营销中心内务考核办法

第一篇：营销中心内务考核办法

营销中心内务考核办法

1、营销中心早会不能迟到、缺会。迟到一次扣10元，无故缺会一次扣30元。请假必须向部室主任请假，月内第二次请假需向营销副总请假。

2、营销人员在开会时手机响，讲小话、看报纸等分别扣10元/次。

3、值班人员必须写好当天的监听记录，做好内勤服务工作（如合同、报告送审、开发票等）。送审合同、报告及时。负责监听广告是否正常播出，否则，扣款10——50元/次。

4、开早会时有不同意见可会后单独协商，不得在会上与业务员、领导发生冲撞，否则扣款50元/次。

5、每月27日前按时交个人总结、计划给部室主任，迟交扣款20元/次。

6、业务员必须服从部室安排的临时性工作，对不服从安排的人员扣20元/次。

7、个人全年扣款次数累计达到10次的，在年终奖金中进行考核。

8、每月部室评出先进人员，部室每月的扣款全部用来奖励先进。（当月有扣款的业务员不参与评选）

9、办公室小灵通必须第二天交给值班人员，否则扣１０元／次。出现遗失由当班人员承担责任。

10、值班人员外出须向副主任请假，副主任外出须向主任请假，主任外出须向主管副总请假，经批准后作好当班交接方可外出。否则分别扣2０元／次。营销人员奖励方式：（集体评选）服务优秀奖、风尚奖

（管理部们评选）点子奖、建议奖、执行奖 管理人员奖励方式：服务奖、会议组织奖、风尚奖、管理奖

值班人员岗位责任

１、负责合同、各类报告、广告创意文案送审，建立广告播出绿色通道，为所有业务员的广告合同。２、日常卫生的打扫、维护。３、代开发票，传、送、审文稿。４、节目监听、登记。５、广告信息反馈。

６、接听电话、整理，及时解决或传递相关事件。７、日常文稿打印。８、日常接待。

９、各类信息初编、整理、送审。

１０、（１）上周值班记录总监评交主任（２）本台栏目、广告综合听评（３）听评省交通频道广告及活动情况（４）听评金鹰９５５广告及活动情况（５）听１０１．２广告及活动情况 １１、日报、晚报通栏以上广告登记。

第二篇：营销中心内务主管岗位职责

营销中心内务主管岗位职责

1、根据公司整体规划，协助副总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的实施情况。

2、每天早晨组织销售人员召开晨会，负责晨会的主持工作。组织召开本部门工作例会，协调处理存在问题，及时总结、分析市场反馈，提出合理改进意见。

3、负责对销售上碰到的疑难问题，提出建设性的意见，及时整理上报副总经理并尽快研究处理。

4、负责全面了解工程的施工进度，及时向副总经理汇报各项目进展情况。

5、每周五向副总经理提交各销售人员业务开展情况周报，月底提供月报，并存档备查。

6、负责组织业务人员及时总结交流营销经验，根据工作需要编制培训计划，加强营销人员业务修养，不断提高业务水平。

7、负责管理销售渠道和客户资料，建立营销人员签订合同汇总表（内容包括签订合同时间、合同总额、付款条款、施工日期、竣工日期、保修时间等）以便及时了解回款时间。

8、每月制定应收账款明细单，负责督促落实业务人员的回款工作，将回款时限纳入绩效考核。

9、监管电子商务人员的营销目标计划完成情况及公司网站信息维护更新情况。

10、负责本部门批示的相关管理条理的整理、存档，统计每月奖惩考核分数，协助副总经理做好营销人员当月绩效考核。

11、协助营销人员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。

12、对新入职营销人员进行业务培训及工作指导，达到胜任条件后移交给营销公关主管进行业务分配。

13、树立良好的企业形象，创造良好的工作环境。关心销售人员,做好思想工作，充分调动每一位营销人员的工作积极性，发扬团队精神，创建团结协作、优质高效的工作气氛。

14、负责完成副总经理交办的其它工作。

第三篇：学生内务考核办法

湖北青年职业学院

学生宿舍内务管理和考核评比办法

一、学生宿舍检查管理办法

（一）检查目的与要求：

通过整治学生宿舍脏、乱等现象，根治不良宿舍文化，优化学生生活环境，创建文明和谐宿舍，培养学生良好的劳动习惯、卫生习惯、文明习惯。

（二）检查对象： 所有在校学生的入住寝室。

（三）检查时间：

检查时间为每周三中午12点及周五中午12点，主要是检查内务、卫生、纪律、公物和寝室组织管理等方面工作。此外不定期突查，检查夜不归宿的学员。

（四）寝室内务卫生大清扫要求

1、寝室长周一至周日每天统一安排值日生。值日生每天清扫时间从早晨7：00分到晚上22：00分，保持当天卫生清洁，并负责管理寝室一日生活秩序。寝室长检查考评值日生清扫情况、督促和管理寝室成员遵守作息时间及秩序，每周进行一次总结。学生会宿管部每周评选一次“文明优秀寝室”活动。

二、合格寝室、文明寝室、优秀文明寝室考评标准和规则

一、合格寝室（文明寝室）评比规则

1、合格寝室检查考评指标；实行百分制100分。

出现以下情况将予以扣分：

（1）：检查人员工作时对其时态度不端正；违反寝室规章制度，-2分/次

（2）：门窗有明显灰尘，-2分/次；灯具上有明显扬尘，-1分/次；（3）：桌椅摆放不整齐，-2分/次

（4）：有蜘蛛网灰尘-2分/次；

（5）：室内墙壁乱贴乱画，胡乱挂衣物，2分/次（6）：地面不干净，有残留垃圾，2分/次（7）：阳台走廊出现明显污迹，-2分/次

（8）：床和被子未整理，-4分/床；床下物品摆放混乱，-2分/次；日常生活用品摆放凌乱（如漱口杯、水桶等），-2分/次

（9）：书籍摆放凌乱，-2分/桌；书桌上凌乱摆放物品，-2分/桌；（10）：有异味，-3分/次；

其余情况酌情扣分

说明：总分在90分（含）以上为优秀；75分（含）以上为良好；60分（含）以上为合格；60分以下为不合格其中任何检查子项检查成绩为0分者，综合成绩不得评为良好或者优秀。

三、不合格和严重不合格寝室检查标准

（一）考评办法

1、不合格寝室考评标准：内务卫生得分少于60分为不合格寝室；

2、对不合格寝室须进行复查，但不计算在检查比例数内。

3、考评办法

（1）寝室内务卫生方面。第一次检查内务、卫生方面达到不合格条件的寝室即为限期整改寝室（扣10分），限一周内整改完毕，该寝为必检寝室，不占抽检比例。该寝第二次复检不合格，即确定为不合格寝室（扣20分），并限定三天内整改完毕。该寝第三次复检不合格，则按严重不合格寝室或垃圾寝室处理（扣30分）。

（二）有下列情况之一者为限期整改寝室（警告）

1、寝室内学生不在规定时间内（早7:30分前）起床整理内务和打扫卫生（包括无课、实习、待毕业班学生等）；

2、寝室内无人清扫卫生或值日生不清理卫生；

3、寝室内家具、物品和内务、衣服等不按规定摆放、乱堆乱放；

4、寝室内整体面貌脏、乱、差；

5、寝室内卫生、洗漱间、卫生间内有较大面积污垢；

6、寝室内将剩饭菜倒入下水道或将杂物丢进便池中，造成堵塞；

7、寝室门厅内地裙、地角、门槛、地面有口香糖或撮子有多处污垢；

8、寝室门锁两次打不开（按照拒检处理）；

9、寝室学生不将吃后食品废弃物及时清理，而造成垃圾有多处；

10、寝室内阳台乱堆乱放大量塑料瓶，窗台窗框有大量灰尘；

11、寝室不按规定用水(如洗澡、洗衣服等)造成楼板渗漏；

12、寝室内垃圾遍地；

13、寝室内发现烟头、烟盒；

（三）上述限期整改寝室若再次检查不合格即为不合格寝室。

（四）上述限期整改寝室第三次检查仍然不合格即为严重不合格寝室。

四、不合格和严重不合格寝室处理办法

（一）不合格的寝室处理办法

1、不合格寝室给予全校通报批评一次。

2、寝室不合格相关责任人通报批评，操行评定不能为优。

3、不合格寝室的班级操行评优率降低。

（二）严重不合格寝室的处理办法

1、给予相关责任人通报批评，操行降为及格，对屡教不改者视情节轻重给予纪律处分；

2、严重不合格寝室给予院通报批评，该寝室学生操行评定不能为优；

5、严重不合格寝室的学生作为所在班级毕业鉴定的重要依据，相关责任人将如实填写《学生宿舍管理委员会》中，并装入学生个人档案。

五、学生党员、学生干部（团干）宿舍内务卫生纪律管理规定和处理办法 为充分发挥学生党员、入党积极分子、学生干部的先锋模范作用，树立先进形象，促进我院学生宿舍内务卫生的全面改进，创造一个卫生清洁、文明有序的宿舍环境，特对学生党员、干部提出如下要求。

（一）学生党员、入党积极分子、学生干部应积极带头按照规定和标准做好宿舍内务、卫生、秩序等工作。

（二）学生党员、入党积极分子寝室内务、卫生和纪律要求

1、学生党员及入党积极分子有责任和义务带领寝室成员，按照寝室检查标准搞好内务、卫生，遵守各项规章制度。

2、学生党员个人内务卫生不合格或所在寝室不合格，在学生党支部内部通报批评；个人内务卫生或所在寝室为严重不合格寝室的党员，说明该党员模范带头作用不强，在党支部内部作公开检讨，并计入党员档案。

3、预备党员个人内务卫生不合格或所在寝室不合格，在学生党支部内部通报批评；个人内务卫生或所在寝室为严重不合格寝室的党员，说明该预备党员模范带头作用不强，在党支部内部作公开检讨，并适当延长预备期，计入党员档案。

4、入党积极分子个人内务卫生不合格或所在寝室不合格，延长培养期；个人内务卫生或所在寝室为严重不合格寝室的，取消入党积极分子资格。

（三）学生干部寝室内务、卫生和纪律要求

1、学生干部包括学生会干部（团委学生会干部）、班团干部，社团等。

2、学生干部个人内务卫生或所在寝室为不合格的，在相应院、系、班部门进行公开检讨，操行评定不能为优；个人内务卫生或所在寝室为严重不合格寝室的，给予全院通报批评，撤消学生干部职务。

3、学生干部在宿舍检查中，要遵守各项规章制度和保密工作，如违犯给予通报批评一次，两次撤消学生干部职务。

六、辅导员责任寝室的考核办法

学生在宿舍思想和行为的表现做为院、系（部）辅导员业绩考核的一项重要量化指标。其考核内容为：

1、获得优秀文明寝室率；

2、获得文明寝室率；

3、寝室合格率；

4、不合格寝室数；

5、严重不合格寝室数；

6、学生违纪率

7、学生党员、干部违纪率；

8、大清扫检查合格率；

9、寝室参加宿舍文化活动率；

10、寝室参加公益活动率；

11、公共财产损益率；

12、院或系（部）排名。

寝室合格率达100%做为业绩考核基准指标。辅导员负责的寝室（包括待毕业班级寝室）学年内有三次为不合格寝室，该辅导员不具备评优、评奖资格，学年内二次为严重不合格寝室，业绩降等。

湖北青年职业学院宿管委员会

二〇一一年十月二十五日

第四篇：营销中心

1、营销中心工作职责

营销中心承担了全市卷烟销售商流业务，是公司经济运行的核心部门，按照“按客户订单组织货源”工作开展后的要求，为了进一步突出部门工作职责，理顺工作流程，有必要在原有的“采供部”、“订单部”基础上增加“市场部”和“品牌策划部”，整个营销中心的工作基本由需求预测、货源组织、货源供应、品牌培育、工商协同营销、规范经营、销售网建基础管理、队伍建设、营销内部管理、统计工作等十个方面组成，各项工作职责又基本包括以下内容：

◆需求预测：包括需求预测、半年需求预测和月度需求预测三个子流程。

◆货源组织：包括商业订单、半年协议、月度衔接、季度调整、月度调运计划、购销合同、存销比管理七个子流程。

◆货源供应：包括调研计划获取、零售客户分类、卷烟营销策略制定、订单采集、订单分析五个子流程。

◆品牌培育：包括品类管理、品牌生命周期管理、品牌引入管理、品牌退出管理、新品上市管理、品牌维护六个子流程。

◆工商协同营销：包括工业企业评价、工业企业服务、工商协同三个子流程。

◆规范经营：包括规范需求预测、规范货源组织、规范货源供应、规范客户关系四个子流程。

◆销售网建基础管理：包括客户入网、客户评价、客户资料维护、客户服务策略、客户拜访、岗位跟班作业、客户建议意见收集反馈处理、市场调研、电子结算九个子流程。

◆营销队伍建设：包括营销人员考评管理、网点建设、网建信息化建设、营销人员培训、营销人员晋升通道管理五个子流程。

◆营销内部管理：包括宣传促销品管理、全市营销人员绩效考评、营销内部收发文管理、营销内部管理制度的检查落实、文件报表的编制和报送、营销会议组织记录和整理、营销人会议培训工作的组织、网建资料的收集整理和印制八个子流程。

◆统计工作：包括统计报表的填写和报送、一号工程数据的填写和报送两个子流程。根据以上拟出的营销中心十项工作职责，又可以将营销中心的工作职责归纳为三个主体：以“按客户订单组织货源”工作为核心的卷烟营销工作、卷烟销售网建工作和内部管理工作（包括统计工作）。按照不同岗位的工作内容、工作强度、重要性，可以将职工岗分为二级岗位、三级岗位两个类别，这样能区分岗位的责任，也能在一定程度上提高职工的工作积极性。

2、采供部工作职责

在新的营销模型里，采供部的工作职责应更加单纯，做好适销对路卷烟的调入，确保有效货源，科学合理拟定调运计划。他只承担了卷烟的调入和调出，基本上就是履行营销中心工作职责中的“货源组织”部分。采供部由采供部经理负责，下设调拨管理员、投放管理员两个三级岗位。

3、订单部工作职责

订单部主要有三个工作职能，一是负责零售客户订单的收集和确认，提示客户准备存款；二是负责解答客户电话咨询，记录、整理客户意见，并将信息传递到相关部门；三是负

责分析客户订单，填写工作日志。订单部由订单部经理负责，除正常设立若干电话订货员（三级岗位），还应增设订单审核员（二级岗位）。

应该说订单部的工作职责相对固定，基本履行营销中心工作职责中“货源供应”部分里面的订单采集、订单分析两个子流程，但在具体工作中要特别注意以下容易忽视的问题：

◆要进一步提高订单分析的成效。电话订货员要有提高客户订单质量的能力（要与拿订单区分开，只是电话订货员根据历史订单和市场情况，给予客户订货的合理化建议），要能及时发现异常订单并与辖区营销专卖人员适时开展沟通。

◆要确保电话订货员的订货时间。笔者认为，电话订货员每天的服务客户数应在100-120户为宜，这样才能基本保证对每名客户的服务时间较为充足，同时要在电话订货间隙强制性要求电话订货员休息，避免连续工作带来的视觉、思想、体力多方面的疲劳（以景德镇为例，在10点-10：30和 12：30-1点会强制性休息）。

◆要做好订单部的订货资料和数据的整理，并做好相关信息的传递工作。

◆要定期组织电话订货员共同开展录音评析工作。

◆要定期组织电话订货员去卷烟市场，了解市场信息，掌握市场动态和品牌走势。“按客户订单组织货源”工作开展后，订单部工作的重要性越来越突出，不再是简单的记录客户需求、录入系统，她将成为沟通客户、了解客户的一座桥梁，也是完成卷烟销售目标的重要途径。

4、市场部工作职责

根据新的营销模型，营销中心有很多工作需要专门的部门去负责和落实，市场部就是其中之一。市场部由市场部经理负责（可由客户服务助理兼），下设客户服务管理员（三级岗位）、若干名集团客户经理（三级岗位）。他的工作职能有三方面：一是“货源供应”职责里的调研计划获取、零售客户分类、卷烟营销策略制定三个子流程；二是销售网建基础管理；三是营销队伍建设。

市场部的工作内容广泛，涉及面大，既有关于卷烟营销方面的，又有销售网建方面的，还包括了营销队伍建设，是整个营销中心的核心部门之一。关于市场部的工作，无论是货源供应，还是网建工作、队伍建设，应该说还均为常规工作，但为何要单设若干

名集团客户经理，这里要进行说明：

◆目前客户经理队伍的现状。景德镇在今年四月份开展“客户订单组织货源”工作以来，全面取消了对客户经理的销量任务考核，只对客户经理的工作过程质量进行考核，这样做虽然有效规避了客户经理“安排订单”的嫌疑，但也在一定程度上造成了客户经理的工作更多是在对客户的日常服务上，而在品牌培育、经营指导等能体现客户经理工作重要性的工作上有所削弱，混淆了主次，客户经理的作用有逐步弱化的趋势。

◆劳动用工上的隐患。目前我们的客户经理队伍更多的是聘用员工，他们的确为烟草的发展做出了突出的贡献，但由于工作身份毕竟有所不同，行业不可能做到同工同酬，这也势必会造成这部分人员思想上的波动。所以，为逐步减少聘用员工的份额，降低劳动用工带来的风险，有必要逐步减少客户经理队伍中聘用员工的份额。

◆集团客户经理的人员组成和工作职责。基于上述两点，在仍统一客户经理队伍总数的基础上，从原有工作职能中分流一部分：县级分公司管理的客户服务部中的客户经理，仍

可由聘用工担任，但他们的工作职能只在客户服务上，如：市场信息收集、柜台整理、明码标价、信息传递、客户关怀等，服务范围可根据具体实际，不再是不能超过150户，而应在300户-400户左右（以景德镇为例，可设客户经理20名-25名左右，这样减少了聘用工20名）。而集团客户经理应由烟草职工担任，他们的工作职能就是突出抓好品牌培育、经营指导，他们的绩效工资直接与工作业绩挂钩，体现奖优罚劣，拉开档次。他们的服务由于重点更突出，脱离了一些日常性工作的牵绊，服务范围也应扩大到300户-400户。

◆集团客户经理的其他特殊职能。应针对弱势群体、专需高档烟的零售客户、特殊消费群体、超市商场类客户、宾馆酒店类客户等特殊业态的客户，单设集团客户经理开展针对性服务。

5、品牌策划部工作职责

品牌策划部由品牌部经理负责，设品牌培育助理（二级岗位）、渠道终端管理员（三级岗位）、市场研究员（三级岗位）三个岗位。品牌策划部有四个主要工作职责，分别是：

◆突出地市级营销中心对品牌培育工作的管理和指导；形成科学的品牌发展规划；开展品类分析为卷烟营销提供参考；建立和健全品牌引入退出机制。

◆组织开展全市的卷烟需求预测工作，提高卷烟需求预测的准确性，以预测指导采购，采购支持订单，订单满足消费。

◆组织开展市场信息采集、卷烟市场和消费者调查，更加准确、及时的了解卷烟市场的价格、库存、品牌发展趋势、消费者的需求。

◆开展工商协同营销工作。

◆制定短期和长期的品牌培育目标，提出完成目标的解决方案，监控任务执行进度，指导营销人员完成品牌培育目标。

由于“品牌培育”在营销人员的工作中地位越来越突出，应成立专职部门、设立专门岗位，这也是体现地市级公司向现代流通转变的一个关键，我们对卷烟市场的调控能力、经济运行的质量、营销管理的科学性等都必须通过加强“品牌培育”来实现。

6、县级分公司工作职责

县级分公司的工作职责应体现服务营销的思想，其营销职能可主要表现为：一是通过组织辖区营销人员对客户走访、沟通，为客户提供相关销售信息，开展客户服务工作；二是对区域市场的管理，包括市场信息的收集反馈、市场动态把握、市场分析等，为卷烟决策提供及时、准确的第一手资料；三是受理和解决辖区客户的投诉、咨询。县级分公司的工作职责更多的是体现对辖区零售客户的直接服务，也是地市级烟草公司卷烟营销政策执行的具体落实环节。

7、营销中心其他岗位的工作职责

营销中心作为一个综合性部门，直接管理的人员较多，需要协调的事物也比较多，还要编制和传递相关公文报表，对营销人员开展绩效考评的统计，落实营销内部管理制度，故还需要设立综合信息管理员（二级岗位）、统计员（三级岗位）两个部门岗位。

第五篇：营销中心制度

红阳厨卫营销中心规章制度

为加强营销中心的管理，优化流程，使公司的规章制度科学化、规范化、程序化，保证建章立制的质量，特制定本规则。

1、着装整齐，佩戴工作证，保持良好的仪容仪表，同事见面应招呼问好；

2、准时上下班，夏季： 8:00—18:30，冬季：8:20—18:30，上班时须登记考勤表；

3、每周轮休三天，休假或请假请填写假条；

4、保证办公室的干净整洁，安静，不在上班时间大声喧哗，玩笑打闹；

5、每天各行整理打扫自己的办公桌椅，公共区域轮流分区打扫；

6、做好自己的工作职责，非业务需要办公人员未经同意不得私自外出，上班不得做与工作

无关的事情（聊天、看电影等）；

7、禁止在办公场所吸烟，吸烟需在指定吸烟区或烟台进行；

8、业务部必须早晚两会，由业务主管或经理主持，总结和安排工作；

9、每个员工都有保守公司秘密的义务，这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还应注意无论你是退休或离职后，你都将承担这种义务。

10、办公用品的购置：由各部门根据需要，编制计划清单报副总经理审核汇总，按审批权限批准后，由公司按计划统一购买，并建立实物帐，详细登记物料用品的进、出情况。领用时，须填制出库单，经批准后领取。

11、公司按照国家的春节标准休假，假期为七天；婚假一般为三天，晚婚者（男满25周岁，女满23周岁）可享受7天假期；如直系亲属（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司给予5天的假期。女员工带薪产假为60天，每月可领取800元底薪，男员工可休假一周，不扣工资。

12、迟到（早退）10分钟以内，处罚10元；迟到（早退）10分钟以上1小时以内，处罚20元；迟到一小时以上半天以内，按旷工半天处理，当天迟到半天以上按旷工一天处理。

13、旷工处罚:200元/天，一季度连续矿工三日或累计矿工七日，将直接辞退。

14、公司实行月度、季度、考核，考核结果与奖金或升降级有直接关系

15、公司实行标准的奖惩制度，详情见员工守则；

16、公司员工要发扬艰苦创业、勤俭节约的优良传统，从一个电话、一张办公用纸做起规范自己的行为，努力工作，勤奋学习，不断提高自己的职业水平；

17、不说有损团结的话，不做有损团结的事。服从领导，接受任务首先要执行，不推诿拖延；

18、公司员工如有职位调动时应将其业务职责、财务状况、领用物品等全部交接清楚后方可办理调动手续；

19、公司员工不论职务高低，都应精密团结，平等合作，严禁打架斗殴，搬弄是非；

20、公司每年举行所有管理层的竞聘工作，任何人均有平等机会通过自己努力成为管理层，同时中途不定期实行岗位升降调配，临时性选拔人才。实行能者上，庸着让的选拔标准。