残疾人个性化服务平台操作指南

第一篇：残疾人个性化服务平台操作指南

残疾人个性化服务信息平台操作指南

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残疾人个性化服务信息平台

操作指南

成都翔升科技有限责任公司

2012年9月

残疾人个性化服务信息平台操作指南

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目 录

目 录.........................................................................................................................................2 第一章 系统介绍.....................................................................................................................1 1.1、系统登录......................................................................................................................1 1.2、系统主体界面..............................................................................................................2 第二章 残疾人基础信息.........................................................................................................3 2.1、残疾人基础信息..........................................................................................................3 2.2、残疾人基础信息添加、修改......................................................................................4 2.2.1残疾人基础信息录入规则要求..............................................................................5 2.2.2残疾人需求情况录入规则要求..............................................................................7 第三章 残疾人个性化服务.....................................................................................................8 第四章 残疾人注销信息.......................................................................................................10 第五章 个性化服务模块、项目...........................................................................................12 5.1、查看个性化服务模块..........................................................................................12

5.2、查看个性化服务项目................................................................................................13 第六章 统计分析...................................................................................................................14 6.1、基础信息统计............................................................................................................14 6.1.1、残疾人按“办证情况”统计分布图.................................................................16 6.1.2、残疾人按“性别”统计分布图：.....................................................................16 6.1.3、残疾人按“户口类型”统计分布图...............................................................17 6.1.4、残疾人按“婚姻状况”统计分布图...............................................................17 6.1.5、残疾人按“残疾类别”统计分布图...............................................................18 6.1.6、残疾人按“残疾等级”统计分布图...............................................................18 6.1.7、残疾人按“残疾原因”统计分布图...............................................................19 6.1.8、残疾人按“文化程度”统计分布图...............................................................19 6.1.9、残疾人按“年龄段”统计分布图...................................................................20 6.2、性别统计....................................................................................................................20 6.3、户口类型统计............................................................................................................21 残疾人个性化服务信息平台操作指南

--------------6.4、残疾类别统计............................................................................................................21 6.5、残疾等级统计..........................................................................................................22 6.6、残疾原因统计..........................................................................................................22 6.7、年龄段统计..............................................................................................................23 6.8、个性化服务全项统计..............................................................................................23 6.9、个性化服务进度统计..............................................................................................24 第七章 政策法规...................................................................................................................25 第八章 信息反馈...................................................................................................................28 第九章 温馨提醒...................................................................................................................28 第九章 温馨提醒...................................................................................................................29 第十章 友情链接...................................................................................................................29 第十一章 系统信息...............................................................................................................30 11.1、服务器信息............................................................................................................30 11.2、发布公告..................................................................................................................30 第十二章 系统管理...............................................................................................................32 12.1、用户管理..................................................................................................................32 12.2、地区管理..................................................................................................................32 12.3、权限级别..................................................................................................................33 第十三章 常见问题解答.......................................................................................................35 13.1、如何迁入和迁出......................................................................................................35 13.2、迁入残疾人到社区的一般步骤..............................................................................36 13.3、系统安全注销..........................................................................................................37 13.4、用户密码修改..........................................................................................................37 13.5、如何理解屏幕上方滚动条上的统计数据..............................................................38 13.6、如何使用查询功能上方的5个“勾选”项..........................................................39 13.7、添加残疾人时，系统提示“该身份证号已存在”..............................................39 13.8、添加残疾人时，身份证号等字段不能自动生成..................................................40

残疾人个性化服务信息平台操作指南

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第一章 系统介绍

1.1、系统登录

在浏览中输入信息平台登陆网址，进入系统登录界面。输入账号、密码、验证码后，点击登录。

1、输入账号：

2、输入密码：

3、输入验证码：

验证码字母不分大小写。

4、点击；；

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--------------1.2、系统主体界面

系统主题界面包含：

导航功能菜单： 提供对各个模块导航功能

模块功能选项卡：网页功能选项卡，提示最多显示5个页面 查询条件工具栏：提供多组合多条件查询 功能操作按钮： 提供多个操作功能按钮 数据列表区域： 数据显示区域

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--------------第二章 残疾人基础信息

【残疾人个性化服务信息平台】通过基层残疾人工作者逐户深入残疾人家庭，详细了解残疾人需求，充分利用各种资源，帮助残疾人‚量身定做‛个性化的、有针对性的、实用的、可行的发展方案或帮扶方案，并通过相应渠道使方案得以落实，从而达到更有效地为残疾人服务的目的。

本系统结合残疾人信息系统的建设和运营特点，充分融合科学管理和现化管理理念，借鉴成熟、先进的设计思路和建设经验，并根据目前残联工作及残疾人群体的实际情况来进行设计，以实现对残疾人基础数据的信息化管理、实现对残疾人量体裁衣式的个性化服务，为加快残联系统两个体系建设提供有力保障。

2.1、残疾人基础信息

残疾人基础信息反映了残疾人的一些基本信息。在此模块中提供了对残疾人信息的查询、添加、修改、删除、个性化服务、报表打印等功能。

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查询页面包括两个部分：上面的查询区域和下面的列表信息显示区域。查询由单位、5个勾选项、4个查询条件项、年龄段、填表日期段和家庭年收入等组成。系统缺省为显示当前单位下的所有人员。

当您设置好所要查询的查询条件后，点击界面上的结果就会显示在下面的信息显示区域。

单击列标题可以对列进行排序（如姓名、残疾等级、现居住地等）。如果查询出的信息过多，系统会自动对其进行分页。左下角为分页工具栏，其显示当前为XX页，共XX页，每页XX条。右下角显示本次查询结果共多少条，当前为那些条记录。点击蓝色小按钮可以切换页。你也可以在编辑框中输入你要跳转的页码，按‘回车’键跳转，也可以在下拉框中选择每页要显示的条数。

按钮，查询2.2、残疾人基础信息添加、修改

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--------------点击页面上的按钮会跳转到残疾人信息录入页面。页面上显示了所要填写的基本信息。其中红色字体项为必填项。

残疾人基础信息包括残疾人27项基本信息和42项基本状况两个部分。

本系统将身份证号作为系统库里判别数据重叠的唯一标识，请认真填写。

2.2.1残疾人基础信息录入规则要求

办证情况：选填二代残疾证、老证、未办等3类，系统缺省值为二代残疾证。

残疾人证号：填写位数20或22位。前18位是身份证号，务必填写准确；第19位是残疾类别（选填数字1—7，分别代表视力、听力、肢体、言语、智力、精神、多重等7种残疾类型）；第20位是残疾等级(选填数字1—4，分别代表残疾等级的1至4个等级)；第21位和22位是补办残疾证的标识（一次补办填写b1，二次补办填写b2，没有补办情况下，此两位为空）。在进行数据录入时，此栏填写准确后，表内的年龄、性别、出生年月、残疾类别、残疾等级、身份证号等字段内容将由系统自动生成。

身份证号：15位到18位。填写15位（选填老证或未办）时，系统将在判错后自动补齐为18位。

年龄：系统自动生成 姓名：必填项，不能为空。性别：系统自动生成。

民族：系统缺省值为汉族。需要改变时，通过系统下拉框选择。

出生年月：系统自动生成。户口所在地：残疾人当前所在地。

某一地区的操作员进入系统进行数据录入时，系统缺省值为该操作员所在的二级基层单位（如某市某某县下属的某社区操作员进行数据录入时，户口所在地自动填写为某某县）。

户口性质：选填农业户和非农业户两类，系统缺省值为农业户。

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--------------所在社区：社区用户录入时，系统自动生成。也可通过该项数据录入的下拉框进行选择。此项数据必须选填最小基层单位名称，如社区名或村名，且必须和本表的户口地的隶属关系相吻合。

婚姻状态：选填未婚、已婚、离异、丧偶等4类，系统缺省值为未婚。家庭住址：必填项，不能为空。家庭人数：选择填写，系统缺省为1。残疾人数：选择填写，系统缺省为1。监护人姓名：必填项，不能为空。联系电话：必填项，不能为空。残疾类别：系统自动生成。残疾等级：系统自动生成。

致残原因：选填遗传、疾病、意外、地震致残或其他，系统缺省值为遗传。

文化程度：选填文盲、小学、初中、高中、中专、大专、本科、硕士、博士、其他等10类，系统缺省值为文盲。

填表日期：系统自动生成。

备注：系统限制输入200个字符或100个汉字。

基本状况包括：社会救助状况、参加医保社保状况、就业状况、康复状况、教育在读状况、生活自理状况、托养状况、文化体育状况等8个类别共42项。

单选类型：只能有一种选择 多选类型：可以有多种选择

基本信息填写有误，录入界面下方会出现红色字体的错误提示信息，如：，提示用户填写有误的地方。更正错误后点击，即可保存当前录入。

页 第6，选中以‚，选中以‚

‛标识 ‛标识 残疾人个性化服务信息平台操作指南

--------------2.2.2残疾人需求情况录入规则要求

残疾人需求情况包括社会保障和专项服务两大类共88个需求项目。社会保障细分为社会救助、社会保险补贴、社会福利等3个类别；专项服务细分为康复医疗、教育培训、就业、发展生产、文化体育、其他需求等7个类别。

单选类型：只能有一种选择 多选类型：可以有多种选择，选中以‚，选中以‚

‛标识 ‛标识

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--------------第三章 残疾人个性化服务

点击页面上的按钮会跳转到残疾人个性化服务录入页面。您可以利用页面下方的按钮在 “需求情况”、‚计划情况‛和‚落实情况‛间转换操作。

残疾人个性化服务模块包含计划和落实两大服务类别，包含社会保障和专项服务两大类共122个服务项。社会保障细分为社会救助、社会保险补贴、社会福利等3个类别31个单项；专项服务细分为康复医疗、教育培训、就业、发展生产、文化体育、其他服务等7个类别91个单项。

操作步骤：

1、个性化服务计划项目选择并提交保存；

2、个性化服务计划项目详细内容填写并提交保存；

3、个性化服务落实项目选择并提交保存；

4、个性化服务落实项目详细内容填写并提交保存。

做计划项目时，所有项目都为多选、勾选（√）类型，用户可一次性完成勾选后提交保存。

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--------------做落实项目时，除主项外，有些项目包含子项。项目中有勾选，有单选；有的要求填写人数和次数，有的要求填写金额。需要用户根据实际情况仔细选择填写。在填写金额时，请将您的键盘输入方式转换为‚英文‛和‚半角字符‛,是五笔输入方式的一定要先关闭五笔后再行录入数字。

当您做完一个残疾人的个性化服务计划或落实后，请不要忘了填写该残疾人的‚个性化服务计划方案‛和‚个性化服务落实方案‛的‚详细内容‛，‚详细内容‛填写的字数要求在10个汉字以上。

一张填写完整的个性化服务详细内容表，可以选择导出或打印成‚残疾人个性化服务卡‛。

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--------------第四章 残疾人注销信息

残疾人注销信息是通过在残疾人基础信息进行

后，残疾人信息将自动迁移到残疾人注销信息，此时在残疾人注销信息中可查询、查看到该残疾人的基本信息和需求情况，以及以往对该残疾人进行的残疾人个性化服务，也可以导出该残疾人的基本信息和卡片信息。具体操作如下：

1、进入残疾人基础信息，选择死亡注销的残疾人

2、点击，系统提示如下

3、确认死亡注销请点击

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4、退出死亡注销请点击

确认死亡注销的残疾人，系统将会将其迁移到残疾人注销信息里，此时，在残疾人基础信息页面，将不再显示该残疾人的信息。

进入残疾人注销信息页面，可以查询到已被死亡注销的残疾人信息。

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第五章 个性化服务模块、项目

个性化服务模块与个性化服务项目，是由四川省残疾人联合会统一定

和

中，各级用户具有统制产生，在一的查询，查看权限。

5.1、查看个性化服务模块

5.1.1在个性化服务模块页面中选择需要查看的个性化服务模块

5.1.2 点击，将会进入如下个性化服务模块查看页面

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--------------5.2、查看个性化服务项目 1、1 在个性化服务项目页面中选择需要查看的个性化服务项目 1、2 点击，将会进入如下个性化服务项目查看页面

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第六章 统计分析

丰富的统计功能可以反映所在单位辖区的残疾人基本情况，帮助用户分析残疾人的需求情况，并结合实际制定完整的有针对性的个性化服务方案。

统计分析模块包含基础信息统计、性别统计、户口类别统计、残疾类别统计、残疾等级统计、残疾原因统计、年龄段统计及个性化服务统计等。

6.1、基础信息统计

在基础信息统计中，每一项统计，都具有向下钻取的功能，可点击统计数字进行查看和报表输出：

如果统计数字过大，则系统会出现如下图提示

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此时，请重新选择更小一级的单位进行查询

基础信息统计每项也可查看统计图表，点击下图中用红色方框圈画的链接，看到每项数据的统计分布图。统计数据可以定位到残疾人，结合相应的统计图形，方便用户查看和分析。

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--------------6.1.1、残疾人按“办证情况”统计分布图

6.1.2、残疾人按“性别”统计分布图：

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--------------6.1.3、残疾人按“户口类型”统计分布图

6.1.4、残疾人按“婚姻状况”统计分布图

页 第17残疾人个性化服务信息平台操作指南

--------------6.1.5、残疾人按“残疾类别”统计分布图

6.1.6、残疾人按“残疾等级”统计分布图

页 第18残疾人个性化服务信息平台操作指南

--------------6.1.7、残疾人按“残疾原因”统计分布图

6.1.8、残疾人按“文化程度”统计分布图

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--------------6.1.9、残疾人按“年龄段”统计分布图

6.2、性别统计

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--------------6.3、户口类型统计

6.4、残疾类别统计

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--------------6.5、残疾等级统计

6.6、残疾原因统计

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--------------6.7、年龄段统计

6.8、个性化服务全项统计

点击右边功能区的‚统计分析‛下的‚个性化服务全项统计‛按钮，即显示当前用户、当前年份的个性化服务计划部分的全项统计数据。

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--------------您可在“单位”处逐级转换单位、在“服务类别”处转换计划和落实、在“服务时间”处转换年份得到您需要的统计数据。每一项统计数字，都具有向下钻取的功能，可点击统计数字进行人员查看和报表输出。

6.9、个性化服务进度统计

点击右边功能区的‚统计分析‛下的‚个性化服务进度统计‛按钮，即显示当前用户及该用户下一级的当前年份的个性化服务进度统计数据。

进度统计没有单位转换，仅统计当前年份当前单位及其下级单位的进度。进度表包含：单位、残疾人总数、计划人数、二抽计划覆盖率%、落实人数、二抽落实覆盖率%、落实总项次、二抽落实人均项次、平均分数、二抽数、排名等11项统计内容。由于乡镇（街道）和村（社区）级单位无二抽残疾人基础数据，这些单位的进度统计不反映二抽覆盖率情况、平均分数和排名。进度统计表可以Excel表格导出保存到本地存储设备。

进度统计表指标算法：

1、二抽计划覆盖率% = 100*计划人数 /（二抽数*0.4）

2、二抽落实覆盖率% = 100*落实人数 /（二抽数*0.4）

3、二抽落实人均项次 = 落实总项次 /（二抽数*0.4）

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4、平均分数 = 二抽落实覆盖率/本级二抽落实覆盖率 + 二抽人均项次/本级二抽人均项次

5、本级平均分数 = 下级单位平均分数总和/下级单位数

6、排名：按平均分数由高到低计算，本级不参与排名。

6.10、个性化服务需求统计

点击右边功能区的‚统计分析‛下的‚个性化服务需求统计‛按钮，即显示当前用户及该用户下一级的当前年份的个性化服务需求统计数据。

第七章 政策法规

政策法规分康复服务、宣传文体、政策维权、组织联络、生活服务五大模块。

下面以康复服务为例，做详细介绍，其他四个模块操作完全相同。

1、进入康复服务，在该页面中，将可以看到已发布的康复服务信息 并且可以添加、修改、删除相关的抗服务信息。

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2、点击 进入康复服务信息添加页面

该页面主要包含标题、内容两块。填写完成后，点击填写的康复服务信息进行保存。

3、在康复服务信息页面中选择需要修改的康复信息

4、点击，进入康复信息修改页面，将当前

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5、修改完成后，点击，将当前修改的康复服务信息进行保存。

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第八章 信息反馈

信息反馈是本系统开发公司【成都翔升科技有限责任公司】所提供 的在线客服服务。进入该界面，可点击右侧的客服在线进行相关业务的咨询以及系统问题的解答。

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第九章 温馨提醒

目前温馨提醒主要是生日提醒部分。

生日提醒：用户辖区内的当天生日的残疾人将列表显示于屏幕。

第十章 友情链接

友情链接中包含于残疾人事业相关的两大系统：残疾人证管理系统、综合业务管理平台。

打开系统左侧菜单

点击残疾人证管理系统、综合业务管理平台，系统将自动打开一个新的页面，分别根据点击的情况，导航到对应的残疾人证管理系统与综合业务管理平台。

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第十一章 系统信息

系统信息包含服务器信息、发布公告。

11.1、服务器信息

查看服务器信息，包含：

1、服务器的基本参数

2、服务器的其它参数

3、组件支持情况

4、服务器性能测试

11.2、发布公告

系统公告的新增和修改，填写系统公告的标题和具体公告内容，点击，系统提示数据保存成功时，公告发布则成功。

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系统公告发布成功后，刷新首页，首页上方将会显示系统公告的滚动信息

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第十二章 系统管理

12.1、用户管理

对系统用户进行管理，系统用户按【用户地区】和【系统权限级别】划分

用户管理页面中，可对您所属单位的下级用户进行查看，并且可以对下级用户信息中的用户密码进行重新设置，当下级用户忘记、丢失密码后，您可以对他进行密码的重新设置。

注：地区的选择将确定该用户的权限级别

省级： 省级用户

市级： 市残联组联处、信息中心用户

区级： 区（市）县残联用户

乡镇级： 乡镇、街道残联用户

社区级： 社区、村残协用户

12.2、地区管理

对系统区域进行管理，地区按市、区县、街道、社区划分，在此页面，可查询当前登录用户所在地区和下级地区信息。

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12.3、权限级别

对系统权限级别进行管理，也可理解为系统权限角色，系统权限级别（角色）决定了该类用户的按钮权限

1、选择对应的权限级别信息

2、点击，系统将打开权限级别查看页面，在该页面中，您可以查

看到您所属权限级别与您所有下级的权限级别信息。

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--------------第十三章 常见问题解答

13.1、如何迁入和迁出

为减轻广大用户面对大量残疾人基础数据的录入压力，系统专门从中残联二代办证系统里下载了已办证的残疾人部分数据，并经转换后放入了本信息平台。但是，由于已办二代证残疾人数据没有‚所在社区‛的信息，经系统转换后，这些数据只能统一放在各区县的公共显示区里。如图：

为方便用户进行初始数据的操作，信息平台为用户提供了将人员批量转入（迁入）所在社区的功能。用户登录系统后，默认显示的数据是用户所在辖区的残疾人数据。您也可以勾选‚显示无社区人员‛，在查询栏处选择‚现居住地‛，框中填入‚%XX%"（XX为查询关键字），再点击‚查询‛按钮查找人员。你可先对查找出的人员进行勾选后，选定‚所在社区‛，点击‚迁入‛按钮，被勾选的人员便自动批量转入到你指定的‚所在社区‛。您也可以将原本不属于本辖区(或误迁入)的人员进行反向的‚迁出‛操作。

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--------------乡镇（街道）及村（社区）级的用户进行‚迁出‛操作时，是将本不属于自己辖区的人员转到区县的公共显示区；区县级的用户进行‚迁出‛操作时，是将本不属于自己辖区的人员转到市（州）。对下级单位人员的迁出也可通过转换‚所在社区‛的方式实现。

13.2、迁入残疾人到社区的一般步骤

1、选定一个社区或村，‚显示无社区人员‛打‚√‛，查询条件拉选到‚现居住地‛，框里填‚%某社区名%‛；

2、点击查询按钮后，符合条件的人员将在显示区显示出来，确认是你社区的残疾人后，请在序号处打‚√‛；

3、再次确认是你要迁入的人员后，点击迁入按钮。

当系统出现‚选定的项目迁入成功‛提示时，点击‚确定‛后，你所查找选定的人员便顺利迁入到你选定的社区了。

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--------------13.3、系统安全注销

为保证你的数据安全，当你在信息平台结束操作退出系统时，请不要以点击屏幕左上方的‚←‛退出系统。此种情形下，当你用另外的用户名再次进入系统时，系统实际保留的是你上次的用户登录信息。因此，用户结束系统操作后，一定要以‚安全退出‛方式或点击屏幕右上方的‚×‛安全退出系统。

13.4、用户密码修改

用户第一次登录系统时，你使用的是系统分配给你的缺省密码。为保障信息平台数据的严密和安全，敬请各位用户一定保管好自己登陆系统的密码并进行定期的修改。如您的登陆密码至今仍为系统初始密码，请一定加以修改，并以牢记。

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--------------当您不慎忘记登陆密码时，请您通知您的上一级用户管理员，使用系统菜单的‚系统管理‛→‚用户管理‛→双击某个用户，进行密码重置操作。

13.5、如何理解屏幕上方滚动条上的统计数据

当您登录信息平台后，屏幕上方从右到左有一排滚动的显示条，它分别代表本级用户及下级用户的残疾人总人数、残疾人个性化服务已计划总人数和残疾人个性化服务已落实总人数。统计时间是每天的零点过后，与平台里实时的个性化服务全项统计数有一天的时间差距。

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--------------13.6、如何使用查询功能上方的5个‚勾选‛项

□ 显示无社区人员：勾选此项，将查找和显示锁定在数据库里还没有定义社区的人员范围内。

□ 显示未计划人员：勾选此项，将查找和显示锁定在数据库里还没有做个性化服务计划的人员范围内。

□ 显示未落实人员：勾选此项，将查找和显示锁定在数据库里还没有做个性化服务落实的人员范围内。

□ 显示已做计划人员：勾选此项，将查找和显示锁定在数据库里已经做了个性化服务计划的人员范围内。

□ 显示已做落实人员：勾选此项，将查找和显示锁定在数据库里已经做了个性化服务落实的人员范围内。

13.7、添加残疾人时，系统提示‚该身份证号已存在‛

新添加残疾人时，如果系统提示‚该身份证号已存在‛，说明该残疾人信息已经存在于库里了。此时你要以该残疾人身份证号或残疾证号作为查询条件，并勾选‚显示无社区人员‛去筛选查询找到他。查找不到时（或是查询条件不当，或是该残疾人已被误迁入别的社区），你需要求助于区县管理员协助查找。被误迁入的一定要做迁出。极端的情况下，该残疾人跨了区县，则区县管理员应当请求市级管理员协助做该残疾人的迁出。

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13.8、添加残疾人时，身份证号等字段不能自动生成

当您在添加新办二代残疾证的人员时，您逐字符输入残疾证号同时，系统将逐字符识别并自动转换身份证号、出生年月、性别、年龄、残疾类别和残疾等级等信息。如果您以粘贴的方式复制残疾证号时，系统将无法自动识别转换身份证号等字段，此刻你可补上一个空格后（或用Ctrl+V进行粘贴），系统便可完成以上字段的自动识别和转换了。

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第二篇：河南中招考生服务平台操作指南

考生注册的流程：

验证身份-->设置用户登录密码-->登记邮箱和手机号-->完成注册

1）验证身份

考生在点击“考生注册”后，进入考生注册过程一：验证身份界面，如下图：

验证身份前，请考生认真阅读页面中给出的温馨提醒。

① 考生若没有采集综合素质毕业总评信息，将不允许注册。

② 报名序号：由考生从毕业学校获取，长度为14位。

③ 注册密码：由考生从毕业学校获取，长度为6位数字和字母的组合。

注：“报名序号”和“注册密码”是考生网上注册必须的凭据。仅能使用一次，注册成功后将自动失效。

④ 身份证号：中国大陆统为18位，考生填写时必须要与身份证上的号码 一致。最后一位如果是字母“X”的要大写；未办理身份证的考生，请填写户口本上的身份编号；其它国家或地区的考生为护照号码（或能唯一确定身份的号码）。同一身份证号只能注册一次。⑤ 考生姓名：请考生填写真实姓名，且必须和身份证上的姓名一致。

⑥ 验证码：请按照图片框中的数字输入，如果验证码看不清可点击“看不清”刷新重新获取。

验证身份界面的信息填写完毕后，点击“继续”按钮进入考生注册过程二：设置用户密码界面。

如填写的验证身份信息有误会有相应提示信息，请考生按提示修改后再重新点击“继续”按钮保存。

2）设置用户密码

在通过“验证身份”后，进入设置用户密码界面，如下图：

① 登录密码：考生注册成功后登录系统用的。注册成功后，“注册密码”将作废。登录系统必须使用“登录密码”。“登录密码”为6-20位的数字、字母或下划线组合，字母区分大小写。请考生注意“登录密码”的安全性，妥善保管，不要告诉其他人，以免给自己造成不必要的损失。

② 确认密码：再次输入一下“登录密码”，必须与“登录密码”相同。用户密码设置完毕后，点击“继续”进入考生注册过程三：登记邮箱界面。注：如填写确认密码信息有错误时会有相应的提示信息，请考生按提示修改后重新点击“继续”按钮保存。

3)登记邮箱和手机号码

在“设置用户密码”界面信息输入无误后，进入登记邮箱界面，如下图：

① 电子邮箱：要填写考生常用的邮箱，务必保证在中招期间畅通有效，以方便接收中招信息和找回密码。

② 手机号码：主要用于接收中招相关信息。请考生填写真实的11位手机号码，务必保证在中招期间畅通有效。

用户密码设置完毕后，点击“继续”进入考生注册过程四：完成注册界面。

注：如填写的邮箱信息有错误会有相应的提示信息，请考生按提示修改后重新点击“继续”按钮保存。

4)完成注册 在“登记邮箱和手机号”界面信息输入无误后，进入完成注册界面，如下图：

此时，考生已注册成功。系统给出的登录账号即考生在验证身份过程中的报名序号，该账号将在“完善信息”和“中招报名”时使用，登录密码为考生在“设置用户密码”一步中自己设置的密码，请考生妥善保管。如账号遗失请及时与学校联系，如密码遗失可以通过邮件找回。

完善信息操作指南

1)登录系统

点击“河南省中招考生服务平台”首页中招网上服务大厅中第二步的“完善信息”，如下图：

进入用户登录页面，如下图：

1.登录账号：即考生的报名序号。（中招报名后为中招考号）

2.登录密码：即考生在注册过程中自己设置的密码。

考生输入登录信息无误后，点击“登录”按钮即可进入考生“完善信息”界面。

2)完善信息：

包括考生基本信息、父母监护人和学习简历三项。

a.完善考生基本信息

考生登录后，即进入考生完善信息一：考生基本信息界面，如下图：

基本信息

1.信息中没有修改框的是不能修改的信息。

2.信息中带*号为必填项。

3.姓名拼音：姓名全拼。

4.政治面貌：没有加入任何党派的考生请选择“群众”，不要选择“无党派人士”。

5.籍贯：按照户口薄上填写学生的籍贯。

6.学生来源、入学方式、学生类别、就读方式：根据学生自己实际情况选择。

7.入学年月：中招考生选择入中学时的年月。

8.入学前学校：中招考生填写小学毕业学校名称，（高中学生填写中学毕业学校名称）。9.血型、健康状况：请考生如实选择自己的血型（不知道选择‘未知血型’）和健康状况。

10.来源地区：指入学前学校的地址。

11.出生地：考生要如实选择自己的出生地，省、市、区（县级市）须选择。

12.家庭住址：请考生按户口簿上的地址填写。

户籍信息

13.户口类型：请按户口簿上如实选择自己的户口类型。

14.户口地址：要按户口簿上的填写户口所在派出所。外籍考生无户口的请填写“无”。

15.流动人口：根据考试实际情况如实选择。

联系信息

16.联系人、邮政编码和通信地址：这三项的填写要前后一致，方便收到录取通知书。“联系人”建议考生填写自己的名字或者家长名字；“邮政编码”要填写考生收取通知书所在地的邮政编码；“通信地址”要填写收件人所在的地址，越详细越好，需要注意不能超过60个汉字长度。

17.联系电话：可填写手机号码；也可填写固话或者手机，固话格式：区号--号码（如0371-12345678）。

18.电子邮箱：即显示的是考生在注册过程中自己填写的邮箱，在这里也可以修改。

19.现住址：填写现在实际住址。

学生个人扩展信息

20.是否独生子女：考生根据实际情况如实选择。

21.随班就读：残疾人在普通学校接收基础教育的类别，不是残疾人选择‘非随班就读’。21.是否是受过学前教育：指学生是否上过过幼儿园。

22.是否由政府购买学位：指学生在民办学校就读，但其学费部分或全部由当地政府承担。公办学校学生选择‘否’。

23.烈士或优抚子女：考生根据实际情况如实选择。

24.是否需要申请资助：义务教育阶段的学生填写‘否’。

25.是否留守儿童、残疾人类型：考生根据实际情况如实选择。

26.享受一补：义务教育阶段的学生根据实际情况填写是或否，高中阶段的学生填写否。

27.是否孤儿：考生根据实际情况如实选择。

28.是否进城务工人员随迁子女：考生根据实际情况如实选择。

29.信息在填写错误时会有相应的提示，请考生按照提示正确修改。

30.登记信息务必全面完整。

考生基本信息填写完善后，点击“下一步”保存。

b.完善父母或监护人信息

进入考生完善信息二：完善父母或监护人信息界面，如图：

1.登记的信息要务必全面完整。

2.信息中带*号的为必填项。

3.父母或监护人至少登记一条。

4.父母或监护人信息考生要如实填写。

5.要添加第二条父母监护人信息时，点击页面中的“添加”按钮添加第二条。

考生父母或监护人信息填写完善后，点击“下一步”保存并进入完善学习简历界面，点击“上一步”修改考生基本信息。

c.完善考生学习简历信息

进入考生完善信息三：完善学习简历信息界面，如下图：

1.登记的信息要务必全面完整。

2.信息中带*号的为必填项。

3.学习简历至少登记一条。

4.学习简历信息要倒序填写，最新的填写在上边，起始、结束年月应连贯，最上面一条写初中简历，第二条写小学简历。

5.任何职务：学生在学校时担任的职务，如：班长，学习委员等职务。没有填写‘学生’。

6.证明人填写就读时的班主任、任课老师或班长。

7.要添加第二条学习简历信息时，点击页面中的“添加”按钮添加第二条。

考生学习简历信息填写完善后，点击“保存”保存信息，点击“上一步”修改考生父母或监护人信息。

考生基本信息、父母监护人和学习简历三项全部填写完善后，点击“保存”按钮，即可进入考生信息查看界面，如下图：

考生要核对自己填写的信息是否有误，如需要修改，考生在完善信息有效时间内点击上图（图26）中的“编辑完善”，可以再次修改和完善自己的信息。

注：当考生报过名且审核通过后，即使还在完善信息有效时间内也不能再修改自己的信息了。

中招报名操作指南

考生注册及报名信息登记的流程：

签署承诺书-->登记报考信息-->登记照顾加分-->完成注册

1)登录系统 注：没有完善信息的考生和没有照片的考生均不能参与中招报名。

点击“河南省中招考生服务平台”首页中招网上服务大厅中第三步的“中招报名”，如下图：

进入用户登录页面，如下图：

考生输入登录账号（即报名序号）、登录密码（即考生在注册过程中自己设置的密码），点击“登录”按钮即可进入考生“中招报名”过程。

2)报名须知

考生登录后即可进入中招报名过程一：报名须知界面，如下图：

请考生认真阅读承诺书，如接受承诺书条款，点击“我同意”进入下一步。否则点击“我不同意”放弃本次中考报名。

3)登记报名信息

点击“我同意”后进入考生中招报名过程二：登记报名信息界面，如下图：

① 报考类别：分为“普通高中、普通中专、职业学校”三种，请考生

务必正确选择自己的报考类别。

② 考生请在中招报名有效时间内报名，过了有效时间将不允许再报名。

③ 如考生登记报名信息有误，可以在中招报名有效时间内修改（但只

能在最近修改点24小时后再进行修改），过了有效时间将不允许修改报 名信息。

④ 考生的报名信息审核通过后将不再允许修改，即使还在有效期间内

也不允许修改。

4)完成报名

照顾加分申请信息填写完善后，点“确定”按钮保存，系统会自动生成考生的中招考号（即准考证号），如下图：

此时考生报名成功，系统将给出考生的中招考号。从此时起，考生登录系统的“登录账号”将变成为考生的“中招考号”，“登录密码”不变，即考生在注册过程中自己设置的密码，请考生妥善保管。如账号遗失请及时与学校联系，如密码遗失可以通过邮件找回。

注：在中招报名有效时间内可以再修改一下自己的报名信息及照顾对象信息，但是只能在最近修改点24小时后才能再修改。且中招报名和照顾对象审核通过后，将不能再修改报名信息。

普通高中志愿填报操作指南

1)登录系统

注意：

1.不是2015年的中招考生，不能登录填报志愿；

2.未采集综合素质毕业总评信息和未审核通过的考生，不能登录填报志愿；

3.未报名的考生和报名后未审核通过的考生，不能登录填报志愿；

4.报考类别不是‘普通高中’的考生不能登录填报志愿；

5.如考生所在地没有设置志愿方案的考生不能填报志愿，请及时与学校或者当地你教育局联系咨询；

6.如考生所在地志愿方案关闭，则考生不能再填报志愿；

7.如考生所在地志愿志愿填报时间截止，则则考生不能再填报志愿； 点击“河南省中招考生服务平台”首页中招网上服务大厅中第四步的“志愿填报”，如下图：

进入用户登录页面，如下图：

考生输入登录账号（即中招考号）、登录密码（即考生在注册过程中自己设置的密码），点击“登录”按钮即可进入考生“照顾对象”界面。

注意：考生如果中招考号遗忘，可到毕业学校查询，由毕业学校登陆中招管理系统（http://www.xiexiebang.com/jflex/），进入“中招管理”模块，点击“报名信息管理”下面的“考生报名管理”进行查看。密码丢失可以根据此页面的第二项温馨提示进行找回，如果依旧无法找回，请联系学校或当地招办重置密码。

2）照顾对象

考生登录后即可进入考生“照顾对象”界面，如下图：

1.符合照顾加分条件的考生要如实选择照顾类型，如若不具备照顾加分条件的考生请选择“无”；

2.如果考生符合多个照顾加分条件，请选择加分最高的照顾类型；

3.选择照顾加分类型且完成报名后，要携带证明文件到学校、教育机关进行认证；

4.照顾对象登记后，如果需要变更照顾对象信息，只能在最近变更点24小时后进行；

5.考生请在填报志愿有效时间内申请，过了有效时间将不允许再申请照顾加分；

6.照顾对象信息审核通过后将不允许再修改，即使还在有效期间内也不允许再修改。

3)3）填报志愿

考生进入考生“填报志愿”界面，如下图：

填报志愿时，考生点击选择框的倒三角按钮（即），弹出志愿学校列表框（如下图），考生可在列表框中选择要报考的学校（即点击学校名称前的圆点即可）。其中点击“查看学校信息”可以查看学校的详情。

第三篇：拓展个性化纳税服务平台

拓展个性化纳税服务平台。大力推行网上申报、网上认证、网络开票、银行储蓄扣税、银行实时扣税等多种平台的办税服务方式，方便纳税人自主选择。采取定期召开座谈会等形式将纳税人“请进来”，介绍情况，征求意见、建议。“走出去”，“一对一”上门服务，征纳互动互信。

创新个性化纳税服务手段。以“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”为目标，认真分析、准确把握纳税人所念、所想、所需，突出纳税服务的针对性、科学性和方法的艺术性，努力满足纳税人个性化服务需求。

个性化服务与专业化管理协调推进。根据纳税人的实际情况和管理的不同特点，通过人力资源优化配置和组织架构优化组合实施有重点、有针对性的专业化管理，达到加大管理力度、拓展管理深度、提高征管质效、深化个性服务的目的。

人民网枣庄4于24日电 今年以来，枣庄市局按照税收管理新模式的推进部署，不断创新思维，积极进取，通过开展贴近式、个性化服务，有效提高了纳税服务质效，提升了纳税遵从度，营造了和谐融洽的征纳氛围。

推行大企业进驻服务。突出工作重点，围绕重点税源扁平化管理作文章。一是选派政治素质高、业务水平好的同志进驻企业，随时了解和掌握企业经营状况，根据企业的实际需求为大企业建立“一对一”、“多对一”的“直通车”服务，优先、延时办理各项涉税事宜。二是建立涉税风险点提醒控制机制，及时向企业发出《涉税风险点提醒函》，提高纳税服务前瞻性，帮助企业识别风险并及时整改。三是为大企业的税收政策适用提供专项辅导，建立纳税风险双向互动制度，提高大企业的纳税遵从度。

实施纳税服务细分策略。增强风险意识，在防范执法风险上下功夫。一是根据企业的纳税遵从度，对不同纳税人开展不同的纳税服务。针对大企业纳税遵从度较高情况，通过深度访谈、纳税安全提醒服务，引导企业建立风险自检内控机制；针对新开企业不熟悉政策，通过专人个别辅导、点对点网送税法等，辅导纳税人正确申报；针对个体户纳税遵从度较低的情况，通过管理员个性化辅导、拓展代征点服务项目，满足其多方面需求。二是根据纳税人的规模、特点及不同需求，完善对重点行业、重点税源和弱势群体、特殊群体等纳税人的办税服务应急措施，满足纳税人多层次的个性化需

1、“定向式”服务，让重点企业拥有专职型专家。针对纳税服务需求量大、服务事项综合性强、服务强度高的重点企业，由各纳税服务专家团将他们归类分配到各专家团成员，由他们每季对服务对象进行一次走访，主动询问服务需求，并制作《纳税服务走访记录》，纳税人主动提出服务需求的，定向服务的专家尽可能提供即时服务。

2、“坐堂式”服务，让诚信企业享受更优厚待遇。针对A 级纳税信用等级纳税人，在办税服务厅设立服务室，由专家团成员为A级纳税信用等级企业提供“坐堂式”服务，以激发纳税人争创A级纳税信用等级的积极性。到目前为止，共对A级纳税信用等级纳税人提供各类税收政策服务226户次。

3、“挂号式”服务，让需求与服务实现无缝衔接。针对未列入“定向式”、“坐堂式”服务范围的纳税人遇到涉税问题的，可以将问题向专家团“挂号”，由专家团选派专家及时上门解决相关问题，为纳税人接受纳税服务提供较大的自由选择空间，以应对服务需求不大、随机性比较突出的情形。

4、“讲座式”服务，让纳税人享受免费税务咨询。凡是纳税人想了解掌握的税收政策、难于理解或者理解有分歧的税收政策，以及需要普及的重点知识，专家团采取定期举办讲座的方式，进行集中辅导，为他们提供更加精确的分析与讲解。每期讲座前，专家团都在办税服务厅公布讲座的举办时间、地点、内容以及讲课专家姓名等，方便纳税人及早安排时间选择参加。到目前为止，该局共举办了涉及企业所得税、增值税转型、电子税务等内容的23期培训班，2300户次参加了培训。

5、“互动式”服务，让服务与需求跨越时空界限。进一步方便纳税人进行网上办事和咨询，并就疑难之处展开讨论，该局在网上开通了“外贸企业QQ群”。QQ群上设置了办税提醒、税务公告、内部管理、税企交流、疑难解答、群邮箱6个功能模块，能为纳税人和税务干部提供在线税务政策及办税流程咨询服务，还能利用发送群邮件，及时公告税收政策、疑难解答、涉税事项，上传各类税务软件和涉税表证单书。

第四篇：出口企业《出口退税综合服务平台》操作指南

出口企业“出口退税综合服务平台”操作指南

第一部分 出口退税申报系统操作说明

一、系统参数设置

用户登陆申报系统后，选择“系统维护”—“系统配置”—“系统参数设置与修改”（图1）。

【图1】

在“远程配置”模块下，勾选“启用远程申报”，在“远程申报地址”录入框中录入山东省国税局网上办税平台的网址：联通用户：http://218.57.142.38:8080（图2）。电信用户：http://58.56.112.141:8080

【图2】

二、选择申报方式

企业在生成申报数据时，应选择申报数据的存放路径为“远程申报”,系统将会生成符合出口退税综合服务平台接口标准的申报文件，并将该文件保存在本地申报系统安装目录out_port下，文件命名规则为“企业代码_业务类型.zip”（图3）。

【图3】

申报文件生成后，系统自动接入山东省国税局网上办税平台，输入纳税人识别号和密码即可登录平台，进行后继操作（图4）。

【图4】

第二部分 出口退税综合服务平台操作指南

一、系统登录

出口退税综合服务平台功能通过山东省国家税务局网上办税平台进行操作。

用户通过互联网登陆至山东省国家税务局网上办税平台（访问地址：http://218.57.142.38:8080或http://58.56.112.141:8080）即可使用出口退税综合服务平台办理出口退税相关业务。

平台根据纳税人的企业类型和分类管理级别展示用户所需要的业务功能。

三、出口退免税预申报

（一）退免税预申报 1.业务概述

用户在进行出口退税正式申报前，应先将出口货物劳务明细申报电子数据进行预申报，并及时接收预审反馈信息，根据预反馈提示的疑点，对申报数据作调整、修正或补报相关说明。

适用的业务范围包括生产企业免抵退税业务、外贸企业免退税业务、购进自用货物等周边业务的预申报功能。2.操作流程

点击“上传申报数据”，选择要上报的数据文件后，通过网上传输退税预申报数据。预审核完成后，状态栏会显示“审核完成”，点击“反馈数据下载”，选择对应的审核结果，点击“下载”即可下载相应的预审核反馈信息文件。

（二）证明类预申报 1.业务概述

用户在申请开具出口退税相关证明前，应先将电子数据进行预申报，并及时接收预审反馈信息，根据预反馈提示的疑点，对申报数据作调整、修正或补报相关说明。

适用的业务范围包括 “来料加工免税证明”、“来料加工免税证明核销”、“退运已补税（未退税）证明”、“委托出口货物证明”、“代理出口货物证明”、“代理进口货物证明”、“准予免税购进卷烟证明”、“出口卷烟已免税证明”、“出口卷烟免税核销证明”等证明的预申报功能。

2.操作流程

点击“上传申报数据”，选择要上报的数据文件后，通过网上传输退税证明预申报数据。预审核完成后，点击“反馈数据下载”，选择对应的审核结果，点击“下载”即可下载相应的证明预审核反馈信息文件。

四、出口退税正式申报

（一）退免税正式申报 1.业务概述

如果用户的退免税申报数据预审合格，可以通过办税平台将出口退税申报软件中生成的正式申报数据上传到税务机关。

适用业务范围包括生产企业免抵退税业务、外贸企业免退税业务、购进自用货物等周边业务的正式申报功能。

2.操作流程

点击“上传正式申报数据”，选择要上报的数据文件后，点击“上传”，报送退税正式申报数据。用户可以通过查看“状态”、“操作”等信息以确认税务机关是否受理该笔退税正式申报数据。

（二）证明类正式申报 1.业务概述

如果用户的出口退税证明数据预审合格，可以通过办税平台将出口退税申报软件中生成的正式申报数据上传到税务机关。

适用业务范围包括“来料加工免税证明”、“来料加工免税证明核销”、“退运已补税（未退税）证明”、“委托出口货物证明”、“代理出口货物证明”、“代理进口货物证明”、“准予免税购进卷烟证明”、“出口卷烟已免税证明”、“出口卷烟免税核销证明”等证明类正式申报业务。2.操作流程

点击“上传正式申报数据”，选择要上报的数据文件后，点击“上传”，报送证明正式申报数据。用户可以通过查看“状态”、“操作”等信息以确认税务机关是否受理该笔业务的正式申报数据。

（三）认定资格正式申报 1.业务概述

用户在办理出口退免税资格认定变更、注销手续时，应报送相关申请表的电子数据。

2.操作流程

点击“上传正式申报数据”上传资格变更（注销）申报数据。用户可以通过查看 “状态”、“操作”等信息以确认税务机关是否受理该笔资格变更（注销）正式申报数据。

五、反馈信息下载

（一）进料加工核销依职权反馈下载 1.业务概述

用户在办理进料加工手册核销申请后，可以下载“进口报关单”、“出口货物报关单”、“进料加工手（账）册实际分配率反馈表”等基础业务信息数据。

2.操作流程

输入“申报时间”点击“查询”，可以查看进料加工核销申请的办理状态。

点击“下载”下载进料加工核销反馈数据。

（二）认证发票反馈下载 1.业务概述

如果用户是外贸企业，可以通过办税平台下载增值税专用发票认证结果，读入出口退税申报系统，便于用户采集“外贸企业出口退税进货明细申报表”数据。

2.操作流程

输入“起始年月”、“截止年月”点击“查询”查询企业认证发票反馈信息。

点击“下载”，下载认证发票反馈数据。

（三）退税依职权反馈下载 1.业务概述

用户可以在税务机关正式审核结束后，下载相关业务的审核结果反馈信息，其中包括生产企业免抵退税审核结果、外贸企业免退税审核结果、周边业务审核结果、出口退税证明审核结果反馈数据。

2.操作流程

输入“申报年月”点击“查询”查询企业退税依职权反馈信息。点击“下载”下载退税依职权反馈数据。

六、外部信息查询

1.业务概述

用户可以查询办理退税所需的相关部门电子信息是否已传输至税务机关。包括出口报关单电子信息、代理证明电子信息、增值税专用发票信息、手册登记、核销信息。

2.操作流程

输入“报关单号”（或其他退税凭证号码）点击“查询”，查看报关单数据或其他外部门电子信息的接收情况

七、通知通告查询

用户可以在办税平台的“通知通告”栏内查询税务机关发布的有关出口退税工作的通知、政策发布等内容，已申请开通退税提醒服务功能的企业，还可以查询相关出口退税业务的提醒信息（目前系统默认为全部出口企业开通退税提醒信息服务功能，不需要提醒信息服务的出口企业可告之主管税务机关关闭此服务功能）。

第五篇：网上服务平台“身份证号码升位”操作指南范文

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网上服务平台“身份证号码升位”操作指南

一、总体操作流程

首先，通过“人员管理”模块下“在职人员身份证号升位”功能和“离退休人员身份证号升位”功能分别对本单位在职、退休人员的15位身份证号进行升位。其次，升位成功后，通过“数据交互”模块下“数据交互”功能进行数据上报。最后，携带相关资料到经办机构进行审核。

二、在职人员身份号码升位

第一步，点击“在职人员身份证号升位”功能。牛哞哞博客关注西安市雁塔区社会保险服务办事指南

第二步，选择导盘类型为“导出”，点击“查询”按钮。这里会将本单位下所有在职身份证号为15位的人员列出，并按照公安部门规则对其分别拟生成18位身份证号信息。

第三步，点击“生成”按钮。牛哞哞博客关注西安市雁塔区社会保险服务办事指南

这里有两个列表，“身份证号码升位成功信息”列表展示的是所有15位身份证号可以按照公安部门规则生成18位身份证号的信息内容。“身份证号码升位失败信息”列表展示的是不能按照公安部门规则生成18位身份证号的信息内容。第四步，导出升级成功信息。

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导出内容为excel表格，将其保存下来。第五步，对导出的excel表格进行编辑。

表格中将本单位户下身份证号为15位人员以及对应的拟升位信息列示出来。大家需要完成工作有：

1、将拟生成身份证号升位信息逐一进行核对。

2、保留核对正确的人员信息，删除核对不正确人员信息。

3、全部核对完成后，将修改后的文件予以保存。

第六步，点击“在职人员身份证号升位”功能，将导盘类型选择为“导入”。牛哞哞博客关注西安市雁塔区社会保险服务办事指南

在导入文件处，通过浏览选择已进行核对的excel表格，并点击“查询”按钮。

这里“身份证升位成功信息”列表展示就是本单位经核对后保留的拟升位信息。点击“确定”按钮，导入成功。第七步，点击“数据上报”功能。牛哞哞博客关注西安市雁塔区社会保险服务办事指南

“待上报业务信息汇总列表”列示的为拟上报信息，如果上报前发现报送内容有误，可通过

进行撤销。如果无误，点击“数据上报”按钮，并携带相关资料到经办机构进行审核。

三、离退休人员身份号码升位

通过“离退休人员身份号码升位”功能进行离退人员15位身份牛哞哞博客关注西安市雁塔区社会保险服务办事指南

证号升18位，具体操作，同“在职人员身份号码升位”操作步骤。

四、注意事项

1、导出的升级成功excel表格，仅允许进行对正确的保留操作，对不正确的删除对应行操作，不允许进行身份证号等信息的变更操作。

2、对于核实出不正确的升位信息，在过原渠道办理变更手续。

excel表格删除后，需通