进一步加强便民服务中心管理、提高办事效率的通知

第一篇：进一步加强便民服务中心管理、提高办事效率的通知

蓬开府发„2011‟12号

开元乡人民政府

关于进一步加强便民服务中心管理、提高办事效率的

通 知

为进一步加强政府机关效能建设，提高政府工作透明度，提升工作效能和服务水平，建设服务型、责任型、法治型、廉洁型政府，现就加强我乡便民服务中心工作通知如下：

一、目的意义

开元乡便民服务中心的运行，是健全完善县、乡、村服务三级体系，促进政务服务向基层延伸的重要抓手，是我乡实践科学发展观，以为民服务为宗旨，以依法行政为前提，以政务 1 公开为导向，以方便群众为目的，以人民满意为标准，塑造廉洁高效、服务优良的政府形象的重要举措，是构建和谐社会的重要推动力量。

二、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以便民利民、公正公开、务实高效、依法行政、规范管理和廉政勤政为基本要求，进一步推进政府和部门职能转变，创新便民利民服务方式，创建优质、高效、便捷、规范的政务服务环境。

三、领导机构

为强化对便民服务中心的领导，决定对便民服务中心组织机构组成人员调整如下：

（一）、开元乡便民服务中心领导小组： 组 长：刘阳河

副组长：李忠民 董云明 李 露 黎全生 成 员：陈洪均 陈显奎 谢 炯 陈晓辉 姚丕永 唐 涛 李 斌

（二）、开元乡便民服务中心领导小组办公室 主 任：李忠民（兼）副主任：谢 炯

成 员：杨鹏程 郑朝霞 韩 霜 韩燕岭

四、运作方式

开元乡便民服务中心实行“五制两服务”。即一次性告知制、一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、重大事项联合办理制、上报事项负责办理制；公开服务、特色服务。

（一）一次性告知制。凡群众询问需办理事项，必须口头或书面一次性告知办理事项所需的条件、资料、时间、费用等情况。对不属于本窗口办理范围的，应告知具体承办窗口和责任人，如主要申报材料齐全，但一般材料欠缺，需要申请人补充材料或作进一步更正、说明的，窗口工作人员应予受理，并出具受理告知单和补报材料通知单，明确告知需要补充的材料、需要更正、说明的问题和时间要求等；明显不符合有关规定或主要申报材料缺少不能受理的，应向申请人当面说清不予受理的原因，并出具不予受理情况告知单。

（二）直接办理制。凡程序简便，可以当场或当日办理的项目，做到即来即办，当场办理。

（三）承诺办理制。对不能当场办理，需要审核、论证、公告或现场勘察的申请项目，由窗口工作人员组织勘察审核等，做到在承诺日内办结。

（四）联合办理制。对需要两个及两个以上部门联合办理的项目，由便民服务中心主任牵头协调，做到在规定的时间内办结。

（五）负责办理制。对需报上级有关部门办理的事项，由便民服务中心管委会或主办窗口受理，负责上报，在规定时限内积极做好与县行政服务中心的衔接工作，帮助办结，努力做到全程代理服务。

（六）公开服务。即实行“六公开”服务，即通过连心卡、明白卡、服务指南、办事须知、公示栏、网站等形式，公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准，做到公开、透明，让群众知晓，接受群众监督。

（七）特色服务。便民服务中心要根据企业和群众的需要并实行预约服务、延时服务、代办服务、上门服务等。

五、职责及岗位

（一）便民服务中心的工作职责

1、组织协调有关部门和乡级各部门依法办理进中心的审批服务事项；

2、负责制定各项规章制度、管理办法并组织实施；

3、负责对服务窗口和窗口工作人员进行管理考核；

4、负责处理对窗口工作人员违规违纪行为的投诉；

5、对需上报上级行政审批服务中心办理的审批事项，提供咨询代办服务。

（二）岗位及职责

根据开元实际和工作需要，按照上级的安排部署，开元乡 便民服务中心设臵综合服务窗口、社会事业窗口、国土城建窗口、计生服务窗口和农业服务窗口五个岗位，各岗位职责分别为：

综合窗口：负责首问责任岗位、安全稳定、民间纠纷受理、法律援助及群众来信来访。

社会事业窗口：负责承办五保、城乡低保、优抚、农保、社保、救灾救济、医疗保险、新农合、再就业及培训。

国土城建窗口：负责宅基地审批、建设用地转报、地质灾害、城建规划审批及工程建设施工许可证办理、建筑安全、环境保护及相关法律法规咨询服务。

计生服务窗口：负责政策性奖扶、流动人口管理、再生育初审上报、行政执法等。

农业服务窗口：负责农业、农机、农技、水利、土地流转、农业产业化、惠农补贴、农业保险等。

五、人员管理及分工

（一）管理制度

1、窗口工作人员由各相关部门抽调，抽调政治素养高、业务水平高、协调能力强、服务意识强的干部到窗口工作，每个服务窗口安排至少1名以上工作人员；实行AB岗位工作制，A岗属常驻工作人员，原则上不再安排其他中心工作。当A岗工作人员离岗时，B岗及时补充，避免出现窗口缺岗现象。

2、便民服务中心实行每周五天工作制，双休日须安排人员值班，逢场日工作人员全部正常上班。

3、便民服务中心要制定中心内部管理制度和工作人员考勤考核制度，并负责对窗口进行纪律督查和办件情况统计。

4、工作人员考核。进入便民服务中心的工作人员，年度考核时，以便民服务中心考核为主，考核结果作为年终考核的重要依据。

5、窗口工作人员不能胜任本职工作或违规违纪，便民服务中心领导小组调换。

（二）人员分工

综 合 窗 口： A岗：杨鹏程 B岗：谢 炯（黎全生）社会事业窗口： A岗：韩 霜 B岗：代文平（陈洪均）国土城建窗口： A岗：唐 强 B岗：李 兵 计生服务窗口： A岗：韩燕岭 B岗：陈显奎 农业服务窗口： A岗：郑朝霞 B岗：姚丕永

六、严格执行工作制度

为规范行政行为，改善便民服务中心机关服务态度，加强自身建设，提高工作效能，增强政府执行力和公信力，开元乡便民服务中心实行首问责任制、限时办结制和责任追究等工作制度。

（一）首问责任制

1、首问责任制是指服务对象到中心咨询或办理相关事项时，首位接待或受理的工作人员认真解答、负责办理或引荐到相关股室的制度。首位业务受理人即为首问责任人。

2、首问责任制遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则。各岗位根据工作职能确定责任内容，实行登记制度，建立来访人员的姓名、单位、时间、咨询或办理事项、办理结果等登记册，以备查询和考核。

3、首问责任制适用于本中心所有工作人员。各岗位的工作人员实行挂牌上岗，公示姓名、职务、工作岗位、业务范围和投诉方式，以便服务对象了解工作人员身份，接受监督。

4、咨询或要求办理事项属于首问人职责范围内的，能办理的应当及时办理，不能及时办理的，要说明相关情况；不属于首问接待人职责范围，但属中心职责范围的应及时引荐到所属岗位；若经办人不在，首问接待人应主动与其联系；若联系不上，首问接待人应先将被服务对象的有关材料收下，做好记录，随后移交给经办人（业务受理人）；不属于我中心职能范围内的，首问接待人应耐心解释，做好相应的指导帮助工作。

5、服务对象通过电话咨询、反映情况、投诉或举报的，接听电话的工作人员为首问接待人。属于首问责任人职责范围的，应当认真予以解答；属于我中心其他职责范围的，应将有 关的电话告知来电人，尽可能为来电人提供帮助。

(二)限时办结制

1、限时办结制是本办机关按照规定的时间、程序和要求处理行政事项的制度。

2、限时办结制应遵循准时、规范，高效、负责的原则，各窗口必须认真对待和办理各种限时办结的行政事项。

3、上级机关、领导以文件或电话通知等形式要求上报的各种报告、材料，责任人必须按通知要求的时间办结并上报发文机关或领导。

4、对群众来信、来访、要热情接待。并做好来信来访登记。按照信访有关规定，及时处理，解决。做到小事七天，中类十五天，大案三十天的规定如期办理，件件有着落。

5、建立健全群众来信来访登记制度和表册。做到查有依据。

6、中心领导向窗口安排布臵的各项工作事项，凡有要求时限的，应当按要求时限办理。

（三）责任追究制

为进一步规范中心办事行为，促进各项制度落实，根据有关规定，制定本制度。

1、本制度适用于中心全体工作人员。

2、本制度所指责任追究制，是指中心工作人员由于不负 责、不履行或不正确履行自己的工作职责，致使国家、集体和人民的利益受损的，必须追究其行政、经济责任。

3、失职追究的范围。

（1）不遵守首问责任制规定，不向服务对象告知经办部门或联系电话的；在接待来访或接受电话咨询时，未能耐心接待或者态度粗暴的；对服务对象没能一次性告知故意不告知有关事项，导致服务对象多次往返办理的；工作责任心差，办事不认真，造成不良影响的；不能正确履行岗位职责，在贯彻执行法律法规政策时出现较大偏差，并给服务对象造成损失的；

（2）推诿扯皮或故意刁难服务对象，群众投诉经查属实的；

（3）办理“拖、压、卡”，或没有特殊原因超过时限未办结的；

（4）符合条件而不予办理或不予办理而未否定报备的；（5）对服务对象提交的申办资料没有妥善保管登记，造成资料遗失的；

（6）出现无人顶岗或交接不清造成工作失误的；（7）违反“工作人员十不准”；

（8）迟到早退或擅自离岗或因公出差、外出学习期间未办理工作交接影响服务对象办事的；

（9）因病、事假或因工出差、外出学习期间未办理工作 交接影响服务对象办事的；

4、责任追究。

根据失职行为造成不良影响的程度，尤其是被省、市、县监察部门和政务中心通报的，分别给予提醒、批评教育、告诫、中心内部通报批评、扣除当月工作津贴，年终考核不合格，情节严重、影响恶劣的给予行政纪律处分。

5、对工作人员作出的责任追究处理决定，将写入年终考评，作为年终考核和单位用人的重要依据。

七、作息时间

每天下午的4点至6点半，次日上午的8点至9点半钟，以及星期

六、星期日，均由负责值班的工作人员进驻乡政府政务中心接待群众、处理事务。在周一至周五，A岗或B岗工作人员必须在上午的9点半至12点，下午的2点半至4点钟到岗到位，如因开会、生病或其它原因请假，须以书面形式报乡主要领导批准并交办公室存档后方能离岗，补岗人员由办公室人员提请乡纪委书记指定。

开元乡人民政府 二0一一年三月二十三日

第二篇：关于进一步规范便民服务中心管理的通知

三溪桥镇突出抓好便民服务中心制度建设

为加强对便民服务中心的管理，提升便民服务中心的服务效率与水平，更好地为广大群众服务，全力打造廉洁、高效、便民的政府形象。三溪桥镇突出抓好便民服务中心制度建设。

一是实行电话预约制度。如岗位责任人因出差、开会等原因离岗，同时其他业务人员及分管领导因工作原因不能到岗的，可以实行电话预约制度，该岗位责任人应提前在中心的公示栏公布其电话，并告知服务对象到岗的时间，以方便群众办事。

二是完善AB岗制度。镇便民服务中心的工作人员遵守考勤制度，按时到岗到位，如某岗位责任人出差、开会、休假，应按规定向领导请示，经同意后方可离岗。同时，领导要安排其他业务人员到该岗位，履行该岗位责任人的工作职责。如其他业务人员因工作原因不能到位的，由该岗位责任人的分管领导代替履行其工作职责。

三是实施值日制度。在工作日期间，便民服务中心每天安排工作人员值日，负责中心区内环境卫生的打扫，确保中心区干净整洁。同时，对中心的人员在岗位情况、服务态度、工作效率等情况进行监督检查，下班前就有关情况填写值日记录，并做好交接手续。

四是健全投诉制度。公布投诉电话，设立举报箱、意见簿。对服务对象对中心工作人员违规违纪行为、服务态度、服务质量等方面问题，可以通过口头、电话或书面等形式进行投诉。对反映的问题做好登记，认真调查核实，及时处理，并将处理意见反馈给投诉人。

五是认真落实责任追究制度。中心工作人员由于主观故意或自身行为过失违反了法律、法规和规章的规定，从而导致适用法律、法规不当或违反法定程序，使工作发生错误或显失公正，并造成后果时应根据相关规定进行过错责任追究。涉及党纪政纪处分的按干部管理权限进行处理，涉嫌犯罪的，移交司法机关进行处理。（涂文明、闵四平）

第三篇：如何提高办事效率（本站推荐）

如何提高办事效率

办事效率，也就是个人能力的一种体现。按照现在比较流行的说法，就是“执行力”，所谓执行力，“就是按时按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。

那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。

因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

因此，要提高执行力，就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。

三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。

四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。

因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。

在日常工作中，我们要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

总之，提升个人执行力虽不是一朝一夕之功，但只要你按“严、实、快、新”四字要求用心去做，就一定会成功！

第四篇：便民服务中心

碾张乡便民服务大厅揭牌仪式致辞

碾张乡党委书记、乡长赵海斌

尊敬的领导、同志们上午好：

今天，我乡隆重举行碾张乡便民服务大厅揭牌仪式，这是我乡贯彻落实转变干部作风、提高行政效能建设活动的一个重要体现；也是坚持以人为本、惠及广大群众的一件实事！在此，我谨代表碾张乡党委、政府向一直以来关心支持我乡社会服务管理工作的各位领导、有关部门及全体同志表示衷心的感谢！

自去年以来，我乡在县政法委的指导下，以化解矛盾、服务群众、提高效能为出发点，以解决民生问题为切入点，大胆探索，高标准建成了社会服务管理中心，下设“一办一厅一室”，配齐了工作人员，完善了工作制度，正式投入了使用。我们主要做了以下几方面工作。

一是推行县乡村三级社会服务管理新模式。在县社会服务管理指导中心的指导下，全乡全面建立乡、村两级社会服务管理中心。乡中心主任由乡党委副书记兼任，副主任由乡综治办主任兼任，指导25个行政村社会服务管理中心开展工作。村社会服务管理中心，在支村两委领导下，按照“政事分开、民事村办”的原则，协调处理农村服务管理事项。中心内设综治办、便民服务大厅、矛盾调解室、民事管理委员会、警务室、党员活动室、卫生服务室等。民事管理委员负责民间纠纷化解、红白事服务、建房管理、合同管理以及职能下沉便民服务大厅所有服务事项，切实解决面向基层群众的服务问题。行政村每30户左右划分为一个网格，全乡共划分128个网格，网格“格长”由群众推选产生，协

助三级中心为村民提供更加便利的服务管理。

二是创建基层社会服务管理新机制。便民服务大厅以“服务社会、方便群众”为宗旨，整合了工商、卫生人口计生、民政、公安等21个部门75项服务职能，设立7个服务窗口，窗口配备了专用电脑，利用计算机网络等先进的信息技术进行现代化办公。配备7名业务人员，挂牌上岗，8小时坐班承办各类服务管理事项。

三是探索基层社会矛盾化解新办法。在全乡选聘了2名擅长调解、有社会威望的调解员，在乡政府日常坐班主持调解工作，每人每月1000元工资。市县配备了社会服务流动调解车，巡回上门调解，建立了公调、诉调对接机制。

通过各项社会服务管理工作的有效开展，我乡的服务群众、化解矛盾的能力和水平不断提高，基本实现了小矛盾不出村，群众一般性社会服务不出村，为我乡经济发展、社会和谐提供了重要保障。

下一步，我乡将进一步完善乡村两级社会服务管理职能。一是要加大对驻厅人员和各村民事管理委员会主任的培训，提高服务水平和能力，严格按照便民服务大厅运行的流程和要求，高效率、高质量的完成各项服务工作。二是要积极做好宣传工作。各村要利用发放宣传资料、张贴告示等多种形式将乡村两级的便民服务职能、事项在群众中广泛宣传，做到家喻户晓，人人皆知，引导群众就近办事，并逐步形成机制。三是要加强指导和考核，切实做到有机构、有人员、有制度、有效果，不断提高我乡社会服务管理的水平。

谢谢大家!

第五篇：便民服务中心

便民服务中心工作总结

按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进乡镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。

一、加强领导，落实责任。

建设便民服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，镇党委、政府高度重视此项工作，我镇规服工作由党委副书记具体负责，挂职锻炼的党委委员协助抓好规服工作建设。按照市上要求，应进驻便民服务中心的48项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。但是有的项目在我镇涉及到的很少。如5.6.7项（林业局），14.15.16.17项（规划局），33.34项（城管局）等。

便民中心共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、村镇国土林业农业类、司法、城管等六大类窗口。现有窗口工作人员7人。村（社区）便民服务室实行村四职干部、村大生轮流坐班制。

为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我镇从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。

二、创新思路，突出重点

我镇实行便民服务中心与乡镇政务公开一体化，在推进我镇政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中，根据镇情，我镇将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全镇便民服务水平。

在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合；三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政；四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系；五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。

三、工作规范，措施完善

一是根据我镇实际情况，便民服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗，并实行中午不休息的连续工作制。“个别值班”即：非赶场天，便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间，均要按照“领导接待日”的要求，由一名党政领导在便民服务站带班，接待群众来信来访。

二是镇村联动，完善便民服务措施。为提高办事效率，使便民服务站起到最大化的便民、惠民作用，我镇采取了“办理+全程代理”的服务模式，另设村级便民服务点，除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用

四、存在的问题。

1、由于乡镇经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推进网上办公。如LED显示屏、查询触摸屏、电脑、打印机、复印机、扫描仪等。

2、村级便民服务室条件有限，只有一台电脑，还有时无网络，对于群众网上查阅相关资料不能满足。

3、对于便民中心的各项管理制度、规定、办法等内容市上能否相对统一制定，乡镇再按照各自实际情况作适当修改。

4、对便民中心的窗口工作人员，市上相关部门能否组织一些业务培训。

五、下一步工作打算。

（一）做好宣传工作。乡镇便民服务中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民。

（二）依法行政，规范运行。乡镇便民服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。

（三）拓宽服务领域。只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，乡镇便民中心才能把群众中建立起对乡镇便民中心的信任、依赖和支持。乡镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。

（四）加强中心队伍建设。乡镇便民服务中心的工作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训，三要做到一专多能，一岗多能。

（五）加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设。总之，我镇便民服务中心通过四年多来的运行，进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经济，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程，再塑安龙新形象。