综合服务厅工作汇报

第一篇：综合服务厅工作汇报

**工商所综合服务厅的注册登记工作在市局党组和**市高新区、**街道办事处的领导下，坚持提升登记服务质量与加强市场主体监管并重，优化经济发展环境与规范管理相结合，立足于一区一街，牢固树立“依法行政，为民服务”的指导思想，以开展“学习型工商建设年”活动为契机，以实现群众、企业、政府三满意为目标，充分发挥职能作用，在工作效率，服务水平，服务质量上下功夫，为投资者营造更好、更快、更宽松的市场准入环境，促进了各类市场主体的健康发展，较好地完成了全年的各项工作。截止目前，今年个体工商户新增1402户，从业人员3316人，注册资金3568万元；私营企业新增96户，从业人员854人，注册资金35485万元；办理农民专业合作社25户，出资总额1888万元，成员总数269人；办理各类企业变更登记73户。

**工商所综合服务厅自2008年投入使用以来，一直得到各企业主的普遍认可和赞许。2008年，**工商所搬迁新址，与此同时**市工商局党组高度重视，召开了专题会议研究决定成立**工商所综合服务厅，对所有入驻服务厅的办理事项和工作人员进行调整和完善，同时配备了工作人员和办公电脑。目前，**工商所综合服务厅主要办理各类企业和个体工商户的名称预先核准和设立登记、变更及注销登记、商标广告登记、企业备案及合同监管登记等事宜。

一、严格依法办事，提高工作质量

牢固树立依法行政依法登记的理念，认真学习各类业务法律法规。把党的政策和法律法规贯穿于业务工作中，熟练掌握业务知识，在学习、理解、宣传上下工夫，做到“五个统一”。一是统一登记标准，统一执行国家总局制定的登记标准，做到申请材料齐全符合法定形式，申请材料符合法定时限，记载事项符合法定要求，文书格式符合法定规范。二是统一登记程序，由过去的“受理、审查、核准”改为现在的“审查、受理、决定、收费、打印执照、签收回执”，能当场登记的，当场作出登记决定。三是统一登记要求，登记工作的每一个环节必须符合登记规定，即“审查、收件、告知、补证、受理、核实、决定”都有书面材料，做到电脑资料与书面资料一致，书面台帐与电脑台帐一致。四是统一执行国家规定企业登记前置审批，及时修改和刷新国家规定的企业登记前置审批文件，保证法律法规的严肃和严谨。五是统一各类企业登记申请的格式文本，经常查阅国家总局的“中国企业登记网”及时了解国家总局公示的示范文本，进一步完善登记材料，在文字、格式上不断规范化，做到了每一件登记都经得起法律法规的检验和上级的检查。在严格规范审批程序的同时，仍严格执行限期办结等各项服务承诺，多年来未发生一起行政违法、超期办照、服务质量上的投诉问题。2011年1月，**有限公司来**市高新区投资一钢铁项目，这一项目的落成将极大推动高新区经济的快速发展，因此高新区领导非常重视，**工商所综合服务厅工作人员得知这一消息后，立即前往，专人服务，从名

称预约到公司登记注册完毕仅用了5天时间。近年来，**工商所综合服务厅先后被肥城市工商行政管理局评为“先进单位”、“优质服务窗口”，被 评为“巾帼文明岗”。

二、完善窗口制度，优化经济环境

**工商所综合服务厅始终遵循“为企业服务、让群众满意”和“公开透明、便捷高效”的工作理念，坚持以“起身迎、笑脸向、主动问、一口答、马上办”十五字为工作准则，做到凡属即办件20分钟内办结，承诺件提速30％以上，严格执行首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制和窗口工作人员守则等一系列中心工作制度，真正起到了共产党员的模范带头作用。**工商所服务厅推行登记前发放“登记注册明白纸”，登记中认真辅导，使用什么笔签字，使用什么纸打印都耐心告知，登记后发放“友情提示”，提示准备哪些资料到技术监督局办理“机构代码”证，什么时间内到税务部门办理“税务登记证”等便民措施。同时提供“延时服务”，在办理申请登记工作中，要接待完最后一个申请者才能离岗下班，做到急事急办，特事特办，随到随办。工商局窗口工作人员加班是正常现象。在给**市**水务有限公司办理注册登记时，**工商所综合服务厅工作人员从审查受理到办结，一直加班到下午七点多，该公司负责人第二天就给她们窗口送来一面“服务热情周到、办事规范迅速”的锦旗。

三、实施商标战略，助力“区街”经济规模发展

近年来，**市高新区及**市**街道办事处大力实施品牌发展战略，逐渐形成了政府指导监管、企业主体创建、社会力量参与的机制，形成了“培育一批、争创一批、储备一批”的品牌梯次推进格局。在这过程中，**综合服务厅认真贯彻一区一街的工作部署，把实施商标战略作为服务经济发展的重要举措，立足部门职责，发挥职能作用，加强帮扶指导，认真搞好服务，着力打好商标群体战、创牌攻坚战和护牌保卫战“三大战役”，积极帮助企业争创驰名、著名商标，全力保护商标专用权，特别是2011年4月份，**工商所综合服务厅工作人员了解到山东**制粉有限公司已达到一定的企业规模，其产品已销往外地多省市，同时该公司已拥有注册商标“**”，该商标已核定为山东省著名商标。为更好地促进该公司的发展，工作人员极力建议该公司争创驰名商标，并为其咨询了相关手续，准备了相关材料。截止到目前，该公司争创驰名商标的申报工作已办结

窗口工作人员以饱满的工作热情、严谨的工作态度、过硬的工作技能、强烈的责任心赢得了群众的一致好评，实现了“帮办服务零距离、办理业务零误差、办事流程零障碍、服务对象零投诉”的四“零”目标。

第二篇：办税服务厅重点工作汇报

办税服务厅（纳税服务科）2011年重点工作汇报

2011年办税服务厅（纳税服务科）重点工作是深化办税服务标准化建设。现就一年来工作进展及完成情况汇报如下：

一、确定工作思路

经过二年建设和运转，办税服务厅标准化建设已取得了初步成效，为了进一步巩固取得的成果，进一步深化大厅标准化建设内涵，年初大厅班子成员经过反复讨论，从大厅实际出发，确定了“有无我有、人有我优”“有特色、有内涵、高品质、精细化”的深化大厅标准化建设的工作思路。

二、细化大厅标准化建设内容，全面提升服务质量

（一）首先在办税服务厅推行“发票领购免填单服务”，结束纳税人来回奔波管理分局和大厅之间的麻烦。为了进一步方便纳税人领购发票，大厅与市局相关部门及管理分局经过多方沟通，明确纳税人只要初次领票时需经管理分局核实票种和用票量外，任何时候都可在办税服务厅办理领购发票事宜，极大的方便了纳税人，提高了办事效率。

（二）全面推行“一窗多能”工作模式，“一站式”为纳税人服务。

大厅目前设有六个综合窗口全方位为纳税人办理一切涉税事宜。（除专票发售、发票代开）。目前由于受金税卡限制，纳税人专票发售和发票代开不能列入一窗多能工作模式，其余从文书受理、税务登记、普票发售、申报纳税、报税认证、咨询等全部 到一个综合窗口办理，大大节约了纳税人等待时间。为了更好调动综合窗口工作人员工作积极性，奖勤罚懒，大厅对《办税服务厅绩效考核》进行反复修改和完善，从原来七个方面考核细化到十七个方面，并按季兑现，使之更具操作性和公平性，同时对大厅工作人员德、能、勤、绩、廉五个方面综合考核，也按季兑现。对综合岗每次前三名的同志给予一定的物质奖励，后二位的同志给予一定的处罚，截止三季度完，大厅共计奖励9人次，奖金900元，处罚6人次，处罚450元。大大提高了干部职工的工作热情，1到11月执法系统过错率为零。

（三）坚持值班制度

办税服务按要求设立了咨询台，建立了咨询簿，实行双岗值班。一是大厅每天有一名业务值班领导能准确指导纳税人办理各项涉税事宜，为纳税人随时查询纳税情况，了解税收动态及办理纳税申报等提供方便，扩展纳税人知情、知法、懂法的渠道，充分利用电子显示屏、触摸屏及宣传栏等方式、手段，宣传税法和税收政策，提供纳税信息，帮助提高公民纳税意识。二是“领导坐班制”的实施，为征纳双方的信息沟通提供了新通道，为纳税人反映民生开避了新途径。到11月止，大厅共计受理咨询2000余次，在册记录的有100余次。

（四）大厅积极倡导“以纳税需求为导向”的服务理念，把“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”作为衡量各项工作的一个重要标准。大厅定期向纳税人发放调查问卷，及时收集纳税人需求，设立举报箱和投诉箱，对职工进行纳税人投诉一票否决制度，凡是被纳税人投诉合理的，年终评先评优一票否决。到目前为止，大厅没有一起因办税人员服务态度恶劣或是质量不好的投诉案件，文明服务的氛围已基本形成。

虽然大厅在标准化建设上取得了一定成绩，便也存在许多不尽人意的方面需加强和改进：

1、硬件设备需更换，速度慢影响效率。

2、工作人没年龄结构偏大，加大培训力度。

3、多走出去，学习兄弟单位的先进经验。

第三篇：办税服务厅2010半年工作汇报

办 税 服 务 厅

2010年半年工作总结和下半年工作打算

今年以来，办税服务厅在各级领导和同志们的大力支持、配合下，以市局工作思路和要求为出发点，树立“窗口意识”、“形象意识”、“先锋意识”，优质高效服务，严格公正执法，全力打造一流科室，取得了一定的成绩。现就半年来的工作和下半年工作打算汇报如下：

半年工作回顾

一是强化队伍建设，提高服务效能。通过集训、学习实践科学发展观活动、效能建设、换位思考大讨论等活动，引导全体人员积极进行“三观”改造，强化了服务意识和大局意识。加强业务学习，结合本岗位的工作特点，利用一切可利用的时间进行业务学习和岗位练兵，全员工作效率和服务水平有了很大程度的提高。

二是建章立制，调动全员工作积极性。进一步健全了制度，完善了岗责流程、岗位目标考核办法，实行人性化管理。结合抓制度落实，充分调动全员工作积极性。岗位调整后厅内九位新人接手新工作岗位，在全体人员的共同努力下没有形成断档，很快掌握了新岗责新流程适应了新工作环境。

三是优化服务，圆满完成了工作任务。贯彻减负精神，拓宽服务渠道，优化服务手段。在工作的全过程落实限时服务、延时服务和特别时段服务，完善“自助服务区”，开展便民服务。今年以来发放纳税人评议和征求意见信200余封，实行延时服务42余次，约计20个工作时，提供预约服务23户次，受理并按要求回复纳税人电话、口头、电子信箱等各种方式进行的纳税咨询900余次。优化服务环境，提高服务质量，部门关系、征纳关系更加和谐融洽，实现了零投诉。保证了办税服务厅全面工作的按时完成。

四是开展文明创建活动。以“工人先锋号”、“六创七争” 创建活动为契机，巩固文明创建成果，充分调动妇女同志的积极性，做到了人人有 目标、有措施，继续开展了“服务之星”评选活动，成功迎接了“工人先锋号”的检查验收工作，涌现出了一批典型人物。

五是坚持警钟长鸣，抓好党风廉政建设。树立健康理念，以感恩的心态服务社会。认真落实党风廉政建设责任制，算好“四笔账”，接受社会各界对“两权”的监督，开展季度纳税人服务满意度评议。今年以来，没有发现一例违法乱纪现象。

存在的问题：

半年来，我们取得了一点成绩。但离党组对我们的期望及新时期对税收征管和纳税服务的要求还有一定差距，主要表现在以下几点： 一是学习的自觉性有待加强，政治思想层次有待提高，终身学习观念树立得不够牢。三观还没有得到彻底的改造，还存在不能完全的以辩证唯物的观点来分析和看待事物的发展和身边的人和事，价值取向还存在一些偏差，不能确保健康的心态，人生的理想信念淡化和模糊。主要表现在进取心、责任心不强烈，大局意识、服从意识不够强。

二是依法自觉服务的意识还没有牢固的树立起来，服务的方式方法有待于进一步的改进和完善。服务大厅是全局工作的窗口，服务人员的形象和水准代表全局的形象和水平。表现在服务的主动性不够强，对纳税人不满意的事项存有抱怨心理，服务的方式和方法不能满足纳税人的需求。

三是服务的效率还有待于进一步的提高，离文明、优质的高效服务还有一定的差距。表现在业务素质不够高，操作技能不够熟练，效率不够高首问不能履行责任制的现象。

四是制度落实不够到位，工作作风、组织纪律还存在少许的涣散，主要表现在有迟到早退现象，上班时电话处理私事现象，串岗现象，工作不够严谨，有推诿扯皮现象等。

五是岗责、流程有待进一步简化、规范和理顺。表现在岗与岗之间责任划分欠清析，个别工作项目流程设计复杂，甚至与上级的要求不符 六是纳税人对纳税服务满意度还有一定的提升空间。由于客观条件的限制，服务厅办理与各税源管理处管理脱节，相互之间信息传递不畅。业务程序复杂，审批时间长，排队拥挤现象时有存在，税务人员忙闲不均，重复劳动，造成人力财力浪费。下半年工作思路

紧紧围绕市局工作思路，在局领导的正确领导下，全面落实科学发展观，以国家税务局“办税服务厅工作规范”为指导，以 “始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”为长期工作目标，以办税服务厅建设和工作流程的调整、简化、规范为为切入点，以优质高效服务为主线，内强素质、外树形象，全面提高办税服务厅整体效能，全面完成各项工作任务。

重点做好以下几方面的工作：

（一）树立终身学习观念，提高全员服务素质。提高学习自觉性，继续深入开展效能建设、换位思考和学践活动，彻底改造“三观”，从点滴做起抓养成教育，让全体人员理解和掌握服务规范的含义，了解服务礼仪中“尊重、沟通、规范、互动、心态”这五个关键词的内容和运用，使依法文明服务真正成为全体人员的潜在意识行为和自觉行动，第一要务。

（二）继续贯彻落实全程融合式服务。健全完善服务制度，狠抓制度落实，提升服务水平，充分调动全体人员的工作积极性。探索优质服务的琐事和方法。推行微笑多一点、说话轻一点、嘴巴甜一点、动作快一点、办事实一点、度量大一点、脾气小一点、理由少一点、质量好一点、效率高一点的服务理念。从更新服务理念，规范行政礼仪，充实服务能力，丰富服务内容，改进服务平台，拓展服务范围，规范服务语言，履行服务承诺上下大力气。“一心一意想着纳税人、一举一动服务纳税人、一言一行尊重纳税人”。

（三）积极改革创新，提高工作效能。严格贯彻新岗责流程，完善岗责和流程，实现各项业务一窗统办的一窗式全程融合式服务，一次性告知纳税人需要准备的资料和办事流程，提高工作效率。力争达到“符合政策坚决办、手续齐全立即办、涉及多方的协调办、后续办理的预约办、新办企业辅导办”的要求，确保金税工程、CTAIS2.0、出口退税审核、车辆购置税、税收分析预警系统、税收执法管理等系统的完全正常运行。

（四）强化“责任第一”意识，加强党风廉政建设。完善两权监督机制，强化廉政建设。将作风建设活动、素质建设工程和纳税服务有机结合起来，大力开展以理想信念、思想道德、法制纪律为主要内容的廉政教育，增强宗旨意识和服务意识。征求纳税人建议、意见和服务需求，实行服务满意度测评，实行跟踪问效走访纳税人。

（五）积极主动，努力创建优秀办税服务厅。我们将努力把办税服务厅建设成为“文明服务、规范执法、廉洁高效”的战斗集体，“擦亮服务窗口，倡树文明风尚”，努力创建“服务主体全员化，服务质量标准化，服务态度主动化，服务方式便捷化，服务能力优强化”的“五化”办税服务厅，在办税服务厅这个平凡的岗位上做好每一件平凡的事情，为国税事业作出应有的贡献。

办税服务厅 2010.07.08

第四篇：办税服务厅综合练习题-1-2-3-含答案

办税服务厅人员业务技能综合练习题

第一章

纳税服务与办税服务厅工作规范

一、判断题

1、纳税服务是税务机关行政行为的组成部分，是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的基础性工作。（对）*

2、有条件的税务机关，应当组织开展纳税服务志愿者活动，帮助社会弱势群体纳税人解决办税困难。（对）

3、税务机关在税务行政复议、诉讼过程中，发现具体行政行为有明显错误的，应当及时予以撤销。（）*

4、税务机关对于依法应当给予税务行政赔偿的纳税人，要按照法律、法规的规定，及时、适当地给予赔偿。（）

5、税务机关应当建立健全办税辅导制度，对于纳税信用等级较低的纳税人，给予重点办税辅导。（对）*

6、开展纳税服务工作，是构建现代税收征管新格局的基础环节。（对）

7、纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。（）*

8、从某种意义上说，规范税收执法行为就是规范服务行为。（对）

9、纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管理办法（试行）》 办理纳税人投诉事项。（）

10、税务机关要依法设置和规范涉税审批制度，合理精简审批程序和手续，简化纳税人报送的涉税资料，加强涉税审批的日常监督。（）

11、国家税务局和地方税务局共同核定的纳税人的纳税信用等级为A级的，必须采取适当形式向社会进行公示。自公示之日起30日内没有异议的，方可确定评定等级。（）

12、税务机关应当按照规定及时对设立登记、纳税申报、涉税审批等事项进行通知，对逾期税务登记责令限期改正、申报纳税催报催缴等事项进行提示，对欠税公告、个体工商户核定税额等事项进行发布。（）*

13、税务机关应当建立健全纳税人及社会各界对纳税服务工作的评议评价制度，完善监督机制。有条件的地方，可以采取第三方评价或监督的方式。（对）

14、税务机关要根据方便、快捷、安全的原则，积极推广纳税人使用支票、银行卡、电子结算等方式缴纳税款，节省社会征纳成本。（对）*

15、税务机关不得向拨打12366纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。（对）

16、税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际工作需要只设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口。（对）*

17、省一级或是市（地）一级或是县（市）一级的国家税务局和地方税务局共同评定其所管辖的纳税人的纳税信用等级，一个评定一次。（）

18、对于未依法为纳税人提供纳税服务行为的，应追究相关责任。（）

19、办税服务厅可以设置电子触摸屏、显示屏、纳税人自助服务区域、排队叫号系统、复印机、IC卡电话、饮水机等。（对）

20、对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，应告知纳税人办理涉税事项的程序。（）*

21、采取第三方评价或监督的方式建立健全纳税服务工作的评议评价制，其中的第三方，是指有关机构或有关专家、社会人士。（）

22、首问责任是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑，不得以任何借口推诿。（）*

23、纳税人发生骗取多缴税款退回行为的，其纳税信用等级一律定为D级。（对）

24、申报纳税窗口受理或办理的主要工作事项：各税种的申报和审核事项；征收税款、滞纳金和罚款；减、免、退税申请；延期申报、延期缴纳税款申请；采集、审核和处理有关涉税数据。（对）*

25、、办税服务厅税务人员受理纳税人答疑时，如不属于本岗位职责的，可不回答。（）

26、综合服务窗口受理或办理的主要工作事项：税务登记事项，开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账号报告；有关税收证明等事项；涉税事项申请；采集、审核和处理有关涉税数据；纳税咨询与办税辅导。（）*

27、预约服务。根据纳税人的要求，由纳税人约定适当时间，税务机关为其办理涉税事项的服务。（）

28、对税务师事务所承办的企业所得税汇算清缴纳税申报的鉴证业务，办税服务厅不予受理。（）

29、税务机关应当在明确征纳双方法律责任和义务的前提下，对需要纳税服务援助的老年人员、残疾人员、下岗人员、遭受重大自然灾害的纳税人等社会弱势群体提供税收援助，到纳税人生产、经营场所进行办税辅导或为其办理有关涉税事项。（对）

30、税务机关应当根据税收征管工作需要，合理设置办税服务厅，并加强办税服务厅与其他部门和单位的业务衔接。（）

31、纳税服务志愿者队伍是由社会上自愿参加纳税服务的人员组成。（）

32、办税服务厅工作人员要统一着装上岗，推行首问责任制，做到爱岗敬业、执法公平、业务熟练、优质服务、清正廉洁。（）

33、税务机关没有及时提供提示服务，纳税人逾期申报可不受处罚。（）

34、办税服务厅应当按照规范、便捷、高效的原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度。（）*

36、办税服务厅标识是税务机关为引导和方便纳税人办理涉税事项，具有纳税服务理念和要求的视觉识别系统。（对）

37、办税服务厅，是指税务机关为纳税人集中办理涉税提供纳税服务的机构和场所。（）*

38、公告栏、意见箱、等候休息区均属于办税服务厅的服务设施。（）

39、税务机关应当合理配置办税服务厅人力资源，根据实际情况和工作需要建立激励机制。在干部交流、职务晋升、福利待遇、教育培训、表彰奖励等方面对办税服务厅工作人员予以照顾。（）

40、延时服务是指对下班时需办理的涉税事项，应延长工作时间办理完成。（）

41、税务机关应当积极创造条件，通过综合服务窗口统一办理各类涉税事项，为纳税人提供“一窗式”服务。条件暂不具备的，可设置综合服务、发票管理、申报纳税三类窗口或综合服务、发票管理两类窗口。（对）

42、同城通办是指税务机关应当充分发挥信息技术作用，实现纳税人不受地域限制，经主管税务机关批准，可自主选择办税服务厅办理涉税事项。（）*

43、《纳税服务投诉管理办法（试行）》规定： 纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉；投诉事实不成立的，处理投诉事项的税务人员应当向纳税人做好解释工作。（对）

44、纳税人对纳税服务的投诉可采取实名投诉也可采取匿名投诉。（对）*

45、纳税人、扣缴义务人向税务机关申请办理的各类涉税事项，除法律法规另有规定的以外，由办税服务厅统一受理。（对）

二、单项选择题

1、纳税服务坚持依法、（A）、公平、公正的原则。* A．无偿 B．便民 C．合理 D．及时

2、纳税服务投诉事项应当自受理之()日起日内办结；情况复杂的，经受理税务机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过(C)个工作日。

A.20 10 B.30 10 C.30 15 D.20 5

3、税务机关应当在明确征纳双方法律责任和义务的前提下，对需要纳税服务援助的老年人员，残疾人员，下岗人员，遭受重大自然灾害的纳税人等社会弱势群体提供（A），到纳税人生产、经营场所进行办税辅导或为其办理有关涉税事项。

A．税收援助 B.税收帮助 C.纳税服务 D.税收优惠

4、对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有：（D）

A．税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；

B.税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；

C.属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；

D.接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。

5、办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核(批)文书，税收咨询，（B），税收资料发放。* A．银行划解 B．办理辅导 C．受理举报 D．网上申报

6、(D)是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。* A．“一站式”服务 C．预约服务

B．全程服务 D．首问责任制

7、属于办税服务厅功能区的是（B）* A．综合服务窗口 B．咨询辅导区 C．公告栏 D.意见箱

8、对于未依法为纳税人提供纳税服务行为的，责令限期改正，并追究（B）。

A．法律责任 B．相关责任 C．行政责任 D．刑事责任

9、纳税人纳税信用等级评定的考评分虽然在95分以上，但（B）年内（从税务机关确定纳税信用等级之日起向前推算）新发生欠缴税款的，其纳税信用等级不得评定为A级。

A．1 B．2

C．3

D．4

10、税务机关应当根据纳税人的（C），在税务登记、发票管理、纳申报、税款征收、税务检查、涉税审批等方面，有针对性地提供服务。

A．生产经营情况 B．财务会计制度是否健全 C．纳税信用等级 D．纳税人规模大小

11、即办事项、限办事项以及办理时限由（B）确定。A．县（分局）税务机关确定 B．省级税务机关确定 C．国家税务总局确定 D．市级税务机关确定

12、税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，对于不能及时、准确解答的问题，应给予（C）。* A．指定答复 B．电话答复 C．限时答复 D．转移答复

13、税务机关调查、处理投诉事项，应本着注重(B)的原则进行。* A．以事实为依据，以法律为准绳 B．调解、化解争议 C．证据、程序 D．保护纳税人权益

14、下面（D）不是税务公开内容。* A.纳税人的权利和义务 B.管理服务工作规范 C.税务行政收费标准 D.稽查工作规程

15、按照《纳税服务工作规范（试行）》规定，办税服务厅设置三类窗口，不包括（C）。* A.申报纳税窗口 B.发票管理窗口 C.纳税咨询窗口 D.综合服务窗口

16、下面设施中（A）不属于办税服务厅必备设备。A.饮水机 B.公告栏

C.办税指南 D.举报箱

17、完税凭证及其他有关纳税资料应当保存（D）年。* A．1 B．3

C．5

D．10

18、依照《办税服务厅管理办法（试行）》，税务机关应当根据税源分布和税收征管工作需要，本着便利纳税人、降低征纳成本的原则，合理设置办税服务厅。提倡国税局、地税局（D）

A．相互协商，可相互代办对方有关涉税事宜 B．以国税局为主，合作办公

C．以地税局为主，合作办公 D．共建办税服务厅

19、办税服务厅应当设置公告栏、意见箱，（C）、提供宣传资料、表证单书及填写范本、笔墨纸张及相关用品。

A．电子显示屏 B．触摸屏 C．提供自助办税设施 D．排队叫号系统 20、以下关于纳税服务说法不正确的是（C）。

A．税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。B．办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核（批）文书，税收咨询，办税辅导，税收资料发放。

C．办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。其中，全程服务是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。

D．办税服务厅设置申报纳税、发票管理、综合服务三类窗口。税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口

21、税务机关提供法律援助的前提是（C）

A．纳税人是否属于社会弱势群体 B.不懂税收法律知识 C.明确征纳双方法律责任与义务 D.是否已办理税务登记

22、下列不符合税务机关依法行使税收执法权要求的是（C）。A.不得指定税务代理 B.不得刁难纳税人 C.除特殊情况外，不得让渡税收执法权 D.不得滥用职权

23、下列不属于税务机关提供宣传服务时采取的方式是（B）。* A.咨询服务 B.全程服务 C.提醒服务 D.上门服务

24、下列关于纳税服务的认识中错误的是（C）

A.税务机关无偿提供的公共产品和服务 B.税务机关的行政行为 C.税务机关不依法服务将承担行政责任 D.税收征管的基础工作

25、税务网站的服务功能不包括（C）A.网上办税 B.投诉举报 C.涉税审批 D.纳税咨询

26、不属于办税服务厅发票窗口的工作职责的是（D）A．发票发售 B．发票审验 C．发票缴销 D．发票违法的处罚

27、办税服务厅工作人员要统一着装上岗，推行（B），做到爱岗敬业、公正执法、业务熟练、服务规范、清正廉洁。* A．“一窗式”服务 B．首问责任制 C．全程服务 D．优质服务

28、申报纳税窗口的主要工作事项不包括（C）：* A．征收税款 B．采集有关涉税数据 C．涉税事项申请 D．各税种的申报与审核

29、下面（B）项不属于税务机关在税收信用体系建设中提供的个性化服务内容。* A．纳税申报 B．办税辅导 C．税务检查 D．发票管理

30、对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有：（D）。* A．在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的； B．税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的；

C.税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；

D．税务人员的工作用语、工作态度、着装礼仪不符合文明规范要求的。

三、多项选择题

1、纳税服务工作是根据《中华人民共和国税收征收管理法》及《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》的有关规定制定的，其目的是（ABCD）。* A．规范和优化纳税服务 C．加强税收征管

B．健全纳税服务体系 D．保护纳税人合法权益

2、对纳税人权益保护的投诉，是指纳税人对税务机关在执行税收政策和实施税收管理的过程中侵害其合法权益而进行的投诉。包括(ABCD)

A.税务机关在税收征收、管理和检查过程中向纳税人重复要求报送相同涉税资料的；

B.同一税务机关违反有关文件规定或者违背公开承诺，在一个纳税内，对同一纳税人实施一次以上纳税评估或者进行两次以上税务检查的；

C.税务机关未依照纳税人的请求，对拟给予纳税人的行政处罚依法举行听证的；

D.纳税人对税务机关推广使用的系统软件或者推广安装的税控装置的售后服务质量不满意的；

3、税务机关的征收管理部门或纳税服务专门工作机构负责纳税服务的（ABC）。

A．组织 B．协调

C．管理 D．具体实施 4、12366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式，涵盖（ABCD）等服务功能。

A．纳税咨询 B．办税指南

C．涉税举报

D．投诉监督

5、下列各项工作事项中，属于办税服务厅申报纳税窗口受理或办理的有(BCD)。* A．税务登记事项

B．征收税款、滞纳金和罚款

C．减、免、退税申请和延期申报、延期缴纳税款申请 D．采集、审核和处理有关涉税数据

6、办税服务厅职责有：（ABC）* A．办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项 B．办理纳税申报、认证、税款征收等事项 C．开展纳税咨询，提供办税辅导 D．受理涉税审批申请和备案事项

7、纳税服务的内容由（ABCD）部分组成。* A．税收宣传，税务事项公告，办税辅导，税务咨询

B．税务机关根据纳税人的纳税信用等级，在税务登记、发票管理、纳税申报、税款征收、税务检查、涉税审批等方面有针对性地提供服务

C．审批效率 D．税收援助，税务稽查服务，税收法律救济服务

8、提醒服务是指在纳税人发生（BD）提醒纳税人及时办理涉税事项的服务。

A.税务登记之后 B.纳税义务之前 C.购买发票之前 D.履行税收法律责任之前

9、选择设置办税服务厅的地点的要求是（BC）。A.与银行，国库距离近B.相对集中，方便纳税 C.税务部门征管工作要求 D.按照行政区划要求

10、办税服务厅内部标识是引导和方便纳税人办税，传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。其主要类别有（ABD）

A．窗口标识 B．功能区标识 C．办公室标识 D．服务设施标识

11、综合服务窗口受理或办理的主要工作事项（ABC）。* A.纳税咨询与办税辅导 B.税务登记事项 C.有关税收证明等事项 D.减免退税申请

12、全程服务。税务机关受理纳税人涉税审批事项，应当按照（ABCD）的要求办理。* A.窗口受理 B.内部流转 C.限时办结 D.窗口出件

13、作为办税服务厅的工作人员应该掌握的基本知识和技能有（ABDC）。* A.心理学知识 B.征管软件知识 C.财务知识 D.税款入库预算级次

14、属于即时服务的项目有（ABCD）。A．税收政策法规及办税程序等事项的咨询； B．各类涉税文书、资料的领购；

C．办理设立、变更、注销税务登记和税务登记证验证、换证以及停（复）业登记；

D．办理印制带衔头发票

15、公开办税制度的内容包括（BC）。* A.有关的政策、法规 B.税务检查程序 C.纳税信用等级评定的程序，标准 D.违法违章处罚标准

16、办税服务厅标识户外类型主要有：（ABC）A．立式标识 B．竖向标识 C．横向标识 D．电子标识

17、不应用标识税务机关办税服务厅有（BCD）

A．县级税务机关办税服务厅 B．农村、乡镇的办税服务室 C．农村、乡镇征收点 D．车辆购置税大厅

18、按照《纳税服务工作规范（试行）》的要求，对于纳税人和税源比较多的办税服务厅应设置的窗口有（BCD）。* A.税务咨询 B.申报纳税

C.发票管理 D.综合服务

19、各级税务机关在办理纳税服务投诉事项中，必须坚持（ABD）的原则，强化责任意识和服务意识。

A.合法 B.公正 C.公平D.及时 20、税务服务评价与监督的方式包括（ABCD）等。A.走访纳税人 B.座谈会 C.举报箱 D.调查问卷

21、下列属于直接办理纳税服务有关事宜的税务部门是（BCD）。* A．办公室 B.税务所 C.办税服务厅 D.稽查局

22、税收管理员应当向纳税人提供的服务方式包括（ABC）A.提醒告知 B.宣传咨询 C.援助服务 D.全程服务

23、纳税服务的性质是（ABCD）。

A.税务机关的行政行为 B.税收征管的基础工作 C.税务机关无偿向社会提供的 D.公共产品和服务

24、在税收法律救济服务中，纳税人具有的权利有（ACD）A.提起行政诉讼 B.请求延期申报 C.申请行政复议 D.要求举行听证

25、减少纳税人申报期排队等候的方法有（ABCD）A.多元化纳税申报方式 B.开展多种服务方式 C.引导纳税人分时段申报 D.调整申报纳税窗口及岗位

26、网上办税是指税务机关应当建立和完善网上办税服务平台，通过网络为纳税人办理(ABCD)等涉税事项。* A．税务登记 B．申报缴税 C．报税认证 D.文书申请

27、办税服务厅应当按照（ABCD）的原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度。

A．规范 B．便捷 C．高效 D．文明 E．公正 F．公平

28、依照《办税服务厅管理办法（试行）》，办税服务厅应当提供服务有（BCDEF）*？？？A A．首问责任 B．导税服务 C．限时服务 D．提醒服务 E．延时服务 F．预约服务

29、办税服务厅一般设置（ABCD）等功能区域。* A．办税服务区 B．咨询辅导区 C．自助办税区 D．等候休息区

30、具备条件的办税服务厅应当积极推行以下服务：（ABC）A．网上办税 B．联合办税

C．同城通办 D.导税服务

四、情景分析题* 1、2011年8月3日，纳税人王强前往河南省江城县地方税务局办税服务大厅办理代开普通发票事宜，正值例征期大厅纳税人较多。王强进大厅后，四处寻找指示标志，未果，遇到一位大厅税务人员甲，便问：“哪个窗口代开发票”，甲答：“里面的窗口，自己找吧”。王强找到了代开发票窗口后，借用了周围纳税人A笔墨，并边问边填写申请表，资料备齐后，交税务人员乙办理，乙计算机输入法错误，自己无法转换为中文，随即找到有关人员调整后开出发票。请指出该县办税服务大厅设置及工作人员存在的问题，应如何做才正确规范。

答：存在问题：（1）办税服务厅未设置办税指南、表证单书填写样本，提供笔墨办公用品；（2）未实行首问负责制；

（3）工作人员缺乏最基本的计算机操作技能； 正确规范的做法：

（1）根据《纳税服务工作规范（试行）》第二十七条 规定：办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。

该办税服务厅按规定应实行首问责任，税务人员甲是第一个受理纳税人办税事宜的税务人员应负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿；

（2）根据《纳税服务工作规范（试行）》第三十条 规定：办税服务厅应当设置办税指南、公告栏、表证单书填写样本、举报箱等，提供纸张、笔墨及其他办公用品；

江城县地方税务局办税服务大厅应当设置办税指南、表证单书填写样本，提供纸张、笔墨及其他办公用品，方便纳税人；

（3）根据《纳税服务工作规范（试行）》第二十九条规定：办税服务厅税务人员应当着装上岗，挂牌服务，语言文明，举止庄重，提倡讲普通话；准确掌握税收业务和计算机操作技能；出具税务文书要程序合法、数据准确、内容完整、格式规范、字迹清晰。

税务人员乙应加强计算机操作基本技能培训。2、2011年3月29日，一企业办税人员张英前往某区办税服务厅申请办理减免税相关手续，径直来到综合服务窗口，窗口工作人员甲告诉张英应在申报征收窗口办理。张应来到申报征收窗口，将有关资料递交给工作人员乙后，问道：“什么时间能办理完毕？”，乙答：“我们将尽快给你办理，过几天你再来问问吧”。张英怏怏而去。

试问：申报征收窗口和综合服务窗口的工作事项有哪些？窗口工作人员是否有不当之处？ 答：申报纳税窗口受理或办理的主要工作事项：各税种的申报和审核事项；征收税款、滞纳金和罚款；减、免、退税申请；延期申报、延期缴纳税款申请；采集、审核和处理有关涉税数据。

综合服务窗口受理或办理的主要工作事项：税务登记事项，开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账号报告；有关税收证明等事项；涉税事项申请；纳税咨询与办税辅导。

窗口工作人员乙有不当之处。根据《纳税服务工作规范（试行）》第三十一条规定：对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，限时办结，并告知纳税人办理时限。窗口工作人员乙未告知限时办结时限。3、2010年7月1日，某县办税服务厅更新公告栏四项事宜：（1）A企业欠税210万元，滞纳金7万元；（2）7月份10户个体工商业户停业名单；（3）新注销8户企业名单；（4）个体工商业户定税情况。

试问该县办税服务厅公告栏公告事宜是否正确？

答：不正确。A企业欠税210万元，应由地（市）级税务局（分局）公告，滞纳金7万元不属于公告范围。注销户名单不应公告。4、2010年3月12日，A市花海区地方税务局和所属专门负责个体税收管理的税务所，同时在该区商业步行街入口处的宣传厨窗内，以区地方税务局和税务所的名义分别对各自所管辖的纳税人的欠税情况进行了公告，其欠税公告内容摘录如下：

A企业：欠缴税款、滞纳金和罚款分别为198万元、5万元和20万元。B企业：欠税210万元

C企业：欠税30万元（注，因企业财务人员出差未回而未与企业核对确认）D企业：欠税20万元 E个体户：欠税10万元

F个体户：欠税8万元、滞纳金0.5万 请指出区地方税务局和税务所在欠税公告过程中存在哪些问题？

答：存在的问题：（1）区局和税务所欠税公告的地点不正确。《欠税公告办法（试行）》第四条规定“公告机关应当按期在办税场所或者广播、电视、报纸、期刊、网络等新闻媒体上公告纳税人的欠缴税款情况。”因此，不能在区商业步行街入口处的宣传厨窗内公告。

（2）公告机关为县以上（含县）税务局。税务所不能以自己的名义对外发布欠税公告。

（3）办法规定，“公告的欠税不包括滞纳金和罚款。”所以A企业的滞纳金、罚款和F个体户的滞纳金不应该公告。

（4）办法第八条规定“公告机关在欠税公告前，应当深入细致地对纳税人欠税情况进行确认，重点要就欠税统计清单数据与纳税人分户台帐记载数据、帐簿记载书面数据与信息系统记录电子数据逐一进行核对，确保公告数据的真实、准确。”C企业的欠税未与企业进行核对，不能确保数据的真实、准确，所以不能予以公告。

（5）办法第六条规定“企业、单位纳税人欠缴税款200万元以下（不含200万元），个体工商户和其他个人欠缴税款10万元以下（不含10万元）的由县级税务局（分局）在办税服务厅公告。

企业、单位纳税人欠缴税款200万元以上（含200万元），个体工商户和其他个人欠缴税款10万元以上（含10万元）的，由地（市）级税务局（分局）公告。”所以，B企业和E个体户的欠税应由市级税务机关公告，县局无权公告。

5、张明为某公司职员，工资、薪金收入及劳务报酬均已有该公司按月、按次代扣。2011年4月30日张明准备出国探亲，为证明其合法身份，张明与公司会计3月18日前往所在地办税服务厅咨询，工作人员进行了详细答复。后经工作人员查询发现该公司2011年3月未报送《代扣代缴报告表》。

试问：(1)张明已合法纳税，税务机关应该为其出具什么税收证明？需提供什么资料？

(2)对该公司未报送《代扣代缴报告表》，税务机关应如何处理？

答：(1)个人所得税完税证明。公司税务登记证副本、发放工资清册、代扣代缴个税完税证、个人身份证等复印件。

(2)根据《税收征管法》第62条：“„„扣缴义务人未按照规定的期限向税务机关报送代扣代缴、代收代缴税款报告表和有关资料的，由税务机关责令限期改正，可以处以2000元以下的罚款；情节严重的，可处以2000元以上10000元以下的罚款。”

河南省地税系统

办税服务厅人员业务技能考试试题

（一）单位： 姓名： 分数： 本试题满分：120分，时间：120分钟

一、判断正误题（共20题，每题0.5分，共10分；正确的打“√”，错误的打“×”）

1、自2011年11月1日起，按期纳税的营业税起征点统一调整为月营业额 5000-20000元。（√）

2、提供建筑业劳务的同时销售自产货物的混合销售行为，应当分别核算应税劳务的营业额和货物的销售额，其应税劳务的营业额缴纳营业税，货物销售额不缴纳营业税。（√）

3、、企业提供固定资产、包装物或者其他有形资产的使用权取得的租金收入，如果交易合同或协议中规定租赁期限跨，且租金提前一次性支付的，出租人可对上述已确认的收入，在租赁期内，分期均匀计入相关收入。（√）

4、根据现行规定，企业拨缴的职工工会经费，不超过工资薪金总额2%的部分，凭工会组织开具的《工会经费拨款专用收据》在企业所得税税前扣除。（）

5、纳税人兼营应税行为和货物或者非应税劳务的，应当分别核算应税行为的营业额和货物或者非应税劳务的销售额，其应税行为营业额缴纳营业税。（√）

6、个人将其应纳税所得全部用于公益救济性捐赠，可不承担缴纳个人所得税义务。（）

7、某歌星取得一次劳务报酬收入2.4万元，对此所得应实行加成征收办法计算个人所得税。（）

8、在Word的编辑状态，对当前文档中的文字进行“字数统计”操作，应当使用的菜单是“工具”菜单中的“字数统计”选项。（√）

9、加油站罩棚不属于房产，不征收房产税。（√）

10、根据新资源税条例和细则规定，资源税的扣缴义务人是指独立矿山、联合企业及其他收购未税矿产品的单位。（√）

11、购房人以按揭、抵押贷款方式购买房屋，契税的纳税义务时间为土地、房屋权属转移合同的生效日期。√

12、某独立矿山自产铁矿石适用单位税额为15元/吨，收购未税铁矿石1000吨，收购地单位税额为18元/吨。独立矿山企业就此收购业务应当代扣代缴的资源税为18000元。（）

13、以贴用的印花税票揭下重用造成未缴或少缴印花税的，适用《税收征管法》第六十三条的处罚规定（√）

14、减免税申请可以用函向上级税务机关报送。（）

15、从事生产、经营的纳税人，应办而未办工商营业执照，或不需办理工商营业执照而需经有关部门批准设立但未经有关部门批准的（简称无照户纳税人），应当自纳税义务发生之日起30日内申报办理税务登记。税务机关对无照户纳税人核发临时税务登记证及副本，不得供应发票。（）

16、实施非正常户追踪管理。税务机关发现非正常户纳税人恢复正常生产经营的，应及时处理，并督促其到税务机关办理相关手续。对没有欠税且没有未缴销发票的纳税人，认定为非正常户超过叁年的，税务机关可以注销其税务登记证件。（）

17、纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管理办法（试行）》办理纳税人投诉事项。（）

18、税务机关应当按照规定及时对设立登记、纳税申报、涉税审批等事项进行通知，对逾期税务登记责令限期改正、申报纳税催报催缴等事项进行提示，对欠税公告、个体工商户核定税额等事项进行发布。（）

19、某公司与甲公司进行交易，换出的资产账面价值为1000万元，另支付甲公司银行存款249万元，换入甲公司一项设备公允价值为1300万元，该交易属于非货币性交易。（√）20、偷税数额，是指在确定的纳税期间内，不缴或者少缴各税费款的总额。（）

二、单项选择题（共20题，每题1分，共20分；答案选项填在括号内）

1、纳税人以一个月为一个纳税期的，自期满之日起（B）内申报纳税。A．10日 B．15日

C．30日

D．一个月

2、下列混合销售行为中，应纳营业税的是(C)。A．钢窗厂销售钢窗并负责安装 B．空调城销售空调并负责安装 C．电信公司销售手机并提供电信服务 D．化工厂销售卤化工产品并负责运输

3、某私营企业（被认定为小型微利企业）2012经税务机关确认实现应纳税所得额5万元，其应缴企业所得税为（B）。

A．1万元 B．0.5万元 C．1.25万元 D．1.65万元

4、某企业实际发生的新技术、新产品、新工艺的研究开发费用除允许全额在缴纳企业所得税前扣除外，还可再按实际发生额的（C），抵扣当的应纳税所得额。

A、20％

B、25％

C、50％

D、100％

5、下列项目中，不允许在应税所得额中扣除的有（A）。A．投资支出

B．劳动保护支出

D．广告性质赞助支出 C．违反经济合同的违约金

6、某科研单位工程师为某施工企业提供设计服务，双方商定，设计完成后由施工企业支付给工程师35000元劳务费，个人所得税由施工企业代付。不考虑其他税费的情况下，施工企业代付的个人所得税为（D）。

A．6400.00元 C．8132.23元

B．7710.53元 D．8421.05元

7、王某2011年出版了短篇小说一部，取得稿酬8000元；同年该小说在一家晚报上连载4次，每次取得稿酬900元。王某的稿酬所得应纳的个人所得税额为（B）。A．952元

B．1288元 C．1299元 D．1856元

8、在Windows2003/XP中，“开始”菜单中的“文档”选项中列出了最近使用过的文档清单，其数目最多可达（C）个。

A．4 B．10

C．15 D．20

9、按我省规定，对技术合同核定征收印花税时的计税依据比例为技术开发、转让、咨询、服务收入的（A）。

A．50% B．80%

C．90%

D．100%

10、对个人出租住房，（A）。

A．不区分用途，按3%征收营业税，按4％的税率征收房产税，免征城镇土地使用税

B．用于居住的，按3%征收营业税，按4％的税率征收房产税，免征城镇土地使用税

C．不区分用途，按1.5%征收营业税，按4％的税率征收房产税，免征城镇土地使用税

D．用于居住的，按1.5%征收营业税，按4％的税率征收房产税，免征城镇土地使用税

11、个人因工作调动或改善居住条件而转让原自用住房，经向税务机关申报核准，可以减半征收土地增值税的是(D)。

A.减半征收 B.全额征收 C.满3年未满5年减半征收 D.免征

12、不能免征车船税的是：（C）。

A、依照法律规定应当予以免税的外国驻华使领馆、国际组织驻华代表机构及其有关人员的车船。

B、捕捞、养殖渔船 C、国家机关的车辆 D、公安部门的出警车辆

13、联合行文的成文日期以（B）为准。A.主办机关负责人签发的日期 B.最后签发机关负责人签发的日期 C.公文最后成文的日期 D.公文付梓的日期

14、某省地税局在所辖市地税局召开政策调研座谈会。参加会议的人员分别是：省局法规处副处长杨梅，省局法规处主任科员司敏，市地税局局长陈东、市地税局副局长郝宏、市地税局法规科科长王勇，以及市地税局各科室负责人。请问：会议开始时（A）做介绍人最为合适。

A.陈东 B.杨梅 C.郝宏 D.司敏 E.王勇 15、2011年6月12日，某市的惠普公司为B市的翔龙公司非法提供货物购销发票及证明，导致翔龙公司未缴、少缴税款共26300元，根据现行税法规定，税务机关除没收惠普公司的非法所得外，（B）。

A.处未缴、少缴税款1倍以下的罚款 B.可以处未缴、少缴税款1倍以下的罚款 C.可以处未缴、少缴税款50%以上3倍以下的罚款 D.并处未缴、少缴税款50%以上5倍以下的罚款

16、纳税人被工商行政管理机关吊销营业执照的，应当自营业执照被吊销之日起（B）日内，向原税务登记机关申报办理注销税务登记。

A．10 B．15

C．20

D．30

17、按照《纳税服务工作规范（试行）》规定，办税服务厅设置三类窗口，不包括（C）。

A.申报纳税窗口 B.发票管理窗口 C.纳税咨询窗口 D.综合服务窗口

18、申报纳税窗口的主要工作事项不包括（C）。A．征收税款 B．采集有关涉税数据 C．涉税事项申请 D．各税种的申报与审核

19、A公司于2006年12月1日对一条生产线进行改建。该生产线账面原价为500万元，已提折旧200万元，该资产未计提减值准备。在改扩建过程中，发生支出400万元，取得变价收入50万元，则该生产线新入账价值为（D）。

A.850万元 B.750万元 C.700万元 D.650万元 20、根据《国家赔偿法》的有关规定，行政赔偿的义务机关应在自收到申请书之日后（D）内作出处理决定。

A．45日

B．1个月

C．90日

D．2个月

三、多项选择题（共20题，每题1.5分，共30分；答案选项填在括号内）

1、纳税人有下列情形之一的，视同发生应税行为（ABCDEF）。A．单位将不动产无偿赠送其他单位或者个人 B．个人将不动产无偿赠送其他单位或者个人 C．单位将土地使用权无偿赠送其他单位或者个人 D．个人将土地使用权无偿赠送其他单位或者个人 E．单位自己新建建筑物后销售，其所发生的自建行为 F．个人自己新建建筑物后销售，其所发生的自建行为

2、按季缴纳金融保险业营业税的有（ABC）。A．银行 B．财务公司

C.信用社

D．保险公司

3、企业在计算应纳税所得额时，对于在生产经营过程中租入固定资产而支付的租赁费，不能直接作为费用扣除的是(BD)。

A．经营租赁方式发生的租赁费 B．融资租赁方式发生的租赁费 C．向出租方支付的手续费

D．安装交付使用前支付的利息

4、企业发生的下列利息支出，不得税前扣除的有（BD）。

A．从事房地产开发的纳税人在房地产完工之前借入资金开发房地产的利息支出

B．超过银行利率水平借入的款项的利息支出

C．向关联企业借入没有超过纳税人注册资本50%的部分的利息支出 D．固定资产的购置、建造期间发生的与购置、建造固定资产有关借款利息支出

5、房地产开发企业建造、开发的开发产品，发生下列情形应视为开发产品已经完工。（CD）

A、办理完工（竣工）备案手续 B、办理会计决算手续 C、办理开发产品交付手续 D、开始实际投入使用

6、应计征个人所得税的工资、薪金所得包括（ABCD）。A．年终加薪

C．职务工资

B．一般性奖金 D．交通费补贴

7、单位为个人缴付和个人缴付的（ABC），可以从纳税义务人的应纳税所得额中扣除。

A．基本养老保险费 C．失业保险费

B．基本医疗保险费 D．住房周转金

8、在Word的编辑状态，已选择一段文本，若要将这段文本复制一份，正确的操作是先用（ABCD）进行复制，然后确定目标位置，再用“编辑”中的“粘贴”。

A．“编辑”中的“复制”

B．单击常用工具栏上的“复制”按钮 C．右击选择的文本，选择“复制”菜单 D．按组合键Ctrl+C

9、人的心理是指（ABCD）等心理现象的总和。A.感觉、知觉 B.记忆、思维 C.情感、意志 D.气质、能力、性格

10、依活动方式不同，可将沟通分为（ABCD）。

A.导师型 B.同事型 C.娱乐型 D.讯息型

11、下列各项中，关于房产税的规定表述正确的有（ABC）。A.对高校后勤实体免征房产税

B.对企事业单位、社会团体以及其他组织按市场价格向个人出租用于居住的住房，减按4％的税率征收房产税

C.对廉租住房经营管理单位按照政府规定价格、向规定保障对象出租廉租住房的租金收入，免房产税

D.应税房产大修停用三个月以上的，在大修期间可免征房产税

12、按照城镇土地使用税的有关规定，下列用地可免征土地使用税的有（BCD）。

A．从事热力生产但不直接向居民供热的企业用地

B．石油地址勘探、钻井、井下作业、油田地面工程等施工临时用地 C．林业系统的森林公园、自然保护区

D．中国石油天然气总公司职工和家属居住的简易房屋用地 E．企业关闭、撤消后重新用于生产经营的土地

13、新车船税条例规定的年税额标准有（AB）。A、商用客车（9座及以上每辆）480-1440元。B、商用货车（整备质量每吨）16-120元。C、小型客车（9座以下）360元。

D、微型客车（气缸总排气量小于或等于1升）240元。

14、下列项目中，属于土地增值税扣除项目并可据实扣除的有（ABD）。A．项目可行性研究费用 C．利息支出

B．拆迁补偿费

D．转让房地产时缴纳的印花税 15、1、纳税人办理（ABCD）事项时，必须持税务登记证件。A．开立银行账户

B．申请减税、免税、退税

C．申请开具外出经营活动税收管理证明 D．办理停业、歇业

16、根据《税务登记管理办法》的规定，需要办理设立税务登记的纳税人有（ABD）。

A．领取营业执照从事生产经营活动的纳税人

B．从事生产经营未办理工商营业执照但经有关部门批准设立的纳税人 C．只交纳个人所得税的自然人 D．企业在外地设立的分支机构

17、下列属于直接办理纳税服务有关事宜的税务部门是（BCD）。A．办公室 B.税务所 C.办税服务厅 D.稽查局

18、下列各种情况中，会产生应纳税暂时性差异的有（AD）。A.资产的账面价值大于其计税基础 B.资产的账面价值小于其计税基础 C.负债的账面价值大于其计税基础 D.负债的账面价值小于其计税基础

19、关于税务机关行政处罚的说法，以下正确的有（AC）。A．违法行为在五年内未被发现的，不再给予行政处罚 B．违法行为在二年内未被发现的，不再给予行政处罚 C．行政处罚决定书应在七日内送达当事人

D．要求听证的当事人应当在行政机关告知后七日内提出听证要求 20、复议机关的复议决定加重损害的，行政赔偿诉讼的被告可能是（ABD）。

A．可以是作出原决定的行政机关 B．可以是复议机关

C．必须以作出原决定的行政机关和复议机关为共同被告 D．原告有权在作出原决定的行政机关和复议机关之间进行选择

四、案例分析题（共4题，第1题5分，第2题4分，第3题6分，第4题5分，共20分）

1、A公司2011年3月5日经市工商局核准领取了营业执照，由于筹备工作多，至2011年4月10日到区地税局申请办理税务登记，并提交了相关的证件、资料，地税机关办税服务厅工作人员经审核，当即发放了税务登记证，同时告知其由于逾期办理税务登记应按照《中华人民共和国税收征管法》的规定处以500元的罚款，并发出《税务行政处罚事项告知书》，同时作出《税务行政处罚决定书（简易）》，要求A公司限期缴纳。请评析本案。

1、答：（1）根据《中华人民共和国税收征管法》第15条的规定，企业自领取营业执照之日起三十日内，持有关证件，向税务机关申报办理税务登记。A公司已经超过30天才到税务机关申请办理税务登记。

（2）A公司未按照规定的期限申报办理税务登记的行为应按照《税收征管法》第60条的规定，可以处以二千元以下的罚款，处以500元的罚款是符合规定的。

（3）根据行政处罚法第33条的规定，对法人或者其他组织处以一千元以下罚款或者警告的行政处罚的，可以当场作出行政处罚决定，适用简易程序，不需进行告知。

2、何慧为下岗职工准备经营一小吃店，2011年4月09日领取个体工商业营业执照，2011年5月21日前往某办税服务厅办理税务登记，由于未带营业执照随即退回，5月22日未带房屋租赁合同又退回，5月23日工作人员A接待何慧，手续齐全，缴纳工本费后，顺利办理税务登记证，并缴纳了有关税金。6月13日何慧提供咨询服务取得收入，需发票一份。

试问：（1）该办税服务厅处理是否正确？为什么？5月23日办理税务登记证时缴纳了什么税金，税率、税目是什么？个体工商业户办理税务登记证需带提供什么资料？

（2）何慧如何取得咨询发票？需带什么资料？开票前是否需缴纳税金？如需要缴纳，税率分别为多少？

2答：（1）不正确。不能收取工本费； 超过30天，应对其进行处罚； 资料不齐全，应一次性告知；

印花税租赁合同千分之一，营业执照5元。身份证、房屋租赁合同、营业执照

（2）可代开发票。税务登记证副本复印件，合同复印件、付款证明、代开发票申请表等。

需缴纳税金，营业税城建税及附加5.5%，个人所得税20%。3、2011年8月3日，纳税人王强前往河南省江城县地方税务局办税服务大厅办理代开普通发票事宜，正值例征期大厅纳税人较多。王强进大厅后，四处寻找指示标志，未果，遇到一位大厅税务人员甲，便问：“哪个窗口代开发票”，甲答：“里面的窗口，自己找吧”。王强找到了代开发票窗口后，借用了周围纳税人A笔墨，并边问边填写申请表，资料备齐后，交税务人员乙办理，乙计算机输入法错误，自己无法转换为中文，随即找到有关人员调整后开出发票。

请指出该县办税服务大厅设置及工作人员存在的问题，应如何做才正确规范。

3答：存在问题：（1）办税服务厅未设置办税指南、表证单书填写样本，提供笔墨办公用品；（2）未实行首问负责制；

（3）工作人员缺乏最基本的计算机操作技能； 正确规范的做法：

（1）根据《纳税服务工作规范（试行）》第二十七条 规定：办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。

该办税服务厅按规定应实行首问责任，税务人员甲是第一个受理纳税人办税事宜的税务人员应负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿；

（2）根据《纳税服务工作规范（试行）》第三十条 规定：办税服务厅应当设置办税指南、公告栏、表证单书填写样本、举报箱等，提供纸张、笔墨及其他办公用品；

江城县地方税务局办税服务大厅应当设置办税指南、表证单书填写样本，提供纸张、笔墨及其他办公用品，方便纳税人；

（3）根据《纳税服务工作规范（试行）》第二十九条规定：办税服务厅税务人员应当着装上岗，挂牌服务，语言文明，举止庄重，提倡讲普通话；准确掌握税收业务和计算机操作技能；出具税务文书要程序合法、数据准确、内容完整、格式规范、字迹清晰。

税务人员乙应加强计算机操作基本技能培训。

4、某市税务机关税务干部王某、李某在对M公司2010年的纳税情况依法进行检查时发现，该公司以大头小尾虚开发票的手段进行偷税，偷税数额为7,000元。税务机关责令其限期补缴所偷税款，征收滞纳金，并准备依法对其偷税行为按所偷税额处以4倍的罚款。在履行了告知程序后，该公司第二天即要求举行听证会。税务机关接受了这一请求，并在规定期限内由王某主持举行了听证会。听证会上，双方激烈争辩，听证主持人认为M公司法定代表人态度不好，不能积极配合税务机关工作，当场决定对其偷税行为按其所偷税额罚款5倍。税务机关当场开出税务行政处罚决定书，经宣告后交给企业法定代表人，并当场收缴罚款5,000元，其余罚款限期缴纳。

请结合案情分析该税务机关在处理本案过程中主要存在哪些问题？

4、（1）税务机关经听证，对M公司偷税行为由原来处以偷税额4倍罚款变更为5倍罚款，加重了行政处罚，违反了法律规定。根据《行政处罚法》第32条规定，行政机关不得因当事人申辩而加重处罚。（2）听证会不能由负责调查本案的王某主持，根据《行政处罚法》第42条规定，听证由行政机关指定的非本案调查人员主持。

（3）听证会不能直接作出处罚决定。根据《税务行政处罚听证程序实施办法（试行）》第19条规定，听证结束后，听证主持人应当将听证情况和处理意见报告税务机关负责人。然后才可作出决定。

（4）对M公司的罚款不符合当场收缴的条件，不能当场收缴。根据《行政处罚法》第47条规定，依法给予二十元以下的罚款的，不当场收缴事后难以执行的，执法人员对当场作出的行政处罚决定可以当场收缴罚款。《行政处罚法》第48条规定，在边远、水上、交通不便地区，行政机关及其执法人员作出罚款决定后，当事人向指定的银行缴纳罚款确有困难，经当事人提出，行政机关及其执法人员可以当场收缴罚款。

五、综合计算题（共5题，第1题7分，第2题9分，第3题12分，第4题9分，第5题3分，共40分）

1、A公司2011年发生如下业务：

（1）开发部自建一栋楼房对外销售，取得收入销售收入2500万元，建造成本为1500万元（当地成本利润率为15%）。

（2）该公司还转让一处正在进行土地开发，但尚未进入施工阶段的在建项目，取得收入2000万元，该土地受让成本为1200万元。

（3）该公司物业部收取的物业费为220万元，其中代业主支付的水电费共120万元。

（4）该公司下设非独立核算的汽车队（已认定为自开票纳税人）取得运营收入300万元，支付给其他单位的分运费150万元；销售货物并负责运输取得的收入为100万元。

请计算该公司应纳营业税额。

1答：（1）自建销售要按“建筑业”和“销售不动产”各征一道营业税，应纳营业税=1500×（1+15%）÷（1-3%）×3%+2500×5%=178.35（万元）（2）转让尚未进入施工阶段的在建项目，应按“转让无形资产”税目征收营业税；同时，转让受让的土地使用权，以全部收入减去土地使用权的受让原价后的余额为营业额。

应纳营业税=（2000-1200）×5%=40（万元）

（3）物业管理费以减去代业主支付的水电费后的余额为营业额。应纳营业税=（220-120）×5%=5（万元）

（4）自开票纳税人联运业务以实际取得的收入为营业额，支付给其他承运者的运费可以从计税营业额中扣除；根据新营业税暂行条例和实施细则，销售货物并负责运输，属于应征营业税的混合销售应征收营业税。

联运业务应纳营业税=（300-150）×3%=4.5（万元）混合销售应纳营业税=100×3%=3（万元）该公司应纳营业税230.85万元。

2、某制药企业2012年2月进行2011的企业所得税纳税申报时，计算全年的销售收入5000万元，全年应纳税所得额800万元，扣除1-11月预缴的所得税200万元，补缴所得税0万元。经税务机关查证，发现以下问题：

（1）2011年7月对一幢办公楼进行装修，该办公楼原值80万，已提足折旧，9月份完工，共装修费用20万，计入管理费用，在税前一次性扣除(假设预计尚可使用5年)。

（2）购买国债利息收入20万元，计入应纳税所得额。

（3）管理费用中业务招待费15万元、营业费用中业务招待费性质支出10万元，全部税前扣除。

（4）营业费用中广告费支出500万元，企业调增应纳税所得额100万元。（5）2011年4月购入一项专利技术价值240万元，税法规定按10年直线摊销，该企业一次性计入管理费用税前扣除。

请分析说明该企业所得税纳税申报时是否有误，应如何进行纳税调整，并计算调整后应补交的企业所得税。

2答：（1）办公楼装修费用20万元，应作为固定资产改建支出，税法规定应按预计尚可使用年限5年分期摊销，该企业一次性计入管理费用，应做纳税调整，应调增：20-20/5×3/12=19万元

（2）国债利息收入属免税项目，不应计入应纳税所得额，应调减应纳税所得额20万元。

（3）业务招待费扣除限额5000×0.5%=25万元＞25×60%=15万元，实列业务招待费25万元，应调增应纳税所得额25-15=10万元。

（4）制药企业广告费支出比例为30%，税法允许税前扣除5000×30%=1500万元，该企业2011年广告费支出500万元可以全额税前扣除，不用调增应纳税所得额100万元，因此，应调减应纳税所得额100万元。

（5）该企业购入的专利技术按税法规定应分10年摊销，2011年可分摊240/10×9/12=18万元，企业一次性计入管理费用，应做纳税调整，应调增应纳税所得额240-18=222万元。

（6）调整后该企业应补缴的企业所得税：

（800+19-20+10-100+222）×25%-200=32.75万元。3、2012年，张某在市区投资办了A、B两家个人独资企业，这两家企业经营情况如下：

A企业为装饰装修企业，年终决算前帐面销售收入1000000元，利润-70000元，在其利润计算过程中的开支成本费用包括支出张某每月工资5800元、购买家庭生活用豪华窗帘6000元、娱乐招待费10000元，计提存货跌价准备8000元。年终决算时发现漏计收入50000元进行了帐务调整。

B企业为咨询服务企业，因核算不健全，税务机关对其采取核定征税的方法，确定其成本费用支出额为150000元，（应税所得率20%）。

要求：计算AB两企业应预缴纳税额及年终汇算清缴的个人所得税。

3、解:（1）投资经营A企业应预缴税额计算如下： ①调整收入补缴营业税=50000*3%=1500（元）； ②补缴城建税和教育附加=1500*（7%+3%）=150（元）

③张某工资不得税前扣除，只能扣除生计费，则计税调增应纳税所得额为5800*12-3500*12=27600（元）；

④家庭生活用豪华窗帘6000元属于生活费用，不能税前扣除； ⑤娱乐招待费应调增：

扣除计算（1000000+50000）*0.005=5250（元）；10000*60%=6000（元）； 5250<6000，允许扣除的限额为5250元； 应调增所得额=10000-5250=4750（元）。⑥存货跌价准备不得税前扣除；

⑦应纳税所得额=-70000+50000-1500-150+27600+6000+4750+8000=24700（元）；

投资经营A企业应预缴个人所得税=24700*10%-750=1720（元）。（2）投资B企业应预缴税额的计算如下: 应纳税所得额=150000/（1-20%）*20%=37500（元）；

投资经营B企业应预缴税个人所得税=37500*20%-3750=3750（元）。（3）年终汇算清缴的个人所得税的计算如下： ①汇总应纳税所得额=24700+37500=62200（元）②汇总应纳税额=62200*30%-9750=8910（元）③A企业应纳税额=8910*24700/62200=3538.22（元）A企业应补税=3538.22-1720=1818.22（元）④B企业应纳税额=8910*37500/62200=5371.78（元）B企业应补税=5371.78-3750=1621.78（元）

张某AB两企业年终汇算应补缴税款1818.22+1621.78=3440（元）。4、2010年淮阳地税分局对某建筑公司2009年缴纳印花税进行检查，发现情况如下：

（1）2009年实际缴纳印花税20000元；

（2）该企业因兼并另一家国有企业，使得实收资本和资本公积总额增加300万元，被兼并企业的资金帐簿已按规定缴纳过印花税，本设立营业账本7本；

（3）新办税务登记证、营业执照、消防证、土地使用证各一份；

（4）建筑总包合同五份，记载金额8000万元；分包合同五份，记载金额1000万元；

（5）6月签订租赁合同一份，租赁期两年，一年租金3万元；

（6）7月份，与保险公司签订财产保险合同1份，保险标底物价值总额500万元，按13%的比例支付保险费65万元。当月为本企业运输队的10名驾驶员签订人寿保险合同，支付保险费金额10万元；

（7）与某财务公司签订一份融资租赁合同，设备价款400万元,设备租赁费总额500万元，租期5年，每年支付租金为100万元；

同时还发现该公司私刻印章一枚，在财产保险合同上加注完税标志；营业账本贴花均为划销；新税务登记证贴花为原税务登记证件上揭下旧花。

试问：该企业缴纳印花税是否正确？如不正确，请计算应纳印花税金额。税务机构对该企业违章应如何处理。

4答：应纳印花税：（1）经企业主管部门批准的国有、集体企业兼并，对并入单位的资产，凡已按资金总额贴花的，接收单位对并入的资金不再补贴印花.营业账本：7*5=35元

（2）权利许可证件：营业执照、土地使用证各帖5元，合计10元。（3）建筑合同：8000*3+1000*3=27000元；（4）租赁合同：3*2*0.001=60元(5)保险合同:650*1=650元（6）借款合同:500*5*0.5=250元

合计应纳印花税：35+10+27000+60+650+500=28255元 少纳印花税：28255-20000=8255元（1分）

处罚：（1）在应纳税凭证上未贴或者少贴印花税票的或者已粘贴在应税凭证上的印花税票未注销或者未画销的，适用《税收征管法》第六十四条的处罚规定。

（2）已贴用的印花税票揭下重用造成未缴或少缴印花税的，适用《税收征管法》第六十三条的处罚规定。

（3）伪造印花税票的，适用《税收征管法实施细则》第九十一条的处罚规定。非法印制、转借、倒卖、变造或者伪造完税凭证的，由税务机关责令改正，处2000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

5、某公司2010年实际占地共计12万平米，其中生产经营用地7万平米，非独立核算的销售部占地0.5万平米，职工子弟学校占地1万平米，幼儿园占地0.5万平米，职工宿舍占地3万平米，生产经营用房产原值4600万元，2010年7月1日起出租其价值600万元的生产场地房产2年，签定合同时收取租金10万元，其余在租期内收取，共计40万元。房产税计算余值时的扣除比例25%，城镇土地使用税每平米单位税额为3元。

要求：根据上述资料，按照下列顺序回答问题：（1）计算该公司应缴纳的房产税；

（2）计算该公司应缴纳的城镇土地使用税。

5答：（1）应缴房产税： [（4600-600）*（1-25%）*1.2%]+[600*(1-25%)*1.2%/2]+10*12% =36+2.7+1.2=39.9(万元)（2）应纳的城镇土地使用税(12-1-0.5)*3*10000=315000(元)=31.5(万元)（3）职工子弟学校和幼儿园占地,可以免税

参考答案：

一、判断正误题

1、对

2、对

3、对

4、错

5、对

6、错

7、错

8、对

9、对

10、对

11、对

12、错

13、对

14、错

15、错

16、错

17、错

18、错

19、对 20、错

二、单项选择题

1、B

2、C

3、B

4、C

5、A

6、D

7、B

8、C

9、A

10、A

11、D

12、C

13、B

14、A

15、B

16、B

17、C

18、C

19、D 20、D

三、多项选择题

1、ABCDEF

2、ABC

3、BD

4、BD

5、CD

6、ABCD

7、ABC

8、ABCD

9、ABCD

10、ABCD

11、ABC

12、BCD

13、AB

14、ABD

15、ABCD

16、ABD

17、BCD

18、AD

19、AC 20、ABD

四、案例分析题

1、（1）根据《中华人民共和国税收征管法》第15条的规定，企业自领取营业执照之日起三十日内，持有关证件，向税务机关申报办理税务登记。A公司已经超过30天才到税务机关申请办理税务登记。

（2）A公司未按照规定的期限申报办理税务登记的行为应按照《税收征管法》第60条的规定，可以处以二千元以下的罚款，处以500元的罚款是符合规定的。

（3）根据行政处罚法第33条的规定，对法人或者其他组织处以一千元以下罚款或者警告的行政处罚的，可以当场作出行政处罚决定，适用简易程序，不需进行告知。

2、（1）不正确。不能收取工本费； 超过30天，应对其进行处罚； 资料不齐全，应一次性告知；

印花税租赁合同千分之一，营业执照5元。身份证、房屋租赁合同、营业执照

（2）可代开发票。税务登记证副本复印件，合同复印件、付款证明、代开发票申请表等。

需缴纳税金，营业税城建税及附加5.5%，个人所得税20%。

3、存在问题：

（1）办税服务厅未设置办税指南、表证单书填写样本，提供笔墨办公用品；（2）未实行首问负责制；

（3）工作人员缺乏最基本的计算机操作技能； 正确规范的做法：

（1）根据《纳税服务工作规范（试行）》第二十七条 规定：办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。

该办税服务厅按规定应实行首问责任，税务人员甲是第一个受理纳税人办税事宜的税务人员应负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿；

（2）根据《纳税服务工作规范（试行）》第三十条 规定：办税服务厅应当设置办税指南、公告栏、表证单书填写样本、举报箱等，提供纸张、笔墨及其他办公用品；

江城县地方税务局办税服务大厅应当设置办税指南、表证单书填写样本，提供纸张、笔墨及其他办公用品，方便纳税人；

（3）根据《纳税服务工作规范（试行）》第二十九条规定：办税服务厅税务人员应当着装上岗，挂牌服务，语言文明，举止庄重，提倡讲普通话；准确掌握税收业务和计算机操作技能；出具税务文书要程序合法、数据准确、内容完整、格式规范、字迹清晰。

税务人员乙应加强计算机操作基本技能培训。

4、（1）税务机关经听证，对M公司偷税行为由原来处以偷税额4倍罚款变更为5倍罚款，加重了行政处罚，违反了法律规定。根据《行政处罚法》第32条规定，行政机关不得因当事人申辩而加重处罚。（2）听证会不能由负责调查本案的王某主持，根据《行政处罚法》第42条规定，听证由行政机关指定的非本案调查人员主持。

（3）听证会不能直接作出处罚决定。根据《税务行政处罚听证程序实施办法（试行）》第19条规定，听证结束后，听证主持人应当将听证情况和处理意见报告税务机关负责人。然后才可作出决定。

（4）对M公司的罚款不符合当场收缴的条件，不能当场收缴。根据《行政处罚法》第47条规定，依法给予二十元以下的罚款的，不当场收缴事后难以执行的，执法人员对当场作出的行政处罚决定可以当场收缴罚款。《行政处罚法》第48条规定，在边远、水上、交通不便地区，行政机关及其执法人员作出罚款决定后，当事人向指定的银行缴纳罚款确有困难，经当事人提出，行政机关及其执法人员可以当场收缴罚款。

五、综合计算题

1、（1）自建销售要按“建筑业”和“销售不动产”各征一道营业税，应纳营业税=1500×（1+15%）÷（1-3%）×3%+2500×5%=178.35（万元）（2）转让尚未进入施工阶段的在建项目，应按“转让无形资产”税目征收营业税；同时，转让受让的土地使用权，以全部收入减去土地使用权的受让原价后的余额为营业额。

应纳营业税=（2000-1200）×5%=40（万元）

（3）物业管理费以减去代业主支付的水电费后的余额为营业额。应纳营业税=（220-120）×5%=5（万元）

（4）自开票纳税人联运业务以实际取得的收入为营业额，支付给其他承运者的运费可以从计税营业额中扣除；根据新营业税暂行条例和实施细则，销售货物并负责运输，属于应征营业税的混合销售应征收营业税。

联运业务应纳营业税=（300-150）×3%=4.5（万元）混合销售应纳营业税=100×3%=3（万元）该公司应纳营业税230.85万元。

2、（1）办公楼装修费用20万元，应作为固定资产改建支出，税法规定应按预计尚可使用年限5年分期摊销，该企业一次性计入管理费用，应做纳税调整，应调增：20-20/5×3/12=19万元（2）国债利息收入属免税项目，不应计入应纳税所得额，应调减应纳税所得额20万元。

（3）业务招待费扣除限额5000×0.5%=25万元＞25×60%=15万元，实列业务招待费25万元，应调增应纳税所得额25-15=10万元。

（4）制药企业广告费支出比例为30%，税法允许税前扣除5000×30%=1500万元，该企业2011年广告费支出500万元可以全额税前扣除，不用调增应纳税所得额100万元，因此，应调减应纳税所得额100万元。

（5）该企业购入的专利技术按税法规定应分10年摊销，2011年可分摊240/10×9/12=18万元，企业一次性计入管理费用，应做纳税调整，应调增应纳税所得额240-18=222万元。

（6）调整后该企业应补缴的企业所得税：

（800+19-20+10-100+222）×25%-200=32.75万元。

3、解:（1）投资经营A企业应预缴税额计算如下： ①调整收入补缴营业税=50000*3%=1500（元）； ②补缴城建税和教育附加=1500*（7%+3%）=150（元）

③张某工资不得税前扣除，只能扣除生计费，则计税调增应纳税所得额为5800*12-3500*12=27600（元）；

④家庭生活用豪华窗帘6000元属于生活费用，不能税前扣除； ⑤娱乐招待费应调增：

扣除计算（1000000+50000）*0.005=5250（元）；10000*60%=6000（元）； 5250<6000，允许扣除的限额为5250元； 应调增所得额=10000-5250=4750（元）。⑥存货跌价准备不得税前扣除；

⑦应纳税所得额=-70000+50000-1500-150+27600+6000+4750+8000=24700（元）；

投资经营A企业应预缴个人所得税=24700*10%-750=1720（元）。（2）投资B企业应预缴税额的计算如下: 应纳税所得额=150000/（1-20%）*20%=37500（元）；

投资经营B企业应预缴税个人所得税=37500*20%-3750=3750（元）。（3）年终汇算清缴的个人所得税的计算如下： ①汇总应纳税所得额=24700+37500=62200（元）②汇总应纳税额=62200*30%-9750=8910（元）③A企业应纳税额=8910*24700/62200=3538.22（元）A企业应补税=3538.22-1720=1818.22（元）④B企业应纳税额=8910*37500/62200=5371.78（元）B企业应补税=5371.78-3750=1621.78（元）

张某AB两企业年终汇算应补缴税款1818.22+1621.78=3440（元）。

4、应纳印花税：

（1）经企业主管部门批准的国有、集体企业兼并，对并入单位的资产，凡已按资金总额贴花的，接收单位对并入的资金不再补贴印花.营业账本：7*5=35元

（2）权利许可证件：营业执照、土地使用证各帖5元，合计10元。（3）建筑合同：8000*3+1000*3=27000元；（4）租赁合同：3*2*0.001=60元(5)保险合同:650*1=650元（6）借款合同:500*5*0.5=250元

合计应纳印花税：35+10+27000+60+650+500=28255元 少纳印花税：28255-20000=8255元（1分）

处罚：（1）在应纳税凭证上未贴或者少贴印花税票的或者已粘贴在应税凭证上的印花税票未注销或者未画销的，适用《税收征管法》第六十四条的处罚规定。

（2）已贴用的印花税票揭下重用造成未缴或少缴印花税的，适用《税收征管法》第六十三条的处罚规定。

（3）伪造印花税票的，适用《税收征管法实施细则》第九十一条的处罚规定。非法印制、转借、倒卖、变造或者伪造完税凭证的，由税务机关责令改正，处2000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

5、（1）应缴房产税：

[（4600-600）*（1-25%）*1.2%]+[600*(1-25%)*1.2%/2]+10*12% =36+2.7+1.2=39.9(万元)（2）应纳的城镇土地使用税(12-1-0.5)*3*10000=315000(元)=31.5(万元)（3）职工子弟学校和幼儿园占地,可以免税

河南省地税系统

办税服务厅人员业务技能考试试题

（二）单位： 姓名： 分数： 本试题满分：120分，时间：120分钟

一、判断正误题（共20题，每题0.5分，共10分；正确的打“√”，错误的打“×”）

1、纳税人将承揽的运输业务分给其他单位或者个人的，以取得的全部价款和价外费用扣除其支付给其他单位或者个人的运输费用后的余额为营业额。（√）

2、营业税纳税人兼有不同税目应税行为的，未分别核算不同税目营业额的，从高适用税率。（√）

3、符合条件的小型微利企业，纳税申报时，其按法定税率和实际税率计算的企业所得税款差额，应填入“税收优惠明细表”相应行次。（√）

4、“同期同类贷款利率”是指在贷款期限、贷款金额、贷款担保以及企业信誉等条件基本相同下，金融企业提供贷款的利率。既可以是金融企业公布的同期同类平均利率，也可以是金融企业对某些企业提供的实际贷款利率。（√）

5、企业以前发生的资产损失未能在当年税前扣除的，可以向税务机关说明并进行专项申报扣除。（√）

6、张某于2010年11月分别购买了5年期国库券和中国铁路建设债券，2011年11月进行兑付，分别取得利息3000元和2000元。按照个人所得税法规定，张某应缴纳个人所得税400元。（√）

7、代开货运发票的个人所得税纳税人，统一按开票金额的2.5%预征个人所得税。（）

8、在Excel中，若修改工作表中的数据，则相应图表中的数据系列不会修改。（）

9、纳税人建造商品房出售，增值额未超过扣除项目金额20%的免征土地增值税。（）

10、纳税人无租使用免税单位的房产暂免征收房产税。（）

11、非机动车船免征车船税。（）

12、“三资”企业不是城市维护建设税的纳税人，却可以是城市维护建设税的代扣代缴义务人。（√）

13、一份购销合同中所载购销金额100万元，实际执行结果为120万元，签订合同时已按100万元计算缴纳了印花税，因双方未修改合同，所以不再补交印花税。（√）

14、需要临时使用发票的单位和个人，可以凭购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动的书面证明、经办人身份证明，直接向经营地税务机关申请代开发票。依照税收法律、行政法规规定应当缴纳税款的，税务机关应当先征收税款，再开具发票。根据发票管理的规定，税务机关不得委托其他单位代开发票。（）

15、从事生产、经营的纳税人到外县（市）进行生产经营的，应当向主管税务机关申请开具外出经营活动税收管理证明。（）

16、申报纳税窗口受理或办理的主要工作事项：各税种的申报和审核事项；征收税款、滞纳金和罚款；减、免、退税申请；延期申报、延期缴纳税款申请；采集、审核和处理有关涉税数据。（√）

17、办税服务厅应当按照规范、便捷、高效的原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度。（）

18、新准则规定，凡是以公允价值计量的非货币性资产交换，无论是否支付补价，公允价值与账面价值之间的差额计入当期损益；以账面价值计量的非货币性资产交换，不论是是否支付补价，均不确认损益。（√）

19、申请人向复议机关申请行政复议，复议机关已经受理的，在法定行政复议期限内申请人可以再向人民法院提起行政诉讼；申请人向人民法院提起行政诉讼，人民法院已经依法受理的，不得申请行政复议。()20、国家赔偿由《国家赔偿法》规定的赔偿义务机关或其工作人员履行赔偿义务。（）

二、单项选择题（共20题，每题1分，共20分；答案选项填在括号内）

1、纳税人提供的建筑业劳务应纳的营业税应向（A）主管税务机关申报纳税。

A．应税劳务发生地 C．居住地

B．机构所在地

D．户籍所在地

2、从2011年11月1日起，按次纳税的营业税起征点为每次（日）（D）元。

A．50-100 B．100-200 C．200-300

D．300-500 3、2011年3月某批发商场采取促销办法共售出1000件服装，每件不含税单价为100元。商场发票开在同一张上，给予了5%的现金折让。则商场的主营业务收入应该体现（B）万元。

A．11.15 B． 9.5 C． 10

D．11.7

4、某企业2011年12月份完工一幢厂房当月投入使用，总价值1600万元，12月份该企业计提固定资产折旧8万元，该项业务应该（B）。

A．不调增应纳税所得额

B．调增应纳税所得额

C．无法确定 D．要考虑该厂房残值确定是否调增

5、张某（中国公民）2011年12月由一中方企业派往国内一外商投资企业工作，派遣单位和雇佣单位每月分别支付张某工资1800元和3000元。张某每月应纳个人所得税税额为（B）。

A．0元 B．39元

C．65元

D．295元

6、张三2012年6月取得业余咨询收入25000元，则其适用税率为（A）。A．20%

B．20%，加征2成

D．20%，加征10成 C．20%，加征5成

7、个人所得税纳税人能提供实际支付装修费用的税务统一发票，并且发票上所列付款人姓名与转让房屋产权人一致的，经税务机关审核，其转让的商品房及其他住房在转让前实际发生的装修费用，可在以下规定比例内扣除（B）。

A．最高扣除限额为房屋原值的15% B．最高扣除限额为房屋原值的10% C．最高扣除限额为房屋原值的5% D．最高扣除限额为房屋原值的20%

8、在Word的默认状态下，将鼠标指针移到某一行左端的文档选定区，此时双击鼠标左键，则选择的是（C）文本内容。

A．鼠标所在位置的一句

B．鼠标所在位置的一行

C．鼠标所在位置的一段 D．整篇文档

9、在计算缴纳印花税时，对于某些特殊情况，税法做出了特殊规定，在下列表述中不正确的是（D）。

A．对已经贴花的凭证，即使修改后所载金额增加的，也不补贴印花 B．按比例税率计算纳税而应纳税额又不足一角的免纳印花税 C．对财产租赁合同的应纳税额超过一角但不足一元的，按一元贴花 D．同一凭证由两方以上当事人签订并各执一份的，只需由某一当事人就凭证所载金额全额贴花

10、某运输公司一栋原值为800万元房屋中的暖气片损坏需要更换。经查，原暖气片总价值为60万元，更换的新暖气片总价值为100万，更换后的房产原值应为（B）万元。

A.900 B.840 C.800 D.760

11、城市维护建设税的适用税率一般按（A）。A.纳税人纳税所在地 B.纳税人劳务发生地 C.纳税人的生产经营地 D.纳税人总机构所在地

12、关于新的车船税法说法正确的是（B）

A、购置的新车船，购置当年的应纳税额自纳税义务发生的当月起按年计算 B、已缴纳车船税的车船在同一纳税内办理转让过户的，不另纳税，也不退税。

C、已完税的车船被盗抢、报废、灭失的税务机关不退还已纳的税款 D、外国车船和香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区的车船，不征收车船税

13、下列行为缴纳契税的有（B）。A、房屋使用权的转移 B、法院拍卖的房屋 C、房地产出租

D、政府主管部门对国有资产进行行政性调整和划转过程中发生的土地、房屋权属转移

14、农村某村民新建住宅，经批准占用耕地150平方米。该地区耕地占用税额为22元/平方米，则该农民应纳耕地占用税（C）。A、3300平方米 B、2000平方米 C、1650平方米 D、1500平方米

15、纳税人在纳税期内，应按照（A）办理纳税申报。A．全部的经营情况如实办理纳税申报 B．没有应纳税款的，可不申报

C．享受减税、免税的，扣除减税、免税后申报 D．享受免税的，可不申报

16、某建筑安装企业外出从事生产经营活动，当地税务机关按照一地一证的原则，对其核发《外出经营税收管理证明》，该证明最长有效期为（C）。A．30天 B．60天

C．180天

D．1年

17、(D)是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。

A．“一站式”服务 C．预约服务

B．全程服务 D．首问责任制

18、下面（D）不是税务公开内容。

A.纳税人的权利和义务 B.管理服务工作规范 C.税务行政收费标准 D.稽查工作规程

19、企业因解除与职工的劳动关系给予职工补偿而发生的职工薪酬，应借记的会计科目是（A）。

A.管理费用 B.财务费用 C.营业外支出 D.销售费用

20、纳税人不服某县地税局稽查分局的具体行政行为，欲申请复议，但无法确定应该向哪个机构申请，于是在复议期限的最后一日向该县政府提出了复议申请，这种作法（A）。

A．应予以认可 B．不予认可

C．如县法制办当天将申请转送给了县地税局则可予以认可 D．如无特殊理由则无效

三、多项选择题（共20题，每题1.5分，共30分；答案选项填在括号内）

1、从2011年1月27日起，下列关于个人住房转让行为有关营业税的叙述正确的有（ABD）。

A．个人将购买不足5年的住房对外销售的，全额征收营业税

B．个人将购买超过5年（含5年）的非普通住房对外销售的，按照其销售收入减去购买房屋的价款后的差额征收营业税

C．个人将购买超过5年（含5年）的普通住房对外销售的，按照其销售收入减去购买房屋的价款后的差额征收营业税

D．个人将购买超过5年（含5年）的普通住房对外销售的，免征营业税

2、自2009年1月1日起，根据新的〈〈营业税暂行条例实施细则〉〉，个人无偿赠送不动产、土地使用权，应视同发生应税行为征收营业税，但是属于（ABCD）情形之一的，暂免征收营业税。* A．离婚财产分割

B．无偿赠与配偶、父母、子女、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、兄弟姐妹

C．无偿赠与对其承担直接抚养或者赡养义务的抚养人或者赡养人

D．房屋产权所有人死亡，依法取得房屋产权的法定继承人、遗嘱继承人

3、关于核定征收的说法,不正确的是（ABCD）。A．即使符合查账征收条件，但为了方便征管，可以采用核定征收 B．对销售（营业）收入额数额较小的企业可以采用核定征收 C．在企业生产经营开始之前采取事先核定征收 D．对难征管的部分行业可以采用核定征收

4、办税服务厅组织学习新的《企业所得税汇算清缴管理办法》，下列各项说法中正确的有（BC）。

A．税务机关要组织开展企业所得税纳税评估和检查，所以汇算清缴的主体是税务机关

B．税务机关对纳税人报送的申报表的逻辑性和有关资料的完整性、准确性进行审核

C．纳税人申报后发现错误可以在规定的纳税期限内重新申报 D．税务机关必须向纳税人无偿提供纳税申报表

5、下列各项纳税人申报企业所得税的做法中，正确的有（ABD）。A．A公司申报预缴2011第四季度企业所得税，5月进行汇算清缴 B．B公司经营餐饮，年核定应缴纳企业所得税1.2万元，它没有向主管税务机关进行汇算清缴

C．甲和乙两人组建了合伙企业某律师事务所,2012年3月,向税务机关办理企业所得税汇算清缴

D．D公司是实行汇总纳税办法的汇缴企业,E公司是其成员企业之一,D公司向主管税务机关申报汇算清缴时附送了E公司的申报表,但D公司的主管税务机关以E公司的申报表没有经过所在地税务机关审核为由拒绝受理

6、下列项目中以一个月为一次计算应纳税所得额的有（AD）。A．财产租赁所得 B．在杂志上连载六期的小说稿酬所得 C．分月取得的财产转让所得

D．某乐手每天在饭店演奏的所得

7、某高校退休职工夏某2011年11月份取得下列收入，其中可以免缴个人所得税的有（ABD）。

A.工资4000元 B.国库券利息收入1100元 C.稿费1600元 D.省政府颁发的环保奖20000元

8、下列可以打印输出当前编辑文档的操作是(ABD)。A．单击“文件”菜单下的“打印”选项 B．单击常用工具栏中的“打印”按钮 C．单击“文件”菜单下的“页面设置”选项

D．在“打印预览”状态下，再单击工具栏中的“打印”按钮

9、下列哪些情形，主管税务机关可以要求纳税人进行土地增值税清算（ABC）。

A、已竣工验收的房地产开发项目，已转让的房地产建筑面积占整个项目可售建筑面积的比例在85%以上

B、取得销售（预售）许可证满三年仍未销售完毕 C、纳税人申请注销税务登记但未办理土地增值税清算手续 D、转让未竣工决算房地产开发项目

10、城市维护建设税是（ABDE）。

A、一种附加税 B、对进口货物不征税

C、采用幅度比例税率 D、与“三税”同时缴纳的一种税 E、税款专款专用的一种税

11、下列单位或个人为资源税的扣缴义务人的有（BCD）。A．进口矿产品的单位 B．收购未税矿产品的独立矿山 C．收购未税矿产品的联合企业 D．收购未税矿产品的个体户

12、下列有关签署和签发的不同点，说法正确的有（ABC）。A．签署对外发出，签发不对外发出 B．签署在公文正本上，签发在发文签上

C．签署以领导的名义出现，签发以机关的名义出现 D．签署原件必须归档，签发原件不需要归档

13、按财政收入形式分类，我国现行的财政收入包括（ABCD）。A．税收 B．公债 C．政府收费 D．国有资产收益

14、对下列哪些违法行为，税务机关将会处10000元以上50000以下罚款。(BC)A、未按规定将会计核算软件报税务机关备查 B、纳税人阻挠税务机关检查，且情节严重 C、非法印制发票

D、经税务机关责令限期申报纳税，逾期仍不申报

15、以下属于税务机关的有(AB)。

A、国家税务总局 B、河北省地方税局 C、某市办税服务厅 D、林州市地税局征管科

16、办税服务厅标识户外类型主要有（ABC）。A．立式标识 B．竖向标识 C．横向标识 D．电子标识

17、工业企业的一般纳税人将自产产品用于职工奖励，对此应审查的主要账户有（ABCD）。

A.库存商品 B.应付职工薪酬

C.主营业务收入 D.应交税费——应交增值税(销项税额)

18、以下属于税务行政赔偿范围的是（ABCD）。A．侵犯人身权 B．侵犯财产权 C．直接损害 D．间接损害

19、税务机关作出强制执行决定前，应当事先催告当事人履行义务。催告应当以书面形式作出，并载明下列事项（ABCD）。A．履行义务的期限 B．履行义务的方式

C．设计金钱给付的，应当有明确的金额和给付方式 D．当事人依法享有的陈述权和申辩权

20、行政机关作出解除冻结决定的，应当及时通知（CD）。A．上级行政机关 B．社会公众

C．金融机构 D．当事人

四、案例分析题（共3题，第1题4分，第2题6分，第3题10分，共20分）1、2010年7月初，清河县地税局委托该市D公司代征税收。双方签订《委托代征协议》，县地税局发给委托代征证书，D公司即按照代征证书的要求，以税务机关的名义开始依法征收税款。月底，D公司未按照协议约定向县地税局解缴已代征的税款，经县地税局催缴和责令限期缴纳后，逾期仍拒不缴纳。8月中旬，经县地税局局长批准，县地税局依照《征管法》第四十条规定的程序和要求，对D公司采取强制执行措施，扣押该公司相当于应纳税款的货物并拍卖，用拍卖所得抵缴税款，余额依法退还给公司。

8月底，D公司就此事向人民法院提起诉讼。法院判决结果是，县地税局败诉。

要求回答：

（1）您认为县地税局本案败诉的原因是什么？

（2）对D公司拒不解缴代征税款的行为，您认为应当如何依法追缴税款？

1答：(1)、此案县地税局败诉的原因是，在采取措施追缴代征税款时，适用法律错误。按照《征管法》第四十条规定，税收强制执行措施的执行对象只能是从事生产、经营的纳税人、扣缴义务人和纳税担保人，而D公司是受托代征人，不属于税收强制执行措施的执行对象。

(2)、对D公司拒不解缴代征税款的行为，县地税局应当向县人民法院起诉D公司。法院依据《合同法》向D公司追缴代征税款并追究其法律责任，维护国家税收权益。2、2011年3月29日，一企业办税人员张英前往某区办税服务厅申请办理减免税相关手续，径直来到综合服务窗口，窗口工作人员甲告诉张英应在申报征收窗口办理。张应来到申报征收窗口，将有关资料递交给工作人员乙后，问道：“什么时间能办理完毕？”，乙答：“我们将尽快给你办理，过几天你再来问问吧”。张英怏怏而去。

试问：申报征收窗口和综合服务窗口的工作事项有哪些？窗口工作人员是否有不当之处？

2答：申报纳税窗口受理或办理的主要工作事项：各税种的申报和审核事项；征收税款、滞纳金和罚款；减、免、退税申请；延期申报、延期缴纳税款申请；采集、审核和处理有关涉税数据。

综合服务窗口受理或办理的主要工作事项：税务登记事项，开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账号报告；有关税收证明等事项；涉税事项申请；纳税咨询与办税辅导。

窗口工作人员乙有不当之处。根据《纳税服务工作规范（试行）》第三十一条规定：对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，限时办结，并告知纳税人办理时限。窗口工作人员乙未告知限时办结时限。

3、某市A区地税局接到群众举报，称该区某酒店有偷税行为。为获取证据，该地税局派税务人员王某等四人扮作食客，到该酒店就餐，餐后索要发票，服务人员给开具了一张商业零售发票，且将饭菜写成了烟酒，当税务人员问是否可以打折时，对方称如果要白条，就可以打折。第二天，王某等四人又来到该酒店，称我是地税局的，有人举报你们酒店有偷税行为，并出示税务检查证，开始对酒店进行税务检查。检查中，该酒店老板不予配合。检查人员出示了前一天的就餐发票，同时当着老板的面打开吧台抽屉，从中搜出大量该酒店的自制收据和数本商业零售发票。经核实，该酒店擅自印制收据并非法使用商业零售发票，偷逃营业税等地方税收58800元，根据《税收征管法》及其有关规定，依法作出如下处理：补税58800元，并处所偷税款1倍的罚款，对违反发票管理行为处以9000元的罚款。翌日，区地税局向该酒店下达了《税务违章处罚通知书》。该酒店不服，遂向当地人民法院提起行政诉讼。

请回答以下问题，并进行简要分析：（1）税务机关的检查行为是否合法？（2）行政处罚是否有效？

（3）该酒店能否直接向人民法院提起行政诉讼？

3答、（1）、检查行为不合法 ①税务人员进行税务检查前，未出示税务检查通知书。根据《税收征管法》第五十九条规定“税务机关派出的人员进行税务检查时，应当出示税务检查证和税务检查通知书，并有责任为被检查人保守秘密；未出示税务检查证和税务检查通知书的，被检查人有权拒绝检查。”

第五篇：工作汇报--综合

汇 报 提 纲

XXX（2012年7月）

按照区委通知要求，现将上半年分管工作进展情况及下半年工作打算作以简要汇报。

一、上半年主要工作进展情况

（一）环保工作。一是加大环境执法检查力度。加强了对区辖重点企业的日常监管，对在执法检查中发现问题的新庆馨纸业有限公司、XXX中海改性沥青科技有限公司、龙大食品有限公司等11家企业下达了处罚告知书和督办单。目前，已全部完成整改。二是推进污染物减排工作。借助污染源普查契机，对全区污染源进行了认真细致的调查摸底。制定了2009年主要污染物减排工作方案，加强了污染治理设施运行情况监察和水质监测，全区重点工业企业排放达标率保持在95%以上。三是严格项目环保审批。对新、扩建项目实行跟踪监管，严格执行环境影响评价制度，确保环保措施得到有效落实。上半年，共审批项目6个，环评执行率100%。四是加强企业排污申报管理。通过物料衡算、实际监测等多种方法，对全区的排污企业进行调查、审核，为排污费收取提供科学准确的依据。截至目前，已有25家企业上交了排污申报表。五是加强环境噪声治理。成立了“两考”期间环境噪声综合整治工作领导小组，加强了对居民区附近的建筑工地 1 和娱乐场所的监管，最大程度地减少了噪声扰民事件的发生。六是开展饮食服务业油烟集中整治。重点对南美花园小区餐饮业油烟扰民问题进行了集中整治，存在问题的6家饭店已全部完成整改。七是开展环境宣传活动。利用“世界地球日”和“世界环境日”两个纪念日，大力开展环境保护集中宣传活动，并组织开展了“环保进农村”、“环保进社区”等主题活动，进一步增强了公众保护环境的责任意识。八是完成污染源普查的资料归档和迎检工作。加强了污染源普查工作的档案管理工作，对污染源普查工作过程中形成的资料进行立卷归档，并组织编写了《XXX区第一次污染源普查技术报告》。省污染源普查领导小组办公室到我区进行了检查验收，对我区的普查工作给予了充分肯定。

（二）XXX园区工作。

上半年，XXX园区预计实现技工贸总收入22亿元，完成年计划的47.8%；实现工业总产值13亿元，完成年计划的46.4%；实现工业增加值4.8亿元，完成年计划的44.4%；实现利税9000万元，完成年计划的45%。

项目建设稳步推进。7个新建项目进展顺利，其中，5万吨/年C5加氢、1万吨/年间戊二烯树脂2个项目已经投产；200吨/年偶氮二异庚腈、40吨/年偶氮双丙烷胺和200吨/年双氮化合物项目正在进行厂房基础砌筑，计划10月下旬开始安装设备；5000吨/年二甲基海因项目已完成办公楼、厂房施工，正在安装设备；3000吨/年浮选剂项目已完成厂房改造和设备安装，近期试生产；200万平方米/年橡胶防水片材项目正在安装设备，编 2 制环评；2000吨/年甲基丙烯酸项目完成立项,正在进行设计工作。

招商引资取得新进展。完成招商引资到位资金1.37亿元，完成年计划的74.17%，新引进了30000吨/年化工废液环保综合利用、1000吨/年重防腐涂料专用固化剂及特种功能树脂等8个高新技术项目。今年，XXX园区在巩固原有的招商渠道的同时，针对XXX石化公司原料及产品市场优势，进一步拓展精细化工产业链的深度和广度。一方面正在积极与安达市协商共建现代化工物流园事宜；另一方面尝试与其他发达化工园区建立的合作关系，由发达化工园区介绍产业链转移的化工企业入驻XXX园区，双方形成友好园区的发展模式。

企业经济运行稳步增长。XXX园区现有工业企业92家，其中：规模以上企业19家，实现工业增加值2亿元，同比增长12.5%。42家高新技术企业实现工业产值4.85亿元，工业增加值1.78亿元，利税5000万元。在扶持企业发展中，具体做了三方面工作：一是帮助企业解决资金短缺问题。在组织企业参加市、高新区组织的银企对接会的同时，园区也积极与建设银行组成合作伙伴，在抵押贷款、合同贷款等方面为园区企业提供便利条件。二是帮助企业解决原料问题。园区企业多是利用XXX石化公司的产品或中间体作为生产原料，由于精细化工企业存在投资规模较小，进货少、周期长的特点，购入的原料数量不足，而且价格昂贵。针对这一局面，园区组织原料相同或相似的企业共同将原料总量汇总，由园区出具统一的申请文件，在价格方面向XXX 3 石化公司争取更大的优惠。三是促进企业提升科技含量。一方面通过帮助企业申报各类创新基金，发挥创新基金的杠杆作用，撬动企业在资金和技术方面的投入。另一方面通过发挥园区现已建成的4个共享平台和正在建设的2个平台的设备、技术、信息共享作用，达到了提高区域整体创新能力的目的。

园区建设扎实推进。今年，XXX园区基本建设投资计划1500万元。目前，完成了化工污水处理厂的招标工作。科技大街改造工程与化工污水三级网建设工程正在积极筹备之中。

（三）质量技术监督工作。一是深入开展质监护农“春雷行 动”。3月份，启动了质检护农“春雷行动”，设立了咨询服务台，为农民提供法律援助、咨询服务，发放宣传资料1500余份，广泛宣传各项惠农、护农政策和质量、计量、标准化等方面的法律法规，进一步帮助农民提高法律意识、维权意识。在XXX镇保田、铁东等8个村建立了计量公正服务站，免费为大集农户检定计量器具213台件。深入开展“关爱工程”，对农村卫生所、学校附近的眼镜店的23台（件）在用计量器进行了检定。二是开展质量和安全年活动。在大冬会、春雷行动、五一期间，重点对XXX商场、洗浴等人员密集场所的在用特种设备进行了检查，共检查企业36家次，特种设备27台（件），取缔了一家气瓶非法充装点。加强了集贸市场、加油站、眼镜店、医疗卫生等在用强检计量器具的监管，受检率均达100%。在食品质量安全专项整治工作中，共检查食品生产企业54家次，大型商场集贸市场15家次。6月1日，《食品安全法》颁布实施后，组织开展了宣传活动，发放 4 宣传单1700余份，现场解答群众咨询56人次。

二、存在问题

一是XXX园区具有牵动作用的大项目少。园区目前有生产型企业92家，规模以上的生产企业只有19家，尤其是对园区经济有牵动作用的新建大项目较少。二是XXX园区能源供应问题。随着近几年能源费用的不断上涨，园区企业承担着较高的生产成本，影响了企业产品的竞争能力。三是环境监管工作还存在薄弱环节。部分企业环保意识依然淡薄，配合环保执法的主动性较差，给执法工作带来一定难度。

三、下步工作打算

（一）加大环保监管力度。一是强化环境执法监察。加强对重点行业、重点企业和重点区域的环境监测，对违法建设行为，严格依法处理。继续落实好规模化畜禽养殖专项检查行动，督导规模化畜禽养殖户进行排污申报，年底前力争完成1—2家规模化畜禽养殖场的环评工作。同时，加强对产生和处臵危险废物企业的监督管理。二是强化环境保护宣传。采取有效措施，创新宣传形式，进一步加强环境保护法律法规的宣传工作，协同新闻媒体深度报道环境安全形势，营造社会广泛参与和监督的良好氛围。三是深入开展整治违法排污企业专项行动。继续做好污染源普查档案管理和普查数据的分析利用工作；加强排污申报管理，做好排污收费工作；加大违法排污企业的监管力度，依法整治环境违法行为。

（二）推动XXX园区快速发展。一是加快项目建设进度。加 5 强新、续建项目的投产临界点服务，推动项目早日投产。积极协调续建项目的公用工程配套，保证项目投产时公用工程能够保质保量使用。分析在建项目建设中存在的困难，进行逐一排查解决，缩短项目建设和设备安装调试时间，推动项目早日投产达效。对跟踪项目，在原材料供应、场地使用、工艺技术论证、政策落实和安全环保等方面提供服务，推动跟踪项目转变成建设储备项目。目前，园区有投资意向的项目有8个，园区将通过政策吸引、解决原料和市场、提供优良服务等方式来加快项目落地进程。二是加大招商引资力度。抓住沿海地区产业转移的时机，有选择性地引进具有科技含量的精细化工企业入驻园区。下半年，园区重点以上海为中心，积极开展长三角地区的精细化工产业委托招商工作。抓住XXX石化公司120万吨XXX改扩建工程开始建设的机遇，加强石化下游产品的调研工作，重点研究扩能后剩余化工产品下游产品深加工及为石化公司120万吨XXX提供各类石化三剂的可行性，做大园区的产业规模。同时，利用与安达合作共建现代化工物流园的契机，加大石化物流企业的引进力度。三是推进产业集群发展。园区化工生产与销售企业占园区的90%，销售收入占95%以上，园区已初步形成化工产业集群雏形。下半年，园区将重点培育产业集群中龙头企业，鼓励企业建立品牌意识，通过品牌工程带动产业发展，进而带动园区产业集群的发展，使园区产业集群现有的比较优势转化成绝对优势。加强产业集群发展的环境建设，落实国家鼓励发展产业集群的各项优惠政策，构建产业集群的技术、中试、检测、人才、信息等公共服务体系平台，6 提高园区发展产业集群的服务水平。四是加强创新能力建设。通过平台整合园区的科研力量，形成以平台为核心的园区技术创新服务体系。争取有10家企业能够利用平台，开展新产品研发、中试与产品测试工作。开展科技招商，促进企业与科研院所、企业间进行技术合作，重点促进沈阳化工研究院与园区丙酮氰醇深加工企业合作、XXX石油学院与园区内油田化学品生产企业的合作、XXX石化研究中心与园区内生产石化三剂项目企业合作。加强高新技术企业的培育与认定工作，积极帮助企业进行专利申请，鼓励生产企业通过技术创新扩大技术性收入比例。

（三）抓好质量技术监督工作。一是深入开展特种设备监察工作。抓好对重点设备、重点领域、重点场所的监管，全力开展整治工作，做好重点监控单位的安全监管工作，加大设备检验覆盖率，确保特种设备使用安全。二是加大综合执法力度。强化民生计量执法力度，提高计量惠民服务水平;严厉打击滥用食品添加剂行为，从源头上把好食品质量关;加强对流通领域强制性标准实施的监督，加大强制性产品认证的监管力度。