社会工作观察报告

第一篇：社会工作观察报告

观 专业：社会工作学好： s15301031

察 报 告

姓名：

观察报告——以九龙园小区为例

随着社会不断的快速发展，社区作为一个人们生活相互关联的大群体，其数量和质量都愈加引人关注。为了增加对社区服务的了解，开展了社区居民对社区服务的满意度调查研究。

一、调查目的及意义：社区的存在相对普遍，便于实地调查的开展。在实地调查的全过程中，可以实现课程理论与实务的结合，同时可以增强自己的动手操作能力。而调查结果的分享和总结一方面可以发现问题解决问题，推动社区更好的发展；另一方面，经验的反馈也可以实现社会工作相关理论的完善与升华。

二、时间：2015年11月12号 地点：九龙园小区

九龙园小区面积约5.8平方公里，人口约22000人，共有居住小区3个，商业街2条，企业若干单位，并与安徽大学和合肥工业大学牵手在一起。

内容：前期熟悉访谈提纲及问卷，以小组的形式实地考察并灵活开展，进入九龙园小区分散地点及观察对象进行个别化观察访谈，确保研究对象的差异性。主要了解社区的服务项目有哪些、哪些发展的较好或有待发展、社区客观环境如何、居民大体生活状态如何以及对于社会工作的认知度。组员分别结束观察访谈后，团队集体探访小区居委会观察访谈，以社区居民的调查结果为对比从另一个层面了解社区服务的开展。整体结束后，小组相互分享收获，总结建议。

三、观察结果：观察访谈两位社区居民所得，对于小区的整体状况表示比较满意。该社区的基础设施尤其是娱乐设施，比如适合老人的棋牌室、儿童的玩耍区都设计合理整洁。但流动型活动很少，两位居民均表示很少有人来开展什么活动，即使偶尔有也是附近其他社区主办的。在治安及卫生方面，由于该社区较小、人员种类单纯多为常住人口及附近大学生，使得社区整体卫生或治安的维护较为简单和持久。在社区信息传递方面，有固定的宣传栏，但浏览量有待提高，需要更多人为的参与、传播。尤其当问及是否听说过社会工作或社会工作者时，两位访谈对象表示没有听说过。然而，在随后居委会的观察时，有光社会工作的室内工作坊、接待室等等设置相对齐全，因此可能存在信息传递漏洞。地理位置和居委会人员的积极活动，使得社区内外资源连接灵活丰富，与附近的安徽大学和合肥工业大学的学生、志愿者、校内组织都有不同层次的合作和联系，尤其是幼儿的教育和兴趣培养方面往来频繁。访谈的两位对象均表示社区服务在对老人精神关怀及物质帮助方面比较缺乏，加上社区内大多数老人原本经济水平不高使得很多老人晚年生活比较艰辛，希望社区服务对于他们的生活有更多的支持和关注。

四、访谈记录：（对象是门卫大叔，总时长约1.5个小时，以下是部分谈话）

我：大叔，您这一天工作时间应该也挺长的吧？ 大叔：是比较长，但是工资很低哎，只有1200。

我：嗯，这么冷的天气在这做一天也不舒服哎，社区可给您弄个取暖什么的来？

大叔：有的有的，等天再冷点就给个取暖器，要不然太冷人受不了。

我：嗯，是的哦，天太冷人真会冻坏的。

大叔：是的哦，你看我这条腿就之前跌断了，现在还肿着。我：嗯，还是蛮肿的，要多休息。平时出行可方便？ 大叔：还行，我平时也不到哪去，都在这。我：那大叔这一天天可急啊？ 大叔：还好，讲讲话聊聊天……

我：那还好，大叔，我看那边有个展示栏，平时小区有什么活动或消息都在哪吧？

大叔：没什么活动，活动很少，小区太小了 我：那最近可有什么活动啊？

大叔：前一段时间有一个，是那个芙蓉社区那边来搞滴，他们那边活动多，没事的话就去看看

我：那那边的活动都是那些人弄得啊？是社区吗？

大叔：嗯，他们那边小区大，活动多。有共产党（政府）搞得，也有小区搞得

我：那这边离那边也挺远的吧，年纪大的来回可方便啊？

大叔：不太远……不过这边好多像我们这样的老年人都还在上班哎，那时候我们田房子被共产党征去后，给的补贴少，还是要自己挣…… 我：这么大年纪还干活还是很辛苦的哎，社区可有什么补贴啊？ 大叔：基本上没得，这也不是小区搞算的，小区也没什么钱……

第二篇：社会工作实务观察报告

服务对象观察记录

一、观察的基本情况

1、观察目标。（这一部分简要描述你们目标人群定位，观察的人数）

我们观察的目标人群是福州市的外来务工子女，主要是小学生。观察的人数限定在5-6人。

2、观察过程。（这一部分记录观察的时间和每次的主要观察内容）

11月15日

与服务对象建立关系并观察服务对象所居住的环境

11月22号

了解服务对象在学校的基本情况（包括学习情况，课余时间，同学关系）11月29号

观察服务对象与父母的日常互动

12月6号

了解父母在子女教育方面的态度并对孩子身心健康的关注度 12月13号

了解服务对象以及其家庭最迫切的需求

3、介入方式。（说明本组对目标观察群体的介入方法）

服务介入的方式。了解到我校志愿者大队有做外来务工子女辅导这块的项目，与其联系并取得同意，在每次志愿活动时跟随前往，这样在极大程度上缩短了与外来务工人员家庭的距离。以课业辅导的方式介入。

二、服务对象观察记录

（一）服务对象基本情况

1、身体。（描述服务人群的基本身体状况、常见疾病，主要生理障碍等）身体状况基本良好，无残疾，2、心理。（描述服务人群基本情况智商、注意力、情绪、心理障碍等）

智商是正常小学生水平，能够控制自己的注意力，情绪波动较小，无心理障碍。

3、社会。（描述服务人群的一般社会关系、经济水平、保障情况、社会地位、社会处境等）

社会关系网络薄弱，（二）服务对象问题观察

1、问题描述。（你发现了什么问题？是如何发现的？你为什么觉得这一问题值得关注）发现的问题一：学校难和家长沟通，教育脱节严重

家庭教育是教育的重要环节，由于家长忙于生计，学校不能与家长沟通，甚至学生的作业都没有家长签字，不了解学生动态，缺乏互动，不利于共同教育培养。学生也很少主动回答老师提问，他们性格内向，社交意识和能力较弱，在学习、生活中遇到困难时，不愿意与监护人或老师交流、沟通。由于缺少家庭的约束，很多孩子学习成绩不好，厌学、逃学、甚至辍学。

发现的问题二：缺乏家庭教育的重要环节 现代教育理论认为，家庭教育重于学校教育，父母是孩子的“第一任老师”，对孩子的教育、情感的培养与成长起着至关重要的作用。由于许多父母文化程度普遍较低，并且忙于生计，整天在外务工经商，与孩子相处时间太少，很难与子女交流，使得孩子产生孤独、寂寞、胆怯心理，形成孤僻性格。孩子在学习上遇到问题无人可问，缺乏对孩子的有效辅导，致使农民工子女学习成绩偏低。

发现的问题三：父母行为对子女造成不良影响

一些农民进城务工后改变了职业和生活方式，从而价值观发生了变化，在对金钱、家庭的态度上畸变，直接影响到孩子的成长。

2、问题分析。（结合观察、书本、资料分析问题产生或加剧或至今不能解决的原因）

原因： 经济原因： 社会原因： 思想原因：

3、问题的资源。（服务对象是否尝试过改变，结果如何？用了什么资源，什么资源是这个群体缺乏的）

三、个人学习反思

你在观察中的个人情感变化，或面对服务对象的情感，面对服务对象问题的情绪变化或其他情绪。分析自己情绪波动的原因。

总结自己在与服务对象相处中的经验。

是要在感情上贴近服务对象。老子讲：“圣人无常心，以百姓之心为心”。“从服务对象中来，到服务对象中去”是我们党一贯坚持的服务对象路线。作为党员干部，一定要把服务对象当作是自己血脉相连的亲人，放下架子，扑下身子，深入服务对象、深入实践，广开言路、倾听民意，了解服务对象所思、所盼，及时解决对象生产生活中的实际困难，在与服务对象同吃同住同劳动中体察民情，在为服务对象排忧解难中建立感情。

二是要在思想上尊重服务对象。服务对象在我们心中有多重，我们在服务对象心中就有多重。作为党员干部，就是要把服务对象放在很高的位置，把自己放在很低位置，坚持用平等的眼光看待服务对象，对待服务对象不分贫富，一视同仁；坚持用平等的身份接待服务对象，不在服务对象面前打官腔、摆官架子、说官话；坚持用平等的心态联系服务对象，不高高在上，不以权压人，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好建议。

三是要在作风上深入服务对象。从省到市开展“百千万”活动，即百名专家进养殖场，千名防疫员进养殖户，万名干部进农户。深入基层做服务对象工作，是我们党的优良传统。作为党员干部，绝不能整天围着办公室转，围着上级领导转，而不围着服务对象转。应该把更多的时间用在了解民意，体察民情，解决民难上，做到无论工作多忙，都要安排时间深入基层，无论时间多紧，都要抽出时间联系服务对象，切实在联系服务对象中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。

四是要在工作上依靠服务对象。作为党员干部，必须牢固树立群众观念，把服务对象当主人、当亲人、当老师，善于听取服务对象的意见，自觉接受服务对象的监督，做到谋划发展思路向人民服务对象问计，查找发展中的问题听人民服务对象意见，改进发展措施向人民服务对象请教，落实发展任务靠人民服务对象努力，衡量发展成效由人民服务对象评判，用服务对象的智慧推动当地发展。

五是要在生活上关心服务对象。干部为服务对象多送一份温暖，服务对象对干部就多生一份感情；干部多尽一份职责，就为党多增一份光彩。作为党员干部，要把服务对象满意作为工作的最高标准，以“服务对象利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决人民服务对象最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决服务对象生产生活中的实际困难、让广大服务对象共享改革发展的成果。

“心系服务对象鱼得水，背离服务对象树断根。”每名党员干部只有始终牢记自己职责，自觉深入基层，联系服务对象，不断增强为民服务意识，才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆。

第三篇：社会工作调研报告

社会工作调研报告

我的专业是社会工作，简称社工。随着社会的发展，在国外已有一百多年历史的社会工作职业近年来在我国也开始重视了。

社会工作是一门社会科学。帮助人和解决社会问题的工作主要面对弱势群体，我的理解社会工作是政府为了更好的服务人民服务社会的一个下属的分支；不仅可以解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题，还可以及时反映出基层人民的需求和呼声。

我的专业重要学习马克思主义基本原理，熟练掌握社会工作的各种技能和方法，在实际运用中可以快速妥当的为居民解决需求。本专业需要掌握社会调查方法及社会统计方法等，了解党和政府的重大方针、政策、法律和法规。社会工作导论、社会学概论、人类行为与社会环境、个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政、社会政策概论、社会保障概论等与社会有关系的理论，方法之类的我们都会学习和涉及。

毕业后可以考公务员，去民政局，也可以去社区，救助站之类工作，与社会工作相关的专业还有劳动与社会保障，社会学等。而在社会工作的职业领域中库尔特·考夫卡为典

型的代表人物之一，他一直对科学和哲学有着浓厚的兴趣，根据研究成果提出了一些基本概念。考夫卡刊布《心理的发展》，被德国和美国的发展心理学界誉为成功之作。为社会工作做出了不可磨灭的贡献，也为社会工作之后的发展起到了推动的作用。还有米基利致力于社会发展理论，杜瓦尔研究的家庭生命周期洛都不断促进完善社会工作的框架和内容。使居民得到更好的服务。

在校园中，因为是新兴的专业还没有毕业的学长，在交流中我了解到社会工作需要细致地分析、奇妙地应对问题，工作常常面对新的、独特的、特殊的复杂繁琐的任务，并且有一套系统的理论体系，是一个非常注重实践的专业。

通过调查和咨询，我更加深入的了解了我的专业。开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。不轻松也不简单，我会认真对待自己的专业，学好每一个为人民有益的知识。促进个人潜能的发挥和能力的增长，使其逐渐达到自己能应对困难、面对生活以至预防新问题出现的状态。

第四篇：社会工作实践报告

实践报告

我这次参加的是公管红十字分会组织的探访老人活动，去天园街道附近的老人家中进行探访。在此次活动开始之前，天河家庭服务中心还对我们进行了一次专门的培训。其中简介了他们中心的一些基本情况，让我们谈了一下老年人在各自心中留下的印象分别是怎样的，告诉我们一些探访老人的注意事项以及作为义工的基本素质，对待不同类型的人群应有不同的关爱方式，期间还模拟了腿脚不便、视线模糊以及听力衰退等情况，让我们切身体会到老人们可能出现的种种不便因素，以便我们能为老人提供更好的服务。

在培训的几周以后，开始进行正式的上门探访活动。我们三人为一组，第一次上门由一名专业社工带领，以后就由我们自己定期去到老人家中，和他进行为时半个到一个小时的聊天，增进老人与外界的交流，必要时还鼓励他们到中心与其他老人一起活动。初次探访的主要目的是让我们与老人之间相互认识熟悉，了解这位老人的基本状况，为接下来为期一年的探访打下良好的基础。一组在此期间只对一家老人进行持续的探访，目前还只进行了第一次探访活动，这样争取避免形式主义，为的就是能够让我们的实践给老人带去切实的关怀，而不是仅为完成作业还对别人带去了不必要的打扰。

在初次上门的前一天，负责我们的社工通知我们在周六上午十点左右到达中心，之后由他带领我们直接去往老人家中。天河家庭服务中心所安排需要上门探访的老人都是一些住在中心附近，平时缺少与外界交流沟通或独居的老人。安排给我们的对象住在离中心大概十分

钟步行路程的社区，在去的路上，社工先向我们介绍了一些基本情况：对象是一位八十多岁的独居老人，姓招，所以我们可以称呼他为招伯。他有一名保姆负责平时的起居照顾，子女会不定时前来探望，平时因为行动不太方便缺少与邻里的交流。

来到老人家门口，告诉他我们是之前给他打过电话预约来探访的义工，老人一开门看到我们就拍手表示欢迎，让我们一下子就领略到他的开朗与热情，虽然年事已高，但身体还是很好，可以看出精气神很足。进门后他就赶忙招呼我们自己找位置随便坐，拿笔给我们写下自己的名字好让他更快认识记住我们，可以看到纸上还有不少名字和电话，他告诉我们都是之前来他家探望过的其他机构的义工。虽然来过很多人，但招伯并未将其认为是一种打扰，依旧很热情地欢迎我们。等写完名字，他就拿着一个一个认，字不大也不用戴老花镜就可以看得清楚，这在同龄的老人中是很少见的，说明他平时就十分注重保健和养生才能那么大年纪视力还那么好。经过一番自我介绍基本相互认识后，因为我们提前了解到招伯注重养生就让他给我们说说是怎么样可以做到身体那么健康的。于是他向我们展示放在桌子上的一摞关于保健的杂志，每本里面还夹了一些小纸条，是在阅读过程中发现的比较重要的内容，涉及到健身、膳食调理以及良好生活习惯等。每人发了一本让我们边看边听他介绍一天的作息：早上六点半就起床开始锻炼身体，按照从头到脚一整套的顺序进行，先是按摩头部的穴位，扯扯耳朵，搓搓下巴，用食指轮刮眼眶；接着是手臂的运动，分别甩一甩捶一捶，拍拍揉揉肚皮；最后是放松腿部，跺一跺脚，捏一捏肌肉，这就基本完成了早晨的锻炼。早餐也是很有营养的，牛奶鸡蛋麦片，吃完后差不多就九点多了。午餐后午睡，下午还要再进行一次锻炼，晚上睡前还会用热水泡脚舒活经络，再配上足底按摩，这又对健康做出了极大的贡献。单听招伯这一整天的安排就让我们觉得十分遵循自然和养生规律，再加上持之以恒的锻炼和乐观积极的心态，招伯可以拥有那么健康的身体也变得不让人感到意外了。不禁想到我们自己现在不太规律的生活，每天晚上比较晚才睡，三餐又没有按时，什么时候下课就什么时候吃饭，虽然现在年轻并没有感到什么不妥，却在无意间为以后的健康埋下了隐患，老人的介绍让我们开始意识到良好生活习惯的重要性，就算不用每天那么系统地进行全身锻炼，但规律的作息也是十分有必要的。

在整个聊天的过程中，招伯还会时不时和我们开玩笑，调侃一下我们的衣着，他的保姆在一旁提醒他这么说会让年轻人不好意思的，他却说没什么开一下玩笑不会介意的，我们在一旁看得哭笑不得，为招伯的乐观感到难能可贵。他用自己的行动告诉我们要笑口常开从而保持良好的心态，还说我很喜欢笑，其实这中间是有原因的：因为我不是本地人，可以听得懂白话但只会说一点，而又必须用白话才能和招伯沟通，所以我只能偶尔说一两句蹩脚的白话，大多数时候为了不冷场，我唯一能做的就是微笑着倾听招伯讲了。在他问我们多大年纪是还闹出了笑话，我不太分得清楚十几和二十几的发音，因此把十八说成了二十八，说完后自己并未发觉有什么不妥，其他人都笑作一团，觉得比较丢人不过也使气氛活跃了许多，这件事也更加坚定了我要学

好白话的决心。

因为带我们去的社工已经提前了解了招伯的一些基本情况，也知道他的兴趣点在哪里，所以我们整个聊天过程还算顺利，他也很乐意和我们分享他的养生之道。在得知家庭服务中心里有开展一些适合老年人的活动时，他表示也很想去结交一些伙伴，顺便可以把自己的健身方式推广一下，让更多的老年人拥有健康的身体。招伯还告诉我们他住的这里楼下有一个小公园，有比较大的空地可以供人们锻炼，让我们平时可以带一些老年人来这里活动。

不过虽说招伯现在的身体状况很不错，但毕竟那么大年纪了，肯定在各方面还是比不上年轻人。单是要记住我们四个人的名字对他来说就是一个比较大的挑战，要不断地重复确认，记住了相应的特征但还是会弄混淆。在行动上也不是特别方便，只能一步一步小心翼翼地慢慢走，不过还好的是他住的房子有配备电梯，这在一定程度上便利了许多。他还执意要将带领我们的社工当做是主任，不管怎么解释都没用，最后也就只好顺着老人的话说了。

我们在招伯家坐了将近一个小时，在看到接近午餐时间时我们就向告诉他先不打扰了，下次等我们来的时候再继续聊。离开招伯家后，我们回到中心又做了一个小总结。社工说我们这次的探访还算可以，可能因为是第一次去，所以不可避免还是会出现一点冷场的情况，不过很快又可以找到新的话题。等到下一次去的时候，我们就可以提前做好准备，确定一个谈话的范围，一是能避免冷场，二也可以较好的把握时间，达到一次探访的目的。在告诉了我们下次需要注意的一些

事项后，社工又问我们当初为什么会选择参加这项活动，因为他需要了解我们的主要期望从而避免出现有的同学干到一半就不来的现象。我觉得之所以会来，并不只是单单为了完成一项作业，更多的是作为一种体验与锻炼。趁现在有足够的课余时间和旺盛的精力，多参见一些社会实践活动，弥补一下初高中完全单调枯燥学习生活所留下的缺憾，在锻炼自己增加阅历的同时也能为他人的生活带去一点方便，这样两全其美的事情又何乐而不为呢。说实在一点，我们的问题也会在这个过程当中暴露出来：经验不足，处理问题不够成熟等等，纵然这些不足可能会让我们在实践的过程中感到灰心丧气，但这在一定程度上又激励了我们改进的决心。就像我现在在语言沟通上还存在一定的障碍，但我为了能够更好和老人家聊天，我就需要在平时多加练习；我也并不太擅长与不熟悉的人交流，但陌生人接触得多了会使我变得更加健谈一些，这些不能不算是一种收获。

学习的地方不仅局限于学校，社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的价值才得到了体现与肯定。做义工的活动拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，提升了能力，明确了究竟什么样的人生才是值得我们追求的，争取让自己成为一个对社会有所贡献的人。

第五篇：社会工作述职报告

述职报告

尊敬的领导：

我叫XX，于XXX年X月XX日进入XXXXX，被公司分配在XXXXXX工作。按时完成本职的工作，与同事之间相处融洽、和睦。

通过三个多月的工作，我收获很大，学习了很多知识，我来到XXXXX工作，我并不是社工专业的，也什么都不懂，第一次写活动计划书，专业知识的不足，经验的欠缺，让我不知从何下手。真的很感谢同事和领导，他们细心的给我讲解和指导，传授他们在工作中的经验，让我很快的适应这份工作。在探访弱势群体的活动中，看着老人们各方面的条件很艰辛，我希望我们能做得更多来帮助他们，或许我们的行动是微不足道的，但是希望能够尽我们的一份力，让他们感受到这个世界的温暖，更希望用我们的行动带动更多的人参与进来，让他们感受到爱就在他们身边。

和同事们一起开展了数次活动也让我从中学到了很多，也看到了自身的不足，希望在工作之余，多学习，多查资料，扩大自己专业知识面；向同行请教，探讨工作中的心得体会，学习他们工作的经验。我相信我一定会做好工作，成为金东大家庭的一员，不辜负领导对我的期望。

在后面的时间里，我要更积极主动的工作，多看、多学、多尝试。在做好本职工作的同时，积极团结同事，搞好同事间的关系。我相信，在我不断的探索和实践中，我会学到很多知识，工作也会越来越好，让我们携手共创最美好的未来。

谢谢!

曾莉

2018年1月16日