第一篇：毕业论文文献综述撰写
文献综述在不同的地方会有不同的要求，比如写项目基金申请书中的文献综述和毕业论文中的文献综述会有区别；内容侧重点不同，格式要求也不同。如下给出的模板是一般文献综述中应该包含的部分和基本的格式要求。读者在实际的写作过程中可视情况而选择恰当的方式。
1、文献综述（论文标题，小二号，黑体，居中）
2、摘要：
（“摘要：”两个字要求是黑体小四，顶格写；摘要的内容要求是楷体小四。字数要求200-300.）
3、关键词： ； ； ；（关键词要顶格写，有3-5个，格式要求黑体小四，词与词间用分号隔开）
4、正文（要求：正文的标题是宋体小四，要加粗，顶格写；正文内容是首行空两格，字体小四，不加粗；标题之间的标号统一）
一、前言
说明写作目的意义 介绍有关的概念 提供必要的背景材料 描述课题的研究现状
有关主题争论的焦点及发展趋势（核心主题）交待综述讨论的范围（引用文献起止年份学科范围）
二、正文
理论发展阶段性成果 理论意义 实践意义
成熟可靠新近的权威可信 百花齐放百家争鸣
（一）历史发展：采用纵向对比的方法，要按时间顺序，简要说明某一课题的提出及各历史阶段的发展状况，体现各阶段的研究水平，说明目前达到的水平。
（二）现状分析：介绍国外研究现状、国内研究现状，对比研究差距，来阐述国内研究与国外研究相比还有哪些空白点没有涉及，找到未来发展趋势，提出自己的想法和观点：
首先将整理和归纳出来的资料进行排列和必要的分析；
其次讲解有创造性和发展前途的理论或假说，并引出论据；
第三介绍有争议的相关专家观点或学说，对其进行分析比较，指出各种的发展趋势和问题焦点，并提出自己的观点；
第四，简要的介绍陈旧、过时的或被否定的观点，这样使文章更系统全面，而且这些资料也可以起到对比反衬的作用。
（三）趋向预测：在纵横对比中肯定所综述课题的研究水平、存在问题和不同意见、提出展望性意见。这一部分主要是给读者以启示，使从事这一课题的工作者能看到未来课题研究的发展方向。这部分的内容要客观，不仅要指明方向，而且要指出捷径，为有志于攀登新高峰者指明方向，搭梯铺路。
三、总结与展望
高度概括主题内容
提出观点意见主张展望发展前景
简明扼要地指出目前研究中尚需解决的问题及研究成果的意义和价值，在写作中应注意给出一个较为明确的阶段性结论。一篇好的综述总结，可以发人深思，具有导向意义。
参考文献(格式要求：黑体小四)
[1]作者,作者.文献名称[J].期刊名称，年份，卷号，起止页码.（宋体五号）（附录：学术论文参考文献的著录格式：
1.专著： [序号]作者.书名[M].版本(第1版不著录).出版地:出版者,出版年.起止页码.2.期刊: [序号]作者.题名[J].刊名,年,卷(期):起止页码.3.会议论文集（或汇编）:[序号]作者.题名[A].编者.论文集名[C].出版地:出版者,出版年.起止页码.4.学位论文: [序号]作者.题名[D].学位授予地址：学位授予单位，年份.5.专利: [序号]专利申请者.专利题名[P].专利国别（或地区）:专利号, 出版日期.6.科技报告: [序号]著者.报告题名[R].编号，出版地：出版者，出版年.起止页码.7.标准: [序号] 标准编号，标准名称[S].颁布日期.8.报纸文章 : [序号] 作者.题名[N].报纸名，年-月-日（版次）.9.电子文献: [序号] 主要责任者.电子文献题名[电子文献及载体类型标识].电子文献的出处或可获得地址，发表或更新日期/引用日期(任选).10.各种未定义类型的文献:[序号]主要责任者.文献题名[Z].出版地：出版者，出版年.）
第二篇：毕业论文文献综述撰写要求
毕业论文(设计)文献综述撰写要求
一、文献综述正文内容： 1．(前言)2．(主体)3．(总结)4．参考文献
二、内容要求： 1．前言
简要的说明写作本文的目的和涉及的范围，必要时简介本题的历史背景、发展现状及争论焦点，字数一般在300字左右。
2．主体
主体是综述的基础和核心部分。主要通过提出问题、分析问题，综合前人文献中提出的理论和事实，比较各种学术观点，阐明所提问题的历史、现状及发展方向等。一般可以按照题目大小、内容多少及逻辑关系，安排不同层次的大小标题，按论点和论据组织材料，从不同角度阐明主体中心内容。主体部分引用的资料应注意以下问题：能说明问题，并且具有一定的理论和实践意义；资料真实可靠，既新颖又具有代表性；能反映问题的发展阶段以及阶段性成果。主体字数一般在2500字左右。
3．总结
概括主体的主要内容，总结主体的情报资料，并指出当前存在的问题及今后发展趋势和方向，如有必要也可以提出作者的观点、倾向和建议。总结一般以100～200字为宜。
4．参考文献
综述是以前人发表的文献为基础撰写而成的，因此参考文献是综述必不可少的部分。它既为文章提供了可靠的依据，又为读者检索提供了线索，也是对引用文献原作者的尊重，要注意引用顺序的编写，著录格式要规范。
注1：格式要求：
（1）题目名称：题目名称应准确地表达文献综述的特定内容，小二号，黑体加粗，居中，段前后各空一行。
（2）学生、指导教师、指导单位和教学单位署名：学生、指导教师、指导单位（相关教学院系）及所在单位（学部）在题目下隔一行，居中，格式：学生：× × ×，× × ×系，另起一行居中，格式：指导教师：× × ×，工作单位，署名采用小四号仿宋体。（3）文献综述正文，撰写格式按毕业论文(设计)的排版格式规范要求。
第三篇：教你撰写本科毕业论文文献综述
老师教撰写本科毕业论文文献综述
文献综述是本科毕业论文的一个重要组成部分。当毕业论文题目确定后，在开始写作之前需要做好一些基础性的工作。首先是要了解别人关于这一课题研究的基本情况。因为研究工作最根本的特点就是要有创造性，而不是重复别人走过的路。只有熟悉了别人对本课题的研究情况，才可以避免重复研究的无效劳动，从而能站在前人的基础上，从事更高层次“更有价值的研究。其次是要掌握与课题相关的基础理论知识。只有理论基础扎实，研究工作才能有一个坚实的基础，否则，不可能深入研究下去，更谈不上创新。上述两项基础性工作，在文献综本科毕业论文，能表明写作者对既有研究文献的归纳分析和梳理整合的综合能力。因此，在毕业论文开题报告写作之前写好文献综述，是写好本科毕业论文的一项必要的前期工作。
一、文献综述的含义
文献综述是文献综合评述的简称，是指在全面搜集有关文献资料的基础上，经过归纳整理”分析鉴别，对一定时期内某个学科或专题的研究成果和进展情况进行系统“全面的叙述和评论。#综$是要求对文献资料进行综合分析”归纳整理，使材料更精练明确“更有逻辑层次；#述$就是要求对综合整理后的文献进行全面的”系统的论述。毕业论文文献综述就是针对自己论文选题，全面搜集与所选题目相关的文献资料，经过归纳整理“分析鉴别，对一定时期内与该课题有关的研究成果和进展情况进行系统”全面的叙述和评论以及对本人研究课题的启发。简而言之，就是自己选择的课题原来有哪些人做过哪些研究，研究的进展程度及结果如何等。
二、写作文献综述的意义
写作文献综述，至少具有以下方面的意义：
1.通过搜集文献资料的过程，可进一步掌握专业文献的查找方法和资料的积累方法，在查找的过程中同时也扩大了知识面，还可以弥补以前所学知识的不足。
2.查找文献资料“写好文献综述是撰写毕业论文开题报告的前提，也是为毕业论文的写作打基础的过程。特别是对于管理类学科的学生，其毕业论文一般均为综述性的形式。
3.通过文献综述的写作，能提高归纳”分析“综合能力，有利于提高自己的科研能力和写作水平。
三、写作文献综述的步骤
写作文献综述一般经过以下几个步骤：搜集阅读文献资料”拟定提纲（包括归纳“整理”分析）和最后成文。
1.收集和阅读资料。论文题目确定后，就要围绕题目搜集有关的文献资料。收集文献资料的途径主要有两种：一是通过互联网。在网络资源中的各种数据库中查找文献资料，如中国知网“超星电子图书”万方数据等。其次，到图书馆“阅览室和专业资料室，借阅或翻阅今年或近几论文文献综述写作联系扣扣766085044的学生来说，就是查阅与会计专业相关的学术期刊和财经院校的学报，从中找出与自己选题相关的文献，并将其复印下来进行阅读。在阅读文献时要写好读书笔记，用自己的语言写下阅读时得到的启示”体会和想法。这样做的好处不仅能为撰写文献综述时提供有用的资料，而且对于训练自己的思维能力“表达能力以及提高阅读水平都有好处。当阅读了大量的文献资料后，心得体会自会产生，这时便可以着手文献综述写作了。
2.拟定写作提纲。对于查找和搜集到的大量文献资料先要进行分析”归纳“整理和取舍，然后草拟出一个提纲，以便对文献综述的全文进行整体构思和结构安排。有了一个好的提纲，可以使写作者的逻辑思维更加趋于完善，既有利于成文，又便于修改，使文章层次清晰，前后照应。文献综述的提纲不同于论文提纲，可以写得简略一点。3.撰写。在大量阅读文献资料的基础上，根据所选题目进行综合论述，并撰写成文。全文完成后要认真进行修改，直到满意为止，必要时也可请指导教师或同学阅读，提出修改意见，使其不断完善。
四、文献综述的格式
文献综述的格式与一般研究性论文的格式有所不同。这是因为研究性的论文注重研究的方法和结果，而文献综述是介绍与主题有关的详细资料”动态“进展”展望以及对以上方面的评述。因此文献综述的格式相对多样，但总的来说，一般都包含以下具体格式：综述题目“作者姓名”摘要“关键词”前言“正文”总结和参考文献。
1.题目。题目一般应在 20 字以内（包括副标题)，最多不要超过 25 个字。题目要求能够准确反映出文献综述的主要内容。
2.摘要和关键词。摘要也就是内容提要，它是在文章完成之后，建立在对全文进行总结的基础之上，用简单“明确”易懂“精辟的语言对全文内容加以概括，提取文章的主要信息”作者的观点“文章的主要内容”研究成果等。通过阅读摘要，就能获得必要的信息。摘要字数一般应在 200 字以内。摘要后须给出 3~5 个关键词，关键词之间用分号分隔。
3.前言部分。前言部分，主要是说明写作的目的，介绍为什么要选择这个题目，有什么实践或理论意义。介绍有关的概念“定义以及综述的范围，扼要说明有关主题的研究现状或争论焦点，使阅读者对全文要叙述的问题有一个初步的轮廓。
4.主题部分。主题部分是文献综述的主体，其写法多样，没有固定的格式。可按文献发表的年代顺序综述，也可按不同的问题进行综述，还可按不同的观点进行比较综述，不管用那一种格式综述，都要将所搜集到的文献资料进行归纳”整理及分析比较，阐明引言部分所确立综述主题的历史背景“现状和发展方向，以及对这些问题的评述。主题部分应特别注意代表性强”具有科学性和创造性的文献引用和评述。主题内容根据综述的类型可以灵活选择结构安排。
5.总结部分。将全文主题进行扼要总结，与引前部分呼应，指出现有研究中主要研究方法上的优缺点或知识差距，并能提出自己的见解。
6.参考文献。参考文献是文献综述的重要组成部分，它不仅表示对被引用文献作者的尊重及引用文献的依据，而且为文献阅读者深入探讨有关问题提供了文献查找线索。参考文献的编排应条目清楚，查找方便，内容准确无误。参考文献应限于作者直接阅读过的“最主要的”发表在正式出版物上的文献。文献综述的篇数一般应不少于 15720 篇。
五、写作文献综述的要求
1.搜集文献应尽量全面。掌握全面“大量的文献资料是写好综述的前提，否则，随便搜集一点资料就动手撰写是不可能写出好的综述的，甚至写出的文章根本不成为综述。
2.注意引用文献的代表性”可靠性和科学性。在搜集到的文献中可能出现观点雷同，有的文献在可靠性及科学性方面存在着差异，因此在引用文献时应注意选用代表性“可靠性和科学性较好的文献。
3.引用文献要忠实文献内容。由于文献综述有作者自己的评论分析，因此在撰写时应分清作者的观点和文献的内容，不能篡改文献的内容。
4.综述中要有自己的观点和见解。文献综述要条理清晰，文字通顺简练。
5.参考文献不能省略。有的科研论文可以将参考文献省略，但文献综述绝对不能省略，而且应是文中引用过的”能反映主题全貌的并且是作者直接阅读过的文献资料。
6.文献综述字数应在一般应在 1500~2000 字之间。
第四篇：2021毕业论文文献综述撰写模板附文献综述
2021毕业论文文献综述撰写模板附文献综述范文2篇
文献综述简称综述，是对某一学科、专业或专题的大量文献进行整理、分析研究，做出综合性介绍和阐述的一种学术论文。所谓“综”，是对文献资料进行综合分析、归纳整理，使材料更精炼明确、更有逻辑层次；所谓“述”，是对综合整理后的文献进行专门、全面、深入的论述。文献综述格式一般包括：
一、文献综述的引言：
包括撰写文献综述的原因、意义、文献的范围、正文的标题及基本内容提要；
二、文献综述的正文：
是文献综述的主要内容，包括某一课题研究的历史(寻求研究问题的发展历程)、现状、基本内容(寻求认识的进步)，研究方法的分析(寻求研究方法的借鉴)，已解决的问题和尚存的问题，重点、详尽地阐述对当前的影响及发展趋势，这样不但可以使研究者确定研究方向，而且便于他人了解该课题研究的起点和切入点，是在他人研究的基础上有所创新；
三、文献综述的结论：
文献研究的结论，概括指出自己对该课题的研究意见，存在的不同意见和有待解决的问题等；
四、文献综述的附录：
列出参考文献，说明文献综述所依据的资料，增加综述的可信度，便于读者进一步检索。
五、文献综述范文11、文献综述（论文标题，小二号，黑体，居中）
2、摘要：
（“摘要：”两个字要求是黑体小四，顶格写；摘要的内容要求是楷体小四。字数要求200-300.）
3、关键词：；；；（关键词要顶格写，有3-5个，格式要求黑体小四，词与词间用分号隔开）
4、正文（要求：正文的标题是宋体小四，要加粗，顶格写；正文内容是首行空两格，字体小四，不加粗；标题之间的标号统一）
一、前言
说明写作目的意义
介绍有关的概念
提供必要的背景材料
描述课题的研究现状
有关主题争论的焦点及发展趋势（核心主题）
交待综述讨论的范围（引用文献起止年份学科范围）
二、正文
理论发展阶段性成果
理论意义
实践意义
成熟可靠新近的权威可信
百花齐放百家争鸣
（一）历史发展：采用纵向对比的方法，要按时间顺序，简要说明某一课题的提出及各历史阶段的发展状况，体现各阶段的研究水平，说明目前达到的水平。
（二）现状分析：介绍国外研究现状、国内研究现状，对比研究差距，来阐述国内研究与国外研究相比还有哪些空白点没有涉及，找到未来发展趋势，提出自己的想法和观点：
首先将整理和归纳出来的资料进行排列和必要的分析；
其次讲解有创造性和发展前途的理论或假说，并引出论据；
第三介绍有争议的相关专家观点或学说，对其进行分析比较，指出各种的发展趋势和问题焦点，并提出自己的观点；
第四，简要的介绍陈旧、过时的或被否定的观点，这样使文章更系统全面，而且这些资料也可以起到对比反衬的作用。
（三）趋向预测：在纵横对比中肯定所综述课题的研究水平、存在问题和不同意见、提出展望性意见。
这一部分主要是给读者以启示，使从事这一课题的工作者能看到未来课题研究的发展方向。这部分的内容要客观，不仅要指明方向，而且要指出捷径，为有志于攀登新高峰者指明方向，搭梯铺路。三、总结与展望
高度概括主题内容提出观点意见主张展望发展前景
简明扼要地指出目前研究中尚需解决的问题及研究成果的意义和价值，在写作中应注意给出一个较为明确的阶段性结论。一篇好的综述总结，可以发人深思，具有导向意义。
参考文献(格式要求：黑体小四)
[1]作者,作者.文献名称[J].期刊名称，年份，卷号，起止页码.（宋体五号）
（附录：学术论文参考文献的著录格式：
1.专著：[序号]作者.书名[M].版本(第1版不著录).出版地:出版者,出版年.起止页码.2.期刊:[序号]作者.题名[J].刊名,年,卷(期):起止页码.3.会议论文集（或汇编）:[序号]作者.题名[A].编者.论文集名[C].出版地:出版者,出版年.起止页码.4.学位论文:[序号]作者.题名[D].学位授予地址：学位授予单位，年份.5.专利:[序号]专利申请者.专利题名[P].专利国别（或地区）:专利号,出版日期.6.科技报告:[序号]著者.报告题名[R].编号，出版地：出版者，出版年.起止页码.7.标准:[序号]标准编号，标准名称[S].颁布日期.8.报纸文章:[序号]作者.题名[N].报纸名，年-月-日（版次）.9.电子文献:[序号]主要责任者.电子文献题名[电子文献及载体类型标识].电子文献的出处或可获得地址，发表或更新日期/引用日期(任选).10.各种未定义类型的文献:[序号]主要责任者.文献题名[Z].出版地：出版者，出版年.）
七、文献综述范文2：
“问题——探索——交流”小学数学教学模式的研究
......我们在网上浏览了数百种教学模式，下载了二百余篇有关教学模式的文章，研读了五十余篇。概括起来，我国的课堂教学模式可分三类：
(1)
传统教学模式——“教师中心论”。这类教学模式的主要理论根据是行为主义学习理论，是我国长期以来学校教学的主流模式。它的优点是......，它的缺陷是......(2)
现代教学模式——“学生中心论”。这类教学模式的主要理论依据是建构主义学习理论，主张从教学思想、教学设计、教学方法以及教学管理等方面均以学生为中心，20世纪
90年代以来，随着信息技术在教学中的应用，得到迅速发展。它的优点是......，它的缺陷是......(3)
优势互补教学模式——“主导——主体论”。这类教学模式是以教师为主导，以学生为主体，兼取行为主义和建构主义学习理论之长并弃其之短，是对“教师中心论”和“学生中心论”的扬弃。“主导——主体论”教学模式体现了辩证唯物主义认识论，但在教学实践中还没有行之有效的可以操作的教学方法和模式。
以教师为中心的传统小学数学教学模式可表述为“复习导入——传授新知——总结归纳——巩固练习——布置作业”。这种教学模式无疑束缚了学生学习主体作用的发挥。当今较为先进的小学数学教学模式可表述为“创设情境，提出问题——讨论问题，提出方案——交流方案，解决问题——模拟练习，运用问题——归纳总结，完善认识”。这种教学模式力求重视教师的主导作用和学生的主体作用，为广大教师所接受，并在教学实践中加以运用。但这种教学模式将学生的学习局限于课堂，学习方式是为数学而数学，没有把数学和生活结合起来，没有把学生学习数学置于广阔的生活时空中去，学生多角度多途径运用数学知识解决问题的能力受到限制，尤其是学生运用数学知识创造性地解决生活中的数学问题的能力发展受到限制，不利于培养学生的创新精神和实践能力。为此，我们提出“‘问题——探索——交流
’小学数学教学模式研究”课题。
第五篇：如何撰写文献综述
如何撰写文献综述
一、什么是文献综述
文献综述是对某一方面的专题搜集大量情报资料后经综合分析而写成的一种学术论文，它是科学文献的一种。文献综述是反映当前某一领域中某分支学科或重要专题的最新进展、学术见解和建议的,它往往能反映出有关问题的新动态、新趋势、新水平、新原理和新技术等等。
文献综述与“读书报告”、“文献复习”、“研究进展”等有相似的地方，它们都是从某一方面的专题研究论文或报告中归纳出来的。但是，文献综述既不象“读书报告”、“文献复习”那样，单纯把一级文献客观地归纳报告，也不象“研究进展”那样只讲科学进程，其特点是“综”，“综”是要求对文献资料进行综合分析、归纳整理，使材料更精练明确、更有逻辑层次；“述”就是要求对综合整理后的文献进行比较专门的、全面的、深入的、系统的论述。总之，文献综述是作者对某一方面问题的历史背景、前人工作、争论焦点、研究现状和发展前景等内容进行评论的科学性论文。
二、写文献综述的主要阶段
写文献综述一般经过以下几个阶段：即选题，搜集阅读文献资料、拟定提纲（包括归纳、整理、分析）和成文。
1、选题和搜集阅读文献
撰写文献综述通常出于某种需要，如为某学术会议的专题、从事某项科研、为某方面积累文献资料等等，所以，文献综述的选题，作者一般是明确的，不象科研课题选题那么困难。文献综述选题范围广，题目可大可小，大到一个领域、一个学科，小到一种疾病、一个方法、一个理论，可根据自己的需要而定，初次撰写文献综述，这样查阅文献的数量相对较小，撰写时易于归纳整理，否则，题目选得过大，查阅文献花费的时间太多，而且归纳整理困难，最后写出的综述大题小作或是文不对题。
选定题目后，则要围绕题目进行搜集与文题有关的文献。搜集文献的有关方法很多,如看专著、年鉴法、浏览法、滚雪球法、检索法等等，搜集文献要求越全越好，因而最常用的方法是用检索法。搜集好与文题有关的参考文献后，就要对这些参考文献进行阅读、归纳、整理，如何从这些文献中选出具有代表性、科学性和可靠性大的单篇研究文献十分重要，从某种意义上讲，所阅读和选择的文献的质量高低，直接影响文献综述的水平。因此在阅读文献时，要写好“读书笔记”、“读书心得”和做好“文献摘录卡片”。有自己的语言写下阅读时得到的启示、体会和想法，将文献的精髓摘录下来，不仅为撰写综述时提供有用的资料，而且对于训练自己的表达能力，阅读水平都有好处，特别是将文献整理成文献摘录卡片，对撰写综述极为有利。
2、格式与写法
文献综述的格式与一般研究性论文的格式有所不同。这是因为研究性的论文注重研究的方法和结果，而文献综述要求向读者介绍与主题有关的详细资料、动态、进展、展望以及对以上方面的评述。因此文献综述的格式相对多样，但总的来说，一般都包含以下四部分：即前言、主题、总结和参考文献。撰写文献综述时可按这四部分拟写提纲，在根据提纲进行撰写工。前言部分，主要是说明写作的目的，介绍有关的概念及定义以及综述的范围，扼要说明有关主题的现状或争论焦点，使读者对全文要叙述的问题有一个初步的轮廓。
主题部分，是综述的主体，其写法多样，没有固定的格式。可按年代顺序综述，也可按不同的问题进行综述，还可按不同的观点进行比较综述，不管用那一种格式综述，都要将所搜集到的文献资料归纳、整理及分析比较，阐明有关主题的历史背景、现状和发展方向，以及对这些问题的评述，主题部分应特别注意代表性强、具有科学性和创造性的文献引用和评述。
总结部分，与研究性论文的小结有些类似，将全文主题进行扼要总结，对所综述的主题有研究的作者，最好能提出自己的见解。
参考文献虽然放在文末，但却是文献综述的重要组成部分。因为它不仅表示对被引用文献作者的尊重及引用文献的依据，而且为读者深入探讨有关问题提供了文献查找线索。因此，应认真对待。参考文献的编排应条目清楚，查找方便，内容准确无误。关于参考文献的使用方法，录著项目及格式与研究论文相同，不再重复。
三、注意事项
由于文献综述的特点，致使它的写作既不同于“读书笔记”“读书报告”，也不同于一般的科研论文。因此，在撰写文献综述时应注意以下几个问题：
⒈搜集文献应尽量全。掌握全面、大量的文献资料是写好综述的前提，否则，随便搜集一点资料就动手撰写是不可能写出好多综述的，甚至写出的文章根本不成为综述。
⒉注意引用文献的代表性、可靠性和科学性。在搜集到的文献中可能出现观点雷同，有的文献在可靠性及科学性方面存在着差异，因此在引用文献时应注意选用代表性、可靠性和科学性较好的文献。
⒊引用文献要忠实文献内容。由于文献综述有作者自己的评论分析，因此在撰写时应分清作者的观点和文献的内容，不能篡改文献的内容。
⒋参考文献不能省略。有的科研论文可以将参考文献省略，但文献综述绝对不能省略，而且应是文中引用过的，能反映主题全貌的并且是作者直接阅读过的文献资料。
总之，一篇好的文献综述，应有较完整的文献资料，有评论分析，并能准确地反映主题内容。
[文献综述样本]
国内外关于医疗服务模式的研究现状
医疗服务模式是当今医院改革和研究中的一个热点话题，也是一个具有全局性的问题，以下是相关文献综述。
一、医疗服务模式研究的必要性与重要性
21世纪是一个服务意识突现，服务方式多样化，服务行业兴旺的世纪。但在我国，“医疗服务”一直是医院管理中的薄弱环节，服务质量是群众投诉最多的热点。在服务业中，医院的服务与其他组织相比，尤其是在人性化服务方面具有很大的差距【1】。作为人类健康事业承载者的医院，医院服务已经成为医院现代化建设不可或缺的要素，是医院赢得医疗市场竞争的关键所在【2】。自2000年开始，我国各级各类医院纷纷开始进行医院服务的改革，同时，也有不少学者开展了对新形势下的医疗服务模式的探索研究。
关于医疗服务的概念，张光鹏【3】等认为，它是指伴随疾病的预防、诊断、治疗、康复、预后等医疗活动过程中，医院及医务人员以实物和非实物形式满足病人需要的一系列行为。它具有两重性特点，即一方面包含了疾病诊断、治疗等职业技术过程；另一方面又包含满足人类生理和心理素质需要的服务过程。叶煜荣【4】等认为医疗服务是一种为满足顾客需求而进行的复杂劳动，它是一个系统，组成这一系统的要素有四个：一是支持服务的设施：如一个医疗卫生单位的仪器、设备和建筑物等；二是材料：例如消毒用品、药物等；三是核心利益：即医疗保健机构提供的、让医疗保健消费者得到的保健和健康；四是关爱：医疗消费者接受服务后，从心理上感受到的某种慰藉和关怀等。
关于医疗服务模式改革的必要性，相关论述总结起来主要有以下三点：其一，医学模式的转变使医疗服务模式发生转变。医学模式指导着人们的医学研究和医疗实践。在一定时代的医学模式指导下，形成与之相适应的医学理论阐释模式、医学科研模式、医学教育模式和医疗实践模式——即医疗服务模式。医学模式的发展经历了从古代神灵主义医学模式（又称巫医模式）、自然哲学医学模式到生物医学模式，现在正向着生物、心理、社会医学模式转化。病因、疾病谱和死因谱的改变，揭示了心理和社会因素对疾病的发生有着密切关系，这是生物医学模式所不能解释的，在生物医学模式指导下的医疗服务也已经不能适应医学的发展，医疗服务也需要从生物层次更新到更高的心理、社会层次【1、2、5、6】。其二，我国市场经济对医疗服务的影响。随着我国医药卫生体制改革的开展和不断深化，以及加入WTO，城镇医疗保险制度和医院分类管理制度的建立、民营医院的发展、中外合资合作医院的准入、国有医院的转制等，打破垄断，建立竞争机制，使得我国医院的生存环境受到了很大的冲击【1】。同时随着居民文化素质、自我保健意识和消费意识的提高，要求参与治疗过程，病人对健康长寿和医院服务的期望值相应提高，医疗服务投诉和医疗纠纷等明显地增加了【1】。在市场经济竞争体制下，医疗服务必须要彻底打破传统的“以医疗为中心”、“坐堂等病人”的服务模式，才能满足市场的需要。其三，卫生资源配臵要求医疗服务模式的转变。WHO早已指出，居民80％以上的健康问题应该在社区卫生服务中得到解决。《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》也明确提出要“改革城市卫生服务体系，积极发展社区卫生服务”。我国目前卫生服务的社会需求呈“正三角形”分布，即大部分的需求在基层，但是我国卫生资源的配臵却呈现“倒三角形”分布，即大部分资源配臵在城市和大型医疗机构，这是一种不合理的配臵【7】。随着医疗服务体系结构和功能的逐步界定和完善，病源将按照常规发展的正三角形，大部分流入社区卫生服务之中【8】。以上种种情况都说明医疗机构要适应当今形势的发展，就必须在新形势的指导下建立一种新的更先进的医疗服务模式。
二、建构新的医疗服务模式的各种探索
关于新的医疗服务模式，大部分学者主要从病人收益、医院服务环境、医院建设、医疗服务范围等方面进行研究。如罗莉【9】认为要能为病人创造价值，即要求医疗服务的提供者提高服务质量、降低患者费用，达到为患者创造价值的目的，最终赢得市场。南孔涵【10】则提出要强化医院人文建设，从医院的建筑设计、公共卫生设施、医疗服务过程到医院的配套设臵都要体现人文精神，以提高医院的竞争力。宋素勤【11】认为新的医疗服务模式应实施人性化服务。蔡永葆【12】提出医院在建立并实施优质、高效、低耗的医院管理模式的同时，必须建立以病人为中心的便捷、优质、低价的医疗服务模式。不少学者认为发展社区卫生服务模式会成为我国医疗服务模式转变的一大趋势。社区卫生服务是以保护和促进健康、提高生命质量为目标，为社区居民提供集预防、保健、医疗、康复、心理卫生和健康教育等于一体的综合、高效、便捷、廉价的健康服务，它应该成为新型医疗服务模式的载体。
目前，对医疗服务模式论述得最多的就是关于“病人选医生”服务模式的意义、运作方式、服务环境建设、可行性等。如高虹等【
13、14】认为病人选医生在深化医疗卫生机构改革过程中实现了几个方面的重大突破：一是建立新型医患关系的重大突破，二是确立“以病人为中心”服务模式的重大突破，三是建立一种新型评价体系的重大突破，四是建立新型医疗劳动个人收入分
【15】配制度的重大突破。不少医院推行门诊“一站式服务”、“假日医疗黄金周”优惠服务、特需医疗服务、健康体检服务【9】、预约服务【16】、会员制度【
17、18】远程医疗等服务方式，为病人提供便捷、优质、低廉的医疗服务，提高病人的满意度。吴昊【19】等通过对重庆市市区已实行“选医”模式的21家医院、卫生行政部门、部分医疗保险机构和市级新闻机构的调查结果表明“选医”在当前社会主义市场经济体制下有较高的需求度和充分的可行性。
随着医学模式向着更加全面、更加合理的方向发展，医疗服务模式也呈现出许多新的特点。一是强调尊重病人的权利。病人拥有选择医生的权利，可以根据自己的情况选择自己满意的医生，充分体现了病人的自主权。医学人道主义最基本的出发点就是把病人首先看作是一个具有独立意志和独立人格、其人本价值和人的权利应当受到充分尊重的“人”。尊重人，就必须尊重其自由意志；尊重人，就必须尊重其医疗行为的自主权【14】。二是要求把病人当作整体看待。治愈疾病与治愈个人不是完全相同的概念，要使一个人完全恢复健康，还需要包括重建患者失去的自我控制能力，社会交往和自信心与完整感，而不只是治疗患者生理与功能上的疾病【20】。“以病人为中心”阐明了诊断与治疗应该了解患者的生活特点与社会环境以及疾病产生的过程，并形成“以病人为中心”的治疗思维方式，所以又称为“整体诊断”(Overall Diagnosis)【21】。三是服务更加人性化。医院服务人性化就是指用医院充满人情味的就诊环境和服务举措，让病人、家属感受到人文关怀【2】。医疗服务人性化是医疗市场激烈竞争的选择，是以人为本思想的升华，是现代医学模式转化的需要，是医院生存与发展的大计，是淡化医院凝重氛围的举措【2】，也是一种现代文明的象征。四是强调突出病人的收益。收益是指一个医院提供的医疗产品或服务对患者产生好的成效和作用【22】。医院所追求的目标并不只限于利润、营业额及市场份额的增加，它还要把为其顾客创造价值考虑进去【1】。医院为患者创造的价值越多，患者的满意度、忠诚度就越高。市场营销学中有一个著名的“二八法则”：企业所获得的80％的利润来源于20％的忠诚顾客。五是注重家庭和社区服务。区域卫生发展是当今国际社会卫生发展的先进思想，是世界各国普遍关注的一个发展问题。随着我国市场逐渐向国际化转轨，我国也应该从全球角度来考虑医疗卫生的发展。发展社区卫生服务，实行双向转诊制度也是合理配臵我国卫生资源的有效途径之一。随着人类对健康需求的发展，医疗服务范围也应从医院扩大到家庭与社区。六是服务模式由微观向宏观方面的改革。医疗服务模式改革的最终目标是建立一种适应现代医学模式的，具有全局意义的医院运行模式。这种服务模式的基本特点可概括为：服务的全过程、服务的全方位、服务的效率与公平【23】。七是重视信息技术的运用。随着高科技的发展，信息技术为扩大医院服务战略活动领域提供了一个极好的机会【1】。从医院的客户系统到主要由医院建立的长期顾客计划，以及与供应者之间的电子联系都借助于信息技术的发展【1】。
八、具有良好的医患关系。病人的积极参与，加强了医患之间的心理沟通，有利于消除隔阂，提高诊治效果。“病人选医生”服务模式带来了医患关系的新变化，医患关系变的越来越融洽，服务质量投诉现象不断减少，医疗服务的满意率不断提高，病人享受到了高质量的医疗服务【14】。
国外大部份国家的医疗服务主要以社区卫生服务为主，实行家庭医生首诊制和双向转诊制度。病人看病主要是去诊所或社区卫生服务机构，除急诊外必须经过全科医师（General Practitioner Services）或家庭医生的转诊介绍才能到医院治疗。据统计【24】，澳大利亚每年大约有80%以上的人去看过GP，90%的医疗问题一般都能在GP或社区解决。GP接诊人数可达1.03亿人次/年，医院急诊接待550万人次/年，仅占就诊人数的4.5%。自20世纪70年代后，美国健康服务重点逐步转移到社区。在美国，病人会按照“诊所－社区医院－总医院－大学医学中心－著名医院－诊所/社区医院”的社区卫生服务模式接受治疗【24】。美国3/5的社区医院是非营利性私立医院，多建在较低收入社区，提供全国70%的医院床位，73%的住院和门诊医疗服务【24】。英国居民80～90%的健康问题均可在社区由自己的GP处理，其国家卫生法规规定非急诊病人必须先找自己注册的GP就医或转诊，否则不能享受免费的医疗服务【24】。这些由简单到复杂、全科到专科的有序运作，没有发达完善的多级医疗体系及保险机制，没有资源的合理使用和细致入微的服务理念，是不可能达到的。
近年来，国外医务界比较认可和重视的一种临床服务模式为临床路径服务模式，其特点是在临床医疗服务过程中以质量和经费控制为中心【25】。美国的实验医学服务【26】也是以病人为中心提供全方位优质服务的服务模式。这一模式的特点在于能为临床提供快速、准确、满足病人各种诊治需求的实验室服务。高科技、高素质人员和科学的管理是模式运行的关键。
三、中医服务模式研究的不足 在查阅有关文献报道中发现，目前已有学者从各种角度对中医医疗服务模式的转变进行探讨和阐述，但研究文献数量不多，而且未见对突出中医药特色和优势的中医服务模式的有关研究。中医学所具有的特点不仅符合当今人类社会对医疗保健“简、便、廉、验”的要求，更显示出自身的科学价值，尤其是在慢性病的治疗、康复、养生和预防中的优势已得到大众的承认。然而中医药事业的发展却不尽如人意，卫生部常务副部长高强在2005年全国中医药工作会议上就指出：“第一，中医药的服务领域在缩小、贡献率在降低、医疗服务功能在下降。第二，中医药的特色和优势在淡化，这是一个更加严重的问题。第三，中医药的理论创新还未取得突破性的进展，这是制约中医药发展的一个重要问题。”人们对中医的认识也在减少。传统中医学本身就重视“天人合一”的整体观，强调人与自然、人与社会的和谐统一；“阴平阳秘”的健康观，把病人看作一个整体；辨证论治的基本原则，既体现了诊疗原则的统一性，又具有因时、因地、因人制宜的灵活性；有汤剂、粉、末、散、丸、针灸、推拿按摩、水疗、蜡疗、泥疗、拔火罐、药物贴敷、外洗等丰富的治疗方法；重视“圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱”的“防患于未然”的预防思想；具有“天人合一，形神统一，动静结合”，顺应自然，人与天调的养生保健理论以及行之有效的方法；强调医者应有博爱之心，富有同情心，视病人如亲人，注意自身的医疗道德修养等【27】。面对医学模式的改变和医疗市场中越来越激烈的竞争，中医医院应该走怎样的路才可以更加突出自己的特色和优势，更好、更方便地让广大群众使用，为国家的健康事业作出更大的贡献，这也是我们需要研究的一个重大问题。
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