智邦国际企业管理软件 安装维护手册201007012-3（xiexiebang推荐）

第一篇：智邦国际企业管理软件 安装维护手册201007012-3（xiexiebang推荐）

智邦国际企业管理软件

安 装 维 护 手 册

北京智邦国际软件技术有限公司

2010年7月1日

前言

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安装维护手册

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公司地址及联系方式如下：

名 称：北京智邦国际软件技术有限公司 电 话：01082176578 客服热线：010-59798259 地 址：北京市海淀区上地信息产业基地辉煌国际大厦B座8层 邮 编：100085 网 址：http://www.xiexiebang.com 2

目录

前言.................................................................2 目录.................................................................2 第一章 系统环境要求..................................................4 1.1 硬件配置.....................................................4 1.2 软件需求.....................................................4 第二章 系统安装设置..................................................5 2.1 系统安装.....................................................5 2.1.1 IIS安装................................................5 2.1.2 数据库安装.............................................8 2.1.3智邦国际企业管理软件安装...............................20 2.2系统设置.....................................................26 2.2.1新建数据库.............................................26 2.2.2还原数据库.............................................30 2.2.3智邦国际企业管理软件设置...............................35 2.2.4新建网站...............................................37 2.2.5设置IIS...............................................42 第三章 系统调试.....................................................48 3.1本机调试.....................................................48 3.2 局域网调试..................................................48 3.3互联网调试...................................................48 3.4常见问题.....................................................49 第四章 数据备份及维护...............................................51 4.1备份数据库...................................................51 4.2数据定期维护.................................................65 第五章 快速启用系统.................................................66 5.1建立超级管理员账号...........................................66 5.2 设置各栏目参数..............................................67 5.3搭建企业组织机构，建立小组和部门.............................73 5.4 分配用户帐号和使用权限......................................74 5.5 发放账号，启用系统..........................................75 5.6 备份您的系统数据............................................76 附录：如何获得帮助文档..............................................77 3

第一章 系统环境要求

1.1 硬件配置

 最低配置：内存 1G、硬盘10G、CPU:PII

推荐：内存2G以上，硬盘80G以上，CPU：酷睿双核以上

1.2 软件需求

 操作系统：Windows XP（除XP home版和Windows me）、Windows 2003、Windows Vista 推荐：Windows 2003  数据库：Microsoft SQL Server2000、Microsoft SQL Server2005、Microsoft SQL Server 2008 推荐：Microsoft SQL Server2000

第二章 系统安装设置

2.1 系统安装

2.1.1 IIS安装

注：本说明以Windows 2003操作系统为例详解，所使用图例为“SQL Server 2000企业版”

第一步：把系统盘放入光驱中，该系统盘必须为安装本电脑的操作系统盘，依次点击开始菜单→控制面板→添加删除程序；

图2-1

第二步：在添加和删除程序界面，选中左侧“添加和删除Windows组件”

图2-2 第三步：在添加和删除Windows组件界面，选中“应用程序服务器”；

图2-3 第四步：点击“下一步”，等待Internet信息服务的安装，直到完成；

图2-4 2.1.2 数据库安装

注：本说明以Windows 2003操作系统为例详解，所使用图例为“SQL Server 2000企业版”

第一步：运行SQL Server 下的Autorun.exe文件。

图2-5 第二步：选择“安装SQL Server 2000简体中文企业版” 8

图2-6 第三步：选择安装 SQL Server 2000组件；

图2-7 第四步：选择安装数据库服务器；

图2-8 第五步：点击“下一步”；

图2-9

第六步：选择“本地计算机”，点击“下一步”；

图2-10 第七步：选择“创建新的SQL Server 实例”，点击“下一步”；

图2-11 第八步：录入用户信息(一般选择“默认”)，点击“下一步”；

图2-12

第九步：接受软件安装协议，选择“是”；

图2-13 第十步：安装定义选择“服务器和客户端工具”，点击“下一步”；

图2-14 第十一步：数据库实例名选择“默认”，点击“下一步”；

图2-15 第十二步：数据库安装类型选择“典型”安装，并可修改数据库的安装路径（建议修改数据库的安装路径，不要将其安装系统默认路径下），点击“下一步”；

图2-16 第十三步：服务器帐户选择“使用本地系统账号”，点击“下一步”；

图2-17 第十四步：身份验证模式选择“混合登入”模式，并设置sa密码，点击“下一步”；

图2-18 第十五步：在“选择许可模式”窗口，根据您购买的数据库软件的类型和数量输入。

“每客户”表示同一时间最多允许的连接数；

“处理器许可证”表示该服务器最多能安装多少个CPU；

图2-19 第十六步：SQL Server程序安装，直到提示安装完成界面，点击“完成”按钮，数据库安装成功；

图2-20 2.1.3智邦国际企业管理软件安装

第一步：把setup-zbintelqn.rar文件解压成setup-zbintelqn.exe文件；

图2-21 第二步：运行setup-zbintel.exe文件；

第三步：输入序列号（在您的注册信息中可以找到），点击“下一步”；

图2-22 第四步：同意软件安装协议，点击“下一步”；

图2-23 第五步：输入名称和公司（一般选择默认），点击“下一步”；

图2-24 第六步：选择软件安装路径，点击“下一步”；（建议用户不要安装在系统默认的路径下）

图2-25 第七步：等待软件安装;24

图2-26 第八步：点击“完成”按钮，软件安装成功；

图2-27 2.2系统设置

2.2.1新建数据库

第一步：启动SQL Server服务器：

（开始菜单→程序→Microsoft SQL Server→服务管理器）

图2-28 如果状态栏的右下角出现数据库服务器的小图标，并且三角的颜色为绿色，说明数据库服务器已经启动；

图2-29 第二步：打开SQL Server；

（开始菜单→控制面板→管理工具→计算机管理→服务器和应用程序→Microsoft SQL Server）

图2-30 第三步：新建数据库；

（鼠标右键点击“数据库”→新建数据库）

图2-31 出现新建数据库窗口，在“常规”菜单下输入要新建数据库的名称，点击“确定”按钮；

图2-32 2.2.2还原数据库

选择新建的数据库文件，右键单击“所有任务”→“还原数据库”，选择“从设备”还原，添加系统安装路径下的数据库文件（后缀名为.bak），点击确定，还原数据库。

图2-33

图2-34 32

图2-35 33

图2-36

图2-37 34

图2-38 2.2.3智邦国际企业管理软件设置

设置软件安装目录下“manager”文件夹的写入权限；

详细操作步骤：软件安装目录→manager文件→右击“属性”→“安全”→“添加”→“输入对象名称来选择（示例）(E)”中添加“Everyone”→确定→勾选“Everyone”写入权限的“允许”→确定。

图2-39 35

图2-40

图2-41 36

图2-42 2.2.4新建网站

第一步：打开IIS。开始菜单→控制面板→计算机管理→Internet 信息服务； 37

图2-43 38

图2-44 第二步：双击，出现IIS操作界面，鼠标左键右击“网站”→新建→网站；

图2-45 第三步：输入新建网站名称，点击“下一步”；

图2-46 第四步：查找新建网站指向路径，点击“下一步”；

图2-47

第七步：默认，点击“下一步”，完成网站新建。

图2-48

图2-49 2.2.5设置IIS 第一步：打开IIS，鼠标右击刚刚新建的网站“erp”属性；

图2-50 第二步：在新建网站的属性界面要进行下面的操作；

1、主目录→本地路径→选择平台安装的路径；执行权限为“纯脚本”；

图2-51

2、主目录→配置→高级→在启用父路径前打对勾→确定；

图2-52 3.网站→高级→添加→IP地址/TCP端口/主机头→确定

图2-53 45

图2-54

图2-55 如果是本机访问，请添加：IP地址：（全部为分配）

TCP端口：默认是80

主机头名：127.0.0.1 如果是局域网访问，请添加：IP地址：（全部为分配）

TCP端口：默认是80

主机头名：（服务器内网IP）

如果是互联网访问，请添加：IP地址：（全部为分配）

TCP端口：默认是80

主机头名：（服务器公网IP）

第三步：允许web服务扩展里面的ASP（Active Server Pages）；

图2-56 47

第三章 系统调试

3.1本机调试

本机调试；在浏览器地址栏中输入：127.0.0.1，确定访问，如果出现软件登陆界面，本机调试成功；（如图3-1）

图3-1 3.2 局域网调试

局域网调试：在浏览器地址栏中输入您的服务器内网IP地址，确定访问，如果出现软件登陆界面，则局域网调试成功；

图3-2 3.3互联网调试

 若您有固定的IP地址（公网IP）：

在浏览器地址栏中输入您的服务器公网IP地址，确定访问，如果出现软件登陆界面，则局域网调试成功；

.若您的IP地址是动态的（多使用拨号上网）：

您需要使用一个可以解析域名的软件，帮您解析出一个固定的地址。（详情请参照相关解析软件官方网站操作说明）

【常见的免费域名解析软件有“花生壳”、“每步”、“金万维”、“超壳”等。】 域名解析成功，在浏览器地址栏输入您的域名/公网IP地址，确定访问，如果出现系统运行正常，则您的系统调试成功，可以启用了。

3.4常见问题

1.如何获得服务器内网IP？

点击桌面“网络邻居”属性--->本地连接“状态”

图3-3 2.如何获得公网IP？

固定公网：网络运营商提供；

动态公网：通过域名解析软件解析一个固定地址。

3.调试过程中，出现“MSSQL数据库连接错误”页面怎么处理？

点击“设置数据库连接参数”按钮→在参数设置界面修改数据库参数→修改完成后，点击“保存”按钮

图3-4

 身份验证码：如果是初次修改参数，身份验证码为：zbintel  数据库实例名：默认是：(local) 数据库登录用户名：默认是：SA  数据库登录密码：数据库登录用户的密码，默认是登录用户SA的密码  数据库名称：数据库名称：zbintel117_erp 

参数参考企业管理器

图3-5 4.调试过程中出现“您无权使用，绑定注册码”页面，如何处理？

把软件要使用的内网服务器IP 地址提交给智邦国际相关部门，来获取对应的注册码并绑定。（一套系统只能绑定一个内网服务器IP地址）

5.出现登陆界面，但是浏览器左上角出现“找不到网页”窗口，如何处理？

启用浏览器活动脚本： 打开浏览器→工具→Internet选项→安全→自定义级别→脚本→活动脚本→在“启动”前选中→确定。

第二篇：IPTV维护安装手册2012

网络操作维护中心年6月

IPTV维护安装手册

2012

安装篇

一、硬件安装

1、安装需要以下部件：

机顶盒1 个

视/音频输出线1 根（黄－视频，白－左声道，红－右声道）网线1 根 电源适配器1 个 红外遥控器1 个 7 号电池1 对

若发现包装盒中缺少以上部件，请与服务供应商联系。

2、电缆连接 机顶盒和电视机的连接方式有好几种，参照下面各图表选择最佳连接方案。下述图中连线上的数字表示连接电缆的类别。请参考下表选用电缆。电缆列表 说明：对于音频/视频电缆的接线只要把不同颜色的接头插入对应颜色的端口即可。

复合视频(CVBS)+模拟音频+上行网络

如果是传统电视机，那么“复合视频(CVBS)+模拟音频+上行网络 ”的配置方案是最常用的方式。

图1复合视频(CVBS)+模拟音频+上行网络

YPbPr+模拟音频+上行网络 如果你的电视机带有YPbPr 接口，那么“YPbPr +模拟音频+上行网络 ”的配置方案是最常用的方式。请参考下图来连接机顶盒。

图2YPbPr +模拟音频+上行网络 S端子＋模拟音频＋上行网络如果你的电视机带有S 端子，可以采用“S 端子＋模拟音频＋上行网络”的配置方案。请参考下图来连接机顶盒。

图3 S 端子＋模拟音频＋上行网络

说明：在连线时必须确保关闭需连接的各个设备的电源，并保证所有的连接正确、可靠。



二、遥控器对码

无论UT和华为的机顶盒遥控器是一款带学习功能的机顶盒遥控器，遥控器面板上方左边方框内的五个键为“电视TV”操作区。机顶盒遥控器可将电视机遥控器的任意四个键学习到此遥控器上。学习功能操作方法：

1、按住“设置”键2秒，红色发光灯常亮指示，进入学习待命状态。2、10秒内按下所要学习的键，红色发光灯闪烁指示，处于接受学习信号状态。

3、将电视机遥控器放在机顶盒遥控器正前方2cm处，按电视机遥控器“电源”键发射大约3秒学习信号，接收成功红色发光灯会快速闪烁3下后常亮。松开按下的“电源”键。注：信号接收不成功，红色发光灯直接熄灭，请重复1、2、3步骤。

4、按2.3步骤学完4个按键（建议学习电视机的“电源”、“音量+”、“音量-”、“AV/TV”），按一下设置退出接收学习状态。

5、电源键为特殊功能键：可同时发出两个信号，同时遥控电视机和机顶盒。

详细操作说明见机顶盒遥控器包装中的操作说明书。

三、机顶盒设置操作说明

一平面装机:(PPPOE)

1.UT 机顶盒: ① 进入设置页面

依次连续按 9 7 2 1 # 进入 设置页面

② 网络参数设置

进入网络参数设置，会出现如下图所示界面： 选择PPPOE接入方式:

输入接入帐号用户名密码:

重启机顶盒,根据提示输入业务帐号及密码后即可

2.华为机顶盒: ① 进入设置页面

按遥控器“设置”键进入,选择进入本地设置页面,密码10000

② 网络参数设置

进入网络设置--有线连接--PPPOE设置,输入接入帐号用户名密码

③ 业务参数设置

进入应用设置--认证设置,输入业务帐号用户名密码.保存退出 二平面装机(DHCP+)

1.UT机顶盒(目前仅针对迁移后的机顶盒)

① 进入设置页面

按设置键(个别遥控器没有设置键的可以按互动键进入)进入设置页面,密码123456。

②

网络参数设置

在网络配置中选择电信DHCP,输入接入帐号用户名密码,不需要勾选DHCP失败后启动PPPOE。

③

业务参数设置

在基本配置中输入用户业务帐号及密码,保存后退出

保存并重启 2.华为机顶盒

① 进入设置页面

按遥控器“设置”键进入,选择进入本地设置页面,进入密码10000

② 网络参数设置

进入网络设置--有线连接--DHCP设置,输入接入帐号用户名密码

③ 业务参数设置 进入应用设置--认证设置,输入业务帐号用户名密码。

保存退出.维护篇

① 进度条8% 故障

进度条在8%左右的故障(UT机顶盒为7%),无论一平面还是二平面,均为接入帐号认证失败导致。导致认证失败的原因有很多。遇到此类故障,可能的问题为: 1 线路是否正常。网线是否8芯都通,用户上网是否正常。

2二平面的单子,无论新装、迁改、或是移机IVR,第一次拨号千万不要用PPPOE测试,一律使用DHCP拨号，不然VLAN绑定参数就会产生问题。接入帐号不完整或输入错误，请一定仔细按单施工，不要忘记后缀@itv，同时确保后缀@itv输入正确，注意别误输为@jtv、@itu、@jtu，华为平台帐号1571开头共12位数字，UT平台571开头共11位数字，请仔细核对。遇到DHCP会话超时,请综调查询接入帐号在HP后台精确绑定参数和密码是否正确: 若精绑参数不正确, 请综调查看综合资源管理系统（Telant）里用户接入资料的双层VLAN信息是否和用户实际上线端口一致。若不一致需要让社区经理按工单端口施工。

若密码出错，请重新确认输入密码或更改密码。更改的新密码请尽量采用6位字母数字相结合（勿7位密码且字母开头）。

若HP后台没有任何拨号记录或出错提示，目前报网运支撑处理。

故障现象:

② 进度条85% 故障

进度条85% 故障提示“帐号不存在或帐号/密码错误”“机顶盒业务帐号认证失败”或“无可用EPG服务器”,可能的故障原因有: 1 业务帐号或密码输入错误，请重新输入。UT为571开头11位数字，华为1571开头12位数字。业务帐号已和其他机顶盒绑定，须在对应的平台解绑。请分局综调将业务帐号进行解绑后再调试。其他业务帐号已和本机顶盒绑定，机顶盒已经使用了别的业务帐号进行接入,需要综调根据机顶盒MAC地址查询出该机顶盒原有业务帐号,将该帐号解绑后再进行调试。误操作，对认证服务器地址等其他参数进行了修改。请恢复出厂设置，然后按第一部分所述重新设置接入帐号和业务帐号。用户机顶盒版本不支持二平面，开机会自动升级。升级失败或升级完成重启后仍然不能正常观看，可将机顶盒带回局端插U盘升级。UT老用户升级失败可请综调查询是否已在华为平台开户，若已开户可更换华为1308机顶盒安装。

故障现象:

③ 视频出现马赛克: 无论是直播还是点播的马赛克,链路原因导致的故障占了95%以。所以在现场装维的时候,碰到马赛克特别是轻微马赛克(即间歇性的马赛克),首先使用“ITV故障排查三步法”进行线路排查。特别对用户室内线进行重点排查。如遇到大面积马赛克情况,由分局综调联系网运相应的分局支撑人员处理。

④ 进度条100%认证通过后黑屏

一般为链路或平台原因导致，可能为大面积故障。由分局综调联系网运相应的分局支撑人员处理。

第三篇：智邦国际2018新春年会：同心同德,再创辉煌

智邦国际2018新春年会：同心同德，再创辉煌

阳光灿烂，是新年绚丽的色彩；笑声朗朗，是新年动听的旋律；举杯同庆，是新年美好的祝愿！2018年2月2日下午，智邦国际新春年会在北京西山壹号院西山居隆重举行。此次年会以“同心同德，再创辉煌”为主题，意在传递“同心同德创大业，再接再厉攀高峰”的全新目标和坚定信念。北京总部全体同仁、各分公司重要领导和优秀员工，满怀感恩、喜悦和激动，欢聚一堂，辞旧迎新，互送祝福，共享年终盛宴，共迎美好明天！

年会场地（北京西山壹号院西山居）年会伊始，在热烈的掌声中，智邦国际总裁陈松旺发表致辞，对过去一年的工作进行总结与分享，对全新一年的工作提出规划和展望，并将未来3~5年的发展目标清晰呈现在全体员工面前，大家满怀信心，斗志昂扬！2017年，智邦国际在整体业绩、市场布局、产品迭代、服务能力、人力储备等各方面，均实现重大突破，2018年更是在此基础上启动了全新目标。回顾2017年各项工作，不管销售、市场、产品、技术还是服务等的提升，其实都根源于智邦国际企业文化。陈总将其概括为：“奋斗的文化”和“家的文化”。

智邦国际总裁陈松旺新春年会致辞

奋斗是一切的根本，是重中之重。2017年，正是大家同心同德，努力奋斗实现目标，才收获了更好的发展和回报。而家的文化，同样贯穿始终，在工作层面，我们奖罚分明，严格按原则执行；在工作之余，我们亲如兄弟姐妹，相互理解、关心和支持。这也正是公司成就员工企业宗旨的真实行动，智邦国际的目标，是让每位员工不只获得成功，更能体验到快乐和幸福。

陈总与现场员工互动交流

年会现场，山东、广东、上海、安徽分公司政委们，纷纷上台讲话。大家对过去一年各项工作进行了总结和展望，并代表分公司向全体员工拜年。分公司政委热情洋溢、幽默风趣的讲话，赢得台下笑声、掌声连连。年会短暂的相逢，拉近了分总公司的距离，分公司的成长离不开总公司支持，总公司的拓展离不开分公司的支撑，相聚和了解让我们更加明晰各自肩负的责任。祝愿新的一年里，分总公司通力合作，各个区域小伙伴们努力突破，让智邦国际业务在全国各地芝麻开花节节高。

山东、广东、上海、安徽分公司政委上台讲话

智邦国际每年的新春年会，更是优秀员工的表彰大会，是公司实践“成就客户，成就员工，推动社会进步”企业宗旨的重要举措。为了充分肯定和感谢过去一年辛勤耕耘、无私奉献的各位员工，进一步激励和鞭策优秀员工不断突破自我，激发全员在新的一年奋发进取，智邦国际本次年会对2017优秀员工进行了表彰。

陈总为获奖员工颁奖

年会现场颁发了销售冠军奖、销售特别奖、客服明星奖、优秀组长奖、市场明星奖、综合明星奖、技术明星奖、技术贡献奖、产品明星奖、测试明星奖、优秀政委奖等21个奖项。随着优秀员工依次上台分享成功经验和获奖感言，感谢公司平台、陈总指引、上级帮助、同事支持、部门配合、客户信任等，成为整个颁奖过程的主旋律。

透过每位员工成功的背后，我们看到的是一支强大团队在默默支持和无私奉献，他们既是我们亲如家人的同事，更是可爱可敬的客户，一个个奖杯，一张张证书，一次又一次印证了“同心同德”的力量！台上优秀员工热情、真诚而朴实的获奖致辞，让全体员工倍受鼓舞，梦想和激情被点燃。2018年，让我们铭记这些感动，重新扬帆起航！

陈总与获奖者合影

伴随着大屏幕中缓缓闪现的一张张宝宝照片，年会独具特色的环节——第四届“智邦宝宝秀”拉开了帷幕。宝爸、宝妈依次上台介绍宝贝，祝愿宝贝健康、快乐、平安成长。宝爸、宝妈脸上幸福的笑容，与大屏幕中宝宝灿烂的笑脸交相辉映，定格成一幅幅最美的画面。陈总为每位宝宝送上红包和祝福并合影留恋，公司员工也为陈总和宝宝送上了一份神秘惊喜！一路走来，智邦国际见证了宝爸、宝妈从为人子、女，到为人父、母每个阶段的成功转变。如今，宝爸、宝妈不仅工作价值和家庭角色都获得认可，他们的精神也深深感染着现场每位员工。

陈总与宝爸宝妈合影

伴随着美酒佳肴、微信抢红包、精彩抽奖……智邦国际大家庭在其乐融融的氛围中，共同度过了一个快乐、温馨、感恩的年会。一花独放不是春，百花齐放春满园。年会即将结束时，陈总亲自为每位员工都送上了一份礼物——《以客户为中心》。书籍作者是华为首席管理科学家黄卫伟，书中提出，以客户为中心，是贯穿华为业务管理的主线，为客户服务是华为存在的唯一理由。陈总通过书籍，送出了对2018年全体员工以及各项工作的展望，相信新的一年，我们都能牢记“成就客户，价值永续”的经营理念，用行动为客户源源不断的创造价值。

陈总为每位伙伴送上礼物

最后，智邦国际2018年会在各部门集体合影、欢声笑语中圆满结束。时间不会放慢向前的脚步，我们更不会停止前进的步伐。凡是过去，皆为序章，2018年，根植于深厚的文化底蕴，智邦国际全体员工必将同心同德，再创辉煌！

第四篇：智邦国际：CRM实施过程中存在的问题及解决方法

一、以偏概全，以点带面，业务流程认识不清

1、企业没有考虑清楚企业的整体需要，自考了局部应用，只是注重了

某一方面或某一部门的单一CRM需求，没能从整个企业CRM需求的角度来对这类解决方案的部署进行全面的业务规划

2、不对当前的业务流程进行仔细评估就直接进入软件选型阶段。

要正确识别企业业务流程存在的问题以及制定相应的改善方案。CRM方案中的内容不仅仅只是简单的罗列一系列的行动细节，而是要清楚的了解一个CRM项目中“以客户为中心”准则，并致力于实现、对实现目标的坚持、企业员工的理解以及对客户心理变化的警觉，这些都是建立在对业务流程深刻理解的基础上。现阶段，有很人在负责CRM项目时，对CRM的含义囫囵吞枣、对需求一把抓、分不清主次，就将尽力放在了解决方案上。这样，即使企业部署了客户关系管理系统。也只会让企业以更快的速度完成以前效率不高和效果不好的工作，真正的核心问题并没有解决。

二、匆忙进行CRM系统的选型

在选型前，我们应该要明白CRM解决方案应该包括的几个方面：软件本身、软件技术、以及供应商的实力。详细了解各CRM产品的优劣，分析软件本身的主要功能是否符合公司的需求。对这些应该有个大致的清晰的了解后，选择几家符合公司需求的CRM软件产品进行试用，作进一步的了解。目前各软件商的产品和服务质量良莠不齐的状况下，能否选择一个有丰富开发经验的、能很好沟通的，对于企业的要求和需求能很快回应的，能提供良好的售前、售中和售后服务的供应商，是CRM实施的重要保障

三、CRM在企业运用中的持续推广力度不够

CRM是一种不断发展的流程，成功培育进一步的成功是尤为重要的。

1.进行总体规划

为了了解企业当前存在的问题，确定对系统的需求，了解各部门对系统所持的期望。成功的CRM解决方案能够使用户建立起面向整个企业的客户联系。在规划阶段就应该制定企业级CRM战略，在实施过程中重视部门间CRM应用的规划与协调。

2.充分沟通.正确选择

在上CRM项目之前，应该充分了解企业自身的业务中，哪些需要改善?哪些流程需要改进?甚至连企业的管理模式都有可能改变，战略目标也有可能改变。这样就要对实施CRM的目的进行确认，不能是随便选型，重要的是了解自身的需求。

CRM的实施涉及企业顾客的满意度和忠诚度的提高，涉及企业竞争力的增强，是关系企业发展的重要因素。因此，对于CRM的实施必须高层领导支持，全员积极参与，联系经验丰富的CRM供应商，采用好的CRM产品，从革新观念、改进流程人手，持续不断地推广下去，就一定能够取得成功。

3.坚持CRM的持续推广

企业可以考虑专人或团队来持续推进CRM项目，了解基层员工的想法；还要与可能决定持续投资的管理者和决策者进行交流。只要客户体验得到改进，销售量得到提高，并且营销团队获得了更有效的线索，CRM自我推进将指日可待。

第五篇：山东省青年就业指导中心借智邦国际CRM系统服务经济发展

山东省青年就业指导中心借CRM服务经济发展

近日，山东省青年就业指导中心与智邦国际正式签约，希望在智邦国际CRM系统的协助下，服务经济发展、提高职业技能、促进劳动就业。

山东省青年就业指导中心是经山东省人力资源和社会保障厅、山东省民政厅批准成立的就业服务单位。中心积极贯彻党的十七大提出的“实施扩大就业的发展战略，促进以创业带动就业”的战略部署，进一步落实国务院办公厅《关于促进以创业带动就业工作指导意见的通知》（国办发〔2008〕111号）及国家人力资源和社会保障部《关于推动建立以创业带动就业的创业型城市的通知》（人社部发〔2008〕87号），促进劳动就业、创业。中心以高度的政治责任感和社会责任感为方向，秉承“服务社会，促进就业”的理念，为广大劳动者提供了良好的就业、创业咨询服务平台。中心紧紧围绕省厅实施“加强就业培训，提高就业与创业能力五年规划”的纲要，及时宣传国家政策、推广职业培训、扩大创业项目，总结新经验新做法，全面扎实做好就业指导培训工作。提升劳动者创业能力，让更多城乡劳动者实现自主创业，自谋职业，稳定就业局势，为扩大就业和解决其他民生问题提供动力源泉。就业是民生之本，创业是民生之源。中心拥有资深的专职顾问团队，以推动社会经济发展和服务青年就业创业为宗旨，为广大有就业创业愿望的青年群体提供政策解读、信息咨询、创业指导、资金扶持、培训实战等服务。

山东省青年就业指导中心与30多家企业建立实训基地，与全省100多所高校联合实施订单培养和定向就业工作，搭建校企合作平台，促进学生就业，满足用人需求。

随着中心的规模发展，山东省青年就业指导中心为创业和就业，为推动社会经济发展做出了很大的贡献。为进一步扩大中心规模，更好的为客户服务，山东省青年就业指导中心选择与智邦国际合作，借助现代化的管理方式推进发展。

智邦国际是国内企业管理软件领军企业，多年来为26000多家客户提供了行之有效的解决方案。了解到山东省青年就业指导中心的业务特点和管理需求后，智邦国际工程师第一时间为其部署了一套CRM系统。

智邦国际CRM系统将客户资料及跟进信息全部记录在系统内，形成强大的客户资源库，企业将客户资源牢牢的掌握在系统中，支持根据销售人员的跟进情况回收客户，避免资源浪费；员工离职后，公司可以冻结其账号，保护客户资料不被流失且方便新的业务员了解客户跟进情况，及时跟进客户，杜绝客户资源流失为企业带来的损失。

相信在智邦国际CRM系统的协助下，山东省青年就业指导中心定能服务经济发展、提高职业技能、促进劳动就业。