电子商务综合实验 实验报告

第一篇：电子商务综合实验 实验报告

东北财经大学 管理科学与工程学院

课程名称：姓

名：学

院：年

级：学

号：指导教师：本科实验报告

电子商务综合实验

管理科学与工程学院 11级

姜明

年 月 日

电子商务综合实验——B2C模拟实验

（一）实验概述：

【实验目的及要求】 【实验原理】

【实验环境】（使用的软件）服务器端： 实验内容： 【实验方案设计】

【实验过程】（实验步骤、记录、数据、分析）【结论】（结果）

【小结】

第二篇：电子商务实验报告实验四

实验四 手机银行业务------招商银行手机银行业务及其

安全机制(选做)

一、实验目的

1、掌握招商银行手机银行业务支付流程及相关概念；

2、了解招商银行手机银行业务的服务内容；

3、理解招商银行手机银行业务的安全机制；

二、实验内容

1．浏览招商银行网站（http://www.xiexiebang.com/）

2．了解招商银行手机银行业务

3．熟悉招商银行手机银行业务（http://mobile.cmbchina.com/MobileWeb）的电子支付流程及有关规定。浏览并理解招商银行手机银行业务的安全机制.先登录再进行各项业务的操作，并且记录操作流程。

三、思考题：

1．思考网上手机银行存在哪些安全问题？

手机银行遇到的安全问题主要有两个，一是手机遗失；二是手机遭黑客入侵。专家表示，若无动态密码，若仅凭借账号、账户的交易密码和手机验证码操作，手机一旦被盗窃或验证短信被复制、拦截，那么手机银行的账户资金安全就会受到威胁。

2．你认为影响用户进行手机支付的因素有哪些？

(1)大多数手机用户都遭遇过垃圾信息(短信、彩信、电话)的骚扰。(2)机卡分离模式以及难以落实的手机实名制。

(3)手机支付在我国尚属初级阶段，运营商与银行两套系统间的业务融合一时难以完成。(4)手机支付利益各方还未达成统一的结算标准。

(5)虽然从技术上已经解决了手机支付的安全问题，但手机支付标准的统一仍需一段时间。(6)长期以来使用现金、银行卡消费已经成为一种消费习惯.

第三篇：电子商务实验报告 实验一 认识电子商务

实验一 认识电子商务

一、实验目的

通过因特网了解三种电子商务交易模式，了解互联网广告体系，体验和对比各类电子商务网站的运营模式和流程。

二、实验环境

接入因特网。

三、实验过程

访问和使用淘宝网、EBay等知名C2C网站，并分析其流程和特点。

四、实验内容

1、访问和使用淘宝网、EBay等知名C2C网站，并分析其流程和特点。

2、访问和使用琅琅比价网等知名比价类网站，并分析其流程和特点。

3、访问和使用DoubleClick、Google AdWords、Google AdSense、阿里妈妈等知名网络广告运营商网站，认识互联网广告的体系。可通过对比DoubleClick和谷歌的广告系统来认识，搜索：“谷歌黑板报 最佳商业模式 双击公司”。

4、访问和使用百度竞价排名、谷歌竞价排名等搜索引擎面向网站的搜索排名业务，并分析其流程和特点。

5、访问和使用携程网、团购网、facebook、twitter、人人网、开心网、拉手网、聚划算、街旁、切客、百度身边、抓虾、鲜果、大众点评、口碑网、虾米等知名创新创意类、社区类、本地服务类网站，并分析其流程和特点。

6、访问和使用新浪博客、腾讯博客、新浪微博、腾讯微博等知名博客/微博网站，并分析其流程和特点。

7、访问和使用快钱、支付宝、建设/工商银行（储蓄账户查询、网上银行，注意网站防伪和确保HTTPS连接）、中国银联在线（跨行）还款、拉卡拉等知名支付类网站，并分析其流程和特点。

淘宝网

公司名称：淘宝网 外文名称：taobao 公司定位：跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分 总部地点：浙江杭州

营销类别：实物/虚拟充值 注册会员：1.7亿

成立时间：2003年5月10日 经营范围：网上购物

年营业额：6100.8亿元人民币（2011年)创始人：马云

交易流程： 确认购买信息 →买家付款到支宝中介平台 →卖家发货或者提供服务 →买家验证 服务无问题 →买家进行确认付款操作 →支付宝款给卖家 →交易完成。网上开店流程：

1、登陆淘宝网注册，填写帐号－－设置密码邮箱（这个就是支付 宝帐户）

2、登陆邮箱－－激活支付宝成功

3、认证身份：登陆淘宝网－－ 点击顶部＜我要卖＞－－提示输入相关信息上传身份证 扫描件－－三个工作日认成功

4、认证银行卡。

特色：淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2009年11月，注册用户超过1.63亿，拥有中国绝大多数网购用户。2008年，淘宝的交易额实现了999.6亿元。2009年上半年，淘宝成交额就已接近900亿元。从2003年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。阿里妈妈是中国最大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里妈妈帮助这些中小网站销售和运营他们的网络广告资源。

优势：①在交易方式方面，淘宝网采用了第三方支付平台（支付宝）的方式来进行交易，即买家先付款到支付宝，网站通知卖家发货，买家收货后再通知支付宝放款给卖家。这样的支付方式能够有效的防止消费者的“道德风险”。在这里，用强大的第三方信用来取代个人信用，从而保证交易完成。第三方支付平台的出现进一步打破了电子商务的信用瓶颈，随着人们对第三方支付方式的认识普及，交易安全的问题将得到比较彻底的解决。

②在信息交流方面，淘宝网建立了一套即时通讯系统：阿里旺旺，买卖双方可以通过旺旺就商品的问题、价格的问题和交易方式的问题进行对话，进一步减少双方的信息不对称，更有利于交易的达成。可以说，淘宝里的几十万个卖家都是“促销员”，对商品进行推销。③淘宝网的商品价格普遍较低，而且种类齐全，除了非法商品外，只要你需要的，几乎都可以在淘宝上面找到。

2.淘宝的资源优势明显。淘宝网是阿里巴巴旗下的网站，这也就是说它间接拥有了阿里巴巴的丰富商业资源。目前阿里巴巴已经汇集了220个国家和地区的550万会员，每天能够向全球提供640万条商品供求信息，年交易额已经接近100亿美元。

京东商城

公司名称：北京京东世纪贸易有限公司 外文名称：JD 总部地点：北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座 成立时间：2004年1月 经营范围：网络零售服务 公司性质：B2C 公司口号：多·快·好·省

年营业额：2012年 远超600亿人民币 员工数：超过2万人

重要人物：刘强东（董事局主席兼CEO）

交易流程： 挑选商品->加入购物车->填写收货地址->登陆网上银行支付->安排发货->物流->确认收货->交易完成。

特色：

1、自2010年6月起，京东商城发布了正式的公告：不限金额，不分会员级别，不分品类实行全场免运费。这是一个有利于所有会员的优惠措施，也是促进B2C良性发展的开元。

2、直接与生产厂商订货，省去了直接有生产厂商订货，省去了中间商渠道，其次该类网站一次性进货量比较大，容易获得生产厂商的优惠。

3、京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。优势：

1、京东商城的物流优势。与其他一些电商相比较，京东商城在发货方面有着自己最大的优势，几乎在全面的范围里都建有物流渠道，各个城市里都可以进行自提。所以在京东商城购买商品不用考虑发货的问题。

2、京东商城的退货优势。

在京东商城购买的商品当然有可能因为种种原因存在问题，一些网友在不满意之后，决意要退货，对此京东商城不会设置障碍，反而会根据需要主动把新的商品送上门来，然后再把需要退换的商品带走，退货退得如此贴心，完全让人没有担心买到次货无法退换的担心了。

3、京东商城的价格优势。

如果与其他的电商相比，就个体的商品来说，虽然各家电商都会有高有低，但是从整体的价格来讲，客观说来，京东商城还是存有一定的价格上的优势。所以，可以看得出来京东商城的优势还是不少的，而正是这些让网友感受到实在的优势地方，才成就了京东商城的今天。

好乐买

外文名称：okbuy 创始人：鲁明与李树斌 成立时间：2007年8月 经营范围：正品鞋等

年营业额：2011年预计营业额10亿人民币 员工数：500多名员工

交易流程： 挑选商品->加入购物车->填写收货地址->登陆网上银行支付->安排发货->物流->确认收货->交易完成。

特色：

全场免运费：

除特殊注明商品外，其他商品全国范围（不包括港澳台）内普通快递免费送货上门，对全国开通货到付款服务的地区提供货到付款服务。同时也提供EMS、顺丰等收费特快专递，可在提交订单时根据需要自由选择。全场正品保障：

好乐买已与国内外150余家知名品牌签订品牌授权，包括耐克、阿迪达斯、匡威、新百伦、柒度鸟、卡帕、彪马等顶级运动品牌，品牌商助力好乐买成为中国最大正品鞋网上商城之一。7天无理由退换：

对于所售商品，好乐买提供“7日内退货，30日内换货”的无理由免费退换货服务。自客户收到商品之日起（以签收日期为准）7日内，如商品及包装保持好乐买出售时原状且配件齐全，好乐买将提供全款退货的服务。自客户收到商品之日起（以签收日期为准）30日内，好乐买将提供换货的服务。货到付款：

北京、上海、天津、长春、长沙等1200个首批货到付款开通城市已经开通货到付款，客户可以通过在线订购、电话订购或者传真定购的方式订货，只要送货地址在首批货到付款开通城市范围内，就可以选择货到付款的方式进行支付。

企业理念：

好乐买的企业使命是让消费者用更少的精力、享受更好更安全的购物体验、买到更加超值的正品鞋；同时给厂商带来更多、更精准的目标消费者，并降低其运营和销售成本，减缓其现金流压力。我们相信，我们的努力和坚持，正在创造更多的社会财富和销售奇迹！Ok Buy 好乐买，运用创新化商业模型，结合了资本、管理、网络技术与国际、国内优质合作伙伴等优势，正在逐步成为中国最大的正品运动休闲鞋网络和目录销售商。优势：

好乐买所售均为大牌正品鞋子，品质得以保证，而且，根据本人的观察，好乐买上的鞋子要比其他电子商务网站上的同类产品要便宜一点，价格上是有优势的。

唯品会

总部地点：广州

成立时间：2008年12月

特点：品牌特卖为特色的电商网站 在职人员：5800多人 交易流程： 挑选商品->加入购物车->填写收货地址->登陆网上银行支付->安排发货->物流->确认收货->交易完成。特色：

唯品会采取限时销售，一个品牌一年只进行4-5次销售，一次销售 限时8-11天，“对传统渠道几乎没有什么冲击”。把这种冲击削减到最低程度的另一原因是，唯品会瞄准的是品牌商及其代理商的库存难题。而且唯品会的主要商品是广为中国消费者所知的国际中高档品牌，帮这些品牌解决库存难题，同时从中获取收益达到双赢。对品牌商来说，这种销售模式对其回笼资金，提高处理库存的效率，有着良性的循环作用，这也是唯品会的合作品牌持续增长的原因。相比于在实体卖场销售要先付出高额的入场费，销售收入进入卖场收银，直至与品牌商结算需要将近三个月时间。而在唯品会的销售开始唯品会会有30%的押金，由于是限时抢购，基本一个月左右的时间就能够完成结算。优势：

最大的名牌集中营；

低至1折，最优惠名牌折扣价； 正品保险，最有力的名牌保障；

多渠道支付，最健全的在线支付系统；

可利用站内所经营的品牌优势，树立品牌信用，扩大品牌影响力，并针对不同 受众进行品牌特卖，增强网站会员凝聚力。

当当网

总部地点：北京 成立时间：1999年11月

经营范围：图书、百货等商品

交易流程： 挑选商品->加入购物车->填写收货地址->登陆网上银行支付->安排发货->物流->确认收货->交易完成。

特色:

1．信誉高 ——国内最大的购书网站

2．有价格优势 ——都在定价以下，都是2~9折间

3．售后服务 ——可以退货，大城市可以货到付款

4．无强制的会员义务

5．运送费用 ——不论多少本都是5元钱

6．作为书，买到绝对不能是盗版的，在图书品类，当当网占据了线上市场份额的50%以上，同时占据全国图书零售市场份额的三分之一。当当网的图书订单转化率高达25%，远远高于行业平均的7%，这意味着每四个人浏览当当网，就会产生一个订单。

能做到图书零售第一，当当的杀手锏有许多，比如全品种上架、退货率最低、给出版社回款最快，也正是依靠这些优势，出版社给当当的进货折扣也最低，当当也因此有价格竞争优势。为了进一步吸引新顾客，当当图书还进一步“走出去”的开发战略，在天猫开设当当图书旗舰店，并在2012年11月上线试运营仅仅几天后日销售额便破千万。优势

价格较低

当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价” 核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士

顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。

用户可以通过实时在线聊天工具、客服电子邮件或7*24小时热线电话与客服中心联系。当当网的客户服务中心位于北京，2012年12月底，有479名受过专业训练的员工解答顾客的疑问、处理投诉及退换货事宜。用户可以在当当网上自助退换货，收到货品后15天内可换货，7天内可退货。

四、实验分析与感想

目前我国的电子商务正在飞速发展，电商网站很多，可供消费者选择的余地很大，这也会促进各个网站做的更好，我觉得电子商务这条道路具有很光明的前景。但是，也存在很大的风险，需要具有很独到的眼光，善于发现别人未发现的领域，开发出别人为使用的模式。这样，才能做到人无我有，人有我精，才能成功。

通过这次试验，对电子商务有了更深的理解，认识到了电子商务原来与我们是这么的息息相关，原来我们也可以足不出户就进行各种购物，享受因特网带给我们的种种便利。而且也认识到电子商务是一个很好的创业领域，它的入门门槛相对较低，适合我们大学生进行创业。

第四篇：电子商务上机实验报告实验二

实验二：新闻组信息发布实验

（三）实验思考

*

1、如何通过新闻组进行信息发布？

选择一个新闻组中，单击“新邮件”按钮，得到新邮件窗口，这时收件人是就是新闻组的名称，单击可输入主题，然后，书写正文。当新闻写好之后，单击“投递邮件”按钮，就自动将这篇新闻发送到新闻服务器的新闻组中

2、如果进行新闻发布为什么需要注册？

（1）发新闻邮件必须用已注册并设置成功的账号密码登录。

（2）注册信息中的电子邮件地址，Internet新闻服务器是发新闻邮件必需的。

3、一般电子邮件发布与新闻组发布结果有何异同？

通过电子邮件交换信息。

新闻组和邮件列表的几个重要区别是：

1．新闻组需要自己去查找：在电子邮件信箱中，因特网邮件列表会自动显现，但要阅读新闻组时，就需要先用新闻组阅读软件搜索它，然后再阅读。

2．新闻组被编辑过：新闻组阅读软件可以把信息组织为提纲要点的形式，因此阅读的只是编辑过的主题或要点，而邮件列表则是线性的，不论你是否需要，信息都是按发送时的顺序排列。

3．新闻组不需参加者正式登记：邮件列表需要参加者用确认电子邮件作为加入的标志，但要加入新闻组时，只需要一个新闻组阅读软件。

4．e-mail是一种私人的通讯工具，就像信件一样，里边的信息是不公开的，只有e-mail的主人才能阅读。而新闻组是一种基于e-mail的服务，任何人都能访问里面的邮件，

第五篇：实验七 电子商务网络营销实验报告

实验七 电子商务网络营销实验报告

姓名：

学号：

一、实验学时：2学时

二、实验目的1、理解网络营销的重要性

2、了解网络营销的方法

3、比较网络营销与传统营销方法的异同

三、实验内容

整理至少3个网络营销的案例，完成以下内容： http:// 艺龙旅行网；QQ团购网； 百度；网易邮箱简历中心。

1.网站采用了哪些网络营销方法？

策略：价格策略，促销策略，网络广告策略，市场战略 方式：发布供求信息，直接想潜在客户发送信息，加入专业经贸信息网，加入行业信息网

常用方法：搜索引擎营销、交换链接、网络广告、信息发布、博客营销、个性化营销、会员制营销、网上商店、病毒性营销、网络视频营销、论坛营销、WIKI营销、网络营销联盟、竞价推广、电子书营销、事件营销、视频营销、品牌营销、整合营销、IM工具营销、微博营销。

2.这些网络营销方法具有传统营销方法所不具备的哪些优势？

1)网络营销是一种网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销模式。

2）网络的互动性似的全程营销成为可能。

3）网络营销极大方便了消费者购物，提高了消费者的购物效率。

4）网络营销可以使消费者获得理想的价格。

3.结合教材中网络营销的特点和网络营销的策略，通过实例比较网络营销和传统营销有何不同？

案例：百度http://；（微博炒作 利用受众看客心理自行扩散）。首先要说的是，“度娘”刘冬的一时爆红到现在还不能说到底是不是一个炒作，但不管炒作与否，她的出现成了互联网公司最成功的招聘广告，甚至现在还有很多网友会有这样类似的说法“有不懂的，找度娘去！”从一个层面上讲，让度娘爆红，微博上的看客转发出了很大功劳，那如何让这么多的微博用户主动地去转发、评论传播这条微博呢？林志铃的明星效应、性感服装的吸引力、百度HR身份的特殊性……这些都构成度娘刘冬一夜爆红的因素。接着，微博上的互动引出多个争议点，如照片的真实性、度娘身份的真实性等，有争议就会受关注，这让度娘事件进一步白热化，更是推到新浪微博热点话题榜首位。而这时，百度官方微博站出来验证度娘身份的真实性，也很顺其自然地利用这个回应做了一个真正的招聘广告…… 与传统营销不同，互联网普及，市场转移到网上。网络互动性强。通过微博炒作，利用受众看客心理自行扩散。

4.通过案例说明为什么网络营销是许可式营销？分析现代化技术对网络营销的极大影响？

比如说：http:// 艺龙旅行网；http://tuan.qq.com/ QQ团购网。这些网站会正的用户会员同意，发送相关邮件到用户会员的邮箱。

许可式营销就是许可EMAIL营销（opt-in e-mail)。Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。互联网技术对网络营销的影响

互联网作为网络营销的战场，其技术的发展为网络营销提供了技术手段，是影响网络营销方式的重要内容。在互联网技术发展的历史进程中，大致经历了以下几个时期：门户网站时期、搜索平台时期和用户原创页面时期，分别对网络营销的发展有重要的影响，特别是近期用户原创页面技术的发展开创了口碑营销的重要局面。

门户网站。以其可靠的信息来源，丰富的信息内容最先进入商家的视野，成为网络营销的第一平台。门户网站积累的用户数量和用户忠诚度能够有效的提高网络广告的效用。万瑞数据发布的《网络广告受众分析报告》显示，网民对大型门户网站信任度达到85.3%，网页广告的信任度为64%，大型门户网站的网页广告仍是最有效的网络广告形式。于此同时，综合门户网站也遭遇越来越多的挑战，其中精准匹配和广告形式多样化成为关键词。

搜索引擎技术。搜索引擎技术是互联网发展过程中的一大创举，极大的改变了互联网用户的网络使用习惯，同时将“搜索引擎营销”带入一个全盛时代。搜索引擎营销利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候将营销信息传递给目标客户。基于搜索平台的营销策略关注目标消费者的搜索习惯以及推广信息的内容设置，以期实现两者的有效匹配，提高营销内容的客户到达率。

用户原创型内容发布技术。计算机终端发布技术和互动技术的广泛应用使互联网营销进入一个新的时代———互动时代，客户主导时代。环球资源Global Sources 旗下《世界经理人》推出的“以web2.0 环境下企业营销调查”为主题的调查结果显示，社区网站（如微博、社交网站、BBS 等）在受访者的工作及生活中占有极为重要的地位。用户原创型内容发布技术将“口碑传播”的效用扩大至网络范围，并且，通过提高消费者的卷入度增强口碑的力量。金立印对口碑传播和购买决策之间的关系进行了研究，结果表明负向口碑的影响力强于正向口碑；描述主观感受的信息影响力强于描述产品客观属性的信息；在口碑对消费者决策的程度受到消费者卷入度的影响。

5.网络广告对消费者有哪些影响？

1）、传播范围广，不受时间和空间的限制

Internet是一种能覆盖全球的公共网络，具有超容量的信息空间。互联网的全球性，决定了互联网上发布的广告也是全球性的。网络广告可以不受时间和空间的限制，通过国际互联网把广告信息24小时部间断地传播到世界各地，使得人们可以在任何时间、任何地点来点击查看这些广告。

2）、交互性强

与传统媒体不同，在网络上受众是广告的主人。他们不再被动地接受信息，而是根据自己地兴趣或需要区选择相应的广告信息。而且网络的传送速度极快，信息的发送和接受基本上是同步的。

3）、针对性明确

网络广告所针对的目标群体是确定的。由于点阅信息者即为有兴趣者，所以可以直 接命中潜在客户，还可以为不同的受众推出不同的广告内容，为其提供更好的服务。目 前己经出 现了 可以分析网站访问者的喜好几 精确定位投放广告的技术，这使得网上广告的针对性更强了。消费者也可以根据网络广告针对的具体方面，很快搜索到自己需要的 信息，享受其为自己提供的个性化服务。

4）、形式多样，感官性强

网络广告的形式多样：在尺寸上可以采取旗帜广告； 在技术上可以采用动画，FLASH，游戏等方式；在形式上可以在线收听，收看，试玩，调查等等。它可以集各种传统媒体 形式的著华，从而达到传统媒体无法具有的效果。网络广告通过图、声、文、像的形式，传送多感官的信息，让消费者如身临其境般地感受产品或服务。

由于网络广告具有上述种种传统媒体无法比拟的优势，消费者比较愿意尝试并接受网络广告这一新的广告形式，而商家也愿意在网上大做广告以提高品牌的知名度以及增加销售。这使得网络广告得以蓬勃发展。

6.网络营销对电子商务有什么影响？

营销的终极目的都是为了实现企业更好的销售。电子商务包含网络营销，网络营销促进电子商务发展。电子商务侧重电子化的交流过程；网络营销侧重营 销渠道拓展，是为促进电子商务实现而使用的各种手段和方法。电子商务和网络营销实际上又是密切联系的，网络营销是电 子商务的组成部分，实现电子商务一定是以开展网络营销为前提。电子商务和网络营销都是基于互联网开展的。