沅江市信访局创建省级文明城市实施细则

第一篇：沅江市信访局创建省级文明城市实施细则

沅江市信访局

创建省级文明卫生城市实施细则

为落实《沅江市创建省级文明卫生城市工作方案》，根据省文明卫生单位标准和责任单位任务分解表，结合交通运输实际，特制定如下实施细则：

一、成立领导机构

成立沅江市信访局创卫工作领导小组、由局长刘伟文担任组长，党组成员沈剑波担任副组长，陈麒洲、邓智辉、周斌同志担任成员。领导小组下设创卫办公室，由周斌同志担任创卫办主任，陈麒洲同志担任创卫专干。

二、明确工作目标

按照“完善制度、狠抓基础、突破难点、强化检查、提高素质”的创卫工作思路，以提高员工素质和文明程度为核心，以加强卫生责任区基础设施建设为重点，强化城市市容市貌管理，促进城市卫生秩序好转。加强单位的硬化、绿化、亮化、净化和美化工作。至2003年，各项创卫目标达到全市先进行列，为全市成为省级卫生城市提供有力支撑。

三、搞好宣传发动

局创卫领导小组把2011年7月定为“创卫宣传月”，召开全局创卫动员大会，明确任务，与我局所有产权门面和责

任区路段范围内的个体经营户签订创卫工作责任状，对公共场所卫生进行重点监督。局创卫办明确创卫工作领导小组职责，建立创卫工作管理制度，落实创卫工作责任制。通过大力宣传，提升单位人员环境卫生意识和创卫工作责任感。

四、全面推进创卫工作

从今年8月至明年年底，我局对照省文明卫生单位标准和沅江市创卫工作方案，全面推进创卫工作，主要抓好所辖范围和责任区域的环境卫生秩序、市容街貌形象、公共卫生，完善创卫硬件设施，加大投入力度，把所辖小区建成文明卫生小区。组织管理方面：每年召开两次创卫工作会议，创卫实施方案、卫生管理制度、卫生责任区划分、卫生责任制度落实等工作做得扎实。健康教育方面：局机关对局工作人员进行健康教育宣传；每年对职工进行一次体检；每月进行一次健康知识教育。基础设施方面：在现有基础上进一步完善达到省创卫的六条标准。卫生管理方面：聘请专门的卫生保洁人员全天候清扫责任区、工作区、生活区的卫生状况进一步好转。

五、抓住创卫工作难点

从2013年1月起，用半年的时间按解决好我局创卫工作两大难点。一是公共场所卫生，二是局内卫生秩序。信访局是沅江的一重要位置，上访人员流量大，卫生要求标准高。创卫办派专人监督，除安排人员定时清扫，保持24小时环

境整洁外，还要求局加强基础设施建设，完善卫生设施。

六、加大卫生死角整治力度

我局责任区路段范围，有不少小旅馆、小餐饮店、小歌厅、小美容理发店、小副食品店，对这些“五小”行业进行重点整治，建立“一把手负总责、分管负责人具体负责、专门人员专职管理”的包路段责任制，与各门店签订“门前三包”责任状，抓好责任路段的卫生、秩序、绿化工作。

七、强化创卫督促检查

除自觉接受市创卫领导小组的检查外，我局创卫办将加强对创卫工作的检查和督促，及时通报情况，协调解决工作中存在的问题，对经费不落实、责任不明确、行动不迅速、整治不力的单位和个人予以跟踪督办。把创卫工作列入年终目标考核，作为评先评优的依据，

第二篇：信访局创建省级文明城市工作计划

为全面提高城市文明程度，树立城市良好形象，根据《***创建省级文明城市安排意见》和《***创建省级文明城市任务分工表》的具体要求，结合我局实际，制定本规划。

一、指导思想

以“xxxx”重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx届六中全会和《信访条例》精神，按照市委、市政府《关于创建省级文明城市的安排意见》的总体要求和《***创建省级文明城市任务分工表》，着力抓好接待服务，提高信访工作水平，为推动全市跨越发展与构建和谐***做出新贡献。

二、工作任务

（一）、搞好干部职工文明素质教育

坚持以人为本，把提高干部职工文明素质作为创建工作的核心任务来抓，切实加强思想道德建设。要认真抓好党员干部的理论学习，坚持学习制度，开展形式多样的理论学习活动。对干部职工进行系统的文明知识、思想道德、社会公德、职业道德和“xxxx”教育，以及家庭美德教育，并使之经常化、制度化。

（二）、突出抓好信访工作目标量化管理

按照市委（##）2号文件和新的《信访条例》要求，根据今年年初市政府与各县区和21个市直有关部门签订了信访工作目标责任书，采取定期检查和不定期检查结合的办法，加大对各县区和市直有关部门信访工作的检查督办力度，进一步落实各级组织和人员的信访工作责任。

（三）全力创建优良的信访秩序

创建优良信访秩序，建设“和谐***”。要把规范信访秩序，严格责任追究作为实现省委提出的“一控制、两下降”工作目标的重要措施。按照新的《信访条例》和市委有关文件精神，做到既规范信访工作行为，又规范信访人行为。对不重视信访工作，处置信访问题不力的组织和相关责任人进行责任追究。对缠访等非法上访在依照事实的基础上依法进行有力打击，有效净化上访环境。

三、保证措施

（一）提高认识，加强领导。争创省级文明城市，是市委、市政府落实科学发展观，构建和谐社会的一个重大决策，是提高市民素质，提升***形象，优化发展环境，加快***发展的一个重大举措。因此，要加强对全局干部的教育提高对创建文明城市活动的认识，增强责任感、紧迫感和使命感，要立即行动起来，把此项工作作为一项重要任务。

（二）明确责任，抓好落实。要求各责任科室对自己所承担的工作任务，制定得力措施，认真抓好落实，确保任务如期圆满完成。政秘科要搞好督促检查，定期汇报，定期检查，推动文明城市创建工作健康有序开展，并将各科室对此项工作的落实情况纳入年终精神文明建设责任目标考核。

（三）加强宣传，营造氛围。要利用会议、学习专栏报等形式，组织开展有特色、有声势的宣传活动，大力宣传开展创建文明城市活动的重要意义，为创建工作营造浓厚的舆论氛围。

第三篇：省级文明城市创建实施意见（范文）

汉人发„2010‟16号

汉中市人社局

关于开展联创工作的实施意见

局各科室、下属事业单位：

为了深入贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，加快汉中率先突破发展步伐，加快省级文明城市、国家卫生城市、国家园林城市建设步伐，提高全体干部文明素质，改善人事编制部门形象，转变干部作风，强化公共服务，构建和谐的人事编制工作，按照市委、市政府及市连创办要求，结合人事编制工作实际，经局党组研究，特制订以下实施意见，请认真贯彻落实。

一、指导思想

坚持以党的十七大、十七届三中、四中全会精神为指导，全面落实科学观，以提高城市文明程度、改善人居环境为目标，充分发挥自身职能，广泛开展“我为文明城市做贡献”、植树造林、3、广泛动员，扎实开展创建活动。按照组织有力、注重实效、参与广泛的创建原则，以“我为文明诚挚做贡献”、爱国卫生月创建活动为基础，积极开展卫生保健、体育锻炼等活动强身健体；开展机关办公场所、家属院、家庭卫生整治活动，营造干净整洁的卫生环境；开展义务植物、义务劳动，营造积极向上、互帮互助的文明氛围，努力做到文明自我做起，环境共同营造，幸福共同创造。

4、加强制度建设，改善工作作风。修订完善行政审批制度，做到责权的统一，坚持以制度管人、管事。大力推行普通话和规范汉字为公共用语、用字。设立群众意见征求箱，实行干部挂牌上岗，制作群众办事明白卡，设立彩铃电话形式，切实提高服务质量。

5、大力推行阳光政务，营造公开透明的政务环境。在公务员招录、事业单位招聘、农村基层人才振兴计划、军转干部安置、专业技术职务评聘等业务工作，坚持实行“三公开、一监督”，及时在网络、电视台、电台、报刊杂志公开发布人事信息，及时回复信件、市政府在线咨询，确保群众的知情权、参与权、监督权。

6、加强公务员思想道德建设，增强干部理想信念，从政道德教育，培训工作有计划、有主题、有典型。加强公务员考核奖励制度，树立在文明城市创建活动涌现出来的先进典型。

7、突出重点，认真做好机关卫生治理活动。卫生治理目标

第四篇：创建省级文明城市方案

XX公交公司

创建文明城市活动方案

为全面落实市委、市政府和区政府创建省级文明城市指示精神，确保各项任务指标的顺利实现，进一步提高城市公交车的运营文明程度，增强市民的文明意识，保证城市交通井然有序，提升城市形象，全面提升公司的文明程度和员工的整体素质，结合公司实际，特制定本方案：

一、指导思想

创建省级文明城市坚持以十八大精神、十八届三中全会、总书记系列重要讲话精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以社会主义核心价值体系建设为根本，激发全公司创城热情，提升公交对外窗口形象，构建文明行业，以创一流的城市环境、一流的公共秩序、一流的公共服务、一流的创建成果为目标，不断加大领导力度、管理力度、创建力度，动员一切力量，以点带面，使城市公交的创建成果在原有基础上再上新水平、新台阶，为建设XX生态宜居城市提供有力支撑。

二、组织领导

为保证创建省级文明城市工作的顺利开展，公司成立活动领导小组，负责统一指挥和具体操作。其组成人员如下：

组长：XX（经理）

稳步实现各项创城目标。

1、引导文明行车

要教育公交车驾驶员树立文明驾车安全礼让的交通观念，统一着装，做到不驾驶无牌、无证车辆，行车要按标志、标线行驶、拐弯，并线要打转向灯，市内行车不鸣高音喇叭，不超载超速，不抢行、不甩客、不拒载、不酒后驾车，不边行车边打手机。市区内晚上行车要注意明灯，并做到会车变换灯光，力争在光线适宜路段不开远光灯。严格遵守交通法规，尊重人行横道的行人先行权，礼让斑马线。遵守职业道德，谈吐文明，举止优雅，不说脏话秽语，不向车外乱扔杂物，保持道路环境卫生。驾驶员要以塑造城市形象，维护乘客安全为己任，努力为乘客营造轻松的乘车氛围。按时发车、间隔得当，车停稳开门、关好门起步，无违章驾驶、乱停乱放等现象，按规定路线行驶，不得擅自改线或越站行驶，不得以不正当手段招揽乘客或干扰其它车辆正常运行，驾驶员不得与乘客闲聊，吃零食。要设立文明规范的语音报站系统。

2、引导文明乘车

引导乘客支持驾乘工作，听从规劝、服从管理，主动配合驾驶人员维护公共秩序，自觉遵守和维护乘车秩序，努力营造和谐愉快的乘车环境。引导乘客自觉排队候车、有序上车，举止文明礼貌，不抢上抢下，倡导车内新风。引导乘客讲究社会公德、扶老携幼、主动为老弱病残和孕妇让座。引

文明新风，做到乘客有问必答，有求必应，主动为特殊人群安排座位，帮助外地乘客介绍目的地站点及换乘情况，使用文明用语，严禁使用服务忌语，实现运营服务过程人性化、标准化。

（三）总结迎检阶段（2014年 月-2014年 月）在上级部门检查验收前，公司领导小组将按照分工对各项工作进行一次拉网式的排查，发现问题，及时处理，攻克薄弱环节，确保万无一失。上级部门检查验收时，公司领导小组组织专门人员做好各类材料的准备工作；各驾驶员在发车前要做好例行检查，符合要求的方能运行，存在问题的及时上报处理。全力以赴积极配合上级部门开展相关测评工作，力争我市创建省级文明城市在公交方面不丢分，确保实现创建省级文明城市的目标。

四、工作要求

创建省级文明城市活动是一项社会系统工程，要从改善城市交通条件，满足市民出行需求，提高城市形象的高度来充分认识创建省级文明城市的重要性，切实增强创建活动的责任感和紧迫感，必须引起全体职工的高度重视，在工作中要思想认识、高度重视，密切配合，强化措施，全力以赴，克服一切困难，保证各项工作有序开展，力争用最短的时间做到立说即行，实行一把手负责制，对反映出存在的问题及时整改，力争为全市创建省级文明城市做出积极贡献。

第五篇：创建省级文明城市工作总结

创建省级文明城市工作总结

创建省级文明城市是优化经济发展环境，营造健康、文明、向上的良好社会风尚的重要途径，也是提高公民文明素质、满足人民群众不断增长的精神文化需要，促进我县三个文明建设协调发展的重要载体。我局高度重视文明城市创建工作，把这项工作与创建中国旅游强县紧密结合起来，紧紧围绕县委、县政府提出的创建省级文明城市的目标任务和工作要求，切实加强领导，明确目标，落实措施，责任到位，扎扎实实开展文明创建活动，树优良作风、抓优质服务、创优美环境、树文明形象，取得了明显成效，有力地推进省级文明城市创建工作。现将工作总结如下：

一、加强领导，明确责任，齐抓共管同抓创建 按照《关于创建省级文明县城工作的实施意见》（大委办发„2010‟10号）文件要求，我局结合实际制定下发了《关于创建省级文明县城工作的实施意见》，成立了由局长任组长，其余班子成员任副组长，局内全体工作人员为成员的领导小组，领导小组下设办公室，负责具体日常工作。党委会、局长办公会、职工大会经常把创建工作与旅游业务工作同研究、同部署、同落实、同督查、同考核。同时，各景区、星级饭店、A级农家乐、旅行社等也落实专门的工作力量，负责抓好日常管理工作，加强文明创建，形成了齐抓共管的工作格局。

二、广泛动员，强化宣传，营造浓厚创建氛围

为进一步加大宣传工作力度，我局先后组织各景区、星级饭店、A级农家乐、旅行社等旅游企业召开创建省级文明城市动员会、推进会，对创建工作进行动员安排部署；组织100余名涉旅企业职工参加“六城联动”万人誓师大会和“讲文明、除陋习、树新风”动员大会；在办公区域制作宣传专栏、标语、文明创建标识牌、禁烟标志等，向旅游企业及从业人员印发《创建省级文明城市宣传资料》、《创建省级文明城市倡议书》、《治理“三乱”倡议书》等2000余份，在大英旅游网宣传文明旅游等基本知识。各旅游企业召开员工会议，动员大家积极参与到创建工作来，把旅游企业职工的文明使者形象对外展示出来，做文明礼仪的倡导者、先行者、传播者；各旅游企业还结合实际，开展各类形之有效的宣传活动，先后制作创建宣传标语20余条、标识牌110余条。中国死海在售票窗口电子显示牌制作滚动宣传标语，在游客中心、太阳城酒店总台、听海吧、观光电梯、青年旅社等游客聚集处和员工住宿区张贴创建文明城市温馨提示、文明旅游公约和标识牌，在客房摆放《大英文明手册》等；东方生态博览园、新华宾馆、民族风情岛等旅游企业也制作宣传标语，张贴文明宣传标识牌等，在旅游系统中形成了浓厚的创建氛围。

三、统筹兼顾，扎实推进，创建活动有效开展

1、加强思想道德教育，提高干部职工文明素质。坚持以提高干部职工素质为核心，以“奉献社会、服务人民”为宗旨，在旅游系统广泛开展以“讲文明、除陋习、树新风”和“创文明县城、建魅力大英”为主题的宣传教育大行动。一是强化道德教育。以公民道德宣传教育月为契机，以“我参与.我评议大英好人”等活动为载体，深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，开展“三学一做”（学行为规范、礼仪知识、法律法规、做文明职工）活动，我局先后会同劳保、总工会、职中等单位开展旅游企业职工技能大赛，组织培训从业人员20余期、培训1100余人次，组织景区导游、讲解员50余人次参加专题培训，旅游企业员工素质和从业道德进一步增强；中国死海先后举办“爱祖国、爱家乡、爱死海”首届演讲比赛，邀请法律顾问及县司法工作者到景区进行普法知识宣传，组织选手参加“劳保杯”创建文明城市演讲比赛等活动，景区员工素质进一步提升，拾金不昧的好人好事层出不穷。二是关心未成年人思想道德建设。坚持班子成员至少联系1名留守儿童。今年6月1日，县旅游局组织涉旅企业一行十余人深入到卓筒井镇小学，开展“景区情系留守儿童、相助成长共享蓝天”等公益活动，集中看望慰问了留守儿童15名，给他们送去了共3000元的慰问金和价值1000余元的书籍、文具等学习用品。在景区景点中广泛开展关心未年人活动，中国死海等景区对购买儿童门票身高进行了调整，在“六.一”儿童节时推出了优惠活动，时刻温馨提示家长在游玩时注意儿童安全，让未成人玩得开心愉快。同时，配合有关部门在在校子女中开展青春期教育，重视和协助开展家庭教育，在景区让未年人实行健康上网、绿色上网，配合将卓筒井国际观光旅游区命名为爱国主义教育基地并落实未成人人集体参观和个人参观的政策。三是加强干部队伍自身建设。以“项目攻坚年”、“改革创新年”、“投资环境年”活动为契机，在局内开展“大英旅游要发展，我该怎样做”，“我为大英旅游献一策”等系列深活动，加强职工教育培训；深入开展局长与班子成员、班子成员与职工谈心交心活动；认真落实党风廉政建设责任制，狠抓《廉政准则》的贯彻落实，严格执行“十个严禁”规定，干部队伍素质进一步提高。

2、深入开展文明创建，夯实创建文明城市基础。坚持在旅游系统中深入开展“文明单位”、“文明窗口”等创建活动，局机关、中国死海成功创建为市级文明单位，东方生态博览园、民族风情岛、雅乐轩大酒店等14家旅游企业成功创建为县级文明单位，为旅游企业开展文明城市创建工作奠定了坚实的基础。

3、扎实开展诚信旅游活动。以创建“诚信经营企业”活动为契机，大力开展服务明码标价、服务承诺等活动，倡导旅游企业和从业人员合法经营、诚信服务，提高旅游服务质量，引导旅游者理性、合理消费，营造文明旅游环境，树立大英对外良好的形象。

4、全力以赴，深入推进城乡环境综合治理工作。印发《深入开展城乡环境综合治理进景区活动实施方案》、《城乡环境综合治理进景区倡仪书》、《大英县旅游企业“除陋习、树新风”集中治理“三乱”活动方案》，与涉旅企业签订“进景区”工作承诺责任书；组织干部职工到梨马大桥责任街区开展清洁卫生大扫除和文明劝导活动，机关环境卫生责任区落实到人；组织80余人次不定期对景区、酒店、A级农家乐的安全、环境卫生等进行督促检查，城乡环境综合整治工作有效推进。

5、规范管理，进一步提升涉旅行业服务水平。起草制定《大英县星级旅游接待推荐单位管理办法》；指导中国死海、东方生态博览园、民族风情岛分别创建国家5A、3A、2A级景区，阳光国际大酒店创三星级酒店；层层签订责任书，指导中国死海等景区进一步完善《旅游突发公共事件应急预案》；牵头会同相关部门对景区、星级酒店等进行重点检查，排除各种旅游安全隐患；坚持值班制度，组织干部职工在节假日到死海等景区执勤；做好旅游投诉受理工作，今年共接到投诉8件，办结率100%。

四、督促检查，着力整改，深化创建活动成果

创建活动成果显不显著，关键要看整改落实情况。我局先后组织30余人次深入各景区、宾馆饭店督促检查创建省级文明城市宣传氛围、环境秩序等情况。结合创建省级文明城市实地考察标准，重点对星级饭店残疾人无障碍设施，餐饮、娱乐等服务明码标价，消防安全设施完好，客房干净，无异味等进行督查；对旅行社导游带团佩戴胸卡；使用普通话讲解，用语文明，服务耐心热情；服务规范，不索取小费，不误导游客消费；服务承诺制度公示；高效的投诉处理机制等情况进行检查，提出整改意见6条，相关旅游企业立即进行对照整，确保创建活动成果显著。