小时，定方案，抓落实，任务已相当艰巨，但我们还是考虑各种变动的基础上，通宵达旦地做好了第二套预备方案，同时也做好了各种部署。后来，尽管第二套方案没用上，但现在看来它对保障接待任务的顺利完成还是非常必要的。二是周密组织实施，注重服务流程和细节。客人来安庆前，我们周密筹划，想在前、做在前；接待任务中，我们服务热情主动、周到细致、真诚得体、严谨高效；任务完成后，我们认真总结，及时召开“回头看”会议，检讨得失，不断改进和完善工作。三是突出了地方特色，文化接待意识不断增强。各地充分利用当地丰富的接待资源，推出了具有浓郁地方特色的饮食文化、观光文化、休闲文化和精品线路、特色用品、特色纪念品，使接待工作更加富有文化内涵。市接待处今年精心设计、印制了一批“安庆接待指南”、席位卡、接待菜单，每个客人席位卡除打印客人姓名、单位职务外，还打印上安庆市情市貌，使来宾在就餐中也能了解我市的风土人情、文化底蕴，地方特色。

（五）接待工作队伍建设不断加强

近几年来，全市接待部门在服务全市经济社会发展中，发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神，保证了各类接待任务的顺利完成，树立了安庆接待干部的良好形象。今年，市接待处把队伍建设摆在突出的位臵，每一位同志按照“接待规范、服务一流、素质提升、环境优化、人际和谐、形象良好”的总要求，坚持以提升“六种能力”即善于学习、热情服务、规范礼仪、会于沟通、灵机应变、紧抓细节的能力为主要任务，以打造“三个一流”即以一流的素质、创一流的佳绩、树一流的形象为工作定位，以创建“六型机关”即学习型、服务型、创新型、高效型、和谐型、廉洁型机关为有效载体，以实现“三个满意”即领导满意、来宾满意、自己满意为检验标准，争先创优，扎实工作，树立了崭新的机关形象，接待工作呈现一片勃勃生机，多次获得领导的肯定和表扬。

新时期的接待工作已从过去单一事务服务向政务接待、大型会议与活动接待、参与党政代表团赴外省学习考察和经贸招商活动等事务、政务服务并举的转变，接待部门的工作职能在辛勤工作中得到拓宽，地位和作用也在不断有为中得到提高。因此，各级党委、政府对接待工作更加重视，在队伍自身建设方面给予了极大的关心和支持，接待队伍建设不断得到加强，正逐步走向知识化、年轻化、专业化，一批政治素质高、工作能力强、有开拓进取精神的年轻干部逐步充实到接待岗位上，接待队伍的年龄结构和知识结构得到改善。

总之，近几年来接待工作取得了显著成绩，为服务全市经济建设和社会发展做出了突出贡献。这些成绩的取得，凝聚了全市各级党委、政府领导和各级各部门的支持，也有赖于全市接待系统建立的一整套统筹协调、高效有序的运行机制，有赖于各地制定的一系列科学完善的制度规范，有赖于创造的切合实际、行之有效的工作程序和方法，有赖于全市接待干部队伍吃苦耐劳、无私奉献的优良作风。据统计局统计，今年上半年全市实现生产总值442.4亿元，增长13.8%。全市完成财政收入62.52亿元，增长31.1%，各项主要经济指标都取得了近5年来的最好水平。这些成绩的取得,无一不与接待工作充分展示的我市改革开放新成果、树立对外新形象、推动经济发展、维护社会和谐稳定紧密相联，息息相关！借此机会，我代表市委市政府接待处对各级各部门对接待工作的大力支持，表示衷心感谢！向长期奋战在接待工作一线的同志们，表示崇高的敬意和衷心的感谢！

同志们，回顾以往的工作，成绩不小、亮点频现，但也要清醒地看到我们工作中仍然存在一些问题和薄弱环节：接待系统的窗口、桥梁与纽带作用充分发挥不够，接待工作服务于经济建设的新思路、新办法不多，开拓创新意识不强；接待工作前瞻性、主动性不够，服务质量还有待提高；接待干部队伍中的优秀人才还明显不足；干部工作作风和精神状态还需进一步加强和改进；宾馆的服务质量还需进一步提高，内部管理有待进一步加强等等。这些都严重制约接待工作的健康发展，需要我们认真面对和研究，采取有力措施，在今后的工作中切实加以解决。

二、认真分析新形势新特点，全面把握接待工作基本规律

随着改革开放的进一步深化，我国经济建设日新月异，综合国力与日俱增，人民的生活水平日益提高，尤其是人们的思想意识、价值观念、行为方式和生活习惯等都发生了深刻变化，这些使得接待工作呈现出前所未有的新特点，对我们做好接待工作提出了新的更高的要求。当前形势下，接待工作主要呈现以下几个方面的新特点：

（一）接待工作任务越来越重。安庆是国家历史文化名城、国家园林城市、中国优秀旅游城市和中国黄梅戏艺术基地，知名度、美誉度越来越高，并随着我市发展步伐的加快，招商引资力度不断加大，经济社会发展的外向度和对外开放的依存度都越来越高，对外交往日趋频繁，特别是随着皖江城市带承接产业转移示范区建设全面启动，作为皖江城市带三大产业组团之

一、全省三大区域中心城市之一，安庆迎来了千载难逢的发展机遇，来安庆视察指导的各级领导越来越多，来安庆考察投资的客商越来越多，这无疑使我们的接待工作任务更加艰巨，责任更加重大。

（二）接待工作要求越来越高。首先，随着接待量的增多，涉及到的层次与规格越来越高，对接待工作提出了更高的要求。其次，随着接待工作在提升区域品牌形象，扩大对外交流、促进招商引资等方面的作用越来越明显，各级党委、政府已对接待工作“促进生产力发展”形成共识，对接待工作寄予厚望，对接待工作的期望值越来越高，要求更规范、更细致、更要体现品质和品位。第三，接待工作的节奏和时效越来越快。现在，多数接待任务特别是一些重要接待，给我们的接待准备时间很短，在较短的时间内做准备、定方案、抓落实，任务相当艰巨。且常常一此相关信息事前难以知晓，只能凭借接待经验部署安排，在活动中还难免出现行程或形式的调整，这些都给我们接待保障带来了新的难度。

（三）接待工作的挑战和压力越来越大。我市属经济欠发达地区，财力薄弱，接待经费十分有限。既要接待热情、服务周到，又要精打细算、节约开支，用小钱办大事、办好事，这无疑是做好接待工作的一个挑战。同时，与周边兄弟地市相比，我们在接待硬件设施条件上还有很大差距，这给接待统筹安排带来较大压力；从接待队伍自身来说，我市目前只有4个县（市）成立了专门接待工作机构，其余4个县都没有专门的接待机构，没有专业的接待人员，接待人员都是根据工作任务临时安排，随意性较大，接待人员的接待知识和经验不够丰富，对接待理论知识的学习不够，这都对做好接待工作带来了严峻挑战。

面对新形势，把握新特点，我们必须与时俱进、开拓创新，因势而为、知难而进，自觉地将接待工作臵身于全市经济社会发展的全局中，臵身于改革发展的具体实践中，创造性地开展工作，实现接待部门在服务经济社会发展大局中的新转变。围绕党委政府工作中心、服务经济社会发展大局是公务接待工作履职的基本原则。在新形势下，我市公务接待工作要更好地围绕市委市政府工作中心，服务于经济社会发展大局，充分发挥宣传“窗口”作用，充分发挥合作“桥梁”作用，充分发挥交流“平台”作用。

做好公务接待工作是一门系统工程，必须积极探索接待工作规律，不断增强接待工作的时效性、有效性。适应新特点、把握新趋势、实现新跨越，我们深切地感受到，做好公务接待工作：领导重视是前提。无论是在组织领导、机构建设、经费保障还是在资源调剂、人员配备上，都离不开各级各部门领导的重视支持。服务到位是根本。服务是接待工作的生命线。提升服务质量和水平是抓好接待工作的第一要义，服务不到位、服务有闪失，一切都无从谈起。工作创新是关键。接待工作也要与时俱进，因循守旧没有出路、墨守成规无法发展，必须在思想观念、体制机制、服务内容、工作方式上不断创新、大胆探索，接待工作才能永葆活力、持续发展。团队协作是保障。接待工作是个大的整体，每个接待部门、单位都是全市接待链条上的重要一环，只有发扬团结协作、和衷共济的精神，接待任务才能顺利完成。

三、坚持服务大局，创先争优，全面提高接待工作的科学化水平

今后几年，是推进安庆科学发展、加快追赶跨越的关键时期。我们必须坚持用科学发展观统揽接待工作，紧紧围绕市委市政府中心工作，全面贯彻中办、省办的有关要求，进一步增强做好新形势下接待工作的责任感和自觉性，发扬艰苦奋斗精神，厉行节约办接待，按照“规范专业、热情周到、安全有序”的基本要求，本着“以人为本、礼仪至上、展示特色、注重细节”的服务理念，做到接待工作规范化、专业化、层次化、个性化，着力推进接待管理规范和机制创新，不断提高接待队伍整体素质，全面提高接待工作质量和水平，让来宾真正满意，让领导真正放心，为我市经济社会又好又快发展做出更大的贡献。

（一）建立规范化接待服务制度体系，强化规章制度执行力

加强制度建设是接待工作科学管理的核心，是接待工作规范、高效、有序运行的重要前提。今年上半年，市接待处新班子成立后，十分注重制度建设，先后研究并制定出台了《关于进一步加强接待管理的意见》、《接待处工作人员行为规范》、《紧急重要接待任务生活接待应急预案》、《重大接待任务回头看制度》、《重要接待任务资料存档制度》、《接待任务责任追究制度》《工作人员去向告知制度》、《信息报送制度》等一批相关制度，并对《接待工作规范》、《接待工作程序的规定》等现行规章制度进行了全面清理和修订。在此基础上，编纂完成了《安庆市接待处规章制度汇编》，有效推进了接待工作的规范化、制度化和程序化进程。下一步，全市接待部门要切实按照中央下发的《党政机关国内公务接待管理规定》的有关要求，结合本地本单位实际，继续做好清理、修订工作，进一步调整、充实和完善现有各项接待规章制度，切实做到有章可循、依规办事。主要从三个方面入手，第一，完善管理制度体系，建立健全包括用餐标准规定、车辆管理规定、物品采购、保管和领用制度和工作人员工作纪律、学习制度等在内的管理制度，实行量化管理，推进工作制度化。第二，完善接待工作流程体系，建立接待任务流程和餐饮、住宿、参观安排流程等在内的规范接待程序，加强精细化管理，推进操作流程化。第三，积极制定规范化服务标准体系，突出餐饮、住宿、参观等关键环节和重点细节的服务，提高规范化服务水平，推进服务规范化。制度建立了，是不是工作水平就上去了？我看大不如此。其实，我们好多单位缺的不是制订制度，真正缺乏的是制度的执行力。制度是靠人来执行的,如果执行总是不到位,再健全再完善的制度也是墙上画虎,成为摆设。所以，我们既要建立健全制度,又要在狠抓制度执行力上下功夫,领导要带头遵守有关接待的各项规章制度，建立符合科学发展观要求的考核评价体系，确保制度不折不扣地执行。

（二）突出细节服务、个性化服务和特色服务，进一步提升接待工作整体水平

做好新时期接待工作，必须把形成安庆接待工作的特色与品牌、提高接待工作的细致化程度和个性化水平，作为一条工作主线突出出来、抓住不放，不断促进安庆接待工作向更高层次发展。

一要做好细节服务。细节因其小往往被人忽视,细节因其细而常常使人感到繁琐。但是,很多时候细节决定成败。在接待工作中,接待人员一句不得体的话,一个不文雅的举动,一张不热情的冷脸,一点工作中的差错和失误,足以破坏一个人、一个地区乃至一个国家的形象。反之，细节可以出口碑，有时一件小事抵得上千言万语。比如,有一次我们接待一个台湾考察团，在他们看到接待指南上全是繁体字时，一个劲地说谢谢，谢谢……再如，我们有位领导是左手握筷,每次来宜,我们每餐都把筷子放在他的左手,这件小事给他留下了深刻的印象……这样的例子在你们身边肯定是比比皆是。所以我们养成细心做事的良好习惯，不管是事前、事中还是事后，都要想细、做细。每次重要任务结束后，要养成惯例，召开回头看会议，认真总结分析接待中每个环节、细节带给我们的经验和教训。二要打造个性化服务。要善于从宾客的角度出发，换位思考，充分考虑接待对象的民族、职业、文化背景和饮食习惯等特点，力争在餐饮、住宿等方面做到兼顾大众与照顾个别相结合，努力提升宾客对服务的满意度。个性化服务其实也就是亲情服务,讲究一个“情”字。要因人而异、因事而异、因季而异,根据来宾特定的时间开展温馨的亲情服务。市接待处今年给重要宾客一份特别的欢迎辞，一张粉红的卡纸、一句问候、一个联系电话，看起来微不足道,但体现出一种氛围，一种亲情。花钱不多,效果很好。另外，还要把重要来宾的个人信息、生活习惯等即时记录整理，连同接待方案、接待手册、宴请菜单等一并建档，实行微机和手工双重管理，便于日后查找，为下一次有针对性提供个性化服务打下基础。

三要做好特色服务。为了有效提高我市的接待能力，增强接待的感召力，从而实现接待效益的最大化，必须将我们的特色资源有机地融入到接待工作中去，提升接待品位。要深度挖掘安庆特有的历史文化、自然景观资源和地方物产，打造一批有特色的参观考察线路、安庆地方餐饮、特色礼品、接待用品，最大限度地把我市文化底蕴和地方特色展现出来。首先，要把特色的风景名胜、民情民俗、文化传统、城市风貌等展示和介绍给客人，把服务经济，推进社会文明，提高开放程度的要求主动融合到具体接待工作中去。其次，要发挥自身优势，实现特色餐饮服务。作为宾馆、酒店，接待服务工作各具自身的特点，其中最能反映自身优势的是饭菜的地方特色。在接待服务条件已定的情况下，饭菜特色显得尤为重要。要做好这一点，就必须从实际出发，选准突破点，发挥自身的优势，体现地方特色，以特色优势赢得宾客。今天在座的好多是宾馆酒店的负责人，对这点，你们最有发言权。接待处的客人，层次高，来自各个方面，对各地的饮食文化比较了解，如果单独到一个地方，他可能感觉饭菜不错，但如果几个地方跑下来，就会形成比较。井冈山的“红米饭南瓜汤”、新疆的手抓羊肉、海南的海岛风光、民俗风情，想必去过的人一辈子也不能忘记。所以,你要客人下次来的时候还选择你的宾馆，就得让他记住你是与众不同的。要抓住每一次接待机会，把自己最具特色的方面展现出来，让我们的来宾记住安庆的“老母鸡汤泡炒米”、“山粉园烧肉”、“桐城水碗”、江鲜湖鲜、山货野菜等等，既让来宾满意，也宣传了安庆。第三，在接待礼品、用品上，充分发掘区域特色物产资源和文化内涵，制作和开发具有区域文化特色的接待礼品，融文化于接待当中。要继续设计开发反映我市最新发展成果的接待指南、就餐席位卡、欢迎卡、宴请菜单等接待用品，把握人文特质，增加文化内涵，逐步形成系列化、多元化、品牌化。

（三）整合资源，完善机制，进一步增强全市接待服务的整体合力 接待工作是系统工程，涉及面广，牵涉单位多，靠接待部门单打独斗，不可能高质量地完成接待任务。在新的形势下，必须加快构建上下畅通、左右协调、反应灵敏、运转高效的大接待工作格局。

一要整合接待工作资源。接待工作是集合工作，要善于整合政治、人力、智力和社会资源，更大程度地发挥整体功能。按照有利工作的原则，将县委、县政府“两办”接待工作职能有效整合起来，成立专门接待工作机构，统一机构名称，统一体制机制，统一工作职能，统一全县接待工作的调度与协调，节约有限的接待资源，完善接待部门集运转协调与保障服务于一身的职能。

二要建立科学合理的运行保障机制。近年来，我们建立了重要任务协调制和分工协作两个运行机制，对于推动和促进“大接待”格局的形成起到了良好的效果。首先建立重要任务协调会机制，就是在每次重大接待任务筹备工作阶段，由市委或政府秘书长牵头，召集与接待任务有关的单位和部门开协调会，既介绍各自的接待工作方案，又着力解决各部门、各单位之间衔接配合的问题，综合统筹各方意见，力求做到“无缝衔接”。在接待工作协调会机制运转基本成熟的基础上，进一步构建分工协作机制。接待工作，特别是重要会议和重大活动的接待服务，工作人员多，涉及范围广，接待任务重，涉及安全保卫，交通运输，卫生保健，餐饮服务，通讯保障，水电供应，驻地接待等诸多方面，要明确接待管理部门与有关职能部门在接待中的职责分工，达到上下畅通、左右逢源，保障接待取得最好的效果。

三要形成快速反应机制。重大接待工作牵涉面广，应变要求特别高，稍有不慎，都会对整个接待工作产生难以预料的影响。为此，我们要建立和完善快速反应机制，提高接待工作的整体协调性。各级接待部门与有关单位之间要建立起密切的联系网络，一有临时变动，立即启动这些联系网络。近期，市接待处根据省接待办要求，制定了《紧急重要接待任务生活接待应急预案》，各县（市）区也要抓紧制定。另外，在制定接待方案时，尽可能在考虑各种变动的基础上，制定一个以上的预备方案，以作应变应急之需，以提高临时制定方案的工作效率。

四要加大行业指导力度。一是加强对县（市）区接待部门的业务指导。对县（市）区重要接待活动，指派接待骨干进行现场指导，及时提出合理化建议和规范要求。同时，对上级有关接待工作的新规定、新要求及时向各县（市）区及市各有关部门进行通报，协助抓好贯彻落实。二是加强接待基地建设。近年来，全市各接待宾馆站在讲政治、讲大局的高度，坚持局部利益服从大局利益，始终把公务接待工作放在第一位，优先考虑，优先安排。很多宾馆在硬件上对内部设施进行了改造和维修，在软件上加强了队伍建设，实施规范化服务，为顺利完成接待任务打下了较好基础，为促进全市接待工作的发展做出了积极的努力。下一步，我们一手要抓老基地的接待能力再提升，一手要抓新增基地的接待质量上水平，在细节服务、个性化服务、特色服务、公务礼仪、安全保密等方面加强指导。各定点接待宾馆、特色餐馆要继续规范内部管理、更新服务理念，要充分发挥自身优势，调整经营思路，增添文化内涵，提高自身品位，共同维护和促进“安庆接待”这一品牌。

（四）厉行节约，严格控制接待经费开支

去年，中办国办下发了《关于党政机关厉行节约若干问题的通知》，对严格控制公务接待费用支出，进一步规范接待管理制度、压缩接待经费开支、简化接待礼仪提出了明确要求，全市各级接待部门要按照上级要求和市委市政府的统一部署，带头抓好贯彻落实，进一步规范公务接待程序和接待范围，发扬艰苦奋斗精神、节俭办好接待，从严控制接待经费开支，确保完成市委、市政府提出的降低接待费用的要求。

一要严把入口关、标准关

进一步规范接待范围，对不属于接待范围的任务只提供配合服务；规范签批程序，接待任务严格按照归口管理规定报送有关领导签批，四大班子任务由四大班子秘书长签批。所有客人都按规定、按标准安排迎送、住宿、餐饮及用车等，不得随意突破标准。我们要积极争取市委市政府及有关领导的支持，把好关，做到严格按照规定实施接待的良好风气。二要严把接待经费管理 接待经费管理坚持“勤俭节约、优质服务、从严控制”的原则，实行对接待工作全程管理。每批接待任务派接待人员全程负责、跟踪，严格掌握、控制接待经费，做到不该用的费用坚决不用，能节省的开支尽可能节省，确因特殊原因需调整方案增加费用的，必须报经有关领导批准。接待经费严格执行“一客三单”和“五审关”，即每一批接待任务必须有领导签批单、任务结算单和消费明细单，经过接待员初审、任务领导二审、财务人员三审、分管处长四审、主要领导终审后方可报销，凡非正常支出或未经领导审批的，一律不予报销。

三要坚持勤俭节约办接待

接待工作不仅是展示形象的“窗口”，也是廉政建设的“关口”。我们始终坚持“勤俭办接待”原则，把党风廉政建设融入接待工作的全过程，做到“节约而不怠慢客人，俭朴而不失礼仪”。一般性常规接待，尽可能简化程序，节俭实在，务实安排，不讲阔气，不搞穷大方，使客人既感受到我们的淳朴厚道、热情好客，也给财政减轻支出压力。严格控制陪餐次数、人员范围，减少陪餐人员及接待工作人员数量。接待用餐原则上安排在内部宾馆，以地方菜为主，不上高档菜肴、高档烟酒，突出地方特色和文化品位。确需在社会酒店接待用餐的，均按内部宾馆的用餐标准配餐。接待用酒均通过厂家直接进货，既保证接待用酒的品质，又有效地控制经费开支。研制、开发并推广使用具有地方特色的接待礼品，尽可能不用高档礼品。今年市接待处设计了一款精美的礼品袋，装上墨子酥、蚕豆酱、花生米、瓜蒌籽等地方小吃及一些农特产品，价值不高，也拎得出手，既满足了需求，又降低了费用。

（五）加强干部队伍建设，进一步优化全员综合素质 应当说，全市各级接待干部队伍是一支素质较高、甘于奉献、能打硬仗的队伍。但应该看到，完成新的任务对我们干部素质提出了新的更高要求，我们面临新的严峻考验，我们必须以科学发展观为指导，用全新的服务理念，积极培养学习型、专业型、创新型、奉献型的接待干部。

一是提高接待人员专业化水平。新时期的接待工作是一门大学问、大学科，专业性日益增强。以前那种跑前迎后、安排吃喝的低层次服务，早已不适应新形势的要求了。新时期，接待人员如果没有广博的知识基础、较高的文化素养和精湛的业务技能，不是一名接待工作的行家里手，已很难出色地完成任务，已很难获得来宾的满意和赞许了。这点大家应该深有体会，同样一批任务，不同的人去办会有不同的效果。我们经常会接到一些求助：方案怎么做、位次怎么排、席卡怎么摆…不要小看这一个个小问题，一着错就前功尽弃。所以，我市各部门要尽量做到接待人员专业化，指定专人负责接待工作，专心学习接待理论和业务知识。

二是强化终身学习理念。坚持工作学习化，学习工作化，要站在全局的高度，切实增强学习的主动性和自觉性，扑下身子能做事，沉下心来能思考，不断研究和探索新思路，增加和丰富新知识，发现和解决新问题。真正做到能娴熟运用公务礼仪、内宾接待的有关规定、工作规范程序等方面的知识，掌握安庆的政治、经济、文化等方面的情况，了解安庆的历史、人文景观、自然景观和风土人情，为来宾提供高质量、高水平的服务。

三是积极提供学习交流平台。这几年来，我市接待队伍结构发生了一些变化，要通过抓好培训，解决好提高接待人员的素质问题。举办接待业务专题培训班是加强接待队伍建设的必要之举。明天上午，我市首次接待工作业务培训班开班，安大陈素川教授、市接待处王金华副处长分别就公务接待礼仪、重大接待任务接待流程与规范要求作专题讲座。大家一定要发扬理论联系实际的学风，把真东西学到手，学以致用。今后，市接待处要多组织县区、部门接待人员参加中央、省市各级接待业务交流活动，定期举办研讨会、专家讲座，组织外出考察学习等活动，切实提高接待人员的工作能力和业务素质。

四是加强思想和作风建设。接待工作人员要勤俭节约，干净干事。我市财政不富裕，要提倡节约简朴的作风，用有限的资金做好应该做的事情，花好每一分钱，做好每件事情。要干净做人、干净做事，严格要求自己，严格按制度流程办事，自觉维护接待干部队伍的良好形象。随着我市经济和社会各项事业的大发展，接待处的同志们工作将更加繁重而忙碌，没有白天没有黑夜的加班，很少享受节假日，很少有正常的吃饭时间，确实是很辛苦。但是，我相信，同志们的辛苦，领导是看在眼里，记在心里。接待处的所有同志，一定要以此为鞭策，乐于奉献，提高自身素质，尽职尽责地做好我市的接待工作。

同志们，做好新时期接待工作是时代赋予我们每个接待人的神圣使命和光荣任务，让我们携起手来，以这次会议为新的起点，振奋精神、坚定信心、开拓创新、扎实进取、创先争优，高质量完成各项接待工作任务，为推动全市经济社会又好又快发展作出新的更大的贡献！

二〇一〇年九月二日

第二篇：市委副秘书长在全市接待工作会议上的讲话

各位领导、同志们：今天，我们在这里召开的全市接待工作会议，是一次统一思想、总结提高、鼓劲创新的会议。会议规格之高是空前的，市委、市政府高度重视，市委*书记、*秘书长亲临会议并将作重要讲话，我们倍感关怀、深受鼓舞。这也充分说明了新时期接待工作的重要性。我们一定要乘这次会议的东风，努力把我市的接待工作推向新的前进。下面，我就新时期如何做好我市的接待工作谈一些理解，与同志们共同探讨，题目是：抓住机遇，创新接待，为我市经济发展尽职尽责。市委副秘书长在全市接待工作会议上的讲话

各位领导、同志们：

今天，我们在这里召开的全市接待工作会议，是一次统一思想、总结提高、鼓劲创新的会议。会议规格之高是空前的，市委、市政府高度重视，市委*书记、*秘书长亲临会议并将作重要讲话，我们倍感关怀、深受鼓舞。这也充分说明了新时期接待工作的重要性。我们一定要乘这次会议的东风，努力把我市的接待工作推向新的前进。下面，我就新时期如何做好我市的接待工作谈一些理解，与同志们共同探讨，题目是：抓住机遇，创新接待，为我市经济发展尽职尽责。



一、要真正树立“接待工作是生产力”的观念，全面理解接待工作的内涵

接待工作是党委、政府非常重要的工作。接待工作是一个地区的窗口，上级领导和外地客人到**来，首先接触的就是接待工作，接待工作事关**的形象，反映**的管理水平、工作水平、干部水平等诸多方面；接待工作影响一个地区的人气，如果接待工作做好了，就会带动我们**这个地区的人气，人气旺，会带动资金流、信息流、技术流的兴旺；接待工作直接影响一个地区经济和社会的发展。我们接待部门的全体同志，必须真正树立接待工作是生产力的观念，全面理解接待工作的内涵，才能真正地做好接待工作。

×、接待工作不只是迎来送往，而是经济工作的一个组成部分。我们要树立大接待的新理念。大接待是伴随市场经济应运而生的，是对新时期接待工作的新诠释。所谓大接待，不仅是服务领域、服务对象、服务内涵等接待工作内在的量变，更为重要的是外在的质变。接待工作不能只停留在目前的迎来送往、安排食宿上，而应该作为经济工作的重要组成部分。随着对外开放和交往的不断扩大，来我市的领导和客人越来越多，必须领会到接待工作是联系国内外、省内外的纽带和桥梁，接待工作做好了，就能积累丰富的关系资源，进而带来旺盛的人气和较大的吸引力，招商引资、扩大合作就可以更为顺利进行，从而推动经济发展。

×、接待工作既要追求社会效益，也要追求经济效益。前两三年，我市连续获得了中国优秀旅游城市、国家园林城市、国家卫生城市、国家环境保护模范城市和省文明城市等金牌，连续两次被评为全国双拥模范城市，接待工作功不可没。大家也深深地体会到接待工作能够创造巨大的社会效益，体会到接待工作是一个地方的“第一个窗口”、“第一张面孔”、“第一个环境”、“第一项服务”。我想，随着中海壳牌南海石化项目即将于明年投产所带来的效应，随着我市日益完善的投资软硬环境所焕发的巨大吸引力，在市委、市政府制定的率先在××××年全面建成小康社会目标的鼓励和举措的推动下，接待工作完全可以做出在经济建设中应有的贡献，创造出丰厚的经济效益。

因此，全市的接待工作者，都应认识到优质服务工作就是我市一笔巨大的无形资产。接待工作不是简简单单的陪吃陪喝，跟前跟后，迎来送往，无所作为，而是我们全市经济建设中不可或缺的重要工作，是光荣的，而且任重道远。



二、要牢牢抓住我市新的经济发展机遇，创新接待工作

随着大项目不断落户我市并相继建设，新一轮的经济发展大潮已经到来。市委柳书记曾用这四句话高度概括了目前的大好形势：“政通人和、上下一致、机遇在握、蓄势待发”。当前我市经济社会发展的主要指标排在省内的前几位，综合竞争力位居我国大中城市第××位，其中开放竞争力仅次于深圳列第×位。市委、市政府通过调研提出并经专家论证，确定了我市发展的蓝图：要建设现代石化数码名城，建设组团式山水生态城市，使我市成为世界级石油化工基地、中国重要IT产业制造基地，珠三角重要出口加工贸易基地，粤港澳地区旅游度假基地，粤东地区现代物流中心。如今的**，一派生机勃勃、车水马龙的大发展景象。国家领导人***都在今年的春节前后到我市视察，省和兄弟市领导、外商高层领导、各地客商更是前继后踊前来我市考察、参观、访问。面对这千载难逢的机遇，我市的接待部门必须与时俱进、开拓创新，才能完成自己所肩负的历史使命。

×、必须树立强烈的机遇意识。全市接待工作者一定要树立强烈的机遇意识，乘势而上，扩大内涵，增加外延，充分发挥接待部门的自身优势，密切各地区的关系，促进**与各城市间的友谊，加快经济信息的传递，为各地之间领导同志的工作互访、经验交流提供更好的服务，使我市的接待工作更加具有

第三篇：XXX副市长在“十一”旅游接待工作会议上的讲话

在全市“十一”旅游接待工作会议上的讲话

桂林市副市长XXX

同志们：

今年“十一”旅游黄金周是实行长假制度以来的第21个黄金周。本次黄金周工作是在临近党的十七大、第四届中国－东盟博览会即将召开的背景下展开的，具有非常特殊的意义。刚才，市假日办主任、市旅游局李志刚局长代表假日办对“十一”旅游工作进行了布置，大家会后要认真落实。下面，我代表市政府再讲几点意见。

一、加强协作，为营造黄金周良好旅游环境提供有力保障 各级政府部门、各假日办成员单位要在市委、市政府的领导下，从讲政治、讲大局的高度充分发挥在黄金周期间的组织、指挥和协作作用，认真做好方案，主动落实到位，明确工作目标，强化责任意识，保证力量投入，确保工作质量，共同做好今年“十一”黄金周各项旅游工作。从今年我市旅游屡创新高的发展趋势来看，预计今年“十一”黄金周也将再次创下喜人的成绩。为此，假日办各成员单位要严格按照国务院确定的“精心组织、周密部署、落实责任、加强协调”的工作方针，以刘奇葆书记在桂林考察时发表的重要讲话精神为指导，解放思想，切实履行职责，继续发挥开拓发展、不怕苦、不怕累、连续作战的优良作风，始终保持“不甘落后、奋发有为”的精神状态，认真做好各项准备工作。要进一步增强开放意识，大力倡导“精致和谐、大气开放”的人文精神，充分展示桂林人的文明礼貌和良好素质，以良好的精神风貌做好“十一”黄金周旅游接待工作，为迎接党的十七大、第四届中国－东盟博览会胜利召开营造、和谐的社会氛围。1

三、突出抓好旅游安全和市场秩序等方面工作，进一步塑造桂林“中国最佳旅游城市”良好形象

黄金周期间，全市各部门要发扬在艰苦奋斗、服务大局的战斗意识和工作作风，突出抓好以下四个方面的工作：

一是要突出抓好旅游安全工作。桂林是国际旅游城市，具有较高知名度，旅游安全容不得半点差错。今年“十一”黄金周旅游工作，要将旅游安全作为工作的重中之重，各县区、各部门要牢固树立旅游安全意识，把游客的身体健康和生命安全放在第一位，按照安全责任制的要求，一级抓一级，层层抓落实，绝不能在安全方面出事。各有关部门、景区景点、有关乡镇要认真落实安全责任制，加强对重大危险源的监控，治理和消除重大事故隐患，坚决遏制重大、特大事故的发生。要建立健全紧急救援网络，增强涉及旅游安全重大突发事件应急处理能力，全面提高旅游安全防范水平。公安部门要密切注视、有效防范恐怖暴力案件的发生。

二是要突出抓好市场秩序工作。各县区政府是黄金周旅游市场秩序的第一责任人，政府主要领导要亲自抓，将任务和责任落实到具体单位和个人，完善黄金周旅游市场规范工作机制。旅游、公安、交通、工商、文化、园林、技术监督等有关部门，要针对一段时间以来旅游市场秩序中出现新情况、新问题，在各自做好本职管理工作的基础上，进一步强化联合执法，加大整治力度。各旅游企业要进一步加强自律和诚信经营。阳朔县、雁山区、灵川县要维护辖区内漓江游览秩序和码头秩序；各辖区对重点旅游区域要加强检查，维护旅游市场秩序。

三是要突出抓好服务质量工作。要认真落实以人为本，以游客为中心的思路，高度重视旅游从业人员诚信经营和优质服务教育工作，推动“旅游品牌提升年”活动的深入开展。要保障导游等一线员工的合法权益，改善其工作环境和待遇。各相关部门和各类旅游接待单位广泛开展“微笑服务”、“细微服务”、“明明白白消费”等活动，及时有效处理游客投诉，切实保障消费者的合法权益。要认真分析总结以往黄金周我市出现的游客滞留机场等问题，及早准备，做好服务工作，确保各个接待环节的服务质量。交通、民航、铁路、旅游、公安、园林、文化等有关部门，要进一步强化服务意识，提升办事效率，为游客、为企业提供更加优质的公共服务；要加大对旅游服务质量的监管力度，旅游企业要诚信经营，规范服务，努力提高自身服务水平和服务质量，共同维护好桂林的旅游形象。

四是做好正面宣传引导工作。各新闻媒体要站在迎接党的十七大的高度，以服务我市经济社会发展为出发点，以维护我市良好旅游形象为己任，加强与政府部门的沟通协调，加大正面宣传力度，避免因个别内容敏感的报道造成的负面影响，全面树立和维护我市良好的旅游形象和精神风貌。

同志们，做好今年“十一”黄金周旅游各项工作，意义十分重大，影响深远。我们要以高度的政治责任感和强烈的大局意识，团结协作、共同努力，确保各项重点工作有力、有序推进，圆满完成今年“十一”黄金周旅游接待工作。

谢谢大家。

第四篇：在全市办公室主任暨公务接待工作会议上的讲话

在全市办公室主任暨公务接待工作会议上的讲话

同志们：

今天的会议，是全盟党委、政府办公室系统总结工作、交流经验、培训干部的一次重要会议，对推动全盟办公室工作再上新台阶具有十分重要的作用。我到阿盟工作已经有半年时间了，对阿拉善也逐步有了一个了解、熟悉和融入的过程，从中我看到阿拉善经济社会发展所取得的可喜成就、打下的良好基础和具备的强劲势头，也深深感受到全盟各族干部群众为之付出的艰辛努力，尤其是全盟党委、政府办公室全体同志默默无闻，尽心尽力，在办文、办会、办事等方面做了大量卓有成效的工作，保障了各级党委、政府工作的高效运转，为阿拉善的改革发展稳定做出了积极的贡献。在此，我代表盟委、行署向辛勤工作在办公室系统的同志们致以诚挚的问候!向受表彰的先进集体和个人表示热烈祝贺!向莅临指导这次会议的自治区党委包秘书长一行表示热烈欢迎!

下面，喇军秘书长将对办公室工作进行全面、具体的部署。自治区党委包秘书长也要对进一步做好办公室工作作重要讲话。在这里，我就如何提高新形势下办公室的综合服务水平，讲几点意见。

一、正确看待办公室工作

积极适应新形势、新任务的要求，紧紧围绕党委、政府的中心工作，是办公部门切实履职的重要前提。办公室工作的综合性、全局性很强，只有放到经济社会发展的大局中去思考，放到党委、政府职能转变的大环境中去谋划，放到办公部门的特殊位置上去定位，才能顺应形势，满足需求，提高水平。

第一，新的发展形势对办公室工作提出了新要求。当前，我盟已进入城乡统筹协调发展、经济社会全面发展、人与自然和谐发展的新阶段。面对经济社会发展和构建和谐社会中出现的新情况，盟委、行署审时度势，作出了一系列重大决策和部署。年初的盟委(扩大)会议，提出了以城乡一体化建设统领经济社会发展全局的战略思路，要求全盟上下牢固树立和落实科学发展观，在优化结构、提高效益和降低消耗的基础上，继续保持较快的经济增长速度，同时兼顾社会事业发展和生态环境保护，推动和谐阿拉善建设事业在又好又快的发展轨道上迈出新步伐。这是当前和今后一个时期盟委、行署的中心工作，也是全盟各级党政办公部门的工作中心，必须抓好贯彻落实。我们一定要认清形势，找准定位，想问题、做工作都要自觉地放到全盟经济社会发展的大局中去审视、去把握、去部署，进一步做好服务、协调、督办等各个方面的工作，抓好各项决策部署的贯彻落实。

第二，党政职能的转变对办公室工作提出了新课题。随着市场经济体制的逐步完善和行政体制改革的不断深化，党委、政府的职能已经逐步转到经济调节、市场监管、社会管理和公共服务上，在执政理念和执政方式上，更加注重改善宏观调控，更加注重统筹兼顾，更加注重以人为本，也更加注重党和政府的自身建设。实现“无限政府”向“有限责任、无限服务”的转变，一方面是推动政府行为的法制化、规范化、程序化和公开化，提高社会公众对党委决策和行政管理的参与程度；另一方面就是把该管的事情管好，把不该管的交给市场和社会中介机构管理。因此，面对党委、政府工作正呈现出的一些新变化，各级办公部门必须努力由侧重于办好具体事务向善于抓大事、谋全局、当高参转变；由注意做好当前工作向善于搞好超前服务转变；由被动地完成领导交办的任务向主动服务、创造性地开展工作转变；由注重搞好对内服务向增强开放意识、强化对外联络转变，切实增强工作的适应性和主动性。

第三，办公室工作的特殊性给我们提出了新考验。办公室处于承上启下、联系左右、协调各方的中枢位置，承担着大量的文稿起草、综合协调、会议筹备、督促检查、信息反馈、接待应酬等任务。特别是随着经济的发展和客观形势的变化，办公室工作的内容发生了很大的变化，不仅承担着大量的日常工作，而且也承担了一些突发性、临时性、牵总性的工作。党委、政府工作能否高效有序运转，领导的决策和意图能否得到很好地贯彻落实，基层和群众的意见建议等各方面的信息能否及时准确地汇集处理，办公室起着关键作用。部门重要，就意味着责任重大。这就需要各级办公部门进一步转变思想观念，优化知识结构，改进工作方式，提高服务水平，积极适应新形势，迎接新考验。

二、切实做好办公室工作

办公室工作千头万绪，任务繁重，归根结底就是四个字：搞好服务。我们强调全面搞好服务，并不是“眉毛胡子一把抓”，办公室工作没有中心、没有重点，就很难见成效。因此，办公室的同志们必须要讲究轻重缓急、先行后续，从大处着眼、小处着手，发挥好参谋助手、督促检查和综合协调作用。具体到实际工作中，就是要重点把握好以下几个方面。

(一)强化中心意识，提高服务经济工作的水平

经济工作是党委、政府的中心工作，办公室服从服务于党委、政府就是要全力服从服务于经济工作这个中心。各级办公部门的工作不能仅停留于收收发发、抄抄写写的层面上，局限在繁杂的日常事务中，要强化服务经济工作的意识，在为阿拉善的发展出谋划策方面下功夫、出成效。具体来讲，要着力把握三点：一是围绕城乡一体化建设当参谋、抓落实。推进城乡一体化建设，是盟委、行署按照科学发展观要求，把握经济发展趋势、立足阿盟实际作出的重大决策，是我们工作的重中之重。今年，我们要从完善城乡社会保障体系入手，加快城乡一体化发展的步伐，年内实现农牧民养老保险、农牧区最低生活保障和新型合作医疗制度全覆盖的目标。各级办公部门要紧紧围绕盟委、行署的决策部署，深入开展调查研究，掌握实际情况，认真总结分析，提出一个阶段、一个方面或某一重大问题的工作建议，为领导决策提供可靠的依据。二是围绕新农村新牧区建设出主意、抓落实。建设社会主义新农村新牧区符合广大农牧民群众的强烈愿望和根本利益，是指导“三农三牧”工作的一项重大举措。目前我盟的新农村新牧区建设试点工作正在稳步开展，这项系统工程涉及农牧区经济社会发展、基层党组织建设、人居环境改善、农牧民素质提高等方方面面的内容，矛盾问题多而繁杂。这就需要各级办公部门结合阿盟的特殊性，认真分析影响我盟新农村新牧区建设的障碍因素，及时发现农牧区政策落实中存在的问题，不断总结推广工作中的经验和典型，卓有成效地推动“三农三牧”工作迈上新台阶。三是围绕重点项目建设想办法、抓落实。抓好重点项目建设，充分发挥投资拉动作用，是欠发达地区实现经济较快增长的主要途径。今年我盟确定了基本建设、工业经济、城镇建设和农牧业产业化重点项目54项，年内完成固定资产投资100亿元。另外，盟委、行署还承诺为群众办成10件实事。这些重点项目是我们经济增长的亮点，也是城乡群众企盼共享发展成果的热点，可以说，只要我们把这些重点项目抓好了，实现今年的预期目标就有了保障。办公室要切实抓好项目建设的跟踪督办，详实了解项目的进展情况，及时发现工作中存在的问题，站在全局的高度，为盟委、行署完善决策、指导工作提出宏观性的意见，扎实推进重点项目建设。

(二)强化效率意识，树立雷厉风行的务实作风

当前，我盟经济发展任务十分繁重，盟委、行署抓经济工作的要求更严、节奏更快、作风更实。办公室作为党委、政府的“司令部”和“左右手”，要主动适应新形势的需要和盟委、行署工作的新要求，率先精简一切繁文缛节，克服束缚和阻碍发展的陈规陋习，加快工作节奏，提高办事效率。一是反应要及时。对党委、政府的中心工作，办公室在调研、信息等方面要见微知著，未雨绸缪，为领导决策提供具有前瞻性的预案，不放“马后炮”。对领导交办的工作要准确领会意图，迅速办结反馈，尤其是一些应急性任务，可以打破程序，先行妥善处理，再将处理结果和事件动态向领导报告。当然，对于有些需要作“冷处理”的事情，还要把握好工作的“度”，稳妥处理。二是节奏要加快。办公部门的工作要力戒“中梗阻”，各工作环节之间职责要明确，衔接要紧密，配合要默契，上下齐心，形成合力，无论参与政务还是管理事务都要发扬雷厉风行、立杆见影的作风，坚决克服懒散、懈怠、无所作为的现象。三是落实要迅速。办公室工作贵在落实。办公室的同志要始终保持工作的紧迫感，牢固树立第一时间抓落实的工作作风。对重大决策和重要工作部署要早督查、快督查、勤督查，对落实不得力、不合规的问题敢于碰硬，通报批评。在这方面，盟委、行署给你们撑腰作主，支持你们行使检查权、协调权、批评权、通报权、建议权。

(三)强化整体意识，形成团结协作的工作合力

整体意识是一种“和合”精神，能产生巨大的凝聚力。阿拉善要加快发展，改变落后面貌，尤其要提倡众志成城、和衷共济，形成共谋发展的整体合力。办公室同志要坚持团结为重、工作为重、大局为重、事业为重，带头成为党委、政府决策的坚定执行者。一要识大体。办公室在任何时候都要牢固树立大局观念，维护党委、政府的权威，尤其要在大是大非问题上与党委、政府保持高度一致，旗帜鲜明地维护政令的统一性和严肃性。要坚决破除本位主义、部门保护主义，正确处理好局部和整体、眼前和长远的利益关系，做维护整体利益的表率。布书记提出的“顾全大局、无私奉献、坚韧不拔、艰苦奋斗”的阿拉善精神，就是对识大体、顾大局的具体要求，我们要一以贯之地学习好、贯彻好、落实好。二要讲团结。团结就是大局，团结就是力量。以往我盟的改革开放和现代化建设取得的显著成绩，关键就是得益于各届各级班子和广大干部团结协调，得益于全盟上下心齐气顺。我们要保持和发展这来之不易的团结局面，进一步营造融洽和谐的创业环境，办公室首先要发挥模范带头作用。要充分发挥综合协调的职能，全力维护好党政领导班子的团结，有损于团结的话坚决不说，有害于团结的事坚决不做。同时，还要主动沟通协调好同人大、政协办公室以及各部门的工作，使各环节运转顺畅，各方面心情舒畅。三是要添合力。办公室是综合办事机构，明确职责、相对分工，有利于提高办事效率，保证日常工作正常运转。同时，办公室是一个不可分割的整体，分工不分家，信息、督查、调研要浑然一体，办文、办会、办事要协调一致，心往一处想，劲往一处使，发挥办公室的整体优势，这样才会高效运转，充满生机。

(四)强化奉献意识，倡导淡泊名利的创业精神

奉献是一种美德，也是办公室同志必须具备的基本素质。长期以来，办公室的同志养成了任劳任怨、默默无闻、吃苦耐劳、无私奉献的品质，赢得了组织和领导的信任。在新的历史时期，人们的思想观念、价值取向等都发生了深刻的变化。对办公室来说，强化奉献意识，弘扬奉献精神，显得尤为重要。一是要有事业第一的境界。人生选择不同，其境界自有高低。大家选择了办公室工作，就必须具有甘于奉献、无怨无悔的崇高境界，让平凡的生命附丽于伟大的事业，把全部身心投入到本职工作中去。办公室工作是政治性、政策性很强的工作，但许多具体工作平凡而琐碎，枯燥而繁杂，这要求办公室的同志要保持爱岗敬业的执着精神，始终在工作中充满热情，充满激情。二是要有踏实苦干的作风。办公室工作繁重，既要办文、办会、办事，又要沟通上下、协调左右，来不得半点虚夸浮躁。要脚踏实地、力戒空谈，把每项工作做实做细，精益求精。办公室工作的重要性和特殊性要求同志们要耐得住条件艰苦、工作辛苦、生活清苦，苦干实干，建功立业。三是要有不图名利的操守。淡泊修身、宁静致远，这是一种操守自重的人生追求。办公室的同志要有这种淡泊宁静的品质，高标准做事，高品位做人，默默无闻，不图虚名，甘当无名英雄，做到不文过饰非，不揽功诿过。“壁立千仞，无欲则刚”。办公室人员在领导身边工作，有些同志将来还要走上领导岗位，随时都会面临各种诱惑和考验，请同志们务必保持清廉的作风，慎独、慎微、慎初，自重、自省、自励，耐得住清贫，抵得住诱惑，守得住防线。四要注重礼仪风貌。办公室是党委、政府的重要部门，更是展示地方形象的“窗口”，办公室干部的一言一行、一举一动，都直接影响到党政机关在群众、基层和外宾中的形象。在日常工作中，我们要讲究衣着得体，不过于粉饰，又体现时代气息；言语态度要热情，对前来办文办事、联系工作的人员和来访群众，要热情接待，不摆架子，不盛气凌人，从热心办、马上办、办得好上做文章，树立办公部门良好的形象。

此外，我还想就接待工作讲几句。随着我盟经济建设和社会事业的快速发展，前来我盟视察调研、考察项目、观光旅游的领导和外商越来越多，接待工作越来越重要。今年我们要迎来党的十七大胜利召开和自治区成立60周年，又是建军80周年，办公室除了日常接待工作以外，还要承担一系列节庆活动的接待任务，担子很重。对重要的接待活动，办公室要制定好周密的接待方案，提前进行全面细致的安排，把每个环节、每个细节都考虑周全，避免工作中出现漏洞。接待工作无小事，在具体接待工作中，要考虑各种不确定因素，预先制定突发事项处理预案，随时应对和解决工作中出现的问题。要在勤俭办接待的原则下，不断改善吃、住、行等方面的接待条件，做到俭朴而又不失特色，真正体现出阿拉善人民热情、好客、文明的良好风尚。

三、关心支持办公室工作

办公室位置重要，工作辛苦，各级党委、政府都要对办公室给予关心和支持，加强对办公室工作的领导，关心办公室的队伍建设，使办公室能够更好地履行职责。

一是工作上要多支持。办公室的工作性质决定了我们必须按照领导的意图开展工作，不能越位、错位、空位。但作为领导机构的工作助手，在一定程度上办公室的工作又表现为领导行为，是领导职能的延伸和扩展，需要按照领导的授意安排布置工作，下达工作指令，了解工作情况，进行督查督办。这一特点要求领导在向办公室交待任务的同时，要授予办公室相应的工作权力。同时还要鼓励办公室的同志消除各种顾虑，积极主动地大胆工作，做好他们的后盾，为他们撑腰鼓劲，承担领导责任。

二是政治上要多关心。要经常关心办公室的队伍建设，不断提高办公室人员的思想政治水平。要加强办公室的思想建设，使办公室的同志们能够树立正确的理想、追求、信念和价值观、荣辱观。切实提高办公室的业务素质，通过出题目、压担子，促使他们学理论、学业务，在具体实践中增强业务能力、提高工作水平。要在政治上给予充分信任，工作上放手使用，充分发挥办公室同志的聪明才智。对工作上勤勤恳恳、埋头苦干、取得优异成绩的同志，作为领导要看在眼里、记在心里，及时给予表扬和鼓励。要多关心他们的成长进步，想方设法解决好他们的实际问题，努力为大家提供一个各尽其才、各显其能的用武之地，使办公室真正成为锻炼干部、储备干部和输送干部的人才培养基地。

三是生活上要多照顾。办公室同志为领导服务，为事业奉献，在个人和家庭上做出了牺牲，的确有一些自身难以解决的困难和问题，需要给予关注。领导同志要当他们的贴心人，尽可能地关心、关怀和体贴他们，千方百计为他们创造一个宽松、愉快、和谐的环境，让他们体会到工作的快乐。要积极开展健康向上的文体活动，增强干部职工的归属感。在可能的条件下给他们以照顾，帮助他们解决一些生活上的实际困难，解除他们的后顾之忧。我们不给办公室“近水楼台先得月”的特殊待遇，但对于一些正当的、合理的要求，要尽力帮助解决。

最后，希望全体与会同志珍惜这次以会代训的机会，认真学习，充分交流，共同提高，在今后的工作中加倍努力，为全盟经济社会又好又快发展做出更大的贡献!

第五篇：在县委工作会议上的讲话

在县委工作会议上的讲话

同志们：

根据会议安排，我就党委办公室、统战、群团、党校、党史和档案工作，讲几点意见。

2007年，是全县经济社会各项事业取得显著成效的一年，也是党委办公室、统战、群团等工作在转型发展的轨道上扎实推进的一年。一年来，在县委、县政府的正确领导下，党委办公室、统战、群团等部门按照抓大事、重民生、树新风的要求，开拓进取，扎实工作，各项工作取得了新的成绩。党委办公室整体工作水平有了新的提高，特别是县委办公室扎实开展“抓学习、强素质、比业绩”活动，全面推行精细化、规范化管理，成功组织了一系列重要会议和重大活动，保密工作安全运行，信息、督查工作保持省、市前列。统战和民族宗教工作在保稳定、促和谐方面做了大量工作，特别是制度建设取得新的进展，民族宗教规范化管理水平有所提高。工会工作认真贯彻落实省、市有关精神，在维护农民工合法权益、活跃职工文化生活、健全基层组织等方面取得了新的突破，创建全省“五好”县（区）工会工作通过验收。各级团组织以青少年思想道德建设为主线，组织开展了“作风建设年”、“百团共建新农村”等主题突出的教育实践活动，树立推广了一批先进典型。妇女工作在典型培育、劳务输出、节庆活动等方面特色鲜明，马峡镇代课教师刘霞被授予“中国十大杰出母亲”荣誉称号。党校阵地建设不断加强，招生规模不断扩大，教育培训功能更加完善，理论科研工作有了新的突破。档案信息化建设步伐加快，标准化档案室创建工作成效明显。党史办编辑出版了《中共华亭县委党史资料汇编》，参与完成了市、县有关史料的组稿编篡工作。残疾人康复、就业、帮扶等工作进展顺利。工商联干部队伍建设得到全面加强，服务会员的作用发挥充分。总之，希望大家结合正在开展的学习实践活动试点工作，对去年的各项工作再进行认真梳理，从中总结出一些规律性、经验性的做法，并在今后的工作中继续坚持和不断完善，以便把各项工作做得更好。

2008年，是我县由总体小康向全面小康迈进的开局之年，也是扎实开展学习实践活动试点工作、努力提升科学发展水平的机遇之年。总的目标要求是：围绕一个中心，处理好三个关系，突出四个重点，落实五项措施，努力推动各项工作再上新台阶。

围绕一个中心：就是要以争创全国科学发展示范县为目标，紧紧围绕推动发展转型这一大局，按照主攻大项目、全力保民生、增强新本领的要求，创新发展理念，优化工作思路，强化工作措施，力求在服务决策、凝聚力量、维护稳定、促进和谐等方面的作用更加突出，更好地支持和保障转型发展、科学发展。

处理好三个关系：虽然各部门的情况不尽相同，但普遍存在一些共性的问题，也就是要着重处理好以下三个方面的关系。一要处理好服务大局与做好本职工作的关系。干好本职工作是服务大局的前提。要学会从大局出发，从大局着眼，自觉地把各项工作融入大局之中来思考、谋划和部署，找准工作的结合点和着力点，在围绕中心上定位，在服务大局中尽责，努力克服工作中的盲目性，不断增强工作的针对性和实效性。二要处理好完成常规性工作与创新发展的关系。就是既要保质保量完成好上级下达的、年初计划的各项目标任务，又要坚持不懈地解放思想，转变观念，善于自觉开动脑筋，善于借鉴外地经验，创造性地开展工作，克服工作一般化的倾向。三要处理好重点突破与整体推进的关系。就是既要做好点上的工作，加大典型培育力度，又要注重研究和解决精细化、规范化管理水平普遍较低的问题，推动各项工作更加科学、规范、高效运行，努力提升整体工作水平。

突出四个重点：一要提升服务层次。党委办公室要不断适应新形势新任务的要求，紧紧围绕服务领导、服务机关、服务基层“三个服务”，按照“严、精、细”三个字的基本要求，充分发挥参谋助手作用、综合协调作用、督促检查作用、桥梁纽带作用和示范表率作用，确保运行有序、服务周到、管理规范、信息及时、督办有效、保障有力。特别要围绕事关全局的重大问题和群众反映强烈的热点问题进行深入调研，善于提出具有针对性和可操作性的意见建议，更好地发挥参谋助手作用。二要高度关注民生。工会、团委、妇联、残联等部门要认真研究和把握新形势下群团工作的特点和规律，充分发挥联系广泛的组织优势，做好组织群众、引导群众、服务群众工作，多办一些群众急需的事情。要把依法维护好企业职工、农民工、妇女儿童和残疾人的合法权益放在突出位置来抓，高度关注下岗失业职工、城乡贫困家庭、老弱病残、失辍学儿童等弱势群体，动员社会力量帮助他们解决实际困难，大力营造共建共享的和谐局面。三要全力维护稳定。统战部门要立足本职、发挥优势，多做思想引导、解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾的工作，多做凝聚人心、汇聚力量、维护稳定的工作。要大力支持民主党派和无党派人士充分履行职责，加强同非公经济人士和在外华亭籍人士的联系，充分发挥工商联在促进非公经济健康发展中的作用，争取各方面的帮助和支持。要建立健全县、乡、村三级民族宗教事务管理网络，妥善处理各类矛盾纠纷，全力维护正常的民族宗教秩序，确保宗教界的团结稳定。四要提高工作水平。县委党校要搞好干部培训和函授教育，强化教学研究，创新教学方式，加强师资队伍建设。特别要多方争取衔接，创办村干部专修学校，进一步提升办学水平。要扎实推进档案质量建设年活动，开放档案信息资源，不断拓宽服务领域。党史办要力争出版《县委党史资料汇编》和《2006-2007华亭年鉴》，大力推进党史进机关、进企业、进农村、进学校等“六进”活动。残联要继续做好基层组织建设、残疾人康复服务、扶贫开发等方面的工作。

落实五项措施：一要坚持解放思想。要深入开展“继续解放思想、推动科学发展”大讨论活动，真正解决不适应不符合科学发展观的思想观念，冲破墨守成规的思维方式，切实增强改革创新的本领，努力克服口头上强调解放思想、更新观念、与时俱进，但在工作中却习惯于过去的老观念、老办法、老经验的做法。二要更新发展理念。要深刻理解和牢牢把握以人为本的科学内涵，以实现人的全面发展为目标，尊重群众的感受和评价，突出群众的主体地位，真正把以人为本的理念贯穿到工作实际中来。特别是统战、群团等工作要更加贴近群众、深入群众、服务群众，真正从以往号召的多、要求的多向沉下身子听民声、办实事转变。三要精心培育典型。党委办公室系统要在争创科学发展示范机关上做表率，统战工作要在经济统战领域和宗教场所规范化管理方面树立典型，团委要在“两新两区”建团工作上取得新突破，各级妇女组织要在新农村建设、创建巾帼建功文明岗等方面树立典型，档案工作要抓好农村、机关、社区等五个方面建档典型的培育工作，县工商联要在推进光彩事业上多出成果。四要解决突出问题。要把解决突出问题贯彻试点工作始终，通过扎实开展“双诺整推”活动，下功夫解决好影响和制约本部门、本单位科学发展的突出问题，解决好群众反映强烈的突出问题，解决好党员干部思想、工作、作风方面存在的突出问题，确保学习实践活动试点工作取得实效。五要营造良好环境。要切实加强对党委办公室、统战、群团、党校、档案和党史工作的领导，多交任务、多压担子、多提要求，便于更好地贯彻落实各项工作任务。要在经费、人员、办公条件等方面尽可能地给予保障，解决工作中存在的实际困难和问题，支持他们更好地履行职能、发挥作用。

同志们，做好党委办公室、统战、群团、党校、档案和党史等工作十分重要。希望相关部门以开展学习实践活动试点工作为动力，认真贯彻落实全县三级干部大会精神，鼓足干劲，扎实工作，确保圆满完成各项目标任务，为全面建设小康社会做出新的贡献。