效能监督员工作细则

第一篇：效能监督员工作细则

**县效能监督员（民评代表）工作细则根据省市效能风暴行动的总体要求，结合我县工作实际，为充分发挥效能监督在民主评议机关作风和政风行风工作中的作用，强化效能监督员（民评代表）队伍建设，完善监督制约机制，保证民主监督和评议渠道畅通有效，积极推进政府职能转变，提高工作效率和服务质量，进一步优化发展环境，为推动全县经济社会转型跨越发展提供有力保障,制定本细则。

一、选聘条件

（一）拥护党和国家的方针政策，遵守党纪政纪，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致；

（二）关心我县经济社会发展、机关效能建设和政风行风建设，热心民主监督和评议工作；

（三）熟悉和了解我县情况、相关法律法规和业务知识，有较好的语言表达和文字写作能力，具备较高的政策、理论水平；

（四）密切联系群众，体察社情民意，坚持原则，实事求是，勇于揭露工作中的缺点和错误，维护群众的正当利益；

（五）身体健康，责任心强，能有效履行监督和评议职责。

二、聘请程序效能监督员（民评代表）根据全县效能风暴行动和民主评议工作需要聘请，协助县效能风暴行动协调推进领导小组办公室开展监督检查工作。效能监督员（民评代表）从人大代表、政协委员、民评代表、特邀监察员、招商引资企业代表、群众代表中产生，经所在单位推荐、被聘人同意，经审核，由县纠风办、县效能办颁发聘书。

第二篇：效能监督员管理办法

效能监督员管理办法（试行）

根据县委、县政府《舒城县机关效能建设工作暂行办法》精神，为确保机关效能建设扎实有效开展，决定聘请一批效能监督员，为加强管理，保障效能监督员充分行使职权，制定本办法。

一、效能监督员的职责和任务

（一）认真宣传党的路线、方针、政策以及县委、县政府有关机关效能建设的规定和要求；

（二）反映县直机关效能建设方面的意见和建议；

（三）收集、反馈、监督县直各级机关及其工作人员违反机关效能建设有关规定的行为；

（四）应邀参加县效能办组织的各种会议和各项检查工作。承担县效能办交办的其他任务；

（五）每半年向县效能办提供不少于一条有价值的意见或建议。

二、效能监督员的权利和义务

（一）有权对县直各级机关及其工作人员的违反机关效能建设有关规定的行为进行监督和检查；

（二）有权就督查中发现的县直机关及其工作人员违反机关效能建设有关规定的行为向县效能办提出投诉和处理意见；

（三）效能监督员履行职责时，被监督、检查的单位或个人不得干扰、阻扰效能监督员履行职责；

（四）效能监督员在履行职权时，不得以效能监督员的身份干预、影响机关正常公务活动，或为本人和他人谋取私利；

（五）效能监督员在履行职权时，应遵守工作纪律，清正廉洁，保守秘密，依规监督，注意讲究工作方法和策略；

（六）对打击报复效能监督员或不配合、不支持效能监督员工作的单位和个人，县效能办将按规定予以严肃查处。

三、效能监督员的聘任

1、效能监督员必须具备以下条件：（1）坚持四项基本原则，具有较高的政治素质；（2）具有较强的法制观念、政策水平和丰富的管理经验；（3）热心参与和支持效能建设，联系群众面广；（4）身体健康，年龄一般在65岁以下；

2、聘请效能监督员的程序：由县人大、政协、县委组织部、宣传部等有关单位、部门推荐符合条件的人员，经县效能办审核并征得本人同意，确定效能监督员人选，颁发聘书和《效能监督员证》；

3、效能监督员的任期：一般为二年，可以续任；个别任期内需调整的，由相应部门提出补充人选，由县效能办聘任。

四、效能监督员的工作方式

（一）效能监督员发现县直机关及其工作人员有违反效能建设有关规定的行为，可以电话或书面告知县效能办按照规定程序办理；

（二）效能监督员日常接到的投诉件或投诉电话，可附意见送县效能办。属于直查快办的投诉件，由县效能办组织进行调查核实；需转交有关部门查处的，由效能办领导签批后转办；

（三）效能监督员参与明察暗访时，发现机关工作人员有违反机关效能建设有关规定的行为，可建议其现场纠正，并采集有关证据或做好记录，当日报县效能办；

（四）效能监督员认为需要亲自参与调查核实的投诉件，由督查股把关，并报效能办领导同意，以效能监督员的名义开展调查核实。

五、效能监督员的组织管理

（一）效能监督员在县机关效能建设领导组领导下，由县效能办统一组织开展机关效能建设监督活动。县效能办督查股负责对监督员的管理、联络、组织、协调与指导；

（二）县效能办不定期召开效能监督员座谈会、汇报会，交流情况，沟通信息；每半年向效能监督员通报一次机关效能工作情况，并听取对机关效能工作的意见和建议；

（三）县效能办根据需要，有计划地组织效能监督员进行明查暗访和专项检查工作；

（四）县效能办负责组织开展优秀效能监督员的评选活动，对忠于职守、积极工作，在机关效能建设工作中做出突出贡献的，给予表彰和奖励；对不按要求工作造成不良影响或有违法违纪行为的，将予以解聘，情节严重的，建议有关单位按规定作出相应处理；

（五）县效能办邀请效能监督员参加明查暗访、考核评议等活动的必要开支，由县效能办统一支付。

本办法由县效能办负责解释并组织实施。

第三篇：横村镇聘请效能监督员

横村镇：退休老干部当起“义务效能监督员”

6月20日，横村镇专门为三位退休老干部颁发了聘书，正式聘请他们成为该镇的“义务效能监督员”。这是该镇在“效能亮剑”行动中引进社会监督、建立长效监督机制的一项重要举措。

为进一步加强横村镇机关效能建设，树立干部的良好形象，快速推动当前各项工作。横村镇在这次“效能亮剑”行动中，专门聘请了镇退休的老干部作为机关效能监督员，为该镇的机关效能建设誎言献策。这次聘请的效能监督员主要以宣传机关效能建设有关规定、目标和任务，收集群众对乡镇机关效能建设的意见和要求，及时向镇作风办反映。同时，围绕机关效能建设中存在的突出问题开展专题调研，提出对策建议。对镇机关、基层站所、辖区内的各行政村等单位的日常效能，进行不定期的监督、检查，并参与到月度、的评议和考核工作中去。

该镇在这次“效能亮剑”行动中，不仅聘请了效能监督员，还出台落实了“三查一问”制度，通过自查、互查、督查和问责制度，有效杜绝效能建设中存在的一些问题，提高干部的工作效率，优化干部的工作作风。

第四篇：行风效能监督员总结要点2 010-11-24

一、方圆标志认证集团福建有限公司行风监督员职能描述

1）不定期向方圆客服部反馈市场对认证行业或者对方圆认证机构的意见和建议；

2）收集社会与认证相关人员对方圆福建的意见和建议；

3）积极参加由方圆组织的行风监督员座谈会，及时汇报监督情况；

4）每年年终，根据本年所见所闻所感形成一份汇总材料，递交给方圆福建客服部；

5）信息收集方式不必刻意，信息内容尽量客观真实。

二、行风监督员汇总材料要点：

1）审核公正性/客观性（是否能够依据客观事实，结论公正有说服力）；

2）审核技能/技巧（是否能够抓住重点，有效控制时间，抽样合理）；

3）服务意识/沟通能力（沟通是否及时、清晰、态度良好）；

4）行为规范（是否准时，着装整洁，未报销无关票据，无刁难，无不良嗜好）；

5)审核安排的是否合理、及时；

6)您对方圆福建公司的建议与改进要点。

方圆福建公司客服部王淑英电话: 0591-87876285

第五篇：内勤工作细项

销售内勤工作细项

1：样品

销售人员填写好《样品领用申请单》后，由销售内勤走流程，由销售部们主管签核好后，5㎡一下经技术部夏总签核，超过5㎡给总经理申请签核后，扫描给品管部门（顾品华），由品管部门包装好样品并提供检测报告，在一天的样品都包装好后，销售内勤进品管部拿样品并安排寄快递送样。样品领用单每天下午14：00后，给品管，品管部门不会再受理，会推迟至隔天安排包装。《样品领用申请单》存档

2：合同盖章签订

销售人员签订好合同，并填写好盖章申请单后，由内勤走盖章流程，盖好章后再给销售人员，传真，并制作《销售生产订单》给供应部，在k3系统中输入此签订的合同，在出货明细单中进行手工更新合同。合同原件需存档

3：预估

每月25日前销售经理需把下月的接订预估报给销售内勤，并由内勤统计数量每周5销售经理需把下周接订预估报给销售内勤，提供给供应生产部门开产

销会议，安排生产

每天早上9点前，销售人员需把当然预计要出货的客户明细，数量提供给销

售内勤，由销售内勤制作出当天《出货计划单》给供应部安排当天的出货货物。

4：出货

根据每天制作的《出货计划单》，由供应部反馈具体可出货明细后，销售内勤

在k3系统中制作《出货通知单》，经过财务部门审核通过后，仓库安排发货，特殊情况，如没有按照合同的付款方式，需提前发货；改出货客户货款逾期；换货出货等；客户合同未回传等，需打印出《出货通知单》给总经理签核后再由财务在k3系统中审核后，仓库安排发货。K3系统中出货单财务部尽量要在下午16:00前审核好。《出货通知单》按月存档

5：客户投诉

销售人员填写《客户意见处理表》，内勤走流程给各部门签核，制定处理对

策。输入退货单，制作换货单等

《客户意见处理表》需存档

6：统计

每日更新制作

（1）销售日报 每天打印出给主管签核好后呈给林总查阅

（2）接单一览表每天更新好后发给销售部全员

（3）出货合同明细表 每天更新好后要发给张总一份

每周制作（一般在下周一制作出来）

（1）销售周报，一周销售接订统计应收款说明（开例会用，需做成PPT格

式）

（2）周出货计划（每周五做下周出货计划，供产销会议用）

每月制作

（1）月接订预估

（2）其他事项统计文件

7：部门庶务

（1）部门文档保存整理

（2）部门内部和人事，行政部等的对接工作

（3）文具用品等，逢年过节送客户礼物的领用统计工作

8：K3系统

目前在k3系统中，出货单，退货单，换货单，输入合同，订单等，出货时需及时联系财务部，仓库等相关部门。