关于预防和处理学生打架事件的意见99

第一篇：关于预防和处理学生打架事件的意见99

关于预防和处理学生打架事件的意见

学生打架是品德低下违纪违法的行为，更是危及校园安全的第一因素，如不严肃处理及时控制，将不仅给学生的身心造成很坏的影响，还会直接影响学校的声誉，这就要求全体教职工高度重视，采取有效的预防措施，严肃适当的处理方式，有效的转化工作，使学生打架问题降到最低，构建安全文明的校园。

一、加强预防

1、抓好预防教育

定期通过各种渠道开展文明礼仪、团结互助、诚信守纪等主题教育；上好安全法制教育课，通过法制讲座、主题班会等形式，搞好法制教育；注重课内与课外，学校与家庭相结合。教育学生学会正确处理个人与集体、同学之间的关系，同学之间形成一种互相关心、互相团结的氛围。

2、落实预防措施

强化心理疏导与转化。在开好心理健康课的同时，继续发挥心理咨询室的作用，抓好心理健康教育；班主任与任课教师要关注后进生的成长，随时掌握他们思想动向。各专业部要考虑实行每一位教师都承包一位后进生制度，班主任每周都要对本班的后进生进行耐心细致的思想工作，把握学生情绪，培养学生改正错误的自信心，做好转化工作。

注重全员管理。坚持全天候，定点定人管理，责任到人，建立全员管理网络，对于出现的违纪事件要及时给予教育。每一位班主任是本班学生管理的第一责任人，每一位任课教师都是课堂上的第一责任人，每一位值班的老师都是值班管理的第一责任人。当我们听到学生骂人、看到学生打架时，应坚决制止，否则就是失职。

二、规范处理程序

1、处理事件的责任人

同一专业部学生打架，由本专业部主任和相关班主任负责处理。不同专业部学生打架，由专业部主任和相关班主任负责处理，或由学生处负责处理。

值班时出现学生打架，由值班领导和老师负责处理，必要时班主任与专业部

主任到场参与处理。

2、处理原则

依据法律及学校学生管理规定，本着教育学生，化解矛盾的原则来处理。

3、一般情况下采取以下步骤

调查取证。对于参与打架的学生，首先调查清楚事情的来龙去脉，弄清楚谁先动手，事情的起因，在调查时，将学生分开调查，以便了解事情的真相，在调查清楚以后让学生把事情的经过以书面的形式叙述明白。

检查治疗。为防止意外，对参与打架斗殴者，应该到医院进行检查治疗，通知家长，其费用由动手的一方负责。

形成处理意见。学校根据打架情况，原则上谁先动手谁负主责，所有参与都负责，学校依照规定从重处分首先打架学生，形成处理意见。

处理。班主任通知双方家长到校，专业部主任将事情经过及学校处理意见告知家长。对参与打架的学生进行调解和好，并让学生写好保证书，家长要签字。保证书内容应有，保证自己不报复对方，保证不和其他人打架。

要告知家长学校给予学生的纪律处分。对于先动手打架或致人受伤的学生，要严肃处理，根据情节轻重和认错态度，给予留校察看或劝其退学或开除学籍的处分。对其他参与打架的学生，根据情节轻重和认错态度，给予记大过、留校察看的处分，通报全校。再次出现打架现象，一律劝其退学或开除学籍。

3、对于构成轻伤等严重打架事件的处理。

应先检查治疗，后调查取证，学生痊愈后，班主任通知打架双方及家长带钱到校，由学校根据初步处理意见，按责任大小协调各方所应承担的医疗费，在双方没有异议的前提下要签订法律协议，付清各自承担的医疗费用。

4、备案

对于参与打架的同学，在处理过程中的学生说明材料及处理结果，保存在专业部分管学生的副主任处，情节严重，造成极坏影响的处理情况，在学生处备案。

应该注意的是，操作过程中要灵活，在处理事件的过程中将时间了解清楚再通知家长，家长来校后班主任应第一时间进行接待，不要先让家长与学生接触，更不要让双方家长先接触，尽量与双方家长单独沟通，本着互谅的原则努力使双方达成谅解。

三、转化

既要做好打架学生的处理又要做好他们的教育转化工作。学生处、专业部每周组织打架的学生进行集中教育，办学习班，采用听、看、读、说、写等形式，促进学生转化思想；班主任定期与这些学生的家长联系，把学生在校的情况及时反馈给家长，共同做好学生转化工作。

四、处罚

对于出现打架事件的班级，学校将取消班级的本周优秀资格；对于一周内出现两次以上打架事件的专业部，取消其本周奖励资格。

对于出现有重大影响的打架事件，学校要追究相关专业部与班主任的责任，并在专业部学生管理期末量化总分中每次扣4分，班主任期末考评中扣总分0.2分；影响恶劣的将取消班主任、专业部期末评优资格。

学生打架斗殴是中专生管理难以解决的问题，关键是预防和减少。希望全体教职工明确责任，共同努力，使烟信校园形成团结和谐向上的良好局面。

2009.9

第二篇：关于预防和处理学生打架事件的意见99

关于预防和处理学生打架事件的意见 学生打架是品德低下违纪违法的行为，更是危及校园安全的第一因素，如不严肃处理及时控制，将不仅给学生的身心造成很坏的影响，还会直接影响学校的声誉，这就要求全体教职工高度重视，采取有效的预防措施，严肃适当的处理方式，有效的转化工作，使学生打架问题降到最低，构建安全文明的校园。

一、加强预防

1、抓好预防教育

定期通过各种渠道开展文明礼仪、团结互助、诚信守纪等主题教育；上好安全法制教育课，通过法制讲座、主题班会等形式，搞好法制教育；注重课内与课外，学校与家庭相结合。教育学生学会正确处理个人与集体、同学之间的关系，同学之间形成一种互相关心、互相团结的氛围。

2、落实预防措施

强化心理疏导与转化。在开好心理健康课的同时，继续发挥心理咨询室的作用，抓好心理健康教育；班主任与任课教师要关注后进生的成长，随时掌握他们思想动向。各专业部要考虑实行每一位教师都承包一位后进生制度，班主任每周都要对本班的后进生进行耐心细致的思想工作，把握学生情绪，培养学生改正错误的自信心，做好转化工作。

注重全员管理。坚持全天候，定点定人管理，责任到人，建立全员管理网络，对于出现的违纪事件要及时给予教育。每一位班主任是本班学生管理的第一责任人，每一位任课教师都是课堂上的第一责任人，每一位值班的老师都是值班管理的第一责任人。当我们听到学生骂人、看到学生打架时，应坚决制止，否则就是失职。

二、规范处理程序

1、处理事件的责任人

同一专业部学生打架，由本专业部主任和相关班主任负责处理。

不同专业部学生打架，由专业部主任和相关班主任负责处理，或由学生处负责处理。

值班时出现学生打架，由值班领导和老师负责处理，必要时班主任与专业部

主任到场参与处理。

2、处理原则

依据法律及学校学生管理规定，本着教育学生，化解矛盾的原则来处理。

3、一般情况下采取以下步骤

调查取证。对于参与打架的学生，首先调查清楚事情的来龙去脉，弄清楚

谁先动手，事情的起因，在调查时，将学生分开调查，以便了解事情的真相，在调查清楚以后让学生把事情的经过以书面的形式叙述明白。

检查治疗。为防止意外，对参与打架斗殴者，应该到医院进行检查治疗，通知家长，其费用由动手的一方负责。

形成处理意见。学校根据打架情况，原则上谁先动手谁负主责，所有参与

都负责，学校依照规定从重处分首先打架学生，形成处理意见。

处理。班主任通知双方家长到校，专业部主任将事情经过及学校处理意见

告知家长。对参与打架的学生进行调解和好，并让学生写好保证书，家长要签字。

保证书内容应有，保证自己不报复对方，保证不和其他人打架。要告知家长学校给予学生的纪律处分。对于先动手打架或致人受伤的学生，要严

肃处理，根据情节轻重和认错态度，给予留校察看或劝其退学或开除学籍的处分。

对其他参与打架的学生，根据情节轻重和认错态度，给予记大过、留校察看的处

分，通报全校。再次出现打架现象，一律劝其退学或开除学籍。

3、对于构成轻伤等严重打架事件的处理。

应先检查治疗，后调查取证，学生痊愈后，班主任通知打架双方及家长带钱

到校，由学校根据初步处理意见，按责任大小协调各方所应承担的医疗费，在双

方没有异议的前提下要签订法律协议，付清各自承担的医疗费用。

4、备案

对于参与打架的同学，在处理过程中的学生说明材料及处理结果，保存在专

业部分管学生的副主任处，情节严重，造成极坏影响的处理情况，在学生处备案。

应该注意的是，操作过程中要灵活，在处理事件的过程中将时间了解清楚

再通知家长，家长来校后班主任应第一时间进行接待，不要先让家长与学生接触，更不要让双方家长先接触，尽量与双方家长单独沟通，本着互谅的原则努力使双

方达成谅解。

三、转化

既要做好打架学生的处理又要做好他们的教育转化工作。学生处、专业部每周组织打架的学生进行集中教育，办学习班，采用听、看、读、说、写等形式，促进学生转化思想；班主任定期与这些学生的家长联系，把学生在校的情况及时反馈给家长，共同做好学生转化工作。

四、处罚

对于出现打架事件的班级，学校将取消班级的本周优秀资格；对于一周内出现两次以上打架事件的专业部，取消其本周奖励资格。

对于出现有重大影响的打架事件，学校要追究相关专业部与班主任的责任，并在专业部学生管理期末量化总分中每次扣4分，班主任期末考评中扣总分0.2分；影响恶劣的将取消班主任、专业部期末评优资格。

学生打架斗殴是中专生管理难以解决的问题，关键是预防和减少。希望全体教职工明确责任，共同努力，使烟信校园形成团结和谐向上的良好局面。

2009.9

第三篇：如何处理学生打架事件

如何处理学生打架事件

上饶县二中周良种

最近我校学生连续发生了几起学生打群架事件，引起了学校的高度关注和认真反思，那么此时做为孩子们在校学习、生活的第一监护责任人——班主任，如何处理此类校园不良现象、如何去建立一个班级秩序优良、学习气氛融洽的班集体，是每一位班主任值得深思的问题

本人担任班主任已近二十年，遇到过各种各样的学生打架事件，也比较圆满的处理了这些打架事件，并积累了一些处理学生打架事件的经验。以下是如何处理学生打架事件的五个招数。

招数一：首先要让学生冷静

当学生发生打架事件时若你正好在现场，要及时喝止动武者，如认识动武学生，可直呼其姓名喝其停手。要让学生冷静，老师先保持冷静，不要被情绪牵动。然后严厉地要求两方学生分开。这时候学生处于情绪异常激动的状态，表现为面红耳赤，大口大口地喘气。如果教师此时采用严厉批评的方式来教育学生的话，无疑于给这些学生火上浇油。因此，作为班主任，不妨让学生在此时单独冷静冷静，让他们坐坐“冷板凳”。过一段时间，等打架的同学的情绪稳定下来之后，教师再来处理也为时不晚。

招数二：及时跟进，了解事件的原委

在处理打架事件之前，我们必须先了解学生为何打架，才能及时的对症下药。一般说来，以下两种类型容易诱发打架事件：一是嬉戏作弄型：青少年常模仿怪异行为、恶作剧、无知、好玩或表现与众不同心理，而发生破坏公物、欺负同学等动作。攻击行为较轻微，但发生的几率最大。二是主动报复型：因双方互相有过节而怀恨在心，或仍心存不满、不平，认为需讨回公道才得以扳回面子，消除愤怒，故采取以牙还牙或另有图谋伤害之举动，这种情型最为可怕：所以等学生的情绪安全下来之后，就要着手调查打架事件的原委。此时学生已冷静下来了，可以较平和地说出整个事情的经过了。但是，尽管如此，学生在解释自己打架的原因时，往往会推卸自己的责任，千方百计与所说事实不一致，所以可以找目睹整个事件的同学来了解事实的真相，得出较一致的说法，以此作为公平处理这起打架事件的依据。

招数三：疏导情绪，重建互信

在了解了整个事情经过后，分别针对双方所犯的错误及认错态度，力求让学生真正意识到自己打架的不良后果。因此该批评时就批评，绝不心软。同时，我想教师应尊重学生，和颜悦色地指出学生错误。班主任应对学生“动之以情，晓之以理，”对照《中学生日常行为规范》，分析学生的错误，让学生真正认识到自己违反了校纪校规以及打架事件的严重性和恶劣性，并提醒学生以此为戒，不要再犯。

招数四：分清责任，适当惩戒

在了解了整个事情经过后，邀请双方家长到校沟通，共同处理学生过错行为。处理结果分成两大部份，首先是处理打架事件，不管打架的原因为什么，双方为对方花钱治伤，并给予一定的补偿；其次处理打架事件的引起原因，错的一方对自己做的事情负责任！由学校或者年级组继续做相应处罚！

招数五：进行团体辅导，澄清班级观念

打架事件造成的影响是恶劣的，如不给其它学生以警示，或许这一坏习惯会在班中蔓延开来，这极不利于良好的班风的形成。因此，班主任必须及时以此为例，利用班会课对全班学生进行深刻的思想教育，引导全班学生分析打架事件的严重性和危害性，告诫学生们吸取教训，遇事冷静对待，适当克制自己的冲动情感，有话好说。

当然，管理学生带有一定的艺术色彩，面对不同年龄段、不同性格的学生，需要我们班主任因人、因时、因地、因事，予以灵活处理,才能逐步建立一个良好的班集体！

第四篇：如何预防或者处理学生打架的事件？

如何预防或者处理学生打架的事件？

教育是艺术，而做学生的思想工作，科学地解决学生中的矛盾，那是教育艺术之重，虽然学校生活丰富多彩，欢歌笑语，书声朗朗，而学生之间、师生之间的矛盾也在所难免，如何更好而有效的解决这类矛盾，不仅关系到教育教学的开展，更有可能影响学生的今后发展，并且对学生的人生观、世界观的形成都起到积极的作用，这也是一般教师最为关切甚至头痛的问题。

预防策略：在学校生活中，要有意识地通过各种渠道开展各类活动，让师生之间、同学之间逐渐形成一种互相关心、互相爱护、互相团结的关系。比如：组织学习小组，提倡学生中优帮差，劳动中强帮弱；师生平等对话等，均是行之有效的

首先要教育学生控制自己的情绪，加强学生社会技能训练，进一步提升学生处理人际冲突的能力。其次要建立流畅的学生冲突的申诉通道，加强与学生的互动，平时学生和老师、家长之间应有尽量多的平等交流机会，互相沟通增进感情，同时可解决同学在班级内外所遇到的冲突和敌意，在这种形式下学生如果有什么委屈或遭遇暴力冲突，就会首先想到老师、家长，从而获得较为合理的处理方式。

教育他们逐步懂得社会中人与人之间的关系准则和做人道理，学会正确处理个人与集体、同学、老师、家庭成员之间的关系，增强对集体、对社会的责任感。教师应该使学生了解正确的价值观，使学生认识暴力行为并不是正常的人际关系互动模式，并且进一步教导学生积极向上的人生观。

发生时如何处理：当已经发生或正在发生打架这种校园安全事件时，我们宜从以下几点着手处理：

（1）首先要让学生冷静（大家都知道冲动是魔鬼）

当学生发生打架事件时若你正好在现场，要及时喝止动武者，如认识动武学生，可直呼其姓名及喝其停手。要让学生冷静，老师先保持冷静，不要被情绪牵动。然后严厉地要求两方学生分开。这时候学生处于情绪异常激动的状态，表现为面红耳赤，大口大口地喘气。如果教师此时采用严厉批评的方式来教育学生的话，无疑于给这些学生火上浇油。因此，作为教师，不妨让学生在此时单独冷静冷静，让他们坐坐“冷板凳”。过一段时间，等打架的同学的情绪稳定下来之后，教师再来处理也为时不晚。

（2）及时跟进，了解事件的原委

在处理打架事件之前，我们必须先了解学生为何打架，才能及时的对症下药。一般说来，以下两种类型容易诱发打架事件：一是嬉戏作弄型：青少年常模仿怪异行为、恶作剧、无知、好玩或表现与众不同心理，而发生破坏公物、欺负同学等动作。攻击行为较轻微，但发生的几率最大。二是主动报复型：因双方互相有过节而怀恨在心，或仍心存不满、不平，认为需讨回公道才得以扳回面子，消除愤怒，故采取以牙还牙或另有图谋伤害之举动，这种情况最可怕：所以等学生的情绪安定下来之后，就要着手调查打架事件的原委。此时学生已冷静了，可以较平和地说出整个事情的经过了。但是，尽管如此，学生在解释自己打架的原因时，往往会推卸自己的责任。

（3）疏导情绪，重建互信

在了解了整个事情经过后，分别针对双方所犯的错误及认错态度，力求让学生真正意识到自己打架的不良后果。因此该批评时就批评，绝不心软。同时，我想教师应尊重学生，和颜悦色地指出学生错误。教师应对学生“动之以情，晓之以理，”对照《中学生日常行为规范》，分析学生的错误，让学生真正认识到自己违反了校纪校规以及打架事件的严重性和恶劣性，并提醒学生以此为戒，不要再犯。

（4）分清责任，适当惩戒

在了解了整个事情经过后，邀请双方家长到校沟通，共同处理学生过错行为。处理结果分成两大部份，首先是处理打架事件，不管打架的原因为什么，为对方花钱治伤，并给予一定的补偿；其次处理打架事件的引起原因，错的一方对自己做的事情负责任！由学校或者年级组继续做相应处罚！

（5）进行团体辅导，澄清班级观念 打架事件造成的影响是恶劣的，如不给其它学生以警示，或许这一坏习惯会在班中蔓延开来，这极不利于良好的班风的形成。因此，必须让班主任利用晨会课或者班会课对全班学生进行深刻的思想教育，引导全班学生分析打架事件的严重性和危害性，告诫学生们吸取教训，遇事冷静对待，适当克制自己的冲动情感，有话好说。

当然，管理带有一定的艺术色彩，面对不同年龄段、不同性格的学生需要我们教师因人、因时、因地、因事，予以灵活处理才能让孩子们对自己敬而畏之，逐步建立一个良好的班集体！

对于性质比较恶劣打架事件，处理这样的学生一定要“狠”，不能害怕暴露问题。另外要加强与家长的沟通，掌握学生表现情况。这些学生大多为留守儿童或单亲家庭，有着特殊的家庭背景，教师只有切实了解这些学生，抓问题才能切中要害一针见血。另外要长期关注，不能害怕“问题"学生，畏惧家长，处理问题瞻前顾后优柔寡断，这样往往会错失良机，不能彻底解决问题。

第五篇：如何预防或者处理学生打架的事件

如何预防或者处理学生打架的事件？

作者：佚名

2009-5-14 来源:中国班主任网

最近我校连续发生了几起学生打群架事件，引起了我们的高度关注和认真反思，那么此时做为孩子们在校学习、生活的第一监护责任人——班主任，又如何去预防或者处理此类校园不良现象的发生、如何去建立一个班级秩序优良、学习气氛融洽的班集体，让他们因为了解彼此、尊重彼此。

自信、自负、甚至有点自傲，朝气蓬勃却又带着强烈的叛逆思想的当代中学生，因现实社会、人际关系方面的不正之风对正处于身心发展时期的孩子们影响极大，有的学生信奉“哥们义气”，结交酒肉朋友，甚至“两肋插刀为朋友”，寻衅闹事打群架；有的好强逞强，欺侮同学；很多时候他们不懂得如何控制自己的情感，当与别的同学起利益冲突时，他们极易冲动而爆发出不满的情感，形成暴力行为，往往导致打架事件的发生。在学校生活中，要有意识地通过各种渠道开展各类活动，让师生之间、同学之间逐渐形成一种互相关心、互相爱护、互相团结的关系。比如：组织学习小组，提倡学生中优帮差，劳动中强帮弱；师生平等对话等，均是行之有效的。同时还要看到具有暴力倾向的学生会将自己的暴力行为合理化，或以攻击的方式来巩固自己的地位，要防止暴力行为发生，要先针对这些错误的认知加以矫正，以帮助他们建立正确的认知。

首先要教育学生控制自己的情绪，加强学生社会技能训练，进一步提升学生处理人际冲突的能力。其次要建立流畅的学生冲突的申诉通道，加强与学生的互动，平时学生和老师、家长之间应有尽量多的平等交流机会，互相沟通增进感情，同时了可解决同学在班级内外所遇到的冲突和敌意，在这种形式下学生如果有什么委屈或遭遇暴力冲突，就会首先想到老师、家长，从而获得较为合理的处理方式。

教育他们逐步懂得社会中人与人之间的关系准则和做人道理，学会正确处理个人与集体、同学、老师、家庭成员、吮及其他之间的关系，增强对集体、对社会的责任感。教师应该使

学生了解正确的价值观，使学生认识暴力行为并不是正常的人际关系互动模式，并且进一步教导学生积极正向的人生观。

当已经发生或正在发生打架这种校园安全事件时，班主任宜从以下几点着手处理：

（1）首先要让学生冷静

当学生发生打架事件时若你正好在现场，要及时喝止动武者，如认识动武学生，可直呼其姓名及喝其停手。要让学生冷静，老师先保持冷静，不要被情绪牵动。然后严厉地要求两方学生分开。这时候学生处于情绪异常激动的状态，表现为面红耳赤，大口大口地喘气。如果教师此时采用严厉批评的方式来教育学生的话，无疑于给这些学生火上浇油。因此，作为班主任，不妨让学生在此时单独冷静冷静，让他们坐坐“冷板凳”。过一段时间，等打架的同学的情绪稳定下来之后，教师再来处理也为时不晚。

（2）及时跟进，了解事件的原委

在处理打架事件之前，我们必须先了解学生为何打架，才能及时的对症下药。一般说来，以下两种类型容易诱发打架事件：一是嬉戏作弄型：青少年常模仿怪异行为、恶作剧、无知、好玩或表现与众不同心理，而发生破坏公物、欺负同学等动作。攻击行为较轻微，但发生的几率最大。二是主动报复型：因双方互相有过节而怀恨在心，或仍心存不满、不平，认为需讨回公道才得以扳回面子，消除愤怒，故采取以牙还牙或另有图谋伤害之举动，这种情最为可怕：所以等学生的情绪安全下来之后，就要着手调查打架事件的原委。此时学生已冷静了，可以较平和地说出整个事情的经过了。但是，尽管如此，学生在解释自己打架的原因时，往往会推卸自己的责任，千方百计所说事实不一致，不再找目睹整个事件的同学来了解事实的真相，得出较一致的说法，以此为我处理打架事件作好公下的准备。

（3）疏导情绪，重建互信

在了解了整个事情经过后，分别针对双方所犯的错误及认错态度，力求让学生真正意识到自己打架的不良后果。因此该批评时就批评，绝不心软。当然，教师要善于批评教育架的学生，更要直面指出并批评纠正学生的缺点错误。同时，我想教师应尊重学生，和颜悦色地

指出学生错误。班主任应对学生“动之以情，晓之以理，”对照《中学生日常行为规范》，分析学生的错误，让学生真正认识到自己违反了校纪校规以及打架事件的严重性和恶劣性，并提醒学生以此为戒，不要再犯。

（4）分清责任，适当惩戒

在了解了整个事情经过后，邀请双方家长到校沟通，共同处理学生过错行为。处理结果分成两大部份，首先是处理打架事件，不管打架的原因为什么，双方为对方花钱治伤，并给予一定的补偿；其次处理打架事件的引起原因，错的一方对自己做的事情负责任！由学校或者年级组继续做相应处罚！

（5）进行团体辅导，澄清班级观念

打架事件造成的影响是恶劣的，如不给其它学生以警示，或许这一坏习惯会在班中蔓延开来，这极不利于良好的班风的形成。因此，班主任必须及时以此为例，利用晨会课或者班会课对全班学生进行深刻的思想教育，引导全班学生分析打架事件的严重性和危害性，告诫学生们吸取教训，遇事冷静对待，适当克制自己的冲动情感，有话好说。

当然，管理带有一定的艺术色彩，面对不同年龄段、不同性格的学生需要我们班主任因人、因时、因地、以至因事，予以灵活处理才能让孩子们对自己敬而畏之，逐步建立一个良好的班集体！

对于性质比较恶劣打架事件我认为班主任对于这样的学生一定要“狠”，不能害怕暴露班级问题。另外要加强与家长的沟通掌握其基本表现情况。这些学生大多为留守儿童或单亲家庭，有着特殊的家庭背景，班主任只有切实了解这些学生抓问题才能切中要害一针见血。另外要长期关注，不能害怕“问题"学生，畏惧家长，处理问题瞻前顾后优柔寡断，这样往往会错失良机，不能彻底解决问题。在处理问题时最好还能借助学校的力量形成合力，给学生形成高压态势让其有所畏惧。事后也不忘穷“追猛打，不依不饶”让学生害怕再犯错误