杭州十一郎酒店安全保卫工作质量标准

第一篇：杭州十一郎酒店安全保卫工作质量标准

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安全保卫工作质量标准

财务部办公室、各仓库、各营业收银点以及银行解款提款等安全护卫管理严格按照“安全管理制度”中有关要求和规定执行。

第二篇：杭州十一郎酒店办公室管理纪律规定

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办公室日常管理制度

目录

总则…………………………………………………… 第一条办公秩序…………………………………… 第二条 考勤制度…………………………………….第三条 办公室卫生规章制度………………………..第四条 IT类设备使用规范………………..………..第五条 办公室用电安全……………………………

第六条 档案管理……………………………………..第七条 印鉴管理……………………………………..第八条 办公用品管理………………………………...第九条 会议制度……………………………………… 第十条 罚则……………………………………………

总 则

1.为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规定，明确要求，规范行为。创造良好的企业文化氛围。

2.本规定所指行政事务包括服务规范、办公秩序、办公室卫生规章制度、档案管理、印鉴管理、办公用品管理等。

第一条 办公秩序

（一）基本准则

1.不的大声喧哗、打闹，不利用计算机、CD等高声播放音乐或歌曲影响他人工作，也不许谈论与工作无关的事及公开对公司内部和外部人员发表直接或间接的评论和牢骚；

2.个人通讯方式要留存公司，如变动及时通知行政部进行更新，如有急事须及时回复，以免耽误工作；

3.保持办公区域环境清洁：不得在办公区域内吸烟；不得在办公区内堆放纸箱、书籍或其他杂物；不乱仍杂物、随地吐痰；不得在办公区内用餐；保持电话、电脑等办公设备清洁；不得在室内摆放与工作无关的物品，下班前保持桌面整洁、座椅归位。4.不得在公司电脑上玩游戏、下载电影、游戏（包括下班后）。5.不得在工作时间进行网上聊天或浏览、下载与工作无关的内容。

6.未经许可，不准随意翻动、阅览他人办公桌上的文件、资料、报告等材料，废弃的文件应及时销毁，机要传真内容不得随便传阅泄密。重要文件存放应注意保密，不得随意摆放。7.不得利用公司网络资源转发任何形式的垃圾邮件。

8.工作期间私人手机一律调整为震动或无声，不得在办公区接打私人电话，确有需要时间杭州十一郎

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在非办公区接打私人电话不得超过15分钟，禁止利用公司电话接打私人电话。

9.饮食，叫餐时间为自下班前半小时起，就餐时间为：12:00---13:00，外卖送到时，一律到前台付款领取。就餐区域为二楼员工活动室，不允许在办公区域就餐。自备食物的员工在下班休息时间按先后顺序使用微波炉进行加热，热好自己的后吧下一份食物放入微波炉内，并通知其主人。最后一位使用微波炉者关闭电源。工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。

10.不得利用工作时间和/或公司设备干私事。

11.不得赌博、不得聚众闹事、不得使用侮辱语言。

12.下班后，最后离开工作区的同事负责检查并关闭电源（电灯、电脑、空调等设备），关好门、窗。

13.办公区内严禁焚烧杂物或使用明火，不能自行安装或乱拉电线，防止失火。14.未办理相关手续，不得将公司财产、记录或其他物品带出。

15.来客、来访的接待必须在办公时间内进行，未经特许，非办公时间不得带外人进入办公室。

16.在办公区内员工手机应调整为震动动态，避免个性铃声打扰其他人员工作。

17.办公室（桌）面每日下班前各自进行整理保持台（桌）面整洁、卫生，办公用品摆放整齐。

18.未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办家具、办公设备。

（二）服务规范

1.仪表：员工衣着应合乎企业形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落、服饰整洁、完好协调、悦目（不能穿拖鞋、女士不能穿短裤、吊带装、睡衣、超短裙等；男士不能头发太长、长指甲、面容不清洁等等）

2.微笑服务;在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4.现场接待： 遇到客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间，办公室内应保证有人接待。原则上公司不允许在办公室接待亲友，如特殊情况，经部门主管同意，可在不影响公司正常业务的情况下，在接待室或会议室进行。

5.接通电话 接电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录（包括何时，何地，何事，回复时间等），严禁占用公司电话时间太长。

第二条考勤制度

为规范员工的作息、提高工作效率。达成工作目标。公司全体员工都要遵守公司的考勤和休假制度。详见《考勤规章制度》

第三条办公室卫生规章制度

（一）内容与适用范围

1.本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。2.此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理。

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（二）定义

1.公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由保洁员进行清扫； 2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。

（三）办公室卫生要求

1.保洁员需每日清扫董事长、总经理办公室卫生；要做到公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角；门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明；墙壁清洁，表面无灰尘、污迹；沙发、茶几、挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁；卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定（或隐蔽）的地方；卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐；垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象；保持鱼缸清洁，定期换水和给鱼喂食。

2.员工工位卫生由员工自己负责清理干净，自己的办公用品和各种用具存放整齐有序，办公桌面要保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。

3.员工不随地吐痰，不随地乱扔垃圾；不准在室内和走廊堆放物品、燃烧废纸、乱贴乱画；办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶；下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐；禁止在办公区抽烟；下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。

4.室内不许存放垃圾，及时把垃圾倒入通道垃圾桶，定时清理干净。

5.办公室工作人员要讲究卫生，养成良好的卫生习惯，保持办公室内外清洁美观，创造良好的工作环境。

6.办公室人员有义务提醒外来人员，不准随地吐痰，乱扔纸屑、烟头、瓜果、皮核、禁止从窗户往外吐痰倒水，乱扔杂物。

第四条办公室IT类产品使用规范

电话机、计算机由公司统一为员工配发，日常操作和保洁由使用者自行负责；复印机、打印机、传真机、扫描仪、碎纸机放置在公共区，有服务商进行维护；U盘和移动硬盘按需求申请使用，使用完立即归还。监控设备为公司安防需求，任何人不得擅自拆装。细则详见《IT产品操作管理规范细则》。

第五条办公室用电安全

1.公司本部办公安全用电管理由人事行政部负责。

2.公司办公室电源输电线路由人事行政部指定负责人直接组织施工，任何部门均不得自行接线接电。无电工执照的人员不准安装电源线路。

3.电源线路在设计时，必须充分考虑发展的需要，使电路有足够的剩余容量。施工时要严格按照有关规定进行施工。对陈旧老化、超负荷的电源线路，必须有计划地逐步更换。一时难于更换的，必须在确保安全的条件下，采取特别防护措施，否则，必须暂停使用。

4.电源线路必须安装可靠的保险装置，并正确使用保险丝，确保用电安全。禁止使用铜线和其它非专用金属线当保险丝使用。

5.各办公室禁止员工使用大容量电器设备。需安装大容量的电器设备时，必须经总经理批准。凡电源线路容量不允许安装大容量用电器的地方，一律禁止安装。

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6.所有电路安装、电器操作的人员，都必须持有专业资格证书。接触电源必须有可靠的绝缘措施，并按规定严格进行检查，防止触电事故的发生。

7.所有用电场所必须执行“人走电关”的规定，人员离开用电场所或电器设备不使用时，要关闭总电源。24小时用电的设备，必须有专人值班，随时掌握用电的安全情况。

8.电器在使用过程中，发生打火、异味、高热、怪声等异常情况时，必须立即停止操作，关闭电源，并及时找电工检查、修理，确认能安全运行时，才能继续使用。

9.办公室装修时，电源线路必须由专业电工设计、施工，并充分考虑电源容量和线路安全，加装漏电保护装置，禁止私拉乱接电源线路。

10.安全用电必须坚持定期检查制度，人事行政部会同有关部门，每年组织1～2次检查，各部门每月要进行一次检查，对不安全隐患及时整改。

11.任何部门和个人都必须严格遵守安全用电规则，严禁私拉乱接电源，严禁违章违规使用电器，严禁电源线路超负荷使用，确保电源插座附近的清洁、远离水源。对于违规违章用电的单位和个人，每位员工都有检举和监督的义务。

12.违反上述规定，根据情节按有关规定给予处罚；违反规定造成人身伤亡和设备、财产损失的，将根据情节和损失程度给予罚款、赔偿、行政处罚的处分，直至移送司法机关追究其刑事责任。购部采购。消耗类办公用品可批发采购或耗用量大者应酌量库存（如：必需品、采购不易的），特殊办公用品办公室无法采购者，可以经总经理同意授权各部门自行采购。

第六条 档案管理

1.归档范围 公司的规划、计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议纪要、决议、决定、委任状、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。

2.档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。

3.档案的借阅与索取

（1）董事长、总经理、副总经理借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。

（2）公司其他人员需借阅档案时，要经主管总经理批准，并办理借阅手续。借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。如确属于工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制；一般内部档案经总经理批准方可摘录和复制。4.档案的销毁

（1）任何组合或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。

（2）如按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁；一般内部档案，须经公司办公室领导批准后方可销毁。

（3）经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，有专人监督销毁。

第七条印鉴管理

1.公司印鉴（公章）由人事行政部负责保管。

2.公司印鉴的使用一律由部门经理或总经理签字许可后管理印鉴的人方可盖章，如违反此项规定造成的后果有直接责任人员负责。3.公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、杭州十一郎

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存档。

4.公司一般不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其他特殊情况需要开具时，必须经各部门经理或总经理签字批条方可开出。持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报介绍信的用途，未使用的必须交回。

5.公司财务章由财务部保管，只限于财务部处理财务事务使用。

6.公司合同章由总经理指定专人管理，只限于业务合同往来事务处理使用。7.公事人事章由人事行政部保管，只限于处理人事行政事务使用。8.盖章后出现的意外情况由批准人负责。

第八条 办公用品管理制度

1.目的 为规范办公用品的管理，特制定本制度。

2.办公种类：消耗办公品，IT办公资产用品,管理性办公用品。3.办公用品的管理办法

（1）办公用品分为个人领用与部门领用两种。“个人领用”系个人使用保管用品，如圆珠笔、橡皮；“部门使用”系本部门共同使用用品，如打孔机、大型订书机、打码机及工程部专用办公工具。

（2）消耗品可依据历史记录（如已过去半年耗用平均数）、经验法则（估计消耗时间）设定。

（3）领用管理基准（如圆珠笔每月发放一次），并可随部门或人员的工作调整发放。（4）管理消耗品文具应限定人员使用，自第三次发放起，必须以旧品替换新品，但消耗品部不再次此限。

（5）管理性办公用品列入移交，如有故障或损坏，应以旧换新，如遗失应由个人或部门赔偿。

（6）办公用品的申请应于每月二十五日由各部门提出“办公用品申请单”，交人事行政部汇总，次月一日发放。但管理性办公用品的请领不受上述时间限制。（7）人事行政部发放办公用品时应分别登记，并控制文具领用状况。

（8）办公用品严禁员工取回家用，除特殊情况需带回家用的，需部门经理批准，后交由人事行政部批准方可。

（9）办公用品采购由人事行政部汇总，总经理审核批准后交由采购部采购。消耗类办公用品可批发采购或耗用量大者应酌量库存（如：必需品、采购不易的），特殊办公用品办公室无法采购者，可以经总经理同意授权各部门自行采购。

（10）新进人员到职时由各部门提出办公用品申请，向人事行政部请领办公用品，并列入领用卡，人员离职时，应将剩余办公用品一并缴交人事行政部。

（11）印刷品（如信纸、信封、表格„„.）除各部门特殊表单外，其印刷、保管均由人事行政部统一印刷、保管。

办公用品管

理流程图

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4.名片管理

（1）公司名片格式统一由人事行政部委托供应商印制。

（2）公司董事长、总经理名片使用凸字效果印刷，其他人员名片使用双面普通版印刷。

（3）名片申请需提交部门经理审批后，由人事行政部统一安排制作。

（4）名片制作至少以文档形式提前三天申请，申请内容需注明：部门、职位、手机号码、座机号码、邮箱。

（5）新员工入职半年后方可印刷名片。（还是转正后）

（6）职位变动重新印刷，员工离职等情况，需将剩余名片交回人事行政部，统一处理。

第九条

会议制度

一、目的

为进一步规范公司会议管理，做好上情下达和下情上报工作，实现公司信息资源在各部门之间快速有效传递，确保会议内容及议定的事项得到有效落实，以便有效地提升公司运营水平，特制定本制度。

二、公司会议类型

公司各种例会召开时间、地点及主持人和参会人员表

时间

主题

地点

参会人

主持人（如有其它临时召开会议或时间变动，请以临时通知为准）

三、会议议题

（7）每次开会都要有主题，主持人召开专题会议，传达公司会议精神，讲评部门工作要点及存在问题，帮助下属解决工作汇中遇到的困难和问题，并对下一步工作进行指导。

（8）各部门根据实际情况，由各部门经理决定是否邀请财务、人事等其他部门同事或公司领导参加例会。

四、会议要求

（1）做好会议记录。

（2）会议纪要在会议召开2天之内形成书面材料，并上传公司共享文件夹中，以便各部门学习与落实会议精神，以使大家共同遵守执行。

（3）对外专题会议组织部门应提前做好会议资料（如会议议程议题、提案、汇报材料、计划草案、决议决定草案、参会人应提交资料等）准备组织工作。

（4）每次会议都要有明确的主题和需要解决的问题，并围绕此召开会议，不可以在会议时间讨论于此无关的话题。

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五、会议纪律

（1）书记员认真记录会议纪要，如实按会议制度记录会议内容，参会缺席、迟到等情况。（2）各部门参会人员必须准时，不得无故缺席，无故缺席累计达三次以上，视为严重违纪。参加会议每迟到一分钟罚款10.00元。

（3）董事长、总经理出差时，会议由 代理出席。

（4）与会人员一般不得缺席或指定他人代表，确因个人紧急事务需要请假的，须向会议主持人请假，同时指定专人代为履行职责。（5）会议由人事行政部组织。

（6）会场内关闭手机或调至震动，会议期间来电，如无紧急事情，会后由当事人回复来电，如有紧急事情，需经主会人允许在外出接听电话，会议期间参会者不喧哗、不窃窃私语，特殊情况会场外在联络，如有违反此规则，第一次口头警告，第二次罚款10元，第三次罚款20元，以此类推。

六、会后事项

（1）会议室使用者应自觉保持会议室的清洁卫生，会议结束后，应将电灯、空调等设备电源关闭，同时清理杂物、座椅归位，保持室内卫生整洁、设施完好。

（2）会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄。其调阅应严格按公司文档管理制度和保密制度有关规定执行。

（3）会议力求实效。会议议定的事项、布置的工作任务、提出的办法措施，会议负责人要指定专门的人按照落实要求进行跟进，层层进行传达贯彻，务必使执行人明确是什么、为什么、怎么做，对经常性工作要用制度的形式确定下来，力求每次会议都有具体的成果。

第十条罚则

若有员工违反此规章制度，公司将给予口头警告、通报批评、记过、降职降薪、辞退等处罚；

附则

第一条

本制度由行政办公室制定，解释权归办公室。

第二条

本制度由总经理核准后实施，修改时亦同。本制度自 2013 年 1月 8日起落实执行。

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第三篇：杭州十一郎广告公司财务部门岗位职责

财务部岗位职责

部门名称：财务部 直接上级：总经理 下属部门：财务、出纳； 部门性质：会计核算及财务管理

管理权限：受总经理委托，行使对公司财务会计工作全过程的管理权限，并承担报告公司规章制度、管理规程及工作指令的义务

管理职能：负责对公司会计核算管理、财务核算管理、公司经营过程实施财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导的专职管理部门，对所承担的工作负责；

主要职责：

1．坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；

2．严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．组织编制公司季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施； 4．负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行；

5．负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好会计决算工作；

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6．负责编写财务分析及经济活动分析报告。全同市场部等有关部门，组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。同时，提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向； 7．有权参加各类经营会议，参与公司生产经营决策；

8．负责固定资产及专项基金的管理。会同市场、开发、人力资源等管理部门，办理固定资的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符；

9．负责流动资金的管理。会同市场、仓库等部门，定期组织清查盘点，做到账卡物相符。同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金；

10.负责公司产品成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化；

11.负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理现、现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票；

12.负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督，加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查； 13.负责进销物资货款把关。对进销物资预付款要严格审核，采购货款支付除按计划执行外，还需经总经理审核签字同意，方可支付；

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15．认真完成瓮领导交办的其它工作任务。

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第四篇：杭州十一郎广告公司办公室管理制度

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办公室管理规定

1、目的

为了维护办公室工作秩序，给员工营造一个舒适、整洁、安全的办公环境、合理利用各项资源、办公物品，并提高员工的工作效率，保证公司财产和人身安全，从而制定本规定。

2、适用范围

本制度适用于公司全体员工。

3、权责

3.1行政部负责管理制度的建立与监督实施;3.2各部门负责制度的遵照执行;3.3副总经理、总经理负责制度的审核与批准。

4、环境卫生管理：

4.1卫生清洁范围：办公室、会议室、公共通道、走廊、洗手间、阳台、墙面、地面、天花、办公设施、设备等。4.2环境卫生管理规定

(1)行政部前台每日至少巡查整个办公室两次，发现卫生问题及时安排保洁员清扫。

(2)行政部主管每周不定时巡查办公室，被检查到卫生清理不到位的，立即要求前台通知保洁员重新清理。

(3)员工不得在办公室内吃东西、随地吐痰、乱仍果皮废纸。(4)员工应保持办公桌面干净卫生、整洁。(5)员工必须在指定地方吃饭、抽烟。

(6)下班时，应关闭好电脑、将椅子推入办公台下。(7)上完洗手间后，应随手冲水，养成卫生的好习惯。(8)员工发现洗手间设备损坏的，应及时通知行政部进行维修。

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5、消防安全管理规定

5.1 按照消防规范要求，公司内配置有相应的消防设施，并由行政部定期进行检查和维护。定期更换过期、失效、毁损的消防设施，保证各项设施能够正常操作。员工不得随意动用消防设施设备，更不得蓄意损坏。突发性特殊情况除外（如火灾等）。

6、财产安全管理规定

6.1白天上班时间,由前台文员做好来访接待登记工作。

6.2节假日、下班后,前台必须关闭办公室所有门窗方可离开,加班人员最后一名离开公司的人员,必须检查门窗是否全部关闭,并锁好公司大门。午休时间前台负责公司财产安全，值班看守，确有需要离开应提前告知部门主管。6.3行政部严格的钥匙领用管理和钥匙匙归还登记备案工作。

6.4行政部负责公司物品放行管理工作，做好详细的物品放行登记备案工作。员工携公司物品出入公司时，应配合前台文员做好物品放行登记工作。6.5 员工应自觉维护好公司的各项办公设施，不得蓄意损坏。

6.6 如公司物品丢失，将通过各项登记手续以及物业监控录相找回丢失物品，查证属实后立即辞退并通报全公司，情节严重的，移交公安机关处理。带追回物品损失，按原价的3倍赔偿。如为公司外部偷窃人员（公司内的任何员工都有举报、揭发的任务，协助行政部捕获并移交公安机关处理。

7、办公设施、设备使用规定

7.1办公设施、设备包括：办公室水、开关电源、桌柜、空调、饮水机、电脑及网络设备等。

7.2员工应做到随手关水、关灯，杜绝资源浪费。光线充足时尽可能关闭照明电源或减少照明源的数量；合理用水，保护水资源；中午午休时间请关闭显示器及照明灯；员工离开各自办公室房间30分钟以上应关闭照明、电脑显示器等设备。合理用纸，打印前请仔细检查无误再打印，根据文档排版适当调节打印张数，不对外使用的文件或公司非正式文件，尽量使用二手纸（机密性文件如印有人事、方案价格等除外）。

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7.3节假日、下班后，公共设施行政前台负责关闭，个人电脑各使用人员负责关闭。行政前台每日上班前检查各项设施是否关闭，一经发现没有关闭的，按公司奖惩制度进行相应处罚。

7.4加班人员离开公司时,应检查加班时使用各项设备关闭情况,并确定门窗已经关好,锁门后离开。

7.3行政部人员必须掌握所有设施使用及维护方法,新进员工入职培训,应对设备设施操作方法进行培训指导。

7.4公司所有人员都有对设施故障进行报修的义务,如发现故障应立即通知行政部进行处理,需要请人维修的,应立即提出申请,进行维修。

8、网络使用管理规定

8.1网络设备包括服务器、UPS、路由器、交换机以及用于计算机应用的网络设备。

8.2网络设备由行政部管理、严禁他人操作使用。不得改变网络设备布置，服务器、路由器配置和网络参数。严禁私自随意拆装、移动计算机设备。8.3员工必须正确开机和关机。开机时，先开外设（显示器、打印机等），再开主机；关机时应先行退出应用系统和关闭操作系统，再关闭主机最后关外设。8.4计算机设备出现故障或异常情况（包括气味、冒烟与过烫）时，应立即关闭电源开关，拔掉电源插头，及时请行政部派人检查或维修。

8.5任何员工如需更换/增加硬件设备,必须经部门领导批准后由行政部负责购买更换/安装。

8.6所有员工必须对计算机及网络信息保密,不得外泄公司人事、客户、价格、方案技术资料、图片等。如有发现，按照《员工保密协议》处理。

8.7任何员工不得在公司的局域网上制造传播任何计算机病毒，不得故意引入病毒，员工使用网络时发现病毒应立即向网管员报告以便获得及时处理。操作过程中发现病毒应立即停机，请网管员迅速进行病毒检测。

8.8上班时间严禁在计算机上玩游戏，播放与工作无关的VCD、DVD等。8.9严禁在网上浏览、下载、传播反动、黄色的文章和图片。

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9、名片管理

9.1除副总经理批准外，员工转正后方可提出印制名片的申请。9.2每周一、周三下午4：00之前各部门提交名片申请，行政部于3个工作日内交货。非此时间内提交申请的，顺延至次周的周一、周三制作。

9.3名片必须按照公司统一版本印制,必须使用公司统一分配的邮箱及QQ不得私自更改联系信息及职位。

9.4员工离职时，必须将离职前所印制的所有公司名片还给行政部。9.5持有公司名片的员工，不能在外从事任何损害公司利益的活动和其他违法行为。一经发现，按公司相关管理制度处理。

10、图书管理

10.1行政部负责图书的采购、入库、借阅、保管和维护，由行政专员将书名、书号录入《图书登记表》。每月底盘点一次。

10.2各部门图书借阅及归还需至行政部进行登记，一次借出时间不可超过15天。对开放式的公共读物（杂志），员工阅完后应自觉放回原位。未经行政部许可任何人不得将公司图书带出公司。

10.3图书是公司的公共财产，员工应自觉保护图书的完好无损，不得圈点、批划、撒毁、涂改、污损、裁割等。

10.4员工离职时，必须归还图书，否则按原价的两倍赔偿。

11、设备、物品借用管理

11.1公司所有设备、物品均由行政部负责保管，各部门工作需要借用的，需至行政部进行借用与归还登记，未经登记，不可擅自取用。行政部应于每次借出及归还时检查物品是否外观完好、部件完整、功能正常使用。发现异常情况及时处理，以备下次之需。

12、会议室管理

12.1行政部前台文员负责会议室的监管、维护、会议室锁匙的管理、会议前、中、后会议室的秩序的维护和卫生安全的维护、会议用品的保管和维护。

12.2会议使用人必须提前半个小时通知前台使用会议室，前台确认是否会杭州十一郎

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有会议冲突，并作好茶水、投影仪、卫生等用品准备工作。如会议冲突时，按轻重缓急灵活安排。

12.3禁止在会议室内吸烟、随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、吃东西。12.4会议结束后，会议使用人将会议用品交还前台。

12.5会议结束后，会议使用人应关闭室内设备电源、摆好桌椅、擦干净白板、整理好台面、关好门窗、拉好窗帘并及时通知保洁员打扫会议室卫生。

13、客人来访接待规定

13.1来访接待的范围

(1)高规格接待:客户、政府官员、重要客人

(2)中低规格接待:面试及业务往来人员 13.2 来访接待的原则

(1)礼貌待人、文明用语、仪表得体、着正装。(2)公平相待、态度诚恳、不卑不亢。(3)笔录简明、条理清晰。(4)处理迅速、不拖延，不回避。(5)权责范围清晰，不推卸责任。(6)不盲目回复、不敷衍。13.3高规格来访接待前的准备

13.3.1接待人员提前填写《客人来访接待申请单》经部门领导审核、副总经理/总经理批准后通知行政部安排好接待场地、设施、陪同人、住宿、饮食、交通工具等，行政部必须配合作好相关准备工作。

13.3.2接待人员必须了解来访人员的来访目的、兴趣、意愿等，提前安排好接待的项目内容、确定好活动时间、拟定好接待方案和预算报上级批准。

13.3.3提前弄清楚来访单位、人数、姓名、性别、职务和使命。13.3.4接待注意事项:(1)前台进行安全、卫生、欢迎词、会议室茶水准备工作。(2)接待人员应主动问好，认真回答客人的问题。

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(3)接待人员能够解决的问题，在不违背原则的情况下，认真予以解决。(4)遇特殊情况，接待人员应先稳住事态，控制住场面后，立即向上级领导汇报。

(5)合理安排接待时间，切忽让客人久候无人问津。

(6)手闲头忙，一时难以抽身时，应向客人说明暂请他人代接待。(7)与客人同行时，请客人行于自已的右侧。

(8)乘坐车、上下楼梯、电梯，应礼让在先，主动开关门。(9)处于主陪地位时，应并排在客人旁边，不要落在后边。

(10)见面交谈后，对客人原定的日程有变化的，应与客人共同协商安排。13.4中低规格接待工作(1)主动起迎、问明来意。(2)引入接待室，泡一杯清茶。

(3)根据访客的来意和身份，进行适当的交谈。

14、本规定最终解释权归行政部，此前与本规定相冲突者，均以本规定为准。

15、本规定自文件发布之日起正式生效执行。

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第五篇：杭州十一郎大数据公司合资公司管理制度（精选）

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合资公司管理制度

为了加强公司管理，规范工作行为，使公司的每一个管理环节都有明确的标准和行为尺度，提高工作效率和工作质量，促进公司的健康、快速发展，现制订以下公司管理制度。

公司管理机构及其职能

公司根据实际情况，设立了由董事会领导下的三个职能部门：办公室、经营部及财务部，其相关职能如下：

1.1 董事会工作职责。

1.1.1 负责召集股东会，并向股东会报告工作。

1.1.2 执行股东会的决议。

1.1.3 决定公司的经营计划和投资方案。

1.1.4 制定公司的财务预算方案、决算方案。

1.1.5 制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案。

1.1.6 制定公司增加或减少注册资本的方案。

1.1.7 拟定公司合并、分立、变更公司形式、•解散的方案。

1.1.8 决定公司内部管理机构的设置。

1.1.9 聘任或者解聘公司经理，根据经理提名，•聘任或者解聘公司副经理，财务负责人，决定其报酬等事项。

1.1.10 制定公司的基本管理制度。

1.1.11 决定和批准合作公司提出的重要报告。

1.1.12 负责合作公司终止和期满时的清算工作。

1.1.13 其他应由董事会决定的重大事宜。

1.2 董事长的工作职责

1.2.1 董事长是公司的法定代表人和重大经营事项的主要决策人，副董事长协助董事长工作。

1.2.2 负责主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议决议的贯彻落实。

1.2.3 负责召集和主持管理委员会会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、计划以及日常经营工作中的重大问题。

1.2.4 负责提名公司高级管理人员的聘用和解聘，并报董事会批准和备案。

1.2.5 负责决定公司高级管理人员的报酬、待遇和支付方式，并报董事会备案。

1.2.6 负责签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。

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1.2.7 负责处理其他由董事会授权的重大事项。

1.3 总经理工作职责

1.3.1 负责执行董事会决议，全面主持工作，保证公司经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的任务?

1.3.2 负责组织实施公司经营计划和项目投资方案，以及财务预算报告和利润分配、使用方案。

1.3.3 负责组织指挥公司的日常经营管理活动，在董事长的授权范围内，以法人代表的名义代表公司签署有关协议、合同、和约和处理相关事宜。

1.3.4 负责拟订公司内部管理机构的设置方案。

1.3.5 负责拟订公司的基本管理制度，并制订公司的具体规章。

1.3.6 负责提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人等管理人员。

1.3.7 负责审查批准计划内的经营、投资项目和流动资金贷款、使用、贷款担保等的可行性报告。

1.3.8 负责健全公司财务管理，严格财经纪律，搞好公司财务增收节支和开张节流工作，保证公司现有资产的保值和增值。

1.3.9 负责搞好员工的思想工作，加强员工队伍建设，充分发挥员工的积极性和创造性，建立一支能够与公司荣辱与共的员工队伍。

1.3.10 负责加强公司企业文化建设，搞好公司与社会的公共关系，树立公司良好的社会形象。

1.3.11 负责决定对成绩显著的员工予以奖励、调资、晋级，对违纪员工的处分或辞退。

1.3.12 负责其他由公司章程和董事会授权的事务。

1.4 办公室工作职责。

1.4.1 行政办公室工作职责

1.4.1.1 负责公司行政管理和日常事务，协助公司领导 搞好各职能部门之间的综合协调工作，加强对各项工作的督促 和检查，建立和完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。

1.4.1.2 负责员工的考勤制度的执行情况，每月负责制 表上报。

1.4.1.3 负责内部文件和外部文件的收取、编号、传送、催办、归档。

1.4.1.4 负责文件的打印、复印，电脑的管理与应用，传真和信函的收发，报刊杂志的订阅及通讯设备的畅通。

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1.4.1.5 负责通知各种会议的召开，为会议的召开做好各种准备，并作好会议记录；负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。

1.4.1.6 负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，并负责收集和保管 公司的各种对外宣传材料。

1.4.1.7 负责公司各种办公设施、用品的采购和管理。

1.4.1.8 负责公司接待任务，加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的公司形象。

1.4.1.9 负责起草以公司为名义的计划、总结、报告等公文。

1.4.1.10 负责公司规章、制度、通知、通告的颁布工作，负责公司的印鉴管理。

1.4.1.11 负责维持公司正常的工作秩序和整洁的工作环境，保持良好的对外形象，负责安排落实值班工作。

1.4.1.12 负责其他公司交给的任务。

1.4.2 法律事务办公室工作职责

1.4.2.1 负责收集、整理与公司业务相关的各种法律文件、资料，研究与公司业务相关的法律政策和规定。

1.4.2.2 负责为公司的各项事务，特别是重大决策的合法性、可行性提供法律咨询，并负责经济合同等有关法律文件的起草。

1.4.2.3 负责指导和处理公司的劳务纠纷和对外经济纠纷或其他法律事务。

1.4.2.4 参与建立、健全公司各项规章制度，对其合法性，完整性提出意见，并对其执行情况进行督促、检查。

1.4.2.5 参与公司经济项目的谈判，对谈判中涉及的法律问题提出意见，对谈判形成的法律事务文件进行审查，维护公司合法权益。

1.4.2.6 负责组织实施公司系统内的普法和教育工作。

1.4.2.7 负责其他由公司交办的事务。

1.4.3 企业宣传策划办公室。

1.4.3.1 负责公司的对外宣传、广告业务和有关整体策划事宜。

1.4.3.2 负责制订公司广告宣传计划方案，包括选择广告宣传的对象、方法、时间与费用等。

1.4.3.3 负责制作广告宣传用品，包括广告张贴画、广告牌、传单等。

1.4.3.4 代表公司与广告代理商接洽，对其工作进行有效监督。

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1.4.3.5 在公司每一次对外广告宣传活动结束后，制作出专门报告，对其内容、效果及反应作出分析评价。

1.4.3.6 负责广告宣传时，把公司的经营方针、经营理念等企业文化融于其中，树立公司的良好形象，展示公司的时代风貌，宣传公司的辉煌业绩。

1.4.3.7 负责公司系统内部对广告创意、广告效果等意见和建议的收集；与公司内部各部门协调好关系，确使公司广告达到最佳效果。

1.4.3.8 负责其他由公司交办的事务。

1.5 经营部工作职责。

1.5.1 负责依据市场远景和公司未来可能发展的趋向研究制订出长期计划，以求公司的长远发展。

1.5.2 负责进行市场调研，将所得资料整理汇编，研究分析市场经济情报资料，掌握市场供求动态以及商品销售和发展动向，开拓国际国内市场。

1.5.3 根据本公司具体情况，拟订公司每月、季度、经营计划与经营目标；负责追踪调查公司各项计划的实施情 况，并反馈给公司。

1.5.4 参加订货会议、展销会，及时办理订货业务手续和订货合同，及时、准确地将订货合同纳入季度或计划。认真履行合同，确保公司信誉。

1.5.5 认真及时处理客户的来电、来函，统一管理经营及市场信息，作好反馈工作。

1.5.6 定期及时进行经营效果的综合分析，提供改进经营管理的措施意见。

1.5.7 负责其他由公司交办的事务。

1.6 财务部的工作职责。

1.6.1 负责日常财务核算，参与公司的经营管理；负责公司全系统资金分配、使用、管理、结算、调剂等工作，确保 公司资金的正常运转。

1.6.2 负责搜集公司经营活动情况、资金动态、公司收入和费用开支的资料，并进行分析、提出建议，定期向董事会 汇报。

1.6.3 负责编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹集和使用方案，有效地使用资金。

1.6.4 负责进行成本费用的预测、计划、控制、•核算、分析和考核，督促公司有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。

1.6.5 负责建立健全公司财务管理的各种规章制度，严格财务管理，加强各部门资金使用情况的监督。

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1.6.6 负责与财政、税务、银行等部门的协调工作，配合相关部门的财务检查工作，及时完成要上交的税收及管理费 用。

1.6.7 负责公司各项财产的登记、核记、抽查工作，按规定计算折旧费用；负责公司现有资产的管理工作。

1.6.8 负责公司系统的会计、统计报表的汇编和上报。

1.6.9 负责审核、报销公司各种发票、单据；严格执行国家财会制度，按时完成登帐、结帐工作，做到手续完备、数 字准确、内容真实、帐目清楚、帐物相符、帐证一致。

1.6.10 负责员工工资和奖金的发放和扣除。

1.6.11 负责其他由董事会交办的工作 2 公司员工管理制度。

2.1 考勤制度。

2.1.1 行政班工作时间：上午8:30--12:00，下午14:00--17:30；特殊岗位视具体情况而定。

2.1.2 将个人考勤与工资、奖金等福利待遇相挂钩。超 过上班时间15分钟即视为迟到，每次罚款10元，超过30分钟的，视为旷工，每次罚款50元；一个月迟到3次的视为旷工，•罚款 50元，一个月内旷工3次给予除名处理，早退按迟到处理。

2.1.3 请假者要书面请示领导，注明请假理由，请假时间按领导权限不同规定如下：小组长可批准一周，部门经理可 批准一个月，超过一个月的须报请总经理批准。请假一天扣除 5元。

2.1.4 每位员工每天都需要打卡或签到，如有因公外出等特殊情况，不能按时签到，须得到有关部门领导的批准，否则按旷工处理。

2.1.5 考勤情况由考勤人员在每月30日前上报。

2.2 工作纪律。

2.2.1 认真负责、细心周到地履行工作职责，服从公司领导的分工安排；员工之间要团结一致，互敬互爱，严禁搬弄是非、影响团结、有损公司形象的行为。

2.2.2 上班期间不准进行电子游戏、扑克牌等与工作无 关的娱乐活动；在上班期间不准大声喧哗、放声歌唱、听歌、闲聊等活动，保持办公室的安静。

2.2.3 着装按公司统一规定执行，保持干净整洁，体现 出公司的精神风貌；严禁上班时间穿背心、拖鞋和奇装异服。

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2.2.4 爱惜、节约办公用品，电脑用后要关闭，做到人走机关；办公桌物品摆放要整齐，保持好办公环境的卫生。

2.3 员工工作奖励制度。

2.3.1 公司重视员工个人能力的培养与责任的落实，对 于有功或表现突出的员工给予奖励，倡议公司全体员工学习先 进。

2.3.2 认真履行工作职责，严格遵守公司规章制度的，每季度按比例给予奖励；对公司业务发展有重大贡献的，根据具体情况给予一定比例的奖金；员工因保护公司财产而造成人 身伤害的，由公司负责其医疗费用，并给予奖励。

2.3.3 对业务经营、设备维护或管理的方法有重大改革建议或创新的，经公司采纳施行，能够降低成本或提高质量的给予重奖，奖金数额，根据实际贡献而定。

2.3.4 对公司物品采购、会计处理、财务调度、人力运用等方式方法有重大改善，从而降低成本或增加收入可明确计算其价值的，给予相应数额的奖励。

2.3.5 对业务工作表现出卓越才能，品德优秀，或者能毛遂自荐，出色完成非本职工作的，且有绩可查的，给予奖金和职位晋级。

2.3.6 公司员工在社会上作出具有较大影响的事件，给公司带来良好声誉的，公司给予奖励。

2.3.7 其他有值得奖励的事件，公司将据实情给予奖励。

2.4 员工工作惩罚制度。

2.4.1 公司员工惩罚分为以下5种：

a.警告：每次扣发月工资的50%。

b.记过：每次扣发月工资的100%。

c.记大过：每次降薪10%，有职位的并以降职处分。

d.开除：予以解雇。

在工作中受处分的，同时受到奖励的，可根据具体情形进行相当程度的功过抵销或减轻处罚。

2.4.2 有下列情形之一的，予以警告：

a.不认真履行本职工作，致使公司利益遭受轻微损失的。

b.违反公司员工工作纪律的。

c.上班时间，擅自离岗，贻误工作。

d.妨害公司正常工作秩序，情节轻微的。

e.不按公司规定穿着服装的。

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f.工作时间聊天耽误工作或影响别人工作的。

g.其他适于警告的行为。

2.4.3 有下列情形之一的，予以记过处分。

a.对公司领导的指示或交办的任务，无故不能如期完成，致使公司权益受到较大损失的。

b.在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而屡次不听劝告的。

c.在工作中恶意攻击、诬陷他人，严重影响公司员工团结，制造事端的。

d.因重大过失致使公司物品、设备遭受损失或伤及他人的。

e.一年内受过两次警告处分的。

f.有其他较大违规行为的。

2.4.4 有下列情形之一的，予以记大过处分：

a.擅离职守，致使公司蒙受重大损失的。

b.损毁、涂改公司重要文件或财务，致公司利益蒙受极大损失的。

c.造谣生事、传播谣言、挑拨是非，使公司蒙受重大损失的。

d.擅自改变计划或工作方法，使公司蒙受重大损失的。

e.不服从公司主管人员的合理指导，屡劝不听的。

f.涂改考勤记录或虚报申领差旅费的。

g.一年内受到过两次记过处分的。

h.其他有重大违规行为，使公司遭受重大损失的。

2.4.5 有下列情形之一的，予以开除：

a.在社会上恶意诋毁公司或同事名誉、信誉，造成恶劣社会影响的。

b.故意或重大过失泄露公司商业、技术机密，给公司造 成巨大经济损失的。

c.盗窃公司或同事财物的。

d.对同事暴力威胁、恐吓或殴打的。

e.在公司聚众赌博的。

f.未经许可，兼任其他公司职务或兼营与本公司同类的。

g.利用公司名誉在社会上招摇撞骗，致使公司名誉和经济利益遭受重大损失的。

h.因个人原因受到国家机关拘留、逮捕、判刑的。

i.一年内受过两次记大过处分的。

j.其他违反法令或公司规章制度，情节严重的

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杭州十一郎（shiyilang）大数据 人事管理制度。

3.1 人事管理计划。

3.1.1 人力需求计划。为了配合公司业务发展，对将来 所需人力根据以下几个因素，进行规划：

a.因业务的扩展或紧缩所需增减的人力。

b.因现有人员离职、辞职等所需补充的人力。

c.因机构变更、技术改进或设备更新所需调整的人力。

3.1.2 人员聘用计划。针对公司所需增加或补充的人员，制定出招聘计划，在计划中应包括以下内容：

a.计算各所需人力，可由内部晋升、调补的人数。

b.计算各必须向社会招聘的各类人力的数量。

c.确定招聘的方式，人力的来源。

d.对所聘请人员如何适当引进并安排其工作，以防止人才的流失。

3.1.3 员工培训计划。员工培训计划根据公司业务需要 及训练设备和能力，分别确定以下不同类别的训练：

a.新进员工的培训。

b.专业人员的培训。

c.部门主管的培训及一般员工的培训。

d.选送有关人员进修。

3.1.4 人力运用计划。公司对人力资源有效运用作出相 应计划，使在计划期内能对人力的效率有所改进。公司根据以下几个方面，提出对有关的人力资料的分析和预测，以作为将 来人力运用的依据：

a.员工的工作能力的分析。

b.人力结构（年龄、学历、工种等）分析。

c.人事经费分析。

3.2 员工勤绩考核制度。

3.2.1 勤绩考核是公司管理的基础性工作，•是记发工资 奖金、职位变迁等的重要依据。分考勤和考绩两部分。

3.2.2 考勤是对员工出勤、事假、病假、旷工、•休假、补假等的记录，公司对此的规定见本管理制度的第二部分。

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3.2.3 考绩是公司对员工工作成绩的考核评定记录。分为考绩和临时考绩两种，具体处理程序如下：

a.考绩。每终了由公司人事部门提供考核表，每位员工的工作情况予以登记，逐级考核评定等级，作为公司 年终奖金发放及定期晋级的参考依据。

b.临时考绩。为申请升降职，给公司领导批示决策提供参考依据。

3.3 薪金管理制度。

3.3.1 为了准确地对员工的工作进行评价，使成绩优异 的员工，及时得到加薪的鼓励，公司对工资调整实施严格、机动、有效的管理制度。

3.3.2 公司对员工的工资调整分为转正定级、特别调整、定期调整三种：

a.转正定级：试用期满后，经考察符合公司用人标准的，予以转正或试用期未满但表现特别突出，需要提前转为正式员 工，享受正式员工待遇。

b.特别调整：员工在工作中有特别表现或重大贡献，业绩显著的，或者因个人过失、过错给公司业务或声誉造成重大 损失的，公司将对其工资进行特殊调整，不受时间限制。

c.定期调整：工资一般经过一段时间进行调整，根据员工的日常考核结果和个人的实际表现情况进行综合评议，给予 适当调整。

3.3.3 符合下列条件之一的，公司可以考虑给予员工机动加薪：

a.能为公司节省费用的，或能为公司带来巨大经济效益的。

b.能提供工作改进方法，增进公司工作效率的。

c.能有学术著作或发明的。

d.公司部门人员精简后，两人以上的工作改由一人承担，经过一段时间考验能胜任的。

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