联通宽带单装操作步骤

第一篇：联通宽带单装操作步骤

宽带单装操作流程

一、CRM订单处理—宽带业务资源预判—按资源地址一级一级填—选择网格信息及入网方式—输入客户信息—手工录入装机地址—提交。

二、选择公众客户—输入身份证号—校验身份证—将证件地址复制到家庭地址和通信地址—右

下

角

储

值

为

0

—

下

一

步

三、趸交方案分组选择“促销”—趸交方案选择相应宽带政策—点击业务标识号的放大镜—选择宽带账号—发展渠道关键字输入宽带代理商简称查询—选择到发展渠道和发展人（宽带代理商）—点击服务代理后的放大镜—输入宽带代理商名称并选

择

—

下

一

步

四、主产品名称输入相应兆数（例10M）查询并选择—预算—减免安装调试费100及减免光猫

押

金

150

—

提

交

—

结

算！

最后到号线系统做号线派单—然后公众支撑系统回单竣工—测速！！

第二篇：攻略：装宽带的详细步骤、方法及流程。

装宽带其实很一件很简单的事，根据自己的实际使用情况选择运营商，然后带备相关证件、资料到本地营业厅或拨打1000号或登录网上营业厅即可办理宽带。第一步：选择宽带运营商

南电北通，北方是联通的天下，南方是电信的天下。联通和电信的市场占有率较高，由于其稳定性占优势。

第二步：选择办理宽带方式

一般办理宽带有三种方式：本地营业厅办理、打电话办理、线上网厅下单，本地营业厅办理感觉比较可靠，但耗费时间成本较高，同时套餐选择可能较为单一，1000号办理较为方便，没网络的情况下，拨打电话即可完成，但相关套餐不能详尽了解情况，可能不能选择最适合自己的套餐。现阶段，流行网上办理，随时登录网厅，随时办理，可选择装机时间，48小时之后即可通网络，并且所有套餐、价格展示眼前，也可对比，用户可以自由选择搭配，选出性价比最高的宽带套餐。

第三步：营业厅办理宽带

需要拿着本人身份证去营业厅申请，交费，然后有专门人员上门安装。

第四步：打10000号装宽带

打电话装宽带之后，仍需到当地营业厅，带好相关证件，办理宽带手续，通过现金的付款方式，正常情况下3~5 天后安装宽带。

第五步：网上营业厅办理宽带

根据你所在地区，所选品牌，在百度搜索相关的网上营业厅，或知道网址直接登录即可。例如广东地区选择电信，在百度搜索广东电信网上营业，百度出现结果会在标题右上角出现“官网”字眼，登录进去后，根据导航提示进入宽带页面，一般会在焦点图有活动，也可进入活动办理宽带，选择你所在的城市，所有宽带产品都在同一页面，自由选择。网上申请，填写姓名、手机、地址、身份证等相关信息，成功后，师傅一般会在两天内安装成功。成功后就可以上网了。

第三篇：联通 宽带装维无线指挥调度系统用户手册

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宽带装维无线指挥调度系统v1.0

宽带装维无线指挥调度系统用户手册v1.0

目录

目录...................................................................................................................................................................1 1 用户手册使用对象...............................................................................................................................................1 2 组织结构...............................................................................................................................................................2 3 手机WAP操作步骤...............................................................................................................................................2

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 短信通知...........................................................................................................................................2 输入URL地址...................................................................................................................................2 WAP登录............................................................................................................................................3 WAP待办列表说明............................................................................................................................4 WAP工单受理....................................................................................................................................4 WAP工单预约....................................................................................................................................5 WAP工单竣工....................................................................................................................................6 WEB登录............................................................................................................................................7 WEB桌面............................................................................................................................................7 WEB待办列表....................................................................................................................................7 WEB工单受理....................................................................................................................................8 WEB工单预约....................................................................................................................................8 WEB工单竣工....................................................................................................................................9 4 IE浏览器WEB操作步骤......................................................................................................................................7 用户手册使用对象

随着电信运营商业务的发展，对于信息化处理的及时性,要求越来越高，同时3G网络的上线，为户外移动办公创造了环境，宽带装维无线调度指挥系统因此应运而生。宽带装维无线调度指挥系统的作用是加强和规范了电信运营商对装维人员管理与监控，提高了按局向派单的效率，实现了无纸化工单流程。

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信息化平台v1.0 本用户手册使用对象为电信运营商装机、故障处理人员。组织结构

宽带装维无线调度指挥系统物理结构如下： 手机WAP操作步骤

3.1 短信通知

系统自动派单或通过工单管理岗人员派单后，系统将通过手机短信通知装维人员。装维人员直接查收可以知道工单的受理编号、客户名、客户电话、装机地址信息。

3.2 输入URL地址

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信息化平台v1.0 装维人员打开手机默认浏览器输入服务器地址：http://58.144.8.180/wap，点击进入登录页面。如图1所示：

图1 3.3 WAP登录

进入登录页面后，输入用户名和密码

帐号：名字拼音全拼（例如：黄安孝账号为huanganxiao）

密码：123456（默认），密码可在系统“个人信息”模块进行修改。点击【登录】，进入待办列表。

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信息化平台v1.0 3.4 WAP待办列表说明

登录成功进入待办列表，如下图：

待办工单列表

登录成功进入待办列表。待办列表由三种状态工单构成，分别是：

 待受理：即已通过系统自动或通过工单岗人员手动派发到当前登录用户的工单。 待预约：即已由当前登录用户受理的工单，等待与用户进行电话预约。 待竣工：即已完成与用户电话预约，等待施工竣工并向系统回复竣工信息。3.5 WAP工单受理

点击待受理列表编号为“61001912243”工单，进入工单受理页面：如下图：

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信息化平台v1.0

工单受理界面

在工单受理环节。装维人员可以选择“受理”和“打回”工单。选择受理，输入备注填写受理情况，点击提交完成对工单的受理。

选择打回，输入备注填写打回原因，点击提交完成工单打回工单管理岗位。如：工单派错情况处理。3.6 WAP工单预约

点击“待预约”进入待预约工单列表：

选择一条待预约工单，点击进入预约流程界面。如上图：

点击用户电话号码转入呼叫用户，对用户进行预约。

完成预约后，选择预约的服务时间，包括年、月、日、小时。点击提交完成预约流程。

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信息化平台v1.0 3.7 WAP工单竣工

点击“待竣工”进入待竣工工单列表，如下图：

点击待竣工列表项进入竣工流程页面，如下图：

对于预约时间需要调整的情况。请选择约

对于因为某种原因无法施工的情况。请选择完成撤单。

对于施工完成的情况。需要想系统反馈号线信息和材料信息。

 反馈号线信息时。请先选择直配、交配、复接。如果号线信息正确，选择号线信息错误选择写一样。

 填写耗材使用使用情况，请一定要准确填写所使用材料情况。如果漏填将无法统计好才是用情况（家庭网关、电话机、新/旧MD、IPTV机顶盒、电话线、网线等材料）。

即可。如果，并在下拉列表中选择原因。点击【撤单】按钮，执行4.5操作。点击【预约】按钮完成再次预

。并根据要球填写MDF横列端口、主干、配线信息。跟纸质工单填

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信息化平台v1.0

添加材料

完成号线信息和材料信息填写后，点击【提交】按钮完成竣工。4 IE浏览器WEB操作步骤

WEB操作跟WAP操作是等效的，只是希望提供在不同办公环境下达到相同目的的不同方式。4.1 WEB登录

用IE浏览器输入WEB地址：http://58.144.8.180。进入登录页面，输入帐号和密码。点击【登录】按钮完成登录。4.2 WEB桌面

登录系统后，系统呈现给装维人员专门设置的界面。包括日历、待办列表、通知列表。直观呈现装维人员最关的信息。

4.3 WEB待办列表

点击【装机工单】，左侧二级菜单呈现【工单待办】，待办按照工单处理的状态，分为“待受理”，“待预约”，“待竣工”三个环节。点击进入响应列表。

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信息化平台v1.0

待办列表

4.4 WEB工单受理

工单受理页面操作可选择“受理”，接收处理该工单。选择打回，处理工单派发错误的情况。选择【受理】，填写备注信息，点击【受理】按钮提交，完成受理。选择【打回】，填写备注信息，点击【打回】按钮提交，完成打回。

工单受理操作界面

4.5 WEB工单预约

工单预约是在完成对用户预约后，上报与客户的预约时间。目的是系统通过该时间，提前提醒装维人员进行施工。

工单预约操作界面

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信息化平台v1.0 点击4.6 选择预约时间，填写备注信息，点击【预约】按钮我那称预约。

WEB工单竣工

工单竣工是处理预约后的施工流程。根据情况不同，可能会出现再次预约、撤单、竣工的操作。

对于预约时间需要调整的情况。请选择约

对于因为某种原因无法施工的情况。请选择完成撤单。

对于施工完成的情况。需要想系统反馈号线信息和材料信息。 反馈号线信息时请先选择配线方式即可。如果号线信息错误选择配线信息。跟纸质工单填写一样。

 填写耗材使用使用情况，请一定要准确填写所使用材料情况。如果漏填将无法统计好才是用情况（家庭网关、电话机、新/旧MD、IPTV机顶盒、电话线、网线等材料）。

中一种。如果号线信息正确，选择

。并根据要球填写MDF横列端口、主干、，并在下拉列表中选择原因。点击【撤单】按钮，执行4.5操作。点击【预约】按钮完成再次预

添加材料页面

竣工信息和材料信息添加完后，点击【装移机竣工】按钮完成竣工。

第四篇：2013联通宽带套餐介绍

2013联通宽带套餐介绍

中国联通宽带最新套餐联通4兆6兆8兆10兆20兆宽带已经成为蚌埠的主流，网速好，价格不高，可满足大多市民的要求，我们做的就是服务和品质，上门办理安装只需你的一个电话就可以，可先安装，后付钱！

A套餐2013年新资费·预存200元（首返20元剩下分12个月返还完）+360共560送4兆宽带一年不限时

B套餐6兆一年660不限时

C套餐4兆两年960不限时(ABCD套餐是不带卡的套餐光宽带）

D套餐：一年8608不限时

E套餐660元+20元 6兆不限时 送联通手机卡一张（卡内首次到账20元话费）每月卡内送国内通话100分钟免月租手机固话互打免费超出部分按015每分钟收取。送油25升油一桶

F960元+20元10兆不限时 送联通手机卡一张（卡内首次到账20元话费）每月卡内送国内通话300分钟免月租手机固话互打免费超出部分按015每分钟收取。送油25升油一桶

G1260元+20元20兆不限时送联通手机卡一张（卡内首次到账20元话费）每月卡内送国内通话300分钟免月租手机固话互打免费超出部分按015每分钟收取。送油25升油一桶

第五篇：宽带装维工程师

一、宽带运维工程师

宽带运维工程师主要负责区域的宽带安装或维护工作。一般5－6人一个小

组负责一个片区的宽带装维工作，互相之间分工合作。安装的用户地点有居民小区住户，各企事业机关办公室，公司写字楼等一切需要宽带服务的场所。工作时间是早上9：00上班到下午6：30，有时因为工程的重要性需要加班，每月4天休息，长假有3天左右休息。工作中会涉及到综合布线等体力工作，需要良好的身体素质，必须熟悉服务地区的交通地理环境，能在第一时间赶到服务现场。在工作当中随时会有新的问题和情况出现，工作人员要在不违反服务守则的情况下妥善处理，同时可能面对客户的投诉和指责，需要良好的心态来调节。宽带运维工程师的薪资结构是：底薪加奖金，试用期工资在800-1200，转证之后是1000-1500，还有更高的，这也是要根据平时的工作表现来定，有的公司是可以提高住宿的。宽带运维工程师只要经验和技能达到一定水平后（能独立完成宽带装维工作，能带领小型团队完成简单的工程实施），可以向装维班长或主管方向发展。在岗位上，要不断积累装维技能，完善知识体系，重视技术的更新再学习，积累良好的客户资源及客户口碑。典型企业：浙江省邮电工程建设有限公司；深圳市蓝凌科技有限公司（深圳市天威视讯代理）；蓝波万维宽带网络有限责任公司；郑州科脉科技有限公司

二、岗位工作内容

1.与客户联系，沟通，约定安装时间

2.再约定时间内上门进行宽带路由器的调试和安装（输入默认用户名和密码，配置网关地址。帮客户配置主机TP地址，网关、DNS并接入网络）

3.接受用户咨询（主要是关于服务内容、产品的价格或相关功能）

4.做好安装后的服务工作（整理好安装施工现场，填写客服单，定期电话回

访）

5.发展用户，完成公司下达的销售任务。

三、岗位工作技能：

1.会电脑的基本操作，对各操作系统全面地掌握如:WIN98/WIN2000或WINXP。

2.会基本的综合布线，对TCP/IP协议的配置。

3.10分钟安装3对水晶头，40分钟内完成5个网段、3个路由器的静态路由 4.能够独立完成端口、速率、vlan、trunk的设置，了解STP

5.能够独立完成常规设置并能够判断及解决家用宽带路由器的常见故障。

6.能进行简单的局域网组建方案设计,如：两三台电脑达成能同时上网。

7.熟练使用压线钳等常用工具。

四、常用工具

路由器和modem设置

ADSL的驱动