如何当好信息通讯员

第一篇：如何当好信息通讯员

如何当好信息通讯员

2007年3月，我接受了上海市园林工程有限公司组织上的安排，参加了上海市世博会配套工程“上海辰山植物园”工程的建设，担任了工程项目党建办公室主任，同时还兼任了“工地信息通讯员”工作，负责工地“工程简报”的编辑工作。三年来，共出版“工程简报”80期，撰写工程信息324篇，其中被“上海建工”、“建筑时报”、“劳动报”等报刊录用的有81篇。信息工作受到上海建工（集团）公司领导的表扬和奖励，这与辰山植物园工程全体信息通讯员的努力分不开的。作为我是其中的一员，也感受到了当一个业余信息通讯员的甜酸苦辣。有辛苦、也有回报，更主要的是学到了许多新知识，协调能力、写作水平也有了很大的提高。我觉得，如何当好信息通讯员，要做到“五个勤”和“五个性”。

一、“五个勤”：脑勤、嘴勤、耳勤、腿勤、手勤。

1、脑勤：要养成多动脑，多思考的习惯。要有政治敏感和信息灵感，通过认真思考，在工作中处处注意挖掘有新颖、有规律、有创意的信息内容。

2、耳勤：每天听听广播，每日了解新闻。从而听到更多社会新闻，了解当前社会新闻的特点，这样，写出的文章既能紧跟当前的形势，又能结合公司近期宣传工作要求，捕捉有新意、有价值的新闻线索。平时，要深入基层、班组、工地，多听取不同层次人物的讲话内容或员工的议论话题，但自己不要随意去干扰，去表态。公司、项目 部召开的大会、小会能参加的，尽量参加，尤其公司领导或以上领导讲话的重点要认真听，认真记。信息稿中要引用领导的讲话，要原话，要真实、要准确，最好能把写好的新闻稿请领导本人审核。

3、嘴勤：要有“甘当小学生”精神。不懂就问，不懂就学，不断接受新事物。辰山植物园作为大型综合性工程，涉及到的工程系列有建筑、绿化、土方、市政、安装、幕墙等，自己对许多技术工种知之甚少，甚至不懂，这给写好报道带来了难度，这就需要你虚心向分包单位和下面现场施工的工人师傅多问、多学、多请教了。

4、腿勤：要深入生活、深入基层、深入工地，既锻炼身体，又开阔视野，还能增长知识。辰山植物园作为国家级植物园，建成后拥有物种25000种，其中由上海市园林工程有限公司项目部承建的“辰山植物园一期工程”，种植了许多从北美国家引种的珍贵植物。如：弗吉尼亚砾、北美枫香、美国山核桃、北美红杉等。施工期间，我几乎每天都要到该工地走一走，向现场施工的项目经理谢严冰、技术员赵福康请教，了解到许多珍稀植物的名称和生长习性，其中还有不少奇花异草种植中的“新鲜故事”。工地走的越多，信息了解越多。三年中，“辰山植物园一期工程”的有关报道被“上海建工”等报刊录用的信息稿也多达10篇以上，该工程也成为了施工期间辰山植物园品种最多，风景最美，观赏最佳的景点。因而在施工期间，各级领导到辰山参观，选择的参观线路首站就是“辰山植物园一期工程”，后来也把一期工程称之为“一期样板段工程”。

5、手勤：坚持多写、积累资料、养成习惯、必有好处。提高自 己写作水平，关键是多看、多写、多改、多积累。俗话说，“千年如一日、铁棒磨成针”，时间长了，就能写好文章。在辰山植物园工作三年多来，我积累了许多资料，如：工程动态、工地新闻、立功竞赛、平安工地、工程质量、双优工作等20余本资料，并分别装订成册，为以后撰写信息作参考。在辰山项目部参与上海市“十佳金杯集体”荣誉称号时，写总结材料就派上了用场，找数据方便多了。

二、“五个性”：针对性、新颖性、真实性、时效性、主动性。

1、针对性。写文章要有针对性。在单位，要针对当前公司党委、工会的工作重点、热点来写，如单位开展企业文化、立功竞赛、安康杯竞赛等。在施工现场，要针对工程的进度、时间、分部分项工程施工节点来写。纵向报道，以重大事件、大会战、科技攻关等纪实文章为主。横向报道，以优秀参战集体或个人纪事、综合治理、党建工作等相关报道为主。

2、新颖性。一篇通讯报道如何吸引人，关键内容新颖。通常好文章都是自己构思出来的，如果去抄袭和模仿他人作品，就不是好文章。其次，文章内容新颖，但文章的标题要更新颖，新颖的标题更能抓住读者的“眼球”。如：我曾写过一篇信息，原主标题是：《高温来临，为国外工程员工家属送“清凉”》，副标题：来自比利时天堂公园第五期中国园工程报道。后来我把主标题改为《高温来临，为国外工程员工家属派送高温“大礼包”》。显然后面的标题比前面的标题更新颖，送“大礼包”比送“清凉”更能吸引读者的注意力。

3、真实性：真实性是新闻报道的生命。若新闻报道失实，就会 误导读者的行为，在社会上造成不良后果，还会影响企业的声誉。因此，在新闻报道中的内容必须真实，除此之外，还包括：姓名、职务、地点、名称、时间、数量等，都要真实。

4、时效性：新闻的时效性，就是要突出“时间”和“效率”。一旦有了新闻信息源，就要盯住不放。做到快调查、快采访、快编辑、快审核、快上报。如果今天的新闻，明天写，后天发表，则不是新闻了，而是旧闻而已。例如：2009年3月24日《俞正声韩正等领导参加上海辰山植物园植树活动》和2010年4月26日《上海辰山植物园举办开园仪式》二篇社会影响力较大的新闻，于是，我当天拟稿，当天上报，第二天，就被“上海建工”报录用刊登了。

5、主动性：做任何工作都要有主动性，尤其作为一个信息通讯员，同样和自己的本职工作一样，要认真对待，时时主动。既然公司班组推荐，领导批准聘用自己为公司的业余信息通讯员，这就是对自己的信任。那就要相信自己，相信自己的能力，主动深入基层，深入生活，一定会把信息通讯员这项工作做好，为公司的两文明建设、信息报道工作上一个台阶作出新成绩。

（上海园林建筑有限公司 俞 杰）

第二篇：浅议新形势下如何当好一名基层通讯员

浅议新形势下如何当好一名基层通讯员

刘 聪 秀

随着改革开放的逐步深入、市场经济的快速发展，各行业系统之间，单位与单位之间，竞争日趋激烈，既包括实力的竞争，同时也包括外部形象等文化软实力的竞争，都希望自己能在这竞争中树立良好的形象地位，赢得社会公众的认可，导致新闻宣传工作越来越受到系统、行业、单位的高度重视。结合自己的多年的新闻工作实践，就新形势下基层单位通讯员如何做好新闻宣传工作谈点初浅的认识，以飨读者。

一、基层通讯员要善于把握大局，保证正确的舆论导向

新形势下的新闻宣传工作，必须始终坚持以党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕单位、地方的改革发展稳定这根主线，唱响主旋律，为其提供强大的精神动力，鼓舞人们与时俱进。首先，要把握时代主题，紧跟发展步伐，增强新闻宣传的针对性。要坚定马克思主义信仰，坚定中国特色社会主义信念，从思想深处增强改革开放和现代化建设的信心，这是不断取得胜利的根本保证，也是团结、教育、鼓舞人民群众的精神支柱和灵魂；其次，要积极探索，开拓创新，提高新闻宣传工作的实效性。新闻宣传不是凑热闹，闹花架子，为人“贴金”。要针对不同对象的不同需求，区分不同层次，掌握相对稳定和比较系统的宣传教育内容，努力克服那种报喜不报忧的不良倾向，在坚持正面宣传先进的同时，发挥新闻宣传的舆论监督作用，适度地进行反面典型报道；第三，要坚持面向基层，齐抓共管，拓展新闻宣传工作的广泛性。新闻宣传工作的对象具有广泛性特点，涉及到全社会的方方面面及社会的每一个群体和个人，我们要有“大宣传”的理念，坚持把新闻宣传工作作为社会系统工程的一个组成部分来组织实施，形成全社会人人关注、人人参与的工作机制；第四，要内强素质，外树形象，体现新闻宣传工作者的示范性。新形势下对新闻宣传工作提出了新的更高的要求，通讯员素质的高低，形象的优劣对新闻宣传工作本身的生命力和战斗力有着直接的影响。“本报讯”三个字，看似容易，可做起来并不轻松，写了一辈子“本报讯”的专业记者，临近退休时，谁也不敢说将这三个字写周正了。作为从事基层新闻宣传的人员，就更要时刻不忘政治理论学习，注重业务钻研，争作一名政治强、业务精、作风正、纪律严的通讯员。

二、基层通讯员外出采访时要有“四心”

作为一名通讯员，采访是整个写作过程的第一步，稿子写得好与坏，采访是关健。特别是基层单位从事宣传工作的通讯员，要将稿子写真实，写迅速，写得“还过得去”，必须拥有“四心”。一是要有热心。勿庸置疑，作为一名基层通讯员，谁都想多上稿，上大报大刊，上重头文章。要想多上稿，上出好稿，就必须对新闻工作有热心，每次采访就不能怕路途遥远，不能怕严寒酷暑，特别是吃了“闭门羹”时更不能放弃。二是要有耐心。基层通讯员不是专业记者，外出采访时，往往出现采访对象不配合的情况，这就需要进一步想办法，耐心等待，细心分析对方心理，彼此加强沟通，接近采访对象，努力寻找采访的切入点。三是要细心。基层通讯员每次在采访某个对象时，一般都是先写好采访提纲才去，即或没有形成文字，也都在自己大脑中有个大概轮廓。但拟好的提纲在实际操作时，往往又会遇到意外的事件发生，采访不按提纲走，这就需要细心观察周围的人和事，来帮助自己顺利完成采访工作。四是要有信心。由于基层通讯员尤其是初涉新闻写作的人不是专业记者，所写稿件“命中率”不高，知名度不大，外出采访时，不像专业记者那样胸有成竹，采访随机应变，有气势，而是显得底气不足，顾虑重重，害怕采访过后别人询问稿件是否刊登等情况，表现在行动上是担心采访对象轻视自己，怕提问，不敢提问，信心不足。所以，要克服心理障碍，增强自信心，充分相信自己的实力，坚定自己能做好这项工作的信心和决心。

三、基层通讯员要学会将新闻工作压力变成动力

伴随社会发展步伐加快，各单位为了提高单位整体效能，赢得社会公众和上级组织的信任，纷纷加大单位内部管理力度，在考评干部、员工工作能力的时候，基本上都是以年初制定的量化考核标准来衡量，对不合格者进行末位淘汰，使得从事新闻工作的基层通讯员感到工作压力大。怎样才能兼顾本职工作与新闻工作，将工作压力变为动力？这正是考量基层通讯员能力的时候。第一，要充分发挥群体力量。基层通讯员杂七杂八的事情比较多，经常与基层领导、职工和群众联系，要发挥基层党组织和工、青、妇等群众团体的力量，调动他们的积极性。对发生的新闻和采取的新措施，在其本人不在场的情况下，积极给提供线索，反映情况，使新闻工作成为自己联系群众、宣传群众的精神家园；第二，不要忽视常规新闻。所谓常规新闻，就是人们经常说的“四季歌”，报道的是年复一年的常规性工作。只要稍加思索就不难发现，从事新闻工作年限长的基层通讯员都有一个毛病，对身边的常规新闻往往熟视无睹。基层通讯员一定要认识到这一点，常规工作也会有新搞法，要改变以往的思维方式，用求新、求异、求变的眼光，变换角度从不同侧面去观察思考，寻找工作的新亮点；第三，要勤看报勤关注媒体勤观察。基层通讯员在紧紧抓住动态新闻不放松同时，要经常静下心来多看报上网，根据报刊杂志和其它媒体所登体裁，结合自己身边的人和事去采写符合时代要求的新闻稿件。

四、当好一名基层通讯员需注意的几项要求

在基层单位，有许许多多的人和事需要宣传报道，重要的是通讯员要善于挖掘，掌握尽可能多的素材，准确撰写和及时报道出去。一要善于挖掘。新闻贵在“新”，这是新闻的生命力之所在。因此，通讯员要具备从日常工作中挖掘出有价值的新闻的能力。二要准确撰写。准确是宣传报道的生命，是对宣传报道的根本要求。所采写的新闻要事实数据准确，语言表述无误，不随意夸大或缩小，不能因个人好恶而对宣传的人或事作出褒扬或是贬损评价，而应在准确把握正确的政治方向的基础上，坚持以事实为依据，进行实事求是、客观真实地报道。三要突出时效性。基层通讯员必须具有较强的宣传报道敏感性，做到第一时间知道、第一时间采访、第一时间报道，重点突出新闻的时效性。同时，基层新闻宣传工作者要经常参加各类业务培训，从学习中获得提高，在实践中得到锻炼。四是建立健全激励机制。为调动基层通讯员的积极性，既要让从事新闻宣传的人从中尝到甜头，又要让其感到工作的压力，各个单位也可出台奖励措施，将宣传报道任务细分，明确数量和质量，并与之签订目标责任书。（作者系中共秭归县归州镇委宣传委员）

第三篇：怎样当好一名“业余通讯员”

怎样当好一名“业余通讯员”

本人从事政工28年来，先后在省、市广播电台、《长江日报》、〈武汉晚报〉、〈武汉交通安全报〉、《中国供水节水报》、《湖北城镇供水》、《武钢文艺》《武钢政工》、《武钢经济》、《武钢工人报》、《武钢安全报》等媒体发表稿件3000多件（建议初学者剪报、收集资料，我坚持的不好），其中有部分稿件获不同层次的奖励。先后获得武汉人民广播电台、武汉交通安全报优秀通讯员称号，多次获得武钢工人报好新闻奖，10多次获得武钢思想政治工作成果二、三等奖。这些稿件浸透着自己的辛勤汗水，同时见证了企业的发展及个人的成长。我从长期坚持写作实践中体会到，要想当好一名业余通讯员，必须要提高“三种过硬素质”。

一、过硬的业务素质。实践证明，具有丰富的专业知识、具备过硬的业务素质，是所有最基层通讯员的立足之本。一个优秀通讯员他良好、过硬的业务素质主要体现在以下几个方面。

一是具备一定的文字表达能力。文字表达能力是业余通讯员的基本功。一方面要求我们熟悉和掌握新闻的各种体裁，包括消息、通讯、言论、图片等，另一方面要求能够掌握和运用多种表达方式，如叙述、描写、议论、抒情等。只要掌握了这些，才可能采写出体裁多样的新闻作品，才能增强作品的吸引力。要提高这方面能力，希望公司党委工作部适当购买一些专业书籍，发给大家学习，同时公司应该把培训通讯员工作坚持好，并保持通讯员队伍相对稳定。

二是具备一定的语言表达能力。由于每个人性格特点或者受工作、生活环境制约，以及对工作流程、业务工作熟悉程度等因素，许多基层通讯员的语言表达能力相对较差，很大程度上制约了新闻写作能力的提高。言为心声，讲和写都是思想、观点的表达方式，因此，通讯员必须要向能说会写型的方向发展。比如我在自来水营业所工作期间，班子成员长期向班组长灌输一个思想：作为班长不仅要能干、能管理，还要能讲、能写。有些稿子就是我和所长亲自布置他们写的，就是让他们把在抄收、接待和维修工作中的事及时写成稿子给我，然后我进一步地加以修改，再向报社投稿。一名优秀的通讯员，要有善于捕捉现实生活中活生生的东西的能力，不仅要善于抓“素材”，而且要能够抓住“素材”，做到这一点，就必须要学会采访，要善于采访、深入采访，只有具备了会采访的硬功夫，才能写出高质量的、读者爱看的新闻。我经常听到单位的年轻人讲：书记，这都是我们平时应该做的事呀，我们觉得很平常，没有什么好写的。真的没有好写的吗？大家知道，多数好新闻就是以小见大发现并写出来的，因为小事能够以点带面，平凡中更显出不平凡。如武钢工人报经常发表的小故事、人物通讯等，都是身边的“小事”。这就是行家里手常说的“会采访会发现，就会写稿子”。

三是具备较强的提炼能力。许多有价值的新闻，其潜在的、隐藏的重要新闻价值开始时往往不容易被发现。因此，作为非专业记者的通讯员要想写出好稿子，更要善于独立思考，练就“火眼金睛”，从而认准目标，发现并抓住有价值的新闻，并在此基础上根据自己的真知灼见，独具匠心地提炼概括新闻观点，升华出自己的独到见解。发现、提炼、概括能力是敏锐的新闻意识在新闻实践中的具体体现，它不是生来就有的，而是我们大家平时在刻苦学习、勤思苦想和工作实践中的结果。

二、较强的社交能力。一个成功的记者就是一个优秀的社会活动家，一个好的通讯员就是一个企业优秀的职工。如果一个通讯员不具备良好的交际能力，没有参与社会活动的欲望，不能妥善处理好方方面面的关系，那么他的新闻道路可能就是曲折的，生命力也不会强。较强的社交能力应该表现在两方面。

一是社会活动能力。通讯员作为单位的一员，首先要处理好领导、同事们之间的关系。通讯员宣传的方向、报道的重心和领导的工作思路是否吻合，是否能够促进工作的开展，是否有利于积聚职工工作能量等，这些关键点，都需要通讯员上下左右地去沟通、去协调、去把握。同时，我们还要处理好与媒体之间的关系，通过虚心学习和不断提高稿件质量让媒体编辑、记者认可自己。近年来，许多有影响甚至获奖的稿子都是与记者或编辑合作的结果。有些重要稿件，就是凭借与媒体编辑、记者之间建立起来的良好关系，取得了编辑、记者的理解支持，达到了良好的新闻宣传效果。

二是组织协调能力。通讯员要在亲自写稿的同时，调动同事、周围群众的积极性，大家齐心协力，共同完成报道任务。这种组织协调能力是对通讯员更高层次上的要求。

三、过硬的心理素质。心理素质决定着一个人事业的成败。具备怎样的心理素质，同样决定了通讯员在新闻道路上能走多远。首先要胸怀开阔，戒骄戒躁。新闻工作的性质决定了通讯员接触的人多，感受的事多，采访过程中会遇到各种情况。因此，通讯员要胸怀坦荡，心里面要装得下不同的事，容得下不同的人，必要时能够忍辱负重。同时，由于通讯员的名字经常见诸报端，又常常受到人们的恭维。因此，通讯员只有养成谦虚谨慎的美德，方能不断地走向成功。

其次要敢于竞争，不怕失败。敢于竞争和不怕失败的心理承受能力，是通讯员走向成熟的标志。失败乃成功之母，只有具备敢于超越失败的精神和毅力，才能取得优异的成绩。无数实践证明，新闻工作成功与失败共存，通讯员更要做好迎接失败的心理准备，具备战胜失败的意志品格，只有这样才有希望走向成功。在这方面，我们公司的退休职工李丹池同志做得非常好，70多岁还在写作，要向李师傅学习，就是学习他的精神，好多同志知道的“丹池精神”，我们武钢工人报社、武钢工会乃至于中国供水节水报、湖北省城镇供水杂志，以及青山区史志办、消费者协会等媒体和部门对他都很熟悉，关系建立得也很好，好多稿件的发表就是被这种“丹池精神”所打动。

第四篇：如何当好信息管理员

当 好 信 息 管 理 员

看到信息处、信息办、计算机科、计算机室、通信处、信息中心等之类的字眼，你会想到什么？

场景一：在机构或企业的一个不起眼的黑屋子里，有一小撮舅舅不疼、姥姥不爱的家伙，他们游离于企业或机构的主流和业务之外，管理着跟计算机相关的杂事，活在企业或机构的边缘。

场景二：在宽敞明亮的机房中，在领导的办公室里，在企业的决策会议上，有一群神采奕奕，两眼放光的家伙，他们管理着企业或机构赖以生存的信息系统，把握这企业或机构的命脉。

上面截然相反的两种场景，你会想到哪一种？

就目前国内的现状，两种场景还同时存在，但是随着社会的不断进步，市场竞争的不断加剧，以及信息技术在社会各行业上的成功应用，场景二渐渐成为了大多人的主要印象。这个过程也是企业或机构内部的信息人员从边缘走向中心的过程，他们这群人也构成了企业或机构不可缺少的一个关键环节。通常称这群人为网络管理员或系统管理员亦或是信息管理员。

作为信息系统的管理员，虽然不同企业或机构他们的权限和职责会有所不同，但有一点是相同的，离开了他们，企业或机构就无法正常运转。信息系统管理员不论在信息系统的建设方面，还是维护方面都将负担多种责任。

一个出色的管理员要面对多种挑战，而不仅仅局限在技术上或系统本身，例如，如何考虑需求？如何选择合适的产品？如何面对产品提供商和系统集成商？如何管理项目？如何主导实施？实际上，网络管理员或系统管理员在这样的需求和挑战之下，已经更多承担了管理的角色，而不再象以往那样只提供技术上的保证，现在一个信息系统的成功实施与运行将主要取决于管理，而非技术。新形式下，管理员该如何面对呢？

信息管理员八招之一——到群众中去

对信息系统管理员来说，埋头于技术的时代已经过去了，取而代之的是走出机房，进行全面的交流与沟通，只有通过沟通和交流，才能知道需求是什么，最合适的方案是什么，工程如何进行。沟通已经成为当前管理员的最基本功能和能力，不善于沟通的管理员可能将一事无成。

具体来说，管理员日常工作的范围包括三个部分，一是面向信息系统的使用者提供服务和获取需求；二是面对企业或机构外部，获取相关的信息与资料；三是面向企业或机构的领导者提供咨询、建议与规划。

传统意义上网络管理员或系统管理员日常工作，大部分只是维护一下系统和网络，解决一下员工使用计算机遇到的问题，除了同计算机相关的这些事情外，管理员可以不必深入地了解所在单位的实际业务和办公流程，这使得他们只能游离在企业的主流之外。但是随着信息技术的深入应用，信息技术应用已经深入到企业的业务或办公流程之中（如，企业资源管理系统和办公自动化系统），网管员的角色发生了巨大变化，以往的那种被动的系统维护方式已经不再合适，在这样的情况下，网管员就必须对企业业务或办公流程进行深入的了解，这时的网管员应该比企业的其他员工更加了解企业的业务和运作流程，否则根本就无法胜任工作。

要想深入而全面地了解业务或办公流程，只有一个办法，就是走出机房，到企业或机构的各个部门去了解去沟通。这样沟通将成为管理员日常的基本工作，不能指望一次或几次就可以解决所有问题的，了解所有的需求，它将伴随着信息化的全过程。通过这种频繁的、长期的沟通过程，管理员将占有大量的关于企业业务与运作流程的资料，然后通过其在信息技术方面的专业知识，就可以根据实际情况提出关于信息化建设的合理建议了。

走出机房同群众们打成一片，说起来容易，做起来可能并不容易。这也没有什么可以一劳永逸好办法，但是只要本着谦虚的、学习的态度，就一定会得到理解的，工作也就可以比较圆满地完成了。

作为系统管理员。除了要深入全面地了解企业内部的业务外，同外部的交流也同样必不可少，否则可能会成为井底之蛙。网管员同外部沟通的重点主要有两个，一是跟踪了解同行业的信息化情况；二是了解相关的最新技术和应用趋势。了解同行的目的非常明确，就是了解行业内的同行的做法，尽可能地吸收借鉴，并且少走弯路。

另外，还有一点非常重要，就是密切关注国家在该行业内的一些相关政策，这对于那些自上而下设置的机构或企业尤为关键，因为有可能出现一些自上而下的规则或政策，来管理和规范整个行业或机构的信息化，如果由于某种原因忽略了这一点，引起的后果将非常严重，不幸的是这样的事例非常之多。例如，某市一单位，在建设自己业务管理系统时，没有仔细研究其上级主管单位关于业务管理系统的若干建议和说明，结果系统开发完成之后，无法同上级单位的系统交换数据，就是数据格式不统一，在这样的情况下，该单位只好重新设计系统。这就是忽视对外沟通交流造成的恶果。

现在由于网络技术的不断成熟，基于网络的应用越来越多，这种大范围的协作和交易，就必然要求各个公司或机构的子系统在设计的时候，都必须遵守一些共同的标准。跟踪最新技术和应用趋势相对比较简单，管理员可以通过媒体和互联网来进行。另外，还需要特别关注的一些大的IT厂商的动态，如IBM、HP、微软等，着重了解这些厂商的技术和方案，它们代表了IT的方向。

管理员在了解单位需求和技术趋势的同时，还应该把他获得的这些信息及时而准确地传达给单位领导，这是一个非常重要的步骤，因为具有对信息系统最终决策权的是领导，而不是网管员，很多情况下，企业的信息化工程，都是“一把手”工程，只有领导下决心了，信息化才可能进行下去。一般来说，领导在信息技术方面希望能有一个可靠的助手，来帮助他决策，这种角色管理员当然当仁不让。如果要当好这个角色就必须不断学习新技术，了解新标准，总结企业自身的需求，否则可能很快就会失去领导的信任，这对一个管理员来说是致命的。管理员同领导的交流沟通有两个特点：其一通过沟通了解领导的想法和观点，并在工作中进行贯彻；其二通过自身掌握的技术和资料，来协助领导的决策，使之更加符合技术规律。

由此可见，这种沟通必须是双向的、互动的和有效的，在某种情况下，它将决定信息系统建设的成败。沟通和交流是一个新好管理员也基本素质，而且它将渗透到管理员工作的方方面面，还是那句老话：从群众中来，到群众中去！

信息管理员八招之二——发挥管理顾问的力量

随着我国加入WTO，经济全球化的趋势已经不可避免，而经济全球化的到来又必然进一步推动社会信息化的脚步。在这样的情况下，企业对整个采购、生产、管理、销售和服务的流程都提出了更高的要求，而且目前的国内企业又面临着尽快适应WTO规则的压力，这时我们的新好管理员也将面对更大的挑战。主要的挑战来自于管理上，因为企业或机构的信息系统工程，不仅仅是个IT工程，更是一个企业或机构的管理管理系统再造功能，它涉及到管理的模式、方法、机构组织与流程重组等纯粹管理方面的知识，因此就需要精通管理的理论、方法和实务，这显然不是信息系统管理员的强项。最好的解决办法是聘请管理咨询专家来参与信息化工作。

在国内，对待管理咨询一直都有不同的说法，有的认为管理咨询就是“出点子，搞策划”，有的干脆认为从事管理咨询的都是“江湖骗子”，我们不对此做评价，但是作为企业或机构信息化所需要的管理咨询应该做到以下几点，否则可能真的就是江湖骗子了。

首先，它表现在企业或机构的资源规划方面。现代管理咨询将以专业的管理知识，从企业的发展战略、管理模式、文化理念、人力组织、市场趋向、适用性着手来定制信息化实施方案，避免误入信息化的陷阱，为信息化而信息化。

其次，流程重组。信息系统只是一个管理支持系统，它能否实现它的价值，不仅仅在于资源的重组，更在于管理的重组。管理顾问专业的处理经验将使企业能够更快地运用新的管理系统，从而消除由于系统的改造而带来的不稳定因素。

再次，设备与系统的选择。对企业能否实现有效的管理系统来说，对系统软件的选择将是十分重要的，但是信息技术的复杂性，企业适用的差异性，单凭企业自身是很难甄别的。

最后，对企业进行管理培训。现代管理顾问应该根据企业的实际情况制定企业的培训方案，提供信息系统实施的成功率。

企业一旦打算聘请管理咨询，作为具有技术背景又相当了解企业业务的管理员就将战斗在第一线，而对于管理员来说如何同管理咨询顾问协作，就非常重要。下面有几条原则，给新好管理员们提供参考。

原则之一：慎重选择咨询顾问。目前国内咨询业当前还是“洋咨询”占主导地位，但“土咨询”也迅速成长起来。从他们实施企业的市场状况来看，两者各有各的毛病，“土咨询”所提供的服务还是为企业所认可的，但是他们提供的咨询是否可以和国际规则相适应，就很难说了。而对“洋咨询”来说最大的困难在于开出的药方如何切合中国企业的本土化特点。因此，在做规划时应该清楚地认识到这种差异性，避免闹出“水土不服”的难堪。

原则之二：不迷信，不盲从。无论是“土咨询”还是“洋咨询”，虽然都有很多案例，有很多经验，但是他们都无法保证一定可以在这个企业的咨询获得成功。尤其是不同企业适用的差异性是非常大的，虽然在同一行业有的实施方案非常成功，而有的则不甚理想，甚至完全失败。尽管因素是多样的，但管理咨询顾问肯定是有责任的，这也要求我们的管理员一定要坚持原则，不要被这些顾问鲜亮的西装和满嘴的英文或各占50%的中英文吓倒，牢记自己应该比这些顾问更加了解企业的具体情况，并且你是他们的客户，有理由也应该获得更好服务。

原则之三：充分合作、勇于创新。企业实施方案“量”与“度”的把握在很大程度上影响着企业的现实承受力，这时企业的实地调研很大程度上决定着方案的设计，对企业的理解深度正是决定方案合理与否的关键要素。在这过程中，熟悉企业情况并具有专业只是的管理员要本着充分合作和实事求是的态度，为咨询顾问们提供各种帮助，并且配合他们和企业领导，针对企业的实际情况运用创新的思路解决问题。

另外，引入管理咨询顾问对于管理员来说是一个难得的学习机会，一个好学的管理员可以在企业完成信息化的过程后，成为一个和这些穿西装说英语的顾问同样优秀的咨询顾问，当然他必须可以从这些精英们的身上学到足够多的东西

在当好信息管理员连载之一里面，我们介绍了信息管理员八招中的头两招，也就是要深入群众，从沟通中了解需求；能够发挥管理顾问的力量。下面，我们来继续看看接下来的三招。

信息管理员八招之三——技术应用面向企业需要

作为技术背景出身的管理员，在很多时候都会不由自主地一种过分追求完美的倾向，这种倾向在很多时候都会对企业造成伤害。这实际上涉及到如何根据企业的需求现状，确定企业或机构信息化步骤的问题，原则就是不能太快，也不能太慢，不能为了追求技术的完美或建设什么“创星级”的工程而进行信息化建设。

对于管理员来说，信息化工程并需要达到完美的境界，而只是需要适合企业需要就行了，技术完美的理想，一定要面向企业的现实。一般来说企业或机构的信息化应该按照如下的步骤进行。

第一步，首先是完成信息化的基础建设。完善企业或机构内部局域网的建设，实现互联网的接入，建立企业的邮件系统，为每个员工配备计算机，并且进行初步的员工培训工作，让员工可以进行计算机操作。这个步骤虽然简单、基础，但是却是信息化建设必须走过的，对此管理员必须有清醒的认识，绝对不要轻视这个阶段，否则，下一步的建设就无法进行。

第二步，进行企业内部基本信息应用系统的建设。主要包括：财务管理系统、进销存和办公自动化系统。这些系统都是一些最基本的应用系统，它应该对大部分的企业或机构都适用。在这一阶段，管理员的角色必须从被动地解决问题向主动地了解需求转变，否则将很难应付企业的下一步信息化的需要。

第三步，实施企业资源管理系统（ERP）。当然是否实施ERP系统需要根据企业的情况而定，但是一旦要决定实施，这对企业来说就非常关键了，因为该系统将对企业的各方面都带来极大的冲击，因此，风险很大。管理员在这个阶段将面临巨大挑战，要作为主要的参与者对ERP实施的全过程进行协调沟通和控制，并同单位领导、员工、管理咨询、产品提供商、系统集成商进行充分沟通和协调，最大限度保证系统实施成功。

第四步，建设企业电子商务系统。随着互联网的发展，基于网络的交易渐渐成为了主流，企业应该积极地投入其中。一个完备的电子商务系统主要包括：企业网站系统、B2C交易系统和B2B交易系统，在这几个系统当中企业与企业之间的交易系统是企业电子商务的核心。建设企业电子商务系统，同建设ERP系统一样，都是对企业的一次重新设计，对企业和管理员都将面临再一次重生与涅磐。

第五步，建设企业CRM和SCM系统。随着电子商务的深入发展，供应链管理（SCM）将毫无疑问地延伸到互联网上，也就是企业的采购系统将延伸网络上，成为整个行业供应链的一个环节。与此同时，企业的销售系统也将以网络为中心，这样作为企业生命线的客户资源必须得到有效的管理，这也是存在的CRM系统存在的理由。

企业或机构信息化的基本步骤就是这些，但是需要向管理员明确指出的是，除了第一个步骤是所有企业或机构信息化必须首先完成的外，其他步骤是否实施、以及实施的顺序都将完全根据企业的现实情况而定。有的企业也许可以不需要一些系统，还有的企业可以根据自己的需求跳过一些步骤，直接执行电子商务战略等等。

从上面的步骤我们可以清楚的看出，信息化并不是一个适合表现完美技术的地方，也不应该成为新技术或所谓的“完美方案”的试验田，要想成为一个新好管理员，有很多事情要做，但是摆平自己技术化为上的心态，可能是首先要做的。一个系统在技术上也许有很多缺憾，但是只要它对企业来说有价值、好用实用就行了，这就是现实，必须适应的现实。

信息管理员八招之四——产品选型必须通盘考虑

多与少

在这里我们讨论管理员在信息化过程中必须面对的一些选择，着重就三个方面进行讨论。第一个选择就是在信息化过程中怎样选择信息产品提供商，是尽量选择一个供应商提供所有产品，还是选择多个产品供应商，对这些不同供应商的产品进行集成。这是个多与少的问题。

大与小

建设一个信息系统将涉及到多家厂商，有大的厂商，有小的厂商，管理员该到底如何选择呢？有一种非常普遍的说法就是，如果选择大的知名的厂商，即使产品和服务出现了问题，决策者也不会受到指责，因为有一个冠冕堂皇的理由，就是他们是业界著名的厂商！反之，如果选择了小的不知名的供应商，同样除了问题，决策者将承受巨大的压力和指责。

毫无疑问，大的厂商具有很多竞争优势，但是小的厂商有小的厂商的优势，不应该一棒打死，应该区别对待，根据实际情况而定，这时又是管理员露脸的时候，给出一个合理的理由，而不要惧怕承担责任。

具体来说，小厂商的优势在于，其一是它可以根据企业的实际情况对系统进行重新定制开发，而大的厂商更多地推广其成熟的产品，而不会因为企业的特殊个性修改或定制其产品；其二是小厂商可以让企业节省很多成本，而大厂商不论是产品还是服务都将价格昂贵。当然，采用小厂商的产品也将面临很多风险，主要的风险就是他们也许会在某天管理员醒来的早晨，消失或倒闭。

硬与软

另一个话题也是老生常谈了，就是企业在信息化建设的时候通常是重视硬件的投资，而忽视软件的投资，也就是所谓的“硬件硬，软件软”，这样的结果是信息化建设成了空架子，给企业带来了负担，而没有起到应有的效果。这个问题已经被广泛地讨论过，所以作为新好管理员来说，应该早已了解了这个问题的严重性，而且正在采取措施扭转决策者的观念，但这不是一天两天可以改变的事实，管理员任重而到远。

信息管理员八招之五——信息监理有效控制质量

复杂的信息系统将涉及到多种产品，多家厂商以及多家系统开发和集成商，在这些由利益驱动下组合成的临时的共同体中，企业该相信谁，管理员又该如何选择最可靠的厂商。

这实际上涉及到企业信息化过程中应该如何保证质量，以及如何对厂商进行有效的管理和控制。目前解决这个问题的办法就是引入一个第三方的信息监理，所谓信息监理，就是指按照相应的规约进行监督，在信息系统建设过程中，给用户提供建设前期咨询、网络方案论证、系统集成商的确定、网络质量控制等一系列的服务，帮助用户建设一个性价比最优的信息系统。由信息监理对信息化的全过程进行公正的评价与监控，保证整个工程的质量，而管理员可以只需要面对监理进行整个工程的控制。

从信息工程的建设方看，作为企业一方的代表，管理员希望有的可靠的“第三方”在他们建立信息系统时帮助把好工程质量、进度、成本三大关。

另外，需要信息监理不仅仅是管理员们，从信息工程承建方看，对于承建方来说他们也希望有第三方对其提供的信息系统方案及工程实施结果给予公正、恰当、权威的评价，而且承建方也担心由于企业本身改革不力或与信息项目的实施步调不一致而导致信息项目不能发挥应有效能，甚至失败。可见信息监理将对双方都做出约束，一个经验丰富和具有专业精神的信息监理将是管理员最可信赖的朋友。

一个合格的信息监理应该在企业信息化的全过程发挥重要的作用，具体如下：

第一阶段是在需求分析阶段，信息监理可以起到管理咨询顾问的角色。监理们要深入了解企业的各个方面，与企业各级人员共同探讨，进行信息系统集成需求分析和信息应用系统需求分析，为企业提供监理方的信息系统构建方案。结合上述的管理咨询描述，也可以这样理解，就是管理咨询顾问也可以成为企业信息化建设的信息监理。

第二阶段是在招投标阶段，信息监理将为企业信息化选择系统集成商、产品供应商和应用开发商。当然监理在选择的时候，应该详细地获得用户需求，并同企业进行充分的沟通。

第三阶段是在工程实施阶段，该阶段信息监理的主要工作内容是帮助管理员掌握工程进度，按期分段对工程验收，保证工程按期、高质量的完成。在这一阶段管理员必须进行全程的参与，否则未来将无法独自维护整个系统。

第四阶段是系统维护和培训阶段，在系统完成之后，信息监理进行培训工作，并且完成整个系统的文档。

这是一个可靠的信息监理应该做的工作，但是对于管理员来说，同样的问题又出现了，应该如何找到一个可靠的信息监理呢？这是一个两难的问题，除了仔细了解和比较外，有时管理员真的需要好运气！

第五篇：加强信息服务，当好参谋助手

体会信息工作是“为领导决策服务、为促进工作落实、为推动工作创新服务”这一指导思想的内涵。也使我领会到我县要搞好信息工作必须加强组织领导、强化精品意识，强化队伍建设、建章立制，并能及时、准确、全面地向上级报送新情况、反映新问题、提出新思路、总结新经验，使上级领导能及时掌握我县工作情况、科学决策、为推进我县各项工作顺利开展提供有益的参考，充分发挥信息工作情报站、视频表、预警器的作用。通过学习也使我有如下体会：

一、加强领导，推行领导负责制是推动信息工作的主要动力

因为信息是领导科学决策的基础和依据，而领导重视与否直接影响信息工作的成效，因此要坚持实行信息工作“一把手”负责制，由主要领导亲自抓信息工作，经常给信息工作人员出题目、理思路、交任务，提要求、要成果。领导要对信息工作如何搞好跟踪服务提出明确要求，形成一个人人重视信息工作，人人参与信息工作的良好局面。首先领导要率先垂范，亲自过目、亲自签发重要信息，并积极鼓励和支持信息工作人员开展工作，对信息员坚持做到“三个优先”，即优先参加有关会议，优先阅读有关文件，优先跟踪领导深入基层调研。只有坚持这种机制才能使我县信息工作形成一个齐抓共管的良好格局，促进了组工信息工作的大发展。

二、强化精品意识，注重开发深层次、高质量的信息

质量是信息的生命，一般化、简单化的信息不仅会造成人力、物力、财力的浪费，而且还会增加领导机关的工作量，对领导决策产生干扰。因此我县必须从四个方面入手，着力提高信息质量，不断促进信息工作发展。一是做到“两个坚持”。即：坚持“少而精、精而优、优而特”的工作原则；坚持把“质量第一，质量是信息工作的生命线”的观念贯穿于信息工作的全过程，力求使信息工作始终体现服务性、参考性、可读性。二是积极开展精品信息评比活动，督促信息员报送高质量的信息。在信息采编过程中，我们信息员必须作到“大小标题要新巧、结构布局要严谨、内容选材要具体、语言文字要精练、写作文风要朴实”的准则，要坚持做到“三个不上报”，即未经过调查研究的信息不上报，未经过讨论修改的信息不上报，未经领导审批的信息不上报。只有狠抓落实，才能使我们信息员的质量意识、精品意识明显增强，上报信息的质量才能提高。三是把握重点，积极报送实用性强、有价值的信息。为增强上报信息的实用性、参考性，我们在把握好信息工作“及时、准确、全面、适用”等基本要求的基础上，还要做到紧跟形势、关注热点，及时报送对领导决策和指导工作有参考价值的信息。四是要求信息工作者必须主动出击，搞好“三个开发”，提升信息质量和层次。“三个开发”即：调研开发，围绕中心工作开展超前性的调研，围绕上级重大部署开展针对性的调研，围绕热点、难点问题进行深入调研，及时发现和捕捉各类有价值信息；跟踪开发，注意把握“上情”，了解“外情”，吃透“下情”，在上级精神与本地实际相结合面上搞开发，在落实上级部署与本地工作的交叉点上搞开发，及时报送体现我县工作特点和特色的信息；集中开发，围绕组织工作的重点和领导决策，要超前思考，有针对性的选定题目，集中我县直单位和乡镇的力量，收集信息素材，进行提炼、分析和加工，集零为整，变缺为全，化浅为深，促进信息质量的增值，实现信息的“扩大规模、突出精品效应”。

三、加强队伍建设，努力提高信息工作整体水平

信息工作要完成为领导提供高质量、高层次的服务任务，关键在于加强信息员队伍建设，提高信息员队伍整体素质。近年来，由于组织工作面临的新情况、新问题不断增多，上级领导对信息工作质量要求越来越高，因此我县信息必须从大局出发，壮大信息员队伍、提高信息员业务素质，强化信息员队伍建设。一是配齐配强信息员，不断扩大信息网络的覆盖面。要求各乡（镇）场必须配备1名信息联络员。县组织部配备2名以上思想政治素质好、写作功底扎实，有敬业奉献精神的同志负责信息工作，此项工作势在必行。二是加强业务培训和指导。我县必须采取挂职锻炼、专题培训、跟班学习等形式，加大业务培训力度，努力提高信息员队伍的整体素质。坚持每年举办1—2期基层信息培训班，同时选派信息员到地区党委组织部跟班学习。同时还要采取电话联系的方式，对乡（镇）信息工作人员进行业务指导。并将自治区党委组织部刊发的好信息和一些外地信息工作中的好经验、好做法，通过刊物及时下发到各单位，供信息员学习参考和借鉴，启迪思路，创新工作。三是要落实政治待遇，激励信息员多出成果、快出成果。对取得成绩的信息员及时给予肯定和鼓励，给综合素质好、工作成绩显著的信息员及时解决待遇问题或提拔重用，做到“以事业留人、以感情留人、以待遇留人”，使信息工作既能出成果、又出人材。四是不断强化信息员自身的敏感性，要通过学习、思考和实践来提高综合分析问题能力，同时还要精读中央文件精神，抓住每一个重点进行剖析，为书写信息提供适应时代特色的素材。

四、加强制度建设，使信息工作制度化、规范化

信息工作的规矩就是严格的制度、规定和程序。务实管用的制度是推进信息工作全面发展的重要保证。我县加强信息工作，必须制定一整套集职责分工、目标任务、量化考核、奖惩激励等内容为一体的信息工作制度和管理办法。一是目标管理制度。把信息工作纳入组织工作目标管理考核体系，细化量化工作目标和任务，实行严格考核和管理。二是信息工作奖罚制度。对中组部、自治区党委组织部、地区党委组织部采用的信息分别确定奖励标准，每年对优秀信息员进行表彰奖励，并在组织系统考核评先评优时优先考虑，做到奖罚分明。三是制定迟报、漏报重要信息通报制度。凡是出现迟报、漏报、瞒报重大社情民意或突发事件、重要工作的单位和信息员，给予全县通报批评。四是优秀信息讲评制度。力争每年组织召开一次全县组织系统优秀信息评析会，交流工作经验，并挑选部分优秀信息进行分析、讲(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)解，不断提高信息工作人员挖掘、编写信息的能力和水平。五是每季度信息评析通报制度。评析本季度信息工作优劣，提出近期报送信息的要求，通报各单位报送信息采用情况。六是重要信息限时报送制度。明确要求，凡是上级做出的重大决定，必须当天报送本地、本单位的反映情况，一周内要报送政策贯彻落实情况；对处于发展或处理过程中的问题、事件，必须跟踪连续报送有关情况；对重大突发事件，必须做到随时发生随时上报。

因此在信息工作中网络是基础，领导是关键，质量是生命，队伍是根本，活动是载体，制度是保证，感情是纽带，点子是黄金，工作是前提，实践是财富。只有抓住以上十大环节才能使我县信息工作再上新台阶。