暑期社会实践调查研究报告书(养老院)

第一篇：暑期社会实践调查研究报告书(养老院)

琼州学院生物科学与技术学院 学生暑期社会实践调查研究

报告书

题目：浅谈当前老年人服务工作 作者： 王彩清 班级： 11级生物科学1班 学号： 11223026 指导老师：

廖晨炜

2013年09月03日

琼州学院生物科学与技术学院2013年暑期社会实践论文(报告)

浅谈当前老年人服务工作

海口市秀英区阳光老年人服务中心 王彩清

摘要：在经济还不太发达的情况下，我国已开始进入人口老龄型社会。随着城镇化水平的不断提高，越多的青年劳动力流向经济发达的地方工作，越来越多留在家里的空巢老人常常没有人来照顾，往往会承受着身体和精神上的折磨。联系我国现在还不完善的现状，考虑到当前社会养老和社区服务还比较薄弱的实际，我们应该仍以家庭养老为主。养老助老服务的管理重点应放在与家庭密切配合和分工上，共同处理好经济上赡养、生活上照料、精神上慰籍等养老工作的三个基本方面。

关键词：老龄化社会 养老现状 养老服务工作重点 发展思路

海口市秀英区阳光老年人服务中心是石山镇民政局管辖的一个敬老院，这儿的老人全部都是孤巢老人，而且大多数年过古稀，身体都已经行动不便。他们迫切期待能得到更多社会的关怀。此次选择在这里实践的目的不仅仅是要帮助老年人，还要进行对老年人服务工作的深入了解。

根据材料显示，我国目前的老年人口近1.3亿，占世界人口总量的20%以上。预计到2050年，我国老年人口将达到2.8亿，占总人口的18.64%。我国已进入老年型社会是不争的事实。并且人口老龄化的趋势都市先于农村出现。自推行计划生育这项国策以来，少生优生的政策先由城市发展到农村并且一直在进行着。从1980年我国推行计划生育政策到现在及往后几年，退休老人的家庭，将普遍是四二一结构（一对年轻夫妇有一个小孩和四个老人）。那时，都市人口的老龄化程度将会超过现在西方发达国家”。如果老年养老体制不够完善，老年人得不到很好的关心照料将在很大程度上影响经济的发展和和谐社会的建设。

一、养老现状：

随着现代社会科技和医疗手段的不断进步，再加上我国的计划生育政策，人口出生率和死亡率逐渐下降，人均寿命逐渐增加，老龄化越来越严重。都市老年及高龄老年人增加所带来的养老、医疗和照料的负担，会使我们真正感到老龄问题的压力。针对该问题，不少学者都提出了富有建设性的意见。中国人口学会委员王涤指出，老年人的供养方式必须向“社会养老为主，家庭养老和自养为辅”的方向发展。中国老龄协会会长张文范认为，解决老龄化的根本出路是“进一步发展经济，增强经济承受能力，构建符合实际的养老模式和养老制度；进一步建立和完善符合中国国情的老年社会保障体系；加快以社区为中心的老年照料服务体系的建设；建立和完善老年法规体系，维护老年人合法权益；逐步建立有中国特色的安老、养老安全网”，等等。

走社会养老、社区服务的道路是大势所趋。但问题是目前我国是一个发展中国家，琼州学院生物科学与技术学院2013年暑期社会实践论文(报告)

许多体制尚未完善，与发达国家相比还有很大的差距。城市社区及其社区服务都还处在起步阶段，当前社会养老机构无论数量还是质量都不能满足广大老年人日益增长的多样化养老需求。全国要求进入老年福利机构养老的老人有很大一部分因为目前各类福利院的床位极度缺乏，远远满足不了老年人的需 要。并且当前也存在养老机构总量满足不了需要和养老院利用率不高的矛盾。因此，养老问题成为目前社会最为关注的热点、难点问题。

养老服务在农村和城市是有区别，在城市里面，大多形成社区养老服务，将养老带进社区，进行家庭和社会共通过养老；而在农村一般养老观念比较强，大部分都是以家庭养老为主，由于计划生育的发展，一个老人只有一两个小孩，孩子有了孙子之后既要 养老又要养小，经济负担大，更甚者出现中龄老人养高龄老人的状况，这一定程度上加大了养老的难度。如果说家里老人送往敬老院赡养的话，一个镇只有一家敬老院，远离家门，还有些家庭的孩子、子孙都不在家乡，他们在遥远的城市里打拼，敬老院的老人们只能忍受着孤独思念他们，尽管有众多的老伴，却始终代替不了家人。

二、养老工作中存在的问题：

1、在敬老院的工作的时候，跟院长了解到，住在本院的老人差不多都是年过70的，身体也大都有残疾，残疾程度各有不同。实际时间的过程中，也发现了这个问题。他们大多都不方便自己洗澡，甚至有些老人身体已经有点馊味，这就需要工作人员的照顾，从而暴露出了当前养老措施的不完善，缺乏专业护理人员。事实上，这也暴露了我国农村养老的深层次问题，国家发展了，人民生活水平不断提高，但是这个社会特殊群体，他们当中有的年轻时曾经为我们的国家的发展、社会的进步作出过贡献，而年老了之后却无法受到最大限度的福利。

2、敬老院一般都只有一层楼，这充分考虑到了老年人不方便爬楼梯这点，但还有有些地方明显不足，比如说部分寝室安排不合理，距离洗手间很远，对行动不方便的老人来说是极度的煎熬。

3、院里寝室的硬件设施也不够完善，最突出的是供水问题和防火问题，在院里，几乎很难看到灭火器的存在，只有个别地方有那么几个，这在一定程度上存在着安全隐患。

4、随着敬老院物质生活的提高，精神生活却完全没有得到改善，除了院里举行的晚会或者百岁生日庆之外，平常在院里也没有什么活动，就只是看看电视或者下下棋，导致老人生活枯燥无味。

三、养老服务工作的重点： 琼州学院生物科学与技术学院2013年暑期社会实践论文(报告)

我国是一个拥有“尊老爱幼”传统美德的国家，在建设和完善养老制度的过程中，应当根据国情出发采取适当措施，在今后很长一段时期，家庭养老将继续发挥作用，所以老年社会工作的重点应放在与家庭合作，共同解决经济上赡养、生活上照料、精神上慰籍这三个养老的基本方面。

(1)经济赡养：以家庭为主体。现今我国的经济相对不发达，所以养老工作不可能完全靠国家承担庞大的支出费用。而民政部门办的养老院、敬老院等福利事业只是社会养老的很小一部分，属于济贫范围，是为了解决那些没有经济来源、无子女的孤寡老人的生存问题。现今都市的老人大多有就业子女、有住房，甚至有自己的离退金和退休保险金，所以家庭作为赡养老人的经济主体，不仅符合实际国情，也体现了中华民族尊老爱老的优秀传统。

(2)生活照料：由家庭过渡到社区未来都市人的子女绝大多数是独生子女，他们在讲效率、讲竞争的社会里要为自己的发展去奋斗．同时还要照顾自己的家庭与子女，很难负担好4个老人的生活照料。因此，老人的日常生活料理将要由依靠儿孙转为依靠社区服务。社区服务要投入大量的劳动力，增加专业护理人员，有必要是可以征集社会志愿活动。

(3)精神慰藉：以家庭为主，社区起协调和指导作用。人是一种有感情的动物，需要与社会和家人进行感情、信息的交流，这是人的一种本能需要，因此他不能离开家庭，也不能离开社会。对于老年人来说，家庭和邻居就显得更为重要。落叶归根和尽享天伦之乐是老年人的普遍愿望。因为只有通过家人的相互关怀与支持，和邻里亲友的交往和谈心。才能表露和交流情绪和感受，消融家庭和社会生活中的苦闷与烦恼，形成愉快和谐的心理状态，排除老年人常有的孤独和失落感。但是居家养老愿望的实现，在现实情况下，要借助于社区助老服务。

四、养老服务的发展思路：

加强政府主导地位，加入社区服务，特别是在农村，应学习城市的养老方案，要加快社区养老的发展，做到家庭养老和社会养老共同承担。更要适当的转变养老思想观念。有必要的是，应该提高老年人的综合素质。

结束语：基层政府已经越来越重视民生，开始逐年提高老人们的生活水平，对孤寡老人提供一定的生活补助，并且在医疗卫生方面也在逐步改善，定时为大家做免费体检。这对养老服务的制度化规范化做出了很大贡献。希望我们过的养老服务能建立“社会养老为主，家庭养老和自养为辅”这种具有中国特色的社会养老制度。

参考文献： 琼州学院生物科学与技术学院2013年暑期社会实践论文(报告)

[1]李川瑜.我国的城市居民家养老社区服务研究[D]浙江大学;2007.[2]龚静怡.居家养老--社区养老服务;符合中国国情的城镇养老模式[J]:河南大学学报（哲学社会科学版）;2004.[3]郑建娟.我国社区养老的现状和发展思路[J];商业研究;2005.[4]吴雨浓，蒋爱群.城镇养老模式及影响因素研究[J];黑河学刊;2005.[5]徐锦.关于城市社区老龄工作的几点建议[J];现代交际;2011.

第二篇：暑期社会实践-养老院

养老院社会实践报告

尊老爱幼是中华民族的传统美德，为弘扬优秀传统，努力营造社会和谐的良好氛围的同时加强自己的道德修养，锻炼自己的社会实践能力。作为当代的青年，我们应该有为人民服务的理想，我决定，在大学的第一个寒假中参加社会实践——参加服务老人的社会实践，去给予老人呵护和关怀。让自己的寒假假期过得更加丰富和有意义。

这个寒假虽然短暂，但我过得很充实。经村委的介绍，我有幸和村上的独孤老人接触，并向他们了解了一些生活情况，还带给他们一些生活用品，最重要的是丰富了他们的精神家园。这次假期社会实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践年能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会调查，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。在这次实践过程中，我获益匪浅。我学到了在书本上学不到的知识。让我深入生活的每个角落里，真正体会到老人们的生活的艰辛。同时也认识到农村存在的问题。

由于老人们身体都不是很好，行动也不怎么方便，为他们打扫，整理房间成为了我第一个工作。过程中虽然挺烦挺累的，但看到老人们可爱又可亲的脸庞，我又有动力了，而且想想做这些也挺有意思的。在整理房间的时候我发现以普遍的问题，那就是他们的家都缺少生气，本来房子就挺旧了，所以就更应该装饰一些东西来使房间里充满活力和朝气。这样老人的生活条件改善了，那么身体状况也会有所好转的。可是我碰到了一个很棘手的问题，者买东西的钱从哪来啊？于是我思考了一番之后，我准备去向村委干部商量，向他们要钱。在我娓娓道来之后我顺利的拿到了钱并置办了一些好彩头的物品以及一些盆栽。老人东夸我们呢！最后我们在村委的帮助下为老人办了一场精彩的“交谈会”，大家都围着一圈边吃瓜果点心边畅所欲言，“会”间还有同学自爱唱歌表演，真正让老人感受到我们的爱。

虽然这次实践我没有用到我所学的专业知识，但增强了我的办事能力与交往能力，同时也让我懂得了前来之不易，而且作为子女的人们应该多多想想在家的父母亲们，要常回家看看。

在实践的这段时间里我穿街走巷，接触了各种各样的人和事，做着自己计划好的事。在学校里也许有老师分配说今天要做什么明天做什么，但这次的实践中不会有人告诉我这些，我必须要知道什么时候要做什么，而且要自己做，并尽自己最大的努力做到最好。同时也培养了我独立思考的能力，也锻炼了我的思维，让我思想更深一层。

在与老人交谈中我了解到他们的很多生活趣事，也知道了他们最需要的不是什么物质财富，而是精神上的满足。从他们身上我还学到了挺多生活经验和为人处世的方法。同时我也和他们交流了我所学到的一些知识。

当然这次我学到的更重要的还是如何与他人沟通。一直以来我的口语交际能

力东不是很好，与别人对话时不会随机应变，往往会使谈话时有冷场，这是非常尴尬的事情。在实践中我深刻的体会到了这一点，所以我抓住这次机会努力与他人交谈，效果真的很不一样。

通过这次活动，让我感受到亲情的可贵，当感触最深刻的是看望孤寡老人，让我深深地感到他们需要关怀需要爱，也许他们脾气有点坏，也许他们对我爱理不理，也许他们头脑不清醒，也许他们耳朵不好使，我便耐心地和他们慢慢地说，关切地问他们的生活状况，亲切地叫他们一声“爷爷、奶奶”，长时间的孤独让他们有一些封闭，要融化这层隔阂需要时间，我们给他们单调的生活送去一份欢笑、一点温暖。

这次社会实践之后，我掩卷深思，思绪万千。这些老人真的很可怜的。他们是社会上的弱势群体，却很少受到社会的关心与照顾。我还经常看到老人们自己挑水喝，还要去城里为了生活而去卖东西赚钱，这些我看了好是心疼和心痛。心疼的是那些老人，而为那些对这些漠不关心的人而感到心痛和可悲。最让人难过的是政府对者些也视而不见，以点都不重视这些。虽然中央有说对老人的补贴，可是天高皇帝远，等到了老百姓这里就是岌岌可危的一点点东西而已罢了。物质上的资助没有也就算了可连精神上的安慰和关心也很少。还有就是子女没有尽到义务与责任。这种风气真的非常的严重。在这是实践活动中，我也充分的认识到我的不足之处。我觉得我需要学的东西还很多，也明白了一个人的力量是多么的微不足道。只有大家齐心协力，团结合作，才能把事情做好。不管怎样，我会再接再厉，为自己而奋斗，对自己的人生负责。

第三篇：暑期社会实践报告书

暑期社会实践报告

姓名：成正伟班级：B09413学号：20094041330

这个暑假与我没有像以往的暑假那样回家，而是到社会中进行了为期一个假期的实践活动。我经同学介绍在北京亚辰联创汽车销售服务公司找了份工作，就这样，我的暑假打工生活从此开始，我的社会实践脚步从此踏出。

本着在实践中磨练自己，在实践中寻找自己的不足，更为在实践中能够得到成长，我开始了工作，深处其中体味了一下这份工作的酸甜苦辣和不同与校园生活的乐趣。

我们工作地点在公司的一个销售维修店面，加店长一共十三人，我们经过分组后四人一组轮流接替工作，我的工作是汽车的销售维修保养以及保险理赔还在公司店面兼职保安人员。在公司我们每天早晨六点钟起床，洗漱完毕早饭过后七点钟正式山岗开始一天的工作，我们的工作内容是多方那个面的，包括对来客进行引导和简单介绍使得客人能够清楚了解公司的服务内容和服务方式以及公司的各种活动和特价优惠内容，必要时还需要向客户介绍一些有关汽车的销售维修保养以及保险理赔的有关知识。下午时间我主要从事店面保安人员的工作，负责看管店面及后院物品，以及外来人员情况的登记，并且对当天工作人员上岗情况进行核对记录。每天重复这些工作，虽然工作一样但是每一天会面对的情况人事却都不一样,所以工作内容还是比较丰富的。

工作中也遇到了一些困难，比起在家和加在学校的生活在外工作总会有一些不适和不习惯，总有一些很小却必须客服的问题，比如宿舍床铺只是很薄的有一层床单，伙食非常简单清淡，工作中需要跟一些自己不喜欢的人相处并且合作，遇到一些比较蛮横的客人却需要笑着礼貌相对。使我知道在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。刚开始这些都很难接受，可是最后这些问题都不再是问题，有的时候客服的虽然只是很小很小的一个问题当中却感觉得到自己的成长！

通过这个假期的实践工作经历，我在学习到了一些有关汽车的销售维修保养以及保险理赔的知识的同时更重要的是，对社会环境和社会工作有了更深一步的认识增强了自己的社会时间能力，丰富了自己的暑期社会生活，并且在工作中通过解决一些问题和困难，加强了自己客服困难的能力。虽然只是很短的一个假期的时间但似乎是让自己迅速成长的一段时间。通过社会工作我更认识到知识的重

要，认识到在工作中要不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。真的发现这一个假期对我的促进作用很大，这些在学校都是学不到的。当然，我学习的时间尚短，之后都要一直的学习下去，我会一直努力的！

第四篇：暑期社会实践报告书

2010

年

暑

期

社

会

实

践

报

告

书

音乐系

0801B 庄宁2008061237

不知不觉，大学的第二个暑假到来了，我们的暑期社会实践也随之而来，而这次实践对我来说特别有意义，因为我参加了系里组织的社会实践活动，和自己的同学一起去实践，可真所谓是兴趣相符、专业对口了。

我们的时间地点是西山煤电矿务局，我们的主要任务是安全慰问演出和参观访问，我们出去都是代表学校，为了不给学校抹黑，我们都要时时刻刻注意自己的一言一行，甚至着装打扮。因为我们都是搞艺术的，所以舞台和节目方面都不成问题，等一切准备就绪，我们就出发了。

一路歌声，一路欢笑，经过将近一个小时的车程，我们到达了目的地----西山煤电矿务局。这里，少了城市中的喧闹，川流不息的车辆，多了清脆的鸟叫声和满街撒欢的小狗们······真所谓是“下乡了”，一下车，我们便受到了矿区领导的热情接见，看了我们还是很受重视的，我们来到住的地方收拾了一下，便开始了实践的第一个项目参观，在矿区领导的带领下，我们来到了矿上，来到了最基层，当我走进棚户区的时候，不禁感到一阵阵心酸，一座座不大的土坯房子，萎缩在矿山脚下，处处都是裂缝，刮风透风，下雨漏雨，阵好像一阵风就能吹到似的。说实话，这是我第一次来到这么贫穷落后的地方，这就是矿工们祖祖辈辈生活的地方啊，有了他们的无私奉献，才有了城市中的灯火通明，有了他们不辞辛苦的劳作，才有了我们的安居乐业······而从

白家庄建矿70多年以来，他们就一直生活在这里从未离开过这里，如果不是见到，我是真不敢相信，在发达的21世纪竟然还有人住这种房子。在这里，我只能说感谢，感谢矿区的矿工们，感谢你们不辞辛苦的劳动，感谢你们默默无闻的奉献。矿工亲人们，你们辛苦了。

慰问演出是我们来西山的主要任务，所以我们一定要重视，要精神饱满的为矿工朋友们奉献出三场精彩的节目，我们的任务是艰巨的，我们一刻也不能让自己闲着，排练，排练，一直排练···演出第一站----南坑。演出是在下午，但我们早早就来了。我第一次见到真实的矿井，第一次下矿井，其实并不像我在电视上见到的那样，而感觉挺好玩的。渐渐的矿工朋友们都从井里出来了，一个个灰头土脸的真让人心疼。他们顾不上去洗一把脸就做在下面等待演出的开始，这也给了我们动力，为了这些在基层默默奉献的人们，我们一定要把演出搞好。演出按时开始了，这一场，我并没有感到有多少的紧张，这主要得益于矿工朋友们的热情，他们毫不吝啬自己的掌声和鲜花。在后面的互动节目里，矿工朋友们把他们的亲和力充分展现了出来，我们之间仿佛一下子没有了距离，感觉比一家人还要温馨、融洽，从他们脸上的笑容我也看得出来，我们的演出也给他们消除了疲劳，他们非常的知足，40分钟的演出真的太短了，我们和矿工朋友们都还没有尽兴，演出就结束了，最后，我们不得不告别了南坑，告别了矿工大哥们。之后的两场演出也非常顺利。

在西山，我们还认识了一位非常了不起的人物，一个谁听了都会竖起大拇指的人物，他就是付昌旺老爷爷。付昌旺从90年代开始在南山植树造林，10余年下来，他共植树16万余株，种植面积达57亩，他每天都从山下运树苗到山上种植，风雨无阻，10余年下来，用坏了17个镐和20把铁锹，绿化整座南山，要知道，在南山这片贫瘠的土壤种树是多么的不容易，而付爷爷却用自己的努力，让整座南山都活了起来，是多么的不容易啊，因此，他被太原市委授予为“十大优秀共产党员标兵”99年获“全国绿化奖章”“06绿化特别贡献奖”太原市委书记纪馨芳也为付爷爷题词，并在南山立了碑，南山也因此被赋予为“青少年爱国主义教育基地”

而当我们真正见到付爷爷时，发现付爷爷就是特别特别普通的一个人，是那种在人海里都不容易被发现的人。但付爷爷谦虚慈祥，言谈举止流露出他任劳任怨的品质，一个多么好的学习榜样啊，真值得我们大家去学习。

匆匆，太匆匆，我们的实践很快就结束了，我们就要离开西山了，真有点舍不得。而通过这次实践，我学到了很多经验，学到了很多从书本上都学不到的知识，学到了许多为人处世的道理，还磨砺了我的任性，我又有进步了，我会以此为转折，不断完善自己，从而更好的走向社会。

第五篇：暑期社会实践报告书

2011年暑期社会实践报告书

——中国电信股份有限公司XXX营业部 摘要：1.学习了解了电信的各种业务经营知识及资费、增值业务、商

务领航、3G业务等理论知识，并且到营业厅现场观摩以及走访客。

2.为一位阿姨的服务过程，工作人员的教导使我明白了一个工

作人必须有的态度，自信和知识。

3.参加了电信的3次会议，会议的主题分别是：加强对工作的认识并提高业务能力，总结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀

营业员情景演示及会议。

4.对3G有了新的了解。

5.对这次实践深有感触：社会才是真正的学校。

正文：暑假期间为了提高自己的社会实践能力，拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自

己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，并且能够在生活

和工作中很好地处理各方面的问题。我便到我们镇的电信营业部工

作，开始了这个假期的社会实践。

这次暑假实践是从七月二十号到八月二十号，期间还休息了近

六天。首先第一天去的时候工作人员详细的向我们介绍了营业厅，还

带我们参观了营业厅，在参观前，老师给了我们提出了问题，要我们

搞清楚营业厅的分区，各功能，设施等并且提出不足。我们观察时注意到了大的明显的地方而忽略了细节，比如营业厅门前的车辆排放问题、饮水机中的纸杯等问题。这些看似可以忽略的细节在某种情况下，就是决定成败。还告诉我们现在通信行业竞争激烈，只有从细节抓起，从顾客的出发，以人为本，才能给顾客留下好印象，才能留住客户。第一天他就让我们多了解了解关于电信的知识，知道电信的各种业务经营知识及资费、增值业务、商务领航、3G业务等理论知识。在阅读中我学到了很多从来没有学过的知识。工作人员嘱咐我们认真阅读了解。以便客户问起来一问三不知，那就不好了。

第二天，工作人员就让我们在营业部呆着，帮些忙。说对我们会有好处的，我们就在那做做这个干干那个，工作半天下来觉得好枯燥无聊呀！不过多久来了位阿姨，一进来就问我现在电信有没有搞什么活动呀？我细声细语的向她介绍了一番，她藐视的说道：“我说你声音还能不能大点，再说来，我就问你有没有活动，你咯里吧嗦说了一大堆，你以为我很闲啦！”我憋屈的说了声：“有！”她又发飙了：“你什么服务态度呀！有？有什么呀？”我一慌不知道说什么了，昨天看的那些东西全都忘记了。她又加紧语气：“我说你还能说话呀！”正在我不知所措的时候工作人员过来帮我解围：“对不起，这孩子第一天来，有些还没了解，请你多包容。。。”等那位阿姨走了，工作人员向我走过来，我心想不好了，要被训了。然而，他却语气平和的说“在社会中要克服自己胆怯的心态。有些人刚开始打暑期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不

足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”也要完全熟悉业务知识，学会和别人沟通，这样会给你带来很大成功。公司中很多的业务员都发展了自己的老客户，或者可以这样说他们结识了很多朋友，从客户发展到了朋友，会沟通加强了他们的关系。”我细细体味他说的话，认识到了这其中的道理。在接下的几天我尽心尽力，也受到了不少顾客的夸奖。也和工作人员拉近了关系，时不时的向他们多了解社会上的事情。从而也使我倍加自信！

过了十几天，工作人员安排我们做暑假市场调查，要我们去店铺及小公司收集信息。我们走访了沿街的店铺，得到了许多相关真实的一手信息资料。反映了客户的需要和需求。这次的行动对我们自身而受益匪浅，同时也为电信公司决策提供了有效的依据。期间我还参加了电信的3次会议，会议的主题分别是：加强对工作的认识并提高业务能力，总结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀营业员情景演示及会议。

实践期间，我对3G也有了新的了解。以前我对3G的直观印象就是可以视频电话，但是在电信深入学习以后才知道它的丰富含

义。实践期间，指导老师带领我们体验到了3G上网的无限魅力。电信提供的无线宽带上网方式有五种：① WLAN ② 1X ③ EVOD ④ C+W ⑤ 无线E卡。这些上网方式不是简单的通过无线路由就可以解决的，它是指在有中国电信无线网络覆盖的地方，用户可通过中国电信无线宽带客户端软件，选择无线宽带或无线宽带或无线宽带网络接入方式上网，用户随时随地都能享受高速的宽带上网服务，并享受中国电信提供的丰富增值服务。与一般上网方式最大的区别就是，在我们自己的电脑上即客户端要安装主流数据卡的驱动，它融合了无线宽带、无线宽带和无线宽带多种接入认证方式，可实现最高速度达3.1M的上网服务，接入方式灵活，可以满足各种场合下的上网需求。用户可根据所处的环境，即使在高速的磁悬浮列车上，选择最佳接入方式，随时随地享受优质无线上网服务。在这次实践中我深有感触，也明白了好多课堂上学不到的知识。人的一生中学校并不是永远的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会，大学社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式，是促使大学生投身改革开放培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修生养性树立服务社会的思想的有效途径，通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新理念，吸收新的思想与知识。近一个月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开阔了视

野，增长了才干。在此我感谢电信给我这次实践机会，在今后的学习生活中我一定继续努力，争做一个优秀的大学生。