物流园区各岗位职责制度

第一篇：物流园区各岗位职责制度

五、物业模块

一、常务副总管理本部门日常管理经营活动，下管理物业部及保安部，设立岗位分别为物业部主任下设客服经理、网络主管、水电专员、文员、物业管理员，其部门职责如下： 物业部职责

2.1.负责园区客户维护，协调和客户的各项费用收缴工作。（园区管理规定及收缴规定）

2.2负责园区消防控制室及消防水、配电室电力系统的维护保养工作。（保养计划、检查记录）

2.3负责园区供水、排水、电线电路、道路等设备、设施和管线的维修、保养及管理工作。（保养计划、检查记录）

2.4负责园区办公家具、办公用品、耗材，劳保等物品的购臵及发放工作。（管理办法）

2.5负责园区安全保障及园内车辆管理工作。（安全保证及车辆管理规定）

2.6负责园区绿化、卫生和办公楼公共区域的保洁工作。（卫生管理规定）

2..7负责园区监控摄像，网络的维护，保养及管理工作。（网络管理规定）

2.8负责办公楼会议室及相关设施的管理工作。（设备登记表、保养计划、检查记录）

2.9完成领导临时交办的其他工作。1.常务副总职责

1.1具体检查、监督、指导分管部门日常经营及业务管理工作状况，并使各部门高效、有序、专业的运作和发展，培养和开发物业管理专业人才。（部门月、季度、年度考核）1.2协助总经理参与政府职能部门、上级主管部门以及社会各界的会议、沟通、联络和关系的保持。（会议纪要及工作日记）

1.3负责公司物业管理项目的前期介入（协调）、移交验收、装修管理、工程遗留问题处理。（解决问题方案及实施计划）

1.4负责协商、调解与入驻客户有关具体业务对接工作，并代表公司参与重大商务谈判。（合同规定及园区规定）

1.5负责公司本部及各业务部门的消防管理责任工作并落实和监督，（安全消防制度及管理方案）

1.6负责公司治安防范管理工作，就管理现状中不足现象提出整改意见，并落实整改措施；为公司治安防范工作直接责任人。（应急预案）1.7负责在自然灾害及重大伤亡事故发生时，组织、开展各项有效的拯救措施及落实各项预防事故、灾害扩大之预防措施。（培训及应急预案）

1.8负责代表公司处理重大顾客投诉并回应，并对处理结果负责。（投诉记录及解决方案）

1.9完成领导安排的其他事务.3、网络主管职责

3.1负责公司整体信息的管理、网络管理中心业务流程的制定、网络部门的人员的工作考核和业务水平的提升；（业务流程、考核、技术培训）

3.2主持所有信息化项目的立项、招投标、验收和合同执行工作，并负责对项目全生命周期内的其他项目管理工作，包括开发、实施、调试、运维、培训等，并进行人员安排和效能监督；（合同、工作计划）

3.3负责公司的弱电系统及工程的建设维护及管理（包括：红外防盗、视频监视、门禁一卡通）.（设备登记表、维修计划、工作日志）

3.4负责公司电话语音及计算机网络等通讯设施设备的部署及维护管理工作，主要体现在对公司网络机房的建设和管理上。（实施方案）

3.5负责公司各类客户PC机的操作系统安装、配臵（计算机名、IP分配、加域、各类应用软件的安装及注册）、病毒及木马防、查、杀；及各类软、硬件故障的分析检测、处理修复（送修并记录）、以及各类办公设备的安装与调试、故障的分析检测、处理修复（送修并记录）；（安装记录）3.6负责各类业务系统（ERP、分销、OA办公、网站系统、网络视频会议等）的项目规划、实施及管理维护；（实施计划、维护计划）

3.7 为各类系统数据库的架构分析、数据库的建立、迁移、管理、维护及备份工作；（监理维护计划、备份登记表）

3.8负责各类业务系统的培训指导工作；（培训计划）3.9保证网络的正常运作，打造一个高效、安全、可维护的业务支撑网络；负责各类网络硬件设备、服务器软硬件的安装配臵工作；（配臵申请书、安装记录）

3.10所有网络服务（文件共享、邮件系统、WEB、FTP、AD等）的安装配臵、开设、删除修改各类应用及权限；（设计方案）3.11负责各类网络应用的客户端安装、培训；（安装审批、安装计划、专项培训计划）

3.12负责公司内外部网络信息安全系统的部署及跟进；（工作计划、检查记录）

3.13制定信息安全管理制度并执行；（制度）

3.14担任网络防火墙、入侵检测、网络信息监控、文件资料加密等工作事项；主要是各类软硬件防火墙、防毒墙、防水墙、垃圾邮件过滤系统、信息监控管理系统、入侵检测等各类设备的安装调试及维护管理；（管理制度）

3.15各类信息安全法律法规及正版化项目的实施。（实施方案）3.16参与公司业务流程的制定、推行及结合各类业务应用管理系统根据实际业务流程做相关调整。（操作手册）

3.17负责各类业务数据的收集（录入、编辑、修改）、汇总，并提供分析报表；（分析表）

3.18完成领导交办的食物

4、网管员职责

4.1按照设备维护计划维护路由器、更换网络、交换机等网络设备；（维修计划、工作日志）

4.2保障电脑文件共享和服务器的稳定运行；（保障率100%）4.3不定期对网络设备进行检查是否正常工作并填写（检查记录单；）

4.4及时掌握辖对于系统和网络出现的异常现象应及时进行分析，处理，采取积极应对措施，实施前填写（网络异常处理报告单，）。4.5每天检查园区内网络运行情况，发现问题及时处理并填写（每日巡查记录表）；每月对信息网络运行情况进行统计分析并填写（月运行情况汇总表）上报主管，对存在问题提出整改意见。4.6遵守网络使用和管理制度并贯彻执行接受主管监督；（考核）4.7协助硬件资产登记，（使用情况记录填写记录表；）

4.8负责通往园区客户办公区域和库房的光线线路安全和畅通，保障率100%。

4.9根据为维修报告单负责单位所有电脑的维护和维修；如遇突发情况可先行维修，后补填单据。

4.10负责常规服务器、用户帐户以及密码管理；服务器、用户操作系统安全补丁升级管理；并备份于主管处。

4.11负责保管好网站后台、FTP密码，严禁对外泄露并按要求备份于主管处；（备份制度）

5、客服主管职责

5.1积极同公司客户保持联系，收集相关业务信息和资料，根据园区客户需要，不断开发、完善园区服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程。（合同执行流程）

5.2加强内部沟通和对所属人员的管理，每天召开部门总结会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成。（会议记录、工作计划）

5.3严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理。（客户档案管理规定）

5.4负责与客户之间的沟通，接待客户来访，阅办和处理客户的信函，满足客户的各种合理要求，争取客户对园区工作的支持和理解。并填写接待登记单。（业务流程细则、）

5.5加强业务知识的学习，不断提高自身的业务素质和业务技能，遵守公司规定和职业道德，在同客户接洽过程中，注意仪态、方式，维护公司形象。（接待手册，接待流程）5.6协助其他部门完成安全防范的工作。5.7对本业务块产生的各种相关工作记录和记录负责，根据要求及时汇总交资料员存档。（考核）

5.8每月、季度、年底前向常务副总提交客户服务方面的《统计分析报告》。

5.9完成领导交办的其他工作。

6、客服专员职责

6.1在客服主管领导下开展工作，对主管负责。

6.2负责收集园区内用户资料，做好用户档案的管理；（资料登记表）

6.3负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；（登记单及上报记录）

6.4负责园区住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；（记录及投诉登记表）

6.5负责园区住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；（满意调查表）

6.6负责做好辖区内对园区住户的宣传工作，调查工作；（工作计划）6.7对园区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；（维护计划）6.8完成领导交办的其他工作

7、设备主管职责

7.1接受常务副总领导直接领导，对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，7.2负责园区内主要设备的运行技术状况并建立档案，发现问题及时立即处理；（如何了解，是否了解？）

7.3检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正 ；（是否做到？）

工

作

巡

检

表

7.4现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工程质量与进度 ；（怎样进

行

控

制？

工

作

计

划）

7.5实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施 ；（怎样去提高？）业务流程、制定培训计划 7.6审阅（运行报表），掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。并上报常务副总（每月水电表的分析记

录。）

7.7设备发生故障及时维修，发现隐患及时组织检修，把好技术关，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；当重要设备发生故障或影响小区正常运作时，迅速到达现场组织处理，并及时向管理处主任报

告

。（应

急

预

案

。）

7.8 负责制定所管辖系统（运行方案），并不断与运行人员研究改进措施，使系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。（如何降低能耗、还能降低吗？（做能耗分析报告）

7.9负责制定所管辖系统设备（月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划），定期报送物业副总审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率（检查表）

7.10切实执行常务副总指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好）。严格检查督导下属的工作。（编制日检查登记表）7.11针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德物业服务意识教育和专业技术知识培训上报常务副总审批。（培训计划和培训记录？）7.12审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月整理归档。（考核细则）

7.13掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷，对所属系统的重大改造工作参与设计，提出与原系统匹配的可行方案，监督外协施工，验收施工质量。（查找及汇报

专

项

方

案

及

实

施

细

则）

7.14 负责园区客户的装修管理，按有关规定审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。（按园区操作规定执行，《持证上岗》 7.15完成领导交办的任务

8、水、电、气工（万能工）职责

8.1接受设备主管直接领导需具有“ 中华人民共和国特种操作许可证 ”。（复印件留行政部）8.2熟练掌握电工基本原理。

8.3熟练掌握辖区内的设备操作技术规程及水电维修工作（业务流程）

8.4 服从主管的调度与工作安排。（工作计划）8.5负责园区内各相设施设的维保工作（每日巡检表）

8.6参加设备故障的抢修工作，及时排除设备故障，确保园区内的设备保持良好运行状态。并上报抢修工作报告

8.7根据预防性维修及保养计划，认真完成各类设备的维修、保养工作。（预防性维修保养计划、填写维修、保养记录单。）8.8完成领导交办的任务

9、后勤主管职责

9.1全面负责公司后勤服务负责公司非生产区域水暖电设施的日常维修管理，电话安装和维修管理 9.2负责公司非生产区域安全用电管理 9.3 负责公司非生产区域的日常卫生管理

9.4负责公司食堂管理，包括食堂的运作、工作人员的监督与检查 监督办公楼的清洁工作及环境维护与绿化工作 9.5集体宿舍管理，维持宿舍秩序、管理宿舍公共财产 9.6负责组织对宿舍和厂房、仓库、办公室等维修和装饰宿舍安全用电、用火检查

9.7非生产固定资产管理职责及其采买、验收、登记、调配、保管、核算 建立资产台帐，落实责任人责工作监督、检查资产使用情况

9.8建立资产维护台帐，安排资产维修、保养 协助资产的盘点、报废处理 9.9完成领导交办的其他任务

10、清洁员岗位职责

10.1接受后勤主管直接领导主要负责公司办公楼公共地面、各层楼梯扶手、卫生间、会议室及公共区域卫生清洁。

10.2卫生保洁员岗位作息时间（进入岗位）：7：30---12:00；14:00-----17：00

10.3必须每天两次打扫办公楼，地面卫生、、走廊卫生、楼梯扶手、厕所卫生，做到全天干净。

10.4及时清除各层各办公室垃圾筐内的垃圾，并送运到指定

10.5 各楼层卫生间，每天必须打扫2次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味；洗手池境面明亮，台盘面清洁，墙角旮旯无蜘蛛网；窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍；

10.6上班时间严禁未经批准私自外出或提前离岗。

10.7节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向办公室汇报；

10.8注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护单位形象。

10.9热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中。

10.10因工作需要，必须随叫随到，完成领导安排的临时性工作、突击性任务；

11、保安主管职责

11.1在常务副总领导下，全面负责园区的安全防范管理工作。（目标责任）

11.2制订、部署保安部的工作计划上报批准后，按要求督导部门员工做好各项工作。（工作计划、检查表格）

11.3主持部门例会，传达、贯彻执行上级各项指令。（会议记录）

11.4负责部门员工的培训和考核。（培训计划、考核细则）11.5注重部门员工仪容仪表和礼貌礼节管理。（行为规范细则）11.6负责各类安全器材的维修与保养管理。（维修保养计划、上报程序）

11.7组织消防组成员及员工进行消防知识培训让员工了解并会用消防器材，以确保人身财产安全。（消防预案、演练方案）11.8处理各种治安问题。（应急预案、）

11.9督导属下做好客人车辆的停放和保管工作，以保证客人的财产安全。（车辆保管细则）

11.10负责监督搞好员工宿舍、饭堂秩序。（宿舍管理规定、就餐管理规定）

11.11遵守职业道德，保守公司机密，维护公司形象。（保密规定）

11.12搞好各部门沟通与协调。（安全监督制度）

11.13严格遵守公司的管理制度，禁止在公司进行一切违法活动。11.14完成领导交办领事任务

12、保安职责、12.1接收部门主管的直接领导。

12.2熟悉园区治安环境情况，熟练掌握、使用安全保卫治安、报警系统；忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。（巡检记录，安防记录、值班表、换休表）12.3严格执行园区管理制度，坚持原则、一视同仁，按保安条例制度办事；按时上下班，不擅自离开岗位，交班时做好交接手续。（交接班表 培训记录）

12.4负责接收外来的报刊、信件、快递，严格收发登记手续，对挂号、汇款、包裹单等邮件必须要妥善保管，及时转送。（登记表）12.5按照园区管理制度要求收费，并开关大门，保证正常秩序。（收费管理制度、全区须知）

12.6严格执行接待和会客制度，热情礼貌接待来访者，对来访者应进行登记和证件核对；外来人员联系工作，保安与综合管理部联系、登记后，方可进入，私人会客办好登记手续。（接待管理规定登记本）12.7外来车辆不能随便进入园区，运出的货物，凭各单位的出门证或放行条才可放行，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管，于月底上交物业管理部。（使用记录）

12.8上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不参与娱乐活动，更不能把值班室当作娱乐场所。（行为规范）

12.9负责做好园区安全值勤工作，发现进出园区有可疑人员，应及时查问，并立即报告主管领导处理。（安全值班记录）

12.10夜间值班人员必须加强巡查，发现园区内电、水、门窗、设施、等未关闭或有不安全情况，应及时采取补救措施，并于及时报告主管领导处理。（值班记录）

12.11要加强围墙安全巡检，发现有倒塌、缺口倾斜等情况时，当班能修补的要及时修补，重点防范，同时上报。（值班记录）12.12落实环卫责任，每日坚持搞好园区门卫值班室和划分卫生区域环境卫生清洁工作。（卫生管理规定）12.13完成领导交办的任务

二、本部门各项管理制度

1、园区综合管理制度

为加强物流园区管理、维护园区的公共秩序，创建园区良好环境，把园区建设成为整洁、高端、文明、的现代化园区，特定本管理制度；入驻园区的各个企业，均应自觉遵循本制度，并自觉履行本制度的责任和义务。

一、门卫登记制度

1、进入园区车辆首先填写《机动车辆园区工作联系单》要有客户引导人员引导方可进入园区，进入园区车辆严格遵守园区临时机动号牌领用及缴费规定。

2、进入园区办公人员须在门卫处填写详细记录，得到被访者确认后通知门卫，方可进入园区。

3、所有进出园区的车辆和人员必须服从园区人员管理、主动接受保安人员检查，配合保安人员做好登记工作。

二、入园须知

1、严格遵守文明礼节，不得乱扔果皮纸屑和杂物。

2、园区内严禁吸烟，严禁打架斗殴、酗酒闹事。

3、自觉遵守园区内各项管理规定，进入园区人员衣帽整洁，不得穿短裤、拖鞋、赤膊者严禁入园。

4、爱护园内公共设施设备，损坏公共财产照价赔偿，并处罚1—3倍罚款。

三、车辆进入园区管理制度

1、进入园区的车辆禁止鸣号、喇叭喊话、鸣警报器。

2、车辆在园区内时速不得超过5公里/小时。

3、装卸货物车辆必须靠近站台，在制定作业区内完成作业，挂车在掉头区完成掉头方可作业。

4、装卸货物完成车辆按指定线路驶离作业区，厢式货车（全长不超过6m）从园区北通道驶出，挂车由西主通道驶出，不可在通道停留。

5、如作业区内车辆已满，装卸货车辆必须在停车区域等候，不得占用主通道。

6、出园车辆必须出示《机动车辆园区工作联系单》和商户的有效凭证，接受保安人员检查后才可驶出园区。

四、人员入园区管理制度

1、遵守公德、爱护公物，每个在园区工作或进出的人员有义务保护和维护园区公共设施设备。

2、入园填写登记记录，出园携带物品必须有放行条，并接受保安人员检查。

3、在园区内遵守各项管理规定，不大声喧哗、嬉戏打闹，未经办理领事工作证的不得进入园区库区。

五、安全管理规定

1、严禁未经同意私自打开撬开在园区内所设臵的配电箱、配电柜。

2、库内水、电路严禁私拉乱改，确需更改，提前将施工方案报物流中心审批同意后方可进行施工。

3、承租户的商业活动必须符合相关法律法规，严禁利用租用场地内设施设备进行触犯法律法规的行为一旦发生承租户负全责。

4、承租方工作人员的人身安全由承租方负责管理，如发生人身伤害事故，本园区概不负责。

5、承租方在库区内储存的产品必须要有有效的财产投保。

6、为了更好的加强库区的安全管理，承租方库区必须要有专职安全员。

7、承租方有责任和义务告知工作人员和外来车辆，园区内相关的管理规定，人员和车辆如有违纪行为，承租方负连带责任。

8、承租方库内垃圾要集中堆放，自行清倒，不得占用公共区域垃圾桶，库内严禁明火作业和超负荷使用电气设备。

9、改造施工项目严格按施工方案施工，不得临时更改和添加项目。

10、下班前必须保证库内水、电、处于关闭状态。（监控系统用电除外）如发生盗窃事件，应积极保护现场，拨打报警电话，并及时通知园区综合管理部。

入园须知

物流是服务型企业，窗口单位。为进一步加强园区市场管理，规范场内各种公共行为，更好地做好对外文明服务工作，特制定本须知。

一、严格遵守文明用语、礼貌待客;不得随地大小便;不乱扔纸屑、烟蒂、瓜果皮壳等杂物。

二、以承租的库房前后为责任区，每天做好清洁卫生工作，垃圾投放到垃圾桶内或垃圾收取车或袋装化集中堆放，禁止随意乱倒垃圾。

三、遵守公德、爱护公物。损坏公共财物除照价赔偿外，并处原价1－

3倍

罚

款。

四、进入园区车辆要服从园区管理员指挥，办公楼前禁止歇停货车，到库区装、卸货物的车辆，完成作业后及时移往车场停放。园区内停车三小时内免收管理费。超过三小时按全天四十元计收。园区内禁止驾驶

员

在车

内

留

宿

过

夜。

五、进入园区车辆禁止鸣号、喇叭喊话、鸣警报器。

六、进入库区作业的车辆按划分的区域停放，禁止堵塞通道。

七、装有易燃、易爆、剧毒等化学危险品的车辆一律不准入内。

八、严禁在所承租房屋及仓库外堆放任何物品。

九、库房仅作为仓储之用，严禁在库房内吸烟、生火做饭、使用明火。

十、严禁未成年人进入停车场区域范围内嬉戏、学骑自行车或骑自行车玩耍。禁止在停车场内学习机动车驾驶。

十一、维护社会治安，遵守公共秩序，严禁打架斗殴、酗酒闹事；严禁在园区内聚众赌博，违者除相关部门追究法律责任外，物流中心将对责任人进行经济处罚。

十二、严禁未经同意私自打开或撬开在园区内所设臵的配电箱、配电柜等相关设施。所有承租库区、包括办公场所、停车场范围内的消防、治安、用电等安全，按林鑫沣东物流安全管理有关规定执行。

十六、承租户进行户外宣传或制作广告，必须按照合同约定及林鑫运输有限

公

司

相

关

规

定

执

行。

十七、园区内各种建筑物及门窗，严禁晾晒衣物或悬挂各种物品。

十八、林鑫物流园区或承租库房办公场所内，禁止饲养家禽或宠物；禁止私搭乱建。

以上须知，敬请园区内各承租户遵照执行。

2、保安管理制度

第一章 总 则

第一条：为加强保安队伍的日常管理，保障园区的正常工作秩序，确保园区人员、财产、治安、消防安全等工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条：认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，积极配合、做好交接班记录。

第三条：保安人员代表本公司执行安保相关规章制度，公司其他部门员工应配合保安人员工作。

第四条：公司保安值勤须每日24小时不间断，其各班各岗执勤时间，由保安队长进行合理安排。

第五条：值勤中要时刻提高警觉，遇突发事件沉着冷静，做适当处理并立即报告上级。

第六条：值勤期间发现可疑情况应及时与部门负责人联系，对于纠纷事件、保安员应稳定事态的发展，以制止事态的扩大。

第七条：对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行盘查，情况严重的应直接与公安机关联系。第二章 保安人员工作职责 第八条：主要职责

1、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针政策和有关规定，建立健全的保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

2、严格按照《保安管理制度》开展园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。第九条：保安队长岗位职责

1、负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作，监督履行保安人员工作职责。

2、制定各类突发事件的处理程序，建立和完善各项安全保卫制度；处理当班突发事件，如火灾、偷盗等。

3、建立正常的巡查制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

4、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值勤制度的情况进行监督和检查。

5、密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导；保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。

6、每日查勤主要有以下内容：（1）保安人员仪容仪表；（2）物件签收事宜及记录；

（3）人员、车辆、物品出入记录；

（4）当班保安值班日志及巡逻记录；

7、完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

8、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。

9、协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

10、接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

11、负责对保安人员的管理、督导训练与考核；做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。

12、掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作；定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

13、做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

14、以身作则、亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量；完成上级临时交办的事项。

第十条：保安人员工作职责及注意事项

1、保安人员必须为人正直、作风正派、以身作则、处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

2、维持园区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

3、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

4、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象；对夜间送货到园区的客户或司机要热情问候，以礼相待并负责通知相关人员验收货物。

5、在规定的站岗时间段内，必须服从保安队长安排按要求站岗。（1）站岗时间为上午

中午

下午，晚班和特殊天气不站岗。

（2）站岗要端正，不得缺岗、误岗（迟到和早退）站岗的执勤保安不得蹲岗、随意走动，不能东倒西歪，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。

（3）对于进入园区的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保安队员视野5米之内时，须立正敬礼。（公司领导、重要访客执行）（4）保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴臂章。

6、保安值班要高度戒备，加强对重点区域的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

7、加强防火活动、及时发现火灾隐患苗头，并消除之；应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的位臵，以免临急慌乱；定期对消防设施进行检查登记，如有发现失效的应立即通知保安队长；对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

8、保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。

9、监督公司员工遵守安全守则等规章制度，保安每天下班前须将各类出库单据收齐，送交相关部门备查；配合领导做好下班后值班工作。

10、保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神状态；做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件记录，及时提出相关工作报告。

12.保安人员必须按照保安队长制定的周计划训练时间进行训练，非特殊情况，不得缺席。

13.保安值班时间按照公司相关规定适时执行。

第三章 保安人员行为准则

第十一条：保安礼仪

1、仪容仪表

（1）服装干净、整洁、无褶皱；

（2）头发前不过眉、侧不过耳、后不过领；

（3）不留奇怪发型、不剃光头或染彩色头发；

（4）面容干净、不留胡须、口腔无异味，不吃有异味的食物；

（4）保持指甲干净、不留长指甲、不配戴明显的个人饰品；

2、服装服饰

（1）服装干净、整洁、无污渍；

（2）衣领保持笔挺、衣袋中不放过多物品、衣外不显露个人物品；

（3）不穿高领内衣、纽扣扣整齐、不敞开外衣、不卷起裤脚或衣袖；

（4）统一佩戴巡逻袖标；

3、整体精神面貌要求：

（1）精神饱满、乐观向上、大方得体、面带微笑；（2）服装笔挺、面容整洁、举止得体、言行得当； 第十二条：礼貌礼节 1.、站姿

（1）抬头、挺胸、提臀、收腹，头部端正、下颌微收；（2）面带微笑、目视前方、表情亲切、不失庄重；

（3）两臂自然下垂、两手伸开落于侧裤缝处，两腿绷直、两脚呈45度角；

（4）禁止双手叉腰、抱在胸前或身体东倒西歪靠在墙上等不雅行为；

2、坐姿

（1）上身端正、双腿自然平放，双腿间距可容一拳；（2）禁止前仰后合、摇腿晃脚、翘二郎腿等不雅行为；

3、敬礼（1）举手礼

要领：上体正直、右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高）；手心向下、微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者；礼毕时、将手放下，保持立正姿势；

第十条注目礼。

要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（左右转头角度不超过45度），礼毕时、将头转正。第十三条：保安工作守则

1、工作态度

（1）对工作要有责任心、热情、敬业精神和职业道德；（2）对自身的责任心：钻研业务、工作认真、有上进心；（3）同事之间团结一致、相互协作、包容、配合、互助；（4）对本职工作负责、不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣；（5）对来访人员态度谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢；

2、日常行为规范

（1）爱护公共财产、不随意破坏、挪为私用；

（2）及时清理、整理个人工作用具、保持工作环境干净整洁；（3）办公桌上不放与工作无关的用品、保持桌面整洁；（4）未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品；

3、工作纪律

根据《保安服务管理条例》等有关规定和园区内员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：

（1）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；（2）扣押、没收他人证件、财物等；（3）阻碍依法执行公务；

（4）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处臵纠纷；

（5）删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；（6）侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密；（7）仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼；（8）值班时间聚众赌博、喝酒、聊天、打瞌睡等；

（9）对群众、来宾故意刁难或挟怨报复，对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜；（10）脱岗、漏岗、睡岗、迟到、早退，夜班值班人员睡觉第一次罚款100元，第二次直接辞退；

（11）值勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务；（12）非保安人员进入保安室；（13）未经许可擅自调班；（14）暴行犯上，不服从指挥；

第四章 门禁管理规定

第十四条：员工及携带物品出入园区的管理规则

1、园区内企业员工及车辆进入园区不得携带各类危险品和违禁品；

2、企业员工及车辆未经主管领导批准，不得擅自带客进入园区；

3、人员与车辆出厂时拒绝检查，不得出园；

4、发现所装货物为危险品，不得进园；

5、货物出厂无货单或者有货物放行单未核签的不得出厂；

6、客户来访，应在门卫室办妥登记手续并经受访人员同意才可入厂；

7、货运车辆进入园区时，需办理入厂手续，保安方可放行；

8、厂商货运车辆出厂时，应出具物品放行单，并清查填写需放行物品的名称、数量、规格等；并有承办人或部门主管领导签章，保安人员查验一切合于规定后，方可放行； 第十五条：访客人员的管理规则 对于外来人员及车辆有下列情形之一者，拒绝进入园区：

1、携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆；

2、不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员；

3、推销产品、商品及收购废品的人员及车辆；

4、非公干人员和车辆且拒绝登记和检查者；

5、来访人员报不清受访部门及受访人员者；

6、来访人员不能出示有效证件者；

第五章 每日安全事项巡查内容

第十六条：保安巡逻

1、保安仪容仪表；

2、当班保安日志；

3、防盗系统报警系统和报警联络装臵；

4、员工着装穿戴和工牌的佩戴；

5、速递快件的签收事宜；

6、人员、货物和车辆出入管制核查；

7、突发事件的处理； 第十七条：消防系统检查

1、灭火器位臵安放是否移动和压力是否足够；

2、消防栓是否供水；

3、明火管制核查；

4、消防通道的通畅；

5、疏散方向和防火标志； 第十八条：安全专案检查

1、车辆出入的限速；

2、每日对园区灯、监控得检查； 第十九条：厂区秩序的维护

1、保安每天要加强巡逻力度，园区内不得有人乱扔垃圾；

2、园区内不得有人在禁烟区吸烟；

3、园区内不得有人在公共区域衣着不整； 第二十条：主管领导临时交办的其他事项的稽核

第六章 紧急或意外事故的处理

第二十一条：火警事故

1、发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾厂房安全，立即向119火警报案，且及时通知部门主管领导；

2、若发现较小火源应及时用灭火器将火源熄灭；

3、若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时：

（1）火速拨打119火警电话报警，并及时通知上级主管领导；（2）同时通知园区内人员或公司领导集合人员救火；（3）组织公司员工及客户向安全地区疏散；（4）保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务；（5）火势熄灭后应清查人员及物品受害情况，保持完整现场，供警方处理；

（6）注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔；

第二十二条：员工斗殴事件

1、园区内员工打架斗殴，应迅速予以制止，将当事人交主管部门处理，如当事人不听制止时，可与值班保安或园区的其他人员合力制止；

2、打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使情形复杂化，应将当事人带离现场再行处理；

3、事态有愈发严重态势，应立即通知派出所协助处理；

4、注意立场要保持公正，不得偏袒当事人任何一方或加入战局；

5、若非工作时间，应及时通知保安队长及部门主管领导，有安全隐患时、应立刻通知派出所些协助处理。第二十三条：不良分子前来滋事处理

1、保安人员不得与不良分子武力对抗；

2、关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻衅滋事；

3、通知部门主管领导前来协助处理；

4、认清来者容貌、特征、人数、有无携带武器、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据；

5、若非工作时间应立即通知派出所并及时联络部门主管领导； 第二十四条：抢劫、被盗事件

1、发现可疑人物，应与组长联系并留下一人监视；

2、发现厂区物资被盗，及时与上级领导取得联系；

3、保护被盗现场不被破坏； 第二十五条：意外事故

1、园区内员工和外来员工打架闹事，应及时制止劝导，避免事态扩大；

2、人员急病或发生意外，应立即拨打120急救电话，并通知上级领导；

第七章 勤务制度

第二十六条：交接班制度

1、上下班人员均实行列队管理，按时交接；接班人在列队时，必须了解交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报。

2、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位；接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

3、接班人员在列队时，要向各保安员讲明交接班注意事项，并做好检查督促工作。

4、接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项；接班人要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”：上班情况明、本班接办的事情明、物品、器械清点明；

5、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清、交接的问题清、物品、器械清；

6、交接的对讲机及其它器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈，值班人员做好记录，并追究当事人责任；

7、交接时要做好记录并签字，队员之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录；

8、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成； 第二十七条：请示报告制度

1、保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导等有关部门请示、报告；

2、对上级领导和部门有关处臵紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录； 第二十八条：勤务登记制度

1、勤务登记由当班人员负责记录；

2、勤务登记的内容：主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题；记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管。

第八章 警卫室管理办法

第二十九条：警卫室纪律

1、警卫室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内做与工作无关的事情，违者均按相关规定进行处罚；

2、保持警卫室内的环境卫生，物品放臵有序，未经同意，禁止他人物品存放在警卫室；

3.所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责；

4.无正当理由，警卫室应24小时有保安员值守。

第三十条：保安器械的保管：由保安部主任安排专人负责保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录。第三十一条：保安器械的领用及交接

1、保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿；如属故意毁损，除照价赔偿外，将对其严肃处理；

2、保安器械的使用规定：

（1）制备保安器械的使用说明书和使用方法；

（2）任何不当值人员须将器械交保管人员登记入库，不得私自保留器械；

（3）依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑； 以上制度自颁发之日起执行，最终解释权由公司行政部负责。

3、配电室管理制度

第一条：为规范配电系统管理，保障园区客户仓储照明与动力设备安全可靠运行，特制定本制度。第二条：物业部为公司配电室和配电系统的日常管理部门，电工负责配电系统的操作管理。

第三条：规定:

1、配电室应门窗齐全，配电室门应加锁，在门窗上设臵标志。

2、保持配电室内外卫生，定期进行清扫，做到配电柜无积尘、积水。

3、除供电部门有关人员及上级主管人员外，其他无关人员一律不得进入配电室内。如确需进入应经主管领导批准，并应有电工跟随、监护，严禁在配电室内吸烟及长时间逗留。

6、其它配电线路、设施应定期检查，发现问题或隐患及时消除，保障安全使用。

第四条： 配电室的日常巡视检查

1、配电室应按规定进行日常巡视检查，在夏季高温季节和负荷高峰时段，应对配电室重点部位增加巡视检查的次数。

2、巡视检查的主要内容如下：

2.1各仪表、信号装臵的指示是否正常。

2.2导线、开关、接触器、接线端子等有无过热及打火现象。2.3电气设备的工作噪音有无明显增加和有无异常声音。2.4对配电装臵与仪表表面进行清洁，对室内环境进行清扫。2.5按规定做好相关记录。第五条： 配电系统的定期检查及维护

电工应按月或季度对配电系统进行检修，时间应安排在不影响办公及生产的情况下，应提前向主管领导提出申请，主要内容如下：

1、检查配电室开关、接触器触点的使用情况，必要时修复或更换。

2、检查配电室紧固接线端子与导线接头，如过热氧化严重时应修复。

3、检查配电室导线，特别是导线出入管口处的绝缘是否完好。

4、检查配电接地装臵是否良好。

5、其它配电线路和设备的检查。

第六条 ：每年汛期和冬季来临之前，对配电室进行一次全面检查，主要内容为：

1、电缆沟进户保护管的密封情况。

2、门窗密封情况，做好防雨、防风、防尘工作。

3、有无小动物钻入配电室的通道、孔洞等。

第七条： 如有紧急停电等突发事件发生时，值班人员应立即采取紧急控制措施，并随即向上级领导和物业部报告。

第八条： 消防安全管理

1、定期对配电室设备进行检查维修、保养，做好相关记录。

2、电工要加强巡视，注意观察电压负荷情况，发现问题及时处理解决。

3、配电室内严禁吸烟。

4、配电室必须配备足够适用于电气线路或设备的灭火器材并保证其完好有效。

5、配电室内应保持环境清洁，无易燃易爆物品。

6、主管领导或部门应定期对配电室安全状况进行全面检查，及时发现解决安全隐患，对违反安全管理规定的责任人员进行批评和处理。

4、消防控制室管理制度

（一）消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度。

（二）消防控制室应当实行每日24小时专人值班制度，确保及时发现并准确处臵火灾和故障报警。

（三）消防控制室工作人员每班1人。

（四）消防控制室自动消防系统的值班操作人员，应取得岗位操作证，持证上岗，并存放在消防控制室备查。

（五）消防控制室工作人员应按时上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗。

（六）消防控制室工作人员应按时上岗，并坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班。

（七）应在消防控制室的入口处设臵明显的标志；消防控制室应设臵火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯联络工具。

（八）消防控制室工作人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生。

（九）严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备。

（十）消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的物品或杂物，严禁与消防控制室无关的电气线路和管道穿过。

（十一）消防控制室内严禁吸烟或动用明火。

5、防视频监控的管理制度

为保证良好的公司安防秩序，有效监控公司内的各类活动，防止盗窃、诈骗等犯罪事件的发生，确保安防视频监控系统的规范和高效运行以及安防视频监控员的严格管理和规范执勤，特制定本规定。

1、加强巡查。安防视频监控系统24 小时对所监控区域进行监控，值班人员应严密监视监控系统界面，遇可疑人员应及时通知保卫部门和调度。严禁公司员工随意查看监控录像，若因发现情况需要查阅录像，则须经公司领导批准，并填写登记表。

2、及时报告。值班人员应尽快和有关人员取得联系，以保证系统的正常运行。

3、严格管理。严禁进入安防视频监控室或在监控室内会客、进行娱乐活动等；监控室内不准吸烟，乱丢纸宵杂物以及大声喧哗；严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室；严禁使用有干扰仪器正常运行的电子设备和使用电炉、电饭堡等电器。

4、爱护设备。工作人员要爱护和管理好安防视频监控室内的监控设备，严格按规定操作规程进行操作；不得私自拆卸监控设备，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备系统24小时的正常运转；发现设备出现异常和故障要及时报修，并向设备管理专业人员及报告。

5、及时记录。工作人员须认真详细的填写监控记录登记本，并定期向有关领导汇报监控情况。如发现违法违纪行为，必须及时处理，并将相关的资料（录像）存档以备查验。每月检查一次设备运行情况。

6、收集资料。工作人员须自觉遵守监控系统管理规定，不得无故中断监控；监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随意删改监控记录、系统文件等。

7、保持清洁。工作人员负责保持监控室干净整洁，禁止带零食进入室内，严禁在监控室内会客或进行娱乐活动。

8、严格程序。未经公司领导同意，非监控室人员不得进入监控室。外来人员需到监控室查看资料和情况时必须由保卫部门人员陪同方可进入监控室查看。

9、严格考核。工作人员要保持高度警惕性，根据监控，要善于分析并及时发现违规犯纪行为；及时掌握各种监控信息，发现突发情况、异常情况应立即通知上级领导或报警。在上班过程中如因个人疏忽大意应发现而未能发现违规犯纪行为，而受害方事后来查纪录的，由相关人员验印后，视情节轻重，给予处理；违法犯罪，由司法机关处理。

本制度自颁发之日起执行，最终解释权有行政部解释。

第二篇：酒店营销部各岗位职责制度

酒店营销部各岗位职责制度

一、〈营销部经理〉：

1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。

2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。

3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。

4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。

5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。

6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。

7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。

8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。

9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。

10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。

11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。

二、〈会议团队销售〉：

1、定期走访政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大

型团队，制定每周走访计划。

2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。

3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。

4、接待好来店参观客户。

5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。

6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。

8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。

9、处理好与酒店其他部门的关系。

10、做好重要政府团队的VIP接待。

三、〈旅行社销售〉：

1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是胶东半岛，济南等周边地区总部，制定半年走访计划。当地旅行社随时走访

2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。

1、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。

2、接待好来店参观客户。

3、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。

4、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

5、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。

6、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。

7、处理好与酒店其他部门的关系。

第三篇：财务部各岗位职责及制度（xiexiebang推荐）

财务部经理岗位职责

1.组织领导公司的财务日常核算工作，积极参与公司生产经营决策。2.组织公司财务收支、做好资金管理和资金预算，编制资金预算表资金计划并组织实施。

3.组织和完善内部控制制度，建立财务报销三级审核制度，组织和做好财务内部稽核、内部审核工作，汇同审核有关合同、契约、协议。并负责有关工资、奖金、凭证的审核工作。

4.积极协调公司与银行、税务、工商等业务主管部门的沟通与联系，协助公司做好融资、纳税、年检等外联工作。

5.负责组织编制、审核和及时报送各类财务报表，做好财务分析报告，按月及时召开公司财务经济分析会议。

6.负责组织做好公司资产评估、报表审计、企业所得税汇算清缴及并积极做好税务筹划、税务检查等工作。

7.参与、负责对公司财会部门机构设置、人员调配，选聘、任用、奖惩等提出意见，做好本部门财会人员的管理、教育、业务培训，关心员工。8.组织领导与支持财会人员依法行使职权，维护财经纪律，维护公司各项财务制度。

9.组织领导材料成本的考核工作，正确计算产品成品率及时出具奖惩报告。10.组织领导并做好财务档案归档管理工作。1１.完成公司领导交办的其他工作。

会计岗位职责

1.负责原始凭证的审核，编制会计凭证，归集成本费用，正确计算各项成本费用，及时编制并报送财务报表。

2.负责会计凭证、会计帐本、会计报表及其他会计资料的打印、装订、编号、归档、及有关查阅管理。

3.负责组织和领导纳税申报工作，督促按时纳税申报，及时开具发票。4.负责正确计算税负情况，合理进行税务筹划。

5.组织和领导现金盘点工作，定期不定期进行现金盘点，盘点报表归档保存。发现问题要及时报告、处理。

6.组织和领导仓库存货盘点工作，对不合格产品材料及时提出报废处理意见。7.组织和领导公司固定资产盘点及核算工作，正确计算和分配折旧费用，对固定资产的使用情况及时提出建议。

8.负责办事处的费用帐务处理，并对下属办事处财务人员进行业务指导。9.及时做好各月成本、费用分析，完成财务经理交代的其他工作。

出纳岗位职责

1.负责财务日常费用的核报，加强对原始票据报帐手续的完备性的审核。2.负责办理银行结算业务，办理电汇、开具支票及办理银行汇票、银行承兑汇票等结算业务，确保手续完备、办理及时。

3.负责办理有关现金收款业务，收到现金应及时开具现金收款收据。大额现金应及时送交银行，确保资金安全。收到支票，及时送存，加速资金周转。4.负责现金日记帐、银行存款日记帐的记帐和对帐工作，日记帐要日清月结，确保帐实相符、帐单相符、帐帐相符。月底要及时打印银行存款对帐单，正确编制银行存款余额调节表。对缺失单据者应及时办理有关补单手续。负责供电局电费发票的领取。

5.负责办理有关银行承兑汇票的收具和背书转让工作。收具银行承兑汇票，应及时将有关复印件报送会计作入帐处理。背书转让银承票，在确保支付手续完备性的同时要供应商及时出具财务收据。银行承兑汇票收支备查登记簿。6.负责编制报送资金日报表。

7.负责现金盘点工作，并负责保管好有关单据、支票、印章。

8.负责跟踪回款计划，及时登记收款日报表，及时向各市场部准确反映回款信息。

9.负责贷款卡的年检。负责办事处备用金事项的联系。

第四篇：各岗位职责与权限制度

各岗位职责与权限制度

1.0 董事长

1.1董事长全面负责公司的生产、行政、经营管理，进行统一领导，统一指挥。

1.2根据企业的实际情况，有权任免部门经理、科长和车间主任，在全公司范围内 行使人事调动权。

1.3有权根据职工贡献大小给予经济奖励或经济处罚，根据企业的实际情况制定 职工工资分配方案。

1.4对企业的经营政策、计划、新产品开发计划、企业发展规划等重大问题 做出裁定。

1.5主持管理评审，保证质量体系的适应性和有效性。

1.6为质量体系运行提供适宜的资源。包括委派人员培训。

1.7有财务审批权，有权对企业各项资金的使用进行监督和调整。

1.7.1对公司的生产经营效益负责。

1.7.2对公司的日常行政事务的处理负责。

1.7.3对职工分配和福利负责。

1.7.4对贯彻执行国家法律、方针政策负责。

1.8权限

1.8.1对本公司人员有调动、任免、晋升、处罚、嘉奖权。

1.8.2对公司经营管理有最终裁决权。

2.0 生产经理

2.1生产经理在总经理领导下，负责所管的生产计划和采购计划、组织、指挥、调度协调，统计管理工作，保证生产和采购计划按期完成。

2.2组织车间实施过程控制和监督，做好生产现场 “5S”管理，确保安全文明生产。

2.3负责产品标识和可追溯性要素的控制和工序流转卡的实施。

2.4负责组织产品的包装、搬运、贮存防护工作。

2.5负责生产计划的记录的控制管理。

2.6负责生产用工、岗位定员和对工人考核的工作。

2.7参与不合格评审、制订、实施与生产过程控制有关的纠正和预防措施。

2.8负责新产品的试制安排，保证样品交货时间。

2.9指导生产设备检修计划编制并组织实施。

2.10权限

2.10.1 对本生产部的所有支出有审核权。

2.10.2 有权对车间主任、生产调度、采购员和其它下属的过失行为提出批评或处罚。

2.10.3 有权对在生产和采购中表现好，贡献突出者，实行奖励。

2.10.4 有权建议干部的提升、降职或辞退。

2.11责任

2.11.1 对产品质量和交货期负责。

2.11.2 对生产岗位设置和政策性用工负责。

2.11.3 对安全生产负责。

2.11.4 例行节约、杜绝浪费，搞好综合利用，抓好存货管理，降低物耗成本，对所 管项目产品目标利润的实现负责。

3.0 车间主任

3.1在生产经理领导下，负责车间的全面管理工作，带领全车间职工自觉遵守劳 动纪律和公司的规章制度。

3.2根据生产项目部下达的生产计划及时组织生产，保证生产任务按期完成。

3.3在生产过程中，及时掌握和反映零部件配套、缺件短线情况。合理使用原材 料减少浪费，努力降低成本消耗。

3.4抓好设备定期保养。坚持每日生产前的检查、加润滑油和下班清理检查工作，使设备处在最良好的运行状态。

3.5抓好工装模具的管理工作。

3.6开展车间文明安全生产的管理及做好“5S”管理，保持场地整洁卫生。抓好 车间内部质量管理工作，预防质量事故发生。

3.7认真执行生产过程的产品送检制度。

3.8按时完成下达的新产品试制任务。

3.9有权对车间职工提出奖、罚、留用或辞退建议，有权制定车间内部管理细则，并按其进行奖罚。

3.10有义务帮助车间职工提高技术操作水平，提高职工整体素质。

3.11完成领导交派的其他工作。

3.12责任

3.12.1 对不能按计划完成生产任务影响交货期负责。

3.12.2 对车间生产的产品质量负责。

3.12.3 对车间的安全文明生产现场负责。

3.12.4 对设备、模具使用不当造成的后果负责。

3.12.5 对质量等其它事故隐瞒不报负责。

4.0 工艺技术员

4.1在生产项目经理的领导下负责工艺技术和设备的管理工作。

4.2负责组织对产品图纸、工艺技术文件进行分类整理、存档、发放回收控制工作。

4.3负责组织科员对产品制造工艺进行编制、审核、论证、修改、规范。

4.4抓好工装模具的管理工作。负责组织工装模具的制作、验证、交付使用和维 修服务。

4.5负责组织工艺改革，引进新工艺，新材料、新设备。

4.6责任

4.6.1对产品图纸、技术资料、生产工艺的可行性、完整性、统一性负责。

4.6.2有权对科员提出奖、罚、留用或辞退建议，有权制定工艺科内部管理细则，并按其进行奖罚。

5.0 采购员

5.1在项目经理的领导下，负责物资采购工作。

5.2熟悉采购物资的质量要求，认真签订采购合同，向供应商要质量保证书或合 格证明书。

5.3严格执行采购计划，不无故多采购或少采购。

5.4根据对外协作计划及时组织外协配套件进厂。

5.5对采购的物资要按时入库、及时登帐、记录，办好入库手续。

5.6及时向领导汇报采购进度、价格情况，反映物资性能和技术等情况。

5.7及时向财务部提供采购物资的价格和办理结算手续。

5.8责任

5.8.1对签订的采购物资合同协议负责。

5.8.2对采购入库物资质量负责。

5.8.3对外协配套件延迟进厂影响生产负责。

5.8.4对采购的物资价格负责。

5.8.5对采购的物资发票凭据手续负责。

6.0 仓库保管员

6.1保管员在财务部业务指导下，在项目部的直接领导下，保管员要严格遵守物 资仓库管理规定和要求，对仓库进行科学化管理。

6.2认真做好对检验合格后的各类原材料、五金工具入库工作，若发现问题，应 及时反映，领导予以合理解决。

6.3各类物资进出仓库应办理签字手续，发放物资时应凭本公司的调拔单、领料 单和提货单办理发放手续，否则应予拒绝，物资入库后，要如期发数登记入

册入帐，坚持每星期一清点，每月一盘点和全面盘点制度。在清盘中发

现差错，要分析情况，找出原因、及时向上级汇报。

6.4定期向采购组和财务部门反映库存情况，减少积压，防止浪费。

6.5物资存放应分类，堆放整齐，标识清楚，便于领发和盘点，物资管理条理化、科学化。

6.6禁止明火进入库房，外人不得任意出入仓库，落实安全防范措施，使仓库的 防火、防盗设施保持良好的状态，出现不安全因素及时报告。

6.7搞好库区和库房的卫生，保持库房干燥、清洁、整齐、通风良好。

7.0办公室主任

7.1负责公司内部各项规章制度的执行情况检查，及时向总经理汇报反映考核结 果，并定期分析总结。

7.2负责组织起草文件，编写或拟定规章制度，对以公司名义上报或下发的正式 文件进行政策性和文字审查。

7.3以各种方式向各部门各车间科室传达公司领导的指令。

7.4负责后勤工作，对安全、保卫、环境卫生、公共设施进行管理。

7.5负责管理性文件和外来文件的管理和控制。

7.6负责宣传工作及档案管理。

7.7负责编制职工培训计划，经批准后组织实施及考核。

7.8协助总经理组织管理评审工作。

7.9负责抓好人事、劳资管理。负责调解民事纠纷。

7.10责任

7.10.1 对违反公司规章制度的行为提出处理意见，对违反公司制度不作处罚承担责任。

7.10.2 以办公室以名义上报下发文件负责。

7.10.3 对办公费用非合理性开支负责。

7.10.4 对用工的政策性负审查责任。

7.10.5 对安全、保卫、环境卫生负管理责任。

8.0 质管部经理

8.1在总经理领导下，负责质管部日常质检工作和全公司产品的品质管理工作。

8.2带领质检员、车间检验员严格执行公司的检验管理制度，贯彻公司质量标准，落实岗位责任制。

8.3参与特殊合同的评审以及供方的评价与选择。

8.4指导各车间开展质量自检、互检，对产品质量实行提前控制。

8.5对在供方生产的产品必要时实行品质管理，不定期派员进行巡检（巡检不允 许在外开质检报告单），做到预防为主。

8.6负责做好检验与试验状态标识管理工作，并监督实施。

8.7负责组织不合格品评审。

8.8抓好检测、试验设备、仪器、工量具的管理和维修保养工作。对设备、仪器 和重要量具以及资料进行登记建帐。

8.9抓好图纸技术资料、检测记录、原始资料的存档保管工作（人员调动列入移交）。

8.10负责做好产品实现全过程的各种检验和试验工作，并形成记录进行生产过程 的监督。

8.11积极参加新产品的开发、试制的验证工作，参与公司质量标准的制定，按时 完成领导交派的其它任务。

8.12责任

8.12.1 对职责范围内的工作成效负责。

8.12.2 对质检员造成的质量后果负5-10%连带责任。

8.12.3 对放松或降低质量要求造成的后果负责。

8.12.4 对质管部检验不及时造成生产延误负责。

8.12.5 对因错、漏检造成的批次性问题及质量事故负责。

9.0 质检员

9.1严格执行公司的质量标准，对品管范围的产品质量提前控制，做到预防为主。

9.2产品抽检数符合抽检规定（尤其是有强度拉力要求的产品），必要时对产 品进行全数检验。每批次产品必须做到首检产品全部项次。

9.3及时检测车间和外协的送检产品，认真写好质检报告单，合格品要注明主

要项次检测结果，不合格产品要写明不合格项次。建议代用品必须写明理由，经质管部经理签字方可生效。

9.4每次检测发现的质量问题，都必须及时反馈生产单位（操作者）、生产部门、技术部。

9.5每日下车间巡检，每工序抽检不少于4次。

9.6认真填写检测记录、工作台帐，做到有问必答，有答不出错。

9.7对品管范围内的违反工艺操作，降低产品质量标准的行为有权责令停产改进。

9.8正确使用操作检测设备，维护保养检测设备仪器量具，保管好图纸技术资料。

9.9承担技术部安排的试验任务，按时完成领导交派的其它工作。

9.10.1 责任

9.10.2 对不按规定比例抽检产生的不良品流入下道工序负责。

9.10.3 对有强度拉力要求的产品不按技术标准测试，或测试操作不当造成的后果负责。

9.10.4 对检测无记录或记录不全及记录丢失负责。

9.10.5 对所反馈的质量问题的准确性负责。

9.10.6 对保管使用的图纸技术文件和使用的设备、工装、量具负责。

10.0 财务部经理

10.1在总经理领导下，具体组织领导本部门财务会计工作。

10.2组织规划本部门成本目标、利润目标，拟定本部门的财务会计制度，并督促贯彻执行。

10.3做到：分工合理，责任明确，工作协调，奖罚公正。

10.4组织财务人员下车间仓库指导检查工作；抽检库存量，检查帐、物、卡。10.5抓好工资、核算、管理和发放工作。

10.6建立和健全各项原始记录，做好存档保管工作。

10.7控制资金合理使用，加快资金回笼。

10.8按会计制度的规定，建立总分类帐、分类明细帐的核算体系。

10.9组织财务人员认真学习有关财务业务知识，提高财会人员的素质。10.10审核票据，审批应付款项，检查帐目，对部下违纪行为进行处罚。10.11责任

10.11.1 对财务人员的工作质量、劳动纪律负责。

10.11.2 对财务帐目的数字准确性负责。

10.11.3 对原始记录票据审批手续完整性负责。

10.11.4 对资金的合理分配使用负责。

10.11.5 对资金支付的审批负责。

10.11.6 上报各级领导及相关部门的报表资料准确性及时性负责。

11.0 财务会计

11.1

11.2

11.3

11.4会计在财务部经理领导下工作。按会计制度规定，建立分类总帐，分类明细帐的核算体系。组织拟定成本(费用)核算办法，会同有关部门建立健全各项原始记录。根据生产经营状况，编制、季度、月度的成本费用计划，遵守成本费 用开支范围。

11.5根据实际产量和实际消耗计算产品的实际成本。

11.6定期分析考核成本、费用计划的执行情况、分析质量成本率，提出降低各 方面的成本费用的建议。

11.7及时办理销售的结算业务和对外协作费用及原材料购进结算业务。11.8及时编制会计报表。

11.9要正确、及时、认真核算职工工资，编制工资表。

11.10保守公司经济机密。

11.11责任

11.11.1 根据财务会计制度，规定对所设立的科目、对所核算数据正确性负责。11.11.2 对原始凭倨、发票和审批手续的完整性负责。

11.11.3 对财务结算的效率、准确性负责。

11.11.4 对公司的财务经济机密负责。

11.11.5 对公司的财务经济机密负责。

11.11.6 对外加工、外协作结算的帐目负责。

12.0 出纳员

12.1在财务部经理领导下，负责资金和现金保管工作。

12.2严格遵守财经纪律和有关现金管理及银行结算制度。

12.3对不符合规定的收、付现金、货币资金的收、付凭证进行认真复核，对不符 合规定的收支凭据拒绝受理，或退回要求重制。

12.4遵守现金保管制度，不挪用资金，不用白条抵库，现金日清月结，帐面余额 与库存现金相符。

12.5按规定核算和管理银行存款，逐月与银行对帐，保持双方余额一致。

12.6妥善保管好库存现金、有价证券和空白票据、税票及有关印章，严格控制签 发空白支票。

12.7责任

12．7．1对不符合规定的收付或核复核不准造成的损失负责。

12．7．2对违反公司财务经规定造成的损失负责。

12．7．3对保管不善造成丢失、被窃的后果负责。

12．7．4对有关印章票据类未按规定使用负责。

13.0 外销部经理

13.1分解公司下达的销售目标并组织实施。

13.2组织执行公司制定的货款回笼制度。

13.3指导与监督销售员对顾客产品档案的建立与维护。

13.4审批下级上交的各类单据。

13.5每年底对程序文件进行评审、增删与修改。

13.6对下级的工作进行指导、检查和考核。

13.7负责国际市场的广告宣传工作，组织展加国际性展会。

13.8每年底组织本部门对全年的业务资料进行整理、存档。

13.9向上级上交月报表与年终总结。

13.10控制销售费用在公司规定的额度之内。

13.11负责对客户满意度的收集、分析与处理。

13.12责任

13.12.1 保证与超额完成公司下达的销售任务。

13.12.2 保证货款按时回笼率达90%。

13.12.3 降低销售成本，不超过公司规定的费用额。

14.0 外销员

14.1负责完成部门下达的销售任务。

14.2负责货款的回笼。

14.3负责顾客产品档案的建立与维护。

14.4负责与顾客的业务联系、谈判。

14.5按程序操作顾客的订单。

14.6按程序进行样品的操作。

14.7按程序进行新产品的报价与开发。

14.8按程序处理库存产品。

14.9积极完成上级下达的临时任务。

第五篇：物流园区会议记录撰写制度

编号：佳怡物流园区[2011]1号

山东佳怡物流园区会议记录撰写制度

1、目的为使物流园区内部重要会议的基本情况、报告、发言、决议等内容记录下来，帮助今后了解情况，防止以后有什么需要查证的时候留有存根，方便查找。

2、适用范围

物流园区事业部

3、述语和定义

会议记录：是办公部门的一项业务工作，属于管理服务的范畴，它只需忠实地记载会议实况，保证记录的原始性、完整性和准确性。

4、正文部分

4.1会议记录的基本要求

4.1.1准确写明会议名称加记录，会议时间、会议地点。

4.1.2详细记下会议主持人、会议记录、参会人员、缺席人员、迟到人员、早退人员。

4.1.3会议记录要求忠于事实，不能夹杂记录者的任何个人情感，更不允许有意增删发言内容。会议记录一般不宜公开发表，如需发表，应征得发言者的审阅同意。

4.2会议记录的特点

4.2.1综合性。会议记录是在对会议中各种材料、与会人员的发言以及会议简报等等进行综合分析和概括提炼基础上形成的，它具有整理和提要的基本特点。

4.2.2指导性。一是会议本身的权威性；二是会议记录集中反映了会议的主要精神和决定事项。

4.2.3备考性。一些会议记录主要不是为了贯彻执行，而是向上汇报或向下通报情况，必要时可作查阅之用。

4.3会议记录的分类

4.3.1办公会议记录。是记述企业、事业单位等对重要的、综合性工作进行讨论、研究、议决等事项的一种会议记录。

4.3.2专题会议记录是。专门记述座谈会讨论、研究的情况与成果的一种会议记录。

4.4会议记录的重点

4.4.1会议中心议题以及围绕中心议题展开的有关会议记录活动

4.4.2会议讨论、争论的焦点及其各方的主要见解

4.4.3权威人士或代表人物的言论

4.4.4会议开始时的定调性言论和结束前的总结性言论

4.4.5会议已议决的或议而未决的事项

4.4.6对会议产生较大影响的其他言论或活动。

4.5会议记录的技巧

4.5.1一快，即记得快。字要写得小一些、轻一点，多写连笔字。

4.5.2二要，即择要而记。要围绕会议议题、会议主持人和主要领导同志发言的中心思想，与会者的不同意见或有争议的问题、结论性意见、决定或决议等作记录，要记发言要点、主要论据和结论，论证过程可以不记。

4.5.3三省，即在记录中正确使用省略法。

4.5.4四代，即用较为简便的写法代替复杂的写法。在整理和印发会议记录时，均应按规范要求办理。

4.6会议记录的注意事项

4.6.1真实、准确：要如实地记录别人的发言，不论是详细记录，还是概要记录，都必须忠实原意，不添加，不遗漏，依实而记，书写要清楚，记录要有条理，突出重点。

4.6.2要点不漏：记录的详细与简略，要根据情况决定。一般地说，决议、建议、问题和发言人的观点、论据材料等要记得具体、详细。一般情况的说明，可抓住要点，略记大概意思。

4.6.3始终如一：记录人从会议开始到会议结束都要认真负责地记到底。

4.6.4注意格式：格式并不复杂，一般有会议名称。会议基本情况，基本情况包括：时间、地点、出席人数、缺席人、主持人、记录人。会议内容，这是会议记录的主要部分，包括发言、报告、传达人、建议、决议等。凡是发言都要把发言人的名字写在前。一定要先发言记录于前，后发言记录于后。记录发言时要掌握发言的质量，重点要详细，重复的可略记，但如果是决议、建议、问题或发言人的新观点要记具体详细。

5.文件的解释和修改

本制度由佳怡物流园区事业部负责解释与修改。

6.实施日期

本制度自2011年11月日起生效。

佳怡企业集团

二〇一一年十一月三日