创青年文明号计划专题

第一篇：创青年文明号计划专题

镇安县红十字会博爱医院 创“县级青年文明号”工作计划

2011年我院的精神文明建设工作目标是创建“县级青年文明号”。指导思想是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，以深化卫生改革，促进稳定发展，加强医德医风、行风建设，改善服务态度，提高医疗服务质量，降低医疗纠纷为目标；牢牢把握“服务好、质量好、医德好，群众满意”的方向，以全面推动医院各项工作为出发点，紧贴群众需求，努力构建和谐医院、和谐医患关系，为保障群众身体健康，为全面完成医院的各项工作任务，结合医院实际制订如下创建计划。

一、统一思想，加强领导

创建工作必须坚持两手抓，两手都要硬的原则，领导重视，职工参与，全面建设，认真开展好医院创建工作。

（一）成立创建领导小组: 组长：郭贞亮 成员：周培朗 余秀银 解启霞

（二）设创建办公室

主任：解启霞 成员：王 成 马云珅 具体分工：

每月底创建办向创建领导小组汇报创建进度，向职工大会通报创建工作开展情况，创建领导小组月初专题研究安排部署当月的创建工作，落实责任，推进工作。

二、提高认识，培训队伍 精神文明建设是一项群众性共同参与的创建活动。计划每月开展一次文明知识培训、政治学习，组织职工认真学习《公民道德实施纲要》、《八荣八耻》、《医务人员职业道德规范》，学习“群众观点、群众路线”，结合“三好一满意”“创先争优”活动，加强对职工进行社会公德教育，树立社会主义荣辱观，全面提高全院职工的精神文明工作创建意识、服务意识、窗口意识，提高全院职工的文明素质。

三、进一步加强行风建设，规范各种制度

（一）继续加强医德医风教育，认真开展优质服务活动。认真落实满意度测评制度，在全院范围内开展评比“文明科室、文明职工、文明家庭”活动（评选标准附后）。围绕“一切以病人为中心”的服务理念，贯彻以人为本、以德为先，强化医德医风、职业道德建设，弘扬奉献精神。开展“五讲四美”、文明礼貌、优质服务活动，实施流程化管理，切实做到把一流的服务落实到病人就诊的每个环节上、落实到病人同医院工作人员的每个接触点上，真正做到让病人满意、让病人放心。

（二）加强党风廉政建设，把廉洁行医作为医院各项工作的切入点。制定《医院廉政责任制》、《关于进一步加强党风廉政建设的实施意见》、《院长接待日制度》、《关于医务人员收受“红包”、“回扣”的处理规定》等，与相关责任人员签订《廉政责任书》，使医院廉政廉洁工作有章可循；建立信息公开制度，增强医疗服务和药品收费透明度，推行医疗收费及药品价格公示制，促进医院党风廉政建设。

（三）加强药品采购管理。实行药品定点统一采购，建立药品、医用材料采购管理制度。加强对药品采购的管理，新药入院必须经药事管理会议讨论通过后方可使用，力求从源头上对购药不正之风进行堵塞。医务人员不得与医药、器械经销人员接触。严格执行药品零差率，让利患者，实行药品价格公示，接受群众监督。

四、以各种活动为载体，推进创建力度，树立医院形象

（一）继续开展以树职业理想，讲职业道德，守职业纪律，学职业技能的“四职”教育，培养员工爱岗敬业，“院兴我荣，院衰我耻”的主人翁精神，开展“比技术、比贡献”岗位立功竞赛活动，引导职工人人争当技术能手、人人争做文明职工的良好氛围。

（二）继续深入开展“三好一满意”“创先争优”“无烟医院”活动，开展文明职工、文明科室评比活动并每半年职工大会公布，以各种活动为载体，提高精神文明建设的创建力度。

（三）开展群众性创建活动，组织职工举行唱红歌、健康之旅文艺活动、演讲比赛、郊外踏青等活动；组织职工认真开展各类公益性社会活动如：红十字志愿者活动，“送健康进社区”、社区居民免费提供医疗咨询、健康教育等社区卫生服务，党员义诊、送医送药下乡活动；通过各种载体宣传医院文明创建活动，扩大医院影响，树立医院新形象。

（四）办好每月一期的创建简报、医疗质量通报，每周一16时进行全院职工例会，利用等各种形式进行宣传发动，加强对全院干部职工的思想政治教育和职业道德素质教育，使全院干部职工都具有较强的创建意识。

（五）大力开展公共卫生服务工作

1、与社区、村委会结对共建。定期到各社区、各村为辖区居民提供医疗、预防、保健、康复、健康教育等基本公共卫生服务，开展义诊活动。

2、与民政部门携手合作，为社区重残人员、孤寡老人、65岁以上的老人、低保老人结对，为老年人建立家庭病床、提供健康体检、送医送药、健康咨询等服务。

3、在县疾控中心指导协助下，继续做好高血压、糖尿病人群的保健，定期进行电话咨询、上门随访、送医送药等服务。

（六）继续抓好社会治安综合治理工作，加强普法和安全教育；抓好计划生育工作，落实单位职工“三查”及节育、避孕措施。

（七）工会、妇联工作要紧紧围绕医院的中心工作，认真履行各自的职能。加强凝聚力工程建设，积极改善职工福利，关心职工疾苦，维护职工合法权益，有计划地开展健康向上的群众性的娱乐活动，丰富职工文化生活。

五、全面加强质量管理，提高医疗、护理质量

（一）建立质量监督管理体系。医务科全面负责医院的各项医疗业务质量管理工作，实行院科两级负责制，定期进行业务质量考核，考核结果同绩效工资挂钩，并将考核情况每月进行通报。

（二）健全院科两级考核。由分管院长负责抓好院科两级质量控制，抓好各项制度的落实，抓好基础质量和环节质量；加强对医技科室的管理，强调医技科室的质量控制，提高检查准确率；坚持每月不定期的质量考核，确保医院业务工作正常有序运转。

（三）加强业务培训。医务科定期组织各级各类业务学习活动，做到业务学习有讲稿、有记录、有签名，参学率达100%。

（四）加强医疗安全教育。组织学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《侵权责任法》《医疗废弃物处置条例》等法律法规，通过警示案例，加强医疗安全教育，强调各种医疗文书的规范书写，强调医疗安全的重要性，增强自我保护意识，做到警钟长鸣、防范于未然。

（五）加强基础护理工作，规范各项护理操作流程，加强“三查七对”，加强与病人沟通与交流，增强主动服务意识，开展微笑服务，提供各项护理便民措施，不断提高护理服务质量。

六、加强内外环境，提升创建水平

继续加强对改善医院医疗环境的投入，结合创建工作、公共卫生服务，加大对医院科室的调整改造，改善就诊条件，为患者提供良好的就医环境；力争在上级支持下，对现有门诊住院综合楼进行装修改造，使之更加适应群众不断增长的就医需求。

二0一一年是实现医院新发展的开局之年，也是卫生系统推进卫生改革、狠抓质量、狠抓安全之年。我们要在医院班子的团结领导下，在全体职工的共同努力下，围绕医院的精神文明建设目标，团结一致，开拓创新，奋力拚搏，齐心协力，力争医院的精神文明建设再上新台阶！

附：文明科室、文明职工、文明家庭评选标准及办法

第一章 总 则 第一条 为切实加强精神文明建设，促使我院文明创建工作经常化、制度化、规范化，特制定本办法。

第二条 文明科室是综合性荣誉。文明职工和文明家庭是在我院文明创建工作中表现突出、在全院产生积极影响和干部职工公认的职工和家庭。

第三条 开展文明科室、文明职工、文明家庭评选活动，是树立科学发展观，构建和谐医患关系，提高广大干部职工思想道德和科学文化素养的有效形式。

第二章 评选标准

第四条 文明科室标准

（一）科室团结好。科室人员团结，认真贯彻执行各项规章制度，在思想上和行动上同医院大局保持一致；科室负责人党性强、作风正、勤政廉洁，具有开拓创新精神，表率作用突出，科室人员有较强的文明创建意识。

（二）管理工作好。实行科学管理、文明用语、文明办公、依法办事；科室民主管理得到充分体现；科室人员认真执行国家计划生育政策，无计划外生育现象。

（三）思想工作好。加强科室人员思想工作，积极组织科室人员参与精神文明建设；重视思想文化阵地建设；思想政治工作坚持经常性，讲求实效性；科室人员社会主义信念坚定，有良好的精神风貌。

（四）业务工作好。科室人员自觉学习、钻研业务，不断提高自身素质，认真履行岗位职责；工作作风扎实，工作质量和工作效率高，工作成绩显著。

（五）工作纪律好。科室人员按时上下班，不迟到、不早退，工作时间举止文明，衣冠整洁，仪表大方，礼貌待人，不会私客，不办私事，不打闹、离岗、聊天。

（六）科室秩序好。遵纪守法蔚然成风，治安防范措施有力，无刑事和违纪案件，无上访事件，无封建迷信，工作、生活秩序良好。

（七）道德风尚好。科室人员遵守社会公德、职业道德和文明行为规范，发扬文明、健康、科学的生活方式。

（八）环境卫生好。认真打扫科室内外卫生，科室环境整洁、优美，卫生达标。重视环境保护，积极参与医院环境的绿化、净化和美化等建设工作。

（九）安全工作好。安全意识强，认真执行医疗质量管理的有关规定，落实医疗核心制度，无医疗纠纷、事故发生，缺陷、投诉处理及时、有效，整改到位。

第五条 文明职工标准

（一）政治思想好。认真学习中国特色社会主义理论体系，自觉践行科学发展观，拥护并执行党的路线方针政策，政治立场坚定。

（二）本职工作好。有高度的责任心、事业心，爱岗敬业，在本职工作中做出了突出成绩。

（三）遵纪守法好。模范地遵守、执行党和国家的各项政策、法令，自觉遵守单位的各项规章制度。

（四）文明礼貌好。讲文明、有礼貌、守秩序，礼貌待人、谦恭礼让，仪表整洁、言行得体、言行举止合乎文明规范。

（五）见义勇为好。敢于同一切违法乱纪行为和腐败现象作斗争。

（六）计划生育好。无计划外生育。

（七）尊重科学好。刻苦学习科技文化知识，崇尚科学，反对迷信，有较高的科学文化素质。

（八）作风形象好。诚实守信、作风正派、品德高尚、勤俭节约、艰苦朴素，勇于同各种不良行为作斗争。

（九）团结同志好。尊重别人，邻里和睦，助人为乐，受到单位和同事好评。

第六条 文明家庭标准

（一）家庭团结好。夫妻互敬、互爱、互帮、互助；有文明健康科学的生活方式；家庭成员之间互谅互敬；民主理财，勤俭持家。

（二）移风易俗好。自觉抵制各种愚昧、迷信倾向，破除落后、腐朽的陈规陋习，不参与封建迷信活动，婚丧喜庆不大操大办。

（三）尊老爱幼好。尊老爱幼，赡养、照顾老人，抚养、教育子女。

（四）教育子女好。对子女教育因循善教，运用科学的育儿方式，使子女身心健康发展。

（五）计划生育好。自觉执行国家计划生育政策，树立科学、文明、进步的婚育观，晚婚晚育，少生优生。

（六）遵纪守法好。家庭及成员自觉遵守国家的法律法规和单位的规章制度，做到学法、懂法、守法。

（七）邻里互助好。团结邻里，彼此尊重，互谅互让，互相帮助，严于律己，宽以待人。

（八）环境卫生好。保持家庭内外环境的净化和美化，自觉参加楼道、居民生活区及其它公共场所的净化、美化、绿化工作。自觉选择环保生活方式，节约资源，减少垃圾，清除白色污染，推广使用健康有益，保护环境的绿色产品。

（九）社会公德好。热心单位及社区公益事业，乐于助人，扶贫济困，赈灾助残，见义勇为。

第三章 评选与命名

第七条 文明科室、文明职工、文明家庭由科室（或个人）自荐，医院“创建办”组织考核、评选，“创建领导小组”评审后命名。各项评选须附有关事迹材料和附表。

第八条 评选文明科室、文明职工、文明家庭，必须坚持实事求是的原则，在全面调查了解的基础上，严格按标准和考核评分办法进行，宁缺勿滥，禁止弄虚作假。凡被计划生育、医疗安全、综合考核等一票否决的不得评为文明科室、文明职工和文明家庭。

第九条 文明科室、文明职工、文明家庭每年评选、命名、表彰一次，凡评为文明科室、文明职工和文明家庭的，推荐上报，参加全县的评选活动。

第四章 表彰与奖惩

第十条 对文明科室、文明职工、文明家庭实行“精神鼓励为主、物质奖励为辅”的奖励原则，授予荣誉标牌和证书。

第十一条 被评为文明科室的，另给予嘉奖。被评为文明职工的作为年度考核评优依据之一，记入个人档案。

第十二条 创建办应加强对文明科室、文明职工、文明家庭的跟踪管理，检查中发现不合格或存在突出问题者，应对其进行批评、通报、限期整改直到撤消其荣誉称号。在评选期内，文明科室若有计划生育、医疗安全、综合考核等一票否决的，应立即予以摘牌，并追回奖金；在评选期内，若发现文明职工、文明家庭存有问题，应立即予以摘牌，并追回奖金。

第五章 管理与指导

第十三条 文明科室、文明职工、文明家庭是医院的先进典型，其日常管理和指导工作由创建办牵头，会同有关部门共同负责。

第十四条 对命名的文明科室、文明职工、文明家庭，采取由科室自查考核和创建办定期检查考核相结合的方法进行管理。自查和创建办检查都要对照标准和评分办法严格进行，并分别建立检查考核档案。

第二篇：创市级青年文明号计划

南京长江装饰城

（团支部）

创建市级青年文明号计划

二 0 0 三年

长江装饰城团支部创建市级

“青年文明号”计划

长江装饰城自九八年成立以来，取得了长足的进步和飞速的发展。面对2002年，既是公司站稳市场至关重要的一年，更是企业在行风建设、弘扬正气，树文明形象，创企业品牌上极为关键的一年。我长江装饰城以此作为稳固提高市场各项管理、服务水平的契机。同时，贯彻总公司关于长江装饰城创建工作的指示，特制定2002争创市级青年文明号计划：

一、认真组织青年团员学习江总书记“三个代表”重要思想及十六大精神，坚持以邓小平理论为指导，用科学理论武装思想，教育和激励团员宣传“三个代表”，实践“三个代表”，提高政治觉悟，为全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面而努力奋斗。

二、组织团员学习市团委下发的《南京市青年文明号管理办法》（修订）测评标准，逐条对照检查，找出薄弱环节，发动团员订出改进措施，将创建事项落实到每个领导，每个岗位，每个团员中，确保创建工作做到细、实、严、深。

三、做好服务工作，确保优质服务。市场工作千头万绪，优质服务是关键，全体团员要以“为人民服务”为宗旨，结合市局精神，在市场内开展评“文明经营户”、“共青团员示范岗”活动，不断提高市场整体素

四、做好全体团员的培训工作，进一步提高团员自身素质。针对市场团员的特点，在总公司有关部门的配合下，组织团员学习业务和进行管理方面的综合培训，做到内强素质、外树形象，使长江装饰城在赛虹桥地区市场群中成为一枝独秀。

五、加强内部管理，不断提高市场管理水平。举办学习班，着重讲解市场经济理论、营销常识及管理常识，组织团员外出考察学习，开拓思路，增长知识，扬长避短，促进工作，进一步体现市场管理水平、服务质量的严要求、高标准。

六、在整顿市场内经营秩序，加强服务人员的管理，营造良好的经营环境中。我市场全体团员将积极带头、主动参与在市场内开展的各项工作，真正体现青年文明号的口号“青年文明号说到做到”精神。

七、市场团支部将执行申报公示制度，按照管理办法中规定，在市场内醒目的地方设置（张贴）“申报公示”接受市场业主和社会各界的评议监督，使创建工作做到公开、公正。

南京长江装饰城 2003年3月7日

第三篇：创青年文明号汇报材料

晋城市职业病医院影像诊断科是我院大型设备的核心科室，固定资产达300余万元，拥有日本东芝tct-300ez全身ct扫描机，日本东芝dgw-20a500ma遥控x光机，日本东芝多幅照相机，北京万东200max光机，快速自动洗片机，介入治疗仪等高、精、尖设备，XX年收入90万。年年被评为医院先进科室。

科室现有各类医技人员8名，全部是35岁以下的青年，其中中共党员1名，团干1名，毕业于山西医科大学影像系本科二名、专科三名，其它技术人员2名，分别承担科室的医疗、医技服务，业务强、技术精，为患者提供优质高效的服务，在评选为“青年文明号”的几年来，特别注重科技兴院、科技兴科，年年顺利完成医院下达的各项指标，为全院的青年做出了榜样，根据医院发展模式：“技术+服务+诚信=病人信赖”和创建百姓医院，我们具体从以下几方面做起

一、在科技兴院，科技兴科方面我们强调：

1、加大自学力度。科内提出一日一病例的总结学习，在XX年自购电脑后又增加了每天半个小时的网上学习，采用付费的方式购买医学在线的在线观看及下载的权进行课程式教学，并针对专业课程进行集中强化，取得了显著成效，人员业务素质明显提高。

2、互帮互学，科内每周四下午组织科内人员进行业务学习，每个人把自己熟悉的业务技能与大家交流，扬长避短，互相学习、互相进步，并积极参加医院组织的每周三业务学习，拓宽自己的知识面，为更好的服务于患者而打下良好的基础。

3、通过外出参加放射学年会、学习进修提高我们的技能和理论水平。科主任每年都外出参加国家和省内放射学术年会，每次都是带着我们工作中的问题到上级医院去深造学习，每次都获益匪浅，把过去一些陈旧的观点更新，不解的问题更加深入的了解，并融会贯通，举一反三。

4、坚持每天的集体阅片制度，通过对疾病整个过程的分析，综合全科人员的意见，争取把诊断报告的质量提到最高，最大可能减少误诊率。

5、积极开展新项目，几年来在山医大一院、山西省人民医院、长治和平医院的大力支持帮助下开展了各种肿瘤的介入治疗，共治疗胃ca、食道ca、肝ca、肺ca、肾脏及妇科肿瘤1000余例，取得了显著的社会效益和经济效益，患者恳切的说：“不出晋城就享受到了省内一流的医疗技术及服务，这正是我们期盼的。”我们郑重向社会承诺“你的需要就是我们的工作方向”。

6、为更好的保护机器，科室提出“机器的正常运转就是效益”，科内实行专人专机管理，根据个人的特长和爱好做到合理分工，做到人尽其才，这样不仅激发了工作积极性，同时更好的保护了机器。

二、在行风建设方面，我科在医院开展优质服务、十个一点、及来我院就诊的患者都是对的等一系列活动中，高标准、严要求，通过学习讨论，写出了心得体会表态了自己的努力方向。在行风建设中制定了“行风建设目标责任书”，开展了自查自纠活动，每个人都进行了深刻的批评与自我批评。

三、在服务方面科室提出：

1、为患者提供清洁、舒适、温馨的就诊环境。

2、缩短各种检查的等候时间，以“方便患者就医”为指导思想。

3、提高服务意识、改善服务态度、转变服务作风、增进医患沟通、学会微笑服务、坚持以人为本。每一例患者的检查对我们来说都应该是一个完整的服务流程，在整个过程中我们都以最亲和的言语和行动服务于患者。

4、任何人在工作中不得推委扯皮，弄虚作假，个人因素造成医患矛盾纠纷的一经查实，严肃处理。

5、在服务中要学会换位思考。比如以前住院患者借阅影像资料时，经常会出现生、冷、硬等现象，认为是执行医院的规定，通过认真学习医院提出的：“全院一盘棋、顾全大局，加强执行力，要善于发现问题解决问题，工作中责任重于泰山，安全是永恒的主题，确实做好增收节支，和技术+服务+诚信=病人信赖”重要思想，科室提出：住院患者借阅保存的资料时，由本科专人负责保管，主管医生填写借单，这样不仅避免了住院患者影像资料的流失又方便于患者、服务于临床。

6、为上消造影患者提供一杯热水，并让护士亲自送到患者手中，患者的满意、舒心是对我们工作最好的注释。

7、科室“座右铭”：“求医问药的人是无奈的，我们的关怀却是实在的，细致观察、缜密判断，给患者完全的信赖，哪怕是微不足道的细节都倾注百分百的重视，这就是对生命最高的尊重”，时刻激励着科室每一个人。

8、科室理念

a航向准确，以压力激发动力。

b服务为本，大处着眼，小处着手。

c科学管理，八仙过海谋发展。

坚持以人为本，强调从优质服务入手，确立用高质量打造诚信品牌，凭高效率树立科室形象，靠高品位引导行业作风。

四、在解决群众“看病难、看病贵”，切实提高医疗服务质量方面，我们顺应国家政策的改革发展，组织讨论学习了各个文件，使我科全体医务人员进一步转变观念，提高认识，培养强烈的责任感和高尚的医德。为努力减轻人民群众负担，构建和谐医患关系，结合科室具体情况，从方便病人就医我们能做什么为切入口进行了大讨论，并于XX年7月初在全院率先进行了大幅度降价，降幅达30%，从根本上解决了群众看病贵的问题。

几年来，科室紧跟医院发展的步伐一年一个台阶，2010年第一季度科室收入比XX年年超收4万元，预期今年收入可突破100万元。这些成功是医院正确的发展航向、是员工的积极性、主动性和创造性的结果，是“青年文明号”活动所激发的力量。通过几年的工作，在思想意识上我们确实将“青年文明号”活动置入了我们的日常工作一言一行中，相信科室员工团结积极向上的氛围，正是和谐发展的必然。

第四篇：创青年文明号活动

东莞市烟草专卖局第一分局办证窗口争创青年文明号活动：“创号”领导小组第二次办公会议

[日期：2012-04-11]

来源：市烟草专卖局第一分局 作者：

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2011年6月15日，第一分局团小组召开办公会议，会议主题为“细化基础管理，加强窗口建设”。

会议由“创号”领导小组副组长吴映霞主持，“创号”领导小组成员和团员代表都出席了会议，会议共分三个议程进行：

一、“创号”领导小组组长邱苑辉同志总结自4月份开展“创号”活动以来取得的成效。指出下阶段的主要工作任务是细化基础管理，加强窗口建设。

二、副组长吴映霞同志传达分局《计划生育责任书》的内容，顾问刘付海育同志就分局计划生育工作提出了明确的要求，各职能部门负责人以及每位员工必须签订《计划生育责任书》，做好政策的上传下达工作，责任落实到人，严抓计划生育管理。

三、副组长曾小强同志传达了第二季度全市安全检查情况，以及对两个系统使用情况进行了分析。

四、顾问刘付海育同志结合分局实际，深刻剖析存在的问题和难点，对下一阶段工作进行部署。

通过此次会议，第一分局“创号”领导小组明确了下阶段的工作目标，落实分工，为“创号”活动顺利开展打下了坚实的基础。

关于成立“青年文明号”创建领导小组的通知

为加强对医务组创建“青年文明号”活动的指导，并充分调动广大医务工作者积极参与创建活动，提高创建工作的主动性、创新性，经研究决定，现成立“青年文明号”创建领导小组。

【领导小组】

组 长：李光岩（院长兼党支部书记）

副组长：李毅坚（业务副院长）肖志佳（行政副院长）

肖路军（团支部书记）刘世平（团支部副书记）

组 员：谢慧芳（医务股股长）谢慧玲（护理部主任）朱华钟（办公室副主任）贺中太（团支部组织委员）辛彩玉（团支部宣传委员）王志敏（团支部文体委员）张 婧（团支部小组组长）王 温（团支部小组组长）

【领导小组的工作职责】

1、直接指导创建活动，制定计划措施

2、组织实施计划措施，解决难点问题

3、考核工作，评估分析改进情况

4、总结上报“青年文明号”规范实施情况

韶关复退军人医院 二0一0年三月十日

第五篇：创青年文明号实施方案

创“青年文明号”实 施 方 案

一、活动宗旨

通过开展争创“青年文明号”活动，激发和引导全体人员立足本职岗位，勤恳工作，相互协作，培养全体职工忠于职业道德、爱岗敬业的精神。

二、基本内容

创建“青年文明号”活动，要以团员青年为主体，以运营收费服务的具体工作任务为目标，结合团员、青年工作特点，开展创建活动。“青年文明号”应该具备的基本条件： 1、35岁以下青年占到50%以上，负责人中至少有一人年龄不超过35岁周岁，3人或3人以上的青年团体。

2、“青年文明号”的评选集体以收费窗口为主，体现青年活力。

3、具有较高的职业道德，有朝气蓬勃，团结向上的精神面貌。

4、遵守国家法律和劳动纪律，无违法乱纪现象。

5、共青团组织健全，能积极开展创建活动，工作活跃。

6、全体青年职工积极向上，工作努力，吃苦耐劳，勇于奉献。

三、实施步骤

第一步 动员宣传（2011年 月至 月）启动准备，动员宣传阶段，采用各种形式，利用各种机会进行广泛宣传和动员，使公司工作人员了解争创这一活动的意义，并大力支持和参与此项活动，悬挂争创标志，拟定创建“青年文明号”的创建计划、目标和措施。

第二步 全面创建（2011年 月至 月）与中心工作性质紧密结合，从工作作风、工作质量、工作态度上重点抓好“青年文明号”的创建工作，对照创建考核标准进行全面落实，检查改正，实现达标。

第三步 自查考核（2011年 月 月）公司党支部成员组成自查小组对团支部创建活动进行自查，通过自查找出不足，并进行整改。

第四步 总结“青年文明号”负责人政治素质过硬、业务技能精湛，熟悉有关“青年文明号”管理办法及考核细则的内容及团支部的创建目标和措施，能够自觉带领青年争先创优。推动“青年文明号”进一步向规范化、制度化、科学化方向发展。

四、参与要求

1、团支部组织动员，广泛宣传，使全体青年职工积极投入到创建“青年文明号”活动中来。

2、各种创建活动务实求效突出重点，结合中心工作实际，建章立制，付诸实施。

3、团员青年积极参与创建活动竞赛，争当“优秀共青团员”和“青年岗位能手”等，在公司内部积极营造“讲学习、讲素质”氛围。

4、在活动中不断总结经验，探索新形式，赋予新内容。建立监督检查制度和奖惩制度，努力使争创“青年文明号”活动深入持久地开展下去。

五、公司情况

现有职工 人，其中团员 人，35岁以下的青年 人，占 以上，是一支年轻有战斗力的青年集体。

我站紧紧围绕争创市级“青年文明号”的工作目标，以“方便快捷、服务群企”为宗旨，以倡导工作优质为核心，以团支部建设为基地，大力开展各项文明创建活动，使我们这支年轻的队伍不断发展壮大，同时也正在为争创“青年文明号”而努力。

六、现阶段具体工作

创建前期准备：

1、成立由党支部领导、创建各部门的领导及团组织领导组成的创建“青年文明号”领导小组，统一部署“青年文明号”的创建工作。

2、收集相关资料、各项工作备案。

现阶段活动具体措施：

（一）营造创建气氛：

“青年文明号”在“创建”过程中要争取先进，保持优秀，力创一流，为此须要营造“创建”的气氛。

1、宣传发动： 发布公司创建青年文明号活动的号召、通知、方案，召开动员大会。大力宣传“青年文明号”，树立“青年文明号”良好形象，使“青年文明号”工作深入人心，让每个人都了解创建“青年文明号”的重大意义及作用，并积极参与到“青年文明号”的活动中来。

2、形象设计：在信息显示屏上公示，营造良好争创氛围；同时在各收费站楼内、外的适当位置张贴“争创青年文明号”等宣传标语，横幅或标牌；在主要活动场所公布创建目标，服务承诺，参与创建活

动成员的照片、名单等，树立创建形象，不仅有助于时刻提醒团员、青年努力参与创建活动，而且能主动接受社会的广泛监督。

3、规范服务行为，推行文明用语，讲普通话，微笑服务，为车户提供良好服务。

（二）加强制度建设，制定量化考核目标，增强创建活动力度。使“青年文明号”活动更加规范化、制度化、科学化。（如：岗位文明服务承诺 便民措施）

公司将争创“青年文明号”活动作为一项科学系统的工程，从立足本职工作的角度、以“一流队伍、一流服务、一流管理、一流业绩”的工作思路，细化活动措施，强化保障机制，保证活动呈现全方位、齐抓共管的创建格局。

1、加强团支部建设，积极开展文明创建

团支部在本年内完善组织构建，班子成员团结互助，携手作战，全面提高团员青年的政治思想素质；带领团员青年认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观，不断提高职工的文化素质和业务水平；组织活动，丰富员工业余文化生活，培养团队意识，增强凝聚力，让全体员工感到收费站既是我们工作的场所，又是我们成长、成才的学校。

2、完善创建机制，增强组织保障

为更好地规范管理、有效广泛地开展“青年文明号”的创建工作，开展有关“青年文明号”创建工作的重要批示和文件精神的学习力度，建立健全管理体制和各项规章制度，提高全体员工的创建意识和文明

意识，有效地激发员工的积极性和主动性，发挥主人翁精神，不断提高服务质量和管理水平，保证争创文明号活动的顺利进行。

3、加强系统管理，提高创建水平

我站坚持“以人为本”的管理理念，按我站各种现行的规章制度以及即将推广的文明用语，充分发挥团员青年的工作积极性，努力提高工作效率和质量；加强公司督查工作；加强岗位技能培训，改善员工队伍的知识结构，提高员工队伍的技术水平。以规范的行为、优质的服务充分展示争创市级“青年文明号”的风采，实现“创号”规范化，塑造“窗口单位”良好的形象。

（三）树立典型：

1、开展岗位竞赛：共青团太佳高速公路（太原段）建设管理处支部委员会立足本职工作，在窗口团员青年中开展“青年岗位能手”、“青年岗位标兵”、“服务明星”等岗位竞赛。

2、宣传好创建过程中涌现出来的好人好事，以及我站的各种社会效益、人才效益、经济效益。

（四）开展多种形式的学习，提高政治思想素质和专业技能水平，并通过有益于身心健康的活动，增加凝聚力和荣誉感，充分调动大家的积极性，以高度责任心和工作热情，分工协作，共同完成“青年文明号”的创建工作，争创市级但不局限于市级，争创同时为争创更高级别“青年文明号”奠定基础。

1、团支部积极组织开展文体活动。利用五四青年节、“12.5”国际志愿者日等青年重要节日组织各种形式多样、寓教于乐的活动，调动我站团员青年的积极性，进一步增强公司团组织的凝聚力。

2、拓展服务项目，成立中心青年志愿者工作站。2011年在我站设立青年志愿者工作站，组织公司志愿者将窗口服务延伸到社区，到基层。将公司社会影响力扩大。

（五）学习“青年文明号”先进集体的创建经验，结合本单位的实际情况及行业特点，开拓创新，努力奋斗，把“青年文明号”的创建工作推向一个新的高度。

二〇一一年三月