2012国家公务员面试：材料题之综合型材料

第一篇：2012国家公务员面试：材料题之综合型材料

给人改变未来的力量

2012国家公务员面试：材料题之综合型材料（1）

背景材料：春节前，杭州市、区两级面向特殊群体发放２亿元政府消费券，受到了社会各界的高度关注。数据显示，截至２００９年２月２０日，杭州六城区累计发放消费券６６５２７２份，完成总发放数的９９．７９％。据悉，第二阶段发放消费券共分五类。包括政府消费券、旅游消费券、社会消费券、转移性消费券和教育培训消费券。初步计划，额度共计６亿元。

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1．结合所给的背景材料，谈谈你的看法。【参考答案】

当前金融危机席卷全球，中国作为一个出口依赖型国家，也未能幸免。拉动国民经济发展的三驾马车从“出口、投资、消费”转变为“消费、投资、出口”，杭州市政府相继出台了一系列财政政策和货币政策来保障经济持续稳定发展，这其中就包括发放消费券，对此，我以为应该理性地来看待。

从宏观经济学来讲，消费券是一种变相的流通货币，在激发人们的购买欲望和刺激地区的消费方面，它确实能起到一些积极作用，但也会引起一些更深层次的问题。首先，这种方式不是长久之计，不能对经济振兴起到持续的作用；其次，某些地方只是局部地区，这种以促进消费来带动经济发展的形式，对全盘经济而言收效甚微；最后，这种形式对中央货币发行权和财政权造成巨大冲击，不利于全国经济的调整。

各地政府在持续发放消费券时，应该注意两点：第一，发放渠道不应过于单一，要有目赤峰人事考试信息网：http://chifeng.offcn.com

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给人改变未来的力量 的地针对目标人群进行派发，收效才会明显；第二，派发消费券的目的，本身是要引导有消费能力的人进行消费，千万不能让它变质，变成政府发放的一种福利券。另外，国家现在也采取了很多强有力的刺激消费的政策，包括铁路、公路、机场、城乡电网等基础建设在内的一揽子刺激经济计划，通过财政补助支持家电下乡、汽车以旧换新、减征小排量车购置税等政策措施支持消费，增加低收入人群的收入，建立覆盖面宽的社会保障体系，保持房地产市场平稳发展，以及培育新的消费增长点等。各地政府应该根据自身实际情况，制定出科学、合理、有效的措施来刺激消费，带动经济增长，从而尽早走出金融危机的阴霾。

2．假如你是政府的一名工作人员，领导安排你对消费券的发放、使用等情况做一次调查，你将如何确保调查结果的真实？

【参考答案】

消费券的发放是为了刺激消费，扩大内部需求，所以消费券的发放和使用情况关系到国家经济发展和群众民生问题，应该进行跟踪调查。领导把这项调查工作交给我来处理，我一定会严肃认真地对待。

首先，设计一个系统、科学、可行的方案，做好准备工作。一，确定调查对象和调查方法。调查对象包括相关政府部门工作人员、消费券发放对象（城乡低保对象、五保对象、重点优抚对象、城镇登记失业人员、参加市区社会保险的进城务工人员、市区户籍未就业大学毕业生、在市区就业的本市农村户籍劳动者等）。二，组织有经验的调查员进行培训，包括解说问卷内容、分配调查对象样本、掌握访问技巧、明确工作进程及质量要求等，其中应特别强调调查质量。三，在各类调查对象中抽取少量样本进行试调查。通过试调查，了解问卷质量，摸索针对具体调查对象的访问技巧等，为全面展开调查做好准备。形成备案后报领导审批。

其次，开始正式调查。一，调查采取多渠道、多方式的灵活方法。除常规的入户调查及当街随机访问外，还可选择小区、工地、邮局、银行、大学等地点进行调查，以提高调查针对性，减少被访问者的外界干扰。此外在不导致结果发生偏差的前提下，亦可选择部分熟识的对象进行访问，以提高调查结果的真实度。二，为确保调查质量，要求调查员现场指导填表、杜绝散发回收式调查问卷。及时回收并审查好所填问卷，对不合格问卷（包括填写方式不正确和逻辑关系不正确等）应予以剔除。经审查合格的问卷，要及时编码，为下一步的录入、计算、分析工作做准备。同时，设置问卷审核员，做到每天回收问卷，并详细询问调赤峰人事考试信息网：http://chifeng.offcn.com

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查员的工作，发现问题及时解决。三，对合格的问卷进行录入、计算，得出可供分析使用的初步计算结果，进而对所调查结果作出准确描述及初步分析，为进一步的分析提供依据。实施时需应用有关统计分析软件包或编制简单的计算程序。

最后，撰写总结报告。一是向领导汇报本次工作完成情况；二是总结本次工作的经验和教训，将工作过程形成书面材料的形式上交给领导，为以后其他调查活动的开展提供参考。

3．现在要对消费券发放工作作一个总结，向领导汇报。假设考官就是你要汇报工作的领导，请你现场作一个简短的汇报（相关信息可以虚构）。

【参考答案】 各位领导：

此次消费券的发放工作意义重大，在国内引起了较大的反响。现将具体情况汇报如下：

一、我们在春节前后累计向社会发放消费券665272份，完成总发放数的99.79%，额度共计8 亿元。

二、在消费券的发放过程中，首先，我们本着“专券专用”的原则，严格制定消费券发放对象及标准。春节前的第一次发放，我们将主体定为收入困难群众、低保困难家庭以及残疾人员；节后的第二次发放，将发放对象的主体定为大学生、退休职工、具有突出贡献者、政府机关及事业单位人员。通过社区数据汇总以及学校、单位个体申报的方式，进行人员主体的确定，以保证按需保质分配。明确此次活动的目的是促消费、扩内需、重民生、保增长，我们本着财政补一点、企业让一点、市民拿一点的原则，确定消费券的份额、使用期限及适用范围，在全体工作人员的共同努力和配合下，顺利完成了本次发放工作。

三、通过这次消费券的发放，从源头上鼓励了大家的消费意识，保障了困难群众的基本生活，照顾了为本市作出贡献的外来务工人员，提高了广大市民的政府凝聚力。活动中我们也遇到了一些困难，让我们认识到自己的工作中的不足，但同时也积累了丰富的经验，为以后更好地组织类似的社会活动提供借鉴经验。

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第二篇：国家公务员面试经典真题解析之综合分析题型

综合分析题型

1.据调查，有１０００位高考状元，在以后的发展过程中都没有在从商、从政、教育科研方面成为顶级人才，你是怎么看的？

出现这种现象的原因，我认为主要体现在以下几个方面：

第一，很多高考状元在选择学校时，没有很好的规划，进入高校之后，对所学专业没有足够的兴趣，导致学无所长。

第二，高校现行教学体制和管理制度滞后，职业能力教育的缺位。第三，应试教育制度片面强调智力因素而忽视多种能力的培养。

我认为要想真正成才，必须做到以下几点：首先，要正确认识自我，从实际出发，做好自我的人生规划。其次，高校应当加大教学体制改革，调整课程设置，真正地提升学生的能力。最后，国家应该加大素质教育进程，注重多元化的人才培养。

4．很多状元大学生，在大学期间并没有优势，或者在就业中也显得平庸，你认为是哪些原因造成的？

高考状元的这种现象反映中国教育所面临的问题，高分低能现象应该引起重视。究其原因，我认为主要体现在以下几个方面：

第一，应试教育制度片面强调智力因素而忽视多种能力的培养，是很多高考状元沦为庸才的制度性因素。第二，高校现行教学体制和管理制度滞后，已经不能适应经济发展、社会发展的需要。高等教育中职业能力教育的缺位，也是导致高考状元能力下降的主要因素之一。

第三，兴趣是最好的老师。很多高考状元在选大学时过多关注牌子，缺少良好的职业规划，挑专业时扎堆热门专业，结果进入高校之后，对所学专业没有足够的兴趣，导致学无所长。2，现在流利社会潜规则，如果是你自己遇上了，你会怎么处理？

【参考答案】解释:潜规则是指不成文的、见不得光的或者一些暗箱操作的约定等，它最早产生于人们贪婪和私欲。由于都是为了自己的私利，造成了一些不平等和不公平引起了社会的不满。

〖分析原因〗造成这种现象是有多方面原因的。一是因为一部分人思想认识不高，为了自己私利，不惜伤害国家、社会和人民的利益，利用手中的权利和手中掌控的资源来做一些违反法律原则和道德的事情。二是相关的法律法规和一些规章制度不完善，让利己之徒有机可乘。三是监管不够，包括社会媒体舆论监督还不到位，没有及时有效地起到报道和监督的做用。

〖提出对策〗针对社会上这样的现象，首先要加强思想道德建设和精神文明建设，提高人们的思想觉悟，树立正确的人生观和价值观，正确对待名利。同时完善相关的法律法规，并加强监管，以确保人们的利益得到保障。同时媒体舆论也要加强监督，积极宣传健康向上的先进思想，起到舆论监督的作用。

〖联系自身〗公务员队伍也要加强自身思想道德建设，树立全心全意为人民服务思想，时刻牢记自身责任，踏踏实实做人，干干净净做事。在工作上，要守得住清贫，耐得住寂寞，稳得住心神，经得住考验，抵得住诱惑，做一名合格的公务员。

3，助人为乐一直是我们的传统美德，但是由于很多群众曾因此受过骗，因而很难再对陌生人伸出援手，对此你有什么看法？

【参考答案】点题：助人为乐是中华民族的传统美德。古人言“路见不平，拔刀相助”，今有言“送人玫瑰，手有余香”，这些说的都是助人为乐的精神，而雷锋作为助人为乐的典范更是被人传颂了半个世纪。

胡锦涛总书记提出的“八荣八耻” 中有一条就是“以团结互助为荣，以损人利己为耻”。助人为乐是个人道德修养的体现，是自身价值的升华，更是构建和谐社会不可或缺的因素，因此，我们必须继续发扬助人为乐的精神。

原因：现在社会上却有些人利用群众乐于助人的心理行骗，他们的行为伤害了群众的感情，影响了和谐社会的建设，必须采取措施进行整顿。一方面要对这样的人进行批评教育或惩处，并从法律的层面加以规范；另一方面要加大构建和谐社会、发扬助人为乐精神的教育和宣传力度，大力宣扬助人为乐的先进事迹和道德标兵，形成和谐文明、积极健康的社会风尚，为助人为乐精神的弘扬创造纯净、良好的社会环境。

我们应当看到，行骗的人毕竟是少数，助人为乐的精神才是中华民族世代传承的优良品质。作为公务员，我们更应以身作则，从自身做起、从小事做起，注意团结帮助同事和群众，用实际行动将助人为乐的精神落到实处。4,【练习】“有志者立长志，无志者常立志”怎么理解？你是个“常立志”的还是“立长志” 的人？

〈破题表态〉有志者立长志，无志者常立志“讲的是一个有志向能够成就事业的人，必定能够树立一个长期奋斗的目标，并为之奋斗努力；而那些碌碌无为的无志者，则是选择一种不断立志又不断弃志的方式来过自己的人生。〈分析论证〉有志者和无志者都有志向，其区别并非在于有无志向，而是对待志向的态度。对于这两种态度，我们要辩证看待。

”有志者立长志“，其本质在于为自己树立一个终生奋斗的人生目标，这是一种信念，也是一种理想。一个人只有有了信念的支撑，理想的鼓励，才能够有拼搏的动力，坚持的毅力和成功的实力。所以立长志是衡量是否有志的一个标准，能否成功的一个条件，特别是在前进的道路上遇到困难或失败，坚定信念不动摇，总结经验教训，继续前行，走向成功。”无志者常立志“，其表现：一是他们朝三暮四，这山望着那山高，不继变化，今天想当科学家，明天想作音乐家，后天又想成为企业家，到头来只能是一事无成。二是，当遇到困难就言败，就退缩，就转换新目标，其命运只能是 ”心比天高命比纸薄“。但是，”立长志“和”常立志“并不是彻底对立的，二者是可以有机统一起来的。事物的发展是前进性和曲折性相统一的，这就要求我们把长远目标和当前重点协调统一起来。因此，要树立一个远大的”长志“，但是要实现这个”长志“，又需要 ”常立“一些近期的目标。党员宣誓有这样一句话”为共产主义而奋斗终生！“，这就是一种长志，作为一名共产党员，这是我们人生所追求的长志，这是我们对人生的信念，对事业的追求，所以我要选择立长志。但是，作为事业的不同阶段，我们要做到与时俱进就要能够去常立有益之志，常做有益之举。只有做好了立长志和常立志之间的有机结合，才能保障共产主义事业的实现，从而真正成为一个有志之人。〈联系实际〉在今后的工作中，我们要为自己设定一个长远的目标，在”长志“的激发和引导下努力拼搏、奋斗。同时，把实现自己”长志“的过程划分为若干个阶段，制定每一个阶段的目标和志向，通过 ”常立志“和不断地完成这些志向，来实现自己的”长志“。5，青少年炫富，你怎么看？

当前流行的炫富，其本质就是通过社会对其财富艳羡而提升其社会地位和声望、荣誉，从而获得社会性的自尊和满足。他们通过炫耀式消费活动和财富的展示，使得炫耀性的消费成为一种难以休止的金钱竞赛，其结果是形成奢侈之风，造成财富的浪费。这对于青少年的健康成长极为不利，也给社会带来了不公正。

原因：一是青少年自身认识的问题，青少年希望通过炫富给他们增加一种能量和力量，只有这样的时候，他们才有信心去做一些他们不敢做的事情，这本来可以说是一个正面的行为，但是会给其他的不是富的孩子带来压力，这容易使其形成错误的价值观，人生观；二是家庭教育出现问题，我们很多的家长往往注重孩子的物质给予，而忽略了家庭教育的重要性，同时家长的一些错误理念的灌输也导致了孩子产生不正确的价值观念；三是学校教育不合理，只重视知识的传授，而忽略了对青少年正确价值观、人生观、金钱观的引导；四是社会不良风气的影响，当今社会上 一些拜金主义的思想，给青少年的健康成长带来一定的消极影响。

对策：一是要注意家庭教育，营造孩子成长的良好家庭环境；二是要加强学校教育，帮助 6，啃老族作为一种社会现象，你怎么看？（2011年11月12日甘肃省平凉公务员面试题）

“啃老族”指的是这样一些年轻人，他们已经成年且具备谋生能力，但却赋闲在家，仍然依靠父母供养。“啃老族”现象的产生引起了社会上的广泛关注和讨论。对于这种现象我们应该进行公正客观的分析。

原因：一方面，“啃老族”之所以存在，是因为具备相应的物质基础。这说明改革开放以来，国人的生活水平显著提升，家庭收入和财富也不断增加，部分家庭在保障基本生活的前提下，仍有余力对子女进行经济支援。

但另一方面，“啃老族”更多地反映出了当前社会中存在的一些问题：生活成本大、就业难等客观因素导致年轻人被迫“啃老”；而对于那些无所事事的“啃老族”的存在则说明当代一部分年轻人还没有具备自立自强的能力和精神，长此以往对于年轻人的健康成长、对于整个社会健康的社会风气的形成，对于家庭的和谐可以说都是不利的。

危害：长期“啃老”很可能导致年轻人独立自主生活能力低下； 消解“啃老族”勤奋拼搏的精神；对于广大被“啃”的父母而言，也会形成强大的经济负担，不利于家庭的和谐与稳定。

对策：第一，政府、社会应该为那些被动的“啃老族”减轻压力，为他们在生活、学习和工作给予适当的帮助，降低青年的生存成本和求职风险。有关部门应鼓励和支持年轻人，尤其是家庭经济贫困、来自农村地区的高校毕业生，通过最廉价、快捷的方式（如网络）进行失业登记，使待业青年能够及时得到相应的基本生活补助和就业指导。

第二，家庭也应该及时调整教育观念，不能过度溺爱孩子。家长要学会适当“放手”，逐步培养孩子的生存能力、磨练其意志，走向成熟，敢于面对挫折和困难。

第三，最重要的是年轻一代自身要加强学习、转变就业观念，特别是那些缺乏独立生活能力的“啃老族”，要能够树立正确的、务实的就业观和人生观，学会在失败中、在挫折中成长，尽早学会自强自立，成为一名有责任感、对社会有用的年轻人。

总之，一个国家青年一代能否健康成长，决定了整个国家未来的前途和发展。对于“啃老族”现象，我们必须要予以重视，各方面共同努力使广大青年能够顺利就业，独立生活，承担起该负的责任。

应急应变题：例题1：一个工程导致某小区房屋地基下陷，某日晚上下大于，楼房开始倾斜，随时有倒塌的危险。你作为居委为的值班人员，要怎么处理？

人们的利益高于一切，切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责任。如果我遇到题目当中的这种情况，我会采取以下措施予以解决：

第一，立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。第二，果断采取相关措施引导小区居民进行撤离。

第三，及时联系相关部门将撤离出来的群众进行妥善安置，安抚群众的情绪，并做好后勤服务工作。

第四，待紧急事态得到缓解之后，积极配合相关部门对房屋倾斜一事予以调查。如果是建筑工程的问题，那么要联系建筑单位商讨赔偿事宜。

第五，对于出现问题的危房要予以加固，对可能出现的隐患进行排查，杜绝任何危害人民安全的事故发生。只有这样，人们的生命财产安全才能得到切实有效的保障。作为一名国家工作人员，必须始终本着全心全意为人民服务的理念，在困难面前挺身而出，才能确保人民的生命财产安全。

例题2：你去参加一个重要的会议，路上遇到一起车祸，肇事司机逃之夭夭，你该怎么办？

人民的利益高于一切，在人们生命财产受到威胁的时候，每个国家工作人员都应该自觉的挺身而出，以保障人民生命财产安全。如果我遇到题目当中的这种紧急情况，我会采取以下措施，进行妥善解决。第一，迅速拨打急救电话，联系医疗部门，第一时间将伤者送往医院进行救治。

第二，联系交通部门，请求他们前来处理此事，并说明自身情况，请他们予以理解。并留下自己的联系方式，日后积极配合调查。

第三，赶往会议现场，尽量准时参加会议，做好自己的本职工作。如果可能会因为此事而迟到，要先打电话向会议一方说明情况，并请求他们的谅解。

第四，在会议结束之后要积极配合交通部门针对此事展开详细的调查。

第五，如果条件允许的话，在单位内部为伤者组织募捐，尽量帮助他解决生活当中的后顾之后。

总之，想群众之所想，急群众之所急是我们义不容辞的责任，在以后的工作当中，要始终把群众利益放在至高无上的位置，积极为群众排忧解难，做一名让群众拥戴的人民公仆。

例题3：如果你是办公室主任，办公楼突然起火，你该怎么办？

处变不惊，沉着应对工作生活中各种突发事件，是每一个国家工作人员应该具备的基本素质。及时有效的处理好工作当中的各种突发事件，不仅能够减少国家财产的损失，而且能确保我们工作正常有序的进行。如果我遇到题目当中的这种情况，我会果断采取以下措施进行处理。第一，保持镇定，根据火势大小，迅速做出决定。

第二，如果火势较小立刻组织单位同事进行灭火，将火灾消灭于萌芽状态。

第三，如果火势较大无法控制，则立即通知消防部门，请求他们的援助；同时要疏散单位同事，并组织相关人员在保障人身安全的情况下尽可能多的抢救单位的重要财产和物资。

第四，立刻向领导反映这一突发事件，请求领导的进一步指示。第五，在火灾过后，仔细调查失火的原因，如果是客观原因，在以后的工作当中要加强安全防火意识，进行自救、紧急疏散等演练。如果是人为的原因，对当事人进行严肃的处理，必要的时候追究其刑事责任。

第六，详细统计单位的损失情况，并将失火原因形成书面材料一起向领导回报。同时在以后的工作中要加强对单位内部员工的安全防火意识，防止类似事件的再次发生。只有这样，火灾等安全隐患才能得到有效解决，员工的生命财产才能得到切实有效的保障，单位的物资才能得到保护。

例题4：公司由于受金融危机影响，同客户的一个合同无法执行，派你去和客户沟通，你该如何做？

积极的服从领导的安排，妥善的处理各种问题，是每一个工作人员必备的基本素质。如果我遇到题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理。

第一，详细的了解领导的真实想法，并准备好相关的材料，以备和客户进行沟通时使用。第二，了解客户的相关情况，及时与客户进行沟通。

第三，针对领导的不同打算，采取不同的方式。如果领导打算合同延期执行的话，则向客户反映说明我们实际当中遇到的困难，对给他们造成不便要进行诚挚的道歉，并表明我们是真的希望能够执行这个合同，希望他们能够理解我们的难处，让合同延期执行；如果领导打算让合同就此终止，也应该向客户说明实际难处，并致以诚挚的道歉，同时商讨赔偿适宜，尽量将公司的损失降到最低。

第四，事后，要将沟通结果及时地向领导汇报。并对自己在处理此事当中存在的不足进行总结，吸取经验教训，努力提高自身的谈判能力。为日后开展类似工作做好准备。

总之，在以后的工作当中，都应该认真的完成领导所交代的每一件事情，尽自己最大的努力，增加单位的收益，减少单位的损失，为单位的发展贡献自己的一份力量。

例题5：假如你所在乡镇进行拆迁，一些群众拒绝搬迁，领导派你去做解释工作，你会怎么办？

考生开始回答。

群众利益无小事。及时发现和处理好人民群众迫切需要解决的问题，是我们每个公务员义不容辞的责任。如果遇到题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理。第一，立刻赶往现场，深入群众了解相关情况。

第二，认真分析群众拒绝搬迁的原因。可能有以下几方面：一方面是拆迁补偿问题没有处理好，群众不满意；一方面是对于搬迁的群众没有进行妥善的安置，使得一些群众有了后顾之忧；一方面可能工作人员工作态度恶劣，工作方式简单粗暴，使群众产生了抵触情绪，而拒绝搬迁。

第三，在找准原因之后，会针对不同情况采取不同的对策。如果是因为拆迁补偿问题，那么要了解群众的真实想法，向上级反映，并向群众及时地传达政府的政策，争取形成一套合理的分配方案；如果是因为没有妥善安置拆迁居民，则应向上一级汇报，督促相关部门，及时妥善的安置好拆迁居民，解决他们的后顾之忧；如果是工作人员的工作方式简单粗暴，则对相关工作人员进行严肃批评教育，以杜绝此类事件的再次发生，同时要针对此时对群众进行诚挚的道歉。

总而言之，在以后的工作当中，我会牢牢树立为人民服务的理念，只有想群众之所想，急群众之所急，切实有效的解决与群众息息相关的各种问题，才能做一名让人民拥护的公务员。

例题6：某地发生食品中毒事件。上级派你解决此事，你怎么办？

人民利益大于一切，及时处理各种突发事件是每一个国家工作人员义不容辞的责任。如果我遇到题目当中的情况，我会果断的采取以下几个步骤进行处理。第一，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策，启动应急预案。成立指挥组、抢救组、调查组，思想工作组，且立刻通知医疗、公安等相关部门到现场处理情况。

第二，到达现场后，立即将工作人员进行分工，以确保事情得到有效处理。抢救组负责抢救中毒人员，要竭尽全力保证中毒人员的生命安全；调查组要尽快查明中毒食品，采取果断措施放置中毒事件扩大，并对相关责任人进行控制，防止其趁机脱逃；思想工作组要做好中毒人员及其家属的思想工作，稳定他们的情绪，维护正常的秩序。在整个工作过程中，要及时的向上级请示报告现场情况。

第三，处理好现场工作之后，尽快写出事故调查报告，报告包括事故原因，目前中毒人数，涉及群众等内容。上报领导。最后，对于个人而言，要认真总结经验，找出自身在处理这件事情上存在的一些不足之处，提高自身的应急应变能力，日后才能更好的完成领导交办的各项任务。

例题8：农村在修公路时因为赔偿问题，发生纠纷，群众闹事，其中有一位是你的亲戚，作为村长，你会怎么做？

廉洁奉公，秉公办事，不以权谋私，不假公济私，是对每一个国家工作人员的基本要求。如果在修公路的时候因为赔偿问题，群众闹事，而且其中有一位是我的亲属，那么我会从以下几方面进行处理。第一，安抚群众的情绪，避免事态进一步恶化。

第二，找到群众，仔细了解他们的真实想法，做好相关记录，召开村干部会议，商讨解决方案，必要时向上一级领导汇报，争取更好的赔偿方案。请他们耐心等待，事情一有进展，会马上告知他们。

第三，对于闹事群众，要晓之以理，动之以情，希望他们避免不必要的冲突，一如既往的支持和配合我们的工作。同时要对参与闹事的亲戚进行批评，以起到警示作用。

第四，事后，要加强和该亲戚的沟通，希望他能理解我的立场，消除他对我的误会。

群众利益无小事，民生问题大于天，作为政府工作人员，要时刻把人民的利益放在首位，脚踏实地，认真做好每一件小事。同时要以身作则，廉洁奉公，不因为亲情而影响对待工作的态度。只有这样，才能得到群众的尊敬和拥护，才有利顺利的开展工作。

例题9：组织上派你去某地完成一项紧急任务，但是在队伍出发前有队员出现了疑似甲流症状，这时你怎么处理？

处变不惊，沉着应对工作生活中各种突发事件，是每一个国家工作人员应该具备的基本心理素质。如果我遇到题目中所说的这种情况，我会采取以下措施。

第一，建议该队员尽量避免与人接触，尽快前往最近的医院进行诊断。第二，立刻向上一级领导反映情况，由于甲流的传染性强，危害大，队伍中可能已经有人被感染，请求改派队伍完成任务。

第三，若上级领导同意改派队伍，则建议队员避开人群，分开行动，分别前往医院检查是否被感染；若由于人手有限，一时无法改派队伍，则立刻带领队员前往，途中做好思想工作，使队员不因为这件事而影响到工作的积极性，保证高质量的完成任务。

第四，任务完成后，要带领全体队员到医院进行隔离观察，如果确认有人被感染，还应该把所接触到的人群告知医院，让他们找到相关群众进行检测，避免病毒的扩散。总而言之，及时完成任务，时刻考虑人民群众的根本利益，是每一个国家工作人员应该具备的基本态度，只有想群众之所向，急群众之所急，我们才能赢得人民群众的支持与信任，才能真正实现国家的长治久安。

例题10：某领导死亡，经公安局鉴定，确认为自杀，但其家属不信，并宣称要围攻公安局，你怎么处理？

处变不惊、沉着应对工作生活中的各种突发事件，是每一个国家工作人员的基本心理素质。如果我遇到题目中所说的这种情况，我会从以下几方面进行处理。

第一，组织单位工作人员维护现场秩序，稳定领导家属的情绪，避免事态进一步恶化。

第二，待领导家属情绪得到一定的缓解之后，请他们选出代表，同我们一起去找权威的法医做鉴定。

第三，如果鉴定结果为自杀，则组织相关工作人员协助领导家属做好善后事宜，并向上级申请发放抚恤金，表示哀悼。

第四，如果鉴定结果为非自杀，那么须立刻向遇害领导家属道歉，并表态一定会追查到底，给他们一个满意的答复。

第五，如果遇害领导家属在得知非自杀结果后，情绪无法控制，那么应该安排好工作人员采取必要的措施，维护现场秩序，避免事态发展恶化。总而言之，积极有效的处理好群众迫切需要解决的问题，维护当地的稳定，是每一个国家工作人员应有的基本职责。只有这样，我们才能得到民众的尊敬和拥护，才有利于社会的和谐与稳定。

例题11：互联网普及农村，有些村民利用电脑私自开设网吧，允许未成年人上网赌博，有村民来向你反映，你作为村干部，如何处理？

随着经济的发展，人民的生活水平不断提高，互联网就此走进了农村，拓宽了农民了解世界的渠道，开阔了他们的视野，也极大的丰富了他们的业余生活，是一项利国利民的好事。然而在个别农村地区却存在部分农民私自开设网吧，允许未成年人上网，极大的损害了未成年人的身心健康，起到了不该出现的负面作用，必须及时进行规范和管理。如果遇到题目当中所说的这种情况，作为村干部，我会采取以下几方面的措施。第一，根据村民的反映，立刻展开调查，核实情况是否属实。

第二，如果情况属实，立刻找到开设网吧的村民，向他们说明这一做法的危害性，希望他们及时纠正，以保障青少年的健康成长。

第三，借此机会对全村的网吧进行摸底检查，对于有意向开设网吧的群众建议他们到相关部门办理合法的营业执照，同时要求他们严格遵守规定，不得允许未成年人进入网吧。

第四，针对未成年人上网的情况，在全村范围内加大宣传力度，使每位村民意识到未成年人上网存在的不良影响，同时希望学校和家长进行监督，配合治理。同时设立举报电话，有效打击各种黑网吧的存在。

第五，日后，要不定时进行突击检查，发现一起，取缔一起。

只有采取以上切实可行的办法，才能真正杜绝黑网吧的存在，真正保障青少年的健康成长，同时也能发挥网络给村民生活带来的极大便利。

例题12：某服刑犯母亲病重，老婆离家出走，导致其情绪失常，经常与其它在狱人员产生纠纷，作为教导员，你怎么办？

在狱人员是社会的特殊群体，他们更需要我们的关怀和引导，以便他们走出曾经的误区，回归正常的生活，从而改变他们的人生。如果我是一名监狱管理人员，遇到题目当中的这种情况，我会采取以下几方面的措施。第一，找到该犯人进行沟通，安抚他的情绪，同时希望其它在押人员能够理解他的处境，做出适当的让步。第二，向领导汇报此事，如果他的罪行较轻，可以考虑探亲或者假释，已解决他的心理负担。

第三，如果他的罪行较重，则向领导申请，安排工作人员对他的家庭予以适当的照顾，并把他母亲的病情及时反馈给他，鼓励他积极改造，早日回归社会。

第四，在以后的工作中，我会密切关注他的思想动向，以便作出进一步的安排。

总而言之，时刻关注引导这些特殊群体，以确保他们能够积极参与改造，早日回归社会，重新堂堂正正做人。例题13：由于发生毒豆角事件，使农村的很多豆角都卖不出去，造成了豆角积压，作为负责人，你怎么处理？

关心农民，维护农民的切身利益，是每一个国家工作人员应有的工作理念。在农村地区出现毒豆角，导致豆角积压，不仅严重的损害了农民群众的切身利益，甚至还有可能影响到当地的稳定。作为负责人，我将采取以下几方面的措施。

第一，邀请相关的质量检测人员，赶往豆角积压的地方进行质量检测。

第二，到了目的地后安抚群众情绪，告诉他们已经请了专家来进行质量检测，请大家保持冷静，耐心等待结果。第三，如果豆角确实存在质量问题，要做好民众的思想工作，同时向上级领导申请就地销毁，并给予民众一定的经济补偿。对于生产毒豆角的农户要进行严厉的批评教育，情节恶劣的话，还应追究相关责任。

第四，对于没有问题的豆浆，要联系媒体及时的进行澄清，同时可以由政府部门牵头，联系相关的农贸市场、大型超市进行采购，如果销售压力依然巨大的话，还可以考虑联系相关的生产厂家对豆角进行深加工，提高豆角的附加价值。

第五，在以后的工作中要不定时对豆角进行抽查，加大监管力度，杜绝类似的情况再次发生。

只有采取以上切实可行的办法，才能确保农产品的安全，维护民众的切身利益。

例题14：某展馆展出珍贵文物，采用实名制门票，需要检查身份证和其它证件，检查时间长，队伍排得也长，有的群众情绪激动，如果你是展馆的工作人员，你会怎么做？

沉着冷静，及时有效地处理好工作当中的各种突发事件，不仅有利于保护人民群众的切身利益，而且更有利于提高单位的形象，意义十分重大。如果我遇到题目当中的这种情况，我将从以下几方面进行处理。

第一，我会组织相关人员，尽力稳定群众的情绪，维护好秩序，避免意外的发生。同时向群众道歉，希望能够得到他们的谅解。并表示我们会马上采取措施，改善这种现状。

第二，在维护好现场秩序的同时，及时向领导反映情况，请求领导增派人手，增设检票窗口，加快人员的流动。第三，借此机会向群众发放一些关于展览文物的相关材料，以稳定群众的情绪，同时加以加快检查速度，缓解场外压力，同时做好应急准备，一方各种情况的发生。

第四，在事情的处理过程中，要保持和领导的沟通，及时请示汇报情况。

我相信，采用以上切实可行的办法，一定可以有效的解决问题，给群众提供一个参观学习的环境。

例题15：某体育运动场所向老年人免费开放，另外也向社会公众收费开放。一天，社会公众与老人使用场地发生了冲突，如果你是负责人，你怎么处理？

妥善处理工作当中的各种突发状况，确保工作的顺利开展，是每一个国家工作人员应具备的基本工作能力。如果遇到题目当中的这种情况，我会采取从以下几个方面进行处理。

第一，我会努力安抚群众情绪，避免事态的恶化，同时联系同事做好秩序的维护，避免意外事件的发生。

第二，做好群众的工作，阐明尊重老人是我国的传统美德，希望大家能够给予适当的让步。并表示场地费用会马上退还给他们。

第三，事情过后，要重新制定出一份新的场馆管理计划，协调老人与社会公众使用场地的问题，同时要注意总结经验，形成一套好的冲突解决预案，方便日后再次遇到类似事情时启动。最后，要以此为戒，加强业务能力的提升，注重工作当中的细节，妥善安排好工作当中各种问题，尽量杜绝类似事情再次发生。

例题16：你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你怎么办？

处变不惊、沉着应对工作中的各种突发事件，采取果断有效的措施及时解决问题，是每一个国家工作人员应当具备的基本工作能力，作为会议主持人我会采取以下措施来处理： 第一，建议大家先冷静下来，强调本次会议的目的是解决问题而不是争论，等大家情绪稳定后将双方争论的问题、观点记录下来。

第二，局面稳定之后要求争论双方各推选出一名代表将己方的意见、观点总结出来，通过举手表决、少数服从多数的方法确定最后结果，并将过程写入会议记录中方便日后查阅。

第三，在会议结束后加强和双方的沟通，相信大家都是对事不对人，不会影响到个人之间的感情。第四，认真反思在此次会议中处理问题的不足，提升自己的应急应变能力。

例题18：如果你是法院的法官，在讨论案情的时候，你和副职领导的观念一样，但正职领导观点和你不同，要求尽快定性，你怎么办？

根据案件的审理，查清事情的真相并依法进行裁决是法官应尽的职责，如果我遇到题目当中出现的情况我会采取以下措施进行处理。第一，摆正好心态，不能因为领导与我观点不一致而产生抵触情绪。第二，详细的研究案情，看是否真的需要进一步取证调查。

第三，如果确实有必要，要及时与正职领导进行沟通，说明情况，请求进一步调查，并按时定性。第四，如果案情明确我会向副职领导说明并尽快定性。

总之，完成本职工作的同时处理好与领导、同事的关系不仅有利于营造一个和谐团结的工作氛围，更有利于工作的开展。

例题19：你作为一个招商代表团的负责人，其中一个团员跟路边的商贩吵了起来，你怎么办？

妥善处理好干群矛盾，不仅有利于工作的顺利进行，而且有利于维护干部队伍自身的形象。如果我遇到题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理：

第一，我会详细的了解事情的原委，秉公处理。

第二，针对不同的情况，我会采取不同的方式。如果成员有错，我会给予他当面批评，并要他给群众道歉，如果给商贩带来损失的话，还应该照价赔偿。如果是商贩有错的话，我会耐心的向商贩和周围的群众做好解释工作，争取赢得大家的理解。

第三，对代表团成员强调机率和各项注意事项，避免不必要的纠纷。

总而言之，作为一名国家工作人员，我们要自觉去维护良好的干群关系，为社会的和谐发展，贡献出自己的一份力量。

例题20：在依法行政中，你收到一封恐吓信，你怎么处理这件事情？

作为一名公务员，执法者，工作中不可能一帆风顺。如果遇到题目当中的这种情况，我将从以下几方面采取措施。第一，要保持冷静，不因为这件事情而自乱阵脚。继续保持工作的积极性，认真做好本职工作。第二，冷静之余，我会认真反思出现这一极端事件的原因。可能是日常工作上由于缺乏经验，处理事情不够灵活，伤害了部分人的感情或者利益。那么我会进行自我反省，多向有经验的同事请教，注意自己的工作方法和方式，尽量提高自身能力。

第三，如果意识到可能会给自己或者家人带来不利的话，要及时向上级或公安机关汇报，请求援救，保护自己和家人的安全。

第四，在以后的工作中，要注意工作方法和工作方式，尽量避免和群众产生纠纷。但是对于一些原则性的问题，即使意识到会有危险，也要坚持自己的原则。只有这样，才能真正维护广大人民的利益，才能算是一名真正的公务员。

例题21：有人举报养老院服务人员态度太差，你是民政局负责调查的人员，但是在调查现场有大批记者要采访，你如何应对？

我国正处于步入老龄社会的阶段，如何解决好养老问题至关重要。养老院作为现在主流的养老形式之一，保证其提供良好的养老服务非常关键。如果我是民政局的调查人员，在调查现场有大批记者就此事对我进行采访，我会从以下几方面进行处理。

第一，我会和记者朋友们进行沟通，向他们讲明我此行的目的就是为了调查养老院服务态度差的问题。我会向他们说明，在民政局的调查结果出来之前，我们应该向社会负责，向养老院负责，不做不负责任的报道。因此，请他们能够支持我的工作，等待调查结果出来之后再进行相关报道。

第二，我会采取明察和暗访相结合的方式对养老院的服务态度进行调查。一方面，我会请记者同志一起采访养老院的相关领导，相关工作人员，向他们切实了解情况，同时和记者们一起参观养老院，亲身感受养老院的整体环境和服务。另一方面，我也会邀请记者通知们向养老院中的老人及其子女亲属了解情况，向他们说明我们此行的目的，请他们卸掉心理包袱，真实反映情况。

第三，如果养老院服务态度不好的情况纯属谣言、子虚乌有，那么我会邀请记者媒体同志，请求他们的帮助，及时的进行澄清，改变大家对养老院的看法，还养老院一个清白。如果养老院服务态度不好的情况属实，那么我将上报领导，同时请媒体同志针对此事进行如实报道。在社会上引起广泛关注，加大对养老院的监督力度，以促进今后养老事业的发展。我相信通过媒体、政府、社会的共同努力，一定会提高养老院的服务质量，使老人能够有一个温馨、幸福的晚年，使他们老有所依。

例题22：现在很多艺人在街头进行表演，在人行通道上演奏乐器，精湛的技术经常引起人们的围观。如果你是街道办事处的工作人员，如果经过你的劝阻，当事人不予配合，并且围观群众对你也产生了意见，认为他们知识在欣赏艺术，面对这样的情况你会怎么做？

【社会现象】【练习】对盗版光盘的看法。

【答案要点】

（１）表态：应当依法保护知识产权，打击盗版。（２）阐明危害：打击创新，影响创新型国家的建设。

（３）分析原因：盗版商贩的利益驱动；相关的监督管理制度不够完善；有关部门的监管力度不够，消费者贪图便宜。

（４）提出对策：完善制度、加大落实力度、加大相关法规政策的宣传力度。

【社会现象】【练习】政府柔性执法出现后，前几天有几位城管围着一个小摊贩，什么也不做，最终迫使

小贩自己撤离，你如何看？

【参考答案】几位城管围着小摊贩、什么也不做、最终迫使小贩自己撤离是柔性执法的一种体现。柔性执法实质上是对严格执法、热情服务的一种整合。“柔性执法”寓管理于服务之中，从“刚性执法”向“柔性执法”的转变，正是我国政府转变执政理念，坚持以人为本、执政为民、打造服务型政府的重要体现。

柔性执法有利于化解城管与群众之间的紧张关系，理顺城市管理关系；有利于重新树立城管在群众心中的良好形象，形成城管与群众之间的良性互动；有利于维护城市管理秩序，维护社会的和谐稳定。

当然，在柔性执法的过程中，仅仅使小贩主动撤离还是不够的，我们必须要坚持“疏导”结合，通过合理的城市规划，引导小贩在规定地点从事经营活动，真正做到以人为本、从百姓的需求与利益出发，不断完善服务、打造服务型政府。综合分析

【社会现象】请谈谈关于大陆出现台湾旅游热现象的看法。

来源：中公教育

时间：2012-08-10

【练习】请谈谈关于大陆出现台湾旅游热现象的看法。【试题分析】

关于热点现象问题，不但要看到正反两方面，还要从长期和近期的影响来看。不能急于下定性判断。【参考答案】

首先，经过两岸不懈努力，终于达成了开放大陆居民赴台旅游的协议。这个协议的签署具有划时代的意义。主要体现在以下几个方面：一方面对于大陆而言，积极的意义主要体现在：

1、这个是大陆方面给台湾伸出的橄榄枝，是一种善意的表达，它的实行，将加深两岸人民的交流，是大陆和台湾在更加广泛的领域进行交流的一个试验田，为两岸实现和平统一带来了积极的因素。

2、台湾是祖国美丽的宝岛，过去由于政治的原因，我们大陆的居民很难有机会赴台去旅游，而这次的开放大陆居民区旅游，极大了丰富了大陆民众的精神文化生活。

3、对于大陆的旅游公司来说，这么大规模的台湾旅游热，也给他们带来了商机。

另外一方面对于台湾而言，也具有重大的积极意义：

1、巨大的旅游潮，特别像”安利万人旅游团“，给台湾的业者带来滚滚的财源，特别在当下金融危机的影响下，很多行业都不景气，而大陆的大量旅游者，给各个行业带来了商机和客源，对于提升台湾经济具有巨大的推动作用。

2、大陆居民赴台旅游，是一个极好的民间交流机会，可以使两岸人民彼此更加信任更加友好。

3、借着赴台旅游协议签订的东风，我们又签订了大三通协议，以及现在正在谈判的两岸经贸协议和和平协议，可以看出赴台旅游的作用十分巨大。

其次，我们大陆居民赴台旅游在产生巨大的积极影响的同时，也存在一些不和谐的因素，比如有些旅游人士在台湾的风景名胜区乱丢垃圾，乱涂乱化等，所以对于大陆居民赴台旅游，需要加以引导和规范，这样才能更加健康的发展。最后，我想说，大陆和台湾本来就是同属一个中国，分者两害，合着两利，就像古人所言的”二人同心，其利断金，同心之言，其嗅如兰。“

【社会现象】

来源：中公教育

时间：2012-08-07

【练习】 社会上有两种现象：一是读书无用论抬头，某地区很多考生放弃高考；另一种是大学生毕业后，选择重新进入技校学习技能。谈谈你的看法。

【试题分析】

这是一道测查综合分析能力的题目，要想答好这道题目，可以结合当前就业形势严峻，很多大学生就业还不如技校生，同时要对产生这种想法和现象进行深入的分析。

【解题思路】

结合当前大学生就业形式严峻的现实，并分析产生题目中的两种说法的原因，比如：教育制度不合理、高校专业设置与市场脱节、大学生就业观念等等问题。然后表态，表明自己即将作为一名公务人员，应该始终保持学习的精神，活到老，学到老”。

【参考答案】

社会上这两种说法，归根到底就是由于现在的大学生就业难。正是由于大学生就业难，才使得一些人觉得上大学没有用处，才导致了读书无用论的抬头。那到底是什么原因导致了大学生就业如此困难呢？我认为主要有如下两个方面：(1)大学专业课程的设置与社会市场脱节。比如说，大学里的计算机设置，到现在为止，都还在学习一些20 年前的东西，但是我们都知道，计算机技术的更新速度是非常快的。等毕业之后，靠一些20 多年前的知识，很难找到合适的工作。正是因为这样，一些大学生才会重新进行技校去学习技能；(2)大学生就业观念的问题。如今的大学生在就业时，大部分都倾向于留在大城市，而且都期望竞争高薪的岗位，而大城市能够提供的高薪的岗位毕竟是有限的。所以，只要解决了大学生就业难的问题，就在很大程度上可以打消一些人头脑中的读书无用的念头。

政府要加大“百年大计，教育为本”的宣传力度，加大在教育方面的投入力度，加大解决大学生就业问题的力度。只有这样，才能打消部分人头脑中的“读书无用”的念头，使我们国家的国民素质、科学技术等各各方面得到稳健的发展。作为一名公务员，如果仅仅依靠我们目前的学识，就想解决以后工作中的所有问题的话，这是不可能的。在参加工作之后，自己还要进一步的学习，只有不断的学习，才能与时俱进、才能及时有效的解决工作中具到的问题。自己一定会"活到老，学到老。

【社会现象】学生自杀现象是否说明大学生心理素质差？谈谈你的建议。

【练习】学生自杀现象是否说明大学生心理素质差？谈谈你的建议。【答案要点】

（1）大学生自杀是有多种因素导致的。心理素质差是导致大学生自杀的因素之一。

（2）导致大学生自杀的主要因素：1）个人而言，对生命价值理解存在着误区，意志力薄弱，悲观厌世等思想的存在。2）社会而言，社会温暖度的下降，人与人之间关系的冷漠，生活压力的加大等。

建议：

（1）学校教育方面，从娃娃起，培养积极、健康、向上的生命价值观，珍爱生命。关注青少年心理健康。培养具有健全人格的人才。

（2）个人成长，端正人生态度，以积极阳光的心态面对人生的苦难、痛苦、挫折和失败。（3）社会建设方面，社会主义核心价值观的树立，精神文明建设的加强，社会风气的净化等。

【社会现象】金融危机下，农民工返乡，有人会说好，有人说不好，你怎

么看

【练习】金融危机下，农民工返乡，有人会说好，有人说不好，你怎么看 【参考答案】

（1）（全面辩证）金融危机波及实体经济，大批企业命运多舛，大量农民工返乡。这种现象既有好的一方面，也有令人担忧的一方面。好的一方面是：返乡人员带回的资金、先进理念，将会是是农民工所在家乡经济发展的一次机遇。充分利用这些资源，加快家乡经济社会又好又快发展。令人担忧的一方面是：如何解决好返乡农民工的再就业问题。农民工是我国产业大军中的一支重要力量，劳务收入也是农民收入的主要来源。所以，农民工的稳定就业和有序流动，不仅关系着我国经济的发展，更关系着农民增收和社会稳定。帮助返乡农民再就业是当前政府部门所要面临的重大工作之一。

（2）（优化提升）要解决返乡民工就业问题，离不开政策扶持和政府引导，也可以给予他们创业的空间、环境和条件。有关部门除了政策上的优惠外，还应该从技术、资金、信息等方面给予帮助。如为创业者提供技术支持、扩大金融机构对农村产业发展的扶持力度、给农民提供一定的市场信息、提供良好的投资发展软环境等。在农民工返乡潮中，我们要看到机遇与风险的并存。抓住机遇，降低风险，最大力量解决好农民工的生计问题和再就业问题，促进社会经济的和谐发展。

【社会现象】近几年出现这样一个群体，他们20岁左右，教育程度不高，居住环境差，随父母在外打工和读书，他们是“农民工二代”，请问你如何看待这一群体？

【参考答案】

我的生活，与农民工二代缺乏交集，对于农民工、农民工二代的了解，多来自于媒体。我不敢说我的看法足够客观，也没办法对他们的境遇感同身受。下面我就说一下我对他们的理解。

首先，我觉得他们没有得到自己相应的社会地位。在欧美等发达国家，一般体力劳动者的收入比同年龄的白领要高。对此，大家表示认可。我的一个台湾朋友说，“他们是卖命的，当然有理由多拿点钱。”

而在中国，由于人口压力，农民工还没有摆脱低收入的状况。农民工二代的受教育程度高，所以对职业期望也较值高。他们学历更高，视野更宽，个性更强。但在严峻的就业形势下，想找到理想的工作并不容易。这导致了一系列的社会问题。想融入这个城市，但现实让他们不被城市认可，他们又缺少务农的经验和意愿，于是在巨大的心理落差下，导致他们容易迷失在灯红酒绿的城市生活中，犯罪率和自杀率都居高不下。

从经济发展的角度，让农民工成为产业工人，让他们可以扎根城市，不但是解决三农问题的关键、有助于加快城市化进程，更主要的是可以让“发展的成果由全民共享”这句话可以落到实处。

这个问题是不是不可改变的。农民、农民工、农民工二代，应该像城市中的居民一样，享有平等的受教育、社保、医疗。虽然就目前而言，实现起来有难度，但这应该是政府坚持不懈的中长期目标。户籍制度改革势在必行，让农民也能平等地享受教育、医疗等社会资源。大家都安居乐业，社会才能和谐。

他们也像我们一样，有着对美好生活的憧憬，有着努力拼搏的愿望。所以我也不希望他们成为城市中的过客，被城市与农村边缘化。我想，他们和我们一样，不害怕奋斗，只害怕没有希望；不害怕吃苦，只害怕没人在乎；有梦想，也希望梦想成真。

【社会现象练习】医院实行新的医疗优惠政策，施行后有的人在医院病好了不走，还有的小病不去，谈谈你对这一现象的看法。

【参考答案】

“老有所养，病有所医”一直是备受人们关注的话题，而保证人民的身体健康也是国民生存的基本。施行新的医疗优惠政策是大势所趋，民心所向。但是对于政策施行后有的人在医院病好了不走，还有的小病不去看这种现象，我是这样看的：

首先，实行新的医疗优惠政策后，确实减轻人民的医疗负担，体现了全心全意为人民服务的理念，也是以人为本的体现，值得提倡和发扬。

其次，在实行新的医疗优惠政策之后，出现了有人病好不走，有人小病不去看的现象，说明了在颁布这个政策的时候，未能充分考虑到现实中可能存在的问题。病好不走说明这个政策对于患者就医确实起到了减轻了他的负担的作用，而小病不治说明了这个政策的存在对于小病患者没有得到实际的好作用。这种情况的出现违背了实行新政策的初衷，严重浪费了本来就很有限的医疗资源，是不可取的。再次，针对这种情况确实需要完善医疗优惠政策，使得有限的医疗资源能够得到充分利用的效果。这就需要在平时的社会生活中积极利用好舆论的宣传、导向作用，提高人民群众的素质，在人们的心中形成正确的就医观念，从源头上避免这种情况的发生。对于已经发生的情况，要及时对其进行教育，这样才能使更多的人从这项利民措施中得益。

最后，对人民有利的措施我们就要本着把人民群众的利益放在第一位的原则坚决实施。医疗改革是大势所趋，我们在施行时既要注意联系本地的实际，又要坚定不移地进行改革实践，让改革发展的成果能够为全民所享。

【社会现象】【练习】去年铁道部退出网络售票和电话订票，群众反映网络拥堵，电话打不通，订票难，请问你是如何理解此事？

【参考答案】今年铁道部实行网络购票和电话购票，是方便群众出行，更好满足群众购票需求的创新举措，也是落实胡锦涛总书记对铁路客运工作重要批示精神、实践科学发展观的具体体现。

电话购票和网络购票在一定程度上缓解了“一票难求”的问题，同时也打击了“黄牛党”的倒票行为和内部倒票以权谋私的现象，有利于公平。网络购票，电话购票是社会生活的发展趋势，可以为旅客提供“足不出户、轻松购票”的方便快捷，适合公众需求；同时也可以有效缓解传统售票方式给车站和窗口带来的压力。

新的购票方式在方便群众的同时，由于网站在设计、安全和开发环节上有很大的问题，导致旅客也遇到了网络拥堵、购票时间长、显示购票成功但拿不到票等情况，同时一些老人、农民工由于不熟悉网络导致了新的“购票难”问题。由于出现“冒牌”订票网站和网络支付不畅等问题存在。出现这些情况的根本原因还是因为春运期间的运力缺口太大，运力不足、供不应求成为矛盾所在。

新的购票形式在实行的时候虽然遇见诸多问题，但是总的来说还是利大于弊的。关键是新的制度在执行的过程中要总结经验教训不断的完善和健全法律法规，对于这样的问题我们提出几点不成熟的建议：第一，加大资金技术投入，完善软件和硬件基础设施建设。增加电话服务平台。第二：完善购票管理制度，严厉打击非法网站的骗钱行为。

第三篇：2014年国家公务员国税面试真题回顾之综合分析题

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2014年国家公务员国税面试真题回顾之综合分析题

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2014年国家公务员面试QQ交流群：336756661

注：本站稿件未经许可不得转载，转载请保留出处及原文地址 2013年3月4日下午陕西省国税局面试真题

近日，卫生部就《公共厕所卫生标准》征求意见。公厕卫生管理规定中，以厕所苍蝇的数量来衡量厕所卫生标准。你怎么看这一规定? 【参考答案】

对于卫生部近日出台的征求意见中，以苍蝇数量作为衡量公厕卫生标准的规定，我认为出台规定的初衷是好的，值得肯定。但却没有考虑到此规定的科学合理性以及在实施过程中的可操作性。因此，我认为这项规定的做法有欠妥当。

根据生活经验，“苍蝇数”能在一定程度上反映卫生状况。规定苍蝇数量，初衷是为了直观、量化的管理。但另一方面，“苍蝇数”并不是唯一指标，不少公厕尽管蝇虫少，但依然地面脏乱、臭气熏人。此外，季节不同、地域不同，也会对卫生有不同要求。更重要的是，这一规定难以落实，操作性不够，谁来统计，谁来监管都将成为规则实施后会出现的问题。

我认为要彻底治理公厕卫生问题，还得找出造成公厕脏乱差的根源。首先，城市公共基础设施不完善，公厕数量少，造成公厕使用率过高且不易清洁;其次，公厕管理人员配备不充分，并且没有一套具体的清洁细则，导致一些公厕无人管理或者管理流于形式;最后，公民责任心较低，不能自觉维护公共卫生，保持公厕清洁。因此，想要真正解决公厕卫生问题，政府还是应该从增加公给、优化管理、正确引导上入手，做到以下几点：

第一，加大公厕建设投入力度。政府要合理增加公厕数量，科学配置公厕资源。同时应投入一定资金进行公厕维护，政府可以制定城市内公厕的最低经费投入，以此加大对于公厕管理的投入。

第二，优化公厕管理。政府应增加公厕管理人员数量，保障每个公厕有专人管理。并制定详细的公厕清洁细则，比如规定每天对公厕进行清洁、消毒、更换厕纸的次数，规范公厕保洁人员的清洁程序。另外，要加强对公厕管理人员的关心与爱护，让他们赢得社会的尊重。只有这样，才能让他们更加积极的维护公厕卫生，也能让更多的人尊重他们的劳动成果。

第三，引导市民文明如厕。在增加必要基础设施投入的基础上，政府还应广泛宣传文明如厕的重要性。提高市民维护公共卫生的责任意识，主动保持公厕卫生，靠自己的行动改善地址：阜阳师范学院西湖校区向东200米路北

网址：http://fuyang.offcn.com 电话：0558-2255699 ***

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公厕卫生问题。

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第四篇：2014国家公务员面试：必考题型之综合分析

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2014国家公务员面试：必考题型之综合分析

国家公务员面试近几年都以结构化的形式考察，题型往往是：综合分析、人际关系、组织管理、情景应变、自我认知这五大题型出现，而综合分析类题型，是每年必考的一种题型，在这里，中公教育专家主要给大家介绍下综合分析类题型的答题方法。

1.什么叫综合分析题型?

综合分析题主要考查考生的综合分析能力，按试题所涉及的内容一般细分为社会热点类、政策理解类、观点理解类、哲理故事类、漫画类等。让你谈谈对某个事件或者政策的看法，比如，小月月事件你怎么看待?有关“三亚宰客门”事件你怎么看?等等，或者给出一个哲理故事让你从故事出总结一些有高度的看法，通过这些看法，考官来了解你的人生观价值观。所以综合分析类的题型，是必考的一种题型，因为从这一类题型能够考察出考生是否关注时事政治，是否具备良好的人生观价值观等等。

2.答题思路

对于这一类题型，答题思路可以按照“是什么”“为什么”“怎么办”，分别来阐述，或者按照“提出问题”“分析问题”“解决问题”去组织答案。这一答题思路不仅可以帮你捋顺答题思路，而且也符合评论时事政治的逻辑。

3.实例分析

对于香格里拉旅行团强制性消费问题，你怎么看?

第一步，提出问题。就是针对这一事实，你的看法是什么，你是如何理解的，你对这个事件的处理对社会上的影响有什么积极的意义。很明显，对于这一曝光事件无论是对于消费者来说，还是对于一些合法经营的旅行团来说都是件好事，也是对社会上有着积极作用的，所以开篇可以直接破题表明事件的主旨。当然，在我们遇到不好的事件时，我们也同样可以直接表明这一事件存在的最主要的问题，并表明自己不赞同的观点。

第二步，分析问题。所谓分析问题是对题中所论述的观点，如果同意则分析其正面影响、作用、意义;如果反对则分析其负面影响、作用;如果辩证地看则先分析正面影响后分析负面影响，或者分析负面影响后再分析正面影响。分析问题的方法有很多种。比如，重要性分析，主要是针对事物或者政策的重大价值和影响加以分析;矛盾分析法，坚持对立统一的观点，坚持两点论和重点论的统一;原因分析法，主要原因和次要原因、内因和外因、直接和根本原因等等。

对于香格里拉旅行存在强制性消费问题，我们可以从几个主体来进行分析：法律问题存在漏洞;政府职能部门监管不到位，惩罚力度不够;旅行团社会责任感较差，唯利是图;消费者维权意识较差等等，从几个方面上进行分析。

第三步，解决问题。既然分析了问题，就可以针对于前面所分析的问题逐一进行解决。

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中公教育专家建议，考生仍然可以利用主体分析法，法律法规的完善;政府职能部门加大惩罚力度;对于消费者和旅行团加强宣传教育等等。

文章来源：陕西人事考试网（http://sa.offcn.com）

第五篇：2010国家公务员面试真题

2010国家公务员面试真题

2010年3月2日上午国家公务员面试真题

（面试单位：国家体育总局、国家广播电影电视总局、国务院侨办等）1．北京大学新近实行“校长实名推荐制”，被选中的都是重点高中，请问你对此有什么看法？ 2．有人说：“要有冬天的心境，才能看到被冰雪包裹着的松树的枝桠。”结合你的经历谈谈对这句话的看法。

3．达尔文曾说：“物种竞争就是生物之间为了获得更多的生存的权利而互相实施不利的影响。”请问你怎么看？

4．毛泽东曾说：“战略易于复制，执行不可复制。”谈谈你对这句话的看法。

2010年3月2日下午国家公务员面试真题

（面试单位：国家体育总局、国家广播电影电视总局、国务院侨办等）

1．有人说上级领导说什么我就做什么，也有人说要根据工作具体情况来定。请谈一下你对工作中原则性和创造性的看法。

2．“有些事情我们以为做不到而没有信心，而实际上是因为我们没有信心而做不到”，结合实际谈一下你的看法。

3．古有孟母择邻而居，今有孟母为子择校而居，谈你的看法。4．“沟通对人不对事，合作对事不对人”，谈谈你的看法。

2010年3月3日国家公务员面试真题

（面试单位：国务院国资委、中央纪委、监察部、中央档案馆国家档案局、国家认证认可监督管理委员会、中央党史研究室、中国贸促会、新闻出版总署、民建中央、教育部、中国浦东干部学院、中国侨联、人力资源和社会保障部、中央社会主义学院、民革中央、海关总署机关、环境保护部、中国地震局、国家中医药管理局、水利部、财政部、中国人民对外友好协会、司法部、中央宣传部、国家邮政局机关、国家粮食局、全国工商联、中央台办、中央对外联络部、国家人口计生委、国务院机关事务管理局、国家统计局、农业部、国家海洋局、中国民用航空局、交通运输部、卫生部、建设部、国家工商行政管理总局等）

1．农民工子弟的学校，因为土地原因，教学楼楼顶建了塑胶跑道，谈谈你的看法。

2．你是单位最新的员工，老同志们总是说现在的年轻人娇生惯养，你很尴尬，同时，老同志对你不信任，没有工作让你独立完成。你怎么做？

3．为了帮助更多的生活困难的家庭，现在准备新建三个物资捐助站，让你负责，你准备怎么做？

4．公司现在有了新设备，产品的类别增加产量大大提高，作为质检人员，你会怎么做？

2010年3月3日国家公务员海关系统面试真题 1．请结合实际，谈谈你对低碳经济的看法。

2．有人说制定高的目标，然后才能发挥自己的水平，才能做出更大的贡献，你怎么看？ 3．下跳棋的时候，光拆台不行，光合作也不行，你怎么看？

4．有的时候制定决策会发现实施起来慢慢会与计划产生偏差，甚至最后的结果完全背离计划，管理学上叫做离心力现象，请结合实际谈看法。

2010年3月4日上午国家公务员面试真题（面试单位：文化部、中华全国总工会、国家宗教事务局、中央直属机关工委、国家文物局、国家质检总局、九三学社中央、民政部、中国作家协会、中国宋庆龄基金会、国务院办公厅、中央对外宣传办公室、中国外文局、商务部等）

1．社会上出现公务员报考热，有人说考公务员是贪图享受，有人说是为实现梦想，你怎么看？

2．与固执、脾气不好的人相处不容易，谈一谈你平时与这种人相处的事例，并说明你是怎么处理的。追问：从中你认识到什么？

3．你的单位来了个新领导，因不熟悉业务，导致工作没有顺利开展，你怎么办？

4．某地柑橘滞销，你是一名公务员，领导让你通过网络来解决这件事，你怎么办？在处理过程中应该重点注意些什么问题？追问：假如我是你的领导，现在就这件事向我汇报一下。5．你单位联合一小学进行消防演习，在冒烟的公交车上，很多孩子不明原因，大喊、哭闹，有的甚至砸玻璃，引起大量的人围观，你怎么处理？

2010年3月4日下午国家公务员面试真题（面试单位：文化部、中华全国总工会、国家宗教事务局、中央直属机关工委、国家文物局、国家质检总局、九三学社中央、民政部、中国作家协会、中国宋庆龄基金会、国务院办公厅、中央对外宣传办公室、中国外文局、商务部等）

1．某省要给本省管辖的古旧街道进行改建，引起居民的不满，向政府反映，该政府听取了居民意见，对改建计划进行了修改，请问你怎么看待这件事？

2．要对一个农作物的新品种进行推广，但是却没有多少农民来进行咨询和寻求帮助，你怎么做？

3．领导有一篇文件，让你去交给媒体发布，但由于某些原因，发表出来的文件有问题，可能造成社会上不好的影响，现在你怎么办？

4．作为宣传部长，你所在单位要开展电子化办公，由你负责这件事，但是很多同事有意见，你怎么办？

5．你组织的最成功的一个活动是什么？

2010年3月5日上午国家公务员面试真题

（面试单位：中华全国供销合作总社、民盟中央、中国记协、国家旅游局、中国藏学研究中心、中国计划生育协会、全国台联、国土资源部、中央党校、国家食品药品监督管理局、国务院发展研究中心、海事局等）

1．近年来大学生到农村当村官，有村民反映说大学生经验不足，还有的大学生也说自己觉得不适应，不好开展工作，说说你的看法。

2．部分单位有小团体现象，表面上看比较团结，但实际上面和心不和，作为新到一个单位的工作人员，你怎么看？

3．列举你过去的学习或工作中，老师或领导没有安排、你自己主动去做了，并且收到好的效果的事例，你做了之后老师或者领导有什么反应，请具体说说。

4．某市城管执法部门实行“公众接待日”制度，有上级领导要来参加，你单位领导让你来组织，怎么做？

5．要举办一个听证会，你是单位工作人员，参加听证会的委员的信息是你公布的，但是有媒体和群众对委员信息提出质疑，问你怎么处理？

2010年3月5日下午国家公务员面试真题

（面试单位：中华全国供销合作总社、民盟中央、中国记协、国家旅游局、中国藏学研究中心、中国计划生育协会、全国台联、国土资源部、中央党校、国家食品药品监督管理局、国务院发展研究中心、海事局等）

1．钱学森说：“我国的大学培养不出人才。”你怎么看？

2．你有个同事刚来单位，要负责单位档案的整理，但他不会做，同时你也有很重要的任务要处理，你怎么帮他？

3．小王刚进单位，也很努力工作，但是经常犯一些小错，也不跟领导沟通，领导认为小王跟他过不去，你怎么帮小王？

4．你单位要组织一个挂职干部交流会，有领导要到场，你的直接领导已把具体的方案给了你，让你开展工作，现在当我是领导，你向我汇报工作的情况。5.你是老师，带一班小学生去外地玩，突然有几个人发烧，有可能是甲型H1N1,你怎么处理？

2010年3月5日国家公务员海关系统面试真题

1．谈谈你对汶川地震救灾工作慈善事业的看法。

2．有人说：“得第一不难，只要愿意改行。”你怎么看？ 3．针对“谢绝才能更好的合作”这句话谈谈你的看法。

4．谈谈你对“论先后，知为先；论轻重，行为重”这句话的看法。